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tica e legislao em aes promocionais

Todo planejamento e ao de promoo de vendas e merchandising deve seguir normas propostas pela prpria empresa, estipuladas pela consultoria jurdica da instituio, obedecendo lei do Direito Civil, Administrativo, Constitucional e recomendaes do CONAR (Conselho Nacional de Auto-regulamentao Publicitria). Em termos de legalidade, a promoo de vendas deve seguir princpios estabelecidos em complemento s normas j existentes na lei do pas. A promoo de vendas deve ser lanada no mercado de forma que respeite a concorrncia. Todo prmio, bonificao ou quaisquer tipo de beneficiamento via sorteio ou concurso deve ser honesto e respeitar a integridade fsica e moral do consumidor, sem abuso de boa f do cliente. Neste sentido, deve-se respeitar e buscar a satisfao do consumidor. Em caso de concursos e sorteios, nos quais o consumidor concorre a um prmio tangvel, torna-se necessria a imparcialidade da empresa que sorteia o prmio de forma equitativa a todos os participantes. A promoo no deve conter ou estimular preconceitos raciais e sociais, nem estimular a violncia atravs de sua mensagem ou entre os concorrentes. A apresentao do produto e plano promocional deve conter veracidade de informaes e clareza, informando limitao de idade, as condies da mecnica promocional (formas de participao) e canal de recebimento das inscries.

Promoo de Vendas e Legislao.


A Promoo de Vendas transformou-se numa ferramenta de marketing que vem sendo largamente utilizada pelo mercado, como forma de tornar marcas e produtos mais competitivos. Em funo do seu carter indutivo, a Promoo de Vendas pode exercer extraordinria influncia no comportamento e Direitos do pblico para o qual dirigida. Poucos sabem, mas existe uma legislao especfica (LEI 5768 de 20-12-1971), alm de outros decretos e medidas, que regulamentam esta matria que at ento desconhecida pela maioria do meio jurdico. Numa anlise mais profunda percebemos que apenas nos mercados mais avanados onde agncias especializadas atuam com freqncia e movimentam Milhes em investimento, existem bancas ou advogados especializados no assunto, e medida que este mercado cresce esta se torna mais uma oportunidade para o mercado jurdico. A Lei 5768/71 regulamenta todas as aes promocionais que envolvem distribuio de prmios, com ou sem a presena do elemento sorte. A lei prev, por exemplo, que a distribuio de prmios com objetivos promocionais, depende de prvia autorizao do Ministrio da Fazenda, autorizao esta j transferida para a responsabilidade da caixa econmica federal.

Outra determinao interessante a de que o valor total dos prmios no poder exceder 5% da mdia mensal da receita operacional da empresa e que produtos como; medicamentos, combustveis, fumo e bebidas alcolicas, dentre outros no podem ser objeto deste tipo de promoo. Desta forma, sendo voc operador do direito, profissional de marketing promocional ou apenas consumidor, interessante saber que a matria regulada por Lei e esta deve fazer parte do nosso conhecimento. Abordagem da tica

O que tica? Quando se fala de tica, muitas pessoas confundem o seu significado com o significado de "moral". Esse engano no nenhum absurdo, pois, na histria essas duas palavras tm o mesmo significado. O termo "tica" na verdade vem do grego "ethos", que por sua vez, tem seu correlato no latim "morale", com o mesmo significado. Podemos ento concluir que tica e moral so palavras sinnimas, mas os significados so diferentes. Moral um conjunto de normas que regulam o comportamento do homem em sociedade. Essas normas so desenvolvidas ao longo da vida do homem atravs da educao, pela tradio e pelo cotidiano. Durkheim definia moral como a "cincia dos costumes", sendo algo anterior a prpria sociedade. A Moral tem carter obrigatrio.

Por sua vez, tica algo que est relacionado natureza, ou seja, as pessoas j nascem com ela. a diferenciao do certo e do errado. Como roubar, matar, difamar etc. Alguns pensadores definem tica e moral da seguinte forma: - tica princpio, moral so aspectos de condutas especficas; - tica permanente, moral temporal; - tica universal, moral cultural; - tica regra, moral conduta da regra; - tica teoria, moral prtica; Em suma, enquanto moral algo que o homem desenvolve de acordo com os costumes, os hbitos, a religio e a poca em que vive, a tica algo atemporal, ou seja, independentemente do local e da poca o ser humano sempre carregar consigo a tica. O que no significa que ele v fazer o uso dela sempre.

tica nas Vendas. Vale tudo pra vender? Antigamente Sim! "Vender tudo a qualquer custo!" Atualmente No! O papel do vendedor mudou hoje ele vai ajudar o cliente efetuar a melhor compra do ponto de vista do cliente (satisfazendo as necessidades, ajudando as pessoas a encontrar solues para seus problemas, criando atalhos entre pessoas e realizaes de sonhos PROPORCIONANDO BEM ESTAR DO CLIENTE). A concorrncia avassaladora o cliente tem uma infinidade de opes a sua disposio, para cada necessidade dele, ele tem centenas de opes... o segredo hoje no vender, fazer com que o cliente volte a comprar de ns e no do concorrente ...s que se voc engana o cliente ele no volta (simples de entender) No existe nada melhor do que um cliente realmente satisfeito com sua compra; realizar vendas slidas e bem feitas, uma atitude reservada aos profissionais de vendas ticos e compromissados com futuro de sua empresa e de sua carteira de clientes. Somos abarrotados constantemente por propagandas carentes de informaes detalhadas e com preos extremamente convidativos, mas que ocultam letrinhas midas, que muitas vezes so os principais motivos da insatisfao ps-venda dos clientes. Legislao em Vendas e os rgos que protege o consumidor ou cliente. Em termos de legalidade, a promoo de vendas deve seguir princpios estabelecidos em complemento s normas j existentes na lei do pas. A promoo de vendas deve ser lanada no mercado de forma que respeite a concorrncia. A promoo no deve conter ou estimular preconceitos raciais e sociais, nem estimular a violncia atravs de sua mensagem ou entre os concorrentes. A apresentao do produto e plano promocional deve conter veracidade de informaes e clareza, informando limitao de idade, as condies da mecnica promocional (formas de participao) e canal de recebimento das inscries. Art.36 do CDC: Fala que a publicidade deve ser veiculada d tal forma que o consumidor fcil e imediatamente a identifique como tal. Ou seja, s licita quando o consumidor puder identifica - l facilmente. Art.37 do CDC: Trata-se da publicidade enganosa ( proibida toda publicidade enganosa ou abusiva) O que publicidade enganosa? qualquer modalidade d informao ou comunicao de carter publicitrio, inteira ou parcialmente falsa, capaz de induzir em erro o consumidor, a qualidade, quantidade, preos e quaisquer outros sobre produtos e servios. H 2 tipos de publicidade enganosa
A comissiva: O fornecedor afirma algo que no corresponde realidade de produto ou servio, algo que no existe. A omissiva: O anncio deixa de afirmar algo relevante induzindo o consumidor em erro.

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