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Psicopatas S.A.
Ele vai a todo happy hour, companheiro de cafezinho e ouve voc reclamar do salrio. No confie tanto nesse colega de firma - 4 vezes mais comum encontrar psicopatas nas empresas do que na populao em geral
por Mauricio Horta

Luana conseguiu o emprego com que sempre sonhou. Era em uma empresa farmacutica conhecida por seu ambiente competitivo, mas tambm por bons salrios e chances de crescer profissionalmente. Nova no escritrio, logo ficou amiga de Carlos, um sujeito atencioso de quem recebeu at umas cantadas.

Em poucos meses, apareceu a oportunidade de Luana liderar seu grupo na empresa. Parecia bom demais no fosse uma inquietao tica. Ela desconfiava que a companhia garantia a venda de seus produtos graas a subornos a mdicos. Isso incomodava tanto Luana que, durante um intervalo para um lanche, ela desabafou com o amigo Carlos. Ele tambm parecia indignado com a situao. Seria uma conversa normal entre colegas de trabalho - se Carlos no tivesse se aproveitado. Em um momento de distrao de Luana, ele pegou o celular da colega e ligou para o chefe de ambos. Caiu na secretria eletrnica, que gravou toda a conversa seguinte entre Carlos e Luana. A moa, grampeada, chegou a questionar se o chefe poderia ter algo a ver com os subornos. Acabou demitida por justa causa. Carlos tomou o lugar de lder que seria dela. A histria real (os nomes foram trocados). E esse Carlos, um cretino, no? Na verdade pior: ele age exatamente como um psicopata. H 69 milhes de psicopatas no mundo, o que d 1% da populao em geral. Ento, no fim da histria, Carlos faz picadinho de Luana, certo? Errado. Sim, h muitos psicopatas violentos, como Hannibal Lecter de O Silncio dos Inocentes ou Pedrinho Matador, que afirmava ter assassinado mais de 100 pessoas. Por isso a cadeia um dos dois lugares em que se encontram muitos psicopatas. Eles so 20% da populao carcerria e 86,5% dos serial killers. Mas um psicopata no necessariamente vira assassino. Na verdade, ele vai atrs daquilo que lhe d prazer. Pode ser dinheiro, status, poder. por isso que outro lugar frtil em psicopatas, alm da cadeia, a firma. Pode ser uma empresa pequena, como a loja de sapatos da esquina. Pode ser uma fundao, uma escola. O importante que o psicopata enxergue ali a chance de controlar um grupo de pessoas para conseguir o que quer. Mas poucos lugares do tanta oportunidade para isso do que uma grande companhia. "Psicopatas so atrados por empregos com ritmo acelerado e muitos estmulos, com regras facilmente manipulveis", diz o psiclogo Paul Babiak, especialista em comportamento no trabalho. At 3,9% dos executivos de empresas podem ser psicopatas, segundo uma pesquisa

feita em companhias americanas. Uma taxa de psicopatia 4 vezes maior do que na populao em geral. Eles no matam os colegas, mas usam o cargo para barbarizar. Cancelam frias dos subordinados, obrigam todo mundo a trabalhar de madrugada, assediam a secretria, demitem sem d nem piedade. Isso quando no cometem crimes de verdade. Um tero das companhias sofre fraudes significativas a cada ano, de acordo com uma pesquisa de 2009 realizada pela consultoria PriceWaterhouseCoopers, que analisou 3 037 companhias em 54 pases. Por causa dessas mutretas, cada uma perde, em mdia, US$ 1,2 milho por ano. Muitos desses golpes podem ser obra de psicopatas corporativos. "Eles so capazes de apunhalar empregados e clientes pelas costas, contar mentiras premeditadas, arruinar colegas poderosos, fraudar a contabilidade e eliminar provas para conseguir o que querem", diz Martha Stout, psiquiatra da Escola Mdica de Harvard por 25 anos e autora do livro Meu Vizinho um Psicopata. E fazem isso na cara dura, como se no estivessem nem a para o sofrimento alheio. que, na verdade, eles no esto ligando nem um pouco mesmo. Como os colegas mais violentos, os psicopatas de colarinho branco no pensam no bem-estar dos outros, nem sentem culpa quando pisam na bola. Por isso passam por cima de regras, estejam elas formalizadas em leis ou somente estabelecidas pela tica e pelo senso comum. Acontece que o crebro deles diferente de um crebro normal. No caso do psicopata, a atividade maior nas reas ligadas razo do que nas ligadas emoo, o que o faz manter-se impassvel diante de tragdias - seja um gatinho em apuros, seja uma chacina em um orfanato. (veja mais no quadro da pgina 53). Como no consegue se colocar no lugar dos outros, o psicopata usa e abusa dos amigos - puxa o tapete dos colegas sem se preocupar com cdigo de conduta corporativo ou consequncia na vida alheia.

Pega na mentira Graduao em universidade concorrida. Ps-graduao no exterior. Livros publicados. "Empregadores sabem que 15% ou mais dos currculos enviados para cargos executivos contm distores ou mentiras deslavadas", afirma Babiak. "Psicopatas fazem isso. Podem fabricar um histrico feito sob medida para as exigncias do trabalho e banc-lo com referncias falsas, portflio plagiado e jargo apropriado." Claro, com algumas perguntas especficas um entrevistador capaz de desmascarar candidatos mentirosos. O problema que um psicopata tem tudo para deitar e rolar em uma entrevista de emprego. Muitas vezes o entrevistador no est to preocupado com o conhecimento tcnico do candidato. Quer mais saber se ele capaz de tomar decises, relacionar-se com pessoas, motivar equipes. "A qumica entre candidato e avaliador tem muita importncia", diz o psiclogo. E a um psicopata conta com um trunfo maior do que qualquer MBA: tranquilidade. Ele no vai passar horas em frente ao espelho decidindo a melhor roupa para a entrevista. Nem vai sentir as mos suarem por medo da conversa. Um psicopata ter a segurana necessria para engabelar o avaliador, usando alguns termos tcnicos, um punhado de histrias de competncia no trabalho e um sorriso aberto que diro em conjunto: "Sou a pessoa certa para a vaga".

O segredo desse charme todo est em saber "ler" as pessoas. Psicopatas podem no ter emoes, mas conseguem analisar muito bem como e por que as outras pessoas se emocionam. So estudiosos da natureza humana, prontos a usar o que aprenderam para o prprio interesse. Descobrem os hbitos e gostos dos colegas, se aproximam, criam um vnculo aparente. Assim conseguem convencer a colega de corao mole a fazer o trabalho por eles no fim de semana. Ou extrair informaes sigilosas da secretria do presidente. Ou botar a culpa nos outros pelos problemas que aparecem. Aquela concorrente obstinada e perfeccionista conseguiu se promover trabalhando at as madrugadas? Ela no ia gostar de ouvir que uma folgada e s conseguiu aumento se engraando com o chefe. Bingo: basta espalhar essa histria por a para atingi-la. Desequilibrada pelo fuxico, ela poderia se tornar em breve um obstculo a menos. Atitudes assim passam despercebidas em empresas que estimulam a competio entre os funcionrios. Se a companhia est obcecada pelos resultados que cada empregado gera, possvel que no preste tanta ateno ao cumprimento da tica no ambiente de trabalho. Movida a competitividade, a empresa americana de energia Enron foi do estrelato ao fundo do poo por causa de fraudes cometidas por executivos do mais alto escalo. A empresa comeou o ano de 2001 como uma gigante, com faturamento de US$ 100,8 bilhes. Seus empregados sabiam que precisavam trabalhar como loucos. Todo semestre, um ranking interno nomeava os 5% melhores funcionrios. Em seguida vinham os 30% excelentes, os 30% fortes, os 20% satisfatrios e, por ltimo, os 15% que "precisavam melhorar". Se no melhorassem at a prxima avaliao, eram mandados para o olho da rua. E quem avaliava as pessoas? Os prprios colegas. O sistema parecia impulsionar a produtividade. At que descobriram que a competio impulsionava mesmo eram falcatruas para garantir uma boa posio interna. No fim de 2001, fraudes que somavam US$ 13 bilhes engoliram a empresa. A Enron faliu. "Algumas companhias competitivas contratam pessoas to agressivas e ambiciosas que acabam deixando para trs questes importantes do mundo da moral", afirma Roberto Heloani, psiclogo social e professor de gesto da FGV de So Paulo e da Unicamp. Ainda que a companhia oferea um ambiente propcio trairagem, o psicopata precisa procurar a hora certa para agir. Vtima de Carlos, Luana teve seu momento de fraqueza bobeou, danou. Empresas tambm tm seus momentos de fraqueza. Quando uma companhia compra um concorrente, seu caixa fica pobrinho, vazio. Muito dinheiro saiu de l, e os acionistas esto ansiosos para saber quando o gasto dar retorno. O que algumas fazem, ento? Procuram algum capaz de produzir um milagre e encher o cofre de novo rapidinho. a que o psicopata se apresenta como o melhor gestor. Claro que mentira - ele apenas tem maior capacidade de manipular sua imagem e vender iluses. "Sem tempo para fazer uma anlise minuciosa, as empresas compram essa imagem", diz Heloani. Outra chance de dar o bote: crise na firma. Essa a hora, geralmente, em que preciso cortar gastos. E os chefes so pressionados a ser agressivos. Cortar despesas em 20%, 30% no fcil. Quer dizer, se voc for frio, no tiver medo das consequncias nem se importar com os sentimentos alheios, at fica moleza. Coloque comida vencida no refeitrio da firma para alimentar os funcionrios. Fraude a contabilidade e entregue relatrios que escondam gastos e aumentem a receita - e o problema fica resolvido apenas com uma canetada. Quando no houver mais o que chupinhar, o psicopata simplesmente sai do emprego.

"Talvez voc no tenha o emprego mais interessante do ponto de vista financeiro, mas pode preferir ficar na empresa por causa das relaes afetivas com os colegas e com seu trabalho. J um psicopata dificilmente cria vnculo", afirma Heloani. E se for pego antes de sair? Simples: ele mente. Culpa os outros, as circunstncias, o "sistema", o destino, ou a prpria empresa. Inventa um sem-nmero de desculpas que acabam atingindo seus rivais e eventuais "traidores". Bernard Madoff culpou a crise econmica, o prprio sucesso e at suas vtimas pelo esquema que montou com um banco de investimentos nos EUA - e que fez seus clientes perderem US$ 65 bilhes. "Os bancos e fundos deviam saber que havia problemas ali", disse em entrevista a uma revista americana. Incapaz de sentir remorso, charmoso a ponto de ter cativado presidentes de bancos como Santander e Credit Suisse e incapaz de se colocar no lugar de suas vtimas ("Que as minhas vtimas se ferrem. Eu as sustentei por 20 anos e agora tenho de cumprir 150", teria dito na priso), Madoff j foi apontado por especialistas em crime como um psicopata. (Ele, no entanto, afirmou imprensa americana ter sido diagnosticado como normal por sua terapeuta.) Madoff fez carreira como o homem que cuidava dos investimentos dos milionrios. "Tio Bernie", como era conhecido, fazia mgica: mesmo quando a economia estava em baixa, prometia um rendimento de 8%, 12%, 15% por ano a seus clientes. Como a histria colava? Madoff sabia o que os clientes queriam: investir com algum que era parte do mundo deles. Esbanjava luxo, com direito a iate na Riviera francesa (US$ 7 milhes), noites no hotel Lanesborough de Londres (US$ 11 600 a diria) e jatinho da Embraer (US$ 29 milhes). Isso fez com que ele conseguisse clientes de peso. E o nome deles serviu para atrair novas vtimas. Com o dinheiro que entrava, Madoff pagava clientes antigos que quisessem sacar os investimentos. Era um esquema de pirmide. S funcionaria enquanto a base seguisse alimentada por novas vtimas. Isso inevitavelmente pararia uma hora. E a hora de Madoff foi a crise econmica de 2008. Quando investidores tentaram retirar de uma vez US$ 7 bilhes de seu fundo, ele simplesmente no tinha a grana. O heri de Wall Street acabou desmascarado. 10 pistas para identificar um psicopata S um psiquiatra conseguiria dar o diagnstico certo. Mas, se algum colega de firma tiver esses traos, d para suspeitar Relacionamentos Superficial No se importa com o contedo, e sim em como vend-lo. Narcisista Preocupa-se apenas consigo mesmo. Manipulador Mente e usa as pessoas para conseguir algo.

Sentimentos

Frieza racional e calculista, pois tem pouca atividade no sistema lmbico, centro de emoes como medo, tristeza, nojo. Sem remorso No sente culpa. A parte responsvel por isso no crebro tem baixa atividade. Sem empatia No consegue se colocar no lugar dos outros.

Irresponsvel S se compromete com o que lhe trouxer benefcios.

Estilo de vida Impulsivo Tenta satisfazer as vontades na hora. Incapaz de planejar No estabelece metas de longo prazo. Imprudente Corre riscos e toma decises ousadas.

Fonte Without Conscience, Robert Hare.

Mal de chefe Psicopatas podem estar em qualquer nvel hierrquico, desde que o cargo lhes traga algum benefcio. Mas mais provvel que eles estejam no topo. Em 2010, 203 executivos de 7 companhias americanas foram avaliados pelo psiclogo Paul Babiak. O resultado revelou aquela estatstica que voc viu no comeo da reportagem - 3,9% dos entrevistados tinham pontuao suficiente nos testes de Babiak para ser diagnosticados como psicopatas. Onde estavam os casos mais graves? No alto escalo: 2 vice-presidentes e 2 diretores. Por qu? mais fcil enrolar em cargos de liderana. Um gestor precisa saber liderar a equipe, motivar os funcionrios, relacionar-se com fornecedores e parceiros. J um tcnico precisa entender do negcio da empresa - negociar preos, saber como anda o mercado, apresentar as melhores estratgias ao chefe. No estudo de Babiak, ficou claro que os psicopatas no querem saber de trabalhar. A pesquisa usou dois grupos de habilidades para avaliar os executivos: um ligado ao plano das ideias (comunicao, criatividade e pensamento estratgico) e outro relacionado a produtividade (gerenciamento, liderana, desempenho e trabalho em grupo). Quo mais alto o grau de psicopatia de um executivo, pior foi a nota dele no grupo de produtividade.

No difcil para um psicopata fazer carreira dessa forma. Foi assim com Skip (nome fictcio). O menino cresceu em um internato nos EUA, em Massachusetts, porque a famlia estava cansada de lidar com o capetinha - ele roubava dinheiro de casa para comprar fogos de artifcio e matar sapos. Skip teve uma vida acadmica medocre e fez MBA em uma instituio mequetrefe. Aos 26 anos, entrou em uma empresa de equipamentos de minerao. No demorou para se destacar. Seus chefes viram nele um talento para motivar vendedores e influenciar compradores. Com seu charme, tornou a empresa a terceira maior do setor no mundo. At ganhou uma Ferrari de bnus da companhia pelo resultado. Aos 30 anos, Skip se casou com a filha de um bilionrio. Mas dava suas puladas de cerca. Seis anos mais tarde, era presidente da diviso internacional da empresa, membro do conselho diretivo e pai de duas meninas. No sem alguns tropeos: a empresa teve de dar uma indenizao de US$ 50 mil a uma secretria depois de Skip quebrar o brao da moa ao for-la a sentar-se em seu colo. Mas esse e outros processos por assdio sexual no eram nada perto dos lucros que ele gerava. Aos 51 anos, virou o presidente da empresa. Merecido: ele fez a companhia ganhar dinheiro. Quer dizer, mais ou menos. Nos bastidores, Skip desviava dinheiro. Em 2003, foi acusado formalmente pela Comisso de Valores Mobilirios dos EUA por fraude. "Ele no sente nenhum apego emocional aos outros. Nenhum mesmo. Ele frio como gelo", diz Martha Stout, que relata a histria de Skip em Meu Vizinho um Psicopata. A esta altura possvel que voc tenha se lembrado daquele colega de trabalho folgado. Ou do chefe que manda voc fazer todo o trabalho dele. Ser que so psicopatas? Pode ser que sim, mas considere tambm a possibilidade de eles terem outro tipo de transtorno psiquitrico. Tem executivo por a to doido quanto paciente de manicmio. As psiclogas forenses Belinda Board e Katarina Fritzon, da Universidade de Surrey, no Reino Unido, analisaram 39 executivos de alto escalo e os compararam com presos psiquitricos, um grupo em que a prevalncia de transtornos de personalidade 7 vezes maior do que na populao em geral. A descoberta foi uma surpresa. Os executivos se mostraram mais doidos do que os presos psiquitricos em 3 de 11 transtornos pesquisados: narcisismo (gente que precisa de admirao o tempo todo e no se preocupa com os outros), transtorno de personalidade histrinica (pessoas que gostam de se exibir e manipular os outros) e transtorno compulsivo (pessoas perfeccionistas, com tendncias ditatoriais e devoo exagerada ao trabalho). A boa notcia que o nvel dos transtornos ligados psicopatia era mais alto entre os criminosos psiquitricos do que entre os executivos entrevistados. Qual a razo desse resultado? Simples. Certos traos desses transtornos so valorizados em cargos de liderana - como agressividade, autoconfiana, liderana. Isso d certa vantagem a quem narcisista e perfeccionista. Por isso, no saia acusando seu chefe de ser um psicopata. Ele pode ser doido. Ou simplesmente um cretino.

O canto do psicopata Os xavecos que ele usa para manipular os colegas "EU GOSTO DE QUEM VOC "

Por que funciona - O psicopata mostra admirao pelo talento e pelos pontos fortes da vtima. E passa a ser visto como um dos poucos a reparar verdadeiramente no potencial dos colegas. "EU SOU COMO VOC" Por que funciona - O psicopata identifica caractersticas da personalidade da vtima e faz de conta que compartilha gostos e interesses. "SEUS SEGREDOS ESTO SEGUROS COMIGO" Por que funciona - A vtima, achando que est diante de um amigo, abre o corao e conta medos e expectativas. "SOU SEU AMANTE/AMIGO IDEAL" Por que funciona - ltimo estgio da manipulao. O psicopata cria um elo psicolgico que promete uma relao duradoura. A vtima j est em suas mos.

Para saber mais: Snakes in Suits: When Psychopaths Go to Work Paul Babiak e Robert Hare, Harper Collins, 2006. Without Conscience Robert Hare, The Guilford Press, 1993.