ASOSIACIN UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

FACULTAD DE COMUNICACIN Y CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS AUTOR: ROSMERY STEFANY LA PUENTE MATTOS (Artculo preparado para sustentar la asignatura de Seminario de Tesis) ASESOR: DAVID AURIS VILLEGAS

REPERCUCIN DE LA INEFICIENTE GESTION DE RECURSOS HUMANOS EN LA SATISFACCION LABORAL DE LOS TRABAJADORES EN LAS MICROEMPRESAS DEL DISTRITO DE CHINCHA ALTA, 2012
RESUMEN Como se ha visto las empresas estn formadas por personas que realizan diferentes actividades y que el talento humano se convierte en un factor determinante de su eficacia, eficiencia y competitividad, parece lgico entonces que en toda empresa se le de la importancia que merece a este factor. El presente artculo de investigacin tiene el propsito de dar a conocer, a partir de la opinin tanto de los microempresarios como de los trabajadores, la gestin que llevan en su organizacin y de que manera este repercute en la satisfaccin laboral de los trabajadores de las microempresas. El tipo de investigacin empleada fue el explicativo, con diseo no experimental, transaccional de campo, habindose desarrollado bajo un paradigma cuantitativo. Esta investigacin se hizo mediante un cuestionario elaborado personalmente, el cual se aplic a algunos microempresarios y trabajadores que laboran en microempresas en el distrito de Chincha Alta, los cuales colaboraron de manera desinteresada ayudando as a obtener ciertas informaciones. Mediante los resultados obtenidos se pudo comprobar que la mayora de microempresarios no le dan la debida importancia a sus trabajadores, e ah el porque de la insatisfaccin laboral que muestran muchos de los trabajadores y la baja productividad que muestran las microempresas. PALABRAS CLAVES Gestin, liderazgo, factor humano, motivacin, clima organizacional, productividad.

ABSTRACT As seen companies consist of people doing different activities and human talent becomes a determinant of its effectiveness, efficiency and competitiveness, it seems logical that in any company be given due importance to this factor . This research paper is intended to present, from the view of both entrepreneurs and workers, leading management in your organization and how this affects the job satisfaction of workers in micro. The research used was the explanatory nonexperimental design, transactional field, having developed under a quantitative paradigm. This research was done through a questionnaire prepared personally, which was applied to some entrepreneurs and workers employed in micro enterprises in the district of Chincha Alta, which contributed so selflessly helping to get some information. By the results it was found that most entrepreneurs do not give due importance to their workers, and hence the reason for job dissatisfaction that show many workers and low productivity showing microenterprises.

KEY WORDS Management, productivity. leadership, human factor, motivation, organizational climate,

INTRODUCCION
El presente artculo de investigacin, es un tema que genera controversia en la actualidad ya que se viene difundiendo actualmente y en los prximos aos cada vez ms. Por lo tanto crea un gran inters para todos los estudiantes, empresarios y pblico en general. Esta investigacin tuvo como objetivo a qu se debe la ineficiente gestin de RR.HH. en las microempresas y como repercute este en la satisfaccin laboral de los trabajadores en las microempresas del distrito de Chincha Alta, 2012; especificando sus estudios en el centro de Chincha Alta, lo cual nos ayuda a comprender los efectos que causa la ineficiente gestin de RR.HH. en la satisfaccin laboral, con la finalidad de analizar y diagnosticar ciertas soluciones que al aplicarlas se obtendrn una mejora en la gestin de las microempresas del distrito de Chincha Alta. Por lo tanto el esta investigacin esta constituida por captulos, dentro de los cuales el primer capitulo se basa en el planteamiento de estudio, donde se determinaran el problema, los objetivos y las variables encontradas, el segundo capitulo se enfoca principalmente en el marco terico, donde se encontraran los antecedentes tericos, las bases tericas, los trminos utilizados que se han encontrado en el transcurso del desarrollo del tema y las hiptesis planteadas, el tercer capitulo consiste en el diseo metodolgico de la investigacin, donde se percibe la relacin clara y concisa de cada

una de las etapas de la investigacin, y las herramientas de investigacin que fu la encuesta que se le hizo a los microempresarios y empleados de distintas microempresas del distrito de Chincha Alta; en el cuarto captulo Anlisis e Interpretacin de Resultados; en el quinto captulo se encuentra la Validacin y Contrastacin de la Hiptesis; en el sexto captulo se encuentran Propuestas y Discusin; en el sptimo captulo se encuentran las conclusiones y recomendaciones y por ultimo se anexo la matriz de consistencia. Esta investigacin tiene como aporte brindar conocimientos especficamente a los empresarios para el adecuado manejo de la gestin que se lleve en las empresas. Dejo a consideracin el artculo de informacin, esperando que sirva de aporte para el conocimiento y proceso de los microempresarios y ala vez que sirva de ayuda para la mejora continua.

I.

PLANTEAMIENTO Y FORMULACIN DEL PROBELMA

La presente investigacin se ubic en el campo de las ciencias sociales en el rea de desarrollo empresarial y de recursos humanos enfocndose en la investigacin del factor humano, el cual es indispensable para toda organizacin. Especficamente esta investigacin cientfica centra sus estudios de qu manera la ineficiente gestin de recursos humanos repercute en la satisfaccin laboral de los trabajadores en las microempresas del distrito de Chincha Alta en el ao 2012. En esta investigacin se utiliz el enfoque cuantitativo ya que mediante este se obtuvo la recoleccin de datos a travs de una muestra la cual fu extrada de la poblacin del distrito de Chincha Alta. Dicha investigacin busca el porqu de los hechos mediante el establecimiento de relaciones causa-efecto; por lo tanto se basa en la investigacin explicativa, ya que mediante este se obtendrn mejores resultados.
El enfoque cuantitativo utiliza la recoleccin y el anlisis de datos para contestar preguntas de investigacin y probar hiptesis previamente hechas, confa en la medicin numrica, el conteo y frecuentemente en el uso de estadstica para establecer con exactitud patrones de comportamiento en una poblacin (Hernndez, Fernndez y Baptista, 2003, p.5.). Metodologa de la Investigacin.

A lo largo del tiempo se ha podido notar que las microempresas del distrito de chincha alta, muchas veces no realizan una eficiente gestin en determinadas reas, como la de RR.HH. que es el rea primordial ya que el factor humano es indispensable para una empresa, lo cual se percibe la insatisfaccin laboral de los trabajadores de las microempresas.

PREGUNTA GENERAL De qu manera repercute la ineficiente gestin de RR.HH. en la satisfaccin laboral de los trabajadores en las microempresas del distrito de Chincha Alta en el ao 2012? PREGUNTAS ESPECFICAS

a) Existen factores que afectan la eficiente gestin de recursos humanos? b) Se podra incentivar a los trabajadores para obtener una satisfaccin laboral en las microempresas?

II.

MARCO TEORICO

ANTECEDENTES TEORICOS A. REYES, Agustn (2002:127). En su investigacin titulado, Administracin de Personal. Relaciones Humanas, concluye, Es la Accin de suministrar a una persona o grupo informacin y entrenamiento preciso para conocer/aprender a realizar y desempear un determinado papel/rol ejerciendo funciones y desarrollando actividades nuevas. La administracin de personal es la accin que se encargada del manejo del personal, la cual entrena y capacita a un grupo de personas de una organizacin para que logren los objetivos tanto personales como de la organizacin. B. LOPEZ MONTESINOS, Jos (2009:17). En su tesis titulada, Consecuencias psicosociales del trabajo en personal de enfermera como indicadores subjetivos de rendimiento desde el enfoque de la gestin de recursos humanos, expone,
Que todo sistema de direccin de recursos humanos genera en las personas unas respuestas que darn como consecuencia unos determinados resultados en el trabajo que desempean, y establece una relacin entre el entorno y sus reas (tecnolgica, econmica, socio-cultural, poltica, jurdica, comercial, de mercado laboral y valores sociales), la organizacin, las consecuencias psicosociales en el sujeto y los resultados de su trabajo.

El trabajo que desempeen los trabajadores en una organizacin va depender en gran medida de la direccin de recursos humanos que tenga la organizacin.

BASES TERICAS 1. Gestin de Recursos humanos 1.1. Historia Es importante saber de donde nace la gestin de recursos humanos, ya que su historia es muy amplia la cual se da desde los primeros tiempos donde los hombres gobernaban en sus tribus, como sustenta,
Gestin de recursos humanos no es un trmino nuevo. Se estn utilizando como 1 sinnimo de gestin de personal se remonta a la dcada de 1950. La gestin del personal tiene una historia mucho mas larga, que se remonta a la revolucin industrial y mas all. Cunto mas atrs es de inters principalmente para los historiadores. Pero la gente ha sido la toma de decisiones de personal desde los primeros tiempos, cuando los lderes tribales tuvieron que ser seleccionados, y los jvenes tenan que ser entrenados para cazar sus presas, cocinar los alimentos, tienden cultivos, animales de granja, y as sucesivamente. RUDMAN, Richard (2010:1).

Gestin de personal es una de las variables de mayor peso en la capacidad competitiva de una organizacin.

La gestin de recursos humanos se remonta desde los primeros tiempos, por lo cual se va dando la comercializacin por las mismas personas, por lo tanto es importante la gestin del personal. 1.2. Concepto La gestin de recursos humanos es el conjunto de actividades que ponen en funcionamiento, desarrollan y movilizan a las personas que una organizacin necesita para realizar sus objetivos, como sustenta. La gestin de recursos humanos es aplicar todas las herramientas necesarias para atraer, retener, motivar y desarrollar el talento en un clima laboral adecuado. KLINAR, Roberto (2007:15), La gestin de recursos humanos es la aplicacin de herramientas necesarias para el proceso de desarrollo de las personas dentro de la organizacin, llevndolos al logro de los objetivos tanto individual como organizacional. Objetivos de la gestin de RR.HH Los objetivos de la gestin de recursos humanos se basan en las relaciones que las personas tengan dentro de la organizacin, creando un ambiente favorable, como sustenta,
Los objetivos de la gestin de recursos humanos son las personas y sus relaciones en la organizacin, as como crear y mantener un clima favorable de trabajo, desarrollar las habilidades y capacidad de los trabajadores, que permitan el desarrollo personal y organizacional sostenido. SUAREZ, Ral (2009:16)

1.3.

Los objetivos de la gestin de recursos humanos es saber encaminar a las personas de la organizacin de tal manera que se genere un clima favorable 2 que permita el desarrollo personal y organizacional.

1.4.

Importancia de una buena gestin de RR.HH Es importante llevar una buena gestin de recursos humanos en toda organizacin, ya que esta depende del personal como se desarrolle en la organizacin.
La gestin de recursos humanos es una funcin importante en una organizacin. El personal involucrado en las actividades de gestin de recursos humanos tiene un papel importante que desempear. Sus responsabilidades incluyen la contratacin de empleados y la capacitacin de estos, los salarios de gestin, la aplicacin de los beneficios del personal, la evaluacin del desempeo laboral, el desarrollo de actividades recreativas y la motivacin al personal laboral para mejorar su rendimiento en el trabajo. Con el fin de trabajar en esta rea, es necesario adquirir las habilidades y conocimientos especializados a travs de la formacin educativa. MAFI, (2012:1)

La gestin de recursos humanos cumple un papel importante en la organizacin, por lo tanto cabe recalcar que este es de suma importancia para toda organizacin ya que este abarca todo el proceso de cmo encaminar a las personas para que realicen un buen desempeo dentro de la organizacin de tal manera que lleve al xito a la organizacin. 2.
2

Satisfaccin laboral

Clima favorable Ambiente propicio para orientar trabajadores hacia objetivos. HERNAN- Prevencin laboral.

2.1.

Definicin de satisfaccin laboral La satisfaccin laboral es la actitud que muestra un trabajador ante la organizacin en la que labora, se sustenta,
La satisfaccin laboral como el sentimiento de agrado o positivo que experimenta un sujeto por el hecho de realizar un trabajo que le interesa, en un ambiente que le permite estar a gusto, dentro del mbito de una empresa u organizacin que le resulta atractiva y por el que percibe una serie de compensaciones psico-socio-econmicas acordes con sus expectativas. Muoz Adnez, (1990:3),

La satisfaccin laboral es el sentimiento positivo que experimenta un trabajador al realizar una labor que le interesa dentro de un ambiente cmodo en el mbito de una empresa. 2.2. Tipos de satisfaccin laboral Los tipos de satisfaccin laboral son las diferentes clases de satisfaccin laboral que existen de acuerdo a las actitudes de los individuos, se sustenta, Satisfaccin laboral progresiva: la satisfaccin hace aumentar el nivel de aspiraciones, Satisfaccin laboral estabilizada: mantiene el nivel de aspiraciones, y la Satisfaccin laboral resignada: reduce el nivel de aspiraciones. Peir, Jos (2009:21), Los tipos de satisfaccin laboral se dividen en tres, los cuales se basan en las aspiraciones que tenga el individuo. Importancia de la satisfaccin laboral La importancia de la satisfaccin laboral es fundamental para toda organizacin ya que esta se enfoca en como el trabajador se siente laborando dentro de la organizacin, se sustenta,
La importancia del tema radica por que nos va a permitir descubrir cul es el grado en el que cada trabajador se siente identificado con la empresa, cul es su rendimiento y cul puede ser su desempeo si estuviera totalmente satisfecho con su trabajo, es importante para la empresa, porque de esta forma se puede verificar en que se est fallando o y mejorar el problema, as habr un mejor calidad laboral de los trabajadores, y de esta manera podrn aumentar su produccin. PALMA, Sonia (2011:1)

2.3.

Es importante tener en cuenta la satisfaccin laboral de los trabajadores en una organizacin, ya que de acuerdo a la satisfaccin laboral del personal se va ver reflejado en la productividad de la organizacin.

BASES CONCEPTUALES En la presente investigacin se ha considerado conveniente definir algunos trminos, a fin de aclarar el sentido en que se utiliza. Microempresa: Se refiere a las unidades econmicas de baja capitalizacin que operan en el mercado a partir de una inversin a riesgo. GALVEZ, Sandra (1998:4) Desarrollo organizacional: Es un proceso que se enfoca en la cultura, los procesos y la estructura de la organizacin, utilizando una perspectiva total del sistema. BUSSENIUS, Horst (2008:5)

Clima laboral: El clima laboral es un conjunto de caractersticas del lugar de trabajo, percibidas por los individuos que laboran en ese lugar y sirven como fuerza primordial para influir en su conducta de trabajo. HODGETTS Y ALTMAN (1985:14)

III.

METODOLOGA

TIPO DE INVESTIGACION El tipo de investigacin esta basada en un enfoque cuantitativo, ya que nos permitir obtener la recoleccin de datos a travs de una encuesta la cual nos llevara a percibir los resultados mediante los cuadros estadsticos, con el fin de obtener una conclusin final. El objetivo de una investigacin cuantitativa es el de adquirir conocimientos fundamentales y la eleccin del modelo ms adecuado que nos permita conocer la realidad de una manera ms imparcial, ya que se recogen y analizan los datos a travs de los conceptos y variables. HERRERA, Juan (2008:4)

DISEO DE INVESTIGACION Esta investigacin rene las caractersticas del diseo de investigacin no experimental transaccional, ya que se observan los fenmenos en su contexto natural, de tal manera que se analizara y nos permitir conocer los factores que determinan la influencia que tiene la ineficiente gestin de recursos humanos en la satisfaccin laboral.
La investigacin no experimental es la que se realiza sin manipular deliberadamente variables. Es decir, se trata de investigacin donde no hacemos variar intencionalmente las variables independientes. Lo que hacemos en la investigacin no experimental es observar fenmenos tal y como se dan en su contexto natural, para despus analizarlos. HERNNDEZ, Roberto (2002:1)

POBLACION Y MUESTRA DE ESTUDIO Se define la muestra como una parte de la poblacin, tambin llamada universo, que es materia de estudio. La representatividad y la educacin de la muestra permiten generalizar, para el universo, los resultados obtenidos en la interrogacin de la primera GARZA, (1998:169). Por lo tanto en la investigacin la poblacin esta ubicada en el departamento de Ica, provincia de Chincha, distrito de Chincha Alta la cual esta conformada por todas las microempresas que operan en dicha ubicacin geogrfica. La muestra es la parte representativa de una poblacin la cual va ser extrada, para luego ser estudiada y analizada y as poder inferir en ella. Por lo tanto se escoger una determinada cantidad representativa de microempresas en el distrito de Chincha Alta.

IV.

ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS

GRFICO 1:

Existen factores que afectan la gestin de recursos humanos en la microempresa a la que pertenece?
20 15 10 5 0 SI SI NO

90%

10%
NO

FUENTE: ENCUESTA APLICADA A LA MUESTRA RESPECTO A LA VARIABLE GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

INTERPRETACIN: De acuerdo al resultado obtenido se puede determinar que gran parte de los microempresarios y empleados encuestados conocen el recurso humano, lo que denota que en la actualidad este trmino viene difundindose cada vez ms en el mbito empresarial3, ya que estos estn en continua relacin de cmo se lleva la gestin en las organizaciones, los cuales tienen una permanencia dentro de estas. Por lo tanto se les hizo una interrogante sobre si existan factores que afectan la eficiente gestin de recursos humanos, donde su punto de vista no tiene una gran variacin con la realidad que se vive en las microempresas. Al obtener sus respuestas obtuvimos un 90% de los cuales considera que si existen factores que afectan la gestin de recursos humanos, ya que estos no permiten llevar un adecuado desarrollo empresarial, y a la vez obtuvimos un 10% que desconocen acerca de la gestin que se lleva en las organizaciones, lo cual no tienen el conocimiento de los factores que pueden afectar la gestin de recursos humanos.

mbito Empresarial se refiere a la apertura y flujo de informacin de las organizaciones al dominio de todo. PUENTES LVAREZ, Pedro - Transparencia en la gestin tica del sector empresarial

GRFICO 2:

Se podra incentivar a los trabajadores para obtener una satisfaccin laboral en las microempresas?
16 14 12 10 8 6 4 2 0 SI NO 30% 70% SI NO

FUENTE: ENCUESTA APLICADA A LA MUESTRA RESPECTO A LA VARIABLE SATISFACCIN LABORAL

INTERPRETACIN: De acuerdo al resultado obtenido en el cuadro anterior lo que se interpreta es que un 70% respondieron que si es necesario que se motive al empleador, lo cual se podra incentivar no solo con salarios sino tambin con reconocimientos de microempresario a empleado, lo que ocasionar la satisfaccin laboral, en cambio un grupo de microempresarios que representa un 30% respondi que no, ya que para ellos no es necesario que se les motive a los trabajadores para que se sientan satisfechos, ya que solo por obtener una remuneracin y se sientan comprometidos con su trabajo estaran satisfechos de laborar en cierta entidad. Lo cual estos tambin recalcan que si se podra dar incentivar a los trabajadores pero consideran que no es tan necesario para que una organizacin obtenga una alta productividad. De acuerdo a este resultado se puede concluir que muchos de los microempresarios no se ponen en el lugar de los trabajadores ya que de ellos depende el resultado de sus funciones que realicen en la microempresa, pero afortunadamente un 70% opina que si se debe incentivar a los trabajadores para que se obtenga un mejor resultado en la organizacin.

GRFICO 3:

De qu manera repercute la ineficiente gestin de RR.HH. en la satisfaccin laboral de los trabajadores en las microempresas del distrito de Chincha Alta en el ao 2012?
18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 ALTO BAJO 15% 85% ALTO BAJO

FUENTE: ENCUESTA APLICADA A LA MUESTRA

INTERPRETACIN: De acuerdo al resultado obtenido se puede determinar que gran parte de los microempresarios y empleados encuestados conocen acerca de la importancia de cmo llevar la gestin de recursos humanos ya que este es un recurso indispensable para toda organizacin, ya que la imagen de cierta organizacin depende en gran medida del recurso humano, por eso es de suma importancia administrar de la mejor manera y/o llevar una eficiente gestin del recurso humano, ya que en la actualidad este trmino viene difundindose cada vez ms en el mbito empresarial. Por lo tanto se les hizo una interrogante sobre de qu manera repercute la ineficiente gestin de recurso humano en la satisfaccin laboral de los trabajadores, en donde tanto los microempresarios como los trabajadores dieron sus puntos de vista de acuerdo a la realidad que estos perciben, en donde obtuvimos un 85% de los cuales considera que la ineficiente gestin de recurso humano tiene una alta repercusin en cuanto a la satisfaccin laboral de los trabajadores ya que depende como la organizacin los trate a los trabajadores estos se van comportando de acuerdo a la relacin que muestra la organizacin con ellos y de tal manera si existe una eficiente gestin en la organizacin entonces los trabajadores se sentirn identificados con cierta organizacin. En cambio tenemos un 15% que opina que la ineficiente gestin de recurso humano no tiene tanta repercusin con la satisfaccin laboral de los trabajadores, ya que estos no dependen de gran medida de cmo se les trate para obtener una satisfaccin laboral, sino que laboran por necesidad y de esta manera sienten satisfaccin laboral.

V.

CONTRASTACION Y VALIDACION DE LA HIPOTESIS

Luego de haber procesado los resultados llegamos a la siguiente conclusin: Es importante realizar una eficiente gestin de recursos humanos en todas las organizaciones, ya que estas dependen gran parte del recurso humano. Por lo tanto se debe tener presente en todo momento al personal, ya que este mediante los tratos que se le brinden en la empresa, se vera reflejado mediante la actitud que este muestre frente a su determinada funcin que realice en la empresa. Entre los resultados obtenidos se puede percibir que muchas de las repuestas coinciden con las hiptesis planteadas anteriormente, como son las siguientes: Por ejemplo en las respuestas de los microempresarios encuestados, en saber si tienen el conocimiento del significado del recurso humano, estos si saben lo que es el recurso humano al igual que conocen los beneficios que pueden traer la eficiente gestin de recursos humanos, pero estos no lo consideran como un elemento fundamental en la organizacin, y solo se enfocan en la productividad que la microempresa obtenga. Estas respuestas dan paso a las hiptesis planteadas, lo cual resultan muy ciertas: Hiptesis Especfica 1: Si determinamos como se lleva la gestin en el ambiente interno de las microempresas, entonces lograremos saber el efecto que causa este en la satisfaccin de los trabajadores de las microempresas del distrito de Chincha Alta en el ao 2012. Al igual en las siguientes respuestas de la encuesta, determinamos que los empresarios tambin tienen el conocimiento de que la satisfaccin laboral depende en gran medida de la motivacin que se le brinde al personal, pero lo no agradable es saber que a pesar que la mayora de los microempresarios saben que es importante mantener un personal satisfecho, estos carecen de estrategias para mantener a su personal motivado; lo cual se da paso a esta hiptesis. Hiptesis Especfica 2: Si conocemos las expectativas de cada uno de los trabajadores, entonces lograremos identificar el porque del comportamiento de los trabajadores de las microempresas del distrito de Chincha Alta en el ao 2012.

VI.

PROPUESTA Y DISCUSIN

Al tener en cuenta los resultados obtenidos, se percibe que los microempresarios no estn de acuerdo con los empleados, ya que ambas partes tienen objetivos diferentes, y cada uno de estos buscan beneficiarse sin tomar en cuenta las expectativas de la otra parte; por lo tanto lo que se propone es que los microempresarios conozcan sus expectativas de sus empleados y necesidades que estos puedan tener, de tal manera que estos microempresarios puedan formular nuevas estrategias que ayuden a colaborar en la gestin de recurso humano, para lograr una mejora continua no solo en la gestin de recursos humanos sino que a la vez de acuerdo a las estrategias que se tomen se va poder dar la satisfaccin laboral

de los trabajadores de ciertas microempresas, lo cual generara productividad para estas organizaciones. Por otro lado se propone el acuerdo entre ambas partes, es decir no solo que se beneficie los microempresarios, ni los empleados; sino ambas partes que sean beneficiadas, ya que los empresarios busquen nuevas estrategias de cmo llevar una eficiente gestin en recursos humanos, de tal manera que el personal se sienta motivado y muestre una actitud positiva frente a las actividades que realiza este en la organizacin; es decir ambas partes se deben poner la camiseta, ya que se necesita tanto a los microempresarios como a los empleados para que pueda expandirse la empresa y as de esta manera llegar al xito.

VII. CONCLUSIONES: 1.- Se concluy que las organizaciones de hoy deben de centrarse en el tema de la gestin de recursos humanos para poder alcanzar el crecimiento empresarial deseado por toda organizacin y ser as ejemplo para las dems empresas. 2.- Al mismo tiempo se concluy que ciertamente la falta de motivacin de los trabajadores en la vida laboral se ve reflejado en sus actividades o funciones que estos realicen en la determinada empresa, afectando el desarrollo empresarial y trayendo consigo problemas de desempeo laboral en el sector privado del distrito de Chincha Alta. 3.- Por ltimo se concluye que las organizaciones o empresas tienen que implementar programas, estrategias en las cuales se pueda llevar una mejor gestin de recursos humanos dentro de la empresa lo cual proporcione la satisfaccin laboral en los trabajadores generando una mejora en todos los procesos de la organizacin; dndose as un desarrollo organizacional.

RECOMENDACIONES: 1.- Se recomienda las constantes capacitaciones que tienen que tener las empresas hacia los empleados para de una manera u otra demostrarle el inters y la importancia que sienten hacia ellos y por consecuencia se d la satisfaccin laboral en los trabajadores. 2.- Se recomienda que buen reclutamiento y seleccin de personal, evitando as la continua contratacin de otros empleados. 3.- Se recomienda el acuerdo entre ambas partes, para que ambas partes sean beneficiadas, ya que los empresarios busquen nuevas estrategias de cmo llevar una eficiente gestin en recursos humanos, de tal manera que el personal se sienta motivado y muestre una actitud positiva frente a las actividades que realice este en la organizacin; es decir ambas partes se deben poner la camiseta, ya que se necesita

tanto a los microempresarios como a los empleados para que pueda expandirse la empresa y as de esta manera llegar al xito.

BIBLIOGRAFA
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ANEXO1: MATRIZ DE CONSISTENCIA

PROBLEM A De que manera la ineficiente gestin de RR.HH. repercute en la satisfaccin laboral de los trabajadore s en las microempre sas del distrito de Chincha Alta en el ao 2012. OBJETIV OS O.GENE RAL: Conocer los factores que afectan la eficiente gestin de RR.HH. en las microemp resas del distrito de Chincha Alta en el ao 2012. HIPOTESIS MARCO TEORICO VARI ABL ES V. inde pend iente : GES TIN DE REC URS OS HUM ANO S DEFINICIONES DIMENSI ONES INDICADORE S Direccin Gestin Capacitacin Gua Liderazgo Influencia ITEMS METODOLOG A - TIPO DE INVESTIGACI N: Enfoque Cuantitativo. - DISEO DE INVESTIGACI N: No experimental Transaccional. - NIVEL DE INVESTIGACI N: Explicativo. POBLACIN: Microempresa s del distrito de Chincha Alta. - MUESTRA: Porcin representativa de la poblacin. MUESTREO: Probabilstico al Azar. - UNIDADES DE ANLISIS: 20 Microempresa s. ESTADSTIC A: Barra porcentual. INSTRU MENTOS ENCUES TA: Contiene catorce preguntas de la variable independi ente. ESCALA ESTAD STICA El grafico estadst ico respect o a esta variable depend iente se dio median te las barras porcent uales.

H. GENERAL: Si se determinan los factores que afectan la eficiente gestin de RR.HH., entonces lograremos entender el porque de la insatisfaccin laboral de los trabajadores de las microempresas del distrito de Chincha Alta dentro del ao 2012.

P. ESPECFIC A: Qu factores afectan la eficiente gestin de recursos humanos?

O. ESPECFI CO: Determinar el porque del comportam iento de los trabajadore s de las microempr esas del distrito de Chincha Alta en el ao 2012. O. ESPECFI CO: Conocer el ambiente interno de las microempr esas del distrito de Chincha Alta en el ao 2012.

H. ESPECFICA: Si conocemos las expectativas de cada uno de los trabajadores, entonces lograremos identificar el porque del comportamiento de los trabajadores de las microempresas del distrito de Chincha Alta.

P. ESPECFICA :De que manera se podra incentivar a los trabajadores para obtener una satisfaccin laboral en las microempres as?

H. ESPECFICA: Si se determinan como se lleva la gestin en el ambiente interno de las microempresas, entonces lograremos saber el efecto que causa este en la satisfaccin laboral de los trabajadores de las microempresas.

2.2.1. Gestin de Recursos humanos 2.2.1.1. Historia 2.2.1.2. Concepto 2.2.1.3. Objetivos de la gestin de RR.HH 2.2.1.4. Importancia de una buena gestin de RR.HH 2.2.1.5. Aspectos fundamentales de la gestin de RR.HH 2.2.1.6. Procesos de la gestin de recursos humanos 2.2.1.7. Tcnicas de gestin de recursos humanos 2.2.1.7.1. Medicin del clima 2.2.1.7.2. Solucin de conflictos 2.2.1.7.3. Trabajo en equipo 2.2.1.8. Retos en la gestin de recursos humanos 2.2.1.9. Diferencia entre gestin y administracin 2.2.1.10. Dimensiones de gestin de recursos humanos 2.2.1.10.1. Gestin 2.2.1.10.2. Liderazgo 2.2.1.10.3. Factor humano 2.2.1.11. Direccin estratgica de Recursos humanos 2.2.1.11.1. Evaluacin de desempeo 2.2.1.11.2. Capacitacin del personal 2.2.1.12. Tendencias de futuro en la gestin de recursos humanos 2.2.2. Satisfaccin laboral 2.2.2.1. Definicin de satisfaccin laboral 2.2.2.2. Tipos de satisfaccin laboral 2.2.2.3. Importancia de la satisfaccin laboral 2.2.1.8. Principales factores que determinan la satisfaccin laboral 2.2.1.9. Relacin entre motivacin y satisfaccin laboral 2.2.1.10. Motivacin 2.2.1.11. Importancia de la motivacin 2.2.1.12. Tipos de motivaciones 2.2.1.13. Caractersticas de personal motivado y no motivado 2.2.1.13.1. Caractersticas del personal motivado 2.2.1.13.2. Caractersticas del personal no motivado 2.2.1.14. Teoras de la motivacin 2.2.1.15. Dimensiones de satisfaccin laboral 2.2.1.15.1. Motivacin 2.2.1.15.2. Clima organizacional 2.2.1.15.3. Productividad 2.2.1.16. Relacin entre satisfaccin laboral y productividad 2.2.1.17. Factores que afectan la satisfaccin laboral 2.2.1.18. Relacin entre satisfaccin laboral y clima organizacional 2.2.1.19. Tendencias de la satisfaccin laboral

CONCEPTUAL: Gestin de recursos humanos: es aplicar todas las herramientas necesarias para atraer, retener, motivar y desarrollar el talento en un clima laboral adecuado.

Liderazgo Organizacin Actitud Conocimiento Direccin Encaminar Habilidad

ENCUES TA V. INDEPEN DIENTE: Si 1 No -2 Regular 3

Predominio

OPERACIONAL: GRH es una propuesta estratgica y coherente de la gerencia para administrar el activo ms importante de la empresa, la fuerza laboral, que de forma individual y colectiva contribuyen a alcanzar los objetivos del negocio.

Factor humano

Capital humano Talento humano

Capacidad Mejora Desempeo

V. DEPENDI ENTE: A veces 1 Siempre 2 Nunca 3 No sabe 4 -

Potencial

V. depe ndie nte: SATI SFA CCIO N LAB ORA L

CONCEPTUAL: Satisfaccin laboral: es el sentimiento de agrado o positivo que experimenta un sujeto por el hecho de realizar un trabajo que le interesa, en un ambiente que le permite estar a gusto, dentro del mbito de una empresa u organizacin que le resulta atractiva y por el que percibe una serie de compensaciones psico-socio-econmicas acordes con sus expectativas.

Autorrealizaci n Motivaci n Impulso

Expectativas Necesidades Compensacio nes Relaciones Sociales Marco interno Trabajo en equipo Capacidad Logro Ventaja

Ambiente laboral Clima organizac ional Interrelacione s entre trabajadores

GUA DE OBSERV ACIN: Contiene catorce preguntas de la variable dependie nte.

GUA DE OBSERV ACIN SI -1 NO - 2 A VECES -3

El grafico estadst ico respect o a esta variable indepe ndiente se dio median te las barras porcent uales.

OPERACIONAL: Satisfaccin laboral es la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud est basada en las creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio trabajo.

Eficiencia Productivi dad Calidad

Eficacia

ANEXO2: INSTRUMENTO - ENCUESTA

ENCUESTA A MICROEMPRESAS DEL DISTRITO DE CHINCHA ALTA

Se agradece a Ud. Colaborar con el desarrollo de la presente encuesta marcando con un aspa (X) la respuesta segn su criterio resultados obtenidos nos servirn para el desarrollo del trabajo de investigacin, de tal manera que nos conllevara a plantear soluciones para una mejora en las organizaciones, respecto a de que manera la ineficiente gestin de RR.HH. repercute en la satisfaccin laboral de los trabajadores de las microempresas.
N

de manera real y sincera, ya que los

SEXO EDAD OCUPACION RESPUESTAS M F

PREGUNTAS
SI

NO

A VECES

1 2 3 4 5 6 7

Sabe usted que es el recurso humano? Sabe usted que beneficios ocasiona la eficiente gestin de recursos humanos en una organizacin? Considera usted el recurso humano como un elemento primordial en las organizaciones? Considera usted que la eficiente gestin del recurso humano influye en la productividad de la organizacin? Considera usted que actualmente le dan un valor al recurso humano en la organizacin a la que pertenece? Conoce el propsito de la gestin de recursos humanos en una empresa? Considera Ud. Que existen factores que afectan la gestin de RR.HH. en la organizacin a la que pertenece? A VECES SIEMPRE NUNCA NO SABE

8 9 10 11 12 13 14

Cree usted que los incentivos repercuten en la satisfaccin laboral? Siente una consideracin por parte de su jefe hacia usted? Cree usted que es necesario motivar a los trabajadores para que realicen su funcin? Cree usted que la satisfaccin laboral depende de la gestin de RR.HH. que se lleve en una organizacin? Cree Ud. que es necesario contratar continuamente empleados, para conseguir satisfaccin laboral en la organizacin? Logra sus expectativas laborando en esta empresa? Se siente cmodo laborando en la organizacin a la que pertenece?

GRACIAS POR SU COLABORACION.

ANEXO3: INSTRUMENTO GUA DE OBSERVACIN

GUA DE OBSERVACIN A MICROEMPRESAS DEL DISTRITO DE CHINCHA ALTA

La presente gua de observacin estar marcada con un aspa (X) las respuestas de manera real y sincera, ya que se ha llevado una observacin a las microempresas en el plazo de 10 das consecutivos, lo cual nos brindar mejores resultados los resultados, respecto a la investigacin de qu manera la ineficiente gestin de RR.HH. repercute en la satisfaccin laboral de los trabajadores de las microempresas.

N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

PREGUNTAS
Se percibe una adecuada gestin de RR.HH. en las microempresas? Se aplican nuevas estrategias para el mejoramiento de la gestin de RR.HH? Los microempresarios brindan una adecuada compensacin a sus trabajadores? Se lleva un sistema coordinado en cuanto a la seleccin del recurso humano? Los microempresarios brindan capacitacin a sus trabajadores? Se perciben el cumplimiento de las polticas en la gestin de RR.HH? Continuamente se renueva el personal que poseen las microempresas? Se percibe un buen clima laboral en las microempresas? Existe una adecuada relacin entre trabajadores? Se sienten identificados los trabajadores de laborar en las microempresas en las que se encuentran?

RESPUESTAS
SI NO A VECES

X X X X X X X X X X

11 12 13 14

El microempresario muestra consideracin por sus trabajadores? Sienten satisfaccin los trabajadores de laborar en el puesto al que pertenecen? La remuneracin que reciben los trabajadores cubre sus necesidades? Se refleja la motivacin de los trabajadores en sus labores diarias? X X