El protocolo empresarial es el compendio de normas escritas que regulan la actuacin de una empresa, tanto interna como externa.

Las relaciones empresariales son de gran importancia en los negocios una base fundamental tanto en Protocolo empresarial es la prudencia, nuestra eficacia al frente de una empresa, viene determinada en gran medida por esta base. El resto ser obra de nuestra formacin, de nuestra experiencia y de nuestro saber estar. No se olvide que defender los criterios de su empresa no equivale a ser maleducado. Se puede ser duro negociando y mantener siempre nuestra compostura. Para llevar un adecuado protocolo empresarial se debe tener en cuenta ser: puntual, discreto, cortes, agradable, sencillo, discreto y positivo, interesarse por los dems, vestirse de acuerdo a las circunstancias, utilizar adecuado lenguaje corporal, oral y escrito, dominio de s mismo y el saber escuchar. Reglas bsicas esenciales para las relaciones empresariales: Informacin. Antes de acudir a una empresa, cliente, comunidad es conveniente informarse, esto nos dar las bases de lo que se puede y no se puede decir, de los temas de conversacin, de los gestos y ademanes que podemos y no podemos hacer, de la forma de saludar. Presencia. La primera impresin es fundamental como punto de partida. Tener una presencia agradable es un punto favorable para nosotros. Aunque debemos, como dijimos antes, conocer que puede ser para ellos "tener buena presencia". Debemos tener en cuenta, que la presencia no es solamente vestir bien sino saber comportarnos en cuanto a los ademanes y las buenas maneras. Debemos saber saludar, conversar, sonrer... todo ello con gran naturalidad, y sin forzar nuestros modales. No hay nada peor, que caer en la ms absoluta de las pedanteras forzando nuestros modales hasta el lmite de lo ridculo. Sea sencillo, educado y natural. Categoras. Debemos conocer bien las distintas categoras de la empresa, el respeto a las personas segn su estatus es una parte esencial. Debemos ser capaces de establecer una correcta comunicacin con nuestros clientes (tanto de forma verbal como escrita). Nunca hay que ser exagerados y en caso de duda lo mejor es informarse, o utilizar un tratamiento superior a uno superior (es mejor halagar que quedarse corto). Limitaciones. Debemos conocer bien nuestras limitaciones y las de nuestros clientes. Hay que saber aprovechar nuestros puntos fuertes y tratar de minimizar nuestros puntos dbiles. Al contrario, trataremos de "utilizar" en nuestro provecho los puntos ms dbiles de nuestro cliente. Lo mejor es conocerse perfectamente a uno mismo, y conocer, en la medida de lo posible, la personalidad y el entorno de nuestro cliente. Ahora bien, hay que tratar de convencer y nunca de imponer. Trate de persuadir hacindoles ver que nuestras razones son mejores que las suyas.

Dominio. Hay que saber dominar todas las situaciones posibles. Debemos dominar las tcnicas de negociacin, pero tambin tenemos que tener un poco de psiclogos y tratar en todo momento de comprender la postura de nuestros clientes. Las relaciones comerciales al igual que las personales, se basan en la confianza y, en cierta medida, en la amistad. Si no controla o domina la situacin puede dar una sensacin de inseguridad que puede dar lugar a desconfianza por parte de nuestros clientes. Una negociacin, generalmente, basada en la desconfianza, tiene poco futuro de llegar a buen trmino. Seguridad. Es un detalle muy pocas veces tenido en cuenta por ciertos directivos y ejecutivos de empresas (generalmente, pequeas y medianas). Hay muchas partes de un negocio que son susceptibles de ser robadas o copiadas. Una idea, puede costar muchos millones. No siempre se roban planos, maquetas, etc. Se "roban" muchas ideas expresadas en una simple reunin de negocios. As todo hay que tener cuidado con las carpetas y maletines repletos de documentos, propuestas, etc. Lo mismo con informes y otra documentacin sensible que puede hacer referencia a personas o empresas de la competencia. Respeto. Con este simple trmino, usted har muchas cosas a la vez: dejar en buen lugar a su compaa (a la que representa) y lo ms importante, se dejar en buen lugar a usted como una persona educada, elegante y que sabe estar y comportarse. Ante cualquier tipo de situacin hay que saber "mantener el tipo" y la compostura. Es en los momentos ms duros donde se ve la clase de una persona. Hgalo por usted y por lo que representa en ese momento.