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CENTRO UNIVERSITRIO DO MARANHO UNICEUMA - Campus III CURSO: Administrao de Empresas 1 Um gerente precisa ter um resumo das informaes

s de vendas de acordo com a linha de produtos que tem disponvel em uma base adequada no momento em que decises de compra precisam ser tomadas. O tipo mais provvel de sistema de informao que forneceria este tipo de informao seria classificado como um: (A)Sistema de processamento de transaes; (B) Sistema de apoio deciso; (C) Sistema de informao gerencial; (D) Sistema de controle de processos (E) N.D.A 2 Caso de Estudo A Camaleo Corporation um grupo de R$ 1,8 milhes, do ramo de tintas, sediado em So Lus/MA. Antes de 2000, os gerentes regionais da empresa iniciavam o trabalho da semana telefonando para cada uma das lojas de suas respectivas reas para obter os nmeros de vendas da semana anterior. Cada gerente ento preparava o relatrio de vendas relativo e o enviava para um dos 5 diretores regionais da empresa. A Camaleo Corporation atua no estado de Maranho em 110 municpios, divididos em 10 regionais. Precisvamos dar informaes em temo hbil aos gerentes regionais, dizia Zeca Baleiro, diretor de SIG da empresa. Assim, em 2001, desenvolvemos um sistema [de suporte] gerencial. O pessoal do sistema de informaes analisava as necessidades dos gerentes regionais e desenvolvia os bancos de dados que refletiam o movimento do estoque, resultados das lojas e da regio e o desempenho de cada representante de vendas. Os bancos de dados do SIG so utilizados pelos sistemas nos pontos-de-venda (PDV) da empresa nas lojas varejistas. Segundo Baleiro, o SiG da Camaleo contm gigabytes de dados sobre estoques e PDV. Por sorte j dispnhamos de um slido sistema de PDV(SPT), concluiu ele. Embora as aplicaes tpicas de SIG sejam inicialmente utilizadas nos nveis intermedirios da empresa e desam pelo organograma com o passar do tempo, a Camaleo comeou a desenvolver sua aplicao com os gerentes operacionais e levou-a aos executivos de alto nvel. De acordo com Baleiro todos os 5 diretores regionais da empresa usam o sistema, bem como os quatro chefes de diviso. Os executivos principais tm a mesma interface grfica com o usurio que os gerentes, embora os executivos possam comparar um conjunto maior de lojas. Com a implementao do SIG, os gerentes podem rever os resultados de cada loja, por produto, relativos s cinco ltimas semanas. Alm disso, podem realizar anlises de simulao sobre os dados. Nossa idia era produzir resultados geograficamente, em um mapa codificado por cores, diz Baleiro. Se alguma empresa sabe como usar cores vantajosamente, essa empresa A Camaleo Corporation. QUESTES: a) Como o SIG auxiliou a Camaleo Corporation a obter a informao certa com a pessoa certa, da maneira certa, no momento certo? b) Qual a necessidade da integrao entre os Sistemas de Informao Operacionais e os Sistema de Informao Gerencial? 3 Andr o novo responsvel pelo sistema de informaes gerenciais a ser implantado na empresa Vida Nova de materiais esterilizveis. Sua primeira ao foi reunir a equipe e mostrar que este sistema ir permitir alimentar processos de tomada de deciso, transformando dados em informaes. Para melhor orientar a equipe, explicou que faz parte do sistema a ser implantado o subsistema de: (A) relao de salrios a creditar. (B) emisso de notas fiscais. (C) relatrios comparados de nmero de peas esterilizadas em um perodo. (D) contabilizao de sadas de material do estoque. (E) registro de mercadorias a comprar. 4 Que tipo de relatrio (programado, solicitao, exceo) seria provavelmente usado para que os seguintes relatrios fossem distribudos aos gerentes: a) Folha de pagamento salarial b) Estoque a ser pedido c) Comparao de vendas em relao aos trs ltimos anos fiscais d) Alunos indisciplinados em sala de aula e) Alunos com menos de 75% de freqncia f) Empregados que trabalharam mais de 45h em uma semana g) Tempo de casa dos empregados na empresa 5 Um sistema do nvel gerencial:

a) Apia o monitoramento, o controle, a tomada de deciso e as atividades administrativas dos gerentes de nvel mdio. b) Executa e registra as negociaes rotineiras necessrias conduo do negcio. c) Apia os trabalhadores de dados e de conhecimento em uma organizao. d) Ajuda os trabalhadores da informao na criao e na integrao de novas informaes organizao. e) Apia as atividades de planejamento de longo prazo da gerncia snior. f) projetado para aumentar a produtividade de trabalhadores de dados. 6 Assinale verdadeiro ou falso sobre as informaes fornecidas pelos relatrios gerados pelos SIGs: ( ) Relatrios de demanda so aqueles que visualizam atividades crticas dentro da organizao e tambm podem ser vistos como relatrios agendados. (.... ) Um relatrio programado estaria disponvel quando um gerente solicita um relatrio especfico para tomar uma atitude imediata sobre uma determinada situao que acaba de ocorrer. ( ) Relatrios de exceo so, normalmente, relatrios emitidos sob demanda respeito de informaes detalhadas da organizao. ( ) Os sistemas de informao no nvel operacional da administrao exigem relatrios internos regulares que enfatizem comparaes entre dados correntes e dados histricos que apiem seu controle mais estruturado das operaes cotidianas. ( ) Apesar de os sistemas de informao gerencial serem o tipo original de sistemas de apoio gerencial, eles so considerados uma categoria quase no existente de sistemas de informao utilizados hoje nos negcios. 7 Assinale a alternativa incorreta acerca da tecnologia da informao: ( ) A tecnologia da informao algo novo, que passou a influenciar os negcios das empresas somente no sculo XXI. ( ) A tecnologia da informao facilita a tomada de deciso e o desempenho de todas as tarefas de comunicao. ( ) Muitas atividades gerenciais foram alteradas pela tecnologia da informao. ( ) Algumas funes de controle que os gerentes precisavam realizar pessoalmente foram absorvidas pela tecnologia da informao, atravs dos computadores.

8 Tudo sistema, ou um sistema maior ou um sistema menor. O Tribunal de Contas uma Instituio que denota o conceito principal da Teoria dos Sistemas, que um conjunto de elementos interdependentes e interagentes que formam um todo combinado. CHIAVENATO, 2003. A proposio que reflete a exata estrutura de um sistema, considerando o ambiente, representada sequencialmente por: (A) entrada processo sada retroao. (B) entrada retroao sada processo. (C) entrada retroao processo sada. (D) sada processo entrada retroao. (E) sada retroao entrada processo. 9 Com nfase na utilizao de tecnologias da Informao atuais, um gerente de operaes de uma grande empresa do setor automobilstico recebeu a incumbncia de encontrar um mtodo que trouxesse drsticas melhorias para alguns indicadores crticos da empresa, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade. Desta forma, decidiu repensar fundamental e reestruturar radicalmente os processos da empresa, abandonando procedimentos antigos e criando outros absolutamente novos. Desta forma, ele optou por: (A) automao. (B) downsizing. (C) reorganizao e nivelamento. (D) reengenharia. (E) gesto pela qualidade total

Os relatrios fornecidos em intervalos regulares de tempo so chamados: (A) Relatrios de exceo. (B) Informes por demanda. (C) Relatrios de ao. (D)Relatrios peridicos programados
10 11 O desempenho organizacional da empresa Persinex Ltda. Depende cada vez mais de um Sistema de Informaes Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de processamento de informaes e de dados a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para administrao da empresa, o SIG particularmente importante em virtude de?
(A) sugerir um redesenho organizacional que possibilite a melhor avaliao do seu potencial de crescimento, visando um aumento de mercado. (B) incrementar as informaes e dados favorveis rotatividade organizacional,

possibilitando a diminuio do quadro funcional da rea de informtica da empresa. (C) fornecer resumos das transaes operacionais realizadas nos sistemas operacionais, permitindo aos gerentes acompanhar o seu andamento e comparar o seu desempenho com padres estabelecidos (D) determinar o fechamento dos dados e das informaes especficas dos balanos patrimoniais da empresa a tempo de serem avaliados gerencialmente antes do processo de auditoria externa. (E) possibilitar a avaliao das informaes e dos dados inerentes horizontalizao e verticalizao estratgicas da empresa.

QUESTO 12. Explique o que um sistema de


informaes gerenciais SIG.

QUESTO 13. Quais so os tipos de relatrios de SIG.


Explique-os sucintamente.

QUESTO 14. Qual a importncia da integrao dos


SIGs de uma empresa no que se refere a funcionalidade entre reas ou departamentos?

QUESTO

15. Grandes companhias esto disponibilizando informaes de SIG na Web. Na sua opinio, esta atitude um fator positivo e competitivo para a organizao ?

QUESTO 16. Apresente fontes de entrada e sada


para o modelo SIG. Voc pode usar para desenvolver este trabalho, sua empresa, por exemplo. Aproveite para destacar pontos positivos ou negativos neste processo. Desta maneira, voc poder estar contribudo para uma melhoria no sistema que existe ou a implantao de um modelo que fornecer informaes mais confiveis a sua a empresa.