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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE EAD TECNLOGO EM GESTO DA QUALIDADE MDULO ESPECFICO SUELEN CRISTINA DE OLIVEIRA RA: 292912011

AULA ATIVIDADE 1,4,5,6,7,8,11,12.

AUDITORIA, NORMATIZAO E CERTIFICAES AUDITORIAS DA QUALIDADE CONCEITOS INICIAIS

........................................................................................................................... Guarulhos 2012

SUELEN CRISTINA DE OLIVEIRA RA: 292912011

AULA ATIVIDADE 1,4,5,6,7,8,11,12.

AUDITORIA, NORMATIZAO E CERTIFICAES AUDITORIAS DA QUALIDADE CONCEITOS INICIAIS

Trabalho apresentado ao Curso de Gesto da Qualidade da Faculdade ENIAC para a disciplina de Auditoria, Normatizao e Certificaes Auditorias da Qualidade Conceitos Iniciais

Guarulhos 2012

AULA ATIVIDADE 1

1. Descreva como ocorre a atividade de auditoria num processo que voc est envolvido(a) no ambiente de trabalho. Qual o tipo, abrangncia e finalidade da auditoria realizada. Compartilhe comentrios com os colegas da turma.

RESPOSTA
Sou lider e responsavel pela qualidade de entrada e sida de matrias e fao solicitaes de compra de necessidades de peas e utencilios que no compem a estrutura sitemica do produto em uma empresa que no possue procedimentos da auditoria e cada setor tem um lider que responsavel pela celula produtiva. Geralmente as no conformidades so remediadas . Onde geralmente fao uma auditoria no formal quando acontece a quebra de uma maquina, faca (ferramenta essencial de processo) para solicitar o conserto ou compra do itens justificando e junto ao responsvel do setor. Assim planejamos e investigamos para que aquele efeito no acontea novamente . Mas fao isso por gostar, porque meu setor e composto de uma equipe pequena no dando tempo para formalizar ou ter uma frequncia de auditorias,devido a cultura organizacional.

Aula Atividade N 04 Definio do Grupo Auditor

QUESTES 1. Porque importante que o Grupo Auditor, responsvel pela conduo da auditoria interna da empresa seja independente em relao s reas e/ou atividades a serem auditadas? 2. Porque importante os integrantes do Grupo Auditor serem treinados nas tcnicas de auditoria?

3. Porque a comunicao hbil, tanto verbal quanto escrita, do Grupo Auditor, fundamental para a eficcia e eficincia de um processo de auditoria? 4. O Auditor Lder pode iniciar um processo de auditoria sem conhecimento das atividades a serem auditadas? Justifique sua resposta.

Aula Atividade N 05 Plano de Auditoria

QUESTO 1. Elabore um plano para a simulao de uma auditoria num processo conhecido no ambiente de trabalho ou de uma atividade pessoal. Considere os seguintes aspectos: a. objetivo e escopo da auditoria b. reas/atividades a serem auditadas c. setores a serem notificados d. principais questes a serem abordadas no questionamento ao auditados.

Aula Atividade N 06 Preparao da Auditoria

QUESTES 1. Que pontos importantes devem ser definidos no processo de auditoria, junto equipe auditora, sob coordenao do Auditor Lder? 2. Porque importante estudar toda a documentao inerente ao processo a ser auditado? 3. Por que importante dividir responsabilidades entre os membros do Grupo Auditor de acordo com as habilidades especficas de cada um? 4. Porque fundamental a realizao de reunies preliminares com os auditoras envolvidos antes de se iniciar o processo de auditoria?

Aula Atividade N 07 Notificao e Execuo da Auditoria

QUESTES 1. Apesar das auditorias internas terem o objetivo maior de identificar oportunidades de melhoria no Sistema da Qualidade adotado, muitas pessoas podem enxerg-las como uma ameaa ao seu trabalho, uma vez que no

conformidades no exatamente inevitveis podem ser detectadas. O que deve ser feito para que o clima da auditoria seja o mais leve e agradvel possvel? 2. Por que importante compartilhar com os auditados o mtodo a ser utilizado pelo Auditor Lder ou Grupo Auditor durante o processo de auditoria? 3. Voc j esteja na posio de auditado? Compartilhe com os colegas como foi a sua experincia.

Aula Atividade N 08 Desenvolvimento da Auditoria

QUESTO 1. Qual o mtodo de auditoria mais adequado num processo de certificao ISO 9001. Justifique sua resposta.

Aula Atividade N 11 O Processo da Auditoria: Cuidados e Observaes

QUESTES 1. O que so evidncias objetivas? 2. O que so no conformidades no cumprimento dos requisitos do Sistema da Qualidade? D exemplos. 3. Quais so os objetivos da reunio de fechamento entre o Grupo Auditor e os responsveis da rea auditada?

Aula Atividade N 12 O Relatrio da Auditoria

QUESTO 1. Elabora um relatrio de auditoria de um processo conhecido.