3.- RECURSOS FINANCIEROS.

Los recursos financieros de la empresa, son el efectivo y el conjunto de activos financieros que tienen un grado de liquidez. Es decir, que los recursos financieros pueden estar compuestos por: Dinero en efectivo. Prstamos bancarios. Las fuentes de recursos financieros de la empresa son varias, entre las cuales podemos mencionar:

3.1.- Ingresos por venta de servicios. 3.2.- Inversionistas: Los socios entregaron capital a cambio de un rendimiento futuro. ($ 12.000.000) cada socio. 3.3.- Prstamos de entidades financieras: $ 40.000.000.La administracin de la empresa corresponde al socio Sr. Manuel ECHAIZ Barra. 4.- RECURSOS TECNOLOGICOS.

Los recursos tecnolgicos considerados se clasifican como especficos o tangibles y transversales o intangibles. Los recursos especficos incluyen herramientas, equipos, instrumentos, materiales, mquinas, dispositivos y software especficos necesarios para lograr el propsito tcnico establecido. Estos recursos se encuentran identificados en el inventario de la empresa, por ejemplo: |ITEM | |01 150. |03 |Equipo de soldadura |01 | |01 | |Maquina soldadora electrnica, marca Kempi |01 | |Descripcin |Cantidad

autgena |04 |05 AVO |06 |Termmetros digital |Multitester marca Fluye 176 |Megger BM 200, marca

|01

| |02 |

|07 |08 TLV |09 5 |10 |11

|Ampermetro de tenazas |Medidor de filtraciones, marca |01 |Medidor ultrasnico Trapman |01 | Noteboock |Computadores | |02 |04 |

|01

| |

Los recursos transversales son de tipo intangible, y se identifican en Maplaterm Ltda., como capital intelectual o de manera ms general como informacin y conocimiento.

5.- OTROS RECURSOS.

Recursos Materiales Los recursos materiales son los bienes tangibles que la empresa utiliza para el logro de sus objetivos. En los recursos materiales podemos encontrar los siguientes elementos: - Maquinarias , Inmuebles, Insumos, Elementos de oficina, Instrumentos y herramientas V.- DESCRIPCION DEL AMBITO DEL NEGOCIO

1.- MERCADO OBJETIVO.

El Servicio de Mantencin de Plantas Trmicas realizado en hospitales de la octava regin, tales como: Hospital Las Higueras, Hospital Gmo Grant Benavente, Hospital Naval (T), etc.

VI.- CARACTERIZACION DE LA INDUSTRIA O MERCADO DONDE COMPITE LA EMPRESA MAPLATERM LTDA.

1.- INDUSTRIA DEL VAPOR.

El vapor de agua es un servicio muy comn en la industria, que se utiliza para proporcionar energa trmica a los procesos de transformacin de materiales a productos,

por lo que la eficiencia del sistema para generarlo, la distribucin adecuada y el control de su consumo, tendrn un gran impacto en la eficiencia total de la planta. Esta situacin se refleja en los costos de produccin del vapor y, en consecuencia, en la competitividad y sustentabilidad de la empresa. Otros usos como la transferencia de energa, generacin elctrica, calentamiento de aguas, esterilizacin, secado de maderas, etc. En el mercado regional podemos encontrar usuarios tales como: hospitales, celulosas, industria martima, etc.

2.- Ubicacin estratgica de la empresa Maplaterm Ltda., en la ciudad de Concepcin.

[pic]

VII.- EMPRESA MAPLATERM LTDA.

MISION ORIGINAL.

El principio fundamental de nuestro accionar es Producir, gestionar y dar un servicio eficiente que satisfaga plenamente las necesidades del cliente, tanto al interior de la empresa como a nuestros usuarios. Por lo tanto nuestra preocupacin permanente es cmo somos capaces de mantener y mejorar dichos servicios orientados siempre en el sentido de la calidad total.

MISION ACTUALIZADA DE MAPLATERM LTDA. Proveer servicios de Mantencin de plantas trmicas de excelente calidad, que superen las expectativas de sus clientes, privilegiando el desarrollo del recurso humano como factor determinante del xito.

El compromiso de MAPLATERM LTDA Desarrollar una poltica general de la organizacin que sea entendida, implantada, mantenida al da y que la mejora continua de su eficiencia se produzca en todos los niveles. VISION ORIGINAL.

La visin es llegar a una posicin de lder como prestador de servicios de mantenimiento de plantas trmicas en el mercado regional, satisfaciendo las necesidades del cliente en plazos de entrega y calidad.

VISION ACTUALIZADA.

La visin de Maplaterm Ltda., es liderar en la octava regin el negocio de los Servicios de Mantencin de plantas trmicas, en todas sus formas y desarrollar nuevas oportunidades en el rea de tecnologas trmicas sustentables.

VIII.- DIAGNOSTICO, ANALISIS FODA.

|AMBIENTE | |FORTALEZAS | |DEBILIDADES

INTERNO | |

|1. Convenios de largo plazo.

|1 No ejecucin de

estrategias de marketing y | | | | | | | |Thno. | |publicidad. |2 Elevado costo de |

|2. Bajos costos operacionales.

arriendo de oficina en | | |A FO |M |B |I |E |N |T |E | X T E R N O | | | | | | | E |

|OPORTUNIDADES |OBJETIVOS DO | | | | | | |

|OBJETIVOS | | | | | | | | | | | | | | |

|1 Captar nuevos clientes a nivel |1 Captar nuevos clientes para convenios de |1 Se

debe ejecutar estrategias de marketing | | clientes. | |de hospitales en la regin. | |2 Competencia reducida para el |2 Mantener bajos los costos operacionales |2 |largo plazo. |para captar nuevos

Se debe encontrar un arriendo a un valor | | |mercado regional. |para ser ms atractivos que la

competencia.|conveniente, ubicado en un lugar estratgico.| | | DA | | |AMENAZAS | |1 Poderoso mercado de servicios |1Evitar que las grandes empresas a nivel |1 | |OBJETIVOS FA | | |OBJETIVOS

Se debe realizar estrategias de marketing | | |integrales a nivel nacional. |nacional, se adjudiquen convenios | |servicios integrales a nivel |para

competir con el poderoso mercado de | | |

|regionales.

nacional. |

|2 rea atractiva para otros

|2 Para evitar que esta rea sea atractiva |2 Se

debe encontrar una ubicacin estratgica| | |emprendedores. |para los competidores se debe bajar aun ms|a un

valor que permita competir con otros | costos. | | | | |los |emprendedores. | | | |

A partir del anlisis anterior se pueden definir lneas de accin y actividades para desarrollar las estrategias enumeradas y cumplir con los objetivos estratgicos.

IX.- PLANIFICACION ESTRATEGICA.

La metodologa utilizada para establecer la planificacin estratgica es la Matriz FODA, mediante la cual, hemos definido ocho objetivos estratgicos, para los cuales se aplicaran acciones especificas, las que apoyaran a las estrategias a implementar en un plazo de 12

meses, siendo el responsable el Gerente de la empresa, quien a su vez monitorear el desempeo mediante indicadores que sern diseados una vez se implementen las estrategias.

Aplicaremos la estrategia de crecimiento Intensivo:

PENETRACIN EN EL MERCADO.

Nos permitir buscar mayor participacin en el mercado para el servicio actual en el mercado actual.

|OBJETIVOS FO ACTIVIDAD

|ESTRATEGIA / |PRESUPUESTACION |

|1 Captar nuevos clientes para convenios |1. Ofrecer estudio de ahorro de energa gratuitamente, |de largo plazo. cliente. | energtico, | contaminacin. | 6.000.000 | | | | |$ 2.318.000 | |determinando las perdidas econmicas del futuro | |2. Realizar seminarios trimestrales de ahorro | |energas renovables, | | |$

|2 Mantener bajos los costos operacionales|1. Reducir gastos administrativos. |para ser ms atractivos que la humano. |competencia. de vehculos. |OBJETIVOS FA ACTIVIDAD |1. Evitar que las grandes empresas | |ESTRATEGIA / |PRESUPUESTACION | | |$ 333.334 |2. Optimizar el recurso | |3. Reducir uso inadecuado | |

|1. Visitas realizadas por el gerente, para presentar la

|$ 3.128.000

|nivel nacional, se adjudiquen convenios |empresa y sensibilizar a los clientes acerca de apoyar el |regionales. regional. | | |crecimiento | | |1. Optimizar los insumos. |$

|2. Evitar que esta rea sea atractiva 333.334 |

|para los competidores se debe bajar aun |2. Responsabilizar y concienciar al personal sobre | | |herramientas | |ESTRATEGIA / |PRESUPUESTACION |1. Crear pagina web. | |$ |

|ms los costos. y materiales. |OBJETIVOS DO ACTIVIDAD

|1. Ejecutar estrategias de marketing 800.000 |

|para captar nuevos clientes. masivos. | amarillas. |

|2. Envi de correos electrnicos |

|3. Publicar en pginas | | |1. Buscar en medios escritos y virtuales arriendo

|2. Se debe encontrar un arriendo a un de oficinas|$ 15.000 |

|valor conveniente, ubicado en un lugar |cerca del HGGB. |estratgico. amistades. | | de | | oficina. | propiedades. |OBJETIVOS DA ACTIVIDAD | |

|2. Encargar arriendo de oficina a las diversas | |3. Publicar en medios escritos y virtuales la necesidad | |arriendo de | |4. Visitar corredora de | |ESTRATEGIA / |PRESUPUESTACION | | |

|1 Se debe realizar estrategias de personal. |$ 6.000.000

|1. Publicar la mejor especializacin de nuestro |

|marketing para competir con el poderoso |2. Dar a conocer el mantenimiento de repuestos e insumos | |

|mercado de servicios integrales a nivel |crticos en bodega. |nacional. | |2 Se debe encontrar una ubicacin estudio de|$ 2.500.000 |estratgica a un valor que permita |localizacin. | |2. Buscar oficina en sector | | | |1. Definir la ubicacin estratgica a travs de un | | | |

|competir con otros emprendedores seleccionado. | visin. | |

|3. Ambientar oficina de acuerdo a nuestra misin y |

X.- CONCLUSIONES.

1. En la empresa Maplaterm Ltda., se debe efectuar permanentemente acciones de mejora continua, para lo cual, cada cierto tiempo se debe actualizar los objetivos de la empresa, disear la estrategia y llevarla a cabo, manejando los costos de la implementacin de las siempre necesarias mejoras.

2. Adems hemos establecido estrategias fundamentadas en fortalezas para corregir debilidades, aprovechando oportunidades y contrarrestando amenazas.

3. Los recursos tecnolgicos transversales son necesarios para el desarrollo de los procesos que se aplican sobre un sistema (cadena de valor, unidad estratgica de negocios, empresa) y sus componentes.

4. Los recursos tecnolgicos sirven para OPTIMIZAR procesos, tiempos, incluso recursos humanos, agilizando el trabajo y tiempos de respuesta que finalmente impactan en

la productividad y muchas veces en la preferencia del cliente o consumidor final.

5. A travs del presente trabajo, hemos actualizado la misin y visin de la empresa, tambin conocer nuestra participacin en el mercado objetivo.

6. Aplicando las herramientas de gestin estratgica, entregadas en la presente asignatura, a la empresa seleccionada, hemos establecido estrategias para penetrar el mercado y lograr captar potenciales clientes.