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Curso de Aprendizagem Industrial

Organizao e Preparao para o Trabalho

Armando de Queiroz Monteiro Neto


Presidente da Confederao Nacional da Indstria

Jos Manuel de Aguiar Martins


Diretor do Departamento Nacional do SENAI

Regina Maria de Ftima Torres


Diretora de Operaes do Departamento Nacional do SENAI

Alcantaro Corra
Presidente da Federao das Indstrias do Estado de Santa Catarina

Srgio Roberto Arruda


Diretor Regional do SENAI/SC

Antnio Jos Carradore


Diretor de Educao e Tecnologia do SENAI/SC

Marco Antnio Dociatti


Diretor de Desenvolvimento Organizacional do SENAI/SC

Confederao Nacional das Indstrias Servio Nacional de Aprendizagem Industrial

Curso de Aprendizagem Industrial

Organizao e Preparao para o Trabalho


Elvira Maria Volpato Zanandrea Lilian Elci Claas

Florianpolis/SC 2010

proibida a reproduo total ou parcial deste material por qualquer meio ou sistema sem o prvio consentimento do editor. Material em conformidade com a nova ortografia da lngua portuguesa.

Equipe tcnica que participou da elaborao desta obra


Coordenao de Educao a Distncia Beth Schirmer Reviso Ortogrfica e Normatizao Contextual Servios Editoriais Coordenao Projetos EaD Maristela de Lourdes Alves Design Educacional, Ilustrao, Projeto Grfico Editorial, Diagramao Equipe de Recursos Didticos SENAI/SC em Florianpolis Autoras Elvira Maria Volpato Zanandrea Lilian Elci Claas

Ficha catalogrfica elaborada por Luciana Effting CRB14/937 - Biblioteca do SENAI/SC Florianpolis

Z27o Zanandrea, Elvira Maria Volpato Organizao e preparao para o trabalho / Elvira Maria Volpato Zanandrea, Lilian Elci Claas. Florianpolis : SENAI/SC, 2010. 39 p. : il. color ; 28 cm. Inclui bibliografias e anexo. 1. Cidadania. 2. Grupos de trabalho. 3. Organizao. 4. Relaes humanas. I. Claas, Lilian Elci. II. SENAI. Departamento Regional de Santa Catarina. III. Ttulo. CDU 331.1

SENAI/SC Servio Nacional de Aprendizagem Industrial


Rodovia Admar Gonzaga, 2.765 Itacorubi Florianpolis/SC CEP: 88034-001 Fone: (48) 0800 48 12 12 www.sc.senai.br

Prefcio
Voc faz parte da maior instituio de educao profissional do estado. Uma rede de Educao e Tecnologia, formada por 35 unidades conectadas e estrategicamente instaladas em todas as regies de Santa Catarina. No SENAI, o conhecimento a mais realidade. A proximidade com as necessidades da indstria, a infraestrutura de primeira linha e as aulas tericas, e realmente prticas, so a essncia de um modelo de Educao por Competncias que possibilita ao aluno adquirir conhecimentos, desenvolver habilidade e garantir seu espao no mercado de trabalho. Com acesso livre a uma eficiente estrutura laboratorial, com o que existe de mais moderno no mundo da tecnologia, voc est construindo o seu futuro profissional em uma instituio que, desde 1954, se preocupa em oferecer um modelo de educao atual e de qualidade. Estruturado com o objetivo de atualizar constantemente os mtodos de ensino-aprendizagem da instituio, o Programa Educao em Movimento promove a discusso, a reviso e o aprimoramento dos processos de educao do SENAI. Buscando manter o alinhamento com as necessidades do mercado, ampliar as possibilidades do processo educacional, oferecer recursos didticos de excelncia e consolidar o modelo de Educao por Competncias, em todos os seus cursos. nesse contexto que este livro foi produzido e chega s suas mos. Todos os materiais didticos do SENAI Santa Catarina so produes colaborativas dos professores mais qualificados e experientes, e contam com ambiente virtual, mini-aulas e apresentaes, muitas com animaes, tornando a aula mais interativa e atraente. Mais de 1,6 milhes de alunos j escolheram o SENAI. Voc faz parte deste universo. Seja bem-vindo e aproveite por completo a Indstria do Conhecimento.

Sumrio
Contedo Formativo Apresentao 9 11 26 Unidade de estudo 3 Formas Alternativas de Gerao de Trabalho e Renda com Enfoque na Juventude
27 28 29 30 Seo 1 - Elaborao de currculo Seo 2 - Entrevista de seleo Seo 3 - Apresentao pessoal Seo 4 - Empreendedorismo e empregabilidade

12 Unidade de estudo 1 Organizao, Planejamento e Controle do Processo de Trabalho e Trabalho em Equipe


13 16 17 Seo 1 - Mundo do trabalho Seo 2 - Conceitos e procedimentos da qualidade Seo 3 - Planejamento, organizao e controle no trabalho Seo 4 - Relacionamento humano Seo 5 - Trabalho em equipe

Finalizando Referncias Anexo

33 35 39

18 21

22 Unidade de estudo 2 O Exerccio da Cidadania


23 24 Seo 1 - Direitos e deveres do cidado Seo 2 - Direitos trabalhistas

CURSO DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL

Contedo Formativo
Carga horria da dedicao
Carga horria: 20 horas

Competncias
Promover situaes e condies para que o aluno compreenda o conceito atual de trabalho nas organizaes e empreendimentos do mundo contemporneo, considerando a necessidade de planejamento, os avanos tecnolgicos, a importncia da qualidade e das condies de segurana, reconhecendo, assim, as diferentes formas de trabalho.

Conhecimentos
Organizao, planejamento e controle do processo de trabalho e trabalho em equipe. Educao fiscal para o exerccio da cidadania. Formas alternativas de gerao de trabalho e renda com enfoque na juventude. Informaes sobre o mercado e o mundo do trabalho. Preparao para entrevista, organizao de currculo, apresentao pessoal e controle emocional. Conceitos e procedimentos de qualidade.

Habilidades
Identificar os fatores de risco de acidentes no ambiente de trabalho. Organizar, planejar e controlar o processo de trabalho e trabalho em equipe. Entender as formas alternativas de gerao de trabalho e renda com enfoque na juventude. Conhecer sobre o mercado e o mundo do trabalho. Preparar-se para a entrevista, organizar o currculo e a apresentao pessoal. Avaliar o trabalho realizado.

Atitudes
Organizar e conservar o local de trabalho. Fazer o uso responsvel dos cursos existentes. Demandar de proatividade.

ORGANIZAO E PREPARAO PARA O TRABALHO

Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal mantendo o comportamento tico. Trabalhar em equipe.

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CURSO DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL

Apresentao
Caro aluno, neste momento voc iniciar os estudos da unidade curricular Organizao e Preparao para o Trabalho. Durante seus estudos voc encontrar contedos que iro auxili-lo na compreenso do conceito atual de trabalho em organizaes e empreendimentos do mundo contemporneo. Alm disso, observar tambm a necessidade de planejamento, os avanos tecnolgicos, a importncia da qualidade e as condies de segurana, reconhecendo as diferentes formas de trabalho. Voc sabia que o trabalho dignifica o homem? Ele garante a integrao dele com a sociedade tanto como produtor de bens e servios como tambm de consumidor. Neste sentido, esta unidade curricular tem por objetivo auxiliar voc, jovem aprendiz, a se preparar para adentrar no mundo do trabalho. Aqui voc conhecer uma viso geral das tendncias do mundo do trabalho e das mudanas tecnolgicas e organizacionais que estamos vivendo, alm de receber dicas de como trabalhar em equipe e manter as boas relaes com colegas e superiores. Ir tambm arrolar os principais direitos sociais e trabalhistas, o que o auxiliar na preparao para um processo seletivo. Voc vai descobrir durante seus estudos que atravs da educao e da qualificao profissional, possvel alar voos cada vez maiores e que eles esto diretamente relacionados ao seu xito pessoal. Desejamos que aproveite ao mximo os contedos e atividades aqui apresentados. Compartilhe suas descobertas e experincias com seus colegas e professores. Bom trabalho. Elvira e Lilian
Professoras Elvira Maria Volpato Zanandrea e Lilian Elci Claas Elvira Maria Volpato Zanandrea graduada em Comunicao Social habilitao em Relaes Pblicas e ps-graduada em Administrao de Recursos Humanos (FAE/UNERJ). Atua desde 1993 como colaboradora do SENAI/SC, os quais durante dez anos foi diretora adjunta. Hoje coordenadora e instrutora da Aprendizagem Industrial. Lilian Elci Claas graduada em Pedagogia com habilitao em Superviso Escolar, ps-graduada em Administrao de Recursos Humanos (FAE/UNERJ) e em Consultoria Empresarial (UFSC/ SENAI). instrutora no SENAI/ SC em Jaragu do Sul, ministrando as disciplinas de Comunicao Oral e Escrita, Metodologia Cientfica, Metodologia da Pesquisa e Gesto de Processos. Desenvolve trabalho de Consultoria Empresarial na rea de gesto de pessoas e treinamento e orienta TCCs nos cursos Tcnicos e Tecnlogos.

ORGANIZAO E PREPARAO PARA O TRABALHO

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Unidade de estudo 1
Sees de estudo
Seo 1 - Mundo do Trabalho Seo 2 - Conceitos e procedimentos da qualidade Seo 3 - Planejamento, organizao e controle no trabalho Seo 4 - Relacionamento humano Seo 5 - Trabalho em equipe

Organizao, Planejamento e Controle do Processo de Trabalho e Trabalho em equipe


SeO 1
Mundo do trabalho
Antes de iniciar, perceba o mundo a sua volta. Observe que praticamente tudo o que voc v foi produzido pelas mos do homem. Mas, por qu? As coisas foram e so feitas para satisfazer as nossas necessidades e tornar o nosso dia a dia bem mais simples e agradvel. Para que esses produtos possam ser produzidos necessrio que a sociedade se organize para retirar o melhor dos recursos naturais, humanos e tecnolgicos. tem registro. Com ele foi possvel aperfeioar os utenslios e os instrumentos de caa.
Com o passar do tempo, comearam a desenvolver e utilizar tcnicas de fabricao cada vez mais sofisticadas, dando incio ao processo de produo organizada. Assim surgiram as primeiras organizaes industriais.

Figura 1 - Descoberta do Fogo Fonte: Grupo... (2010).

O mundo atual uma sociedade institucionalizada e composta de organizaes. (CHIAVENATO, 2005, p. 01).

O ser humano incapaz de desenvolver todo seu potencial sozinho e, por isso, precisou se organizar em sociedade a fim de extrair e aproveitar toda a sua capacidade.

Desde o incio, o homem aplicou os conhecimentos adquiridos ao longo de sua histria para transformar os recursos de que dispunha para produzir outros bens e satisfazer as suas necessidades. Por exemplo, ele tinha a rvore a sua disposio na natureza e, com ela, produzia mveis para moradia, com a gua produzia energia, com o ferro produzia motores, com o algodo o tecido etc. O mundo j passou por inmeras transformaes e no foi diferente com as organizaes. O domnio do fogo, por exemplo, promoveu a primeira grande revoluo tecnolgica de que se

A segunda grande revoluo ocorreu com a domesticao dos animais levando o homem a abandonar a vida nmade e a se fixar em um nico local. Essa permanncia acarretou no surgimento das primeiras tribos, ou seja, os primeiros agrupamentos sociais. Em funo disso, o acesso s fontes de alimentos foi reduzido, o que obrigou o homem a cultivar a terra. A partir desse momento o homem passou a desenvolver o comrcio, trocando as mercadorias que produzia ou os animais criava. No incio cada um fazia aquilo que necessitava, mas com o passar do tempo, alguns se especializaram e passaram a produzir quantidades maiores. Os artesos eram especialistas numa fabricao e a sua produo atendia a demanda existente.

Uma organizao um tipo de associao das quais as pessoas que nela trabalham, assumem um objetivo comum e cada um tem um papel especfico a desempenhar com deveres e tarefas a executar. Ao longo dos anos, as organizaes sofreram influncia tanto dos filsofos, quanto dos fsicos, economistas, estadistas e, tambm, da igreja e do exrcito. Essa influncia auxiliou as instituies a organizarem seus processos produtivos e administrativos. Com o surgimento da mquina a vapor em 1776, desenvolvida por James Watt, e a aplicao do carvo e do ferro nos processos produtivos, toda a estrutura social e econmica da poca se modificou, provocando rpidas e profundas mudanas. Essas invenes permitiram que o homem mecanizasse a indstria (da mquina de fiar para o tear hidrulico) e aplicasse a fora motriz a fim de propiciar

ORGANIZAO E PREPARAO PARA O TRABALHO

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o trabalho em srie. Pouco depois, surgiram o telefone, o telgrafo e a locomotiva a vapor. Esse perodo conhecido como a primeira revoluo industrial.

Quadro 1 - Teorias administrativas

Ano 1903 1909

Teoria Administrao Cientfica Teoria da Burocracia

Enfoque Racionalizao do trabalho em nvel operacional com nfase na tarefa. Organizao formal burocrtica e racionalidade organizacional. Organizao formal. Princpios gerais da Administrao e definio das funes do administrador. nfase na estrutura. Organizao informal. Motivao, liderana, comunicaes e dinmica de grupo. Mltipla abordagem: Organizao formal e informal. Anlise intraorganizacional e anlise interorganizacional. Integrao entre as cincias naturais e sociais. A organizao um sistema sociotcnico: sistema tcnico e sistema social. Ambos os sistemas encontram-se em interao mtua e recproca. Organizao formal. Princpios gerais da Administrao e definio das funes do administrador.

Principais defensores Frederick W. Taylor e Henry Ford. Max Weber.

1916

Teoria Clssica

Henry Fayol, Lyndall F. Urwick e Luther Gulick.

Figura 2 - Surgimento da Mquina a Vapor Fonte: The... (2010).

1932

Teoria das Relaes Humanas Teoria Estruturalista Teoria dos Sistemas

Elton Mayo e Kurt Lewin.

A segunda revoluo industrial ocorreu entre 1860 e 1914 com a descoberta do ao e da eletricidade. Essas invenes permitiram o aperfeioamento do dnamo, a inveno do motor a combusto interna, a substituio do ferro pelo ao e do vapor pela energia. Essa era permitiu a expanso da industrializao. Com o advento da industrializao surgiram tambm as teorias administrativas. Acompanhe no quadro abaixo as principais teorias administrativas e seu enfoque.

1947

Etzioni, Blau e Scot.

1951

Ludwig Von Bertalanffy.

1953

Abordagem Sociotcnica

Tavistock.

1954

Teoria Neoclssica

Peter F. Drucker, Ernest Dale, Harold Koontz, entre outros. Herbert A. Simon, Chester Barnard, Douglas McGregor, Rensis Likert, Chris Argyris, entre outros. Leland Bradford. Dill, Burns, Stalker, Chandler, Fouracker, entre outros.

Enfatiza o processo decisrio. nfase nas Teoria pessoas e formas de 1957 Comportamental abordagem. mais descritiva e menos restritiva. 1962 Mudana organizacional Desenvolvimento planejada. Abordagem de Organizacional sistema aberto. Anlise ambiental (imperativo ambiental). Teoria da Abordagem de sistema 1972 Contingncia aberto. Administrao da tecnologia (imperativo tecnolgico).

Fonte: Adaptado de Chiavenato (2005).

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Segundo Schumpeter ([199-?] apud CHIAVENATO, 2005) a histria humana passa por ciclos de vida caracterizados por atividades econmicas diferentes. Veja a evoluo da histria no Quadro 2.

Quadro 2 - Evoluo por atividade econmica Fonte: Chiavenato (2005, p. 652).

importante conhecer a histria para poder compreender o passado, atuar no presente e prever o futuro.

Atualmente, vivemos em um mundo tecnolgico e em uma sociedade de consumo cada vez mais urbana. A sociedade moderna caracterizada pela extrema diviso do trabalho, o que faz com que as profisses se especializem cada vez mais. Tal fato acaba por acarretar num aumento exacerbado da competitividade no mercado de trabalho. Essa nova sociedade tecnolgica e racional valoriza a instruo, exigindo investimentos cada vez maiores de tempo e dinheiro na capacitao das pessoas.

Para competir no mercado de trabalho, no basta ter uma competncia, preciso ser competitivo, ou seja, estar disposto a reformular e atualizar continuamente conhecimentos, habilidades e atitudes. (SCHWARTZ, 2000 apud FOLHA ONLINE, 2009).

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O mundo do trabalho inconstante e, por isso, o profissional do futuro precisa estar preparado e se adaptar a nova realidade que se apresenta. A nova economia globalizada e com mudanas tecnolgicas significativas em curtos espaos de tempo e, por isso o profissional deve acompanhar essas mudanas.

O programa 5S tem como objetivo a organizao do local de trabalho a fim de aumentar a produtividade e melhorar a qualidade, bem como prevenir acidentes, aumentar o relacionamento interpessoal e a autoestima dos colaboradores.

Uma nova organizao est surgindo no sculo XXI, a qual: porrio;

SeO 2

o trabalho ser flexvel e tem-

Conceitos e procedimentos da qualidade


Como vimos na seo anterior, o mercado consumidor est ficando cada vez mais exigente, o que tem obrigado as empresas a atingirem padres de qualidade cada vez maiores. Para que as empresas ofeream produtos de qualidade, necessrio que as pessoas atuem de forma participativa, colaborativa e organizada. Dessa forma, como devemos desenvolver um ambiente de qualidade? O movimento da qualidade pode ser iniciado com a implantao do programa 5S. Observe.

o cliente ser o centro das aes; o quadro de pessoal ser reduzido;


trabalho;

Fonte: Adaptado de JAGUAR, www.uol.com.br/odia/charges/jal311-g.jpg

O programa 5S foi desenvolvido no Japo, aps a Segunda Guerra Mundial, para combater a sujeira existente nas fbricas da poca. Este programa composto por cinco conceitos que, em japons comeam com a letra S: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke.

a qualidade ser a base do a hierarquia ser desmantelada; as tarefas sero realizadas por a remunerao ser flexvel.

Conhea a seguir o significado de cada um deles.

Seiri Organizao
No senso da organizao, identifica-se tudo o que necessrio do que no . O que no usado deve ser descartado.
REGRA: Eliminar tudo que desnecessrio, cada coisa em seu lugar.

equipes autogerenciveis;

Aps conhecer um pouco sobre o mundo do trabalho, acompanhe na prxima seo conceitos e procedimentos para se ter qualidade no trabalho.

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Seiton Ordem
Ordem significa arrumao. Devemos, portanto, dispor as coisas de forma que possamos localizlas facilmente.
REGRA: Um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar.

Seiso Limpeza
Este senso tem o objetivo de acabar com a sujeira e o lixo em todos os ambientes da empresa.
REGRA: Mais importante que limpar, no sujar.

Seiketsu Conservao
Neste senso deve-se manter a organizao, a ordem e a limpeza, tomando cuidado para que os outros sensos no retrocedam.
REGRA: Melhorar continuamente para que os sensos anteriores no retrocedam.

Como observamos, o 5S um programa que tem o objetivo de melhorar a qualidade de vida e a moral dos colaboradores. Alm de prevenir acidentes, melhorar a produtividade, reduzir custos, conservar energia e prevenir o aparecimento de mquinas paradas por motivo de quebra. Para que tudo isso seja mantido, preciso realizar avaliaes constantemente a fim de monitorar o seu desempenho. Essa avaliao feita a partir de um questionrio que, aps sua aplicao e a tabulao dos dados, seu resultado divulgado para que todos saibam como anda a situao do programa. Quando for diagnosticado um problema, aes corretivas e preventivas devem ser realizadas. Confira nas figuras abaixo o quadro de conceito de nota e o carto de identificao da situao do ambiente.

Nesta seo conhecemos a origem, o significado e as fases do programa 5S.

SeO 3

Planejamento, organizao e controle no trabalho


Na seo anterior identificamos a importncia da aplicao do programa 5S para a qualidade no trabalho. A aplicao do 5S permite a prtica do Ciclo PDCA. O que se entende por ciclo PDCA?

Ciclo PDCA uma metodologia usada para melhoria e controle dos processos.

A sigla PDCA vem das palavras em ingls.

CONCEITO

NOTA

COR

TIMO

9 10

VERDE AZUL AMARELO VERMELHO

Shitsuke Autodisciplina
Este senso trata da reeducao de nossas atitudes, o cumprimento rigoroso do que foi estabelecido entre as pessoas, bem como das normas vigentes na empresa.
REGRA: Fazer do Programa 5S um hbito de vida.

BOM REGULAR RUIM

7 8,9

Plan Planejar. Do Executar. Check Verificar. Action Agir.

5 6,9 0 4,9

Figura 1 - Quadro de notas

Como possvel verificar, esse programa por mais simples que parea, no fcil de ser implementado e de ser mantido como hbito dirio dos colaboradores, pois necessita da cooperao do grupo como um todo.

Verifique agora cada uma dessas etapas.

Figura 2 - Identificao da situao do ambiente

Nesta etapa se define as metas que se pretende atingir e os meios que sero usados para atingi-las.

1a etapa Planejar

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Nesta etapa, necessrio preparar as pessoas para que tenham condies de executar as tarefas, assegurando-se de que elas possuem as informaes e competncias necessrias para desempenh-las conforme o que foi planejado. Na execuo, coletam-se dados para uma anlise posterior do processo. Na verificao, analisam-se os dados coletados na execuo a fim de mensurar a efetividade da ao. Nesta etapa, elaboram-se os relatrios, os grficos e os documentos que serviro de subsdio para as prximas aes e, tambm, para compar-los com os objetivos estabelecidos na fase do planejamento. Nesta etapa, padronizam-se os processos para que se tornem frequentes e rotineiros. Confira a seguir como isso acontece.

2 etapa Executar

Esse processo se inicia e reinicia continuamente, melhorando o desempenho.

Nesta seo voc conheceu uma nova prtica, o ciclo PDCA.

Geralmente as indstrias so conhecidas por seus prdios, instalaes, marcas etc., mas essas coisas no lhes do personalidade ou caractersticas. Como afirma Chiavenato (2005, p. 184)
uma organizao no somente um conjunto de coisas fsicas e tangveis como prdios, lugares, marcas ou produtos. Essas coisas so inertes e estticas.

3 etapa Verificar

SeO 4

Relacionamento humano
Como vimos nas sees anteriores, trabalhar em uma empresa exige que as pessoas se envolvam nesse processo e participem de forma produtiva das atividades.

O que faz, portanto, uma organizao?


Ela feita das pessoas que nela trabalham. As pessoas so a energia, a inteligncia, o talento, as competncias e as habilidades que levam uma empresa ao sucesso. Ao se juntarem em uma organizao, elas buscam alcanar os objetivos que jamais teriam condies de alcanar sozinhas.

4 etapa Agir

Para que as atividades possam ser concludas com xito, precisamos ter um bom relacionamento e saber trabalhar em equipe.

Figura 3 - Ciclo PDCA

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Fonte: Lumacart (2007).

Depois que o ciclo for concludo, refaz-se a etapa do planejamento inserindo os conhecimentos e as experincias adquiridas durante o processo.

[...] Comportamento organizacional se preocupa com o estudo do que as pessoas fazem nas organizaes e de como esse comportamento afeta o desempenho das empresas. (ROBBINS, 2002, p. 6).

Estudamos o comportamento das outras pessoas desde o incio da nossa vida observando suas aes e interpretando aquilo que vemos. Verificamos o que os outros fazem e tentamos compreender o porqu de determinadas comportamentos e, assim, procuramos prever o que cada um faria nas mais diversas circunstncias. Infelizmente, muita das vezes, essa anlise nos leva ao erro, pois no sabemos o que o outro sente, pensa ou vivencia. O que podemos, portanto, refletir, que ao nosso redor e no convvio dirio existem pessoas diferentes. Por qu? Quais caractersticas as diferenciam entre si?

Ns, seres humanos, somos diferentes uns dos outros porque no reagimos da mesma maneira diante das inmeras situaes que nos so apresentadas diariamente. As pessoas so diferentes, porm, muito frequentemente, olhamos para elas como se fossem iguais.

Se somos diferentes, por que tentamos enquadrar todas as pessoas nos mesmos padres de comportamento, sentimentos, atitudes, tamanhos etc.?

ORGANIZAO E PREPARAO PARA O TRABALHO

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Fonte: Etnias (2010).

Cada indivduo traz ideias, experincias, vises, expectativas, sonhos, conhecimentos e talentos para dentro das organizaes, influenciando no comportamento. Para entendermos a importncia e o comportamento das pessoas dentro das organizaes e como as atitudes delas afetam as atividades e os colegas, necessrio compreender o que comportamento organizacional.

Os seres humanos so complexos e diferentes e no h como fazer generalizaes simples e precisas. Duas pessoas reagem de maneiras diferentes em uma mesma situao, e uma mesma pessoa muda seu comportamento em situaes diferentes. (ROBBINS, 2002, p. 12).

Atitudes aconselhveis:
com perfeio; entusiasmo;

procure fazer seu trabalho execute as suas atividades com seja corts e generoso com agradea sempre; seja otimista e confie nas suas

receber benefcios pessoais;

comer em local de trabalho; usar o nome da empresa para fornecer dados da empresa

sem autorizao de superiores;

seus colegas de trabalho;

no cuidar da sua aparncia pessoal;


da durante o expediente;

ficar com expresso carrancu-

Comportamo-nos de uma ou de outra maneira a fim de alcanarmos os nossos objetivos, porm em alguns casos, no temos conscincia desses objetivos. Dessa forma, acabamos nos perguntando: Por que eu fiz isto? Nem sempre nos damos conta dos motivos que nos levaram a determinada ao. Essa situao demonstra claramente a falta de esforo para nos conhecermos. Muitas vezes, perdemos horas condenando as atitudes de outras pessoas, mas raramente paramos para analisar as nossas prprias prticas. Devemos nos lembrar que somos o reflexo de nossas atitudes e valores e que por eles somos guiados. Antes de apontarmos os erros dos outros, devemos rever as nossas atitudes e melhorarmos caso seja necessrio. Para termos sucesso no trabalho existem algumas recomendaes que devem ser observadas.

aptides;

pense antes de realizar as atividades; seja discreto e pontual; mantenha o interesse, aprenda seja honesto; tenha iniciativa; tenha controle sobre suas tenha senso de humor. amplie seu vocabulrio. no deixe para amanh o que

tratar as pessoas com rispidez e indiferena; usar grias ou expresses chulas; no cumprimentar as pessoas; deixar que seus problemas no ser colaborativo.
Esta seo apresentou o assunto relacionamento humano, tema um tanto quanto complexo. Verificamos nos estudos que somos diferentes uns dos outros e recebemos algumas dicas de atitudes tanto positivas quanto negativas, a fim de que se tenha sucesso no relacionamento entre os colaboradores e, consequentemente, no trabalho. Na prxima seo iremos estudar sobre trabalho em equipe, tema que faz parte da poltica de muitas empresas que desejam alcanar xito. Confira.

sempre e seja verstil;

pessoais venham afetar seu desempenho profissional;

emoes.

voc pode fazer hoje.

Atitudes desaconselhveis: desrespeitar as regras e regulamentos da empresa; fumar em local de trabalho; receber amigos ou parentes

em seu local de trabalho;

usar os equipamentos da empresa para realizar atividades particulares;

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SeO 5

Trabalho em equipe
Para voc, o que trabalho em equipe? Que elementos so fundamentais? Voc j deve ter tido diversas experincias em desenvolver trabalho em equipe. Reflita sobre suas experincias, elencando os pontos positivos e negativos.
Para que uma equipe alcance um excelente estgio de desenvolvimento, preciso que os seus membros se entendam, colaborem e tenham um excelente relacionamento humano, no qual a competio e as vaidades individuais no existem.

oferea solues e assuma responsabilidades.

Evite desculpar-se, procure e Trabalhe democraticamente. Conquiste seu lugar na equipe

e o respeito dos colegas.


Fonte: J04393451 (2010)

No discuta ordens e, sim, opinies. Seja corajoso, participativo e criativo.


competncias para que as metas sejam alcanadas. Nesta primeira unidade estudamos sobre o mundo do trabalho, passemos agora para a segunda unidade, onde conheceremos os direitos e deveres do cidado e, por fim, os direitos trabalhistas.

Disponibilize seus dons e

Aps voc ter apresentado suas vivncias e refletido sobre elas, vamos trabalhar o conceito e os elementos do trabalho em equipe. Equipe um grupo de pessoas que compreende seus objetivos e est engajado em alcan-los de forma compartilhada. A comunicao entre as pessoas verdadeira e as opinies divergentes so estimuladas. Elas confiam umas nas outras e assumem riscos calculados, tm respeito, mente aberta e h grande cooperao. As habilidades de cada um so disponibilizadas e a troca de conhecimentos e experincias constante para que os objetivos sejam alcanados com facilidade.

Fonte: Stock.XCHNG (2010)

Diante desta perspectiva, confira a seguir algumas dicas para voc trabalhar em equipe e ter bons resultados.

Nunca d a impresso de que derrotou algum de seus colegas. No carregue o grupo nas costas, pois cada um tem seu papel e tarefas a cumprir.
tando domin-los.

Colabore com os colegas evi-

ORGANIZAO E PREPARAO PARA O TRABALHO

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Unidade de estudo 2
Sees de estudo
Seo 1 - Direitos e deveres do cidado Seo 2 - Direitos trabalhistas

O exerccio da Cidadania
SeO 1

Direitos e deveres do cidado


Para iniciar os estudos desta unidade, pedimos que antes de qualquer outra coisa, voc pense o que significa a palavra cidado. I construir uma sociedade livre, justa e solidria; II garantir o desenvolvimento nacional; III erradicar a pobreza e a marginalizao e reduzir as desigualdades sociais e regionais; IV promover o bem estar de todos, sem preconceito de origem, raa, sexo, cor, idade e quaisquer outras formas de discriminao. Para alcanar esses objetivos necessrio cumprir o conjunto de direitos sociais e individuais descritos na Constituio Brasileira. Confira a seguir uma sntese desses direitos. em direitos e obrigaes.

Homens e mulheres so iguais

Fonte: Cmara... (2009).

Ningum ser obrigado a fazer ou deixar de fazer alguma coisa seno em virtude de lei. Ningum ser submetido a tortura nem a tratamento desumano ou degradante. livre a manifestao do pensamento, sendo vedado o anonimato. assegurado o direito de resposta, proporcional ao agravo.
conscincia e de crena religiosa;

Vamos conhecer o conceito de cidado. Cidado a pessoa que est no gozo dos direitos civis e polticos de um estado. (ESCOLA ..., 1999, p. 2). Os direitos humanos esto descritos na Constituio Brasileira, que

foi promulgada em 1988, e em leis menores que a complementam. Segundo a Constituio, todos os homens nascem iguais em liberdade e direitos. A Carta Magna tambm estabelece os objetivos da Repblica Federativa do Brasil em seu artigo terceiro, que so:

inviolvel a liberdade de

Ningum ser privado de direitos por motivo de crena religiosa ou de convico filosfica ou poltica. livre a expresso da atividade intelectual, artstica, cientfica e de comunicao.

ORGANIZAO E PREPARAO PARA O TRABALHO

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vida privada, a honra e a imagem das pessoas. indivduo.

So inviolveis a intimidade, a A casa asilo inviolvel do

SeO 2

Direitos trabalhistas
Voc sabia que voc como trabalhar possui direitos? Os direitos trabalhistas existem e esto descritos no artigo 7 da Constituio.

inviolvel o sigilo da correspondncia.


trabalho, ofcio ou profisso.

livre o exerccio de qualquer

assegurado a todos o acesso informao. livre a locomoo no territrio nacional. Todos podem reunir-se pacificamente, sem armas.

plena a liberdade de associao para fins lcitos. garantido o direito de propriedade.

garantido o direito de herana. A prtica do racismo constitui crime inafianvel e imprescritvel. So direitos sociais: a educao, a sade, o trabalho, a moradia, o lazer, a segurana, a previdncia social, a proteo maternidade e infncia, a assistncia aos desamparados.
exercida pelo sufrgio universal e pelo voto direto e secreto, com valor igual para todos. Nesta seo, estudamos que o cidado regido por direitos humanos, os quais esto descritos na Constituio Brasileira. Na prxima seo, abordaremos um tema muito conhecido, os direitos trabalhistas. Acompanhe.

A soberania popular ser

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CURSO DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL

Fonte: Blog... (2010).

Confira a seguir os principais direitos.

Irredutibilidade do salrio, salvo o disposto em conveno ou acordo coletivo.

Seguro-desemprego. Fundo de garantia do tempo de servio. Salrio mnimo.

Nem todos os cidados brasileiros conhecem seus direitos. Desta forma, sempre que houver oportunidade, pesquise sobre seus direitos como cidado e empregado.

quarenta e quatro semanais.

Dcimo terceiro salrio. Remunerao do trabalho noturno superior do diurno. Durao do trabalho normal no superior a oito horas dirias e

DICA
Caso voc queira saber mais detalhes sobre esses direitos, acesse o site <http:// biblioteca.planejamento. gov.br/biblioteca-tematica-1/textos/trabalho-eprevidencia/at_managed_ file.2009-09-16.8571398906/>. Nele, voc encontrar informaes mais detalhadas sobre como as empresas devem fazer para respeitar os diretos trabalhistas.

Jornada de seis horas para o trabalho realizado em turnos ininterruptos de revezamento. Repouso semanal remunerado. Remunerao do servio extraordinrio superior, no mnimo, em
Frias anuais remuneradas. Licena gestante, com a durao de cento e vinte dias. Licena-paternidade. Aviso prvio proporcional ao tempo de servio. Aposentadoria.

cinquenta por cento do normal.

Assistncia gratuita aos filhos e dependentes desde o nascimento at cinco anos de idade em creches e pr-escolas.

dezoito e de qualquer trabalho a menores de dezesseis anos, salvo na condio de aprendiz, a partir de quatorze anos.

Reconhecimento das convenes e acordos coletivos de trabalho. Seguro contra acidentes de trabalho. Proibio de trabalho noturno, perigoso ou insalubre a menores de

Igualdade de direitos entre o trabalhador com vnculo empregatcio permanente e o trabalhador avulso. Proibio de diferena de salrios, de exerccio de funes e de critrio de admisso por motivo de sexo, idade, cor ou estado civil.

Finalizamos esta unidade conhecendo um pouco mais sobre os direitos e deveres do cidado e do trabalhador. Na prxima unidade voc aprender formas e tcnicas de se inserir no mercado de trabalho.

ORGANIZAO E PREPARAO PARA O TRABALHO

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Unidade de estudo 3
Sees de estudo
Seo 1 - Elaborao de currculo Seo 2 - Entrevista de seleo Seo 3 - Apresentao pessoal Seo 4 - Empreendedorismo e empregabilidade

Formas Alternativas de Gerao de Trabalho e Renda com enfoque na Juventude

SeO 1

Elaborao de currculo
O que voc entende por currculo? Currculo um documento necessrio quando da solicitao de uma vaga de emprego ou ento de uma bolsa de estudos em uma universidade. Seu nome vem do latim curriculum vitae (percurso de vida), o que geralmente serve como ttulo do mesmo.

Segundo Case ([200-?], p. ) o currculo o registro da sua histria profissional. a sua propaganda, e como tal no pode ser apenas um pedao de papel frio.

O currculo deve iniciar com a identificao do candidato nome, endereo, telefone, e-mail e idade. Em seguida, apresenta-se o objetivo, o que se est buscando, se uma vaga especfica ou de uma rea em particular. A formao escolar e as qualificaes vm em seguida, colocando-se a mais recente em primeiro at a mais antiga. Lembre-se tambm de relatar as suas experincias profissionais. Termine com as informaes complementares, tais como atividades de voluntariado, intercmbio no exterior, cursos ou congressos e/ou lnguas. O currculo deve ter no mximo duas pginas escritas em fonte 12 Times New Roman ou Arial, destacando os tpicos com letra maiscula e em negrito. No use desenhos ou enfeites. Confira no anexo um modelo de currculo.

ORGANIZAO E PREPARAO PARA O TRABALHO

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Fonte: English-language (2009)

Iniciamos agora um assunto que bastante discutido e faz parte da vida diria das pessoas que desejam se inserir no mercado de trabalho. Acompanhe a seguir.

Normalmente, o currculo entregue no setor de recrutamento da empresa ou enviado por correio ou e-mail. O currculo chega antes de o entrevistador conheclo, por isso, ele deve ser elaborado com cuidado para causar uma boa impresso, distingui-lo da multido e no ser eliminado antecipadamente. O currculo bem elaborado pode abrir as portas para as entrevistas de seleo e, por isso, deve destacar as suas competncias, habilidades, experincias e conquistas de maneira breve, objetiva e elegante. Como vimos, o currculo serve de apresentao e, desta forma, deve trazer todas as informaes relacionadas as atividades profissionais e escolares do candidato. Os dados devem ser descritos de forma cronolgica, em linguagem objetiva e clara evitando dvidas ou mal entendidos. Deve-se dar prioridade aos fatos mais relevantes evitando assim, currculos extensos. Como desenvolver um currculo? Qual a sua estrutura?

DICA
A revista Veja de 11 de novembro de 2009, edio no 2138 especialmente dedicada carreira profissional. Ela apresenta entre as pginas 153 e 163 um artigo sobre aptido e vocao e, se voc aprendiz, no sabe exatamente a profisso que pretende seguir, leia esse artigo. Alm de orient-lo, o artigo apresenta um questionrio para voc responder e descobrir as suas aptides. Nas pginas 166 e seguintes da mesma revista, voc encontrar uma srie de reportagens que falam sobre as profisses mais procuradas, as mais bem pagas e as novas tendncias profissionais. Procure essa revista em uma das bibliotecas do SENAI ou acesse o site <http://veja.abril.com.br/111109/como-nasce-uma-vocacao-p-154. shtml>. Veja tambm no site do Fantstico uma reportagem sobre como elaborar currculos. A reportagem Consultores ensinam estagirios a montar currculo pode ser acessada pelo site <http://fantastico.globo.com/Jornalismo/NT/0,,MUL1263129-15605,00.html>. Voc tambm pode acessar o site <http://fantastico.globo.com/Jornalismo/FANT/0,,MUL696911-15605,00.html> e ver a reportagem Dicas para um currculo campeo. Vale a pena assisti-los e aproveitar as dicas mencionadas.

A entrevista, normalmente, segue uma ordem cuidadosamente elaborada a fim de extrair o mximo de informaes do candidato, com um mnimo de perguntas do entrevistador.

Uma entrevista de seleo possui, normalmente, a seguinte estrutura. Veja.

Descrio de pontos fortes e fracos.

Cumprimento/bate-papo. Introduo. Experincia de trabalho. Formao escolar. Atividades e interesses.

Descrio do cargo, perguntas do candidato. Encerramento.


Ao conduzir uma entrevista, o entrevistador far perguntas gerais concentrando-se no passado, encorajar o candidato a falar entre 70% e 80% do tempo, dar poucas informaes sobre o cargo at certificar-se das qualificaes, manter contato visual, ficar a vontade e em silncio esperando o entrevistado falar e no far perguntas pessoais ou comprometedoras. Por ser um processo decisivo, se faz necessrio que o candidato se prepare para essa entrevista a fim ter um bom desempenho. Selecionamos abaixo uma srie de perguntas que podem ser feitas numa entrevista de seleo.

Acompanhe a seguir a segunda etapa, a entrevista de seleo.

SeO 2

Entrevista de seleo
Aps a etapa da elaborao de currculo, passamos para a entrevista de seleo. Todo candidato a um emprego, participa de um processo seletivo. Ele pode ser feito atravs de uma bateria de testes de conhecimentos ou de aptido, e em alguns casos, tambm por uma entrevista de seleo.

Conte alguma coisa sobre voc.


Fonte: Etiquette... (2010).

Por que voc est procurando emprego? Quais so seus estudos?

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CURSO DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL

Quais so suas ambies para o futuro? empresa?

Quais so seus pontos fortes? Quais so seus pontos fracos? Quais so suas limitaes?

SeO 3

Apresentao pessoal
Parabns! Voc foi convidado para participar de uma entrevista de seleo. Voc se preparou e sabe todas as respostas que precisa dar para agarrar essa vaga. Preparou o currculo e a sua apresentao pessoal est impecvel. Chega a hora da entrevista. Voc fica nervoso, as palavras tm dificuldade para sair, voc comea a ficar inquieto e demonstra claramente o seu desconforto. Balana as pernas sem parar, estala os dedos, pisca os olhos demasiadamente e o suor est estampado em seu corpo. Voc precisa se acalmar e controlar seus movimentos. Aprenda a controlar seu corpo para comunicar exatamente o que deseja.

Abaixo seguem algumas dicas importantes.

Evite fazer gestos muito amplos.


a mesa.

No tamborile os dedos sobre No roa as unhas. Evite cruzar os braos. Cruze as pernas com elegncia

O que voc sabe sobre nossa Quais so seus interesses? O que mais importante para Como voc descreveria sua

voc no trabalho? personalidade?

ou deixe os ps firmes no cho.

Vista-se adequadamente para a entrevista. Evite roupas justas demais, transparentes ou decotadas.
sia.

Descreva alguma situao de trabalho que o tenha irritado.


tem dificuldade para trabalhar?

Com que tipo de pessoas voc

Evite usar adereos em dema-

Que tipo de leitura voc aprecia? O que mais o motiva? Quais so as suas atividades de

Cumprimente o entrevistador com cordialidade, aperte a mo com firmeza, mas sem exagero.

lazer?

DICA
Se voc tiver interesse em aprofundar seus estudos nesse assunto, confira no site do Fantstico a reportagem feita por Max Gheringer que d dicas importantes de como se comportar em uma entrevista de emprego. Acesse o site <http://fantastico. globo.com/Jornalismo/ T/0,,MUL696831-15605,00. html> e assista ao vdeo Como encarar a entrevista de emprego.
Fonte: AC (2010).

Agora vamos para a prxima etapa, a apresentao pessoal.

ORGANIZAO E PREPARAO PARA O TRABALHO

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para o entrevistador ao responder as perguntas, isso demonstra segurana.

Procure olhar firmemente

SeO 4

Fale devagar, declarando as palavras claramente.


Evite o uso de grias. Seja pontual. No masque chiclete. Desligue o celular. Seja simptico e educado.

Empreendedorismo e empregabilidade
Atualmente o mundo do trabalho exige que as pessoas tenham esprito empreendedor. Voc sabe o que vem a ser empreendedor?

No minta e seja honesto em suas repostas. trabalho. cadeira.

Empreendedor aquele que empreende, ou seja, que pe em execuo um projeto.

Demonstre entusiasmo pelo Sente-se adequadamente na Tenha uma postura otimista. Pergunte tudo o que quiser
Define-se esprito empreendedor como um processo pelo qual os indivduos procuram oportunidades, satisfazendo necessidades e desejos por meio da inovao [...] (ROBBINS, 2003, p. 129).

saber sobre a tarefa que voc desempenhar, caso seja o escolhido.

importante demonstrar interesse pelo emprego para o qual se candidatou. Geralmente existem vrios candidatos para a mesma vaga e seu papel convencer o entrevistador que voc merece este trabalho. Por isso, seja convincente e use todos os argumentos favorveis a voc para que o entrevistador perceba que a pessoa certa para a vaga.

Como profissional, voc deve ser um empreendedor, ter confiana, aproveitar as oportunidades, ser corajoso, inovador e audacioso. As empresas procuram pessoas que resolvam problemas e que apresentem solues inovadoras para elas.

Vamos agora para o ltimo assunto dessa unidade curricular, a palavra central empreendedor. Confira.

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CURSO DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL

Adaptado de Mundo sebrai (2010)

Agradea pela oportunidade de realizar a entrevista.

O desafio para voc aprendiz ser um empreendedor no desenvolvimento da sua carreira com a finalidade de atingir o xito profissional. Ter xito alcanar uma vitria, ou seja, quando nos esforamos para ir de encontro ao objetivo traado. Pense em uma pessoa que voc admira. O que ela tem ou fez de especial para chamar sua ateno? Provavelmente, alm de suas caractersticas pessoais excelentes, o seu desempenho profissional destacado. Ser que a educao e a qualificao dessa pessoa a ajudaram a ter xito? Agora pense em uma pessoa que passa por dificuldades profissionais. Ser que a falta de estudo contribuiu para essa situao? claro que sim. A grande maioria das pessoas precisou estudar muito para ter uma carreira slida e de sucesso. Uma boa qualificao profissional ajuda a conseguir um bom trabalho, ou seja, quem tem mais qualificao mais empregvel que outros e tem salrios maiores. Empregabilidade a possibilidade que as pessoas tm de conseguir um emprego. (JUNIOR..., 2008, p. 13).

Grfico 3 - Remunerao mdia, segundo o gnero e grau de Instruo (preos de dezembro de 2005) - Brasil 2005

Fonte: Junior Achievement Brasil (2005).

Como voc pode notar no grfico acima, quanto mais escolaridade o profissional possui, maior a sua renda.

DICA
Confira a reportagem com Max Gehringer que aborda a questo da qualificao tcnica como uma das formas de conseguir um emprego com facilidade. Acesse o site <http://fantastico.globo.com/Jornalismo/FANT/0,,MUL752324-15605,00.html> e assista reportagem Curso tcnico encurta o caminho para o emprego. E, pelo site <http:// fantastico.globo.com/Jornalismo/FANT/0,,MUL742255-15605,00. html> voc pode assistir reportagem Cursos tcnicos abrem as portas para o mercado de trabalho.

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Finalizando
Caro aluno, estamos felizes com sua concluso desta unidade curricular. Esperamos ter contribudo para que voc acesse o mundo do trabalho com firmeza e que consiga desenvolver uma carreira longa e slida. Sabemos que os trabalhadores sem instruo tambm conseguem emprego, mas, geralmente, recebem baixos salrios que, na maioria das vezes, no so o suficiente para cobrir seus gastos mensais. Muitos brasileiros tm dificuldades para frequentar os bancos escolares ou tem que abandonar os estudos. Voc aprendiz no se enquadra nessa situao, pois tem a oportunidade de frequentar uma escola profissionalizante, melhorar seus conhecimentos e, consequentemente, adentrar no mundo do trabalho destacando-se dos demais. Aproveite a oportunidade que recebeu e coloque em prtica os conhecimentos aqui disponibilizados. Alce voos cada vez mais audaciosos. Prepare seu currculo e o mantenha atualizado. V para as entrevistas de seleo que a vida lhe apresentar de forma primorosa, tanto emocional e fsica, quanto intelectualmente. Relacione-se bem, trabalhe de forma colaborativa, conhea seus direitos e cumpra seus deveres. Pratique o 5S na sua vida pessoal e profissional. Planeje tudo carreira, vida pessoal, lazer etc. Coloque seus planos em prtica, acompanhe o progresso e redirecione-se, caso necessrio. No deixe que outras pessoas controlem o seu destino, faa-o. Um grande abrao, Lilian e Elvira

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Referncias
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CURSO DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL

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Bibliografia complementar:
ROBBINS, Stephen P. Administrao: mudanas e perspectivas. So Paulo: Saraiva, 2000. 524 p. _________. Comportamento organizacional. 9. ed. So Paulo: Pretice Hall, 2005. _________. Comportamento organizacional. 11. ed. So Paulo: Person Education do Brasil, 2006.

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Anexo
Modelo de currculo
RUA JOO JANURIO AIROSO N 555, CENTRO FLORIANPOLIS/SC TELEFONE (48) 9524 7564 E-MAIL: fabio_sc@gmail.com.br FABIO JOS DA SILVA INFORMAES PESSOAIS

Estado civil: Solteiro Nacionalidade: Brasileiro Idade: 19 anos Naturalidade: So Jos/SC Filiao: Nelson dos Santos Silva / Maria Alves da Silva
OBJETIVO

Ser contratado como jovem aprendiz na rea mecnica.


FORMAO

2009 SENAI/SC Aprendizagem Industrial em Torneiro Mecnico 800h So Jos/SC 2007 a 2009 Ensino Mdio Colgio Estadual Rolando da Silva So Jos SC
Rio do Sul/SC Ensino Fundamental

1999 a 2006 Escola Municipal Alfredo Carlos Matarazzo

EXPERINCIA PROFISSIONAL

2007 2009 Fundio So Jos


Ajudante de produo So Jos/SC

CURSOS PROFISSIONALIZANTES

Ingls Profissional CCAA (09/03/2005 a 11/12/2009) 480h


Compus Master (01/09/2006 a 25/08/2007) 96h

Informtica bsica

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