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Anthropos Consulting

Direitos Reservados
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Instrues


1. Faa este projeto, com as pessoas de sua empresa que possam
colaborar para melhor entender as necessidades do seu cliente.
Elabore, juntamente com eles, o Projeto Cliente, neste formulrio;

2. Pense e preencha com toda a ateno todos os tens da forma mais
profunda possvel para que o resultado possa ser satisfatrio;

3. Faa um quadro com os projetos e acompanhe cada projeto de
preferncia s 2as. feiras pela manh;

4. Indique um coordenador para cada projeto. Esse coordenador que
ir apresentar o andamento do projeto nas reunies com o seu grupo
de colaboradores;

5. Elabore um projeto para cada cliente que voc considere
importante para sua empresa, seja em termos de volume de vendas,
importncia do ponto-de-venda, como formador de opinio.
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Nome do Cliente_____________________________________


Endereo:___________________________________________

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Nome dos Proprietrios:_______________________________

Principais produtos que comercializa ou produz:__________

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Principais caractersticas do Cliente:____________________

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Faa aqui uma anlise completa de seu cliente. Quem ele? Quanto tem comprado? Como
so suas instalaes e equipamentos ou seu ponto-de-venda? Quem o freqenta? O que a
concorrncia est fazendo ou oferecendo a ele? Qual a importncia dele em termos de
formao de opinio? O proprietrio membro de sindicato, associao, etc? Faa um
completo diagnstico de seu cliente. neste espao. Quanto mais tempo voc dedicar ao
diagnstico, mais fcil ser definir as demais fases do projeto. Use folhas adicionais para
completar seu diagnstico. Use o conhecimento de todos os departamento de sua empresa
que possam ajudar a diagnosticar melhor este cliente.

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Escreva aqui quais os seus objetivos e metas com este cliente. O que voc realmente quer dele?
Quanto quer vender? Como quer vender? O que quer ter nesse cliente em termos de produtos e
merchandising? Que produtos quer que ele compre mais de sua empresa? Como voc quer que
seja o seu relacionamento com ele? Etc., Etc.

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Escreva aqui COMO voc vai atingir seus objetivos. Quais os passos que voc vai dar para
atingir cada um dos objetivos e metas que voc colocou para esse cliente? Quem ser o
responsvel por cada passo? Quando essa ao ter que ter sido completada?
Coloque tudo em termos comportamentais, isto , de forma que possa realmente ser avaliado. Use
somente verbos de ao que possam ser medidos e comprovados.
Estratgia Responsvel Prazo



















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Coloque aqui os recursos de trabalho necessrios para o desenvolvimento do projeto. Sejam
Recursos Humanos, materiais, equipamentos, etc. Enfim, tudo o que voc ir necessitar para
realizar este projeto.

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Escreva aqui de onde viro os recursos para realizar este projeto. Lembre-se que no adianta fazer
projetos mirabolantes que no possam ser executados por falta de recursos. Por isso a
participao das reas administrativa e financeira da empresa fundamental.

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Escreva aqui como voc far a avaliao deste projeto e com qual periodicidade. Projetos que no
so avaliados no tm eficcia. Aqui voc dever colocar como garantir que os objetivos e metas
esto sendo atingidos e se a estratgia/ metodologia est sendo seguida como planejado.

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Escreva aqui suas observaes gerais para garantir que o projeto seja um sucesso. So
informaes necessrias e relevantes sobre o cliente que precisam ser observadas durante a
execuo do projeto.

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