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Anlise Macro Ambiental


Significa que todos os pontos relativos ao meio ambiente externo Anlise Externa: o mercado e suas caractersticas, oportunidades e ameaas. E tambm a Anlise Interna: os pontos forte e fracos. Permitindo ento: Explorar as oportunidades detectadas; Atenuar ou eliminar as influencias indicadas; Potencializar os pontos fortes da organizao; Reverter os pontos fracos identificados.

Anlise Macro Ambiental Anlise Macro Ambiental


Compreende a anlise dos pontos fortes e fracos; Deve ser feito anterior ao Diagnstico, mas para alguns autores deve ser feito ao longo deste e em outras situaes aps, nunca deixar de fazer ou fazer aps o prognstico; Tem como objetivo garantir a sobrevivncia do Sistema Planejado adota-se o processo de gesto estratgica que consiste em: De forma contnua monitora o macro ambiente, detectando as oportunidades e ameaas e conhece eventuais alteraes nas expectativas do cliente.

Anlise Macro Ambiental Primeiro Passo: o primeiro passo na formulao do planejamento do turismo e subdivide-se em Anlise Interna e Anlise Externa

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Anlise Macro Ambiental Anlise Externa:
Recomenda-se estudar as ameaas e oportunidades atravs da participao de muitas pessoas, preferencialmente as envolvidas com o turismo; Deve ser usada a tcnica do brainstorming os estudos em grupos enriquecem as propostas de planejamento. J os estudos de mercado devem ser entregues as equipes tcnicas, para colher dados, analis-los e fazer crticas.

Anlise Externa Mercado:


A premissa desse modelo vender o produto turstico dentro dos princpios de turismo sustentvel; A partir das caractersticas de mercado que se orientaro os investimentos e as aes administrativas adequadas ao sucesso do atendimento ao visitante;

Anlise Externa Mercado:


Tambm necessrio estudar o mercado em potencial atravs da definio da origem desta demanda; Para que a venda seja bem sucedida deve oferecer produtos dentro das expectativas de mercado; Elaborar pesquisas de mercado a fim de conhecer quais os atuais clientes, os locais de origem, meios de transporte utilizado, faixa etria, renda, etc.

Anlise Externa

Oportunidades X Ameaas
So duas listas que influenciam no turismo local, fatores incontrolveis para aquele local, seguindo anlise dos seguintes itens: 1. Situao econmica do pas e regio municpio; 2. Situao social econmica da populao demografia e ndices sociais; 3. Situao poltica legislao, movimentos populares, etc.; 4. Disponibilidade de recursos naturais e energticos; 5. Cultura do local costumes, estilos de vida, cotidiano, importncia das manifestaes culturais.

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Anlise Externa
Oportunidades X Ameaas
O planejador deve observar todos os fatores que esto fora do alcance da administrao do ncleo turstico; Com o objetivo de consolidar um painel de oportunidades de negcio e outros de ameaas que o macro ambiente possui; As estratgias e os programas de trabalho vo atenuar os efeitos das ameaas e explorar as oportunidades; Esta anlise deve ser feita periodicamente, pois o macro ambiente est sempre em processo de mudana.

Anlise Interna
Trata-se de uma anlise do potencial interno da organizao, reunindo todos os fatores ao alcance do administrador Tudo aquilo que temos a possibilidade de alterar

Anlise Interna
Fatores Bsicos
Recursos financeiros; Recursos humanos; Recursos de capital; Mtodos de trabalho; Instrumentos e estratgias de marketing; Cultura organizacional.

Potencial local segmentos especficos de mercado, nichos especficos, perfil da demanda, fluxos de demanda, distribuio da oferta fsica local, cultural e/ou aspectos naturais relevantes, populao consciente, abertura e facilidade para a atividade, poder pblico e organizaes ordenao da atividade.

Pontos fortes

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Todos os itens anteriores que no ajudem no dimensionamento e ordenamento da atividade (da maneira que esto), que em qualquer aspecto, dificultem ou promovam qualquer tipo de interveno negativa e ainda apresente-se sob forma de desafio promoo do local.

Pontos fracos
Situao atual Situao planejado

Transformao / ordenamento da realidade


Anlise macro ambiental Diagnstico Objetivos atingidos

Microambiente e Macroambiente

abril 10, 2009 s 7:32 pm Arquivado em Marketing and tagged: ambiente de marketing, kotler, macroambiente, microambiente A idia de ambiente de marketing defendida por KOTLER (1998, p.47-51), pois para ele a administrao de marketing est inserida no macroambiente e no microambiente. Uma empresa constituda por atores e foras que esto fora do controle de marketing e afetam a capacidade da administrao da empresa em desenvolver e manter transaes bem sucedidas com os consumidores que pretende atingir. Para ser bem-sucedida, uma empresa deve adaptar as suas aes de marketing s tendncias e desenvolvimentos nesse ambiente.

Clique na imagem para ampliar. O ambiente de marketing composto por um microambiente e um macroambiente. O microambiente consiste em foras prximas empresa que afetam sua capacidade de servir seus Clientes a prpria empresa, os fornecedores, as empresas do canal de marketing, os clientes, os concorrentes e os pblicos. O macroambiente consiste em foras sociais maiores que afetam todo o microambiente foras demogrficas, econmicas, naturais, tecnolgicas, polticas e culturais. ATENO: Como est tendo muitos acessos dirios neste post, decidi aprofundar um pouco mais sobre o tema e tentar explicar de forma simples e objetiva os atores do microambiente e as foras do macroambiente. Macroambiente: A empresa e todos os outros atores operam em um macroambiente maior de foras, que oferecem oportunidades e ameaas para a empresa. As principais foras do macroambiente de uma empresa so: Ambiente Demogrfico: o estudo da populao humana em termos de tamanho, localizao, densidade, idade, sexo, raa, ocupao e outros dados estatsticos. Este ambiente de grande interesse para os profissionais de marketing porque envolve pessoas, e so as pessoas que constituem os mercados. Ambiente Econmico: Os mercados dependem tanto do poder de compra como dos consumidores. Este ambiente consiste em fatores que afetam o poder de compra e os hbitos de gasto do consumidor. Ambiente Natural: Inclui os recursos naturais que os profissionais de marketing usam como subsdios ou que so afetados pelas atividades de marketing.

Ambiente Tecnolgico: talvez a fora mais significativa que atualmente molda nosso destino. A pesquisa e o desenvolvimento so super necessrios em uma empresa. Ambiente Poltico/Legal: As decises de marketing so seriamente afetadas pelo desenvolvimento do ambiente poltico. Este ambiente constitudo de leis, agncias governamentais e grupos de presso que influenciam e limitam vrias organizaes e indivduos em uma dada sociedade. Ambiente Cultural: constitudo de instituies e outras foras que afetam os valores bsicos, as percepes, as preferncias e os comportamentos da sociedade.

Microambiente: A tarefa de admistrao de marketing atrair clientes e relacionar-se com eles, oferecendo-lhes valor e satisfao. No entanto, essa tarefa no pode ser realizada apenas pelos gerentes de marketing. O sucesso deles depende de outros atores do microambiente da empresa, que so eles: A Empresa: Ao fazer seus planos de marketing, a gerncia de marketing leva em considerao outros grupos da empresa, tais como a administrao de topo, os departamentos de finanas, pesquisa e desenvolvimento, compras, produo e contabilidade. Todos estes grupos formam o ambiente interno e, em conjunto, tm um impacto sobre os planos e as aes de marketing. Os Fornecedores: Os fornecedores so um elo importante no sistema geral de entrega de valor da empresa ao consumidor. Eles provem os recursos necessrios para a empresa produzir seus bens e servios, e podem afetar seriamente o marketing. Os Intermedirios: Os intermedirios do marketing ajudam a empresa a promover, vender e distribuir seus bens aos compradores finais. Os Clientes: A empresa deve estudar seus clientes de perto. Segundo Kotler, a empresa pode ter cinco tipos de clientes: o mercado consumidor; o mercado industrial; o mercado revendedor; o mercado governamental; e o mercado internacional.

Os Concorrentes: Os profissionais de marketing no devem apenas visar s necessidades dos consumidores-alvo; devem tambm alcanar vantagens estratgicas, posicionando suas ofertas contra as de seus concorrentes na cabea dos consumidores. Os Pblicos: O ambiente de marketing da empresa inclui tambm vrios tipos de pblico. O pblico qualquer grupo que tenha interesse real ou potencial ou que cause impacto na capacidade da empresa de atingir seus objetivos. Kotler apresenta sete tipos de pblicos: pbico financeiro; pblico da mdia; pblico do governo; pblico de defesa do consumidor; pblico local; e o pblico geral. O conhecimento da complexidade do ambiente de marketing global a chave para o sucesso. Alm deste conhecimento, necessrio que o profissional de marketing encontre maneiras de manter-se atualizado frente s constantes e rpidas alteraes neste ambiente, sobre todos os seus aspectos.
PLANO DE MARKETING Objetivo Fazer um diagnstico atual da situao de marketing e elaborar um plano estratgico. Formato Consultoria que ser composta pela elaborao de um projeto final, demonstrando a situao atual do negcio e sugerindo as diversas diretrizes estratgicas a serem implantadas. Para isso, faremos os estudos e diligncias necessrias que serviro de sustentao para o relatrio final. Valor R$ 4.200,00 (quatro mil e duzentos reais). Forma de pagamento Trs parcelas iguais e consecutivas, sendo a primeira no ato da contratao. Despesas acessrias No esto inclusas as despesas de viagem (estimado em 6 dias) Prazo de entrega Previsto de 30 dias. Contedo 1. ANLISE MACRO-AMBIENTAL Consiste no estudo das variveis que podem influenciar a estratgia da empresa em nvel global, nacional, regional ou local: 1.1 Aspectos econmicos 1.2 Aspectos scio-culturais 1.3 Aspectos demogrficos 1.4 Aspectos naturais e ecolgicos 1.5 Aspectos polticos 1.6 Aspectos tecnolgicos 2. ANLISE MICRO-AMBIENTAL Estuda as variveis externas que podem ser monitoradas e controladas pela administrao estratgica da empresa:

2.1 Consumidores 2.2 Clientes atuais 2.3 Potenciais consumidores 2.4 Bases de segmentao (caractersticas geogrficas, demogrficas, psicogrficas e comportamentais) 3. ANLISE SETORIAL Rastreamento do comportamento do setor de revenda varejista de combustveis: 3.1 Tendncias de mercado 3.2 Referncias de mercado para um posto (receitas, despesas, resultados e estruturas operacionais) 3.3 Participao de mercado por concorrente 3.4 Sazonalidades 3.5 Intensidade da concorrncia no setor 4. ANLISE DE PRODUTOS Estudos sobre a adequao do composto de produtos e servios oferecidos: 4.1 Participao de mercado 4.2 Estratgias de produtos e servios 4.3 Estratgias de servios agregados (convenincia, farmcia, floricultura, etc.) 4.4 Estratgias de preo 4.5 Estratgias de comunicao 4.6 Estratgias de relacionamento 4.7 Posicionamento, imagem e marca 5. ANLISE INTERNA Consiste na anlise do comportamento interno da organizao: 5.1 Compatibilidade e coerncia do modelo de negcio 5.2 Infra-estrutura 5.3 Logstica 5.4 Impactos e tendncias 5.5 Processos 6. DIAGNSTICOS Demonstrao da situao apurada: 6.1 Foras e fraquezas 6.2 Oportunidades e ameaas 6.3 Riscos situacionais 7. OBJETIVOS DE MARKETING Elaborao das metas de marketing 8. ESTRATGIAS DE MARKETING Definio das estratgias a serem adotadas 9. ANLISE DE RISCOS DECORRENTES Apurao dos riscos resultantes das estratgias adotadas 10. PLANO DE AO Definio genrica das aes de marketing 11. PLANO DE CONTINGNCIA Previso de aes para situaes inesperadas 12. ORAMENTO DE MARKETING Previso genrica de receitas para as aes de marketing

13. CONTROLE Definio dos mtodos de controle das aes de marketing Obs.: A consultoria se restringe a mostrar a situao do negcio e sugerir com fundamentao mudanas na operao do posto. No faremos acompanhamento sobre a implantao das medidas.