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PLAN DE NEGOCIO OPEN SERVICE Descripcin: breve historia La empresa Open service es una idea que nace con

el estudiante de ingeniera de sistemas YORBIN NEISER GARCIA CHANTA el cual busca que sus productos y servicios (sistemas de toma de decisiones y Soporte tcnico) sean los ms requeridos en el mercado de las TIC. Esta es una empresa que brinda soporte tcnico el cual consiste en un mantenimiento del Software y Hardware de la computadora, adems las brindamos instalaciones y configuracin de redes de internet al pblico san martinence. Adems ofrece consultora en business intelligence basados en software libre Explicndole de manera detallada al cliente los beneficios de costo en produccin el margen de factibilidad frente a otros productos los cuales le ayudaran a estar adelante de la competencia. Visin 2016: Consolidarse en san Martn como una empresa innovadora, confiable, con un equipo humano y tcnico ms capacitado de la regin en servicios de TI. Misin Ofrecer a nuestros clientes san martinence soluciones oportunas, eficaces adaptados a sus necesidades por parte de profesionales de vastos conocimientos y amplia experiencia en tecnologas. Objetivos: Desarrollar prototipos de demostracin de BI Desarrollar seminarios para hacer conocer la utilidad de la BI. Contar con un lugar local propio y formalizarme como empresa. Generar mayores utilidades Mantener a mis clientes contentos e identificados con la empresa. Tener un crecimiento econmico estable de forma anual y consolidarme como empresa lder en el mercado de la tecnologa.

Gerente

Contabilidad

Caja y Facturacin

Desarrollo y consultoria

Soporte tcnico

GERENTE: Es el encargado de buscar nuevos horizontes de mercado para la empresa, establecer convenios con otras instituciones y mantener a la empresa solvent en el tiempo CONTABILIDAD: Es un rea externa la cual lleva el control de las actividades financieras de la empresa CAJA: Es el encargado de llevar el control de las ventas en el en la empresa SOPORTE TECNICO: Realizar las reparaciones de los equipos de todos los clientes que acuden a la empresa Y SOPORTE A LOS CLIENTES IN SITU, Cuando reportan errores tcnicos. DESARROLLO Y CONSULTORIA: Brindar soluciones y proponer propuestas acordes a la situacin del cliente ayudando a mejorar sus procesos empresariales.

ANALISIS INTERNO Y EXTERNO FODA ANALISIS EXTERNOS OPORTUNIDADES


Incremento en el poder adquisitivo Precios de materia prima bajos Acceso a nueva tecnologa Acceso a nuevos mercados

AMENAZAS

Inflacin econmica Competencia en crecimiento Productos competitivos Disminucin del poder adquisitivo

ANALISIS INTERNO FORTALEZAS


Bajos costos de produccin Personal calificado Control de calidad Precios competitivos Bajo costo de mano de obra

DEBILIDADES

Tecnologa cambiante Pobreza en calidad de productos Falta de planificacin Inadecuados mtodos de fijacin de precios Limitada capacidad de produccin Inadecuados esfuerzos de comercializacin

MATRIZ (FO)

FO OPORTUNIDADES

Incremento en el poder adquisitivo Precios de materia prima bajos Acceso a nueva tecnologa Acceso a nuevos mercados

FORTALEZAS

ESTRATEGIAS- (FO) 1. Fomentar el acercamiento de la empresa y

Bajos costos de produccin Personal calificado Control de calidad Precios competitivos Bajo costo de mano de obra

clientes. 2. Presupuestar el costo de nuevos equipos mediante el estudio de nuevo proveedores. 3. Elaborar nuevos productos 4. Realizar un estudio de mercado

MATRIZ (DO) DO OPORTUNIDADES


Incremento en el poder adquisitivo Precios de materia prima bajos Acceso a nueva tecnologa Acceso a nuevos mercados

DEBILIDADES

ESTRATEGIAS- (DO) 1. Establecer alianzas con otras empresas.

Tecnologa cambiante Pobreza en calidad de productos Falta de planificacin Inadecuados mtodos de fijacin de precios Limitada capacidad de produccin Inadecuados esfuerzos de comercializacin

2. Realizar presupuesto frente a futuros percances en la produccin 3. Organizar reuniones semanales con el personal e informar sobre la situacin laboral y econmica de la empresa 4. Realizar consultas sobre la importacin de nuestros productos.

MATRIZ (FA) FA AMENAZAS


Inflacin econmica Competencia en crecimiento Productos competitivos Disminucin del poder adquisitivo

FORTALEZAS

ESTRATEGIAS- (FA) 1. Realizar estudio de mercado para aminorar gastos de operacin y as mejorar los servicios. 2. Establecer convenios con el estado para la total garantas frente a la produccin. 3. Realizar proyecciones acorde al crecimiento de mercado

Bajos costos de produccin Personal calificado Control de calidad Precios competitivos Bajo costo de mano de obra

MATRIZ (DA) DA AMENAZAS


Inflacin econmica Competencia en crecimiento Productos competitivos Disminucin del poder adquisitivo

DEBILIDADES

ESTRATEGIAS- (DA) 1. Realizar Estudio de la competencia de su posicin en el mercado. Elaborar un plan de contingencia frente a posibles incidentes en la produccin de los productos.

Tecnologa cambiante Pobreza en calidad de productos Falta de planificacin Inadecuados mtodos de fijacin de precios Limitada capacidad de produccin Inadecuados esfuerzos de comercializacin

2.

ESTUDIOS DE MERCADO

MERCADO POTENCIAL.

San martin

Tarapoto

Morales

PRINCIPALES SEGMENTOS DE MERCADO Nuestro segmento est determinado por: Las pymes del rubro comerciales Pblico en general que cuentan con un PC. Geografa: Cuidad de morales provincia de san Martn ELABORACIN DE LA ENCUESTA. Padron empresa otro word Para obtener el tamao de nuestra muestra con la cual trabajaremos, se determino utilizar los siguientes valores:

n = el tamao de la muestra. N = tamao de la poblacin. Desviacin estndar de la poblacin que, generalmente cuando no se tiene su valor, suele utilizarse un valor constante de 0,5.

Z = Valor obtenido mediante niveles de confianza. Es un valor constante que, si no se tiene su valor, se lo toma en relacin al 95% de confianza equivale a 1,96 (como ms usual) o en relacin al 99% de confianza equivale 2,58, valor que queda a criterio del investigador. e = Lmite aceptable de error muestra que, generalmente cuando no se tiene su valor, suele utilizarse un valor que vara entre el 1% (0,01) y 9% (0,09), valor que queda a criterio del encuestador Aplicando: N= 350 0.5 Z= 1.96 (95%) e= 7% (0.07)
350 n= (350 1) (0.07)
2

X (0.5)

X +

(1.96) (0.5)

(1.96)

n=126 2.1. Propuesta nica de venta La empresa OPEN SERVICE, ser un tipo de negocio TECNOLOGICO, ya que se enfocar en brindar productos y servicios referentes a las TIC, ofreciendo una amplia gama de accesorios y alternativas de solucin en software. Por otra parte contar con espacios confortables tanto para la atencin especializada al cliente como para el rea de produccin Y SOPORTE TECNICO.

Con el cual nos concentramos en la nica propuesta IDEAS PARA UN MEJOR FUTURO TECNOLOGICO

Anlisis de la competencia La competencia en este tipo de actividad Se encuentran centraliza en la ciudad de Tarapoto. En Empresas como G&M Network, Alberca, AMIDATA, etc.

Previsiones de futuro Debido al incremento poblacional que se va sucintado da a da en la regin San Martin, la poblacin total del rea en cuestin permanecer prcticamente constante. As mismo, se estima que el nmero de clientes vari, ya que a pesar del incremento comercial y poblacional, aumente a medio/largo plazo se espera un incremento de las necesidades de los servicios de desarrollo e implementacin de software, especialmente la venta de los productos / accesorios de las TIC.

POLTICA DE COMUNICACIN

La poltica comercial est basada en el ofrecimiento de servicios en los centros pblicos y privados, pblico en general. El material publicitario que se realiza son principalmente publicidad televisiva, radial, redes sociales, obsequios tales como bolgrafos, calendarios, etc, todos ellos de uso cotidiano. Ocasionalmente, se imprimen folletos que se distribuyen directamente para reforzar la estrategia anterior.

ENCUESTA
1 - Conoce el producto/servicio? Si No 2 - Utiliza actualmente el producto/servicio? Si No 3 - Ha utilizado anteriormente el producto/servicio? Si No 4 - Cual es su grado de satisfaccin, la valoracin hace del producto/servicio? Muy malo Malo Regular Bueno Muy bueno Excelente 5 - Cunto tiempo lleva utilizando el producto? Menos de un ao De uno a tres aos Ms de 3 aos 6 - Qu le parece el precio del producto/servicio? Econmico Calidad precio satisfactorio Calidad precio casi satisfactorio Caro

7 - Antes de comprar, mirara Ud. Otras marcas? Si No 8 - Enumere por favor, las marcas que mirara

Valoraciones y otros
9 - Cmo valora las caractersticas a la hora de comprar? Muy importante Importante Poco importante Nada importante Precio Tamao Diseo Comodidad Calidad Funcionalidad Durabilidad Accesibilidad Fiabilidad

10 - Realice una valoracin de nuestro PRODUCTO/SERVICIO (1 es malo y 10 excelente) 1 Precio Tamao Diseo Comodidad Calidad Funcionalidad Durabilidad Accesibilidad Fiabilidad 11 - Si pudiese mejorar el producto/servicio que aportara? 2 3 4 5 6 7 8 9 10

12 - Recomendara el producto/servicio Si No Quizs