Universidade de Coimbra 2 Ciclo, Jornalismo e Comunicao, 2011/2012 Metodologias de Investigao em Comunicao

Usos e Consumos dos Meios Digitais em Espaos Pblicos

Aluna: Doina Cioca Docente: Isabel Ferin Cunha

ndice

1. Introduo2 2. A Observao3 3. Resultados 6 4. Referncias Bibliogrficas9

Introduo
O presente trabalho insere-se no projeto Usos e Consumos dos Meios Digitais em Espaos Pblicos . Este projeto visa conhecer as condies e tendncias de acesso e de uso de meios digitais nos espaos pblicos em tempo de crise, que o pas est a viver, com um foco no pblico jovem, situado nas faixas etrias entre os 18 e 24 anos e entre os 25 e os 34 anos. O mtodo utilizado na primeira fase de investigao foi a observao. Os objetos da observao foram dois espaos pblicos, da regio centro, com acesso internet. O objetivo da observao foi descrever a localizao do centro/espao, as funes do centro, condies de acesso e pblico a que se destina, tal como a organizao fsica do espao, as categorias sociolgicas aparentes do pblico, as atividades do pblico e os horrios da maior frequncia dos centros/espaos. Para conseguir alcanar o objetivo da primeira fase de investigao, prosseguimos a informao dos funcionrios dos centros/espaos e a apresentao da carta comprovativa do trabalho desenvolvido. Elaboramos um dirio de campo onde anotamos todos os elementos da observao. O mtodo utilizado na segunda fase de investigao constituiu em a aplicao dos inquritos e entrevistas semi-dirigidas. Efetuamos uma terceira visita a cada um dos centros/espaos e aplicamos o inquritos e a entrevista semi-dirigida a dois utentes de cada centro/espao. Antes da aplicao dos inquritos e entrevistas semi-dirigidas, obtivemos o consentimento dos inquiridos/entrevistados. A questo que norteia o trabalho : de que forma a situao atual que o pas est a viver afeta o uso e consumo de meios digitais pela populao jovem? Mas ainda, como e para que so utilizados os meios digitais nos espaos pblicos?

A Observao
De acordo com Chalmers, o resultado da observao condicionado pela formao e cultura do observador: Embora as imagens sobre as nossas retinas faam parte da causa do que vemos, uma outra parte muito importante da causa constituda pelo estado interior de nossas mentes, que vai claramente depender de nossa formao cultural, conhecimento, expectativas, etc., no sendo determinada apenas pelas propriedades fsicas dos nossos olhos e da cena observada. (CHALMERS, D. J. (1996). The conscious mind. New York: Oxford University Press.) Em cincia, observar aplicar os sentidos a um fenmeno percetvel que se deseja conhecer, eventualmente com o auxlio de instrumentos que ampliem os sentidos e aumentem a preciso da observao, de forma a extrair desse fenmeno algum conhecimento, nomeadamente no que respeita s relaes de causalidade que estabelece com outros fenmenos. (SOUSA J.P. 2006:640) De acordo com Quivy e Campenhoudt, os mtodos de observao direta constituem os nicos mtodos de investigao social ( exceo de investigao-ao) que captam os comportamentos no momento em que eles se produzem e em si mesmos, sem a mediao de um documento ou testemunho. A observao adequa-se mais a uma anlise de comportamentos espontneos e uma percepo do no verbal e daquilo que ele revela, como cdigos de comportamentos (Quivy & Campenhoudt, 2003) As principais vantagens da observao direta, de acordo com os autores Quivy e Campenhoudt so: apreenso dos comportamentos e dos acontecimentos no prprio momento em que se produzem, recolha de comportamentos e atitudes espontneas, autencidade relativa dos acontecimentos. Quivy e Campenhoudt classificam a observao como participante ou no participante, estruturada, semi-estruturada ou no estruturada. A observao no participante implica um observador que no se envolve diretamente na situao a observar, isto , no interage nem afeta de modo intencional o objeto de observao e os sujeitos no sabem que esto a ser observados. A vantagem da observao no participante a possibilidade de observar uma situao como ela realmente ocorre, sem existir qualquer interferncia do investigador. Como desvantagens, os autores Quivy e Campenhoudt, indicam: nem sempre fcil de realizar, no se tem acesso a dados que podero ser importantes, a presena do observador sempre uma interferncia.

A observao participante quando o observador torna-se parte da situao a observar. Assim, a observao pode ser geradora de hipteses para o problema da investigao. Quivy e Campenhoudt afirmam que existem diferentes nveis de participao. A menor participao quando o observador assiste situao e maior quando o observador age na situao, por exemplo estudos etnogrficos. De acordo com os autores, durante a observao participante, pode-se retirar informaes sobre causas geradoras dos comportamentos e recolhe-se mais dados, que podem ser potencialmente importantes e teis. Estes factos so vistos como as vantagens da observao participante. Como no caso da observao no participante, alm das vantagens existem desvantagens. Neste caso, as desvantagens incluem: a dificuldade de analisar os resultados e tirar concluses; com o aumento do nvel de participao, o observador pode perder a objetividade; a presena do observador pode influenciar a situao, perdendo-se a espontaneidade e rigor. A observao estruturada acontece quando o observador sabe previamente o que vai observar e j organizou as categorias de observao de acordo com os seus objetivos. A observao estruturada sistmica, quer dizer que permite formar dados numricos a partir da observao. Durante a observao semi-estruturada, o observador tem algumas categorias de observao elaboradas, mas est aberto formao de novas categorias. Enquanto a observao no estruturada significa ter um observador que procede livremente e vai simplesmente observar para decidir o que pode ser significativo para a pesquisa. Para recolha de dados numa investigao, utiliza-se a observao estruturada ou semi-estruturada. Para conseguir conduzir uma observao frutuosa e bem organizada preciso ter tempo e grupos pequenos, tal como a definio de variveis (categorias de observao) que se pretende observar, e ter um registo das observaes e uma formao ou treino dos observadores. (Gay, 1986) As observaes devem ser registadas. E como se faz este registo das observaes? Conforme Gay (1968), o observador deve apenas registar e observar um comportamento de cada vez e o registo deve ser feito no momento da ao, de tal maneira, que o processo de registo esteja simples e acessvel. (Gay 1968) Quando se comea um trabalho de observao, logo desde o incio se sabe que o observador vai ter que interagir com pessoas desconhecidas. Portanto, como afirma Goffman, os observadores podero obter certas informaes dos observados, a partir do
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comportamento, aparncia, pistas que lhes permitam aplicar a experiencia que j possuem de indivduos mais ou menos semelhantes ao que se encontra agora sua frente, ou aplicar pessoa deste ultimo esteretipos no verificados. (Goffman, E. 1993:11). A expressividade do individuo permite ao observador traar certas concluses sobre a pessoa observada. De acordo com Goffman, a expressividade pode transmitir ou emitir informaes. (Goffman:12) Ernest Greenwood props 2 mtodos essenciais na investigao cientfica: o Mtodo Experimental e o Mtodo de Medida ou de Anlise Extensiva. O mtodo de medida ou de anlise extensiva muito utilizado para explicar um fenmeno que envolva uma populao muito vasta. Devem privilegiar-se, na recolha de dados, as Tcnicas de Entrevista e o Inqurito por Questionrio. Deve calcular-se uma amostra, uma vez que, tratando-se de um estudo que envolve uma grande populao, tornava-se impossvel fazer entrevistas, ou inquritos a toda a gente. Por isso seleciona-se um pequeno conjunto de elementos, representativo da populao alvo. A amostra constituda por um pequeno nmero de pessoas que pertencem populao e deve haver correspondncia entre a estrutura da amostra e a estrutura da populao a estudar. Recolhem-se os dados, direta ou indiretamente, atravs dos questionrios e das entrevistas, analisa-se os dados e generaliza-se ao universo da populao as concluses tiradas de amostra. No mbito do presente trabalho, utilizamos a observao direta, no participante e semiestruturada. A anlise do discurso dos inquritos e entrevistas e a elaborao de certas concluses podem levar a criao ou acentuao de certos esteretipos. Os esteretipos, conforme Vala J. so processos atravs dos quais os indivduos em interao social constroem interpretaes sobre formas de comunicao e

comportamentos. Procuram explicar o quotidiano e confundem-se com o senso-comum ocupando, nas sociedades contemporneas, o lugar dos mitos e dos sistemas de crenas das sociedades tradicionais; Formam-se com base em processos sociocognitivos e fatores sociais, com recurso a objetivao; Decorrem de um processo duplo: por um lado da seleo e descontextualizao da informao; por outro da ancoragem e assimilao de nova informao. (VALA, J. 1966:353-384)
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Resultados
O quebra-cabea do presente trabalho foi encontrar dois espaos pblicos na regio centro para conseguir aplicar o trabalho. O objeto da observao foi descobrir como as pessoas usam os espaos pblicos para aceder a internet. Os espaos pblicos observados foram a Biblioteca Municipal de Marinha Grande e a Biblioteca Municipal de Leiria. Os dois espaos tm acesso a internet e disponham de salas de leitura bem equiparadas de modo a facilitar a pesquisa de informao. Na Biblioteca Municipal de Marinha Grande observamos a Sala de Leitura de Adultos e a Sala de Peridicos. As duas salas oferecem acesso a internet. Observamos que na sala de Leitura de Adultos os utentes usam o espao para estudar, enquanto a Sala de Peridicos frequentada mais para o uso de computadores. Na Sala de Leitura para Adultos permitido usar os computadores portteis, o que um fator bastante importante que influencia os fins da sala e neste caso os fins so de estudo, enquanto na Sala de Peridicos proibido usar os portteis, portanto h menos jovens que vo na Sala de Peridicos para estudar. Na Biblioteca Municipal de Leiria, a observao concentrou-se na Sala de Leitura de Adultos e no segundo andar do trio (onde se encontra a maior parte dos computadores). A biblioteca de Leiria tem mais utentes, maioritariamente estudantes, que usam a Sala de Leitura de Adultos para estudo, observamos tambm que a maior parte dos jovens-utentes da sala tinham o computador porttil em cima das mesas. O segundo andar do trio destinado aos utilizadores de internet. Como resultado da observao direta, podemos afirmar que os utentes dos espaos pblicos analisados utilizam a internet para aceder ao Facebook, correio eletrnico, Youtube, jogos, sites de anncios, sites de estudo (wikipedia, e-learning), sites de horoscopo e numerologia, sites de traduo. Na segunda fase do trabalho, aplicamos os inquritos e as entrevistas semiestruturadas a duas pessoas/utentes de cada um dos espaos, no total quatro pessoas. Os inquiridos foram selecionados tendo em ateno vrios critrios: Equilbrio entre os gneros (metade gnero masculino, metade gnero feminino); Situarem-se nas faixas etrias entre os 18 e os 24 anos e entre os 25 e os 34 anos; Utilizarem o computador nos locais observados.
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Os quatro entrevistados responderam que so solteiros e que tm instruo superior acabada ou em curso. Trs dos inquiridos so naturais de Portugal e um dos inquiridos respondeu que natural de Canad. Aps analisar as respostas dadas na parte do inqurito sobre consumos e prticas culturais tiramos as concluses que vamos expor em baixo, no seguinte pargrafo. De quatro pessoas s uma respondeu que tem consola em casa. Tambm s uma pessoa de quatro tem TV nacional, os outros trs entrevistados responderam que tm TV por cabo ou Satlite. Numa era digital, onde a ligao com o mundo virtual um must have ainda se v Televiso, de modo tradicional na TV. Todos os quatro indivduos responderam que no costumam ver televiso na internet. A internet influencia a nossa forma de receber informao, tal como a velocidade e qualidade de conhecimentos adquiridos. normal percorrer durante um dia 100 site, ou estar no sof durante 10 minutos a ver 4 ou 5 programas diferentes. Quando os entrevistados foram perguntados quais os programas e os gneros que costumam ver mais, ficaram bastante tempo a pensar, e muitas das vezes at bloqueavam sem saber o que responder. A mesma situao aconteceu quando foram perguntados acerca dos sites que costumam aceder mais. uma prova que sustenta a afirmao de Umberto Eco A imensa quantidade de coisas que circula pior que a falta de informao. O excesso de informao provoca a amnsia. Informao demais faz mal. Quando no lembramos o que aprendemos, ficamos parecidos com animais.

(http://revistaepoca.globo.com/ideias/noticia/2011/12/umberto-eco-o-excesso-deinformacao-provoca-amnesia.html)

Quando surgiu a pergunta dos programas da TV que costumam aceder mais, os entrevistados de gnero masculino, apos uma pausa, responderam que costumam ver mais noticirios, desporto, filmes e series de origem estrangeira e negaram firmemente a verem telenovelas. Enquanto a parte feminina dos inquiridos, respondeu que preferem telenovelas, series e noticirios. Como resultado desta observao, s nos resta afirmar que o esteretipo mulheres- consumidoras de telenovelas verdadeiro. Todos os inquiridos responderam que tm pelo menos um computador em casa com acesso a internet. Os sites de estudo que costumam aceder mais so os sites da faculdade para os estudantes, pesquisa de Google, Wikipedia. Como sites de entretenimento enumeraram o Youtube e o Facebook. Os downloads so feitos em vrios sites, alguns responderam que usam Emule, RedePirata e Torrent.O tempo

dedicado ao acesso a internet varia entre 4horas por dia e 1hora por dia, mas, como os inquiridos disseram que o tempo varivel. Enquanto ao consumo de internet e televiso em tempos de crise, os inquiridos responderam que a situao atual que o pas est a viver no afetou, at aumentou o consumo de meios digitais. Ao aplicar a entrevista, os entrevistados acharam as perguntas repetitivas. Os gestos e expresses faciais, a maneira de responder sugerem uma certa dificuldade que as pessoas encontram ao enumerar pontos especficos do uso e consumo da internet e da televiso. fcil de fazer um enquadramento geral do consumo dos meios digitais, e mais difcil delimitar certos aspetos como (programas, sites, gneros, horrios). Quando foi atingido o problema do uso do telemvel, as respostas foram basicamente iguais. O telemvel usa-se para comunicar (voz ou texto) com amigos, familiares, colegas, clientes. O tempo passado ao telemvel varia, entre 2horas por dia e 15 minutos por dia. Duas pessoas responderam que no querem ter contedo adicional no telemvel, enquanto outras duas responderam que gostavam de ter no telemvel notcias e cotaes de bolsa. A ltima parte da entrevista relacionada com Transmedia / Storytelling gerou certas dvidas acerca da utilidade da pergunta. Tambm, como o que era mesmo preciso fazer, que tipo de histria, relacionada com que? Trs de quatro pessoas disseram que gostariam de escrever uma histria de amor, e uma das pessoas respondeu que gostaria de inventar uma histria sobre a atualidade nacional. Aps a anlise dos dados fornecidos pelos inqueridos e as entrevistas podemos traar as seguintes concluses: Os espaos pblicos (neste caso as bibliotecas) continuam a ser usados mais para a consulta da literatura, do que para acesso a internet; A crise no afetou o uso e consumo dos meios digitais, em certos casos at aumentou o consumo; As novas tecnologias no mostram colaborar par ao aumento da criatividade dos jovens, parece que o efeito o contrrio: falta de concentrao e dificuldade em lembrar situaes e aspetos concretos relacionados com uso dos meios digitais, tal como a sensao de estarem em frente a um dilema sem saber o que escrever e como escolher as palavras certas.
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Referncias Bibliogrficas
1. COHEN. L., MANION, L. & MORRISON, K. (2000), Research methods in education, 5 Edio. Londres: Routledge; 2. CHALMERS, D. J. (1996), The conscious mind, New York: Oxford University Press; 3. GAY, L.R.(1986), Educational Research-Competencies for Analysis and Application , 3 Edio, Columbus: Merril Publishing Company; 4. QUIVY, R. & CAMPENDHOUDT, L. (2003), Manual de investigao em Cincias Sociais, 3 Edio. Lisboa: Gradiva; 5. SOUSA J.P. (2006), Elementos de Teoria e Pesquisa da Comunicao e dos Media, 2 Edio, Porto; 6. VALA, J. Representaes sociais - Para uma psicologia social do pensamento social em: Vala, J. e Montero, M.B. (1996) Psicologia Social, Lisboa, Fundao Gulbenkian, pp. 353-384.