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INSTITUT EUROPEEN DE LUNIVERSITE DE GENEVE

Responsabilit sociale des entreprises le dveloppement dun cadre europen

Mmoire prsent pour lobtention du Diplme dtudes approfondies en tudes europennes par Madame Ivana Rodi

Rdig sous la direction du Professeur Philippe Braillard Jur : Monsieur Jrme Koechlin Genve, avril 2007

Table des matires

Introduction

PARTIE I Responsabilit sociale des entreprises : limites et pistes de recherche A) Que recouvre le concept de la responsabilit sociale des entreprises ? 1. Gense de la responsabilit sociale des entreprises 2. Les phases de dveloppement 3. Y-a-t-il une dfinition universelle de la responsabilit sociale des entreprises ? B) L'entreprise responsable sous l'clairage des thories 1. Luvre de Howard Bowen - le pas qui fait le chemin 2. Le modle Shareholder : The business of business is business 3. Le modle Stakeholder : une redfinition des rapports entre conomie et socit 4. La thorie des parties prenantes : lapproche dominante en matire de responsabilit sociale des entreprises C) Lthique et les affaires : un mariage forc ? 1. Lthique face lconomie - un territoire flou 2. Loprationnalisation de la stratgie de RSE les arguments conomiques PARTIE II LUnion europenne face aux enjeux de la responsabilit sociale des entreprises 9 9 10 12 15 15 17 18 23 27 28 33

A) La Stratgie de lUnion europenne sur la responsabilit sociale des entreprises


1. Les spcificits de lapproche europenne de la RSE 2. LEurope et les Etats-Unis : deux logiques dapproche de la RSE 3. Le cadre lgislatif europen de la RSE a) Le Livre vert sur la responsabilit sociale des entreprises b) La Communication de la Commission europenne La responsabilit sociale des entreprises : une contribution des entreprises au dveloppement durable c) Le Forum plurilatral europen sur la RSE d) La Communication de la Commission europenne Mise en uvre du partenariat pour la croissance et lemploi : faire de lEurope un ple dexcellence en matire de RSE e) Les rcentes activits au niveau europen B) Rle des Etats membres : incitatif ou lgislatif ?

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C) Normes internationales relatives la RSE 1. Le Pacte mondial (Global Compact) 2. Les Principes directeurs de lOCDE lintention des entreprises multinationales 3. La Dclaration de lOrganisation Internationale du Travail 4. Les Normes ISO pour lamlioration de la RSE 5. La norme sociale de la responsabilit SA 8000

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PARTIE III Panorama des pratiques vers la responsabilit sociale A) Les codes de conduite B) Les labels environnementaux et sociaux 1. LEco label europen 2. Les labels sociaux a) Le label social belge b) Le label Rugmark c) Flower Label Program C) Linvestissement socialement responsable D) Reporting et audit en RSE 1. Le systme communautaire de management environnemental et daudit (EMAS) 2. Global Reporting Initiative (GRI) E) Le manager face au dfi de la RSE F) tudes de cas 1. Le cas Lafarge 2. Le cas Stormberg 3. Le cas Volkswagen 4. Le cas Enron Postface Conclusion Remerciements Annexes Bibliographie 62 63 64 64 65 65 65 66 72 73 76 80 82 82 84 86 88 89 91 92 93 97

Chaque un est seul responsable de tous.


Antoine de Saint-Exupry

Introduction
Les thmes qui sont la mode, on en use et on en abuse. Cest notamment le cas de la responsabilit sociale des entreprises1. Il nexiste pas lheure actuelle un seul modle acadmique dominant de la responsabilit sociale des entreprises (RSE). Une des raisons en est la nature mme de ce concept qui est fluide et lastique. Probablement que les raisons profondes demeurent dans la situation de crise du systme capitaliste actuel, qui est encore la recherche de nouvelles solutions sur un plan global. Les rformateurs du capitalisme de march rfutent la devise tout pour lactionnaire . Conscients de la force et de limportance de tous les autres partis intresss, ils soutiennent leur intention de recevoir une part du gteau tout en ayant un meilleur respect des valeurs non financires (cologiques, humaines...). Leur raisonnement se traduit par le refus dun systme qui gnre lhorreur conomique 2, car son essence mme est conue par la dictature du march et du progrs qui nuit lhomme. Sans compromis sur ce thme, le grand rservoir dnergie sociale sera ainsi gaspill en prenant la mauvaise direction. Dans le cas o le conflit continuerait, il ny aurait pas de vainqueur. Il est donc ncessaire dobtenir un triple compromis sur le plan global : entre les activits humaines et la protection des cosystmes, entre les gnrations actuelles et futures ( quoi bon un riche hritage si ses bnficiaires nont pas de perspectives ?) et entre les pays du Nord et du Sud. Diffrentes approches ont t proposes un niveau mso. Elles prsentent en gnral la mme ide : il faut considrer lentreprise comme une institution sociale, donc comme une partie de la socit. De ce fait, elle se doit dtre responsable de ses actes vis--vis de tous les autres protagonistes de la socit. Sa nouvelle proccupation sous-entend que lentreprise est une affaire de socit . Il semble qu ce niveau le concept de RSE ait obtenu la ple position . De quoi parle-t-on lorsque lon voque la RSE ? Derrire chaque mot qui constitue la responsabilit sociale des entreprises se cachent dbats et conflits, commencer par sa dfinition jusquaux modalits de son application. En dautres termes, il sagit dun concept large et peu consolid quil ne faut gure envisager comme une stratgie ad hoc, mais comme un processus de longue dure. Le concept de la responsabilit sociale dfinit de nouvelles rgles - conomiques, sociales, cologiques - dont lapplication permet une meilleure cohabitation entre tous les acteurs de la socit. Certaines entreprises, co-sensibles et proactives, respirent dj maintenant au rythme de la RSE, alors que dautres essaient par des procds cosmtiques de dissimuler leur hypocrisie. Cest pour cela quil faut considrer la RSE comme une occasion de revisiter la notion de performance et de priorit de lentreprise. Un nombre croissant de dirigeants pense que lobjectif de lentreprise nest pas seulement de faire du profit , mais que sa responsabilit rside galement dans le contrle des consquences de ses activits au sens large. La base de cette approche doit tre ralise par un partenariat selon le principe gagnant / gagnant , et non selon le strotype le plus fort gagne . Lide de RSE ne rencontre pas dopposants francs. Le problme devient plus important lorsquil faut mettre en corrlation le prix des responsabilits du concept de la RSE avec les effets obtenus en retour, plus prcisment avec les performances conomiques de lentreprise. Pragmatique, le business cherche des rponses aux questions suivantes : pourquoi la RSE, combien cela cote-t-il et quest ce que cela rapporte ? Qui est au

Lattribution du prix annuel McKinsey 2006 Michael E. Porter et Mark R. Kramer pour le meilleur article publi dans la Harvard Business Review, The Link Between Competitive Advantage and Corporate Social Responsibility , montre quel point le thme de la RSE est dactualit. 2 Titre du best-seller de Viviane Forrester paru aux ditions Fayard en 1996.
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centre et qui dirige ce groupe htrogne de protagonistes qui se trouve dans la sphre du travail dune entreprise concrte ? Sans ces rponses, lide de RSE pourrait rester ltat dune lettre morte. Les entreprises sont les plus importants agents du progrs conomique et technique. En apportant du progrs matriel, elles crent des conditions favorables lmergence dautres progrs. Cest un fait quon ne peut remettre en question. Jusqu ce jour, on considrait que leurs activits taient par dfinition utiles pour le Bien Commun . Mais cette thse est aujourdhui partiellement remise en question. Sur la base de quels arguments ? De facto, ce ne sont pas des arguments nouveaux. Cest cette mme ralit dans laquelle nous vivons dont il est question, mais maintenant nous commenons la regarder dun il nouveau. Premirement, nous constatons la prsence dun progrs norme en matire de technologies et de sciences, dun processus de globalisation en plein essor, dun march mondial (pas encore unique) sur lequel les entreprises se battent dans des conditions particulires, sans rgles globales (rgles qui sont encore dans leur phase dbutante de cration). Deuximement, en crant plus de richesse que jamais, ces mmes entreprises font usage de multiples pratiques socialement irresponsables: elles polluent, dpensent dune manire irrationnelle les ressources naturelles, font preuve de discriminations, provoquent des injustices sociales, ignorent souvent les lois locales, corrompent3. O cela nous mne-t-il ? Si lconomie actuelle continuait se drouler selon un scnario noir-blanc, les contradictions du modle existant engendreraient, sans aucun doute, un collapsus de grande ampleur dans tous les domaines de la socit. Que faire alors ? A travers notre analyse nous allons essayer de rpondre certaines questions-cls. Pourquoi les entreprises devraient-elles tre socialement responsables ? Responsable de quoi et jusquo ? Par rapport qui ? Les dirigeants sont-ils les agents des actionnaires ou des parties prenantes ? Pourquoi intgrer les attentes des parties prenantes dans les dcisions de lentreprise et de quelle manire le faire ? La stratgie de la RSE, nourrit-elle la performance conomique dentreprise ? Comment appliquer la RSE ? Par la prdominance de la loi ou des minima lgaux ? Ce dilemme est toujours dactualit. Est-il raliste de sattendre ce que ce concept de RSE soit un succs (ou un succs plus important) si il est conu partir dune base volontaire qui est aujourdhui largement accepte ? Quelles sont les pratiques de reporting socital ? Quels sont les outils de vrification ? La responsabilit sociale est-t-elle vraiment crdible si elle nest pas vrifiable de lextrieur de lentreprise ? Quel est le rle de lEurope dans ce monde en constante transformation ? Maintenant quelle est enfin unie, lEurope ne doit-elle pas jouer un rle de premier plan dans un nouvel ordre plantaire, celui dune puissance qui est mme de jouer un rle stabilisateur sur le plan mondial et dtre un repre pour un grand nombre de pays et de peuples ? Pendant lanne 2000, le concept de la RSE est devenu une partie importante de la Stratgie europenne dfinie Lisbonne, dont lobjectif principal est que lconomie de lUnion europenne devienne la plus comptitive et la plus dynamique du monde avec une plus grande cohsion sociale 4. Afin danalyser la stratgie de lUnion europenne sur la RSE et son cadre lgislatif (Partie II), nous allons tout dabord cerner le concept de la RSE (Partie I). La Partie III sera consacre un large panorama de pratiques rejoignant lide de responsabilit sociale, aux mthodes de vrification et la question de lducation.
Avec cela, la liste des comportements irresponsables nest pas puise. Sur cette liste se trouvent les faillites frauduleuses, acquisitions douteuses, tricheries dans les comptes, rmunrations trs leves des managers, non-respect de valeurs essentielles, drglementations ou dcouplage entre activits financires et conomiques. 4 Conclusions de la Prsidence, Conseil europen de Lisbonne, 23 et 24 mars 2000, paragraphe 5, http://europa.eu/european_council/conclusions/index_fr.htm
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Dans les analyses et les prsentations, nous allons employer diffrentes sortes de tableaux et de figures afin que nous puissions montrer, de faon visible et rationnelle, limportant nombre de protagonistes et la complexit de leurs relations avec le processus dapplication du concept de la RSE.

Partie I Responsabilit sociale des entreprises : limites et pistes de recherche


Si l'anne 2006 pouvait porter une couleur officielle, cela pourrait sans aucun doute tre le vert . Le documentaire d'Al Gore ( Une vrit qui drange ), couronn d'un Oscar, a suscit d'immenses proccupations lies aux dangers que peuvent entraner un rchauffement global, tout comme un progrs linguistique considrable, d'o l'usage beaucoup plus frquent de l'expression changement climatique au lieu de crise climatique . Nous n'avons cependant pas tout fait par hasard choisi cet exemple. C'est sans aucune prtention malicieuse que nous mentionnons une information tire d'un rapport du centre de recherches politiques au Tenessee qui dit que M. Gore, lui seul, consomme 20 fois plus d'lectricit pour ses propres besoins qu'un Amricain ordinaire5. Ceci est une illustration parfaite de la divergence entre le principe proclam Penser globalement, agir localement 6 et son usage. Bien que plus d'une dcennie se soit coule depuis cet vnement, de nombreux tlspectateurs du monde entier se souviennent encore d'une image presque irrelle : les patrons des plus grandes usines de tabac aux Etats-Unis, debout en plein Snat, la main droite pose sur la poitrine, prtent serment de ne jamais avoir recours au marketing pour induire les consommateurs en erreur, en proclamant que fumer une cigarette est uniquement un plaisir, et non un srieux danger pour la sant. Cette image est suivie d'une autre information. Philippe Morris a dpens en 1999 plus de 75 millions de dollars en uvres de charit et a par la suite investi plus de 100 millions de dollars dans une grande campagne pour le publier7. L'effet de serre se prsente-t-il comme le produit d'un phnomne naturel, ou bien serait-ce l'tre humain le principal, voire le seul coupable par ses faits et gestes ? En 2005, un mtre de pluie par mtre carr s'est dvers en une journe sur la ville de Mumbay (en Inde), provoquant ainsi la mort de plus de 1000 personnes. Les enqutes ont montr que pour les habitants de cette ville, qui sont au nombre de 17 millions, la pluie reprsente leur plus grande crainte, et c'est seulement aprs qu'ils redoutent comme tous les autres gens normaux la guerre, les armes atomiques et biologiques8. Dans ce cas-ci le slogan de la journe mondiale de l'eau Toute goutte a une importance norme est tout fait paradoxal9. Il n'y a quasiment pas de jour sans nouvelles provenant des quatre coins du monde des victimes ou des colonnes de rfugis qui sont la consquence directe des dsastres lmentaires dont les agissements de l'homme sont trs souvent la cause10. En suivant la chane continue des consquences ngatives manant de l'activit humaine dans un cadre temporel et spatial, une question logique simpose : qui se porte responsable et de quelle faon le monde contemporain doit-il rpondre au nombre croissant de dfis ? Il n'y a pas de doute qu'au sein de chaque solution se cache la notion de responsabilit11 interprte dans le sens large du terme qui
Information tire du journal Politika, Belgrade, 2 mars 2007, p. 7. Ce principe a t introduit par biologiste et cologue franais Ren Dubos. 7 Renseignement tir de Michael E. PORTER, Mark R. KRAMER, The Competitive Advantage of Corporate Philanthropy , Harward Business Review, Vol. 80, December 2002, p. 57. 8 Renseignement tir de la srie tlvise sur la BBC Climate chaos mise le 19 fvrier 2001 par la chane serbe B92. 9 Lors de cette manifestation, une information a t diffuse dclarant qu'une personne sur six travers le monde (environ 1,1 milliard d'habitants) n'a pas accs la quantit aux 20-50 litres d'eau potable par jour, ce qui est le minimum prescrit par l'ONU. Linformation tire du journal Kurir, Belgrade, p. 7, 22 mars 2007. 10 Causes aditionnelles: la pauvret, le manque d'eau et de vivres, le surpeuplement, la pollution, le chmage, le respect des droits de l'homme menac, les crises conomiques, et bien d'autres causes encore, qui malheureusement existent rellement, seront mentionnes mais ne seront pas traites plus en dtail, car elles sortent du cadre de ce mmoire qui en premier lieu traite de les diffrents aspects de la RSE. 11 Dfinition de la responsabilit de Jean MONTENOT dans Encyclopdie de la philosophie, Paris, Le Livre de Poche, La Pochothque, d. 2002: Dans son acceptation juridique, la responsabilit se subdivise en responsabilit civile (obligation
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s'applique tout aussi bien l'individu, aux groupes d'individus ainsi qu' la socit dans son ensemble. Ainsi, le mot de responsabilit devient un matre mot. Le principe de responsabilit est un vieux principe juridique et un nouveau principe moral de notre poque. A la diffrence du concept juridique, le concept moral de la responsabilit se laisse difficilement enfermer dans des catgories simplistes. Prendre une responsabilit, devenir responsable implique une volont quon nomme parfois engagement. Formellement, le mot responsabilit ne contredit pas son tymologie et sa silhouette reste identique : il sagit toujours de rpondre de ses actes ou dcisions et de leurs consquences devant lautre 12. La question de responsabilit des entreprises est devenue particulirement importante avec la mondialisation du march. Les entreprises multinationales ont acquis un nouveau pouvoir lchelle internationale en devenant plus puissantes que de nombreux Etats. Il ne va pas sans dire que le joueur principal porte la plus grande des responsabilits. Nous allons essayer de dcouvrir dans ce qui suit si la RSE est vue de nos jours comme quelque chose de trop peu ... trop tard ou si elle est la mesure de la socit contemporaine. Il semblerait heureusement que l'ancien proverbe chinois, Regarde le danger droit dans les yeux , trouve de plus en plus son application dans le monde prsent qui est plein de dfis. Nous allons suivre dans notre analyse le sens de ce message, car nous nous rangeons aux cts de ceux qui ne sont pas indiffrents au fait que les centrales atomiques poussent comme des champignons, tandis qu'une nergie norme, voire gratuite, produite par le vent et le soleil, est perdue tout jamais. Nous avons besoin d'une nouvelle rvolution industrielle dans le domaine de la production et dun changement radical dans la faon de penser et d'agir tous les niveaux. Dans cette partie, on va dabord prsenter lmergence et les dfinitions de la RSE (A). Par la suite, nous allons nous pencher sur la comparaison des principales modles conomiques ainsi que sur une analyse dtaille de la thorie des parties prenantes (Stakeholder theory) suivie (B). Enfin, on envisagera les arguments thiques et conomiques poussant les entreprises assumer leur responsabilit sociale.

A) Que recouvre le concept de la responsabilit sociale des entreprises ?


1. Gense de la responsabilit sociale des entreprises Malgr le fait que les termes dont on se servait jadis pour dsigner la responsabilit sociale taient diffrents de ceux d'aujourd'hui, il est possible de suivre les formes de manifestation de la responsabilit sociale travers les sicles, partir du temps de l'Athnes classique (500 ans av. J.-C.). Ainsi en Grce antique, la notion dhrosme comprenait certains lments de la responsabilit sociale. La croyance voulait que ceux qui taient en position avantageuse, en termes d'argent ou de puissance, doivent se comporter d'une manire socialement responsable. Aujourdhui le terme grec hrs (hros) a beaucoup de significations diffrentes. Bien qu'en Grce antique ce mot se rfrait seulement aux guerriers, plus tard, ce titre fut attribu galement aux individus qui ont uvr pour la communaut locale. Il n'y avait aucune rgle exacte suivre afin d'atteindre le statut hroque. Toutefois, la communaut a su reconnatre limportance de tels actes, ainsi que lide de la responsabilit sociale. Il ny a pas de doute que l'ide qui se cachait jadis derrire la responsabilit sociale existerait encore pour des milliers d'annes. Cette ide mne sans aucun doute vers une socit meilleure, et pourquoi pas vers une socit limage de celle de l'ge d'or d'Athnes antique, comme le relve si bien le professeur Nikos, expert grec dans le domaine de la RSE13. Dans cette tude nous nallons pas nous attarder
de rparer les dommages commis) et responsabilit pnale (situation dans laquelle on est sujet une peine en raison dune infraction). Dans son acceptation morale, la notion apparat dans les discussions sur la libert, dsignant la situation dun agent conscient et libre ayant un gard aux consquences que son choix a caus et quil tait en mesure de prvoir . 12 Alain ETCHEGOYEN, La vraie morale se moque de la morale, Paris, Edition du Seuil, Avril 1999, p. 129. 13 Avlonas NIKOS, The Origins of Social Responsability in Ancient Greece, 2004, p. 6, disponible sur le site http://www.cse-net.org

sur toutes les formes de la responsabilit sociale au cours des sicles, raison pour laquelle nous faisons un saut dans le temps. Le souci du social nest pas lapanage du capitalisme contemporain : en Angleterre, en Allemagne ou en France du XIXe sicle, certains industriels staient dj singulariss par leurs proccupations sociales : logements, assurances sociales, bienfaisance envers les ouvriers et leurs familles. De mme, certaines congrgations religieuses ou certains penseurs socialistes avaient imagin des usines alternatives o la dimension communautaire et la relation au territoire avaient dj leur place. Avec le XXe sicle et la gnralisation des lois et de la protection sociale, cet esprit caritatif reflue pour laisser place des constructions lgislatives, conventionnelles et institutionnelles trs larges. Aprs la Seconde Guerre Mondiale, lapparition des firmes multinationales et leur rle grandissant dans lconomie mondiale va reposer la question des relations entre lentreprise et la socit14. Pourquoi parle-t-on aujourdhui plus quhier de la RSE ? En grande partie parce que la prise de conscience par tous les acteurs de la socit des enjeux environnementaux et sociaux, aussi bien locaux que globaux, est rcente. Cette prise de conscience a en effet t progressive et se dveloppe une allure de plus en plus rapide. Une fois sorti de sa lampe magique le bon gnie n'a plus l'intention d'y retourner, et tous ceux qui ont senti son influence positive soutiennent sa dcision. 2. Les phases de dveloppement La recherche dun mode de dveloppement conomique respectant lquilibre environnemental et social est aujourdhui une tendance dans les conomies postindustrielles. Elle concerne tous les acteurs de la socit, que ceux-ci soient publics ou privs, quils soient issus de grandes ou de petites structures. Cependant ce ntait pas le cas dans toutes les phases de dveloppement de ce concept, surtout pas au tout dbut. Depuis les annes 1950, chaque dcennie connat une vague de dfinitions sur la RSE. Ces rflexions ont volu travers les quatre tapes principales15: I) Annes 1950/1960 Les premires recherches sur la RSE se sont focalises sur lvaluation des contours de ce phnomne. Cest cette poque que lexpression de la RSE est apparue pour la premire fois. Les tudes cherchaient alors dterminer les responsabilits de lentreprise lgard de la socit. Objectif philanthropie; Motivation moralit; Stratgie ad hoc; Initiateur administrateur; Initiative passive; Aucun suivi. Ce schma et ceux qui suivent dcrivent lapproche de la RSE chaque priode mentionne sous ces six diffrents aspects (en gras). Cette volution historique de l'engagement social est rsume dans lAnnexe 1, consulter pour une meilleure comprhension. Ici, les objectifs se rapprochaient plus dune uvre philanthropique dont la motivation premire tait le respect de la moralit. Il ny avait pas de stratgie claire mais plutt une approche ad hoc. Linitiateur tait
Jean-Pierre SEGAL, (et al.), La responsabilit sociale des entreprises et les conditions de travail, Dublin, Fondation europenne pour lamlioration des conditions de vie et de travail, 2003, p. 3, disponible sur le site http://uet.org/publications/rapport_uet_dublin.pdf t 15 Les stratgies de dveloppement durable nourrissent-elles la performance conomique des entreprises?, Paris, Groupe de travail, Observatoire sur la Responsabilit socitale des entreprises (ORSE), 2003, p. 7, http://www.orse.org/fr/home/download/Etude_ORSE_Performance_2003.pdf
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principalement ladministrateur et le concept fonctionnait selon un principe de passivit. De plus, aucun suivi ni contrle effectu par des tiers ntaient accomplis. II) Annes 1970 Un courant de recherche sest focalis sur la faon dont lentreprise pouvait concrtement dtecter et grer les problmes de la RSE, pertinents pour elle. Cette approche a conduit privilgier une vision plus procdurale et travailler sur le concept de sensibilit socitale de lentreprise. Objectif philanthropie stratgique ; Motivation intrt long terme ; Stratgie systmatique ; Initiateur manager ; Initiative ractive ; Suivi assistance des questions spcifiques. III) Annes 1980/1990 Par synthse il fallait arriver la dfinition des performances socitales de lentreprise. Il fallait en plus donner des rponses aux nombreuses questions. Quels sont les principes thiques de lentreprise ? Comment lentreprise met-elle concrtement en application ses principes ? Do une approche plus rflchie et plus active : Objectif investissement social local; Motivation intrt long terme; Approche stratgique ; Initiateur entrepreneur, consultants ; Initiative proactive ; Suivi soutien et contrle par des ONG. IV) Annes 2000 Enfin, les annes 2000 se caractrisent par le fait que lentreprise cherche dsormais identifier les facteurs extra-financiers qui lui permettent de contribuer au dveloppement durable sans sacrifier sa performance conomique. Objectif qualit/comptitivit du milieu oprationnel; Motivation intrt direct propre; Stratgie intgre ; Initiateur tous niveaux de management; Initiative intgre au processus dcisionnel; Suivi incorpor aux objectifs de managament. Les diffrences entre les concepts de performance socitale, dveloppement durable et citoyennet dentreprise sont prsent loin dtre clairement et suffisamment explicits. Il existe quand mme une acceptation gnrale que, d'une part, les entreprises doivent assurer leurs tches lgard dun grand nombre de groupes sociaux, et que d'autre part, elles doivent tre aptes rpondre aux attentes sociales qui proviennent de leur entourage. La figure ci-dessous prsente, selon les phases temporelles, les orientations qui rgnent entre la RSE (cercle vert) et la PFE (performance financire de lentreprise cercle rouge):

1950/60 : exclus

1970/80: inclus

De 1990: intgrs

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Aprs avoir plac la RSE dans son contexte historique, nous allons prsenter ses dfinitions principales avant de les mettre en perspective avec le dveloppement de la recherche consacre des thories de responsabilit sociale. 3. Y-a-t-il une dfinition universelle de la responsabilit sociale des entreprises ? Sans doute cette question est celle qui est la plus souvent pose par tous les acteurs ayant un lien direct ou indirect avec le concept de la RSE. La rponse cette question nest pas dfinitive. Mme aujourd'hui, aprs presque cinquante ans de recherche de la rponse juste, la dfinition et la dlimitation du concept de performance socitale restent encore l'objet de controverses et de divergences conceptuelles. Les diffrences concernant les systmes institutionnels, lhistoire conomique et sociale, les systmes de valeurs, les mentalits, permettent dexpliquer les diffrentes dfinitions de la RSE. Aux Etats-Unis, par exemple, la RSE a traditionnellement t dfinie en tant que modle philanthropique. L-bas, les entreprises donnent une partie de leurs profits des fins caritatives. Au premier abord elles n'attendent pas que ce genre de contributions les favorisent, au moins pas publiquement, car leur apport la socit est de nature post factum. Par comparaison, le modle europen est beaucoup plus concentr sur l'application de critres d'interaction sociale tous les stades dactivits des entreprises. Plusieurs organismes ont encadr diffrentes dfinitions bien qu'il y ait de la terre commune considrable entre elles. De ce fait, les notions clefs communes sont facilement identifiables. Bien quune vaste gamme de dfinitions potentielles soit disponible, celle que la Commission europenne a prsente dans son Livre vert Promouvoir un cadre europen pour la responsabilit sociale des entreprises 16 est la plus souvent utilise. Ce document17 tait destin, premirement, amorcer le dbat sur le concept de la responsabilit sociale des entreprises et, deuximement, dfinir les moyens de construire un partenariat permettant l'laboration d'un cadre europen pour la promotion de ce concept. Le Livre vert dfinissait la RSE comme l'intgration volontaire par les entreprises de proccupations sociales et environnementales leurs activits commerciales et leurs relations avec leurs parties prenantes car elles sont de plus en plus conscientes qu'un comportement responsable se traduit par une russite commerciale durable. La RSE penche galement vers une gestion socialement responsable du changement au niveau de l'entreprise. Ce rsultat est obtenu lorsque celle-ci s'efforce de trouver des compromis quilibrs et acceptables pour tous. Le but final serait de satisfaire de manire optimale les exigences et les besoins de toutes les parties prenantes. Bien que trs concise, cette dfinition fait rfrence clairement au sens large du terme de la RSE. Malgr le terme anglais de corporate social responsibility, la RSE couvre les proccupations sociales et environnementales qui doivent tre intgres dans la stratgie et les oprations commerciales. La Commission europenne s'est oriente vers le concept volontaire de la RSE. L'importance de la manire dont les entreprises interagissent avec leurs parties prenantes internes et externes est galement souligne. La dfinition de la Commission europenne tait et demeure toujours un stimulant pour de nombreux acteurs concerns par le procs de la RSE, proposer leurs propres dfinitions ou contribuer son interprtation. Nous allons en prsenter seulement quelques- unes avec le constat vident qu'il manque encore une dfinition normative complte, capable de la meilleure des faons de rconcilier tous les points de vue trs souvent en dsaccord (la fameuse formule -one size fits all).

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Livre vert. Promouvoir un cadre europen pour la responsabilit sociale des entreprises, COM(2001) 366 final, 18 juillet 2001. Le Livre vert sera lobjet dune analyse plus dtaillee dans la Partie II de notre tude.

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LOrganisation de coopration et de dveloppement conomiques (OCDE)18 propose une dfinition descriptive en estimant que la RSE peut signifier diffrentes choses pour diffrents groupes, secteurs et intervenants et quelle est toujours en volution. LOCDE considre quon sentend en gnral pour dire que les entreprises dans une conomie globale sont souvent appeles jouer un plus grand rle, au-del de celui de cration demplois et de richesses et que la RSE est la contribution des entreprises au dveloppement de la durabilit; que le comportement des entreprises doit non seulement assurer des dividendes aux actionnaires, des salaires aux employs et des produits et services aux consommateurs, mais il doit rpondre galement aux proccupations et aux valeurs de la socit et de lenvironnement . Le Business for Social Responsibility (BSR) dfinit la RSE comme des pratiques daffaires qui renforcent la responsabilisation et respectent les valeurs sur le plan de lthique dans lintrt de tous les intervenants . Le BSR propose galement que des pratiques daffaires responsables respectent et prservent lenvironnement naturel et quen aidant amliorer la qualit de vie et les occasions daffaires, les pratiques daffaires responsables donnent le pouvoir aux gens et permettent dinvestir dans la collectivit o lentreprise uvre. Si la RSE est aborde de faon globale, elle peut livrer les plus grands avantages lentreprise et aux intervenants lorsquelle est intgre dans la stratgie et lexploitation de lentreprise 19. The World Business Council for Sustainable Development (WBCSD)20 intgre la RSE dans un contexte de dveloppement durable. Selon le WBCSD, la RSE est lengagement continu des entreprises agir correctement sur le plan de lthique et de contribuer au dveloppement conomique, tout en amliorant la qualit de vie de ses employs et de leurs familles, de la collectivit locale et de lensemble de la socit . Mme dans cette formulation, la RSE est considre comme une des trois responsabilits cls des entreprises, y compris la responsabilit conomique et la responsabilit environnementale. Le Canadian Business for Social Responsibility (CBSR) dfinit la RSE comme lengagement dune entreprise oprer dans un milieu de durabilit conomique et environnementale tout en reconnaissant les intrts de ses intervenants. Les intervenants comprennent les investisseurs, les clients, les employs, les partenaires daffaires, les collectivits locales, lenvironnement et lensemble de la socit . Le CBSR aussi prcise que la RSE va au-del des bonnes uvres telles que le bnvolat et la charit 21. Selon Caroll, la responsabilit sociale du business englobe tout aussi bien des attentes conomiques, lgales, tiques, que d'autres attentes discrtionnaires de la socit par rapport une compagnie dans un temps donn 22. Daprs McWilliams et Siegel la RSE comprend des actions qui semblent faire avancer le bien collectif, audel des intrts de lentreprise et de ce que la loi exige23. Finalement, on peut conclure que dans toutes les dfinitions domine un nouveau lien - connu comme Triple Bottom Line . Le concept Triple Bottom Line est la transposition de la notion de dveloppement durable en entreprise par lvaluation de la performance de lentreprise sous trois angles : social : consquences sociales de lactivit de lentreprise pour lensemble de ses parties prenantes (People) ; environnemental : compatibilit entre lactivit de lentreprise et le maintien des cosystmes (Planet) et conomique (Profit).

Voir : www.oecd.org/home Voir : http://strategis.ic.gc.ca/epic/site/csr-rse.nsf/fr/h_rs00095f.html 20 Voir : www.wbcsd.org 21 Voir : http://strategis.ic.gc.ca/epic/site/csr-rse.nsf/fr/h_rs00095f.html 22 Archie CARROLL, A Three-Dimensional Conceptual Model of Corporate Performance, Academy of Management Review, Vol. 4, no. 4, October 1979, p. 500. 23 Abagail McWILLIAMS, Donald SIEGEL, Corporate social responsibility: A theory of the firm perspective, Academy of Management Review, no. 26 (1), January 2001, pp. 117-127.
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Triple Bottom Line correspond donc au triple P People, Planet, Profit ; ou encore Triple Rsultat. Le terme est une allusion la Bottom Line (ou dernire ligne du bilan), cest--dire au rsultat net24. Cependant on remarque encore d'autres points communs25 tels que: La RSE se rfre au rle des affaires au sein de la socit ainsi qu'aux attentes de la socit par rapport la compagnie; La RSE suppose que les compagnies contractent volontairement des obligations qui dpassent le cadre de la lgislation existante; La RSE sous-entend une attention centre sur les consquences sociales des activits dans le domaine des affaires, qu'elles soient positives ou ngatives; La RSE se rfre aux activits rgulires d'entreprise et non pas ses actions philanthropiques (nombreux sont ceux qui se demandent si la philanthropie peut tre qualifie de RSE); La RSE est value sur sa capacit contribuer effectivement la ralisation des buts sociaux, environnementaux et conomiques; La RSE sous-entend une obligation pour les entreprises faire des rapports sur leurs performances sociales et environnementales afin de promouvoir la transparence.

Les dfinitions susmentionnes doivent tre comprises comme des dfinitions de travail, puisque aucun consensus autour d'une d'entre elles n'a t trouv. Une des raisons serait peut-tre le fait que dans beaucoup de dfinitions l'aspect d'aspiration y est prsent (comme cela devrait tre), ce qui n'est pas facile formuler concrtement. Par ailleurs, les pratiques de la RSE sont diffrentes par leur nature, tant donn qu'elles portent en elles la spcificit locale, rgionale et nationale. Cependant, il nous semble que le modle ci-dessous facilite la comprhension de la complexit du champ de la responsabilit sociale des entreprises. Crer des biens et des services de qualit Contribuer financirement au fonctionnement de la socit Protger les conditions de travail et les possibilits de dveloppement des employs

Assurer un environnement durable et protger les ressources naturelles

Domaines de responsabilit de lentreprise Contribuer la scurit sociale et lgalit de traitement des citoyens

Renforcer sa position concurrentielle

Il semblerait pour l'instant que le modus vivendi ait t trouv, si bien que toutes les dfinitions qui s'appuient sur celle de la Commission europenne sont acceptables et crent de faon non officielle l'assortiment soft low de la RSE. Malgr cela, cette solution ne satisfait pas tout le monde, car certains sont d'avis que sans
Lexpression Triple Bottom Line a t cre par John Elkington, cofondateur du premier cabinet de conseil en stratgie de dveloppement durable britannique SustainAbility en 1994. Elle a ensuite fait lobjet dun livre du mme auteur en 1998. Voir le site http://fr.wikipedia.org/wiki/Triple_bottom_line 25 En mentionant les points communs, nous n'avons aucune intention de crer une nouvelle dfinition de la RSE ou sa compilation.
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l'existence d'une dfinition unique, il n'est pas possible d'tablir des standards solides pour la mise en uvre de ce concept. D'autres par contre pensent que la seule existence d'une liste d'lments et d'objectifs clefs, permettrait une interaction et une communication efficace entre tous les acteurs prsents. Finalement, il y en a qui spculent qu'une dfinition solide , dont l'application serait restreinte, pourrait freiner une volution future du systme de la RSE. Les rflexions prcdentes tendent mettre en vidence la complexit des dfinitions et de la notion de la RSE. Ce qui n'est plus remis en question est le fait que l'entreprise interagit avec son milieu selon trois axes : conomique, environnemental et social. Cependant, de quels critres l'entreprise se sert-elle pour tablir ses priorits, et comment trouve-t-elle une position d'quilibre optimale entre ces trois flammes ? Dans le chapitre (B) qui suit, nous allons essayer de trouver des rponses.

B) L'entreprise responsable sous l'clairage des thories


La RSE, tant un critre relativement nouveau utilis pour valuer la position et le rle que jouent les entreprises dans la socit, est parvenue ces dernires annes de la priphrie au centre de la conscience collective. De nombreux acteurs, appels communment parties prenantes (en anglais - stakeholders)26, ont merg sur la nouvelle scne sociale et se sont attribu certains rles qui sont souvent en opposition l'entreprise. Le terme de stakeholder a t employ pour la premire fois en 1963 au sein du Stanford Research Institute. Sa cration provient dune volont dlibre de jouer avec le terme de stockholder (qui dsigne lactionnaire) afin dindiquer que dautres parties ont un intrt (stake) dans lentreprise. Le terme est popularis par Edward Freeman qui lui donne un sens trs large : Une partie prenante est un individu ou un groupe dindividus qui peut affecter ou tre affect par la ralisation des objectifs organisationnels27. Au lieu d'une quipe qui met en uvre une stratgie unique et possde un but commun, sur le terrain chaque joueur dsire jouer son propre jeu. Pourquoi les choses se passent-elles ainsi ? Afin de trouver les raisons qui expliquent ce phnomne, nous allons tout d'abord puiser dans les rflexions de Howard Bowen, l'auteur du concept moderne de la RSE (1), puis dans l'analyse comparative des deux modles conomiques les plus importants qui dfinissent le rle de l'entreprise au sein de la socit Shareholder model (2) et Stakeholder model (3). Nous allons par la suite considrer la thorie des parties prenantes (Stakeholder theory) comme lapproche dominante en matire de la RSE (4). 1. Luvre de Howard Bowen - le pas qui fait le chemin Lexpression from Friedman to Freeman est trs souvent utilise dans les discussions sur la RSE. Ce terme dcoule des noms des protagonistes, auteurs des deux concepts antagonistes. Le premier concept, dont l'auteur est Milton Friedman, fut pendant longtemps le concept dominant connu sous le nom de Shareholder model ou du Profit-centred model. Ce modle opre selon la prmisse que les affaires doivent tre essentielles,
Selon John BOATRIGHT, Quel avenir pour la gestion des parties prenantes? , Les Ateliers de lthique, Vol. 1, no. 1, printemps 2006, p. 56: Le concept de stakeholder (en anglais) prsente la caractristique de ressembler au terme shareholder, ce qui met en relief lopposition des formes du shareholder management et du stakeholder management. Littralement, on pourrait traduire shareholder par dtenteur dactions et stakeholder par dtenteur dintrts. Cependant, le terme gnralement retenu en franais pour le concept de stakeholder est celui de partie prenante. lorigine, une "partie prenante"tait une personne qui l'on confiait une somme dargent ou un bien en attendant de dterminer son propritaire lgitime, ou une tierce personne qui des parieurs confiaient leur argent en attendant de connatre le gagnant. Dans les dernires dcennies du XXe sicle, la notion de "partie prenante" a volu pour dsigner une personne ou une organisation qui a un intrt lgitime dans un projet ou une entit . 27 Samuel MERCIER, Lthique dans les entreprises, Paris, La Dcouverte, 2004, p. 10.
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voire les seules responsables dans la cration de profits ses propritaires. Aucun autre monde n'existe hors de ce cadre l. Le deuxime modle, Stakeholder model ou le Modle socialement responsable, se base sur une prmisse compltement diffrente. L'entreprise ne s'autosuffit pas et ne doit pas orienter toutes ses activits uniquement vers un seul but - le profit. Elle ne peut pas se replier sur elle-mme en ne tenant pas compte de la socit dans laquelle elle opre. Elle doit tre responsable envers tous ceux qui ont des enjeux dans les affaires qu'elle mne, qu'il s'agisse d'individus, de groupes d'individus ou de la socit dans son ensemble. De nos jours cette position n'apparat nullement comme une hrsie. Etait-ce le cas il y a cinquante ans ? Avant d'noncer les diffrences conceptuelles entre ces deux modles, il est indispensable de porter notre attention sur le travail de Howard Bowen. Il semble avoir jou un rle important dans laffirmation de lide de la RSE. Les fondements du champ acadmique connu sous le nom de Business an d Society furent tablis pour la premire fois aux Etats-Unis dans les annes 50. Howard Bowen a pris part activement dans ce dbat, et selon beaucoup d'entre eux, il a apport une norme contribution scientifique. Il a galement propos de dfinir la notion de la RSE de la manire suivante : 1. Le terme de Responsabilits Sociales des hommes daffaires sera utilis frquemment. Il renvoie aux obligations des hommes daffaires de suivre les politiques, de prendre les dcisions, ou de suivre les orientations qui sont dsirables en termes dobjectifs et de valeurs pour notre socit. Cette dfinition nimplique pas que les hommes daffaires, en tant que membres de la socit, ne disposent pas dun droit critiquer les valeurs acceptes au sein de la socit et de contribuer leur amlioration [...] Cependant, nous faisons lhypothse quen tant que subordonns la socit, ils ne doivent pas mpriser les valeurs socialement acceptes ou placer leurs propres valeurs au dessus de celles de la socit. Des synonymes de la responsabilit sociale sont la responsabilit publique, les obligations sociales, ou la morale dentreprise. 2. Le terme Doctrine de la responsabilit sociale renvoie lide, dsormais largement exprime, selon laquelle la prise en compte volontaire dune responsabilit sociale de lhomme daffaires est, ou pourrait tre, un moyen oprationnel pour rsoudre des problmes conomiques et atteindre plus globalement les objectifs conomiques que nous poursuivons 28. Tenant compte de l'importance croissante de la RSE, il faut reconnatre que Bowen a su annoncer d'une manire visionnaire que les discussions portant sur les responsabilits sociales de lentreprise sont non seulement devenues acceptables dans les cercles dirigeants, mais sont mme la mode 29. Bowen situe directement la question de la responsabilit sociale au niveau macro-social : son enjeu est relatif au pilotage de lconomie amricaine et larticulation entre bien public et intrt priv30. Il a introduit les synonymes de la RSE, qui sont l'usage de nos jours, et a propos tous les partis intresss de s'activer sur une base volontaire. Mme aprs cinquante ans de dveloppement, en suivant une longue route de stop and go , le concept de la RSE a maintenu le caractre volontaire. Les disciples de Bowen ont fait un norme progrs et ont contribu crer un nouveau champ acadmique Business in Society . Bowen tait un conomiste dobdience keynsienne qui a mis en uvre les fameuses paroles de son matre les ides mnent le monde .

Howard BOWEN, Social Responsibilities of the Businessman , New York, Harper & Brothers, 1953, p. 6. Ibid., p. 44. 30 Ibid., p. 30, Ensuite Bowen crit: Le problme moral de lhomme daffaire est de reconnatre les implications sociales de ces dcisions et de tenir compte de lintrt social - autant quil est possible et raisonnable - en prenant ses dcisions. Son devoir est de se demander comment les dcisions quil effectue dans le cadre de son activit quotidienne sarticulent aux objectifs de la socit et comment il pourrait contribuer latteinte de ces objectifs en modifiant de manire approprie ses dcisions .
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2. Le modle Shareholder : The business of business is business Selon le manirisme traditionnel nolibral, le dbat autour du rle que joue le business dans la socit portait essentiellement sur l'entreprise et ses performances, tandis que le contexte plus vaste dans lequel il oprait fut marginalis. En 1970, l'conomiste Milton Friedman,31 laurat du prix Nobel, citait son propre livre et disait: Lentreprise a une et une seule responsabilit sociale - utiliser ses ressources et sengager dans des activits susceptibles daccrotre ses profits, la seule condition de respecter les rgles du jeu, cest--dire de sengager dans une concurrence libre et ouverte, sans tromperie ni fraude . Aprs avoir nonc cette rflexion, Friedman, qui par vocation tait montariste, devient le leader de la doctrine nolibrale dont le credo est le profit est le seul critre de toutes les valeurs . Dans le livre Capitalism and Freedom ,32 il a svrement critiqu, entre autres, la nouvelle tendance33 ce que la responsabilit sociale soit incluse dans la stratgie des corporations, tout en affirmant que les managers de cette faon dtruisent les fondements d'une socit libre. Selon lui, les managers devraient penser make as much money for their stockholders as possible . En 1997, lors de son interlocution la Knesset, Jrusalem, Friedman a nonc son aphorisme bien connu: Rien ne vaut un repas gratuit . Cela signifie que toute mesure conomique de lEtat se paie dune faon ou dune autre. Ensuite il a rajout bien sa manire: C'est le point central de ma thorie. Tout le reste n'est quune laboration . Malgr le fait que tout le climat social a constamment volu partout dans le monde l'avantage du concept de la RSE, mme aprs une priode de trente annes, Friedman n'a jamais cd ses principes. Pourquoi Friedman s'opposait-il si farouchement la RSE ? La rponse se cache derrire son opinion qui prsume que les concepts CSR (Corporate Social Responsability) et CFP (Corporate Financial Performance) se trouvent dans une relation d'antagonisme, car leurs buts s'excluent mutuellement. S'tant dclar comme dfenseur du CFP, Friedman estimait que dpenser de l'argent pour quelque chose qui donne des rsultats douteux n'tait absolument pas dans l'intrt des entreprises. Il en dcoule que de telles affaires ne sont pas fair-play envers les actionnaires. Selon lui, il ne faut pas dpenser de l'argent (gaspiller une partie du profit)34 sur tout ce qui est relatif la RSE. A propos de l'attitude dveloppe envers l'argent, il a aussi nonc quelque chose de trs descriptif: Personne ne dpense largent de quelquun dautre aussi consciencieusement que le sien . Le message que souhaite passer Friedman ressort d'une manire vidente de tout ce qui a t susmentionn. L'entreprise qui gagne de l'argent sait mieux que quiconque d'autre comment continuer le placer (afin de se faire d'avantage de profit). Etant donn que son article, qui a fait la une dans les annes 70, tait bien souvent critiqu dans les dbats sur lthique financire, au lieu d'tre compris comme son interprtation de la nature mme du business, Friedman

Milton FRIEDMAN, The social responsibility of business is to increase its profits, New York Times Magazine, 13 september 1970, pp. 32-33. Cet article (galement disponible sur le lien www.colorado.edu/studentgroups/libertarians/issues/friedman-soc-resp-business.html) est pratiquement reproduit par toutes les coles de business. Mis part Keynes, Friedman est considr parmi les conomistes les plus haut placs du XX sicle. 32 Milton FRIEDMAN, Capitalism and Freedom, Chicago, University of Chicago Press, 1962, p. 133. 33 Ibid., p. 133. Il a enonc pour la nouvelle tendance - This is a fundamentally subversive doctrine. 34 Tir de Martin WOLF, Sleep-Walking with the Enemy: Corporate social responsibility distorts the market by deflecting business from its primary role of profit generation , Financial Times, 16 mai 2001.
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a de nouveau, en l'an 2000, rpt son opinion extrme: Only people, not businesses, have ethics 35. Les dclarations de Friedman ont suscit un dbat qui a fait rage dans les cercles dirigeants, aux Etats-Unis et dans le monde entier, dans les grandes institutions universitaires et politiques. Aujourdhui encore, la mission de lentreprise fait lobjet de controverses aux Etats-Unis36. Si le concept de la RSE est vu par ses opposants comme un systme de mesures anti-corporate, ses adeptes par contre le voient comme un systme de mesures qui, long terme, peut apporter aux entreprises des avantages substantiels. 3. Le modle Stakeholder : une redfinition des rapports entre conomie et socit Dans la vie, il y a deux catgories dindividus: ceux qui regardent le monde tel quil est et se demandent pourquoi. Et ceux qui imaginent le monde tel quil devrait tre et qui se dissent: pourquoi pas ? George Bernard Shaw Les recherches thoriques autour de Business Ethics se dveloppaient ds les annes 1960 jusqu la problmatique des stakeholders. Un grand nombre de thoriciens ont pris part dans ce dbat, entre autres, afin d'identifier les attributs de stakeholder et de dterminer les motifs de leur action (Anderson, 1978; Carroll, 1989; Clarkson, 1991, 1995; Egri & Herman, 2000; Freeman, 1984; Freeman & Reed, 1983; Goodpastor, 1991; Mitchell, Agle, & Wood, 1997; Rowley & Moldoveanu, 2003; Wood, 1994). Dans le cadre des thories librales, nous pouvons distinguer dune part la responsabilit de lentreprise domine par les relations avec ses actionnaires mais aussi la responsabilit de lentreprise dpendante lgard de ses ressources (acteurs externes, fournisseurs de ressources pour son activit)37. Cette thorie de la dpendance permet dintroduire la thorie des parties prenantes qui en matire de responsabilit sociale est omniprsente. Une thorie de management(Stakeholder view) a offert la dfinition des parties prenantes suivantes: Dans une corporation, les parties prenantes sont des individus et des groupements qui contribuent, volontairement ou non, la capacit crer de la valeur et de lactivit et qui en sont ses bnficiaires potentiels et/ou en assument les risques 38. Freeman a galement introduit des concurrents sur la liste des parties prenantes dune socit, une pratique qui tait jusqu'alors ignore39. Certains ont ragi dans un style propre Freeman: Pour nous, la mission premire des entreprises, dans notre socit, est de se livrer une concurrence sans merci 40. Avant d'entamer une dlibration sur qui sont en fait toutes ces parties prenantes, nous devons constater que leur liste n'est ni unique, ni dfinitive. Cela n'est pas tonnant, si l'on tient compte du nombre et de la diversit des acteurs qui uvrent dans le domaine de l'conomie. Nous allons nous servir de la figure41 ci-dessous pour illustrer l'interdpendance, la complexit et le grand nombre d'acteurs qui crent cet ventail de stakeholders.

Robert MARKS, Milton Friedman, AGSM Magazin, Vol. 2, 13 dcembre 2006, http://www2.agsm.edu.au/agsm/web.nsf/Content/AGSMMagazine-MiltonFriedman 36 George STALK, Rob LACHENAUER, Jouer pour gagner , Perspectives, no. 214, fvrier 2005, p. 5. 37 Vrane PEYRON, Yvon PESQUEUX, Analyse du livre de Michel CAPRON et Franoise QUAIREL-LANOIZELE Mythes et ralits de lentreprise responsable. Acteurs, enjeux, stratgies, p. 12, disponible sur le lien http://www.cnam.fr/lipsor/dso/articles/fiche/mcapronfquairelmetrentresp.doc 38 James POST, (et al.), Redefining the Corporation: Stakeholder Management and Organizational Wealth, Stanford, Stanford University Press, 2002, p.18. 39 voir: Edward R. FREEMAN, Strategic Management: A Stakeholder Approach, Massachusetts, Pitman Publishing, 1984. 40 George STALK, Rob LACHENAUER, Jouer pour gagner , Perspectives, op. cit., p. 6. 41 Tir d'Anne-Sophie BINNINGER, Isabelle ROBERT, La relation consommateur - dveloppement durable: une nouvelle composante dans le cadre de la responsabilit sociale des entreprises, p. 30, disponible sur le www.univnancy2.fr/COLLOQUES/RSE/Communications/binniger%Robert.pdf
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Tous les acteurs sont positionns schmatiquement sur une trajectoire en forme d'ellipse et tournent autour d'un picentre - l'entreprise. Chacun d'entre eux maintient un lien direct ou indirect avec l'entreprise, et tout le systme, comme un modle plantaire, peut bien fonctionner sous condition que chaque acteur comprenne et accepte de jouer son rle de la meilleure faon possible tout en tenant compte de son intrt et de celui des autres. Il va s'en dire que ce modle, conu de cette manire, est un modle idal. Et le modle in vivo ? Au cas o une seule rgle dominerait dans ce jeu de march - la rgle du profit, ce modle se transformerait en un jeu de roulette aux consquences imprvisibles pour tous les acteurs. Afin de nous permettre de nous orienter plus facilement dans cette fort de stakeholders, les thoriciens les ont classifis selon diffrents critres. La classification laquelle on a le plus souvent recours est la suivante : (a) stakeholders primaires, qui sont en relation contractuelle ou quasi contractuelle avec lentreprise, et (b) stakeholders secondaires, dont tous les autres font partie. Dans le sens plus large, il sagit de lensemble des individus, institutions, groupes vivants (y compris faune et flore), espace biophysiques susceptibles daffecter, ou dtre affects par lactivit de lentreprise. Certaines rajoutent les bassins demploi, les riverains, lenvironnement (au sens cologique), les ressources naturelles, etc. La dfinition manant de Clarkson42 est plus restrictive, car elle classe les parties prenantes en deux strates, partir du type de relations entretenues avec la compagnie. Les parties prenantes primaires incluent les employs, les fournisseurs, les clients et les organismes publics engags dans des relations formelles avec lentreprise. En revanche, les parties prenantes secondaires intgrent les mdias et les groupes dintrts spciaux, non engags dans les transactions formelles de lentreprise. Pour satisfaire aux besoins de l'analyse des thories des stakeholders, Freeman a tenu compte des big five , soit: des actionnaires, des employs, des fournisseurs, des consommateurs et de la communaut. Par contre il est impossible d'identifier et d'engager directement certains stakeholders. Il est bien connu que quelques-uns d'entre eux ne peuvent pas tre consults, c'est dire d'tre directement engags dans un dialogue avec l'entreprise (par exemple, la nature, l'environnement ou les gnrations futures). Justement pour cette raison l'entreprise va communiquer directement avec des associations et diverses organisations non gouvernementales (ONG). Elles se prsentent au nom de ces stakeholders et canalisent, avec un succs grandissant, les messages manant de la socit civile.
Max CLARKSON, A Stakeholder Framework for Analysing and Evaluating Corporate Social Perfomance, Academy of Management Review, Vol. 20, no. 1, janvier 1995, p. 95.
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Beaucoup dentreprises ont ralis quelles navaient rien gagner et beaucoup perdre si elles ne prenaient pas en compte les ONG. Lcoute des besoins de la socit est indispensable afin damliorer loffre des compagnies et de crer ainsi un avantage concurrentiel. On a rapidement compris que les ONG pouvaient jouer le rle de mdiateur en crant un terrain de confiance entre les communauts locales et le monde des affaires. Dautre part, les ONG se rendent compte que les entreprises dtiennent plus dinfluences que dans le pass et quil est souvent plus efficace de travailler avec elles quavec les pouvoirs publics. De ce fait, lvolution vers le dialogue, puis le partenariat, entre anciens adversaires a commenc dans la prudence. Pour les entreprises, les partenariats sont un outil utile dinformation, qui leur permet de profiter dopinions externes, de mieux faire connatre lentreprise aux diffrents acteurs et de renforcer leur confiance43. Les protagonistes du concept de la RSE partagent lide que ce qui est bon pour lentreprise est bon pour la socit. Archie B. Carroll,44 qui est l'un des auteurs les plus connus de ce courant, a class la responsabilit selon sa nature. Il a construit le modle pyramidal de la RSE en quatre niveaux: 1 er 2 me 3 me 4 me ni vea u : la responsabilit conomique; niv eau : la responsabilit lgale; niv eau : la responsabilit thique; niv eau : la responsabilit philanthropique ou discrtionnaire.

Le modle de Carroll a t affin par Wood en 1991. Chacune des formes de responsabilit propose par Carroll peut tre dcline selon trois niveaux dfinis par Wood.

Voir plus sur le rle des ONG chez Charles HOLLIDAY, (et al.), De la parole aux actes, Paris, Victoires-Editions, 2003, pp. 161-170. 44 Archie CARROLL, The Pyramid of Corporate Social Responsability: Toward the Moral Management of Organizational Stakeholders, Business Horizont, July- August 1991, pp. 39-48.
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La plupart des auteurs constatent que lapproche de la RSE par les thories librales et les thories des parties prenantes suppose lobtention dune convergence entre les nombreux acteurs ayant des intrts diffrents. Le fait que les intrts des acteurs soient diffrents n'tonne personne. La diffrence reprsente une suite naturelle des choses. Mais alors o se situe le problme ? Justement dans la manire dharmoniser les intrts des parties prenantes. Par ailleurs, le tableau45 ci-aprs prsente de faon synthtique les attentes des parties prenantes. Il permet de nous clairer sur les attentes des trois piliers de la RSE.

Tir de Michel CAPRON, Franoise QUAIRELLANOIZELE, Mythes et ralits de lentreprise responsable, Paris, La Dcouverte, 2004, pp. 156-157.
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Attentes des parties intresses par rapport aux responsabilits de lentreprise Actionnaires et propritaires Pouvoirs publics Financiers/Banque Assureurs Employs et syndicats

Economique Rsultats financiers Contribution la richesse nationale et locale Prennit conomique, besoin en fonds de roulement Charges de rparation Equit sociale, rmunration Garantie, qualit Relations de partenariat long terme Rmunration quitable information des perspectives de dveloppement et de la prennit de la collaboration Matrise des marges concurrence

Environnement Ethique, matrise des risques. Anticipation et transparence Respect rglementation Matrise des risques environnementaux et de leurs impacts financiers Matrise des risques Respect de lenvironnement local Consommation de ressources Formalisation des spcifications techniques Dfinition claire des exigences environnementales sur les produits et sur les processus Rduction des dchets demballage des transports. Prise en compte des aspects environnementaux Respect de lenvironnement et information Respect des rgles de protection Information et transparence. Rduction des nuisances Engagement dans la protection de lenvironnement

Social Matrise des risques lis limage, anticipation et gestion de crise Respect rglementation en matire de droit du travail Anticipation sur les besoins de reclassement afin den limiter les cots Accidents du travail y compris des soustraitants Motivation, consultation interne, formation, dveloppement employabilit Ethique, commerce quitable Formalisation des exigences thiques et dontologiques Formalisation des exigences en matires de conditions de production et des modes de contrle et daudit Dveloppement de produits thiques

Clients Fournisseurs Sous-traitants

Distributeurs

Consommateurs Concurrents

Juste prix Benchmarks

Respect du droit social Respect du droit de la concurrence, thique, absence de dumping social Prise en compte des attentes locales, participation la vie locale. Acteur du bassin demploi. Respect des droits de lhomme et traits internationaux

Communauts locales et territoriales

Prennit de lentreprise

ONG

Transparence

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Les intrts et les objectifs des parties prenantes sont tel point diffrents, qu'il est pratiquement impossible qu'une entreprise, agissant seule, tablisse un quilibre tout en reconnaissant les intrts lgitimes de tous. Il est vident quune relle concertation est ncessaire entre les parties intresses afin de mettre en uvre la RSE. La convergence comme lessence de la thorie des parties prenantes est prsente par la figure plus bas46.

Freeman et ses collgues47 dcrivent la gestion des parties prenantes comme le problme rsoudre afin de crer des richesses. La valeur conomique est cre par des gens qui sassocient volontairement et qui cooprent lamlioration des conditions de vie de tous. Ils pensent que les gestionnaires doivent dvelopper des relations, inspirer leurs parties prenantes et crer des communauts o tout le monde va tcher de donner le meilleur de soi afin de livrer la valeur promise par la compagnie. 4. La thorie des parties prenantes : lapproche dominante en matire de responsabilit sociale des entreprises Le but de cette thorie, comme de la plupart des autres thories dans le domaine de l'conomie, est de maximiser un certain output (positif) ou de le minimiser (s'il est ngatif). Cependant, il existe une troisime possibilit. En tenant compte des intrts des autres, l'entreprise peut non seulement diminuer les risques d'affaires, mais aussi, travers un dialogue, dcouvrir de nouvelles occasions d'affaires et ainsi lancer de nouveaux programmes de dveloppement. La thorie des parties prenantes est en cours de construction et de dfinition l'image mme du concept de la RSE. Cette thorie sous-entend une rflexion long terme. L'entreprise qui met en pratique ce concept se concentre sur le fait de maximiser les bnfices conomiques et sociaux long terme, et non seulement sur la cration de profit court terme.

Tir de Michael E. PORTER, Mark R. KRAMER, The competitive advantage of corporate philanthropy, Harvard Business Review, op. cit, p. 59. 47 A voir: Edward R. FREEMAN, (et al.), Stakeholder Theory and The Corporate Objective Revisited, Organization Science, Vol. 15, no. 3, May-June 2004, pp. 364-369.
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La toile d'araigne que tissent les relations complexes entre les parties prenantes est prsente sous forme de graphique.

Communauts Crditeurs Fournisseurs Groupes politiques

Actionnaires

Firme
Clients

Union des employs

Fderation des syndicats

Association de commerce

Mdias Governement

C'est justement suite des conflits d'intrts frquents que de nombreux thoriciens (Dill, 1975; Freeman, 1984; Pfeffer, 1992; Frooman, 1999; Lamberg 2003) considraient comme un dfi l'laboration des thories organisationnelles qui pourraient aider les dirigeants trouver plus facilement des solutions adquates dans leur travail quotidien. C'est lorsque lon faisait face aux situations dans lesquelles un ou plusieurs participants ne voulaient plus, ou refusaient catgoriquement, de ngocier que l'on proposait la mise en pratique de la thorie dchange et de la thorie de dpendance de ressources. Les deux thories se basent sur la prmisse que dans ce genre de cas, le pouvoir, donc le partenaire le plus fort, dcide du rsultat final. La relation de dpendance se reflte le plus souvent sur le domaine des finances et des informations. Dans la mesure o un acteur dpend des ressources de l'autre, celui qui fournit ces ressources aura un certain avantage. Ainsi la position suprieure d'une partie conditionne considrablement la relation entre les acteurs. C'est en s'appuyant sur la thorie d'change et sur la thorie de dpendance que Frooman a labor le modle qui illustre les combinaisons de relations possibles entre les entreprises et les parties prenantes. Le critre de dpendance lui a servi de base. En pratique, une partie prenante peut tre dpendante ou indpendante de l'entreprise et vice versa, l'entreprise peut tre dpendante ou indpendante des parties prenantes. C'est en combinant ces relations que l'on aboutit quatre cas diffrents tels qu'ils sont prsents dans le tableau qui suit.48

Voir plus ce sujet chez Jeff FROOMAN, Audrey MURRELL, Stakeholder Influence Strategies: The Roles of Structural and Demographic Determinants, Business & Society, Vol. 44, no. 1, 2005, pp. 3-31.
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La partie prenante dpend-elle de l'entreprise ? _____________________________________________________________________________ OUI NON _____________________________________________________________________________ L'entreprise dpend-elle de la partie prenante ? OUI Compromis direct (Forte interdpendance) NON Compromis indirect (Entreprise domine) Contrainte directe (Partie prenante domine) Contrainte indirecte (Faible interdpendance)

En se basant sur l'analyse des cas possibles, on peut tablir les deux hypothses: Hy pot hs e 1: quand la dpendance du stakeholder est faible, le stakeholder choisit alors la stratgie de contrainte, par contre, quand la dpendance du stakeholder est forte, le stakeholder choisit dans ce cas la stratgie du compromis, afin d'exercer une influence importante sur l'entreprise ainsi que sur les dcisions qu'elle apporte. Hy pot hs e 2: quand la dpendance de l'entreprise est faible, le stakeholder choisit alors la stratgie indirecte, par contre, quand la dpendance de l'entreprise est forte, le stakeholder choisit dans ce cas la contrainte directe. Selon Frooman, dans ce genre de cas et dans des cas similaires, c'est justement ces deux stratgies que l'on utilise le plus souvent : compromis et contrainte. La stratgie de contrainte est ngative par sa nature, et engendre la rduction du bnfice ou l'augmentation des dpenses de l'entreprise. Les stakeholders y ont habituellement recours pour suspendre les approvisionnements de ressources ou pour transfrer sur l'entreprise une partie de leurs dpenses, au cas o cette dernire ne voudrait pas accepter leurs exigences. Contrairement cela, la mise en uvre de la stratgie du compromis est positive par sa nature, et apporte l'entreprise une augmentation de bnfices ou une rduction des dpenses. C'est suite son application que se ralisent le plus efficacement les objectifs du concept des stakeholders, et c'est justement pour cela que cette stratgie reprsente de facto un de ses piliers les plus importants. La thorie de stakeholders est avant tout destine aux managers, elle les guide mettre en pratique leurs actions, et constitue beaucoup moins le sujet de discussion des thoriciens. Elle s'oriente principalement sur deux questions essentielles. Tout d'abord, quelles fins sert l'entreprise ? La rponse cette question devrait motiver les dirigeants respecter les intrts de tous les stakeholders lors des prises de dcisions, en marge du leur but principal qui est la cration du profit. La deuxime question touche la responsabilit que les dirigeants ont vis--vis des stakeholders ? On attend des dirigeants ce qu'ils articulent des relations avec les stakeholders qui permettraient la ralisation, non seulement des valeurs conomiques, mais galement dautres valeurs. Les valeurs conomiques sont cres par les gens qui, par bonne volont, nouent des relations et entament une collaboration, tandis que les dirigeants sont ceux qui vont canaliser cette nergie crative, et en cours de route rsoudre les conflits. Cela ncessite bien sur qu'ils aient un esprit ouvert et qu'ils comprennent vritablement l'essence du concept de la RSE. C'est pour cela que la proposition d'introduire l'art de la gestion socialement responsable dans le systme rgulier d'ducation des managers, nous semble judicieuse. La thorie de stakeholders ne nglige aucun moment la supposition que la cration du profit est une conditio sine qua non des affaires, mais rejette la thse que l'implication d'une composante thique ferait effet contraire. Autrement dit, les diffrentes thories de majoration de la valeur des stakeholders ne sont pas neutres,

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mais au contraire comprennent une dimension idologique assez importante. Les dfenseurs de ces thories sont berns par ceux qui se servent du droit d'un groupe prima facie - shareholders - afin de justifier les droits menacs de tous les autres groupes. Selon les stakeholders, la thorie des droits des shareholders est loin d'tre absolue, malgr le fait que de nombreux conomistes insistent sur la thse qui stipule que l'entreprise est la proprit prive des shareholders. Les droits des shareholders sont de prima facie les plus grands, mais ne peuvent tre utiliss de faon limiter le droit des autres sans leur consentement. En outre, comme il a t dit, selon cette thorie les shareholders font aussi partie du groupe des SH. Dans ce sens l, la division formelle entre les shareholders et les stakeholders semble tre artificielle. Nous sommes d'avis que ceux qui possdent un problme idologique doivent devenir pragmatiques et se joindre au front de plus en plus large qui soutient le concept des stakeholders. Il semblerait qu'il est temps de changer le modle dmod du capitalisme par le nouveau, intitul le capitalisme du stakeholder. Les dfenseurs de la thorie des stakeholders ont dbattu de la question de la position et du rle du gouvernement. C'est dire, les opinions diffrent sur la manire avec laquelle le gouvernement doit procder pour encourager une mise en uvre plus rapide du concept de la RSE. La plupart des thoriciens estiment que le gouvernement doit offrir un soutien indirect, et intervenir beaucoup moins d'une manire directe dans ce domaine. C'est justement une des raisons pour lesquelles le concept de la RSE a maintenu son caractre volontaire. Malgr son caractre volontaire, ce concept permet aux outils de la RSE de se perfectionner, et aux standards de devenir de plus en plus levs. Il ne faut cependant pas renoncer chercher une rponse beaucoup plus prcise la question: comment trouver le dosage optimal entre les approches rglementaires et les approches volontaires ? Les fondateurs de la thorie des stakeholders ont offert un cadre qui pourrait permettre au concept de la RSE de se dvelopper davantage, tout en tant conscients de certaines faiblesses du cadre. Nombreux sont ceux qui se rendent compte de l'usage d'un grand nombre de dfinitions, de termes et d'interprtations de ce qu'est la RSE ou de ce qu'elle devrait tre. Par consquent, les entreprises n'ont pas un signal clair concernant la vraie nature de la RSE, et on ne peut pas rellement s'attendre, avec toute la bonne volont, ce que la mise en uvre de ce concept ait du succs. D'autres remarques suivent telles que: les priorits de certains stakeholders ne sont pas clairement dfinies; la diversit des stakeholders est variable; la question qui traite de l'quilibre des intrts est problmatique; les responsabilits des managers et des propritaires sont dfinies beaucoup plus prcisment que les responsabilits des autres; la thorie n'est pas fonde sur une base normative solide; il y a une grande diffrence entre les hypothses thoriques et la pratique; la communication entre les stakeholders s'tablit difficilement; les coalitions ad hoc entre certains stakeholders peuvent compromettre les intrts de la majorit. Il arrive de plus en plus souvent que l'on soulve la question du vote et de la dcision dans le cadre du systme des stakeholders. Si chaque stakeholder avait le droit de vote comme celui qui s'applique dans le systme politique, sans tenir compte de la proprit et des autres critres, tout le concept pourrait tre amen vers l'absurdit. Ceci devient vident si l'on sait que le nombre de stakeholders augmente jusqu' l'absurde (jusquau consommateur individuel qui dans ses mains tient une arme avec laquelle il peut boycotter l'entreprise). Est-ce qu'il y a un danger rel ce que les stakeholders deviennent des dictateurs et quils imposent sans cesse de nouvelles exigences aux entreprises ? Les adversaires extrmes du concept de la RSE, mme dans l'ide du Triple bottom line, voient un appel au war of all againts all . Il n'y a pas de doute que l'application de la thorie des stakeholders est considre comme un travail de Sisyphe mais il est rconfortant de savoir que l'alternative cette thorie est encore moins acceptable. La thorie des stakeholders est dj devenue une composante de la nouvelle tendance mondiale, et son importance va grandir proportionnellement avec la mtamorphose du caractre classique du business. Beaucoup de choses ont t ralises mais beaucoup restent faire.

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Le chapitre suivant (C) est consacr lanalyse des arguments thiques (1) et des arguments conomiques (2) incitant les entreprises appliquer la stratgie de la RSE.

C) Lthique et les affaires : un mariage forc ?


Lentreprise doit faire des profits, sinon elle mourra. Mais si lon tente de faire fonctionner une entreprise uniquement sur le profit, alors elle mourra aussi car elle naura plus de raison dtre . Henri Ford, 1920. En 1917, suite la plainte dpose par les frres Dodge auprs de la Cour Suprme du Michigan son gard, Henri Ford a voulu justifier sa dcision de rinvestir une partie du profit de Ford Motor Co. dans l'largissement de l'usine en dmontrant l'utilit publique de son entreprise: Elle soutient de son mieux tous ceux avec lesquels elle a dvelopp une certaine relation, elle permet dembaucher des gens [...] de livrer des voitures et [...] de faire de largent par ailleurs [...] Le business est un service, et pas une source de richesse 49. L'ide de Ford, qui prtendait que le business est un service rendu la socit, est devenue l'objet de moqueries des shareholders, et il faut dire que mme la Cour n'exprimait aucune comprhension envers cette ide. Elle se pronona en 1919 en faveur des frres Dodge, si bien qu'ils se sont vu verser le dividende maximal, malgr le fait que la dcision de Ford tait de payer les dividendes courants. En 1999, quand William Clay Ford Jr., l'arrire-petit-fils de Ford, a repris la gestion de l'entreprise, il s'est adress aux stakeholders avec l'intention de leur rappeler leur position que le business est un service rendu la socit, fait qui est encore plus actuel aujourd'hui: Nous souhaitons trouver de nouvelles faons gniales satisfaire les consommateurs, raliser un revenu suprieur pour les actionnaires et faire du monde une place meilleure pour nous tous 50.Cette dclaration n'a pas intent un procs, bien au contraire, elle a reu un soutien de la part de diffrents stakeholders, y compris celui des shareholders. Pourquoi les actionnaires de Ford Motor Co. ont-ils ragi de manires diffrentes lors de ces deux diffrentes poques ? Il n'y a pas de doute que la raison principale dpend du changement radical d'opinions lies l'importance et aux implications de la RSE sur les rsultats des affaires. Il y a de moins en moins d'actionnaires qui soutiennent la prmisse classique qui souligne que le devoir de l'entreprise n'est pas de changer le monde (pour le mieux) mais de faire le plus grand profit possible. Autrement dit, le temps des performances financires des entreprises considres sparment du concept de la RSE est loin derrire nous. Ainsi vers la fin des annes 90, ce concept tait de plus en plus directement li avec les rsultats des entreprises sur le march, travers de nombreuses tudes empiriques et thoriques (Hart, 1997; Kotler et Lee, 2005; Orlitzky, Schmidt et Rynes, 2003; Porter et Kramer, 2002). Un nombre croissant d'actionnaires commence accepter l'ide que la mise en uvre stratgique de la notion de la RSE donne de facto des effets financiers long terme. Ce changement n'est pas arriv d'un coup. Ce fut un processus progressif et difficile, contest non seulement par les chercheurs mais aussi par les managers qui ont t instruits tenir uniquement compte des intrts des vrais propritaires - actionnaires, quand ils dpensent ou investissent le capital de l'entreprise.

Pour plus de dtails sur ce cas judiciaire se rfrer Tom BEAUCHAMP, (et al.), Ethical Theory and Business, New York, Prentice Hall College Div, 1992, pp. 94-95. 50 Robyn MEREDITH,The Newest Ford Generation Takes the Company Spotlight, New York Times, 14 May 1999, disponible sur le site http://query.nytimes.com.
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1. Lthique face lconomie - un territoire flou En synthtisant l'thique et l'conomie par le biais de sa thorie instrumentale, Jones a conclu que l'entreprise qui passe des contrats avec ses stakeholders sur la base d'une collaboration et d'une confiance mutuelle se munit d'avantages comptitifs par rapport aux entreprises qui n'ont pas cette approche51. Nous allons ddier l'analyse qui suit lthique des affaires, comme faisant partie d'une thique gnrale, relative la capacit morale des dcisions et aux activits d'affaires52. L'thique des affaires est une thique applique. Elle est lapplication de notre comprhension de ce qui est bon et juste pour lensemble des institutions, des technologies, des transactions, des actualits et des efforts que nous appelons business53. L'thique des affaires correspond un ensemble de normes que l'entreprise applique dans sa propre organisation, sur le march et par rapport la socit en gnral. Caroll, un des pionniers de la thorie des stakeholders, mentionne entre autres dans sa dfinition de la RSE que les entreprises doivent s'vertuer faire du profit, respecter les lois et maintenir l'thique... 54. Le courant moraliste thique affirme que lentreprise a un devoir moral lgard de la socit. Comment a-ton abouti cette puissante interaction entre l'thique et les affaires ? Pour trouver la rponse on part d'habitude de trois notions qui sont en corrlation troite: la morale, l'thique et la dontologie55. La morale est une notion ternelle qui aborde en particulier la notion du bien et du mal. Il sagit dune notion qui remonte probablement aux Tables de la Loi. Lobservation de lhistoire montre que la morale a volu au fil des sicles. Lthique est la mise en uvre de la morale qui prsente un boulevard entre la morale et la loi. Elle sadresse lensemble de la socit humaine. La dontologie, quant elle, est en gnral attache une discipline professionnelle. Il faut faire une distinction tymologique entre le terme dthique et celui de morale, selon que lon met laccent sur ce qui est estim bon ou sur ce qui simpose comme obligatoire56. Nombreux sont ceux qui ne s'aperoivent pas de cette distinction, si bien que l'on se demande souvent pourquoi on se rfre l'thique, quand la morale dj contient une forte dimension normative et contraignante. Wood n'a rien dcouvert de nouveau, cependant, avec raison il nous rappelle : La RSE n'est pas mise en uvre par des acteurs organisationnels abstraits, au contraire elle est mise en uvre par les gens (acteurs humains) qui sans cesse apportent des dcisions, parfois petites, parfois grandes, certaines pouvant avoir des consquences mineures, dautres majeures 57. Donc tout dpend des gens et de leurs relations. La prsence de lthique dans les

Tomas Morgan JONES, Instrumental stakeholder theory: A synthesis of ethics and economics, Academy of Management Review, Vol. 20, no. 2, avril 1995, pp. 404-437. 52 Le mot thique vient la fois dithos qui signifie lme et dthos qui dsigne les coutumes. Elle vise lharmonie entre lme et son environnement. Daprs lencyclopdie libre Wikipdia: Lthique [...] est une discipline pratique et normative qui se donne pour but de dire comment les tres doivent se comporter. Ils existe diffrentes formes dthique qui se distinguent par leur degr de gnralit, [...] par leur objet [...] ou par leur fondement, http://fr.wikipedia.org/wiki/thique 53 Manuel G. VELASQUEZ, Business ethics - concepts and cases, New York, Prentice Hall, 2d. 1988, p.1. 54 Archie CARROLL, The Pyramid of Corporate Social Responsibility: Toward the Moral Management of Organizational Stakeholders, Business Horizonts, op. cit, p. 39. 55 Voir: http://www.irbms.com/pdf_word/Charte-ethique-prevention.pdf 56 Paul RICOEUR, Lectures I. Autour du politique, Paris, ditions du Seuil, 1991, p. 258. 57 Donna J. WOOD, Corporate Social Performance Revisited, Academy of Management Review, Vol. 16, no. 4, Octobre 1991, p. 691.
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affaires n'est pas une formule maximiser directement le profit, par contre elle permet aux dirigeants des entreprises de se voir travers la perspective des autres, dont dpend leur propre existence. Lthique dans les affaires nest rien dautre que la parfaite conscience de nos actions et de leurs consquences. Penser lthique en affaires, cest accepter la responsabilit de toutes nos actions en se conformant des rgles, des principes moraux, aux politiques de lentreprise et des proccupations telles que lquit58. Dans des oprations qui concernent par exemple lcologie, la responsabilit est voque galement face aux gnrations futures, et pas seulement face aux autres qui nous interrogent hic et nunc. Alors que jusqu prsent beaucoup croyaient que la cl de tous les problmes de socit se situait dans lconomie, voici quaujourdhui ces problmes savrent dpendants de comportements sociaux et de valeurs culturelles rgissant une thique59. Le risque est insparable de la responsabilit, il en constitue mme un des principaux ingrdients. Prendre une responsabilit, cest toujours admettre de prendre un risque. Loosdregt60 a classifi les multiples risques thiques de lentreprise de la faon suivante: Domaine financier : information financire inexacte, malversation, prise de risque exagre, inaction des organes de contrle, fausse facturation, escroquerie, fraude fiscale. Domaine de la concurrence : entente sur les prix, partage de la clientle, abus de position dominante, corruption, publicit mensongre, marques dposes, secret de fabrication, infraction aux copyrights, espionnage conomique. Domaine de gestion du personnel : discrimination, dlit diniti, vol, abus de confiance, conflit dintrts, dtournement, mconnaissance de la rglementation, incomptence, chantage, protection des personnes, falsification de donnes, accidents et maladies, fuite des donnes confidentielles. Domaine environnemental : pollutions, rejets et missions de gaz non conformes, risques technologiques, explosions, contaminations chimiques, virales et bactriologiques, ignorance des normes. Domaine socital : boycott des consommateurs, attaque mdiatique, renforcement de la rglementation. Domaine de la communication : non protection des informations confidentielles, dlit diniti, informations inexactes, porte-parole non autoris, plagiat. Domaine managrial : responsabilits mal dfinies ou mal attribues, procdures floues, procdures ne rpondant pas aux exigences de la rglementation (par exemple celle des marchs publics), procdures insuffisamment expliques ou comprises, absence de contrles, incohrence des objectifs commerciaux et thiques.

Il nous est extrmement important de mettre en vidence le risque de perte de rputation pour cause de gestion des affaires de manire immorale (non thique). Ceci est trs significatif dans des entreprises dont les actifs immatriels sont leur plus grande valeur (composante intangibles ), surtout la rputation61. Ce nouveau type de risque est dsign par le terme de risque thique : le risque de sanction par lopinion publique. Traditionnellement, la compagnie qui respectait la loi ntait gure conteste par lopinion; et celle-ci de toute faon navait gure de prise sur la compagnie. Or ceci a bien chang : la vue de limage immdiate de douleur humaine (lenfant bless) ou de ravage environnemental (loiseau mazout), lopinion smeut plus facilement : elle a dvelopp une nouvelle sensibilit ; lopinion publique formule de nouvelles exigences qui ne se limitent pas au respect de la loi mais qui ont des impacts sur les domaines sociaux et environnementaux ;

Jean-Franois DAIGNE, Lthique financire, Paris, P.U.F., coll. Que sais-je?, 1991, p. 102. Ibid., p. 10. 60 Henry-Benot LOOSDREGT, Prvenir les risques thiques de votre entreprise. Guide pratique l'usage des dirigeants, Paris, INSEP Consulting Editions, 2004, p.17. 61 Selon certaines estimations cette composante reprsente 96% de la valeur boursire du groupe Coca- Cola.Voir ce propos: Jacky OUZIEL, Evaluation financire des droits de proprit industrielle, La Revue du Fiinancier, no.135, juillet 2002, galement disponible en ligne www.cybel.fr/html/Communaute/rdf/pdf/ouziel.pdf
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les groupes de pression soutiennent ces exigences avec un pouvoir dinfluence accru, parfois amplifi par les nouvelles technologies de linformation (notamment Internet) qui mobilisent lopinion pour des sanctions graves comme le boycott, le blocage, etc. au nom de violations de lthique sociale.

Cette nouvelle sensibilit de lopinion publique a contribu lapparition du risque thique pour la compagnie qui se voit menace de sanctions et qui peut ruiner son actif le plus prcieux - son image62. De nos jours on apprcie particulirement de voir si l'entreprise suit les tendances qui prdominent dans la socit ou si elle va leur encontre. Si le client pour n'importe quelle raison ne fait pas confiance la socit, ou la marque, cela va sans aucun doute se rpercuter directement sur la position que l'entreprise occupe sur le march. De mme, un secteur entier d'affaires peut ne plus inspirer confiance. Cest pour cela que l'un des objectifs stratgiques des multinationales est de crer un brand populaire. Malgr tout le temps, leffort et l'argent investis cet effet, le succs ne sera pas complet si l'thique ne devient pas une des composantes du projet. Bien entendu il est important de tenir compte de la perception des stakeholders. Quand une marque devient bien connue, le revenu s'accrot considrablement. Nous allons en donner trois exemples positifs: 1. le marketing positif / brand-building Avec 200 millions de dollars d'investissements, BP a regagn la premire place en ce qui concerne lenvironnement et la responsabilit sociale parmi les compagnies qui soccupent d'extraction, d'exploitation et du traitement du ptrole. Contrairement cela, cause de sa pratique qui n'a pas tenu compte dans sa stratgie des principes de la RSE, Exxon Mobi s'est vue attaquer par les ONG, boycotter par les consommateurs et critiquer par un grand nombre dactivistes du mouvement pour la protection de l'environnement. 2. la protection du brand Nike est devenu une des corporations multinationales des plus dominantes dans le domaine de la RSE, car il a bien appris la leon tire des erreurs du pass et des attaques des ONG. Nike a introduit parmi les premiers la position du vice-prsident pour la responsabilit sociale, et a commenc publier des rapports annuels sur la RSE. Grce la pratique du pass qui lui sert de morale, cette corporation souhaite s'assurer d'une opinion publique positive dans l'intrt de son brand et de se protger ainsi d'un boycott ventuel des consommateurs, auquel il tait expos au milieu des annes 90. 3. la crise du management La manire transparente de Johnson&Johnson rsoudre la crise provoque par leur produit Tylenol brand 1982, sert d'exemple pour dmontrer comment s'y prendre pour rsoudre une crise de management. C'est dire, Johnson&Johnson a agi tout fait contrairement ce que l'on pouvait attendre des compagnies jusqu'alors, dans une situation pareille. Selon une dcision qui fut adopte, 31 millions de produits, dont la valeur atteignait $100 millions, ont t retirs de la vente pour des raisons de prvention, car on doutait que ces produits pouvaient mettre en danger la sant des consommateurs. En agissant de cette faon, Johnson&Johnson n'a pas seulement russi prserver son brand Tylenol, mais grce lui, il s'octroie mme de nos jours un revenu substantiel. La pratique des affaires doit en effet tre une activit morale et la qute du dveloppement de lefficacit, de la comptitivit commence et finit par lthique. Des convictions dordre thique peuvent sauver la crdibilit dune entreprise, laider sortir rapidement dune priode de crise. La dontologie financire, lthique

Louis MULLER, (et al.), Dveloppement durable. Pour une entreprise comptitive et responsable, Paris, ESF Editeur, Essais de la CEGOS, 2002, pp. 77-81.
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financire et la morale en affaires, mme si les controverses sont nombreuses, sont sans doute les cls de la russite63. A propos de la nouvelle pratique de certaines entreprises prsenter dans leurs chiffres d'affaires des informations sur les rsultats et les effets de leur stratgie de responsabilit sociale, le professeur Kapstein y a peru, moins l'intention de sduire les consommateurs, mais plus l'intention de changer la relation entre l'thique et le profit qui sont de facto opposs l'un l'autre et de les amener dans une relation complmentaire. Il est d'avis qu'une bonne pratique ne peut tre cre du jour au lendemain, mais peut se raliser plus rapidement avec lapplication des principes suivants64 : Les entreprises doivent s'efforcer rduire les dgts que peuvent crer leurs activits dans l'environnement et, une fois par anne, rendre compte du progrs accompli dans ce domaine; Les entreprises ne doivent pas traiter avec les gouvernements des pays qui refusent de soutenir leurs principes d'thique, et doivent informer les mdias de toutes les tentatives possibles des fonctionnaires locaux de les empcher dans leurs intentions; Les entreprises doivent tester leurs produits en collaboration avec les associations des consommateurs, et garantir leur scurit; Les entreprises doivent respecter le principe de transparence lors dappels d'offres publiques, afin d'viter la corruption; Les entreprises multinationales doivent payer leurs employs, dans chaque pays, un montant qui leur permet d'atteindre un niveau de vie dcent. Il ne faut pas avoir recours une discrimination quelconque dans la politique de l'emploi.

Il est difficile d'envisager de nos jours que les entreprises puissent refuser ces suggestions, car cela signifierait automatiquement leur disqualification de la catgorie des partenaires thiques. Le Corporate Culture Overview65 britannique propose des suggestions similaires, bases sur des recherches empiriques: assurez ce que vos produits et services rpondent aux attentes des consommateurs; le consommateur se souviendra de vous seulement grce au dernier contact qu'il a eu avec vous; montrez aux consommateurs que votre produit va apporter quelque chose de diffrent dans leurs vies; montrez vous responsable dans tout ce que vous faites.

Il est vident que lthique doit tre comprise pour devenir lgitime et tre applique. Lthique doit avancer au rythme de la socit. Les chartes et les codes ont vocation prouver la bonne conduite de lentreprise par un dispositif consquent66. Selon J.Carbonnier les rgles thiques tendent par convention se regrouper pour former des institutions juridiques, formant elles-mmes un ordre juridique 67. Logiquement, la qualit des rgles thiques internes permet lentreprise un meilleur positionnement sur le march. La charte - ou code - thique est le lieu de formalisation des valeurs de lentreprise et de ses collaborateurs. Elle atteste la volont de lentreprise de les respecter et lui donne, par lnonc dun certain nombre de normes (rgles et procdures), les moyens de sy conformer. La charte nest pas uniquement destine aux salaris de lentreprise, direction y comprise, mais vaut pour lensemble des parties prenantes externes, clients, fournisseurs, sous-traitants, actionnaires, collectivits publiques et membres de la socit civile. Une charte a pour vocation de safficher, de pntrer les esprits, dinfluencer le comportement des collaborateurs et le

Jean-Franois DAIGNE, Lthique financire, op. cit, p. 37. Ethan B. KAPSTEIN, Five Basic Principles for a Worldwide Code of Business Ethics, International Herald Tribune, 24 January 2001, p. 8. 65 Voir: www.corporateculture.co.uk/cti_downloads/press_release 66 Abdel MOKHTARI, Comment les entreprises peuvent-elles intgrer lthique dans leur mode de management?, p. 14, http://www.esdes-recherche.net/ESDES%20-%20GEMO%20(F)/docs/PDF/ps_6.pdf 67 Ibid., p. 20.
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fonctionnement de lentreprise. En ce sens, elle doit tre considre comme un outil de linstrumentalisation positive de lthique par le management de lentreprise68. Il est plus facile en effet de faire prendre conscience aux collaborateurs que nos crits nous engagent . Loosdregt69a prsent les diffrents codes comme liceberg du management de lthique: CODES Management Comportement thique Dcisions thiques / Dialogue Valeurs / exemplarit / Enqutes Structures / procdures / Risques Programmes thiques pluriannuels Pilotage / Contrles / Formations Gouvernance / Audits / Reporting Les codes sont la partie visible du management de lthique. Le sommet de liceberg nest visible que si lintrieur de liceberg existe. Selon Loosdregt, les codes de conduite sont classs en codes de conformit, codes inspirs par les valeurs de lentreprise et codes instrumentaux. Les codes de conformit sont principalement des codes qui font rfrence aux lois et rglementations: Il faut faire ce quon a lobligation de faire . Les codes inspirs par les valeurs de lentreprise sarticulent autour de la personnalit de lentreprise, de ses finalits, de sa vocation, de ses responsabilits; lobligation nest plus seulement impose, elle est issue des responsabilits quon se reconnat : Il faut faire ce que notre conscience nous dicte . La contrainte fait place la conviction. Les codes instrumentaux sattachent quant eux expliquer les procdures et structures qui permettent lentreprise davoir un fonctionnement thique : Il faut des mesures concrtes pour nous aider appliquer ce quoi nous nous engageons . Logiquement, un code efficace est celui o sinscrivent les trois orientations mentionnes plus haut. Le graphique suivant illustre cette ide: Entreprise A avec des objectifs conflictuels sans code d'thique

Hugues POLTIER, Jean-Marc BIGLER, Lthique en entreprise : une ncessaire instrumentalisation? , Revue conomique et sociale, no. 1, mars 2003, pp. 96-97. 69 Henry-Benot LOOSDREGT, Prvenir les risques thiques de votre entreprise. Guide pratique l'usage des dirigeants, op. cit., pp. 118-121.
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Entreprise B avec des objectifs dun commun accord (de petites drogations sont admissibles) et la mise en pratique du code d'thique

En ce dbut de XXIme sicle, un dirigeant ne devrait plus passer du temps se demander ce que signifie le mot thique pour lentreprise, mais plutt sassurer quil existe bien dans son entreprise un dispositif qui la protge des risques thiques et, si la rponse est positive, de semployer le renforcer. La question nest plus tant de savoir pourquoi que de savoir comment 70. Il y a aussi quelques initiatives qui ont t lances sur le plan international (et seront abordes avec attention dans la Partie II, Chapitre C) afin dencourager les multinationales intgrer une thique sociale et environnementale dans leurs stratgies. Les socits multinationales ont une forte influence sur beaucoup de pays, souvent sur ceux qui sont conomiquement plus faibles (ici on prend surtout en considration le transport et les problmes des dchets nuclaires ultimes, vis--vis des gnrations futures; la consommation excessive des ressources naturelles; l'abus de la main d'uvre sous diffrents motifs; la pollution, la corruption; etc.). Donc, lthique des affaires nest pas en effet lthique applique aux affaires mais au fondement des affaires71. 2. Loprationnalisation de la stratgie de RSE - les arguments conomiques Traditionnellement, grer cest optimiser les ressources humaines, techniques et financires aux cots de deux dimensions supplmentaires : le temps (il faut aller plus vite que les concurrents) et lenvironnement. La recherche de performances conomiques des entreprises sinscrit dans une dynamique de progrs continu pour laquelle les perspectives de cration de richesse occupent une place prpondrante et en pleine croissance. Lentreprise cre de la richesse si la rentabilit des capitaux employs est suprieure au cot du capital employ. tant donn que le facteur humain et le capital sont les deux cots les plus levs, parmi lesquels, le cot du travail humain est souvent maximis, la question se pose pourquoi le cot du capital ne lest-il pas galement. Cependant les choses se compliquent car la prime de risques traditionnels (bta)72 tend tre adapte selon limportance accorde lthique de lentreprise. Le cabinet KPMG dans son tude sur le Corporate Governance dfinit le bta de la faon suivante : Bta = Performance du secteur dactivit X Gouvernance dentreprise X loccurrence dun risque social X Gravit de loccurrence dun risque environnemental73. Gravit de

Ibid., p. 223. Jean-Franois DAIGNE, Lthique financire, op. cit, p. 97. 72 La prime de risques traditionnelle signifie bta dans le modle traditionnel du Discount Rate du modle plus pertinent de lapproche CFROI (cash flow return on investment) qui est une marque dpose par le cabinet Holt Value Associates. 73 Jean-Louis MULLER (et al.), Dveloppement durable. Pour une entreprise comptitive et responsable , op. cit, pp. 53- 55.
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Dans lanalyse des arguments qui parlent en faveur de lapplication du concept de la RSE, il peut sembler paradoxal que nous ayons dabord prsent une dimension thique et par la suite une dimension conomique puisque ce dernier est la raison dtre de lentreprise. Cependant les entreprises modernes (pour ne pas aller plus loin dans le pass) ont dans leurs activits longtemps ignor les comportements thiques et se sont essentiellement occupes de la dimension conomique des affaires car elles sont l sur leur propre terrain. C'est pour cela que de nombreux dbats ont eu lieu ces dernires annes autour de linfluence probable de la RSE sur les performances conomiques et financires de l'entreprise. La plupart du temps ces discussions dbutaient par des questions sur le cot et sur ce que cela rapportait l'entreprise. Il est actuellement difficile de donner des rponses chiffres. Cela constitue une bonne excuse pour ceux qui sont sur le fond contre la RSE. C'est pour cela qu'on peut sagement rpondre ces questions par un contre-interrogatoire: de combien l'entreprise sera (moins) profitable si elle n'applique pas les pratiques de la RSE ? Il serait absurde d'affirmer que l'entreprise qui n'applique pas les principes de la RSE ne peut exister. Toutefois il est lgitime de penser quelle serait dans ce cas de plus en plus loigne de la tendance gnrale et de plus en plus en conflit avec ses stakeholders. Un tel scnario aurait des rpercutions ngatives sur les performances de l'entreprise et sur le long terme cela menacerait son existence. La conclusion s'impose, que dans le monde actuel, les entreprises ne peuvent avoir du succs sans une cohabitation des principes thiques et conomiques. Quelles sont les preuves de ce qui prcde ? Pour illustrer cela, nous allons montrer le message de l'entreprise Body Shop, qui est bien cote au niveau de l'application des standards de la RSE :

Peut-on nier l'effet positif d'un tel message qui est compris par plusieurs milliers d'acheteurs, d'autant plus si l'entreprise assume ses dires ? La rponse est sans doute ngative. Est-il possible d'valuer d'une manire mathmatique l'utilit d'une telle stratgie d'affaire dclare ? Cela reprsente une autre question (moins importante). Depuis une vingtaine dannes, les tudes se sont multiplies pour tenter dtablir une relation entre la RSE et leur performance conomique et financire. En effet, au moment o les grandes entreprises cotes font lobjet de notations sociales, de nombreuses questions subsistent quant aux effets de la prise en compte des dimensions sociales sur la performance des entreprises74. Il existe une multitude d'tudes empiriques et d'essais pour trouver une formule universelle avec laquelle il serait possible d'valuer d'une manire plus exacte le bnfice direct de l'application de la RSE. La plupart du temps il est propos de mesurer ce bnfice via des bourses de commerce75. Il est vident que cela ne reprsente pas toujours un baromtre prcis, car il est difficile d'identifier et de quantifier tous les facteurs qui ont une influence sur la formation de la valeur boursire de l'entreprise (les facteurs spculatifs, saisonniers, cycliques, politiques et d'autres). Malgr ce fait, il a t dmontr, par des tudes empiriques avec une grande probabilit de vracit concernant ses rsultats, qu'il existe une corrlation directe et positive entre performance sociale et performance boursire. Nous mentionnons ci-dessous les rsultats des tudes qu'ont effectues Margolis et Walsh76.

Jos ALLOUCHE, Patrice LAROCHE, Responsabilit sociale et performance financire des entreprises: une synthse de la littrature , in Colloque La responsabilit sociale des entreprises : ralit, mythe ou mystification ?, Nancy, mars 2005, p. 3, http://www.univ-nancy2.fr/COLLOQUES/RSE/Communications/Allouche%20Laroche.pdf 75 Les deux indices boursiers thiques mondiaux lancs en 2001 (FTSE4Good et Dow Jones Sustainability Index) offrent aux entreprises les moyens de valoriser leur performace citoyenne. 76 Voir plus ce sujet chez Joshua D. MARGOLIS, James P. WALSH, People and Profits? The Search for a Link between a Company's Social and Financial Performance, New York, Lawrence Erlbaum Associates, 2001. Le tableau est tir de Grgory SCHNEIDER-MAUNOURY, Finance et dveloppement durable, in Emanuelle REYNAUD, (sous la dir. de), Le
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Relation entre performance sociale et performance boursire

Annes Relation Positive Nulle Ngative Sans conclusion

1971-1975

1976-1980

1981-1985

1986-1990

1991-1995

1996-2000

3 1 1 1

7 5

3 3

6 4

5 1 1

19 5 1 5

Margolis et Walsh ont apport les trois conclusions suivantes: Les tudes montrant une relation positive entre performance financire et performance sociale sont plus nombreuses que celles montrant une relation ngative. Les mesures de la performance sociale (ou environnementale) comme celles de la performance financire (ou boursire) sont trop disparates pour conclure de faon dfinitive. Les mesures de la performance sociale restent incertaines: aucune mthode ne semble simposer. Sur la base de l'analyse des rsultats de diffrentes tudes, Schneider-Maunoury a apport une conclusion catgorique: Plusieurs tudes cherchent et trouvent un lien positif entre performance financire et performance sociale 77. En 2000, quelques 720 cadres de tous horizons ont t interrogs dans le cadre dune tude du Financial Times sur les entreprises les plus respectes au monde. Lobjectif tait dvaluer limportance de la responsabilit sociale. Environ 70% des cadres ont dclar que la RSE tait trs importante et 28% importante .78 J.P.Gond a tabli plusieurs hypothses au sujet des interactions entre performance sociale et performance financire, comme cela est dcrit dans le tableau ci-dessous:

developpement durable au coeur de lentreprise. Pour une approche transversale du dveloppement durable, Paris, DUNOD, coll. Fonctions de l'entreprise, 2006, p. 190. 77 Ibid., p. 191. 78 Worlds Most Respected Companies , Special Report, Financial Times, Octobre 2001, www.ft.com

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Les interactions entre performance sociale (RSE) et performance (PF) financire79 SIGNE DU LIEN Causalit RSE PF PF RSE RSE PF RSE PF Positif (1) Hypothse de limpact social ou du bon management (3) Hypothse des fonds disponibles ou du slack organisationnel (5) Hypothse de la synergie positive Ngatif (2) Hypothse de larbitrage (4) Hypothse de lopportunisme (6) Hypothse de la synergie ngative

(7) Hypothse de labsence de lien entre les deux entits (8) Hypothse de lexistence de relations plus complexes

RSE (?)PF

La thorie et la pratique ont entretemps mis en vidence d'autres mthodes dans lesquelles sont employs plusieurs types dapproches, tels que lanalyse du contenu des rapports annuels, lutilisation dindices de pollution, dindices de rputation, des donnes produites par des organismes spcialiss ou denqutes par questionnaires. Quoi quil en soit, un nombre croissant dtudes indique un lien entre la rentabilit dune entreprise et sa poursuite dobjectifs sociaux et environnementaux. Mais aucune ne peut prouver que suivre une dmarche de RSE est source de profits. Tout dabord, les variables sont trop nombreuses. Selon certains, un moyen objectif pour mettre en vidence les effets de cette corrlation, est possible travers le suivi systmatique du futur cash flow de l'entreprise. Cette mthode correspond la nature mme de la RSE qui sous-entend la ralisation de performances positives long terme. Pour notre analyse il est important de souligner quactuellement les dpenses en RSE sont de moins en moins considres comme telles. Cette position est prise dans le Livre vert de 2001 galement. On pense plutt qu'il s'agit l dun investissement en RSE, qui comporte des risques comme tout investissement. Selon Perthuis80, les dpenses en dveloppement durable/RSE peuvent tre lorigine de deux grandes catgories de retour sur investissement: les retours conomiques et ceux qui rduisent lexposition aux risques. a) Nous allons d'abord considrer les diffrents aspects des retours conomiques . Lunivers de la responsabilit sociale et le rapport qui lui est attach jettent les bases dune nouvelle conception da la vie des affaires81. La socit contemporaine est complexe, les attentes quelle adresse au monde conomique le sont
Plus de dtails sont disponibles chez Jean-Pascal GOND, Lthique est-elle profitable? , Revue Franaise de Gestion, no. 136, novembre-dcembre 2001, pp. 77-85. 80 Christian DE PERTHUIS, La gnration future a-t-elle un avenir?, Paris , d. Belin, coll. Ulysse, 2003, p. 83. 81 Jacque IGALENS, Michel JORAS, La responsabilit sociale de lentreprise. Comprendre, rdiger le rapport annuel, Paris, Organisatiton ditions, coll. Personnel/ ANDCP, 2002, p. 14.
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aussi. Paralllement avec lvolution de la socit et les permanentes transformations du march, le rle de lentreprise change galement. Cela nest pas propre au seul domaine conomique. Des changements ont galement vu le jour dans le plan dorganisation des entreprises. Le modle organisationnel fordiste, monolithe et intgre est devenu une entrave la ractivit des entreprises. Les grandes entreprises gardent actuellement les fonctions stratgiques et externalisent la plus grande partie des autres fonctions. Certaines dentre elles (Nike, Benetton) ont pouss cette logique lextrme, puisquelles ont gard la direction gnrale que les dpartements de recherche, de dveloppement et du marketing. Cette stratgie daffaires apporte des effets financiers positifs, mais en mme temps ces entreprises-l sont vulnrables par rapport aux possibles ractions ngatives des stakeholders, tout particulirement dans les pays en voie de dveloppement. Concernant les retours conomiques, lentreprise peut bnficier dune rduction de ses cots et/ou de nouvelles opportunits. L'entreprise Electronics, dans le domaine de lenvironnement, a rduit sa consommation deau de 50% et sa consommation dlectricit de 20% en 7 ans, contribuant la prservation des ressources naturelles et la rduction de ses cots de production.82 Certaines entreprises (Body Shop, Patagonia, Ben&Jerrys) diriges selon les principes de la RSE ont trouv le moyen de profiter doublement des menaces cres par leur activit. Elles n'ont dcid d'utiliser dans leur production que les ingrdients naturels. Rsultat des courses: elles obtiennent un vaste soutien de la socit par l'intermdiaire des acheteurs et l'achat meilleur march de matires ncessaires la production, ce qui s'est directement rpercut sur leur performance conomique. Les exemples mentionns illustrent l'mergence de lco-conception des produits (durables ou naturels et bio). Une enqute (effectue par PriceWaterHaus Coopers) auprs de 140 grandes entreprises amricaines souligne de faon incontestable que ces dernires considrent effectivement les dpenses en dveloppement durable comme un vritable investissement, dont elles attendent des retours caractre conomique. Parmi les 10 raisons qui poussent les entreprises mettre en uvre des actions dans le domaine de la RSE, apparaissent en tte, limage (90%), les avantages concurrentiels (75%) et la rduction du cot (73%). Les trois premires raisons se rfrent directement aux capacits des dpenses en RSE assurer un retour sur linvestissement. Les sept autres raisons cites par les entreprises concernent moins directement la rentabilit de ces dpenses; il sagit en effet, de la tendance gnrale (62%), de lengagement de la direction (58%), de la demande des clients (57%), de la demande dinvestissement socialement responsable (42%), de la croissance (37%), de la demande des actionnaires (20%) et de laccs aux sources de financement (12%)83. Avec lapparition du concept de la RSE, lide que lentreprise ne doit plus traiter ses initiatives en faveur de la socit part ou en plus , mais, au contraire, les intgrer son business model commence faire son chemin dans lesprit des acteurs conomiques84. Il devient de plus en plus vident que la comprhension et le renforcement des relations entre lentreprise et la socit est dans lintrt des deux parties. Lentreprise ne nat pas ex nihilo. Avec sa naissance, elle devient une partie du contexte socital qui commence participer activement l'volution des socits. Elle se profile comme un acteur social vocation conomique en interaction avec dautres. La socit possde certains besoins que les entreprises peuvent justement satisfaire. Dans ce sens, Frdric Tiberghien85 rappelle que pour favoriser le dveloppement de la socit, lentreprise dispose de comptences particulires. Elle apporte un art de la ngociation, mais aussi des ressources. Elle est galement habitue grer des contrats et des projets. Par consquent, la socit a beaucoup apprendre de et

Elisabethe LAVILLE, Lentreprise verte, Paris, Village Mondial, 2e dition, 2002, p. 131. Genevive FERONE, (et al.), Ce que dveloppement durable veut dire. Comprendre, comment faire, prendre du recul, Paris, Organisation ditions, coll. Regards croiss, 2003, p. 124. 84 IMS Entreprendre pour la Cit, (et al.), La socit, une affaire dentreprise? L'engagement socital des entreprises : enjeux, pratiques, perspectives, Paris, Organisation ditions, 2006, pp. 53-54. 85 Frdric Tiberghien est le prsident dhonneur de lORSE. La citation est tire dIMS - Entreprendre pour la Cit, (et al.), La socit, une affaire dentreprise? L'engagement socital des entreprises : enjeux, pratiques, perspectives, op. cit., p. 51.
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avec lentreprise . Si cette dclaration reprsente le ct face de la relation entre lentreprise et la socit, alors le ct pile pourrait tre la relation entre lentreprise et ses concurrents. La concurrence, comme principe de base de lconomie de march, dpend avant tout de la productivit, c'est-dire de ses facteurs principaux : la main duvre, le capital et les ressources naturelles. Les employs dune entreprise socialement responsable sont hautement motivs, ce qui se rpercute par une augmentation de la productivit. Il est plus facile didentifier les conomies que fait lentreprise en utilisant les ressources naturelles pour sa production. En ayant lesprit les avantages mentionns obtenus par lapplication de la RSE. Les Etats par leurs dcisions peuvent favoriser la mise en uvre de pratiques socialement responsables puisquil parat juste de privilgier les entreprises qui sengagent dans de tels processus. Si lexonration fiscale pour cause de RSE est contestable, dautres mthodes sont envisages. Une premire consiste conditionner lobtention de marchs publics (il sagit dune condition supplmentaire) lapplication par les socits de dmarches leur permettant dassumer leur responsabilit sociale. Lintroduction dune clause sociale dans le cadre des marchs publics est le mrite de la Cour de Justice des Communauts Europennes. La problmatique du chmage dans la matire des marchs publics est pour la premire fois prise en compte dans le fameux arrt Beentjes86 (1988) de la Cour de Justice. La Cour a pris la position que la condition de lemploi des chmeurs dans la procdure dattribution de marchs publics est lgale si elle na pas dincidence discriminatoire directe ou indirecte. Ultrieurement, la Commission europenne87 a galement reconnu la possibilit dintgrer des considrations dordre thique dans lobtention de marchs publics, bien que de faon marginale. Aujourdhui, les marchs publics reprsentent environ 15% du PIB de l'Union europenne. Cest dire que les pouvoirs publics peuvent considrablement peser sur le comportement des socits. Un deuxime moyen dintervention relve de lintroduction de critres environnementaux et sociaux dans lattribution de subventions par les collectivits locales et les pouvoirs publics en gnral. Ainsi, par exemple, la ville de Vienne conditionne ses subventions au respect dun certain nombre de rgles environnementales (et quelques-unes sociales) par les socits. Le syndicat autrichien est dailleurs un acteur du comit de slection mis en place cet effet88. Pour terminer nous pouvons conclure que la bonne performance conomique nest durable long terme que complt par de bonnes performances sur les plans environnemental et social. En effet, si la mesure de la performance conomique peut tre aborde par les ratios tels que ROS (Return on sales) ou ROCE (Return on capital employed), le principal problme reste celui dune mesure robuste de la performance environnementale ou sociale. C'est pour cela qu'il vaut mieux qu'aux questions combien cela cote-t-il...? et comment se mesure...? , rponde la pratique. D'ailleurs un vieil adage dit quil ne faut pas considrer les choses comme importantes par ce qu'elles sont facilement mesurables, mais il faut mesurer les choses importantes en dpit de la difficult que cela reprsente.

Voir lanalyse dtaille de larrt Gebroeders Beentjes BV c/ Pays-Bas, CJCE, C-31/87 chez Ivana RODIC, The allowance of the social clause in tender conditions case Beentjes, European Legislation, no. 5, 2003, pp. 86-89. 87 Communication interprtative de la Commission europenne sur le droit communautaire applicable aux marchs publics et les possibilits d'intgrer des aspects sociaux dans les dits marchs, COM (2001) 566 final, 15 octobre 2001, http://www.bipsolutions.com/pdf/com2001_0566en01.pdf 88 Michle DESCOLONGES, Bernard SAINCY, Les entreprises seront-elles un jour responsables ?, Paris, La Dispute, coll. Comptoir de la politique, 2004, pp. 148-149.
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Une question ignore est une crise invite . Henry Kissinger b) Est-ce que l'entreprise peut viter ou diminuer les risques de son activit si elle applique la RSE ? Lentreprise ouverte sur la socit peut prvoir certains risques mergents. Elle est relie une multitude dacteurs qui peuvent faciliter ses activits ou, au contraire, crer des obstacles son dveloppement. Ainsi, elle a tout intrt prserver et tendre son rseau relationnel en sengageant dans les dmarches en faveur de la socit qui rendent ses rapports avec les diffrentes parties prenantes plus varis et durables. Par ailleurs, la concertation avec les parties prenantes dans la rflexion sur les dmarches socitales permet lentreprise dviter les conflits avec son environnement, ou au moins de faciliter leur gestion. Elle diminue ainsi le risque de poursuites judiciaires qui peuvent dboucher sur de lourdes dpenses89. Le prix payer pour le manque de responsabilit peut tre lev et pas seulement en termes de rputation. Les plaintes pour infraction grave aux droits de lhomme conduisent parfois des indemnisations financires considrables. Coca-Cola a d verser une somme record de 192,5 millions de dollars en novembre 2000 la suite de poursuites engages par des employs noirs : ceux-ci staient plaints dtre lobjet de discrimination raciale en matire de salaires, de promotion et dvaluation90. En effet, les tudes marketing utilises pour suivre lvolution des valeurs sociales mettent surtout en vidence les tendances gnrales les signaux forts - qui sexpriment au sein de la socit, et - les signaux faibles qui sont cruciaux pour la dfinition dune politique dentreprise dans un futur proche. Ces signaux peuvent contenir des informations prcieuses pour lactivit de lentreprise : pour sa gestion interne, la planification de sa production et la distribution. Leur prise en compte est essentielle, car, selon les experts, lorsque le signal est fort, il est dj trop tard pour la raction adquate. De ce fait, certaines attentes sont peu visibles, car suscites par des groupes minoritaires, mais elles peuvent parfois gagner le soutien rapide et important des publics plus consquents. Les entreprises avec une attitude autiste envers la socit seront amenes ragir en laborant des plans durgence. A contrario, alertes lavance par le biais du dialogue avec les acteurs de la socit, les entreprises rceptives aux attentes socitales auront un avantage stratgique sur leurs concurrents91. Inspires par les principes de la RSE, beaucoup d'entreprises crent leur stratgie globale d'apparition sur les marchs des autres pays en prenant compte des spcificits des stakeholders locaux. Ce genre de stratgie a t reproduit par l'entreprise Telenor. Mme s'il a fallu six ans Telenor (1997-2003) pour attirer le premier million d'abonns au Bangladesh, dj en 2004, elle a atteint le chiffre de deux millions d'abonns, pour que celui-ci passe dans le premier quart de l'anne 2005 trois et en aot de la mme anne quatre millions d'abonns. Le Vice-prsident de Telenor a rapport la confrence d'EABIS Barcelone92, qu'un tel succs n'tait possible que grce aux facteurs suivants: tre si possible le shareholder majoritaire; toujours garder de bonnes relations avec les partenaires, l'Etat et la socit dans son entier; comprendre les spcificits de la rgion; appliquer le modle local de management; ne jamais oublier que pour certaines activits un temps particulier est ncessaire
IMS Entreprendre pour la Cit, (et al.), La socit, une affaire dentreprise? L'engagement socital des entreprises : enjeux, pratiques, perspectives, Paris, Organisation ditions, 2007, p. 104. 90 Henry UNGER, Coca-Cola Settles Race Bias Case For 192.5 Million Dollars, People's Daily, 17 novembre 2000, http://english.peopledaily.com.cn/english/200011/17/eng20001117_55480.html 91 IMS Entreprendre pour la Cit, (et al.), La socit, une affaire dentreprise? L'engagement socital des entreprises : enjeux, pratiques, perspectives, op.cit, p. 109. 92 vnement organis par EABIS (European Academy for Business in Society), Social Entrepreneurs as Competitors and Partners in Global Markets, Barcelona, 19 septembre 2005, disponible sur le lien http://www.eabis.org/research/BoP/outcomes
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( dont give up halfway ) et pour terminer, avoir l'esprit que les lois du march local au Bangladesh peuvent changer durant la nuit. Certaines entreprises ont dcid d'liminer radicalement les risques de pollution. Une dcision pareille augmente dans la phase initiale considrablement les dpenses, mais simultanment cela rend l'entreprise bonne et concurrentielle long terme. C'est ainsi que Heubach India93, un des plus grands producteurs de pigments au monde, a appliqu la politique de zro mission , ce qui a en mme temps renforc sa position sur le march et a permis la diminution des dpenses. Cet input peut se chiffrer. Le second effet, provenant de la volont d'liminer compltement les risques de pollution est probablement plus important, mme s'il est difficilement valuable avec prcision. Des informations provenant d'analyses montrent qu'il est plus onreux d'liminer les consquences nfastes en matire de pollution que de s'occuper de la prvention. L'exemple de la stratgie de procder de l'entreprise Hewlett-Packard (HP) est fort intressant. Depuis 2003, HP produit des scanners contenant des produits recycls. Du point de vue technique, la vielle formule de plastique (PET) est remplace par la nouvelle (RPET - R vient du mot recycled). En regardant travers le prisme de la RSE, la matire pour le RPET ne manque pas puisquil est possible dutiliser les bouteilles plastiques alimentaires94. Si une firme veut tre cote Wall Street, travers ses fluctuations droutantes, le march financier frappe dune baisse de la cote toute firme ngligente expose un risque thique environnemental ou social et, vice-versa,, accorde une cote de faveur celle qui est labellise pour ses srieux efforts dans ces domaines. Ainsi, pour mieux juger des cours, le Dow Jones propose aux entreprises un questionnaire de treize pages sur les facteurs de leur sustainability 95. Il est reconnu qu'il y a beaucoup de facteurs dont l'acheteur tient compte quand il se dcide acheter. Il est vident que le prix et la qualit sont les plus significatifs. Puis est pris en compte l'affinit avec la marque ou la tendance de la mode - certaines marques sont in et d'autres ne le sont pas. Mais si le client pour n'importe quelle raison n'a pas confiance dans l'entreprise, ou la marque, il lui est difficile de se rsoudre acheter. En d'autres termes, sans confiance, le profit de l'entreprise se voit diminuer. Les entreprises, par ailleurs, adoptent le concept de RSE des fins de comptitivit. tre meilleur que les concurrents dans ce domaine sera de plus en plus avantageux mesure que le temps passe et que les attentes de la socit continuent de changer. La meilleure source d'informations sur les donnes dtaches de confiance est le Trust Edelman. Edelman produit chaque anne un baromtre de la confiance The Trust Survey96, prsent Davos, dans lequel apparat une tendance profonde : on fait de plus en plus confiance sa famille, ses collgues, ses amis aux gens comme moi plutt quaux fameux leaders dopinion . Cette enqute annuelle influence considrablement l'opinion publique, qui rcompense ou punit les entreprises selon leur rating (classement). Sappuyant sur les nouveaux moyens de rating et de certification, les stakeholders dveloppent dans chaque domaine de nouveaux moyens daction : des groupes de pressions privs et internationaux qui peuvent, sur leur terrain, aller au-del de la loi et contraindre mme les tats dans leurs actions.

World Business Council for Sustainable Development, Philip REUCHLIN, Bridging the gap between ecology and economics: Heubach India, Geneva, WBCSD, 8 Septembre 2004, p. 1. 94 World Business Council for Sustainable Development, Making great strides in eco-efficiency: Hewlett-Packard, SC Johnson, Unilever, Geneva, WBCSD, 28 July 2005, p. 2. 95 Jean-Louis MULLER (et al.), Dveloppement durable. Pour une entreprise comptitive et responsable , op. cit, pp. 77-81. 96 Trust Edelman a t fond en 1952 par Daniel J. Edelman Chicago. Edelman est aujourdhui le premier rseau indpendant de relations publiques. ce propos, plus dinformations sont disponibles sur le site http://www.affairespubliques.biz/edelman/index.html
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Ces rseaux de solidarit volontaire (type Greenpeace, Transparency International etc.) sont composs la base de citoyens. Ceux-ci sont la fois des acteurs conomiques en tant des consommateurs et des investisseurs sur les marchs, et la fois des acteurs socioculturels pour la satisfaction de valeurs et de besoins non marchands97. Beaucoup de corporations multinationales qui ont une production disperse dans plusieurs pays publient la liste des collaborateurs afin d'assurer une plus grande transparence de leurs activits. Ainsi sont carts tous risques d'accusation d'avoir collabor avec des entreprises immorales . Selon l'avis de Carly Florina,98 la RSE est une part importante de la stratgie des affaires car, quand cela est possible les acheteurs prfrent l'achat auprs d'entreprises qui leur inspirent confiance; les acheteurs construisent des relations d'affaires avec les entreprises sur lesquelles ils peuvent compter; les employs dsirent travailler dans les entreprises qu'ils respectent; les ONG soutiennent les entreprises qui sont engages trouver des solutions dans l'intrt de tous. C'est pour cela que les entreprises gagnantes seront l'avenir celles qui prouvent qu'elles sont rentables et en mme temps engages dans la bonification des valeurs de la socit.

Jean-Louis MULLER (et al.), Dveloppement durable. Pour une entreprise comptitive et responsable , op. cit, pp. 144-145. Discours de Carly Florina (Chairman and Chief Executive Officer of Hewlett Packard Company) la Business for Social Responsibility Annual Conference, Los Angeles, 12 novembre 2003, http://www.hp.com/hpinfo/execteam/speeches/fiorina/bsr2003.html
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Partie II LUnion europenne face aux enjeux de la responsabilit sociale des entreprises

La reconnaissance de la plus large contribution des affaires la socit fait partie de ce qui fait l'Europe diffrente, et cela restera la partie de ce qui rend l'Europe forte et plein de succs . Gnter Verheugen, Vice-prsident de la Commission europenne La mondialisation du march, dans les annes quatre-vingt-dix, a suscit la monte en puissance dentreprises multinationales. Cette dcennie a par ailleurs t marque par un changement de perspective radical quant au rle respectif de lEtat. Les pouvoirs publics privatisant de plus en plus, les entreprises interviennent davantage dans la fourniture de services essentiels comme leau, llectricit, les tlcommunications et lnergie. De plus, du fait des privatisations et des drglementations, les entreprises sont considres comme de plus en plus puissantes par lopinion publique. Elles sont devenues les pices matresses dun nouvel ordre conomique mondial. Le nouveau pouvoir des entreprises chappe au cadre des rgulations traditionnelles, purement nationales. Aujourdhui, la communaut internationale fait face un dfi supplmentaire, lmergence dun systme de rgulation hybride, soutenue par des acteurs divers et articulant la fois le national et le global, le public et le priv, le volontaire et lobligatoire. Cest ainsi que nous avons par exemple le systme de certification caractre volontaire, alors que le systme dtiquetage est obligatoire. Ce quillustre bien lexistence des diffrentes tendances dans ce systme. Afin de rgler la question de la RSE qui se pose lchelle mondiale, il a t ncessaire de dvelopper des normes un niveau global, qui sappliquent de manire particulire. Cest pour cela qu prsent nous constatons la coexistence entre particularismes et convergences. Les nombreuses organisations supranationales ont difi des recommandations concernant la responsabilit sociale : l'Organisation des Nations Unies, l'Organisation Internationale du Travail, l'Organisation de Coopration et de Dveloppement Economique, et bien sr lUnion europenne, qui base sa politique sur le dveloppement durable et son corollaire, la RSE. Nous allons consacrer le chapitre (A) la Stratgie de lUnion europenne sur la RSE et, par la suite, nous allons passer lanalyse des lments les plus importantes des politiques nationales de certains pays membres (B). Comme lapproche europenne de la RSE fait partie intgrante du cadre plus large, nous prendrons en considration son rle et sa position parmi les diverses initiatives des organisations internationales concernant la RSE (C).

A) La Stratgie de lUnion europenne sur la responsabilit sociale des entreprises


Dans le but dune analyse globale de lapproche europenne de la RSE, nous allons dabord nous intresser aux spcificits europennes de la RSE (1) et aux diffrences par rapport au modle amricain (2). Pour analyser le cadre lgislatif europen de la RSE il est ncessaire de procder une analyse des sources officielles des institutions europennes sur le sujet (3).

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1. Les spcificits de lapproche europenne de la RSE La question de la responsabilit sociale des entreprises nest pas une ide nouvelle en Europe. En effet, durant les annes soixante et septante, le vritable courant de la RSE dnonait dj le non respect des valeurs sociales et cologiques. Au milieu des annes huitante, Monsieur J. Delors, Prsident de la Commission europenne a soutenu les premires actions de ce courant au niveau social. La greffe de la thorie des parties prenantes fut faite par les Britanniques (Giddens, Hutton) : elle a permis de donner une assise thorique et pratique au mouvement de la RSE et dincarner les proccupations de la dimension partenariale de lentreprise (forte en Europe du Nord). Lmergence de la RSE a affaibli la rgulation fordiste. Les travaux de Habermas ont donn corps lide que les sources de la lgitimit sont plus rechercher dans la participation et la dlibration que dans la rationalit des rgles. Lapproche thique de la responsabilit focalise sur des problmes de choix individuel ne parat pas suffisante aux Europens pour traiter de questions telles que les modes de production, de consommation, de croissance, etc. Nanmoins, lEurope na pas encore russi faire merger son propre corpus thorique de la RSE. Elle peut y parvenir en puisant non seulement chez de grands philosophes et sociologues du XXme sicle (Durkheim, Weber, Jonas, Habermas), mais en adoptant des cadres apports notamment par les courants institutionnaliste, rgulationniste et conventionnaliste. 2. LEurope et les Etats-Unis : deux logiques dapproche de la RSE Le concept de RSE est n aux Etats-Unis, dans un contexte bien particulier celui du capitalisme libral o lEtat nintervient que trs peu en matire de rgulation sociale, contrairement la situation europenne. Ce concept sest propag travers le monde entier, sincorporant dans des ralits sociopolitiques et conomiques souvent forts distinctes de ses origines amricaines. Certaines forces laissent penser que le concept suniversalise et devient indpendant des cadres o il a pris racine. Au contraire dautres forces prtendent que chaque milieu national se rsout dfinir des formes de RSE qui lui sont propres. LEurope occidentale et les Etats-Unis prsentent chacun une logique dapproche diffrente de la RSE. Lapproche amricaine vise plutt la rparation des consquences des activits conomiques (do limportance des uvres philanthropiques), tandis que lapproche europenne, en principe, est plus sensible la prvention des risques. Actuellement en Europe prdomine la pense que la RSE reprsente la contribution des entreprises au dveloppement durable. Ce concept na de sens que dans une ralit politique qui a valu lUnion europenne, den faire une stratgie, mene par le concept-cl de soutenabilit . Contrairement aux Etats-Unis, la RSE en Europe ne relve que du domaine politique et ne fait gnralement aucune rfrence lthique. Vice versa, la rfrence au dveloppement durable nexiste, pour ainsi dire quasiment pas dans la littrature managriale aux Etats-Unis. Dsormais la question se pose : comment expliquer ces diffrences entre lUnion europenne et les Etats-Unis ? La conception de la RSE telle quelle saffiche actuellement en Europe a t critique trs tt aux Etats-Unis : les entreprises ne sont pas responsables (accountable) au mme titre que les pouvoirs publics, tant donn que leurs dirigeants ne sont pas soumis au contrle du suffrage universel; les manifestations de la responsabilit sont externalises du processus managrial par lintermdiaire des fondations. En Europe, le niveau de protection sociale institutionnalise a entirement mis lcart la philanthropie; les accords entre employeurs et salaris nationaux et de branches, ont rendu la RSE lgard de leurs salaris, non pas individuelle, mais

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collective; la RSE est cense faire partie du systme de management, comme le conseillent plusieurs dispositifs ns en Europe99. Par rapport au reste du monde, lUnion europenne dispose de normes sociales et de travail relativement leves et sest dote dinstitutions politiques capables de rglementer les marchs. Le modle social europen, malgr ses manquements, est bien plus protecteur pour les travailleurs et les autres groupes concerns par les consquences des activits des entreprises, que ceux appartenant aux pays anglo-saxons et aux pays du Sud. Il existe un modle gnral, de base pour donner du contenu la notion de responsabilit sociale. Malgr tout il faut constater que les instruments sociaux de lUE sont prcaires. La Charte sociale europenne (Conseil de lEurope 1961, rvise en 1996) et la Charte communautaire des droits sociaux fondamentaux des travailleurs, adopte en 1989, ont une valeur juridique faible et des contenus limits. La Charte des droits fondamentaux de lUnion europenne, adopte au sommet de Nice en 2000, dont plusieurs articles font rfrence aux droits sociaux na pour linstant aucune force contraignante. Pourtant si lon veut viter tout dumping social au sein de lEurope, la convergence des normes sociales, faisant dj partie du domaine des comptences partages de lUnion europenne, est raliser dans les plus brefs dlais. Cest ainsi que certains thoriciens prtendent que sans une rgulation sociale europenne visant des progrs sociaux dans le monde du travail, la responsabilit sociale des entreprises restera au mieux une chimre. Finalement la question qui se pose actuellement est la suivante : a-t-on tendance penser que les pratiques en matire de RSE entre lEurope et lAmrique du Nord sont plutt divergentes ou convergentes ? Selon Samuel Mercier,100 la RSE est en train de devenir de plus en plus convergente. Il pense que la conception amricaine (RSE explicite) se diffuse rapidement, depuis le dbut des annes 2000, dans les rflexions et pratiques europennes. Certes, elle y prend une forme hybride, tenant compte ncessairement du cadre institutionnel prexistant dans les diffrents pays europens. Les dveloppements europens en matire de RSE n'inspirent pas ncessairement, en retour, les rflexions et pratiques sur le continent amricain. Il y a, sans doute, un effort fournir de la part des Europens pour mieux diffuser leur conception de la RSE dans dautres rgions du monde. 3. Le cadre lgislatif europen de la RSE Depuis plus dun demi-sicle, lUnion europenne a dmontr une capacit dadaptation politique vidente quand il sagit dun projet commun et de vritables dirigeants. Dans le champ de la RSE, lEurope unie devient une figure importante dans llaboration de propositions et de changements. Cependant son rle prpondrant dans ce champ daction, lUnion europenne ne la pas acquis en une nuit101. En 1986, lActe unique europen102 tablit la fois la politique communautaire sociale et celle de lenvironnement en insrant deux sections compltes dans le Trait de la Communaut europenne. La voie pour le dveloppement durable est ainsi trace.

Michel CAPRON, Une vision europenne des diffrences USA/Europe continentale en matire de RSE: pourquoi la RSE en Europe est un objet politique et non pas thique in Faire avancer la thorie de la RSE: un dialogue intercontinental, Atelier international de Montral sur la RSE, sur invitation Chaire de responsabilit sociale et de dveloppement durable, Universit du Qubec, Montral, 2006, pp. 8-9, http://www.crsdd.uqam.ca/Pages/docs/pdfAtelierRSE/Resumes_Atelier_RSE.pdf 100 Samuel MERCIER, Les spcificits du concept de RSE: un retour aux sources , in Faire avancer la thorie de la RSE: un dialogue intercontinental, Atelier international de Montral sur la RSE, sur invitation Chaire de responsabilit sociale et de dveloppement durable, Universit du Qubec, Montral, 2006, pp. 14-15. http://www.crsdd.uqam.ca/Pages/docs/pdfAtelierRSE/Resumes_Atelier_RSE.pdf 101 Les tapes principales de la RSE dans lUnion europenne sont prsentes dans lAnnexe 2. 102 Acte unique europen, JOCE n L 169, 29.06.1987, http://europa.eu.int/eur-lex/lex/fr/treaties/index.htm#founding
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ce stade de notre rflexion, une clarification simpose. Lexpression responsabilit sociale des entreprises est bien souvent confuse et se confond souvent avec celle de dveloppement durable. Le dveloppement durable (ou dveloppement soutenable) est, selon la dfinition propose en 1987 par la Commission mondiale sur lenvironnement et le dveloppement de lONU dans le Rapport Brundtland 103: un dveloppement qui rpond aux ncessits actuelles sans compromettre la capacit des gnrations futures rpondre aux leurs . Ce macro concept a donn naissance la RSE qui est de facto lapplication du dveloppement durable lchelle de lentreprise. La RSE est considre comme un lment indispensable de stratgie de dveloppement durable. La Commission europenne sest exprime explicitement sur ce sujet via sa Communication de juillet 2002 intitule La responsabilit sociale des entreprises, une contribution des entreprises au dveloppement durable , selon laquelle la RSE est intrinsquement lie au concept de dveloppement durable . La Communaut europenne a fait ses premiers pas dans la promotion dune croissance durable par la signature du Trait de Maastricht104 en fvrier 1992. Dans larticle no. 2 (devenu larticle no.174 du Trait dAmsterdam) elle prvoit: La Communaut a pour mission, [] de promouvoir un dveloppement harmonieux et quilibr des activits conomiques [], une croissance durable et non inflationniste respectant lenvironnement, un haut degr de convergence des performances conomiques, un niveau d'emploi et de protection sociale lev, le relvement du niveau et de la qualit de vie, la cohsion conomique et sociale [] . Ds 1993, Jacques Delors, alors Prsident de la Commission europenne, appelait les entreprises europennes prendre part la lutte contre lexclusion sociale. Au plan communautaire, le dbat sur la RSE a t ouvert en 1995 avec la publication du Manifeste europen des entreprises contre lexclusion sociale. Ce manifeste a dbouch sur la cration d'un rseau europen d'entreprises (EBNSC), devenu, depuis CSR Europe, visant encourager le dialogue entre entreprises et renforcer lchange dexpriences sur la RSE. Durant toutes ces annes, laction communautaire a volu selon une approche rglementaire mais aussi grce une collaboration entre les tats membres. Le Trait dAmsterdam105 continue se dvelopper durant lanne 1997, en proclamant au coeur des objectifs de lUnion europenne de parvenir un dveloppement quilibr et durable . Ds lors, en regard dun but atteindre qui va sclaircir tout au long des annes, se dressent trois piliers politiques du dveloppement durable. En plus de cela vient sajouter le renforcement du pilier environnemental par linsertion dun article dintgration transversale dans le Trait : Les exigences de la protection de lenvironnement doivent tre intgres dans la dfinition et la mise en uvre des politiques et actions de la Communaut vises larticle no. 3, en particulier afin de promouvoir le dveloppement durable . Dans larticle no. 2, le Trait dAmsterdam tablit la politique de lemploi comme priorit au mme titre que lenvironnement et lgalit des chances entre hommes et femmes. L'Agenda pour la politique sociale,106 approuv par le Conseil europen de Nice en dcembre 2000, vise particulirement affirmer une interaction dynamique et positive des politiques conomique et sociale. En outre, le Conseil europen de Nice invitait la Commission associer les entreprises un partenariat runissant les partenaires sociaux, les ONG, les autorits locales et les organismes gestionnaires des services sociaux afin de renforcer leur responsabilit sociale.
Rapport Brundtland, du nom de la Prsidente de la Commission la Norvgienne Gro Harlem Brundtland, ayant pour titre Notre Avenir Tous, publi en 1987 par la Commission mondiale sur lenvironnement et le dveloppement, est disponible sur le site http://www.wikilivres.info/wiki/index.php/Rapport_Brundtland 105 Trait sur lUnion europenne, JOCE no. C191, 29 juillet 1992, http://eur-lex.europa.eu/fr/treaties/dat/11992M/htm/11992M.html 105 Trait d'Amsterdam modifiant le trait sur l'Union europenne, les traits instituant les Communauts europennes et certains actes connexes, JOCE no. C 340, 10 novembre 1997, http://europa.eu.int/eur-lex/lex/fr/treaties/dat/11997E/htm/11997E.html#0173010078 106 L'Agenda pour la politique sociale est bas sur la Communication de la Commission europenne, COM (2000)379, 28 juin 2000.
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LUnion europenne sest engage dvelopper un cadre europen pour la RSE uniquement partir de lan 2000. A partir du Conseil europen de Lisbonne, en mars 2000, elle a dlibrment fait appel au sens des responsabilits des entreprises dans le domaine social pour les bonnes pratiques lies lducation et la formation tout au long de la vie, lorganisation du travail, lgalit des chances, linsertion sociale et au dveloppement durable 107. L'Union europenne se proccupe de la responsabilit sociale des entreprises, car celle-ci peut apporter une contribution positive l'objectif stratgique dfini Lisbonne: devenir l'conomie de la connaissance la plus comptitive et la plus dynamique du monde, capable d'une croissance conomique durable accompagne d'une amlioration quantitative et qualitative de l'emploi et d'une plus grande cohsion sociale 108. En juin 2001, le Conseil europen de Gteborg a approuv la Stratgie europenne de dveloppement durable, qui ajoute une dimension environnementale la Stratgie de Lisbonne. Elle sarticule autour de quatre thmes : lutter contre le changement climatique, limiter les risques pour la sant publique, assurer des transports cologiquement viables et grer les ressources de manire responsable. L'Union europenne s'est engage Gteborg promouvoir le dveloppement durable l'chelle mondiale. La Communication de la Commission europenne sur le dveloppement durable109 a mis en vidence l'importance de la RSE : L'action des pouvoirs publics est galement essentielle pour encourager les entreprises davantage prendre conscience de leurs responsabilits sur le plan social et pour mettre en place un cadre permettant de s'assurer que les entreprises intgrent les aspects environnementaux et sociaux dans leurs activits. [] Il faudrait encourager les entreprises intgrer de manire active le dveloppement durable dans les activits qu'elles poursuivent l'intrieur de l'Union europenne et dans le monde . En juillet 2001, la Commission europenne a publi un Livre vert destin ouvrir le dbat sur les moyens de la promotion dun cadre europen pour la RSE.Ce document sinscrit clairement dans la continuit des conclusions des sommets de Lisbonne et de Gteborg. Le Livre vert est le rsultat d'une volution qui a dbut en marge de la Commission europenne et reprsente laboutissement de discussions menes dans diffrents cercles englobant le Parlement europen, les organisations non gouvernementales (provenant essentiellement dEurope du Nord), les entreprises mais galement les syndicats, malgr une importante mfiance de leur part par rapport ce concept. a) Le Livre vert sur la responsabilit sociale des entreprises La Corporate Social Responsibility-Europe, une organisation englobant plusieurs entreprises qui, dans le sillage du European Business Network for Social Cohesion (Rseau europen pour la cohsion sociale), s'est voue la ralisation de ce dessein. Elle a fait figure de fer de lance en promouvant le concept de responsabilit sociale en Europe, tant au sein des entreprises qu' lchelle des institutions europennes. A propos de ce thme, durant le mois de novembre 2000, une grande confrence, premire du genre a t organise Bruxelles par la Corporate Social Responsibility-Europe, provoquant un intrt multipli par deux des diffrents protagonistes institutionnels, dont tout particulirement la Commission europenne. Il nest donc pas surprenant quun ministre de la responsabilit sociale des entreprises ait vu le jour au Royaume-Uni et quun centre d'tude et de promotion de la RSE ait reu un financement de la part des hautes instances danoises.
Livre vert. Promouvoir un cadre europen pour la responsabilit sociale des entreprises, op.cit., p. 3. Conclusion de la Prsidence, Conseil europen de Lisbonne, 23 et 24 mars 2000, paragraphe 5, www.consiliu.europa.eu/ueDocs/cms_Data/docs/pressData/fr/ec/00100-r1.fo.htm 109 Communication de la Commission europenne. Dveloppement durable en Europe pour un monde meilleur : stratgie de lUnion europenne en faveur du dveloppement durable, Proposition de la Commission en vue du Conseil europen de Gteborg, COM (2001) 264 final/2, 19 juin 2001, p. 8.
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Au mois de dcembre 2000, Paris, une assemble dexperts a eu lieu sous la prsidence de la France et a de fait galement particip la naissance du Livre vert. Pour terminer, le Livre vert se situe globalement dans un courant marquant suscitant lintrt des entreprises, mais aussi d'autres protagonistes, sengager respecter certaines normes. Dans lintroduction du Livre vert (18) il a t mentionn quon attend que linstauration dun cadre europen global permette une meilleure cohrence des diverses procdures dans le domaine de la RSE, grce l'laboration de principes, d'approches et d'outils gnriques, et la promotion de bonnes pratiques et d'ides innovantes. Cest effectivement le dbat qua provoqu ce document de la Commission de lUnion europenne qui a permis, pour la premire fois, toutes les parties intresses de sexprimer sur le thme de la responsabilit sociale. Le Livre vert propose une approche holistique de la responsabilit sociale des entreprises, englobant la dimension externe et la dimension interne de ce phnomne. Cette approche est fonde sur des partenariats plus troits au sein desquels tous les intresss ont un rle actif jouer. La Commission europenne a envisag surtout dapprofondir les recherches sur la corrlation entre performance conomique et performance socitale. Dans le Livre vert, elle estime que la responsabilit sociale peut revtir une valeur conomique directe (11), et doit tre considre comme un investissement et non un cot (12), bien quil soit difficile de dterminer sa rentabilit financire (25). L'impact conomique de la RSE peut tre ventil en effets directs et indirects (24). Pour toutes ces raisons, daprs le Livre vert, la RSE doit tre intgr dans la gestion dentreprise. La dfinition de la RSE dans le Livre vert fait ressortir trois critres primordiaux : La nature volontaire des engagements de lentreprise et le fait que ces engagements se situent au-del du champ des obligations juridiques applicables [] parce qu'en allant plus loin que le respect de la lgislation, les entreprises pouvaient accrotre leur comptitivit (21) ; Le caractre durable de ces engagements sous-entend lintgration permanente des vues des parties prenantes concernes par les activits dentreprise ; Lengagement une certaine transparence, permettant linformation des parties prenantes et la discussion. La RSE nest pas un substitut la rglementation, ni un moyen de faire respecter la loi, puisquelle commence aprs la loi. Ainsi, par exemple, sur la question du travail des enfants, la Commission europenne conseille aux entreprises de ne pas se contenter de respecter la lettre les conventions de lOIT, en cartant les contractants ayant recours au travail des enfants, mais de lutter contre la pauvret des enfants en soutenant leur ducation (57). Etant donn que la limite suprieure nest pas clairement dfinie, on se demande jusquo les entreprises doivent aller au-del des lois pour se proclamer comme socialement responsables . Une question reste ouverte : comment comparer les pratiques au-del de la loi si les obligations juridiques sont diffrencies dun Etat lautre ? Pour les Etats o certains domaines de la RSE sont dj prvus par la loi, surtout en matire de protection sociale et de droit du travail, la dmarche volontaire nest plus ncessaire et ces Etats peuvent paratre en retrait alors quau contraire ils disposent dune rglementation sociale plus avance. La Commission europenne a dress une liste de proccupations entrant dans le champ de la RSE. Elle compte lintrieur de la dimension interne de la RSE: gestion des ressources humaines, sant et scurit au travail, adaptation au changement et gestion des retombes sur l'environnement et des ressources naturelles.

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La gestion des ressources humaine englobe l'ducation et la formation tout au long de la vie, la responsabilisation du personnel, une amlioration de l'information dans l'entreprise, un meilleur quilibre entre le travail, la famille et les loisirs, une plus grande diversit des ressources humaines, l'application du principe d'galit pour les rmunrations et les perspectives de carrire pour les femmes, la participation aux bnfices et les formules d'actionnariat, ainsi que la prise en compte de la capacit d'insertion professionnelle et de la scurit de l'emploi (28). Les dmarches volontaires de promotion de la sant et la scurit sont considres comme complmentaires la lgislation et aux contrles des pouvoirs publics (32). Ladaptation au changement sous-entend lengagement des entreprises afin dattnuer les retombes sociales, l'chelon local, des grandes restructurations (38). Avec une bonne gestion des retombes sur l'environnement et des ressources naturelles tout le monde sort normalement gagnant: l'entreprise comme l'environnement (39). tant donn que la RSE stend au-del du primtre de l'entreprise, sa dimension externe est galement examine par la Commission europenne. Elle couvre les sujets suivants : communauts locales ; partenaires commerciaux, fournisseurs et consommateurs ; droits de lhomme, ainsi que les proccupations environnementales l'chelle plantaire. Il est particulirement relev que l'Union europenne a l'obligation, dans le cadre de sa politique de coopration, de veiller au respect des normes de travail, de la protection de l'environnement et des droits de l'homme dans les pays en voie de dveloppement (52). Le Livre vert offre la mise en revue des instruments de la RSE tels que les codes de conduite, les labels sociaux et co-labels, les investissements socialement responsables, le processus de consultation, les rapports et les audits. Enfin, la Commission pose un nombre important de questions au sujet du rle que lUnion europenne doit avoir en matire dapplication des principes de la responsabilit sociale, tant en Europe quau niveau international, ainsi quau sujet du rle des principaux intervenants. Par ce biais, la Commission europenne invite les entreprises, les pouvoirs publics tous les niveaux, y compris les organisations internationales, les syndicats, les ONG, les associations de consommateurs exprimer leur opinion sur la manire de btir un partenariat destin riger un nouveau cadre favorisant la responsabilit sociale des entreprises, en tenant compte des intrts la fois des entreprises et des diverses parties prenantes (89). Ce document a suscit un large intrt illustr par plus de 250 ractions reues en rponse, dont la moiti provenait d'entreprises europennes. Presque toutes les parties ayant ragi au Livre vert taient favorables une action de la Commission dans ce domaine. Malgr cela, ressortent des diffrences considrables dans les positions exprimes. Plusieurs commentaires ont soulev la question de savoir si lengagement dans une dmarche de RSE devait tre purement volontaire. Contrairement au volontariat , les organisations non gouvernementales et les syndicats voulaient la dfinition dun cadre rglementaire et de mthodes dvaluation impliquant les divers acteurs sociaux. Selon eux, le Livre vert va dans le bon sens, mais nest pas assez exigeant. Leur argument le plus important se base sur la croyance que la bonne volont ne remplace pas le contrat. En raison de son application alatoire, la soft law nest pas suffisante. Ainsi, par exemple, lUniversit europenne du travail (UET) estimait quune dmarche socialement responsable ne peut se contenter de se vouloir volontaire et additionnelle par rapport ce quexigent la lgislation et les accords collectifs; elle doit aussi reposer sur une application effective et dynamique des normes existantes. La dmarche RSE ne peut tenir sa crdibilit que doutils de vrification indpendants et transparents. A contrario, elle devient une dmarche de communication

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unilatrale. Cest pour cela que lUET soulve la question de lexistence ou non dune place pour une intervention publique en Europe, nationale ou communautaire, quelle quen soit la forme110. Dautre part, les entreprises se sont montres favorables au caractre volontaire de la RSE. Selon elles, il serait contre-productif de vouloir rglementer la RSE au niveau de lUE: une telle initiative briderait la crativit et l'innovation des entreprises, qui constituent le moteur d'un dveloppement russi de la RSE, et pourrait engendrer des priorits conflictuelles entre les entreprises de diffrentes rgions du monde111. Selon les reprsentantes des entreprises, la RSE doit tre rgie par les lois du march car il n'existe pas de solutions universelles convenant tous, cest pour cela quune harmonisation impose pourrait tre nfaste. Les grandes firmes voulaient aussi savoir jusqu quel niveau de la chane d'approvisionnement leur responsabilit est engage, sachant que leur capacit contrler les pratiques de leurs sous-traitants diminue chaque tape. LObservatoire sur la Responsabilit Socitale des Entreprises (ORSE)112, compos de reprsentants de grandes entreprises, de socits de gestion de portefeuilles et dorganismes professionnels et sociaux, a apport une contribution particulirement constructive au dbat. LORSE, dans sa rponse, considre quil est souhaitable que la Commission europenne dans son approche : - mette en avant les diffrents lments pouvant faire lobjet dune vrification externe ; - identifie les lments faisant lobjet dune attente forte des parties prenantes ; - favorise le dveloppement de mode de validation/vrification permettant de renforcer la crdibilit de reporting ; - ne considre pas a priori la vrification des rapports de dveloppement durable comme une transposition dans le domaine social et environnemental des mthodes classiques de vrification comptable. LORSE a galement propos que la Commission de lUE montre lexemple en appliquant ses propres structures les principes de responsabilit sociale, cest--dire dincorporer une dimension sociale et environnementale dans sa politique dachat, dinvestissement et de gestion de ses btiments. Le Parlement europen a mis en vidence, dans sa rponse au Livre vert, que le raisonnement dominant prtend que le point de dpart doit tre une approche volontaire, sans carter la possibilit de rglement quand c'est ncessaire113. Il a propos que le reporting sur les performances sociales et environnementales soit obligatoire comme cest le cas avec les performances financires dentreprise114. Le Parlement europen a galement suggr que la RSE intgre tous les domaines de comptence de la Communaut, surtout le financement des mesures sociales et rgionales, et de fonder une tribune plurilatrale europenne sur ce sujet.

Claude Emmanuel TRIOMPHE, Socialement responsable ? Contribution la rflexion sur la responsabilit sociale et ses pratiques en Europe, Noisy, Universit europenne du travail, 2001, p. 6, http://ec.europa.eu/employment_social/soc-dial/csr/pdf/098-ACA_UET_France_011226_fr.pdf 111 Communication de la Commission europenne. La responsabilit sociale des entreprises: une contribution des entreprises au dveloppement durable, COM (2002) 347 final, 2 juillet 2002, p. 5, http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=COM:2002:0347:FIN:FR:PDF 112 Contribution de l'ORSE dans le cadre de la consultation pour le Livre vert. Promouvoir un cadre europen pour la responsabilit socitale des entreprises, Obervatoire sur la Responsabilit Socitale des Entreprises, 21 dcembre 2001, pp. 3-4, http://www.orse.org/fr/home/news.html 113 European Parliament resolution on the Commission Green Paper on Promoting a European framework for Corporate Social Responsibility, COM (2001) 366. C5-0161/2002, J, p. 8, http://www.cleanclothes.org/ftp/eu_res.pdf 114 Ibid., p. 9.
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Suite la publication du Livre vert, en dcembre 2001, le sommet de lUnion europenne a eu lieu Laecken. Dans la Dclaration115 de Laecken sesquisse une politique communautaire pour les socits, autour dune incitation rigoureuse, ainsi exprime : Le moment est venu pour lEurope de prendre ses responsabilits dans la " gouvernance de la globalisation"[] dtre une puissance qui veut encadrer la mondialisation selon les principes de lthique, cest--dire lancrer dans la solidarit et le dveloppement durable . b) La Communication de la Commission europenne La responsabilit sociale des entreprises : une contribution des entreprises au dveloppement durable En juillet 2002, la Commission de lUnion europenne a publi la Communication La responsabilit sociale des entreprises : une contribution des entreprises au dveloppement durable , qui constitue le suivi du Livre vert de lanne prcdente. La Communication expose la stratgie pour promouvoir la RSE et invite les socits, leurs stakeholders, ainsi que les partenaires sociaux dans les pays candidats lUnion europenne prendre part cette initiative. Le monde des affaires europen a t le mieux entendu par la Commission, qui sest prononce par cette Communication en faveur du caractre volontaire de la RSE. La stratgie europenne visant promouvoir la RSE est axe sur les aspects suivants : mieux faire connatre l'impact positif de la RSE sur les entreprises et les socits, en Europe et dans le monde entier, notamment au sein des pays en voie de dveloppement; renforcer l'change d'expriences et de bonnes pratiques sur la RSE entre entreprises; promouvoir le dveloppement des capacits de gestion de la RSE; stimuler la RSE dans les petites et moyennes entreprises (PME); faciliter la convergence et la transparence des pratiques et instruments de RSE; crer, au niveau europen, un Forum plurilatral pour promouvoir la RSE et mieux faire comprendre sa signification; intgrer la RSE aux politiques communautaires116.

La Commission europenne a essentiellement insist ce que, conformment sa stratgie axe sur les petites entreprises ( Think small first ), le concept de la RSE sadapte la situation spcifique des PME 117. Ayant invit les nombreux intervenants faciliter le dialogue entre les entreprises et leurs parties prenantes, la Commission a propos la cration dun Forum UE plurilatral sur la RSE (CSR EMS Forum). Une structure deux niveaux a t envisage : - deux sessions plnires du Forum chaque anne, pour l'adoption des grandes orientations, du rglement et du programme de travail, et l'valuation des progrs accomplis; - des tables rondes thmatiques, avec une participation plus restreinte dfinir par le Forum lui-mme, pour mettre en uvre le programme de travail. La Commission europenne a prvu quun groupe pilote incluant ses reprsentants et les reprsentants des principales organisations participantes, soit charg de la gestion quotidienne du Forum. Les autres institutions europennes, comme prcis dans la Communication, doivent participer avec un statut dobservateur118.

Dclaration de Laeken sur lavenir de lUnion europenne, Conseil europen, Laeken, 15 dcembre 2001, p. 2, http://european-convention.eu.int/pdf/LKNFR.pdf 116 Ibid., p. 11. 117 Ibid., p. 15. 118 Ibid., pp. 22-23.
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La Commission a invit le futur Forum convenir de principes directeurs sur les divers sujets (les relations entre la RSE et la comptitivit; la contribution de la RSE au dveloppement durable, particulirement dans les pays en voie de dveloppement; l'efficacit des codes de conduite etc.). c) Le Forum plurilatral europen sur la RSE La Commission a lanc le 16 octobre 2002 le Forum plurilatral europen sur la RSE compos de toutes les parties prenantes au niveau europen. Issu de la directive, il sagit dune instance institutionnelle, pouvant servir de tribune. Le Forum vise renforcer le dialogue entre divers acteurs intresss et inciter la transparence et la convergence des bonnes pratiques et instruments socialement responsables . Notable exercice de dmocratie participative malgr ses dfauts, il constitue un lment central de la stratgie europenne de promotion de la RSE. Comprenant quatre types dacteurs sociaux (les patronats, syndicats, ONG et les rseaux dentreprises), le Forum sest runi pour la premire fois en octobre 2002. Le Forum a expos, fin juin 2004, son rapport la Commission europenne sur ses rsultats obtenus aprs 20 mois de dbat avec les entreprises, les syndicats, les organisations non gouvernementales, les consommateurs et les investisseurs. Le rapport final119 a t labor sur la base des discussions de quatre Tables rondes, qui ont trait les aspects suivants : 1) mieux faire connatre la RSE et faciliter l'change d'expriences et de bonnes pratiques ; 2) stimuler la RSE des PME; 3) diversit, convergence et transparence des pratiques et instruments de la RSE; 4) aspects de dveloppement de la RSE. Le Forum a propos, entre autres, damliorer linformation sur la RSE dans lUnion europenne, dencourager celle-ci auprs des PME 120 et de promouvoir la transparence et la convergence des pratiques de contrle. Son rapport constitue une tape importante dans lvolution de la RSE en Europe. d) La Communication de la Commission europenne Mise en uvre du partenariat pour la croissance et lemploi : faire de lEurope un ple dexcellence en matire de RSE La Commission europenne a rcemment publi (le 22 mars 2006) une nouvelle communication sur la RSE intitule: Mise en uvre du partenariat pour la croissance et lemploi : faire de lEurope un ple dexcellence en matire de RSE 121 marquant ainsi son intention de continuer le travail entrepris dans ce domaine. Afin dlaborer cette nouvelle communication, Bruxelles a discut avec les reprsentants des milieux daffaires en tenant lcart les autres parties prenantes , ce qui a provoqu de violentes critiques122. Dans cette communication, la Commission annonce son soutien une Alliance europenne pour la RSE. C'est une organisation ouverte aux firmes europennes qui vise inciter l'adoption dune culture de RSE. Elle

Le rapport final du Forum plurilatral europen sur la RSE, 29 juin 2004, est disponible sur le lien http://ec.europa.eu/enterprise/csr/documents/29062004/EMSF_final_report.pdf 120 La DG Entreprises de la Commission se proccupait en particulier avec des PME. Elle a mis en place un groupe de travail qui a produit en 2003 un catalogue de 25 bonnes pratiques de PME en matire de RSE. Ce catalogue est disponible sur le lien http://europa.eu.int/comm/enterprise/entrepreneurship/support_measures/responsible_entrepreneurship/good_practi ce/good-practice-index.htm 121 Communication de la Commission europenne. Responsabilit Sociale des Entreprises : Contribution des affaires au dveloppement durable, COM (2006)136 final, 22 mars 2006, http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=COM:2006:0136:FIN:FR:PDF 122 Voir la raction de Michel CAPRON, Responsabilit sociale des entreprises : marche arrire Bruxelles , Le Monde Economie, 19 avril 2006, galement disponible sur le http://economie-social.lesverts.fr
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constitue un cadre politique gnral pour diverses initiatives. Il sagit, donc, d'un instrument de mobilisation des ressources et des capacits en faveur de la RSE. LAlliance europenne pour la RSE, laquelle plus de cent entreprises adhrent dj, focalise ses activits sur trois domaines : sensibilisation la RSE et amlioration de la connaissance de la RSE ; intgration de la RSE dans diffrents domaines daction prioritaire ; assurer un environnement favorable pour la RSE.

Les entreprises europennes actives dans le cadre de lAlliance, s'engagent dans des Laboratoires de RSE (CSR Labaratories) afin de trouver, ensemble avec les stakeholders, des solutions pratiques adquates. La communication rappelle que la RSE ne pourra se gnraliser sans lappui actif et les critiques constructives des parties prenantes , mais elle reconnat galement que les compagnies sont les acteurs privilgis dans le cadre de la RSE. De ce fait, la Commission travaillera de faon plus rapproche avec les organisations reprsentatives des compagnies. Cette position de la Commission a provoqu la forte raction des syndicats et des ONG, qui craignent d'tre exclus de cette Alliance123. La communication propose huit aspects auxquels la Commission accordera son attention : sensibilisation et change de bonnes pratiques; soutien dinitiatives plurilatrales; coopration avec les tats membres; information des consommateurs et transparence; recherche; ducation; petites et moyennes entreprises (PME); dimension internationale de la RSE.

Cette communication et le soutien qu'elle manifeste au lancement de l'Alliance europenne constituent une nouvelle tape cruciale de l'volution de la politique europenne en matire de RSE. e) Les rcentes activits au niveau europen Enfin, en dcembre 2006, la Commission de lUE a initi une runion des reprsentants du monde des affaires, des syndicats, des gouvernements nationaux ainsi que dautres acteurs pour dbattre des progrs raliss dans la mise en uvre des recommandations du Forum plurilatral europen sur la RSE et explorer des pistes pour lavenir. La runion dvaluation du Forum a montr que les entreprises europennes font dj beaucoup en matire de RSE. Dans le Communiqu de presse de la Commission intitul La responsabilit sociale des entreprises progresse en Europe , suivie de cette runion, limportance de la collaboration entre la Commission et des Etats membres en vue de lapprofondissement de lchange dinformations. Parmi les autres initiatives sont mentionnes galement: une campagne de sensibilisation sur la RSE en direction des PME qui a t mene en coopration avec EUROCHAMBRES et l'Union europenne de l'artisanat et des petites et moyennes entreprises (UEAPME); le soutien financier accord la European Academy of Business in Society (EABIS) pour des recherches universitaires sur des questions lies la RSE; le soutien la cration de Vaderegio, un rseau

Voir ce propos la raction de l'ONG Les Amis de la Terre Europe disponible sur le lien http://www.euractiv.com/fr/europe-sociale/ong-protestent-initiative-rse-commission/article-153566
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de rgions europennes actives dans le domaine de la RSE; ou encore l'aide la promotion de la RSE par les partenaires sociaux dans le secteur du textile, de l'habillement et du cuir124. La Commission de lUnion europenne continue sengager de manire intensive dans le domaine de la RSE et cest dj le 3 mai 2007 quelle organise le premier Echange de l'entreprenariat responsable (Responsible Enterepreneurship Exchange). Cet vnement innovateur va tenter dapporter une rponse la question : comment aider les petites entreprises devenir plus socialement responsables125. Comme catalyseur de linformation126, lUnion europenne a apport une valeur ajoute en promouvant la RSE, mais il est indubitable que sur le chemin dune approche cohrente et quilibre de la RSE, de nombreux dfis vont encore se dresser devant elle.

B) Rle des Etats membres : incitatif ou lgislatif ?


La rglementation tatique dans le domaine de la RSE est mise en doute par la mondialisation. Sa lgitimit et son efficience sont contestes par les compagnies. Sa rglementation est aussi juge dficiente ou inadquate par la socit civile. Malgr tout, lEtat a encore jouer un rle dans le domaine de la RSE. Cependant le rle de lEtat dans ce domaine est encore sujet polmiques. Dsire-t-on un Etat minimum, promoteur ou encadreur ? se demande Van Parys127. Les avis divergent sur la question. Les uns constatent que lapproche volontaire demeure insuffisante et quil faut lgifrer, alors que dautres arguent que la lgislation entrave le libre fonctionnement du march et freine linnovation. A priori, il peut paratre quelque peu paradoxal pour un Etat, de soutenir des stratgies managriales telles que la RSE, parce que cette dernire remet en cause son rle rgulateur et arbitral en matire sociale, conomique et environnementale. Pourtant, certains auteurs affirment que limplication des pouvoirs publics dans lencadrement de la RSE est aussi une occasion de re-rgulation 128. Dans un large dbat suivi travers le Livre vert sur la RSE, on se pose la question si plus de responsabilit sociale des entreprises signifie moins de responsabilit sociale des pouvoirs publics. LEtat est interpel un triple niveau : - en tant que lgislateur, comment se positionner par rapport aux soft law ? - en tant que contrleur de lapplication des normes, notamment par le biais des systmes dinspection du travail, comment envisage-t-il dintresser les entreprises aux dmarches de la RSE ? - en tant quemployeur, comment pourrait-il devenir lui aussi un employeur socialement responsable ? -en tant quacteur international, comment intgre-t-il les acquis de la RSE dans les institutions et politiques multilatrales129 ? De nombreux Etats membres de lUnion europenne ont cr des politiques de RSE, distinctes les unes des autres, car refltant la situation nationale, la culture et les dfis de chaque tat. Des acteurs varis (organismes
Communiqu de presse de la Commission europenne. La responsabilit sociale des entreprises progresse en Europe, 8 dcembre 2006, http://ec.europa.eu/enterprise/csr/documents/stakeholder_forum/press_release_fr.pdf 125 Plus dinformation sur cet vnement sur le lien http://ec.europa.eu/enterprise/csr/conference_3_may_2007/r_e_exchange.htm 126 Rappelons que lUnion europenne a publi plusieurs brochures sur le thme de la RSE: ABC of CSR instruments, Mapping instruments for CSR, National CSR public policies, EU CSR Forum et EU CSR Forum final report, qui sont galement disponibles sur son site officiel. 127 Guillaume VAN PARYS, La Responsabilit socitale des entreprises, ou comment passer du priv au collectif , Monde qui bouge, 17 octobre 2006, disponible sur le site www.mondequibouge.be 128 Ibid. 129 Claude Emmanuel TRIOMPHE, Socialement responsable ? Contribution la rflexion sur la responsabilit sociale et ses pratiques en Europe , op. cit, p. 7.
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publics ou privs, associations, entreprises) sont impliqus dans le dveloppement doutils de RSE dans presque tous les Etats membres. L'examen du droit dans les pays membres de lUnion europenne indique que la responsabilit sociale se pratique lintrieur dun encadrement juridique de plus en plus dfini, qui encourage les entreprises opter pour une attitude socialement responsable et rapporter de faon transparente. La France, via larticle 116 de la loi sur les nouvelles rgulations conomiques (NRE)130 du 15 mai 2001, impose aux socits cotes en Bourse dintgrer dans leurs comptes annuels les informations sur la manire dont la socit prend en compte les consquences sociales et environnementales de ses activits . Cette loi, bien que modeste, contient les prmices dune volution profonde des relations des socits cotes franaises avec leurs parties prenantes. Elle prcise des critres non normatifs, prfrant laisser la libert dapprciation au march. Aprs la France, le Royaume-Uni a introduit une lgislation similaire dans la dernire rvision de la loi sur les socits (Companies Act). Ainsi, ds octobre 2008, quelques 1300 socits britanniques devront inclure dans leurs rapports annuels des informations sur leurs collaborateurs et collaboratrices, sur les enjeux sociaux et la communaut, ainsi que sur les implications de leurs activits sur lenvironnement131. La Sude, le Danemark et les Pays-Bas obligent les entreprises publier un rapport environnemental. La Norvge, comme la France, impose aux entreprises dtablir un rapport prsentant des informations environnementales et sociales132. Selon une enqute de la socit de conseil Eurocom, les entreprises nerlandaises et allemandes sont celles qui en Europe prennent le mieux en compte la dimension du dveloppement durable dans leurs rapports annuels. Les entreprises allemandes communiquent en moyenne davantage que les autres, en raison, dun niveau de rglementation environnementale plus pouss. La France se positionne dans la moyenne europenne en matire de rapport annuel, un niveau sensiblement quivalent celui du Royaume-Uni. Selon la loi il est prvu dans certains pays que les fonds de pension communiquent dans quelle mesure ils intgrent des considrations thiques, sociales et environnementales dans le choix de leurs investissements133. Plusieurs Etats membres ont adopt les lois sur les marchs publics, qui prvoient que lEtat ou les collectivits locales pourront invoquer des critres sociaux et environnementaux dans lappel doffre. Limportance croissante du concept de la RSE a eu des rpercutions sur le plan institutionnel de certains pays. Cest ainsi quen mars 2000, le gouvernement britannique a nomm le Ministre de Responsabilit sociale des entreprises. Lanne suivante le premier rapport du gouvernement britannique sur la RSE a t publi134. La Belgique a un ministre du dveloppement durable. Les pays membres incitent les comportements socialement responsables par dautres moyens galement. En effet le gouvernement hollandais rcompense les compagnies pour avoir appliqu avec succs les principes de

Loi n20001-420 du 15 mai 2001 relative aux nouvelles rgulations conomiques (NRE) concernant la pratique des rapports annuels, Journal officiel, 16 mai 2001, p. 7776. 131 Linformation tir de ltude Reporting environnemental et social des socits suisses, Genve, Ethos, Fondation suisse pour un dveloppement durable, janvier 2007, p. 3, disponible sur le site www.ethosfund.ch 132 Plus dinformations chez Csare DE BRITO, (et al.), Linvestissement socialement responsable, Paris, Economica, Connaissance De La Gestion, 2005, pp. 156-167. 133 Voir plus sur le reporting socialement responsable dans les pays europens chez Olivier DUBIGEON, Mettre en pratique le dveloppement durable. Quel processus pour lentreprise responsable?, Paris, Ed. Village mondial, 2002, pp. 168-171. 134 CSR National Public Policies in the European Union, European Commission Directorate-General for Employment and Social Affaires, 2004, p. 36.
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la RSE dans lindustrie agro-alimentaire135. Le gouvernement britannique a mis en place lEthical Investment Index, qui recense les socits qui respectent des principes thiques. Les Etats peuvent inciter la RSE de diverses manires. Elles peuvent : - diffuser les bonnes pratiques en matire de RSE pour sensibiliser les socits limportance de la RSE ; - imposer aux socits une plus grande transparence sur leur impact social et environnemental ; - mettre en place des cadres juridiques favorisant la ngociation largie entre parties prenantes ; - gnraliser au niveau europen lobligation de consultation des syndicats en cas de plans de licenciement ; - renforcer le dialogue et les alliances entre syndicats et ONG ; - favoriser la consommation de produits biologiques et quitables par les administrations publiques136; - favoriser les socits qui encouragent les participations de leurs salaris la gestion; - informer les diffrents groupes cibles de la plus-value de la RSE ; - promouvoir linnovation en soutenant la recherche scientifique137. Les Etats peuvent jouer un rle, galement, lors de mise en oeuvre des normes de RSE que ce soit travers lducation, le contrle ou la sanction du non-respect, afin que la RSE ne serve pas seulement limage de marque dune socit. cause du fait que la RSE na quun trs faible caractre contraignant et quelle n'est que partiellement applique, la pression qui se pratique sur les gouvernements pour quils ractivent la rgulation ne va pas s'attnuer. L'apparition de la RSE dans les propos et les agissements est une volution positive, mais elle ne peut pas se substituer la dmarche du gouvernement pour certaines questions globales.

C) Normes internationales relatives la RSE


La mondialisation de lconomie implique la mondialisation de la responsabilit . Kofi Annan Daprs le Livre vert sur la RSE, une approche europenne de la responsabilit sociale des entreprises doit tre le reflet et faire partie intgrante du cadre largi dans lequel s'inscrivent les diverses initiatives menes par les organisations internationales, telles que le Global Compact des Nations Unies (2000), la Dclaration tripartite de l'OIT sur les Principes concernant les entreprises multinationales et la politique sociale (1997-2000) ou les Principes directeurs de l'OCDE l'intention des entreprises multinationales (2000). Bien que ces initiatives ne soient pas juridiquement contraignantes, elles sont appuyes, dans le cas des principes directeurs de l'OCDE, par la volont des gouvernements, y ayant souscrit, de promouvoir leur respect par les entreprises. La Commission europenne s'est engage soutenir activement les principes directeurs de l'OCDE. Le respect du noyau dur des normes de l'OIT (libert d'association, abolition du travail forc, non discrimination et limination du travail des enfants) est un aspect crucial de la RSE. La principale contribution d'une approche europenne est d'apporter une valeur ajoute aux actions existantes et de les complter138. Les recommandations des organisations supranationales visent accrotre la convergence et la transparence des pratiques socialement responsables. Elles servent daiguillon des initiatives des acteurs privs. Certaines
Ibid., p. 27. Par exemple, en Belgique, le plan fdral de dveloppement durable a fix lobjectif que les administrations publiques consomment 4% de produits biologiques en 2004. 137 Voir plus ce propos chez Martial COZETTE, (et al), Lentreprise au- del du profit ? Propositions pour une responsabilit sociale, Paris, Editions Charles Lopold Mayer, Cahiers de propositions pour le XXI sicle, 2005, pp. 20-21. 138 Livre vert. Promouvoir un cadre europen pour la responsabilit sociale des entreprises, op. cit., paragraphes 17 et 18, p. 6.
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de ces normes internationales mmes non contraignantes, sont tellement courantes quelles sont devenues de facto obligatoires . Par exemple, aux tats-Unis, le non-respect des normes ISO peut tre sanctionn par une amende en argent en cas de litige environnemental. Cet exemple montre clairement que les initiatives volontaires sont des complments ncessaires aux standardisations publiques. Toutefois, il est ncessaire de distinguer deux types de normes : celles manant dorganismes officiels de normalisation (comme EMAS) et celles manant dinitiatives prives (comme AA1000 et OHSAS), dont les initiateurs nont pas forcment les mmes objectifs. Les plus importantes initiatives/normes internationales qui se rfrent la RSE seront prsentes en grandes lignes. A cause de son importance particulire, le systme communautaire de management environnemental et daudit (EMAS) et la Global Reporting Initiative (GRI) seront analyss en dtail dans la Partie III, Chapitre B qui est consacr au reporting et laudit. Dans le tableau ci-dessous sont montrs les plus importantes normes et documents139. Niveau de gouvernance 1. Gnral Norme/ Document Pacte mondial sous les auspices de lONU Principes directeurs de lOCDE lintention des entreprises multinationales GRI (standard de reporting ) Dclaration de lOIT Livre vert sur la RSE de la Commission europenne Normes ISO 14001 et ISO sur la RSE AA 1000 (performance globale) Normes comptables de lIASC (International Accounting Standard Committee) ISO 14000 (management de lenvironnement) OHSAS 18000 (management de la scurit au travail) Investor in People (gestion des personnels) SA 8000 (norme sociale de la responsabilit) EMAS (co-audit europen) ETI (mesure de la performance des fournisseurs sur ladoption des standards)

2. Ressources internes

3. Stakeholders externes 1. Le Pacte mondial (Global Compact)

Parmi ces initiatives, une des plus importantes a t lance sous les auspices de lONU. En janvier 1999, lissue du Forum conomique mondial de Davos, le Secrtaire gnral des Nations Unies Kofi Annan a propos un programme dengagement volontaire - le Pacte mondial (Global Compact)140. La phase oprationnelle du Pacte a t entame au Sige de l'ONU New York en juillet 2000. Il sagit dun contrat global pour le nouveau sicle , auquel adhrent les entreprises et les organismes de Nations Unies, le monde du travail et la socit civile, dsireuses de sengager promouvoir et faire respecter un ensemble de valeurs fondamentales. Pour adhrer au Pacte mondial, il suffit que le prsident de lentreprise adresse une lettre au Secrtaire gnral de lONU linformant de son intention de rejoindre linitiative.

Tableau modifi par rapport celui dOlivier DUBIGEON, Mettre en pratique dveloppement durable. Quel processus pour lentreprise responsable?, op. cit, pp. 50-51. 140 Voir : www.un.org/french/globalcompact
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Lengagement se fonde sur le respect de neuf principes inspirs de la Dclaration universelle des droits de lhomme, des critres principaux de lOrganisation internationale du travail et de lAgenda 21 : abolition du travail forc, travail des enfants, de la discrimination et de lexploitation des travailleurs, mais aussi investissement dans des technologies respectueuses de l'environnement. Un dixime principe, issu de la Convention des Nations Unies contre la corruption, a t ajout en 2004. Les principes du Global Compact Promouvoir et respecter les droits humains reconnus sur le plan international Droits de lHomme Normes de travail Environnement Corruption

Sassurer que lentreprise nest pas complice dabus des droits fondamentaux Respecter la libert dassociation et reconnatre le droit la ngociation collective liminer toute forme de travail forc et obligatoire liminer le travail des enfants liminer la discrimination en matire demploi et dexercice dune profession Promouvoir une approche de prcaution lgard des dfis environnementaux Prendre des initiatives pour promouvoir une plus grande responsabilit environnementale

Encourager la mise au point et la diffusion de technologies cologiques

Agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris lextorsion de fonds et les potsde-vin

Bnficiant de la forte caution de lONU, le Pacte Mondial a aussitt t appuy par une cinquantaine de grands groupes multinationaux (dont Shell, Nike, Dupont, Novartis, BASF, Aventis). Aujourdhui, plus de 1400 socits et organisations internationales ont adhr au Pacte Mondial. Le Pacte Mondial n'est pas un instrument de rglementation, mais plutt un rseau, au cur duquel se trouve le Bureau du Pacte et quatre organismes dONU: le Haut-Commissariat des Nations Unies aux droits de l'homme, l'Organisation internationale du Travail, le Programme des Nations Unies pour l'environnement et le Programme des Nations Unies pour le dveloppement. Cest pour cela que certains pensent que les organisations internationales du systme des Nations Unies encourageraient la rgulation prive volontaire, sans suivi, ni contrle. Le Pacte se fonde plutt sur la responsabilit l'gard du public, la transparence et l'intrt long terme des socits. En janvier 2003, une disposition relative aux Communications sur le progrs a t introduite. Elle demande aux entreprises participantes de communiquer leur rapport annuel sur les progrs accomplis dans lapplication des principes du Pacte mondial. Les entreprises ne prsentant pas de Communication sur le

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progrs pendant deux ans de suite, seront considres comme inactives et signales comme telles sur le site web du Pacte mondial. On attend des entreprises quelles utilisent autant que possible des instruments de mesure tels que ceux valus par la Global Reporting Initiative (GRI). Nanmoins, la forme et le contenu du rapport sont dtermins par lentreprise elle-mme. Le manque important de contrle sur lactivit relle des entreprises constitue la principale faiblesse du dispositif du Global Compact. Certains auteurs141 pensent que des entreprises rejoignent Global Compact pour des raisons daffichage et manifestement nen respectent pas les principes. Les ONG opposes cette initiative appellent par drision cette attitude le bluewashing par rfrence la couleur bleue du logo de lONU. Elles y voient une soumission de lONU aux logiques des multinationales. En 2002, le Sommet de Johannesburg142 fit, pour la premire fois, rfrence la RSE et, notamment, au rle du Global Reporting Initiative. Le but consiste uniformiser les mthodes dlaboration des rapports des socits sur la durabilit et amliorer la qualit et la crdibilit de ces rapports. Enfin, il faut souligner la grande importance des Normes sur la responsabilit en matire de droits de lhomme des socits transnationales et autres entreprises143 approuves par la Sous-commission de la promotion et de la protection des droits de lhomme. Ladoption de ces normes de lONU est un premier pas dans ltablissement dun cadre contraignant qui obligera juridiquement les socits respecter les droits de lhomme qui y sont repris. 2. Les Principes directeurs de lOCDE lintention des entreprises multinationales LOrganisation de coopration et de dveloppement conomique (OCDE) tente aussi dencadrer les activits des socits multinationales en stipulant les principes non contraignants que les Etats appliquent leur tour. Les Principes directeurs de lOCDE lintention des entreprises multinationales144font partie de la Dclaration de l'OCDE sur l'investissement international et les entreprises multinationales145 qui a t adopte en 1976 afin dinciter le commerce entre pays membres en rglementant le comportement des socits multinationales. Ces Principes ont t publis une premire fois en 1976 et rviss en juin 2000. Ils contiennent des recommandations qui se rapportent un large ventail de domaines, parmi lesquels le travail et relations professionnelles, les droits de lhomme, la protection des consommateurs, la transparence, la publication dinformations, lenvironnement, la lutte contre la corruption, les intrts des consommateurs, la science et la technologie, la concurrence et la fiscalit. Les entreprises sont invites notamment contribuer aux progrs conomiques, sociaux et cologiques en vue de raliser un dveloppement durable. En six ans, les Principes directeurs ont consolid leur statut qui en fait lun des principaux instruments au monde en matire de responsabilit des entreprises. En juin 2006, le Conseil de lOCDE a adopt loutil de sensibilisation au risque destin aux entreprises multinationales oprant dans les zones dficit de gouvernance. Cet outil vise aider les entreprises qui
Michle DESCOLONGES, Bernard SAINCY, Les entreprises seront-elles un jour responsables ?, op.cit., p. 85. Rapport du Sommet mondial pour le dveloppement durable, Johannesburg, Nations Unies, A/CONF.199/20**, New York, 26 aot 4 septembre 2002, http//www.un.org/french/events/wssd 143 Normes sur la responsabilit en matire de droits de l'homme des socits transnationales et autres entreprises, Conseil Economique et Social, Sous-commission des Nations Unies de la promotion et de la protection des droits de lhomme,U.N.Doc.E/CN.4/Sub.2/2003/12/Rev.2, 2003, http://www.unhchr.ch 144 Voir : www.oecd.org/daf/investment/guidelines 145 Dclaration de l'OCDE sur l'investissement international et les entreprises multinationales, OCDE, Comit de linvestissement international et des entreprises multinationales, (DAFFE/IME(2000)20), 2000, http://www.oecd.org
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investissent dans des pays o les gouvernements ne peuvent pas ou ne veulent pas assumer leurs responsabilits. 3. La Dclaration de lOrganisation Internationale du Travail L'Organisation Internationale du Travail (OIT)146 est lorganisation principale pour le dveloppement de pratiques sociales et la premire stre intresse la RSE. Elle souhaitait jouer aussi un rle important en matire dencadrement des socits multinationales. Grce sa structure tripartite unique (gouvernements, entreprises et travailleurs), elle a adopt en 1977 Genve la Dclaration de principes tripartite sur les entreprises multinationales et la politique sociale. Cette dclaration est le seul texte de caractre universel traitant des aspects relatifs au travail et la protection sociale dans les socits multinationales. La Dclaration concerne trois domaines, savoir lemploi, les conditions de travail et la formation. Dans son article 5, lOIT indique les responsabilits que doivent assumer les multinationales : La dclaration de principes tripartite a pour objet dencourager les entreprises multinationales contribuer positivement au progrs conomique, social ainsi qu minimiser et rsoudre les difficults que leurs oprations peuvent soulever, compte tenu des rsolutions des Nations Unies prconisant linstauration dun nouvel ordre conomique international . Labsence de principes de mise en uvre a affaibli considrablement la porte de ce document. Son impact dans ce domaine est rest trs limit. 4. Les Normes ISO pour lamlioration de la RSE L'Organisation internationale de normalisation (ISO)147, associant 170 pays, a t cre la suite d'une runion tenue Londres en 1946 afin de faciliter l'unification internationales des normes industrielles. Quoique dapplication volontaire, les normes ISO sont largement respectes au niveau international par le secteur public comme par le secteur priv. La premire gnration de normes ISO concernait les normes techniques (watt, cartes, etc.) et une deuxime gnration sont les normes de gestion (ISO 9000 et suivantes - management de la qualit, ISO 14000 management environnemental, OHSAS 18001 - management de la scurit au travail). La publication de la norme ISO 14001 en 1996 (rvise en 2004) a t dune grande importance. Elle prescrit les exigences relatives un systme de management environnemental. Cette norme permet la certification et incite l'adoption des meilleures technologies disponibles. La norme ISO 14001 a souvent t mise en concurrence avec la norme europenne EMAS, celle-ci tant plus volontiers soutenue par les ONG et les syndicats parce que donnant dans ses processus une place aux ouvriers et aux citoyens. Le Groupe pour la protection du consommateur dans un march global du COPOLCO (Comit pour la politique en matire de consommation de l'ISO) a t charg par lISO de prsenter un rapport148 sur lintrt dtablir une norme de responsabilit sociale des entreprises. Il a t dcid dadopter cette norme. LISO sloigne de son mandat initial ax sur les normes techniques pour aller vers des notions de responsabilit, plus variables et moins prcises. Llaboration de la future norme ISO 26000149 qui contribuera aider des organisations de tout type amliorer leur responsabilit socitale, est en cours. Les quatre thmatiques traiter ont t convenues Sydney en fvrier 2007 :
Voir site de lOIT: http://www.ilo.org Voir: http://www.iso.org 148 ISO Advisory Group on Corporate Social Responsibility, Technical Report, Economie Ethique, no. 7, 2003, p. 55. 149 Communiqus de presse. La future norme ISO 26000 sur la responsabilit socitale marque un tournant positif , rf. 1049, 13 fvrier 2007, www.iso.org
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environnement; droits de l'homme, et relations et conditions de travail; gouvernance des organisations et bonnes pratiques des affaires; questions relatives aux consommateurs et implication auprs des communauts / dveloppement de la socit.

Il est prvu que la norme ISO 26000 soit publie en 2008. 5. La norme sociale de la responsabilit SA 8000 Puisque les instruments de rgulation internationaux ne se dveloppent pas assez vite et notamment, nont pas de cohrence globale, les socits impliques dans la mondialisation ont t motives crer de linstitutionnalisation prive . Elles ont construit des systmes de rfrentiels de rsultats (la norme SA 8000) ou de processus (la norme AA 1000). La norme SA 8000 (Social Accountability Standard)150 a t dite en 1997 et rvise en 2001 partir des recommandations de lOrganisation internationale du travail (OIT), de la Dclaration des droits de lhomme et de la Convention de lONU sur les droits de lenfant. SA 8000 est la premire norme internationale inscrire la responsabilit sociale dune entreprise par rapport ses sous-traitants et ses fournisseurs, dons les effets peuvent tre trs bnfiques pour les pays en dveloppement. Il sagit dun standard international volontaire contrlable par un audit des conditions sociales de lieu de travail. La norme SA 8000 garantit lorigine thique de la production, cest--dire labsence de travail des enfants et de travail forc, la non-discrimination, les rmunrations, les horaires etc. Les premires adopter SA 8000 ont t Timberland, C&A, Carrefour, Reebock. La norme SA 8000 est aujourdhui critique puisque ceux qui la dlivrent peuvent sen tenir aux dclarations des fournisseurs sans aller vrifier sur place. Son contenu est trop gnral. De mme, elle reprend les standards qui reprsentent des minima acceptables et non une vision sociale innovante. Finalement, une question logique simpose : est-ce que lexistence dun grand nombre dinitiatives non harmonises et de procdures de contrle, ne joue pas contre lefficacit de la RSE. Il nous semble que plus les acteurs et les instruments de la RSE sont nombreux, plus la pression qui sexerce sur les entreprises est importante. Il est de plus en plus difficile aux grandes entreprises dignorer leurs responsabilits. Alors que certains auteurs considrent quil est ncessaire dtablir une hirarchie claire des diffrents acteurs et instruments, dautres comme le professeur Peter Drahos sont davis qu il faut laisser se multiplier les contrles (ONG, pouvoirs publics, associations de consommateurs, etc.) sans chercher les hirarchiser 151. Sans doute, les entreprises subissent plus de pression ce qui les rend certainement plus attentives au respect de leurs engagements.

Plus d'informations sur la norme SA 8000 sont disponibles sur le site http://www.cepaa.org Peter F. DRAHOS, Des contrles multiformes, Courrier de la plante , Vol. http://www.courrierdelaplanete.org/64/article3.html
150 151

4, no. 64,

2001,

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Partie III Panorama des pratiques vers la responsabilit sociale


Le souci croissant des larges impacts d'affaire sur la socit a abouti une explosion d'instruments pour grer, mesurer, communiquer et rcompenser l'excution de responsabilit sociale d'entreprise. Mis part le dialogue ouvert avec toutes les parties prenantes, les entreprises socialement responsables peuvent recourir divers outils de la RSE - les codes de conduite, les labels sociaux et environnementaux ou tiquettes, les certifications, linvestissement socialement responsable. De prime abord, il est ncessaire dclaircir la diffrence entre le code de conduite et le label social car ce sont des outils volontaires de la RSE trs similaires. Alors que le code de conduite correspond un engagement unilatral de la socit, le label social, fond de mme sur un code de conduite, est quant lui, attribu aprs vrification par un tiers indpendant, ds sa mise en oeuvre sur lendroit de fabrication. Du reste, la diffrence du code de conduite, le label social recommande linclusion des normes fondamentales de lOIT et une rfrence explicite ceux-ci ainsi qu la rgulation locale du travail. Ds lors, se doter dun code de conduite est un dveloppement bien plus lger que celui de la certification. Labels, codes et certifications152

Produit

Organisation

Label et tiquette

Code de conduite

Label non certifi

Certification

Code non certifi

La certification est octroye un produit ou un organisme qui se conforme des critres donns, et dont la conformit a t vrifie. Le processus de vrification peut varier dune certification lautre et alors que certaines permettent lauto-dclaration (ISO 14 001), dautres exigent une vrification en partenariat avec des ONG153. Les enjeux de la certification dans le domaine social seraient plus importants avec ladoption, en 2008, de norme internationale de la responsabilit socitale des organisations, ISO 26000.

A) Les codes de conduite


Le schma est tir de Corinne GENDRON, (et al.), Lactionnariat engag et la consommation responsable : le consumrisme politique comme outil de rgulation lre de la mondialisation in Jean-Claude DUPUIS, Christian LE BAS, (sous la dir. de), Le management responsable : Vers un nouveau comportement des entreprises ?, Paris, Ed. Economica, 2005, p. 104. 153 Ibid., p. 105.
152

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Les codes de conduite sont des dclarations formelles relatives aux valeurs et aux pratiques commerciales dune socit et parfois galement de ses sous-traitants et/ou fournisseurs.154 Ils ont t premirement adopts par des socits victimes de boycotts et de campagnes de dnigrement telles que Nike. Sous la pression croissante des associations de consommateurs et dorganisations non gouvernementales, les socits saccordent de plus en plus de codes de conduite, entre autres, pour diminuer les risques de ractions ngatives et pour renforcer leur image. Lentreprise doit prciser dans son code de conduite le cadre de sa dmarche, et pour cela il faut que les rgles soient claires pour tout le monde. Lentreprise doit, donc, dire nettement ce quelle veut et ce quelle ne veut pas. Un code de conduite est un pralable, cest--dire un point de dpart. Il na de valeur quune fois distribu, connu et surtout appliqu. Daprs la Commission de lUnion europenne les codes de conduite constituent des instruments innovants importants pour la promotion des droits fondamentaux de la personne et des travailleurs, de la protection de l'environnement et de la lutte contre la corruption - notamment dans les pays o les pouvoirs publics ne font pas respecter les normes minimales requises155. La Commission a suggr que les codes de conduite : aient comme normes minimales communes de rfrence les conventions fondamentales de l'OIT et les principes directeurs de l'OCDE pour les entreprises multinationales; incluent des mcanismes appropris d'valuation et de contrle de leur mise en uvre ainsi qu'un systme de conformit; associent les partenaires sociaux et d'autres parties prenantes concernes, y compris dans les pays en voie de dveloppement, leur laboration, leur application et leur suivi; assurent la diffusion des bonnes pratiques des entreprises europennes156. Les codes de conduite ne remplacent pas la lgislation et les conventions collectives, mais ils les compltent uniquement. Les principes qui figurent dans les codes de conduite sont gnralement bass sur les huit conventions fondamentales de lOIT : abolition du travail des enfants ; abolition du travail forc ; galit dans la rmunration et salaire minimum ; absence de discrimination ; horaires de travail ; scurit et sant des travailleurs ; libert syndicale et protection du droit syndical ; droit dorganisation et de ngociation collective.

On peut distinguer les codes de conduite en trois catgories : 1) les codes internes aux entreprises, aux associations patronales, ceux qui sont mis en uvre sans lintervention de tiers ; 2) les codes qui sont rdigs par les entreprises avec la participation des syndicats, ONG ; 3) les codes labors par des ONG ou par des organismes indpendants. Les codes de conduite volontaires, par exemple, sils sont tablis sans quun entretien social ait eu lieu au sein de la compagnie, nont que peu de chances dtre efficients. Par contre, sils sont labors dans lencadrement

Librement daprs Livre vert. Promouvoir un cadre europen pour la responsabilit sociale des entreprises, op.cit., p. 26. Communication de la Commission. La responsabilit sociale des entreprises: une contribution des entreprises au dveloppement durable, op.cit., par. 1.1, p. 18. 156 Ibid.
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de tractations sociales, avec les syndicats particulirement, ces codes de conduite seront probablement beaucoup plus agissants. Les systmes de contrle des codes de conduite sont trs divers (contrle par la compagnie elle-mme, par des ONG, par des cabinets daudit). Les syndicats rclament que des organismes de contrle indpendants vrifient la mise en uvre des codes. Aujourdhui, il nexiste aucune rgle en matire daudit des entreprises multinationales ayant ou non adopt des codes de conduite au niveau social. Rien na t codifi ce sujet. Chaque entreprise, ONG ou organisme procde selon les critres de rfrence quils ont tablis. La valeur de ceux-ci varie normment. Les auditeurs rcoltent les rsultats auprs des dirigeants de lentreprise et rarement auprs des ouvriers157. La Commission europenne a invit le Forum plurilatral sur la RSE tudier lefficacit et la crdibilit des codes de conduite existants et examiner les moyens de promouvoir leur convergence au niveau europen158.

B) Les labels environnementaux et sociaux


Les labels ou les tiquettes sont des signes qui permettent aux consommateurs didentifier des caractristiques qualitatives dans la fabrication des biens ou des services ou encore dans le comportement des entreprises qui en sont dots159. Mobilise par les organisations non gouvernementales, informe par Internet, lopinion publique a pris conscience que derrire les marques et les produits qui occupent le devant de la scne au quotidien se trouvent des entreprises avec un management, des employs, des fournisseurs, des usineset ce mouvement-l est irrversible. Au niveau europen, a t cr le premier rseau dacheteurs responsables, The European Green Purchasing Network. Pour 70% des Europens, lengagement dune entreprise dans une politique de responsabilit sociale et environnementale est dsormais un critre important ou trs important lors de lachat dun produit/service. Les premiers critres cits sont la sant et la scurit des salaris (77%), le respect des droits de lhomme (72%), la scurit de lemploi (70%), le caractre non nuisible pour lenvironnement (68%), la contribution rsoudre des problmes sociaux (43%) ou encore le fait dcouter le public et de lui rpondre (49%). Dans le mme temps, 44% des Europens se disent prts payer plus cher des produits responsables du point de vue social et environnemental, mais 58% pensent que les entreprises ne font pas assez attention leur responsabilit sociale et environnementale160. Une telle opinion publique au sein de la Communaut europenne a certainement contribu lintroduction de lEco label europen.

Voir plus ce propos dans La responsabilit sociale des entreprises et les codes de conduite. Nouveaux enjeux ou vieux dbat?, Bruxelles, La Confdration mondiale du Travail (CMT), avril 2004. 158 Communication de la Commission. La responsabilit sociale des entreprises: une contribution des entreprises au dveloppement durable, op.cit., p. 18. 159 Groupe One, Guide de lentreprise responsable, Bruxelles, Ed. Labor, Tome 1, 2003, p. 126. 160 Elisabeth LAVILLE , Lentreprise verte, Paris, Pearson Education, 2006, p. 84.
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1. LEco label europen Il existe en Europe et ailleurs un grand nombre de labels cologiques161, et on se demande pour quelle raison lUnion europenne a dcid dinstaurer son propre label. La rponse se situe dans plusieurs explications. Certains labels verts sont reconnus uniquement dans certains Etats. Dautres se focalisent sur certains aspects spcifiques de la qualit environnementale (comme lefficacit nergtique, la recyclabilit ou la biodgradabilit). De nombreux labels sont apposs sur les produits par les fabricants eux-mmes, sans vrification indpendante de la conformit du produit. LEco label europen162, tabli par la Commission europenne en 1993 et rvis en 2000, est un outil volontaire visant promouvoir les produits et services respectueux de lenvironnement par un logo distinctif de qualit environnementale - la Fleur. Ce label nest appos que sur les produits les plus cologiques de chaque groupe de produits. La Fleur est un outil qui permet aussi aux acheteurs publics didentifier les produits verts. Parmi les labels cologiques, seul lEco label europen : est reconnu dans toute lUnion europenne, en Norvge, au Liechtenstein et en Islande; est obligatoirement certifi par un organisme indpendant; tient compte de tous les impacts environnementaux dun produit, depuis lextraction des matires premires la fin de vie (lapproche dite du berceau la tombe).

Le label peut tre attribu : aux producteurs et prestataires de services, aux importateurs, et aux distributeurs, pour leurs propres marques de produits cologiques. Le systme couvre 23 groupes de produits et de services (sauf les denres alimentaires, boissons et mdicaments), et de nouvelles catgories sont constamment ajoutes. Les critres de lEco label europen visent, entre autres, la consommation dnergie, la pollution ou encore la production de dchets. Afin que le produit soit certifi par le logo, la Flair doit rpondre certains critres levs dans le domaine de lextraction des matires premires, de ses impacts cologiques travers la production, sa distribution, son utilisation par le consommateur, jusqu sa fin de vie. Alors que certains produits ont des impacts importants durant la phase de fabrication, dautres les ont pendant leur utilisation ou quand ils sont hors dusage. Les produits co labelliss sont plus faciles rcuprer ou recycler. Le Comit de lUnion europenne pour le label cologique (CUELE) dsigne lun des organismes nationaux comptents pour coordonner la dfinition des critres dun produit163. LEco label europen est toutefois estim comme peu porteur par la Commission de lUnion europenne qui en tire un bilan prcaire : peu de labels accords, et peu prsent lesprit du grand public. 2. Les labels sociaux Sur le plan social, la dmarche des achats responsables a dabord concern les socits des secteurs du textile, du jouet et de la grande distribution, pareillement accuses de rechercher les prix les plus bas en dlocalisant leur production pour la confier des chanes entires de sous-traitants dans les pays en dveloppement : une pratique qui favorise lapparition des ateliers de misre , peu respectueux des droits de lhomme164. En
A part lEco label europen, la Commission europenne mentionne dans sa publication ABC of the main instruments of Corporate Social Responsibility les labels cologiques Forest Stewardship Council (FSC) et Pan-European Forestry Certification (PEFC). 162Les informations sur lEco label europen sont disponibles sur le site http://ec.europa.eu/environment/ecolabel/pdf 163 Ibid. 164 Voir plus ce propos chez Elisabeth LAVILLE , Lentreprise verte, op. cit., p. 249.
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rponse cette tendance, un nombre croissant de labels sociaux ont t crs par des fabricants (labels ou marques auto-dclars) ou des secteurs d'activits, des ONG ou des gouvernements. Il s'agit l d'une incitation du march (plutt que des autorits de rglementation) qui peut contribuer un changement social positif parmi les entreprises, les dtaillants et les consommateurs165. Selon le Livre vert sur la RSE, la multiplication des labels sociaux en Europe pourrait nuire leur efficacit, car la diversit des critres utiliss et l'absence de signification claire d'un label l'autre est source de confusion pour le consommateur166. A la diffrence de labels environnementaux pour lesquels il existe de nombreuses initiatives nationales (Ecocert, Nordic Swane), le label social est prvu par la loi uniquement en Belgique. La Commission europenne a prsent dans sa publication ABC of the main instruments of Corporate Social Responsibility167 les plus importants labels sociaux : le label social belge, le label Rugmark et Flower Label Program. Nous allons suivre le mme ordre. a) Le label social belge En janvier 2002, le Parlement belge a adopt une loi par laquelle est introduit le label social volontaire. Par cette loi, il est permis aux entreprises dutiliser des labels pour des produits dont la chane de fabrication respecte les huit conventions de base de lOIT. Les entreprises qui dsirent obtenir le label pour leurs produits sont dans lobligation de donner toutes les informations demandes et preuves que leurs sous-traitants et fournisseurs respectent les conventions de lOIT. Ce label est octroy par le Ministre des affaires conomiques suite un avis favorable du comit des stakeholders et cela pour une dure maximum de 3 annes. La certification est confie aux organes dinspection qui doivent effectuer un rapport et le transmettre ce comit168. b) Le label Rugmark Le label Rugmark est limit un produit (couvertures et tapis) et une rgion productrice (le sous-continent indien). Suite une large campagne lance en Allemagne, la Fondation Rugmark a t formellement tablie en septembre 1994 pour dcerner son label la confection manuelle de tapis pour laquelle les enfants ne participent pas la chane de fabrication. Le label certifi et individuellement numrot de Rugmark garantit quaucun travail des enfants na t employ dans la fabrication dun tapis ou dune couverture et quune partie du prix dachat contribue, entre autres, lducation des enfants, anciens travailleurs. La Fondation Rugmark conclue les contrats avec les producteurs et les exportateurs, sur la base desquels elle peroit des fonds qui proviennent des impts afin de les transfrer aux pays producteurs169. c) Flower Label Program Le Flower Label Program a t lanc en 1998 par les deux principales associations reprsentant le commerce des fleurs, les syndicats et les organisations pour la protection des droits de lHomme, afin d'assurer des conditions de travail et un environnement quitables dans le secteur de la production des fleurs. Les fermes fleurs ont la

Livre vert. Promouvoir un cadre europen pour la responsabilit sociale des entreprises, op.cit., 3.4 80, p. 21. Ibid., 3.4 82, p. 22. 167 ABC of the main instruments of Corporate Social Responsibility, European Commission, Directorate-General for Employment and Social Affairs, Bruxelles, 2004, p. 46. 168 CSR National Public Policies in the European Union, European Commission, Directorate-General for Employment and Social Affairs, Bruxelles, 2004, p. 89. 169 ABC of the main instruments of Corporate Social Responsibility, op.cit., p. 46.
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responsabilit de respecter les standards rglements qui interdisent l'utilisation des pesticides et des produits chimiques toxiques. Le contrle est confi aux auditeurs indpendants170. La Communication de 2002171 indique que la Commission examinera la ncessit de prendre de nouvelles mesures au niveau communautaire afin de promouvoir le commerce juste et thique. Concrtement, la Commission a invit le Forum plurilatral sur la RSE rflchir sur la dfinition commune d'orientations pour des systmes de labellisation, soutenus par les conventions fondamentales et les normes environnementales de l'OIT. Daprs Mapping Instruments for Corporate Social Responsibility, il est ncessaire datteindre une plus grande cohrence des standards, pratiques et mesures de performance au niveau communautaire172.

C) Linvestissement socialement responsable


La manire dont nous investissons crer le monde dans lequel nous vivons . Amy Domini Linvestissement socialement responsable (ISR)173 est un segment des marchs financiers qui est considr, par beaucoup dauteurs, comme lun des vecteurs les plus efficaces pouvant influencer lintgration de proccupations sociales et socitales dans le management des firmes. Ce phnomne commence prendre de lampleur en Europe et, indirectement, oblige les entreprises cotes modifier leur comportement en intgrant la notion de responsabilit sociale leur stratgie afin de satisfaire aux nouvelles exigences des actionnaires et des gestionnaires de fonds174. Lhistoire de lexistence des fonds thiques nest pas ancienne. Dubigeon y voit quatre tapes majeures : La premire gnration de lISR (1930-1960) tait base sur des critres dexclusion dordre religieux. Le premier FSR, Pioneer Fund, fut cr en 1928 aux Etats-Unis par la congrgation religieuse des Quakers. Cette gnration a interdit toute activit lie au tabac, lalcool, aux casinos, larmement et la pornographie. La deuxime gnration de lISR (1960-1970 aux Etats-Unis) tait davantage orientation militante, pousse par des mouvements citoyens. Les secteurs de larmement175 et de lnergie nuclaire taient exclus, ainsi que les socits localises dans des pays qui ne respectent pas les droits de lhomme ( lpoque, lAfrique du Sud cause de lapartheid). La troisime gnration de lISR ( la fin des annes 80, aux Etats-Unis et au Royaume-Uni) recherchait un investissement dans une vision positive de lactivit. La slection des socits seffectuait partir de critres privilgiant celles qui taient soucieuses de leur personnel, de lenvironnement et de la qualit des produits. La quatrime gnration (annes 90) voit apparatre des investissements bass sur le dialogue, aux EtatsUnis et en Europe occidentale. Largent devient un instrument au lieu dtre une finalit. Quittant la

Ibid. Communication de la Commission. La responsabilit sociale des entreprises: une contribution des entreprises au dveloppement durable, op.cit., p. 21. 172 Mapping Instruments for Corporate Social Responsibility, European Commission, Directorate-General for Employment and Social Affairs, Luxembourg, 2003, p. 2. 173 Ce terme est la traduction du terme anglo-saxon Socially Responsible Investments (SRI), dans lequel social englobe toute la dimension sociale et environnementale. 174 Dominique WOLFF, Fabrice MAULEON, Le management durable - lessentiel du dveloppement durable appliqu aux entreprises, Paris, Lavoisier, 2005, p. 65. 175 D'aprs l'Encyclopdie libre Wikipdia, le premier ISR de lconomie moderne remonte 1971. A cette date, deux pasteurs de lEglise mthodiste, Luther Tyson et Jack Corbett, lancent le Pax World Fund pour investir dans les firmes non lies larmement, http://fr.wikipedia.org/wiki/Investissement_socialement_responsable
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logique dexclusion des valeurs juges indsirables, plusieurs de ces acteurs deviennent des prestataires de services auprs des fonds et des entreprises176. Aujourd'hui on estime que les critres de lISR reposent sur quatre axes principaux: tre rentable et faire fructifier le capital; satisfaire les clients sans risque pour la sant ou lordre public; avoir une gestion des ressources humaines transparente et valorisante pour les salaris directs et ceux des entreprises sous-traitantes; avoir le souci des gnrations futures et prouver son engagement dans le dveloppement durable177. Les stratgies dinvestissements et de placements socialement responsables ou thiques connaissent depuis quelques annes une expansion considrable. Ainsi, aux Etats-Unis, le premier march ISR, 178,7 milliards $ ont t investis de cette faon lanne dernire, alors qu'il y a dix ans, cette somme n'tait que de 12 milliards $. Malgr cette croissance impressionnante, la sondage a montr que 63% des sonds estiment que des critres sociaux et environnementaux ne seront jamais un facteur dcisif lors de screening d'un investissement. Il est vident que beaucoup d'efforts et de temps seront ncessaires pour que ces critres deviennent une obligation aux yeux des entreprises, qui trs souvent croient que ce genre d'investissements peuvent avoir un impact ngatif sur leur profit178. C'est avec un retard sensible en comparaison avec les Etats-Unis que les pays europens ont commenc appliquer le systme de l'ISR. Une rcente tude de l'Eurosif179 value le march europen de l'investissement socialement responsable plus de 1000 milliards , reprsentant 10-15% des encours europens tous confondus, soit une augmentation de 36% depuis le 31 dcembre 2001. Ce montant est estim par Eurosif entre 10% et 15% de tous les fonds grs en Europe. L'tude prsente limportance et l'volution de l'ISR europen dans neuf pays dont les Pays-Bas, qui sont le premier march europen de gestion ISR (41,5 milliards dencours). Cependant, nous ne devons pas nous laisser abuser par un taux de croissance lev de ces fonds, car ces derniers constituent un indicateur relatif. En ralit, les fonds thiques ne reprsentent que 10% des fonds investis sur les marchs financiers aux Etats-Unis, 3% des fonds investis au Royaume-Uni et seulement 1% des fonds en Europe continentale180. Sur un plan thorique, il a longtemps t dbattu des questions suivantes: lISR a-t-il une place lgitime dans la thorie financire, ou sagit-il dune excroissance sous-efficiente et sans fondement ? De nos jours, ce genre de questions sont de plus en plus rares, tandis que les actions concrtes en vue de promouvoir ce type de financement se font de plus en plus frquentes. Eurosif 181estime qu'il existe trois raisons principales qui contribuent la forte croissance de lISR. Il sagit premirement de la crdibilit dont bnficie de plus en plus la dmarche ISR au sein de la communaut financire. Deuximement, les rglementations relatives aux services financiers exigent davantage de transparence sur la prise en compte des dimensions sociales, environnementales et de gouvernance. La dernire raison est lutilisation de plus en plus courante par les gestionnaires de stratgies de dialogue et dapproches intgres pouvant couvrir les demandes spcifiques des clients.

Olivier DUBIGEON, Mettre en pratique le dveloppement durable. Quel processus pour lentreprise responsable? , op.cit., pp. 136137. 177 Jacques BARRAUX, Entreprise et bien commun. Lessor dun mcnat de solidarit, Les Echos, 19 avril 2000, http://archives.lesechos.fr/archives 178 The 2006 Corporation Social Responsibility Forecast, New York, Renaissance Strategy, 2006, www.renaissancestrategy.com/2006_CSR_Forecast.pdf 179 European SRI Study 2006, Paris, European Social Investment Forum (EUROSIF), 12 septembre 2006, http://www.eurosif.org/publications/sri_studies 180 Emanuelle REYNAUD, (sous la dir. de), Le developpement durable au coeur de lentreprise. Pour une approche transversale du dveloppement durable, op. cit., p. 154. 181 EUROSIF est une association pan-europenne fonde en 2001 but non lucratif, dont la mission est de dvelopper lISR. Elle reprsente plus de 600 milliards deuros dactifs au travers de ses membres, http://www.eurosif.org.
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Les investisseurs institutionnels prsentent le spiritus movens de lISR en Europe. Un nombre significatif de fonds de pension demande aux gestionnaires d'intgrer des considrations environnementales et sociales dans la gestion de leurs actifs. Ainsi, le lgislateur britannique impose, partir du 3 juillet 2000, aux fonds de pension de rendre public dans quelle mesure des critres sociaux, environnementaux ou thiques sont pris en considration dans la slection, la conservation et la liquidation des investissements 182. Le lgislateur allemand sest largement inspir de lexemple britannique lors de la rforme des retraites en 2001183. La France a galement prvu des dispositions semblables dans sa loi de juillet 2001 sur les fonds de pensions publiques184. La Suisse reprsente un cas particulier: dans ce pays, les banques alternatives existent depuis le milieu des annes 1980 (Banque Communautaire Libre BCL, Banque Alternative BAS). On peut y placer son pargne au bnfice de projets vocation sociale et environnementale, et accepter des taux dintrt infrieurs ceux agrs par les banques conventionnelles. La Banque Alternative BAS, dont le volume des dpts augmente en moyenne de 25% annuellement, ne participe pas aux activits boursires, la spculation financire tendant selon elle priver lconomie relle du capital dont elle a besoin. Ainsi la grande majorit des crdits de la BAS sont des hypothques185. La rcente initiative de la Revue Durable, dont le but est damliorer la finance thique, nous semble intressante. Cette revue a lanc lide dune tiquette CO2 pour les titres et les fonds de placement sur le modle des tiquettes Energie obligatoires pour les voitures ou les rfrigrateurs. Lagence de notation sociale et environnementale Centre Info et la banque Pictet ont labor une mthode dvaluation des socits qui rend cette innovation possible, et dont limpact sur les missions de gaz effet de serre pourrait tre significatif. A Genve, les diffrents fonds de placement Ethos utilisent dj cette nouvelle mthode186. L'importante et rapide croissance de l'ISR exige que l'on dtermine de manire fiable si une entreprise applique rellement les principes du concept de la RSE, car cela est la condition ncessaire ce type de financement. Les grandes entreprises, lors de l'excution des rapports concernant le degr d'application de ce concept, recourent des audits renomms, tels que Dow Jones Group Index, FTSE4Good; cette mme tche est galement effectue par les fonds d'ISR eux-mmes. Sur la base de rapports diffrents et grce la mthode dite de l'analyse croise, on est vraisemblablement en mesure de dterminer au mieux si une entreprise concrte est dj aujourd'hui responsable , et si ce critre figure dans son projet d'investissement. En Suisse, les socits publient ces informations de faon volontaire. Dans ltude de janvier 2006, il ressortait que 67% des socits analyses publiaient de linformation environnementale et sociale.187 Cependant, il existe galement des exemples qui doivent nous interpeler. Ces dernires annes, le monde de la finance a fortement t secou par le retournement de la conjoncture conomique et boursire. En parallle, les diffrentes affaires Enron, Worldcom et plus rcemment Parmalat ont montr les limites du systme actuel et sem le doute sur lobjectivit de la communication externe des entreprises et sur les mthodes troubles de certains analystes et banques dinvestissement. Dans le mme temps, lopinion publique est devenue beaucoup plus sensible aux questions relatives lenvironnement. Un sondage ralis pour le compte de lExpansion montrait que le premier risque peru par les dirigeants europens nest ni la panique financire, ni mme les grves, mais, pour 54% dentre eux, ce sont les mouvements dopinion.188 Sur ce point, lexemple de la compagnie Nike est tout fait significatif : malgr la conjoncture conomique favorable aux Etats-Unis, lors
The Occupational Pension Schemes, Amendment Regulation 1999, Statutory Instrument 1999 no. 1849. CSR National public policies in the European Union , op.cit., p. 14. 184 Ibid., p. 20. 185 Voir : http://www.epifinance.com 186 Evaluer les entreprises avec des critres cologiques et sociaux fondamentaux , La Revue Durable, no. 22, 24 octobre 2006, p. 61. 187 Reporting environnemental et social des socits suisses, op.cit., p. 3. 188 Les rsultats du sondage sont tirs de Charls J. FOMBRUN, Reputation: Realizing Value from the Corporate Image, Boston, Harvard Business School Press, 1996.
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de la dcennie dernire, cette entreprise a vu le prix de ses actions passer de 76$ moins de 28$ en trois ans. Les causes sont multiples mais certainement pas dconnectes des attaques rptes des ONG dont Nike a t la cible189. Ce cas-ci, ainsi que d'autres cas, montrent que lactivisme des fonds thiques et la publicit faite par les agences entretiennent un climat que les entreprises auraient tort de ngliger. Daprs Loosdregt la crdibilit de la socit repose sur le parler vrai. Rien nest plus dangereux que de forger une image de lentreprise qui ne soit pas le reflet de sa ralit 190. Dans la ralisation de tout projet selon les critres de lISR, il est possible de distinguer les deux catgories de stakeholders: la premire est constitue de stakeholders qui s'occupent des questions de RSE uniquement si leurs dpenses augmentent ou si les rsultats de leur commerce subissent des prjudices. Ils n'ont donc pas de vritable intrt dans la RSE, et leurs ractions/actions manifestes ne reprsentent que du marketing ou des tentatives d'viter les dommages, ou a posteriori, de les assainir. Cette catgorie de stakeholders ne devrait pas passer travers le filtre de l'ISR screening191. La deuxime catgorie de stakeholders est constitue de ceux qui assument rellement leurs responsabilits et qui sont prts en faire preuve dans la pratique lors de leurs interactions avec les autres stakeholders. Il existe 3 approches principales dans le processus de dcision de l'ISR : investir dans des entreprises qui dmontrent un degr lev de responsabilit et qui aspirent des standards levs (positive screening); viter d'investir dans des secteurs industriels spcifiques comme le tabac ou l'armement, ou dans des entreprises ayant un type de gestion irresponsable (negative screening); l'activisme actionnarial (acheter ou conserver un titre et faire pression sur la socit, soit par exercice des droits de vote en assembles gnrales, soit par un dialogue direct avec les socits dans lesquelles ils investissent).

Lors de l'valuation des performances des entreprises, les fonds reposent sur des informations extrafinancires. Celles-ci sont un critre relativement nouveau et leur structure est peu formalise. Toutefois, avec l'application de la mthode de GRI, la codification de ces lments est de plus en de grande qualit, ce qui rend ipso facto possible de meilleures valuations. Nous pouvons distinguer deux approches dans le traitement des informations: (1) lapproche par le stakeholder management est une analyse des relations de la socit avec les stakeholders. Dans ce cas, lagence peut dfinir et valuer autant de performances quelle dfinit de stakeholders, et (2) lapproche du Triple Bottom Line repose sur la poursuite conjointe de trois objectifs : efficacit conomique, cohsion sociale et intgration environnementale, par opposition au bottom line purement conomique. Selon l'avis de Novethic192, il existe aussi d'autres mthodes d'analyse, dont le choix dpend de l'exprience des agences, de la spcificit des entreprises ou des exigences du fonds d'investissement. Ces mthodes sont : - l'analyse extra-financire dans une approche d'vitement s'appuie sur l'utilisation de critres d'exclusion dfinis soit par lagence elle-mme, soit par les clients. Ces critres d'exclusion peuvent aussi bien concerner
Franck SEURET, Nike bouge sous la pression , Alternatives conomiques, no 189, fvrier 2001, pp. 52-54. Henry-Benot LOOSDREGT, Prvenir les risques thiques de votre entreprise. Guide pratique l'usage des dirigeants, op.cit., pp. 44-46. 191 Voir plus ce propos chez Jean B. Mc GUIRE, (et. al.), Corporate Social Responsability and Firm Financial Performance , Accademy of Management Journal, Vol. 31, no. 4, 1988, pp. 854-872. 192 Novethic, un centre de recherche et d'expertise sur la responsabilit socitale des entreprises et l'investissement socialement responsable, cre en avril 2001, est une filiale de la Caisse des dpts. Novethic s'adresse prioritairement aux investisseurs, aux acteurs de l'entreprise, aux parties prenantes, aux universitaires et aux chercheurs. Plus de dtails sont disponibles sur le lien http://www.novethic.fr/novethic/site/novethic/nov_presentation.jsp
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des secteurs d'activit controverss tels que le tabac, l'armement, l'alcool, la pornographie, le nuclaire etcque des pratiques juges non responsables telles que le travail des enfants, les tests sur les animaux, l'utilisation de pesticides, etc.; - l'analyse extra-financire dans une approche de performance seffectue partir de la dfinition de critres de slection positifs, tablis par lagence ou par ces clients. Elle a, dans ce cas, pour ambition d'identifier les sources de superformances financires moyen et long terme des valeurs tudies; - l'analyse socitale dans une approche risques et opportunits a pour objectif de fournir aux grants de fonds dinvestissement une vue complte des risques et des opportunits extra-financiers que prsentent les entreprises dont ils dtiennent des titres. L'analyse socitale a pour objectif de traduire les impact des enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance sur la performance financire de l'entreprise court, moyen et long terme. En mai 2000, la Commission europenne a organis la premire confrence europenne sur le thme de l'investissement selon la triple approche en Europe. Le Livre vert sur la RSE consacre une partie prpondrante ce sujet. Des politiques responsables dans le domaine social et celui de la protection de l'environnement sont pour les investisseurs une indication fiable d'une bonne gestion interne et externe. Elles contribuent minimiser les risques en anticipant et prvenant les crises susceptibles de nuire la rputation de l'entreprise et de provoquer une chute spectaculaire du prix des actions. (84). On souligne ensuite l'importance des indicateurs et des outils de slection des agences. Il est cependant ncessaire d'assurer une plus grande convergence des indicateurs conus par les entreprises et des critres utiliss par les analystes pour valuer les performances sociales et environnementales de celles-ci. En outre, le manque de transparence caractrisant les mthodes d'valuation employes par les agences de slection pourrait aussi dissuader les grands investisseurs de s'orienter massivement vers l'investissement socialement responsable. Il convient donc de progresser encore sur la voie de la normalisation, de l'harmonisation et de la transparence des outils et instruments de slection des agences (87). La Commission de lUE, dans le cadre de sa Stratgie pour promouvoir la RSE, constate: Afin de sensibiliser l'ISR, plusieurs tats membres ont dj adopt des lgislations exigeant des fonds de pension qu'ils rvlent comment ils tiennent ventuellement compte de facteurs sociaux, environnementaux et thiques dans leurs dcisions d'investissement. Bien que ces lgislations n'obligent pas les administrateurs de fonds de pension adopter des politiques d'ISR, elles accroissent la transparence dans ce domaine. Puisque les fonds de pension commencent exiger plus d'informations des entreprises dans lesquelles ils investissent, celles-ci comprennent l'intrt publier des donnes sur leurs performances sociales et environnementales 193. Sur la base des recommandations de la Commission de lUnion europenne et de la communication mentionne pralablement, une premire norme a t tablie en vue des analyses dans les domaines de la RSE et de lISR. Il s'agit de la Norme de Qualit Volontaire pour les Agences de Recherche sur la Responsabilit Socitale des Entreprises (CSRR-QS 1.0). La premire version de cette Norme de Qualit a t approuve le 24 octobre 2003. Elle a fait lobjet dune priode pilote et a t mise jour le 30 septembre 2005. La prsente version, CSRR-QS 2.0194, a t approuve le 31 mars 2006. C'est la premire norme de qualit en matire de RSE et d'analyse dans le champ de l'ISR qui ait t labore et dveloppe au niveau du secteur. Cette Norme a pour objectif: damliorer les systmes de gestion de la qualit; de promouvoir la transparence; de faciliter les procdures de contrle et d'assurance; de constituer une base pour d'autres procdures de contrle et de vrification.
Communication de la Commission. La responsabilit sociale des entreprises: une contribution des entreprises au dveloppement durable, op.cit., p. 21. 194 Voir: http://www.csrr-qs.org/pdf/CSRR_QS_2_0_French.pdf
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Cette Norme recouvre les fonctions des Groupes de recherche sur la RSE, dont le travail peut inclure la collecte de donnes sur la RSE et les activits en matire d'ISR, savoir la recherche, l'analyse, l'valuation, l'tablissement de barmes, les procdures de slection et l'valuation des risques et opportunits, ainsi que tous les produits, processus, procdures de travail et services associs et le reporting final sur les rsultats de ces activits aux clients et d'autres acteurs ou intresss. Lors de l'analyse, les critres suivants sont pris en considration: (1) sources indpendantes, (2) oprations mondiales, (3) conformit au-del de la loi et des exigences juridiques, (4) aspects sociaux et environnementaux, (5) quilibre, (6) pertinence, (7) cohrence/comparabilit, (8) participation des parties prenantes, (9) actualit des valuations, (10) transparence et (11) amlioration continue. En 2006, une nouvelle initiative de lONU a t promue: il s'agit des Principes pour l'Investissement Responsable (PRI)195. A cette occasion, Georg Kell, qui est la tte de Global Compact, a dclar: L'application de ces principes peut reprsenter un tournant dans nos efforts de baser le commerce global sur des valeurs universelles afin de raliser une conomie globale beaucoup plus durable .196 Ces principes reposent sur l'exprience et les stratgies de l'ISR qui se sont imposes dans la pratique. Les Principes pour l'Investissement Responsable sont un ensemble d'engagements volontaires qui s'adresse au secteur des services financiers et incite les investisseurs intgrer les problmatiques environnementale, sociale et de gouvernance (ESG) dans la gestion des portefeuilles dinvestissement. Les PRI marquent la reconnaissance de lISR lchelle mondiale. Selon eux, les fonds d'investissement et les cranciers doivent: intgrer les problmatiques ESG dans l'analyse et les dcisions d'investissement; intgrer les questions ESG dans les politiques et pratiques d'actionnaires; demander les informations relatives ces questions aux entits dans lesquelles a lieu l'investissement; assurer la promotion et la diffusion de ces principes dans l'industrie de l'investissement; travailler ensemble pour accrotre l'efficacit dans leur mise en application; rendre compte des activits et des progrs dans cette mise en oeuvre.

En plus de ces six principes, 35 activits diffrentes susceptibles de servir aux investisseurs institutionnels sont prvues afin de raliser dans la pratique un investissement responsable. Aucune sanction n'est prvue par le PIP, car l'application du principe se fait sur une base volontaire. Cet ensemble de principes constitue un appel agir dans un sens particulier, et non une liste prescriptive qu'il faut tout prix mettre en oeuvre. C'est un appel la coopration, l'innovation et l'apprentissage par l'action (learning by doing). Lors de l'inauguration de ces principes, le Secrtaire gnral Kofi Annan a rappel que lONU se doit de respecter ses propres recommandations et a confirm qu'elle devenait signataire des PRI197. Enfin, on peut constater que lISR reprsente encore une modeste partie du march. La raison est imputable au fait que les critres extra-financiers, typiques de l'ISR, n'ont pas toujours une influence positive sur les effets financiers des investissements concrets. Toutefois, l'importance de l'ISR ne doit pas tre sous-estime, car en perspective, il pourrait devenir un modle pour d'autres sortes d'investissement.

Voir: http://www.unpri.org/principles Bill BAUE, United Nations Endorses SRI Strategies in Launching Principles for Responsible Investment , Sustainability Investment News, 2 May 2006, http://www.socialfunds.com/news/article.cgi/1994.html 197 UN Joint Staff Pension Fund dispose de $30 billions en actifs. Dans le pass lONU a t critique pour ne pas avoir particip lapplication de lISR.
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Voici des scnarios possibles de dveloppement de l'ISR dans le futur: - le scnario de la rgression: ce scnario, pessimiste, suppose que lISR ne se diffuse pas, et que ses modles ou ses aspirations ne sont pars reprises par la finance traditionnelle. Seul demeure linvestissement ISR thique. La probabilit de ce scnario - faible; - le scnario de la niche de march: lISR se dveloppe mais il atteint terme un palier dans sa configuration actuelle (infrieur 10% de lensemble des actifs financiers). La probabilit de ce scnario - leve; - le scnario de la convergence: le rapprochement entre finance traditionnelle et ISR sopre progressivement sous leffet de multiples leviers. La probabilit de ce scnario - leve; - le scnario de la radicalisation: il est prendre en considration en cas de crises et de ruptures majeures, environnementales, sociales et sanitaires au niveau plantaire. Ce scnario passe alors par une remise en cause du systme capitaliste et des marchs financiers dans leurs quilibres actuels. La probabilit de ce scnario faible198.

D) Reporting et audit en RSE


Etant donn que la RSE devient la mode , de plus en plus de parties intresses (tout particulirement les investisseurs) prouvent le besoin dobtenir de lentreprise concerne une information valide, encore mieux certifie par un tiers indpendant. Par le pass, certaines entreprises nont pas hsit en effet diffuser des informations environnementales errones ou fallacieuses199. A notre poque, les informations circulent instantanment. Ceci renforce une demande de plus en plus grande pour une information en temps rel, disponible et permettant les comparaisons concernant les oprations menes par la socit et sa performance globale. Il est certain que les statistiques classiques ne permettent pas de comprendre toutes les modalits de lactivit dune socit. Les parties prenantes rclament le droit de savoir comment la socit conduit son activit. Elles demandent celle-ci dexpliquer et de justifier ses actes, les impacts de son activit sur les champs conomiques, sociaux et environnementaux, ses risques et dpendances dans lexercice de sa responsabilit, sa conformit aux rgles en vigueur. En bref, elles rclament leur droit de participer aux dcisions qui concernent leur vie et leur destine. Le systme de reporting est pass par une volution importante et relativement rapide. A la fin des annes septante se dveloppe un reporting sur lenvironnement, la sant et la dfense au travail, comme complment au traditionnel bilan annuel de lentreprise. Fin quatre-vingt-dix, avec ladoption de laccs au Triple Bottom Line, les indicateurs sociaux et thiques commencent tre pris en compte dune manire plus importante et cela en marge des indicateurs environnementaux. De cette manire, un progrs significatif est effectu afin de montrer toute la transparence de lactivit des compagnies et ainsi permettre un dialogue plus structur avec les diffrentes parties prenantes. Le Livre vert sur la RSE souligne limportance du reporting pour les pays membres et a favoris son dveloppement ultrieur. Dans son 67 est mentionn quen 1998, le Groupe d'experts de haut niveau sur les implications conomiques et sociales des mutations industrielles, cr la demande du Conseil europen, a invit les entreprises de plus de 1000 salaris publier de leur propre initiative un rapport sur la gestion du changement, autrement dit un rapport annuel sur les conditions d'emploi et de travail . En mai 2001, la Commission europenne a adopt la recommandation200 visant prendre en considration les aspects environnementaux dans les comptes et rapports annuels des socits, du point de vue la fois de
Csar De BRITO, (et al.), Linvestissement socialement responsable, op.cit., p. 292. Plus de dtails sont disponibles chez Alain MIKOL, Pourquoi les socits choisissent-elles de communiquer sur lenvironnement?, Revue franaise de Gestion, no. 337, octobre 2001, pp. 129-151. 200 Recommandation de la Commission europenne sur les aspects environnementaux dans les comptes et rapports annuels des socits, C(2001)453/CE, Journal officiel L 156, 13 mai 2001.
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l'inscription comptable, de l'valuation et de la publication dinformation. Ce texte clarifie les rgles comptables et indique comment amliorer la qualit, la transparence et la comparabilit des donnes relatives l'environnement figurant dans les comptes et rapports annuels des entreprises. A limage de la diversit de leur approche lgard de la RSE, les entreprises ont diffrentes manires de considrer le systme du reporting. Certaines publient sans grand enthousiasme les informations concernant leurs activits, dautres se montrent trs ouvertes ce sujet. Le contenu de chaque rapport dpend de lobjectif que sest fix lentreprise lors de sa conception, du nombre et du genre des donnes en question, de la structure des stakeholders auxquels il est destin. Si ce fait est plac dans un contexte plus large (le nombre dentreprises par pays fois le nombre de pays), on peut logiquement conclure quil est quasiment impossible dvaluer les bonnes et les mauvaises pratiques sans critres et indicateurs communs. Dautre part, la ralit sociale ne peut pas tre facilement rduite des indicateurs, quils soient chiffrs ou qualitatifs. Face ces problmes, lUnion europenne a tabli un systme communautaire de management environnemental et daudit (EMAS). Outre les systmes EMAS et Global Reporting Initiative (GRI), qui seront lobjet dune analyse dtaille, nous mentionnons que les normes suivantes sont galement utilises : les normes ISO 14000 (environnement), SA 8000 (droits sociaux), ISO 9000 (qualit), EFQM et ISO CR MSS (normes de gestion de qualit), ILO-OSH 2001 (sant/scurit au travail), OHSAS 18001 (risques/accidents). 1. Le systme communautaire de management environnemental et daudit (EMAS) L'Union europenne a cr en 1993, le systme de gestion de l'environnement et d'audit environnemental (Eco-Management and Audit Scheme) - EMAS 201, comme un programme de gestion environnementale volontaire, bas sur des lignes et des principes harmoniss dans toute lEurope unie et ouvert toutes les entreprises ou organisations oprant au sein de l'Union europenne quels que soient leur taille et secteur d'activit. Puisque il nexistait aucun standard environnemental international, lUnion europenne dfinissait toutes les tapes dun systme de gestion de lenvironnement, de sa mise en application sa vrification. L'EMAS est entr en vigueur en avril 1995. Contrairement ISO 9000 ou ISO 14 001, EMAS se base sur une rgulation europenne. Le Livre vert sur la RSE prsente l'EMAS comme une approche autorisant une collaboration des pouvoirs publics et des entreprises202. Il est important de mentionner quEMAS ne remplace pas la lgislation ou les normes techniques (nationales ou europennes) existantes en matire d'environnement. En effet, linscription au programme EMAS demande lentreprise qu'elle adopte une politique relative l'environnement contenant certains engagements. A la fois le respect de toute lgislation environnementale applicable et la ralisation d'amliorations constantes au niveau de la performance en matire d'environnement sont souhaits. Ce systme est trs rapidement adopt et le nombre dentreprises qui ont commenc lappliquer a cr considrablement. Cette tendance est illustre par un graphique dans lAnnexe 3. L'objectif principal d'EMAS est de promouvoir l'amlioration de la performance en matire d'environnement de toutes les entreprises, en les engageant valuer et fournir les informations pertinentes aux publics et leurs parties prenantes. Cet objectif est ralis par :
Rglement (CEE) no. 1836/93 du Conseil, OJ L 168/1, connu sous le nom de l'EMAS, a t officiellement adopt en juin 1993 et est entre en vigueur en avril 1995. Comme un rglement de l'Union europenne, l'EMAS est directement applicable loi, et tous les Etats membres sont tenus de l'adopter. 202 Le systme communautaire de management environnemental et daudit (EMAS) ISO 9000 est une autre approche facilitant la responsabilit sociale des entreprises. Celui-ci encourage les employeurs mettre en place de leur propre initiative, lchelle dun site ou de lentreprise, des systmes de management environnemental et daudit promouvant une amlioration continue des performances en matire de lenvironnement. Leurs objectifs de protection de lenvironnement sont rendus publics et valids par des organismes accrdits , Livre vert. Promouvoir un cadre europen pour la responsabilit sociale des entreprises, op.cit., p. 12.
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l'tablissement et la mise en uvre par les organisations de systmes de management environnementaux; l'valuation objective et priodique de ces systmes; la formation et la participation active du personnel des organisations; l'information du public et des autres parties intresses.

Toute organisation qui souhaite participer au systme doit: adopter une politique environnementale dfinissant les objectifs et les principes d'action l'gard de l'environnement; effectuer une analyse environnementale de ses activits, produits et services (tel qu'indiqu aux annexes VII et VI du rglement no. 1836/93); mettre en uvre un systme de management environnemental (selon l'annexe I); effectuer rgulirement un audit environnemental (selon les exigences tablies l'annexe II) et faire une dclaration environnementale qui comprend: une description de l'organisation, ainsi que de ses activits, produits et services; sa politique environnementale et son systme de management environnemental; une description de ses impacts environnementaux; des objectifs par rapport aux impacts; les rsultats environnementaux et la date de la dclaration. Cette dclaration doit tre valide par un vrificateur environnemental dont le nom et le numro doivent apparatre dans la dclaration; enregistrer la dclaration valide auprs de l'organisme comptent de l'tat membre; mettre la dclaration disposition du public.

Chaque Etat membre tablit un systme d'agrment des vrificateurs environnementaux indpendants et de supervision de leurs activits. Tous les organismes daccrditation des Etats membres collaborent mutuellement et suggrent des orientations relatives l'agrment, la comptence et la supervision des vrificateurs. Les organisations peuvent tre enregistres au systme EMAS condition quelles : aient fourni ces organismes une dclaration environnementale valide; aient vers les droits d'enregistrement si ncessaire; aient fourni un formulaire avec les informations recueillies l'annexe VIII; remplissent toutes les exigences prvues par le rglement.

Les organismes comptents peuvent accepter l'enregistrement comme provisoire ou dfinitif. Dans le cas o l'organisation ne respecte pas les dispositions prvues, la demande denregistrement sera refuse. Dans le cas o lorganisation dsire prolonger son statut dans le cadre de l'EMAS, elle doit : - faire vrifier les lments requis pour l'enregistrement sur une priode ne dpassant pas les 36 mois et les informations contenues dans la dclaration sur une priode de 12 mois; - transmettre les mises jour valides, l'organisme comptent et les mettre disposition du public. Le rpertoire des vrificateurs environnementaux et des organisations inscrites est tenu par la Commission europenne. Toutes les informations sont disposition du public. Les tats membres se doivent de promouvoir l'EMAS afin que le plus grand nombre de gens soient informs de lutilit quil apporte. La Commission, ayant souscrit au programme EMAS 203, a galement ce devoir-l, mais au niveau communautaire. Pour donner un bon exemple de limplantation au niveau national, l'indice social danois est mentionn dans le Livre vert, un outil d'autovaluation conu par le Ministre danois des affaires sociales, permettant de
La Commission de lUnion europenne a annonc sa dcision de souscrire au programme EMAS dans sa Communication La responsabilit sociale des entreprises : une contribution des entreprises au dveloppement durable, op.cit., p. 30.
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dterminer dans quelle mesure une entreprise assume ses responsabilits sociales. Exprim sous la forme d'un chiffre allant de 0 100, cet indice indique aisment aux salaris et aux parties prenantes externes d'une entreprise, quel est le niveau de responsabilit sociale de celle-ci (69). Il est galement mentionn lexemple de la France, qui est le premier pays europen avoir introduit, ds 2001, une obligation de reporting environnemental et social par la loi relative aux Nouvelles rglementations conomiques (NRE). Elle a impos, via larticle 64, aux compagnies cotes, dintgrer dans leurs comptes annuels les consquences sociales et environnementales de leurs activits. Dautres pays comme les Pays-Bas, le Danemark et la Norvge ont des dmarches similaires bien que plus sectorielles204. Aprs une priode de cinq annes, comme cela a t prvu lors de son approbation, le systme EMAS a t rvis pour finalement tre appliqu depuis 2001 tous les secteurs de lconomie, incluant les services publics et privs et dautres formes dorganisations205. De plus, le systme EMAS rvis reconnat prsent la norme ISO 14001. En 2001, les caractristiques suivantes ont t ajoutes la nouvelle version d'EMAS : 1. EMAS est maintenant accessible tous les secteurs de l'activit conomique et toutes les organisations quels que soient leur taille et leur secteur d'activit. 2. La complmentarit avec ISO 14001 a augment considrablement : la plupart des exigences des deux rfrentiels sont communes; la diffrence est relative l'obligation faite l'entreprise de publier une dclaration environnementale valide. Toute entreprise certifie EMAS reoit automatiquement ISO14001. Une entreprise certifie ISO14001 peut relativement facilement senregistrer auprs de lEMAS, si elle dsire affirmer la force de ses engagements. 3. Un logo adapt de lEMAS permet aux organisations de faire de la publicit, au sujet de leur participation l'EMAS, de manire plus efficace. Cependant ce logo ne peut pas tre utilis pour des produits ou leurs emballages, ni dans un but de comparaison d'autres produits. 4. L'implication des employs dans la mise en oeuvre de l'EMAS. 5. Le renforcement du rle de la dclaration environnementale afin d'augmenter la transparence de la communication entre les organisations certifies, leurs parties prenantes et le public. 6. La souplesse de mises jour de la dclaration environnementale pour les PME/PMI. Depuis cette rvision, les points 1 4 de la procdure dvaluation sont considrablement communs la certification ISO 14001. Les points 5 et 6 sont spcifiques lEMAS. Au-dessous, nous prsentons les trois versions du logo d'EMAS: Logo version 1 Logo version 2 Logo version 3

GROUPE ONE, Guide de lentreprise responsable, op.cit., p. 90. Rglement du Parlement europen et du Conseil 761/2001 permettant la participation volontaire des organisations un systme communautaire de management environnemental et d'audit (EMAS), JO L 114, 24 avril 2001. Par ce fait le Rglement 1836/93 est abrog.
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Les logos version 1 et 2 peuvent tre utiliss uniquement par les organisations inscrites au registre qui sont obliges de mentionner leur numro denregistrement. Le logo version 3 caractre promotionnel/informatif peut tre utilis par des entreprises non enregistres. Pour terminer il est ncessaire de mentionner un problme pratique, li lapplication du systme EMAS. Selon certains avis, les entreprises de petite taille sont dcourages d'entrer dans ce systme cause du cot lev li limplantation de ce systme de gestion environnementale206. Nanmoins, ltat assure une prise en charge importante de ces cots et les entreprises bnficient ainsi dun financement public. Par exemple, les aides de lAgence de lEnvironnement et de la Matrise de lEnergie (ADEME) finance jusqu 70% des prdiagnostics environnementaux (tat des lieux, sensibilisation, identification des enjeux ou interventions simples) avec un plafond de 2 300 . Elle finance galement jusqu 50% des diagnostics (analyse approfondie) avec un plafond de 30 000 et des accompagnements la mise en place d'un systme de management environnemental selon ISO 14001 ou EMAS, avec un plafond de 30 000 (ACFCI, 2002a)207. Il ny a pas de doute sur le fait que la rvision de 2001 a largement amlior lefficacit du systme EMAS. Cependant il existe de nouvelles propositions qui pourraient contribuer lamliorer encore. Selon notre avis, certaines des propositions damlioration de la Loi franaise sur les Nouvelles rgulations conomiques du Forum citoyen pour la responsabilit sociale des entreprises208 (regroupement dONG et dorganisations syndicales franaises) sont acceptables et peuvent trouver un champ dapplication galement au niveau europen. Cest avant tout des propositions : pour accorder aux donnes sociales et environnementales le mme statut juridique quaux donnes financires et prvoir des sanctions contre les contrevenants.

2. Global Reporting Initiative (GRI) Global Reporting Initiative (GRI) est une initiative internationale dont limportance crot avec cette nouvelle tendance, qui est dintroduire le principe de la transparence dans toutes les compagnies, tout particulirement dans les compagnies multinationales. Beaucoup de chefs dentreprises, par habitude, essayent dviter de prsenter les points faibles ou docculter les problmes. Si les donnes dans les rapports ne sont pas fiables et par le fait que les rapports ne stablissent pas selon des mthodes standardises, il est par consquent pratiquement impossible dtablir des comparaisons sur plusieurs annes pour une entreprise, et encore moins entre diffrentes compagnies. En consquence, cela devenait de plus en plus clair quil fallait crer un systme unique de reporting lchelle mondiale. Lorganisation non gouvernementale amricaine Coalition for Environmentally Responsible Economies (CERES)209 a parmi les premires compris limportance de cette question et a pris linitiative de former un systme global de reporting, grce auquel des rgles prcises seraient tablies. Le CERES fut cr en 1988 par le Social Investment Forum, une association dinvestisseurs socialement responsables. Le CERES dveloppa, en 1989, le fameux
Audit de vrification EMAS seul (cot moyen) : pour une entit ISO 14001 : entre 3 050 et 5 340 ; pour une entit non ISO 14001: entre 6 100 et 9 150 . Audit conjoint ISO 14001 / EMAS (cot moyen) : pour une entit non ISO 14001 : entre 7 600 et 11 400 soit, 2 1,4 fois le cot d'un audit de certification ISO 14001. Audit de suivi environ 1/3 des audits initiaux. Audit de renouvellement environ 2/3 des audits initiaux. Les donnes sont tires d'Emmanuelle CHAMPION, (et al.), Rapports RSE internationaux et supranationaux, Montral, Chaire de responsabilit sociale et de dveloppement durable, ESG-UQAM, 13 dcembre 2002, p. 25. 207 Ibid. 208 Voir: http://www.coordinationsud.org/spip.php?article1348 209 Voir: http://www.ceres.org
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code de conduite, les Principes Valdez (renomms plus tard les Principes CERES). Aujourdhui, septante compagnies sont restes fidles et appliquent encore les Principes CERES. Lance en 1997 par le CERES, la Global Reporting Initiative (GRI) a t jusquen 2002 un projet sous lauspice du Programme des Nations unies pour lenvironnement (PNUE). Aujourdhui, elle est une organisation indpendante avec son sige Amsterdam. Ses membres sont entre autres: World Business Council for Sustainable Developpement (WBCSD), New Economic Foundation (NEF), Council on Economic Priorities (CEP, aujourdhui Center for Responsibility in Business) et dautres. La Global Reporting Initiative (GRI) est une initiative internationale laquelle participent de nombreuses entreprises et des parties prenantes comme sont les syndicats, les ONG, les administrations publiques, les professionnels de la comptabilit, les organisations multilatrales, les universits. Le concept de la GRI repose sur le processus de consultation de toutes les parties prenantes. Son objectif est d'laborer et de diffuser des lignes directrices pour aider les entreprises produire, si elles le souhaitent, des rapports dans lesquels elles peuvent prsenter des donnes concernant des dimensions conomiques, environnementales et sociales de leurs activits dune faon fiable et nouvelle. Le dveloppement de la GRI est trs dynamique. Dj, en lan 1999, est publi le projet sur les lignes directrices qui a t aussitt appliqu par vingt entreprises. Lanne suivante ce projet a t officialis, recevant lappellation G1 . Le nombre dentreprises qui utilise le systme de la GRI ne cesse de crotre et sur la base dexpriences et de suggestions acquises, une nouvelle gnration des lignes directrices est publie en 2002, plus connu sous le nom de G2 , pour quune nouvelle rvision soit initie ds 2004. Le 6 octobre 2006, un nouveau set des lignes directrices de troisime gnration G3 210 est officiellement inaugur, Amsterdam, pendant la confrence annuelle de la GRI. Durant cette confrence, deux des plus importantes initiatives internationales, le Global Compact et la GRI, se sont mises daccord autour dune stratgie commune. A cette occasion le reprsentant de CERES Robert Massie a dclar: La GRI est instrument, puissant, bas sur les principes de la transparence. Ces principes permettent chacun de comprendre, intellectuellement et moralement, dassumer une part de responsabilit lors de dcisions concernant la slection des choix disposition avec lesquels nous nous confrontons aujourdhui et que nous allons rencontrer demain 211. Georg Kell, le Directeur excutif du Global Compact, a soulign le caractre naturel de la synergie entre le Global Compact et la GRI et que cette alliance nouvelle doit contribuer la consolidation et lharmonisation des instruments existants, ainsi qu rendre leur application plus efficace une chelle globale. De nos jours plus de 3000 compagnies dans plus de 100 pays sont signataires du Global Compact, alors que 1000 organisations provenant de 60 pays ont formellement dclar quelles utilisent les lignes directrices de la GRI. Les compagnies participant aux deux initiatives sont davis que la GRI reprsente justement lexpression du Global Compact. Le premier exemple pratique de cette alliance est la publication dun document commun et la mise en fonction des lignes directrices G3 auxquelles lon peut galement rendre compte de limplantation des principes de Global Compact 212. Au niveau technique, la GRI propose une normalisation a minima, ce qui a pour beaucoup dentre eux contribu son rapide succs. En principe, la GRI propose un cadre international et flexible dindicateurs. Elle traite des relations avec lensemble des parties prenantes de lentreprise. Les lignes directrices sont cres de faon flexible et avec plusieurs options, ce qui facilite passablement son application par les entreprises, sans expriences sophistiques suffisantes. Ces lignes peuvent tre appliques dune manire non officielle pour que lentreprise en question puisse rapidement introduire dans ses activits le principe de transparence. Les
Les textes intgraux sur les lignes directrices G1, G2 et G3 sont disponibles sur le site http://www.globalreporting.org 211 Robert MASSIE, CERES Senior Fellow, Speech at Global Reporting Initiative's G3 Launch, Amsterdam, 5 octobre 2006, http://www.ceres.org/NETCOMMUNITY/Page.aspx?pid=772&srcid=420 212 Making the Connection. Using GRIs G3 Reporting Guidelines for the UN Global Compacts Communication on Progress, United Nations Global Compact Office, September 2006, p. 5, http://www.unglobalcompact.org.
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organisations qui ne remplissent pas encore toutes les exigences requises, ont le droit de mentionner que leurs rapports sont en accord avec les lignes directrices, mais dans ce cas prcis, elles doivent remplir un minimum de ces exigences. Dans tous les cas, la GRI insiste sur le fait que les rapports doivent remplir trois critres: 1. fiabilit: pour que les rapports soient de qualit et bien rels, toutes les informations doivent tre recueillies, mises en vidence, analyses et prsentes de tell faon quelles puissent en tous temps tre sujettes un contrle ; 2. clart: le rapport doit prsenter les informations de telle faon quelles puissent tre comprhensibles, accessibles et utiles aux stakeholders qui les utilisent. 3. quilibre: le rapport doit contenir les aspects positifs, mais galement ngatifs de la performance de lentreprise, afin quune valuation objective soit possible ; La GRI labore un cadre de rfrence commun pour ltablissement des rapports sur les trois aspects : les indicateurs conomiques incorporant les salaires, le bnfice, les frais de recherche, les formations ou encore les informations financires de lentreprise ; les indicateurs environnementaux dapplication gnrale ou spcifiques une socit ou un secteur ; les indicateurs sociaux montrant le respect des droits de lhomme et du droit du travail dans lentreprise et chez les fournisseurs. Il est important de relever que des indicateurs comme les pollutions importes via les fournisseurs sont stipuls dans la GRI.

Les lignes directrices de la GRI sont un cadre de rfrence pour rendre compte de la performance conomique, environnementale et sociale dune organisation. Elles ont pour vocation : de prsenter des principes suivre ainsi que des conseils spcifiques guidant le reporting du dveloppement durable par les organisations ; daider les organisations fournir une prsentation quilibre et raisonnable de leur performance conomique, environnementale et sociale ; de promouvoir la comparabilit des rapports de dveloppement durable, tout en tenant compte des considrations pratiques lies la publication dinformations par des organisations trs diverses, dont un grand nombre possdent des activits diverses et disperses gographiquement ; de favoriser la comparaison et lvaluation de la performance en matire de dveloppement durable selon des codes, standards de performance ou initiatives volontaires ; de servir dinstrument pour faciliter lengagement des parties prenantes.

Les lignes directrices ne sont pas : un code ni des principes de conduite ; un standard de performance (fixant par exemple des objectifs pour les missions dun polluant donn) ; un systme de management.

Les lignes directrices nont pas pour but de fournir des instructions aux organisations pour concevoir les systmes internes de gestion de donnes et les systmes de reporting, ni de proposer des mthodologies pour llaboration des rapports213.

Lignes directrices pour le reporting dveloppement durable, Conseil dadministration de la Global Reporting Initiative, Amsterdam, 2002, p. 8, (la version franaise a t assure par lORSE), http://www.globalreporting.org
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Pour une implantation facilite des lignes directrices, sont introduits galement des supplments sectoriels, des documents thmatiques et des protocoles techniques. Cette structure214 est illustre par le tableau suivant:

La structure de la GRI est faite de onze grands impratifs, regroups en quatre catgories : (1) les principes concernant le processus de rdaction du rapport; (2) ceux ayant trait au primtre du rapport ; (3) ceux garantissant la fiabilit des donnes et (4) ceux assurant laccs au rapport. Le systme de GRI contient des indicateurs applicables toutes les entreprises dans tous les secteurs de lconomie, du social et de lenvironnement - les core indicators. Il prvoit galement des indicateurs spcifiques aux industries, et il existe la possibilit de crer des indicateurs des entreprises que les compagnies appliquent sur une base ad hoc. La GRI ne dispose pas dun code de conduite consistant, comme par exemple le Global Sullivan Principles, les CERES Principles, les lignes directrices de lOCDE pour les multinationales, ou le Global compact. En dautres termes, il revient aux entreprises de choisir librement le code quelles vont utiliser. Pour que la crdibilit des reporting sociaux soit un niveau suprieur, il est indispensable quils soient audits. Il va de soi que lon sinterroge toujours propos de lindpendance des auditeurs et de leurs comptences. Cest pour cette raison que de nombreux pays possdent des agences spcialises de ce type : SAM en Suisse, AVANZI en Italie, EIRIS au Royaume-Uni, VIGEO en France etc. Les agences de notation qui valuent les pratiques de la RSE des entreprises pour les investisseurs institutionnels, selon ltude Deloitte 215 utilisent quatre modes principaux dinterventions : - negative screening, cest--dire lexclusion de certaines socits selon des critres thiques ou de dveloppement durable ; - positive screening, cest--dire, linverse, une dmarche de slection de socits sur la base de critres de ce type ;
Lignes directrices pour le reporting dveloppement durable, Conseil dadministration de la Global Reporting Initiative, op. cit., p.11. 215 Gouvernement d'entreprise et dveloppement durable. Synthse des runions de la Commission de lObservatoire sur la Responsabilit Socitale des Entreprises, Juillet 2002 - Janvier 2003, Etude ORSE, no. 4, Paris, dcembre 2003, p. 17, voir: http://www.orse.org
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- engagement de manire amener la socit faire voluer son comportement ou les consquences de son activit en matire environnementale, sociale et socitale ; - lutilisation des moyens offerts aux actionnaires dune socit par le gouvernement dentreprise, autrement dit lactivisme de lactionnariat. - 65 % des maisons interroges par Deloitte utilisent au moins deux de ces moyens, et seules 17% dentre elles utilisent le negative screening comme leur seul outil. Les intervenants financiers, afin d'tre en mesure de mieux identifier les facteurs intrinsques de risque et de succs d'une entreprise, ainsi que sa capacit de rponse l'opinion publique, demandent que leur soient fournies des informations allant au-del des traditionnels rapports financiers216. La Stratgie de la Commission pour la promotion de la RSE a pour objectif d'arriver un consensus sur les mthodes d'valuation objective et les outils de validation tels que les labels sociaux . Si nous sommes daccord sur le fait que la RSE est toujours au stade embryonnaire dans de nombreux pays, alors il nest pas surprenant que se soit galement le cas avec le systme du reporting, qui a la tche de prsenter dune manire objective lentreprise, pour quelle soit vue au grand jour dans le vrai miroir. En pensant ainsi il est ncessaire de continuer avec lamlioration des instruments et mthodes utilises dans la mesure des performances sociales. Il est galement ncessaire doctroyer un degr dharmonisation et dhomognisation suprieur des diffrents systmes du reporting. LUnion europenne, avec son exprience, son potentiel matriel et humain, pourrait jouer un rle-cl, sur la scne internationale, dans lmergence dun systme de reporting plus efficace.

E) Le manager face au dfi de la RSE


On ne nat pas responsable, on le devient. Etchegoven Alain Pour Freeman et la plupart des dfenseurs de la thorie des stakeholders, il est ncessaire de changer radicalement la manire de penser lducation et la formation du futur manager. Lconomie contemporaine est, selon de nombreuses personnes, une knowledge economy , qui se droule sous une forte influence du processus de globalisation au cours de la priode que nous appelons l'ge de l'information. Les managers se retrouvent face leur devoir de prdilection - crer du profit, mais galement devant trois facteurs aussi importants, les uns que les autres, qu'il faut grer: l'organisation des affaires, les relations par rapport la socit et l'application de nouvelles technologies, et tout cela dans un monde satur en informations. Les principes du business moderne sont accessibles tous par lintermdiaire dInternet, des livres et autres revues. Thoriquement, tout le monde peut apprendre devenir un homme daffaires. Cependant la majorit des gens nest pas capable dappliquer ces connaissances dans leurs interactions quotidiennes. Inonds dinformations ils sont encore moins aptes reconnatre celles dentre elles qui ont vritablement de limportance. Cest ainsi que nous arrivons une question importante. Comment former les managers ? La rponse est relativement simple, si lon accepte la thse que les leaders ne naissent pas en tant que tels, mais sont forms lors de leur passage par la filire ducative. De cette manire, ils acquirent la capacit de ne pas attendre la crise ou le conflit ouvert, mais plutt dintgrer les dfis de lavenir dans leurs stratgies. Le manager moderne a besoin, en plus des connaissances oprationnelles et des techniques mener des affaires, dun savoir complmentaire. Ce sont entre autres : la comprhension du processus de globalisation, une utilisation rapide et adquate des informations, comme galement une adaptation rapide aux technologies nouvelles et phnomnes de socit. Lapplication de la RSE sous-entend les principes de management qui
Communication de la Commission. La responsabilit sociale des entreprises: une contribution des entreprises au dveloppement durable, op.cit., p. 8.
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valorisent les facteurs conomiques, sociaux et environnementaux lors de la gestion dentreprise217. Les vritables leaders ne peuvent se permettre de ngliger ou omettre dappliquer ces principes car ce sont eux les garants de la russite de lentreprise. Aujourdhui cest une prise de position qui est gnralement admise par tous. Dans le processus dune bonne gestion dentreprise, le manager doit : - dfinir les objectifs et les moyens de ralisation du projet; - laborer un modle de base laide doutils financiers classiques et dindicateurs de performances-clefs; - identifier tous les stakeholders et prciser ce quils attendent du projet et ce que le projet dsire de leur part; - identifier les indicateurs de performances-clefs pour les stakes; - mener des consultations intensives avec tous les stakeholders, primaires et secondaires, et non seulement avec ceux qui sont considrs comme amicaux ; - viter le marchandage avec les intrts des uns contre les autres; - identifier les causes de conflits entre les stakes; entamer une action l o il ny a pas de conflits et trouver des solutions dchange lorsquils sont prsents; - prciser quel est limpact par rapport lentreprise des activits en cours et quantifier les bnfices ou les pertes; - toujours surveiller et adapter les processus afin quils puissent le mieux possible servir les stakeholders218. Lducation des futurs dirigeants sous-entend un passage par lapprentissage de branches comme la psychologie, les sciences sociales et politiques, lenvironnement, en plus des sciences conomiques. Selon une tude mene par le Centre de recherche en thique conomique, 45 % des institutions tudies proposent un ou plusieurs cours spcialiss sur une thmatique ayant un lien avec la RSE 219. En 2001, Franois Beaujolin a cr le DESS Audit Social et Socital. Formation pionnire en France dans ce domaine, le DESS devient en 2005 une spcialit professionnelle de Master 2 intitule Management de la RSE 220. La formation prsente trois directions : - Savoirs (forcment pluridisciplinaires sagissant de la RSE) : connaissance des diffrentes conceptions de lentreprise socialement responsable, dans ses dimensions thiques, politiques, juridiques, sociales, environnementales, financires, techniques; comprhension des enjeux sociaux et socitaux au niveau franais, mais aussi europen et international; - Savoir-faire : comptences pour raliser des diagnostics sur cette question et les enjeux qui lui sont lis; comptences diriger et valuer des projets de changement dans les domaines de la RSE, en intgrant les points de vue des diffrents acteurs; capacit se documenter pour suivre les volutions du concept et des pratiques de RSE; - Savoir-tre : capacit dcoute, de ngociation et de travail en quipe; ouverture desprit, rigueur dans lanalyse comme dans la gestion. Le Master doit dabord amener les futur(e)s diplm(e)s pouvoir analyser les opportunits, les enjeux stratgiques et les conditions dimplantation dune dmarche de RSE. La matrise des outils de pilotage et dvaluation de la RSE leur permet aussi daccompagner le processus de mise en uvre, den contrler la cohrence et den apprcier les rsultats, tant en interne quen externe.

La complexit de la gestion dentreprise responsable est illustre par le figure dans lAnnexe 4. La liste des activits des managers sest inspire des raisonnements de Lance MOIR, Measuring the business benefits , Ethical Corporation, juillet 2006, p. 39. et dEdward R. FREEMAN, Managing for Stakeholders as a Basis for Capitalism , in Communication, audit et reporting RSE, 2nd International Conference on Corporate Social Responsibility, Humboldt University, Berlin, 14-15 Octobre 2006. 219 Christelle DIDIER, Romain HUET, Dmarche stratgique pour une formation de dcideurs socialement responsables, Centre de recherche en thique conomique, Universit Catholique de Lille, avril 2006, p. 24, disponible sur le lien http://www.campusresponsables.com/documents/Alliances_synthese.pdf 220 Programme de Master Management de la RSE de lEcole suprieure des affaires, Universit Paris XII, disponible sur le lien http://www.univparis12.fr
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La formation des futurs managers sest intensifie au niveau europen galement. Un ensemble duniversits europennes et de multinationales, sous lgide de CSR Europe, sest runi en juillet 2002, afin de lancer la CSR Academy . Sa mission consiste devenir un point de rfrence pour mettre la RSE au cur de la pratique dentreprise, de la thorie et de la formation, ainsi que de promouvoir les modles dentreprises durables. Les objectifs de la CSR Academy sont : a) duquer les futurs managers : inciter les grandes universits, coles de commerce et coles dadministration intgrer le nouveau rle de lentreprise dans la socit, au cur des formations lentreprise et lconomie; b) recherche interdisciplinaire : construire un rseau dexcellence pour produire de la recherche interdisciplinaire en RSE et crer une base de recherche globale sur le rle de lentreprise dans la socit ; c) former les managers : devenir la porte dentre europenne de la formation pratique des "best in class" et des ressources dapprentissage pour les entreprises et les coles dentreprise221.

F) tudes de cas
Nous allons partir la recherche des ralits du terrain pour dcouvrir comment certaines entreprises europennes ont dvelopp le thme de RSE.

1. Le cas Lafarge Leader mondial des matriaux de construction, Lafarge222 occupe une position dominante sur ses quatre mtiers : le ciment, le granulat et le bton, la toiture et le pltre. Lafarge est prsent dans 75 pays et sa stratgie est axe sur la diversification et le dveloppement international. Lafarge prtend que leurs matriaux sont essentiels la vie, et jouent un rle-cl dans le dveloppement conomique mais que leurs activits ont aussi un impact sur lenvironnement. Pleinement conscients de leurs responsabilits, ils laborent des solutions pour rconcilier dveloppement conomique et respect de lenvironnement. Lafarge a tabli les objectifs suivants : lutter contre le changement climatique, protger lair, conomiser lnergie, prserver les ressources, grer les carrires, limiter les dchets, matriser les ressources en eau, respecter et favoriser la biodiversit, oeuvrer pour une construction durable. Les dirigeants de Lafarge pensent que la performance conomique seule est dpasse. En consquence, Lafarge a ferm en 2002 Dujiangyan son usine polluante pour construire une cimenterie base sur les normes environnementales223. Le Groupe Lafarge a mis dans latmosphre en 2005, 89,3 millions de tonnes de CO2. Depuis lanne 2000, il a commenc travailler sur un programme concernant la diminution drastique des missions de CO2. Ainsi, Ch. Boyd, Premier Vice-prsident Environnement et Affaires Publiques chez Lafarge affirme : Lafarge a intrt rduire son intensit de carbone, dabord pour se prparer un monde futur o les missions de carbone seront limites, mais aussi pour viter une lgislation labore la hte et mal conue224. Lobjectif est de diminuer, pour la priode 1990 2100, de 20% lmission de CO2 nette par tonne de ciment produit dans les cimenteries prsentes travers le monde. En 2006 on a atteint un effet de 15% (mais il nest pas encore auditionn). Le but est galement de diminuer lmission absolue dans les pays industrialiss de 10% (ce qui est de loin au-dessus des 5,2% prvus pour les pays industrialiss selon le protocole de Kyoto).

Groupe One, Guide de lentreprise responsable, op. cit., p. 34. Voir: http://www.lafarge.fr 223 Construire un monde durable. Premier rapport sur notre performance conomique, sociale et environnementale, Lafarge, 2001, p. 28, http://www.utopies.com/docs/LafargeRapport2001_fr.pdf 224 Chris BOYD, La durabilit est une bonne affaire , Lobservateur de l'OCDE, 13 novembre 2001, http://observateurocde.org/news/fullstory.php/aid/294/La_durabilit%E9_est_une_bonne_affaire.html
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Lafarge utilise des sous-produits ou des dchets dautres industries la place des matires premires naturelles pour la production de ciment ou de pltre (comme le gypse synthtique, les cendres volantes provenant de centrales lectriques au charbon et les scories issues de la sidrurgie). Le taux de substitution des matriaux naturels par des dchets atteints 8,2% pour le ciment et 32% pour le pltre. La stratgie de Lafarge est un exemple un micro-niveau de RSE, il nest ni un mythe et encore moins une mystification mais une pratique concrte. En 1999, Lafarge a commenc par construire au Maroc une cimenterie greenfield - Tetouan II. Ce projet dinvestissement constitue un cas intressant de traduction de la triple bottom line de la RSE, comprenant des technologies classiques danalyse stratgique et concurrentielle et dvaluation financire mais aussi des technologies plus novatrices en matire environnementale et sociale. Lapproche de Lafarge a t une combinaison de contraintes, dincitation et de volontarisme. Premirement, la stratgie et la politique en matire de RSE chez Lafarge sont de respecter toutes les lois et tous les rglements locaux partout dans le monde o il uvre. Deuximement, Tetouan II se trouve par ailleurs dans une zone de dveloppement soutenue par le gouvernement (fiscalit avantageuse), ce qui va sans aucun doute rendre linvestissement long terme plus rentable. Troisimement, dans ce cas le Groupe Lafarge a dmontr sa volont danticiper et de participer dans lvolution de nouvelles technologies. Cest ainsi quest cre, dans le domaine de la production de ciment, la rfrence au standards Lafarge . Au niveau de la gestion, nous mettons en vidence deux spcificits concernant ce cas, autrement dit de mise en uvre de la RSE. La premire est lobligation de lentreprise dannoncer et dappliquer scrupuleusement une stratgie envers ses parties prenantes et la deuxime est le fait que linnovation des technologies dites propres demande du temps et leur application galement. Les investissements financiers vont de pair. Cest seulement de cette manire quil est possible dobtenir les effets dsirs long terme en accord avec le concept de la RSE. La figure225 au-dessous montre que Lafarge tente de crer un cycle dont lobjectif est triple : augmenter la dure dun cycle par lallongement de la dure de vie des constructions ; gnrer le moins de dchets possible qui ne soient pas rutilisables ; diminuer la quantit de ressources naturelles utilises.

La figure tire de Dominique WOLFF, Fabrice MAULEON, Le management durable. L'essentiel du dveloppement durable appliqu aux entreprises, op.cit., p. 210.
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La vision de Lafarge implique les valeurs-cibles suivantes : - volont de transparence et dialogue constant avec les salaris ; - contribution une architecture cologique ; - devenir la compagnie la plus sre du secteur226.

2. Le cas Stormberg Nous avons choisi lentreprise Stormberg pour notre analyse car depuis sa cration elle applique avec succs les principes de la RSE. Stormberg 227 est une entreprise norvgienne qui produit des habits fonctionnels dextrieur pour toute la famille. Sa philosophie dentreprise se base sur la conviction que les habits ne doivent pas tre chers car ils sont destins toute la famille. Cette philosophie lui a permis de devenir le producteur de ce genre dhabits avec la plus grande croissance de productivit depuis sa cration (1998). Ses fondateurs prtendent que leur dcision de procder ainsi vient de leur raction aux prix levs de produits similaires. Aprs avoir dbut avec seulement quatre employs, Stormberg est devenue lentreprise de ce genre en Norvge avec plus de 600 points de vente. Son but est dtre company that cares . Elle a t fonde par de jeunes gens persuads que le business doit tre men de telle faon quil contribue ce que le monde devienne un endroit meilleur pour y vivre.

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Ibid., p. 197. Voir le cite de firme Stormberg : http//:www.stormberg.no

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Dans la politique des affaires de cette entreprise, quelques spcificits sont dcouvrir. Dans le processus de dcision, Stormberg incorpore tous ses employs. Mme si ce processus dure longtemps, ce qui diminue lefficacit, il existe tout de mme des effets positifs plus importants qui se traduisent par un sentiment plus fort de responsabilit et de loyaut chez les employs. Stormberg offre des emplois aux personnes qui ont du mal trouver de lembauche sur le march du travail. Le but est dembaucher 25% de tout le personnel par lintermdiaire de moyens non traditionnels, cest ainsi quaujourdhui on peut trouver parmi les employs des anciens condamns et toxicomanes. En 2005, lentreprise a conclu un contrat de sponsoring avec Wayback228 dont le mot dordre est Life after prison . Dans le statut de lentreprise figure que 5% du profit annuel ou 1% des transactions annuelles sont verss diffrentes organisations caritatives. Etant donn que toute la production se situe en Chine o les droits des travailleurs et les conditions sociales sont diffrents de ceux de Norvge, Stormberg respecte les standards internationaux en termes de droits de lhomme et droits du travail. Le but est de bien traiter tous les employs faisant partie de la chane de production, ceux qui se trouvent dans les usines en Chine et dans les entrepts en Norvge. La stratgie marketing ne repose pas sur le but de persuader les acheteurs que ses produits sont les meilleurs, mais plutt quils sont adapts aux familles qui passent beaucoup de temps lextrieur. Dans le souci dlever le niveau de scurit de ses produits, surtout de ceux destins aux enfants, plusieurs innovations ont t introduites dans le processus de production. En restant fidle ses convictions, lentreprise Stormberg est devenue un partenaire de SOS Childrens Villages et depuis 2002 finance un des quatre SOS villages en Chine. Lide essentielle de ce partenariat est de crer des meilleures conditions, ncessaires la vie dorphelins et denfants en dtresse. En plus de laide financire, lentreprise fournit aux enfants ses produits des usines voisines. En mme temps Stormberg collabore avec plusieurs centres de crise en Norvge afin dapporter de laide aux enfants et aux mres qui sont placs dans ces centres. Les produits de Stormberg sont certifis auprs de lECO-Lighthouse Programme229 ce qui garantit que les standards environnementaux et de la sant sont respects. Lentreprise collabore galement avec Material Retur afin de rgler par le meilleur des moyens le problme des dchets. En 2002, Stormberg est devenue membre de lInitiative pour commerce thique230 et simultanment a publi la liste de ses usines en Chine pour augmenter la transparence sur les conditions de travail l-bas. En 2004, Stormberg a conclu un accord sur 5 ans avec Europe in Focus231 selon lequel elle est devenue le sponsor principal de cette organisation qui soccupe des enfants de la rue en Roumanie et Moldavie. Mme si lentreprise Stormberg est, selon les dires de son propritaire M. Olsen, microscopique, elle a prouv son attachement trs fort au concept de la RSE et dcouvre sans cesse de nouveaux chemins pour amliorer son application.

Le site de Wayback est http//:www.wayback.no Plus dinformations sur lECO-Lighthouse Programme sont disponibles sur le site http//: www.miljofyrtarn.no 230 Voir: http//:www.etiskhandel.no 231 Voir le site dorganisation Europe in Focus: http/:www.europa-i-fokus.no
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3. Le cas Volkswagen Le groupe Volkswagen est lun des leaders de lindustrie automobile mondiale et le plus grand fabricant automobile en Europe. En 2002, lentreprise dtenait 12,1 % du march mondial de ce secteur. En Europe de lOuest, le plus gros march automobile du monde, prs dune voiture neuve sur cinq venait du groupe Volkswagen. Sous la direction du groupe, les marques Audi et Volkswagen sont responsables des rsultats de leur groupe respectif dans le monde. La socit Volkswagen (cre en 1937) est aujourdhui constitue des marques Volkswagen, Skoda Auto, Bentley et Bugatti. La gestion rgionale des marchs mondiaux comprend quatre zones de responsabilit : Union europenne, Amrique du Nord, Amrique du Sud, Afrique du Sud et rgion AsiePacifique. Le groupe Volkswagen est membre fondateur du World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) Conseil mondial des entreprises pour le dveloppement durable, et du rseau europen pour la RSE (CSR Europe). Le groupe a galement soutenu la campagne europenne de RSE Amliorer la communication et linformation sur les performances sociales des entreprises. En tant quentreprise denvergure mondiale, Volkswagen a une responsabilit particulire lgard de la socit. Le dveloppement durable constitue un lment fondamental de sa culture dentreprise. Le groupe a pour objectif de proposer des vhicules attractifs, srs et respectueux de lenvironnement. Les projets innovants reprsentent un facteur-cl de la russite de lentreprise. La possibilit est offerte aux salaris de proposer des ides novatrices et de contribuer activement la cration de valeur ajoute. En mai 1995, le groupe Volkswagen a labor sa politique environnementale. La gestion cologique de Volkswagen garantit lacceptabilit environnementale de ses vhicules pendant toute leur dure de vie - de la fabrication la mise la casse. Tous les ouvriers du groupe Volkswagen sont forms et informs en matire de protection de lenvironnement et incits adopter une attitude cologique par rapport leurs tches. Volkswagen soutient le dveloppement des biocarburants de deuxime gnration232 dans le but de parvenir une rduction significative des missions de gaz dchappement et de la consommation de ptrole. Les biocarburants de deuxime gnration sont des carburants liquides obtenus partir de la biomasse, utilisant des plantes comme matire premire, et de lthanol obtenu base de cellulose drive principalement partir de la paille. Ce processus biomass-to-liquid permet de multiplier lefficacit agricole par 3 sans que ces productions vgtales ne soient en comptition avec les cultures constituant la base de notre chane alimentaire. Volkswagen apporte dj son aide des projets de recherche dans le domaine de la culture des vgtaux nergtiques et du dveloppement de nouvelles mthodes dexploitation agricole. Celles-ci permettront daugmenter de manire importante la productivit.

Voir plus ce propos sur le site http://www.audi-volkswagen.com/dossiers/volkswagen/biocarburants-volkswageni14-p2.html


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La Commission europenne a remis Volkswagen le Prix Europen de lEnvironnement 233, rcompensant un processus de recyclage des vhicules en fin de vie. En coopration avec SiCon GmbH, Volkswagen a dvelopp une technologie permettant de transformer les dchets en matires premires rutilisables. Aprs le traitement par le procd Volkswagen-SiCon, les rsidus de plastique dur, caoutchouc, textile, verre et mtal peuvent remplacer les matires premires initiales, contribuant ainsi prserver les ressources naturelles. Hormis laspect cologique, ce procd reprsente une alternative conomiquement intressante pour les utilisateurs de matires premires secondaires, tant donn que les prix des matires premires ne cessent daugmenter. Dautre part, dans le domaine social, Volkswagen a rcemment lanc en accord avec son comit dentreprise mondial et la Fdration internationale des mtallurgistes, une Dclaration sur les droits sociaux et les relations industrielles chez Volkswagen 234. Cette dclaration est un engagement du groupe Volkswagen envers les lments essentiels de la RSE, tels que la libert dassociation, la lutte contre la discrimination et le respect des normes de sant et de scurit. Volkswagen demande expressment ses sous-traitants de prendre en compte cette dclaration dans leur propre politique de RSE. Aujourdhui, la scurit de lemploi et linvestissement dans le personnel, demeurent les facteurs constants dans tous les processus dadaptation indispensables qui sont appliqus dans le groupe Volkswagen. La viabilit future des ides commerciales de la compagnie, ainsi que le maintien de lemployabilit de ses forces de travail sont des aspects fondamentaux de la RSE. En 1993, lors dune crise de lindustrie automobile, Volkswagen a labor un programme pour sauver 30 mille emplois en rduisant le temps de travail de 40 30 heures hebdomadaires. La pression conomique se faisait sentir dans tout le secteur automobile, mais Volkswagen a essay de sengager socialement davantage que les autres entreprises. lavenir, les salaires devront tre plus directement lis aux rsultats de lentreprise : la modernisation des systmes de rmunration obit cette stratgie long terme. Les principales tapes en ont t le renforcement de la rmunration lie aux rsultats (participation aux bnfices et primes de performance individuelle), louverture du systme de rmunration un rgime de participation diffre aux profits (fonds de pension) et le dveloppement de lactionnariat salari. Volkswagen a galement introduit un nouveau dispositif, le compte pargne-temps, qui donne une dimension globale lorganisation et au financement de la vie professionnelle, avec la constitution dun compte dont la flexibilit garantit le maintien de lemploi long terme. Ce dispositif peut tre utilis par le salari pour faire valoir ses droits un cong rmunr. Lobjectif est de permettre au salari dagir sur lensemble de sa priode dactivit professionnelle dans le but davancer son dpart en retraite. Le nouveau fonds de pension de Volkswagen permet dassurer le maintien des dispositions de lentreprise relatives la retraite malgr llvation de lesprance de vie et le nombre croissant de retraits Volkswagen, tout en abaissant la charge financire pour lentreprise235.

Voir: http://www.volkswagen-fr.com/actualite/volkswagen-obtient-le-prix-europeen-de-l-environnement.html Voir: http://www.eiro.eurofound.ie/2002/07/Feature/EU0207203F.html 235 Certaines donnes sur la stratgie de Volkswagen proviennent de La responsabilit sociale des entreprises et les conditions de travail, Fondation europenne pour lamlioration des conditions de vie et de travail, 2003, pp. 41-44. et de La responsabilit sociale des entreprises et la scurit et la sant au travail, Agence europenne pour la scurit et la sant au travail, Office des publications officielles des Communauts europennes, 2006, pp. 55-58.
233 234

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4. Le cas Enron Les fortunes financires cres dans le domaine de linformation ont fait croire aux entreprises que se dsintresser des rgles sociales tait possible tout en organisant un march qui ne dpende que de lui-mme et qui tablit ses propres lois. Enron en fut un prototype. Enron Corporation en tant que septime entreprise la plus importante des Etats-Unis a fait faillite le 2 dcembre 2001236. Vingt mille salaris taient employs chez elle et son chiffre daffaires atteignait les 100 milliards de dollars. Au dpart cette compagnie traditionnelle distributrice de gaz est par la suite devenue une multinationale innovante de courtage en ressources nergtiques, en communications hauts dbits, grant des investissements de lordre de plusieurs milliards de dollars. Ce dveloppement, effectu dans les annes quatre-vingt-dix, avait commenc avec lintroduction dun systme de commerce lectronique de lnergie. Un ensemble de produits financiers allait tre cr. Durant plusieurs annes, Enron a influenc le march de llectricit. Sa chute a dmontr le manque de discernement, puis la culpabilit dun groupe de protagonistes. Le conseil dadministration a failli dans son rle: il a dlibrment permis lentreprise deffectuer des oprations hors bilan reprsentant un montant de plusieurs milliards de dollars, afin que la situation financire de lentreprise paraisse meilleure quelle ne ltait en ralit ; il a octroy des revenus excessifs aux dirigeants, avant chaque transaction douteuse, il se chargeait de suspendre provisoirement le code thique de la compagnie. Toutes les professions (commissaires aux comptes, experts-comptables, analystes financiers) nont pas assum leurs responsabilits; ils ont fait preuve dincomptence en ne stant jamais opposs aux principes des montages financiers proposs. Les dirigeants dEnron ont influenc les dcisions publiques en matire de rgulation du secteur lectrique. Si, pour finir, le Snat amricain a condamn ces procds, formulant le besoin dimposer des lois politiques lconomie, il nempche pas quil tait considr comme modle par des dirigeants en France, tels que JeanMarie Messier, prsident de Vivendi avant de connatre la mme msaventure son tour.

Voir plus propos cette affaire chez Anne-Sylvaine CHASSANY, Jean-Philippe LACOUR, Enron, la faillite qui branla l'Amrique, Paris, Ed. Nicolas Philippe, octobre 2003.
236

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Postface
Ce nest pas parce que les choses sont difficiles que nous nosons pas, mais cest parce que nous nosons pas que les choses sont difficiles . Snque Nous esprons que la manire, dont nous avons trait les fondements de la RSE, les arguments et les modalits ncessaires son application, na pas la prtention de faire du marketing social . Avant tout, nous avons souhait dmystifier ce concept, qui long terme doit apporter des effets positifs toutes les parties prenantes et la socit dans son ensemble. Nous sommes persuads quun autre monde est possible. La non application de la RSE ne peut tre excuse par le simple fait quil est difficile de quantifier les effets bnfiques quelle produit. Pourquoi continuer prendre en considration ce paradoxe comparer l'incomparable ? Est-il possible de rpondre la question : combien cote lenvironnement ? Dans le cadre de cette tude, le concept de la RSE est dfini comme la volont de lentreprise dintgrer dans sa stratgie une notion de triple performance: conomique, environnementale et sociale. Une telle stratgie ouvre de nouvelles perspectives, propose aux entreprises un rle plus complexe et des responsabilits supplmentaires. Les incertitudes incessantes autour de la question de lutilit des entreprises doivent tre prises en considration dans un contexte plus large et plus noble, celui dune socit humaine. Il nous semble quil est temps de redfinir la raison d'tre de lentreprise, ainsi que son rle dans lvolution conomique et sociale. Ceux qui ont cru que lide de responsabilit sociale tait une lubie sympathique et phmre, porte par les cologistes, ont bien videmment tort. Cette ide a survcu et est de plus en plus accepte, car elle ouvre un horizon long terme. Beaucoup de choses ont t ralises. Une partie du chemin, peut-tre mme sa partie la plus difficile, est derrire nous, celle de la prise de conscience, mais le bout le plus long est encore devant nous, celui de lapplication universelle. Il est irrationnel de penser que les entreprises elles seules pourront sauver le monde et que leur responsabilit sociale est le remde nos maux. Lentreprise responsable a de facto reu plus de responsabilits, mais galement un plus grand nombre dallis - les parties prenantes, avec lesquelles elles commencent partager le meilleure comme le pire . Par consquent, la consultation doit venir au coeur de la philosophie RSE ainsi que lapplication dune politique de communication symtrique sur des fondements de transparence. Le nouveau langage entre les parties prenantes devient un dialogue. Pour dialoguer il faut en effet parler la mme langue, ou bien, faire appel des interprtes qui constituent les outils de la RSE. L'homme tait et reste le spiritus movens de tous les changements. Le manager demeure le facteur pertinent du succs que trace le concept de la RSE. Lambition des managers s'applique avant tout la mise en oeuvre de lthique professionnelle, car lthique en tant que moteur auxiliaire fournit lnergie ncessaire lentreprise dans le processus de la RSE. Dans ce sens ils doivent associer des techniques traditionnelles (rentabilit, tudes dimpact) avec des techniques plus nouvelles (techniques environnementales, politicosociales...) afin de devenir des managers socialement responsables. Par contre, il est vident que le mcanisme du savoir-faire concernant la mise en oeuvre du concept de la RSE n'est pas suffisamment dvelopp. Le rassemblement, l'change et la diffusion des informations sur la RSE peuvent partiellement compenser ce handicap. Il est grand temps de dceler le vrai quilibre entre les impratifs conomiques et les obligations socitales. Trs souvent une seule chance nous est mise disposition pour ragir un phnomne au bon moment et de la manire la plus adquate. La bonne conduite suppose que les managers reconnaissent ce moment et

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ragissent en consquence. Nous distinguons deux types de managers selon leur faon d'agir, celui du do not harm et du help the neighbour . La seule proccupation du premier type de manager est d'viter la prise de dcision et d'action qui pourrait nuire aux parties prenantes, quant au deuxime type de manager, il s'acharne d'une manire proactive trouver des solutions qui conviendraient une ou plusieurs parties prenantes. Un manager responsable se verra plus souvent adresser la question du comment plutt que du pourquoi . Etant donn que le systme de la RSE se prsente au bnfice de tous, il va sans dire que le rle de chaque individu au sein de ce systme est polyvalent et de grande importance. Sommes-nous, en tant que consommateurs, aussi responsables que les autres qui devraient l'tre selon nos attentes ? Devenir un consommateur responsable, cela signifie ne pas acheter seulement en fonction du prix ou des caractristiques du produit, mais aussi tenir compte des critres humains et environnementaux. A quel point cette attente estelle relle, si l'on sait que chacun d'entre nous est un individualiste quand il consomme ? On dit souvent - la responsabilit est laffaire de tous mais notre but est qu'elle devienne laffaire de chacun.

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Conclusion
La Commission europenne devrait suivre rgulirement le droulement du processus de la RSE par l'intermdiaire de ses organismes spcialiss, et formuler clairement ses positions qui serviront de lignes directrices aux entreprises. Il serait raliste de supposer qu'une structure combinant des normes volontaires et rglementaires est la voie europenne la plus efficace pour la RSE. Il serait utile d'identifier les pays et les entreprises ayant la meilleure pratique afin de pouvoir servir d'exemple aux autres. Lanalyse des freins au dveloppement de la RSE et des facteurs la favorisant devrait tre rgulire. Les questions telles que, comment stimuler les entreprises la RSE et dvelopper lchange des bonnes pratiques, comment promouvoir la RSE auprs des PME, comment systmatiser la diversit, la convergence et la transparence des outils et des pratiques de la RSE, sont toujours dactualit. La cration de fonds de soutien particuliers permettrait aux entreprises hritant d'une mauvaise technologie de devenir plus rapidement vertes . Il faudrait, au niveau de la communaut et des pays membres, unifier un systme qui rcompenserait la bonne gouvernance des entreprises et pnaliserait les entreprises qui ne se comportent pas dans l'esprit de la RSE. D'innombrables instruments leur sont mis disposition tels que: avantages fiscaux, politiques dachats, cration de labels, formation, standards minimums, amendes, etc. Nous donnons comme exemple la Communication de la Commission de juin 2003 qui propose que l'offre et la demande de produits plus respectueux de l'environnement soient stimuls, notamment par la mise en uvre par les industriels de la mthode d' Analyse du cycle de vie et par le dveloppement des co-labels. Lune des consquences de la mondialisation est la dlocalisation entire des chanes de production dans les pays ayant une main-duvre peu chre. La distance gographique peut dissimuler les conditions de travail prcaires de ces entreprises loignes (sweatshops, littralement ateliers de la sueur), cependant le systme de la RSE et son reporting transparent devraient prvenir cela. La charte europenne de conduite, s'appliquant aux entreprises qui ngocient sur des marchs tiers, devrait non seulement rduire les risques de scandale, mais aussi la vulnrabilit des entreprises europennes. Ainsi la rputation de lUnion europenne, qui prtend devenir le joueur mondial par excellence, serait mieux protge. La responsabilit sociale est toujours marginalise dans la plupart des entreprises. Le plus souvent c'est un petit dpartement ou une partie du service responsable des relations publiques qui est en charge de la mise en oeuvre de ce concept. Ceci peut tre suffisant pour entamer la cration d'une culture corporative de la RSE. Malgr tout, les entreprises devraient passer le plus vite possible de la posture dfensive une posture plus offensive. Pour l'instant, le systme de la RSE occupe fermement le lieu gomtrique des trois piliers - conomique, social et environnemental. Il reste savoir ce quil en sera demain. Lavenir dpend de la vision que nous en avons.

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Remerciements
Je tiens remercier tout dabord les membres du jury, mon directeur de mmoire, Monsieur le Professeur Philippe Braillard, directeur de lInstitut, ainsi que le jur, Monsieur le Professeur Jrme Koechlin, tant pour leurs conseils judicieux que pour lattention quils ont port ma recherche. Mes remerciements vont galement mon pre pour son soutien sans limite.

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ANNEXES
ANNEXE 1

L'volution historique de l'engagement social 237 1re vague (1950-1970)


Objectif Motivation Stratgie Initiateur Rapport aux activits de base Initiative Formes de contribution Principes directeurs Suivi Philanthropie Moralit Ad hoc Administrateur

2me vague (1970-1980)


Philanthropie stratgique Intrt long terme Systmatique Manager

3me vague (1980-1990)


Investissement social local Intrt long terme Intrt direct Stratgique Entrepreneur, Consultants Partie

4me vague (1990-2000)


Qualit/comptitivit du milieu oprationnel Intrt direct propre Intgre Tous niveaux de management Intgre Intgre au processus dcisionnel Toutes formes De capital Part de la stratgie oprationnelle Incorpor aux objectifs managriaux

Dtache

Distincte, mais lie

Passive Capital financier surtout Discrtionnaire

Ractive

Proactive

Capital financier et Capital conomique, technique technique Spcifiques Assistance des questions spcifiques Harmoniss avec la stratgie productive Soutien et contrle par des ONG

Aucun

Tir de Bertrand LAMON, La citoyennet globale et locale de l'entreprise transnationale, Genve, Institut universitaire de hautes tudes internationales, 2001, p. 144.
237

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ANNEXE 2

Les tapes principales de la RSE dans lUnion europenne238


1995 : Le Prsident de la Commission europenne Jacques Delors et un groupe dentreprises europennes lancent le Manifeste des entreprises contre lexclusion sociale. Mars 2000 : Le sommet europen de Lisbonne fixe le nouvel objectif stratgique qui vise faire de lEurope lconomie la plus comptitive du monde base sur la connaissance dynamique dici 2010. Pour la premire fois, le Conseil europen adresse un appel spcial la sensibilit des entreprises la responsabilit sociale pour ce qui concerne les meilleures pratiques sur la formation continue, lorganisation du travail, lgalit des chances, linclusion sociale et le dveloppement durable. Juin 2000 : LUnion europenne adopte lagenda de la politique sociale, soulignant limportance de la RSE en adaptant les conditions de travail la nouvelle conomie. Mars 2001 : Le Conseil europen de Stockholm flicite toute initiative favorisant la RSE et rclame un change de vues autour du prochain Livre vert. Juillet 2001 : La Commission europenne publie son Livre vert sur la promotion dun cadre europen pour la RSE (COM/2001/366). Juillet 2001 : Communication de la Commission europenne sur la promotion des normes de travail fondamentales. Octobre 2001 : Le comit excutif de la Confdration europenne des syndicats (CES) adopte une politique tendue sur la RSE. Juillet 2002 : Communication de la Commission europenne sur la RSE : Une contribution au dveloppement durable (COM/2002/347) Octobre 2002 : La Commission europenne cre un Forum europen de toutes les parties concernes par la RSE (Forum RSE) afin dchanger les bonnes pratiques et valuer les directives communes. Juin 2004 : Le Comit excutif de la Confdration europenne des syndicats adopte une rsolution tablissant une srie de priorits pour le dveloppement de la RSE en Europe. 29 Juin 2004 : Le Forum RSE a prsent son rapport la Commission europenne. 14 Juin 2005 : Confrence de la Commission europenne sur la RSE dans les PME Fin 2005 : Le rapport dvaluation de la Commission europenne sur les progrs obtenus devrait tre publi.

Cette chronologie des tapes de lvolution du cadre europen pour la RSE provient de la cumulation de plusieurs sources : http://www.etuc.org/a/494
238

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22 Mars 2006 : Communication de la Confdration europenne des syndicats (CES) Mettre en uvre le partenariat pour la croissance et lemploi : faire de lEurope un ple dexcellence sur la RSE . La CES ainsi que certaines ONG critiquent la Commission europenne pour avoir adopt une approche unilatrale, dsquilibre, qui avantage le monde des affaires.

ANNEXE 3

Source: EMAS (2002a), http://europa.eu.int/comm/environment/emas/documents/articles_en.htm

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ANNEXE 4

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