colecctn serie SOCIOLOGA

El creciente uso de las estrategias cualitativas como los grupos de discusin,

las entrevistas abiertas, el anlisis textual, etctera, ha demostrado su produc-
tividad en el estudio de la realidad social: redescubriendo la irrenunciable
vocacin cualitativa de la sociologa tanto en el mbito de la investigacin de
mercados como en el ms amplio de la investigacin social en general.
En La mirada cualitativa en sociologa se exponen una serie de procesos
s0ciales y resortes comunicativos que construyen las bases tericas para el
uso del grupo de discusin, la entrevista abierta y, en general, el anlisis
abierto de los discursos como dispositivos de investigacin social. Por esta
lnea y desde una orientacin abiertamente pluralista, se reclama la adapta-
cin concreta de cada prctica particular a los espacios, niveles y formacio-
. de la realidad. social que se investiga, destacando el carcter comple-
mentario de las prcticas de inspiracin cualitativa con las tcnicas de filia-
cin cuantitativa. Queda rechazada de entrada cualquier esen-
cialista y/o imperialista e el uso de las herramientas que posee;lel investi-
gador social.
En definitiva, una postura abiertamente crtica con el abuso dftl estructu-
ralismo lingstico y del pansemiologismo de l deri vado -que bajo sus
diferentes evoluciones y presentaciones coloniz la investigacin social
cualitativa en los ltimos decenios-, reivindicativa de una sociohermenuti-
ca de la red de comunicaciones, imgenes y representaciones sociales que
arman la realidad humana y que, por ello, apuesta por el contextualismo y
el constructivismo en la formacin de la sensibilidad sociolgica.
LUIS ENRIQUE ALONSO es profesor de 'sociologa en la Universidad Autno-
ma de Madrid. Ha sido autor de mltiples publicaciones en los mbitos de la
sociologa del consumo, del trabajo, y los nuevos movimientos sociales.
ISBN 84- 245-0776- 2
t ... ,. 507763
Instituto Mora
Biblioteca Ernesto de la Torre Villar

FDITORIAL FLJNDAMENTO
66 LUIS ENRIQUE ALONSO
Lo que constituye verdaderamente el problema es la segunda parte del proceso
(que ya menos autores se atreven a emprender), esto es, la absolutizacin de lo sim-
blico hasta el punto de recubrir o anular cualquier otra funcin de lo social. La
semiologa -desde esta distorsionada perspectiva- propone una lectura de signifi-
cantes, pero jams es capaz de ofrecer una genealoga de los significados; ve en to-
das partes el sentido o la ideologa sin establecer los mecanismos materiales que los
generan, y acaba convirtiendo la sociedad nicamente en un conjunto de externos
mecanismos de integracin ideolgica.
Semiologa y sociologa hallan su punto de encuentro en un lugar ms modesto,
pero ms realista; menos absolutizador, pero ms contextualizador:
"Pudiendo ampliar y profundizar su interpretacin del sentido del discurso con apor-
tes de la metodologa analtica semiolgica y de la concepcin antropolgica psi-
coanaltica, la funcin del socilogo/intrprete ideolgico es a la vez ms modesta y
menos rigurosa (no est determinada por una teora general del lenguaje, ni por
una teora 'profunda' de la personalidad), pero tambin ms realista y pragmtica:
porque en la prctica de la interpretacin y anlisis mediante tcnicas cualitativas del
discurso, la funcin del socilogo -como la del historiador- se reduce a relacionar la
orientacin ideolgica de los discursos con la gnesis y reproduccin de los procesos socia-
les. O lo que es lo mismo, el contexto de su interpretacin est rep.resentado por una
visin global de la situacin y del proceso histrico en que emergen los discttrsos ideol-
gicos analizados (o si se prefiere, por emplear la clebre frmula leninista, por el
'anlisis concreto de la situacin concreta')" (Ort, 1986: 166).
El significado que el anlisis cualitativo del lenguaje busca no se plantea desde
una perspectiva literal/estructural-el de las reglas y formas que arman lgicamente
la enunciacin-, ni desde una perspectiva funcional-el de "instrumento" para ha-
cer cosas o para realizar intereses-, sino desde una perspectiva interactiva, esto es,
desde el significado social que surge como resultado de la interaccin, y que sirve
para que esa interaccin se produzca y se reproduzca (Litdewood, 1994: 33-45). El
uso de la lengua es una parte integral de la interaccin social, y esta interaccin de-
pende de normas, convenciones, necesidades, obligaciones y poderes. El estudio de
los usos del lenguaje supone el estudio de los objetivos de los actores sociales en sus
actos de habla, y la influencia del contexto lingstico, y no lingstico, en la enun-
ciacin y comprensin del lenguaje por estos actores concretos. El uso del lenguaje
supone una seleccin de conductas, social y cognitivamente determinadas, que el
investigador cualitativo trata de reconstruir de acuerdo con las finalidades del ha-
blante y el contexto de las situaciones (Van Dijk, 1980).
CAPTULO 2
SUJETO y DISCURSO: EL LUGAR .. DE LA ENTREVISTA
ABIERTA EN LAS PRACTICAS
DE LA SOCIOLOGA CUALITATIVA
INTRODUCCIN
"La deL interlocutor no es una bsqueda fiiciL y de muLtados pre-
visibLes y seguros, y eso por una razn fundamental de exigencia, es
porque no da igual cualquier _ _
Carmen Mamn GaJte (1995: 1)3-1:>4)
"Mi relato ser fiel a la realidad o, en todo caso, a mi recuerdo
personal de la realidad, lo cual es lo mismo: .
Jorge LUts Borges (1977: 15)
De forma tentativa, y en un primer desbroce, podemos presentar .la enr.revista, en la
investigacin social, como un proceso comunicativo por el cual un mvesngador extrae
e " ' estado del vocabu-
una informacin de una persona - et tmormame , en termmo pr . , e
lario bsico de la antropologa culrural
1
- que se halla contenida en la blOgrafia d
)
f, 'r' ca a la uri-
1. Vid. Rossi y O'Higgins (1981: 163 y ss.), Taylor y Bogdan ; como. re erencla en verse el
lizacin de esre trmino y su sustirucin por el menos cargado rcmcamenre de mrerlocuror, pu
magnfico artculo de Maurizio Carani (1990: 151-164).
68
LUIS ENRIQUE AlONso
entendiendo aqu biografa como el conjunto de las represent _
ctones asoctadas a los acontecimientos vividos por el entrevistado. Esto implica q a:..
la inforr:nacin ha sido experimentada y absorbida por el entrevistado y que
proporciOnada con una orientacin e interpretacin significativas de la experienci
del entrevistado. Orientacin, deformacin o interpretacin que muchas veces
sulta ms interesante informativamente que la propia exposicin cronolgica
0
sis-
temtica de acontecimientos ms o menos facruales.
La subjetividad directa del producro informativo aenerado por la entrevista es s
. . al . b u
pnnctp caracterstica y, a la vez, su principal limitacin. La entrevista abierta d
investigacin social tiene su mayor sentido, por tanto, al ser utilizada donde
interesan los actos ilocurorios ms expresivos, en el sentido, otra vez, de Jakobson
(1981: 353 y ss.), de individuos concreros que por su situacin social nos interesan
para localizar discursos que cristalizan, no tanro los metalenguajes de colectivos
centralmente estructurados, sino las situaciones de descentramiento y de diferencia
expresa.
. llamada emotiva o expresiva centrada en el destinador -el yo de la comu-
mcactn- se convierte en el punto central de referencia de la prctica de la entrevista
abierta de investigacin, pues apunta a conseguir una expresin directa de la acti-
del ante que constituye su mensaje. Tiende a producir la impre-
siOn de una cterta e;]JJl.fl.On, sea verdadera o fingida (de ah su nombre de funcin
emotiva); es reflejo de la subjetividad del emisor y revela su actitud ante la natura-
leza del referente de investigacin, en cuanto que objero a conocer, definindose as
en esta funcin las relaciones internas entre el mensaje y su autor. Como observa
Pierre Giraud (1973: 12), la funcin autoexpresiva tiende a ser complementaria y
concurrente de la funcin referencial de la comunicacin, introduciendo el ele-
mento la afectividad subjetiva, el de los propios prejuicios, racionalizaciones y
proyecciOnes, y transfiriendo identidad a la dimensin cognoscitiva y objetivante
de la funcin referencial del lenguaje.
.. yo de la en la entrevista no es, pues, simplemente un yo lin-
guzsttco -de hecho ha stdo puesto repetidamente en duda el sentido estrictamente
lingstico de la funcin expresiva
2
-, sino un yo especular o directamente social
que aparece como un proceso en el que -como seal en su da el clsico Geor-
ges H. Mead (1972)- el individuo se experimenta a s mismo como tal, no direc-
tamente, sino indirectamente en funcin del otro generalizado, esto es, desde el
conjunto de puntos de vista particulares de otros individuos miembros del mismo
grupo, o desde el punto de vista generalizado del grupo social al que pertenece.
2 .. una. muy Geo_rges Mounin (1983: 23 y ss.) presenta las dificultades de ca-
racrenzacan lmgulsnca de la funcan expresava del lenguaje, y la tendencia de cierras lingsticas a dejarla
fuera de su mbito de estudio.
OJ'trULO 2. SUJETO Y DISCURSO 69
Esto nos lleva a la relacin concreta de la entrevista como un lugar en el que se expre-
sa un yo que poco tiene que ver con el yo como "realidad objetiva", individualista y
racionalizado -tpico del conductismo, del utilitarismo microeconmico o de cual-
quier visin paradigmtica fundamentada ms o menos cercanamente en el indivi-
dualismo metodolgico-, sino un yo narrativo, un yo que cuenta histOrias en las que
se incluye un bosquejo del yo como parte de la hisroria (Bruner, 1991: 11 O), tpico
de la perspecriva construcrivista que desde ms de tres decenios se pa-
so en diversos espacios de las ciencias del comportamiento humano3. '----' \
1. LAS FUENTES ORALES Y Ei CONOCIMIENTO BIOGRFICO
"Toda fitente histrica derivada de la percepcin humana es sub-
jetiva, pero slo la fitente oral nos permite plantear un reto a esa
subjetividad, penetra/' las capas de la memoria, excavar en sus pe-
numbras, con la esperanza de alcanzarla verdad oculta".
Paul Thompson (1988: 171)
Las fuentes orales permiten as un acercamiento a la realidad social, complementa-
ria a otras que se aproximan por distintas vas positivas o expresivas. Si bien es
cierto que, en un primer momento, siempre se pretendi el uso de la fuente oral
slo y exclusivamente cuando no haba fuente documental o daros formales sobre
el asunto a investigar, esto haca recurrir a la fuente oral como va casi de salvacin,
y adquira una deriva fuertemente positivista al pensar que con la entrevista se re-
cogen hechos y no construcciones personales de la realidad
4
Cada da es ms ha-
bitual aceptar el carcter complementario que rodas las ciencias sociales le dan a la
entrevista abierta, dado que posibilita un acercamiento a lo social imposible de
realizar por otras vas .
La fuente oral, por otra parte, permite escuchar y recoger los testimonios, desde
la voz viva y natural, directamente desde los protagonistas y actores sociales. Esta
no inrermediacin tcnica de la fuente oral le ha dado desde sus inicios - o mejor,
mentalmente desde su redescubrimiento por parte de la historia social britnicas_
-
3. Los jalones rpicos de esra visin consrrucrivisra pueden ser: en psicologla (Bruner, 1986), en an-
rropologla (Geerz, 1988) y en sociologla (Goffman, 1973).
4. Una presenracin de las diferentes introducciones al rema del uso de las fuenres orales en las ciencias
sociales se encuenrra en la completa compilacin realizada por Cristina Sanramarina y Jos Miguel Marinas
0993), donde ellecror enconrear las defensas ms acabadas de la perspectiva biogrfica posrposirivisra. --
. 5. Un inreresanre balance de una relacin, algunas veces ms disranre de lo que se piensa, enrre hisro-
na social e hisroria oral, en el universo acadmico brirnico, se encuentra en Frasee (1993: 131-139).
70
LUIS ENRIQUEAl.ONSQ
siempre un marcado aire, por una parte, de crnica cotidiana y, por otra, de rein-
tegrador de la palabra a los que nunca la han tenido, a los que habitualmente se la
la historia la oficial, o ambas. Sin alejarnos de esta
htstona oral de los pobres o de los de abaJo", nosotros aqu insistiramos ms e
el carcter directo de la escucha y de la palabra en sus protagonistas -sean su Jet n
. d' 'd al os
tn IVI u es o representantes de sujetos sociales-, incluso la palabra de los podero-
sos cuya escucha directa tambin hace posible la fueme oral.
. Pero al , y no de las fu emes orales hay que aadirle el ya
y mediado por la memoria que tiene el producto de la
entrevista abierta; pero, en lo tocante a este punro, y en lo que en una visin dema-
siado objetivisra y descriptivisra del uso de las entrevistas - y en general de las
fuentes orales- puede parecer su mayor inconveniente, tambin podramos ase!!U-
rar que es su mayor y ms interesante virtud. t:>
En relacin al hipersubjetivismo, ya hemos insistido que se inscribe en una va
de aproximacin a la realidad social, pero, adems, hay que rener en cuenta que la
entrevista slo puede ser leda de una forma interpretativa, esr es, la informacin
no es_ni ;erdad ni es un producto de un individuo en sociedad que hay
que localiZar, conrextualiZar y comrasrar. No hay lectura de la entrevista sin mo-
del,o_ social y, por ramo, sus usos se inscriben en un proyecro de
anlisis de la realidad que no est en la simple transcripcin o acumulacin de las
fuentes, sino en la construccin, por parte del investigador social, de una mirada
propia sobre los materiales obtenidos6.
Otro tamo sucede con la memoria y su mediacin, considerada muchas veces
como distorsionanre, mixrificanre o generadora de inexactitudes histricas. Sin
esta apelacin a la memoria tampoco significa ninguna rmora para la
unlizacwn de las fuentes orales, sino precisamente una de sus mayores potenciali-
dades y hallazgos. La rememoracin nos sita ame el yo biogrfico como un hecho
6. pa: re de las crricas que se realizan al enfoque biogrfico surgen ms para avisar de sus abusos
o desvJacJones mgenuas que en sus usos inrerprerarivos: as la llamada, por Bourdieu ( 1994), en su reirera-
da cn:zada conrra_ forma o resquicio de senrido comn sociolgico, ilwin biogrfica - y que es
smrenzada y des.arrollada desde la misma orienracin en Devillard y orros (1995)-, slo
es pernnenre SI se una Imagen mosrrenca y arcaizanre de lo que el enfoque biogrfico es. Aparre
de nacer la sol.dez y bnllanrez de los argumenros de Bourdieu, insisriendo en el car.crer consrruido de
l.a v1da personal y en su l!nealidad y naruralidad -no exenros, por cierro, de un feroz elirismo
n cada vez mas por roda enrre por su esrrecha rejilla conceprual-, rambin habra
que reclamarl e u.n poco mas .de generosidad y comprensin -comprehensin- para los su jeras que son ca-
paces de consrru1r y dar sen.ndo a su propio relaro biogrfico. Lo biogrfico no puede ser roma-
do co_mo.narural, al conrrano es un smronuz de lo social (Sanramarina y Mari nas), pero esros dismrsos & In
-como proponen denominarlos Bandera y Marinas (1996) si<>uiendo a Walrer Benjamn-lejos
de ser por idea _del relaro fcri co, o de lanzarnos al orro exrr:mo (el de la represenrarividad, lo
o lo umversal. zable), hay que observarlos desde su aperrura a la comprensin concrera de la
SlgmficarlVldad concrera. Senrimos que Bourdieu lleve ranro riempo slo inreresado en Bourdieu. /
o,p(Tl)LO 2. SUJETO Y DISCURSO 7 1
l totah en el conocido sentido que le da al concepto Maree! Mauss -un fen-
socut d d' 1 bl d' 1 1 di
q
ue concentra e manera tn tso u e, tversos mve es, y movt tza versas
rneno '
. uciones de la realidad social (Mauss, 1979: 15 5 y ss.)-, y, por ello, recrea el
msot . 1 fu . , d 1 d 7
ado en funcin del presente y, al conrrarto, e presente en ncwn e pasa o .
i: lugares del recuerdo, para utilizar uno de los trminos. con los que la escuela
hi
rl
'oarfica de los Annales (vid. Burke, 1993) ha rebauuzado el tema de la me-
sto t:> ,
oria en la historia, no son seriales, ltneales y de una cronologta SIIl}p}p....sl\lo que
onden a una organizacin compleja entre lo individual y lo social...-La me'moria
r p l d . , d d
arece as no como una simp e escnpcwn e aconrectmientos pasa os, stno co-
ap al d l h' '
rno La apropiacin individu e una cu tura tsronca stempre nene
rada desde lo colectivo; lo que dicho con la belleza habitual de la filosofia poenca
de Walter Benjamn (1973: 180), viene a ser algo as: "articular histricamente el
pasado no significa conocerlo ' tal y como verdaderamente ha sido' . Significa adue-
arse de un recuerdo ral y como relumbra en el instante de un peligro"
8
.
El hecho biogrfico aqu no es, por tanto, un hecho positivo, sino un argu-
mento coanitivo, la creacin de una._gestalt que entrelaza individuo, grupo y cultura
percepciones y expresiones personales en redes comunicativas interper-
sonales, situadas, a su vez, en una serie de matrices sociales que las contexrualizan y
las hacen inteligibles (Ruesch y Bateson, 1984: 226 y ss.). El lazo de unin entre lo
positivo y lo cognitivo se resuelve en el campo lingstico, pues es en esa funcin
expresiva del lenguaje, en ese espacio de realizacin del sujeto, donde se genera el
sistema de articulaciones que vinculan la ,experiencia vivida y su enunciacin (Pineau
y Le Grand: 95-98). La entrevista abierta no es, por tanto, un simple registro en el
que el investigador hace de fedatario de los hechos; es el "arre del vnculo" (Halpern,
1995: 24) -del vnculo biocognicivo que une 'experiencia y narracin, y del vnculo
comunicativo que une a entrevistador y entrevistado- , y, por ramo, es un juego de
esrraregias comunicativas, una invencin dialgica, es un gnero discursivo, que antes
7. Para una presenracin a fondo del concepro rorali:zador de la biografa y de su rrabajo merodolgico
especfico, es necesario revisar las ya cenrrales aponaciones de Daniel BerralLx (por ejemplo, Berraux, 1993:
149-173). Sobre mareriales y crirerios de uso similares a los de BerralLX, pero quiz:. ms si ruados en una rradi-
cin cmparenrada con la recra crtica de la sociedad, vid. Sanramarina y Marinas ( 1994: 259-288).
8. Daniel Berramc (1 995: 69-89), en uno de los ms apasionanrcs arrculos de un, ya de por sf, fasci-
nanre e imponanre nmero monogrfico que la revisra de la Asociacin brumncionnl de Sociologin ha dedi-
cado a la investigacin biogrfica, conecra de manera muy incisiva la dimensin genealgica de .las
hisrorias de vida con la posibilidad de atravesar los riempos hisrricos convencionales. Esro inrroduce m-
mediaramenre la discursividad en el enfoque hisrrico y reclama el carcrer diacrnico y genrico de b.
realidad social. Ningn hecho social es un hecho punrual, ni se presenra aislado; es una rrnmn entrelazada
sincrnica y diacrnicamenre, lo que inrroduce la remporalidad, la. duracin y el pasado -incluso la "larga
duracin"- en el conjunro de dimensiones que demarcan la labor sociolgica y vuel ve a necesirar de esa
"unidad desde la diversidad" para el conjunro de las ciencias sociales, reclamada, por cierro, ya desde hace
cuarenta aos, por el maesrro de historiadores Fernand Braudc:l (vid., por ejemplo, Braudel, 1979: 107-1 28 y
179-184).
72 LUIS ENRIQUE ALONSO
que someternos a las reglas del lenguaje debe dirigirnos a los usos y a los contextos,
a los usuarios y los enunciadores, esto es, a los suj etos como-actores sociales (vid.
Arfuch, 1995: 32-33).
2. EL SUJETO Y EL HABLA
"Los relatos son partes del orden; por eso los creamos, para dar
sentido a nuestras cirronstancias, para reactivar la fbrica huma-
na. Y en cuanto creamos y recreamos nuestras historias, creamos y
recreamos tanto los hechos y lo que ellos nos dicen como a nosotros
mismos. Es as/ como intentamos ordenar y reordenar nuestros
contextos':
John Law (1994: 52)
La tcnica de la entrevista abierta se presenta til, por tanto, para obtener informa-
ciones de carcter pragmtico, es decir, de cmo los sujetos diversos actan y re-
construyen el sistema de representaciones sociales en sus practicas individuales. As,
la entrevista tiene un espacio de cobertura fundamentado en el comportamiento
ideal del individuo concreto, en su relacin con el objeto de investigacin, circuns-
cribiendo un espacio pragmtico -tal y como utilizaba, por ejemplo, C. S. Peirce el
concepto9- en cuanto que el proceso de significacin se produce por el hecho de
que el discurso es susceptible de ser actualizado en una prctica correspondiente. Y
por eso las preguntas adecuadas son aquellas que se refieren a los comportamientos
pasados, presentes o futuros, es decir, al orden de lo realizado o realizable, no slo a
lo que el informante piensa sobre el asunto que investigamos, sino a cmo acta o
actu en relacin con dicho asunto. La entrevista abierta, por tanto, no se sita en
el campo puro de la conducta -el orden del hacer-, ni en el lugar puro de lo lin-
gstico - el orden del decir- , sino en un campo intermedio en el que encuentra su
pleno rendimiento metodolgico: algo as como. el decir del hacer, basado funda-
mentalmente en que el hecho de hablar con los interlocutores de lo que hacen y lo
que son (lo que creen ser y hacer), es el primer paso de toda etnografa (Catani,
1990: 152).
Por tanto, hay que sealar que las entrevistas abiertas pueden, si son planteadas
as, servir complementariamente a los grupos de discusin, porque en ellos lo que
obtenemos son siempre representaciones de carcter colectivo, no individual. Los
9. Vid., por ejemplo, Pierce (1974). Una completa revisin de Pierce y todo el pragm:uismo nortea-
mericano se encuentra en Prez de Tudcla (1988).
73
CAPITULO 2. SUJETOY DISCURSO
os no nos proporcionan conocimiento sobre los sino sobre
grup. as de representaciones en relacin con los obJetos de estudiO. Cuando
loalls pragmtica personalizada es interesante de
h . . esto es cuando nos interesa movernos en la dtmenslOn smtat,-
d la mvesngaclOn, ' . . d 1
e l di crnica del obJ' eto investigadoiO, la pernnenc1a e a en-
mtica, vnementte Y a
vista se hace evidente. d' . 1
tre p to en este primer nivel, mientras que en el grupo de as po-
.. or ' 'vas bsicas tienen carcter prototpico, es decir, es 1 lugar al que
stc!Ones tscurs . d
1
I d d'
. d las diferentes actitudes y opiniones de los mtembros e os gru1;1os e IS-
tten. en ue aparecen precisamente como producto del propio proceso de deba-
cust nf y q ' ento y oposicin entre las diversas posturas personales que se llevan
te en rentami d '
' b las discusiones de grupo - combinndose y homogenetzan ose as1 opt-
a .ca o e.n a' aenes y representaciones personales en discursos ms o menos t?icos
manes, 1m t>
1
1 ta
ue tienden a representar a los grupos sociales os enunctan- , a entrevts ,
bargo se sita en el discurso de los estereottpos, tal como los define el so-
sm em , b (1983 387) como las for-
ciolingista norteamericano William La ov : esto es, . .
mas construidas de marcaje y reconocimiento social que encuadran la conciencia
del hablante. . . 1 d 1 h bl
El campo de actuacin de la entrevista en sena as1 e e a a, en
el sentido de la actualizacin personalizada del codtgo de la lengua, pero frente a la
atribucin de este campo por parte de Saussure (1980: 40), de un carcter de acto
individual, de voluntad e inteligencia - otorgndole luego a la lengua todo lo que
de social tiene el ser humano- nosotros, en este trabajo, vamos a pensar en el habla
desde el lugar social. Lo que no es otra cosa, por decirlo as, y .utilizando
mente de una manera impropia a Octavio Paz, que frente a la Imagen de mono
gramtico", que da la lingstica estructural del nosotros, desde aqu,
clamamos la condicin de animal social (dialgico e mtertextual)
. d' 'd al ' d sil Como senalo en su dta
cluso en sus actos tlocutonos mas m IV! u tza o .
Valentn Voloshinov, en sus requerimientos contra la lingstica formalista y/o es-
tructuralista:
"La realidad concreta del lenauaje en cuanto a discurso no es el abs-
tracto de formas lingsticas, ;i tampoco una enunciacin monolgtca Y aislada,
. . 1
0
sus relaciones con otros
10. Vid. para la clsica disyuntiva entre lo parad1gmat1CO Y o smtagmanc
20
)
conceptos afines y su utilizacin en la estrategia de investigacin (Berger,
1991
:

. .
6
de las
. 'd B 1 (1991 b) Otra mteresame rev1s1 n
11. Para am liar como resulta necesano este tema, VI e. tran . . fa ndo
relaciones entre problemas del esrudio del lenguaje y la la
en el acercamiento de la sociologa a los temas centrales de la hngusnca, (1;90 145-iGO).
Gouldner, "crisis de la sociologa occidenral", se encuentra en Prez-Agote Y eenna
74 LUIS ENRIQUE ALONSO
ni el acto psicofsico de su reali ' 1
discursiva, llevada a cabo smo e social de interaccin
me Iante a enunciacJOn 1 d .
(Voloshinov, 1992: 132)12. Y Pasma a en enunciados"
3. LAENTREVISTAABIERTAEN SUS USOS
"Es confortante, en fin, el mundo la. vitla. el h b . l .
. . ' ' ' 01n le, e conocz-
munto y la. accron como sistemas abiertos':
Edgar Morin (1 974: 250)
Fdagels (1990: 129) llega a distinguir entre siete tipos, ms o menos
' e o que en general se de . .
en funcin del d d entrevista, Siete tipos construidos
gra 0 e apertura Y de directlVldad de 1
vcaist(ad?r, y dal e'n.tro de diferentes mbitos de las cienci:
psicoan mea o ps1colo-i ) 1 . . -
sobre temas precisos 1 o ' a entrevista no directiva, la entrevista focalizada
mulacin la en . ' a entrevista con provocadas pero libres en su for-
' u evista con preguntas abiertas pero si uie d d .
la entrevista con pre!mntas listadas y la ent . g n o un or en precisado,
L . . , o revista con preguntas cerradas
a mteraccJOn y la conversacin con la ent .
chas formas: desde los instrumentos de la g e, pueden adquirir mu-
puesta mltiple y sus preguntas cerradas ' con sus tablas de res-
Situada entre el mtodo de en l 'b t dilogo totalmente abierto.
cuesta y a 0 serva ' .
absolutamente libre, se encuentra la entrevista mterlacchin
cen pregu 1 cuesta rorma se a-
. . d ntas, y as respuestas se recogen estandarizadamente Se asu , l
sistema de re:pues<as esradistica:Uenre
, mvesrwa or
d
. este conocimiento y con este me'todo el . . d
d
ebe asegurar que las preguntas sean formuladas sin ambigedad y 1 . od ..
uo que "bl d , que e m IVI-
La , posi emente respon a, no se vea intimidado por nino-una formul acin
s;;ncti?dmpdrenlsible y normaliz:das,
0 e as expenenc1as de los d Es
ciones tienen que ser ramb , . encuesta os. tas contesta-
len mutuamente exclusivas y cubrir todas las osibles
los sean riles a fin de obrener de
inferencia, en
. Un inceresandsimo estudio de las pro uesras m d 1 .
lnerano Mijail Ba"rin en la Unin S . dp
1
_ ew.
0
gtcas del drculo encabezado por el crrico
. . ov1 uca e os anos vemre y bl fi .
mtencos mrdecruales ms recientes se e z l ' su post e en renr:tmtemo con planrea-
' ncuenrra en ava a (1991 y 1996a).
75
ortnJLO 2. SUJETO Y DISCURSO
opinin de la poblacin 13. De la misma manera, el cuestionario tiene que asum
una relacin no problemtica entre palabras y hechos. La polisemia queda por de-
finicin excluida porque impedira ya de entrada el proceso de estandarizacin, cla-
sificacin y digitalizacin subsiguiente de las respuestas.
Por el contrario, en la entrevista informal, las preguntas, su secuencia y fraseo-
loo-fa no se trabajan de antemano. En este caso, el entrevistador intenta disear la
el estilo de las preguntas para cada individuo particular, y preguntar en
un orden apropiado para el entrevistado. La meta es asegurar- <tue las preguntas
tengan el sentido apropiado para cada situacin e invitar a la col\versacin" para
que se responda con facilidad. Tal enuevista requiere una gran por parte
del investigador, que debe no slo ser un oyente emptico, sino tambin un buen
conversador, capaz de mantener un dialogo, y ser un terico social, enlazando res-
puestas y contenidos en un amplio campo de conocimiento. Con la enuevista in-
formal no se asume que el planteamiento de preguntas apropiadas y el estilo de
respuesta se conozcan de antemano, sino que es en la propia entrevista abierta
donde se genera, en la progresin de un proceso de interaccin entre investigador e
entrevistado. Asimismo el investigador ha de ser consciente de las preguntas rele-
vantes y significativas.
El investigador no se aproxima de cualquier forma a la tarea, sin una estructura de
trabajo. Hay normalmente una lista de tpicos que cubren a todos los entrevistados.
En este sentido, es incorrecto llamar no directiva a tal entrevista. El investigador tiene
que animar, si se necesita, a la charla sobre ciertos temas. Las entrevistas no directi-
vas preservan ms el psicoanlisis que la investigacin social, y no debiera calificarse a
las mismas de no estructuradas porque, como M. Hammersley y P. Atkinson (1983)
sealan en su discusin sobre "entrevista emogrfica", rodas las entrevistas, como en
cualquier interaccin social, se estructuran por ambos, el investigador y el entrevistado.
13. Esto nos lleva a horizonrcs merodolgicos tot almenre disrinros que enmarcan la encuesra exrensi-
va, por muestreo estadstico y con cuestionario, y la enrrevisra abiena; debido precisamente a que los dos
mtodos se derivan, segn Cook y Reichardr (1986), de paradigmas de referencia diferentes. As el cues-
tionario funciona como elemenro que, en lti ma inst ancia, sirve a un proceso de comprobacin de las hi-
presis causales que se esrablecen indirecramenre por inferencias de las informaciones poblacionales y
ya exisrenres, por un mtodo riguroso de comparacin. Adems, la correlacin, desde un
anltsts de encuest a, se tiende a elaborar a travs de la inrroduccin de las variables que inrervienen para
los posibles efectos enrre las variables iniciales. Una precisin mayor se puede aportar en cuanro el
introduzca explicaciones ms sutiles a rravs de orras variables inrervinienres. La enrrevista
pane direcramente de una visin paradigmrica de orienracin comprensiva y fcnomenologisra al
tntenrar inrerprerar la conducra de los actores, en el mismo marco de referencia que actan; pero no como
un proceso de variables aislables y determinables en su peso relarivo para la accin final , sino como un
todo inrerrelacionado slo aprehensible de una manera hisrrica, di nmica, concrera y ligada al sentido
e:'presado por los propios sujetos en su accin. Mientras las encuestas producen correlaciones y generaliza-
Clones sobre las poblaciones, las enrrevisras informales generan inrerpreraciones de la vida cotidiana de los
acrores.
76
LUIS ENRIQUE ALONSO
Tal interaccin roma la forma de conversacin, permitiendo al investigador "pro-
bar en profundidad a descubrir nuevas pistas que abran dimensiones del problema
y que aseguren vivos, exactos y completos los informes de los encuestados que se
basan en la experiencia personal" (Burgess, 1994: 111). Las entrevistas informales
permiten captar la vida cotidiana; permiten a la gente describir y hablar sobre sus
propias vidas con sus propias palabras. Incluso, aunque el investigador y el entre-
vistado se ganen un mutuo respeto y reconocimiento, se puede todava pensar que
es el investigador quien habla, quien tiene el control, el que, en definitiva, es el in-
truso en el campo que investiga.
Aqu es necesario, rpidamente, distinguir tambin entre la entrevista de investi-
gacin social (en sus diferentes versiones: enfocada, no directiva, erc. 14) y las entre-
vistas teraputicas y clnicas. La entrevista de investigacin pretende, a travs de la
recogida de un conjunto de saberes privados, la construccin del sentido social de
la conducta individual o del grupo de referencia de ese individuo. La entrevista cl-
nica o teraputica tiene un propsito casi opuesto, favorece a travs de la construc-
cin de un discurso y unas prcticas discursivas -en una serie de juegos relacionales
entre paciente y terapeuta, planteados por escuelas tan diferentes como la de Palo
Alto, el psicoanlisis, o la psicoterapia basada en el cliente de Carl Rogers, entre
otras
1
')- un saber privado capaz de esrrucrurar y estabilizar una determinada ac-
cin personal. Esto no quiere decir que de la entrevista teraputica no podamos
extraer daros para la investigacin sociolgica, pero no es su objetivo fundamental.
La entrevista de investigacin es, por tanto, una conversacin entre dos personas, un
entrevistador y un informante, dirigida y registrada por el entrevistador con el propsito
de favorecer la produccin de un discurso conversa_cional continuo y con una cierta lnea
argumental -no fragmentado, segmentado, precodificado y cerrado por un
previo- del entrevistado sobre un rema definido en el marco de una investigacin. La
entrevista es, pues, una narracin conversacional, creada conjuntamente por el entre-
vistador y el entrevistado que contienen un conjunto interrelacionado de estructuras
que la definen como objeto de esrudio (Grele, 1990: 112).
La entrevista de investigacin social encuentra su mayor productividad no ramo
para explorar un simple lugar fctico de la realidad social, sino para entrar en ese
lugar comunicativo de la realidad donde la palabra es vector vehiculanre principal
de una experiencia personalizada, biogrfica e intransferible.
14. En el terreno espedficameme sociolgico, ramo Ruiz Olabuenaga e Ispizua (1989) como Miche-
lat (1 975) hacen una imeresame revisin de las rcnicas de entrevisra en la invesrigacin cualitativa'; por
otra parte, la clsica referencia es todava la de Merron y otros (1957).
15. Obras que preseman la emrevisra teraputica: (Haley, 1980) (Rogers, 1966) y (Sullivan, 1981).
Una revisin ms general de la emrevista, desde la perspectiva de la psicologa conductista y con diferenres
aplicaciones clnicas y empresariales, est en Goodale (1990).
OJ'CTULO 2. SUJETOy DISCURSO
77
U
ele demarcar cuatro campos bsicos de utilizacin de la entrevista en
Esto nos s
rofundidad:
P . , d acciones pasadas: enfoques biogrficos, archivos orales,
l. ReconstrucclOn e d l . , 1 G
l' sis retrospectivo e a acclOn, ere. . d

1
d d las representaciones sociales personalizadas: sistemas e norm.as y
2. stu lO e 'd . maenes y creencias prejuiciales, cdigos y estereonpos
valores asuml os, 1 o . 1 17 \___
. al' dos rutas y trayectorias virales parncu ares, ere. .
cnsr 1za ' 1 sgnales y con-
Estudio de la interaccin entre constiruc10nes ps1co og1cas v1 .
3. ducras sociales especficas: estudios, por ejemplo, sobre agres! Iddadd,.
d
d 18 donde el grupo e Iscus1on
. l llamadas conductas esvia as, etc. ,
cla, as l funcionar por la tendencia a la dispersin y falta de homoge-
tampoco sue e . . 'd al
. dad de las trayectorias y respuestas mdlvl u es. , .
npel . , de los campos semnticos, vocabulario y discursos arquenp!cos
4. rospecclOn 1 . sobre los que luego vamos a pasar un cuestionario ce-
de grupos y co ecnvos
rrado
19
.
L
. ta de investigacin por su constitucin es refractaria a cualquier
a entrev1s d l , . ) N
0
existe
fi ta de definicin de la herramienta meto o og1ca, ya que. a d
n? c!enn !S 1 fi' ni sobre la forma de realizar la entrevista ni sobre la ucra
mnguna reg a !Ja, . roducro de un proceso interlocurono que
del entrevistador. b) Toda entrevista es p . . d fal . , )
no se uede reducir a una contrastacin de hiptesis y al e saclOn: e
Los de la entrevista por s mism?s no .tienen pos!bthdad de generaliza-
. , . d' . . da ni mucho menos de umversaltzacwn. . .
c10n m tscnmma al tra rcrica cual!tatl-
La entrevista entonces slo se puede juzgar, lquer od nes discursivas
va or sus resultados finales, por la riqueza heunsnca e as pro . al
, P . b d 1 'bilidad de recoaer y analizar saberes soc! es
obtemdas en ella; so re ro o, en a pos! o
. . 1 s acio donde la emrevista abierta tiene un
16. Es el campo paradigmtico de la llamada hmorra ora' e . . sus problemas merodolgicas,
fu
. . d b res para una aproxtmacton a
valor mximo como eme pnmmva e sa e . 1 J t rd (1986) Sinon y orcos
. b' b]' af' por eemp o: ou a .
vid., la cada vez ms abundame e mteresante
1
ta, as unto al uso de las historitiJ de vida en m-
(1989) y Thompson (1988). Tambin hay que ciolo<>fa y de la que hay imporrames
vestigacin social, rradicin ya solemne en la

y PuJadas (1992) , Plummer (19.8p).
balances; entre ellos se pueden entresacar: Sarabta . _ - . imporrante documento clastco
Baln y otros (1974); de fcil acceso para se El camino metodolgico que
de Florian Znaniecki (1992), rescatado y por f' erCan . o ) a cabo en De Miguel (1996).
nos lleva de las historias de vida (orales) a las tas trabajo con mayor y ms multidi-
17. Es el campo tpico de la sociologa del prleJUlClO'pdo mcboa,'o dye Adorno y cols. (1965).
1
do e conoct o tra
mensional carga merodo gtca stga Slfu didad conducra desviada ha sido desde siempre puesta en
18. La relacin emre emrevlsta en pro nd' . y 1 (v'td Hyman 1967).
. . . es aca em1cas a rema
relactn por las mas annguas ap?rtacton l' . de Bauman y Adair (1992: 9-25).
19. Para este rema es modhco el an tsts
78
LUIS ENRIQUE ALONSO
en que han sido construidos por la prctica directa, y no
mediada, de los de la_accin. El empleo de la entrevista pre-
supone que el obJeto temanco de la mvesngacin, sea cual fuere, ser analizado
travs de la experiencia que de l poseen un cierto nmero de individuos que, a 1:
vez, son parte y producto de la accin estudiada, ya que el anlisis del narrador
parte de la historia que se narra (Greele, 1990: 124). es
Este tipo de concepcin, adems, se enfrenta a la idea de la entrevista como u
' . d J J na
re_cmca e 1ecogtaa ae datos para las orientaciones ms positivistas, o de recogida de
dzscu_rsos para las de carcter ms lingstico; como si los datos tuvieran una exis-
tencia y una estructura fija e independiente de la interaccin social que los aenera
del mtodo que los .. Lo mismo ocurre cuando hablamos de y
c?mporramos como s1 los discursos existiesen en s mismos, independientes y, como
SI de toma de_ muestras biolgicas o geolgicas se tratara, se recogieran apro-
blemancamenre, Siendo lo verdaderamente importante el anlisis ulterior de lo
elementos internos en funcin de su coherencia estructural. s
As, frente a las posiciones que podramos denominar textualistas -tal como las
Callinicos en un magnfico artculo crtico del postestructuralis
1110
frances (Callmicos, 1986: 263-293)- que presentan los discursos como autnomos
-los son considerados como juegos infinitos de significantes que hablan
al _suJeto-, y a los texros como totalidades epistemolgicas fuera de los cuales no
eXJs:e n_ada, por !o al final el sujeto del habla no es ms que un guiapo hecho
de s1gmficantes en su sentido profundo para su autor, pues lire-
le domman; el d1scurso (social, multidimensional, contexrualizado en un
tiempo y espacio histrico) se convierte en texto y el texto es objeto de una su-
puesta deconstruccin que, despus de muchas vueltas, nos acabamos encerando
como el historiador Josep Fontana (1992: 87-100), que no es otra cosa
denommar de una a los estudios literarios acadmicos de siempre.
en estas pammos de dos tesis fundamentales, prcticamente
contranas a las sostemdas desde el rexrualismo, as: a) el habla tiene referentes ex-
rradiscursivos: el discurso no se explica por el discurso mismo; y b) entre estos refe-
rentes estn las parcialmente constitutivas del discurso. Tesis que
pueden ser llamadas de realismo materialista y contextualismo, y que marcan desde
su base nuestra concepcin terica metodolgica de la entrevista abierta.
La entrevista en profundidad es, pues, un constructo comunicativo, no un si mple
registro de discursos que "hablan al sujeto". Los discursos no son as preexistentes
de manera absoluta a la operacin de toma de datos que sera la entrevista;
consntuyen un marco_ social de la situacin de la misma. El discurso aparece, pues,
como respuesta a una Interrogacin difundida en una situacin dual y conversacional,
con su presencia y participacin, donde cada uno de los interlocutores (enrrevista-
dor y entrevistado) ca-construye en cada instante ese discurso. Contrariamente a la
CAPITULO 2. SUJETO Y DISCURSO
79
d de la roma biolgica, cuya repeticin permite recoger el mismo producto, la
I easrruccin discursiva es siempre singular y difcilmente reproductiva en sus as-
con al" . dc
ecros de sintaxis lgica interna. Cada investigador re 1za una entrevista
p egn su cultura, sensibilidad y conocimiento particular del tema, y, lo que es mas
segn sea el contexto espacial, temporal o social en el que se est lle-
vando a cabo de una manera efectiva. . . ,
La entrevista en profundidad es de esta manera un proceso de determmac!On de
un texto en un contexto20, no de aislamiento de un texto, y por tanto, siguiendo a
Anrhony Wilden (1979: 112-113), podemos decir que es un
cin, esto es, un proceso de organizacin. de los hechos y de representacmp'es. de la
conducta: ya que cuando producimos o Interpretamos un texto
algo ms que producir o interpretar ese texto, estamos actuando o los
efectos de una accin (Gonzlez Martn, 1982: 254-255). Nos estamos moviendo
con ello en un proceso y no en una forma, en la puntuacin y no en el simple te-
rreno de la sintaxis lgica o significante. Tal es el nivel de nuestro enfoque, muy
cercano a las ideas sobre la "sociologa profana" y el anlisis conversacional erno-
merodolaico -que se resiste a considerar al actor social como un simple idiota
la expresin de Harold Garfinkel (1984: 67 y ss.)- y, por ello, lgica-
mente, bastante lejano de las posiciones estructuralistas y posresrructuralisras.
4. LA PRCTICA DE LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
"Entre narradores y escuchadores la relacin es directa, imprevisi-
ble, problemtica. Es, en otms palabrm, una relacin verdadera-
mente humana, es decir, dramtica, sin remltados asegurados. No
hablan slo las palabras, sino los gestos, las expresiones del rostJo,
los movimientos de lm manos, la luz de los ojos. Relacin directa,
por tanto, feed-back inmediato, reacciones personales; el dilogo
como momento polifnico en el cual ninguno de los presentes est
excluido. Quien conserva el silencio entJa dentro de la economa
general del discurso colectivo: es un silencio que hace posible la
20. Es de considerable inters la definicin de contexlo que ofrecen los autores franceses Edmond
Marc y Dominique Picard (1992: 75) para los que el contexto no es solamente el entorno de la interac-
cin, sino tambin el conjunto de circunstancias en las que se inserta. Es, por tanto Y
menre, zm(campo social (conjunto de sistemas simblicos', estructuras' y pr_cticas) consmuye, a la
Vez, un referente, un sistema convencional y un orden que hace posible el mrercamb10 Y le sus
significados. Por otra parte, existe un considerable trabajo tcn_ico de _investigacin Y.
Cln de los contextos extralingsticos en diversas escuelas de la etnohngsnca contemporanea (v1d.
Casado Velarde, 1988).
80 LUIS ENRIQUE ALONSO
palabra de los otros. ste es el don de la oralidad la presencia, el
sudor, los rostros, el timbre de las voces, el significado - el sonido-
del silencio:
Franco Ferrarorri (1991 : 19-20)
La entrevista de investigacin social es la mnima expresin de un sistema comuni-
cativo que se retroalimenta y que, como todo sistema abierto, no puede encenderse
como la suma de sus partes, sino como el resultado de una circularidad interaccio-
nal cuyos resultados dependen de la organizacin concreta y sucesiva de las secuen-
cias comunicativas y no de la simple programacin del canal de informacin.
Toda comunicacin implica un compromiso y define una relacin, esto es, una
comunicacin no slo transfiere informacin, sino que a la vez impone conductas.
Son las dos operaciones bsicas de la relacin comunicativa, que Gregory Bateson
(1984: 81-116) presenta como dos planos complementarios: por una parte, los as-
pectos conativo-relacionales y, por otra, los aspectos referenciales y de contenido de
toda comunicacin. En la entrevista, como en toda secuencia comunicacional, rodo
intercambio de mensajes manifiestos van retroalimentando el contexto interperso-
nal y marca los lmites sobre la interaccin posterior, por lo que no slo resulta
afectado el receptor, sino toda la relacin.
La entrevista, al realizarse, tiende a convertirse as en un sistema tipo homeost-
tico21, esto es, en un sistema en equilibrio inestable contrapesado por secuencias
comunicativas que perfilan una relacin potencialmente conflictiva:
"En la entrevista abierta no basta la propuesta puntual inicial: la informacin
inicial que el entrevistador le transmite al entrevistado cataliza en un proceso
que enseguida se agota - retorna al equilibrio- (el dispositivo conversacional
uno-consigo-mismo pone en juego relaciones reflexivas de comunicacin: hay un
amortiguamiento de la retroaccin) ... El entrevistador tiene que actuar para
provocar al entrevistador a hablar, evitando canalizar o conducir su habla. Los
modos generales de actuacin siguen siendo la reformulacin y la interpreta-
cin, pero los tiene que poner en juego con ms frecuencia que en el grupo de
discusin. El movimiento del entrevistador por la entrevista es tan delicado y
problemtico como el de un caracol reptando a lo largo del filo de una navaja
barbera. Cualquier diseo previo de sus intervenciones -cualquier cuestionario
o gua- provocar el corte, y el habla del entrevistado se derramar en el discur-
so del entrevistador" (Ibez, 1986a: 62).
2 1. Sobre los mecanismos homeostticos como sistemas de equilibrios oscilantes sobre una paura de
interaccin bsica, vid. la clsica aportacin de Jackson (1981: 23-46).
./
81
CAPfTULO 2. SUJETOY DISCURSO
O
rivamente, la entrevista de investigacin se construye como un discurso
pera d b' ' 1
. almente enunciado por el entrevistado; pero que compren e tam ten as
P
nnctp ' d d ' d
nes del investigador cada uno con un sentt o y un proyecto e sentt o
intervenclO ' .
do (generalmente distintos), relacionados a parnr de lo que se ha llama-
determma . ' al ,
trato de comunicatf:1z22, y en functn de un contexto soct o struactOn.
do un con . . d 1
L
trevista se establece as como un witgentstemtano JUego e enguaJe con
a en e . .
de actos de habla programados y con erectos prevtstos e tmprevtstos; pero
una sene . d
tambin como un juego social en el que se despltegan un largo reperrono e estra-
. ansacciones y caricias23 as como un buen nmero de resortes gestuales y
tegtas, tr ' . . .
' -'4 codificados por elluaar soc1al prev1o de los mterlocutores, (lg que nos
proxemzcos- , o ./
mire fundamentalmente a un juego de poderes. _)
re o t'nguiremos as tres niveles en la entrevista (niveles que deter-
ts 1 . . . . ,
minan el sentido del discurso): l. El contrato comumcanvo. 2. La mreracc10n ver-
bal. 3. El universo social de referencia.
5. EL CONTRATO COMUNICATIVO
"El trabajo sociolgico es uno de los componentes centrales de Lo
que he venido observando como reflexividad intrnseca de la mo-
dernidad':
Anchony Giddens (1991: 207)
La entrevista aqu resulta siempre paradjica, interesa y se por ser una. forma de
producir de carcter ciertamente ntimo; pero dejart de .ser
ntimas al producirse. Situacin paradjica, tpicamente doblevmculante en el senndo
de la escuela de Palo Alto (Watlawick P. y otros, 1981), doble vnculo que hay que
22. Lo que no es ms que una generalizacin del concepto de terapurico, difundido en
las diferentes disciplinas clnicas donde se utiliza como un contrato expl ktto entre un pactente Y un tera-
peuta que fija el objetivo del tratamiento en cada fase del proceso, vase, por Berne (1983). Para
un anlisis desde la teora sistmica de la comunicacin, vid. Nardone y Wadawtck (1992). .
2
d ' a prestados del vocabul:mo
3. Uultzamos aqu( estos trmmos, e una manera mas o propt , . ._
habitual del llamado "anlisis trnnsaccional" sencillamente para tndtcar los gmos Y cammos dl rlCOIIOCI
mimto muttto en una relacin -la situacin de la entrevista- que se retroalimenta segn pautas
meme recurrentes y, aadimos desde aqu(, socialmente condicionadas; vid. Berne ( 1966) Y con caracter e
generalizacin Chandezon y Lancestre (1982). . .
24. No es aqu(, lgicamente, el lugar adecuado para hablar de la importancia ges.rual ,
01
mucho menos de las posibilidades de estudios proxmicos y de en los de
cin; nos limitaremos a sealar su importancia en el ri tual de la entrevtsta y al l7cror a los clastcos
trabajos de Edward T. Hall (1981 y 1989) , artculo este ltimo, adems, que conuene Interesantes apun-
tes sobre la entrevista abierta.
82 LUIS ENRIQUEAtOl\SO
romper acudiendo a una situacin de pacro que facilite el encuentro y el dilogo. El
establecimiento del contraro de comunicacin es entonces fundamental para el funcio-
namiento del dispositivo, sobre todo porque diluye, o al menos elude, esta situacin
paradjica generalmente remitiendo el uso de la informacin y la comunicacin a un
contexro exterior al propio encuentro, contexto ms o menos annimo -depende de
los trminos del pacto- que no es otro que la investigacin o el informe escriro, uso
que desbloquea y da salida a la misma situacin de la entrevisra
2
5.
Este contraro se halla constituido, inicialmente, por unos parmetros que repre-
sentan los saberes mnimos compartidos por los interlocutores sobre lo que hay en
juego y sobre los del dilogo. Y es un aspecto renegociable a lo largo de la
entrevista; pero a sabiendas que renegociarlo significa tambin redefinir el sentido
discursivo de la entrevista.
Estos saberes se suelen dividir en dos grandes grupos: a) Saberes implcitos, ca-
paces de crear una situacin potencialmente comunicativa: cdigos lingsticos y
culturales, reglas sociales y modelos de intercambio oral. b) Saberes explcitos, sus-
citados en la funcin de la temtica del trabajo, saberes que constituyen la base
comn de los primeros intercambios entrevistador-entrevistado y que se fundan en
los objetivos de la investigacin, del cmo, por qu y quin la realiza.
La entrevista es, pues, una forma de dilogo social que, como tal, se ve sometido
a la regla de la pertinencia. Cuando las partes desconocen los retos y los objetivos
de su dilogo, el discurso que producen carece de sentido. Por eso es imprescin-
dible y absolutamente reflexiva la labor del investigador; pues la renegociacin
permanente de las reglas implcitas del contrato, en el curso mismo del dilogo,
conduce a la produccin de un discurso compuesto y multidimensional (lo que
diferencia al investigador del simple entrevistador que efecta un cuestionario sin
posibilidad de modificarlo). A la reflexividad metodolgica, propia de la investiga-
cin social como proceso de produccin de conocimiento, se le aade aqu una re-
fl exividad de oficio, de capacidad, de mirada sobre el campo que estructura la
entrevista, y de escucha activa y metdica (Bourdieu, 1993: 904). Frente a los jue-
gos de lenguaje de tipo "estmulo/respuesta", donde los papeles estn cerrados y la
retroalimentacin es inexistente, en la entrevista abierta, como en todos los juegos
de tipo conversacional, los papeles tienden a estar ms abiertos y la unidad mnima
informativa no es simplemente "la respuesta", sino la conversacin en s misma:
"la conversacin es una totalidad: un todo que es ms que la suma de sus partes,
que no puede distribuirse en interlocutores ni en (inter)locuciones -por eso es la
25. Lo oral se convierte asr en escriro, conrraparadoja que sirve precisamente para que Auya lo oral; pero
que prescnra inmediaramenre no slo problemas metodolgicos de transcri pcin, sino. rambin de cambio de
tipos lgicos de comunicacin; sobre ello vid. Joutard ( 1986: 331-375) y Ferrarorci (1991: 19-29).
CAJ'frULO 2. SUJETO Y DISCURSO 83
unidad mnima-. Cada interlocutor es, no una entidad, sino un proceso: al conver-
sar cambia, como cambia el sistema en que conversa" (Ibez, 1988: 230).
La entrevista, por tanto, es una variedad especializada de conversacin, como
interaccin estereotipada de las posiciones de poder lingstico y sociaJ2
6
-el entre-
vistador siempre tiene la potestad de orientar la entrevista en funcin de sus intereses-
que se plasman en pacro. o .. contrato, implcito o _de comunicacin.
Ahora bien, la exces1va amb1guedad o la constante reonentacJOn de estas pautas
discursivas -la inestabilidad del contrato- crea un status conversacional variable e
indeterminado y, por consiguiente, poco utilizable como entrada relevante en el
marco de una investigacin. Por el contrario, el abuso de la situacin de supuesto
poder del entrevistador -dentro de esa conversacin- puede provocar inmediata-
mente la ruptura del pacto y crear la imposibilidad misma de com:y
6. LA INTERACCIN VERBAL
"La comunicacin no es como una emisora y un receptor. Es una
negociacin entre dos personas, un acto creativo. No se mide por
que el hecho de que el otro entienda exactamente lo que uno dice,
sino porque l contribuya con su parte, ambos cambien con la ttc-
cin. Y, cuando comunican realmente, lo que j01man es un siste-
ma de interaccin y reaccin bien integrttdo ".
Ray L. Birdwhisrell, citado por Davis (1976: 29)
La interaccin se fundamenta en la apertura de los sujetos a la comunicacin y a la
aceptacin de sus reglas. Se puede distinguir entre la interaccin no focalizada - simple
intercambio de mensajes orales o visuales sin proyecto de construccin comn- y
la focalizada, en la que dos personas se renen y cooperan en mantener un nico
centro de atencin, generalmente por turno (Goffman, 1967: 27-31).
Las conversaciones son as actividades sociales -incluso se puede decir que la
conversacin es la unidad mni ma de interaccin social (Ibez, 1990a: 189)-, re-
guladas no slo en trminos pragmticos de adecuacin al contexro, sino tambin
dentro de las mismas secuencias verbales (cmo estn sincronizadas y cmo se pro-
ducen). As, las palabras intercambiadas son en apariencia espontneas; pero impli-
can y manifiestan la posibilidad de activar una labor socialmente reconocida Y
-
26. Para un anlisis de la enrrevisra como juego de poderes conversacionales, vid. Kress y Fowler
0983: 89-110).
84 LUIS ENRIQUE ALONSO
exigida, y, por otra parte, manifiestan una amplia gama de estrategias de discurso,
de movimientos, de trucos conversacionales (usados cotidianamente tanto en las
ocasiones ms informales como en las ms estructuradas) para persuadir, defender
la propia posicin, realinearse, justificarse, etcP.
La situacin de interaccin conversacional est siempre regulada por un marco;
el marco es, segn Gregory Bateson (1985: 218), lo que hace que una conversacin
sea ms que una simple ensalada de palabras; una persona que participara en una
conversacin en la que no existieran marcos se hallara recogiendo una comunica-
cin como un manojo de palabras sin sentido. El marco crea lo que Goffman
(1979: 46 y ss.) denomina territorios del yo, los territorios lingsticos, corporales,
espaciales y sociales que dan sensacin de normalidad y verosimilitud a la interac-
cin interpersonal.
De este modo, cualquier intento por parte de un analista de entrar en el mundo
de la vida de otros es, por tanto, estratgico. Sean cuales sean las metas, la investi-
gacin empieza con una conversacin deliberada y calculada que trata de participar
en la cotidianidad de otra persona. En este nivel, el analista se involucra en el pro-
ceso de conversacin para acceder a las convenciones establecidas y a los procedi-
mientos, para poder entender con un conocimiento prctico requerido en la
participacin en un contexto local de referencia. La meta no es as simplemente
descubrir las "reglas" del juego social, sino tomar contacto con ellas, hasta el punto
de captarlas en su momento de expresin ms dinmica. Tal interaccin es, a la
vez, arriesgada y estratgica, y la analoga del juego ofrece la forma ms apropiada
en la cual se pueda llevar y agotar el proceso.
Goffman (1967) centra su atencin en la importancia de manejar la interaccin
social no slo de la conversacin, sino tambin de las miradas, gestos, roles y di$-
cursos verbales, llegando incluso a llamar la atencin sobre "el fugaz movimiento
facial del individuo que pueda hacer que en el juego exprese su postura ante lo que
ocurre" (Goffman, 1967: 1). Respaldando esta afirmacin, la psicologa experi-
mental y personal ha observado recientemente una comprensin de la capacidad de
la gente para desarrollar no slo una aguda sensibilidad ante un matiz social e in-
terpersonal que seale el comportamiento apropiado en diferentes situaciones, sino
tambin altos grados de adaptacin propia para asegurar conformarse personalmente a
las "micrononnas" de la interaccin social (Prus, 1996: 157-158). El entrevistador,
por tanto, debe desarrollar una identidad que se asocie ms con un modelo flexible
27. No es ste el lugar para detenernos en el estudio interno de los procedimientos y esmuegim
vasadomzlu -mecanismo de turno, secuencia, composicin, etc.- que ha sido uno de los campos de anah
sis ms frecuentados por los planteamientos ernomecodolgicos, o prximos, con resultados ms fecundos;
vid. con carcter de resumen, por ejemplo: \Volf (1988: 184-216); y de una manera ya monogrfica Y
avanzada el muy interesante trabajo de Scubbs (1987).
orfTULO 2. SUJETO Y DISCURSO 85
de "pragmatismo propio" que con un dogmtico principio de identidad absoluta.
En trminos de Goffman (1967), tienen que ser buenos en el "trabajo de cara". Es
esd: "trabajo de cara", ms que en cualquier otra esrrategia, el que forma una base
para la guia propia necesaria para poder introducirse en la vida comunitaria. "La
apariencia" es imagen propia definida en de caractersticas aproba-
das socialmente (Goffman, 1967: 5). Y la apanenc1a puede normalmente ser defi-
nida y presentada de una manera acorde al contexto en el cual un encuentro tiene
lugar. Debido a esto, es importante para el entrevistador elegir una estrategia cons-
cientemente, ms que permitir que el poder de la situacin le absorba y manipule
sin anticipacin ni reconocimiento.
El mnimo marco pautado de la entrevista es un guin temtico previo, que re-
coge los objetivos de la investigacin y focaliza la interaccin; pero tal guirno
est organizado, estructurado secuencialmente. Se trata de que,
vista, la persona entrevistada produzca informacin sobre todos los temas que nos
interesan; pero no se trata de ir inquiriendo sobre cada uno de los remas en un or-
den prefijado, sino de crear una relacin dinmica en la que, por su propia lgica
comunicativa, se vayan generando los temas de acuerdo con el tipo de sujeto que
entrevistamos, arbitrando un primer estmulo verbal de apertura que, verosmil-
mente, sea el comienzo de esa dinmica que prevemos.
. La entrevista abierta no es una situacin de interrogatorio -yo te hago la entre-
VISta y t me tienes que contestar; inquiero quin eres, desde la autoridad que se le
supone al entrevistador, t me lo tienes que decir-; la entrevista abierra es la situa-
de la confesin, donde a lo que se invita al sujeto entrevistado es a la confiden-
cta. Hay, naturalmente, al comienzo de la entrevista una cierra dosis de anaustia
o
que hay que resolver y que la manera de hacerlo no est tampoco pautada. Esto es
un problema de empata, de empata controlada2B, es decir, de formacin de un ri-
tual en que se cotrolan y canalizan los afectos. Ritual que se genera produciendo
gestos, las expresiones corporales y la eleccin de palabras que tienden a estabi-
lizar, de una manera eficaz, las tendencias disruptivas de la comunicacin, creando
clima de naturalidad y neutralidad, donde la proyeccin, la confesin, sean po-
sibles. De lo que se trata, por tanto, en la relacin social entrevista, como dice Pierre
-
d d
28
Sobre la sinceridad o simple simulacin de este vnculo emp:dco hay posiciones muy diversas,
des e los que apelan casi a un enamoramiento entre el investigador y el sujeto entrevistado, hasta los que
reconocen su carcter cnico; entre los primeros se encuentra el historiador Ronald Fraser
si 129-bO); entre los segundos sobresale el ya mldco socilogo Erving Goffman; adems de sus cl-
cos ttulos m 1 d b b
CO crece consu tarse, para enten er su o ses1n permanente so re el ser socml - y el mvesn!<.!dor-
de;o la seleccin de textos contenida en Goffman (1991) y, especialmente, la
to ves Wmkm a esta antologa. La produccin de Goffman, como es lgico, ha originado un inmenso
sisrrente. de obras monogrficas sobre su pensamiento, el lector en castellano tiene a su disposicin una
temtica y documemada revisin en la obra de Sebasd:n de Erice (1994).
86 LUIS
Bourdieu (1993: 906), es de reducir al mximo la violencia simblica que puede
ejercerse a travs de ella
2
9.
La interaccin verbaf?
0
se establece, propiamente, a partir de un sistema de in-
tervenciones del entrevistador, compuestas por: l. Consignas: instrucciones que
determinan el tema del discurso del entrevistado. 2. Comentarios: explicaciones,
observaciones, preguntas e indicaciones que subrayan las palabras del entrevistado.
Toda mecnica discursiva se halla fundada en la asociacin y en el aj uste de un
tema y de un comentario. Las consignas sirven al entrevistador para encaminar y
defi nir el tema del discurso subsiguiente del entrevistado. La formulacin de la
consigna es determinante para el sentido que hay que atribuir al discurso. Cada con-
signa modifica el contrato de comunicacin y, por tanto, representa la forma ms di-
recta de encajar el discurso del entrevistado en los objetivos de la investigacin.
Los comentarios tienen como objetivo favorecer la produccin del discurso cop1o
un discurso continuo; ajustan de una manera mucho ms suave el discurso a los
objetivos de la investigacin, ya que las consignas - y mucho menos su abuso- cie-
rran la posibilidad de continuidad discursiva provocando ms bien su ruptura.
Los principales actos de habfa31 llevados a cabo por el entrevistador pueden ser
agrupados en tres tipos de instancias:
29. La contribucin merodolgica de Pierre Bourdieu y su equipo (Bourdieu, 1993) a la renovacin de la
prctica de la entrevisrn abierrn, en la investigacin social, es sugerente y, a la vez, controvertida; sus propuesrns
de reducir la violencia simblica -que surge de las diferencias de los capitales culturales y relacionales del enrre-
visrndor y cntrevisrado-, a base de generar un espacio de "conversacin ordinaria" que anule cualquier imposi-
cin temtica o dominacin siruacional por parte del investigador, ha dado lugar a propuesras concreras ran
abiertas como la idea del encargo del investigador a personas muy prximas al ent revimdo para as no violemar
el campo simblico en el que se opera, o la posibilidad de entregar a los entrevistados las primeras sesiones de la
enrrevisra para su lecrura y reflexin comn. Lgicamente las propuesras de Bourdieu han levantado tanta admi-
racin como polmica (vid. Mayer, 1995: 355-369), aunque sean menos originales y renovadoras de lo quepa-
recen en una primera lectura -gran parte de lo que menciona esraba ya en diferenres tradiciones de la psicologa
social, la psicoterapia y la antropologa- , muchas veces son rambin ms efectistas, mistificado ras y parernalisras
de la figura del entrevisrndor de lo que parece -buscando una inocencia en el entrevistador que recuerda a la
forma en que Digenes buscaba a los hombres jusros con su li nterna- . En cualquier caso, su idea de colocar una
conversacin planteada de la manera ms horizonral posible, como fuenre inapreciable de conocimiento sociol-
gico, no puede esrar ms cerca de los planreamienros que se sosrienen en esras lneas; sin embargo, aqu preferi-
mos mantener -con muchos orros aurores (vid., por ejemplo, Manrique, 1994: 201-205)- la idea de
converracin critica antes que la de conversacin ordinaria, tomando dicha conversacin crtica como una rela-
cin de acoplamiento dinmico entre iguales, pero difercnres, que siempre tiene resultados interpreracionales,
esro es, genera significados con inrereses e inrenciones diferentes.
30. En esre punto segui mos, aunque adaptndolos a nuesrras necesidades e intenciones, dos magnfi-
cos rrabajos de Alain Blancher a los que nuesrras pginas le deben mucho en v:1. ri os aspecros, vid. Blancher
( 1985 y 1989).
3 1. Urilizamos el concepro de acres de habla en el clsico sentido de]. L. Ausrin, esro es, como uni-
dades discretas del discurso delimitadas por un sisrem:1. de reglas y remadas como conductas que expresan
unidndts de volumad exprtsa. Cada acre es un hecho de voluntad para convencer, preguntar, aclarar, diri-
gir, ere.; vid. Ausrin (1981) su desarrollo en Searle (1986) y como magnfica sntesis de la moderna prag-
mtica lingstica, Escandell Vida! ( 1993).
87
o,r ffULO 2 SUJETO Y DISCURSO
1 al 1 h bl h
cer al interlocutor su
a) Declaracin. Acto por _e .cu e que a a ace cono
unto de vista o conocimientos.
b) i nterrogacin. El que habla obliga al interlocutor a un pregunta.
e) Reiteracin. Acto por el cual el que habla asume, repmendolo, un punto de
vista enunciado por el interlocutor.
Estos tres actos del lenguaje se pueden establecer remit iendo roda enunciado a
dos registros discursivos comunes.
l. Un registro referencial, definido como la instancia discursiva de identifica-
cin y de definicin del objeto del que se hab_la. . .
2
. Un registro modal, definido como la instancia discursiva que traduce la ac-
ritud del locutor respecto de la referencia.
Del cruce del tipo de acto con el tipo de registro nos sale_n los seis tipos
intervenciones y comentarios del investigador en la entrevista.
a) Una declaracin a nivel referencial es
b) Una declaracin a nivel modal es una mterpretaczon. .
e) Una inrerroaacin a nivel referencial es una pregunta sobre el contemdo.
d) Una a nivel modal es una pregunta sobre actitud.
e) A la reiteracin referencial la denominaremos eco.
f) A la reiteracin modal la denominaremos reflejo.
Las complementaciones estimulan un discurso narrativo y tratando
de abundar en su exhaustividad y en su profundidad; vienen a un elemento
de identificacin de la referencia al enunciado precedente del entrevistado. Son, o
bien sntesis parciales, o bien anticipaciones que fuerzan a la
cin por parte del entrevistado, 0 bien infere?c1as que tratan de establecer las Im-
plicaciones laicas o praamricas de los enunc1ados.
Las

a orientar el discurso hacia el_regisrro modal;_ una

intervencin que pretende expresar una acritud del entrevistado, no
centrada en la causa de lo dicho por el entrevistado, es decir, sobre su s_enndo _tal
como se halla constituido por la intervencin del sujeto parlante. Este npo de m-
tervencin es, casi siempre, percibido por el entrevistado como un sobre su
discurso. La interpretacin entonces provoca unos efectos de consennmlento
0
de
resistencia, segn que se suponga que _revela ,intenciones
contenido proposicional de lo dicho (mterpretaclOn confirmanva), o mten
d otorgar una coherencia y una
Clones incongruentes u oposmvas que tratan e .
orientacin diferentes a las versiones causales de la cadena de las
pretacin confiere un sentido al acto de palabra y lo transforma en acto mtenc10n
88 LUIS ENRIQUE ALONSo
Preguntas sobre el contenido, toda intervencin de modo interrogativo que soli-
cita una identificacin suplementaria de la referencia.
Preguntas sobre la actitud, roda intervencin de modo interrogativo que solicita
una identificacin de la actitud proposicional del entrevistado.
Ambas intervenciones aceleran el intercambio oral y son fundamentales en la
construccin discursiva de la entrevista -frente a la pregunta cerrada e inamovible
del cuestionario-; de la buena distribucin y dosis de las interrogaciones depende
la posibilidad de ir estableciendo el registro discursivo en funcin de los objetivos
integrados en la temtica tratada. Sin embargo, una dosis masiva de interrogacin
perturba el desarrollo de la entrevista de investigacin.
El eco opera una seleccin en el conjunto del discurso que subraya su importan-
cia. Asla reiterando una parte y, por tanto, representa, de entrada, un corte en la
totalidad y en la linealidad del discurso que, de producirse en exceso, puede resul-
tar trivializador e incluso artificial o irritante.
El reflejo es una forma de reiteracin que reproduce en el entrevistador la acri-
tud del que habla. En este sentido, el reflejo tiene la funcin (casi conducrisra) de
que el entrevistado se refiera, de una manera ms amplia, a su posicin personal y
hace centrarse el discurso en el desarrollo del propio pensamiento, ntimo y priva-
do, del entrevistado. Su empleo excesivo produce una sobremodalizacin de la en-
trevista, mucho ms necesaria en la entrevista teraputica o clnica que en la
entrevista de investigacin social.
Del uso de todos estos resortes enunciativos depende el resultado de la entre-
vista; esto es lo que hace al entrevistador un autntico investigador. Depende de su
habilidad, su sensibilidad y su cultura para llevar a cabo la entrevista; no hay rece-
ras ni instrucciones estandarizadas, sino su capacidad de reflexin y decisin sobre el
propio trabajo que est realizando.
7. LA ENTREVISTA, EL CONTEXTO SOCIAL
Y LA CONSTRUCCIN DEL SENTIDO
'Ari se desarrollan nuestras conversaciones, victoria perpetua tkl
lenguaje sobre la opacidad de las cosas, silencios luminosos que (X-
presan ms de lo que callan [ ... ] El mundo entero est en lo q11e
decimos ... y enteramente iluminado por lo que callamos :
Daniel Pennac (1993: 29)
La entrevista, a nuestro modo de ver, es un acercamiento a la figura del individuo corno
un actor que -como dira Goffinan (1974: 505-518)- desempea, dramatizndolo, u!l
CAPCTULO2. SUJETO Y DISCURSO
89
cierto modelo de rol social. Y este desempeo, a la vez que dramatizacin de un c-
digo, es una idealizacin; pues tiende a moldear un desempeo segn la forma
ideal del rol pertinente. De este modo, cuando el individuo se presenta ame otros,
su desempeo tender ms a incorporar y ejemplificar los valores que espera sean
atendidos por la sociedad desde su grupo de referencia3
2
Lo que no es ms que re-
cuperar el sentido profundamente social del sujeto; pues como deca Amando de
Miguel en una temprana presentacin de la microsociologa norteamericana de los
aos sesenta:
"El sujeto de la interaccin social no sera propiamente el yo, sino la persona en
cuanto representando un papel determinado en funcin de un status tambin
determinado. Por eso 'persona' es mscara, porque cada una de ellas adopta
ramas 'caras' o 'papeles' como situaciones de interaccin sean posibles" (De
Miguel, 1969: 29) .
Esta actuacin puede definirse como la actividad rotal de un
crero en una ocasin dada que sirve para influir, de algn modo, sobre otro parti-
cipante. La pauta de actuacin preestablecida que se tiende a generar en una
interaccin suele denominarse "papel" o "rutina" {Goffman, 1974: 286-297). El
individuo est siempre involucrado en dos papeles bsicos, como "actuante", forja-
dor de impresiones, y como "personaje", una figura cuyo espritu, fortaleza e ima-
gen deben ser evocadas en esa situacin. Se exige que el individuo se transforme en
personaje para poder sostener la realidad social de la interaccin cara a cara. La ex-
del individuo involucra dos tipos distintos de actividad significante: la
expreston que da y la expresin que emana de l. As, la entrevista produce los sm-
b.olos verbales que el individuo usa con el nico propsito de transmitir informa-
-la comunicacin en sentido tradicional y limitado del trmino-; pero
stempre es complementada con acciones que tienden a perfilar al actor social como
personaje.
d La :ntrevista de investigacin social, por tanto, es especialmente interesante para
eternunar los discursos arquetpicos33 de los individuos en sus grupos de referencia,
-
0

Reco.rdemos Me n on y Kicc (1975: 243-245) diferencian grupo di! rifmncin del simple grupo
sisre 10ceracc10n -que no son ms que paree del ambienre social donde un individuo desplie<>a su
ma e ncerac d 1 .,
siem Clones, s10 mas crascen enc1a va oran va personal-; s10 embargo, el grupo de referencia
prfe sebdeflne en funcin de eres criterios: l. comprende cierco nmero de individuos que inreraccan
e s so re la b d bl "d 2 1
llliemb ase e pamas esca ec as; as personas que mceraccan se definen a s mismos como
bros d del grupo; 3. escas personas son definidas por ocres (miembros y no miembros) como miem-
3 e grupo.
do h t-. Aclaremos que no escamas manejando aquf ningn concepto psicoanaltico o mitolgico (asocia-
a rualmence a C.]. Jung) de arquuipo, sino su ms convencional uso cotidiano como ripo ideal que
90 LUIS ENRIQUE ALONso
ya que el individuo se refiere al grupo de referencia para formular evaluaciones
acerca de s mismo y de los otros. Se trata entonces de una funcin perceptiva y
comparativa en el curso de la cual el sujeto se evala a s mismo. Por tanto, la en-
trevista abierta sirve para dar la palabra social a la estructura del carcter de un su-
jeto arquetpico; pero no en el sentido estrechamente psicologista de este concepto,
sino en el plano interactivo de relacin del carcter personal con el otro generaliza-
do, esto es, en el mbito de la integracin relativamente estabilizada de la estructu-
ra psquica del organismo con los roles sociales de la persona (Gerth y Milis,
1984). Cuanto ms arquetpico, mejor representa un rol social y cuanto ms deli-
mitable sea el grupo de referencia, ms fcil ser, por tanto, que la entrevista
abierta sea til en la investigacin social.
La entrevista individual abierta tiende a resultar muy productiva para el estudio
de casos "desviados" o extremos. En ella queda reflejada, con roda su riqueza, la
actirud de ciertos individuos que encarnan el modelo ideal de una determinada ac-
rirud arquetpica, mucho menos cristalizada en la "media" del colectivo de referen-
cia. Ello es debido a la capacidad de su situacin proyectiva para revelar las
relaciones con los modelos culrurales de personalidad (reflejados en el otro genera-
lizado); o, si se quiere, para expresar la relacin, en trminos freudianos, entre el
narcisismo del "yo ideal" y las exigencias del "ideal del yo":
"La funcin metodolgica bsica de este tipo de entrevista en el contexto de una
investigacin sociolgica se limita -en nuestra opinin- a la reproduccin del dis-
curso motivacional (consciente e inconsciente) de una personalidad tpica en una
siruacin social bien delimitada ... En la elaboracin por el entrevistado de su propio
discurso, el socilogo aspira a leer, en todas sus dimensiones y niveles nicamente
las coordenadas motivacionales (psquicas, culturales, clasistas ... ), ms que sus ca-
ractersticas individuales, de la accin social siruada en la 'clase de sujeto' en presen-
cia o, lo que es lo mismo, del sujeto tpico de la clase de referencia) [ ... ] En
conclusin, lo que aspiramos 'a ver' y podemos estudiar en el discurso del entrevis-
tado no son en este gnero de investigacin, sus problemas personales, sino la forma
social -cultural y de clase- de la estructura de su personalidad y los condiciona-
mientos ideolgicos de su proceso motivacional tpico" (Orc, 1986: 178-179).
La entrevista entonces tiende a producir una expresin individual; pero precisa-
mente porque esta individualidad es una individualidad socializada por una mentali-
dad cotidiana estructurada tanto por hbitus lingsticos y sociales -en tanto que
sirve de ejemplo y modelo a1 entendimiento y a la voluntad de los orros. Eugenio Tras ( 1983: !63 y ss.)
trabajando el concepto de arquetipo, desde el punto de visea filosfico, lo define como sntesis de idea Y
smbolo, lo que aqu resulta roralmenre adecuado.
CAPfTULO2. SUJETO Y DISCURSO 91
sistema de esquemas generadores de prcticas y, al mismo tiempo, de percepcin
1
de estas prcticas (Bourdieu, 1991: 91 y ss.)3
4
-, como por estilos de vida, en cuanto
ue formaciones y validaciones especficas de la conducta realizadas dentro de los
qrupos de status socioeconmico
3
5. Pues, como insisti en su da C. Wright Milis
r1981: 340), las s?n portadoras de significados en :irtud d.e las
ciones dominantes arnbmdas a ellas por la conducta soctal; las InterpretaciOnes
surgen de los modos habituales de conducta que giran en torno a los smbolos y
son esos moldes sociales los que construyen los significados de los smbolos.
La entrevista abierta es, por tanto, un proceso de interaccin especfico y parcial-
mente controlado en el que el interlocutor "informante" construye arquetpicamente
una imagen de su personalidad, escogiendo una serie de materiales biogrficos y pro-
yectivos de cara a su representacin social (Goffman, 1973), de tal manera que:
"la identidad personal puede ser vista como algo que reside en las convenciones
prevalecientes sobre los miembros de un sistema social. La identidad en este
sentido no es una propiedad de la persona a quien es atribuida, sino
ms bien a la paura del control social que es ejercido sobre esa persona por ella
misma y por cuantos la rodean. Este tipo de ordenamiento institucional ms
que soportar la identidad la construye" (Goffman, 1961: 168) .
La entrevista, de esta manera, se instituye y desenvuelve a partir de su capacidad
para dar cuenta de la vivencia individual del informante (manifiesta o latente) del
sistema de "marcadores sociales" que encuadran la vida social del individuo espec-
fico, ya que en nuestra sociedad rige un sistema de etiquetas36 que insta al indivi-
duo a manejar en forma conveniente sus sucesos expresivos, y a proyectar por
medio de ellos uoa imagen adecuada de s, un respeto apropiado por los presentes y
una consideracin satisfactoria por el encuadre. El discurso que se produce a travs de
ella, por tanto, es un relato en el que la situacin implicativa genera una "inversin
de la persona" (Pninou, 1976: 127 y ss.) que al verse a s misma en realidad observa el
sistema de etiquetas sociales que lo enmarcart.
-
34. Bourdieu arranca su teora del hdbitrts del concepto de hbito mmtal, que el clsico historiador del
ane alemn, afincado finalmente en los Estados Unidos, Erwin Panofsky introdujo para designar esos
"principios que ordenan los acros", y cuya reconstruccin y seguimiento en la poca medieval le sirvieron
a este autor para establecer una fascinante y bien documentada relacin entre el pensamiento escolstico y
la COnstruccin de las catedrales gricas, vid. Panofsky (1985).
35. Es un rema temprana y agudamente rearado, como es habirual en este gran clsico, por Ma.x We-
ber, vid., por ejemplo, Weber (1985: 145 y ss.).
. 36. Nos recuerda Amando de Miguel (1969: 24) que fue Parero el primero en utilizar el trmino de
y que para este autor, adems, son las "eriqueras" y no las la unidad de de
realidad social, creando desde entonces una poderosa lfne.a de esrudto dentro de las ctenctas soctales.
242 LUIS ENIUQUEALONSO
y dinmica: "La relacin entre estos tres espacios (realidad social,
del actor y conocimiento del observador) genera a su vez otra rea
menor que mteresa analizar: el solapamiento entre ambos conocimientos; all don-
de la emosociologa es ciencia social, y viceversa, el vaivn de conocimientos ent
1 re
emosoc10 oga y s_ociologa, como la ciencia deviene emociencia o como sta dev' _
. . , (L d Je
ne CJencJa amo e Espinosa, 1997: 107).
En definitiva, un proyecto en el que el habla atraviese en todas direcciones 1
investigacin sociolgica. Volvemos as a resaltar el enorme potencial de los
en la creacin de lo :ocial -y en el conocimiento de lo social-; enorme poten-
Cial, en suma, del lenguaJe. pero no de un lenguaje ensimismado y volcado sobre su
propia forma, sino un lenguaje abierto a los conflicros de lo social. En su da el
hoy ya clsico filsofo espaol Jos Ferrater Mora, en un libro escrito a finales' de
los sesenta, y con el sintomtico nombre de Las palabras y Los hombres
-qUJza para neutralizar el poderoso influjo en la poca del estructuralismo ram-
pante, del entonces omnipresente Las palabras y Las cosas de Michel Foucault- se
propuso liquidar excesos con una sugerente conclusin: "las cuestiones lingsticas
n_o acaban nunca;, acaso porque a la postre no son nicamente lingsticas, sino so-
Ciales y 1991: 187). El mismo Ferrater, de manera ingeniosa y
tanto 1romca, actualizaba una famosa frmula kantiana: "el lenguaje sin pensa-
miento es el pensamiento sin lenguaje es ciego" (1991: 177); nosotros po-
damos final1zar parafrasendolo, a su vez: el Lenguaje sin sociedad es vaco, La
sociedad sin Lenguaje es ciega.
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