La calidad en el medio

Kaizen para exterior

David Surez Gonzlez Senior Manager Marketing Communications Toyota Espaa 14 de Junio 2012

Toyota Way

KAIZEN

Cambio

Bueno

Mejora continua

KAIZEN => PDCA

Act

Plan

Check

Do

Toyota Business practices (TBP)

1. 2. 3. 4.

Clarificar el problema Separar el problema Definir el objetivo Anlisis de causas subyacentes 5. Contramedidas

Toyota Business practices (TBP)

1. 2. 3. 4.

Clarificar el problema Separar el problema Definir el objetivo Anlisis de causas subyacentes 5. Contramedidas

Toyota Business practices El problema visual

Toyota Business practices La solucin obvia 1. Despedir al montador Os cuesta dinero Perdis dinero El banco no os da crdito ERE Ms paro

Resumiendo Espaa es intervenida

Toyota Business practices La solucin obvia 2. Disculpas + compensacin Os cuesta dinero Perdis dinero El banco no os da crdito ERE Ms paro

Resumiendo Espaa es intervenida

Toyota Business practices La solucin obvia 3. La culpa a la agencia de medios Agencia cabreada No os vuelve a contratar Perdis dinero El banco no os da crdito ERE Ms paro

Resumiendo Espaa es intervenida

Toyota Business practices La solucin obvia 4. Mentimos al cliente Jefe abronca cliente Cliente cabreado No os vuelve a contratar Perdis dinero El banco no os da crdito ERE Ms paro

Resumiendo Espaa es intervenida

Toyota Business practices La solucin obvia 4. Etc, etc, etc

Toyota Business practices 1. Clarificar el problema

Toyota Business practices 1. Clarificar el problema el gap

Toyota Business practices 2. Separar el problema

93% Circuitos contratados OK

2% Fallo montaje 4% Daos en periodo Vandalismo 1% Desde inicio 7% Incidencias

15 6/19/2012

1% Carga papel 5%

Papel deteriorado

3%

Toyota Business practices 3. Definir el objetivo

Genchi genbutsu

Ir a la fuente

17 6/19/2012

Toyota Business practices 4. Anlisis de la causa raz

Vallas deterioradas

Problema papel

Problema soporte

Calidad papel

Fijacin

Material

Vandalismo

Operarios no saben

Operarios no tienen herramientas

Falta Formacin

Tiempo/recur sos H 18 6/19/2012

Toyota Business practices 4. Anlisis de la causa raz

19 6/19/2012

Toyota Business practices 5. Contramedidas

Contramedidas 1. Solucin solucin 2. Responsable 3. Coste 4. Impacto estimado 5. Timing 6. Prioridad

Toyota Business practices (TBP)

1. 2. 3. 4.

Clarificar el problema Separar el problema Definir el objetivo Anlisis de causas subyacentes 5. Contramedidas

KAIZEN

Cambio

Bueno

Mejora continua

KAIZEN

Pequeos pasos Vs grandes pasos

 No se trata de quererlo todo No se trata de solucionar todo de golpe

Estrategia es elegir

Se trata de elegir el modelo

Qu es vuestra estrategia? Quin es vuestro competidor?

porqu no?
1. Auditoria
Sistema de reporte de incidencias online Auditoras externas de calidad

2. Estandarizacin
Misma calidad en paneles digitales Scoring cualitativo de circuitos

3. Ms valor aadido
Asesora y formacin en creatividad Programa para previsualizar creatividades

Valor aadido

porqu no?
1. Auditoria
Sistema de reporte de incidencias online Auditoras externas de calidad

2. Estandarizacin
Misma calidad en paneles digitales Scoring cualitativo de circuitos

3. Ms valor aadido
Asesora y formacin en creatividad Programa para previsualizar creatividades

4. Comunicacin
Vender lo que hacis Hacer lo que vendis

Gracias