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Gesto

Carreira: analista de negcios em TI est em alta nas empresas


Esse tem sido considerado pelo mercado o emprego mais quente em tecnologia da informao atualmente. Veja dicas para seguir essa carreira.

Michael Fitzgerald, Computerworld/USA


18 de julho de 2012 - 07h30 Puristas em tecnologia podem tremer o que poder ser a vingana dos ternos. O motivo? Vinte e trs por cento das companhias entrevistadas pela COMPUTERWORLD americana na pesquisa Forecast 2012 disseram que planejam contratar profissionais com capacidades analticas nos prximos 12 meses. No ano passado, apenas 13% responderam que buscariam esse tipo de talento. "Analista de negcios de TI" tambm foi classificado no ano passado pela revista Money Magazine como uma das top 12 carreiras para seguir. De acordo com a publicao, o salrio mdio para essa posio de 83,1 mil dlares nos Estados Unidos. A partir de 2011, os salrios aumentaram 1,4%. Enquanto a tecnologia pura est praticamente em declnio - os administradores de banco de dados, programadores e desenvolvedores da web tambm figuram na lista da Money Magazine - os analistas de negcio esto sendo vistos por mais e mais empresas como uma funo essencial. " um dos papis mais importantes em tecnologia da informao", diz Allen Hackman, diretor snior de TI no Tyco International, empresa de segurana. A ascenso do analista de negcios reflete as mudanas no mundo de TI, diz Hackman, que afirma que a popularidade do software como servio (SaaS) e da comoditizao da tecnologia em geral tm feito analistas de negcios mais importantes. "Voc no precisa de TI para implementar Salesforce.com, por exemplo", observa. "Mas como posso aplic-la, como fao para atender a minha necessidade de negcio, como fao para levar as pessoas a us-lo? Essas so perguntas que devem ser feitas ao analista de negcios, esclarece. "O que o departamento de TI realmente precisa de um analista de negcios", observa. Para ele, CIOs e gerentes de TI tm de mudar a mentalidade sobre analistas de negcios. "A antiga viso do analista jnior era algum que iria tomar notas e fazer uma ordem detalhada do negcio, construir uma lista de materiais para um projeto etc", diz Mark P. McDonald, analista do instituto de pesquisas Gartner. Agora, o analista de negcios ganha um papel de alto solucionador de problemas.

O que mudou desde os tempos do analista jnior que tinha papel de anotador? McDonald pontua trs alteraes: 1. As organizaes enfrentam questes mais complexas, e a TI deve ajudar a empresa a desenhar vrios tipos de tecnologias para resolver os desafios de negcios. 2. TI est se tornando cada vez mais comoditizada e mais terceirizada, e como isso seu principal valor para a organizao torna-se analtico e no mais processual. TI precisa agora mostrar ao negcio que pode alavancar a tecnologia de forma estratgica, elevando o papel do analista de negcios. 3. Ao contrrio do resto da TI, analistas de negcios esto diretamente relacionados s unidades de negcio, mesmo que reportem s de tecnologia da informao. Analistas, portanto, so muitas vezes vistos como as principais fontes de conhecimento de TI na organizao e tipicamente devero ter habilidades sociais e de comunicao, diz McDonald. Como resultado, concorda Hackman, analistas de negcios esto ganhando terreno nas companhias. "Voc no pode terceirizar o conhecimento, a estratgia e o pensamento crtico", diz ele. O que faz um bom analista de negcio? E, afinal, quais credenciais essa figura deve ter? A Clorox espera que seus analistas de negcios sejam capazes de ajudar a criar requisitos do projeto olhando sob a ptica de negcios, escrevam cenrios de teste e planos, gerenciem projetos, possuam conhecimento suficiente tcnico para trabalhar bem com os desenvolvedores e levem conhecimento do negcio para os projetos de TI. No o conjunto tpico de habilidades do desenvolvedor, observa Linda Martino, vicepresidente de envolvimento com os negcios e entrega de aplicativos da Clorox, empresa de bens de consumo. Linda gerencia 30 analistas de negcios na Clorox. Ela diz que mais comum na Clorox que os analistas vejam enxerguem a ptica dos negcios e aprendam com a TI. Muitos deles eram "superusurios", pessoas que j trabalhavam de forma confortvel com a tecnologia que ficaram ainda mais interessados em TI e queriam fundir seus conhecimentos do negcio com a habilidade tcnica. "Eles chegam a se tornar especialistas e ajudam a empresa a conquistar seus objetivos, observa Linda. Quando se trata de decidir onde os analistas devem se encaixar organizacionalmente, Linda acredita que aconselhvel para as empresas posicion-los no departamento de TI, mesmo que consumam um bom tempo atuando na unidade de negcios. Uma razo para isso que eles no podem ter um plano de carreira no lado do negcio, outra a segurana do emprego. Hackman diz que na Tyco ele conta com seis analistas de negcios. Eles fazem parte da equipe de TI, embora trabalhem alinhados aos negcios. O executivo afirma que eles funcionam como gerentes de projeto, servindo como ponto de contato para a soluo de problemas de negcios e muitas vezes a execuo do projeto. O que os analistas querem? Variety "Estou desenvolvendo muitos projetos e gosto de trabalhar com eles. Eu preciso de estmulo

externo e resoluo de problemas, diz Kermit M. Smith, analista snior de desenvolvimento de solues no Carondelet Health Network/Ascension Health, provedora de TI que opera rede de hospitais. Ao longo de sua carreira, Smith atuou entre TI e negcios. Atualmente, o executivo est trabalhando em um projeto eletrnico de registros de sade que envolve a transferncia de dados legados de dez anos para um novo sistema. Segundo ele, a maior de seu trabalho ter certeza de que o sistema vai realmente ser usado por todos os profissionais de uma entidade de sade. Para atingir esse objetivo, Smith consumiu um tempo para descobrir como ajustar o sistema por isso mais til e eficaz. A rea voltada para diabetes, por exemplo, tem necessidades especficas, e algumas das telas do sistema tm de atender a essas necessidades ou ento os profissionais vo criar barreiras para utilizar o sistema. s vezes queremos complicar as coisas, quando tudo o que eles querem cinco telas e um grfico", admite Smith. "Um analista de negcios deve ter certeza de que esto liberando as informaes corretas para os usurios certos e entender quais so suas necessidades." O que um analista entrega? Perspectiva No Northwest Exterminating, empresa norte-americana que atua no controle de pragas, o diretor de TI Matthew Metcalfe emprega um analista de negcios em tempo integral, mesmo que a organizao seja pequena, com apenas trs funcionrios e alguns consultores de TI para apoiar cerca de 330 empregados. H quase um ano, Metcalfe contratou Amy Logan para atuar na rea de negcios da companhia. A profissional era responsvel pelo suporte de vendas, especificamente para auxiliar no gerenciamento de projetos de software. Agora, Amy trabalha do lado empresarial para estabelecer requisitos para projetos. Amy circula bem nas unidades de negcios e identifica os problemas que temos no software, diz Metcalfe. "Ela vai at l e nos aponta diversas melhorias que podem ser aplicadas, completa. McDonald, do Gartner, diz que muitas vezes analistas de negcios vm de infraestrutura operacional e funes dentro de TI e os benefcios para ambos os lados podem ser inmeros. Analistas de negcios eficazes aproximam TI dos negcios, identificam seus problemas e sugerem uma soluo. Esse profissionais ajudam TI, adicionando conhecimentos sem a aquisio de infraestrutura. Se suas contribuies forem aplicadas de forma adequada TI, a companhia ganha capacidade de agregar valor muito rapidamente", diz McDonald. Considerando todos esses benefcios, diz ele, no de se admirar que ambos os lados considerem o analista de negcios o trabalho mais popular na rea de TI agora. Cinco dicas para gerenciar TI por meio de analistas de negcios 1. Como voc deve gerenciar o analista de negcios? "O mais importante tentar mant-los desafiados", diz Allen Hackman, diretor snior de tecnologia da informao da Tyco

International. 2. Concentre-se nas habilidades das pessoas. O analista de negcios precisa desenvolver um forte relacionamento com os usurios, para que eles o consultem desde o incio de um projeto. Mas no se esquea de tecnologia. 3. Proponha treinamentos com as unidades de negcios. Na Clorox, analistas de negcio podem participar de conferncias sobre a coleta e a documentao de requisitos do projeto, mas tambm assistir a conferncias que os empresrios em suas especialidades participam, diz Linda. Da mesma forma, os analistas de negcios da Tyco participam de ambos os eventos de formao, como aulas de gerenciamento de projetos ou certificao PMI e palestras especficas do setor. 4. Mantenha o dilogo. A Clorox patrocina o que chama de "comunidades de prtica". So equipes que se renem regularmente para discutir as melhores prticas, modelos e ferramentas com as pessoas que tm empregos semelhantes e a comunidade analista de negcios uma das mais ativas, diz Linda. 5. Considere cross-training. A Clorox tambm comeou a utilizar essa estratgia para que os analistas possam trabalhar em todos os departamentos. A meta da empresa no somente manter os analistas interessados, mas tambm ser mais flexveis em sua capacidade de atender s necessidades de negcios.