1 Activitati candidate la externalizare dintr-o firma sunt : Distributia Resursele umane Transportul Informatica 2 Aplicatiile CRM in viziunea clasica

se refera la : Service post-vinzare Marketing Automatizarea proceselor de vinzare 3 Care este cea mai indicate metoda de vinzare pentru SC industrial ? : Vinzare de bunuri industrial 4 Care dintre urmatoarele clause este cea mai scumba pentru cumparator ? EXW 5 Centru de cumparare este format din : Factori de infuienta Factorii de decizie Utilizatori Paznici Cumparatori 6 Care dintre urmatoarele clause incoterm prezinta cel mai mare avantaj pentru furnizor ? EXW 7 Conceptul MNG relatiilor cu clientii este o strategie de afaceri care include : Programul loialitatii clientului Strategia pastrarii clientului Aprecierea fidelitatii clientului 8 Care dintre urmatoarele clause prezinta dezavantaje din perspectivele furnizorului ? CIF DDU 9 Care dintre urmatoarele clauze produce cea mai mare siguranta la cumparare pentru comparator : DDU 10 Conceptul de intreprindere deschisa a fost dezvoltat de : Taichi Ohno Eiji Toyoda 11 Care sunt factorii care au imulsionat dezvoltarea logisticii ? Evolutia pietelor Perfectionare met de productie Perfectionarea produselor Noile tehnologii 12 Cele doua variabile asupra caruia firma poate actiona pentru a influienta strategia de aprovizionare si implicit marimea stocurilor sunt : Marimea lotului de aproviz Frecventa de aprovizionare 13 Cea mai moderna variant de programare a productiei este : EERP 14 Diferentele dintre CRM si marketingul de masa se refera la Toate variantele de raspuns 15 Din categoria stocurilor de materiale destinate productiei fac parte urmatoarele : Stocul de pregatire- conditionare materiilor prime Stocul current Stocul de iarna Stocul de transport intern Stocul de siguranta Stocul de alerta 16 Diferenta dintre termenul vindut la plecare sic el vindut la sosire :

Este data de riscul de asigurari care se pot fi folosite pentru acoperirea riscurilor Este data de riscul care poate aparea si de consecintele pe care le produce 17 Determinati pretul unitar final al unui contract care are INCOTERMUL DDP si la care se cunosc urmatoarele : CP -7500,c transp 52, asig 1%, TVA 18 % 9076,13 18 EDI reprezinta : Schimbul dynamic de date 19 Extensiile modelului lui Wilson se refera la : Remize Coeficientul de ruptura

20 Edificiul SCM se sprijina pe : Integrarea Coordonarea 21 Externalizarea se deosebeste fata de subcontractarea ? Da 22 Efectul de puternica provocare , numit si de bici reprezinta : Un effect produs din SC 23 Externalizarea urmareste : Cresterea rentab Cresterea calitatii 24 Formula de structura a costului C=0,45m+0,35s+0,2d ne arata Ponderea chelt salariale are o val intermediara in costul total 25 Formula de structura a costului este importanta pentru ca : Ne ajuta la cunoasterea tipurilor de cheltuieli care form costul produsului Ne ajuta la formularea de scenariu necesar pt negociere Ne ajuta la determinarea cheior de repartizare a cheltuielilor Nu este comunicata 26 Formula de structura a costului este necesara : Pentru realizarea unei bune negocieri la incheierea contractelor vz-cump Pentru determinarea pretului produsului Pentru proiectarea de scenarii asupra evolutiei elementelor din interior Pentru repartizarea ..

27 factorii care au impulsionat dezvoltarea logisticii : Evolutia pietelor Imbunatatirea mng Perfectionarea met de productie Pefectionarea produselor Noile tehnologii 28 Implementarea unui SCM comporta urmatoarele faze : Studiul de implementare a SC Studiul de definire a solutiei si a tintelor alese SC Studierea oportunitatilor si a slabiciunilor SC 29 Indicatorii de performanta pentru un lant fexibil ca determinant cheie ai costurilor pot fi : Nr de reduceri de prt pt produsele comercializate Nr de client 30 Indicatorii de performanta pentru un lant flexibil privind schimbarea in comportament pot fi : Tendinta curenta

Alocarea spatiului din magazine si a resurselor Schimbarea pt a satisface noile nevoi ale clientilor 31 Indicatorii de performanta pentru un lant flexibil pot fi si ar putea fi : satisfatia clientului retentia clientului nr de client fidelizati de reducerile de prt

32 Legaturile SCM si logistica se bazeaza pe urmatoarele principia ale logisticii : gindirea in termen de costuri totale gindirea in valori si beneficii serviciul de orientare lupta pentru eficienta gindire sistematica 33 Logistica de productie cuprinde : planificarea si ordonarea productiei aprovizionarea posturilor de munca 34 Logistica amonte cuprinde : procesul de cumparare activitatea de aprovizionare stocajul materiilor prime 35 La realizarea externalizarii se tine seama de : toate cele enumerate mai sus 36 Logistica aval cuprinde : serviciul de vinzare transportul distributia fizica a prod finite 37 Logistica interna mai este cunoscuta ca : logistica de productie 38 Logistica ca system poate fi abordata prin : metoda analitica met sistematica 39 Logistica amonte de aprovizionare cuprinde : cumpararea resurselor 40 Logistica aval mai este cunoscuta ca : logistica de distributie 41 Managementul ofertei din model SCOR Card de apreciere a unui lant flexibil cuprinde : oferta integrata in functie de cerere optimizarea lansari noilor produse reaprovizionarea optimizata crearea valorii pentru noii consumatori 42 Managementul cererii din modelul SCOR Card de apreciere a unui lant flexibil cuprinde : optimizarea lansari noilor produse reaprovizionarea optimizata crearea valorii pentru noii consumatori 43 Modelul SCOR Card de apreciere a unui lant flexibil cuprinde mng clientilor mng cererii si a ofertii 44 Modelele bazate pe puncte de comanda au urmatoarele caracteristici : rezolva problema cind intervalele de timp nu sunt constant 45 Metodele cele mai utilizate pentru stabilirea tintelor comerciale sunt :

agentii de vinzare isi stabilesc singuri tintele comerciale pe baza potential territorial pe baza indiatorilor economici ai pietei aprecierea conducerii 46 Obiectivul care guverneaza toate eforturile in SC este : cresterea competitivitatii 47 Operatiile de baza ale activitatii de aprovizionare se refera la : maximizarea disponibilitatilor materialor asigurarea disponibilitatii materialelor in scopul de a satisface nevoile firmei aducerea in intreprindere a materialelor si stocarea acestora la cel mai mic cost minimizarea costurilor 47 Pregatirea zilei de lucru pentru un agent de vinzare consta in planificarea : pregatirii succesiunii de vizitare a clientilor rutei zilnice evident fisei client si analiza lor pregatirea si analiza scadentelor pregatirea instrumentelor vinzarii planificarea clientilor 48 Pentru un SC agroalimentar care este cea mai indicata metoda de vinzare : agentii de distributie 49 Procesul de stocaj apare ca urmare a scurgerii a doua fluxuri cu debite diferite : fluxul de intrare reprezentat de viteza cu care se realizeaza aprovizionarea cu materii prime fluxul de iesire reprezentat de cercetarea de produse manifestata de client 50 Procesul sistemului logistic este caracterizat de un inceput si un sfirsit , fiind definit de urmatoarele elemente : enitati( obiecte activitati ) 51 Pasii standard a unei vizite effectuate de agentul de vinzare Introducerea la client Mercantizarea Verificare raft Verificare stoc Prezentarea ofertei Inchiderea vinzarii si administratiei Revizuirea oiectivelor 52 Productia de masa are ca principali reprezentanti Henry Fayol Henry Ford Taylor 53 Procesul de stocare apare ca diferenta de curgere a doua fluxuri : Fluxul de intrari de materii prime Fluxul de iesiri ce tin cont de cererea manifestata pentru produse 54 Primul loc in externalizare ca activitati se afla : Logistica 55 riscurile externalizarii sunt legate : De abordare strategica a activitatii De activitate de control a exploatarii de activitate juridica si de personal 56 Riscul asociat portofoliului de contracte este mai mare la : contracte incheiete 57 Riscurile externaizarii se refera la : riscurile juridice si de personal

riscurile pierderii controlului activitatii

58 SAP reprezinta : system avansat de planificare 59 Sistemul de mng a calitatii SR EN ISO 9001-2000 format din cele 8 principii enumerate mai jos plaseaza pe primul loc : orientarea catre client abordarea bazat pe process imbunatatirea continua a produselor si a serviciilor 60 Standardele de performanta stabilescc ce trebuie sa faca o persoana sau organizatie din cadrul unui lant , cit de bine si se refera la : cost mod de realizare cantitate timp utilizarea resurselor calitate 61 Sistemul MRP se bazeaza pe urmatoarele tipuri de nevoi : nevoi dependente nevoi independente 62 Tintele calitative se pot referi la urmatoarele asptecte : Asigurarea asistentei tehnice Deservirea costurilor existente Desfasurarea intregii activitati de vinzare 63 Stabilirea tintelor comerciale pentru lantul logistic are ca scop: Remunerarea agentilor de vinzare Stimulant pentru agentii de vinzare Activitatea de control Evaluarea performantelor comerciale 64 Un spital care se aprovizioneaza cu medicamente si instrumente medical ear trebui sa practice ca metoda de cumparare : Vinzari directe catre govern si alte institutii 65 Tendintele SCM se concentreaza asupra : Fluxurilor de material si informatii 66 termenul de SCM a folosit prima data in 1982 de: Oliver Webber 67 Variabilele care permit clasificarea modelelor de stocuri si asupra carora firma poate intervene in gestionarea lor sunt : T frecventa de timp intre 2 aprovizionari Q marimea lotului de aprovizionare 68 Variabila Q marimea lotului de aprovizionare poate avea urmatoarele stari ale naturii : Fixa Variablia 69 Din punct de vedere al cumparatorului la care aveti 2 propuneri de acceptare CIF si FOB , pe care o acceptati ? CIF 70 Zona amonte a intreprinderii ca si system corespudne : Logisticii de aprovizionare