Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Introduccin.
*Uno de los grandes problemas en los procesos de calidad, ha ido el derroche de recursos en la implantacin de mejoras, sin los hechos y la informacin que justifiquen dichos esfuerzos. Mejorar por mejorar.
Qu medir?
tcnicas usar?
Organizacin
Interpretacin?
Informacin
Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
Proceso convencional vs. Proceso de calidad Proceso convencional: *Uso excesivo de la experiencia, el sentido comn y la inspiracin, como medios para obtener alternativas de solucin.
Proceso convencional vs. Proceso de calidad Proceso de calidad. *Entender la problemtica actual. *Medir la magnitud de la desviacin *Determinar una meta. * Anlisis intensivo de las causas. *Implantar las soluciones. *Estandarizar los resultados. o problema.
Anlisis de causas.
*1.-Definir el problema. *2.-Medir la situacin actual. *3.-Controlar y estabilizar la situacin actual. *4.-Mejorar la situacin estable.
Qu es un problema? Problema:
Problema
*Problema:
Problemas
Situacin presente
Problema Problema:
*Todo aquello que necesitamos solucionar para alcanzar nuestros objetivos y metas.
Problema
Problema:
Problemtica.
Un Problema General Consta de diversos Problemas particulares a solucionar.
Problemas especficos
Problemtica
Observacin y Planeacin.
*Una vez detectada la problemtica y sus distintos problemas especficos, es necesario que el equipo seleccione un solo problema y el tpico a mejorar. *Esta seleccin debe ser analtica y basada en los hechos reales.
Problema Especfico
Where?
_ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _
_____________
_ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _
Aumentar Reducir
Observacin y planeacin -Para controlar los hechos hay que: *acudir a los lugares donde estos se generan los hechos, *observar las reas de trabajo, *tomar datos de las variables que se consideran determinantes, *analizar los datos tomados y *obtener conclusiones veraces.
Definicin de la Meta -Ahora hay que definir las metas -Una meta debe contener:
Magnitud Meta Numrica How Much? When?
*Confirmar la efectividad de cada una de las soluciones aplicadas (por separado y combinadas).
Estandarizacin y control. *Definir las nuevas relaciones entre variables y efectos. *Disear un control que permita la estabilizacin de la nueva situacin e impida la reincidencia de los problemas. *Independientemente del factor humano, el proceso debe ser estable y consistente.
Mejora Kaizen
*3.-Pasar de un estado actual a uno mejor, una vez estabilizada la situacin actual.
El QC Story.
P=Plan
A B
Identificacin del problema Observacin y planeacin Anlisis del problema Anlisis de las soluciones
Estandarizacin y control
C D
4 3
1
Implantacin
Anlisis de soluciones
Observacin y Planeacin
P D
Kaizen
Kanri
C A
C A P D
Kaizen
P
Kanri Kaizen
Kanri
C D
Kaizen
Kanri
Problema
Enfoque de Calidad
Problema Identifica cin de las causas reales. Eliminacin de las causas Efecto + problema solucionados