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BLOG Executivos esto adotando essa ferramenta CORPORATIVO: como um poderoso meio de comunicao
EDITORIAL
A matria tambm traz uma prova de conceito, que apresenta os benefcios da consolidao para aplicaes de infra-estrutura baseado no software de virtualizao IBM PowerVM e Blade Server Power. Outro destaque a Entrevista desta edio, que trata de um assunto fundamental para as companhias modernas: como gerenciar pessoas na era da globalizao e da web. A VP do Gartner, Ione Coco, conta como os lderes e gestores devem preparar-se na era em que vivemos, onde as comunidades e redes sociais no podem mais ser ignoradas pelas corporaes. Um novo estilo de liderana exige formas de agregar valor aos negcios por meio dos novos meios de relacionamento, como os blogs corporativos. Nessa matria, voc entender como possvel usar essa poderosa ferramenta no ambiente dos negcios, a exemplo do que grandes executivos tm feito no mundo inteiro. Sugestes e comentrios sobre esta edio e assuntos pertinentes podem ser enviados para powerchannel@rscorp.com.br. A primeira edio da Revista Power Channel continua disponvel para consulta online no link: http://www.rscorp.com.br/revistas/PC/ 01/pc01.html Desejamos a todos uma excelente leitura!
Redao Power Channel
CARO LEITOR, A Edio 1 da revista Power Channel obteve um grande sucesso junto aos profissionais de Tecnologia da Informao. Seu contedo inteligente e inovador foi muito bem recebido pelos leitores e a verso online contou com mais de 5.000 downloads desde sua publicao. Nesta segunda edio da Power Channel apresentamos como assunto principal os servidores BladeCenter baseados em Power6. O conceito da tecnologia BladeCenter vem revolucionar a maneira como as empresas definem a infraestrutura de TI. A IBM uma das precursoras desse conceito e sua BladeCenter traz, como um grande diferencial, o suporte a servidores Blade baseados em processadores Power6 e X86, permitindo a consolidao (no mesmo chassi) das aplicaes nos sistemas operacionais AIX, i, Linux e Windows em ambientes virtualizados e otimizados, resultando em economia e eficincia.
EXPEDIENTE
REDAO: Rua Apeninos, 930 - Paraso - 04104-040 So Paulo - SP - Tel. (11) 5083.8422 imprensa@rscorp.com.br - www.rscorp.com.br COORDENAO GERAL: Power Channel (powerchannel@rscorp.com.br) | JORNALISTA RESPONSVEL: Cristiane Bottini - MTB N 25.178 (imprensa@rscorp.com.br) DIRETOR DE ARTE: Joo Marcos Batista (joaomarcos@rscorp.com.br) | COLABORADORES: Ao Informtica Andr Goes Daniel Germano Scheidt Guilherme Blanco Ingram Micro Mohandas Lima da Hora Valdeci Junior | COMERCIAL: Orlando Fogaa (orlando@rscorp.com.br) Valdeci Junior (valdeci@rscorp.com.br). A REVISTA POWER CHANNEL uma publicao trimestral destinada aos CIOs ligados aos produtos de hardware e software. Esta revista distribuda gratuitamente a todos os parceiros e demais pessoas com interesse no seu contedo. O contedo das matrias assinadas so de responsabilidade de seus respectivos autores e no correspondem, necessariamente, opinio desta revista e nem de seus editores. PARA CONTATOS, por favor acesse os meios apresentados acima. Faa o DOWNLOAD das matrias apresentadas nesta revista atravs do site www.rscorp.com.br
NDICE
CAPA
A tecnologia BladeCenter revoluciona a TI
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CURTAS Novidades e solues do mercado corporativo PARCEIROS
INGRAM MICRO Lgica ganha concorrncia com soluo baseada no IBM Power 595 AO INFORMTICA Celesc implementa o primeiro SAP rodando no Power6
Planejamento e lderes preparados para contratar e reter talentos SUPORTE & DOWNLOADS
5
14 15 26 28 30
10 12
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SOLUES DE NEGCIOS
Conhea o que o Sistema Pblico de Escriturao Digital SPED Ponto decimal flutuante reduz incoerncias no SAP
PRODUTOS
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OPINIO Prepare-se para a prxima onda: Web 3.0
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GESTO
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ENTREVISTA
Ione Coco
A revista Power Channel conversou com Ione Coco, vice-presidente do Gartner no Programa para Executivos para a Amrica Latina, sobre os desafios de gerenciar pessoas e reter talentos em tempos de globalizao e web. Na era em que vivemos, as comunidades e redes sociais no podem mais ser ignoradas pelas empresas, que precisam achar uma forma de agregar valor aos negcios por meio dessas novas formas de relacionamento. Mas Ione explica que tecnologia no tudo. preciso fazer um planejamento detalhado dentro de um perodo de 3 anos, pensando sempre nos rumos que a companhia vai tomar para que, na hora da contratao, seja preciso apenas definir quem deve ser designado para qual cargo ou funo. Alm disso, os novos tempos exigem que gestores e lderes tm de ser preparados para gerenciar pessoas de diferentes geraes e, conseqentemente, interesses e valores diversificados.
Outubro/Novembro/Dezembro 2008
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se preocupando em saber: Onde estar a companhia? Em que negcios estar? De que tipo de pessoas precisar? Quem sero os parceiros? Que tipo de investimentos sero necessrios fazer? Na seqncia, preciso realizar um planejamento para o perodo entre 1 a 3 anos, definindo: Qual ser o papel da organizao? Que habilidades, conhecimentos, qualificaes e competncias sero necessrias? Em que a empresa deve se concentrar? Que modelos de prestao de servios sero usados? A prxima fase a obteno de recursos referente ao prximo ano, onde devem ser levantados: Que skills so necessrios desenvolver ou buscar? Identificar se existe um plano de desenvolvimento dos funcionrios? E quantas pessoas devem ser preparadas? PC E isso suficiente? Ione No. No prazo de
6 meses o momento certo para a execuo, com a identificao do perfil das pessoas com que a empresa pretende trabalhar? Que lacunas pode preencher no mercado com essa fora de trabalho? Que espao no ser possvel preencher? Quem e quais so as prioridades? Se a empresa seguir esses passos, na fase da implementao ser necessrio apenas definir quem deve ser designado para qual cargo ou funo. Antes esse planejamento detalhado no era possvel no Brasil porque havia muita instabilidade econmica, mas hoje isso no mais desculpa para essa programao no ser feita. Entretanto, isso est muito relacionado viso clara da empresa sobre os objetivos da companhia, mas esse tipo de informao sempre fica no nvel da diretoria e no chega em outras esferas. E um erro comum, principalmente na rea de TI. PC Quais os pontos crticos no recrutamento e reteno de talentos no cenrio atual? Ione Por incrvel que parea, a falta de processos. A maioria das empresas brasileiras ainda no funciona por meio de processos. Outro ponto crucial (e muito importante) no gerenciamento a administrao de pessoas de diferentes geraes, que, se no for planejada corretamente, vai gerar frustraes porque os valores so outros nos tempos atuais. PC E quais so essas geraes? Ione Identificamos que existem trs. A primeira formada pelos baby boomers, que nasceram entre 1946 e 1964, geralmente pessoas mais estveis. A seguinte a gerao X (entre
1965 e 1977), que valoriza a independncia. A terceira a Y (de 1978 at agora), formada por indivduos que usam intensamente celular e mensagens instantneas. Eles valorizam o equilbrio, a vida pessoal, tm conscincia globalizada e baixa expectativa no trabalho. So os mais difceis de reter. PC Que tipo de preocupao o gestor precisa ter diante dessa nova realidade? Ione O momento de novas regras na sociedade, com pessoas com mltiplos papis e que se adaptam facilmente s mudanas porque so mais flexveis. Aqui vale salientar que o melhor mtodo trabalhar no sistema de parcerias e na gesto das pessoas. Alm disso, preciso se preocupar com investimento em pessoal habilitado para se adaptar, escolher facilitadores de negcios, buscar a inovao, optar por entregadores de projetos e teamwork. PC O que a era da globalizao e Web exige dos lderes? Ione A empresa moderna e bem planejada precisa ter colaboradores com diferentes estilos de liderana, porque isso afeta diretamente o desempenho da equipe. Existe o lder Comandante, que prega o Faa o que eu lhe digo, Faa como eu fao agora. O outro o que D o ritmo, ele visionrio porque prega o estilo Venha comigo. J o Associativo coloca as pessoas em primeiro lugar. O Treinador indica a experimentao e o Democrtico consulta a equipe. A diferena de cada um desses estilos no apenas a forma de agir mediante os colaboradores, mas o grau de envolvimento de
membros de equipe. Sendo que o Comandante obtm o grau mais baixo de envolvimento do time e o Democrtico consegue o nvel mais alto. PC Como o estilo de cada lder afeta o desempenho da equipe? Ione O Comandante demanda o cumprimento imediato e isso funciona em uma crise ou para dar a partida na dissoluo de um problema. Mas o impacto negativo e preciso ter cuidado, porque menos efetivo na maioria das situaes. Por sua vez, o lder que tem o estilo D o ritmo define altos padres e obtm resultados rpidos, no entanto, tambm negativo porque isso destri a moral com o tempo. J o Visionrio importante quando as mudanas exigem uma nova viso, o que resulta em um impacto muito positivo na equipe. Tambm positivo o lder Associativo, porque cria harmonia no time e funciona bem para curar rupturas na equipe. O nico cuidado, nesse caso, evitar usar essa liderana isolada-
mente. No caso do estilo Treinador, ele desenvolve pessoas para o futuro e ajuda o colaborador melhorar o desempenho. Isso positivo, mas inadequado quando a equipe est relutante em mudar ou aprender. E o lder Democrtico cria consenso para construir a aprovao, entretanto preciso evitar quando o time imaturo ou est em crise. PC Que fatores afetam o processo de reteno de talentos? Ione Gerncia ruim e falta de confiana acarretam em problemas de produtividade e rotatividade. Por isso, imprescindvel avaliar os gerentes para que a empresa passe a ser interativa com todos, se comunicando de forma adequada e gil. Recomendo que as empresa adotem o Top Ten, que contempla prticas e programas de reteno adequados nessa nova era. Ele consiste em criar um senso de objetivo e misso, prover estabilidade no empregado, oferecer um programa de recompensas flexvel, oferecer trabalhos desafiadores e oportunidades de aprendizado contnuos. Tambm preciso ter um programa de desenvolvimento de carreira formal, envolvendo o staff nas tomadas de deciso, alm de facilitar a formao de redes sociais, oferecer programas que harmonizam trabalho e vida (incluindo teletrabalho e horrio flexvel) e implementar um programa de reconhecimento. PC Qual a prxima onda na gesto de pessoas? Ione O lder precisa expandir sua caixa de ferramentas e no ignorar as barreiras territoriais, construindo relacio-
namentos e criando pontes de confiana entre as reas de negcio, TI e especialistas. Existe uma demanda forte por responsabilidade, influncia e governana porque as pessoas precisam ser motivadas para que exista colaborao e exemplo de confiana. A melhor maneira de fazer isso ter o controle por meio da negociao, coordenao e suporte. Liderana educar, porque hoje os jovens so ingerenciveis, eles s aceitam lideranas. No adianta ser um chefe autoritrio que no surtir efeito algum no time. As empresas, cada vez mais, recrutam quem pode trazer valor no futuro porque ningum muda o comportamento de uma pessoa. Ou seja, preciso avaliar bem na hora da contratao. PC O que o futuro nos reserva? Ione As tecnologias tero impactos profundos nos negcios e na forma de gerenciar. Isso importante devido aos valores diferentes das geraes e, no momento, os funcionrios que escolhem a empresa para trabalhar e no mais o contrrio, como antes. O meu recado para os profissionais : prepare-se para um futuro diferente do passado. fundamental entender os desafios futuros do negcio, analisar o planejamento estratgico, desenvolver uma poltica de Recursos Humanos, fazer uma anlise do GAP dos recursos, analisar as fontes de recursos globais e buscar pessoas com competncia para desempenhar mltiplos papis com eficincia. Sem deixar de lado a motivao da equipe, para evitar a rotatividade, e por em prtica mecanismos de recompensas.
Outubro/Novembro/Dezembro 2008
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CURTAS
FLEXTRONICS PRODUZ O PRIMEIRO POWER SYSTEM 570 COM PROCESSADORES POWER6 NO BRASIL GOOGLE LANA O CHROME
Inovar e surpreender a concorrncia. Essa parece ser a filosofia de trabalho do Google, que acaba de anunciar o Chrome, um browser feito para proporcionar uma experincia de navegao melhor e mais rpida. O Chrome, disponvel em 43 idiomas - entre eles o portugus, baseado na simplicidade e em uma poderosa plataforma tecnolgica, que possibilita aos usurios que se divirtem, trabalham e colaboram online. O Google Chrome foi construdo para proporcionar uma experincia de web mais rica e tem como fundamento uma plataforma que oferece mais estabilidade e segurana ao usurio. Um bom exemplo so as abas do navegador, que operam de modo independente. Caso ocorram problemas de conexo que faam com que uma aba congele ou no funcione de modo apropriado, as outras se mantm estveis e funcionando. Isso permite que os usurios possam continuar trabalhando sem ter de reiniciar o Chrome. O navegador foi construdo com cdigo aberto, totalmente open source e possui uma nova ferramenta de JavaScript V8, que no apenas torna as aplicaes da web mais rpidas, mas tambm proporciona a criao de novas aplicaes online. Est previsto para os prximos meses uma nova verso para Mac e outra para Linux.
Time da IBM e Flextronics, que implementou o projeto junto com o Time IBM Power System
A unidade brasileira da Flextronics anunciou que em 14 de agosto saiu das esteiras da fbrica localizada em Sorocaba, interior de So Paulo, o primeiro servidor IBM Power System 570. Agora a Flextronix produz localmente os servidores Power System modelo 570 e 595, ambos baseados no revolucionrio processador IBM Power6. Os dois modelos suportam os sistemas operacionais
A partir da esquerda, ANTONIO CARLOS NAVARRO (Gerente de Produto Power System, IBM Brasil), DANILO SCHIVEL DA SILVA (Gerente do Projeto IBM), KESIA SUELLEN PEREIRA GOMES (Especialista de Vendas IBM) e o primeiro servidor Power System 570 com processador Power6, embalado
iOS, AIX (Unix) ou Linux e o software de virtualizao IBM PowerVM. O processador Power6 utiliza multiencadeamento simultneo, permitindo que dois encadeamentos de aplicativos sejam executados ao mesmo tempo, reduzindo significativamente o tempo de finalizao das tarefas. O servidor Power System 570 modular, com montagem em rack de 19, que suporta at 16 ncleos Power6, 64 bits, com clock de at 4.7 GHz. Sua arquitetura utiliza recursos RAS inspirados em mainframe, oferece suporte LPAR dinmico (usa particionamento nativo do processador, permitindo a diviso em at 10) e virtualizao IBM PowerVM. Para a produo local do servidor Power System 570 cinco brasileiros (trs da Flextronics e dois da IBM) foram treinados na planta principal da IBM, para produo dessa linha de servidores, localizada em Rochester, nos Estados Unidos. Existe um rigoroso processo de produo, por isso, entre as negociaes e a implementao efetiva dessa famlia de mquinas no Brasil, transcorreram 2 anos, Danilo Schivel da Silva, gerente do projeto IBM Production Procurement. Cada sistema produzido passa por uma bateria rigorosa de testes de cerca de 25 horas, onde so completamente testadas as funcionalidades do hardware. De acordo com Silva, a estimativa da unidade local da Flextronics produzir 70 mquinas por ano para abastecer o mercado brasileiro.
LIXO ELETRNICO
Uma deciso poltica e ecologicamente correta da Assemblia Legislativa do Paran tem chance de se propagar por todo o pas. No primeiro semestre, a Assemblia aprovou um projeto que obriga as empresas paranaenses produtoras, distribuidoras e que comercializam equipamentos de informtica a criar e manter um Programa de Recolhimento, Reciclagem ou Destruio de Equipamentos de Informtica, sem causar poluio ambiental.
O projeto pretende, ainda, obrigar essas empresas a manter, em seus estabelecimentos, um servio de coleta de produtos usados ou danificados destinados destruio.
CONSELHO VALIOSO
O Gartner alerta que as mdias empresas devem modificar a viso de negcios, mudar a filosofia de TI e modernizar sua infra-estrutura tecnolgica para continuar competindo. Segundo o instituto de pesquisas, 5 recomendaes so essenciais:
Entender as relaes entre as aplicaes j instaladas e os processos de negcios existentes; Criar casos de negcios baseados na reduo de custos e melhoria de todos os processos; Considerar habilidades e questes organizacionais, assim como implicaes operacionais; Compromisso com a evoluo das habilidades da fora de trabalho; Construir formatos de mudana, como um teste para diminuir riscos.
Segundo a pesquisa People for Growth, realizada pela revista The Economist Intelligence e patrocinado pela SAP lder mundial em software de negcios, identificou os principais desafios enfrentados por empresas do mundo todo para manter e motivar talentos no atual cenrio de competitividade global. A anlise aponta que o maior desafio das empresas brasileiras atualmente a falta de profissionais qualificados, no qual 57% das companhias nacionais tm dificuldades para preencher o quadro de funcionrios. Segundo o estudo, ainda h uma grande diferena entre a formao dos profissionais e a expectativa das corporaes. Em relao poltica de gesto, 30% das empresas participantes admitiram no oferecer muitas oportunidades para o desenvolvimento de planos de carreira aos funcionrios que empregam. E, infelizmente, 32% dos executivos brasileiros mantm uma relao desequilibrada entre trabalho e vida pessoal, cumprindo longas jornadas que somam mais de 12 horas de atividades dirias. O estudo reuniu os depoimentos de 944 executivos de setores distintos do mundo todo, sendo 88 executivos (entre CIOs, CEOs e CFOs) brasileiros.
47%
57% 41%
Dificuldade para preencher o quadro de funcionrios Dificuldade em atender s expectativas salariais de seus profissionais mais qualificados Enfrentam problemas para corresponder s expectativas de seus colaboradores com o pacote de benefcios que concedem
(*) Mltiplas respostas
FONTE: Revista The Economist Intelligence
Outubro/Novembro/Dezembro 2008
POWER Channel
PARCEIROS
A partir da esquerda, JOO BORGES, Gerente de Projetos da Lgica ROGRIO NAVARRO, Diretor de Operaes, CRISTIANO BODRA, Gerente Geral da Implementao e ELIDES ABREU, Diretor da Core Techonologies
IngramMicro
Lgica ganha concorrncia com soluo baseada em servidores IBM Power 595 e tecnologia de virtualizao projetada e implementada em tempo recorde
Com a assessoria da Core Technologies, empresa conseguiu (atender os requisitos) responder uma complexa RFP em apenas 12 dias e entregar ao cliente os primeiros ambientes com alta flexibilidade e escalabilidade em pouco mais de um ms
subsidiria brasileira da Lgica Amrica do Sul (empresa europia que atua em 36 pases, possui 39.000 funcionrios no mundo, mais de 40 anos de experincia em servios de TI e hoje um dos principais fornecedores de servios de TI no pas), teve a oportunidade de disputar uma concorrncia para oferecer servios de infra-estrutura para o novo sistema comercial, de gesto de relacionamento com clientes e informaes gerenciais de um grande grupo do setor de Utilities, que atende 8,5 milhes de consumidores. Para conquistar o projeto, precisava de uma soluo que garantisse performance, flexibilidade, escalabilidade e segurana, e tudo em um curto espao de tempo. Em 12 dias, com a assessoria da Core Technologies, a Lgica foi capaz de entregar uma proposta que atendia as especificaes do cliente com uma soluo heterognea, baseada em trs servidores IBM Power 595 e tecnologia de virtualizao, para suportar o grande volume de processamento. O projeto em questo envolve o outsourcing de infra-estrutura para aplicaes SAP de CRM (Customer Relationship Management) e Billing (mdulo CCS), com grande poder de processamento capacidade de consolidar 115 mil SAPs (unidade de medida da SAP calculada levando em conta o nmero de usurios, volume de acessos simultneos e outros elementos relacionados ao uso das aplicaes). O cliente precisava dispor rapidamente dos ambientes para desenvolvimento e implementao de aplicaes. A Lgica disputou a RFP com outras cinco empresas e sua experincia tanto no segmento de negcios (Utilities) como com o ambiente de aplicaes ( a empresa com mais casos de sucesso de implementaes de solues SAP-CCS no pas), foi importante para chegar a uma proposta que garantisse uma infraestrutura capaz de suportar o volume de transaes levando em conta os aspectos de racionalizao de custos e flexibilidade. A empresa j tinha conhecimento conceitual da tecnologia de virtualizao de servidores e contou com a parceria da Core Technologies que colaborou desde a elaborao da proposta, identificando a soluo que atendesse da melhor forma os requisitos tcnicos, seus custos e tempo de entrega, at a instalao e configurao dos equipamentos. A necessidade de flexibilizao e racionalizao dos recursos computacionais da soluo para atender as necessidades especficas e sazonais de cada ambiente aplicacional no decorrer do projeto tornaram-se os principais quesitos de viabilidade econmico-financeira. Esta mtrica foi considerada em todos os macros componentes da soluo: servidores, armazenamento de dados: discos e fitas, e solues de rede, comenta Eliudes Abreu, diretor da Core Technologies, VAR IBM que atende
a Lgica desde 2006. A soluo implementada tem como ncleo os servidores IBM modelo Power System 595 com 64 processadores instalados, parte deles ativos, parte pronta para entrar em operao em poucos dias no caso de necessidade. Dois deles so utilizados para o processamento das aplicaes, em redundncia, e o terceiro fica em outra sede fsica, para recuperao de desastres (Disaster Recovery). Os equipamentos so configurados com 13 a 18 parties lgicas, duas delas VIOs (Virtual I/O Server, que oferece recursos de I/O virtuais s parties clientes para compartilhamento de recursos). O sistema operacional o AIX com o software de Alta disponibilidade HACMP (High Availability Cluster Multi-Processing) e o software para virtualizao utilizado o PowerVM, que diferentemente de outras tcnicas no requer que todos os dispositivos sejam virtualizados. possvel trabalhar com uma mistura de dispositivos dedicados, designados a determinadas parties para mximo desempenho, ou utilizados na partio de Host de I/O Virtual para ser compartilhado por diversas parties. A tecnologia de virtualizao oferece uma flexibilidade de alocao de recursos que permite operar com uma configurao mais enxuta, ajustando o ambiente de acordo com demandas sazonais ou por perodo. Por exemplo, no caso de empresas do setor de utilities, como nosso cliente, as aplicaes de CRM para o atendimento ao consumidor so as mais exigidas durante o dia, e requerem maior capacidade de processamento. noite,
quando o call center recebe poucas chamadas, se processam as faturas, com o sistema de billing, explica Rogrio Navarro, diretor de operaes da Lgica. Devido a essa possibilidade de usar os recursos disponveis de forma flexvel, a soluo implementada teve um custo estimado entre 60% e 70% do valor de uma soluo tradicional, com um servidor dedicado a processar o CRM que ficaria com uma grande capacidade ociosa no perodo noturno, outro s para o billing e assim por diante. A consolidao das aplicaes em apenas trs servidores tambm representa uma significativa economia de gastos com energia eltrica. Alm da capacidade para um maior nmero de SAPs por processador e a flexibilidade proporcionada pela virtualizao, com conseqente reduo na configurao de hardware, o outro fator chave para a Lgica superar os concorrentes foi a agilidade, com a implementao de um ambiente to complexo em tempo recorde. Alm de atender as especificaes da RFP (Request for Proposal) do cliente em 12 dias, a Lgica conseguiu disponibilizar os primeiros ambientes em pouco mais de um ms aps a aprovao da proposta, e o terceiro servidor, em trs meses, todos devidamente configurados e prontos para o desenvolvimento e implementao das aplicaes. A Lgica Amrica do Sul j tinha um conhecimento conceitual da tecnologia de virtualizao, aliado ao expertise em relao s aplicaes e ao nicho de negcios do cliente. O mentor intelectual
da soluo foi um profissional da empresa, Joo Borges, e Cristiano Bodra foi o tcnico responsvel pelo desenvolvimento e implementao do projeto. Foram estudadas e consideradas diversas solues, fabricantes, tecnologias e topologias para suportar os requisitos tcnicos. Aps analisar e avaliar diversos parceiros tecnolgicos e as solues disponveis, chegamos concluso que a IBM oferecia a melhor opo com a plataforma IBM Power 595, pelo seu alto grau de flexibilidade e recursos avanados de configurao, conta Cristiano Bodra. Ele destaca a importncia do trabalho conjunto para realizar um projeto desta dimenso em to pouco tempo. Alm da Core Technologies e sua experincia prtica com as tecnologias adotadas, que foi preciosa no pr e no ps-venda, a Ingram Micro Brasil teve um papel importante com o suporte logstico. O processo burocrtico envolvido na compra de solues deste porte, que demora normalmente de 20 a 30 dias, foi resolvido em apenas 5 dias, e a entrega dos equipamentos tambm foi agilizada para cumprir os prazos. Podemos dizer que o nosso cliente est com um grau de satisfao bastante elevado. A nova infra-estrutura est dando conta do suporte s aplicaes acompanhando seu cronograma e a flexibilidade da soluo est sendo colocada em prtica no dia-a-dia, direcionando mais recursos para determinados ambientes de acordo com a necessidade no momento, o que particularmente importante para a empresa nesta fase de seu projeto, conclui Bodra.
Sobre a Ingram Micro Inc. lder mundial em vendas, marketing e logstica para o setor de tecnologia e uma das empresas mais admiradas de 2007, segundo a revista Fortune, a Ingram Micro Inc. e suas subsidirias atuam em mais de 100 pases e distribuem mais de 280 mil produtos para mais de 165 mil revendas. Com sede em Santa Ana, Califrnia, e nica distribuidora global de TI com operaes na sia, a Ingram Micro Inc. registrou, em 2007, um resultado de US$ 35,05 bilhes em vendas globais (crescimento de 12% em relao a 2006). Lder tambm no Brasil, a empresa tem sede em So Paulo e conta com mais de 200 associados no pas, trabalhando com uma rede composta por dez mil revendas, e distribuindo mais de quinze mil produtos de quase cinqenta fabricantes AMD, AOC, APC, Borland, CA, Canon/Elgin, Cis, Cisco, Corel, Elite Group, EMC2, Enermax Imports, Epson, HP, IBM, Itaucom, Juniper, Konica Minolta, Labtec, Lenovo, Lexmark, LG, Linksys, Logitech, Maxell, McAfee, Metrologic, Microsoft, Microsoft OEM, Motorola, MSI, OKI, Oracle, Palm, Panda, Philips, Preview, RedHat, Samsung, SMC Network, Sonicwall, Sony, Sun, Symantec, TecnoWorld, TrendMicro, ViewSonic, Xerox e Zebra.
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PARCEIROS
Ao Informtica
A soluo de ERP usa o IBM Power 595, com 32 processadores de 4.2 GHz, em reas estratgicas que atendem 3.898 funcionrios e clientes em todo o Estado de Santa Catarina
A Celesc Distribuio S.A. a primeira empresa no pas a implementar o ERP SAP rodando na recm-lanada plataforma IBM Power System 595 com processadores Power6. No incio deste ano, a concessionria de servios de gerao e distribuio de energia eltrica tinha o desafio de buscar a melhoria contnua do processo de gesto empresarial e melhoria tecnolgica em seu ambiente de TI. Aps um processo de licitao, em abril, a integradora POWER Solutions, por meio da Distribuidora Ao Informtica, iniciou a implementao do servidor IBM Power System 595, configurado com 32 processadores Power6 de 4.2 GHz , com 384 GB de memria, sistema operacional AIX 6, Unidade de Disco Externo DS 4700 e BladeCenter H (gerenciamento atravs do IBM Director). Essa infra-estrutura fazia parte da soluo que contemplou a implementao do ERP SAP, sob a responsabilidade do Consrcio Nova Energia formado pela sua Deloitte Touche Tohmatsu, a inglesa Lgica e a alem SAP. Em um esforo conjunto do time
da IBM, da Distribuidora Ao Informtica, da POWER Solutions e do Consrcio Nova Energia, todo o projeto foi implementado e finalizado em apenas 5 meses. At ento no usvamos SAP. Tnhamos vrias aplicaes, muitas rodando em mainframe e desenvolvidas internamente. Com essa soluo conseguimos a integrao das reas de recursos humanos, contabilidade e finanas com padronizao e controle total das informaes, afirma Maurlio Santos Junior, responsvel pelo departamento de Tecnologia da Informao e pela diviso de suporte da Celesc. Segundo o executivo, desde 2.007 a concessionria vm realizando o planejamento desse projeto, que atende 3.898 mil funcionrios (sendo 3 mil estaes de trabalho), gerao e distribuio de energia para 92% do territrio catarinense, alm do atendimento ao municpio de Rio Negro, no Paran. Nosso planejamento contemplava a integrao e padronizao das informaes que circulam nessas trs reas, que so estratgicas. Uma grande preocupao era adotar uma soluo rodando em uma mquina com plataforma robusta e escalvel, ressalta o executivo da concessionria. Ele explica que a Celesc vive contnuos desafios na gerao e distribuio de energia eltrica para o Estado de Santa Catarina, por esse motivo, era mandatrio que o projeto utilizasse uma mquina do porte de um IBM Power System 595. Alm da confiabilidade desse servidor, sua configurao mxima atinge 64 processadores Power6 e 4 TB de memria. Outra preocupao que tnhamos era adotar um equipamento que atendesse a demanda de 70.000 SAPs, podendo chegar a 170.000, por meio de atualizaes, avalia Junior. Os mdulos do SAP executados no IBM Power System 595 so o
ECC, PI e BI, com os seus diversos ambientes: desenvolvimento, qualidade e produo. Um dos benefcios mensurveis pela Celesc, a longo prazo, tambm ser resultado da utilizao da mquina Power System 595. Devido a alta performance de processamento dos processadores Power6, o custo do licenciamento do Oracle Enterprise (DB e RAC) ser aproximadamente 50% menor se comparado soluo de outros concorrentes. Com presena consolidada entre as melhores concessionrias do setor eltrico do pas, a Celesc possui o mrito de ter a qualidade dos seus servios com reconhecimento nacional e internacional. Hoje, a Celesc a 6 maior prestadora de servio pblico de distribuio de energia eltrica do Brasil. Em ateno ao novo marco regulatrio do segmento no mercado brasileiro, que obriga a desverticalizao das atividades de concesso de servio pblico de gerao, transmisso e distribuio de energia eltrica, a Celesc foi recmestruturada no formato de holding, controlando (desde outubro de 2006) participaes societrias em atividades ligadas ao seu negcio e duas subsidirias: a Celesc Distribuio e a Celesc Gerao. A subsidiria de distribuio responsvel pela prestao dos servios de energia eltrica para uma carteira formada por mais de 2 milhes de clientes e, no total, a companhia comercializa mais de 1 bilho de kWh mensalmente, com seu faturamento bruto anual na casa dos R$ 4,2 bilhes. A subsidiria de gerao administra a operao de 12 PCHs, que formam o parque de gerao prpria, com potncia de 80,9 MW. Criada em dezembro de 1955, a Celesc liga o Estado de norte a sul, interligando os sistemas regionais e levando energia eltrica a todo o territrio catarinense.
Com essa soluo conseguimos a integrao das reas de recursos humanos, contabilidade e finanas, com padronizao e controle total das informaes
MAURLIO SANTOS JUNIOR Responsvel pelo Departamento de Tecnologia da Informao e pela Diviso de Suporte da Celesc
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Da
REDAO
A comunidade PHP no mundo est estimada em 4,5 milhes de profissionais que trabalham no desenvolvimento e manuteno de mais de 20 milhes de sites. No Brasil, a comunidade PHP tem cerca de 5% do total global, portanto, so mais de 200 mil profissionais brasileiros desenvolvendo em PHP.
amadurecimento dessa linguagem Web em cdigo aberto extremamente positivo para toda a comunidade porque, alm de possibilitar a criao de sites dinmicos, o PHP hoje uma das linguagens mais utilizadas no desenvolvimento de aplicaes para o corporativo gerando ou complementando aplicaes como ERP, MRP, CRM, BI, EAD e Workflow. Isso s est sendo possvel porque vrias comunidades se dedicam ao PHP, principalmente no meio acadmico com a adeso de estudantes de cincia da computao, anlise de sistemas e tecnologia em processamento de dados que esto investindo no aprendizado da linguagem. Ao mesmo tempo, muitas instituies de ensino vm recebendo apoio dos grandes fabricantes de TI para formar mo-de-obra em PHP. Devido ao grau de maturidade, hoje a linguagem j suporta e tem conectividade com todos os bancos de dados existentes no mercado, o que lhe d fora para ganhar territrio no mercado corporativo mais rapidamente. Outro propulsor para o crescimento do PHP tem sido o apoio e investimentos pesados que grandes fabricantes esto fazendo em relao ao suporte de suas aplicaes linguagem, afirma Marcelo Toscano, especialista em PHP. Um exemplo disso o ZendCore para o sistema operacional IBM i, pacote desenvolvido pela Zend uma produtora OpenSource fundada h 11 anos por Zeev Suraski e Andi Gutmans para reescrever a engenharia do ncleo do script do PHP, que resultou na redefinio dessa linguagem. Criado em parceria com a IBM, o ZendCore contm o Apache HTTP Server,
PHP5, conectividade com DB2 e MYSQL. Assim, milhares de desenvolvedores da linguagem ao redor do mundo podem usufruir de toda a robustez e segurana do sistema operacional i (da IBM), da virtualizao PowerVM e da performance dos processadores IBM Power6 para suportar suas aplicaes PHP. Assim, empresas que realizam hospedagem de aplicaes e sites desenvolvidos em PHP tero no iOS um ambiente mais seguro de implementao e, atravs da virtualizao, podem ajustar variaes de demanda de acesso. Isso possvel movimentando, dinamicamente, recursos de processamento e memria para uma ou outra mquina virtual. Alm disso, existe a possibilidade de ativao temporria de processadores para o atendimento imediato da demanda, mesmo em casos de variaes repentinas no nmero de acessos a determinado site ou aplicao. Segundo Toscano, um ponto importante que deve ser observado ao adotar uma linguagem essencialmente web, como o PHP, no desenvolvimento das aplicaes corporativas a padronizao no processo de criao. Por outro lado, por ser uma linguagem muito simples, extremamente fcil de comear a usar, muitas vezes a manuteno das aplicaes comprometida. O antdoto criado pela indstria de software so os frameworks. O ScriptCase, por exemplo, oferece padronizao no desenvolvimento e altssima produtividade s mais de 1 mil empresas brasileiras que optaram pela ferramenta, tambm nacional, afirma Arlindo Vieira, responsvel pela rea
de pr-venda tcnica ScriptCase. De acordo com Vieira, projetos de migrao de sistemas que demandariam cerca de um ano em desenvolvimento, contando com os mesmos recursos, so concludos em quatro meses ou menos com o uso desse framework. E as aplicaes mais simples so construdas com alguns poucos cliques. Com essa soluo rodando nos servidores IBM Power System, os itens essenciais das aplicaes crticas (segurana, estabilidade e escalabilidade) esto sob controle, complementa o e xecutivo da ScriptCase. Para aqueles que desejam avaliar a ferramenta Scriptcase, o download com licena trial para 20 dias pode ser realizado em: http://www.scriptcase.com.br O download do PHP Core para o Sistema Operacional IBM i, pode ser realizado no prprio site da Zend: http://www-03.ibm.com/systems/i/ software/php/index.html
RANKING DE LINGUAGENS DE PROGRAMAO EM USO NO MUNDO Setembro de 2008
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Nos ltimos dois anos, fomos bombardeados por uma padronizao da arquitetura das aplicaes Web. Essa padronizao suportada pelas frameworks foi um ponto fundamental para elevar o nvel de cdigo de muitos desenvolvedores, alm de simplificar e agilizar a programao de novos sistemas
maior parte das frameworks trabalha em uma das duas arquiteturas de trs camadas mais conhecidas, o MVC (Model View Controller) e o MVP (Model View Presenter) tambm nomeada de MVC2. A camada de visualizao h tempos conhecida, atravs das ferramentas de templates. A separao do PHP e HTML foi o pontap inicial para a organizao dos cdigos e muitas equipes passaram meses migrando aplicaes para essa separao, incrementando a melhor forma para manuteno. Entretanto, por mais que as alteraes tenham auxiliado a diviso de tarefas de programadores e designers, ainda assim no foi suficiente para simplificar o trabalho dos administradores de Bancos de Dados e programadores. Com a chegada das frameworks, essa deficincia comeou a ser endereada e as regras de negcios e a modelagem dos dados comearam finalmente a ser divididas. Estamos engatinhando, pois muito ainda h para ser feito para atingirmos uma maturidade relevante nessa separao, se compararmos a outras linguagens. Em Java temos o Hibernate, uma ferramenta de ORM (Object Relational Model) como uma soluo para a camada de modelo com um altssimo nvel de consistncia, simplicidade e orientao a objetos. Em PHP, temos trs ferramentas de destaque nesse quesito: Doctrine ( h t t p : / / w w w. p h p d o c t r i n e . o r g ) ; M e t a S t o ra g e ( h t t p : / / w w w.m e t a -
GUILHERME BLANCO Gerente Tcnico em Projeto de Software para Gerncia de Redes guilhermeblanco@hotmail.com
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CAPA
BladeCenter
Sua empresa cabe dentro dele
Esse conceito foi criado para fornecer aos profissionais de TI uma nova maneira de conquistar o objetivo fundamental de fazer mais com menos
Falta de espao fsico para os servidores? Dificuldade no gerenciamento de mltiplos servidores? Necessidade constante de adicionar servidores para novas aplicaes? Falta de flexibilidade para expandir sua infra-estrutura? Custo crescente em gerenciamento? Alto consumo de energia eltrica?
Se voc se identifica com algum destes problemas, ento chegou a hora de conhecer um novo conceito que vem revolucionando a TI. Para enderear esses problemas a indstria de tecnologia criou os BladeCenters, que podem ser grandes aliados para as pequenas e mdias empresas se tornarem mais eficientes, reduzindo custos.
lminas de servidores, tambm um SAN Storage interno, tornando-se a soluo ideal para pequenos e mdios ambientes. Ocupa 7U em um Rack padro, e com suporte para at seis lminas Servidores blade, incluindo compartimento para at 12 unidades de discos internos - SAS (3,60TB1), 12 SATA (9TB) ou uma combinao destas duas tecnologias de discos. Dispe de mdulos redundantes e com substituio a quente (hot swap que permite a troca com o equipamento funcionando), suporta dispositivos SAS, roda Gigabit Ethernet e Fibre Channel, suporta at quatro mdulos de fonte de alimentao com balanceamento de carga e redundncia. Alm de Servidores Blade baseados em processadores X86, inclui agora o suporte aos Servidores Blade baseados no poderoso processador IBM Power6, o que alm de performance traz os beneficios de virtualizao do PowerVM (para mais detalhes, consulte o artigo Virtualizao ao Alcance de Todos, publicado na Edio nmero 1 da Revista Power Channel). Dessa forma, possvel reduzir as antigas limitaes impostas por designs convencionais de servidores, onde cada mquina podia acomodar apenas um tipo de processador. Cada blade em um chassi um servidor de estrutura independente, executando seu prprio sistema operacional e softwares. Tecnologias sofisticadas de alimentao de energia e refrigerao podem manter uma composio de blades, com variao de velocidades e tipos de processadores, o que resulta em uma real proteo futura ao investimento. Reunidos em compartimentos compactos, este novo conceito em infra-estrutura de TI, representa uma tendncia irreversvel no mundo corporativo. A BladeCenter S tem preos adequados s pequenas e mdias empresas. A proposta desmistificar a idia de que Blades se aplicam apenas a grandes ambientes de processamento.
Fcil gerenciamento
Aperfeioado para gerenciamento avanado de blade, o IBM Director fornece suporte extensivo para lidar com inmeros clientes, incluindo Linux. Com a utilizao desse console, todos os chassis IBM BladeCenter podem ser monitorados e gerenciados a partir de um nico local. J as ferramentas IBM Director, como Remote Deployment Manager e o assistente exclusivo de implementao do IBM BladeCenter, tornam as tarefas de instalao e reinstalao cada vez mais fceis. A partir de um nico local possvel obter atualizaes de sistema automatizadas, ligar e desligar, habilitar e desabilitar comutao local, determinar seqncias de inicializao, atualizar firmware em um blade individual e ainda reimplementar e reprovisionar.
Fcil manuteno
Todos os componentes essenciais de um servidor blade podem ser redundantes ou de troca a quente, incluindo sistemas de refrigerao, fontes de alimentao, controladores e comutadores Ethernet, painis intermedirios e traseiros, unidades de disco rgido e processadores de servio. Retirar um servidor para manuteno significa apenas puxar o blade suavemente para fora do chassi to complexo quanto retirar uma unidade de disco rgido a quente. Sistemas avanados de servidores blade oferecem maneiras inteligentes para a manuteno altamente intuitiva. Alguns componentes de servidor blade enviam alertas a um processador de gerenciamento de sistemas evitando que ocorram falhas com horas ou mesmo dias de antecedncia. Diagnsticos
CONCLUSO
A inovadora abordagem de Blades da IBM, com suporte a processadores x86 e Power6, propicia um novo conceito de construo de TI que ajuda a aumentar confiabilidade, acessibilidade e utilidade. O resultado desta inovao uma soluo Blade com alta flexibilidade de escolha de aplicativos, mais simples de gerenciar, utilizando menos energia, produzindo muito menos calor, com maior vida til e fcil de configurar e escalar.
Prova de Conceito
Micro: DR, da Ingram ROBERTA AN requerida varia A performance cliente biente de cada muito com o am
INFRA-ESTRUTURA UTILIZADA:
Chassis BladeCenter S com cinco unidades de discos de 140GB, SAS; Servidor BladeCenter JS12, com 1 unidade de discos de 140GB, SAS e 4GB de memria; 4 parties lgicas Linux Novell verso SLES 10; 2 parties lgicas Linux com RedHat; 1 partio virtual I/O Server; Software de virtualizao PowerVM Standard Edition (a primeira edio da Revista Power Channel traz todos os detalhes desse programa na matria Virtualizao ao alcance de todos)
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Por meio do software PowerVM, as mquinas virtuais foram construdas atribuindo o valor estimado de processamento e memria desejado para cada carga de trabalho. A tabela abaixo, ilustra a carga de trabalho e o processamento atribudo a cada uma das parties lgicas. O total utilizado equivale a um core do processador Power6 e 3GB de memria, o que, usando a JS12 configurada, trouxe a flexibilidade de ter um core de processador e 1GB de memria, livres de utilizao e que poderiam ser alocados para novas cargas de trabalho ou para ajustes de crescimento com o tempo para as cargas existentes.
ASPECTOS PREPONDERANTES
A eficincia de TI uma das principais preocupaes dos administradores e a virtualizao no mais uma tendncia, mas uma realidade para que as empresas se tornem eficientes, mantenham a qualidade dos servios e possam adaptar-se rapidamente s mudanas. Nos testes, foi possvel verificar a facilidade de criao do particionamento com a utilizao do PowerVM e do servidor BladeCenter JS12, alm da funcionalidade desse ambiente consolidado, podendo substituir servios que seriam implementados entre 6 a 8 servidores baseados em processadores x86. Como ponto alto dessa anlise, a flexibilidade de ajuste da carga de trabalho dinamicamente (sem necessidade de reiniciar os servios), bem como a administrao centralizada do ambiente, tornou mais simples as tarefas do administrador de sistemas. Em relao performance, foi feito um estudo tpico de carga para clientes com at 100 usurios, que o servidor BladeCenter JS12 atende plenamente com apenas 1 core. Logicamente a performance requerida varia muito com o ambiente de cada cliente e as ferramentas de dimensionamento ajudam a estabelecer a capacidade
(*) Diviso de carga de trabalho em mquinas virtuais, utilizando um core do processador Power6
necessria para cada cliente, afirma Roberta Andr. Mas a performance do servidor BladeCenter JS12 mostrou ser adequada para a virtualizao e consolidao da infra-estrutura em pequenas e mdias empresas, o que comprova que virtualizao j no assunto apenas para grandes sistemas. A flexibilidade de duplicar o ambiente com a incluso de uma nova lmina processadora BladeCenter server, permite trazer novas cargas ou criar ambientes de contingncia de forma simples e rpida, completa Roberta. Outro ponto importantssimo o
BLADES
Tecnologia do processador # of Cores GHz Memoria (Min/Max) Discos internos Lmina (Min/Max) Base Ethernet Ports (1 GB) Cartes de Expanso (Min/Max) Virtualizao # de LPARs (max)
valor do software de virtualizao PowerVM, que aliado aos processadores BladeCenter JS12 e JS22, tornam o custo de aquisio dessa soluo compatvel com as empresas de pequeno e mdio porte. Tambm devem ser considerados os benefcios indiretos da consolidao, como reduo de custos de energia eltrica, administrao e manuteno, enfatiza Roberta. Para as prximas edies vamos explorar quais os custos diretos e indiretos de um ambiente computacional baseado em vrios servidores quando comparado a um ambiente consolidado e virtualizado.
JS12
POWER6 2 3.8 GHz 2/64 GB 0/2 73/146 GB 2 0-2 VIOS 20
JS22
POWER6 4 4.0 GHz 2/32 GB 0/1 73/146 GB 2 0-2 VIOS 40
O BladeCenter server JS12 um servidor baseado em processador Power6, single socket e dual core, 3.8GHz, cache L2 de 4MB por core. Possui 8 slots para memria DIMM DDR2, 533 ou 667MHz, chegando um mximo de 64GB de memria RAM. A controladora SAS interna suporta at duas unidades de discos internas. Atravs da virtualizao PowerVM permite a utilizao dos sistemas operacionais Linux, IBM i (i5/OS) ou AIX (versoUnix IBM).Preo sugerido para servidor JS12 configurado com 4GB de memria, 1 x 140GB DASD SAS + OS Linux + PowerVM Standard Edition (SW Virtualizao IBM).
SOLUES DE NEGCIOS
Pequenas e Mdias
Quem esse
Entenda o que , quais os elementos que formam o Sistema Pblico de Escriturao Digital e como o ERP pode lhe ajudar
Por DANIEL GERMANO SCHEIDT
Com projeto-piloto desde 2006, o Governo Federal vem aos poucos implantando o Sistema Pblico de Escriturao Digital SPED. No incio de 2007, no lanamento do Programa de Acelerao do Crescimento PAC, oficialmente o SPED foi encarado como uma realidade com data para acontecer. A idia simples: unir informaes dos contribuintes de forma digital em um banco de dados central. Essa ao resume os objetivos de integrar os fiscos por meio da padronizao e compartilhamento das informaes fiscais e contbeis. Na outra ponta, busca simplificar o trabalho do contribuinte de cumprir com as diversas obrigaes fiscais.
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Segundo o Governo Federal, o projeto do SPED fundamental para o crescimento do pas principalmente para consolidar o custo Brasil. Vrias aes se estendem h anos para unir informaes entre os fiscos. Devido ao grande nmero de dados que so enviados Unio, necessrio gerar um melhor controle, alm de construir um caminho de mo-dupla entre o Governo e o contribuinte. Com a possibilidade de transformar vrias pilhas de papis em dados digitais, que podem facilmente ser pesquisados, os custos sero diminudos substancialmente. real tambm que, dessa forma, o controle contra a sonegao ser agilizado, facilitando o cruzamento das informaes a qualquer momento. Assim, o Leo aumenta suas garras e a concorrncia desleal entre o mercado fica mais difcil. PARTES DO QUEBRA-CABEA O Sistema Pblico de Escriturao Fiscal um sistema central com dados dos contribuintes em formato digital e nico. Para substituir gradativamente os formulrios e documentos em papel, est dividido em diversos subprojetos que o complementam. A Nota Fiscal Eletrnica, ou NF-e, talvez seja o projeto mais discutido e conhecido no momento, tanto que recebeu um portal da internet exclusivo, o www.nfe.fazenda.gov.br. A NF-e surgiu para substituir os velhos talonrios de Nota Fiscal que eram emitidos por impressoras de formulrio continuo ou no modelo ainda manuscrito. Inicialmente os modelos de papel do tipo 1 e 1A foram os alvos. Outro projeto o NFS-e Nota Fiscal de Servios Eletrnica. Complementar ao NF-e, substituir os documentos de prestao de servios que so utilizados principalmente para controle dos Fiscos Municipais e Estaduais. Acompanhando essa onda tambm est o CT-e, que transforma as notas de transporte no Conhecimento de Transporte Eletrnico. Alm das emisses de vrios tipos
de Notas Fiscais, projetos como o de Escriturao Contbil Digital ECD e o de Escriturao Fiscal Digital EFD ou Livro Digital, englobam as aes. Todas essas iniciativas compem o SPED Contbil e o SPED Fiscal, que digitalizam a escriturao mercantil, os documentos fiscais e de registros de apurao de impostos dos contribuintes. Projetos como a Central de Balanos e e-Lalur tambm fazem parte do Sistema. O PAPEL DO ERP grande o nmero de empresas que possuem sistemas de gesto especficos para a administrao. Os ERPs so os sistemas que ajudam o empreendedor e toda a instituio a organizar e controlar o fluxo de suas informaes. Com as novas regras, esses softwares tambm precisam se adequar e acompanhar a legislao. Com facilidade possvel emitir e transmitir todos os arquivos digitais exigidos pelo Governo, desde que o ERP possua tal funcionalidade. A procura por softwares que atendam a necessidade relativamente considervel. A estimativa de que no Estado de So Paulo, em um universo de aproximadamente 20 mil empresas, pelo menos 40% tm a necessidade de se adaptar ao processo. Para atender a essa demanda j existem sistemas complementares ao ERP, que atendem todas as exigncias legais. Os softwares que auxiliam as empresas no dia-a-dia j contm a maior parte das informaes necessrias. Um ERP possui vrias reas e, dentre elas, funes de contabilidade e controle fiscal, bem como a emisso desses documentos em papel. O que muda com o SPED que esses documentos agora devero ser digitais e remetidos diretamente central do Sistema. Os documentos fiscais eletrnicos tm sua validade garantida pelo sistema de assinatura digital. O Programa Validador e Assinador PVA, desenvolvido pelo projeto do Governo,
confirma a procedncia dos dados atravs da validao que usa uma identificao digital nica para cada contribuinte. O e-CNPJ a forma digital utilizada a cada nova nota e tambm na remessa desses lotes Secretaria da Fazenda. Os arquivos digitais utilizam formato XML que so gerados a partir de um Certificado Digital. Essa certificao do PVA usada durante todo o processo, desde a assinatura digital das Notas Fiscais at a visualizao dos lotes que foram remetidos. Os programas que atendem as exigncias dos documentos eletrnicos so responsveis por fazer a ligao entre o PVA e os dados contidos no Banco de Dados da Organizao. Os princpios bsicos so de coletar os dados, montar os arquivos digitais conforme modelo exigido e realizar a certificao e validao dos dados. Na seqncia, acessam, via internet, a central do SPED e enviam os dados para validao. No final do processo feita a consulta para verificar se os documentos foram enviados e aceitos na central de processamento.
DANIEL GERMANO SCHEIDT A Delsoft Sistemas, empresa nacional de desenvolvimento de software, oferece h mais de 15 anos servios e solues para Gesto Administrativa, Comercial, Financeira, Manufatura (produo sob projeto, formulao e seriao), BI, Gesto de Pessoas, TSM, Gesto de Transportes, SVM - Fora de Venda Mvel, PDV - Loja Virtual, pedido Web. Mais detalhes: www.delsoftsistemas.com.br
SOLUES DE NEGCIOS
Binrio
0,9 0,089999996 0,0090 9,0E4 9,0E5 9,0E6 9,0000003E7 9,0E8 9,0E9 8,9999996E10
decimais precisos. Hoje isso possvel com o uso de programas como o Java BigDecimal ou o IBM C / C + + decNumber. Empresas que no migrarem para o NetWeaver 7.10 estaro sujeitas a uma margem de erro, porque no h suporte ao clculo binrio em verses anteriores, explica Eduardo Borba, da Sonda Procwork. Um exemplo simples dessa impreciso o clculo de $0,70 X 1,05. O tpico clculo com ponto binrio fl u t u a n t e g e r a c o m o r e s u l t a d o $0,73499999999999998667..., que arredondado para duas casas resulta em $0,73. Usando a aritmtica decimal, este resultado ser $0,735, que arredondado para duas casas decimais resulta em $0,74. Esse passa a ser um fator importantssimo quando o sistema realiza o clculo de bilhes, porque resultar em uma grande diferena no valor final. Outra situao quando lidamos com a apurao de dados fiscais, que no pode ter uma regra de arredondamento diferente da usada na apurao de impostos porque a lei exige preciso, exemplifica Borba. Outro exemplo a diviso sucessiva de 9 por 10, que produz resultados conforme a figura ao lado. Garantir a acuracidade dos resultados calculados com ponto flutuante binrio exige programas complicados e extremamente difceis de se manter. Aplicaes financeiras exigem um maior grau de preciso, o que geralmente conseguido atravs de programas que se
tornam pesados e morosos. A preciso tambm necessria em grandes corporaes que tm milhes aplicados em cotas de investimentos, porque sem esse recurso binrio haver divergncias ao apurar o valor da cota na data de compra versus o valor da cota valorizada. Isso fundamental porque a reconciliao tem de ser automatizada, comenta Borba. Com o NetWeaver 7.10, a SAP introduz o suporte aritmtica com ponto decimal flutuante. O DECFLOAT um novo tipo de dado, nativo no ABAP, com introduo de aritmtica de ponto decimal flutuante, garantindo resultados mais precisos e acurados, suportado atravs da implementao do padro IEEE. Os servidores IBM com tecnologia baseada nos processadores Power6, com os sistemas operacionais AIX ou IBM i, tambm suportam instrues de hardware com ponto decimal flutuante, tornando-se servidores ideais para aplicaes que requerem clculos matemticos precisos em base decimal.
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ESPECIAL
Blog
Da
REDAO
se for capaz
Executivos descobrem que essa uma excelente ferramenta corporativa de relacionamento. Blogar ou no blogar? O dilema de Hamlet no deve ser levado em considerao pelos executivos porque ter um blog corporativo a tendncia no mundo virtual para se aproximar de clientes e colaboradores.
ais do que um modismo, os blogs esto sendo usados pelos executivos para entender as necessidades e anseios dos seusclientes (internos e externos). O que no tarefa das mais fceis, mas mandatrio para que o usurio, do outro lado, acredite que tem um canal direto de relacionamento com o alto escalo. Por meio do blog, o executivo pode responder individualmente os comentrios postados e fazer a rplica quando necessrio. O resultado ter feedbacks reais e a custo quase zero, comparado ao que a contratao de uma consultoria ou implementao de um CRM para esse fim consumiria do seu budget. De acordo com uma pesquisa da ChangeWave Research, com 2.081 CEOs, 26% dos que pretendem usar a web 2.0 acreditam que os blogs sero muito benficos ao negcio e 21% apostam primariamente nos benefcios das redes sociais. Nos Estados Unidos muitos executivos j aderiram ao dirio virtual para fortalecer a comunicao com clientes e funcionrios, entender as necessidades dos departamentos e receber colaborao de todos os nveis hierrquicos das empresas. Em muitos casos (veja quadro na pgina ao lado), esse canal chamado de o Blog do CEO, que pode ser incorporado ao site da companhia. No pas, o exemplo de blog corporativo mais conhecido do presidente e CEO do HSBC Brasil, Emilson Alonso, que, via intranet, publica semanalmente um artigo com a sua opinio sobre o que est acontecendo de mais importante na companhia e sobre assuntos diversos. Todos os funcionrios so estimulados a comentar os artigos, propor sugestes e tm suas dvidas respondidas pelo CEO, pelos gestores e colegas das diversas reas, que so estimulados a no deixar ningum sem resposta. O blog foi lanado em abril e na primeira semana, o tema foi empregabilidade. Houve 13 mil acessos, apenas nos centros administrativos, sem contar as agncias bancrias que tambm tm acesso ao blog, alm de 398 comentrios. Alm disso, houve a desmistificao da figura do CEO porque a empresa est espalhada por todo o pas e importante que os funcionrios tenham uma forma de comunicao com quem, de alguma forma, personifica o banco no Brasil. O blog tambm aproximou as diferentes regies, nveis hierrquicos e reas, inclusive os profissionais dos departamentos de operaes, sistemas e tecnologia. Prova disso foi a repercusso de um projeto da rea de operaes que estava mapeando processos e recebeu colaboraes por esse meio. Um funcionrio levantou a questo no blog e recebeu muitas reclamaes a respeito da quantidade de papis que precisavam ser assinados e que depois iam para
o lixo, algo que poderia ser modificado. No entanto, para Rodrigo Prior, analista de tendncias de consumo e comportamento de usurios da web, so necessrios alguns cuidados antes do executivo aderir a um blog. Dependendo do perfil do seu produto/servio, muitas vezes uma tentativa de contato mais prximo e direto com os consumidores pode acabar tornando-se um jogo perigoso, explica Prior. Segundo ele, ao optar por iniciar essa empreitada importante concentrar esforos internos na empresa e, se possvel, montar uma equipe interna que se responsabilize pelas respostas junto com o CEO, para conscientizar os funcionrios da importncia que o blog ter na relao e construo da imagem corporativa. As decises relativas ao Blog devero ser sempre tomadas em equipe. Isso evitar atitudes precipitadas que, muitas vezes, acarretam em problemas. Tambm fundamental definir previamente a poltica de relacionamento e privacidade a ser adotada junto aos visitantes. Sero permitidos comentrios? Podero ser feitos de forma annima? Dar voz aos visitantes e consumidores importante, mas preciso estar
FBIO CIPRIANI: O blog coloca a empresa frente a frente a dois grandes desafios
atento aos comentrios, para realizar a devida moderao. Uma boa idia criar um termo de poltica de comentrios, deixando claro aos visitantes onde termina uma opinio e comeam as agressividades, aconselha o analista. Fbio Cipriani, autor do livro Blogs Corporativos (que teve a 2 edio lanada em setembro) e do site www.blogcorporativo.net compartilha da mesma opinio. O blog coloca a empresa frente a frente a dois grandes desafios. Um a intensa demanda de trabalho para criar os posts e manter o blog atualizado, respondendo comentrios e monitorando a blogosfera para criar uma comunidade em torno da marca, explica Cipriani. O outro desafio a exposio da empresa a diversos riscos. Entre eles, receber muitas reclamaes via blog, vazamento de informaes confidenciais, violao de direitos autorais e difamao de terceiros. Segundo ele, esses dois desafios so facilmente mitigveis com um planejamento e gesto adequada, seguindo as melhores prticas de outros blogs corporativos. Cipriani cita como exemplo do que nunca pode acontecer, o caso de John Mackey, CEO Whole Foods, que postou, de 1999 a 2006, mais de mil comentrios sobre a sua empresa em um frum de discusso sobre investimentos do Yahoo. O problema foi que ele usou um outro nickname e se fez passar por outra pessoa, que no tinha nada a ver com a empresa que ele representava. O nickname de Mackey era um anagrama com as letras do nome da esposa. Dentro de casa, o blog uma tentativa de aproximar lideranas dos funcionrios, por meio da abertura ao dilogo, mas nem sempre os funcionrios so estimulados a participar por falta de uma comunicao clara dos objetivos. Se a lio de casa for feita corretamente, a empresa pode ter muitos ganhos no futuro por meio do blog corporativo, acredita Cipriani.
BLOGS DE EXECUTIVOS
Craig Newmark a (CEO da Craigs List) www.cnewmark.com Kevin Lynch a (Chief Software Architect da Adobe) www.klynch.com Jason Calacanis a (CEO do Weblogs) www.calacanis.com/
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PRODUTOS
Power com
Segurana em TI tradicionalmente se preocupa em estabelecer parmetros de defesa ao redor dos sistemas e seus acessos. Essa segurana continua sendo importante, mas no o suficiente para as novas demandas que os negcios impem rea de tecnologia. A conexo com clientes, fornecedores, funcionrios locais e remotos e trabalhos colaborativos ganha espao cada vez mais nas empresas que buscam eficincia operacional. E se isso traz vantagens aos negcios, por outro lado, expe o ambiente porque o torna vulnervel diversas fontes de ataque. Tanto que segurana se tornou uma das maiores preocupaes em Tecnologia da Informao. Mas como proteger-se em todas as frentes? Ser que basta um bom firewall e antivrus? Ser que uma terceira empresa pode garantir um produto que outra construiu, tornando-o seguro e inviolvel? A resposta que a indstria tem oferecido vorazmente produtos de segurana, ao mesmo tempo em que os fabricantes de sistemas operacionais, por ser realmente quem domina o conhecimento, buscam blind-los tanto quanto possvel.
Hackers, crackers, intruses... meu Deus! Mas se voc usa o sistema operacional IBM i OS, pode dormir tranqilo. Voc tem a segurana que ningum poder quebrar
E a que a arquitetura do sistema operacional pode ser um fator preponderante para o sucesso nessa empreitada. Ento vamos analisar sucintamente alguns dos principais pontos que tornam o i OS um dos sistemas operacionais mais seguros do mundo. Atravs dos anos o IBM i OS adquiriu uma fiel legio de admiradores em funo de sua integrao, simplicidade de uso e muita segurana. Essa fama no toa. O seu maior benefcio vir integrado a um banco de dados (DB2), aplicativo de segurana, gerenciamento de discos e backup, HTTP Apache e WebSphere Application Server Express. A simplicidade se d por menus intuitivos e boa parte dos servios de administrao realizados automaticamente pelo prprio sistema. A segurana outro grande diferencial do iOS, que tem arquitetura orientada a objetos, sendo praticamente inviolvel. Graas ao mecanismo de idenficao de dados como objetos, um programa no poder mascarar-se como dado para invadir o sistema e vice-versa. Ou seja, se algo gravado como dado no poder sofrer uma metamorfose em um executvel, que a maneira como os muitos vrus de computador operam.
Uma camada de abstrao de software, chamado de Interface de Mquina (IM), o centro da integridade e segurana do i OS. A IM opera como uma camada entre o hardware e os aplicativos operacionais. Entre suas funcionalidades, define quais os tipos de objetos suportados pelo i OS e que operaes so permitidas em cada um. O nico acesso aos objetos so as operaes definidas pela IM, de acordo com o tipo especfico de objeto. A vantagem que esse encapsulamento oferece um alto nvel de integridade e segurana, diferentemente do que ocorre com os sistemas tradicionais file system.
por isso, tem sido adotada com maior freqncia. A verso V6R1 do i OS inclui o suporte para criptografar dados gravados em backup em fitas fsicas ou virtuais, bem como, dados armazenados em discos (ASPs Auxiliary Storage Pools). Sem software ou hardware de terceiros, essa capacidade faz parte do i OS e permite, por exemplo, s empresas que armazenam fitas de backup tenham a segurana de que os dados no sero violados, estando em fitas guardadas na prpria empresa ou em terceiros. Vale ressaltar que uma srie de recursos e ferramentas endeream os objetivos de autenticao, integrao, confidencialidade e auditoria no i OS. A segurana data-centric, implementada ao nvel dos objetos e pastas, o mais rigoroso mecanismo de segurana que pode ser usado nesse sistema operacional. No entanto, devido necessidade de auditoria e monitoramento, muitas vezes temos lderes de negcios, auditores, consultores e especialistas em segurana com necessidade de conhecer e entender os mecanismos de segurana disponveis e implementados, mas sem conhecimento de interpretao de sistemas. E o novo IBM Secure Perspective for i OS atende essa necessidade. Desenvolvido em linguagem natural, essa ferramenta Java permite facilmente implementar e auditar a poltica de segurana desenvolvida pela empresa. E tudo isso por meio de uma linguagem de fcil entendimento, sem necessidade de conhecimento da linguagem e comandos do servidor. Dessa forma, o gerente ou executivo de TI que conhece a informao que ser protegida pode criar a poltica de segurana sem ter de entender onde
e como a informao est armazenada ou conhecer a operao no i OS. Da mesma forma, um auditor poder, sem conhecimento do sistema operacional, entender a poltica de segurana implementada e obter os relatrios que atestam sua eficcia.
Assista a uma demonstrao do produto (em ingls) na URL:
http://www-03.ibm.com/systems/i/security/ secureperspective/index.html
Em 2005, o iOS j era avaliado com o Commom Criteria C2 EAL4 pelo Departamento de Defesa US, um alto ndice de certificao em segurana: http://www.commoncriteriaportal.org/files/epfiles/ST_VID4035-VR.pdf
ANDR GOES andregoes@ammparana.com.br Diretor Comercial da AMM Paran, empresa provedora de Solues especializadas em infraestrutura e alta disponibilidade, realizando projetos, consultoria e servios profissionais em tecnologia Outros detalhes: www.ammparana.com.br
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PRODUTOS
REDAO
Os WPARs (Workload Partition) so imagens virtuais do sistema operacional, dentro de um ambiente operacional AIX e podem ser configurados dentro de uma partio lgica (LPAR) com recursos dedicados ou virtualizados, onde podem ser criadas mltiplas WPARs o nmero mximo por partio 8.192.
DIVISO INTELIGENTE
Cada instncia WPAR segura e totalmente isolada uma da outra. E a grande vantagem que a carga de trabalho em um WPAR no interfere na carga de trabalho de outra WPAR. Aplicativos dentro de um WPAR tm ambientes de execuo privada e so isolados de outros processos fora do WPAR onde encontra-se instalado. O WPAR permite, ainda, que mltiplas aplicaes ou instncias, sejam executadas em uma mesma imagem do sistema operacional AIX 6.1, sendo que cada instncia ou WPAR ter recursos alocados de memria e File Systems isolados dos demais WPARs.
Nesse processo feito o compartilhamento do mesmo ncleo e bibliotecas do sistema operacional AIX (denominado global), que passa a ser comum a todas WPARs que fazem parte dessa partio. Como o AIX nico para todas as WPARs, torna a manuteno e atualizaes muito mais simples, j que haver apenas um AIX global para alterar. Alm disso, o perfeito isolamento entre as aplicaes no WPAR garante que a falha em uma delas no repercutir sobre as demais, com necessidade de reinicializao da mquina ou partio, como pode acontecer em outro ambiente operacional. Em conjunto com o particionamento lgico (LPAR) e microparticionamento de processadores (baseado na tecnologia do mainframe), o AIX WPAR torna-se extremamente importante porque tira toda a complexidade de execuo de aplicaes em ambientes baseados em processadores multi-threaded, multi-core.
Isso permite que os programadores e usurios do sistema, utilizem toda a capacidade dos processadores, sem ter de recorrer diretamente programao multi-threading, fila, gerencia de bloqueio, etc.. Da perspectiva do aplicativo, ir funcionar dentro de um WPAR sem modificaes porque ser executado como se estivesse inserido em uma partio AIX dedicada. WPARs oferecem excelente flexibilidade e beneficiaro corporaes de todos os tamanhos que utilizam o sistema operacional AIX OS em sua estrutura de TI. Ao proporcionar o conforto de organizao e melhoria de eficincia na administrao e utilizao de recursos, as WPARs so extremamente teis. Para mais detalhes consulte o redbook IBM Introduction to Workload Partition Management in IBM AIX Version 6.1 que pode ser acessado no endereo: http://www.redbooks.ibm.com/ abstracts/sg247431.html?Open
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PRODUTOS
Da
REDAO
A base de telefonia celular ganhou no ltimo semestre 12,1 milhes de novos assinantes, totalizando 133,1 milhes de acessos aos servios de telecomunicao e todo o pas. Os dados so da Anatel, que registrou mais de 2,6 milhes de celulares habilitados somente no ms de junho.
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Para atender essa demanda, a Sumus, especializada na gesto tcnica e financeira dos recursos corporativos de telecom, oferece a soluo Sumus TEM+ que gerencia tanto o uso de telefonia fixa como a mvel no ambiente corporativo. Baseada no conceito de gerenciamento TEM (Telecom Expenses Management), organiza e controla a rede de telecomunicaes da empresa por meio de melhores prticas e sistemas robustos, desenvolvidos especialmente para esta finalidade. Outro diferencial da soluo Sumus Tem+ que, integrada plataforma IBM e aos servidores Power Systems, pode potencializar os
ganhos e performance do ambiente de TI. A alta performance e grande escalabilidade para a soluo so garantidas atravs do suporte ao hardware e middleware IBM, baseados em processadores Power6, banco de dados DB2, WebSphere Application Ser ver com os Sistemas Operacionais i OS, AIX e Linux. O Sumus TEM+ composto por trs servios, que, de forma integrada, permitem por meio da Web o acesso rpido, simples e organizado s informaes. Em adicional, possuem uma poderosa ferramenta de Business Intelligence incorporada, onde o prprio usurio pode criar e manipular as informaes. O primeiro o Sumus Expenses Solution, que
faz o gerenciamento de todas as contas e contratos de telecom, assim como a auditoria das faturas das Operadoras. A soluo customizada, desenvolvida aps a realizao de consultoria especializada para a avaliao do ambiente do cliente. A centralizao e importao das informaes corporativas para o sistema Sumus Expenses permite anlises automatizadas. Essa soluo tambm efetua um completo inventrio dos recursos da rede de telecom. J o Sumus Billing Solution fornece informaes estratgicas corretas e atualizadas para o gerenciamento tcnico e financeiro do sistema de telefonia. As configuraes e cadastros so includos no sistema Sumus e-Billing, que gerencia os recursos de telecom que necessitam de controle. Essa funcionalidade est preparada para atender as centrais e equipamentos TDM ou IP. A operao e a manuteno diria ficam sob responsabilidade da Sumus, que gera e envia mensalmente relatrios e grficos aos usurios e gestores. Como diferencial, permite controlar ao mesmo tempo informaes da telefonia fixa e de telefonia mvel corporativa, no mesmo sistema e de forma descomplicada. O terceiro servio o Sumus Consulting, que garante consultoria especializada e solues planejadas de acordo com o perfil de cada empresa. Pode ser contratado de forma avulsa por companhias que utilizam, ou no, algum modelo de soluo Sumus e que desejam o planejamento e execuo de um projeto especfico. Alguns exemplos de consultoria e projetos especiais so: Auditoria de Contas para Telefonia Fixa e Mvel, Negociao com Operadoras, Anlise de ROI para Projetos de Telefonia IP, Anlises e Aes para Reduo de Custos. Ao longo de seus 21 anos de mercado, a Sumus consolidou parceria com as principais organizaes do mercado de telecomunicaes e hoje possui aproximadamente 25 mil sistemas operando em empresas de todos os tamanhos, com atividade em diversas reas e localizadas em todo territrio nacional. A Sumus atende as maiores empresas do pas e clientes localizados em 14 pases da Amrica Latina. Por meio da gesto especializada e softwares desenvolvidos especialmente para o controle dos recursos corporativos de telecomunicao, consegue promover redues entre 16% e 52% nos gastos de seus clientes.
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GESTO
Passamos pelo menos 50% de nosso tempo negociando
Pequenas e Mdias
Os professores Roger Fisher e William Ury desenvolveram, no incio dos anos 80, o Harvard Negotiation Project, que considerado como o principal avano nas tcnicas e mtodos de negociao, desde os negociadores da Babilnia, que poca usavam as tcnicas de barganhar. Ury reconhecido internacionalmente como um dos principais negociadores e mediadores de conflitos.
bem
negociar
A arte de
Segundo William Ury, todos ns passamos de 50 a 90% de nosso tempo negociando, at com nossos animais de estimao. Entre muitos itens, negociamos o tempo todo a nossa imagem pessoal e profissional. Considerando que passamos pelo menos 50% de nosso tempo negociando, fica evidente a importncia da negociao em nossas vidas. A capacidade de negociar eficazmente, nos possibilitar atuar com maior tranqilidade e firmeza no mbito profissional e pessoal. ASPECTO PROFISSIONAL O aumento da competitividade no mercado exige grande capacidade de negociao externa e interna empresa na qual atuamos. Os chefes acostumados a simplesmente dar ordens, agora necessitam transacionar com colaboradores que tambm passam a ter de negociar com colegas e superiores. A competitividade tambm requer que os recursos empresariais sejam utilizados com enorme preciso e cabe aos profissionais internos gerir isso da melhor forma, alocando os recursos nas oportunidades de maior probabilidade de se concretizar. Por outro lado, o pessoal externo demanda recursos para todas as oportunidades em trabalho. O que se observa que esse conflito de interesses o principal inibidor do trabalho em equipe, em todas as empresas nas quais temos realizado treinamento nas reas de negociao e vendas. Somente a capacidade de negociar profissionalmente pode solucionar esse importante problema. MBITO PESSOAL A incapacidade de negociar adequadamente fonte de conflitos na famlia, com amigos, no ambiente de trabalho e podendo at chegar a comprometer nossa sade. A negociao eficaz nos permite atuar de forma assertiva, ou seja, saber expressar nossas opinies e desejos de forma tranqila e firme, dizendo sim e no
quando for necessrio, sem medo de desagradar ao outro. Portanto, a negociao eficaz e a assertividade so os pilares dos relacionamentos saudveis. Com isso preservamos e alavancamos nossa imagem pessoal, favorecendo uma carreira de sucesso e aumentando nossas chances de uma vida feliz. Normalmente, misturamos o objeto da negociao (problema) com as pessoas. Devemos atuar de forma inversa ao que sempre tende ser nossa direo. Temos que ser duros em relao aos nossos interesses e gentis com as pessoas. NO EXISTE SOLUO BOA PARA PROBLEMA ERRADO Em seu livro, Inteligncia Emocional, Daniel Goleman faz referncia ao seqestro de uma estrutura primria cerebral (amgdalas), que tem papel de grande importncia na determinao das reaes puramente instintivas e de preservao, mediante uma situao considerada ameaadora para o indivduo. Isso acontece sempre que a razo superada por uma forte emoo em uma situao de grande dificuldade, no obrigatoriamente de perigo. Tudo depende da leitura de forma consciente ou inconsciente que damos a determindado evento. Uma crtica, um comentrio irnico, o funcionrio que pede demisso no meio de uma discusso, quaisquer desses eventos podem desencadear um seqestro de amgdalas e, portanto, uma resposta emocional indesejada de intensidades variveis. Quando um cliente, ou qualquer pessoa, prope algo especfico em determinado ponto da negociao (posio), na realidade ele tem como objetivo um resultado que lhe favorece (interesse). Posies no so negociveis, seno seriam barganhas. Eis a razo da maioria das tentativas de negociao acabar em fracasso. S possvel fazer negociaes de interesses. Ento o mais importante , com
calma, entender o enunciado do problema. O contrrio (iniciar a soluo de um problema sem ter entendido exatamente o enunciado do mesmo), torna-se a principal causa de solues inadequadas e conseqentes fracassos de negociao. Para negociar adequadamente, imprescindvel entender quais so os interesses ou benefcios esperados pelos outros no exato momento da negociao. Os interesses podem mudar com o tempo e isso se resolve com perguntas pertinentes.
Portanto, a negociao eficaz e a assertividade so os pilares dos relacionamentos saudveis. Com isso preservamos e alavancamos nossa imagem pessoal, favorecendo uma carreira de sucesso e aumentando nossas chances de uma vida feliz.
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OPINIO
Web 3.0
Na terceira gerao, a Web 3.0, vamos organizar e garimpar. Especialistas dizem que os PCs entendero a semntica das palavras, associaro idias, entendero o perfil do pesquisador e, dessa forma, daro respostas exatas. Vamos imaginar o seguinte cenrio: pessoas e dados (j coletados) esto conectados. Voc deseja fazer uma viagem Paris, nas suas frias, por 15 dias e diz ao seu PC o que deseja fazer. Pronto! A mquina ser capaz de comprar os tickets areos, hotel, passeios que voc sempre apreciou. Com uma pesquisa bsica simples, mas com informaes combinadas e limpas, a mquina ser capaz de retornar esse beneficio a voc! Hoje isso no possvel devido falta de conexo entre
Na primeira onda Web 1.0 colocvamos todo tipo de contedo foi a era dos grandes portais e da informao de uma nica via unidirecional. Nem bem entendemos a Web 2.0, na segunda onda, vivemos o apogeu da democratizao. Todos escrevem, todos postam, participam. o final da era da informao e o incio da era da participao!
todas as pontas. Tendo acesso a essa rede de conceito, as mquinas conseguiro compor dinamicamente esses servios. Isto no fantstico? A nova gerao da Web provocar impactos e mudar a vida de muitas pessoas ao redor do mundo. Essa a Web 3.0! Podemos dizer que estamos iniciando uma nova revoluo, fazendo frente a uma transformao to grande quanto foi a primeira onda da internet, h aproximadamente 20 anos. Ser o fim das buscas na Web, que retornam 70 mil resultados inteis, o fim da largura de banda estreita e a conexo limitada ao computador e ao celular! A internet no pensar em termos humanos, mas ser capaz de estabelecer relaes e resolver
casos, porque os dados estaro bem ordenados. J existem empresas que as esto usando, mas no de forma comercial. A Yahoo uma delas, e de fato as mquinas ou sites de busca na Web esto entre os setores mais interessados nessa tecnologia. O computador deixar de ser a plataforma principal para se conectar a qualquer outro dispositivo desde eletrodomsticos ou carros, at tocadores de MP3 e todos faro parte da rede de forma inteligente e integrada. Alm disso, todos os aplicativos sero compatveis. Por exemplo, os usurios de diferentes redes sociais, como MySpace ou Facebook, podero comunicar-se entre si, o que hoje impossvel. O conceito parte do princpio de que sero criadas pequenas redes que compartilharo informao em funo dos interesses de cada pessoa. Outro item que ser importante na Web 3.0 ser a geolocalizao, que indicar onde esto as pessoas, parentes e amigos, com um s clique. Tudo estar interligado e a responsvel ser a Web semntica, que transformar a informao em conhecimento, ordenando e classificando os contedos da Web para que os computadores sejam capazes de interpret-los e tomar decises atravs do cruzamento de dados. Nesse sentido esto sendo desenvolvidas tecnologias que rotulam a informao com nomes compreensveis entre todos os dispositivos e programas. Mas para que tudo isso seja possvel o futuro da internet precisa de uma mudana na infraestrutura porque, cada vez mais, haver aumento no volume de dados, mais internautas e um intenso trfego de informaes que exigiro processadores mais potentes e maior largura de banda. Portanto, a prxima lacuna digital provavelmente residir na integrao das vrias funcionalidades da Web 2.0, sendo possvel alavancar de vez o valor existente no capital social das organizaes (clientes, fornecedores, fora de vendas, parceiros) de forma integrada e alinhada com as necessidades dos negcios.
VALDECI JNIOR Diretor da RS Right Support valdeci@rscorp.com.br
BLADES
Tecnologia do processador # of Cores GHz Memoria (Min/Max) Discos internos Lmina (Min/Max) Base Ethernet Ports (1 GB) Cartes de Expanso (Min/Max) Virtualizao # de LPARs (max)
JS12
POWER6 2 3.8 GHz 2/64 GB 0/2 73/146 GB 2 0-2 VIOS 20
JS22
POWER6 4 4.0 GHz 2/32 GB 0/1 73/146 GB 2 0-2 VIOS 40
0800-14 48 49 | www.ingrammicro.com.br
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