La empresa A-E 8-2 produce y vende souvenir (recuerdos) para el turismo en la ciudad de Quito, en plan de crecimiento de la empresa debe

buscar nuevos mercados tanto a nivel nacional e internacional para sus productos de acuerdo a las siguientes variables y problemas como son: 1. La empresa debe formular y aplicar la planificacin estratgica en: a. Visin b. Misin c. Objetivos generales y especficos d. Justificacin y e. Hiptesis. 2. Establecer el objetivo de la investigacin de mercado para cada mercado objetivo, para lo cual deber realizar el formato para las encuestas; de la misma manera deber aplicar la frmula para sacar el tamao de la muestra y el resultado ser el nmero de encuestas. 3. Categorizar los productos (suvenir) motivo de la investigacin que tengan el carcter de innovadores (nuevos). Se recomienda en lo posible miniaturas o afijes de un dato histrico. 4. La presentacin en cuanto al empaque, envoltura y leyendas de los mismos debern corresponder al nombre; logotipo o slogan de la empresa (uno de ellos o todo). 5. El tipo de organizacin y financiacin que corresponda a la parte tcnica. 6. La comercializacin y estrategias de ventas hasta llegar usuario o cliente final. Se requiere: Resolver con ideas nuevas e innovadoras, desarrollar en grupos de hasta 5 personas (un incentivo al grupo o mejor trabajo que tenga).

INTRODUCCIN Somos una empresa dedicada a cubrir las necesidades ms exigentes en la elaboracin de suvenires personalizados, para ese evento familiar, recuerdos tursticos, en el que desea impresionar gratamente a sus invitados, extranjeros y otros. JUSTIFICACIN: La mayora de viajes acostumbramos regresar con alguna pieza de recuerdo. Entre los recuerditos que conmemoran el viaje realizado y podemos encontrar de muchos tipos. Entre los cuales estn nuestros suvenires que detallan lugares hermosos, monumentos y nicos del planeta en miniatura que guardan celosamente la visita de aquellos partes ideales para descansar o conocer por curiosidad zonas de nuestro gusto. VISIN. Ser una empresa reconocida, renombrada y solicitada a nivel nacional como internacional enfocada a la elegancia y evolucin de nuestros productos gracias a la buena calidad, la distincin en recuerdos originales e innovadores, procurando estar en contacto con la tendencia y moda, logrando as satisfacer a nuestros clientes. MISIN. Posicionarnos como una de las ms prestigiosas firmas artesanales ofreciendo productos innovadores y de calidad que cumplan sus expectativas a un precio razonable con el fin de satisfacer las necesidades simblicas y psicolgicas del viajero generando utilidades tanto para la empresa como para los inversionistas. OBJETIVO GENERAL. Manifestar a cada momento la visita o estada de un viajero en el Ecuador mediante nuestros productos pragmatizando originalidad y la magia del recuerdo comprometiendo a nuestro trabajo con productos totalmente nicos. OBEJTIVOS ESPECFICOS: Identificacin nica de nuestros suvenires en cualquier parte del planeta caracterizndoles con materia prima de calidad.

 Elaborar una variedad ilimitada de productos enfocado en la innovacin y originalidad de trabajo. Satisfacer las necesidades de los clientes mediante objetos decorativos que siempre recuerden e impacten a los visitantes. HIPTESIS. La compra de un souvenir significa el grado de conexin con nuestras experiencias de viaje. O sea, nos permite recuperar ciertos fragmentos de nuestro desplazamiento, adquiriendo objetos que llamen toda la atencin de nuestra visita a lugares nicos, promoviendo la industria del turismo creando una perspectiva de nuevos clientes para obtenerlo o viajar. ESTUDIO DE MERCADO A.- CARACTERSTICAS DEL MERCADO Souvenir Nomad antes de emprender sus actividades comerciales y hacer la cobertura del mercado objetivo se informar sobre las necesidades y preferencias de los de los potenciales consumidores, para esta investigacin se tomar en cuenta las siguientes variables: Cul es la tendencia del cliente para el consumo y compra de suvenires? Preferencias de compra, calidad y preferencias en suvenir que el consumidor tiene? Cunto invierte en estas compras? B.- INFORMACIN PARA LA INVESTIGACIN La empresa tomar informacin tanto nacional y extranjera de las distintas empresas dedicadas al turismo, Internet, intranet, medios de comunicacin, locales comerciales, entre otros. C.- EXPLORACIN DEL MERCADO La empresa en la exploracin del mercado objetivo tomar como destino la ciudad de Quito, para obtener una percepcin de las caractersticas fundamentales del entorno comercial que existe de acuerdo al sector turstico que posee la ciudad. El mercado es el Centro Histrico debido a que la mayora de turistas y ciudadanos visita con frecuencia este lugar.

FORMATO PARA LA INVESTIGACIN DE MERCADO SOUVENIR NOMAD CUESTIONARIO Fecha: Edad:

1.-

Sector:

Con que frecuencia visita usted el Centro Histrico de la

ciudad de Quito al ao? De 1 a 5 veces De 5 a 10 veces De 10 a 20 veces 2.- Cul de los siguientes lugares usted visita del Centro Histrico? IGLECIAS LA RONDA MUSEOS EL PANESILLO 3.- Cundo usted visita el centro histrico usualmente lo realiza con?: FAMILIARES AMIGOS ENAMORADA/O Qu cantidad de dinero destina para la compra de suvenires en su visita? De $2 a $ 5 De $5 a $10 Ms de $10

4.- Cules de los siguientes suvenires le gustara compra cuando este visitando los lugares antes mencionados? LLAVEROS

CUADROS FIGURAS HECHA EN BARRO CON TEMATICAS BISUTERIA OTROS

CARACTERIZACION DE PRODUCTOS
La idea es ofrecer un producto denominado souvenir (recuerdos) es decir un producto que ofrezca a la comunidad la posibilidad de tener un recuerdo de algn lugar al que se visite. Otra de las caractersticas del sector es que ofrece la posibilidad de montar un negocio que funciona de forma independiente o como un complemento de otras actividades. La gama de productos tursticos es amplsima por su variedad. Puede tratarse de servicios tursticos o de productos. Unos y otros pueden estar asociados a los desplazamientos, al alojamiento, al transporte, a la gastronoma, etc. Adems, dentro de esos apartados cabran subdivisiones: turismo etnogrfico en el apartado gastronmico, por ejemplo. Tambin pueden adquirirse y consumirse en el mismo contexto geogrfico o en otros muy distantes y distintos, como ya hemos mencionado. Pueden estar asociados al sol y a la playa, al campo, a la cultura, a la historia, a la nieve, a los congresos, al riesgo. Esta enorme diversidad de los productos tursticos obliga a los profesionales de marketing a realizar enormes esfuerzos de planificacin, coordinacin y control, para aumentar la eficiencia de las actuaciones comerciales. Cuanto mayor sea la complejidad del producto turstico ms cuidadosa deber ser la gestin del mismo, sobre todo si los componentes del producto no son homogneos, si la duracin del tiempo de disfrute del producto aumenta, si el nmero de proveedores e intermediarios es elevado y si el producto incluye diversos contextos geogrficos, tanto en relacin al origen del cliente como a la localizacin del consumo o del disfrute del producto Dentro de la caracterizacin de nuestros productos se pueden clasificar de la siguiente manera: Atracciones histricas: oferta cultural y museos, especialmente. Atracciones naturales: clima, playas, paisajes, etc. Infraestructuras y facilidades tursticas: alojamientos servicios, gastronoma, transportes, etc.

Atmsferas y ambiente social: amabilidad, ocio, valores, etc.

FIGURAS DE ALAMBRE: Este tipo de productos tienen mucha dedicacin y empeo, aunque la principal herramienta para hacer miniaturas es la paciencia hasta para elaborar su ms mnimo detalle. Estas figuras estn elaboradas a base de alambre y con los materiales necesarios para hacer volar la imaginacin.

FIGURAS DE TAGUA Tenemos una gran variedad de productos de bisutera como son aretes, collares, pulseras y anillos en Tagua, adems de figuras en tagua con la ms alta calidad. Hecho completamente a mano estas hermosas figuras lucen muy bien en todo tipo de ambientes, tiene la calidad inconfundible de nuestro taller.

FIGURAS DE BARRO O MADERA El producto ms destacado estn las figuras de madera o barro las mismas son elaboradas y talladas a mano con hermosos diseos de los lugares, monumentos y paisajes ms visitados del pas.

FIGURAS DE COBRE Estos souvenir son los que dan un toque de elegancia y glamur ya que con su material en el que es fabricado, demuestran la calidad con la que elaboramos nuestros productos.

Es interesante destacar que, an tratndose de un modelo muy simple, las dimensiones incluyen atributos asociados a la atraccin de los turistas, a la accesibilidad del destino, a la retencin o permanencia del turista y a las actividades y experiencias en las que aquel participa Un producto turstico no constituye un solo elemento, sino un conjunto integrado, activo y dinmico de elementos que puede ser concebido como un proceso, tal y como se sugiere en el modelo. Los envases y los embalajes son de gran utilidad para transportar los productos de una manera rpida, cmoda y segura. Adems, producen la sensacin de que el producto es nuevo y est completo y terminado. Tambin son muy tiles como soporte de informacin y de mensajes e imgenes persuasivas. Pero los productos tursticos no se pueden envolver ni empaquetar. La nica solucin posible consiste en envolver el producto simblicamente

El producto turstico constituye Var una de las variables ms d y ieda importantes de marketing. En orig dad inali realidad es una variable irrenunciable o imprescindible: todas las empresas realizan su actividad produciendo y/o comercializando productos y servicios. Es precisamente por estos motivos por los que la gestin del producto constituye una genuina responsabilidad para los profesionales de marketing. Por su parte, el sector turstico es muy dinmico, competitivo y complejo. Adems, sus procesos estn determinados en gran medida por los grandes mayoristas y tour-operadores internacionales. No es de extraar que muchos profesionales de marketing turstico crean que poseen un reducido campo de actuacin en la gestin de los productos. Sin embargo, las propias caractersticas de los productos hacen posible adoptar actitudes optimistas a partir de las cuales poder programar acciones comerciales de gestin con gran autonoma y eficacia. Algunas de esas actuaciones se han descrito en el presente trabajo.

d y ieda Var nalida i orig d

NOMBRE DE LA EMPRESA:

SLOGAN:

LOGOTIPO:

EL TIPO DE ORGANIZACIN Y CORRESPONDA A LA PARTE TCNICA.

FINANCIACIN

QUE

Somos una empresa dedicada a la fabricacin y comercializacin de artculos promocinales decorativos, novedosos, con diseo y de alta calidad, para incursionar con xito en los Mercados nacionales e internacionales, proporcionndole a nuestros clientes un valor superior a su marca. La empresa est constituida por 10 trabajadores que elaboran las artesanas; stas, a su vez estn representadas por una junta directiva y por una asamblea que representa la mxima autoridad. Dentro de su organizacin.

Junta Directiva

Gerente General

Departamen to de Administraci n

Departamen to de Finanzas

Departament o de Produccin

Departamento de Marketing

Ventas Almacn Compra s

Entre las funciones que realizan las unidades organizacionales tenemos las siguientes: - Departamento de Administracin: El departamento de Administracin es el responsable de echar a andar los planes y programas de la empresa, controla y analiza cmo va el comportamiento del plan de trabajo, selecciona los recursos humanos para la ejecucin de las funciones. Pone en manifiesto al consejo de direccin de los ajustes necesarios para el xito de la empresa.

- Departamento de Finanzas: la funcin del rea de finanzas este se especializa en lo que respecta al dinero que proviene de las ventas y de los prstamos que realiza la empresa. - Departamento de Produccin: El rea de produccin de la empresa tiene como funcin principal, la transformacin de insumos o recursos (energa, materia prima, mano de obra, capital, informacin) en productos finales. - Departamento de Marketing: esta se encarga de distribuir los productos a la cartera de clientes que tiene la empresa. - Ventas: se encarga de la venta de todos los productos de la empresa. - Almacn: en el rea de almacn es la que se encarga de recibir todo lo que concierne a productos que llevan los proveedores. - Compras: aqu es donde se adquieren los materiales competentes de la empresa. Para el desarrollo de esta actividad sern necesarias las siguientes Inversiones: Instalaciones Para lograr un buen volumen de ventas, el local deber estar situado en una zona turstica en la que existan monumentos, edificios, realizacin de actividades culturales y de ocio, etc., que atraigan a un nmero considerable de turistas o pblico general. Estas zonas pueden ser los centros comerciales y sus proximidades, las calles comerciales, el centro urbano de la ciudad. La tienda constar de un pequeo almacn donde se mantendr un stock de los artculos con mayor rotacin. Costo del Acondicionamiento del Local El acondicionamiento externo: Rtulos, Iluminacin. Acondicionamiento interno: Debemos adecuar el local para que se encuentre en condiciones para su uso. Con muebles, vitrinas, repisas para exhibir toda la mercadera. Estos costes pueden rondar los $10.000 aunque esta cifra vara mucho en funcin del estado en el que se encuentre el local. De este modo, la cantidad anterior puede reducirse en gran medida si el local ya ha sido acondicionado previamente.

Mobiliario y Decoracin Debemos conseguir la mxima funcionalidad cuidando, al mismo tiempo, todos los detalles estticos que transmitan la imagen que queremos para el negocio, a la vez que resulte cmodo para los clientes. Es fundamental que todos los elementos del establecimiento permitan que los artculos queden expuestos de forma ordenada y de modo que toda persona que entre en el establecimiento pueda apreciar la variedad que se ofrece. El mobiliario necesario para este negocio estar compuesto por los elementos que se exponen a continuacin: Mostrador, Muebles expositores y estanteras. El costo por estos elementos puede rondar los $5.000 (como mnimo para un mobiliario bsico. Esta cantidad ser muy superior si los elementos anteriores son de diseo, de materiales especiales, etc. Stock Inicial y Materiales de Consumo Para el xito del negocio es necesario que se vayan destinando los ingresos obtenidos en los primeros meses en ampliar el surtido. Primera compra de mercanca 5000

Otros materiales (bolsas, material de oficina) 1000

Equipo Informtico Es recomendable disponer de un computador, cajn portamonedas y mquina de impresin de tickets y facturas. El coste de este equipo informtico es de, al menos, $1.500. Garantas depositadas Es frecuente que se pida una garanta de arrendamiento equivalente a dos meses de alquiler del local, lo que puede rondar los $2000 (este coste va a depender mucho de las condiciones del local y sobre todo de la ubicacin del mismo). Fondo de Mano de obra A la hora de estimar el fondo de mano de obra se ha considerado una cantidad suficiente para hacer frente a los pagos durante los 3 primeros meses, esto es: Alquiler, sueldos, seguridad social, suministros, asesora, publicidad, etc.

Pagos Mensuales Descripcin

Alquiler Suministros
(luz, agua, telfono)

Costo
1.000 500 250 2.920 250 4.920

Gastos Comerciales (Marketing, publicidad, comisiones) Gastos de Personal

(10 Trabajadores Salario Bsico)

Otros Gastos
(Material de Oficina, Facturas, consumo de bolsas)

Total Pago en 1 mes

Fondo Mano de obra 3 meses (aproximado) 14.760 La inversin inicial necesaria para llevar a cabo este proyecto se resume en el siguiente esquema (en dlares).
Descripcin Adecuacin del Local Mobiliario y Enseres Equipo Informtico y Software Stock Inicial y Consumibles Garantas Fondo de Mano de obra Total Costo 10.000 5.000 1.500 6.000 2.000 14.760 39.260

Plan de Financiacin Para financiar este negocio existen varias opciones: Fuentes Propias: Aquella financiacin que proviene de los recursos propios del emprendedor este puede ser dinero, bienes en especie. Fuentes Ajenas: Son cualquier tipo de financiacin que provenga de terceros ajenos a la empresa, este puede ser: Financiacin descuentos) Bancaria (a travs de crditos, prstamos y

Financiacin de otro tipo de empresas, sociedades de garanta recproca y entidades de capital riesgo. Apoyo a la provenientes recursos que generalmente inversin: Ayudas y subvenciones generalmente de instituciones y Administraciones Pblicas. Son obtiene la empresa de organizaciones de carcter pblico. Suelen consistir en prstamos a un tipo de

inters ms barato que el del mercado y ayudas a fondo perdido para fomentar la creacin de empresas. La comercializacin y estrategias de venta hasta llegar al usuario o al cliente final. La comercializacin de la empresa se realiza de la siguiente forma: Mayorista: o distribuidor mayorista es un componente de la cadena de distribucin, en que la empresa o el empresario, no se pone en contacto directo con los consumidores o usuarios finales de sus productos, sino que entrega esta tarea a un especialista. El mayorista es un intermediario entre el fabricante (o productor) y el usuario final. Directo en fbrica: Usted puede comprar directamente en la fbrica. Directo en tienda: La compra se realizara directamente en la tienda. E-mail y fax: Podrn comprar por medio del internet con pedidos online. Tambin una manera de poder internacionalizarnos al extranjero, en este mercado que tiene mucho poder adquisitivo por el nivel de vida que lleva, para llegar a este mercado es el Internet el cual permite estar cerca del consumidor pueden hacer pedios online.

Estrategias de ventas La captacin de clientes es muy importante en un inicio para darnos a conocer. Algunas variables que debemos tener en cuenta son las que se exponen a continuacin: El local deber reflejar una imagen moderna. Las vitrinas de exposicin y venta deben ofrecer todo el surtido a disposicin del cliente de manera cmoda. El personal debe transmitir profesionalidad, que el cliente aprecie que le atiende un experto, capaz de asesorarle y aconsejarle. Realizar promociones y regalos en temporadas. Promociones:

 Ofrecer la venta de dos productos por el precio de uno. Ofrecer un segundo producto a mitad de precio, por la compra del primero. Brindar un descuento a las primeras 10 personas que nos compren o nos visiten. Brindar un descuento a las personas que nos visiten en una determinada fecha. Ofrecer un descuento del 20% a las personas que impriman un cupn publicado en nuestra pgina en Internet, o que les hayamos enviado va correo electrnico, y que nos lo presenten cuando nos visiten. Ofrecer un descuento de todos nuestros productos por ser el mes de nuestro aniversario, o por ser una fecha especial relacionada con los productos que vendemos. Dar un pequeo regalo u obsequio por la compra de nuestros productos (preferiblemente que tenga el nombre impreso de nuestra empresa). Ofrecer degustaciones o cortesas, en donde los clientes prueben algunos de nuestros productos gratis. Publicidad: buzoneo por la zona donde se ubique el negocio; folleto en el local sobre ofertas mensuales; Pginas Amarillas. Aprovechar las nuevas tecnologas como insertar publicidad en pginas web del sector, o incluso crear nuestra propia web. El trabajo bien hecho y el servicio prestado adecuadamente hacen que el boca a boca sea la mejor publicidad para el negocio.