ITIL Cristhian Mendoza Martnez http://seguinfo.wordpress.

com/2008/12/03/%C2%BFque-es-itil-2/

ITIL en ingles Information Technology Infrastructure Library en espaol Biblioteca de Infraestructura de Tecnologas de Informacin es un marco de buenas prcticas que permiten la entrega de servicios de Tecnologas de la Informacin con demasiada calidad. ITIL utiliza un vocabulario comn que permite la fcil familiarizacin con la mejora de los procesos si tener que caer en tecnicismos y dems situaciones que nos resultan a veces un poco difciles de comprender, pero eso no sucede porque se definen y aceptan dichas palabras. Se crea en los aos ochenta pero se comenz a aplicar a mediados de la siguiente dcada y se relaciona ampliamente con COBIT para la gobernacin de tecnologas de la informacin, para asi reducir costos, elevar la calidad de los producto junto con los servicios que ofrecen, por ltimo aumenta la productividad de los trabajadores. Existen tres niveles de certificacin que van desde el bsico, pasando por el de responsable y el de director, en este orden dependen del nivel o rango que se tenga en la empresa pues cuanto mayor sea este las habilidades son diferentes por lo tanto mayor responsabilidad se adquiere pues sus conocimientos abarcan distintas materias relacionadas con las TI. Se encuentra dividido en cinco documentos o libros donde se define y describe disciplinas que abarca a sujetos de manera individual tanto como los enfoques que abarcan, los ttulos de ellos son: estrategia del servicio, servicio del diseo, transicin del servicio, operacin del servicio y mejora continua del servicio. Con el paso del tiempo el nfasis pas de estar sobre el desarrollo de las aplicaciones TI a la gestin de servicios TI. La aplicacin TI slo contribuye a realizar los objetivos corporativos si el sistema est a disposicin de los usuarios y, en caso de fallos o modificaciones necesarias, es soportado por los procesos de mantenimiento y operaciones. Se puede aplicar a una empresa u organizacin con cualquier tamao que se apoye de algunas otras para su produccin o servicios que ofrece. Por ltimo ITIL es una certificacin muy importante para las empresas que desean mejorar el mbito de los servicios en cuanto a tecnologas de informacin se requiere, pues nos da los pasos a seguir para lograr los objetivos planteados en un principio, ayuda el que maneje un vocabulario natural definido previamente pues no existe la restriccin de aprender palabras restringidas, adems de que se apoya en algunas otras certificaciones y normas logrando la aplicacin exacta precisa.
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