ENTREVISTAS NA PESQUISA SOCIAL: O RELATO DE UM GRUPO DE FOCO NAS LICENCIATURAS

AGUIAR, Victor Rafael Laurenciano UNIVILLE cdht@uol.com.br MEDEIROS, Claudio Melquiades UNIVILLE claudio.melquiades@univille.net Eixo Temtico: Polticas Pblicas e Gesto da Educao Agncia Financiadora: No contou com financiamento Resumo Dentre os diversos mtodos de coletas de dados na pesquisa social, a entrevista uma das formas que permite uma maior interao entre o pesquisador e o pesquisado, considerando as entrevistas estruturadas, semi-estruturadas e no estruturadas ou, entre um pesquisador e um grupo de pessoas, no caso das entrevistas em grupo ou focais. Naturalmente uma metodologia que tambm possui algumas limitaes como, por exemplo, o gasto de tempo e de dinheiro para a sua realizao. Dentro deste contexto, o objetivo deste trabalho apresentar os tipos de entrevistas, suas caractersticas e os cuidados na utilizao de cada uma das tcnicas, alm de indicar uma maneira que se julga adequada de conduzir uma entrevista e de analis-la. O texto apresenta ainda um exemplo de aplicao prtica da tcnica de grupos de foco, em uma pesquisa realizada junto a alunos ingressantes nas licenciaturas de uma universidade do sul do pas, no ano de 2008, com o objetivo de descobrir como o processo de escolha de um curso superior. Foram realizados trs grupos de foco, com um total de 29 alunos, dos cursos de Pedagogia, Cincias Biolgicas, Artes Visuais, Histria, Letras, Geografia e Matemtica. Por meio deste relato foi possvel a Instituio conhecer melhor o processo de escolha do curso superior, nas licenciaturas e adotar aes estratgicas para melhor comunicar-se com futuros estudantes e oportunizar melhores condies de acesso ao ensino superior. O presente texto uma sntese dos principais conceitos apresentados na disciplina Seminrios Terico-Metodolgicos II, do Programa de Estudos Ps-Graduados em Educao: Psicologia da Educao ainda em processo. Palavras-chave: Entrevistas. Pesquisa social. Licenciaturas. Introduo Dentre as diversas tcnicas de pesquisa social, a entrevista caracteriza-se pela interao entre pesquisador e pesquisado (ou pesquisados), ou seja, formulam-se perguntas ao respondente com o objetivo de coletar informaes que possam ou ajudem a resolver o problema de pesquisa, em um determinado estudo. Para Gil (1999, p. 117) a tcnica em

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que o investigador se apresenta frente ao investigado e lhe formula perguntas, com o objetivo de obteno dos dados que lhe interessam a investigao. May (2004, p. 145) afirma que as entrevistas geram compreenses ricas das biografias, experincias, opinies, valores, aspiraes, atitudes e sentimentos das pessoas. O objetivo deste texto, portanto, apresentar os tipos de entrevistas, suas caractersticas e os cuidados na utilizao de cada uma das tcnicas, alem de indicar uma maneira que se julga correta de conduzir uma entrevista e de analis-la. O texto apresenta ainda um exemplo de aplicao prtica da tcnica de grupos de foco, em uma pesquisa realizada junto a alunos ingressantes nas licenciaturas de uma universidade do sul do pas, no ano de 2008, com o objetivo de descobrir como o processo de escolha de um curso superior.

TIPOS DE ENTREVISTAS Normalmente os pesquisadores dispem de alguns tipos de entrevistas, definidas por diferentes nomenclaturas. Para May (2004) denominam-se como estruturadas, semiestruturadas, no estruturadas e em grupo, ou focais. Para de Richardson (1999) classificamse como dirigida, guiada e no-diretiva. Mas, independente da nomenclatura, o que se considera o seu grau de estruturao (BIKLEN e BOGDAN, 1994. p. 135). Entrevista estruturada Este tipo de entrevista baseia-se na utilizao de um questionrio como instrumento de coleta de informaes o que garante que a mesma pergunta ser feita da mesma forma a todas as pessoas que forem pesquisadas. Gil (1999, p. 121) explica que a entrevista [...] desenvolve-se a partir de uma relao fixa de perguntas, cuja ordem e redao permanece invarivel para todos os entrevistados, que geralmente so em grande nmero. Sendo assim, esta tcnica permite que em sua aplicao, sejam utilizados entrevistadores auxiliando o pesquisador, ou gestor do projeto de pesquisa que para May (2004, p. 148) faz a superviso do desempenho aps capacitar as pessoas para que realizem adequadamente a atividade de pesquisa. Em funo desta possibilidade, Gil (1999) alerta que se deve cuidar para que o entrevistador no influencie ou interprete as respostas, apenas as reproduza e que no improvise. Lembrando que para Richardson (1999, p. 208) o termo entrevista refere-se ao

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ato de perceber realizado entre duas pessoas mas, seguindo um rigor metodolgico e cientfico. Entrevista semi-estruturada Se na pesquisa estruturada o entrevistador segue um roteiro rgido e perguntas padro, na entrevista semi-estruturada, de acordo com May (2004, p. 149) a diferena central o seu carter aberto, ou seja, o entrevistado responde as perguntas dentro de sua concepo, mas, no se trata de deix-lo falar livremente. O pesquisador no deve perder de vista o seu foco. Gil (1999, p. 120) explica que o entrevistador permite ao entrevistado falar livremente sobre o assunto, mas, quando este se desvia do tema original, esfora-se para a sua retomada. Percebe-se que nesta tcnica, o pesquisador no pode se utilizar de outros entrevistadores para realizar a entrevista mesmo porque, faz-se necessrio um bom conhecimento do assunto. Entrevista no-estruturada Denominada como no diretiva, por Richardson (1999), a entrevista no-estruturada caracteriza-se por ser totalmente aberta, pautando-se pela flexibilidade e pela busca do significado, na concepo do entrevistado, ou como afirma May (2004, p. 149) permite ao entrevistado responder perguntas dentro da sua prpria estrutura de referncias. Novamente no se trata de deixar o pesquisado falar livremente, pois o entrevistador tem um foco, que o assunto central da pesquisa e que ser apresentado ao entrevistado no incio, porm em comparao com as demais tcnicas, a mais informal, mas segundo Gil (1999, p. 119) se distingue da simples conversao porque tem como objetivo bsico a coleta de dados. Entrevista em grupo ou focais Diferentemente das demais tcnicas, esta pressupe que a atividade seja realizada em grupo, que de acordo com May (2004, p. 151), compem-se de 8 a 12 pessoas que, guiadas por um entrevistador, discutem o(s) tpico(s) em pauta. Novamente percebe-se que uma tcnica que no permite facilmente que o pesquisador utilize diversos entrevistadores mesmo porque, deve-se ter um bom domnio sobre o assunto pesquisado para poder conduzir o

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processo. Pode-se constatar que na maior parte da vida, as pessoas passam em interao com os outros, ou seja, no nenhuma surpresa que suas opinies e concepes sejam modificadas de acordo com a situao social na qual se encontram. Neste sentido, Richardson (1999, p. 207) afirma que a melhor situao para participar na mente de outro ser humano a interao face a face. ENTREVISTAS: SUA ELABORAO, CONDUO E ANLISE A elaborao de uma entrevista e a sua conduo tem alguns aspectos muito importantes e que contribuem positivamente para o sucesso do trabalho. Inicialmente ser abordada a elaborao da entrevista, dentro das tcnicas j estudadas e, na seqncia, como deve ser conduzida e seu resultado, analisado.

A elaborao de uma entrevista Elaborar o contedo de uma entrevista, principalmente no caso de estruturadas e semiestruturadas, requer alguns cuidados. Richardson (1999, p. 216) afirma que toda entrevista precisa de uma introduo, que consiste, essencialmente, nas devidas explicaes e solicitaes exigidas por qualquer dilogo respeitoso, ou seja, cabe ao pesquisador, ou aos entrevistadores, contextualizar o entrevistado, ou o grupo, para que entendam do que se trata e qual o objetivo. No caso de uma entrevista estruturada, a escolha das perguntas mais importante ainda, pois este ser o roteiro de questionamentos a ser utilizado pelo pesquisador ou pelos entrevistadores que contratar para auxili-lo e, por isso, conforme Gil (1999, p. 124), as perguntas devem ser padronizadas na medida do possvel a fim de que as informaes obtidas possam ser comparadas ente si. Cabe um treinamento adequado aos entrevistadores para que todos compreendam os termos adotados e a correta forma de aplicao do instrumento. A conduo de uma entrevista Na conduo de uma entrevista Seltiz (1987, p. 35) ressalta que a introduo do entrevistador deve ser breve, informal e positiva sendo que, para Biklen e Bogdan (1994, p. 135) a maior parte das entrevistas comeam por uma conversa banal. No caso das

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entrevistas estruturadas, semi e noestruturadas, os cuidados na conduo so muito semelhantes. Se for o caso, Richardson (1999, p. 216) sugere que o anonimato do entrevistado e o sigilo das respostas seja assegurado. Mas em linhas gerais, os cuidados dizem respeito a no influenciar nas respostas, colocar-se em uma postura de ouvinte, procurar manter um bom ambiente, amigvel e estimulador. Em entrevistas focais, por lidar-se com grupos, alguns cuidados extras devem ser adotados, como por exemplo, May (2004, p. 156) ressalta que o estabelecimento de relao amigvel nas entrevistas focalizadas de importncia suprema. A anlise de uma entrevista Para que se possa analisar o contedo de uma entrevista, faz-se necessrio que tenha sido previamente registrado, sendo que, para Gil (1999, p. 125) o nico modo de reproduzir com preciso respostas registr-las durante a entrevista, mediante anotaes ou com o uso de um gravador. Sugere-se que seja solicitada ao entrevistado, autorizao para gravao, todavia, Seltiz (1987, p. 37) ressalta que uso de um gravador pode inibir respostas. Deve-se observar ainda que o pesquisador, principalmente em se tratando de entrevistas semi e no estruturadas ou nas focais, onde o respondente tem mais liberdade de expressar-se segundo seus padres, deve considerar o contexto em que foram feitas as perguntas e o comportamento expresso pelo respondente, por meio de sua linguagem no verbal. Neste sentido, May (2004, p. 164) ratifica o uso de um gravador, pois permite que o entrevistador concentre-se na conversa e registre os gestos no-verbais do entrevistado durante a entrevista. O contedo das gravaes deve ser transcrito e analisado, sendo que, atualmente j existem softwares que facilitam esse trabalho considerando que, na viso de Biklen e Bogdan (1994, p. 139) os entrevistadores tm que ser detetives, reunindo partes de conversas, histrias pessoais e experincias, numa tentativa de compreender a perspectiva pessoal do sujeito. ENTREVISTAS: VANTAGENS E DESVANTAGENS Se existem diversos mtodos de pesquisa, naturalmente pelo fato que cada um apresenta vantagens e desvantagens em relao ao objetivo da pesquisa. Neste sentido, May (2004, p. 169) afirma que as entrevistas so utilizadas como um recurso para entender como

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os indivduos decifram o seu mundo social e nele agem, mas suas vantagens e desvantagens devem ser observadas. Em se tratando das entrevistas estruturadas, devido a possibilidade de utilizar entrevistadores para auxiliar na pesquisa, Selltiz (1987, p. 19) afirma que a entrevista quase sempre produz uma melhor amostra da populao em estudo pelo seu carter face a face, principalmente na comparao com um questionrio, quando este enviado pelo correio, pois ndice de respostas de uma entrevista bem maior. Richardson (1999, p. 207) salienta ainda que uma tcnica importante que permite o desenvolvimento de uma estreita relao entre as pessoas, ou seja, ressalta-se novamente a interao entre entrevistado e entrevistador, a criao de um contato prximo e estimulador. Dentro de uma abordagem mais prtica, Gil (1999, p. 118) afirma que na entrevista os dados obtidos so suscetveis de classificao e de quantificao, naturalmente referindose principalmente as entrevistas estruturadas. Por fim, avaliando-se aspectos favorveis a esta metodologia, nota-se que a possibilidade de entrevistar grupos, no caso da tcnica de entrevista focal pode ser bastante interessante quando, conforme May (2004, p. 151), deseja-se explorar as normas e dinmicas grupais ao redor de questes e tpicos. Por outro lado as entrevistas tambm tm as suas limitaes, como por exemplo, o tempo necessrio para sua execuo, os custos com treinamento de pessoal e a aplicao das entrevistas (GIL, 1999, p. 119) ou no caso das tcnicas onde se faz necessrio que o prprio pesquisador realize as entrevistas, a concentrao da atividade em apenas uma nica pessoa. Alm disso, May (2004, p. 169) chama a ateno para o fato de que as entrevistas estruturadas no refletem o positivismo simplesmente, nem as no-estruturadas refletem uma abordagem de construo social associada ao idealismo. Por caracterizar-se por uma forte interao social, podem surgir respostas erradas ou imprecisas, pois de acordo com Gil (1999), pode ocorrer alguma influncia pelo aspecto pessoal do entrevistador sobre o entrevistado ou por suas opinies pessoais. O RELATO DE TRS GRUPOS DE FOCO COM INGRESSANTES DAS LICENCIATURAS DE UMA UNIVERSIDADE DO SUL DO PAS Com o objetivo de descobrir a motivao, fatores de escolha, a influncia da escola na escolha, imagem inicial da instituio, expectativas e imagem da universidade junto aos

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calouros, localizao, etc, foram realizados trs grupos de foco com ingressantes nos cursos de licenciatura da Instituio. Compareceram alunos de Pedagogia, Cincias Biolgicas, Artes Visuais, Histria, Letras, Geografia e Matemtica em um total de 29 participantes. Foi elaborado um questionrio estruturado, composto de 12 perguntas e apresenta-se a seguir a sntese das respostas para cada pergunta, a partir da anlise dos registros gerados durante o processo. Pergunta 1 - A Universidade era o que vocs esperavam? A maioria dos calouros demonstrou estar muito satisfeito. Utilizaram expresses como: mais do que esperava, um outro mundo, um mundo todo tecnolgico e estou fascinada. Surgiram comentrio quanto a acharem os cursos puxados. Pergunta 2 - Como vocs foram recebidos na Universidade? Todos se sentiram bem recebidos e, os que participaram acharam o trote mais interessante do que a gincana do calouro (evento oficial da universidade), mais integrativa com o curso e os veteranos. Pergunta 3 - Por que escolheram essa universidade? Em alguns casos, por ser a nica da regio a ter determinado curso, porm, reconhecem que a melhor instituio da cidade (por ser Universidade / pela estrutura / pelos professores). Pergunta 4 - E os seus colegas, como escolheram onde estudar? Primeiro escolhem o curso, depois a Instituio. Verificam a imagem (conceituao) e depois localizao e preo. Percebe-se que na tica deste grupo, quem deseja se destacar, quem est interessado, vai para uma Universidade. Este grupo demonstrou valorizar muito estar em uma Universidade. Pergunta 5 - Qual a melhor e a pior Instituio de Joinville? Sem dvida nenhuma a melhor a A, com algumas referncias B (Engenharias). As piores so as que oferecem o ensino distncia, a C e o D, estes ltimos pela banalizao do ensino (principalmente o acesso o vestibular uma redao)1. Pergunta 6 - Por que escolheram uma licenciatura? Vocao, esta a palavra chave para este grupo. Esta vocao surge em funo de exemplos em casa (pais professores) ou na escola (professores brilhantes e incentivadores). Pergunta 7 - Como as pessoas reagiram a sua escolha? A pergunta que sempre surge, por parte de amigos, no local de trabalho e, em algumas famlias Vai ser professor?! Excetuando as famlias de professores (em alguns casos), na grande maioria os candidatos so alguns

Optou-se por preservar os nomes das Instituies citadas neste relato.

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totalmente discriminados, criticados e desestimulados. Muitos avaliam que faltou coragem para encarar, para muitos amigos. Pergunta 8 - Como voc avalia o seu futuro profissional (vocao x remunerao)? Todos esto cientes das dificuldades (profissionais e financeiras), mas motivados a mudar a educao no Brasil. Muitos sentem que os professores na Universidade so apaixonados pelo que fazem e isto contagia. Pergunta 9 - Como avaliam as licenciaturas virtuais ( distncia)? Desaprovam totalmente por entenderem que o contato professor / aluno fundamental. Em relao s alunas de pedagogia h uma certa controvrsia da validade de ter um dia (sexta-feira) destinado a atividades virtuais. Pergunta 10 - Vocs acham que deveria ser oferecido o bacharelado em suas reas? Alguns demonstraram no ter um bom entendimento do significado, todavia so unnimes em afirmar que deveria ser oferecida esta opo principalmente no curso de artes e cincia biolgicas, estes ltimos inclusive, vo brigar por isso. Pergunta 11 - Voc gostaria de estar fazendo algo diferente? No, todos somente se identificam com as licenciaturas. Pergunta 12 - Voc gostaria de comentar mais alguma coisa? Todos gostaram de serem ouvidos, ficaram at surpresos com a preocupao da universidade em ouvi-los e esperam ter novas oportunidades como esta. Por meio deste relato foi possvel a Instituio conhecer melhor o processo de escolha do curso superior, nas licenciaturas e adotar aes estratgicas para melhor comunicar-se com futuros estudantes e oportunizar melhores condies de acesso ao ensino superior. CONSIDERAES FINAIS Por meio da pesquisa realizada junto aos ingressantes foi possvel conhecer melhor o processo de escolha do curso superior, mais especificamente nas licenciaturas e adotar aes estratgicas para melhor comunicar-se com os futuros estudantes e tambm oportunizar melhores condies de acesso ao ensino superior. A universidade desenvolveu uma nova poltica de comunicao junto aos concluintes do ensino mdio, demonstrando as possibilidades profissionais que os cursos de licenciatura geram aos candidatos e, em paralelo, promoveu uma reestruturao da matriz curricular que possibilitou a reduo do valor da mensalidade. Estas aes foram adotadas no decorrer do ano de 2008 e que j surtiram um bom efeito na relao candidato / vaga no vestibular de vero do ano de 2009. Percebe-se assim, que a entrevista em grupo ou focal, como uma das formas de coleta de dados na pesquisa social, uma tcnica que possibilita alcanar bons resultados, apesar de suas limitaes, citadas no texto, como por exemplo, a dificuldade de reunir os participantes e

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o tempo gasto para sua realizao. Estas limitaes so compensadas pela riqueza de dados que podem ser obtidos. REFERNCIAS BIKLEN, Sari K, e BOGDAN, Roberto C. Investigao qualitativa na educao. Porto: Porto Editora, 1994. GIL, Antonio Carlos. Mtodos e Tcnicas de Pesquisa Social. 5 ed. So Paulo: Atlas, 1999. MAY, Tim. Pesquisa social: questes, mtodos e processos. Porto Alegre: Artmed, 2004. RICHARDSON, Roberto Jarry. Pesquisa Social: mtodos e tcnicas. So Paulo: Atlas, 1999. SELTIZ, Wrightsman e Cook. Mtodos de pesquisa nas relaes sociais. So Paulo: EPU, 1987.