Você está na página 1de 5

Curso: Administrao 3 perodo Professor tutor: Abner Jacinto Braz Disciplina: Tecnologias e Ferramentas de Gesto Alunos: Atila Tavares

s Porto 1191427422
Karen Paola Farias Lopes 1106273525 Jonathan Mariano dos SantosSandra Ferreira Priscila Pereira Braga - 254041517 Marineis Azevedo - 1190422647 Ricardo de Lira Toledo - 1187410903

Belo Horizonte 2012

Introduo Este trabalho tem por objetivo apresentar as ferramentas de gesto BSC e Seis Sigma e suas relaes com a Gesto de Qualidade e a Gesto Estratgica. Atualmente os ambientes corporativos exigem uma excelncia empresarial continua em buscar maneiras de gerenciamento para enfrentar as constantes mutaes econmicas. Neste contexto que as ferramentas de gesto BSC e Seis Sigma so utilizadas e pretendem ter xito com suas estratgias de curto, mdio e longo prazo, melhorando assim sua situao no futuro. Sabemos tambm que a qualidade, fator essencial para o sucesso das empresas, passa por vrias mudanas ao longo dos anos juntamente com a necessidade de fidelizao dos clientes. A concorrncia acirrada e a aumenta ainda mais a preocupao das empresas em ser considerara a primeira no fornecimento, ou capacidade de agregar valor aos clientes. Diante disto necessrio que elas adotem tecnologias avanadas de eliminao de desperdcio, desenvolvimento de novos produtos e incluir os colaboradores neste processo de melhoria da produo ensinando-os a reduzir as variaes dos processos e assim obter a excelncia operacional. O processo de Seis Sigma; Como as ferramentas de gesto BSC e Seis Sigma esto relacionadas gesto estratgica e gesto pela qualidade. O Programa Seis Sigma nasceu na empresa Motorola na dcada de 80 e, atualmente, aplicado tanto em processos de negcios quanto em processos de manufatura, revolucionando o ambiente empresarial devido quantidade de ferramentas utilizadas. No decorrer de nosso trabalho descrevramos com maior abrangncia essas duas ferramentas e demonstraremos suas aplicaes e relevncia em todo o ambiente corporativo. Mtodo Seis Sigma e sua importncia na Gesto de Qualidade e Estratgia.

O processo de Seis Sigma um sistema abrangente e flexvel, utilizado para alcanar, sustentar e maximizar o sucesso empresarial. O Seis Sigma impulsionado por uma clara compreenso das necessidades dos clientes, pelo uso disciplinado de fatos, dados e anlise estatstica e, ateno gesto, melhoria e reengenharia dos processos e dos negcios. O Seis Sigma est associado reduo de defeitos, e nisso est o seu desafio. Contudo, o interessante perceber que a essncia da qualidade Seis Sigma consiste na utilizao sistemtica de mtodos estatsticos para reduzir a variabilidade e conseqentemente os defeitos e os custos com grande focalizao no cliente.O mtodo 5S e uma importante ferramenta para as empresas, contudo est traz benefcios mutuo, visando combater eventuais perdas e desperdcios; educar a populao e o pessoal. Este mtodo leva a transformao do ambiente das empresas e a atitude das pessoas e consequentemente da sociedade, transcende o ambiente de trabalho. O SIG proporciona as gerencias condies de controlar as diversas rotinas administrativas e produtivas da empresa, capaz de capturar, mapear, e distribuir as melhores prticas empresariais, auxilia no aprendizado

organizacional e na construo e crescimento do capital intelectual, fornece informaes orientadora para o processo decisrio. Tecnicamente, Seis Sigmas se apresentam como um programa baseado em mensuraes, onde a estatstica o principal meio utilizado para auxiliar tomada de deciso, e tem por objetivo aumentar o nvel de qualidade dos processos at atingirem o nvel Seis Sigmas, o que significa ter uma margem de apenas trs erros em um milho de vezes que se executa uma tarefa. A metodologia Seis Sigma passa por uma anlise preliminar de definio do problema e, em seguida, utiliza as ferramentas estatsticas e de qualidade com o objetivo de transformar as informaes em conhecimento necessrio soluo do problema. As ferramentas estatsticas e o conhecimento tcnico devem ser sempre utilizados integrados a uma metodologia de soluo de problemas para aumentar a eficincia.

O objetivo estratgico do programa consiste em melhorar os processos, reduzir sua variabilidade em relao a uma meta especfica e, consequentemente contribuir para um maior controle dos resultados obtidos. Com um novo paradigma, o da gesto estratgica, muitas empresas encontram dificuldade em relacionar/alinhar tcnicas de gesto a ferramentas de qualidade e melhoria contnua j utilizadas. O BSC no entra em conflito com os programas de melhoria da qualidade, mas so complementares. Porm importante saber dividir bem a aplicao de cada uma dessas ferramentas. O BSC, por exemplo, usado para gesto da estratgia, seja no curto, mdio ou longo prazo. J as ferramentas relacionadas melhoria contnua so usadas para gesto das rotinas, gesto do dia-a-dia. nesse ponto que estes modelos tm conexo entre si. O BSC utilizando os resultados dos processos para tomar decises de cunho estratgico e os processos utilizando o BSC para entender onde devem focar seus esforos para entregar a proposta de valor para o cliente. Estudo de caso Este estudo de caso foi conduzido em uma empresa da rea txtil, que desenvolve projetos de melhoria com base na metodologia Seis Sigma h quatro anos. O projeto relacionado ao estudo de caso visava o aumento de produtividade de sua rea de controle e reviso de qualidade. Um projeto na rea de controle de qualidade pode parecer ser contra producente, dada a tendncia atual de garantia da qualidade de produtos por processo (Product by process). Neste estudo de caso, entretanto, os processos de produo envolvidos ainda tem um volume de variabilidade muito alto, sendo portanto a etapa de reviso uma exigncia de mercado. A identificao de cada no conformidade nos produtos acabados de fundamental interesse para os clientes do produto em questo. Mesmo que, a princpio, as etapas de inspeo ou re-inspeo no agreguem valor para o cliente final, de acordo com os conceitos atuais de qualidade, para essa organizao aumentar a

eficincia de sua rea de controle de qualidade era fundamental em um mercado com alta demanda por seus produtos reconhecidos pela sua qualidade e inovao. Consideraes Finais: O sistema Seis Sigma centra-se na melhoria da qualidade (reduo do desperdcio) ao ajudar as organizaes a produzir de melhor forma, mais rpida e mais econmica. Em termos tradicionais, o Seis Sigma focaliza a preveno de defeitos, a reduo dos tempos de ciclo e a economia de custos. Ao contrrio das redues de custos descuidados, que reduzem valor e qualidade, o Seis Sigma identifica e elimina custos do desperdcio e o BSC no entra em conflito com os programas de melhoria da qualidade, mas so complementares. Referencias Bibliogrficas www.administradores.com.br www.teses.usp.br http://pt.wikipedia.org/wiki/Seis_Sigma