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Organização
Organizações são entidades que surgem para produzir, com
vantagens competitivas, bens ou serviços que outras organizações
ou indivíduos não estejam em condições de produzir ou, pelo
menos, não tão bem.
Tipos de organização
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Cada vez mais, se centram no seu core business, área em que são
especializadas, para assim se tornarem as melhores naquilo que
fazem.
Para isso, estão dependentes do outsourcing. Contratam outras
organizações para realizar as tarefas que necessitam mas que não
fazem parte do seu core business.
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Envolvente contextual
Envolvente Transaccional
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Subsistema Operacional
Subsistema de Gestão
Subsistema Institucional
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Empresas
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Classificação da Organização
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Propriedade
Quanto à propriedade as empresas podem ser:
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Estrutura Organizacional
Estruturas organizativas
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Estrutura Funcional: Neste tipo de estrutura a gestão é
personalizada, sabemos sempre quem são os responsáveis por
cada área. É composta pelas partes componentes da empresa.
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Estrutura Divisionada: A estrutura é subdividida em linhas de
produtos diferentes produzidos por uma mesma empresa.
São divisionadas por tipos de produtos ou áreas geográficas ou por
tipos de consumidores.
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Organização por projecto: Neste tipo de estrutura cria-se uma
microestrutura que se une para realizar um projecto. Se correr bem
desenvolve-se posteriormente em uma nova divisão ou empresa.
Se correr mal volta ao original. É uma organização temporária.
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Organização em rede: Este tipo de estrutura baseia-se no
outsourcing. Utiliza praticamente tudo de fora.
Comunicação Organizacional
Publicidade vs propaganda
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O intuito da publicidade é a venda. O intuito da propaganda é a
politica, ou seja, dar a conhecer, comunicas ideias sem a intenção
de trocar um produto por dinheiro.
Jornalismo
O jornalismo é uma actividade onde se publicam, divulgam, ideias.
Relações Publicas
Trabalham com o intuito de “vender” a imagem da empresa. O seu
objectivo é gerar “goodwill”, simpatia, boa vontade para com a
empresa.
Imagem vs Identidade
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Comunicação Interna
• Vector descendente
• Vector transversal
• Vector ascendente
• Vector horizontal
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Vector Descendente
Do topo da hierarquia para o fim. Tem os seguintes objectivos:
Exemplos:
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Vector Ascendente
Do fundo da hierarquia para o inicio. Tem os seguintes objectivos:
Exemplos:
• Sistema de sugestões
• Jornadas
• Telefones de serviço
• Etc.
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Vector Horizontal
Realiza-se entre indivíduos do mesmo departamento e entre estes.
Tem os seguintes objectivos:
Exemplos:
• Reuniões
• Encontros
• Eventos
• Etc.
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Vector Transversal
Realiza-se entre indivíduos de toda a organização
independentemente da hierarquia. Tem os seguintes objectivos:
Exemplos:
• Grupos de gestão
• Equipas de projecto
• Auditorias internas
• Etc.
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Comunicação externa
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Lead jornalístico
Quando fazemos um comunicado de imprensa (press release) é
importante que o primeiro parágrafo responda às seguintes
perguntas:
• O quê?
• Quem?
• Quando?
• Onde?
• Como?
• Porquê?
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Cadeia de valores:
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