MANUAL DE ORIENTAES AO CIDADO

DPVAT Seguro de Danos Pessoais Causados por Veculos Automotores de Via Terrestre, ou por sua carga, a pessoas transportadas ou no.

CENTROS INTEGRADOS / CAOP do Consumidor Quadra 202 Norte, Av. LO-04 esq. c/ Av. Teotnio Segurado. PALMAS/TO - CEP: 77006-218 2007

O seguro DPVAT foi institudo h mais de 30 anos, pela Lei n 6.194/74 e, alterada pela Lei 8.441/92, mas ainda existe uma grande parte da populao que no sabe o que ele representa, da a necessidade de divulgao deste material, especialmente direcionado aos proprietrios de veculos, s vtimas de acidente de trnsito e beneficirios que venham ter direito indenizao. O que o seguro DPVAT? o seguro que garante a indenizao pr danos pessoais, aos proprietrios dos veculos, motoristas, caronas, atropelados, causados pr veculos auto motores de via terrestre, ou pr sua carga, tais como: Reembolso de despesas mdicas, hospitalares e suplementares, comprovadas, seqelas (parcial e/ou total) comprovadas aps a alta definitiva do tratamento, ou beneficirios legais de vtimas fatais podem requerer o seguro.

CONVNIO FENASEG

Em 08 de junho de 1999 foi firmado Termo de Compromisso e Ajustamento de Conduta entre o Ministrio Pblico do Estado do Tocantins, o Procon/TO, Federao Nacional das Empresas de Seguros Privados e de Capitalizao

(FENASEG), DETRAN/TO, Polcia Civil, Polcia Militar e Corpo de Bombeiros do Estado do Tocantins, e a Secretaria do Interior e Justia, atravs do qual o Ministrio Pblico do Estado do Tocantins ficou responsvel pelo atendimento s vtimas de acidente de trnsito e tambm aos beneficirios, atendimento este, pioneiro em nosso pas. O objetivo comum das instituies que aderiram ao referido termo de compromisso e ajustamento de conduta prevenir a ocorrncia de fraudes, bem como proporcionar um atendimento eficaz aos usurios do servio, evitando, assim, a necessidade de

qualquer intermedirio ou procurador na requisio do seguro, bastando, dirigirem-se ao MPE, na Capital, e no interior, perante a Promotoria do Consumidor, junto a um servidor, para dar entrada na documentao que, formar um procedimento e ser encaminhado Seguradora. OBS: Em razo da parceria com o IML, a 2 via do Laudo Corpo de Delito Leses Corporais e Cadavrico, a qual dever fazer parte da documentao, fornecida, gratuitamente, para o interessado, bastando para tanto, um ofcio do MPE.

DVIDAS MAIS FREQUENTES O Que o seguro DPVAT? De onde vm os recursos? Quando foi criado o DPVAT? Que tipo de acidente pode ser indenizado? Quanto a indenizao e/ou reembolso e qual rgo determina esses valores? As indenizaes so cumulveis? Quem recebe a indenizao e ou reembolso? Observaes importantes. Como requerer a indenizao? Como o MPE atua no sistema? Quais so os documentos necessrios? necessrio comprovar que o proprietrio do veculo pagou o seguro obrigatrio? Qual o prazo para requerer o seguro? Qual o prazo para o recebimento da indenizao ou reembolso? Qual o prazo da prescrio? Outras dvidas. Importante no esquecer.

FLS.

Como o MPE atua no sistema DPVAT? Conforme MPE/CENTROS Operacional de institudo no Centro convnio, de o

INTEGRADOS: Defesa do

Apoio

Consumidor

(CAOPDC),

sensibilizado pelo grande nmero de fraudes existentes e, divulgadas a nvel nacional, constando o Tocantins, poca, em 1 lugar no ranking fraudulento, mobilizou-se, realizando o sobredito convnio e, assim, vem prestando populao os seus servios de intermediao de forma gratuta, evitando fraude, minimizando o logro, a tramia de ardilosos aproveitadores da fragilidade emocional dos familiares, principalmente, das pessoas mais carentes e desinformadas, sendo os procedimentos (processos) autuados em nosso Departamento CAOPDC/DPVAT e,

acompanhados at sua finalizao, ou seja, o recebimento das

indenizaes ou reembolsos diretamente da SEGURADORA, efetuados atravs de depsitos em contas correntes bancrias do prprio requerente e/ou Ordem de pagamento junto ao Banco do Brasil S/A, nominal ao requerente legal do seguro. OBS: Neste mister, o MPE no exclui a possibilidade de o interessado contratar servios de terceiros para solicitar a indenizao devida, constituindo, apenas, mais uma opo ou alternativa para o beneficirio, se assim preferir.

De onde vm os recursos? Do seguro obrigatrio (DPVAT), que todos os proprietrios de veculo so obrigados a pagar anualmente, sob pena de no obter o licenciamento do veculo no DETRAN.

Quando foi criado o DPVAT? Foi criado em 1974, pela lei n 6.194/74 e, sofreu alteraes pela Lei 8.441/92.

Que tipo de acidente pode ser indenizado?

Os acidentes provocados por veculos automotores (automveis, caminhes, motocicletas a partir de 50CC, tratores, nibus, micronibus e outros) de via terrestre, ou por sua carga.

Quanto a indenizao e/ ou reembolso e qual o rgo que estabelece esses valores? Os valores das indenizaes ou reembolsos so fixados anualmente por Resoluo do Conselho Nacional de Seguros Privados, rgo do Ministrio da Fazenda.

Veja a TABELA em vigor conforme Resoluo CNSP de n 138, de 28.11.2005.

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Se o acidente causar morte: R$ 13.500,00 por vtima Se o acidente causar invalidez permanente e/ou parcial: At R$ 13.500,00 por vtima, conforme percentual da seqela comprovada. Se o acidente resultar somente em despesas mdicas e hospitalares, o reembolso ser de at R$ 2.700,00 por vtima.
vejamos:

As indeniz aes so cumul veis? Sim e

No,

a) Sim, o reembolso de despesas mdicas pode ser cumulado com a indenizao por morte ou invalidez permanente. Assim, no pode a seguradora descontar da indenizao por morte ou invalidez permanente o reembolso das despesas com assistncia mdica e suplementar. b) No, as indenizaes por morte e invalidez permanente no so cumulativas, podendo haver complementao da indenizao, se for o caso.

Quem recebe a indenizao e ou reembolso?

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a) A vtima ou o terceiro que tenha custeado as despesas mdicohospitalares do acidentado, casos que resultem em despesas com assistncia medica, hospitalar e suplementar. b) A vtima, nos casos de acidentes que resultem em invalidez permanente, inclusive invalidez parcial. c) No caso de morte os beneficirios do seguro conforme legislao, seguem a seguinte ordem: em primeiro lugar o conjugue ou companheiro (a), em segundo lugar os filhos, e terceiro lugar os pais ou os avs, na falta deste os irmos, tios ou sobrinhos da vtima.

OBSERVAES IMPORTANTES: a) Se de um acidente resultarem vrias vtimas, todas sero indenizadas individualmente. Ou seja, cada vtima tem o direito de receber o valor de sua indenizao ou reembolso;

b) O seguro ser pago independentemente da apurao de culpa; c) O seguro ser pago ainda que o veculo no esteja em dia com o DPVAT ou que no seja identificado, exceto se a vtima for o

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proprietrio do veculo e este estiver com o pagamento do prmio do seguro obrigatrio (DPVAT) atrasado, isto inadimplente; d) O terceiro que tenha custeado as despesas mdicas, hospitalares e suplementares da vtima, receber o reembolso das despesas comprovadas, sendo necessrio apresentao do termo de cesso de direitos. e) A vtima, que no tenha custeado as despesas mdicas e hospitalares ou suplementares, tambm poder receber o reembolso das despesas comprovadas se apresentar cesso de direitos ou termo de anuncia do terceiro que efetuou o pagamento das despesas; f) As despesas mdico-hospitalares ou suplementares sero reembolsadas nas hipteses em que a assistncia mdica seja prestada por pessoa fsica ou jurdica, sem convnio com o Sistema nico de Sade (SUS); g) Despesas mdicas so todos e quaisquer tratamentos mdicohospitalares e suplementares, devidamente comprovados. h) Exemplos de tratamentos suplementares: fisioterapia, fonoaudiologia, aluguel de cadeira de rodas, muletas, cama ou colcho hospitalar, etc.i) Despesas dentrias tambm so cobertas, desde que comprovadamente decorrentes de acidente de veculo automotor de via terrestre ou por sua carga; j) As vtimas menores de dezesseis anos devero pleitear a indenizao por meio de representante legal. As vtimas que possuam entre dezesseis e dezoito anos podero receber diretamente o seguro, desde que assistidos, ou com alvar judicial.

ATENO Quem escolhe como receber a indenizao ou o reembolso 13 a vtima ou o beneficirio; veja: Crdito em conta corrente do Banco do Brasil, Crdito em conta corrente de outro banco (DOC) ou Pagamento contra recibo (ordem de pagamento) em qualquer agncia do Banco do Brasil. Nota: No pode ser conta poupana, nem em nome de terceiro; na falta de uma conta corrente, a vtima e/ou beneficirio dever optar pela ordem de pagamento.

* Qual a Documentao necessria? Documentos de Qualificao do Sinistro A qualificao do sinistro requer a apresentao dos seguintes documentos: REGISTRO DA OCORRNCIA POLICIAL AVISO DE SINISTRO DPVAT AUTORIZAO DE PAGAMENTO/CRDITO DE INDENIZAO DOCUMENTAO ESPECFICA POR TIPO DE COBERTURA DUT DO VECULO QUANDO DEVIDO Registro da Ocorrncia Policial Registro da ocorrncia no rgo policial competente, em original ou em fotocpia, em frente e verso autenticada.

Aviso de Sinistro O formulrio dever conter a identificao do reclamante e/ou dos beneficirios do sinistro, bem como a respectiva qualificao e endereo para correspondncia.

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Tambm dever identificar os documentos apresentados, estar totalmente preenchido, datado e assinado pelo reclamante, ou procurador devidamente habilitado. Autorizao de Pagamento/Crdito de Indenizao O formulrio dever conter somente os dados do beneficirio, mesmo quando o procurador efetuar o preenchimento. No haver ser admitida, em nenhuma hiptese, a substituio dos dados do beneficirio por dados do procurador, mesmo que este assine o formulrio. O procurador s poder assinar o formulrio mediante a apresentao de uma procurao que lhe conceda poderes especficos para esse fim. Alm do preenchimento dos campos, a assinatura do formulrio tambm deve ser conferida atravs de um documento de identidade. O funcionrio responsvel deve colocar um visto/rubrica no formulrio, aps a conferncia. A digitao dos dados do formulrio tambm requer conferncia cuidadosa. Quando dados incorretos ou incompletos so digitados, o pagamento da indenizao sofre atraso, gerando insatisfao do beneficirio. DUT do Veculo Quando Devido DUT do veculo, em fotocpia, em frente e verso autenticada. A apresentao do DUT, quando devida, importante para fins de ressarcimento da indenizao. Entretanto, o DUT s documento obrigatrio para: a) Categorias 01, 02, 09 e 10: *0 Acidentes ocorridos aps 04/1986 (Data da Criao do Convnio DPVAT), nos seguintes casos:

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1. Sinistros de Morte, quando o beneficirio for o proprietrio, a fim de verificar se o DUT est quitado; 2. Sinistros de Invalidez Permanente e DAMS, quando a vtima for o proprietrio, a fim de verificar se o DUT est quitado. b) Categorias 03 e 04: Acidentes ocorridos aps 31/12/04 (antes de 01/01/05, estas categorias no faziam parte do Convnio DPVAT), nos seguintes casos: 1. Sinistros de Morte, quando o beneficirio for o proprietrio, a fim de verificar se o DUT est quitado; 2. Sinistros de Invalidez Permanente e DAMS, quando a vtima for o proprietrio, a fim de verificar se o DUT est quitado. Documentao Especfica Indenizao Por Morte Os documentos abaixo devem ser apresentados em original ou fotocpia, frente e verso autenticada: Certido de bito da Vtima Auto de Necropsia ou Laudo Cadavrico fornecido pelo Instituto Mdico Legal (se a morte no se deu de imediato ou se a causa morte no estiver descrita com clareza) Documentao Especfica Indenizao Por Invalidez Permanente Os documentos abaixo devem ser apresentados em original ou fotocpia, frente e verso, autenticada:

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Laudo do Instituto Mdico Legal da circunscrio do acidente, qualificando a extenso das leses fsicas ou psquicas da vtima e atestando o estado de invalidez permanente. A no apresentao do laudo do IML somente ser aceita nos casos em que comprovadamente no haja IML no local em que ocorreu o acidente. Nessa hiptese, o reclamante dever apresentar documento da Secretaria de Segurana Pblica, informando a inexistncia do IML na localidade do evento. No caso de alienao mental, dever ser nomeado um curador e apresentado Termo de Curatela, acompanhado de autorizao judicial para que o curador receba a indenizao. Documentao Especfica Reembolso de DAMS Os documentos abaixo devem ser apresentados em original ou fotocpia, frente e verso. Relatrio do mdico assistente, informando quais as leses sofridas pela vtima e o tratamento realizado em decorrncia do acidente (original ou fotocpia). Comprovantes das despesas (recibos ou notas fiscais) contendo discriminao dos honorrios mdicos e despesas mdicas, acompanhados das respectivas requisies ou receiturios mdicos (originais). Termo de Cesso de Direitos, quando o beneficirio for o estabelecimento que prestou a assistncia mdica hospitalar

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ou terceiro que custeou essas despesas (original e com firmas reconhecidas). Relatrio de dentista, informando se o tratamento dentrio foi realizado em decorrncia de leses sofridas no acidente, bem como se os dentes eram naturais antes do acidente (original ou fotocpia). Termo de Cesso de Direitos, quando as despesas estiverem em nome da vtima e sendo requeridas por terceiros ou quando as despesas estiverem em nome de terceiros e forem requeridas pelos mesmos (original e com firmas reconhecidas). Estatuto ou Contrato Social, qualificando o funcionrio do hospital a receber o reembolso em nome do estabelecimento (fotocpia). Quando o beneficirio for a entidade hospitalar, junto ao Termo de Cesso de Direitos, dever ser apresentada uma nota fiscal discriminativa. Quando o beneficirio for a prpria vtima, poder ser dispensada a nota fiscal, caso a entidade hospitalar seja isenta de emiti-la, devendo ser apresentado um recibo com relatrio mdico discriminativo. Documentos de Qualificao da Vtima Todos os documentos de qualificao da vtima devem ser apresentados em fotocpia, frente e verso.

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Carteira de Identidade/RG ou documento substitutivo (ex: Certido de Nascimento ou Certido de Casamento ou Carteira de Trabalho ou Carteira Nacional de Habilitao) CPF (para distinguir homnimos e detectar eventual duplicidade de reclamao) Comprovante de Residncia ou declarao assinada pela vtima/beneficirio, fornecendo dados de endereamento (CEP inclusive), para envio de carta informando sobre o pagamento da indenizao. Documentos de Qualificao do Beneficirios Todos os documentos de qualificao do beneficirio (seja ele cnjuge, companheiro(a), descendente, ascendente ou colateral) devem ser apresentados em fotocpia, frente e verso.

BENEFICIRIO CNJUGE Certido de Casamento com data de emisso atual, garantindo no haver separao judicial ou divrcio desqualificando o cnjuge como beneficirios CPF Comprovante de Residncia ou declarao assinada pelo beneficirio, fornecendo dados de endereamento (CEP inclusive), para envio de carta informando sobre o pagamento da indenizao. BENEFICIRIO COMPANHEIRO(A) Documentos que comprovam a relao do beneficirio com a vtima

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Prova de Companheirismo junto ao INSS ou Declarao de dependentes junto Receita Federal ou Carteira de Trabalho (prova de dependncia); Importante: Na impossibilidade de apresentar um desses documentos, o Alvar Judicial. CPF Carteira de Identidade/RG ou documento substitutivo (ex: Certido de Nascimento ou Certido de Casamento ou Carteira de Trabalho ou Carteira Nacional de Habilitao) Comprovante de Residncia ou declarao assinada pelo beneficirio, fornecendo dados de endereamento (CEP inclusive), para envio de carta informando sobre o pagamento da indenizao. BENEFICIRIO MENOR DE IDADE, SE COMPANHEIRO(A) MENOR DE 16 ANOS: a indenizao ser paga ao seu representante legal (pai/me) ou tutor (neste caso, mediante apresentao de Alvar Judicial). MAIOR QUE 16 ANOS E MENOR QUE 18 ANOS: a indenizao ser paga ao menor, desde que assistido por seu representante legal (pai/me) ou tutor (neste caso mediante a apresentao de Alvar Judicial). OS MENORES EMANCIPADOS EQUIPARAM-SE AOS MAIORES DE 18 ANOS. BENEFICIRIO DESCENDENTE Carteira de Identidade/RG ou documento substitutivo (ex: Certido de Nascimento ou Certido de Casamento ou Carteira de Trabalho ou Carteira Nacional de Habilitao) Declarao de nicos Herdeiros, firmada pelo(s) prprio(s) beneficirio(s) (com duas testemunhas), informando o

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estado civil da vtima, se deixou ou no filhos ou companheira(o) CPF Comprovante de Residncia ou declarao assinada pelo beneficirio, fornecendo dados de endereamento (CEP inclusive), para envio de carta informando sobre o pagamento da indenizao. BENEFICIRIO MENOR DE IDADE, SE DESCENDENTE MENOR DE 16 ANOS: a indenizao ser paga ao seu representante legal (pai/me) ou tutor (neste caso, mediante apresentao de Alvar Judicial). MAIOR QUE 16 ANOS E MENOR QUE 18 ANOS: a indenizao ser paga ao menor, desde que assistido por seu representante legal (pai/me) ou tutor (neste caso mediante a apresentao de Alvar Judicial). OS MENORES EMANCIPADOS EQUIPARAM-SE AOS MAIORES DE 18 ANOS.

BENEFICIRIO ASCENDENTE Carteira de Identidade/RG ou documento substitutivo (ex: Certido de Nascimento ou Certido de Casamento ou Carteira de Trabalho ou Carteira Nacional de Habilitao). CPF Certido de Nascimento da vtima Declarao de nicos Herdeiros, firmada pelo(s) beneficirio(s) (com duas testemunhas), informando o estado civil da vtima, se deixou ou no filhos ou companheira(o)

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Comprovante de Residncia ou declarao assinada pelo beneficirio, fornecendo dados de endereamento (CEP inclusive), para envio de carta informando sobre o pagamento da indenizao. BENEFICIRIO COLATERAL Carteira de Identidade/RG ou documento substitutivo (ex: Certido de Nascimento ou Certido de Casamento ou Carteira de Trabalho ou Carteira Nacional de Habilitao). CPF Certido de Nascimento da vtima Certido de bito dos pais da vtima Certido de bito do cnjuge ou filhos da vtima, se for o caso. Certido de Casamento da vtima com data da emisso atual, indicando o estado civil de separao judicial ou divrcio, se for o caso Declarao de nicos Herdeiros, firmada pelo(s) prprio(s) beneficirio(s) (com duas testemunhas), informando o estado civil da vtima, se deixou ou no filhos ou companheira(o) Comprovante de Residncia ou declarao assinada pelo beneficirio, fornecendo dados de endereamento (CEP inclusive), para envio de carta informando sobre o pagamento da indenizao.

BENEFICIRIO MENOR DE IDADE, SE COLATERAL MENOR DE 16 ANOS: a indenizao ser paga ao seu representante legal (pai/me) ou tutor (neste caso, mediante apresentao de Alvar Judicial).

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MAIOR QUE 16 ANOS E MENOR QUE 18 ANOS: a indenizao ser paga ao menor, desde que assistido por seu representante legal (pai/me) ou tutor (neste caso, mediante a apresentao de Alvar Judicial). OS MENORES EMANCIPADOS EQUIPARAM-SE AOS MAIORES DE 18 ANOS.

Qual o prazo de prescrio? Atualmente o prazo de trs anos por efeito do art. 206, 3, IX, do novo Cdigo Civil, Lei 10.406, de 10 de janeiro de 2002, que entrou em vigor em 11 de janeiro de 2003, revogando assim o Cdigo Civil de 1916, que conseqentemente revogou a prescrio de vinte anos, conforme previa o art. 177, caput do CODEX/1916.

NOTA: Nas Disposies Finais e Transitrias do Novo Cdigo Civil, no art. 2028, ficou definida a norma de transio.

Art. 2028 do CC - Sero os da lei anterior os prazos, quando reduzidos por este Cdigo, e se, na data de sua entrada em vigor, j

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houver transcorrido mais da metade do tempo estabelecido na lei revogada.

ELUCIDANDO o art. 2028 do CC:

No dia 11.01.2003, data do inicio da vigncia do novo Cdigo Civil, o prazo para requerer o recebimento da indenizao do Seguro Obrigatrio DPVAT passou para trs anos, contados da data em que ocorreu o acidente.

Entretanto, h acidentes, em que o prazo para receber a indenizao, pode exceder aos trs anos, devendo ser analisado, neste caso, a data do acidente e a data inicial da vigncia do novo Cdigo Civil, e aplicar o art. 2028 do CC.

Na dvida quanto data, consulte o MPE no setor CAOPDC/DPVAT, pelo telefone n 3218.35.16.

TABELA PARA VERIFICAO DA PRESCRIO: Data do acidente 1983 1984 1985 Prescreveu ou Prescrever 2003 2004 2005

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1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 Acidentes ocorridos antes de 11.01.1993. 1993 Acidentes ocorridos a partir de 11.01.1993, inclusive. 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

2006

2006 2006 2006 2006 2006 2006 2006 2006

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2002 2003

2006 3 anos depois da data do acidente OUTRAS DVIDAS

Se o proprietrio tem outros seguros com cobertura a terceiros, qual deles ser usado em caso de acidente? Nesse caso, as indenizaes sero pagas primeiramente pelo seguro obrigatrio e, se necessrio, complementadas pelas coberturas contratadas nos outros seguros. Por isso, diz-se que o DPVAT um seguro a primeiro risco. Havendo necessidade de complemento, sua indenizao ser abatida do valor a ser pago por outros seguros. No havendo necessidade, somente o DPVAT responder pelas indenizaes e os demais seguros no precisaro ser utilizados. O que acontece se o proprietrio no pagar o DPVAT?

O veculo no ser considerado devidamente licenciado e ter problemas com a fiscalizao. Alm disso, em caso de acidente, o proprietrio no ter direito cobertura do DPVAT, e ainda estar sujeito ao ressarcimento Seguradora pelas indenizaes ou

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reembolsos que a mesma pagar a outras vtimas envolvidas no acidente, ficando o veculo desde de logo, como garantia da obrigao, ainda que vinculado a contrato de alienao fiduciria, reserva de domnio, leasing ou qualquer outro conforme Lei 8.441/92 art. 7 1.

O pagamento do prmio do DPVAT pode ser parcelado?

No, o seu pagamento deve ser feito de uma nica vez juntamente com a cota nica ou primeira parcela do IPVA. IMPORTANTE NO ESQUECER: PARA INFORMAES COMPLEMENTARES OU ESCLARECIMENTOS, PROCUREM O CENTRO DE APOIO OPERACIONAL DE DEFESA DO CONSUMIDOR CAOP-DC/DPVAT, NO MINISTRIO PBLICO EM PALMAS OU O PROMOTOR DE JUSTIA DA SUA CIDADE.

Em casos de fraude ou descumprimento das obrigaes relativas ao seguro DPVAT, procure o Ministrio Pblico da sua cidade e faa a sua reclamao.

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MINISTRIO PBLICO ESTADUAL TOCANTINS CAOP-DC/DPVAT (63) 3218-3516

FENASEG/Central DPVAT: 0800.221204