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CENTRO UNIVERSITARIO METROPOLITANO DE SO PAULO TRABALHOS REFERENCIAS A DP/ADAPTAES TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO I

CENTRO UNIVERSITRIO METROPOLITANO DE SO PAULO

CURSO: CINCIAS CONTBEIS DISCIPLINA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO I PROFESSORA: KATIA

TRABALHOS REFERENTES A DP/ADAPTAO

JSSICA AP. DA SILVEIRA OO179510 NB 04

GUARULHOS NOVEMBRO DE 2012


CAPTULO 4 TEORIA CLSSICA DA ADMINISTRAO

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1. Quais as funes bsicas da empresa para Fayol?

Fayol salienta que toda empresa apresenta seis funes; 1. Funes tcnicas, relacionadas com a produo de bens ou de servios da empresa; 2. Funes comerciais, relacionadas com a compra, venda e permutao; 3. Funes financeiras, relacionadas com a procura e gerencia de capitais; 4. Funes de segurana, relacionadas com a proteo e preservao dos bens e das pessoas; 5. Funes contbeis, relacionadas com inventario, registro, balanos, custos e estatsticas; 6. Funes administrativas, relacionadas com a integrao de cpula das outras cinco funes. As funes administrativas coordenam e sincronizam as demais funes da empresa, pairando sempre acima delas.
2. Comente o conceito de Administrao para Fayol e a funo administrativa.

Fayol define o ato de administrar como prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Estes so elementos da administrao considerados essenciais que constituem o chamado processo administrativo, sendo localizveis no trabalho do administrador em qualquer nvel ou rea de atividade da empresa. Funes: Prever Visualizar o futuro e traar o programa de ao; Organizar Proporciona todas as coisas uteis ao funcionamento da empresa e pode ser dividida em organizao material e organizao social; Comandar Dirigir e orientar o pessoal , leva a organizao a funcionar. Seu objetivo alcanar o mximo retorno de todos os empregados no interesse dos aspectos globais; Coordenar Harmonizar todas as atividades do negocio, facilitando seu trabalho e sucesso. Ela sincroniza coisas e aes em suas propores certas e adapta os meios aos fins; Controlar Verificar que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas.
3. Comente os princpios gerais de administrao para Fayol.

Segundo Fayol so 14 princpios gerais da administrao; 1. Diviso do trabalho consiste na especializao das tarefas e das pessoas para aumentar a eficincia; 2. Autoridade e responsabilidade autoridade o direito de dar ordens e poder de esperar obedincia. A responsabilidade uma consequncia natural da autoridade e significa o dever de prestar contas. Ambas devem estar equilibradas entre si; 3. Disciplina depende da obedincia, aplicao, energia, comportamento e respeito aos acordos estabelecidos; 4. Unidade de comando cada empregado deve receber ordens de apenas um superior. o principio da autoridade nica; 5. Unidade de direo uma cabea e um plano para cada conjunto de atividades que tenham o mesmo objetivo; 6.

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Subordinao dos interesses individuais aos gerais os interesses gerais da empresa devem sobrepor-se aos interesses particulares das pessoas; 7. Remunerao do pessoal deve haver justa e garantida satisfao para os empregados e para a organizao em termos de retribuio; 8. Centralizao refere-se concentrao da autoridade no topo da hierarquia da organizao; 9. Cadeia escolar a linha de autoridade que vai do escalo mais alto ao mais baixo em funo do principio do comando; 10. Ordem um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. a ordem material e humana; 11. Equidade amabilidade e justia para alcanar a lealdade do pessoal; 12. Estabilidade do pessoal a rotatividade do pessoal prejudicial para a eficincia da organizao. Quanto mais tempo uma pessoa permanecer no cargo, tanto melhor para a empresa; 13. Iniciativa a capacidade de visualizar um plano e assegurar pessoalmente o seu sucesso; 14. Espirito de equipe a harmonia e unio entre as pessoas so grandes foras para a organizao.
4. Qual a diferena entre Administrao e organizao?

Administrao um todo do qual a organizao uma das partes. O conceito amplo e compreensivo de administrao como um conjunto de processos entrosados e unificados abrange aspectos que a organizao por si s no envolve, tais como os da previso, comando e controle. A organizao abrange somente o estabelecimento da estrutura e da forma, sendo, portanto, esttica e limitada. A partir da, a palavra organizao passa a ser usada com dois significados diferentes: 1.Organizao como uma entidade social na qual as pessoas interagem entre si para alcanar objetivos especficos. 2. Organizao como funo administrativa e parte do processo administrativo (como a previso, o comando, a coordenao e o controle).
5. Defina a Administrao como cincia para Fayol.

O ponto de partida dos autores da teoria clssica o estudo cientifico da administrao, substituindo o empirismo e a improvisao por tcnicas cientifica. Pretendia-se elaborar um cincias da administrao. Fayol afirma a necessidade de um ensino organizado e metdico da administrao, de carter geral para formar administradores, a partir se suas aptides e qualidades pessoais. Em sua poca, essa ideia era uma novidade.
6. Defina a Teoria da Organizao.

Para Fayol, a organizao abrange o estabelecimento da estrutura e da forma, sendo, portanto, esttica e limitada. Mooney acrescenta que a organizao a forma de toda associao humana para a realizao de um fim comum. A tcnica de organizao pode

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ser descrita como a tcnica de correlacionar atividades especificas ou funes em um todo coordenado. A estrutura organizacional constitui uma cadeia de comando, ou seja, uma linha de autoridade que interliga as posies da organizao e define quem se subordina a quem.
7. O que coordenao?

Para Fayol a reunio, a unificao e a harmonizao de toda a atividade e esforo, enquanto para Gulick, se a subdiviso do trabalho indispensvel, a coordenao obrigatria. Para Mooney, a coordenao a distribuio ordenada do esforo do grupo, a fim de obter unidade de ao na consecuo de um fio comum.
8. Defina o conceito de linha e de staff.

Fayol dava preferencia pela organizao linear, que constitui um dos tipos mais simples de organizao. Baseando-se nos princpios: 1. Unidade de comando ou superviso nica cada pessoa tem apenas um nico e exclusivo chefe; 2. Unidade de direo todos os planos devem se integrar a planos maiores que conduzam aos objetivos da organizao; 3. Centralizao da autoridade toda autoridade mxima de uma organizao deve estar concentrada em seu topo; 4. Cadeia escalar a autoridade deve estar disposta em uma hierarquia, isto , em escales hierrquicos, de maneira que todo nvel hierrquico est subordinado ao nvel hierrquico superior (autoridade de comando).
9. Comente os elementos de administrao para Urwick.

Os elementos da administrao, ou seja, as funes do administrador so sete: Investigao, previso, planejamento, organizao, coordenao, comando e controle. Sendo assim para Urwick constituem a base de uma boa organizao, uma vez que uma empresa no pode ser desenvolvida em torno de pessoas, mas de sua organizao.
10. Comente os elementos de administrao para Gulick.

Considerado o autor mais erudito da Teoria Clssica, prope sete elementos da administrao: 1. Planejamento a tarefa de traar as linhas gerais das coisas que devem ser feitas e dos mtodos de faz-las, a fim de atingir os objetivos da empresa; 2. Organizao o estabelecimento da estrutura formal de autoridade, por meio da qual as subdivises de trabalho so integradas, definidas e coordenadas para o objetivo em vista; 3. Assessoria a funo de preparar e treinar o pessoal e manter condies favorveis de trabalho; 4. Direo a tarefa continua de tomar decises e incorporlas em ordens e instrues especificas e gerais, e ainda a de funcionar como lder da empresa; 5. Coordenao o estabelecimento de relaes entre as varias partes do

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trabalho; 6. Informao o esforo de manter informados, a respeito do que se passa, aqueles perante quem o chefe responsvel; pressupe a existncia de registro, documentao, pesquisa e inspees; 7. Oramento a funo relacionada elaborao, execuo e fiscalizao oramentarias, ou seja, o plano fiscal, a contabilidade e o controle.
11. Defina os princpios de administrao segundo Urwick.

1. Principio da especializao: cada pessoa deve preencher uma s funo, o que determina uma diviso especializada do trabalho. Esse principio d a origem a organizao de linha, de staff e funcional. 2. Principio de autoridade: deve haver uma linha de autoridade claramente definida, conhecida e reconhecida por todos, desde o topo da organizao at cada individuo de base. 3. Principio de amplitude administrativa : cada superior deve ter um certo numero de subordinados. O superior tem pessoas para supervisionar, bem como as relaes entre as pessoas que supervisiona. O numero timo de subordinados varia segundo o nvel e a natureza dos cargos, complexidade do trabalho e preparo dos subordinados. 4. Principio da definio: os deveres, autoridade e responsabilidade de cada cargo e suas relaes com os cargos devem ser definidos por escrito e comunicados a todos.
12. O que significa a abordagem simplificada da organizao formal?

Os autores clssicos concedem a organizao apenas em termos lgicos, formais, rgidos e abstratos, sem considerar o seu contedo psicolgico e social com a devida importncia. Restringem se apenas a organizao formal, estabelecendo esquemas lgicos e preestabelecidos, segundo os quais as organizaes devem sr constitudas e aos quais todas devem obedecer. Nesse sentido, so prescritivos e normativos: como o administrador deve conduzir-se em todas as situaes atravs do processo administrativo e quais os princpios gerais que deve seguir para obter a mxima eficincia. A preocupao com as regras do jogo fundamental.
13. Explique o racionalismo na concepo da Administrao.

O racionalismo da Teoria Clssica visa eficincia do ponto de vista tcnico e econmico; em outros termos, a organizao um meio para atingir a eficincia mxima sob os aspectos tcnicos e econmico. Dai a viso anatmica da organizao em termos de organizao formal apenas, isto , a sntese dos diferentes rgos que compem a estrutura organizacional, suas relaes e suas funes dentro do todo, que assegurem a mxima eficincia.
14. O que teoria da mquina?

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a Teoria Clssica que recebe esse nome pelo fato de considerar a organizao sob o prisma de comportamento mecnico de uma maquina: a determinadas aes ou causas decorrero determinados efeitos ou consequncias dentro de uma correlao determinstica. A organizao deve ser arranjada tal como um maquina. Os modelos administrativos de Taylor-Fayol correspondem diviso mecanicista do trabalho, em que o parcelamento de tarefas a mola do sistema. Essa abordagem mecnica, logica e determinstica da organizao foi o fator principal que conduziu erradamente os clssicos busca de uma cincia da administrao.
15. O que significa abordagem de sistema fechado.

Tal como ocorreu na Administrao Cientifica, a Teoria Clssica trata a organizao como se ela fosse um sistema fechado, composto de poucas variveis perfeitamente conhecidas e previsveis e de alguns aspectos que podem ser manipulados por meio de princpios gerais e universais de administrao. Contudo, apesar de todas as crticas, a Teoria Clssica a abordagem mais utilizada para treinamento de nefitos em Administrao, pois permite uma abordagem sistemtica e ordenada. Tambm para a execuo de tarefas administrativas rotineiras, a abordagem clssica disseca o trabalho gerencial em categorias compreensveis e teis.
CAPTULO 5 TEORIA DAS RELAES HUMANAS

1. Quais as origens da Teoria das Relaes Humanas?

A teoria das reaes humanas (ou Escola Humanstica da Administrao) surgiu nos Estados Unidos, como consequncia das concluses da experincia de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores. Sendo um movimento de reao e oposio Teoria Clssica da Administrao. A teoria das relaes humanas tem suas origens nos seguintes fatos: 1. A necessidade de se humanizar e democratizar a administrao, liberando-a dos conceitos rgidos e mecanicistas da Teoria Clssica e adequando-a aos novos padres de vida do povo americano. Nesse sentido, a Teoria das Relaes Humanas se revelou um movimento tipicamente americano e voltado para a democratizao dos conceitos administrativos. 2. O desenvolvimento das cincias humanas, principalmente a psicologia, bem como sua crescente influencia intelectual e suas primeiras aplicaes organizao industrial. As cincias humanas vieram demonstrar a inadequao dos princpios da Teria Clssica. 3. As ideias da filosofia pragmtica de John Dewey e da Psicologia Dinmica de Kurt Lewin foram

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fundamentais para o humanismo da administrao. Elton Mayo o fundador da escola. Dewey e Lewin tambm contriburam para sua concepo. A sociologia de Pareto foi fundamental. 4. As concluses da experincias de Hawthorne, realizada entre 1927 e 1932, sob a coordenao de Elton Mayo, que puseram em xeque os principais postulados da Teoria Clssica da Administrao.
2. Comente a 1a fase da Experincia de Hawthorne.

Na primeira fase da experincia foram escolhidas dois grupos de operrios que faziam o mesmo trabalho e em condies idnticas: um grupo de observao trabalhava sob intensidade de luz varivel, enquanto o grupo de controle tinha intensidade constante. Pretendia-se conhecer o efeito da iluminao sobre o rendimento dos operrios.
3. Comente a 2a fase da Experincia de Hawthorne.

A segunda fase da experincia comeou em 1927. Foi criado um grupo de observao (ou grupo experimental): cinco moas montavam os rels, enquanto uma sexta operaria fornecia as peas para abastecer o trabalho. A sala de provas era separada do departamento (onde estava o grupo de controle) por uma diviso de madeira. O equipamento de trabalho era idntico ao utilizado no departamento, apenas incluindo um plano inclinado com um contador de peas que marcava a produo em fita perfurada. A produo foi o ndice de comparao entre o grupo experimental (sujeito a mudanas nas condies de trabalho) e o grupo de controle (trabalho em condies constantes).
4. Quais as concluses da Experincia de Hawthorne?

A Experincia de Hawthorne proporcionou o delineamento dos princpios bsicos da Escola das Relaes Humanas. Suas concluses so as seguintes: Nvel de produo resultante de integrao social; Comportamento social dos empregados; Recompensas e sanes sociais; Grupos Informais; Relaes humanas; Importncia do contedo do cargo e nfase nos aspectos emocionais.
5. Comente o impacto da civilizao industrializada sobre a criatura humana.

A teoria das relaes humanas mostra o esmagamento do homem pelo impetuoso desenvolvimento da civilizao industrializada. Elton Mayo, o fundador do movimento, dedicou trs livros aos problemas humanos, sociais e polticos decorrentes da civilizao baseada na industrializao e na tecnologia. Enquanto a eficincia material aumentou vigorosamente nos ltimos 200 anos, a capacidade humana para o trabalho coletivo no manteve esse ritmode desenvolvimento. Com base nos socilogos Le Play e Durkheim, cujas observaes nas comunidades mais simples demostraram que o

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progresso industrial provocou um desgaste no sentimento espontneo de cooperao, Mayo afirma que a cooperao no pode ser encontrada pelo simples retorno s formas tradicionais de organizao. Deve haver uma nova concepo das relaes humanas do trabalho. A colaborao na sociedade industrializada no pode ser entregue ao acaso, enquanto se cuida apenas dos aspectos materiais e tecnolgicos do processo humano. Os mtodos de trabalho visam eficincia e no cooperao. A cooperao humana no o resultado das determinaes legais ou lgica organizacional. Mayo defende os seguintes pontos de vista: O trabalho uma atividade tipicamente grupal; O operrio no reage como individuo isolado, mas como membro de um grupo social; as tarefas bsicas da administrao formar uma elite capaz de compreender e de comunicar; O ser humano motivado pela necessidade de estar junto de ser reconhecido e A civilizao industrializada traz como consequncia a desintegrao dos grupos.
6. Quais as funes bsicas da organizao industrial?

A organizao industrial tem duas funes principais: produzir bens ou servios (funo econmica que busca o equilibro externo) e distribuir satisfaes entre seus participantes (funo social que busca o equilbrio interno da organizao), antecipando-se s atuais preocupaes com a responsabilidade social das organizaes. A organizao industrial deve buscar simultaneamente essas duas formas de equilbrio.
7. Confronte a Teoria Clssica e a Teoria de Relaes Humanas.

Teoria Clssica: Trata a organizao como maquina; enfatiza as tarefas ou a tecnologia; inspirada em sistemas de engenharia; autoridade centralizada; linhas claras de autoridade, especializao e competncia tcnica; acentuada diviso do trabalho; confiana nas regras e nos regulamentos; clara separao entre linha e staff. Teoria das relaes humanas: Trata a organizao como grupos de pessoas; enfatiza as pessoas; inspirada em sistemas de psicologia; delegao de autoridade; autonomia de empregado; confiana e abertura; nfase nas relaes entre as pessoas; confiana nas pessoas; dinmica grupal e interpessoal.
8. O que significa organizao informal?

A colaborao humana determinada mais pela organizao informal do que pela organizao formal. A colaborao um fenmeno social, no lgico, baseado em cdigos sociais, convenes, tradies, expectativas e modos de reagir s situaes. No questo de logica, mas de psicologia. Dentro desse espirito, a teoria das relaes humanas trouxe novas dimenses e variveis para a TGA.
9. Qual a importncia do contedo do cargo para as pessoas?

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A especializao no a maneira mais eficiente de diviso do trabalho. Embora no tenham se preocupado com este aspectos, Mayo e seus colaboradores verificaram que a especializao proposta pela Teoria Clssica no cria a organizao mais eficiente. Observaram que os operrios trocavam de posio para variar e evitar a monotonia, contrariando a politica da empresa. Essas trocas provocavam efeitos negativos na produo, mas elevavam o moral do grupo. O contedo e a natureza do trabalho tm influencia sobre o moral do trabalhador. Trabalhos simples e repetitivos tornam-se montonos e maantes afetando negativamente a atitude do trabalhador e reduzindo a sua satisfao e eficincia.
10. O que so grupos informais?

Enquanto os clssicos se preocupavam com aspectos formais da organizao (como autoridade, responsabilidade, especializao, estudo de tempos e movimentos, princpios gerais da administrao, departamentalizao etc.), os autores humanistas se concentravam nos aspectos informais da organizao (como grupos informais, comportamento social dos empregados, crenas, atitude e expectativa, motivao etc.). A empresa passou a ser visualizada como uma organizao social composta de grupos sociais informais, cuja estrutura nem sempre coincide com a organizao formal da empresa, ou seja, com os propsitos definidos pela empresa. Os grupos informais constituem a organizao humana da empresa, muitas vezes em contraposio organizao formal estabelecida pela direo. Os grupos informais definem suas regras de comportamento, formas de recompensas ou sanes sociais, objetivos, escala de valores sociais, crenas e expectativas que cada participante vai assimilando e integrando em suas atitudes e comportamentos.
11. Explique o comportamento social dos empregados.

O comportamento do individuo se apoia totalmente no grupo. Os trabalhadores no agem ou reagem isoladamente como indivduos, mas como membros de grupos. A qualquer desvio das normas grupais, o trabalhador sofre punies sociais ou morais dos colegas, no intuito de se ajustar aos padres do grupo. Enquanto os padres do grupo permanecerem imutveis, o individuo resistira a mudanas para no se afastar deles.
12. Por que o nvel de produo resultante da integrao social?

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O nvel de produo no determinado pela capacidade fsica ou fisiolgica do empregado (como afirmava a Teoria Clssica), mas por normas sociais e expectativas grupais. a capacidade social do trabalhador que determina o seu nvel de competncia e eficincia e no sua capacidade de executar movimentos eficientes dentro do tempo estabelecido. Quanto maior a integrao social no grupo de trabalho, tanto maior a disposio de produzir. Se o empregado apresenta excelentes condies fsicas e fisiolgicas para i trabalho e no estiver socialmente integrado, sua eficincia sofrer a influencia de seu desajuste social.
13. O que so recompensas e sanes sociais?

O comportamento dos trabalhadores est condicionado a normas e padres sociais. Os operrios que produziram acima ou abaixo da norma socialmente determinada perderam p respeito e a considerao dos colegas. Cada grupo social desenvolve crenas e expectativas com a relao administrao, tendo elas reais ou imaginarias como uma influencia nas atitudes e nas normas e padres de comportamento que o grupo define como aceitveis. Os percursores da administrao cientifica, baseados no conceito do homo economicus, pelo qual o homem motivado e incentivado por estmulos salariais, elaboravam planos de invcentivo salarial, para elevar a eficincia e baixar os custos operacionais. Para a teoria das relaes humanas, a motivao econmica secundaria na determinao do rendimento do trabalhador, sendo assim as pessoas so motivadas pela a necessidade de reconhecimento, de aprovao social e participao nas atividades dos grupos sociais nos quais convivem.
14. Quais as principais crticas as concluses da Experincia de Hawthorne?

As concluses da experincia de Hawthorne incluram novas variveis no dicionrio da administrao: a integrao social e o comportamento social dos empregados, necessidades psicolgicas e sociais e a ateno para novas formas de recompensas e sanes no materiais, o estudo dos grupos informais e da chamada organizao informal, o despertar para as relaes humanas dentro das organizaes, a nfase nos aspectos emocionais e no racionais do comportamento das pessoas e a importncia do contedo do cargo para as pessoas que os realizam.
CAPTULO 6 DECORRNCIAS DA TEORIA DAS RELAES HUMANAS

1. Explique a teoria de campo de Lewin.

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Kurt Lewin j se referia em suas pesquisas sobre o comportamento social ao importante papel da motivao. Para explicar a motivao do comportamento, elaborou a teoria de campo, que se baseia em duas suposies fundamentais: 1. Comportamento humano derivado da totalidade de fatos coexistentes; 2. Esses fatos coexistentes tm o carter de um campo dinmico, no qual cada parte do campo depende de uma inter-relao com as demais outras partes. O comportamento humano no depende somente do passado, ou do futuro, mas do campo dinmico atual presente. Esse campo dinmico o espao de vida que contem a pessoa e o seu ambiente psicolgico. Lewin prope a seguinte equao, para explicar o comportamento humano: C=f(P, M) onde o comportamento (C) a funo (f) ou resultado da interao entre pessoa (P) e o meio ambiente (M) que a rodeia.
2. Quais as necessidades humanas bsicas?

A compreenso da motivao do comportamento supe o conhecimento das necessidades humanas. A teoria das relaes humanas constatou a existncia das necessidades humanas bsicas. O comportamento humano determinado por causa que, as vezes, escapam ao prprio entendimento e controle do homem. Essas causas se chamam necessidades ou motivos: so foras conscientes ou inconscientes que levam o individuo a um comportamento. A motivao se refere ao comportamento que causado por necessidades dentro do individuo e que dirigido em direes aos objetivos que podem satisfazer essas necessidades. Os trs nveis ou estgios de motivao correspondem s necessidades fisiolgicas, psicolgicas e de autorealizao.
3. Explique ciclo motivacional.

A partir da teoria das relaes humanas, todo o acervo de teorias psicolgicas a respeito da motivao humana passou a ser aplicado detro das organizaes. O comportamento humano motivado. A motivao a tenso persistente que leva o individuo a alguma forma de comportamento visando satisfao de uma ou mais necessidades. Dai o conceito de ciclo motivacional: o organismo humano permanece em estado de equilbrio psicolgico (equilbrio de foras psicolgicas, segundo Lewin), at que um estimulo o rompa e crie uma necessidade.
4. O que frustrao e compensao?

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A satisfao das necessidades nem sempre plenamente alcanada. Pode existir uma barreira ou obstculo que impea a satisfao da necessidade. Toda vez que satisfao bloqueada por uma barreira, ocorre a frustao. A frustao impede que a tenso existente seja libeirada e mantem o estado de desequilbrio e tenso. Alm da satisfao ou frustrao da necessidade, o ciclo motivacional pode ter outra soluo: a compensao ou transferncia. A compensao ( ou transferncia) ocorre quando o individuo tenta satisfazer uma necessidade impossvel de ser satisfeita atravs da satisfao de uma outra necessidade complementar ou substitutiva. Assim, a satisfao de outras necessidade aplaca a necessidade mais importante e reduz ou evita a frustao. Dessa forma, as necessidades humanas podem ser satisfeitas, frustadas ou compensadas. Por sua natureza, as necessidades fisiolgicas quase no tem compensaes ou substitutos. As necessidades psicolgicas e de auto-realizao envolvem objetivos mais flexveis e permitem transferncias e compensaes Toda necessidade no satisfeita motivadora de comportamento. Quando, porem, uma necessidade no satisfeita dentro de algum tempo razovel, ela passa a ser um motivo frustado. A frustao pode levar a certas realizaes comportamentais, a saber: desorganizao do comportamento, agressividade, reaes emocionais e alienao e apatia.
5. Defina moral.

O moral um conceito abstrato, intangvel, porem perfeitamente perceptvel. O moral uma decorrncia do estado motivacional provocado pela a satisfao ou no satisfao das necessidades individuais das pessoas. O moral est intimamente relacionado com o estado motivacional.
6. Defina os diversos conceitos de liderana.

A liderana necessria em todos os tipos de organizao humana, principalmente nas empresas e em cada um de seus departamentos. Ela essencial em todas as funes da administrao: o administrador precisa conhecer a natureza humana e saber conduzir as pessoas, isto , liderar. A liderana pode ser visualizada sob diversos ngulos, a saber: 1. Liderana como um fenmeno de influencia interpessoal: a influencia interpessoal exercida numa situao e dirigida por meio do processo da comunicao humana para a consecuo de um ou mais objetivos especficos. 2.

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Liderana como um processo de reduo da incerteza de um grupo : um processo continuo de escolha que permite empresa caminhar em direo a sua meta, apesar de todas as perturbaes internas e externas. 3. Liderana como uma relao funcional entre lder e subordinados: uma funo das necessidades existentes em uma determinada situao e consiste em uma relao entre um individuo e um grupo. 4. Liderana como um processo em funo do lder, dos seguidores e de variveis da situao: o processo de exercer influencia sobre pessoas ou grupos nos esforos para realizao de objetivos em uma determinada situao.
7. Explique a teoria de traos de personalidade.

So teorias mais antigas a respeito da liderana. Um trao uma qualidade ou caracterstica distintiva da personalidade. Segundo essas teorias, o lder aquele que possui alguns traos especficos de personalidade que o distinguem das demais pessoas. Cada autor especifica alguns traos caractersticos de personalidade que definem o lder, como: 1. Traos fsicos: como energia, aparncia pessoal, estatura e peso. 2. Traos intelectuais: adaptabilidade, agressividade, entusiasmo e autoconfiana. 3. Traos sociais: cooperao, habilidades interpessoais e habilidade administrativa. 4. Traos relacionados com a tarefa: impulso de realizao, persistncia e iniciativa. Em resumo, um lder deve inspirar confiana, ser inteligente, perceptivo e decisivo para ter condies de liderar com sucesso.
8. Explique o conceito situacional de liderana e a escolha de um padro de liderana.

As teorias sobre traos de personalidade so simplistas e limitadas. As teorias sobre estilos de lideranas consideram apenas certas variveis da situao. As teorias situacionais explicam a liderana dentro de um contexto mais amplo e partem do principio de que no existe um nico estilo ou caracterstica de liderana valida para toda e qualquer situao. As teorias situacionais so mais atrativas ao administrador, pois aumentam as opes e possibilidades de mudar a situao para adequ-las a um modelo de liderana ou ento mudar o modelo de liderana para adequ-las a situao. O lder aquele que capaz de se ajustar a um grupo de pessoas sob condies variadas.
9. Quais so as alternativas de comportamentos de liderana segundo Tannenbaum e Schmidt?

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Tannenbaum e Schmidt expem uma abordagem situacional de liderana, como uma gama ampla de padres de comportamento de liderana que o administrador escolhe para as suas relaes com os subordinados. Cada tipo de comportamento est relacionado com o grau de autoridade utilizado pelo lder e o grau de liberdade disponvel para os subordinados na tomada de decises, dentro de um continuum de padres de liderana. Ex/: administrador toma a deciso e comunica; administrador vende sua deciso; administrador apresenta suas ideias e pede perguntas; administrador apresenta sua deciso, tentativa sujeita modificaes; administrador apresenta problemas, recebe sugestes e toma sua deciso; administrador define os limites e pede ao grupo que torne uma deciso e administrador permite que subordinados funcionem dentro de limites definidos por superior.
10. Quais as foras no administrador, nos subordinados e na situao?

Para escolher o padro de liderana a adotar em relao aos subordinados, o administrador deve considerar e avaliar trs foras que agem simultaneamente, a saber: Foras na situao tipo de empresa e seus valores e tradies, eficincia do grupo de subordinados, problema a ser removido, tempo disponvel para resolve-lo; Fora no Gerente - valores pessoais do gerente, suas convices pessoais, confiana nos subordinados, inclinaes sobre como liderar, tolerncia para a ambiguidade; Fora nos subordinados necessidades de autonomia, desejo de assumir responsabilidade, tolerncia para a incerteza, sua compreenso do problema, seus conhecimentos e experincias, desejo de participar nas decises.
11. Quais os trs tipos de redes de comunicao descobertos por Leavitt?

Tentou trs tipos de redes: em forma de roda, de cadeia e de circulo. Nas tarefas simples, a roda mais eficiente do que a cadeia a qual, por sua vez, mais eficiente do que o circulo. O grupo de pessoas colocadas na roda tende a resolver os problemas de maneira ordenada, ntida, rpida, clara e bem-estruturada, com o mnimo de mensagens. No circulo, o grupo resolve o mesmo problema com o menos rapidez, menos nitidamente, com menos ordem e com menos clareza com relao s tarefas individuais e estrutura da organizao e gasta mais papel. Quando se introduz uma nova ideia mais provvel haver rpida aceitao no circulo do que na roda. Se uma nova ideia introduzida na roda, provvel que seja rejeitada, com a desculpa de que

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esto todos ocupados. Para certas atividades que envolvam velocidade, clareza de organizao e de tarefas, uso parcimonioso de papel etc., a roda por ser rotineira e de carter centralizador, funciona melhor. Mas, se os critrios de eficincia envolvem aspectos mais efmeros como criatividade, inovao, flexibilidade no trato com novos problemas, moral alto, o circulo, por ser mais descentralizado e igualitrio, funciona melhor.
12. O que significa Organizao Informal?

O conjunto de interaes e relacionamentos que se estabelecem entre as pessoas denomina-se organizao informal, em paralelo organizao formal, que constituda pela estrutura organizacional composta de rgos, cargos, relaes funcionais, nveis hierrquicos etc. o comportamento dos grupos sociais est condicionado a dois tipos de organizao: a organizao formal ou racional e a organizao informal ou natural. A organizao informal concretiza-se nos usos e costumes, nas tradies, nos ideias e nas normas sociais. Traduz-se por meio de atitudes e disposies baseadas na opinio e no sentimento. So a expresso da necessidade de associar-se e no se modificam rapidamente e nem procedem da logica: esto relacionadas com o senso dos valores, os estilos de vida e com as aquisies da vida social que a pessoa se esfora por preservar e pala defesa das quais est disposta a lutar e resistir.
13. Quais as caractersticas e origens da Organizao Informal?

A organizao informal apresenta as seguintes caractersticas: 1. Relao de coeso ou de antagonismo; 2. Status; 3. Colaborao espontnea; 4. A possibilidade da oposio organizao informal; 5. Padres de relaes e atitudes; 6. Mudanas de nvel e alteraes dos grupos informais; 7. A organizao informal transcende a organizao formal e 8. Padres de desempenho nos grupos informais. A organizao informal tem sua origem na necessidade do individuo de conviver com os demais seres humanos. Os indivduos, em sua associao com outros na empresa, criam relaes pessoais, integram-se em grupos informais, nos quais cada pessoa adquire uma posio ou status. Existe quatro fatores que condicionam os grupos informais: os interesses comuns; a interao provocada pela prpria organizao formal; a flutuao do pessoal dentro da empresa; os perodos de lazer, ou seja, os tempos livres. Os

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grupos informais, tambm chamados grupos de amizade, se organizam naturalmente por meio de adeses espontneas de pessoas que com eles se identificam. Os grupos informais so encontrados dentro da organizao formal e se compem de pessoas de diversos grupos e nveis hierrquicos da empresa. A hierarquia funcional existe na organizao formal nem sempre prevalece nos grupos informais.
14. O que significa o equilbrio quase-estacionrio nos processos grupais?

Significa o campo de foras existentes dentro dos grupos e que conduzem a processos de auto-regulao e manuteno de equilbrio.
15. O que dinmica de grupo?

Dinmica de grupo a soma de interesses dos componentes do grupo e que pode ser ativada por meio de estmulos e motivaes, no intuito de maior harmonia e melhor relacionamento humano. As relaes interpessoais entre os membros de um grupo recebem o nome de relaes intrnsecas. As relaes extrnsecas so relaes que o grupo ou membros do grupo mantem com os outros grupos ou pessoas.
16. Defina o grupo como instrumento de mudana, como meta de mudana e o grupo como agente de mudana.

preciso mudar o comportamento das pessoas em suas relaes para que se aceitem e se respeitem reciprocamente, qualquer que seja a raa, religio, politica ou nacionalidade. Para tanto, indicam uma tecnologia social para orientar programas de mudana social. Como a mudana ou a resistncia mudana so influenciadas pela natureza dos grupos aos quais a pessoa pertence, as tentativas de mudanas devem necessariamente considerar a dinmica dos grupos.
17. Quais as caractersticas dos grupos?

Os membros de um grupo se comunicam entre si de maneira direta e face a face, razo pela qual cada membro influencia e influenciado pelos outros membros do grupo. Alm disso, o grupo apresenta as seguintes caractersticas: uma finalidade, ou seja, um objetivo comum; uma estrutura dinmica de comunicaes e uma coeso interna. Em outras palavras, os grupos se caracterizam por relaes humanas entre seus membros. As relaes humanas so os contatos conscientes estabelecidos entre indivduos e grupos, entre os empregados e seus colegas, entre os subordinados e seus chefes, entre os elementos de um e outro departamento.
18. O que so relaes intrnsecas quando se fala em grupo social?

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So as relaes interpessoais entre os membros de um grupo.


19. O que so relaes humanas?

As relaes humanas representam uma atitude, um estado de espirito que deve prevalecer no estabelecimento e/ou na manuteno dos contatos entre pessoas. Essa atitude deve basear-se no principio do reconhecimento de que os seres humanos so entes possuidores de uma personalidade prpria que merece ser respeitada. De acordo com esse conceito, praticar relaes humanas significa muito mais estabelecer e/ ou manter contato com outros indivduos. Significa estar condicionado nessas relaes por uma atitude, um estado de espirito, ou uma maneira de ver as coisas, que permita compreender as pessoas, respeitando sua personalidade, que sem duvida diferente da nossa. Esse conceito se aplica a qualquer situao: no lar, na escola, no trabalho etc.
20. O que so relaes extrnsecas nos processos grupais?

As relaes extrnsecas so relaes que o grupo ou membros do grupo mantem com os outros grupos ou pessoas. Como um ser social, o homem tem necessidade de estabelecer relaes com outras pessoas.
21. A Teoria de Relaes Humanas se caracteriza por uma oposio cerrada Teoria Clssica. Comente e explique.

A teoria das relaes humanas foi diametralmente oposta administrao cientifica: os fatores considerados decisivos e cruciais por uma escola, mal era focalizados pela outra, e as variveis que uma considerava centrais eram quase ignoradas pela outra. Se, de um lado, se reconhece que o que a teoria da organizao formal prega, a das relaes humanas nega, de outro lado se reconhece tambm que cada uma dessas teorias se aplica a determinadas condies e situaes ambientais: em termos simplificados, a teoria clssica tende a valer para condies e situaes mais estveis, enquanto a teoria das relaes humanas parece mais apropriada s condies e situaes dinmicas e mutveis. Assim, uma teoria no poderia deslocar a outra.
22. Por que se fala em visualizao inadequada dos problemas das Relaes Industriais quando se fala em Teoria de Relaes Humanas?

Porque Elton Mayou, em particular, e a escola das relaes humanas, em geral, so criticados pela interpretao inadequada distorcidos dos problemas de relaes industriais, seja da compreenso do problema do conflito e dos interesses conflitantes

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dos empregados e da organizao, seja da prpria localizao das causas e das implicaes desse conflito.
23. A Teoria de Relaes Humanas se caracteriza por uma concepo ingnua e romntica do operrio.

Outro aspecto dessa inadequada visualizao dos problemas das relaes industriais exatamente a concepo ingnua e romntica do operrio desenvolvida por esta teoria. Os autores da dcada de 1940 e inicio da de 1950 imaginavam um trabalhador feliz, produtivo e integrado no ambiente de trabalho. Contudo, essa imagem nem sempre foi confirmada por pesquisas posteriores, que descobriram trabalhadores felizes e improdutivos, bem como infelizes e produtivos, descaracterizando a correlao entre satisfao e produtividade.
24. O que significa a limitao de campo experimental quando se critica a Teoria de Relaes Humanas?

Os autores da escola de relaes humanas, pelo menos os do grupo de Elton Mayo, limitaram-se ao mesmo ambiente restrito de pesquisa da administrao cientifica: a fbrica. Deixaram de verificar outros tipos de organizaes o que reduz enormemente a aplicabilidade das suas teorias e concluses. A escola das relaes humanas s examina as relaes homem x grupo na rea da empresa, mas no as ultrapassa.
25. Por que se fala em parcialidade das concluses quando se critica a Teoria das Relaes Humanas?

Enquanto a teoria clssica se restringiu apenas organizao formal revelando escassez de variveis, isto , abrangendo um pequeno numero de variveis, para explicar seus pontos de vista, a teoria das relaes humanas tambm se mostra parcialista, restringindo-se apenas organizao informal e tambm sofreu da mesma escassez de variveis, apresentando um forte desiquilbrio de afirmaes, enfatizando os aspectos informais da organizao e relegando os aspectos formais a um plano inferior.
26. A Teoria de Relaes Humanas criticada pela exagerada nfase nos grupos informais. Explique.

A teoria das relaes humanas concentra-se no estudo dos grupos primrios, como o seu principal campo de atuao. E vai mais alm. Supervaloriza a coeso grupal como condio de elevao da produtividade. Mayo salienta que na indstria e em outras situaes humanas, o administrador lida com grupos humanos bem entrelaados e

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no com uma horda de indivduos... o desejo que tem o homem de ser constantemente associado, em seu trabalho, a seus companheiros, uma forte, seno a mais forte, caracterstica humana.
27. A Teoria de Relaes Humanas criticada pelo enfoque manipulativo das Relaes Humanas. Explique.

Essa teoria tem sido criticada pelo fato de desenvolver uma sutil estratgia manipulativa de enganar os operrios e faze-los trabalhar mais e exigir menos. Essa estratgia manipulativa visava modificar o comportamento do empregado em favor dos objetivos da administrao. Manipulao todo e qualquer processo por meio do qual se condiciona o individuo a fazer qualquer coisa sem a sua participao realmente livre. A manipulao tem mais um sentido de imposio ou ordem emitida em funo de autoridade do que decorrncia de um ato de vontade ou de iniciativa, que exprima desejo espontneo de colaborao de individuo. A manipulao envolve um processo por meio do qual o individuo acredita estar fazendo algo que realmente vem de encontro sua vontade, quando na realidade ele foi condicionado para pensar assim.