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RECLAMAO Tas Alves dos Santos RG: Endereo: Contatos: (71) E-mail CPF:

Insinuante,

Do Fato. Efetuei uma Compra de um Aparelho Celular SASUMSUG XXXXXXX Modelo XXXXXXX Valor R$ XX,XXX (escreva o valor por extenso) no Site XXXXX, o PEDIDO FOI CONFIRMADO, recebi notificao no e-mail, porm, aps um dia outra notificao foi enviada com a informao de que o PEDIDO HAVIA SIDO CANCELADO, entrei em contato com a OPERADORA DE CRDITO, e foi me informado que o Valor da Compra no SITE INSINUANTE.COM foi DBITADO NO MEU CARTO. Automaticamente entrei em contanto com a INSINUANTE e foi me informado que a compra no tinha sido confirmada, retornei o contanto a empresa de CRDITO (Carto de Crdito) e o Valor da COMPRA FOI FATURADO, ou seja, vou ter que pagar MESMO SEM RECEBER NADA. Do Direito. As relaes de consumo no Brasil so regidas pela Lei 8.078/90 Cdigo de Defesa do Consumidor.

O Cdigo de Defesa do consumidor norteado pelo princpio da Boa-F objetiva, por esse princpio entende-se que as relaes de consumo devem ser ticas, honestas, claras. Esse princpio impe ao fornecedor (a Insinuante) o dever de antes (na oferta) durante (no ato da compra) e depois (aps comprar) a obrigao de agir com proibidade.

Art. 6 So direitos bsicos do consumidor: VI - a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos;

Ainda expe o CDC : Art. 42. Na cobrana de dbitos, o consumidor inadimplente no ser exposto a ridculo, nem ser submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaa. Pargrafo nico. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito repetio do indbito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correo monetria e juros legais, salvo hiptese de engano justificvel.

Ainda no mesmo diploma legal: Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou servios recusar cumprimento oferta, apresentao ou publicidade, o consumidor poder, alternativamente e sua livre escolha: I - exigir o cumprimento forado da obrigao, nos termos da oferta, apresentao ou publicidade; II - aceitar outro produto ou prestao de servio equivalente; III - rescindir o contrato, com direito restituio de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

Do Pedido Considerando que o Cdigo de Defesa do Consumidor, me resguarda no que tange a Cobrana Indevida e ao Descumprimento Contratual. Considerando que, HOUVE UM ERRO POR PARTE DA EMPRESA AO ME COBRAR E NO ME ENVIAR NADA.

Considerando que, HOUVE UMA LESO ao MEU DIREITO COMO CONSUMIDORA. Considerando ainda, que notrio e claro o ERRO que ocorreu. SOLICITO A EMPRESA, INSINUANTE, QUE TOME AS DEVIDAS PROVIDNCIAS; SOB PENA DE TOMAR AS MEDIDAS PUBLICITRIAS (Divulgao em redes sociais, do locupletamento indevido da empresa) , ADMINISTRATIVAS (Junto ao PROCON) e Judiciais (Representao Junto ao Ministrio Pblico de Defesa da Moralidade e Cidadania Defesa do Consumidor e tambm ingressarei com demanda individual para que seja

ressarcida pelo erro junto ao JUIZADO ESPECIAL DE DEFESA DO CONSUMIDOR): a) Que ENVIE o referido produto comprado e PAGO via carto de crdito no site no prazo de 5 dias teis (improrrogveis). Caso o envio do produto no seja feito no prazo de 5 dias (prazo mximo, pois preciso utilizar o aparelho celular, que essencial para desenvolver minhas atividades sociais/profissionais): b) Que DEVOLVA (estorne) o valor cobrado INDEVIDAMENTE EM DOBRO levando em considerao a COBRANA INDEVIDA, a previso para restituio est previsto no prprio Cdigo. SALIENTO QUE CASO NO ADOTE AS MEDIDAS PARA REPARAO DO OCORRIDO EM 3 DIAS TEIS, TOMAREI AS MEDIDAS NECESSRIAS.

Diante do exposto, solicito providncias.

Atenciosamente

Tas Alves Santos, Mata de So Joo 11 de Novembro de 2012