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Gesto Emocional

A Inteligncia Emocional consiste na habilidade de enfrentar e resolver uma situao emocionalmente instvel com sucesso. aprender a controlar as emoes, a saber gerir as emoes, para que elas trabalhem a nosso favor e no deixar que estas dominem os nossos actos e pensamentos, fazendo com que tomemos decises inadequadas ou irracionais. A nossa inteligncia funciona de uma forma integrada, o nosso crebro composto por duas partes: o lado esquerdo, que trata da capacidade de raciocnio lgico, conhecido tambm como Q.I. (quociente intelectual), e o lado direito responsvel pelas emoes e que conhecemos como Q.E. (quociente emocional). Acontece que somente um elevado nvel de Q.I. no garante o nosso sucesso profissional, nem to pouco pessoal. Alm do conhecimento tcnico, idiomas, formao acadmica, o profissional de sucesso ter que saber lidar com o ser humano e respeit-lo. Todas as pessoas podem desenvolver a sua prpria Inteligncia Emocional tendo para isso de aprender e treinar as aptides que a compe, nomeadamente: Competncias pessoais (determinam a forma como nos gerimos a ns prprios). Competncias sociais (determinam a forma como nos relacionamos com os outros).

Gesto Emocional: Competncias pessoais Autoconscincia o grande alicerce da Inteligncia Emocional. Um profissional com um elevado nvel de autoconscincia tem condies de se monitorizar em ao, saber tudo o que est a acontecer com as pessoas e ao seu redor. A Inteligncia Emocional s passa a existir quando as nossas informaes e atitudes estiverem no sistema perceptivo. Cada um deve conhecer e confiar nos seus defeitos e qualidades. Auto Controle Controlo do nosso estado, impulsos e recursos internos. Uma vez tendo conscincia sobre o que est a acontecer ao nosso redor, teremos condies de perceber se alguma situao est a desencadear irritao ou aborrecimento podendo, assim controlar e dominar as atitudes, agindo de forma inteligente. Saber gerir os estados interiores, impulsos e recursos (auto-controle, capacidade de transmitir confiana, ser fiel a princpios, adaptabilidade e inovao). Motivao Tendncias emocionais que guiam ou facilitam o atingir dos objectivos. fcil entender porque que a motivao um atributo to desejvel no trabalho. Um profissional motivado requer menos controlo, tem menos perodos de baixa produtividade e maiores probabilidades de ser criativo. Tendncias emocionais que facilitam o alcance de objectivos (empenho, iniciativa e optimismo).

Gesto Emocional: Competncias sociais Empatia Conscincia dos sentimentos, necessidades e preocupaes alheias Compreenso dos demais: Ter a capacidade de captar os sentimentos e pontos de vista de outras pessoas e interessarmo-nos activamente pelas coisas que os preocupam. Orientao para o servio: Antecipar-se. Reconhecer e satisfazer as necessidades dos outros. Aproveitamento da diversidade: Aproveitar as oportunidades com que nos brindam diferentes tipos de pessoas. Conscincia poltica: capacidade de se aperceber das correntes emocionais e das relaes de poder subjacentes de um grupo. Habilidades sociais Capacidade para induzir respostas desejveis na equipa. Influncia: Utilizar tcticas de persuaso eficazes. Comunicao: Emitir mensagens claras e convincentes. Liderana: Inspirar e dirigir a grupos e pessoas. Catalisao da Mudana: Iniciar ou direccionar as mudanas. Resoluo de conflitos: Capacidade de negociar e resolver conflitos. Colaborao e cooperao: Ser capaz de trabalhar com os demais no xito de um objectivo em comum. Habilidades de equipa: Ser capaz de criar a sinergia grupal na consecuo de objectivos colectivos. Aptido Capacidade para incutir respostas desejveis nos outros (influncia, comunicao, gesto de conflitos, liderana, cooperao e capacidade de trabalho em equipa). Como fazer e receber uma crtica A crtica construtiva algo que s tem a agregar as nossas vidas. atravs dela que podemos identificar oportunidades de melhorias e de nos tornar cada vez melhores. As empresas que souberem lidar com crticas de forma construtiva, tero uma poderosa arma para garantir a evoluo constante e com isso, potenciar o sucesso. Saber lidar com mudanas Hoje em dia, saber lidar com mudanas no s uma questo de sucesso, mas sim de sobrevivncia. Deve sempre ter-se uma viso sobre a empresa e sobre o mercado, para que se possa estar preparado para eventuais mudanas que possam ocorrer.