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ANDR HAYDT CASTELLO BRANCO

OS ATRIBUTOS E AS COMPETNCIAS DO PROFISSIONAL DE INTELIGNCIA

Monografia apresentada Universidade Gama Filho como requisito parcial para obteno do ttulo de especialista em Inteligncia Estratgica.

Orientador: Professor Marco Antonio dos Santos

FLORIANPOLIS 2009

ANDR HAYDT CASTELLO BRANCO

OS ATRIBUTOS E AS COMPETNCIAS DO PROFISSIONAL DE INTELIGNCIA

Esta Monografia foi julgada e aprovada para a obteno para obteno do ttulo de especialista em Inteligncia Estratgica, obtido junto Universidade Gama Filho.

Prof. Orientador: Marco Antonio dos Santos Membro da Banca: __________________________________

Membro da Banca :__________________________________

Membro da Banca: ___________________________________

RESUMO

BRANCO, Andr Haydt Castello Branco. OS ATRIBUTOS E AS COMPETNCIAS DO PROFISSIONAL DE INTELIGNCIA. 2009. 38f. Monografia apresentada Universidade Gama Filho como requisito parcial para obteno do ttulo de especialista em Inteligncia Estratgica. Sabe-se que, atualmente, no existem cursos de graduao para formar os profissionais que iro atuar na rea de Inteligncia, em instituies pblicas ou privadas. Todos os que hoje esto no mercado possuem formao acadmica de vrias origens, sendo que a maioria recorreu aos cursos de ps-graduao para obter seus conhecimentos sobre Inteligncia. Devido a esta origem to diversa, esses homens e mulheres, que trazem experincias profissionais to distintas, acabam por no impor um padro ntido de procedimentos no cumprimento de suas atividades, redundando, muitas vezes, em um desempenho profissional abaixo das expectativas. Este fato pode ser explicado, em parte, pela ausncia naquelas pessoas dos atributos que devem estar presentes no perfil daqueles que pretendem trabalhar com Inteligncia. A conseqncia a no apresentao de um elevado padro de desempenho, ou seja, aquelas pessoas no conseguem exteriorizar as competncias delas esperadas, inerentes sua funo. Da mesma maneira, as instituies pblicas e privadas, que possuem em seus organogramas estruturas de Inteligncia, tm bastante dificuldade para selecionar e avaliar os quadros que trabalham nesta rea, fruto da insuficincia de parmetros claros que possam orientar essa escolha inicial e a falta de instrumentos hbeis para a avaliao dos resultados. Este trabalho tem como objetivo apresentar os atributos que devem estar presentes no perfil do profissional que deseja trabalhar na rea de Inteligncia, bem como as chamadas competncias que este tipo de profissional deve evidenciar para clientes cada vez mais exigentes, fornecendo um instrumento simples para que os gestores possam avaliar o desempenho apresentado por seus profissionais. Palavras - Chave: Atributos, Competncia, Inteligncia, Avaliao.

ABSTRACT
THE ATTRIBUTES AND QUALITIES OF THE INTELLIGENCE PROFESSIONAL. 2009. 38f. Monograph presented to the Universidade Gama Filho as a partial requirement for the acquisition of the title: Intelligence Strategy Specialist. One knows that nowadays there are no undergraduate courses in public or private universities to form professionals that will work in the intelligence field. Those present in the job market today come from several different educational backgrounds, and most have turned to graduate courses to obtain their knowledge about Intelligence. Due to diverse origins, these men and women, who bring forth such distinct professional experiences, end up not imposing a clear pattern of procedures when carrying out their activities, resulting many times in low levels of professional performance. This fact can be explained, in part, by the absence of attributes in these people that should be present in the profiles of individuals who intend to work in the field of Intelligence. The consequence is the lack of a high performance level, that is to say, these people cannot exteriorize the abilities expected of them, inherent to their roles. Furthermore, public and private institutions which possess Intelligence structures in their organizational charts have difficulty selecting individuals and evaluating the conditions of those who work in this area, a result of the insufficiency of clear parameters to guide this initial choice and a lack of qualified instruments for the evaluation of the results. The purpose of this academic paper is to present the attributes that should be present in the profile of the professional who wishes to work in the area of Intelligence, as well as the so called qualities which this type of professional should make evident to ever more demanding clients, providing a simple instrument by which managers can evaluate performance presented by their professionals. Key Words: Attributes, Qualities, Intelligence, Evaluation.

SUMRIO

Introduo...........................................................................................................................pg 06 Captulo1 Consideraes sobre a atividade e o profissional de Inteligncia........................................................................................................................pg 09 Captulo 2 - Os atributos do profissional de Inteligncia .................................................pg 12 2.1 Um conceito prprio sobre Atributo........................................................................pg 12 2.2 Os Atributos do Profissional de Inteligncia ..............................................................pg 12 Captulo 3 As competncias inerentes atividade de Inteligncia e sua Avaliao.......pg 19 3.1 Conceitos de Competncia explorados pelo autor.......................................................pg 19 3.2 As Competncias do Campo Profissional e sua Avaliao .........................................pg 19 3.3 As Competncias do Campo Interpessoal e sua Avaliao .........................................pg 27 Consideraes finais ..........................................................................................................pg 35 Referncias bibliogrficas...................................................................................................pg

INTRODUO
A presente monografia tem a finalidade de apresentar os atributos que devem estar presentes no perfil do profissional de Inteligncia, ou os recursos prprios, de toda ordem, que uma pessoa possui e que faro a diferena quando da execuo de seu trabalho na rea de Inteligncia, e as competncias (conjunto de comportamentos, atitudes e habilidades) que dele sero exigidas, pelos gestores, pblicos ou privados, os quais, cada vez mais, necessitam possuir informaes, em tempo oportuno, a fim de embasar decises vitais para suas organizaes. objetivo, tambm, fornecer um meio simples para que os diversos gestores possam avaliar seus funcionrios, com relao s competncias que deve evidenciar. O autor, ao final, concluir sobre a ntima ligao entre o os atributos pessoais e as competncias a serem apresentadas pelo profissional de Inteligncia. O perfil de uma determinada pessoa, sua bagagem profissional e pessoal, tem influncia decisiva na adaptao sua funo e no seu desempenho. Isto verdadeiro em qualquer profisso. Os gestores desejam, sempre, identificar e conduzir a determinada funo a pessoa mais capaz e que rena as condies para melhor desempenh-la a fim de que sua organizao obtenha os melhores resultados. Por isso, da importncia de se apresentar um perfil, o mais completo possvel, do profissional de Inteligncia, ou seja - todos os recursos prprios que ele consegue reunir para bem desempenhar sua funo e explorar as competncias que ele deve externar tudo o que se espera que ele faa. O autor exprime, neste trabalho, muitas idias prprias, reunidas e experimentadas durante sua vida profissional, principalmente durante o tempo em que esteve atuando na rea de Inteligncia do Exrcito Brasileiro (EB), em funes relevantes, e que puderam ser diretamente aplicadas recentemente, quando esteve servindo Diretoria de Avaliao e Promoes do EB, entre 2006 e 2008. Para esclarecimento geral, interessante dizer que esta Diretoria elabora as polticas de avaliao dos militares do quadro Permanente do Exrcito Brasileiro, bem como indica os parmetros e instrumentos para realiz-la. Tambm responsvel por estabelecer os atributos

individuais que cada um deve ter e as competncias que cada militar deve exibir como indicadores necessrios, por ocasio dos diversos processos de seleo dentro do EB. Atualmente, a maioria das pessoas que trabalham na rea de Inteligncia, mormente nos setores pblico e privado do segmento civil da sociedade, exibem formao acadmica de diversas reas, tendo sido apresentadas aos misteres da Inteligncia por intermdio de cursos de ps-graduao. Assim, cabe a estes cursos a tarefa de, ao mesmo tempo, dar noes bsicas da atividade de Inteligncia e preparar seus alunos para serem assessores de alto nvel, nas diversas vertentes do emprego da atividade de Inteligncia, com destaque para a Inteligncia Estratgica. Propostas ambiciosas para o curto espao de tempo que so destinados a estes cursos. Certamente no uma tarefa fcil: formar e aperfeioar um aluno, no espao de cerca de um ano, principalmente quando, a grande maioria no tem noo do que a atividade de Inteligncia e da variada gama de aplicaes. Este tipo de problema acontece em menor dimenso nas Foras Armadas (FA), em especial no Exrcito Brasileiro, que procura formar e aperfeioar seus quadros em escolas especializadas, dentro e fora da Fora, e busca aproveitar os concludentes na conduo das tarefas especficas de Inteligncia, nos diversos escales da atividade. Por outro lado, empresas, entidades pblicas e at mesmo rgos que tm por atribuio exercer a atividade de Inteligncia, como a Agncia Brasileira de Inteligncia (ABIN) e os rgos de Inteligncia das FA, sofrem com o problema da seleo inicial de seus futuros quadros. A ABIN est atrelada necessidade de realizao de concurso pblico para preencher seus quadros, sendo-lhe, assim, totalmente impossvel realizar uma seleo criteriosa. J os servios militares de Inteligncia, apesar de buscarem selecionar os melhores quadros das Foras para integrar, principalmente, os rgos centrais de seus sistemas, utilizam critrios internos de seleo que pouco contribuem para o desenvolvimento pleno da atividade de Inteligncia. Os resultados no poderiam ser outros, que no a satisfao parcial dos clientes com os resultados apresentados. comum encontrarmos, principalmente na rea da Inteligncia Competitiva (IC), pesquisas de mercado, que tm sido feitas na tentativa de reunir as expectativas dos clientes (gestores, executivos, etc) com relao atuao do profissional de IC. Essas pesquisas se

propem a identificar as competncias que o profissional deve apresentar para que seu trabalho tenha o retorno esperado. As concluses de alguns destes trabalhos tm contribudo para gerar mais confuso ao tema, pois so baseados em respostas espontneas dos entrevistados, no havendo a preocupao de se separar, ao final, as que se referem, simplesmente, a atributos pessoais, dentre os itens citados pelos entrevistados, e as que podem ser direcionadas, efetivamente, ao desempenho qualificado e diferenciado do profissional, ou seja, as competncias esperadas. Com isso, a lista das assim chamadas competncias passa a conter numerosos itens, confundindo e, por conseqncia, dificultando a seleo desses profissionais e a prpria avaliao futura no desempenho da atividade. No trabalho que se segue, do rol de atributos - as caractersticas individuais, que podem estar presentes no perfil de qualquer ser humano - pretende-se apresentar aquelas que devem, obrigatoriamente, compor o perfil do profissional de Inteligncia. Da mesma forma, do estudo do mais amplo espectro das habilidades, conhecimentos e atitudes esperadas no desempenho de um cargo ou tarefa, na rea de Inteligncia, as chamadas competncias, inteno apresentar as intrnsecas ao profissional de Inteligncia. Como resultado, o trabalho pretende oferecer um perfil, o mais completo possvel, do que se pode buscar encontrar na pessoa que deseja trabalhar no ramo da produo do conhecimento de Inteligncia - o chamado Profissional de Inteligncia, alm de instrumentos bsicos para a avaliao deste profissional. Como, em qualquer processo de seleo de profissionais para essa rea, extremamente difcil, seno impossvel, aferir todos os atributos nesta fase, o que seria desejvel, pois muitos deles s sero revelados, ou no, durante o desempenho de suas funes. Assim, pelo menos o levantamento destes fatores servir para que os empregadores (gestores, executivos, etc) possam, luz do desempenho de seus contratados, verificar a presena deles, ou no.

CAPTULO 1

CONSIDERAES SOBRE A ATIVIDADE E O PROFISSIONAL DE INTELIGNCIA

Inicialmente, h que se ter a conscincia de que a ao de planejar e decidir sobre qualquer situao requer informaes, desde as mais elementares at as muito complexas. Esta a realidade com a qual ns, cidados comuns, nos deparamos, no momento em que temos de resolver situaes, por mais simples que sejam, de nosso cotidiano. Isto, com muito mais razo, toma uma dimenso muito mais complexa quando esto em jogo interesses de pases; quando polticas pblicas necessitam ser impulsionadas por parte de rgos governamentais, que necessitam decidir sobre os destinos de seus cidados; e quando empresas, de qualquer porte, necessitam decidir para crescer, para disputar mercados, ou mesmo simplesmente para sobreviver. Isto posto, tambm fcil se perceber que, muito frequentemente, as informaes disponveis no so, ou no esto prontas para serem utilizadas. H a necessidade de que recebam algum tipo de tratamento, e isto deve ser realizado por profissional adequado, para que as informaes passem a ter valor. Depois desse passo, o que transformou informaes em produto acabado e disponvel para ser usado com confiabilidade, tem-se nas mos material de importante valor agregado que pode ser usado em um processo de tomada de decises, voltado para o atendimento dos objetivos de qualquer atividade. A atividade que lida com o processo acima descrito, de maneira simples, chama-se Atividade de Inteligncia que, se conduzida por profissionais preparados acaba sendo de fundamental importncia para os planejamentos e, por extenso, para as consequentes decises, cabendo-lhe, tambm, alertar para a presena real ou potencial de obstculos consecuo ou manuteno dos objetivos de governo ou de empresas, assim como das oportunidades que se apresentam s organizaes.

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A Atividade de Inteligncia deve ser entendida como um processo constante, ininterrupto e indissoluvelmente ligado a todo tipo de planejamento, devendo, pois, fazer parte das funes normais desenvolvidas pelos governos, organizaes e empresas, constituindo-se em instrumento que permita a quem tem a funo de decidir no s planejar o futuro, mas antecipar conflitos e superar eventuais obstculos ao governamental ou empresarial. O trabalho de Inteligncia tem mltiplas aplicaes e atua em vrias vertentes, por isso toma diversas denominaes, como Inteligncia de Estado, Estratgica, Militar, Competitiva, etc. Da anlise das diversas definies de Inteligncia, pode-se concluir que a atividade, seja l onde for desenvolvida, a mesma. O que muda a finalidade - o foco de cada uma delas. Independente de definies e aplicaes, a atividade de Inteligncia ser, sempre, um trabalho especializado, onde os dados obtidos devem ser tratados por pessoal devidamente preparado para tal, pois disso dependero decises da mais alta complexidade e importncia. Alm disso, a salvaguarda das informaes que uma organizao detm e das produzidas para sua utilizao, a identificao de aes contra a instituio, ou seja, a proteo contra aes adversas de qualquer natureza tambm no pode estar entregue a pessoas leigas no assunto. No mundo atual, a informao vital. Entretanto, a experincia mostra que mais do que a quantidade de informaes disponveis, a qualidade do produto final oferecido a uma organizao, pblica ou privada passou a ser mais importante. Do exposto acima, infere-se que, muito mais que conhecer processos sofisticados de busca de dados, muito alm do conhecimento de tecnologias aplicadas informao, continua intocada e indiscutvel a capacidade individual, ou seja, a habilidade do profissional de Inteligncia para transformar uma imensa massa de dados disponveis, seja l onde estejam (nas prprias empresas, nas organizaes pblicas, no ambiente externo, etc) em conhecimentos consistentes que agreguem valor ao poder decisrio do cliente, seja ele da rea governamental, ou no, ou mesmo valor econmico a uma empresa. Em todos os campos do poder, o domnio mundial j das organizaes e dos governos que traam metas e decidem baseados em informao e conhecimento. E para que isso acontea, necessrio que as pessoas que trabalhem com Inteligncia possuam caractersticas que lhes permitam entregar trabalhos consistentes e proveitosos. E quem este profissional? O profissional de Inteligncia um pesquisador, por excelncia. um homem diferenciado, pois consegue obter e disponibilizar produtos que

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podem facultar o progresso de uma instituio, conferindo poder a quem faz bom uso das informaes colhidas e tratadas. Este profissional acostuma-se a trabalhar com coisas intangveis, trabalha em silncio e se resigna a no colher louros sobre os resultados de seu trabalho, contentando-se com a contemplao dos resultados que propiciou a sua organizao. A sua rea de trabalho exige que tenha uma boa formao especfica, alm de muito boas noes sobre outros campos do conhecimento, pois o trabalho na rea de Inteligncia vem cada vez mais abarcando a maioria das atividades humanas. Da se depreende a complexidade do trabalho que se espera deste tipo de profissional. A atividade de Inteligncia, cada vez mais, vem se preocupando em antecipar acontecimentos, de forma a possibilitar a tomada de decises e a composio de estratgias. O profissional de Inteligncia, acostumado a buscar fatos passados para traz-los ao presente, de forma a analisar os acontecimentos atuais, passou a ter o desafio de trabalhar, tambm, com fatos portadores de futuro. Assim, atividade de Inteligncia se impe o desfio de analisar conjunturas, definir cenrios probabilsticos; avaliar ameaas; identificar e criar oportunidades e produzir informao estratgica til, a tempo de ser utilizada; proporcionar mudanas de ambientes; antecipar aes; descobrir novos competidores, ou parceiros; identificar fatos portadores de futuro; diminuir o impacto de ameaas concretas; e proteger o patrimnio da organizao, dentre outras tarefas. fcil perceber que a previso de qualquer fato ou acontecimento traz consigo uma possibilidade de erro. E para descortinar esse quadro futuro, cheio de incertezas, no h nada melhor que a mente humana de profissionais treinados e experientes. Diante da complexidade da tarefa exposta, podemos afirmar que a condio essencial para que um servio, ou uma estrutura de Inteligncia, seja eficiente est intrinsecamente ligada qualidade de seus integrantes.

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CAPTULO 2

OS ATRIBUTOS DO PROFISSIONAL DE INTELIGNCIA


2.1 Um conceito prprio sobre Atributo Os atributos sero entendidos, neste trabalho, como o conjunto de traos, aptides marcantes de um determinado indivduo e talentos naturais recebidos de sua herana gentica, que se revelaram de maneira natural, ou movidos por algum tipo de ao externa, ao longo do tempo, ou aprimoraram-se por intermdio da aquisio de conhecimentos, ou de variados processos de adaptao a situaes diversas, ou mesmo pela prpria convivncia imposta pelas vidas profissional e pessoal. Esse conjunto de caractersticas tem o potencial de influenciar e, muitas vezes, ditar peremptoriamente o desenvolvimento futuro, pessoal e profissional de algum, pois ao traduzir-se em habilidades adquiridas, atitudes e comportamentos prprios podem acabar colaborando para impulsionar, ativamente, processos e manter suas operaes, ou ao contrrio, retardar, ou at mesmo impedir sua ocorrncia. Podemos concluir parcialmente que os atributos tm a capacidade de potencializar, dificultar ou restringir o domnio e a exteriorizao de comportamentos, atitudes e habilidades adquiridas ao longo da vida (as chamadas competncias) e, dessa maneira, influenciar na execuo de um determinado trabalho, na possibilidade de um agente executar tarefas interdependentes e, tambm, na relao com outras pessoas.

2.2 Atributos do Profissional de Inteligncia 2.2.1 Autoconfiana Identifica-se este atributo na pessoa que demonstra segurana e convico em suas atitudes em diferentes circunstncias, por mais complexas que sejam. Entretanto, no permite que essa caracterstica se exacerbe a ponto de prejudicar seu juzo acerca da anlise ou julgamento de qualquer fato, ou acerca de situaes profissionais e pessoais. Este tipo de pessoa possui coragem moral, oriunda da exata noo da dimenso de seu valor prprio, nos ambientes profissional, moral e pessoal, e por isso no teme as

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conseqncias que possam advir decorrentes de seus atos e, principalmente de suas decises, pois confia no fato de ter se comportado de acordo com suas prerrogativas funcionais.

2.2.2 Comunicao a caracterstica pessoal revelada e aperfeioada por intermdio do conhecimento formal, da prtica constante de bons hbitos culturais e da prpria interao junto ao meio em que vive a pessoa, o que lhe permite expressar-se e relacionar-se de forma clara, objetiva e adequada, quando utiliza a linguagem oral, ou a escrita, ou mesmo quando troca idias e expe suas aes. Por ocasio do relacionamento que a sociedade impe, obrigatoriamente, s pessoas, aquela que tem e trabalha este atributo possui uma ferramenta fundamental que lhe facilita a convivncia no seu meio, a interao com a comunidade e sua insero no ambiente profissional.

2.2.3 Criatividade o atributo da pessoa que tem como prtica utilizar a parte criativa de sua inteligncia na sua vida cotidiana, ou no trabalho, produzindo, intuitivamente, novas idias, dados, ou mesmo realizando combinaes e adaptaes originais e oportunas na busca de solues eficientes e eficazes para enfrentar antigos e novos desafios, ou reformular processos. A criatividade brota na mente do observador na medida em que algo a ele se revela. Esta situao surge intuitivamente, e quando isso acontece, torna-se evidente, a esta pessoa, que algo precisa e pode ser feito por ela, convico que a impele, irresistivelmente, a trabalhar a respeito de algo. Muitas pessoas no possuem esta capacidade, por mais que se esforcem, pois ela intuitiva. Surge na mente como um pressentimento, uma percepo instintiva de algo. E isso no se aprende a fazer.

2.2.4 Deciso Caracterstica que provm da herana gentica de uma pessoa, podendo ser aperfeioada mediante conhecimento formal adquirido e, principalmente, por intermdio do exerccio de funes onde lhe exigem optar, decidir por uma alternativa dentre vrias, com convico e em tempo til, e dentro de sua competncia, que est ligada posio hierrquica que ocupa.

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As pessoas que possuem esse trao no se furtam a tomar resolues, em suas vidas profissional e pessoal, sempre de maneira estudada, pensada e discutida, mesmo sabendo que sua escolha pode no recair sobre a melhor hiptese.

2.2.5 Dinamismo Atributo identificado naquelas pessoas que, com naturalidade, fazem convergir sua energia interior para o melhor desempenho de suas atividades, profissionais ou no, deixando transparecer na execuo de seus afazeres entusiasmo, destemor e extrema vitalidade, sendo que assim procedem de forma espontnea. So pessoas facilmente percebidas, pois costumam ser atuantes, presentes, prestativas, colaboradoras e at inquietas quando notam a possibilidade de que algo pode, ou precisa ser feito.

2.2.6 Discrio Caracterstica identificvel nas pessoas que possuem o discernimento daquilo que deve ser mantido em reserva no ambiente profissional, ou em sua vida pessoal, sem que para isso tenham que ser alertadas. Tambm percebida nos indivduos que adotam, espontaneamente, uma postura recatada, sensata e prudente quando assuntos que no lhe dizem respeito chegam a seu conhecimento, tratando-os com prudncia e reserva.

2.2.7 Disciplina Este atributo percebido naqueles que, consciente e voluntariamente, seguem as normas e preceitos legais impostos sociedade da qual faz parte, ou os regulamentos internos e orientaes de toda ordem que normatizam a organizao qual pertence. So indivduos que atendem aos padres ticos estabelecidos pela sociedade, sempre fiis aos valores e princpios morais, porque neles acreditam, sendo exemplo para os demais. Por possurem uma mente disciplinada, so acostumados a trabalhar de maneira ordenada para atingir um objetivo, impondo regras e limites para si e para sua equipe de trabalho, sempre com vistas a alcanar as metas estabelecidas, cumprindo e exigindo que seus colaboradores tambm sigam as determinaes que recebem de seus superiores.

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2.2.8 Equilbrio Emocional Este um atributo inerente s pessoas que sabem, ou aprendem, a controlar suas prprias reaes e emoes, permanecendo, assim, em condies de permanecer atuando apropriadamente em diferentes situaes, por mais estressantes que sejam, sempre mantendo atitudes estveis e equilibradas, observando o respeito ao prximo e atentas ao ambiente onde esto inseridas. Percebe-se, tambm, esta caracterstica naquelas pessoas que conseguem evitar que seus problemas pessoais, por mais complexos que sejam, interfiram no seu comportamento e nas suas atitudes no ambiente de trabalho, mantendo, assim, seu bem-estar fsico e emocional e colaborando para o bom ambiente.

2.2.9 Flexibilidade As pessoas que conseguem se ajustar, apropriadamente, s mudanas de situaes; no resistem, gratuitamente, reformulao de planejamentos e comportamentos diante de novas exigncias e evidncias possuem esta importante caracterstica em seu perfil. Normalmente, so pessoas que acatam sugestes, com a mente aberta, mesmo que provenham de elementos de grau hierrquico inferior, ou mesmo que no possuam conhecimentos tcnicos profundos, e no se incomodam quando mudanas lhes so impostas, adaptando-se, rapidamente, a novos cenrios. Da mesma maneira, estas pessoas no so dogmticas, estando, sempre, propensas a discutir seus conceitos, colaborando, com isso, para o bom ambiente de que fazem parte.

2.2.10 Inteligncia Funo psquica superior recebida da herana gentica que representa a maior, ou menor facilidade com que uma pessoa orienta todo o conjunto de faculdades mentais que possui (capacidade de imaginar, resolver problemas, abstrair, formar juzos, raciocinar, perceber, etc) em seu proveito prprio, de um grupo, ou de uma organizao, obtendo os resultados adequados ao seu potencial. Isso se evidencia quando, por exemplo, uma pessoa se destaca (ou no) das demais ao ter maior, ou menor facilidade para planejar integrando conceitos; para compreender idias e linguagens; para aprender novos conceitos com rapidez: para perceber com destreza situaes, problemas e eventos desconhecidos e consider-los de maneira adequada ao contexto, dentre outras demonstraes.

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fcil perceber os mais bem dotados deste atributo, pois estas pessoas sempre que oferecem solues especiais o fazem baseadas nas habilidades de sua mente privilegiada.

2.2.11 Imparcialidade Essa caracterstica apresenta-se nos indivduos que julgam com iseno, em conformidade com as prprias idias e valores. Ao ser chamado a interferir em algum tipo de conflito, no se envolve emocionalmente na questo, nem toma partido, mantendo-se sereno e propenso a ouvir os argumentos contrrios. Ao avaliar ou julgar seus colaboradores, afasta qualquer influncia, positiva ou negativa, causada pela convivncia diria, considerando, exclusivamente os parmetros e as regras estabelecidas para embasar sua deciso. um atributo interessante, pois uma pessoa no nasce imparcial, mas pode acostumase a s-lo ao exercitar a coerncia de procedimentos, e pautar sua conduta pela retido de procedimentos e pela prtica de valores morais como a honestidade, a tica, e o senso de justia.

2.2.12 Iniciativa o atributo da pessoa que, ao perceber a existncia de problemas, fatos, ou situaes que afetam a si prprio, sua instituio, ou seu grupo, o primeiro a agir sem precisar de orientao ou aguardar determinao para tal, sempre atento aos reflexos e repercusses de seus atos, e levando em conta o nvel de suas atribuies para que seus atos no criem problemas maiores dentro da hierarquia da organizao. Esta pessoa normalmente impulsionada a agir desta maneira, pois de sua ndole tomar a si a tarefa de empreender, com desembarao e naturalidade, aes que, a seu juzo, pensa terem algum proveito para a coletividade.

2.2.13 Liderana o atributo que uma pessoa recebe de sua herana gentica que lhe confere a capacidade de conduzir pessoas, de transformar atitudes e de mudar comportamentos, canalizando todos os esforos na direo de objetivos definidos. A posio de um lder no contestada, pois baseada em slida formao moral e profissional, e respaldada pelo exemplo que arrasta a quantos estejam sob sua influncia e pela palavra que a todos convence e estimula.

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Possuindo e dominando esta caracterstica uma pessoa designada para exercer uma chefia, ou liderar um grupo, por meio de um dispositivo legal ou burocrtico, consegue transformar-se em um condutor de homens motivados, produtivos e comprometidos com sua organizao.

2.2.14 Meticulosidade a caracterstica da pessoa que consegue estabelecer rotinas que contemplam mltiplas tarefas menores, de maneira organizada e metdica, que acabam por contribuir para a apresentao de resultados com maior contedo, dentro dos prazos estabelecidos. o atributo daquela pessoa que no se contenta em aceitar algo sem investigar seus detalhes e pormenores primeiro, no permitindo, entretanto, que essa caracterstica se transforme em uma espcie de compulso, o que acabar por afetar a compreenso de seu trabalho. Este indivduo sempre tem a exata percepo do tempo que dispe para cumprir uma tarefa e o resultado que dela se espera para determinar, ento, o grau de profundidade de suas aes, evitando, assim, apresentar trabalhos fora do prazo requerido e com dados que no so relevantes.

2.2.15 Objetividade Aps estudar, analisar ou perceber algo, uma pessoa que domina este tipo de atributo consegue trazer para o plano real, com facilidade e fidelidade, a imagem daquilo que se formou na sua mente. Nesse processo, consegue separar do todo percebido o que importante e o que deve ser desprezado, por no ser relevante no momento, e quando apresenta suas idias, de maneira oral ou escrita, toma cuidado para que a omisso de alguma parte no comprometa o entendimento do contexto geral.

2.2.16 Organizao Atributo que reflete o estado de uma mente treinada para agir de maneira ordenada e esquematizada, com vistas a desenvolver atividades, de forma consciente, sistemtica, e eficiente. uma caracterstica que pode nascer com a pessoa e seguir latente at que dela se necessite, assim como pode ser adquirida por meio de treinamento e, s vezes, por imposio do prprio meio em que se vive.

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2.2.17 Persistncia a caracterstica que permite a algum continuar em ao continuadamente a fim de executar uma tarefa, vencendo as dificuldades porventura encontradas, mantendo-se firme e constante na consecuo de um propsito, no esmorecendo ante as dificuldades e usando toda sua constncia e fora de vontade para continuar na busca de seus objetivos. Este tipo de pessoa perseverante na busca de seus objetivos, acostumando-se a encarar os insucessos com naturalidade, e transformando-os em novos desafios a ser ultrapassados no futuro.

2.2.18 Previso O indivduo revela este atributo na medida em que consegue antecipar-se a situaes que possam interferir, negativa ou positivamente, naquilo que lhe diz respeito, ou que esteja ligado aos interesses da instituio qual esteja vinculado. Da mesma maneira, esta caracterstica se verifica na pessoa que prope alternativas viveis de modo a evitar possveis problemas, ou mesmo que aproveita oportunidades surgidas e que podem vir a ser proveitosas para sua instituio.

2.2.19 Responsabilidade Esse atributo est presente no indivduo que cumpre suas atribuies, sem que para isso tenha quer ser instado a faz-lo, e que sempre responde por suas aes e pelas de outros que integram sua equipe. A pessoa que exibe esta caracterstica assume e enfrenta as conseqncias de suas decises; avoca para si possveis fracassos, seus ou de pessoas de sua equipe; entende o exato grau de comprometimento que deve ter para com a instituio a qual pertence; e constantemente preocupa-se com a busca da excelncia do trabalho que executa, pois entende e assume como seus os objetivos de sua organizao.

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CAPTULO 3

AS COMPETNCIAS INERENTES ATIVIDADE DE INTELIGNCIA E SUA AVALIAO

3.1 Conceitos de competncias explorados pelo autor Segundo McClelland, em seu trabalho Testing for Competence rather than Intelligence (1973), citado por Maria Tereza Leme Fleury e Afonso Fleury (2001, p 184), a competncia uma caracterstica subjacente a uma pessoa que casualmente relacionada com desempenho superior na realizao de uma tarefa ou em determinada situao. J Richard Boyatzis, tambm citado por Maria Tereza Leme Fleury e Afonso Fleury (2001, p 185), analisando novamente os dados de estudos realizados sobre as competncias gerenciais, identificou um conjunto de caractersticas e traos que, em sua opinio, definem um desempenho superior. Maria Tereza Leme Fleury e Afonso Fleury (2001, p 188) concluem definindo competncia: um saber agir responsvel e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades, que agreguem valor econmico organizao e valor social ao indivduo. A empresa PRICEWATERHOUSECOOPERS (palestra realizada em abril de 2008) utiliza a seguinte definio de Competncia - Resultado da aplicao de um conjunto de Conhecimentos, Habilidades e Caractersticas Pessoais, demonstrado atravs do

comportamento em um determinado contexto de trabalho, o qual suporta e gera um desempenho superior. Paulo Farah (2008) prope a seguinte definio de Competncia: no exerccio de um cargo ou de uma atividade profissional o comportamento exibido no exerccio do cargo ou da atividade que corresponde ao esperado pela empresa, bem como um conjunto especfico de conhecimentos, habilidades e atitudes que comprovadamente causam esse comportamento.

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Apesar da larga discusso existente sobre o tema na literatura, fruto da diversidade de opinies e estudos realizados, os conceitos acima expostos sero os que daro embasamento para o autor deste trabalho resumindo os conceitos da seguinte maneira: - Competncia a capacidade de transformar conhecimentos, habilidades e atitudes em resultados diferenciados, por serem de alta qualidade.

3.2 Competncias no Campo Profissional 3.2.1 Capacidade de Trabalho O profissional que revela esta competncia sempre apresenta resultados de altssimo nvel de qualidade no seu trabalho rotineiro, ou nas tarefas que lhe so propostas de maneira inopinada, mesmo trabalhando com restries de meios de qualquer ordem. Neste contexto, este profissional notado por conseguir coordenar muitas tarefas ao mesmo tempo, sem perder a noo do contexto geral e daquilo que essencial. uma pessoa que habitualmente exerce suas atividades com energia, objetividade, perseverana, dedicao e determinao para superar desafios e situaes difceis, atingindo a eficincia e a eficcia, sendo que estas habilidades so facilmente notadas. Tambm percebe cabalmente o contexto onde se insere, traando objetivos factveis de serem atingidos e sempre conseguindo observar a oportunidade de obter economia de recursos para sua instituio. Alm disso, tambm fcil perceber neste profissional a motivao para o trabalho e a satisfao com que desempenha seus afazeres, sempre perfeitamente sintonizado com as metas que deve atingir e as orientaes que recebe. Normalmente, este profissional, pela excelncia de seus trabalhos, e pela maneira habitual e natural que seus resultados se tornam pblicos, facilmente notado por todos, sendo, por isso, respeitado e exemplo para os demais funcionrios ou servidores. O gestor (chefe, executivo, superior, responsvel, etc), considerando os aspectos acima descritos e, principalmente, suas prprias observaes, pode realizar a avaliao desta competncia, buscando resposta questo indicada abaixo, que aponta o nvel mais alto de desempenho da competncia: - O profissional sempre evidenciou altssima capacidade de trabalho e efetividade em qualquer tarefa que lhe foi atribuda, atuando com energia, objetividade, perseverana, dedicao e determinao para superar os desafios, alcanando resultados que superaram as expectativas e metas propostas?

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3.2.2 Credibilidade Podemos definir essa competncia como sendo o grau de confiana que o profissional consegue transferir a todos que o cercam, no desempenho de sua atividade funcional e no relacionamento com o grupo. Isso acontece quando o profissional demonstra segurana na conduo de seu trabalho e em todos os eventos onde tem participao, com destaque para situaes onde sua assessoria requerida, pelo fato de comportar-se de forma leal e oportuna, apresentando solues pertinentes e adequadas aos objetivos de sua instituio. Tambm pode-se visualizar esta competncia no desempenho do profissional que defende com firmeza, mas fundamentado em sua slida experincia profissional, os argumentos e estudos realizados, sobre os quais possui algum tipo de responsabilidade funcional. Da mesma maneira, quando em situaes delicadas, onde pontos-de-vista divrgentes esto presentes, intervm, sem titubear, mas com educao, calma e ponderao, para assessorar seus chefes imediatos, mesmo que sua participao no seja prevista naquele momento, sempre medindo a dimenso de sua atitude no contexto dos interesses da instituio, sem preocupar-se com possveis personalismos de superiores ali presentes, ou mesmo com as opinies j manifestadas antes de sua interveno. Outra caracterstica perceptvel desta competncia diz respeito ao profissional que sabe distribuir as tarefas que esto afetas a seu grupo, sempre levando em conta a capacidade de seus colaboradores, sem deixar que sentimentos de simpatia ou alguma afinidade pessoal influencie em sua deciso. A competncia tambm revelada quando o profissional necessita interpelar algum funcionrio que no esteja conseguindo apresentar padres condizentes, o faz com firmeza, pensando nas metas que a instituio impe e que esto correndo algum risco, realizando essa tarefa utilizando a autoridade que lhe conferida. Por causa de suas atitudes, sempre adequadas e elogiadas, e tambm de seu slido conhecimento tcnico, boa parte dos colaboradores, e at superiores, o procuram para aconselhar-se, ou mesmo simplesmente para estreitar o relacionamento, constituindo-se, este fato, um dado relevante que tambm ajuda a reforar a percepo da credibilidade de um profissional. O gestor (chefe, executivo, superior, responsvel, etc), considerando os aspectos acima descritos e, principalmente, suas prprias observaes, pode realizar a avaliao desta

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competncia, buscando resposta questo indicada abaixo, que aponta o nvel mais alto de desempenho da competncia: - O profissional sempre demonstrou segurana, baseada em seus conhecimentos; firmeza na conduo de qualquer trabalho; atitude e coragem moral nas decises que precisaram ser tomadas; efetividade na participao em reunies, sempre apresentando solues pertinentes e adequadas, alcanando, com esses procedimentos, resultados excepcionais, que atestam a confiana obtida junto a todos com quem se relaciona?

3.2.3 Cultura Geral a competncia que encerra o conhecimento do profissional adquirido nos bancos escolares e desenvolvido, ao longo da vida, por meio da educao formal, abrangendo diferentes campos do saber, e tambm da educao informal que agrega a experincia de vida de cada um, tudo isso manifestado por intermdio de comportamentos e traduzido nas habilidades que uma pessoa possui e utiliza. A cultura geral percebida como a viso que o profissional tem de variados assuntos e a maneira como se utiliza disso para agregar algum tipo valor ao seu trabalho, possibilitando ganhos sua organizao e contribuindo para a melhoria de seus colaboradores. O gestor (chefe, executivo, superior, responsvel, etc), considerando os aspectos acima descritos e, principalmente, suas prprias observaes, pode realizar a avaliao desta competncia, buscando resposta questo indicada abaixo, que aponta o nvel mais alto de desempenho da competncia: - O profissional sempre demonstrou conhecimento amplo sobre assuntos de variados campos do saber, que extrapolam os domnios de sua rea profissional, aproveitando este conhecimento para embasar argumentaes e fundamentar conceitos em prol dos objetivos de sua instituio, tornando-se, com isso, exemplo para todos?

3.2.4 Comprometimento a competncia daqueles que, com extrema dedicao, esprito de renncia e elevado grau de responsabilidade, se comprometem com os objetivos de sua instituio, oferecendo a ela todos os seus recursos tcnicos e pessoais para o cumprindo de suas obrigaes. Este profissional possui elevado sentido do que seja sacrificar-se pela sua instituio, porque entende que o sucesso dela tambm seu. O sentimento do dever bem cumprido norteia as aes deste profissional, que no titubeia em sacrificar-se, espontaneamente, e envolver-se de maneira plena para que seu

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trabalho atinja resultados acima do esperado. Ele desprendido, pois tem como norma considerar mais importantes os interesses da instituio do que os seus prprios. Da mesma maneira, percebe-se esta competncia no profissional que revela notrio senso de responsabilidade na conduo de seus trabalhos, sendo pontual e assduo e cumprindo todos os compromissos assumidos, nos prazos estabelecidos. O profissional comprometido est, tambm, sempre pronto a responder as demandas da organizao, sem colocar obstculos, executando tarefas com rapidez e objetividade, mesmo quando solicitado de maneira imprevista. Mantm, tambm, uma postura ativa ao envolver-se na resoluo de problemas, sem perder de vista as expectativas da organizao, a qual defende, em todas as situaes, demonstrando preocupao com sua imagem externa. sagaz e gil para resolver situaes, atributos que acabam por influir no aumento de sua produtividade, redundando na invejvel qualidade de seu desempenho profissional, fator que o diferencia dos demais e contagia seus companheiros. O gestor (chefe, executivo, superior, responsvel, etc), considerando os aspectos acima descritos e, principalmente, suas prprias observaes, pode realizar a avaliao desta competncia, buscando resposta questo indicada abaixo, que aponta o nvel mais alto de desempenho da competncia: - O profissional sempre deu o mximo de si mesmo todos os dias, executando suas atividades laborais com acentuada dedicao, destacado esprito de sacrifcio, acendrado sentimento de responsabilidade e cumprimento do dever, subordinando seus interesses pessoais aos interesses coletivos, sendo reconhecido pela coletividade por tais atitudes?

3.2.5 Capacidade de Direo a competncia daquele que sabe reunir e utilizar, com propriedade, todos os seus recursos pessoais e profissionais para bem conduzir suas tarefas e as de seu grupo de trabalho, sempre com vistas a superar as metas fixadas pela organizao a qual pertence. Este profissional planeja com propriedade suas atividades, designa e estabelece ordem de prioridades s tarefas que deve executar, e conhece os processos de sua organizao. Por conhecer, acompanhar e gerenciar os processos de sua instituio e, particularmente aqueles que lhe so diretamente afetos, estima, com propriedade, prazos e necessidade de recursos para atingir metas, sem perder de vista os objetivos estipulados.

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Estabelece, para seus colaboradores, procedimentos claros e objetivos e as condies de cumprimento dos mesmos, respeitando as individualidades, capacidades e deficincias, e atribuindo-lhes objetivos compatveis com suas habilitaes. Exerce com propriedade a prerrogativa que a organizao lhe conferiu de dirigir um determinado grupo, fazendo sentir, com habilidade, sua autoridade, no transferindo as responsabilidades inerentes sua funo a qualquer colaborador. O gestor (chefe, executivo, superior, responsvel, etc), considerando os aspectos acima descritos e, principalmente, suas prprias observaes, pode realizar a avaliao desta competncia, buscando resposta questo indicada abaixo, que aponta o nvel mais alto de desempenho da competncia: - O profissional sempre planejou e conduziu, com excepcional habilidade, processos gerenciais e administrativos, alguns de alta complexidade, de forma a atingir os resultados desejados, bem utilizando os recursos humanos sua disposio, tendo evidenciado facilidade em coorden-los?

3.2.6 Capacidade de Inovao Traduz-se pela capacidade que um profissional tem de colocar disposio de sua instituio toda a sua capacidade criativa, inventiva e renovadora, com o objetivo de, em sntese, melhorar o que j existe e abrir novas perspectivas ainda no visualizadas para sua organizao. Realizar combinaes originais, integrando conhecimentos, processos e meios de toda ordem, na busca de solues eficientes e eficazes para ajudar a resolver problemas atuais e os futuros o grande desafio. Esta competncia tambm verificada quando o profissional revela-se uma pessoa que, na busca da inovao, no d importncia de onde ela provm, e sim da sua capacidade de surtir o efeito desejado, mas que d prioridade a sugestes e iniciativas simples, que estejam calcadas na flexibilidade de procedimentos e na facilidade de adaptao das rotinas existentes, a fim de que sejam mais rapidamente implementadas. Apesar de muitas instituies, imperceptivelmente, no incentivarem a criatividade e a imaginao de seus colaboradores, preferindo adotar solues conservadoras e esquemas j consagrados, existem pessoas que, espontaneamente, buscam desenvolver, ou apresentar novos instrumentos ou rotinas que facilitam o trabalho, seu e de sua equipe, ou sugerir adaptaes exeqveis e inditas na consecuo de tarefas.

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O gestor (chefe, executivo, superior, responsvel, etc), considerando os aspectos acima descritos e, principalmente, suas prprias observaes, pode realizar a avaliao desta competncia, buscando resposta questo indicada abaixo, que aponta o nvel mais alto de desempenho da competncia: - O profissional sempre demonstrou facilidade para inovar ao formular novos conceitos, apresentar novas solues, reformular ou aperfeioar mtodos e processos j existentes, tendo demonstrado elevada agilidade mental, facilidade de gerar idias e capacidade em transform-las em aes, gerando impactos positivos?

3.2.7 Conhecimento de sua Organizao Esta competncia diz respeito ao profissional que evidencia possuir conhecimentos das estratgias, dos processos de deciso, das normas internas, das orientaes em vigor, dos regulamentos, da cultura e dos costumes de sua organizao. Alm disso, o profissional deve mostrar-se familiarizado com a administrao da instituio, com o ambiente externo em que est inserida e as tecnologias e os sistemas que emprega. O gestor (chefe, executivo, superior, responsvel, etc), considerando os aspectos acima descritos e, principalmente, suas prprias observaes, pode realizar a avaliao desta competncia, buscando resposta questo indicada abaixo, que aponta o nvel mais alto de desempenho da competncia: - O profissional sempre evidenciou possuir, de forma excepcional e destacada dos demais, conhecimento dos objetivos estratgicos de sua organizao, bem como de todas as normas que a regem, da sua histria e de seus valores, conseguindo, assim, desempenhar com muita desenvoltura suas tarefas e bem representar sua instituio no ambiente externo, quando necessrio,?

3.2.8 Conhecimento Profissional a competncia daquele profissional que possui slido conhecimento tcnico e que tem, de maneira invejvel, capacidade de aplic-lo no desempenho de suas funes, apresentando, como conseqncia, excelentes e destacados resultados, sobressaindo-se dos demais. Este tipo de profissional demonstra, habitualmente, interesse e capacidade em aperfeioar-se, no perdendo a oportunidade de aprender com a experincia dos companheiros.

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Outra demonstrao da presena desta competncia acontece no momento em que um profissional chamado a discorrer sobre assuntos da sua rea especfica, dentro e fora da instituio, e o faz com muita propriedade e desembarao, convencendo seus interlocutores pela fora de uma argumentao slida e consistente tecnicamente. Permanentemente este profissional interessa-se em adquirir novos conhecimentos que possam contribuir para o desempenho de suas funes, mantendo-se profissionalmente atualizado. O gestor (chefe, executivo, superior, responsvel, etc), considerando os aspectos acima descritos e, principalmente, suas prprias observaes, pode realizar a avaliao desta competncia, buscando resposta questo indicada abaixo, que aponta o nvel mais alto de desempenho da competncia: - O profissional sempre demonstrou conhecer sua funo, evidenciando, de maneira destacada, conhecimentos e habilidades tcnicas necessrias ao desempenho especfico de suas atividades profissionais, sendo que isso ficou comprovado por meio dos excelentes resultados apresentados?

3.2.9 Previso Esta competncia diz respeito capacidade de antecipar-se aos fatos e tomar providncias a fim de evitar conseqncias indesejveis para o trabalho, ou mesmo para aproveitar oportunidades que se apresentam para a organizao como um todo. Ao praticar esta competncia, o profissional consegue implementar aes, ou tomar decises, que se traduziro em resultados diferenciados para seu trabalho. Calcular e correr riscos, sopesando seus provveis efeitos, bem como avaliar os reflexos de determinada medida ou deciso, analisando a conjuntura de maneira sistematizada, tambm so formas de se exercer a competncia da previso. O gestor (chefe, executivo, superior, responsvel, etc), considerando os aspectos acima descritos e, principalmente, suas prprias observaes, pode realizar a avaliao desta competncia, buscando resposta questo indicada abaixo, que aponta o nvel mais alto de desempenho da competncia: - O profissional sempre esteve frente dos fatos, evitando problemas, avaliando os riscos, alertando a quem de direito, aproveitando-se das oportunidades percebidas e tomando decises pertinentes, com a antecedncia devida?

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3.2.10 Capacidade de Anlise e Sntese a competncia mais importante do profissional que atua na rea de Inteligncia. Ela consiste na capacidade de examinar um grande volume de informaes disponveis, de maneira sistemtica, criteriosa e ordenada, e, por intermdio de tcnicas apropriadas, dar estrutura, sentido e utilidade a informaes que inicialmente pareciam desconexas, mantendo sempre o foco no objetivo da anlise, para, depois de interpretar seu trabalho, sintetiz-lo em documentos claros, concisos e conclusivos, que possam ser usados para a tomada de decises. Para que este tipo de competncia seja evidenciada, em toda a sua plenitude, necessrio que o profissional saiba, inicialmente, conduzir objetivamente a seleo das fontes adequadas para a coleta e busca de dados e informaes iniciais, para, na sequncia, perceber aqueles que so relevantes; compreender o que representam e qual seu lugar no contexto da anlise; depois interpret-los, abstraindo-se de personalismos e outras influncias que possam comprometer sua mente questionadora, seu pensamento dedutivo e seu raciocnio lgico; para, finalmente chegar s concluses de interesse de sua organizao. Este um profissional que domina a metodologia para o desenvolvimento da atividade investigativa cientfica, essencial compreenso do processo de anlise; profissional que por ter viso estratgica e holstica, consegue conduzir, com facilidade, sua mente alm de seus prprios limites; e que tem capacidade de realizar conexes entre o seu trabalho e as outras atividades da organizao com raro tirocnio. O gestor (chefe, executivo, superior, responsvel, etc), considerando os aspectos acima descritos e, principalmente, suas prprias observaes, pode realizar a avaliao desta competncia, buscando resposta questo indicada abaixo, que aponta o nvel mais alto de desempenho da competncia: - O profissional habitualmente realiza anlises acerca de assuntos de relevncia para a organizao, sempre sustentando seu trabalho e fundamentando-o em criteriosa metodologia cientfica, para sintetiz-lo por meio de concluses que permitiram que decises importantes fossem tomadas e que os resultados que dela advieram fossem os esperados?

3.3 Competncias no campo interpessoal 3.3.1 Cooperao a capacidade que um profissional tem de, espontaneamente, colaborar com sua experincia para que o trabalho de algum, ou de uma equipe, tenha resultados mais relevantes, ou mesmo para melhorar, incrementar ou manter o grau de interao social j conquistado pelo grupo.

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Este tipo de pessoa est sempre atenta a ajudar algum. Ao tomar conhecimento de algum tipo de problema que aflige um companheiro, age sem inteno de projetar-se na coletividade, ou mesmo obter algum tipo de vantagem. Caso a problemtica seja de ordem pessoal, sabe posicionar-se, previamente, analisando se sua interveno , ou no, apropriada naquele momento. Quando interfere para solucionar problemas profissionais, pode faz-lo se solicitado, ou, quando, segundo sua viso, a situao esteja interferindo nas metas de sua equipe, ou afetando o contexto maior da prpria instituio. um profissional que est atento para o momento em que determinado companheiro necessita de um incentivo, de uma palavra amiga, ou mesmo de uma simples orientao, contribuindo para a unio do grupo. Suas aes so, sempre, no sentido de atender aos interesses do grupo, compartilhando tanto as tarefas fceis quanto as difceis, repartindo os sucessos e estimulando seus companheiros diante dos fracassos, sempre fundamentando suas aes no esprito de cooperao, no respeito e no tato, e por isso bem aceito por todos, em especial pelos integrantes do seu crculo de colaboradores. Este profissional sempre age com tolerncia, respeitando e convivendo com idias, atitudes e comportamentos diferentes dos seus. Normalmente exterioriza uma grande capacidade de interagir com seus companheiros, sem ferir suscetibilidades, respeitando a privacidade de cada um e tratando todos - chefes, pares e subordinados - com a cordialidade e respeito que todos merecem. O gestor (chefe, executivo, superior, responsvel, etc), considerando os aspectos acima descritos e, principalmente, suas prprias observaes, pode realizar a avaliao desta competncia, buscando resposta questo indicada abaixo, que aponta o nvel mais alto de desempenho da competncia: - O profissional sempre deu a perceber, de forma espontnea e destacada dos demais, sua extrema preocupao em interagir e cooperar com seus companheiros, de forma desinteressada, pautando seus atos no respeito mtuo e na firme inteno de reforar os laos de companheirismo e a unio, sendo reconhecido como exemplo e referncia para os demais?

3.3.2 Disciplina Pode-se definir esta competncia com sendo a capacidade de acatar e fazer cumprir, estrita e conscientemente, as normas internas de sua instituio, as orientaes e

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determinaes recebidas e os planos que regem os seus destinos, respeitando a hierarquia estabelecida dentro de sua instituio, sem questionar. Um profissional que cumpre todas as ordens e preceitos em vigor, o fazendo independente de estar sendo observado, certamente pode ser apontado como possuidor desta competncia. Da mesma maneira aquele que atende aos padres da boa educao e da tica, observando os valores morais usualmente aceitos pela sociedade, agindo com decoro e respeitando seus limites, dentro e fora de sua organizao, tambm assim pode ser considerado. No momento em que divergncias acontecem, ou o profissional possui posicionamento diverso daquele que lhe foi imposto, apresenta suas reivindicaes e argumentos seguindo a cadeia hierrquica onde sua funo est enquadrada, respeitando as normas internas estabelecidas e obedecendo as regras de boa convivncia que os usos e costumes da boa educao apontam. O gestor (chefe, executivo, superior, responsvel, etc), considerando os aspectos acima descritos e, principalmente, suas prprias observaes, pode realizar a avaliao desta competncia, buscando resposta questo indicada abaixo, que aponta o nvel mais alto de desempenho da competncia: - O profissional sempre acatou e cumpriu as disposies e orientaes de seus superiores e manifestou o perfeito entendimento dos objetivos de sua instituio, respeitandoos e tomando-os como prioridade em seu trabalho, tendo, inclusive, incentivado seus companheiros a agir da mesma maneira?

3.3.3 Esprito de Equipe a competncia do profissional que contribui, de maneira espontnea, para o trabalho de algum, ou de um grupo, e que, de igual maneira empenha-se em tentar solucionar os problemas de ordem pessoal de seus companheiros, quando solicitado. A percepo da importncia do trabalho em equipe to desenvolvida neste profissional que ele toma certas atitudes, com relao ao grupo, que podem at ir de encontro a seus interesses pessoais, ou profissionais. Esta caracterstica se evidencia, tambm, quando o profissional faz questo de valorizar a opinio dos membros de seu grupo, sacrificando, por vezes, suas prprias idias, ou mesmo parte delas, quando isto se mostrar o indicado para a unio da equipe, desde que o resultado esperado pela instituio seja alcanado.

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Este profissional sabe identificar o potencial das pessoas que compem seu grupo, atribuindo-lhes as tarefas ajustadas capacidade de cada um, auxiliando o seu desempenho, acompanhando a execuo, atento aos prazos estabelecidos e compelindo todos a cumpri-los. Nessa condio, sensvel aos problemas dos colaboradores, no medindo esforos para incentivar algum companheiro que esteja com dificuldade e agindo, antes de tudo, no sentido de atender, com prioridade, aos interesses do grupo. Compartilha tanto as tarefas fceis quanto as difceis, repartindo o reconhecimento do sucesso alcanado e assumindo a responsabilidade dos maus resultados ante os superiores, sem atribu-los a colaboradores. O gestor (chefe, executivo, superior, responsvel, etc), considerando os aspectos acima descritos e, principalmente, suas prprias observaes, pode realizar a avaliao desta competncia, buscando resposta questo indicada abaixo, que aponta o nvel mais alto de desempenho da competncia: - O profissional sempre concorreu para que seu grupo se mantivesse unido, atuando no sentido de identificar potenciais, ajudar e incentivar seus colaboradores no cumprimento de suas tarefas, obtendo, com isso, resultados acima daqueles que lhes foi imposto?

3.3.4 Liderana Aplicada Competncia observada no profissional que consegue mobilizar as pessoas em favor de algum objetivo especfico, ou em torno dos propsitos de uma organizao; canalizar seus recursos pessoais na execuo destas tarefa; motiv-las e convenc-las a modificar comportamentos que no sejam pertinentes ao contexto onde se inserem, tudo de forma a obter o mximo de seu rendimento em prol da instituio. Para atingir tais objetivos, este profissional utiliza os atributos inerentes a um lder, professando-os, de maneira autntica, e projetando-os de forma a que seus colaboradores percebam, comprovem e reconheam que seu chefe possui uma postura compatvel com aquilo que deles exige. Agindo assim, mesmo enfrentando situaes adversas, consegue manter a coeso e o moral do grupo que chefia, pois respeitado pela sua experincia de vida, pela conduta tica, pelo conhecimento tcnico-profissional e, principalmente, pela considerao que tem pelas pessoas com quem trabalha e convive, ao assegurar, a todos, tratamento justo, imparcial e atencioso.

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No exerccio de suas funes, dentro do que lhe compete, este profissional tem perfeito conhecimento da estrutura de sua organizao, de seu grupo e dos homens que o integram, designando-os para as tarefas que mais lhes so apropriadas. Torna-se exemplo para seus subordinados e neles inspira confiana, pois no esconde seus pensamentos e crenas, evidenciando-as em suas prprias atitudes. Respeita e analisa as idias apresentadas pelos membros da equipe, reforando e reconhecendo os esforos de seus subordinados, mostrando-se, com isso, preocupado em enfatizar a manuteno de relacionamentos baseados na confiana mtua. Preocupa-se com o bem-estar de todos e conhece seus problemas, tentando ajud-los no momento apropriado, seja no campo pessoal, ou profissional. prestativo e amigo, estando sempre muito prximo de sua equipe, mas atento para que seus colaboradores no confundam tais gestos com permissividade, o que prejudicaria os laos formais e hierrquicos que devem existir. Distingue, com sabedoria, os momentos em que deve recompensar ou sancionar seus colaboradores, meditando na conseqncia de seus atos, antes de tomar decises, sendo sereno nos momentos de crise e imparcial para julgar. O gestor (chefe, executivo, superior, responsvel, etc), considerando os aspectos acima descritos e, principalmente, suas prprias observaes, pode realizar a avaliao desta competncia, buscando resposta questo indicada abaixo, que aponta o nvel mais alto de desempenho da competncia: - O profissional sempre conseguiu mobilizar seus comandados na busca dos melhores resultados, em qualquer tipo de tarefa, mantendo a coeso e o moral do grupo por meio da aplicao de tratamento justo, imparcial e atencioso, obtendo, assim o reconhecimento de todos, conseguindo, com isso, promover a conscientizao e a modificao de comportamentos, em torno dos objetivos de sua organizao?

3.3.5 Comunicabilidade a capacidade que uma determinada pessoa tem de se expressar de forma clara, em linguagem oral e escrita, e facilidade de relacionar-se com outros por meio de idias e aes. Profissionais que dominam esta competncia demonstram extrema facilidade de comunicao, revelada na fluidez com que transmitem idias em dilogos, exposies e outras formas de expresso onde a palavra bem trabalhada seja fundamental para o entendimento.

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Demonstram possuir o domnio de tcnicas que lhe permitem criar uma sintonia com o grupo a quem dirigem uma mensagem, o que gera a empatia perfeita com seus interlocutores, facilitando a manuteno da ateno a seu discurso e o perfeito entendimento do contedo. Profissionais externam, tambm, essa competncia ao argumentar, de forma clara, consistente e elucidativa, no momento de assessorar seus chefes, conseguindo manter a ateno e oferecendo, com oportunidade, respostas a qualquer argumentao discordante das suas idias, ouvindo-as sem mostrar impacincia, ou emitir sinais de desaprovao. A redao de documentos outro ponto de destaque para essas pessoas, pois possuem a capacidade de fazer-se entender por meio da palavra escrita, transmitida de maneira clara, precisa e concisa, possibilitando, assim, que a identidade entre a mensagem transmitida pelo emissor e captada pelo receptor acontea. O gestor (chefe, executivo, superior, responsvel, etc), considerando os aspectos acima descritos e, principalmente, suas prprias observaes, pode realizar a avaliao desta competncia, buscando resposta questo indicada abaixo, que aponta o nvel mais alto de desempenho da competncia: - Pelo fato de possuir o domnio da palavra e pela permanente preocupao em adequar sua mensagem ao pblico-alvo, este profissional sempre apresentou acentuada facilidade de comunicao, revelada na fluidez, clareza e objetividade das idias e das informaes transmitidas, e, principalmente pela extrema capacidade de prender a ateno de uma platia, ou de seu interlocutor, sempre se fazendo entender?

3.3.6 Deciso Esta competncia diz respeito capacidade revelada por um profissional que opta pela alternativa que julga a mais adequada, dentre as vrias opes a ele apresentadas, e por ele analisadas, sem hesitar, escolhendo, ou sugerindo o melhor momento para implant-la. Este profissional consciente de que no deve ultrapassar suas atribuies, resolvendo situaes pertinentes a seu cargo, a fim de no comprometer a estrutura decisria de sua organizao. Em situaes adversas, e sua interveno se faz necessria, no se omite, resolvendo os problemas que lhe competem, com coragem, fazendo chegar a seus superiores, com lealdade, as caractersticas das situaes que fogem de seu alcance. O gestor (chefe, executivo, superior, responsvel, etc), considerando os aspectos acima descritos e, principalmente, suas prprias observaes, pode realizar a avaliao desta

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competncia, buscando resposta questo indicada abaixo, que aponta o nvel mais alto de desempenho da competncia: - O profissional sempre que teve de decidir, o fez com propriedade, sem titubear, analisando todos os ngulos da questo, atento aos prazos de que dispe e observando sua competncia para tal?

3.3.7 Respeito ao semelhante a competncia que indica o grau de habilidade no trato, de apreo, ou considerao que um profissional tem com as pessoas que o cercam no seu ambiente de trabalho e fora da organizao. O profissional que externa esta competncia respeita a privacidade de seus companheiros e trata com cordialidade todas as pessoas, sejam elas de diferentes nveis sociais e de qualquer grau na hierarquia da instituio. Quando em situaes delicadas, como em divergncias entre companheiros, procura no ferir suscetibilidades, no tomar partido, e ser hbil no trato com os litigantes na tentativa de apaziguar os nimos, a fim de evitar um mal maior ao ambiente de trabalho. Expe idias divergentes a de seu grupo, ou de seus superiores, com moderao, educao e habilidade, no permitindo, assim, que conflitos surjam, prematura e desnecessariamente, estando sempre propenso a ouvir vozes discordantes e a respeitar todas as idias emitidas, sem se exaltar, mesmo que isto no seja verdadeiro em seus interlocutores. isento ao julgar, sobrepujando simpatias e animosidades para restringir-se aos fatos observados, contribuindo, assim, para que no surjam conflitos e se acirrem as divergncias entre companheiros. Decide com iseno e transparncia de critrio e observando as regras da instituio e o bom senso, o que colabora para que seu grupo perceba sua honestidade de propsitos, com reflexos para a unio da equipe. Sabe valorizar as pessoas exaltando e explorando suas qualidades, pois tem a exata noo de que todos tm a sua importncia para a organizao, e por isso merecem ateno e respeito, mas aponta, com coragem, os problemas que interferem nos rumos de seu grupo, sendo tambm reconhecido e respeitado por este gesto. O gestor (chefe, executivo, superior, responsvel, etc), considerando os aspectos acima descritos e, principalmente, suas prprias observaes, pode realizar a avaliao desta competncia, buscando resposta questo indicada abaixo, que aponta o nvel mais alto de desempenho da competncia:

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O profissional sempre esteve atento aos efeitos que suas atitudes, gestos, julgamentos, decises, e palavras teriam sobre seus companheiros de trabalho, independente do nvel hierrquico dos mesmos, ou sobre pessoas que no pertencem a sua organizao?

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CONSIDERAES FINAIS

Este trabalho teve como escopo apresentar os principais atributos que um profissional que trabalha na rea de Inteligncia deve possuir para que possa desempenhar, de maneira destacada, suas funes, ou seja, para que possa evidenciar as competncias inerentes a seu cargo, projetando-se como um profissional de alto nvel, credenciando-se, assim, a proporcionar aos gestores de uma determinada organizao, seja da rea pblica, ou privada, a segurana para tomar decises. Ao verificarmos a amplitude da ao deste profissional, compreendemos a sua importncia. Um profissional que pode integrar a rea civil do governo federal, e, com isso influenciar para que polticas de estado sejam definidas; ou mesmo pode pertencer a uma Fora Armada e, dessa forma, interferir em decises estratgicas, ou tticas; ou mesmo atuar na rea privada, integrando os quadros de uma empresa, que, baseada em suas orientaes, pode vir a tomar aes to radicais que signifiquem at sua prpria sobrevivncia no mercado. Ao apresentarmos toda a gama de atributos que este profissional deve reunir para exercer de maneira exemplar seu trabalho, temos que nos render ao fato de que difcil, seno impossvel, encontrarmos uma pessoa que rena todas as caractersticas aqui apresentadas e, em um grau de desenvolvimento tal que consiga explor-los, em toda a sua plenitude. Apesar de termos presente a realidade acima exposta, reafirmamos a crena de que um profissional de Inteligncia, para demonstrar as competncias de sua funo, tornando-se destaque entre seus semelhantes, ou seja, para poder exibir um alto grau de excelncia no seu trabalho, impositivo que possua todos aqueles atributos, mesmo que um, ou outro, no se encontre em um grau to desenvolvido. Mas o certo que nenhum pode faltar! Certamente, as diferenas que existiro entre os resultados apresentados pelos diversos profissionais de Inteligncia estaro, intimamente, ligadas maior ou menor aplicao dos atributos pessoais, que isoladamente, ou em conjunto, influenciam, decisivamente, para que determinada competncia seja demonstrada. Por isso, entendemos por que razo profissionais com formao acadmica em diversas reas do conhecimento humano, e que ingressam na rea de Inteligncia, no conseguem implementar um trabalho de forma padronizada e, muitas vezes com a qualidade que se espera.

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A razo simples: o rol de atributos que estes profissionais precisam reunir para desempenhar as competncias exigidas em suas reas profissionais podem coincidir com aqueles necessrios ao homem de Inteligncia. Entretanto, possvel at que alguns atributos sejam comuns s duas profisses. Assim, a capacidade de o profissional reuni-los e trabalh-los, de forma a atender as novas exigncias da rea de Inteligncia, que vai acabar definindo se este novo profissional de Inteligncia vai, ou no, evidenciar uma determinada competncia na sua nova atividade. Tambm, a adaptao nova funo pode exigir o desenvolvimento de alguns atributos at ento adormecidos no perfil; a aquisio de atributos inexistentes, mas que so passveis de serem aprendidos; ou mesmo o aprimoramento de outros. Isso pode demorar muito tempo, ou at nunca acontecer. s empresas especializadas em identificar o homem de Inteligncia cabe, agora, de posse das informaes deste trabalho, desenvolver instrumentos que possam vir a contribuir para uma melhor seleo deste tipo de profissional, na tentativa de evitar dar acesso Atividade de Inteligncia a pessoas sem o menor pendor para tal. Aos gestores, de posse das indicaes feitas, neste documento, do que seja para um profissional de Inteligncia evidenciar determinada competncia, torna-se mais simples perceb-la, bastando adequar aquelas definies s suas prprias observaes, ou de pessoas designadas para tal, de forma a identificar a capacidade de trabalho apresentado pelo funcionrio e a maneira como desenvolveu suas relaes interpessoais, no perodo considerado. Dessa maneira, ao finalizarmos este trabalho, cremos ter conseguido contribuir para definir o perfil do homem de Inteligncia e a maneira como os atributos reagem entre si para influenciar, decisivamente, no desempenho das competncias. Este trabalho, sem dvida, tambm vai ajudar a criar parmetros de seleo mais bem definidos acerca do futuro profissional de Inteligncia, assim como fornecer aos gestores, de toda ordem, a possibilidade de avaliar os resultados que lhes chegam s mos, dando-lhes mais segurana no momento de decidir se determinado profissional deve, ou no, continuar a desempenhar suas funes ligadas rea de Inteligncia.

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