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QVT: Implantao de Ergonomia no setor de distribuio da empresa Atacadista de materiais de Construo Ltda diviso Cimento, por Thiago Rodrigues Limirio.

1 INTRODUO

O fato das pessoas permanecerem 8 horas por dia ou at mais no ambiente de trabalho veio despertando a ateno dos empresrios quanto s questes da Qualidade de Vida no Trabalho. Essa percepo foi devido ao crescente aumento da produtividade, que foi necessrio dar ateno no que se refere satisfao e motivao do funcionrio para conseguirem atingir tal aumento onde os empresrios passaram a atentar importncia dos aspectos fsicos e ambientais do trabalho. Se a empresa se compromete em dar ateno s necessidades dos seus clientes internos, que so peas fundamentais para a obteno de bons resultados e responsveis pelo sucesso da organizao como tambm na produo dos produtos/servios, consequentemente ela conseguir atingir a satisfao dos seus clientes externos. Um funcionrio motivado, capacitado, assegurado de sua sade e segurana no trabalho, sendo reconhecido e bem remunerado, apresenta melhores resultados para a empresa. A QVT (Qualidade de Vida no Trabalho) pode ser vista como estratgia competitiva diferencial de mercado, cujo desenvolvimento dos programas propostos para a melhoria qualidade de vida dos funcionrios da empresa pode elevar o nvel de satisfao trabalhador a ponto do mesmo ser motivado passando a contribuir na lucratividade organizao. de da do da

Conforme Detoni (2001, p.124): "A aplicao de programas que visem qualidade de vida no trabalho diferencial competitivo da organizao, pois eles podem reverter em benefcio para a empresa, especialmente nas suas relaes com os trabalhadores e na qualidade de seus produtos". A organizao deve enxergar as tarefas de seus empregados como um primeiro passo para o sucesso da empresa. Funcionrios satisfeitos, comprometidos, com boa sade, executam suas tarefas corretamente, garantindo quela organizao um diferencial no mercado com uma jornada de parcerias, e assim obtm uma maior lucratividade. Para a implantao de um projeto de QVT, devem-se identificar os aspectos das partes, ou seja, onde a empresa e seus funcionrios esto em desacordo, harmonizar essas desavenas e adequar um projeto que satisfaa ambos, para que exista a qualidade de vida, portanto, podemos dizer que, QVT se preocupa com a eficincia da organizao e o bem-estar das pessoas que esto envolvidas na organizao.

Diante do exposto, para a melhoria da Qualidade de Vida no Trabalho dos funcionrios da empresa Atacadista de Materiais Construo Ltda., foi definido como tema a Implantao de Projeto de Qualidade de Vida no Trabalho, com a proposta de levantar dados e verificar se a implantao da ergonomia ser vivel aos funcionrios e a empresa, trazendo, desta forma, benefcios para ambos. Esse tema foi escolhido, tendo em vista a empresa Atacadista de Materiais Construo Ltda. no ter o cuidado em atentar a ergonomia e nos benefcios que ela poder trazer a organizao evitando manter o funcionrio numa mesma posio por muito tempo, em um desconforto por no ter equipamentos adequados e de melhor ajuste e etc. O ambiente atual caracterizado pelas mudanas que acontecem velozmente, isso traz a organizao uma grande necessidade de reformular as idias de gesto. Nos tempos atuais a organizao que pretende continuar no mercado e at mesmo conquistando clientes necessrio que esta venha se adequar s inovaes tecnolgicas e utilizar meios para oferecer aos seus funcionrios uma melhor qualidade de vida, inclusive podendo atentar as condies fsicas no trabalho. De acordo com Rodrigues (1994, p.76), "a qualidade de vida no trabalho tem sido uma preocupao do homem desde o incio de sua existncia com outros ttulos em outros contextos, mas sempre voltada para facilitar ou trazer satisfao e bem estar ao trabalhador na execuo de sua tarefa". Com essa preocupao de trazer uma melhor qualidade de vida para o funcionrio que as organizaes esto buscando melhorias neste mbito, procurando trazer bem estar ao ambiente tornando mais confortvel e seguro. Os fatores que influem, decisivamente, sobre a motivao humana so: Trabalho em grupo; reconhecimento, segurana e integrao ao grupo; Necessidades fisiolgicas; Necessidade de segurana material; Necessidades sociais; Necessidade do ego; e Necessidade de autorealizao (MATOS, 1997, p.40). Algumas organizaes tm compreendido que a motivao do funcionrio de extrema necessidade para realizao de passos importantes dentro e fora da organizao. Um funcionrio bem motivado pode trazer grandes benefcios para organizao. A motivao do trabalhador tambm est refletida ao papel que o funcionrio exercer na organizao, parte do ponto tambm de sua relao com a gerncia e com os demais empregados. Um programa de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), bem planejado e executado de forma eficaz, traz grandes vantagens para o funcionrio e conseqentemente para organizao. Portanto, as organizaes que pretendem se manter ativa no mercado necessrio que se utilize programas de Qualidade de Vida no Trabalho. A problemtica que se quer analisar atravs da pesquisa : Implantar um projeto de qualidade de vida no trabalho na empresa Atacadista de Materiais Construo Ltda., ir motivar seus funcionrios a se dedicarem mais para atingirem metas estabelecidas? Limongi-Frana, (2003, p.32): "afirma que a deciso de melhor a QVT das organizaes no suficiente, sendo necessria a identificao de critrios que sustentem a formulao de

modelos de implantao de projetos de QVT". Na afirmao do autor, necessrio que seja realizado um estudo para definir os critrios mais relevantes para a implantao de qualidade de Vida no Trabalho. Este trabalho tem como objetivo geral mostrar a importncia da implementao do projeto de qualidade de vida no trabalho empresa Atacadista de Materiais Construo Ltda., para uma reorganizao estrutural, organizacional, apresentando aes que podero levar melhoria atravs da ergonomia para seus empregados, principalmente no setor de distribuio, atingindo as metas estabelecidas. Os objetivos especficos so: Analisar a situao atual da organizao em relao a QVT; Propor a empresa a adotar novos programas de benefcios aos empregados; Propor aes de ergonomia para sade e segurana dos empregados, tendo em vista que se trata de uma empresa de distribuio de materiais para construo; e levantar a percepo dos empregados quanto a QVT no ambiente de trabalho. Hoje, num mercado to competitivo, a implantao de um projeto de qualidade de vida em uma empresa de suma importncia e esse processo pode se tornar em ganhos para a organizao traduzindo em produtividade e qualidade. A justificativa para querer implantar um projeto de Qualidade de Vida nos tempos atuais no somente fazer qualidade nos produtos produzidos ou satisfazer as expectativas dos clientes, mais tambm de inspirar os empregados a fazerem o melhor. Os programas de Qualidade de Vida no Trabalho constituem um fator de excelncia pessoal e organizacional e, se implantado com eficincia, pode trazer vrios benefcios s pessoas e s organizaes. Sendo assim, com a implantao do projeto QVT na Atacadista de Materiais Construo Ltda, ir trazer organizao um grande fator de reconhecimento no mbito nacional e internacional e aos seus empregados, orgulho e prazer de trabalhar numa organizao que valoriza o seu trabalho e cuida da sua sade. Este estudo est estruturado da seguinte forma: o presente captulo, introdutrio, no qual se apresenta o tema da pesquisa, o objetivo e a justificativa; o segundo captulo a fundamentao terica onde sero apresentados seus conceitos e principais abordagens tericas sobre o tema; o terceiro captulo trata-se da metodologia a ser adotada na possvel pesquisa. O quarto captulo apresenta o histrico da empresa que ser apresentada a pesquisa; e o quinto captulo se d concluso. O estudo encerrado com as referncias da pesquisa. 2 REFERENCIAL TERICO A fundamentao terica desta pesquisa est destacando dois temas: Qualidade de Vida no Trabalho, onde ter alguns conceitos de alguns autores sobre o assunto; bem como a abordagem dos conceitos relacionados sade e segurana do trabalho no que diz respeito a ergonomia.

2.1 QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Para Nadler e Lawler (1983, p.20), Qualidade de Vida no Trabalho : "a grande esperana das organizaes para atingirem alto nvel de produtividade, sem esquecer a motivao e satisfao do indivduo". Conforme Frana (1997, p.80), "Qualidade de vida no trabalho o conjunto das aes de uma empresa que envolve a implantao de melhorias e inovaes gerenciais e tecnolgicas no ambiente de trabalho". A Qualidade de Vida no Trabalho pode ser definida como a "unio" entre os empregados e a organizao como um todo, cuja preocupao est com o bem-estar do indivduo no trabalho, procurando efetivar a participao destes nas decises e problemas de trabalho. No h como transformar a qualidade de vida em uma questo externa ou interna, mas h de se admitir que seja impossvel separar o indivduo do seu meio, seja ele profissional ou social, e cultura em que vive. Qualidade de vida est vinculada com o bem-estar, sade, satisfao, responsabilidade pessoal, e procura entender e atender a pessoa em suas necessidades integrais. Sendo assim, a definio de qualidade de vida to ampla quanto dimenso do ser humano, uma vez que perseguir qualidade de vida significa entender e procura atender o funcionrio em suas necessidades integrais. Para Fernandes (1996, p. 37): "[...] somente atendendo s necessidades das pessoas e as desenvolvendo, maximizando as suas potencialidades, que a empresa tambm se desenvolver atingindo suas metas". Em meio a este contexto surge a questo de qualidade de vida do homem no trabalho. De acordo com Hackman e Suttle (1977 apud BRIGO, 1997, p. 19): A qualidade de vida no trabalho refere-se satisfao das necessidades da pessoa. Ela afeta atitudes pessoais e comportamentais, tais como criatividade, vontade de inovar ou aceitar mudanas, capacidade de adaptar-se a mudanas no ambiente de trabalho e o grau de motivao interna para o trabalho, que so fatores importantes para a produtividade do indivduo. As empresas devem desenvolver projetos de acordo com a realidade de cada uma, procurando adequar as disposies organizacionais mudando o prprio comportamento da liderana, pois, depender do comprometimento destes, inclusive da sua participao efetiva, para que haja a possibilidade de abranger o todo da organizao. "A qualidade de vida no trabalho tem sido uma preocupao do homem desde o incio de sua existncia com outros ttulos em outros contextos, mas sempre voltada para facilitar ou trazer

satisfao e bem estar ao trabalhador na execuo de sua tarefa", conforme diz Rodrigues (1994, p.76). Segundo Davis e Newstron (1992, p. 47): Embora no haja respostas simples para a questo da motivao um importante ponto de partida reside na compreenso das necessidades do empregado. Dizer s pessoas que se espera que elas faam o melhor significa que estas so consideradas capazes de alcanar altos padres sobre os quais concordam. A produtividade do funcionrio dentro da organizao depende de como o sistema de implantao de QVT ir proporcionar melhorias e obter resultados positivos para ambas as partes. O funcionrio ir produzir de forma significativa quando se sentir motivado, independente do tipo de motivao que a organizao oferecer. Segundo Davis e Newstron (1992, p. 47), "o resultado de um sistema eficaz de comportamento organizacional a motivao que quando combinada com as habilidades e capacidades do empregado, resulta na produtividade humana". O funcionrio gosta de ser lembrado, precisa sentir-se importante dentro da organizao. Motivar cada funcionrio, deixando-o mostrar o que de melhor se pode contribuir para a organizao, uma forma de fazer com esta pessoa mostre o seu comprometimento e capacidade para realizao das funes exercidas levando-os a atingirem as metas. Segundo Weiss (1991, p.32): "as pessoas trabalham por recompensas. Essas no precisam ser tangveis, como dinheiro, podem ser intangveis, como no caso de deixar um funcionrio ser lder de um grupo". Conforme a citao, para que um funcionrio seja estimulado, muitas das vezes no precisa de algo que seja alm do que a organizao possa oferecer. Reconhecimento, gratificaes, elogios, comemoraes de aniversrios, funcionrios destaque do ms, melhoria dos equipamentos de trabalho, entre outras possibilidades, so pequenos investimentos, porm causam grande efeito na vida dos empregados. Para Fernandes (1996, p.38): Qualidade de vida no trabalho (QVT) ouvir as pessoas e utilizar ao mximo sua potencialidade. Ouvir procurara saber o que as pessoas sentem, o que as pessoas querem, o que as pessoas pensam, e utilizar ao mximo sua potencialidade desenvolver as pessoas e procurar criar condies para elas, em se desenvolvendo, consigam desenvolver a empresa. Os programas de QVT buscam criar uma organizao mais humanizada atravs do aumento da satisfao dos trabalhadores.

De acordo com Fernandes (1996, p.40), "o conceito engloba, alm de atos legislativos que protegem o trabalhador, o atendimento a necessidades e aspiraes humanas, calcado na idia de humanizao do trabalho e na responsabilidade social da empresa". A autora ainda sintetiza as diferentes concepes e anlises da QVT ao longo do tempo, na tica dos autores Nadler e Lawler (1983), o quadro 1 demonstra a evoluo da QVT:

CONCEPES EVOLUTIVAS DO QVT CARACTERSTICAS OU VISO 1 QVT como uma varivel (1959 a 1972) Reao do indivduo ao trabalho. Era investigado como melhorar a qualidade de vida no trabalho para o indivduo. 2 QVT como uma abordagem (1969 a 1974) O foco era o indivduo antes do resultado organizacional; mas, ao mesmo tempo, tendia a trazer melhorias tanto ao empregado como direo. 3 QVT como um mtodo (1972 a 1975) Um conjunto de abordagens, mtodos ou tcnicas para melhorar o ambiente de trabalho e tornar o trabalho mais produtivo e mais satisfatrio. QVT era visto como sinnimo de grupos autnomos de trabalho, enriquecimento de cargo ou desenho de novas plantas com integrao social e tcnica. 4 - QVT como um movimento (1975 a 1980) Declarao ideolgica sobre a natureza do trabalho e as relaes dos trabalhadores com a organizao. Os termos administrao participativa e democracia industrial eram freqentemente ditos como idias do movimento de QVT. 5 - QVT como tudo (1979 a 1982) Como panacia contra a competio estrangeira, problemas de qualidade, baixas taxas de produtividade, problemas de queixas e outros problemas organizacionais. 6 QVT como nada (futuro) No caso de alguns projetos de QVT fracassarem no futuro, no passar de apenas um "modismo" passageiro.

A definio de Fernandes (1996, p.43): Na aplicao concreta de uma filosofia humanista pela introduo de mtodos participativos, visando modificar um ou vrios aspectos do meio-ambiente de trabalho, a fim de criar uma nova situao mais favorvel satisfao dos empregados e produtividade da empresa. A reviso de literatura sobre o tema mostra que os autores citados acima apresentam idias diferentes quando discorre sobre o tema Qualidade de Vida no Trabalho, o que parece semelhante a todos conciliar os interesses dos indivduos e das organizaes, pode-se dizer assim que quando h interesse em desenvolver uma melhoria para satisfao do trabalhador, consequentemente h uma melhora nos ganhos da organizao. Pode-se verificar que a necessidade do ser humano est voltada de acordo com a cultura de cada indivduo, e essa pode variar muito conforme as suas necessidades e por essa razo os autores apresentam modelos de QVT, que sero apresentados a seguir. No modelo de QVT de Fernandes (1996, p.49) existem oito fatores que afetam a QVT, a saber: a) Compensao justa e adequada; b) Condies de segurana e sade no trabalho; c) Utilizao e desenvolvimento de capacidades; d) Oportunidades de crescimento contnuo e segurana; e) Integrao social na organizao; f) Constitucionalismo; g) Trabalho e espao total de vida; e h) Relevncia social da vida no trabalho. O modelo de QVT de Chiavenato (1999, p. 392): "est fundamentado em quatro aspectos, que na medida em que esses so incrementados, haver uma melhoria na QVT". So eles: a) Participao dos funcionrios nas decises; b) Reestruturao do trabalho atravs do enriquecimento de tarefas e de grupos autnomos de trabalho;

c) Inovao no sistema de recompensas para influenciar o clima organizacional e melhoria no ambiente de trabalho quanto a condies fsicas e psicolgicas; d) Horrio de trabalho, etc. Os aspectos citados demonstram que o ser humano passa a ser parte integrante das organizaes e mostra a evoluo da importncia de cada empregado. E para que a empresa consiga essa evoluo importante que se atente aos problemas de sade como tambm da segurana de seu funcionrio, pois, assim, diminui ou elimina alguns problemas que a empresa Atacadista de Materiais Construo Ltda. possui como: rotatividade e problemas de sade dos funcionrios que foram acarretados devido suas tarefas, ergonomia, incentivo ou gratificao, dentre outros. 2.2 QVT X ERGONOMIA Conforme pudemos observar no tpico 2.1, o programa de Qualidade de Vida no Trabalho contribui para melhores condies no ambiente de trabalho. O programa busca a satisfao dos funcionrios, proporcionando melhorias nas atividades e criando fatores que contribuam na motivao de cada um. O programa de Qualidade de Vida engloba inmeros fatores que iro motivar os funcionrios, como, por exemplo, ambiente de trabalho extremamente saudvel, reconhecimento de superiores das tarefas exercidas dentro da empresa, salrios compatveis com a funo exercida, bem como participao nas decises decorrentes na empresa. Para que a organizao seja de forma satisfatria, o ambiente de trabalho dever proporcionar para os funcionrios fatores que iro gerar satisfao, segurana e bem estar, e estas sero importantssimas para a produtividade de alta qualidade. Conforme os autores Nadler e Lawler (1983, apud OLIVEIRA; MORAES, 2001, p. 2), a QVT : "[...] uma forma de pensamento envolvendo pessoas, trabalho e organizao, destacando-se dois pontos: a preocupao sobre o impacto do trabalho sobre as pessoas e a participao nas solues de problemas organizacionais e tomadas de decises". A QVT desde que implantada dentro da Organizao proporciona para os trabalhadores a motivao, esta ir proporcionar dentro da empresa melhorias em sua produtividade, buscando a satisfao do empregado e do empregador. Com isso, a ergonomia vem a somar com a QVT na Organizao, pois a implantao da ergonomia na empresa tem o principal intuito de beneficiar ambos os lados, empregado e empregador. A empresa tende a optar por mudanas, essas, por sua vez, iro girar de forma satisfatria causando melhorias diversas dentro da organizao e o ajustamento entre o empregado e as condies do trabalho na empresa. A Ergonomia dentro da empresa faz com que o indivduo seja compreendido de forma geral. A implantao deste servio ir resolver os problemas causados nas realizaes das funes no

ambiente de trabalho. A Ergonomia ir buscar os pontos fracos que nas empresas para a adequao dos servios nos setores que enfrentam os problemas referentes aos trabalhos repetitivos com o mau ajuste de maquinrios e equipamentos. De acordo com Laville (1977, p. 6), precursor do estudo da ergonomia, esta conceituada como: "o conjunto de conhecimentos a respeito do desempenho do homem em atividade, a fim de aplic-los concepo das tarefas, dos instrumentos, das mquinas e dos sistemas de produo". A Ergonomia estuda o trabalho do homem no seu cotidiano dia aps dia. O ambiente de trabalho e seus respectivos instrumentos de trabalho que agregam na realizao das tarefas devem estar em bom estado para a sua utilizao e apropriado para exercer suas funes de forma que no prejudiquem o seu rendimento e sua sade. Conforme Chiavenato (2004, p. 435): "A ergonomia no ambiente de trabalho envolve mquinas e equipamentos adequados s caractersticas humanas, mesas e instalaes ajustadas ao tamanho das pessoas e ferramentas que reduzam a necessidade de esforo fsico humano". De acordo com Mendes e Leite (2004, p.208): "Os reforos musculares, associados a um trabalho ergonmico, diminuem a possibilidade de os trabalhadores apresentarem DORT (Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho)". As medidas preventivas so de extrema importncia para o combate ou a minimizao dos nveis de absentesmo nas empresas, principalmente no setor de distribuio pelos mais diversificados casos de DORT, problemas renais, cardiovasculares, entre outros. A implantao da ergonomia dentro da empresa um ponto a favor do empregador. atravs de funcionrios motivados e ambientes de trabalho adequado que a empresa obter resultados significativos. O reconhecimento que h pontos fracos e que podem ser melhorados para uma maior produtividade tornar a organizao um local em que os funcionrios cumpram seus trabalhos de forma adequada. Chiavenato (2004, p.432), relacionou algumas medidas simples que podem tornar o ambiente de trabalho mais saudvel: a) Assegure que as pessoas respirem ar fresco. O custo desta providncia ridculo quando comparado com as despesas de limpeza; b) Evite materiais suspeitos que emitam odores ou toxinas. Estabelea uma regra geral: evitar todo material ou instalao que emita odor ou toxinas; c) Proporcione um ambiente livre de fumaa. Proba ou estabelea um local destinado aos fumantes com um sistema de ventilao;

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d) Adote dutos limpos e secos. Dutos de ventilao ou ar condicionado quando midos favorecem o aparecimento de fungos e, conseqentemente, doenas; e) Preste ateno s queixas das pessoas. Registre as reclamaes e tome providncias quanto higiene no trabalho; e f) Proporcione equipamentos adequados. Evite traumas fsicos com o uso de ergonomia. Ergonomia significa adequao do ambiente e condies de trabalho com o indivduo. Cada pessoa diferente e requer o uso de equipamentos que se ajustem suas caractersticas individuais. O ser humano necessita sentir-se bem, seja no trabalho, em casa, de modo geral. O ambiente de trabalho poder tornar a vida do empregado mais saudvel adequando o local de trabalho com seus respectivos empregados. Para se tornarem competitivas as empresas devero implantar a Ergonomia que ser uma estratgia para melhorar as condies de trabalho e diminuir fisicamente e mentalmente a sade dos empregados. Para buscar adquirir a sade e segurana do empregado foi elaborada a Norma Regulamentadora que trata especificamente da ergonomia, a NR 17 que consta no anexo I. um estudo para melhores condies de trabalho com a adaptao dos instrumentos, ambiente fsico, visando um melhor conforto para que seus empregados possam realizar suas tarefas apropriadamente tendo melhor desempenho e bem estar em suas posies de trabalho. De acordo com a NR 17.1.1, os principais fatores ergonmicos, de sade e de segurana do trabalhador, com suas respectivas metas e indicadores so: levantamento, transporte e descarga individual de materiais; mobilirio dos postos de trabalho; equipamentos dos postos de trabalho; condies ambientais de trabalho; e organizao do trabalho. A implantao de projeto de qualidade de vida alm de focar o mbito profissional ela tambm visa vida pessoal, isto , no bem estar do funcionrio. Com a implantao das medidas ergonmicas podem tambm favorecer tanto a vida profissional, seja facilitando no manuseio dos materiais e etc., como na preveno de possveis problemas de sade que pode afetar o empregado impedindo desenvolver as tarefas para melhor desempenho e atingir as metas da empresa.

3 METODOLOGIA DO PROJETO Com base em autores, a metodologia busca responder s necessidades de conhecimento do problema em questo. Para Minayo (2004, p. 11): "a metodologia entendida como o caminho do pensamento e o instrumental prprio de abordagem da realidade". Ou seja, a metodologia deve incluir, simultaneamente, o mtodo, as tcnicas e o potencial criativo do pesquisador.

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O estudo ser realizado na Atacadista de Materiais Construo Ltda., situada estrada da Servido, s/n, galpo 12, Fazenda Caveiras, St. Vila Joo Vaz, para avaliao de implantao da QVT, aos 52 colaboradores do setor de distribuio. A pesquisa poder ser caracterizada como um estudo de caso descritivo, de carter quantitativo. Richardson (1999, p. 70) diz que a abordagem quantitativa caracterizada pelo: [...] emprego de quantificao tanto nas modalidades de coleta de informaes, quanto no tratamento delas por meio de tcnicas estatsticas, desde as mais simples como percentual, mdia, desvio-padro, s mais complexas, como coeficiente de correlao, anlise de regresso, entre outras. Na empresa Atacadista de Materiais Construo Ltda., especificamente no setor de distribuio, ser realizado estudo de caso visando verificar as proposies conceituais e sua prtica. A proposta focar na anlise dos esforos para promoo da qualidade de vida no trabalho atravs da ergonomia. O estudo de caso objetiva avaliar as contribuies positivas para a capacitao e satisfao dos trabalhadores para alcanar metas, visto que ao promover a sade e o bem estar de seus funcionrios com a ergonomia, a Atacadista de Materiais Construo Ltda. poder alcanar seu objetivo na busca de resultados, melhorias da produtividade e qualidade atendendo s necessidades de satisfao, promoo da sade e segurana, integrao social e desenvolvimento de capacitao profissional dos funcionrios a implantao de QVT podendo produzir reduo de ausncia nos setores de trabalho, reduo da rotatividade de pessoal qualificado, reduo e at eliminao da fadiga, promoo da sade e segurana, integrao social, desenvolvimento das capacidades humanas e aumento da produtividade. A coleta de dados ser atravs de questes que abrangem desde as condies de trabalho at a satisfao dos trabalhadores. Os dados dessa pesquisa sero analisados visando avaliar a implantao de QVT na Atacadista de Materiais Construo Ltda.. Desenvolveremos a pesquisa, segundo a proposta de Vergara (2010, p. 41-49): "considerando dois critrios bsicos: quanto aos fins e quanto aos meios". Quanto aos fins, aplicaremos a pesquisa descritiva, conforme Vergara (2010, p.42): A descritiva por apresentar as caractersticas da populao ou de determinado fenmeno, podendo tambm estabelecer correlaes entre variveis e definir sua natureza. Onde o pesquisador deve ter definido o que pretende com a pesquisa, a importncia nas relaes de causa e efeito. Quanto aos meios, a pesquisa bibliogrfica de campo.

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A primeira etapa da pesquisa, pela qual sero consultadas diversas fontes, trata da QVT e sade e segurana do trabalho com nfase na ergonomia. Vergara (2010, p 43) diz que: "a pesquisa bibliogrfica trata de um estudo sistematizado baseando-se em contribuies tericas publicadas em documentos, livros, artigos de revistas, jornais, redes eletrnicas, que tratem do assunto abordado". A segunda etapa da pesquisa ser obtida pela pesquisa de campo. A pesquisa social, ou pesquisa de campo, segundo Vergara (2010, p. 43): "a princpio examina o problema ou fenmeno, no local onde ocorre e posteriormente encaminha para explic-los". O departamento/setor objetyo deste estudo possui 52 funcionrios que so distribudos em 04 (quatro) funes. Participaro da pesquisa todos os 52 (cinquenta e dois) funcionrios totalmente ligados ao setor de distribuio da empresa Atacadista de Materiais Construo Ltda., o que corresponde a um percentual de aproximadamente 80% em relao ao total de funcionrios da empresa. Como o foco do artigo o setor de distribuio, ser feita a pesquisa para todos os que trabalham nesta rea, para que seja analisada a real necessidade de ser implantado o projeto de ergonomia para a Qualidade de Vida no Trabalho dos funcionrios. Ser apresentado no apndice A, um questionrio composto de 26 questes fechadas, que ser aplicado aos funcionrios, posteriormente, os resultados obtidos, sero analisados e acontecer a consequente interpretao dos dados coletados. 4 HISTRICO DA EMPRESA

A Atacadista de Materiais Construo Ltda., foi fundada em 1987. A histria da empresa, at ento denominada de Viso Distribuidora, teve incio em 1987 com a ousadia do empreendedor Virglio Antnio Alves que, percebendo a tendncia de crescimento no ramo de materiais de construo, abriu seu primeiro negcio, um pequeno depsito de cimento. Com muito trabalho e determinao, o pequeno depsito passou a ser uma distribuidora de Cimento, conquistando credibilidade junto aos fornecedores e clientes. No ano de 2001, a empresa ampliou seu portflio, incluindo a venda de materiais hidrulicos e eltricos, dando incio a uma nova fase: o atacado. Hoje, o Grupo Viso Atacadista, trabalha com um mix de mais de 4 mil itens e atende a cidade de Goinia e regio metropolitana, todo o estado de Gois, Distrito Federal, Tocantins, Rondnia e Roraima, atuando atravs do segmento comercial, logstica e transportes, por meio dos seus 250 colaboradores. O Grupo Viso, aps 25 anos de histria, almeja conquistar ainda mais espao no mercado, conquistar novos clientes e, com isso, contribuir para a funo social de gerar emprego e renda, promovendo o bem estar de seus clientes internos e externos. O setor de distribuio (da diviso Cimento) conta com 52 colaboradores, um ambiente com boa luminosidade, entretanto, h um quantidade grande de poeira no ar - oriunda dos produtos

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comercializados, bem como barulho oriundo da movimentalo da empilhadeira. Faz-se necessrio readequar tais ambientes.

5. PERFIL DOS FUNCIONRIOS Importante para que seja implantado um programa de QVT, ter conhecimento do quadro fsico dos empregados em geral, alm das ocupaes e tarefas. Faz-se necessrio a anlise do perfil dos funcionrios conforme no apndice B, no que diz respeito ao quadro da faixa etria dos funcionrios. Suspeita-se que, o tempo de permanncia na empresa, foi observado que relativamente curta, representando um alto padro de rotatividade dos profissionais da rea, onde pode-se prever que, em se aplicando a ergonomia, a empresa poder contar com a qualificao de profissionais experientes. 5.1 CONDIES DE TRABALHO Os setores produtivos, bem como o setor de distribuio de produtos comercializados na rea da cosntruo civil, se deparam com um sistema "esgotvel" onde a cobrana em funo do tempo e da qualidade da entrega dos produtos exigem uma sobrecarga no ritmo do trabalho. Deve-se avaliar como implantar uma atividade ergonmica para fins de alcanar satisfao e bem estar de forma a levar QVT aos trabalhadores ante a funo exercida, analisar as horas de execuo das tarefas bem como as condies de trabalho. A atividade profissional desempenhada pelos colaboradores deste setor considerada pesada. As atividades que exigem uma sobrecarga no ritmo de trabalho motivam ao estudo de uma necessidade de pausa apropriada a cada tarefa conforme sua execuo. O Manual de Aplicao da Norma Regulamentadora NR 17 (2002, p. 14), diz: a) Subitem 17.1.1. As condies de trabalho incluem aspectos relacionados ao levantamento, transporte e descarga de materiais, ao mobilirio, aos equipamentos e s condies ambientais do posto de trabalho e prpria organizao do trabalho; b) Subitem 17.1.2. Para avaliar a adaptao das condies de trabalho s caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores, cabe ao empregador realizar a anlise ergonmica do trabalho, devendo a mesma abordar, no mnimo, as condies de trabalho conforme estabelecido nesta NR.

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Para realizar a funo no setor de distribuio da empresa Atacadista de Materiais Construo Ltda., necessrio esforo, ateno, firmeza, dentre outras coisas, pois um trabalho que deve ser feito com muito cuidado para que no tenha desgaste fsico, leses corporais, alm de possveis prejuzos materiais na entrega dos produtos, bem como avaria nos mesmos. Para a formalizao do projeto ergonmico, o analista dever estar atento organizao do trabalho no que diz respeito s horas trabalhadas. Conforme a Constituio das Leis Trabalhistas (CLT), algumas atividades so 8 horas dirias trabalhadas de segunda-feira a sexta-feira, mais 4 horas considerando o trabalho ser de segunda a sbado, totalizando 44 horas semanais. Vale ressaltar que a Constituio permite que o empregado possa realizar horas extras totalizando 2 horas dirias, mas isso de acordo com a tarefa realizada pelo funcionrio para que se evite qualquer dano sade fsica e mental do mesmo. A populao trabalhadora do setor de distribuio materiais de construo demonstra uma tendncia de permanecer por pouco tempo na mesma empresa. Essa caracterstica constatada em funo da pouca satisfao em exercer determinadas tarefas e o desgate fsico, pois o desempenho eficiente das mesmas est relacionado com a atividade profissional.

As condies fsicas de trabalho definem a importncia de analisar minuciosamente os processos da rotina de trabalho, bem como estrutura, instalaes e ao meio ambiente laboral. Nesse estgio o ergonomista dever falar diretamente com os trabalhadores onde as origens das queixas sero bem explicitadas, possibilitando um esquema para formalizar as condies de uma melhor qualidade laboral.

5.2 SADE E SEGURANA NO TRABALHO Um trabalho voltado para conscientizao da necessidade de uma atividade fsica de extrema importncia, por mais simples que parea com orientaes sobre que tipo de exerccio se faz necessrio e que favorecer as atividades dirias no ambiente laboral. De acordo com o descrito no subitem da NR 17: 17.5.2, as condies ambientais favorveis dos setores produtivos podem ser constatadas atravs da avaliao das tarefas, da carga horria, do tipo de uniforme, medindo a umidade relativa do ar no inferior a 40%, ndice de temperatura efetiva ente 20 e 22C e a velocidade do ar no superior a 0,75 m/s. O Manual de Aplicao da Norma Regulamentadora NR17 no subitem 17.6.3 (2002, p.56-57), diz: Nas atividades que exijam sobrecarga muscular esttica ou dinmica do pescoo, ombros, dorso e membros superiores e inferiores, e a partir da anlise ergonmica do trabalho, deve ser

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observado o seguinte:[...] b) devem ser includas pausas para descanso: Est mais do que provado que a incidncia de DORT reduzida ao fazer-se micro pausas entre um ciclo e outro, permitindo o retorno das articulaes posio neutra. A durao da pausa deve ser avaliada minuciosamente, levando-se em conta a particularidade de cada atividade. Os analistas podem aproveitar essas pausas para elaborarem exerccios fsicos convenientes s tarefas individuais de cada empregado. Tem-se a necessidade da empresa obter informaes da constncia dos problemas de sade ocupacional e seus efeitos, at mesmo para um melhor planejamento de rendio de pessoal afastado por motivos de enfermidades. Muitos funcionrios obtm problemas de sade relacionados ao ambiente profissional e uma boa porcentagem tiveram problemas mais de quatro vezes. 5.3 EXPECTATIVAS DOS FUNCIONRIOS Este artigo relata sobre a importncia em proporcionar melhoria qualidade de vida no trabalho de cada empregado e isso est relacionado diretamente com as expectativas dos funcionrios que podem estar sendo atentadas ou no, isto , se est conforme o empregado bem como o empregador espera. A implantao do projeto de QVT na empresa Atacadista de Materiais Construo Ltda. mostrar a ateno s expectativas de todos os lados, empregados e empregador, no que diz respeito aos aspectos fsicos, sade e segurana e sociais. Os resultados desse estudo podero mostrar a possibilidade de se fazerem necessrias aes para intervir nas causas do processo sade-trabalho-satisfao-produtividade; por sua vez, acredita-se que essa interveno poder ser feita em vrios nveis, pelos analistas que atuam neste campo de trabalho, bem como a compreenso dos empresrios do setor e de seus trabalhadores. 6 CONCLUSES A qualidade de vida no trabalho proporciona para cada pessoa uma perspectiva diferente. Algumas pessoas preocupam-se com o bem estar, com a sade, com a adequao do local onde sero exercidas suas atividades, enquanto outras se preocupam somente com o lado material. A Ergonomia, que o foco principal para a implantao na empresa Atacadista de Materiais Construo Ltda., poder acarretar inmeras mudanas que sero altamente benficas para cada funcionrio e consequentemente para a Organizao. O Programa de Qualidade de Vida no Trabalho na empresa, com principal foco em Ergonomia, ir proporcionar crescimento e desenvolvimento acima do que normalmente realizado na empresa. O principal motivo da implantao do sistema buscar a satisfao e fazer com que

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os funcionrios tenham prazer em realizar suas tarefas, e assim consequentemente aumentando a produtividade. As ms condies no trabalho podem acarretar problemas tanto na vida profissional, quanto na vida pessoal. Chiavenato (2004, p.402) afirma que "as relaes com empregados devem fazer parte integrante da filosofia da organizao: a organizao deve ter o cuidado de tratar seus empregados com respeito e oferecer meios de atender as suas necessidades pessoais". Tendo as medidas ergonmicas o objetivo de planejar, projetar e avaliar as tarefas para adapt-las as necessidades, habilidades e limitaes humanas pode-se desenvolver um projeto em curto prazo como de exerccio laboral e, a mdio prazo, modificaes na relacionada a carga e descarga de produtos comercializados pela empresa. Para isso no ser necessrio que a empresa abra mo de sua viso em atingir metas de distribuio e consequentemente garantir a competitividade no mercado e seu lucro, mas precisa modificar sua estrutura e cultura organizacional para obter resultados mais satisfatrios. A motivao pode ser mais simples do que parece, atravs de pequenos eventos como, por exemplo, atividades laborais exercidas em pequenos intervalos, confraternizaes entre outros. Essas atividades podero melhorar o desempenho de cada um e assim aumenta a qualidade de vida no trabalho. O estudo a ser desenvolvido ser de extrema importncia para a verificao dos problemas existentes dentro da empresa, muitas vezes, podem passar despercebidos, por falta de interesse do lado organizacional e tambm por falta de iniciativas e questionamentos vindos do lado de quem proporciona a distribuio a cada dia. Acredita-se que a maioria dos empregados se mostrar entusiasmada com a possibilidade de mudanas e melhorias no seu ambiente de trabalho, levando a um consequente melhor rendimento e qualidade na realizao das tarefas profissionais. Quando a Empresa Atacadista de Materiais Construo Ltda. colocar em prtica todos objetivos proporcionados neste artigo haver uma enorme mudana. Os funcionrios tero oportunidades de desenvolver suas tarefas motivadas e satisfeitas, e assim produziro muito mais. A finalidade fazer com que o funcionrio contribua de formas agradveis, e assim ambas as partes, funcionrios e organizao, sero recompensados.

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APNDICE A Questionrio quantitativo aplicado aos funcionrios do setor de distribuio da empresa Atacadista de Materiais Construo Ltda. Pesquisa de campo na empresa Atacadista de Materiais Construo Ltda. Data: ____/______________/_______. 1 Idade: ( ) De 18 a 21 ano ( ) De 22 a 29 anos ( ) De 30 a 35 anos ( ) De 36 a 45 anos ( ) Acima de 45 anos

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2 Sexo: ( ) Feminino ( ) Masculino 3 Estado civil: ( ) Solteiro ( ) Casado ( ) Vivo ( ) Divorciado ( ) Unio estvel 4 Escolaridade: ( ) Ensino fundamental completo ( ) Ensino fundamental incompleto ( ) Ensino mdio completo ( ) Ensino mdio incompleto ( ) Ensino superior (completo ou cursando) ( ) Nenhuma das opes 5 Quanto tempo de empresa voc tem: ( ) Menos de 1 ano ( ) de 1 a 2 anos ( ) de 3 a 6 anos ( ) Acima de 6 anos 6 Sua funo exercida dentro da empresa, em sua opinio, considerada: ( ) Leve ( ) Razovel ( ) Pesado ( ) Muito pesado 7 Quantas horas voc trabalha por dia na empresa? ( ) Menos de 6 horas ( ) 6 a 8 horas ( ) 9 a 10 horas ( ) Mais de 10 horas 8 Voc tira frias na empresa todo ano? ( ) Sim ( ) No 9 Quando voc tirou suas ltimas frias? ( ) Menos de 1 ano ( ) 1 a 2 anos ( ) Mais de 2 anos ( ) No tirou frias 10 Voc est satisfeita (o) com a atividade que executa dentro da empresa? ( ) Muito satisfeita ( ) Satisfeita ( ) Regular ( ) Pouco insatisfeita ( ) Insatisfeita 11 Como voc se sente diante das condies fsicas de trabalho no seu dia-a-dia? ( ) Muito satisfeita ( ) Satisfeita ( ) Regular ( ) Pouco insatisfeita ( ) Insatisfeita

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12 Voc pratica alguma atividade fsica? ( ) Sempre ( ) s vezes ( ) Nunca 13 Nos ltimos 6 (seis) meses quantas vezes voc precisou faltar ao servio por motivo de doena ou problemas ? ( ) Nenhuma vez ( ) 1 a 2 vezes ( ) 3 a 5 vezes ( ) Mais de 5 vezes 14 Os equipamentos de trabalho como mquinas de costura, assentos, mesas, acesso ao material, so de forma adequadas para exercer a funo? ( ) Sim ( ) No 15 A temperatura ambiente na rea de produo nos dias de muito calor influncia no desenvolvimento das atividades? ( ) Sim ( ) No 16 Como voc considera a Iluminao no ambiente de trabalho? ( ) tima ( ) Boa ( ) Ruim ( ) Pssima 17 H intervalos para exerccios de relaxamento ou alongamento dentro da Empresa? ( ) Sim ( ) No 18 As mquinas e equipamentos esto sempre em manuteno ou substitudos por novos? ( ) Sim ( ) Regularmente ( ) No 19 No final da jornada de trabalho voc se sente: (fsica e mentalmente) ( ) timo ( ) Bem ( ) Cansado(a) ( ) Muito cansado(a) 20 Voc considera que a sua atividade profissional afeta a sua sade fsica e mental? ( ) Sim ( ) No 21 Voc j apresentou problemas de sade que foram ocasionadas por sua atividade profissional?

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( ) Sim ( ) No 22 Se voc j apresentou problemas de sade por sua atividade, foi em que frequncia? ( ) 1 vez ( ) de 2 a 4 vezes ( )mais de 4 vezes ( ) Nenhuma das respostas 23 Como voc classificaria seu estado de sade atual? ( ) Ruim ( ) Regular ( ) Bom ( ) Excelente 24 A atividade exercida na rea de produo faz com que a sua vida profissional seja: ( ) Muito satisfatria ( ) Satisfatria ( ) Regular ( ) Insatisfatria 25 Se houvesse um projeto de Qualidade de vida no trabalho voc acha que seria bom para sua sade? ( ) Sim ( ) No 26 Voc acha que algum projeto automaticamente o(a) levaria a prestar suas funes de maneira mais produtiva para que sejam alcanadas as metas estabelecidas pela empresa? ( ) Sim ( ) No