2012

INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE FELIPE CARRILLO PUERTO

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
DOCENTE: GUADALUPE NOVELOTUN INTEGRANTES: YAMIRETH AMAIRANI CERVERA MARN ZAIDI ZULEMI CHI TUZ MARISOL CAAMAL PECH ANA PATRICIA TEH POOT AULA H-6 INGENIERA EN ADMINISTRACIN 2 SEMESTRE

Usuario 23/04/2012

INDICE:

Introduccin2 Teoras Motivacionales (diapositivas, un reporte y solucin de estudio de casos)....3 Cuadro comparativo de las diferentes teoras motivacionales...7 Mecanismos o estrategias para motivar a un trabajador..10 Descripcin las caractersticas de la empresa, el trabajador, patrn y contexto en general, analizar cmo es la motivacin del trabajador en Felipe Carrillo Puerto y mejoramiento laboral......................12 Implementacin de una motivacin trascendente.15 Liderazgo, las caractersticas deseables de un lder, los factores que determinan el comportamiento de sus seguidores (Ensayo, cuento, narracin, cancin, poesa)....16 La aplicacin de diferentes tipos de liderazgo, los resultados hacia los diversos grupos (A travs de una Pelcula, anexar pelcula)...22 Conclusin.23 Fuentes bibliogrficas....24

INTRODUCCIN:

El contenido de este trabajo es basndose en lo analizado en clase como tambin lo entendido en equipo y de acuerdo a los puntos establecidos, su contenidos algo breve relacionado con la unidad, los diferentes tipos de teoras motivacionales, las caractersticas de un lder como se debe de comportar y tambin el comportamiento que debe de tener los seguidores de igual forma se identifican los diferentes tipos de lderes que pueden haber para poder diferenciarlos. De igual manera se mencionan algunas de las teoras motivacionales vistas en clase e igual basndose en una de ellas desglosamos nuestro trabajo.

Solicitar a los alumnos se integren por equipos y asignarles una teora motivacional para exponer y ejemplificar a travs de un caso prctico, cul sera la funcionalidad de su aplicacin para los directivos y el personal, entregar diapositivas, un reporte y solucin de estudio de casos, para establecer un enlace con situaciones reales que se presentan en el mbito organizacional

3 Caso Prctico

En el pasillo de la Administracin de una empresa pblica se desarrolla el siguiente dilogo entre dos empleados de la Seccin Reguladora de Trmites. Hctor: Qu cansado me tiene todo esto! Todo el tiempo corriendo atrs de los expedientes! Daniel: Tu te haces mucha mala sangre. Porqu no haces como yo, haces lo que se puede y lo que no, lo dejas para ms adelante. La culpa no la tienes tu ni yo, la tiene el Gobierno, con lo que nos pagan todava pretenden que uno se rompa todo y les agradezca porque tiene un empleo pblico. Hctor: Pero no es as, yo no puedo ver que el trabajo se acumula y nadie hace nada. Uno es responsable wey! Daniel: Responsable s, pero no idiota. Mira el jefe, no est nunca, slo para cobrar. El loco atiende slo los asuntos en los que hay alguien importante de por medio que lo pueda quemar, sino que revienten. Hctor: Pero a m no me interesa lo que hace el Jefe, all l, yo siento que a m me pagan por cumplir con mi trabajo y adems no creo que est bien lo que haces t, que quieres que te diga.

Daniel: Bueno, prala que a ti nadie te pregunt nada. Todava que uno quiere ayudarte, que tienes la moral por el suelo, te pones a dar sermones. Si ests medio chiflado, que te aguante tu abuela, no faltaba ms! A continuacin, Daniel sigue su camino hacia el bao. Hctor entra en la oficina, en la que el Jefe est conversando con la secretaria del sector. Jefe: Este expediente me lo sacas enseguida, tu sabes quin anda atrs de esto, el que te dije, as que djamelo arriba, tamos? Secretaria: OK, Jefe, de lo por hecho! Hctor, al escuchar el dilogo, dice en voz alta: Hctor: Al final la gente tiene razn, uno se rompe todo para hacer las cosas bien y despus viene otro y te cambia el libreto. Jefe: Disculpe, Ud. a quin le habla. Me imagino que no tendr intenciones de decirme a m lo que yo tengo que hacer o dejar de hacer, verdad? Hctor: No, Jefe, disculpe, es que estoy enojado por la cantidad de trabajo atrasado que tenemos. La verdad es que no todos tiran igual y a veces uno se siente solo en el esfuerzo y dan ganas de largar todo al diablo, sabe? Jefe: Vamos, Hctor, Ud. sabe que yo lo considero un muy buen funcionario y un ejemplo para sus compaeros, debera estar orgulloso de ser como es. Adems, Ud. tambin sabe que cuando llegan las calificaciones las mejores son las suyas, o no? Hctor: S, as es. Bueno, voy a seguir haciendo mi trabajo a ver si sacamos el atraso de una vez por todas. Mientras tanto en el bao, Daniel se encuentra con otro de los integrantes de la seccin y se escucha lo siguiente: Daniel: Hola Carlitos, que dices wey! Tu sabes que estoy con bronca con el Hctor, sabes lo que me hizo? Me regao todo porque dice que yo no colaboro con el trabajo de la seccin y lo peor que se puso a defender al Jefe, justo a ese que lo vive presionando con eso de las calificaciones para que este pobre infeliz se rompa sacando el trabajo. Carlitos: Bueno, djalo, no te enojes. Despus de todo si l es as nosotros no lo vamos a cambiar. Ese no aprende ms. wey! En otro orden de cosas, 4

decime, arreglaste el partido para el domingo o no? Acurdate que nos falta confirmar la cancha y no se si llegamos a once. Daniel: S no te preocupes que ya arregl la cancha y si falta uno le podemos decir al Hctor, no te parece? (Risas de ambos) Carlitos: Estn locos! Si ese no sabe lo que es una pelota! Ante una fuerte irregularidad constatada en el manejo de la Oficina, que puede desembocar en un juicio penal contra el Jefe de la misma. 5

Solucin de estudios del caso El jefe al darse cuenta de la situacin decide administrar y manejar mejor la empresa, por lo cual da un cambio radical detectando las deficiencias en el rea de trabajo. Una de las ms importantes es el ausentismo, por lo cual investiga cuales son las causas que la propician. La necesidad que ms predomina es la necesidad de seguridad de ingresos y recursos, por lo cual el feje decide motivar a los trabajadores de manera econmica les ofrece un aumento si se logra la eficiencia en su desempeo, misma que se ver reflejado en los resultados del mes. Con esto nos dimos cuenta que esto influyo en el cambio de actitud de cada miembro de la organizacin, desde el jefe hasta los empleados, ya que con esta motivacin los empleados lograron trabajar todos en la misma sintona y se mejor el clima laboral, lo que adems de traer beneficios a los trabajadores, de igual forma le trajo mejores resultados a toda la productividad de la organizacin. Es muy importante que en la vida real, en todas las organizaciones, se tengan en cuenta las necesidades de cada colaborador para as poderlos motivar y as lograr que se cumplan los objetivos de la organizacin.

REPORTE
En cuanto la exposicin que hicieron los equipos habl de las diferentes teoras motivacionales, qu podemos mencionar algunas que son la teora de la jerarqua de necesidades de Maslow, teora del factor dual de Herzberg, teora de los tres factores de Mc McClellan, teora X y teora Y de Mc Gregor. En cuanto a la teora de Herzberg menciono tres tipos de motivacin que fue logro, poder y afiliacin y la ltima teora fue de McGregor que nos dijo que la teora X suponemos que su trabajadores son perezosos que deben ser motivados a travs del castigo y la teora Y que el trabajador hace su mayor esfuerzos para tener una responsabilidad. Hemos llegado a la conclusin que la teora de la jerarqua de necesidades de Maslow es la ms viable para poder motivar a las empresas del medio, porque para que haya motivacin en una empresa, primeramente debe de haber motivacin en las personas de la empresa. Maslow identific cinco niveles distintos de necesidades, dispuestos en una estructura piramidal, en las que las necesidades bsicas se encuentran debajo, y las superiores o racionales arriba. (Fisiolgicas, seguridad, sociales, estima, autorrealizacin). Para Maslow, estas categoras de relaciones se sitan de forma jerrquica, de tal modo que una de las necesidades slo se activa despus que el nivel inferior esta satisfecho. Porque creemos que como bien esta dicho en esta teora para que tu como empleado, estudiante, esposo, maestro, etc., puedas autorrealizarte laboralmente primero tienes que autorrealizarte personalmente y esto se logra con las satisfaccin de nuestras necesidades como bien ya estn jerarquizadas fisiolgicas, de seguridad, de afiliacin, y de reconocimiento para posteriormente autorrealizarte, ya que nosotros como seres humanos siempre estaremos buscando satisfacer, nuestra necesidades.

Realizar un cuadro comparativo de las diferentes teoras motivacionales y determinar de acuerdo a tu punto de vista cual sera ms viable en una empresa del medio

CUADRO COMPARATIVO TEORIAS MOTIVACIONALES 7

Teora de la Jerarquizacin de necesidades (Maslow) 1.Necesidades Fisiolgicas: Se relaciona con el ser humano, son las ms importantes ya que tienen que ver con las necesidades de mantenerse vivo, respirar, comer, beber, dormir, etc. 2.Necesidades de Seguridad: Vinculadas con la necesidad de sentirse seguro, sin peligro, conservando su empleo.

Teora X y Teora Y ( McGregor ) Teora X 1.Los trabajadores tiene que ser obligados, y a veces amenazados con sanciones para que se esfuercen para cumplir los objetivos de la organizacin. 2.- El ser humano es flojo y prefiere ser dirigido, evita los compromisos, tiene ambiciones y ante todo desea seguridad.

Teora de la MotivacinHigiene 1.- Respalda la motivacin en el contexto externo y en la responsabilidad del hombre y no en las necesidades humanas.

Teora de las 3 necesidades McClellan 1.- Necesidades de Logro: La iniciativa por desarrollarse, sobresalir, destaca asimismo por aspirar a realizar las cosas bien, tener xito. 2.Necesidad de Poder: La aspiracin de tener impacto, tener autoridad, control sobre los dems. Optan estar en posturas competitivas y orientadas hacia la posicin o estatus.

2.La misma contempla aspectos que pueden implantar satisfaccin o insatisfaccin en el trabajo, formando presencia de los factores de higiene no motiva, pero su separacin desmotiva.

3.Necesidades de pertenencia: Necesidad de relaciones humanas con armona, aceptacin y amistad.

3.- Una persona 3.- Condiciones promedio tiene de trabajo y antipata al salarios. trabajo y lo evitara en lo posible.

4.Necesidades Teora Y de Estima: Sentirse digno, respetado, 1.- La voluntad factores internos y fsica y mental externos. que se efecta en el trabajo es natural.

4.Reconocimiento y compaeros de trabajo.

5.Necesidades de Autorrealizacin: Incluye la realizacin, aprovechar todo el potencial; autosatisfaccin. Relacionada con las necesidades de estima.

2.Caractersticas desarrolladas de imaginacin, originalidad y de creatividad en la solucin de los problemas de la organizacin.

5.- Compromiso de mejora y rendimiento en el trabajo.

3.Necesidad de Afiliacin: Aspiracin de ser el de agrado y aceptado. Ser requeridos, persiguen la amistad y la participacin en lugar de la disputa, buscan comprensin y buenas relaciones. TEORIA DE LA EQUIDAD 1.-Propone que los empleados perciben lo que obtiene de una situacin de trabajo en relacin a lo que aporten y comparar sus ndices de aportacinresultado con los ndices de otros que le son importantes. 2.- Propone que los empleados podran distorsionar sus propias aportaciones o resultados y comportarse de alguna manera que induzca a otros cambien

sus aportaciones o resultados. 3.- Sugiere que los empleados de ciertas formas, dependiendo de si sus salarios se basan en factores de tiempo o cantidad de resultados. Con respecto a las teoras motivacionales la que fue factor clave y la ms viable que se puede implementar dentro de una empresa es la teora de la jerarquizacin de necesidades del autor Maslow de manera que, en esta teora se caracteriza mejor las necesidades teniendo un ambiente de agrado para los trabajadores, sin que estos se sientan obligados al momento de realizar sus actividades, en base a esto las metas y objetivos de la empresa se podrn lograr de una manera ptima y de este modo todos se sentirn autorrealizados en cuanto a su trabajo.

De acuerdo a los valores y actitudes de un trabajador, que mecanismos o estrategias implementaras para motivarlo, fundamenta tu respuesta.

En mi punto de vista cuando un trabajador empieza a trabajar en una empresa tenemos que motivarlo en cuando en lo actitudes y valores, compatibles a la necesidad de la empresa, permiten incrementar el desempeo laboral del individuo, la competitividad y la satisfaccin en el trabajo, las habilidades, permiten saber lo que somos capaces de hacer, en conjunto es de suma importancia porque permite calificar si la persona cubre los requisitos necesarios que la empresa requiere para un determinado puesto.

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Para poder motivar al trabajador mencionaremos algunos ejemplos para poder implementar su nivel de trabajo:

1. Refuerzo positivo. Permite aumentar la frecuencia o la intensidad del comportamiento deseable, al relacionarlo con efectos agradables. 2. Refuerzo negativo. Permite aumentar la frecuencia o la intensidad del comportamiento deseable porque se procura evitar una consecuencia desagradable relacionada con un comportamiento indeseable. 3. Sancin. Sirve para disminuir la frecuencia o eliminar un comportamiento indeseable. 4. Extincin. Disminuye o elimina un comportamiento indeseable, al anular sus posibles efectos agradables.

Es decir, los trabajadores se esforzarn cuando crean que esto les dar una evaluacin del desempeo satisfactoria por lo que recibirn algn premio (bono, aumento de salario, ascenso) el cual cubrir sus metas personales.

Qu es lo que motiva o desmotiva a un trabajador en su trabajo? Entre los elementos que pueden motivar o desmotivar a un trabajador, puedo mencionar: Tres elementos motivacionales como: Buen Clima Laboral: Por ejemplo: lograr un ptimo ambiente laboral teniendo buena relacin entre compaeros de trabajo. Estmulos y Reconocimiento: Por ejemplo, premios, bonos, regalo o compensacin por el cumplimiento de cierta meta. Confianza: Para m la confianza es un factor motivante, a ser ms atenta y responsable, cuando confan en ti, es porque saben que puedes responder y eres capaz de llevar a cabo esa tarea. Y tres elementos desmotivantes como: No trabajar en un buen clima: Por ejemplo, compaeros de trabajo no tener buenos

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No estmulos y Reconocimientos: Por ejemplo: cuando no valoran tus logros y tu rendimiento en la empresa. Desconfianza: Por ejemplo, cuando limitan tus actividades y no te dan la oportunidad de demostrar que puedes dar ms de ti en el puesto, que desempees.

A travs de un caso de una empresa del medio (de scribe las caractersticas de la empresa, el trabajador, patrn y contexto en general), analiza cmo es la motivacin del trabajador en Felipe Carrillo Puerto y que sugieres para mejorar su desempeo laboral.

Empresa: TELEBOGA GIRO: COMERCIAL 12

Caracterstica de la empresa TELEBODEGA es una Macro empresa, tiene sucursales por toda la pennsula, su giro es el comercial, ya que se dedica a la venta de electrodomsticos, elegimos esta empresa porque es conocida en el mercado por los aos que tiene establecida aqu en el municipio y conoce las necesidades de los habitantes de esta ciudad.

Caractersticas del patrn Bueno en las observaciones que hicimos al visitar esta empresa mencionamos que el papel del patrn lo desempea el gerente de la sucursal, al cual no pudimos encontrar ya que pues mencionan los trabajadores que este casi nunca se encuentra fsicamente en la sucursal, solo llega un determinado periodo para hacer reportes mensuales. El sus horarios de oficina los trabajadores al carecer del gerente de la sucursal, cuentan con un encargado de la tienda, este poder lo delega la cajera, ya que cualquier asunto, permiso, o solucin de casos que puedan presentarse ella se encarga de darles soluciones.

Caractersticas de los trabajadores Cajera: su funcin de ella es el cobro de la venta de productos, abonos etc., el manejo de entradas y salidas de caja, de igual manera en este puesto se delega lo que es el poder del encargado de la sucursal ya que

en la ausencia del gerente, esta se encarga de la solucin, y la toma de decisiones. Vendedor: su funcin es encargarse de atender a los clientes que visitan la sucursal, bridarles informacin acerca de los productos que se venden Investigador: este se encarga, como su nombre lo dice de hacer las investigaciones e indagaciones referentes a el otorgamiento de los crditos. Chofer: este personal, es el encargado de realizar entregas a domicilio de los productos adquiridos en la sucursal, ya sean a crdito o de contado. 13

Contexto en General: En la sucursal de aprecia un clima laboral muy montono, en el cual cada empleado realiza sus funciones sin involucrarse mucho con los dems, estos se limitan al cumplimiento de sus funciones, solo porque saben que les corresponde realizarlas, en s no lo hacen por autorrealizacin ni tienen motivacin ms que el cobro de su salario. Dentro de la sucursal los empleados no se sienten motivados para poder desempear mejor eficientemente sus funciones.

Anlisis En base a lo anterior analizamos que una caracterstica de la empresa TELEBODEGA de Felipe Carrillo Puerto es que escasean de la motivacin de sus trabajadores, no se tiene esa aplicacin de alguna teora Motivacional, para incentivar al empleado, se limitan a darles sus funciones y que simplemente cumplan con ellas, y por lo mismo el clima y ambiente dentro de la misma no es muy armonioso ni para los empleados mucho menos para los clientes, ya que perciben tensiones dentro de la misma por parte de los empleados.

Sugerencias Les sugerimos a la empresa TELEBODEGA que tengan bien definidas las funciones de los empleados en cuanto a la persona lder que se encargara de la sucursal, no simplemente ser lder por nombramiento, sino por reconocimiento, que sepa dirigir a la empresa, que se involucre un poco ms dentro de la empresa y que por lo tanto tenga una mejor comunicacin con cada empleador para que se pueda tener un mejor ambiente laboral. De igual forma se les recomienda aplicar lo que es la motivacin a sus trabajadores, ya que si ellos se sietes ms motivados estos desempearan mejor sus labores lo que traer mejor productividad a la empresa. Motivacin, del efecto ardilla, el cual consiste en que a cada empleado se le tiene que apreciar y hacerlo sentir parte de, no catalogarlo como un empleado ms, si no como parte de la empresa, un grupo, y que la labor que realiza es muy importante para que el funcionamiento de la organizacin sea efectivo. Los programas de incentivos para empresas, los viajes, eventos o dinmicas motivacionales ya que mantiene a los empleados motivados y atiende a su desarrollo personal es una forma de invertir en eficiencia, competitividad y buena Atencin al cliente.

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Como lograras que una empresa de tu especialidad, pueda implementar una motivacin trascendente, de acuerdo a la informacin analizada en el desarrollo de esta unidad. Antes que nada hay que recordar, que cuando buscamos motivar a nuestro personal en este caso a los trabajadores de nuestra empresa, debemos de analizar las condiciones actuales de la persona y luego establecerles una nueva condicin la cual sea favorable y benfica talvez una satisfaccin de necesidad. No hay que olvidar que un factor clave de la motivacin es la comunicacin, ya que la manera en que sea comunicado puede ser mal interpretada por el trabador y es preferible que esta sea personal. La falta de motivacin aparece cuando no tenemos algo que seguir, o cuando estamos en un camino que nos aleja de aquello que perseguimos. Un ejemplo: EMPRESA: CHEDRAUI PUESTO: GERENTE Creo que la motivacin en este caso de mis trabajadores seria implementarles o evaluarlos a travs de cuestionarios o casos prcticos en donde ellos dialoguen los modos de trabajo que les gustara o que se podran mejorar que ellos den a conocer sus opiniones en su caso tambin hacer modificaciones de su trabajo cosas en las que se favorezcan para cumplir con su labor. O igual estipular reglas en donde ellos implementen por decirlo a si, castigos o sanciones para aquel que no cumpla con su trabajo. De igual forma darles a conocer que todo esfuerzo es bien compensando que tengan ese entusiasmo de decir que hacen un buen trabajo.

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Solicitar a los alumnos que analicen la informacin de liderazgo de manera individual y posteriormente se integren por equipos para desarrollar un texto sobre estos, donde se incluyan las caractersticas deseables de un lder, as como, los factores que determinan el comportamiento de sus seguidores (Ensayo, cuento, narracin, cancin, poesa).

En base a los puntos analizados y vistos en clase y algunos sitios donde recopilamos informacin por parte de nuestro equipo coincidimos en aspectos con lo que podemos deducir con lo siguiente: Un lder debe de ser aquella persona que tenga el liderazgo adecuado para poder guiar a sus seguidores que sea una sombra benfica para ellos.

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Personajes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Monserrat Margarita Andrs Don Guillermo Lucia Laura Li. Genaro Recepcin Mnica

Esta es una narracin en la que de una ciudad llena de paz y armona en donde destacaban las mejores empresas por ser muy buenas en su funcionalidad y buen desempeo laboral aunque igual destacaba la gran demanda de haber muchos desempleados. En cuanto a sus habitantes se conoca a 3 amigos que estudiaban la preparatoria Margarita de buena familia y con dinero, Andrs que estudiaba solo porque sus papas as lo queran, Monserrat que aparte de estudiar trabajaba y rentaba ya que sus padres no habitaban con ella. Un da estando en la escuela su maestra de la carrera que tenan en su caso era administracin les pidi que en sus vacaciones llevaran en prctica su desempeo laboral en cualquier empresa de su agrado ya que con esta iban a exentar la materia margarita les dijo a sus compaeros que en la

empresa de su papa encontraran trabajo y que no se preocuparan puesto que ella les aseguraba un empleo . Una vez terminada la ltima semana Monserrat se acerc a su amigo y les dijo lo siguiente: yo tendr una gran experiencia de esto y les aseguro que de este empleo terminar el comienzo de mi carrera a lo que Andrs contesto: a mi me da igual aprender o no de esto total que la universidad me la seguirn pagando mis papas; Margarita con su risa: jajajajaja de que se preocupan esto solo es un juego no se lo tomen tan enserio mi papa nos dar el trabajo pero solo servir para exentar la materia despus piensen viene el futuro y falta mucho para eso esto no es nada; Monserrat exclamo: claro que no hay que tomarse las cosas enserio por que de aqu te darse cuenta de lo que en verdad quieres y si en realidad es tu vocacin no por ser la empresa de tu papa podrs hacer todo lo que quieras sers una empleada ms para el enserio amigos tomen su papel vern que esto que les digo les servir! Margarita una vez ms sonri y dijo que los esperaban en la empresa de su papa el lunes por la maana que fueran puntuales y que no se les olvidara. Transcurridos los das el Lunes por la maana los 3 jvenes esperaban fuera de las instalaciones Don Guillermo el papa de Margarita les dio la bienvenida y dejo en claro que a los 3 se les dividira en una rea especfica por el colapso de 15 das y de acuerdo el desempeo de ellos lo que les restaba de vacaciones les pagaran y se quedaran con el actual puesto que tuviesen aparte de que les dara la oportunidad de solo a uno de ellos regresar cada periodo vacacional para que as tuviesen el entusiasmo de seguir creciendo. Margarita tu trabajaras en papelera con mi secretario dijo don Guillermo, Monserrat trabajaras en papelera pero en el rea de recepcin. Y tu jovencito estars en papelera en el rea de produccin. Andrs sonri y exclamo que tena el mejor puesto ya que por ser varn don Guillermo le dio ese puesto; Monserrat dijo estar satisfecha del puesto que ocupara ya que no siempre se empezaba de arriba: Margarita no dijo nada ya que aseguraba que su puesto era cercano al de su papa y a ella por ser hija del jefe le daran el trabajo y no a sus amigos. Una vez divididos los das se empezaba con el trabajo a los 3 se les asigno un jefe los cuales verificaran el trabajo que hicieran. La jefa de Margarita

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de nombre Lucia hablo con ella y dijo que era de gran de ayuda ya que ella tena el trabajo ms pesado por ser secretaria del jefe y tendras todos los das que sacar copias, arreglar papeles, hacer llenados den formularios, en fin etc. Para Monserrat su jefa era Mnica ella le dio rdenes de que como era recepcin todos los das llegaba gente y habra que llenar formularios, sacar copias. Para el caso de Andrs su jefe el Lic. Genaro que de aparentar pareca un apersona gruona le dejo en claro que para l era un empleado ms y no habra privilegios para l, que el rea en donde es se encontraba era laborioso. Paso la primera y pues un da se juntaron los 3 para platicar su experiencia en esa semana Monserrat pregunt Qu tal la primera semana? A lo que inmediatamente Andrs contesto yo tengo un jefe malo de carcter psimo, regaa a sus dems empleados siempre tiene un carcter grosero; No faltaba la risa de Margarita diciendo yo no hago nada total que Lucia hace todo el trabajo yo soy el hija del jefe y ella como jefa para mi no tiene carcter. No digas eso dijo Monserrat para mi suerte mi jefa monita en coordinacin de sus dems empleados hace un buen trabajo ella sabe escucharlos por lo que escuche tendrn una junta por que quedaran establecidos unos cuantos cambios y de ah el trabajo de la prxima semana .-Suerte la tuya dijo Andrs; el lunes por la maana de la segunda semana ya s familiarizaban con el trabajo dada casi por terminar la segunda semana Don Guillermo paso reportes a los jefes de los 3 para que pudieran informar el desempeo de cada uno el martes de la tercera semana fueron citados a Monserrat, Andrs y margarita ala oficina del jefe; una vez estando ah les dijo que ya haba sido informado del trabajo de los 3 en sus respectivas reas entonces les comento que a la persona que para el era la mejor sera Monserrat porque haba demostrado muy desempeo ; Andrs se molest y dijo que el rea en donde l estaba lo explotaban y reciba un mal trato el explico que cada quien vea su trabajo como lo quisiera ver que apostaba de hacer un rol de trabajo y cambiar puestos entre ellos para ver cmo se desempeaban de nuevo a lo que Andrs acepto por esta semana Margarita trabajaras en produccin; Monserrat t te iras con mi secretaria y Andrs te quedaras en el puesto de recepcin as que yo informare a sus respectivos jefes y continen con su labor pueden retirarse. Comenzando la siguiente semana se volvi a citar a los muchachos a lo que Don Guillermo les informo que aun de haber cambiado sus roles de

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trabajo la mejor desempean haba sido Monserrat ya que ella sin importar el puesto o lugar en el que estuviese trabajaba bien de Andrs recib quejas no hace un buen trabajo a lo que contest no sabe trabajarla jefa nos manda nos trae como gatos como quieres que trabajemos si nos tratan muy mal !!!Momento exclamo don Guillermo se les trata por igual aprecio el trabajo de los 3 aunque cabe mencionar que el trabajo de Monserrat es admirado en mi caso el de mi hija Margarita no veo nada aun cambindola de rea no demuestra una buena actitud no colabora y djame decirte hija ma que aunque labores en mi empresa no implica tener privilegios eres tomada como una empleada mas y tienes que obedecer y no cada ves que te manden decir soy la hija del jefe y puedo hacer que te corran eso no funciona los tres entraron con las ganas de llevarse una experiencia y que hacen la desperdician? Dense cuenta de que esto no es un simulacro tendrn mas oportunidades y les aseguro que en ocasiones en las dems empresas les ira mucho peor no todas las empresas son como las pintan todo tiene riesgos, cumplimientos, normas ,reglas, polticas, maneras de trabajo, comunicacin todo esto implica tener un gran equipo de trabajo que todos sean eficaces y eficientes las reas de trabajo en donde los mande es porque mi hija me haba hecho el comentario de su proyecto yo decid darles trabajo y ser guiados para m con 3 de mis mejores empleados y se los menciono porque por ms insignificante que se vea el rea de trabajo todos juegan papeles muy importantes un claro ejemplo es mi secretaria; Lucia para mi tiene un gran trabajo tengo 2 secretarias porque tengo muchos pendientes mi otra secretaria Laura tarda con mis pendientes, se atrasa me dice que la regao mucho que trabaja de mas siempre poniendo peros cuando ella trabajaba sola se desempeaba bien y cumpla con su labor cuando le dije que iba a tener una compaera de trabajo para que ella no se sintiera tan presionada con tanto trabajo dijo que estaba de acuerdo; cuando Lucia ingreso a su puesto tenia capacidades reconocidas por mi fue entonces cuando percib que Laura empezaba a trabajar mal le dejaba todo el trabajo a Lucia entonces decid por decirle que del trabajo que tuvieran las dos una de ellas iba a ser mi secretaria y que me demostraran su trabajo Lucia tiene caractersticas de poder guiar a todas aquellas personas que tiene dudas es paciente, sabe escuchar las opiniones de sus compaeros de trabajo, planea, sabe controlar en fin muchas cualidades que como desempeo le sirven en contraparte Laura empez a ser desobligada siempre deca que Lucia no as nada y que aun as yo tena

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privilegio sobre ella cuando les informe que haba escogido a Lucia como mi secretaria personal ella se enfado pero le deje en claro que hiciera conciencia de sus labores dl comportamiento que ella tena aprendi a escuchar el puesto que tiene es bien ganado. As que les repito jvenes sigan con su trabajo disfruten de ello que el puesto que tengo se dio a base de mucho esfuerzo y de siempre cumplir con mis metas. Transcurridas las cuatro semanas de periodo vacacional regresaron a la escuela y su maestra les dijo que si haban hecho la tarea la gran mayora dijo que si otro que no pudieron con mucho pretextos ella les dijo que de lo que tuvieron la experiencia dieran conocimiento del labor de un lder como se legaba hacerlo a lo que Monserrat alzo la mano y dijo maestra yo tuve un mes en el que aprend muchas cosas mis respetos para la empresa en donde trabaje ya que tienen aun excelente lder Don Guillermo es esa persona que puede ser un modelo a seguir tiene caractersticas muy buenas algunas por mencionarlas: Capacidad de comunicarse, Capacidad de establecer metas y objetivos, Capacidad de planear ,conoce sus fortalezas y las aprovecha al mximo, crece y hace crecer a su gente ,Tiene carisma ,Es innovador, responsable, tiene Creatividad ,Conciencia social ,Excelencia en relaciones personales ,Admite abiertamente sus errores y tambin aconseja a las personas que estn a su alrededor para que puedan mejorar su trabajo, Andrs por otro lado dijo que haba trabajado con una persona que no sabia comprender ala gente y que era muy regaona. Por otra parte la maestra les dijo que cada quien tomaba su trabajo como lo quisiera ver y del modo que cada uno quisiera nosotros como personas debemos de saber tener liderazgo pero no todos podemos llegar a ser un lder ya muchos no contamos con las caractersticas necesarias para poder ser uno, cabe mencionarles que todos podemos intentarlo pero tampoco hay que dejarnos llevar por el puesto y corroborar con nuestro trabajo. De igual forma un ejemplo el comentario que nos hizo Monserrat del jefe de la empresa en donde ella elaboro como es que llego a ser lder pues tubo esas alas caractersticas necesarias para lograrlo tiene personas que lo siguen, porque pues porque el sabe dirigirlos igual el ve el comportamiento de sus seguidores ellos deben de aprender a trabajar en equipo por que sino todos juntos asen que la empresa se vaya abajo si uno se desva echara por la borda todo el trabajo que se realizo.

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Despus dela clase se juntaron los 3 amigos y dejaron en claro que ello serian el cambio de las empresas que en algunas ocasiones pueden funcionar bien pero estando adentro tiene otra funcionalidad y en ello cabe la responsabilidad de los empleados como trabajo de equipo y la buena comunicacin de un lder con su equipo de trabajo. Y colorn colorado, este cuento se ha acabado.. Se hace la mencin de las caractersticas y el comportamiento que debe de tener el seguidor.

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A travs de una pelcula o video, el alumno identificara la aplicacin de diferentes tipos de liderazgo, los resultados hacia los diversos grupos para que analicen por equipo las acciones y/o reacciones de los personajes y cmo influye hacia la aceptacin o rechazo del lder de parte de sus seguidores. Anexar pelcula Pelcula: Don Gato y su Pandilla Elegimos esta pelcula debido a que en esta se pueden apreciar diferentes tipos de liderazgo, el primer lder evidente es el personaje principal que es Don Gato, que como es evidente es un gato, con iniciativa, fluidez verdal, capacidad de mando, ya que es un lder por naturaleza, quin dirige a un grupo de gatos; Benito, Demstenes, Panza, Cucho y Espanto, mismos que siguen a Don gato, ya que el tiene esa capacidad de mando, por que ellos saben que las decisiones que el tome siempre ser por bien del grupo y que las decisiones que se toman son las mejores para todos, acatando y siguiendo las instrucciones de don gato, no escribimos ordenes por que este no les ordena simplemente les plantea las ideas y ellos con gusto trabajan en los objetivos estratgicos, los seguidores no tienen esa facilidad de tomar decisiones por ellos mismos sino que necesitan que don gato les diga que es lo que van hacer para poder realizarlas. De igual forma percatamos otro tipo de lder, pero este a diferencia de Don Gato, es un lder impuesto, Lucas Buenrostro, quien es el nuevo jefe de la polica y este impone sus ordenes, maneja a sus seguidores por ordenes, y no los motiva, solo les ordena. As el comportamiento de cada seguidor varia dependiendo a su lder quien tiene la autoridad, puesto que l les proyecta seguridad y bienestar, si el lder ejerce bien el liderazgo de lo contrario solo los somete a sus rdenes. 22

Conclusin: Dando los diferentes puntos de vista con el equipo en base a los temas expuestos y junto con temas analizados, llegamos ala conclusin de que para poder ser un buen lder hay que tomar en cuenta las caractersticas que tiene de igual modo se puede decir que un lder tiene que tener liderazgo tener esa capacidad de convencer sus caractersticas englobadas tales como : ser innovador, responsable, tener Creatividad ,Conciencia social ,Excelencia en relaciones personales por mencionar algunos. Para las caractersticas de un seguidor deben ser, que tengan compaerismo, entender al equipo de trabajo. Por mencionar que independientemente del trabajo que se tenga en cualquier empresa depende mucho de las necesidades que se tengan como persona para poder autorrealizarse y as tener un buen desempeo laboral. De igual manera aprendimos que en toda organizacin es muy importante aplicar la motivacin a los empleados para incentivarlos a realizar sus funciones para un mejor desempeo.

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Fuentes Bibliogrficas 1. http://iaap.wordpress.com/2007/07/16/siete-caracteristicas-de-unlider-exitoso/ 2. http://members.fortunecity.com/dinamico/dinamica/d0965.htm 3. http://www.mailxmail.com/curso-liderazgo-tiempos-crisis/liderconcepto-caracteristicas 4. http://es.wikipedia.org/wiki/L%C3%ADder 5. http://es.wikipedia.org/wiki/Liderazgo

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