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Tcnicas Cientficas de Entrevista e Interrogatorio

MANUAL DE TRABAJO
Material de lecturas

Tcnicas Cientficas de Entrevista e Interrogatorio

Carlos Ramrez Acosta


Seminario de Actualizacin Octubre 28 y 29, 2005 Ciudad de Len, Gto.

Las evidencias son testigos mudos que no mienten

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TCNICAS CIENTFICAS DE ENTREVISTA E INTERROGATORIO


CONTENIDO 1. Introduccin 2. Sintomatologa de la mentira 3. El proceso de comunicacin 4. Entrevistas, conceptos y aplicacin prctica 5. Interrogatorios, conceptos y aplicacin prctica 6. La tecnologa en el arte de interrogar 7. Kinsica bsica 8. Notas selectas de autores selectos Bibliografa Anexos 13 26 28 36 52 88 139 149 179 180

Habla mal de mi y se hablar de ti peor


Hesiodo

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1. Introduccin
Como parte de la interaccin humana, la comunicacin verbal, escrita y corporal constituyen los medios bsicos para la transmisin y recepcin de diferentes tipos y niveles de informacin que podemos catalogar como mensajes. Sin embargo, la gama de stos es tan variada que desde pocas muy remotas ha habido estudiosos del comportamiento humano que han tratado de explicar el significado que origina el contenido de dichos mensajes, y sobre todo, ofrecer una interpretacin que permita a cierto tipo de especialistas comprender porqu las personas mienten. Entre otros especialistas, independientemente de aquellos que dedican su profesin a la aplicacin de mtodos cientficos para profundizar en la comunicacin y conducta humana, se encuentran personas relacionadas en tareas de seleccin de personal, as como en actividades de prevencin e investigacin de ilcitos dentro de diversos tipos de empresas e instituciones pblicas y privadas, cuyas tareas estn ntimamente ligadas con el manejo de entrevistas e interrogatorios. Existen diversas tcnicas que se han desarrollado desde hace mucho tiempo, no todas ellas estn siempre al alcance de los interesados en la materia, y no todas las tcnicas funcionan al 100% en todos los casos. Incluso la ciencia y la tecnologa han dado paso a la creacin de instrumentos y programas en computadora como herramientas auxiliares que ayudan a los entrevistadores e interrogadores en su afn por encontrar la verdad en las personas sujetas a un anlisis o dentro de un proceso de una investigacin criminal, o bien, en procesos de seleccin de personal en pruebas de integridad y honestidad. Ejemplos de estos instrumentos diseados para detectar situaciones de engao son: el polgrafo, conocido comnmente como detector de mentiras, cuyo funcionamiento se basa en el registro de cambios en la respiracin, la presin sangunea, el pulso y la sensibilidad de la piel a la electricidad, a travs de aditamentos que se colocan en el cuerpo de una persona interconectados a un aparato que cumple este propsito.

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El analizador de voz que registra temblores en el habla dentro de una cinta digital procesando electrnicamente las seales audibles captadas y proporcionando resultados sin necesidad de interconectar aditamentos a un sujeto; o bien, pruebas psicolgicas orientadas a la evaluacin de niveles de estrs; e incluso, tcnicas especializadas que analicen el contenido de versiones escritas, conocidas como anlisis gramatical de textos.

Dentro de la gama de tcnicas que se basan en la prctica de entrevistas e interrogatorios, la Kinsica, es una de las herramientas que ha demostrado gran efectividad. Se orienta al estudio del movimiento del cuerpo y expresiones faciales como forma de comunicacin, y sus principios estn sustentados en el aprendizaje e interpretacin del lenguaje corporal.

Para efectos de este trabajo, es necesario establecer una diferenciacin entre lo que implican los conceptos de entrevista e interrogatorio, ya que en el ejercicio profesional de procesos de investigacin de ilcitos, ambos conceptos cumplen funciones diferentes y especficas aun y cuando la finalidad de la entrevista e interrogatorio sea obtener informacin.

La entrevista
Concretamente, podemos decir que una entrevista esta dirigida al desarrollo de preguntas a personas que tienen o se cree que poseen informacin de inters para aclarar un problema pero que no son los responsables involucrados que lo ocasionaron. En tanto que el interrogatorio se basa en preguntas a personas de quienes se sospecha estn implicados en un incidente o acto ilcito, o a personas renuentes a hacer una divulgacin completa de informacin pertinente para una investigacin. Evidentemente puede entrevistarse e interrogarse a una misma persona, pero las circunstancias cambiaran en razn de la cantidad y calidad de informacin disponible para elegir la forma ms adecuada de abordarla.

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1. De manera general, en la entrevista se busca colectar informacin proporcionada en forma voluntaria para comprender el contexto de una situacin o problema bajo anlisis. Mientras que en el interrogatorio se busca obtener la aceptacin de hechos comprobados que involucran en algn sentido a personas sujetas a una investigacin.

2. La lnea divisoria entre la entrevista y el interrogatorio sencillamente se establece definiendo el propsito por el que se desea obtener informacin, bien sea para ampliar mayores datos de un asunto en cuestin, o para comprobar responsabilidades de un implicado en actos irregulares o ilcitos.

3. Lgicamente en ambas situaciones, el medio para hacerse de informacin verbal es la formulacin de preguntas. Y es aqu, en donde el conocimiento y aplicacin de tcnicas complementarias, como el anlisis del lenguaje corporal y la expresin facial, permiten a un investigador avanzar en la resolucin de un caso.

El tema central de este trabajo no es propiamente la entrevista, sino el interrogatorio, sobre todo cuando ste va dirigido a la bsqueda de la verdad a travs de la aceptacin de culpabilidad o confesin de un sospechoso, en cuyo caso, se usar esencialmente el conocimiento del lenguaje corporal y otras tcnicas relacionadas. Sin embargo, daremos un panorama general de la importancia y utilidad de la entrevista, particularmente cuando se aplica en el proceso de seleccin y anlisis de recursos humanos. Como breve referencia podemos sealar que en Corea, Japn y muchos otros pases asiticos, la entrevista de candidatos que buscan empleo no es una parte esencial del proceso de seleccin. Las decisiones se toman casi por completo con base en las calificaciones de exmenes, los logros escolares y las cartas de recomendacin. No obstante, en el resto del mundo ste no es el caso.

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Tal vez sea correcto decir que la mayora de nosotros no sabe de alguien que haya obtenido un trabajo sin haber pasado cuando menos una entrevista. De todos los instrumentos de seleccin que las organizaciones utilizan para diferenciar a los candidatos, la entrevista contina siendo uno de los ms frecuentemente utilizados. An las compaas en los pases asiticos han empezado a confiar en la entrevista al empleado como instrumentos de seleccin. La entrevista no solo es ampliamente utilizada, tambin parece tener un enorme peso. Es decir, sus resultados tienden a ejercer una desproporcionada influencia sobre la decisin de seleccin. El candidato que rinde pobremente en la entrevista para un empleo probablemente ser eliminado del grupo de solicitantes, sin importar su experiencia, calificaciones en los exmenes o cartas de recomendacin. Por otro lado, cada vez ms a menudo, la persona ms diestra en las tcnicas de bsqueda de trabajo, sobre todo aquellas utilizadas en el proceso de la entrevista, es a quien se contrata, an cuando l o ella quizs no sean el mejor candidato para el puesto. Estas conclusiones son importantes debido a la manera no estructurada en que la entrevista de seleccin con frecuencia es conducida. La entrevista no estructurada, de corta duracin, casual y con preguntas formuladas al azar, ha probado ser un instrumento de evaluacin poco efectivo. Los datos recopilados mediante tales entrevistas estn por lo general influenciados por el punto de vista del entrevistador y a menudo no estn relacionadas con el desempeo futuro en el trabajo. Estos perjuicios incluyen la tendencia de los entrevistadores a favorecer a los solicitantes que comparten sus posturas, dando de manera indebida un peso excesivo a la informacin negativa permitiendo que el orden en el cual los solicitantes son entrevistados influya en las evaluaciones.

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Obligar a los entrevistadores a que utilicen un conjunto estandarizado de preguntas, dotarlos de un mtodo uniforme para registrar la informacin y estandarizar las calificaciones de los solicitantes reduce la variabilidad en los resultados entre los participantes e incrementa la validez de la entrevista como instrumento de seleccin.

La evidencia indica que las entrevistas tienen ms valor en la evaluacin de la inteligencia del solicitante, su nivel de motivacin y sus habilidades interpersonales. Cuando estas evaluaciones se relacionan con el rendimiento en el trabajo, la validez de la entrevista como instrumentos de seleccin se incrementa. superiores. Esta relacin podra explicar por qu los solicitantes de puestos superiores de gerencia tpicamente pasan por mltiples entrevistas con reclutadores ejecutivos, miembros del consejo y otros ejecutivos de la compaa antes de que se tome la decisin final. Tambin puede explicar por qu las organizaciones que disean el trabajo alrededor de equipos de manera similar podran realizar un nmero inusual de entrevistas a los solicitantes. Debe mencionarse un beneficio final de las entrevistas de seleccin: ofrecen a la gerencia la oportunidad de dar al empleado potencial un avance realista de la organizacin y del puesto de trabajo vacante. El entrevistador tpico tiende a pintar una imagen hermosa del trabajo cuando l o ella estn tratando de vendrselo a un candidato atractivo. Por desgracia esta tendencia a menudo crea expectativas irreales que conducen a la desilusin y a renuncias prematuras. Para mejorar la satisfaccin futura del solicitante en el trabajo y reducir la rotacin, los entrevistadores deberan proporcionarles una presentacin preliminar realista del trabajo, esto es, proporcionar a los candidatos tanto informacin favorable como desfavorable antes de que se realice una oferta.
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Por ejemplo, estas

cualidades han demostrado relevancia en cuanto al rendimiento en puestos gerenciales

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Por ejemplo, adems de los comentarios positivos, se le podra decir al candidato que las oportunidades de hablar con los compaeros de trabajo son limitadas durante las horas hbiles, o que las fluctuaciones errticas en la carga de trabajo crean un considerable estrs en los empleados durante los periodos pico. Las comparaciones de las tasas de rotacin entre las organizaciones que usan presentaciones preliminares realistas contra las que no hacen una presentacin previa o que presentan solamente informacin positiva, muestran que aquellas que no hacen una exposicin realista tienen en promedio una rotacin de casi un 30% ms alta. A efecto de concluir este tema de entrevistas en el proceso de seleccin de personal, antes de pasar al enfoque de la aplicacin de la entrevista en procesos preventivos e investigativos, presentamos la sntesis de una tcnica recomendada que conforma cuatro fases: preparacin, apertura, discusin y conclusin. Preparacin.- Antes de reunirse con el solicitante, se deber revisar su solicitud y su curriculum. Tambin debe repasar la descripcin y la especificacin del puesto para el trabajo por el cual se entrevista al solicitante. Despus estructure la agenda para la entrevista. Especficamente, utilice las

preguntas estandarizadas proporcionadas por usted, o prepare un conjunto de cuestionamientos que quiera preguntar al solicitante. Escoja preguntas que no puedan ser contestadas por un simple S o No. Las preguntas que empiezan con un cmo o por qu tiende a estimular las respuestas amplias. Evite las preguntas dirigidas que telegrafan la respuesta deseada, como Usted dira que tiene buenas habilidades interpersonales?, y preguntas bipolares que requieren que el solicitante seleccione una respuesta de solamente dos opciones, como Usted prefiere trabajar con otros o trabajar solo? No pregunte cosas que no sean relevantes para el trabajo, puesto que el mejor elemento de prediccin sobre el comportamiento futuro es el comportamiento pasado, las mejores preguntas tienden a ser aquellas que se enfocan en las experiencias previas que son relevantes con el trabajo actual.
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Apertura.- Suponga que el solicitante esta tenso y nervioso. Si usted va a obtener conocimientos vlidos de quin es realmente el solicitante, necesita ponerlo en una situacin cmoda. Presntese. Sea amistoso. Empiece con unas preguntas simples o frases que rompan el hielo. Una vez que el solicitante este relajado, usted deber proporcionarle una breve orientacin. Revise qu temas se discutirn, cunto tiempo durar la entrevista y explique si usted tomar notas. Anime al solicitante a hacer preguntas. Discusin.- las preguntas que desarroll durante la fase de preparacin le proporcionarn un mapa general para guiarlo. Asegrese de haberlas cubierto todas. Debern surgir preguntas adicionales de las respuesta a las preguntas estandarizadas. Seleccione las preguntas de seguimiento que fluyen en forma natural a las respuestas obtenidas. Las preguntas de seguimiento debern profundizar en lo que el solicitante dice. Si usted siente que la respuesta del solicitante es superficial o inadecuada, busque el detalle. Busque una extensin de las respuestas. Nunca subestime el poder del silencio en una entrevista. Uno de los errores ms grandes que cometen los entrevistadores inexpertos es que hablan demasiado. No se aprende nada de un candidato cuando se esta llevando a cabo la pltica. Haga pausas de cuando menos algunos segundos despus de que el solicitante parezca haber terminado una respuesta. Su silencio anima al entrevistado a continuar hablando. Conclusin.- Una vez que ha terminado con las preguntas y la discusin, usted est listo para concluir la entrevista. Permita al solicitante saber este hecho. Luego haga saber al solicitante qu es lo que va a pasar a continuacin. Antes de considerar finalizada la entrevista, escriba la evaluacin mientras est fresca en su mente. Lo ideal es que usted haya tomado notas o grabado las respuestas del entrevistado y haya hecho comentarios sobre sus impresiones. Una vez que el solicitante se ha retirado, tmese el tiempo necesario para evaluar las respuestas que obtuvo.

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El interrogatorio Como parte de las herramientas para obtener informacin y eventualmente para lograr la confesin de ilcitos cometidos por personas sospechosas, el interrogatorio es una de las tcnicas ms utilizadas que forman parte del proceso investigativo. Un investigador de ilcitos deber estar consciente que un conocimiento amplio y actualizado de la psicologa criminal es uno de los medio bsicos necesarios para efectuar interrogatorios exitosos. Mientras ms completo sea su conocimiento sobre el comportamiento humano en general, y de la psicologa criminal en particular, mayores oportunidades tendr el interrogador de llevar a feliz trmino su labor, as como tambin obtener la declaracin incriminatoria y confesin de culpa del responsable del ilcito. En este sentido, los especialistas definen a la Psicologa como la ciencia que trata y tiene por objeto el estudio de la mente humana, el conocimiento sistemtico y la investigacin de los diversos fenmenos de la conciencia y la conducta. En consecuencia, la Psicologa Criminal es la rama de esta ciencia que trata y estudia la mente criminal y su mentalidad, as como tambin el producto final de la misma, esto es, el delito y la actividad delictiva. Como psiclogos o criminlogos podramos interesarnos en los motivos del delito, pero como investigadores e interrogadores lo que debe interesarnos principalmente, es el hecho de que un ilcito se ha cometido y saber quin lo cometi. Por dems, muchas veces puede saberse quin es el responsable pero se necesita demostrarlo y en su caso utilizar tcnicas de observacin y anlisis para establecer si una persona esta diciendo la verdad o se est conduciendo con mentiras. Para efectos de este seminario, vamos a referirnos al tipo de delincuente que con mayor frecuencia acta afectando los intereses patrimoniales de empresas pblicas y privadas: al llamado delincuente profesional.
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Aun cuando la palabra profesional, usada para describir delincuentes de cualquier tipo, resulta inexacta, proporciona una imagen excelente del criminal muy hbil y experimentado. Es el tipo de delincuente listo, que no suele encontrarse con frecuencia en las crceles o, en el caso contrario, es probable que solo purgar en ellas una condena corta. Los ilcitos son el negocio de los delincuentes profesionales quienes usan de cada gramo de su energa para que sus conductas les generen importantes ganancias. Desde un punto de vista psicolgico, el delincuente profesional es completamente normal. Sabe y comprende a perfeccin todas las implicaciones que pudieran resultar de su actividad criminal. Tiene toda la intencin de efectuar cada uno de sus delitos y lo hace con conocimiento de causa, sabia y deliberadamente, y con plena conciencia de que comete un delito. Se enorgullece y goza de una labor hbil e inteligente, ejecutada en forma experta y profesional. frecuencia. Un comn denominador de esta clase de delincuentes, es que nunca corre riesgos innecesarios, aprovecha las oportunidades donde y cuando hay un porcentaje alto de probabilidades a su favor, pero nunca se aprovechar innecesariamente de la primera oportunidad que se le presente. Prefiere tener ms del cincuenta por ciento de probabilidades a su favor y le agradara todava ms un porcentaje que le asegure un xito irrefutable. La actitud y mentalidad torcidas del delincuente profesional son los factores operantes de su actividad al margen de la ley. En realidad, este tipo de personas cometen un error elemental. El error consiste en pensar que el hombre, en vez de ser honesto por naturaleza, es deshonesto y que el hombre, por inclinacin es un mentiroso habitual, un ladrn y un estafador, en lugar de ser honrado y decente, trabajador y respetuoso de la ley. Sin bien comete errores, no los comete con

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Piensa que nicamente l y los de su clase, estn en el sendero correcto y que todos los dems estn equivocados. Es capaz de justificar sus acciones en forma elegante y convincente y a menudo lo hace, pero lo peor es que l mismo se ha convencido de lo acertado de su razonamiento. El delincuente profesional es el tipo ms difcil de interrogar con xito. probabilidades hay de que stas lo sealen con los investigadores. La mejor forma de abordar un interrogatorio de este gnero, es efectuar una investigacin exhaustiva y a profundidad a fin de poder presentarle y obligarlos a considerar el conjunto de evidencias ms completo y convincente con pruebas irrefutables en su contra. Si sabe que esta perdido y que no tiene la ms leve esperanza de escapar, podra cooperar haciendo una declaracin. Pero aun en ello buscar ventajas intentar negociar a cambio de la confesin, que se le trate con cierto grado de indulgencia, especialmente en lo que respecta a la reduccin de la gravedad de los cargos, siempre y cuando stos se le puedan imputar. Consideraciones generales del interrogatorio El interrogatorio es una tcnica y un proceso cuyo propsito central es obtener la admisin de culpabilidad de un individuo que ha cometido un delito. El proceso del interrogatorio tiene cierta analoga con el de entrevistar, y esta similitud consiste en que ambas tcnicas se desarrollan a fin de obtener informacin. La finalidad del interrogatorio es, como se ha sealado, obtener la admisin de culpabilidad de un individuo responsable de cometer un delito o de participar en el mismo. Las preguntas: quin, qu, cundo, dnde, por qu y cmo, referente al interrogatorio son de considerable importancia para el investigador e interrogador.
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Sabe con

bastante exactitud qu clase de evidencias pudo haber dejado en su camino y que

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Un estudio exhaustivo de las preguntas indicadas lneas arrriba le ayudar a entender el mecanismo del interrogatorio y le proporcionar un panorama completo y general sobre este tema. El quin se refiere a aquellos con los que se lleva a cabo el interrogatorio. Esto es, con los sospechosos y los sujetos. El interrogatorio se practica con delincuentes que se sabe han cometido un ilcito y con los que sospechan que lo cometieron. El qu del interrogatorio precisamente se refiere a lo que se hace y logra durante el mismo. El cundo, califica al elemento tiempo del interrogatorio y debe sealar cundo se practica o cundo es el momento ms indicado para hacerlo.

De hecho las circunstancias desempean un papel muy importante en esta respuesta. En ciertos casos, el mejor momento para efectuar el interrogatorio es inmediatamente despus de la comisin del delito, por ejemplo, cuando el delincuente es aprehendido in frangati. En otras ocasiones, lo que determina cul es el momento para interrogar, es el tiempo que el interrogador necesita para prepararse debidamente a desempear el papel que le toca en el asunto.

El dnde del interrogatorio, depende, en cierto modo, de las circunstancias existentes. Normalmente, el proceso se lleva a cabo en una habitacin especial destinada para tal fin. Sin embargo, puede practicarse casi en cualquier lugar, lo cual depende de los hechos y situaciones operantes en un momento dado. Lo ideal es que se practique el interrogatorio en un espacio destinado siempre para este propsito.

El porqu y cmo del interrogatorio tiene que ver fundamentalmente con la finalidad principal: obtener la admisin de culpabilidad a travs de una serie de preguntas y una atenta observacin y anlisis de las respuestas verbales y comportamiento no verbal del sujeto interrogado.

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La siguiente lista presenta varios objetivos a cubrir con la prctica de un interrogatorio. 1. Obtener del sujeto la admisin de culpabilidad 2. Inducir una admisin de culpabilidad de parte del culpable 3. Eliminar sospechosos de la comisin de un ilcito 4. Determinar los hechos y circunstancias completas de un ilcito 5. Determinar la identidad de los cmplices 6. Obtener informacin para recuperar el producto del ilcito 7. Descubrir detalles de otros ilcitos cometidos y de otras actividades criminales 8. Localizar escondites, sistemas de comunicacin y modus operandi El interrogador La habilidad en el arte de interrogar requiere estudio, dedicacin intensiva y una enorme cantidad de energa. El interrogador debe tener la firme voluntad de llegar a ser un interrogador hbil y competente. testigos y sospechosos. No debe reparar en que la persona sea hombre o mujer, pobre o rica, conmovedora o despreciable, fuerte o dbil. Su objetivo es determinar si dicho sujeto sabe algo acerca de, o est implicado en el ilcito, si trata de ocultar la verdad, o por el contrario, quiere cooperar revelando lo que sabe respecto a asunto que se investiga. La preocupacin ms importante de un buen interrogador es la bsqueda de la verdad y deber obtenerla a travs del examen de

Es recomendable que un interrogador cuente con las siguientes caractersticas; una educacin de preferencia de nivel universitario, entrenado y experimentado en el campo de la investigacin, que haya cursado algunos programas de psicologa, fisiologa, criminologa, sociologa, derecho y neuro-lingstica. Un delincuente solo admite sus delitos ante un interrogador que le infunda respeto y que se haya hecho acreedor a su confianza. trato que reciban de l. Ese respeto nacer del conjunto y combinacin de la personalidad e inteligencia del interrogador, as como tambin del

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Uno de los ms grandes atributos del interrogador es la fluidez del lenguaje y la expresin, puesto que comunica sus ideas por medio de palabras. Es lgico que deba ser capaz de expresarse en formas tan variadas y certeras como sea necesario. Es indudable que el interrogador debe ser un buen actor y hacer un buen papel. En situaciones emotivas no puede dejarse llevar por sus emociones en circunstancias tensas, no puede dejarse envolver por las mismas, cuando el caso le provoca asco y repugnancia no puede permitirse el lujo de expresarlo, ni siguiera de reflejarlo. En conclusin, debe ser o convertirse en un verdadero actor, a fin de permanecer calmado, natural, profesional y objetivo. Debe aprender a aceptar a los seres humanos como son en realidad y estar consciente de que pueden cometer los peores crmenes, ha de comprender que las personas hacen cualquier tipo de cosas. Si no lo acepta, no podr identificarse con las personas que interroga, si no se identifica, no puede establecer comunicacin y, sin sta, no puede haber interrogatorio. El interrogador es desde luego quien debe marcar el paso del interrogatorio. La entonacin de su voz debe ser firme y formal, y el ritmo, por lo general, lo ms rpido posible dentro de la capacidad del sospechoso. El exceso de ansiedad por parte del interrogador puede causar, la mayora de las veces, tal hostilidad y resentimiento en el interrogado, que desde el inicio destine al fracaso todo el proceso. Si se emplea cualquier tono diferente al ya citado, le ser relativamente fcil al sospechoso resistir al interrogatorio. Si el ritmo es demasiado lento, el sospechoso tendr tiempo suficiente para preparar con cuidado sus respuestas y, de tal modo, lograr su propsito. La proximidad fsica del interrogador hacia el sospechoso ayudar a lograr el xito en el interrogatorio. Por regla general, mientras ms cerca estn el uno del otro, ser mayor la influencia psicolgica del primero hacia el segundo y, lgicamente, a medida que la distancia se prolonga, la presin decrece.

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El interrogador puede obtener otra gran ventaja psicolgica si da la impresin de duracin prologada y de que est en la mejor disposicin de continuar en el interrogatorio indefinidamente o, cuando menos, el tiempo necesario para obtener la admisin incriminatoria y la confesin.

2. Sintomatologa de la mentira (Aubry y Caputo)


El interrogatorio crea en el sujeto, ansiedad, tensin nerviosa y un estado de alteracin mental. Dicho sujeto tiene que engaar al interrogador, o tratar al menos de hacerlo, si desea escapar de las consecuencias del ilcito que cometi. A estas tentativas de engao, acompaa una variedad de sntomas o manifestaciones de culpa, misma que se hacen evidentes, por lo general, en uno ms, o en una combinacin de sntomas fsicos, emocionales y mentales. Entre las manifestaciones fsicas estn el flujo de transpiracin, el sonrojo o la palidez de la piel, la aceleracin o decrecimiento del pulso, lo cual se notar por la aparicin de venas visibles en el rea de la cabeza, cuello, y garganta. ritmo de la respiracin. Otras manifestaciones fsicas de las tentativas de engao son los movimientos involuntarios, como por ejemplo, los espasmos musculares y la tensin muscular, el humedecerse los labios con la lengua, los movimientos fugaces de los ojos, los tics faciales, el ansia excesiva del cigarro, el entorpecimiento del habla, dificultad o confusin de la misma. Los sntomas emocionales de engao se presentan tambin en forma de tensin, nerviosismo y ansiedad incipientes. Dichos sntomas estarn en el rea del temor, odio e ira, de las vehementes protestas de inocencia, en la impotencia de frente al interrogador y en los notorios esfuerzos por reestablecer el control. La resequedad de la lengua y de la boca, la salivacin excesiva y los cambios en el

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Tambin son visibles ciertos sntomas mentales, a saber, la confusin, la memoria deficiente, el titubeo y las pausas prolongadas, as como tambin la alteracin nerviosa que se generaliza y afecta todo el cuerpo.

El instinto bsico y ms fuerte del ser humano es el de conservacin. En este sentido, el interrogatorio es el ataque ms directo a la integridad del hombre y el admitir la culpabilidad en l es claudicar de este instinto. El instinto de conservacin se localiza y concentra en el rea cerebral del hipocampo, y el acto de mentir, e inclusive de pensar en la mentira, causa una perturbacin abrupta e inmediata en dicha rea. El hipocampo se encuentra aproximadamente atrs de las reas sensoriales frontales. Una de las glndulas endocrinas de la cabeza, desempean tambin un papel importante en la deteccin del engao. Esta glndula, la pituitaria, es un rgano pequeo, con la forma de frjol, que se encuentra adherida a la base del cerebro. La mentira origina un desequilibrio directo e inmediato de la pituitaria y provoca un exceso instantneo de secrecin de hormona antidiurtica (contra el flujo de la transpiracin), en el rea del hipocampo. Este exceso de secrecin produce un desequilibrio y una perturbacin mayor en esa rea y se manifiesta por la resequedad de la lengua y de la boca, por el excesivo humedecimiento de los labios con la lengua e igual salivacin, lo cual se origina por falta de secrecin de las clulas de la membrana mucosa que se encuentra en los labios, boca y lengua. La adrenalina, misma que es producto de las glndulas adrenales, situadas en los extremos de ambos riones, tambin se secreta en grandes cantidades, bajo el influjo de la mentira. El aumento del flujo normal de transpiracin, es un indicio de la tensin nerviosa que produce la creciente actividad de las funciones normales del cuerpo.

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La aparicin de transpiracin excesiva, o de sudor, en varias partes del cuerpo es una seal de engao o tentativas en el mismo sentido por parte del sujeto. La transpiracin en el rea axilar ser particularmente notoria si el sujeto no usa saco, es por tal razn que no se debe interrogar al sujeto cuando tiene encima tal prenda de vestir, tambin se forma en la espalda y en el pecho, y humedece gradualmente la camiseta y la camisa.

Tambin la palidez o el sonrojo excesivos de la piel del rostro y del cuello son inmejorables signos de que el sujeto no es veraz. La notoria aceleracin del pulso es otro sntoma de engao. El mentir es una emocin muy fuerte que produce un exceso de secrecin de adrenalina que va de los riones al torrente sanguneo.

De esta forma se fortalece notoriamente el poder y la voluntad de resistir, ya que la secrecin de adrenalina es uno de los estimulantes ms poderosos que existen. En estas circunstancias el sujeto no puede enojarse con el interrogador, y as manifestar su rabia y su ira.

En lugar de esto, debe reprimir estas emociones lo mejor posible, lo que hace que quede ms y ms tenso, y a medida que aumenta esa tensin, sucede lo mismo con su enojo, con el resultado final de que el sujeto se enoja y molesta en proporcin directa al progreso del interrogatorio.

El Proceso de Comunicacin

El entendimiento del proceso de comunicacin es crtico para el xito de cualquier investigador.

El investigador debe sentirse cmodo y capaz con sus propias habilidades de comunicacin antes de entrevistar o interrogar a una persona.

La persona contactada detectar fcilmente el nivel de comodidad del investigador.

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Para comunicarse durante entrevistas e interrogatorios

La entrevista es un ejercicio de persuasin. El interrogatorio es un ejercicio de manipulacin. Tanto la entrevista como el interrogatorio son intuitivos. Para nuestros propsitos: Una entrevista es una reunin para analizar asuntos o para recibir informacin; Un interrogatorio es una confrontacin para examinar hechos y evidencia, y para comprobar la validez de la informacin; La persuasin es convencer a una persona de adoptar voluntariamente un punto de vista o comportamiento; La manipulacin es utilizar el poder y la autoridad para obligar a la persona a adoptar un punto de vista o comportamiento; y La intuicin es saber algo sin el uso de proceso lgicos una respuesta emocional a acontecimientos. Cuando el investigador entrevista o interroga, l/ella debe recordar dos (2) reglas fundamentales del comportamiento humano:

Las personas harn lo que sea, primero, para su auto preservacin, y slo despus que satisfacen sus necesidades de auto preservacin, entonces harn lo que el investigador quiere que hagan, y

Todas las personas hacen declaraciones verdicas y falsas por los mismos motivos: recibir una recompensa o evitar un castigo.

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Para nuestros propsitos: Una persona dice la verdad si l/ella hace una declaracin: o o Que realmente es verdica; o Que la persona cree que es verdica debido a su recuerdo, deseo o percepcin de los acontecimientos.

Una persona hace una declaracin falsa (miente) cuando l/ella: o o o Omite un hecho conocido; Distorsiona un hecho conocido; o Inventa un hecho no cierto.

Tipos de Comunicacin El proceso de comunicacin es ms que simplemente un lenguaje escrito o hablado (verbal). Comunicamos nuestros pensamientos y nuestros sentimientos tanto de manera verbal como no verbal. Esta seccin lista varios ejemplos de formas de comunicacin que pueden revelar la condicin mental o emocional de una persona. Aunque la mayora de estos ejemplos ocurrirn de manera no consciente, el investigador debe recordar que cualquier persona puede intentar influenciar las actitudes y opiniones mediante la creacin intencional de seales falsas. Nosotros nos comunicamos verbalmente a travs de palabras, inflexiones y otros sonidos. La comunicacin verbal es directa, y el intento y los resultados son inmediatos y rpidamente evaluados. La comunicacin verbal est regulada por estrictas normas sociales y est influenciada por la capacitacin formal.
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Nosotros tambin nos comunicamos de manera no verbal a travs de gestos, posturas y expresiones faciales. La comunicacin no verbal es sutil y con frecuencia subliminal y, a menudo, el intento as como los resultados son malinterpretados y evaluados de manera deficiente. La comunicacin no verbal est regulada por normas sociales informales, y rara vez se ve influenciada por la capacitacin formal. Cuando la comunicacin verbal y la comunicacin no verbal de una persona coinciden, nos relajamos y tendemos a confiar y a creer en esa persona. Cuando la comunicacin verbal y la comunicacin no verbal de una persona son inconsistentes, tendemos a no creer, a dudar y a sospechar de esa persona. Ejemplos de Comunicacin No Verbal El investigador exitoso utiliza su experiencia e intuicin para hacer juicios relacionados con un contacto personal con base en la integridad de la comunicacin de la persona. Los siguientes ejemplos no se ofrecen como un hecho, sino que investigadores experimentados los reconocen como un medio para evaluar la condicin mental y emocional del entrevistado. Franqueza y aceptacin: o o o o o o o o o Voz suave y firme, tono tranquilizador; Hacer y mantener contacto visual; Manos abiertas, apoyadas o expuestas; Abrigo desabotonado, quitarse o desabotonarse el abrigo; Posicin frontal completa; Poner la mano en el pecho; Tocar al entrevistador mientras habla; Acercarse al entrevistador; o Sonrer

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Posicin defensiva: o o o o o o o o o Voz spera o fuerte, tono de confrontacin o de queja; Incapacidad para poder mantener el contacto visual o se mantiene excesivo contacto visual; Brazos cruzados o cruzar los brazos sobre el pecho; Piernas apoyadas o apoyar las piernas sobre el brazo de una silla mientras est sentado; Piernas cruzadas o cruzar las piernas, particularmente si se hace de manera repetida; Ademanes con el puo; Sealar con el dedo ndice; Sentarse a horcajadas en una silla; o Pararse en una esquina.

Cooperacin y agudeza: o o o o o o o o o o o Voz clara y firme, tono enftico y tranquilizador; Hacer y mantener contacto visual; Colocar las manos sobre la cadera; Colocar las manos a media cadera mientras est sentado; Sentarse en el borde de la silla; Extender los brazos y asir el borde de la silla o mesa; Acercarse al entrevistador y hablar confidencialmente; Asumir la posicin de velocista Asumir mltiples ademanes de las manos a la cara, Desabotonarse o quitarse el abrigo; o Inclinar la cabeza.

Evaluacin e indecisin: o o o Voz cambiante, tono indeciso o de cuestionamiento; Indeciso respecto al contacto visual; Colocar una mano en la mejilla o barbilla;
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o o o o o o o o

Inclinar la cabeza; Acariciarse la barbilla; Empujar los lentes hacia abajo sobre la nariz, mirar sobre los lentes; Quitarse los lentes y limpiarlos; Colocar la patilla de los lentes en la boca; Caminar impacientemente; Pellizcarse el puente de la nariz; o Colocar el dedo ndice junto a la mejilla.

Tranquilidad: o o o o o o o Voz firme y fuerte, tono confidente y persuasivo; Hacer y mantener contacto visual; Apretar puos o manos; Pellizcarse la parte rolliza de las manos; Morder un lpiz o una taza de caf; Sostener una taza de caf; o Pararse mientras se inclina contra un objeto.

Sospecha y evasin: o o o o o o o o o o o Voz muy suave o fuerte, tono de confrontacin o cuestionamiento; No se hace o se mantiene contacto visual; Desatento y distrado; Cruzar los brazos sobre el pecho; Alejarse fsicamente del entrevistador; Asumir una posicin corporal de costado, ya sea sentado o de pie; Mirar repetidamente una salida o al otro lado de una ventana; Dirigir ya sean los pies o el cuerpo a una salida; Tocarse o tallarse la nariz; Tallarse los ojos; o Bostezar.

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Confianza y autocontrol: o o o o o o o o o o o o Voz firme y fuerte, tono confidente y persuasivo; Hacer y mantener contacto visual; Chocar las manos con las yemas de los dedos; Entrelazar las manos en la espalda; Colocar las manos en la solapa del abrigo; Colocar los pies en la superficie del escritorio o de la silla; Colocar deliberadamente un objeto en el lugar deseado; Elevar fsicamente el cuerpo, ya sea sentado o de pie; Mantener los brazos detrs, en la espalda; Cruzar los tobillos y apretar las manos; Detenerse un brazo o agarrarse una mueca; o Cerrar los ojos y respirar profundamente.

Aburrimiento y frustracin: o o o o o o o o o o o o o o o Voz cambiante y en sonsonete, alternando un tono de cuestionamiento y de confrontacin; No se hace o se mantiene contacto visual; Inatento y distrado; Cruzar los brazos sobre el pecho; Pasarse las manos por el cabello; Tallarse la parte posterior del cuello; Asumir un patrn de respiracin anormal; Apretar mucho las manos; Estrujarse las manos; Darse golpecitos en la frente; Golpetear los dedos sobre la superficie de la mesa; Golpetear los pies en el piso; Colocar la cabeza en las palmas de las manos; Mirar como si no estuviera entendiendo; o Sentarse o ponerse de pie con la cabeza erguida y la espalda rgida.

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Nerviosismo: o o o o o o o o o Voz cambiante y en sonsonete, alternando un tono de cuestionamiento y de confrontacin; No se hace o se mantiene contacto visual; Carraspear; Ponerse inquieto; Cubrirse la boca con las manos mientras habla; No mirar al entrevistador; Jalarse el pantaln/falda mientras est sentado; Jalarse la oreja; o Alternativamente ponerse de pie y sentarse.

Culpa: o No existe un solo ademn que indique culpabilidad, verdad o mentira.

Resumen La entrevista es un ejercicio de apoyo, y el interrogatorio es un ejercicio de confrontacin. El investigador utiliza las tcnicas de validacin y cuestionamiento tanto verbales como no verbales para realizar la misma funcin que una llave de agua: iniciar y mantener la conversacin (flujo de agua) y controlar (dirigir) el flujo de informacin. La observacin, el entendimiento y la interpretacin correcta de las comunicaciones de una persona, son claves para realizar entrevistas e interrogatorios efectivos. Esta seccin se enfoca en los lineamientos bsicos del proceso de comunicacin verbal y no verbal. La siguiente seccin analiza el proceso de entrevistar.

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4. Entrevistas: conceptos y aplicacin prctica


Cada investigacin incluye una entrevista. Una entrevista es una reunin con una vctima, testigo o informante para analizar asuntos o para recibir informacin. Una entrevista tambin es una conversacin con un objetivo: recopilar informacin al mismo tiempo que se tiene una influencia positiva en el comportamiento. El investigador debera planear cuidadosamente la metodologa, o proceso mecnico de una entrevista. Para nuestros propsitos: Metodologa es una aplicacin sistemtica y planeada de principios y tcnicas. El investigador que realiza entrevistas cuidadosas y un bailarn que baila suavemente tienen mucho en comn. Los dos aprenden los pasos bsicos: ambos practican esos pasos hasta que se vuelven competentes; y ambos aprenden y aplican nuevos pasos conforme se sienten ms a gusto con su desempeo. Cada uno reconoce que para tener xito, l/ella no necesita saber todo o aplicar todos los pasos disponibles: cada uno slo necesita construir un cimiento slido con herramientas bsicas. Tanto el investigador como el bailarn tambin descubren que, para realizar entrevistas y bailar, se requiere un trabajo en equipo. Slo un miembro del equipo debe ir al frente a la vez, y los otros lo deben seguir. Slo un miembro del equipo puede establecer el paso y la gua de los movimientos del equipo, y los otros deben responder. Cada uno reconoce que el control sobre s mismo y sobre la propia armona con los movimientos de los dems es fundamental si el equipo quiere obtener los resultados deseados. El investigador experimentado tiene a su servicio numerosas tcnicas para entrevistar, desarrolladas y perfeccionadas durante aos de uso. El investigador nuevo debera aprender a utilizar unas cuantas tcnicas simples, y concentrarse en el uso correcto de esas tcnicas. Para que el investigador tenga xito, es fundamental desarrollar una estrategia estandarizada para entrevistar, es decir, una estrategia que sirva como la base de todas las entrevistas.
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Preguntas a responder antes de realizar una entrevista El desarrollo de tcnicas estandarizadas, tradicionales o mecnicas (hbitos) simplifica el proceso para organizar y mantener los detalles de la investigacin. Aprenda a abordar las fases iniciales de una investigacin siempre de la misma manera. Esto significa que antes de decidir sobre la estrategia de la entrevista, el investigador debe responder a las siguientes preguntas, en orden, antes de continuar: A quin se va a entrevistar? El investigador entrevista a vctimas, testigos e informantes: personas que con toda probabilidad proporcionarn informacin libre y voluntariamente. Estas personas generalmente desean cooperar y ser de gran ayuda. Por qu es necesario entrevistar a esta persona? El investigador realiza una entrevista para recopilar nueva informacin, y para dar validez a la informacin existente. El investigador intenta resolver asuntos y conflictos, u obtener informacin que le conducir a la identificacin y procesamiento de un sospechoso y a la devolucin de los fondos defraudados. En dnde se debera realizar la entrevista? Una entrevista se realiza de manera ms efectiva en un lugar privado que favorezca a la persona que va a ser entrevistada, o por lo menos un lugar que presente pocas, si las hay, barreras fsicas o emocionales a la persona entrevistada. Cundo se debera entrevistar a la persona? La entrevista ms exitosa se realiza tan pronto como sea posible despus de ocurrir el hecho que se est investigando. Con toda probabilidad, la memoria de la persona estar fresca y se reducir el impacto potencial de cualquier influencia externa. Y mientras ms rpido se recopila la informacin, ms oportunidad tiene el investigador de planear un curso de accin. Cmo se debera realizar la entrevista? La entrevista se debera realizar en una atmsfera de apoyo, considerada, de baja presin e informal. Esto permite a la persona decir lo que l/ella tiene para ofrecer de una manera narrativa y no
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amenazadora. Se deberan formular preguntas especficas para recopilar informacin adicional y para aclarar las declaraciones. Debo entrevistar a la persona solo? Determine si desea la presencia de un asistente, y si est dispuesto a permitir que la persona cuente con la presencia de un testigo. A los investigadores no experimentados se les alienta a trabajar con un asistente, particularmente si el investigador cree que la persona presentar una queja ms adelante. El investigador no tiene la obligacin de permitir a cualquier persona presenciar la entrevista. Motivos para cooperar durante una entrevista Cuando un investigador recibe informacin durante una entrevista, l/ella siempre debe examinar los motivos que tiene la persona para cooperar. Los motivos principales para cooperar con el investigador durante una entrevista son, en orden: Un sentido de deber u obligacin; Un sentido de justicia; Un sentido de culpa; Venganza; Para recibir una recompensa, ya sea monetaria o en funcin a un puesto; Para desviar el curso de la investigacin; y Para distraer al investigador, y oscurecer otros hechos.

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Factores que con toda probabilidad afectarn la percepcin y memoria del testigo Cuando el investigador recibe informacin, l/ella siempre debe recordar que ninguna persona es capaz de recordar con plena certeza los acontecimientos o circunstancias. La percepcin y recopilacin de hechos de cada testigo se vern afectadas por varios factores. El investigador debe recordar que esos hechos que distorsionan la memoria o percepcin de un testigo tambin pueden afectar la percepcin del investigador en cuanto a lo que el testigo est intentando comunicar. Los factores que con mayor probabilidad afectarn las percepciones son: Factores fsicos externos: (por ejemplo, distancias, visibilidad, condiciones de iluminacin, cercana y ruidos de fondo); Habilidad fsica: (por ejemplo, afectacin de la visin o del odo, intoxicacin); Condicin emocional: (por ejemplo, ansiedad, frustracin, enojo, temor, intimidad, emocin); Aprendizaje o experiencia previa: (por ejemplo, participacin en otras entrevistas, familiaridad con eventos similares); y Prejuicio y parcialidad: (por ejemplo, ideas preconcebidas favorables o desfavorables sobre el entrevistador, el sospechoso o la vctima). La metodologa de la entrevista: enfoque inicial y preparacin No existe una metodologa correcta o equivocada para entrevistar. Slo existen tcnicas para entrevistar que son efectivas, y tcnicas que son relativamente ineficaces. La metodologa que presentamos a continuacin, ofrece una base y un perfil para que el investigador personalice su entrevista de acuerdo a sus necesidades y estilo, y suponga que se han abarcado todas las tareas preliminares. El enfoque inicial que se sugiere para una entrevista es:

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Programar la entrevista a una hora que sea conveniente para la persona, si es posible o Las personas a las que se les ofrecen diferentes horas y fechas con frecuencia cooperan ms. o Si el investigador no est seguro de cmo va a responder una persona a la peticin de una entrevista, se debe considerar la planeacin del inicio de la entrevista antes, al inicio de, o al final del da laboral. Despus, no programe una reunin con la persona: simplemente contctela en el lugar de trabajo.

Prepararse para contar con las herramientas de investigacin apropiadas disponibles o Una vez que el investigador comienza la entrevista, l/ella no deber abandonar la habitacin en busca de una herramienta, excepto cuando esta interrupcin est planeada o es absolutamente necesaria. Asegrese de tener estas herramientas disponibles (algunos puntos se pueden eliminar dependiendo del tipo de evidencia que se debe recopilar): Todos los formatos de investigacin necesarios; Fotocopias de los reportes apropiados; Hojas en blanco para tomar notas; Documentos reales involucrados con esta investigacin, sellados en una funda de plstico transparente para que se puedan apreciar; Fotocopias de los documentos reales; Fichas blancas vacas formatos de facsmile para obtener ejemplos de escritura;

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Por lo menos dos (2) bolgrafos de tinta negra y por lo menos una (1) pluma de color, de preferencia una pluma de tinta roja; Grabadora y cintas vrgenes extra; Reproductor de videos para ver una cinta de vigilancia, si se juzga apropiado; Grabadora de video si se juzga apropiado, y cintas vrgenes extra; Equipo de huellas digitales en caso que las huellas digitales de la persona no estn en el archivo debido a la eliminacin de informacin; si se juzga apropiado; y Cualquier compaero de investigacin u otro testigo segn sea conveniente. Metodologa de la entrevista: hacer contacto personal Salude a la persona y presntese o Las personas se ven atradas hacia, y cooperan con, otras personas que son amistosas y extrovertidas, y ya sea que respeten o teman a las personas con autoridad. o Si es posible, renase con la persona en un rea pblica (que no represente una amenaza) y acompela al lugar privado que usted ha seleccionado para la reunin. Dgale a la persona a dnde la est llevando. o Exprese a la persona el aprecio que siente usted por el tiempo y ayuda anticipada que sta le proporciona. Este reconocimiento no slo representa cortesa; tambin le informa a la persona que usted espera su cooperacin.

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Utilice con frecuencia el nombre de la persona durante toda la entrevista, y continuamente personalice la entrevista con afirmaciones de Yo y Nosotros. Por ejemplo, Gracias por su disponibilidad. Jos. Aprecio su ayuda y creo que habremos terminado alrededor de las 10:00.

Haga y mantenga contacto visual frecuente, y ponga atencin a la comunicacin verbal y no verbal. o El contacto visual establece un vnculo directo e ntimo entre las personas. Los mensajes no verbales con frecuencia enfatizan o contradicen las expresiones verbales. o El movimiento de los ojos con frecuencia indica lo que una persona piensa y siente respecto al investigador y a la entrevista. El hecho de permanecer atento al contacto visual de la persona ayuda al investigador a ajustar el curso de la investigacin. o El tono verbal, la inflexin, la acentuacin y el lenguaje con frecuencia son inconscientes, y generalmente reflejan los verdaderos sentimientos de la persona, los que pueden diferir de las palabras habladas. Las expresiones verbales tambin pueden incluir jerga cultural que la persona ha adoptado debido a su asociacin con un grupo que compone la cultura. Existen culturas sociales, comerciales, criminales, de drogas as como muchas otras culturas. Por ejemplo, una persona que se refiere a hacer una lnea a la hora de la comida est familiarizado con el abuso de sustancias y con la cultura de las drogas. o Los mensajes no verbales vinculados con las expresiones verbales, con frecuencia proporcionan pistas valiosas sobre la forma en que la entrevista afecta a la persona. Por ejemplo, al preguntarle a la persona Jos, entiende? y al escuchar a la persona responder S al mismo tiempo que niega con la cabeza, es una seal para el investigador de que la persona no est entendiendo.

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Metodologa de la entrevista: establecer el escenario Lleve a la persona al asiento que usted ha seleccionado para ella. o Esta tcnica de control establece su autoridad sin palabras, y crea un ambiente de lder/seguidor. o Reconozca el valor de las zonas de poder cuando prepare el escenario de la entrevista. Estas zonas tienen caractersticas fsicas, mentales y emocionales. El investigador debe ayudar a la persona a permanecer en equilibrio durante la entrevista. o Siente a la persona en una silla cmoda, de tal manera que l/ella no se distraiga con la ventana o con las personas que pasan. Mantngase a una distancia fsica socialmente aceptable, apropiada de la persona, y permanezca consciente de las barreras fsicas inherentes del escenario. o Informe a sus colegas correspondientes que no quiere ser molestado en persona o por telfono. Metodologa de la entrevista: establecer una relacin de comunicacin Dgale a la persona, de manera general, el propsito de la entrevista. o Sin mencionar claves de la investigacin, proporcione informacin de fondo limitada sobre la investigacin y explique cul es la informacin que espera recibir. o Si se pide a una persona que participe en una investigacin, con frecuencia se siente incmoda hasta que tiene conocimiento del papel que se espera que desempee. Por ejemplo, Jos, estoy investigando la misteriosa desaparicin de dinero en efectivo que ocurri en la Oficina Central la semana pasada.

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Aunque usted no es sospechoso, entiendo que usted trabaja en la Oficina Principal y que puede tener cierta informacin que me ayudar a resolver esto. Especficamente, estoy buscando informacin relacionada con las entregas de correo. Est dispuesto a hablar conmigo, Jos?.

Esta tcnica hace que tanto el investigador como la persona se centren en el motivo de la entrevista y en el curso anticipado de la misma.

Al decirle a la persona que l/ella no est considerado(a) como un(a) sospechoso(a), inmediatamente se aclarar el papel de la persona. Esta tcnica permitir al investigador observar las respuestas de la persona a las preguntas tanto en un escenario natural como difcil.

Al reconocer que la persona puede poseer informacin valiosa, se demuestra respeto, y se crea una sociedad de investigacin.

El hecho de pedir permiso para continuar, contribuye al equilibrio de la persona y crea un sentimiento de recuperacin de cierto control sobre el curso de la entrevista. La demostracin de cortesa del investigador tambin contribuye al deseo de ayudar de la persona.

Metodologa de la entrevista: grabar la entrevista Tome notas o grabe la entrevista. o Esta tcnica de control mantiene su autoridad y el ambiente de lder/seguidor. o Solicite permiso a la persona para tomar notas o para utilizar una grabadora. Esta tcnica sigue demostrando la cortesa del investigador, y con frecuencia ocasiona que la persona se sienta ms importante. Por ejemplo, Jos, necesito tomar algunas notas durante nuestra reunin. Le importa si lo hago, o preferira que slo grabe nuestra conversacin?.

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Algunas personas prefieren participar extraoficialmente y le pedirn al investigador que no tome notas y que tampoco grabe la entrevista. El investigador puede elegir entre empezar a tomar notas o encender la grabadora, pero corre el riesgo de ocasionar un impacto potencialmente adverso. Sin embargo, las personas con frecuencia olvidan que se estn grabando sus declaraciones y tambin ignoran que el investigador est tomando nota.

Las notas, reportes y cintas grabadas del investigador generalmente estn sujetas a divulgacin y revisin durante los procedimientos en el tribunal. El investigador solamente debera incluir la informacin que sienta es apropiada para su exhibicin en pblico.

Metodologa de la entrevista: establecer el control Est preparado para responder preguntas. o Dgale a la persona que usted responder a sus preguntas, si es posible, al final de la entrevista. o Durante la fase inicial de la entrevista, el investigador demuestra control creando un ritmo, en donde el investigador formula las preguntas y la persona responde. La persona que formula las preguntas es la persona que controla el curso de la entrevista. El investigador tambin debe limitar la entrevista al conocimiento de aquello que realmente sabe la persona, y no permitir que la persona configure sus respuestas a los hechos en posesin del investigador. Ms adelante, el investigador puede elegir permitir a la persona especular, hacer suposiciones y sacar posibles conclusiones. o Al permitir a la persona formular preguntas despus que el investigador ha recibido toda la informacin que buscaba, con frecuencia se revelan hechos de los cuales el investigador no tena conocimiento. Esta tcnica tambin puede ocasionar que la persona se vuelva ms receptiva a otras preguntas que el investigador pudiera formular.
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Metodologa de la entrevista: tcnicas iniciales de cuestionamiento Pida a la persona que le diga, en sus propias palabras y sin interrupciones innecesarias, lo que experiment personalmente o conoce sobre el hecho o Con frecuencia, las personas estn ansiosas por participar en el proceso de entrevista cuando se les da la oportunidad de contar sus historias al investigador de manera personalizada. El hecho de permitir que la persona pareciera inicialmente tener el control de la entrevista, con frecuencia restablece el equilibrio de la persona y puede provocar que le proporcione ms informacin de la que tena pensada. o El investigador slo debera interrumpir este proceso para guiar a la persona en el momento en que comience a hablar sobre eventos evidentemente no relacionados. El investigador entonces debe llevar a la persona de regreso al propsito original de la entrevista. o El investigador debe reconocer que las personas generalmente contarn sus experiencias de una manera que los haga quedar bien y que tambin reducirn o eliminarn cualquier papel negativo que hubieran podido desempear en el hecho. Formule preguntas que requieran una respuesta narrativa, comenzando con informacin de fondo que no represente una amenaza o Esta tcnica desarrolla un flujo de conversacin rtmico, y sigue desarrollando el ambiente lder/seguidor. o El hecho de formular preguntas que slo requieren un S o un No por respuesta, limita severamente la cantidad y la calidad de la informacin que la persona pudiera ofrecer. El hecho de formular preguntas que permitan a la persona responder y proporcionar una explicacin, estimula a la persona para seguir hablando.

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Formular preguntas y recibir respuestas establece un ritmo, y crea un patrn de hbito que a la persona resulta difcil de ignorar.

Obtener varias respuestas afirmativas a preguntas no amenazantes, generalmente es suficiente para crear un hbito. Por ejemplo, pregunte a la persona Cmo se llama?; Por favor deletreme su nombre, Jos; Jos, en dnde vive?; y Cul es su nmero telefnico, Jos?.

Metodologa de la entrevista: tcnicas de cuestionamiento dirigidos Despus de obtener las respuestas a las preguntas de fondo, el investigador debera comenzar a formular preguntas generales utilizando tcnicas simples de cuestionamiento que abarquen solamente un punto a la vez. o Esto promueve la claridad de la comunicacin y reduce la oportunidad de que el investigador o la persona se confundan. o Existen seis (6) tcnicas de interrogatorio bsicas que los investigadores emplean con mayor frecuencia. Estas tcnicas son exitosas la mayora de las veces: Directa: Solicita o pide a la persona que haga una declaracin. Por ejemplo, (Por favor) dgame que sucedi despus, Jos. No directa: Toma la ltima declaracin de la persona y la convierte en una pregunta. Por ejemplo, la persona dice, Entonces fue cuando lo vi. La pregunta es, Qu es lo que vio, Jos? Abierta: Sugiere que la persona complete el pensamiento o declaracin del investigador. Por ejemplo, Jos, yo creo que usted piensa que lo que yo creo que le sucedi a David despus fue

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De gua: La pregunta sugiere una respuesta. Por ejemplo, el investigador pregunta, Usted vio lo que sucedi a continuacin, o no, Jos? Pausa o silencio: El investigador no ofrece respuesta a una declaracin. La persona se siente incmoda con el silencio y se siente obligada a seguir hablando. Hipottica: La pregunta no sugiere una respuesta, pero plantea un escenario real o imaginario. Por ejemplo, Jos, supongamos que le digo que lo que realmente sucedi fue (descripcin del hecho): Qu dira?. Metodologa de la entrevista: tcnicas de cuestionamiento precisas Si la persona es cooperativa y aparentemente de fiar, formule preguntas en secuencia para establecer primero los temas generales a explorar. o Esto permite al investigador reaccionar ante las respuestas de la persona y adaptar su estrategia creando preguntas ms especficas. o Desarrolle una lista de temas generales sobre los que, con mayor probabilidad, la persona posee informacin. o Dirija a la persona a cada tema general en una secuencia lgica. Formule preguntas para obtener ms informacin especfica hasta que quede satisfecho y considere que la persona no posee ms informacin relevante que ofrecer sobre este tema. Contine este proceso hasta que haya tratado todos los temas. Las entrevistas exitosas requieren que el investigador utilice tcnicas de interrogatorio de apoyo, no amenazantes con las personas que son cooperativas. Los ejemplos que se proporcionan a continuacin se adaptan a la mayora de las entrevistas. Para nuestros propsitos:

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Una tcnica de entrevista de apoyo es alentadora, comprensiva, tranquilizadora y entendible. Alentadora o Usted puede recordar, Jos. Trate de concentrarse en cmo saba, se senta, se vea, ola o se escuchaba. o No muchas personas me habran ayudado en la forma que usted lo ha hecho, Jos, y aprecio su esfuerzo. Comprensiva o o Puedo entender cmo es que se sinti as, Jos Eso le pudo haber pasado a muchas personas, no slo a usted, Jos.

Tranquilizadora o Jos, s que es doloroso hablar de esto ahora, pero hablar conmigo ser de gran ayuda o Tratar de ayudarle, Jos.

Entendible o o Jos, no entiendo y me gustara: por favor, aydeme Qu quiere decir con eso, Jos? Me podra dar un ejemplo para que yo pueda entender mejor?

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Metodologa de la entrevista: recopilacin de pistas adicionales Utilice cada entrevista para dar con otras fuentes de informacin. o Esto permite al investigador desarrollar la estrategia necesaria para iniciar los contactos con otras personas. o Rara vez una sola persona tiene conocimiento de un hecho. Con frecuencia, varias personas han experimentado un hecho simultneamente, y cada persona puede proporcionar al investigador informacin nueva o de validez. Pregunte a cada persona que entreviste si l/ella lo llevarn a otra persona que pudiera tener informacin sobre el hecho. Metodologa de la entrevista: fin del contacto personal Cuando el investigador crea que la persona ha proporcionado toda la informacin necesaria, l/ella debe concluir la entrevista con xito. o El investigador utiliza este cierre para resumir y validar la informacin recibida; para obtener cualquier informacin nueva; y para solicitar una entrevista de seguimiento si es necesario. o Utilice expresiones no acusatorias para resumir la entrevista. Por ejemplo, Jos, si lo escuch bien, usted dijo y Jos, entend que dijo en lugar de Usted dijo; o Revise cada rea del tema y su informacin relacionada antes de abarcar un rea de un tema nuevo. Resuma verbalmente el contenido de la entrevista, aclare los errores u obtenga nuevos hechos. o Si la persona est de acuerdo con su resumen, haga que l/ella escriba y firme una declaracin. Tambin es aceptable tener una declaracin mecanografiada, preparada y firmada por la persona en su presencia. Si grab la entrevista, pdale a la persona que escriba sus iniciales y la fecha en la etiqueta de la cinta.

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Metodologa de la entrevista: establecer tareas de seguimiento Pregunte a la persona si usted puede contactarla nuevamente para aclarar cualesquiera puntos adicionales, y alintela a contactarlo a usted, si es necesario. Con frecuencia, las personas recuerdan otra informacin que sienten que es importante despus que ha finalizado la entrevista. Pregntele a la persona si puede hacer referencia a sus declaraciones al momento de entrevistar a otras personas. Con frecuencia, las personas se vuelven ms cooperativas cuando saben que otras personas que ellas respetan han cooperado con el investigador. Solicite a la persona que identifique a otras personas a quienes se debera entrevistar, y que sugiera el tipo de informacin que considera que estas personas proporcionarn. Solicite a la persona que no divulgue informacin alguna sobre la entrevista, a excepcin que sea el hecho de reconocer su participacin si alguien le pregunta. Esta tcnica puede hacer que otras personas con informacin contacten al investigador. Agradezca a la persona por su cooperacin. Si aprecia los esfuerzos de esta persona, exprselo. Una persona que ha participado en una investigacin exitosa y que ha contribuido a la misma, con toda probabilidad cooperar en otras investigaciones. Resumen En cualquier investigacin, la entrevista es una de las tareas ms exigentes y que ms tiempo consume, pero tambin una de las ms gratificantes. El investigador no slo tiene la oportunidad de encontrar nueva informacin, sino que tambin puede validar o refutar suposiciones existentes. Esta seccin se enfoca en las tcnicas de interrogatorio bsicas. La siguiente seccin analiza el proceso de interrogatorio.

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5. Interrogatorio: Conceptos y Aplicacin Prctica


Muchas investigaciones incluyen un interrogatorio, que slo es una forma diferente de una entrevista. Un interrogatorio es una confrontacin con un sospechoso, o una persona que es hostil con el investigador. Un interrogatorio incluye muchas de las mismas tcnicas que se emplean en una entrevista, aunque estas tcnicas se pueden aplicar de una manera diferente. La metodologa que el investigador desarrolla para realizar entrevistas se puede adaptar fcilmente para realizar interrogatorios. El desarrollo de una base slida para tcnicas de investigacin, simplifica el desarrollo de tcnicas de interrogatorio igualmente slidas. Diferencias y similitudes entre entrevistar e interrogar El investigador debera iniciar un interrogatorio utilizando muchas de las mismas tcnicas bsicas que se describieron para la entrevista. En esta seccin se analizan las diferencias y variaciones en las tcnicas, ya que existen muchas tcnicas que son especficas para los interrogatorios y que no aplican a entrevistas. Las diferencias y variaciones en tcnicas pueden parecer sutiles, pero se debe reconocer que las diferencias son diferencias importantes. Tanto la entrevista como el interrogatorio son ejercicios de control. El investigador puede compartir el control de la entrevista, pero debe mantener el control absoluto del interrogatorio. En los casos donde la entrevista es un ejercicio de apoyo, persuasivo y con frecuencia objetivo, el interrogatorio es un ejercicio de confrontacin, de manipulacin y con frecuencia emocional. Las entrevistas de apoyo ocasionalmente se convierten en interrogatorios de confrontacin. La persona que est siendo entrevistada se vuelve hostil hacia el investigador, o el investigador puede reconocer que la persona que l/ella cree es un testigo o una vctima, en realidad es un sospechoso. El investigador es la nica persona que puede tomar la decisin de cmo responder a este cambio inesperado en el comportamiento o funcin.

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El investigador busca declaraciones de las vctimas, testigos e informantes, as como admisiones y confesiones de los sospechosos. Aunque el investigador pudiera preferir declaraciones y admisiones confiables, con frecuencia resulta igualmente benfico si la persona miente. Si el investigador ha realizado una investigacin competente, l/ella por lo regular sabr si la persona ha mentido y tendr las evidencias para refutar dicha mentira. Adems, una mentira puede servir para demostrar sentido de culpa. Para nuestros propsitos: Una admisin es el reconocimiento de que una declaracin o hecho es cierto. Por ejemplo, un sospechoso pudiera admitir que l/ella tuvo un motivo, oportunidad o intento de cometer un delito. Esto no necesariamente prueba que el sospechoso cometi el delito. Una confesin es el reconocimiento de culpa de una persona acusada de un delito. Para que una confesin sea efectiva, la persona que confiesa debe admitir todos los elementos del delito. Sentido de culpa es el concepto de que las personas culpables naturalmente hacen declaraciones falsas para evitar el castigo. Si el investigador puede demostrar que una persona ha mentido sobre algo que es un elemento del delito, l/ella puede tener evidencia convincente de que la persona es responsable, por lo menos, de ese elemento del delito. El investigador experimentado tiene numerosas tcnicas de interrogatorio a su disposicin, desarrolladas y perfeccionadas durante aos de uso. El investigador nuevo debera aprender a utilizar unas cuantas tcnicas simples, y concentrarse en el uso correcto de esas tcnicas. Para que el investigador tenga xito, es fundamental desarrollar una estrategia estandarizada para interrogar, es decir, una estrategia que sirva como la base de todos los interrogatorios.

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Incluso cuando el investigador descubra que es necesario interrogar a una persona ms de una vez, (por ejemplo, debido a que se ha desarrollado nueva evidencia o debido a que el sospechoso ha destruido la evidencia o est intentando intimidar a un testigo), los lineamientos sugeridos que se ofrecen para el interrogatorio inicial aplican a interrogatorios repetidos de la misma persona. Preguntas a responder antes del interrogatorio Aborde las fases iniciales de una investigacin siempre de la misma manera. Cuando haya decidido una estrategia de interrogatorio, el investigador debe responder a estas preguntas, en orden, antes de proceder: A quin se va a interrogar? El investigador interroga a un sospechoso, o a un testigo que percibe al investigador como una amenaza a su seguridad mental, fsica, emocional o financiera. Esta persona no desea proporcionar informacin, ni para protegerse a s misma ni para proteger a otros, o debido a su preocupacin por el investigador. Por qu es necesario interrogar a esta persona? El investigador realiza un interrogatorio para dar validez a la evidencia y hechos conocidos; para recopilar nuevos hechos y evidencia; y para obtener una confesin del sospechoso. En dnde debera realizarse el interrogatorio? Un interrogatorio se debera realizar en un lugar privado que favorezca al investigador. Este lugar debera ser seleccionado para enfatizar la autoridad y el poder del investigador; para colocar a la persona que se va a interrogar mental, fsica o emocionalmente fuera de equilibrio; para permitir al investigador controlar el ambiente y los movimientos de la persona. Cundo se debera interrogar a la persona? El interrogatorio ms exitoso se realiza como el ltimo paso posible en la investigacin. Esto permite al investigador recopilar todas las dems declaraciones y evidencia fsica necesarias para refutar declaraciones falsas y engaosas as como otra evidencia ofrecida por el sospechoso, o para corroborar la veracidad de sus declaraciones

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Cmo se debera realizar el interrogatorio? El interrogatorio se debera realizar inicialmente en una atmsfera considerada, de baja presin y formal. Si este enfoque no tiene xito, el investigador debera modificar la estrategia y volverse cada vez ms insistente, manipulador y formal.

Debo interrogar a la persona solo? Determine si desea la presencia de un asistente, y si est dispuesto a permitir que la persona cuente con la presencia de un testigo. A los investigadores no experimentados se les alienta a trabajar con un asistente, particularmente si el investigador cree que la persona presentar una queja ms adelante. El investigador no debera permitir la presencia de otra persona como testigo en el interrogatorio, ya que podra demostrar apoyo a la persona que se est interrogando. Un sospechoso no tiene derecho legal de tener un testigo presente a menos que un contrato sindical o algn otro contrato brinde ese derecho.

Motivos para cooperar durante un interrogatorio Cuando el investigador recibe informacin durante un interrogatorio, l/ella siempre debe examinar los motivos que tiene la persona para cooperar. Los motivos principales para cooperar o aparentar que coopera con el investigador durante un interrogatorio son, en orden: El temor a las consecuencias en caso de no cooperar; Un sentido de culpa; El orgullo de haberlo logrado; Venganza contra de otro sospechoso; Para desviar el curso de la investigacin; Para distraer al investigador, y oscurecer otros hechos; Para recibir una recompensa, ya sea monetaria o relacionada con un puesto; y Un sentido de deber u obligacin.
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Interrogatorios de apoyo y de confrontacin Cuando el investigador recibe informacin, l/ella siempre debe recordar que muchos son los factores que afectan la recopilacin o percepcin de los hechos de una persona. Por ejemplo, un sospechoso o una persona hostil con toda probabilidad estar emocionalmente involucrada en el resultado del interrogatorio, y el hecho de involucrarse emocionalmente, con frecuencia, da como resultado un ndice de distorsin incrementado en la recopilacin de los hechos de la persona. No existe una metodologa correcta o equivocada para interrogar a sospechosos y a personas hostiles. Slo existen tcnicas para interrogar que son efectivas, y tcnicas que son relativamente ineficaces. La metodologa que presentamos a continuacin, ofrece una base y un perfil para que el investigador personalice su interrogatorio de acuerdo a sus necesidades y estilo. La metodologa supone que se han abarcado todas las tareas preliminares. El investigador intenta hacer sentir cmodo a una vctima, testigo o informante durante una entrevista: fsica, mental y emocionalmente. Debido a que estas personas generalmente estn participando en la experiencia voluntariamente, resulta ventajoso para el investigador hacer cualquier cosa que sea razonable y necesaria para garantizar su cooperacin. El investigador logra esto brindando su apoyo, y no explotando su vulnerabilidad. Si las tcnicas estndar para entrevistar no son exitosas, el investigador intenta hacer sentir incmodo al sospechoso o a la persona hostil durante un interrogatorio: fsica, mental y emocionalmente. El sospechoso o persona hostil protege la informacin que el investigador busca, y con frecuencia no entregar esa informacin fcilmente. Sin embargo, sigue siendo una ventaja para el investigador el poder hacer todo lo que considere razonable y necesario para garantizar la cooperacin de un sospechoso o de una persona hostil.

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El investigador logra esto volvindose manipulador, engaoso e insinuante, y explotando las reas de vulnerabilidad de la persona. Para nuestros propsitos: Decepcin es el hecho de retener, disfrazar u ocultar un hecho conocido para crear una impresin, pero por s misma, no incluye una declaracin verdadera. Explotacin es el hecho de utilizar un evento, circunstancia o la condicin de otra persona para nuestra propia ventaja. Insinuacin es el hecho de suponer, sugerir o dar a entender indirectamente que algo es cierto. La metodologa del interrogatorio: enfoque inicial y preparacin Planee el inicio del interrogatorio antes de o al inicio del da laboral, si es posible. o o Utilice el elemento sorpresa como una herramienta de investigacin. No programe una reunin para interrogar a una persona. El hecho de notificar por anticipado un interrogatorio puede provocar que el sospechoso desarrolle una estrategia de defensa; que influencie a otros testigos; o que oculte, altere o destruya evidencia fsica. o Intercepte a la persona al momento de su llegada al lugar de trabajo. No permita a la persona ir a su espacio de trabajo o recuperar algo de su espacio de trabajo antes del interrogatorio. Si el interrogatorio da como resultado una accin disciplinaria contra la persona, el investigador tiene la oportunidad de recoger llaves, combinaciones, dispositivos de acceso y otra informacin delicada as como equipo antes de que la persona tenga oportunidad de ingresar a su espacio de trabajo.
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Preprese para contar con las herramientas de investigacin apropiadas disponibles o Una vez que el investigador comienza la entrevista, l/ella no deber abandonar la habitacin en busca de una herramienta, excepto cuando esta interrupcin est planeada o es absolutamente necesaria. Asegrese de tener estas herramientas disponibles (algunos puntos se pueden eliminar dependiendo del tipo de evidencia que se debe recopilar): Todos los formatos de investigacin necesarios; Fotocopias de los reportes apropiados; Hojas en blanco para tomar notas; Documentos reales involucrados con esta investigacin, sellados en una funda de plstico transparente para que se puedan apreciar; Fotocopias de los documentos reales; Formatos de facsmile para obtener ejemplos de escritura; Por lo menos dos (2) bolgrafos de tinta negra y por lo menos una (1) pluma de color, de preferencia una pluma de tinta roja; Fotocopias de la informacin del archivo de personal apropiado Grabadora y cintas vrgenes extra; Reproductor de videos para ver una cinta de vigilancia; Grabadora de video si se juzga apropiado, y cintas vrgenes extra; Equipo de huellas digitales en caso que las huellas digitales de la persona no estn en el archivo; y Cualquier compaero de investigacin u otro testigo segn sea conveniente.

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Metodologa del interrogatorio: hacer contacto personal Salude a la persona y presntese o Las personas se ven atradas y cooperan con, otras personas que son amistosas y extrovertidas, y ya sea que respeten o teman a las personas con autoridad. o Si es posible, renase con la persona en un rea pblica (que no represente una amenaza) y acompela al lugar privado que usted ha seleccionado para el interrogatorio. Este lugar debera ser un lugar que no le sea familiar a la persona. Considere no decirle a la persona a dnde la est llevando. o Exprese a la persona el aprecio que siente usted por el tiempo y ayuda anticipada que sta le proporciona. Este reconocimiento no slo representa cortesa; tambin le informa a la persona que usted espera su cooperacin. o Utilice con frecuencia el nombre de la persona durante todo el interrogatorio, y continuamente personalice la entrevista con afirmaciones de Yo y Nosotros. Por ejemplo, Gracias por su disponibilidad. Jos. Aprecio su ayuda y creo que habremos terminado alrededor de las 10:00. Haga y mantenga contacto visual frecuente, y ponga atencin a la comunicacin verbal y no verbal. o El contacto visual establece un vnculo directo e ntimo entre las personas. Los mensajes no verbales con frecuencia enfatizan o contradicen las expresiones verbales. o El movimiento de los ojos con frecuencia indica lo que una persona piensa y siente respecto al investigador y al interrogatorio. El hecho de permanecer atento al contacto visual de la persona ayuda al investigador a ajustar el curso del interrogatorio.

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Ocasionalmente, mantenga contacto visual durante un tiempo ms prolongado que el usual (no mire fijamente), ya que esta tcnica puede hacer sentir incmoda a la persona.

El tono verbal, la inflexin, la acentuacin y el lenguaje con frecuencia son inconscientes, y generalmente reflejan los verdaderos sentimientos de la persona, los que pueden diferir de las palabras habladas. Las expresiones verbales tambin pueden incluir jerga cultural que el investigador puede utilizar para su beneficio y as incrementar el grado de intimidad con el sospechoso. Existen culturas sociales, comerciales, criminales, de drogas as como muchas otras culturas. Por ejemplo, preguntar Jos, cunto tiempo ha estado trabajando como un CSR (representante de atencin a clientes) indica que el investigador est familiarizado con esa funcin.

Los mensajes no verbales vinculados con las expresiones verbales, con frecuencia proporcionan pistas valiosas del impacto del interrogatorio. Por ejemplo, al preguntarle a la persona Jos, entiende? y al escuchar a la persona responder S al mismo tiempo que niega con la cabeza, es una seal para el investigador de que la persona no est entendiendo.

Ponga especial atencin al uso de adornos de la persona, palabras y frases enfticas e irreverencia. Las personas que estn seguras de sus puestos, con frecuencia exageran sus funciones, logros y emplean un lenguaje emocional. Adornos son declaraciones exageradas hechas en lugar de declaraciones simples ms verdicas, en un intento de la persona por resaltar sus logros para impresionar al oyente. Las personas que se sienten atrapadas o culpables, con frecuencia hacen falsas. reconocimientos enfticos de declaraciones verdicas y negaciones enfticas cuando se descubre que han hecho declaraciones

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Conforme una persona se siente ms incmoda, ms temerosa y menos segura, l/ella con frecuencia utiliza un lenguaje emocionalmente cargado e irreverente como proteccin. o Determine si har referencia a esta reunin como una entrevista o como un interrogatorio, tanto antes como despus de la reunin. Los dos trminos tienen impactos emocionales significativamente diferentes. Si el investigador invita a una persona a participar en una entrevista, con toda probabilidad la persona ver la reunin como algo no amenazador. Considere utilizar el trmino entrevista cuando haga referencia tanto a entrevistas como a interrogatorios cuando hable con personas cooperativas. Si el investigador cita a una persona para responder preguntas durante un interrogatorio, con toda probabilidad la persona ver la reunin como algo personalmente amenazador. Considere hacer nfasis en el trmino interrogatorio cuando hable con personas no cooperativas. Metodologa del interrogatorio: establecer el escenario Llevar a la persona al asiento que usted ha seleccionado para ella. o Esta tcnica de control establece su poder y autoridad sin palabras, y crea un ambiente de lder/seguidor. o Reconozca el valor de las zonas de poder cuando prepare el escenario del interrogatorio. Reconozca que estas zonas tienen caractersticas fsicas, mentales y emocionales. El investigador debe ayudar a que la persona pierda el equilibrio y por lo tanto se sienta menos poderosa al momento del interrogatorio. o Siente a la persona en una silla slida y rgida, de tal manera que l/ella no se distraiga con la ventana o con las personas que pasan.
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Considere violar la distancia fsica socialmente aceptable, apropiada de la persona, ya sea sentndose demasiado cerca o demasiado lejos de la persona.

Considere hacer sus observaciones personales sobre la apariencia de la persona que ya sta conoce, seguida de una pregunta. Por ejemplo, si la persona est evidentemente cansada y alterada, podra ser apropiado decir Jos, pareciera que est usted cansado y alterado. Hay algo que pueda hacer por usted?.

Tome una decisin y permanezca consciente de las distracciones y barreras fsicas inherentes al escenario. o Con frecuencia, el escenario ms apropiado para un interrogatorio es un cuarto vaco u oficina en donde slo haya sillas y una mesa (por ejemplo, una sala de conferencias), o una oficina amueblada de manera simple. El escenario centra toda la energa y atencin en el interrogatorio, en lugar de correr el riesgo de que dicha energa y atencin se disipen debido a las distracciones, tales como muebles elaborados, fotografas y otros artculos personales. Colocar intencionalmente barreras y distracciones puede funcionar para beneficio del investigador, ya que stas desorientan y confunden a la persona. o Informe a sus colegas correspondientes que no quiere ser molestado en persona o por telfono, ya que las interrupciones pueden ocasionar que la persona se confunda, frustre o desoriente. Las interrupciones programadas intencionalmente pueden funcionar para beneficio del investigador, ya que stas desorientan y confunden a la persona.

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Considere colocar sus herramientas de investigacin, tal como su archivo de caso, formatos necesarios y grabadora (pero no objetos de evidencia fsica) sobre el escritorio, a plena vista. Esta tcnica, por lo menos, sugerir a la persona que usted est preparado, pero no revelar hecho alguno contra el cual la persona pueda preparar una defensa. Esconder intencionalmente sus herramientas de investigacin puede funcionar para beneficio del investigador, ya que esto desorienta y confunde a la persona.

Metodologa del interrogatorio: el elemento sorpresa Sin decirle a la persona nada respecto a la investigacin, formule una pregunta directa. Por ejemplo, Jos, sabe por qu est aqu? o El elemento sorpresa es una de las herramientas ms efectivas del investigador, y la respuesta de la persona a esta cuestin puede alterar significativamente la estrategia del investigador. o Generalmente, las personas se sienten culpables cuando han violado un estndar de comportamiento aceptado, o han cometido un delito tal como fraude, el cual tiene consecuencias emocionales importantes en todos los participantes. Cuando las personas hacen algo malo generalmente esperan lo peor. El investigador que hace esta pregunta, con frecuencia, se ve recompensado con una admisin o confesin espontnea. o La mayora de las personas han cometido algn acto por el que se arrepienten, o nunca fueron descubiertos de haberlo cometido. La persona que usted sospecha que estuvo involucrada en esta investigacin pudo no haberlo estado en lo ms mnimo. Sin embargo, la persona pudo haber estado involucrada en otro incidente, pero su participacin no se descubri. El investigador que hace esta pregunta, con frecuencia recibe una admisin o confesin espontnea sobre otro incidente no relacionado.

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Si la pregunta provoca ya sea un no por respuesta o alguna respuesta no satisfactoria, el investigador debera continuar con su estrategia de interrogatorio inicial.

Si la pregunta del investigador provoca una admisin o confesin espontnea, l/ella debera considerar inmediatamente el uso de tcnicas de entrevista (de apoyo) para obtener ms informacin detallada antes de regresar a su estrategia de interrogatorio inicial.

Metodologa del interrogatorio: establecer una relacin de comunicacin Despus de recibir una respuesta a la primera pregunta, de manera general, dgale a la persona el propsito de la reunin. o Sin mencionar claves de la investigacin, proporcione investigacin de fondo limitada sobre la investigacin y explique cul es la informacin que espera recibir. o Si se pide a una persona que participe en una investigacin, con frecuencia se siente incmoda hasta que tiene conocimiento del papel que se espera que desempee. Por ejemplo, Jos, estoy investigando un incidente que ocurri en la Oficina Central la semana pasada. Entiendo que usted trabaja en la Oficina Principal y que puede tener cierta informacin que me ayudar a resolver esto. Ya he hablado con otros empleados en la Oficina Principal. Est dispuesto a hablar conmigo, Jos?. o Esta tcnica hace que tanto el investigador como la persona se centren en el motivo general de la reunin sin indicar una direccin clara. o El hecho de decirle a la persona que usted ya ha hablado con otros empleados, con frecuencia incrementar la ansiedad y preocupacin de la persona y, a menudo, conduce a la persona a hacer declaraciones espontneas.

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El hecho de pedir permiso para continuar, no contribuir significativamente al equilibrio o sentimiento de control de la persona sobre el curso del interrogatorio. Las personas que sienten que sus acciones son sospechosas, generalmente creen que el investigador proceder, con o sin su ayuda. Sin embargo, la demostracin de cortesa del investigador puede contribuir al deseo de ayudar de la persona.

La persona puede ofrecer resistencia a participar en la reunin. El investigador entonces debera realizar un formato de declaracin que describa las obligaciones y responsabilidades del empleado durante una investigacin, y tratar cada disposicin con la persona.

El investigador y la persona debern completar las primeras dos (2) hojas del formato (excepto la parte de declaracin) en ese momento. En ese momento, no formule ninguna de las preguntas de las otras pginas del formato.

El investigador debera solicitar a una persona cooperativa que realice una tarea, y debera indicar a una persona no cooperativa que realice una tarea. Solicitar es persuasivo, refuerza una sociedad respetuosa entre el investigador y la persona, y promueve la cooperacin. Indicar es manipulador, refuerza el desequilibrio de la relacin lder/seguidor entre el investigador y la persona, y exige cooperacin. Siempre y cuando las peticiones del investigador sean razonables y legales y la persona siga sin cooperar, generalmente, dentro de los derechos del investigador est exigir a la persona que realice la tarea.

Metodologa del interrogatorio: obtener muestras de escritura Si la investigacin involucra documentos en cuestin y la obtencin de muestras de escritura, recopilarlas y marcarlas antes de regresar a su estrategia del interrogatorio.

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Una vez que empieza a formular sus preguntas, la persona se puede rehusar a proporcionar las muestras o puede alterar la informacin que est escribiendo para satisfacer las preguntas.

Cuando se le pide que complete muestras de escritura, generalmente la persona intenta hacer preguntas respecto al formato de la muestra, a la ortografa de palabras, y a los motivos para obtener dichas muestras. A menos que sea para proporcionar la orientacin necesaria, el investigador debe insistir en que la persona complete las muestras tal como l/ella juzgue apropiado.

Si la persona rehsa proporcionar las muestras de escritura solicitadas, solicite a la persona que escriba una declaracin respecto a su rechazo. Por ejemplo, Me rehso a dar muestras de escritura del nombre/frase de (incluir el nombre o frase muestra para la que est buscando la escritura de comparacin) porque mi escritura se parece mucho a la del sospechoso. Aunque una sola muestra no es suficiente para hacer una comparacin positiva, la muestra nica puede representar un beneficio limitado para el examinador del documento.

La persona puede hacer una declaracin incriminatoria espontnea, o querer proporcionar las muestras de escritura en algn otro momento durante el interrogatorio. Si esto ocurre, decida si quiere detener el interrogatorio y recopilar las muestras.

Haga que la persona escriba todas las muestras nicamente con un bolgrafo en tinta negra. Despus la persona debe poner sus iniciales y la fecha en cada tarjeta o documento de facsmile completado.

El investigador tambin debe poner la fecha e iniciales en cada muestra con una tinta de color diferente, en el reverso del documento. Siempre retire las muestras completadas de la vista y alcance de la persona tan pronto como sea posible.

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Metodologa del interrogatorio: grabar el interrogatorio Tome notas o grabe la entrevista. o Esta tcnica de control mantiene su autoridad y el ambiente de lder/seguidor. o Solicite permiso a la persona para tomar notas o para utilizar una grabadora. Esta tcnica sigue demostrando la cortesa del investigador, y al ofrecer nicamente dos (2) opciones (notas o grabadora), el investigador sale beneficiado de cualquiera que sea la respuesta. Por ejemplo, Jos, necesito tomar algunas notas durante nuestra reunin. Le importa si lo hago, o preferira que slo grabe la conversacin?. o Algunas personas prefieren participar extraoficialmente y le pedirn al investigador que no tome notas y que tampoco grabe el interrogatorio. El investigador tambin debe decidir si permitir declaraciones extraoficiales. El investigador puede elegir entre empezar a tomar notas o encender la grabadora, pero corre el riesgo de ocasionar un impacto potencialmente adverso. Sin embargo, las personas con frecuencia olvidan que se estn grabando sus declaraciones y tambin ignoran que el investigador est tomando nota. o Las notas, reportes y cintas grabadas del investigador generalmente estn sujetas a divulgacin y revisin durante los procedimientos en el tribunal. El investigador solamente debera incluir la informacin que sienta es apropiada para su exhibicin en pblico. Metodologa del interrogatorio: establecer el control Est preparado para responder preguntas. o Dgale a la persona que usted responder a sus preguntas, si lo juzga apropiado, al final de la reunin.
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Durante la fase inicial del interrogatorio, el investigador demuestra control creando un ritmo, en donde el investigador formula las preguntas y la persona responde. La persona que formula las preguntas es la persona que controla el curso del interrogatorio.

El investigador tambin debe limitar el interrogatorio al conocimiento de aquello que realmente sabe la persona, y no permitir que la persona configure sus respuestas a los hechos en posesin del investigador. Ms adelante, el investigador puede elegir permitir a la persona especular, hacer suposiciones y sacar posibles conclusiones.

Al permitir a la persona formular preguntas despus que el investigador ha recibido toda la informacin que buscaba, con frecuencia se revelan hechos de los cuales el investigador no tena conocimiento. Esta tcnica tambin puede ocasionar que la persona se vuelva ms receptiva a otras preguntas que el investigador pudiera formular.

Metodologa del interrogatorio: tcnicas iniciales de cuestionamiento Al principio, haga preguntas que requieran una respuesta breve y positiva, comenzando con la informacin de fondo. o Esta tcnica desarrolla un flujo de comunicacin rtmico, y continua desarrollando el ambiente de lder/seguidor. o Complete las pginas restantes del formato de declaracin (excepto la parte de declaracin) en este momento. Las preguntas relacionadas con el puesto especfico de la persona estn diseadas para comprobar la competencia, el conocimiento operativo as como la inteligencia de la persona. o La informacin personal est diseada para recopilar pistas de investigacin adicionales.

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Aunque el hecho de hacer preguntas que slo requieren un S o un No por respuesta limita gravemente la cantidad y la calidad de la informacin que la persona pudiera proporcionar, esto, con frecuencia, es una tcnica de control efectiva. El hecho de hacer preguntas que le permitan a las personas responder y proporcionar una explicacin, alienta a la persona a seguir hablando y a asumir el control.

Considere utilizar el movimiento de aceptar con la cabeza (la demostracin de S universalmente aceptada) al mismo tiempo que hace una pregunta que anticipa un S por respuesta. Por ejemplo, si usted sabe que la persona sigue trabajando en la Oficina Central, pregunte Jos, sigue trabajando en la Oficina Central? y despus haga un movimiento de aceptacin con la cabeza. Formule varias preguntas similares, y afirme con la cabeza despus de preguntar cada una de ellas.

Esto refuerza rpidamente el hbito de responder de la persona cada vez que usted afirma con la cabeza. Esta tcnica con frecuencia ocasiona que la persona responda a la pregunta, incluso sin desearlo.

El hecho de hacer preguntas y recibir respuestas de manera continua, mantiene el ritmo del interrogatorio, y crea un hbito que para la persona resulta difcil de romper.

La obtencin de varias respuestas afirmativas a preguntas que no representan una amenaza, generalmente es suficiente para establecer el hbito. Por ejemplo, pregntele a la persona Cmo se llama?; Por favor, deletreme su nombre, Jos; En dnde vive, Jos?, y Cul es su nmero telefnico, Jos?

Pida a la persona que le diga, en sus propias palabras y sin interrupciones innecesarias, lo que experiment personalmente o conoce sobre el hecho. Por ejemplo, pregntele a la persona, Jos, qu me puede decir de (describa el hecho) que me ayudar a concluir mi investigacin?

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Una persona puede elegir participar en el interrogatorio cuando se le da la oportunidad de contar sus historia al investigador de manera personalizada. El hecho de permitir que la persona pareciera inicialmente tener el control del interrogatorio, con frecuencia no restablece significativamente el equilibrio de la persona, pero puede provocar que le proporcione ms informacin de la que tena pensada.

Inicialmente, el investigador no debera interrumpir este proceso para guiar a la persona en el momento en que comience a hablar sobre eventos evidentemente no relacionados. El investigador debe recordar que la persona est centrada en su funcin dentro de la investigacin, y que las personas que estn siendo interrogadas, con frecuencia, sin saberlo revelan nuevas direcciones que el investigador puede explorar. El investigador debe decidir cundo y si es apropiado llevar a la persona de regreso al propsito original del interrogatorio.

El investigador debe reconocer que las personas que cometen delitos generalmente contarn sus experiencias de una manera que los haga quedar bien. Con frecuencia, estas personas tambin intentarn racionalizar su comportamiento, y el investigador debera permitir y alentar esta racionalizacin.

Al formular esta pregunta general y no enfocada, con frecuencia, el investigador se ve recompensado con una admisin o confesin espontnea.

Si la pregunta provoca una respuesta negativa o alguna clase de respuesta no satisfactoria, el investigador debera continuar con su estrategia inicial de interrogatorio.

Si la pregunta del investigador provoca respuestas

espontneas, l/ella

debera considerar inmediatamente el uso de tcnicas para entrevistar (de apoyo) para obtener informacin ms detallada antes de volver a su estrategia inicial de interrogatorio.

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Metodologa del interrogatorio: tcnicas de cuestionamiento dirigidas Despus de obtener las respuestas a las preguntas de fondo, el investigador debera comenzar a formular preguntas generales utilizando tcnicas simples de cuestionamiento que abarquen solamente un punto a la vez. o El hecho de centrarse en un solo punto a la vez, promueve la claridad de la comunicacin y reduce la oportunidad de que el investigador o la persona se confundan y hace que la persona sienta todo el rigor del interrogatorio. o Las mismas seis (6) tcnicas de cuestionamiento bsicas que ms se utilizan durante las entrevistas, con frecuencia tambin resultan exitosas durante interrogatorios. La mayora de las veces estas tcnicas son exitosas: Directa: Solicita o pide a la persona que haga una declaracin. Por ejemplo, Jos, conoce a alguien con el nombre de David Gonzlez? o (Por favor) dgame qu sabe de una persona llamada David Gonzlez? No directa: Toma la ltima declaracin de la persona y la convierte en una pregunta. Por ejemplo, la persona dice, Conozco a David Gonzlez. La pregunta es, Cmo conoci a David Gonzlez, Jos? Abierta: Sugiere que la persona complete el pensamiento o declaracin del investigador. Por ejemplo, Jos, yo creo que usted piensa que lo que yo creo que le sucedi a David despus fue De gua: La pregunta sugiere una respuesta. Por ejemplo, el investigador pregunta, Usted vio lo que despus le sucedi a David, o no, Jos? Pausa o silencio: El investigador no ofrece respuesta a una declaracin. La persona se siente incmoda con el silencio y se siente obligada a seguir hablando.

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Hipottica: La pregunta no sugiere una respuesta, pero plantea un escenario real o imaginario. Por ejemplo, Jos, supongamos que le digo que lo que realmente le sucedi a David fue (descripcin del hecho): Qu dira? o Jos, qu dira si le digo que lo que realmente le sucedi a David fue (describir el hecho)? Despus de recibir las respuestas a estas preguntas generales que, ya sea que validen o contradigan sus sospechas o creencias, debera comenzar a mostrar a la persona copias (no originales) de los objetos de evidencia fsica asociados con su investigacin. o El despliegue de objetos fsicos incriminatorios, tangibles, con frecuencia provoca que las personas ofrezcan declaraciones y admisiones espontneas que le conducirn a otras preguntas. o Muestre a la persona fotocopias de los documentos, uno a la vez, y pregntele si l/ella puede identificar ya sea el documento, la escritura o ambos. Si l/ella puede, solicite a la persona que coloque sus iniciales y la fecha en cada fotocopia identificada. o Si las fotocopias son insuficientes para una identificacin positiva, despliegue los documentos reales involucrados con esta investigacin, sellados en una funda de plstico transparente. o El despliegue de un documento real tambin convence a la persona de que usted cuenta con suficiente evidencia fsica para vincular a un sospechoso con el delito. o Si la persona aparece en una fotografa o videocinta, muestre esos objetos a la persona y solictele una explicacin de su presencia. o Si l/ella reconoce que la fotografa o videocinta lo exhiben de manera precisa, pdale a la persona que ponga sus iniciales y la fecha en cada objeto identificado.
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Metodologa del interrogatorio: tcnicas de cuestionamiento precisas Si la persona es cooperativa y aparentemente de fiar, formule preguntas en secuencia para explorar declaraciones, admisiones y reacciones generales previas ante el despliegue de evidencia fsica. o Esto permite al investigador desarrollar la estrategia necesaria para crear preguntas ms especficas. o Pregunte a la persona por qu l/ella est deseoso(a) de hablar con usted. El hecho de entender los motivos que la persona tiene para revelar informacin previamente oculta, puede conducir al investigador a otras fuentes de informacin. o Dirija a la persona a cada tema general en una secuencia lgica. Formule preguntas para obtener ms informacin especfica hasta que quede satisfecho y considere que la persona no posee ms informacin relevante que ofrecer sobre este tema. Contine este proceso hasta que haya tratado todos los temas y haya llevado el interrogatorio a una conclusin lgica. o Agradezca peridicamente a la persona por su cooperacin, e ignore declaraciones o reacciones negativas ocasionales a menos que stas afecten significativamente el flujo de informacin. Si la persona no es cooperativa y aparentemente tampoco es de fiar, considere el empleo de tcticas manipuladoras y de acusacin. o Con frecuencia, las personas que sienten que el investigador se est acercando a la verdad se enojan, se frustran, se vuelven temerosas y descuidadas. o Con frecuencia, estas son las tcnicas que le resultan ms difciles de implementar al investigador debido a que, a menudo, son descorteces, ofensivas, despectivas y negativamente provocativas cuando se utilizan en una comunicacin normal.
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Cuando se controlan las actividades de otras personas, el investigador debera considerar el uso de tres (3) pasos comnmente aceptados como tcnicas de autodefensa, en el siguiente orden: Pdale a la persona que acceda: si esta tcnica no logra el resultado deseado; Indquele a la persona que acceda: y si esto sigue sin lograr el resultado deseado; Qutele a la persona el poder de elegir, demostrndole una accin que hace que la persona crea que l/ella no tiene opcin.

Si el investigador decide motivar a la persona, de una manera negativa, para que coopere, el investigador debe permanecer consciente del impacto potencial a largo plazo que esta estrategia puede provocar si la persona, en ltima instancia, es absuelta de cualquier mal comportamiento: Resistencia: La persona puede oponer resistencia a algunas o todas las polticas y procedimientos de la compaa, y volverse reservado, poco amistoso y no cooperativo en el lugar de trabajo; Resentimiento: La persona puede resentir la implicacin de que l/ella fue sospechoso y que, de hecho, lo trataron como tal, y puede intentar difundir su enojo y frustracin en toda la compaa; y Venganza: la persona puede buscar vengarse por los daos percibidos o reales provocados a su carrera, sus relaciones, su estatus social y a otros asuntos importantes. Este deseo de venganza puede asumir la forma de quejas formales, demandas o incluso sabotaje, actos de hostigamiento u otros delitos.

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Metodologa del interrogatorio: tcnicas de cuestionamiento aceptables Si la persona no es cooperativa y aparentemente tampoco es de fiar, emplee solamente tcnicas de interrogatorio aceptables y legales. o Interrogue como si usted fuera a explicar y defender sus acciones en el tribunal. o Las formas de comunicacin, tanto verbales como no verbales,

particularmente el contacto visual, a menudo se utilizan para hacer una declaracin o para formular una pregunta diseada para inutilizar o destruir las defensas mentales y emocionales de la persona. El investigador debe recordar que la vida de la persona puede cambiar para siempre en funcin de las tcticas y comportamiento del investigador, as como de los resultados de la reunin. Entre los ejemplos de tcnicas de interrogatorio aceptables y legales se encuentran, en orden de carcter ofensivo: Haga una declaracin que ocasione que la persona vea la importancia de cooperar. Por ejemplo, diga Si estuviera en su posicin, Jos, hablara conmigo. Dgale a la persona que l/ella puede responder a las preguntas selectivamente, y exhorte a la persona a responder nicamente aquellas preguntas con las que se sienta cmodo al responder. Haga de esto un arreglo condicional, y especifique que usted necesita respuestas claras y completas, y que no tolerar respuestas ambiguas o incompletas. Por ejemplo, diga Puede responder a todas, algunas o ninguna de las preguntas, Jos. La eleccin es suya. Slo dgame cules son las preguntas que le hacen sentir incmodo al responder. Ms adelante, concntrese en esas preguntas con las que la persona se siente incmoda.

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Enfatice su responsabilidad como el investigador, y la responsabilidad de la persona como un empleado, para cooperar en esta investigacin. Por ejemplo, diga Yo soy responsable de llevar esta investigacin de una manera justa e imparcial, Jos, y de determinar quin cometi (describa la accin). Su responsabilidad es cooperar en esta investigacin. Despus pregunte Entiende lo que podra pasar si usted no coopera, Jos? y, ahora, cooperar? Exhorte a la persona a decirle la verdad tal como l/ella considera que sta sea. Por ejemplo, diga Jos, olvide lo que yo creo por un minuto, y despus pregunte Qu es lo que piensa que realmente sucedi? Permita y aliente a la persona a racionalizar su comportamiento o a justificar sus acciones. Por ejemplo, diga Tal vez yo pueda entender cmo es que se sinti de esa manera, Jos, si slo pudiera contarme un poco ms sobre (describa el hecho), y despus pregunte Este (describa la accin) lo hace sentir mejor?. Si la persona no es responsable, entonces descubra quin lo es. Por ejemplo, diga Convnzame de que usted no es el responsable, Jos. Dgame quin es, para que le pueda creer. Inspire confianza aparentando tener confianza en la persona. Por ejemplo, diga Yo le podra creer, Jos. Despus pregunte Qu le parece eso? Inspire un sentido de culpa, esta es una de las herramientas de motivacin ms poderosas a disposicin del investigador. Por ejemplo, diga Jos, pienso que quien sea que haya (describa la accin) est enfermo. Enseguida pregunte Cmo se sentira si alguien le hiciera esto a usted, Jos?

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Relacione esta reunin con una relacin padre-hijo, ponindose adems usted como la figura autoritaria. Por ejemplo, diga Jos, yo me sentira avergonzado si uno de mis hijos (describa la accin). Despus pregunte Usted no estara orgulloso de su hijo si l/ella hubiera hecho esto, o s, Jos? Haga que la persona se cuestione la motivacin que tiene para no cooperar. Por ejemplo, diga No puedo imaginar por qu no me ayuda, Jos. Despus pregunte Cmo puedo ayudarlo si usted mismo no se est ayudando? Haga una pregunta que represente un dilema para el investigador y que requiera que la persona lo resuelva. Por ejemplo, pregunte Si usted estuviera en mi posicin, Jos, qu hara? Haga nfasis en el escenario no familiar e incmodo, en alguna manera que le recuerde a la persona que esta es su zona de poder. Por ejemplo, pregunte Se siente cmodo hablando conmigo en esta habitacin, Jos? Haga nfasis en su poder, control y autoridad invadiendo el espacio personal de la persona, y haga comentarios personales sobre la persona y sobre su creencia o incredulidad relacionada con sus declaraciones. Por ejemplo, pregunte Me est pidiendo que crea lo que usted acaba de decir, Jos, o quiere agregar algo a esto para hacerlo ms creble? Cree distracciones intencionales para confundir o irritar a la persona. Por ejemplo, mire a travs de la ventana mientras la persona est hablando; bostece o parezca inquieto; haga una llamada telefnica importante durante la reunin; haga ruidos molestos; o mire fijamente a la persona. Intente con diferentes distracciones hasta que usted determine cul es la distraccin ms efectiva. Despus pregunte, Jos, hay algo que lo est haciendo sentir incmodo?

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Formule preguntas fuera-de-secuencia que se desven del patrn de conversacin establecido, y que pudieran evitar que la persona anticipe sus siguientes preguntas. Por ejemplo, despus de pedirle a la persona que explique su presencia en un rea, pregunte A propsito, Jos, qu hora es? Creo que tengo que reunirme con alguien ms aqu en unos cuantos minutos. Haga una pregunta hipottica que engae a la persona para que crea que usted posee un hecho incriminatorio. Por ejemplo, diga Hice examinar el documento en busca de huellas digitales antes de decidirme hablar con usted, Jos. Se encontraron huellas digitales. Despus pregunte, Qu dira si le dijera que las huellas digitales que se encontraron en el documento son las de usted, Jos? Acuse deliberadamente a la persona, haciendo nfasis en que l/ella ser considerado el responsable. Por ejemplo, diga Yo creo que usted lo hizo (describa la accin). Todo lo que he encontrado lo seala a usted, Jos, y a nadie ms, Yo creo que usted es el responsable de (describa la accin). Despus pregunte, Usted lo hizo, Jos? Si la persona sigue negando cualquier participacin y el investigador sigue creyendo que l/ella est mintiendo, formule una pregunta que represente un problema nuevo para la persona. Por ejemplo, diga Jos, sigo creyendo que sus respuestas a mis preguntas son sospechosas. Despus pregunte si usted no hizo (describa la accin), Jos, qu ms ha hecho que pudiera interesarme? o Las personas que estn intentando engaar al investigador, o quienes a propsito retienen informacin, con frecuencia muestran caractersticas de lenguaje inconfundibles, que pueden servir como pistas para alertar al investigador. o El principal propsito de estas declaraciones es desviar toda o casi toda la responsabilidad hacia otra persona o circunstancia.
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Entre los ejemplos de estas caractersticas de lenguaje inconfundibles se encuentran: S, pero Lo que sucedi no fue todo por culpa ma Lo hice y no lo hice Eso es bastante cierto As es casi como sucedi No hice mucho: l/ella hizo la mayor parte de Tambin otras personas lo estuvieron haciendo El/ella hizo que yo lo hiciera Las cosas se salieron de control, y no pude evitar Yo no lo hice: fueron las drogas (el alcohol)

Metodologa del interrogatorio: tcnicas de cuestionamiento inaceptables Incluso si la persona no es cooperativa y aparentemente tampoco es de fiar, no acepte el uso de tcnicas para interrogar inaceptables e ilegales. o Interrogue como si usted fuera a explicar y defender sus acciones en el tribunal. El uso de tcnicas no ticas o ilegales no slo resulta poco profesional, sino que su uso puede seriamente poner en riesgo toda la investigacin y tambin puede exponer al investigador y a la compaa a un litigio. o No mienta a ninguna de las personas involucradas con la investigacin, incluso si el investigador siente que la mentira se justifica para alentar a un sospechoso a admitir su acto.

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Pudiera ser necesario que el investigador justifique su mentira en el tribunal. Este acto de justificacin puede manchar permanentemente la imagen y reputacin del investigador, y puede ocasionar que esta as como futuras investigaciones sean motivo de sospecha. La sugerencia provocada por una mentira es: En qu ms minti? No ofrezca reproducir la declaracin extraoficial de una persona y despus incorporar esas declaraciones en un reporte. Decir una mentira y crear una ilusin (engaar) no son lo mismo. En este sentido, mentir es hacer una declaracin indiscutiblemente falsa, mientras que el engao genera una creencia que la persona puede ya sea aceptar o rechazar. o No ofrezca ningn beneficio o liberacin de amenaza a cambio de la cooperacin, si no est autorizado para hacerlo. Por ejemplo, el investigador no puede ofrecer algo que l/ella no pueda dar, tal como: Un trato o una tregua con el representante legal de la compaa; cualquier entidad encargada del cumplimiento de la ley; o con el tribunal; Perseguir nicamente una accin civil en lugar de una queja penal; Garantizar que la persona recibir una sentencia de crcel o prisin si l/ella no coopera; Una reduccin en el monto y las condiciones de pago; Permitir a la persona seguir trabajando dentro de la compaa; y Ocultar informacin relacionada con la participacin de la persona a los colegas o los medios.

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No insulte las creencias de una persona las cuales estn protegidas por la ley. Por ejemplo, el investigador no debera: Declarar Un buen (afiliacin religiosa, preferencia sexual, afiliacin cultural o racial, o estatus econmico) cooperara conmigo. Declarar Un (afiliacin religiosa, preferencia sexual, afiliacin cultural o racial, o estatus econmico) decente, se sentira muy mal respecto a lo que usted ha hecho. El investigador debe recordar que cualquier persona involucrada con esta investigacin tambin puede sentirse ofendido por el estereotipo que el investigador est intentando proyectar.

No le reste importancia a la seriedad aparente del delito, ni tampoco culpe a la vctima. Por ejemplo, el investigador no debera: Comentar Lo que sucedi no fue realmente tan malo. Comentar De cualquier forma, l/ella (la vctima) probablemente lo vio venir El investigador pudiera verse en la situacin donde tuviera que justificar esta tctica en el tribunal ante la presencia de las vctimas y testigos. Al escuchar que el investigador aparentemente no percibi el delito como tan malo y que la vctima probablemente lo vio venir puede reducir su cooperacin y apoyo, as como tambin puede perjudicar el caso frente a un juez o jurado.

Durante la investigacin, no utilice un lenguaje que, al momento de repetirlo en el tribunal, lo hiciera sentir apenado. El investigador debe recordar que las personas que se sienten frustradas o temerosas, a menudo utilizan un lenguaje obsceno para expresarse, y que dicho lenguaje pudiera ofender a cualquier persona involucrada con esta investigacin.
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Aunque el investigador no debera iniciar el uso de un lenguaje obsceno, l/ella puede considerar sacar provecho del lenguaje verbalizado por la persona. El hecho de compartir ese mismo lenguaje puede vincular de manera ms ntima al investigador y a la persona. Por ejemplo, si la persona dice El es un maldito mentiroso, el investigador puede explotar el enojo de la persona y preguntarle Por qu piensa que (nombre) es un maldito mentiroso, Jos? o No interrogue a una persona que est bajo la influencia de drogas o alcohol. Una persona que est bajo la influencia de cualquier sustancia que altere la mente o el estado de nimo podra ocultar al investigador las pistas de la comunicacin no verbal. Las admisiones y confesiones hechas por una persona que est bajo la influencia de cualquier sustancia que altere la mente o el estado de nimo, podra ser inadmisible en el tribunal. Metodologa del interrogatorio: recopilacin de pistas adicionales Utilice cada interrogatorio como una pista que lo lleve a otras personas que pudieran proporcionarle informacin. o Esto permite al investigador desarrollar la estrategia necesaria para iniciar los contactos con otras personas. o Pregunte a cada persona que interrogue si l/ella lo conducir a otra persona que pudiera tener cualquier informacin sobre el hecho. Si la persona a quien usted es conducido es una vctima o testigo, determine de qu manera se vio afectada la persona. Si la persona a quien usted es conducido es otro sospechoso, intente hacer que la persona haga referencia a convertirse en un informante contra esa persona.

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Metodologa del interrogatorio: finalizacin del contacto personal Cuando el investigador crea que la persona ha proporcionado toda la informacin necesaria, l/ella debe concluir la entrevista con xito. o El investigador utiliza este cierre para resumir y validar la informacin recibida; para obtener cualquier informacin nueva; y para solicitar una entrevista o interrogatorio de seguimiento si es necesario. El enfoque que se sugiere para el cierre de un interrogatorio es: o Utilice expresiones no acusatorias para resumir el interrogatorio. Por ejemplo, diga Jos, si lo escuch bien, usted dijo y Jos, entend que dijo en lugar de Usted dijo; o Revise cada rea del tema y su informacin relacionada antes de abarcar un rea de un tema nuevo. Resuma verbalmente el contenido del interrogatorio, aclarando errores u obteniendo nuevos hechos. Si la persona admite algo o hace una confesin, asegrese de que la declaracin abarque todos los elementos del delito. o Si la persona est de acuerdo con su resumen, haga que l/ella escriba y firme una declaracin adjunta al formato de declaracin. Tambin es aceptable tener una declaracin mecanografiada, preparada y firmada por la persona en su presencia. Si grab el interrogatorio, pdale (si es una persona cooperativa) o dgale (si no es una persona cooperativa) a la persona que escriba sus iniciales y la fecha en la etiqueta de la cinta. Antes de finalizar realmente el interrogatorio, el o los investigadores deberan considerar tomar pasos adicionales para garantizar que se han abarcado todos los asuntos pertinentes. o Dgale a la persona que necesita abandonar la habitacin durante unos cuantos minutos, y no le diga el por qu es necesario;

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o o

Asegure sus cosas personales as como toda la evidencia; Abandone la habitacin y cierre la puerta, pero permanezca cerca para observar la habitacin (si la persona an puede verlo, aljese de su vista);

Analice los resultados del interrogatorio con otro investigador, si aplica, y revise adecuadamente la estrategia de cierre; y

Regrese a la habitacin y a la persona sin ofrecer explicacin alguna de su ausencia.

Metodologa del interrogatorio: admisiones y confesiones Si la persona ha admitido algo o ha hecho una confesin, pregntele Ahora que ya se tiene conocimiento del hecho, se siente mejor? o Sin importar la respuesta de la persona, pregunte Qu otra cosa ha hecho usted que yo debera saber? o La gente que comete fraudes rara vez comete un solo delito. Si la persona admite o confiesa un delito, l/ella con toda probabilidad ha cometido otros. El acto de admitir o confesar un agravio con frecuencia constituye una liberacin, y puede conducir a que la persona purgue agravios similares. Para nuestros propsitos: Purgar es una limpieza emocional con frecuencia involuntaria e incontrolable, con una sensacin de liberacin y de eliminacin de culpa como resultado. o El elemento sorpresa sigue siendo una de las herramientas ms efectivas del investigador, y la respuesta de la persona a esta cuestin puede alterar significativamente la estrategia de cierre del investigador. Si la persona siente que la reunin ya termin, l/ella con toda probabilidad habr desmontado sus defensas y entonces se vuelve vulnerable.
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Si la persona confiesa otros delitos, el investigador debera llevar el interrogatorio del delito actual a un cierre exitoso antes de comenzar el interrogatorio sobre el delito recientemente descubierto.

Metodologa del interrogatorio: establecer tareas de seguimiento Pregunte a la persona (si es una persona cooperativa) si usted puede, o dgale a la persona (si no es una persona cooperativa) que usted va a, contactarla nuevamente para aclarar cualesquiera puntos adicionales, y alintela a contactarlo a usted, si es necesario. o Con frecuencia, despus que ha finalizado el interrogatorio, las personas recuerdan otra informacin que sienten que es importante, particularmente si la informacin ayudar en su defensa. o La persona pudiera, tambin, querer evitar el contacto con el investigador ms adelante, y prefiere recordar esa informacin en el momento. Pregntele a la persona si puede hacer referencia a sus declaraciones al momento de hablar con otras personas. Las personas, particularmente otros sospechosos, con frecuencia se vuelven temerosas y ms cooperativas cuando saben que otras personas que ellas respetan o que tienen motivos para temer han cooperado con el investigador. Diga a la persona que no hable con otras personas sobre su investigacin o sobre los asuntos que se discutieron durante la reunin. o La persona con toda probabilidad hablar con otras personas sobre su papel en la investigacin. El investigador, hablando de manera realista, no puede evitar que esto suceda.

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Solicite a la persona que identifique a otras personas que debieran ser entrevistadas y que sugiera el tipo de informacin que considera que estas personas proporcionarn. o Si la persona est de acuerdo en proporcionar esta informacin, l/ella con toda probabilidad la limitar a identificar a las personas que apoyarn sus declaraciones. El investigador debera entrevistar o interrogar a las personas identificadas.

Agradezca a la persona por su cooperacin. Si usted aprecia los esfuerzos de esta persona, exprselo, particularmente si la persona no fue cooperativa. o La persona con frecuencia respetar al investigador que persevera o que resulta ms listo que ella. Una persona que ha participado en una investigacin exitosa y que ha contribuido a la misma, y que ha sido tratada de manera justa y con cortesa, con toda probabilidad cooperar en otras investigaciones.

Dgale a la persona que usted le dar noticias del resultado de su investigacin. o El investigador debera reportar cierta forma de cierre para la participacin de la persona, incluso si la persona nunca es absuelta de o se le hacen cargos por un delito o una violacin de alguna poltica.

Metodologa del interrogatorio: asuntos disciplinarios y de seguridad Si usted est autorizado a y decide sancionar a la persona, recoja informacin y artculos delicados antes de liberarlo/la. Personalmente: o Acompae a la persona a su espacio de trabajo y presencia cuando la persona recoge sus pertenencias;

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Verifique que la persona recoja nicamente artculos personales, y que los objetos de la compaa permanezcan en las instalaciones;

Busque objetos de evidencia, y decomise cualesquiera objetos de evidencia descubiertos; si es apropiado;

o o

Acompae a la persona al exterior de las instalaciones; y Si no est autorizado a sancionar a la persona, asegrese de que la persona apropiadamente autorizada est disponible al final del interrogatorio.

Resumen En cualquier investigacin, el interrogatorio es una de las tareas ms estresantes, precisas y que conlleva mucho tiempo, pero puede ser una de las ms gratificantes. El investigador no slo tiene la oportunidad de ubicar nueva informacin, sino que puede validar o contradecir suposiciones existentes. El investigador tambin puede ser recompensado por el sospechoso que confiesa un delito. Esta seccin se enfoc en las tcnicas de interrogatorio bsicas.

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6. La tecnologa en el arte de interrogar


Si existe un trabajo difcil en la investigacin criminal, es saber interrogar y tener la capacidad para descubrir la verdad en los argumentos de un sospechoso. La experiencia y la habilidad forman las cualidades principales de un buen interrogador; sin embargo, existen tecnologas con soporte cientfico que coadyuvan con el profesional de este campo en lograr tareas exitosas. A lo largo de este trabajo de investigacin, pretendo ofrecerle al lector un men de opciones internacionales que actualmente existen para obtener resultados fructferos, todo ello, sin afectar las garantas individuales y los derechos humanos del interrogado. Una premisa importante es sealar, que un interrogador profesional primero busca conocer las reacciones normales del sujeto a travs del rapport, (ganar la confianza). Este proceso le ayuda a discriminar y ser selectivo con los sospechosos que considera deben ser interrogados ms a fondo. La entrevista la podemos definir como: una relacin interpersonal donde el entrevistado aporta informacin solicitada sobre un tema en particular. En esta relacin, ninguna de las dos partes toma un control directo, siendo emisores y receptores por ambos lados. El enfoque principal tiene como objetivo profundizar sobre un tema de inters mutuo o conocer mas las habilidades, personalidad y antecedentes del entrevistado. Una entrevista es un dialogo no acusativo. En un interrogatorio se tiene como finalidad buscar informacin ocultada por el interrogado. En esta relacin, el interrogador toma el control desde el principio, en forma autoritaria de acuerdo al sustento legal que se le permita; para realizar esto, el que interroga elabora un cuestionario de preguntas relevantes e irrelevantes o solicita voluntariamente una narracin de hechos por escrito. Una premisa es indagar y documentarse previamente de testimonios y pruebas existentes de lo acontecido. Todo interrogatorio debe tener elementos de apoyo para buscar una negociacin y obtener la confesin del inculpado.

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Durante un interrogatorio, un inculpado deshonesto pasa por cinco estados de nimo: Negacin Ira Depresin Negociacin Aceptacin

Pasos de la escuela Reid para interrogatorio: 1. Confrontacin positiva 2. Desarrollo de motivos 3. El manejo de negativas 4. El manejo de objeciones 5. Reteniendo la atencin 6. Manejo del estado pasivo 7. Presentando preguntas alternas 8. Detallando los hechos 9. Elementos verbales y escritos en una declaracin Paso 1. La confrontacin positiva. Desde el principio de la entrevista, el interrogador debe crear una atmsfera de confianza y observar las reacciones del sospechoso; como parte de esta etapa, el experto en la tcnica Reid debe neutralizar las reacciones ofensivas del interrogado cambiando de una actitud autoritaria y acusadora a una posicin de entendimiento y comprensin. Paso 2. Desarrollo de motivos. Obtener la aceptacin de la culpa de un sospechoso, es ms fcil si el sujeto presenta un frente que justifique sus acciones para proteger su propia autoestima. La mayora de los individuos culpables de un delito minimizan sus actuaciones, presentando razonamiento como: la empresa tiene mucho dinero lo que tome es tan
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insifnificante para la compaa que a ellos no les importa mi familia realmente tiene necesidad de etc. En esta etapa, el interrogador debe incitar al sujeto a que se enganche con cualquier pretexto de justificacin para abrir las expectativas de una confesin inmediata. Paso 3. El manejo de negativas. Para que un sospechoso llegue a justificar sus acciones y confiese, el interrogador necesita primero detener sus negaciones; el experto en la tcnica Reid tiene estos conocimientos que le ofrece formas alternativas. Esta etapa llamada manejo de negativas, cubre casi todas las variantes posibles de respuestas que un individuo puede mostrar en su proceso de negar su participacin en los hechos. Paso 4. El manejo de objeciones. Una objecin, es una declaracin dicha por el sospechoso como excusa o razn del porque la acusacin es falsa. La diferencia entre negar y presentar objeciones (excusas) es discutida en esta seccin, el interrogador profundiza en las razones que el interrogado tiene para objetar las acusaciones, por lo que elabora un plan para romper esta barrera. La tcnica presenta una serie de prototipos de objeciones ms comunes acorde a cada tipo de delito o incidente. Paso 5. Presentando preguntas alternas. Cualquier individuo que quiere confesar, inconscientemente cambia su postura de utilizar tcticas ofensivas (negaciones y objeciones) a un estado defensivo, en este momento el sujeto se tranquiliza y comienza a escuchar siendo ms abiertos a una negociacin. Es en esta etapa, donde el interrogador debe tener un contacto fsico ms cercano y utilizar mayor convencimiento verbal para atraer y mantener la atencin del sospechoso.

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Paso 6. Manejo del estado de atencin. En esta parte del proceso, los signos de aceptacin tcita de una confesin observada en la seccin anterior, son descritos con detalle; el interrogador estudia e implementa su estrategia con una o dos acciones para estimular el proceso de confesin. Se estudia el comportamiento para presentar la pregunta alternativa. Paso 7. Presentando preguntas alternas. Para obtener una primera admisin de culpa del sospechoso, se estructuran preguntas que debern ser contestadas nicamente con dos respuestas (ambas incriminatorias); cualquier eleccin es la parte preliminar de la admisin, en este paso, el desarrollo de las preguntas y respuestas son minuciosamente analizadas por el interrogador, dependiendo de las opciones dadas por el sujeto, el interrogador aplica un cuestionario de preguntas relevantes e irrelevantes para presionar la confesin. Paso 8. Detallando los hechos. La confirmacin de admisin de culpa, es obtenida a travs de detallar los hechos comentados por el sospechoso; en esta etapa existen mtodos para provocar la confesin ms a fondo, el interrogador analiza sus argumentos y apoya al sujeto a afinar discrepancias en sus narraciones con el objeto de buscar comportamientos del incriminado en otros incidentes. Paso 9. Elementos verbales y escritos en una narracin. Esta ltima etapa de admisin, es donde el interrogador convence al incriminado a narrar su confesin ya sea verbal, audio y video grabada, o por escrito con su propio puo y letra; esta estrategia permitir establecer la veracidad de los hechos, su participacin en los acontecimientos y sobretodo demostrar que en forma voluntaria sin presiones fsicas o psicolgicas el sujeto present su confesin. En este momento, las autoridades pblicas o privadas aunando a otras evidencias circunstanciales tienen los elementos necesarios para definir el estado legal del inculpado.

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La filosofa de la escuela John E. Reid se fundamenta en que la interrogacin es un arte, por medio del cual un interrogador inteligente utiliza toda su experiencia y su sagacidad bajo un procedimiento preestablecido que le permite aplicar herramientas de interrogatorio que han probado con el tiempo ser tiles y eficaces para lograr confesiones voluntarias. Mtodo anlisis gramatical de textos Desarrollado en los aos cincuenta por psiclogos alemanes, fue llamado en sus orgenes: Anlisis de Criterios por Contenido textual. En1954, un criterio en las Cortes Alemanas exiga su aplicacin en todo litigio que involucrara delitos por abuso sexual en menores. En 1967, Udo Udeutsch public su obra alemana donde describa una tcnica llamada Desarrollo real de Anlisis Gramatical una Evaluacin de Credibilidad como una metodologa para propsitos de investigacin criminal; este fue el estudio que describi por primera vez el actual mtodo de Anlisis Gramatical en Textos. Como herramienta de interrogatorio, el mtodo ha probado ser una opcin moderna para los interrogadores profesionales. Anlisis Gramatical de Textos, se basa en el estudio de los patrones gramaticales del lenguaje escrito. Un experto en esta tcnica puede fcilmente detectar el engao por el anlisis de estructuracin y contenido del material narrado por escrito. Los seguidores de esta escuela sealan, que interrogar directamente persona a persona genera muchos trucos, conflictos y opciones al sujeto, dificultando encontrar la verdad. Por lo que prefieren, que el entrevistado escriba tranquilamente y aisladamente sus versiones y posteriormente, mediante un estudio con suficiente tiempo, el analista pueda detectar la falsedad o veracidad en lo narrado. El sistema de AGT, como cualquier mtodo de investigacin, exige primeramente que el interrogador rena todas las pruebas existentes, como evidencia fsica, testimonios y pruebas circunstanciales de los hechos. Una vez obtenido esto, se platica con el sospechoso y se trata de ganar su confianza para que voluntariamente describa con un papel y un lpiz su participacin directa o indirecta de los acontecimientos.

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El interrogador debe apoyarlo en todo momento, sin contaminar la narracin con hechos o actos que no sean mencionados por el mismo sujeto que en esta etapa del primer contacto con el entrevistado, la conversacin debe de ser 95% del interrogado y 5% del interrogador, muy diferente al 50%/50% expresamente cunto. Anlisis de la Estructura En 1981, en Israel surgi una teora desarrollada por Avinoam Sapir un teniente de polica y poligrafista de la ciudad de Tel_Aviv, que enriqueci aun ms el anlisis gramatical de textos, esta teora nos dice "nada sucede en el vaco" que significa que, cuando un sujeto quiere engaar en un escrito, en su afn de manipular el contexto, usualmente deja vestigios inconscientes en la relatora. La razn es que el mentiroso estructura con la imaginacin y no con la memoria. De acuerdo con Sapir, el 80% de las declaraciones falsas colocan la parte importante del evento al final del texto, y no lo continan despus de esto. Un contexto normal de una narracin debe aportar un 20-25% de datos antes del suceso principal, un 45-55% de relatoria del propio incidente y describir un 25-30% de informacin despus del suceso. Anlisis del contenido No es necesario ver al sujeto para analizar el escrito; el nico contacto que se tiene, es durante la entrevista de instrucciones. El investigador de AGT analiza lnea por lnea, palabra por palabra, detallando y delineando sus observaciones. El identificar pronombres es importante por que involucra los hechos inconscientemente. En un clsico ejemplo de secuestro o violacin un sujeto falso utiliza el pronombre nosotros cuando lo correcto seria utilizar l o ella para referirse al victimario; l me llev al carro l tom la ruta hacia el aeropuerto etc. o 60%/40% que otras tcnicas manejan tradicionalmente. La estrategia de su participacin en los hechos, sin manifestarle

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Otra pista interesante la tenemos cuando el sujeto utiliza lapsos de tiempo y espacio que omiten el suceso. Esto es indicativo de falsedad porque los autores de un hecho pretenden no revelar lo que realmente sucedi y es muy comn la frase no recuerdo que pas que significa para cualquier interrogador esconder informacin.

Por otro lado, un cambio en la conjugacin del verbo indica una respuesta de cambio emocional. Por ejemplo, relatar la historia de un incidente, en un principio en tiempo pasado, si durante el acto mismo el sujeto utiliza tiempo presente es seal inequvoca que se siente a disgusto con su participacin y tratar de fabricar hechos.

Una falsedad encontrada en la mayora de los engaos por relatora escrita, es que no mencionan emociones propias en el momento; por ejemplo un incendio, un asalto, una explosin con personas fallecidas, etc., que son generadoras de fijaciones psicolgicas; normalmente la mayora de las historias reales escritas contienen abundante expresionismo, terror, coraje, etc. un acontecimiento emotividad. Pero quiz, una de las herramientas ms valiosas de la Escuela de Anlisis Gramatical de Textos es su cuestionario previo que sirve para descartar sospechosos de un incidente, principalmente tratndose de grupos grandes de personas involucradas. El cuestionario diseado con no ms de 15 preguntas permite que el entrevistador evale cada respuesta escrita por separado y detecte conductas sospechosas en la forma que enfatizan sus argumentos, discriminando aquellas personas que reaccionan normalmente. La evaluacin previa da como resultado un verdaderos sospechosos, esto ahorra tiempo, esfuerzo y dinero. Como otros mtodos de observacin e interpretacin de la conducta humana, Anlisis Gramatical de Textos, se enfoca exclusivamente a una investigacin y es razonablemente confiable para ser adoptada como prueba circunstancial de falsedad, en cualquier corte del mundo, en Mxico, el sistema entr por primera vez en 1999 a travs del Instituto Panamericano de Ciencia y Tecnologa forense de Monterrey N.L.
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en narraciones falsas se

acomodan premeditadamente para que suenen reales o lgicas pero carecen de

enfoque rpido a los

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Sin embargo, el proceso de adaptacin de la lengua inglesa a la castellana contina por la gran cantidad de diferencias que existen en la sintaxis gramatical del idioma castellano. EL IPACITEFO ha iniciado estas adaptaciones basado en las experiencias de investigacin aportada por todos los estudiantes que han asistido a sus sesiones de entrenamiento anualmente. La Tcnica Wicklander-Zulawski Douglas E. Wicklander y David E. Zulawski, autores y promotores de esta modalidad, fueron en sus principios empleados de la empresa de Jonh e. Reid, hasta su muerte en 1982, cuando acordaron separase y conservar la licencia del mtodo Reid. Al pasar el tiempo, Wicklander y Zulawski deciden crear su propio estilo y patentan su tecnologa. El mtodo WZ est orientado a lograr influir habilidosamente en el sujeto interrogado, para que ste acepte su culpabilidad. Los profesionales de esta corriente argumentan que las personas confiesan como resultado de tres factores: Factores Externos Factores Internos Factores Probatorios Entre los primeros, el 20% de los entrevistados declararon haber confesado por temor a ser arrestados, por amenazas o por indicaciones de un familiar o amigo ntimo. Por factores internos se tiene un porcentaje mayor; cerca del 25% de los culpables lo admitieron porque fueron comprendidos o escuchados sus motivos. Por el tercer aspecto, un 55% de los interrogados confesaron su culpa porque creyeron que la polica o el departamento de seguridad de la compaa tena pruebas de su participacin. Los interrogadores WZ aprovechan estos paradigmas y mediante un mtodo cientfico de observacin a la conducta del interrogado hacen creer a ste tener pruebas, escuchan sus motivos y capitalizan sus sentimientos de culpa.
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Si el sujeto se niega a confesar es el momento ms importante para que el investigador ataque y prepare la Tcnica WZ para que persuada constantemente con acusaciones indirectas, llevndolo finalmente a una negociacin de ganar-ganar, logrando que el sospechoso admita su responsabilidad en los hechos investigados. El mtodo de Wicklander-Zulawski se desarrolla en cuatro etapas: 1. REDUCIENDO RESISTENCIA: Es la etapa ms delicada, ya que el sujeto es ms fuerte fsicamente y emocionalmente. sta fase tiene varios objetivos: Establecer rapport con el sujeto, convencerlo de que su actuacin incorrecta es conocida pblicamente o por testigos, y hacerle ms fcil enfrentar la verdad. En esta etapa el interrogador no debe bajar todas sus cartas, es decir nunca presentarle evidencias directamente, porque en la mayora de los casos complicaran e irritaran al sujeto que se sentira lesionado por la acusacin directa, y esto podra resultar un bloqueo de la comunicacin. 2. RAZONALIZACIN: la segunda etapa es donde el interrogador cuestiona al sujeto a dar las razones por las que cometi el ilcito. En esta fase, el experto WZ hace un juego de justificacin por los malos actos. Para tomar la posicin de Mesas el investigador debe tener un amplio panorama de las posibles cadas econmicas, de auto-estima, venganza, pasionales, etc. durante el proceso, el interrogador debe dirigir sus preguntas en tercera persona, nunca en t acusativo. En este lavado de cerebro el interrogador trata siempre de culpar a las circunstancias, a la vida, a la suerte, a las malas amistades, ms que a las acciones propias del inculpado. 3. BUSCANDO LA CONFESIN: es la tercera y ms importante etapa del proceso WZ. La admisin puede ser aceptada por verbalizacin, movimiento de cabeza o aceptacin indirecta ante preguntas encubiertas. En esta fase, el interrogador debe conocer perfectamente los signos de sumisin para provocar preguntas sugestivas hacia una confesin. Estas interrogantes se disean con la informacin recibida en la etapa de racionalizacin. Por ejemplo, si el sujeto tiene problemas econmicos, la pregunta sugestiva sera: Creo que el dinero que usted tom lo utiliz para pagar la hipoteca de su casa, es lamentable pero
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en cierta forma justificable, porque evito que la embargaran esos avaros banqueros. En caso de que el sujeto inicie su confesin el interrogador debe callar y solo escuchar. Al final debe complementar la informacin obtenida con la recabada previamente, cuestionando cunto, cmo, dnde, y el porqu de los hechos Si el sujeto se niega a confesar, es el momento ms importante para que el investigador ataque y presente sus pruebas que le demuestren al inculpado la gravedad de su situacin personal. 4. EL CIERRE PROFESIONAL. La confesin obtenida se plasma en una declaracin escrita o filmada con la finalidad de presentar la evidencia para futuras actuaciones privadas o legales. La Tcnica de Wicklander-Zulawski permite al interrogador cambiar tcticas y estrategias basndose en el tipo de personalidad del sujeto y sus reacciones en la confrontacin. El experto de la tcnica WZ, basa sus principios en entender los motivos que lo llevaron al sujeto a cometer el ilcito, para crear maosamente un ambiente que provoque la confesin del interrogado. La Escuela Kinsica. A principios de los aos ochenta, en la Unin Americana comenz a desarrollarse una tcnica de interrogatorio que se basa exclusivamente en la observacin de movimientos gesticulares del cuerpo del interrogado para detectar su grado de culpa o inocencia. Esta tecnologa interpreta el estrs del sospechoso el cual se manifiesta mediante movimientos inconscientes de sus manos, piernas, ojos, cabeza, posicin de su cuerpo, tono de voz y sudoracin. Sus autores, experimentados poligrafistas en el terrero policial y militar y la nombraron KINESIC (Kinsica) basndose en una definicin derivada del diccionario WEBSTERS en lo relativo al estudio de movimientos del cuerpo y expresiones fiscales como forma de comunicacin no-verbal. proviene del griego Kinein que significa movimiento. Kinsica

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Los fundamentos de la Kinsica se basan en que las personas se comunican en un 55% por lenguaje corporal, un 38% por su tono de voz y un 7% por el contenido de las palabras. Los dos primeros principios son detalladamente analizados por un experto en esta disciplina. La tcnica de Entrevista Kinsica es un sistema de anlisis de comportamiento multifactico, que busca conducir las entrevistas e interrogatorio de una manera ms efectiva. Su principio cientfico se basa en el comportamiento diario de los seres humanos y sus diversas habilidades de comunicacin. Algunas de estas habilidades son aprendidas de diversas conductas existentes en su cultura, mientras que otras caractersticas son innatas y encaminadas a determinar si una persona es confiable o engaosa. Kinsica no es un trmino nuevo en el estudio de las ciencias de la conducta. A principios de los aos cincuenta el Dr. Ray L. Birdwhitsell de la Universidad de Lousville en el estado de Kentucky, desarroll trabajos sobre el comportamiento humano ante el estrs y sus efectos en los movimientos corporales. Estos estudios los bas en las teoras de W.B. Cannon que fue uno de los iniciadores de la medicina psicosomtica a fines de los aos treinta y descubridor del Sndrome de LUCHAR O HUIR que observ, durante experimentos con animales, que reaccionaban a cambios fisiolgicos alterando sus funciones anablicas y catablicas. Los estudios de Birdwhitsell fueron publicados en sus obras Introduccin a la Kinsica en 1952 y Contexto Kinsico en 1970. Aos despus en 1974, el Dr. Hans de la Universidad Mc. Guillen Toronto, Canad, extendi las investigaciones del Dr. Cannon y postul que todo organismo entero reaccionaba al estrs y que manifestaciones orgnicas como el flujo sanguneo podra desviarse desde el tubo gastrointestinal hacia el corazn, el cerebro y tejido muscular, ocasionando comportamientos anormales en sus reacciones fsicas. Estas conductas orgnicas estn asociadas con el hipotlamo, estructura del cerebro que mediante los neurotransmisores estimulan las glndulas adrenales para que secreten cortisona, resultando como consecuencia, aumento de glucosa en la sangre, pulso ms acelerado, falta de saliva y elevada presin arterial, entre otros sntomas.
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Los estudiosos de la escuela Kinsica, citan entre otros antecedentes histricos y principios cientficos, que la metodologa Kinsica es tan Antigua como la humanidad misma. Los escritos en papiro en la Antigua India llamados Vedas en el 900 A.C. se referan como normal a los cambios de la conducta corporal que sucedan en personas que sentan temor o miedo. Charles Darwin, uno de los bilogos ingleses ms conocidos del siglo XIX, y padre de la TEORIA DE LA EVOLUCION DE LA ESPECIE, deca en su obra que las emociones reprimidas pueden manifestarse en el ser humano por movimientos en el cuerpo y en un cambio en la forma de hablar. El comportamiento corporal puede observase inclusive en los animales que cambian de color o camuflagean su apariencia para no ser detectados por su depredador. Aunque esta forma de engaar se justifica por la supervivencia misma de la especie, es muy normal que el hombre lo realice para sobreponerse a una lucha interna de su autoestima. Frederick C. Link, investigador de las fuerzas armadas de la Unin Americana, en conjunto con D. Glenn Foster, poligrafista con ms de 25 aos en la Polica de Atlanta, GA. , Autores de esta tcnica, compaginaron toda su experiencia e investigacin acadmica para escribir en 1980 su famoso libro LA TECNICA DE ENTREVISTA KINESICA que ha tenido una amplia difusin, no solo en Estados Unidos, sino en Canad y pases europeos. Esta tecnologa se basa en dos fases del interrogatorio, primero la deteccin y segundo la conduccin para llevar al sujeto a confesar una narracin verdadera. Cmo llegar a que un sujeto acepte un delito? o Cmo lograr que un entrevistado nos relate las causas verdaderas de la rescisin contractual en un empleo anterior?, Todas estas respuestas vienen inmersas en el correcto seguimiento en el que, el experto en Kinsica, debe estar entrenado. Como se puede apreciar el campo de la Kinsica ofrece un valioso desarrollo no solamente en el terreno criminal, sino tambin en la rea de relaciones laborales, seleccin de personal, especialmente de ejecutivos as como un enorme potencial en las reas de ventas.

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Los principios de deteccin en la Kinsica basados en las fuerzas que mantienen el equilibrio entre lo fsico y lo emocional de una persona llamado estrs, y el sndrome anteriormente mencionado LUCHAR O HUIR, desarrollado por Cannon, obliga al entrevistado que est mintiendo a mostrar un patrn de conducta que debe ser capitalizado por el experto en Kinsica bajo tres categoras de observacin: A. Conductas verbales auto iniciadas B. Respuestas espontneas bajo preguntas estructuradas C. Conducta no verbal mediante el lenguaje del cuerpo Las primeras se definen como aquellas que el individuo nos muestra antes de iniciar la entrevista o el interrogatorio. Es muy comn, que una adulacin previa, provenga de un sujeto que va a ser entrevistado para un Nuevo puesto de trabajo. Frases tan conocidas como Que bonita empresa tienen ustedes Que organizacin tan formidable, todo lo tienen controlado, Sera un verdadero honor trabajar entre ustedes si me contratan Cmo est mi seor?, etc., son mecanismos subliminales que el interlocutor proyectar con fines de ganar la confianza y manipular. Las conductas verbales estn muy ligadas con el volumen y tono de voz as como disturbios en el habla, un sujeto que oculta informacin y que est estresado, tiene mucha dificultad para expresarse fluidamente por el bloqueo mental que tiene el contestar preguntas comprometedoras, expresiones como ah, um, estee. Son signos de estrs mental que se presentan para ganar tiempo en sus respuestas. En el Segundo punto, los especialistas de la Kinsica disearon un cuestionario a travs de muchos aos, donde las respuestas inmediatas proyectan mensajes ulteriores del subconsciente con la finalidad de engaar, despistar o desviar la ruta de la investigacin. Estas respuestas espontneas, est comprobado estadsticamente, que su

interpretacin tiene entre 90-95% grado de confianza, dependiendo del perfil de personalidad del sujeto, por lo que la evolucin en conjunto con movimientos del cuerpo pueden reafirmar al interrogador que el sospechoso est mintiendo o hablando con honestidad.

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Por ltimo la observacin directa al entrevistar a un sujeto, detectando sus movimientos gesticulares, tales como ngulo, divisin, romper el contacto visual, posicin al sentarse, inclinacin, escupir, rascarse, mirarse sus manos y uas, tomar una actitud como pensante, cruzar las piernas, mover su cabeza, tocarse la nariz, tocarse la oreja y cruzar sus brazos, son entre otros, los detalles que reflejan actitudes de cooperacin, rechazo, autodefensa, falsedad, egosmo, poder, que en conjunto con las conductas verbales y las respuestas espontneas, diagnostican circunstancias en la participacin de un ilcito o temor inconsciente del sujeto o para ser descubierto. De todo lo anterior podramos evaluar los resultados resumindolos en dos niveles de objetivo: el primero es tratar de lograr que el entrevistado, si est mintiendo, reconozca su error y declare honestamente. El Segundo nivel podra ser que, si el sujeto no acepta la culpabilidad de lo que se le imputa, y presenta un cuadro de comportamiento tpico de los sujetos que no se conducen con la verdad, en este caso, el investigador tendra la alternativa de presentar un reporte razonado y profesionalmente aunado con otras pruebas circunstanciales. Definitivamente que el xito que los proslitos de la escuela Kinsica estn teniendo actualmente en el campo de la investigacin criminal se sostiene por ser una tcnica sencilla que no requiere mucho protocolo o el uso de una instrumentacin electrnica sofisticada. La metodologa simplemente se enfoca a la observacin interpretacin sofisticada del comportamiento verbal y no verbal durante el desarrollo de un cuestionario de preguntas diseado para cada tipo de personalidad previamente identificada en la etapa de entrevista. La escuela Kinsica entr en Mxico, a travs del Colegio de Criminologa de la Universidad Autnoma de Nuevo Len en 1990. A la fecha miles de interrogadores mexicanos del sector pblico y privado que han tomado esta disciplina, han desarrollado exitosas investigaciones apoyados en este reconocido mtodo cientfico del lenguaje corporal.

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Mtodos de Interrogatorio a travs de detectores de estrs Contrario a la creencia popular, los detectores de estrs no son instrumentos de ciencia exacta. Los dispositivos actuales pueden orientar con mayor informacin al interrogador pero no son equipos contundentes con luces verde o roja que indiquen que un sujeto se conduce con la verdad o falsedad. Descubrir la mentira o la coartada a travs de monitoreos fisiolgicos del estrs, son los verdaderos objetivos de estos sistemas que representan solo la mitad del xito. El resto depende de la astucia y experiencia del operador para saber provocar la angustia en el que se conduce con falsedad, de hecho todas las tcnicas comentadas en este estudio son buenas, confiables y reconocidas, la diferencia puede ser el que la aplica o el que la interpreta. El Polgrafo Este aparato es conocido popularmente como Polgrafo de Tinta, por el Dr. James Mc Kensie en 1892. El sistema resorte registraba sobre papel marcajes en frecuencia de 1/5 de Segundo. Aos despus, a la vuelta del siglo XX, August Volimer, Jefe de la Polica en Berkeley, California, solicit a su empleado el Dr. J.A. Larson una modificacin al "Polgrafo en las Pruebas de Falsedad", donde el autor sealaba el manejo de la presin arterial como signo de estrs, incluyndole el monitoreo de la presin sangunea. Las primeras pruebas del sistema de mujeres de la Universidad de California, Larson y Volimer detectaron a la autora de los latrocinios, y el joven galeno public sus resultados en diferentes gacetas de su poca. El Nuevo modelo porttil adquiri rpidamente fama y se le conoci como el polgrafo Larson a partir de 1921. Considerado para muchos expertos poligrafistas como el verdadero detector de mentiras, este modelo de Larson fue perfeccionado posteriormente por Leonard Keeler, conocido como el gur maestro de muchos grandes poligrafistas en los aos cuarenta y cincuenta de Norteamrica. Keeler, quien inici sus trabajos en poligrafa siendo estudiante de secundaria en la polica de Berkeley, California, donde comenz sus experimentos con el modelo Larson, asesorado por los profesores Woolsey y Miles de
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la Universidad de Stanford. En 1930 se mud a Chicago Ill, donde durante ocho aos trabaj como investigador en el Instituto Juvenil de Investigaciones (IJI) logrando redisear un nuevo modelo de polgrafo que lo llam kymgrafo incluyndole la presin sangunea, el pulso y los patrones de respiracin. Sus colegas Wilson y Fred. E. Inbau del IJI reportaron aos despus resultados sorprendentes con el modelo Keeler obteniendo hasta un 75% de confesiones positivas en casos donde el polgrafo detect mentira. Keeler patent su modelo y miles de aparatos se fabricaron por los aos cuarenta y cincuenta. Keeler, al igual que Larson, no inventaron el polgrafo, solamente modificaron su estructura original adicionndole otros monitores fisiolgicos en la deteccin de estrs. La mayor contribucin de Keeler a las ciencias criminales de su pas, fue entrenar a los ms sobresalientes poligrafistas de su momento con su sistema que incluy las famosas pruebas de control naipe y el pico de tensin. En Mxico, se tiene conocimiento que el primer curso profesional de poligrafa se desarrollo a principios de 1961, organizado por el Dr. Alfonso Quiroz Cuarn, de Banco de Mxico, a travs de Richard S. Cain, de la Ciudad de Chicago Ill. El entrenamiento se desarroll en la Cd. de Mxico, D.F., donde asistieron elementos de la polica y autoridades bancarias de aquel tiempo. El polgrafo es un sistema cientfico que sirve para detectar los cambios fisiolgicos del organismo humano cuando est bajo estrs. Hoy, los poligrafistas de equipos tanto anlogos como digitales, miden las reacciones fisiolgicas en los cambios de presin arterial y ritmo cardiaco (cardio) por medio de un baumanmetro que se coloca en el brazo, los patrones de respiracin, aliento, tamao y amplitud. Modelos computarizados utilizan el algoritmo matemtico POLYSCORE, desarrollado en la Universidad Johns Hopkins en el Departamento de Fsica aplicada, utilizando comparacin estadstica de signos registrados en un examen. El departamento de fsica aplicada asegura un grado de interpretacin confiable en un 95%.
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rigidez abdominal (neumo), mediante

accesorios que se colocan en los dedos ndice y medio; los pulsos son medidos en

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Desde la aparicin del polgrafo de Keeler, han surgido diferentes escuelas y estilo. Los precursores de la poligrafa formaron tres corrientes: La Escuela Neoyorquina, representada por Richard O. Arther, entrenando poligrafistas desde 1958 en cursos de siete semanas. La Escuela Californiana de Celve Backster, en San Diego, Cal., que inici sus actividades a principios de los aos sesenta, con su mtodos de zonas comparadas. Ambos, Arther y Backster, socios en un tiempo fueron discpulos de Leonard Keeler en Chicago Ill. Un dato interesante es que el cuestionario de control que utilizan todos los poligrafstas en Norteamrica corresponde al diseado por John E. Reid, quien en el inicio de su carrera fue poligrafista para la Polica de Chicago durante los aos cuarenta. Mientras que las dos primeras escuelas estn abiertas al Mercado privado de la seguridad y seleccin laboral, el Instituto de Poligrafa de la Defensa de Fort McClellan, Alabama es lo ms reconocido como semillero de profesionales al servicio pblico federal y militar del gobierno norteamericano. Los ms prestigiados poligrafistas del FBI, ATF, Servicio Secreto, DEA, aduanas, INS, han surgido de sus aulas. EL POLIGRAFO POR COMPUTADORA. Recientemente, con la llegada de los sistemas computacionales, Bruce White, de Houston Tx., desarroll en 1989 su sistema Axiton, el cual ha tomado reputacin en los ltimos aos. Por su confiabilidad, Axiton funciona en soportes operativos Windows y DOS, desde un modelo antiguo en CPU 386, hasta los actuales Pentium. El sistema ofrece dos cartulas algortmicas: Polyscore y Chart anlisis, esto ofrece mayor confiabilidad con dos esquemas de opinin en Score. El Coronel McQuiston, tambin expuso en su poca trabajos ante la opinin pblica. Durante la entrevista entre el Primer Ministro Israel Menachem Begin y el Presidente de Egipto, Anwar Sadat en 1978, Begin minti cundo refiri ser buen amigo de Sadat. Adems ambos mintieron cuando fueron elogiados por el Presidente Norteamericano Jimmy Carter. As mismo falsearon en sus mensajes cuando aseguraron que eran sus intenciones que la paz volviera al Medio Oriente.
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Otro caso excepcional fue el de Moammar Khadafy, lder Libio, cuando durante una entrevista en 1981 neg haber organizado un complot de asesinato contra el presidente de los Estados Unidos de Amrica Ronald Reagan. cadenas televisivas norteamericanas. El principio fisiolgico del micro temblor de voz de PSE fue descubierto por el Dr. Olof Lippold y se basa en que todos los animales de sangre caliente, emiten en su voz un sonido inaudible producido por temblores en los micro msculos de la laringe (cuerdas vocales). El micro temblor en s mismo se manifiesta en oscilaciones de 8 a 12 hertz en el mecanismo, reflejo que controla la longitud y la tensin de un msculo estirado. Cuando el individuo se comporta en bajas condiciones de estrs, es decir, estable emocionalmente, se presenta una onda de baja amplitud modulada, cuando el sujeto est bajo estrs el micro temblor desaparece manifestndose en una onda ms constante y tpicamente de mayor amplitud graficndose en segmentos tipo bloque. El estrs en PSE tiene hasta 16 variantes grficas. Un experto en PSE debe saber diferenciar los cambios y detectar la presencia de estos patrones durante un examen, seala Michael Savage, experto en PSE del Estado de Florida. El sistema de McQuiston y Bell, desarrollado durante los setentas, ha tenido variantes fsicas. Actualmente la empresa manufacturadora del modelo original ha innovado y perfeccionado el instrumento hacindolo ms compacto. La patente PSE ha sido registrada en Estados Unidos, Canad, Gran Bretaa y Japn. Bajo la licencia de McQuiston y Bell, Verimetric y la empresa internacional CCS de Nueva York, desarroll en 1980 EL MEDIDOR CIENTIFICO DE LA VERDAD modelo VSA-MARK 1000. El sistema CCS no requiere expertos que interpreten hojas impresas del comportamiento de la voz, el aparato porttil cuenta con un lector digital sobre un formato inscrito, los tcnicos de CCS aseguran que su equipo es prctico en la lectura y que elimina los riesgos de interpretaciones imprecisas, esto debido a que el examinador lo puede aplicar tantas veces como lo considere en el mismo momento de la entrevista. Esta misma compaa ha diseado la aplicacin del sistema PSE adaptndolo a un aparato telefnico para grabar conversaciones y evaluar la voz del interlocutor. Para McQuiston, Khadafy se condujo con falsedad como lo demostr a travs del PSE en varias ocasiones ante

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PSE POR COMPUTADORA, LA NUEVA GENERACION. El Grupo Digenes de Norteamrica, fue creado en 1995 con el propsito de desarrollar un avanzado analizador de estrs de voz para ser usado en la determinacin de intentos de engao en actividades fuera de la ley. El trabajo de Digenes represent el primer avance significativo en sistemas de anlisis de voz desde la invencin del Evaluador de Estrs Psicolgico y el Sistema Verimtrico, desarrollado por sus autores McQuiston y Bell. La investigacin de Digenes se inici aun antes de su incorporacin, buscando como objetivo desarrollar un verdadero sistema computarizado que aprovechara al mximo las ventajas del proceso digital para dar al analista un Nuevo conjunto de herramientas sofisticadas de procesamiento ms rpidas y eficaces. Un objetivo secundario fue la de tamao del equipo inicial que era el de un maletn, al de un sistema totalmente compacto que pudiera ser implementado en una computadora porttil (laptop). Estos objetivos se lograron dentro de los dos aos siguientes, y el primer sistema operacional llamado Latern fue distribuido a las agencias gubernamentales de Norteamrica a finales de 1996. El instrumento de Anlisis de Voz Latern, pesa menos de cuatro kilogramos y es el sistema ms avanzado tcnicamente que ha sido producido hasta ahora para detectar, procesar y desplegar los cambios en el Microtemblor psicolgico de Lippold en el habla humana. El sistema Latern consiste en tres elementos interdependientes o subsistemas, el examinador entrenado en PSE, el instrumento electrnico (procesador) y el conjunto de tcnicas de entrevista o pruebas cuidadosamente elaboradas. Todos los tres elementos deben estar presentes para formar un sistema el cual puede discernir y reportar con precisin las variaciones en los niveles de estrs a travs de cambios en el microtemblor de la laringe. El analista entrenado en PSE basa cualquiera de sus exmenes en los principios que han sido establecidos a travs de muchos aos de experimentacin y aplicacin. El examinador selecciona el examen apropiado para cada entrevista por adelantado y luego prepara un conjunto de preguntas para ser usadas en la prueba.

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Estas preguntas son estrictamente controladas para asegurar que se puede establecer una lnea base de estrs para apoyar el anlisis (pre-examen) y mantiene un ritmo de preguntas que ha sido probado ptimo para el anlisis de voz. La instrumentacin Latern consiste de una grabadora de cinta magntica de tipo anlogo opcional o digital con micrfono integral, una computadora PC o Laptop que acta como procesador o digital con micrfono integral, una computadora PC o Laptop que acta como procesador de alta velocidad y un muy completo software con el programa de procesamiento diseado especficamente para una fcil operacin. El programa funciona en Windows 3.1.1. 95 y 98 es tambin responsable por el control de todas las operaciones de procesamiento, el formato de despliegue, presentaciones y la impresin de las formas de onda que representan el comportamiento del microtemblor. La grabadora es operada durante la entrevista para crear una grabacin primaria, la cual incluye tanto preguntas como respuestas en el contexto en el cual ocurrieron. La salida al monitor de la grabacin alimenta el procesador digital en tiempo real. El examinador es capaz de controlar con un solo dedo un rango de muestra alta de la captura digital del sonido de cada respuesta y el procesador automticamente agrupa las respuestas de prueba en un folder de computadora, la cual incluye un archivo por cada respuesta, mientras que el examinador puede ver la forma de onda resultante de cada respuesta en tiempo real, el anlisis real probablemente ser efectuado ms tarde, lejos del sitio de la entrevista, y basado en grficos en papel de alta resolucin, impresos fcilmente para archivo. De esta forma, cada entrevista es preservada en cuatro consultas en cinta magntica, digitalmente en disco duro, en software por floopy disc y papel impreso. El instrumento electrnico en si mismo es la computadora PC o Laptop que puede ser usado para cualquier otra funcin de sistema cuando no se est efectuando anlisis de voz. Los archivos PSE estn protegidos por un dispositivo de seguridad electrnica, el cual impedir el proceso o despliegue de archivos confidenciales a usuarios no autorizados, en cualquier momento.
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Actualmente dos empresas compiten en el Mercado internacional de los PSE por computadora National Institute for Truth Verification, del Dr. Charles Humble, de West Palm Beach, Florida y la Empresa Digenes, del Coronel William I. Ames Jr., de Kissimee, Florida. El Sistema Melview A finales de los aos ochenta, la empresa MELGO NZ LTD, desarroll el sistema Melview para la polica de Nueva Zelanda utilizando tecnologa japonesa en video VHS y micrfonos integrados a la cmara. El sistema es controlado por un microprocesador que permite videograbar y editar al mismo tiempo. El sistema Melview tiene como objetivo auxiliar en interrogatorios videograbando los cambios en el comportamiento conductual de los sujetos, una red permite analizar externamente a travs de cmaras por separado. El modelo Melview ha tenido una estupenda respuesta en el mbito judicial de ese pas porque ha servido como prueba de respeto a los derechos humanos y evidencia de cargo en asuntos relevantes. En Nueva Zelanda, por ley, cualquier sujeto procesado con penas por delitos mayores de tres meses debe ser sometido al esquema Melview. Tecnologas Experimentales contra la Mentira El estudio de las micro expresiones faciales desarrolladas por el Profesor Paul Eckman, de la Universidad de California en San Francisco, California, han tenido una gran aceptacin en el campo de la investigacin criminal. Eckman inici sus primeros trabajos sobre la material en 1965, basndose en los estudios de Duschent de Bolonia, un doctor que estudi detalladamente las 44 acciones musculares de la cara. Hoy en da, los estudios de Eckman han logrado identificar ms de 7000 diferentes expresiones y micro expresiones en el rostro humano con una duracin de medio Segundo.
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Para su autor, los reflejos de las micro expresiones son consecuencia de falta de conviccin, ira, disgusto y repulsin, principalmente.

En gran Bretaa los estudios de la Universidad de California han sido adoptados y llevados a prctica exitosamente por cuerpos de polica de diferentes ciudades importantes, en Inglaterra sospechosos de homicidios y grandes fraudes son interrogados en salas adaptadas con video grabacin directa a la caras para detectar la posibilidad de estos movimientos en el rostro.

Las Ondas Cerebrales P300 Actualmente, en la Universidad de Northwestern en Evaston, Illinois, de EE.UU. el Dr. Peter Roswell est llevando a cabo exitosamente investigaciones sobre las ondas cerebrales P300 del cerebro humano como vehculo de registro para confirmar informacin almacenada en la mente. Las ondas P300, que se inician en la parte posterior del cerebelo y que se radian a toda la cabeza, estn ntimamente ligadas a la conciencia y la atencin en el ser humano. El Dr. Roswell ha podido demostrar mediante el uso de encefalogramas utilizando ctodos alrededor de la cabeza en estudiantes voluntarias, que la mente humana puede ser leda mediante la interpretacin de grficas en un monitor; esto significara, que en sujetos sospechosos de un crimen, se puede detectar mediante un cuestionario de preguntas sin necesariamente recibir respuesta alguna, informacin verdica de sucesos pasados y registrados en su mente. Para el Dr. Roswell sus hallazgos tienen entre un 90 a un 95% de grado de confianza, aunque la interpretacin de las ondas cerebrales P300 todava se considera en etapa experimental, en un futuro cercano, su veracidad se demuestra y se aprueba ante la comunidad cientfica, estaramos en el umbral de una nueva era en el uso de nuevos detectores de mentiras para el siglo XXI.

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El Programa Mike Simmens del FBI En 1996, instructores de la materia de interrogatorio de la Academia del FBI, en Quantico, Virginia se reunieron con cientficos del Laboratorio de Fsica Aplicada (APL) de la Universidad de Johns Hopkins de Maryland, para determinar si se podra crear un programa computacional que simulara la personalidad humana en una entrevista; en ese momento los instructores del FBI queran que el programa permitiera practicar y desarrollar habilidades del estudiante, y a la vez recibir una retroalimentacin cuantitativa del esfuerzo realizado, as mismo se buscara que el entrenamiento tambin se implementara en oficiales veteranos para mejorar y evaluar su desempeo en el servicio activo. APL acept el reto y en mayo de 1998, Mike Simmens haba nacido en un CD-ROM. La figura virtual de Mike puede parecer en ocasiones cooperativo a la entrevista, sin embargo, en otros momentos su actitud es defensiva y evasiva, e inclusive puede cerrarse a la comunicacin terminando automticamente la sesin. Mike puede aparentar ser un tipo inocente en algunas entrevistas, pero en otras tiene todas las caractersticas de una figura deshonesta. Como muchos humanos la figura virtual puede ser un testigo que miente o figura deshonesta, o trata de ocultar informacin. Estos cambios ocurren porque el personaje Simmens recuerda la naturaleza de las preguntas y responde apoyado en una base de datos alimentada por expertos interrogadores en tcnicas como : Reid, Kinsica, Anlisis Gramatical, etc. ms an APL dise el cerebro de Mike con componentes emocionales lgicos que son seleccionados de acuerdo a las preguntas y circunstancias que recibe. El desarrollo de estos componentes lo hace aparentar ser razonable y convincente en sus actuaciones que es la parte ms difcil para un interrogador inexperto. El programa computa una calificacin total basada en el flujo de preguntas correctamente seleccionadas, el manejo de rapport, valores agregados a la investigacin y el nmero de pistas encontradas acertadamente en las reacciones de engao del personaje.

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El

programa requiere un hardware de al menos 32 Mb en memoria RAM con un

procesador Pentium 180 mhz. Su manejo tiene cuatro niveles de grado de dificultad, desde principiantes, pasando por nivel intermedio, avanzado hasta grado profesional, el programa corre en sistema operativo windows 95 o NT y esta diseado para proveer menos pistas segn aumenta el grado de dificultad seleccionado. Para ilustrar mejor los factores de evaluacin, uno de los objetivos del programa, involucra saberle dar confianza al Sr. Simmens (rapport) proveerle y extraerle informacin. Preguntas positivas generalmente ganan puntos en la escala de rapport, por otro lado, preguntas acusatorias generan ofensa que pueden cerrar el dilogo de Mike pero a la vez, dan pauta de respuestas y reacciones de movimiento corporal por estrs que ofrecen buenas pistas de engao, que si se detectan, elevan puntos de calificacin al interrogador. Similar al uso de video-juegos por computadora, el programa ofrece escores y enlista las mejores cinco calificaciones registradas. El usuario en cualquier momento puede imprimir sus calificaciones, archivar la entrevista para consulta posterior o iniciar una nueva sesin de interrogatorio. Aunque por el momento el concepto de entrenamiento Mike Simmens es exclusivo para el FBI, Dale D. Olsen responsable del proyecto por la Universidad de Johns Hopkins, no descarta en un futuro cercano la posibilidad de que se diseen y comercialicen modelos similares para otras dependencias policacas y el sector privado. Como puede apreciarse, las alternativas de soporte tcnico-cientfico en un interrogatorio son diversas y en la mayora de los casos es de gran ayuda. La preparacin y la experiencia dan al interrogador las habilidades y sus herramientas complementarias para garantizar el xito en sus resultados. Todas las escuelas y mtodos tienen algo en comn y muchas convergen en las mismas teoras y procedimientos.
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La frmula exitosa en el arte de interrogar es tener la capacidad para detectar los signos de engao mediante el estrs, interpretar el estado de nimo y conocer la personalidad del individuo para manejar correctamente su conducta, dndole confianza y que no se sienta molesto y se cierre, contar previamente con suficiente informacin y premisas para negociar y finalmente, desarrollar a travs de la experiencia, un sexto sentido para saber persuadir la confesin en el momento oportuno. Se dice que la investigacin criminal, es la parte ms difcil dentro del campo de la seguridad. Esta es la razn para que la mayora de las policas en el mundo acepten que para llegar a ser un detective o polica investigador, se debe tener primero experiencia como polica preventivo. Sin embargo, estadsticamente, solo un 5% de los seres humanos tienen la capacidad innata para identificar a una persona cuando miente, en este sentido, la mayora de los investigadores pblicos o privados, consideran, que la parte ms vulnerable de la investigacin es encontrar la metodologa correcta, para buscar la verdad a travs de un buen sistema de interrogatorio o entrevista. Como las personalidades de un interrogado no obedecen a un patrn nico de conducta, llegar a ser un buen profesional en esta disciplina, requiere ser paciente, muy observador y contar con conocimientos para desarrollar las habilidades necesarias. En la actualidad, uno de los sistemas ms reconocidos entre alternativas disponibles es la tcnica de entrevista Kinsica. Kinsica, es un vocablo que viene de la raz griega Kiencien, que significa movimiento. El concepto aparece por primera vez en 1952, en la obra Introduccin a la Kinsica escrita por el Dr. Ray L. Birdwhitsell de la Universidad DE Louisveille en el estado de Kentucky, EE.UU. quien estudi el comportamiento humano ante el estrs y sus efectos en los movimientos en el cuerpo. El Dr. Birdwhitsell quien laboraba como investigador en esa poca, fundament los principios cientficos de sus investigaciones en las teoras de reconocidos estudiosos de la conducta humana como: Sigmund Freud, W.B. Cannon, Dr. Hans yele, Carl Jung, Hans Eysenck.

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Comportamientos con respuesta corporal ante el estrs pueden observarse inclusive en animales que cambian de color o camuflagean su apariencia fsica para no ser detectados por su depredador; aunque esta forma de engaar se justifica por la supervivencia de su especie, es muy normal que el hombre la proyecte externamente en conductas diarias para sobreponerse a una lucha interna de su auto-estima ante la frustracin, temor, ansiedad o coraje. En 1980, Frederick c. Link, investigador de las fuerzas armadas de la Unin Americana, en conjunto con D. Glenn foster poligrafista de la polica de la ciudad de Atlanta Georgia. estudiaron y adaptaron los principios del Dr. Birdwhitsell al campo del interrogatorio criminal, cuyos resultados fueron publicados en su manual La tcnica de Entrevista Kinsica. Kinsica, la escuela ms representativa en el estudio del lenguaje corporal, se define como un sistema de observacin multifactico, donde sus principios cientficos se sustenta en el comportamiento diario de los seres humanos y sus habilidades en la comunicacin. Algunas de estas habilidades son aprendidas de diversas conductas existentes en su cultura, mientras que otras son reacciones propias del cuerpo humano ante el estrs emocional. La identificacin y el estudio del comportamiento estn encaminados a determinar mediante su respuesta verbal y no verbal, si una persona se conduce con honestidad o engao durante un interrogatorio. Algo de Historia Histricamente, el hombre ha desarrollado una serie de alternativas monstruosas y denigrantes para justificar su bsqueda de la verdad. Instrumentos de tortura para combatir la hereja como fueron: el potro, la garrucha, el garrote, que nacieron durante la Inquisicin espaola en el siglo XV, hasta mtodos ms sofisticados, como el suero de la verdad utilizado por la Gestapo alemana en espas o prisioneros de Guerra.

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Hoy en da, tormentos contra presos polticos y delincuentes, tambin electrochoques, el uso de agua y la bolsa plstica, siguen siendo lamentablemente, practicas comunes de autoridades retrogradas ante la impotencia y falta de conocimiento para lograr confesiones en un interrogatorio, en este sentido, las torturas han jugado un papel importante en el lado oscuro de gobiernos que vigilan de cerca la actuacin de la polica, el crecimiento de ONG`s (Organizaciones No Gubernamentales) en pases subdesarrollados y el descubrimiento de nuevas opciones en el campo de la criminologa y psicologa, donde investigadores han estudiado el comportamiento humano y han identificado a travs de instrumentos electrnicos como el polgrafo, el analizador de estrs de voz, entrevistas por lenguaje del cuerpo, mtodos de identificacin de mentira por anlisis gramatical, mtodos de interrogatorio de anlisis de conductas con respuestas verbales en forma de patrn, tecnologas que ayudan cientficamente a los interrogadores provisionales a detectar signos de mentira sin lesionar fsica ni moralmente al sujeto involucrado. La Sala de Interrogatorio Llegar a obtener confesiones exitosas inicia desde saber seleccionar un buen lugar para interrogar, el rea destinada para tal propsito, es una parte importante en los resultados de comunicacin entre el interrogador y el interrogado. La sala de interrogatorio, debe ser decorada en colores suaves como: rosa, crema o celeste. Su interior debe ser lo ms acsticamente aislada posible, no debe tener libreros, gabinetes, archiveros, cuadros o arreglos que puedan distraer la atencin del entrevistado. Entre el sospechoso y el interrogador no debe haber nada de obstculos como: mesas, escritorios, sillas, etc., para tener una percepcin total de su cuerpo. Muchas de las manifestaciones de movimientos corporales emanan de las partes bajas, no solamente de la cabeza y las manos; por ejemplo, pies que apuntan hacia la salida de la sala de entrevistas es indicador de molestia o estrs. entrevistador debe reubicarlo inmediatamente. Si un sujeto se sienta atrs de un escritorio o mesa, el interrogador no podr percibir este tipo de actitudes por lo que el

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Para poder visualizar completamente los signos del estrs, el entrevistado deber ser sentado en una silla sin descansos laterales, de frente al interrogador, que dependiendo del dominio del hemisferio de su cerebro, el investigador entrenado en Kinsica sabr donde colocarse fsicamente para buscar el mayor ngulo para cuestionar. Personas que se conducen con falsedad, buscarn sillas, pantallas de computadora y otros objetos pequeos o grandes para formar barreras psicolgicas contra su interlocutor. Estos objetos tienen la funcin de crear distancia, separacin y confortabilidad ante preguntas comprometedoras del interrogador, esto mismo sucede cuando se le permite fumar. Un individuo estresado busca vlvulas de escape para aliviar su tensin. Fumar, comer, tomar o masticar chicle, debe evitarse. Slo necesidades fisiolgicas con custodia son aceptadas durante la entrevista. El estudio del estrs El estrs en los humanos, no es propio de un interrogatorio criminal, conflictos diarios que nos generan ansiedad o frustracin son detonadores de un estrs emocional que puede llegar a ser crnico y por lo tanto perjudicial para nuestra propia salud. Los siguientes escenarios son comnmente productores de estrs emocional: La reaccin que presentamos ante un mdico por el diagnstico de una enfermedad terminal en algn miembro de nuestra familia. El ser despedido injustamente en nuestro trabajo. Una muy comn suele ser, reclamar a un rbitro una jugada dudosa en un evento deportivo. Ser vctima de un asalto. Participar en un concurso. Que alguien nos de un cerrn a nuestro coche, etc.

Estos incidentes involucran frustracin, coraje, indignacin o ansiedad presentando conductas con diferentes reacciones segn la personalidad de cada quien. El estrs emocional en nuestra vida, puede llegar a ser tan continuo que puede transformarse en una enfermedad fsica y psicolgica, donde problemas econmicos, exceso de trabajo, falta de oportunidades de trabajo, estar secuestrado, el miedo a la delincuencia urbana
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o el terrorismo, conducir diariamente en vas de trfico congestionado, son situaciones que pueden presentar cuadros de diagnstico relacionado con mal humor, fobias, estreimiento, insomnio, gastritis, dolores musculares, migraa, lceras gastrointestinales, predisposicin a enfermedades virales, etc., el estrs como enfermedad crnica requiere un tratamiento clnico que debe ser manejado por especialistas. Esta clasificacin del estrs, diferente al observado en este espacio editorial por ser ajeno a los propsitos de una investigacin criminal. Otro enfoque importante en el estudio del estrs es cuando nuestro ego reacciona hacia los conflictos emocionales que son generadores de temor, vergenza, coraje o ansiedad, en este sentido, nuestro ego responde, desarrollando una serie de habilidades para aliviar esta tensin, esta reaccin, que se puede interpretar con un sistema de blindaje psicolgico se exterioriza en conductas, que obedecen a nuestro propio tipo de personalidad o experiencias en la vida. La proteccin al ego, se hace evidente cuando el individuo interacta con otros individuos manteniendo un balance de su autoestima, en lo emocional y lo mental para manejar la crisis; estos sistemas de autoproteccin, Sigmund Freud padre de la teora de Psicoanlisis los llam, Mecanismos de Defensa del Ego y los catalog en la siguiente forma: Negacin: La persona utiliza varias formas para rechazar la realidad de sus acciones en eventos que han sucedido. Desplazamiento. El sealar objetos o personas como culpables en un impulso o conducta inaceptable. Introyeccin. Tomar atributos de otras personas y hacerlos parte de s mismo. Proyeccin. Atribuirle a alguien ms, los impulsos o caractersticas negativas de uno mismo. Racionalizacin. Manejar un argumento convincente para justificar o excusar la conducta en una actividad o evento inapropiado.

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Regresin. Retomar comportamientos de nuestra infancia para aliviar la ansiedad cuando las conductas adultas o maduras no son lo suficientemente capaces para hacerlo.

Represin.

El individuo intenta sacar obsesiones o pensamientos no

placenteros fuera de su estado de conciencia. Sublimacin. El sujeto trata de transformar pensamientos y conductas frustrantes en acciones ms socialmente aceptadas. Minimizacin. Disminuir el nivel de significado de nuestras acciones reprochables por describir trminos y argumentos de conductas socialmente ms aceptables. Cualquier ser humano mentalmente sano, que haya participado en un ilcito como autor, encubridor o testigo, al ser interrogado, si no afronta la realidad y miente, presentar una lucha interna en su ego que se manifestar de acuerdo a las teoras de Freud, en mecanismos de defensa abiertos o disfrazados, estos mecanismos son impulsados en el sujeto por la ansiedad a ser descubierto. El temor al castigo, represin vergenza, se refleja por medio del estrs emocional a travs de diferentes comportamientos bajo un esquema de cinco estados anmicos representativos que son: Ira Negacin Depresin Negociacin Aceptacin

El estudio de los estados anmicos ante estrs, tiene tambin un soporte cientfico en los trabajos del fisilogo W.B. Cannon conocido como el padre de la medicina psicosomtica a principios del siglo XX. En 1914, Cannon desarroll experimentos en animales de laboratorio, que presentaban lo que l llam el sndrome de Luchar o Huir que es una forma de respuesta fsica y
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emocional al estimulo de estrs emocional cuando el individuo se enfrenta a una amenaza o peligro. Cannon descubri que el sndrome de Luchar o Huir altera el metabolismo humano con cambios hormonales, psicolgicos y bioqumicos como la segregacin de adrenalina, y cortizol, los msculos del cuerpo requieren mayor cantidad de glucosa y por ende una mayor cantidad de oxgeno, el corazn palpita ms fuerte, la presin arterial aumenta, las glndulas salivales dejan de secretar, el estmago y los intestinos se paralizan, la irrigacin sangunea se distribuye hacia partes especficas de los msculos que se tensionan ante un posible ataque. Por otro lado, efectos psicolgicos se hacen presentes mediante el miedo, la aprensin y la ansiedad. Bajo las teoras de W.B. Cannon, si un sospechoso se ubica en los primeros estados anmicos con una postura de engao, el xito del interrogador ser tratar de detectar estrs emocional con sus preguntas para identificar sus reacciones verbales y corporales y confirmar su falsedad; posteriormente el interrogatorio deber conducirse hasta la etapa de la negociacin donde se le ofrecern alternativas o puertas de escape para aliviar su tensin. Este proceso no es fcil, y requiere entrenamiento, experiencia y habilidad como interrogador; primero, para saber detectar la informacin que esconde; segundo demostrarle que est mintiendo y por ltimo que acepte esta posicin. De hecho, un polgrafo o analizador de estrs de voz son instrumentos electrnicos que miden niveles de estrs emocional en los entrevistados, no son detectores de mentira como la gente comn piensa. Conducir una entrevista Kinsica por estrs, es como manejar por una gran carretera. El conductor va percibiendo en cada espacio del camino seales grficas que le van alertando de los peligros y ventajas del prximo tramo vial. En un interrogatorio va identificando mediante conductas verbales y no verbales el estado de nimo en su entrevistado, el objetivo es, percibir a tiempo sus reacciones para irlo moviendo psicolgicamente de un estado a otro hasta llevarlo a la negociacin, etapa que le ofrece mejores condiciones para una aceptacin de los hechos. En algunas investigaciones, donde las pruebas o evidencias recabadas son muy evidentes, sujetos con poca auto-estima, brincan los primeros estados anmicos y caen directamente en un estado de negacin o de aceptacin de culpa, salvo estas contadas excepciones, la mayora de los interrogatorios se inician con alguna manifestacin de coraje y se van desplazando a las siguientes fases.
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Una premisa importante antes de iniciar un interrogatorio, es llevar a cabo en primer lugar una entrevista para ganar empata (rapport) con el entrevistado, esta fase previa del interrogatorio, tiene dos principales objetivos, conocer la personalidad del sujeto como persona introvertida o extrovertida para aplicar el mtodo correcto del interrogatorio, (este tema, ser desarrollado ms adelante en la etapa de la negacin); y segundo, nos ayudar a distinguir el comportamiento propio de su personalidad para posteriormente diferenciarlos de otros comportamientos productos del estrs, que sern una buena seal de engao. Un regalo de oro en Kinsica nos dice, nunca evaluar el comportamiento verbal o no verbal por una simple seal aislada, un interrogador entrenado en Kinsica sabe que solo seales repetitivas y en conjunto nos darn la verdadera interpretacin del engao o las condiciones de un estado anmico en el sospechoso. A. LA IRA Un individuo puede generar estrs de coraje por; frustracin, indignacin, fastidio, ansiedad o venganza Si hiciramos referencia al sndrome de luchar o huir un sujeto enojado normalmente presentar un frente de pelea durante un cuestionamiento debido a que puede sentirse amenazado de perder su libertad o de recibir un castigo. Muchos individuos culpables recurren a un enojo exagerado como forma para quitarse de encima un interrogatorio a amedrentar al interrogador. Sentirse indignado es un ardid muy comn en muchas personas que quieren ocultar informacin. En este respecto, un pasaje ilustrativo de la Biblia, seala:poco despus se acercaron a Pedro los que estaban ah y le dijeron: No cabe duda de que t tambin eres de ellos. Pues hasta tu modo de hablar te delata. Entonces l molesto comienza a echar maldiciones y a jurar que no conoca a Jess. Y en aquel momento canto el gallo. (San Mateo 26, 14-27,66). Un interrogador entrenado en Kinsica sabe diferencias por conductas verbales o lenguaje corporal, si el sospechoso exagera para ejercer un control o realmente est molesto por fastidio o indignacin.

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Existen dos tipos de conductas en sujetos molestos, los que son muy impulsivos y manifiestan abiertamente su coraje con palabras obscenas y altisonantes, y los que saben encubrir sus emociones siendo ms sutil su agresin verbal, por lo regular estas ltimos son intelectuales o muy preparados acadmicamente, en esta categora de individuos, su ira se manifiesta en expresiones verbales de reto cuando te dicen prubamelo, o de amenaza como:T no sabes con quien ests hablando Mire amigo, usted es un pobre pelagatos a mi lado, que ni estudios ha de tener, yo soy graduado de.Ni se imagina con quien se est dirigiendo yo soy amigo de Estos sujetos pueden intimidarte con demandarte por difamacin o amenazarte que te costar el trabajo por la forma cmo los tratas; cuando ellos creen dominarte se tranquilizan y son cooperativos, reiniciando su agresin solo si vuelven a ser acusados. Otra estrategia de coraje encubierto en un mentiroso es, cuando amplan el universo de los sospechosos, para dificultarte tu labor de investigacin y confundirte, muchas veces, por ser especialista en su material utilizan trminos que no son comunes en un lenguaje convencional para impresionarte y demostrarte que no tiene la capacidad ni su nivel para conducir una indagacin hacia ellos. Una buena seal de molestia en cuando el tipo interrogado se dirige al interrogador agregando calificativos acentuados en tono ofensivo como: mire mi estimado seor disculpe ilustrsimo seor Licenciado Seales Corporales en un Sujeto molesto. Voz: amenazante, autoritario, ofensivo, duro de hablar, su tono es alto y en algunas ocasiones balbucea entre dientes; sujetos que controlan su ira emiten su voz en un tono: despectivo, fatuo, retador. Respiracin: aumenta gradualmente y se enfatiza su aliento. Se interrumpe en perodos cortos. Piel: en personas de tez blanca, es notorio un cambio a color rojo producto del bloqueo capilar sanguneo, la palidez por otro lado, que es producto de falta de irrigacin en la cara debido a que el torrente sanguneo se desva hacia los msculos para enfrentar el ataque, aparece ms en personas extrovertidas molestas que tienen un buen control de sus reacciones.

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Postura corporal: Muestran rigidez corporal, un hombre se desnivela en relacin al otro.

Ojos: Presentan una Mirada penetrante, con msculos tensos alrededor de los ojos, sus cejas tienen a juntarse en forma de V.

Nariz: Los orificios nasales se dilatan y tienden a ensancharse, presentan una rpida inhalacin y exhalacin de aliento (efecto de bufar de un toro).

Proxmica: aumentan incursiones hacia reas ntimas, tienen rpidos movimientos de zona en zona.

Boca: Los labios se mantienen cerrados, las quijadas tensas, los dientes pueden comenzar a rechinar, se manifiestan la ausencia de saliva. Labios y lengua tienden a tener un sabor amargo.

Brazos: Permanecen cerca del cuerpo, cruzndolos ambos a la altura del pecho. Algunos te observan con los dedos entrecruzados por detrs de la nuca en seal de reto.

Manos: Forman un puo cerrado, algunos golpean mesas, paredes o su propio cuerpo, otros amenazan con la mano dominante formando la letra L con el dedo ndice que lo penetran en el espacio vital de su oponente en seal de agresin; las manos pueden frotar la parte trasera del cuello.

Piernas: Se Cruzan y forman la figura del 4 contra su oponente, pierna y sus pies pueden empezar a temblar. En mujeres que comienzan a molestarse, balancean su pierna el aire de adelante hacia atrs.

Pies: permanecer en movimiento por el estrs; con movimientos de arriba abajo cuando estn en posicin vertical o lateralmente cuando estn apoyados y en el aire.

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El manejo del interrogado durante esta etapa. Manejar el estado anmico de la ira es la etapa ms difcil en un interrogatorio. Como el enojo es una actitud cerrada que no entiende rezones debido a frustracin, para no encenderlo desde un principio, solo infrmele que la entrevista es de rutina y que su presencia se debe a que existen testimonios contra l que se buscan confirmar para continuar las indagaciones. Un interrogador profesional debe trata de mover la animadversin del interrogado a siguientes etapas. El experto en este campo, nunca deber enojarse por las amenazas o agresiones que reciba, enfadarse complicara an ms los estados de nimo en la comunicacin de ambos. Mucho expertos en ciencias conductuales recomiendan que cuando una persona se enfada en demasa, la mejor opcin es dejarla sola por algunos minutos para que la ira se disperse. Nadie puede tener la ira por mucho tiempo. Una buena estrategia del interrogador para controlar el enojo en el entrevistado es regresarlo en la conversacin a un punto donde ya exista un acierto, esto hace que el interrogado baje sus barreras y sea ms susceptible a escuchar. En sujetos molestos, no conducir correctamente la entrevista puede resultar que agrave su animadversin y se cierre a la comunicacin, si esto sucede, observe como cruza sus brazos y/o las piernas contra usted. Las siguientes recomendaciones deben considerarse durante el interrogatorio a un sujeto molesto: Nunca los toque fsicamente No los culpe directamente No responda a sus agresiones verbales No muestre evidencias fehacientes que tenga contra ellos. Trate de calmarlo para continuar el interrogatorio Con prudencia muvalo a otro estado de nimo.

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B. LA DEPRESION La depresin como la ira, tienen en comn la presencia de la agresin, sin embargo, mientras que en el enojo se manifiesta contra el interrogador, en la depresin toda la energa desgastante se vuelca hacia el interior del interrogado. La actitud en un deprimido, es evadir la realidad y auto castigarse. El sujeto necesita encontrar algn medio por el cual pueda escapar de una verdad y reducir la posibilidad de un mayor dao a su autoestima. Esta situacin es favorable para el interrogador y debe ser aprovechada para llevarlo a la siguiente etapa de escape que es la negociacin. Una persona que presenta una reaccin de estrs por depresin con sentimiento de culpa, manifiesta estados de nimo como: tristeza, ansiedad, autocompasin, miedo y angustia. En un estado de ira el interrogado presente un frente de lucha, en el sndrome de Luchar y Huir en la depresin el interrogado quiere escapar de la situacin, se culpa a s mismo, se cierra, se justifica por no poder hacer nada en corregir su posicin, le gusta expresar su dolor emocional y provocar simpata. Un sujeto deprimido comnmente argumentar que no ha podido dormir ltimamente, que no tiene hambre, que piensa mudarse de ciudad para iniciar una nueva vida, que siente deseos de suicidarse por la situacin que est pasando, todas estas manifestaciones de auto castigo por su estrs, le dan al interrogador una mejor oportunidad para solidarizarse con l y moverlo a un estado de negociacin. En la parte complementaria del pasaje de la Biblia donde Pedro niega a Jess, Pedro cae en un estado de depresin como lo sealan las sagradas escrituras;entonces se acord Pedro de que Jess haba dicho: Antes de que cante el gallo, me habrs negado tres veces. Y saliendo de ah se solt a llorar amargamente (San Matero.26,1427,66). Seales Corporales en un sujeto deprimido Voz: Sarcstico, con agravio, con desprecio, con desaliento. El volumen de la voz decrece cuando comenta su problemtica.
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Presenta monlogos y dilogos interrumpidos que se reinician desde el principio o a mitad de las narraciones, los pensamientos e ideas son repetitivas, confusas y usualmente existe una completa incomprensin de conceptos en la conversacin

Respiracin: profunda y lenta. Postura: Hombros cados, deprimida. Proxmica: disminuyen su entorno ntimo y personal, aumentan su distancia social y pblica.

Ojos: tristes, mirando al infinito, el contacto visual es poco, algunos presentan el sndrome de Sanpak (ver El Estudio de los Ojos es un Interrogatorio escrito por Juan a. Benavides. El Cosario No. 22, edicin Julio-Agosto del ao 2000). Algunos muy protagonistas muestran un llanto exagerado con fines de manipulacin. Otros presentan llantos ms genuinos con cejas cadas muestran ojos llorosos tratan de controlar la cada de la lgrimas, dirigiendo la mirada al cielo. En un entrenamiento por Kinsica, el anlisis del llanto, es todo un estudio que merece un tratamiento especial para futuros trabajos editoriales.

Boca: Labios cados y temblorosos previos a una seal de llanto. Cabeza: mentn sumido, la cabeza es llevada a las manos. Manos: se frotan las manos en las piernas, la cabeza; en extrema depresin tomar la postura del suicida apuntndose con el dedo ndice a la sien.

El manejo del interrogado durante esta etapa En el estado de depresin, el interrogador debe involucrarse directamente con el entrevistado; la mejor recomendacin es ser paciente, escuchar y comenzar a ofrecer puertas de escape para que el individuo acepte una propuesta de negociacin y tenga una salida decorosa de una situacin.
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Durante un interrogatorio con un sujeto deprimido, primero se debe identificar si no es fingida su actitud o diferenciarla de una depresin clnica o por el uso de barbitricos. Si es simulada, es una Buena seal de que el sospechoso quiere negociar, si es clnica o alterada es difcil de manejarse, por lo que se recomienda abstenerse de la investigacin. Se ha comprobado que el manejo de un interrogatorio no es progresivo en sujetos que presentan un cuadro sintomtico de depresin continua. La depresin por respuesta al estrs emocional en un interrogatorio es de tipo temporal, manipulable sin necesidad de frmacos y es un estado anmico evolutivo no fijo. Un interrogatorio acelerado en esta etapa no es recomendable, hay que recordar que los sujetos bajo depresin son lentos para pensar y responder. Otro dato interesante es, que un interrogador profesional debe entrenarse para diferenciar perfectamente las seales no verbales entre un sujeto deprimido y un sujeto en estado de confesin, como las seales son las mismas, es comn caer en el error de malinterpretar por lenguaje corporal en estado de sumisin por culpa, por el puro hecho de tener los hombros cados, la mirada baja y el mentn sumido. No llegue a conclusiones falsas, la clave est en conocer que tipos de respuestas verbales manifiesta el inculpado. Un regalo en sujetos deprimidos, es escucharlos, entender su pesar, comprenderlos, aconsejarlos, y tratar de convencerlos de que se conduzcan con la verdad ofrecindoles puertas de escape para aliviar su tensin. Esta postura del interrogador har ms fcil transportar directamente al entrevistado a una negacin, que es la etapa prembulo para la aceptacin de su culpa. C. LA NEGACION Negacin, es el origen de todos los estados de nimo del estrs emocional en un individuo que miente, sus respuestas son diferentes en un sujeto iracundo de un sujeto deprimido. Mientras que la ira y la depresin son directamente una manifestacin del instinto animal en el sndrome Luchar y Huir, en el estado de negacin junto con la negociacin, el individuo responde con raciocinio y cierto nivel de intelectualidad.

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La negacin es un estado de rechazo a la realidad, donde el sujeto, crea un escudo de engao tratando de convencerse a s mismo y a su interlocutor de sus propias mentiras. La etapa de negacin se presenta cuando el sujeto est calmado y empieza a racionalizar coartadas en una lucha por su sobrevivencia. Sigmund Freud defina a la negacin como el mecanismo de defensa ms comn en individuos que engaan y se tratan de engaar a s mismos. La negacin en el estado de nimo ms difcil de mover en un interrogado. Un interrogador debe reconocer a travs de sus respuestas verbales la presencia de la negacin. El comportamiento ms comn es cuando el sujeto se niega a contestar una pregunta comprometedora y muestra nerviosismo, otros signos identificables son cambios en la forma de hablar, utilizar pausas, silencios, gesticulaciones o balbuceo antes de tratar de responder; otros signos verbales de negacin incluyen frases como: No recuerdo ante preguntas comprometedoras, Por qu hara yo esto y as arriesgar mi trabajo Para qu robar el dinero y no haber pagado mis deudas ella era muy coqueta tena que sucederle eso. Seales corporales en un sujeto en estado de negacin. Voz: nerviosa, volumen bajo, lenta cuando contesta, preguntas relevantes, rpida cuando tiene coartada. El individuo enmudece cuando es acorralado. Tartamudea, balbucea, sonidos como: ah, um. Uh, esteUna tos nerviosa de corta duracin se hace presente en el mentiroso. En sujetos delgados, observe la manzana de Adn (hueso hiodes) como sube y baja por la falta de fludos en la boca. Ojos: El contacto visual lo rompe cuando miente, cubrindose la cara, reajustndose la ropa, observando el tiempo en su reloj, jugueteando con su joyera, con un lpiz o bolgrafo, limpiando sus lentes, frotndose las manos o examinndose las uas de los dedos, es decir, manipula cualquier cosa para no ver la cara al interrogador. Las pupilas permanecen contradas. Labios: permanecen secos, el sujeto puede mordrselos o humedecerlos presionndolos hacia adentro.
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Boca: permanece cerrada, se cubre con la mano la boca en ciertos momentos. Algunos se muerden las uas para inhibir lo que habla.

Nariz: presenta el sndrome de Pinocho rascndose o estirndose con el dedo pulgar e ndice la parte baja de la nariz antes de responder. En mujeres, este efecto lo sustituyen tocndose el cuello frontal con la mano.

Cabeza: el estrs en mentirosos produce un incremento de contactos con los dedos entre la parte baja de la nariz y el labio superior as como a las comisuras de la boca. Unos se jalan el cachete, otros se estiran el cabello, o se acomodan el cuello de la camisa. Algunos mentirosos cuando responden verbalmente con negacin, mueven su cabeza contrariamente en seal afirmativa, es decir, de arriba a abajo.

Brazos y manos: en esta etapa, observe como los hombros antes de iniciar un cuestionamiento colocan sus manos juntas y cerradas en su torso o zonas genitales. Las mujeres las colocan en su pecho. Estas posturas, tienen como propsito formar un escudo psicolgico de proteccin a los embates del interrogador.

Proxmica: tienden a moverse hacia los espacios interiores para ejercer control y nfasis a su versin.

Torso: lo inclinan hacia atrs cuando responden con engao. Piernas: cuando se sientan, una pierna permanece estirada en forma recta y la otra encogida. Comienzan a cruzar y descruzar las piernas cuando sienten estrs.

El manejo del interrogado durante esta etapa. La nica forma existente para manejar un sujeto en estado de negacin es atacndolo. El interrogador debe forzarlo a que enfrente su responsabilidad, esto implica que el investigador debe primero reconocer qu est tratando de ocultar, y segundo, saber
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cmo trabaja el mecanismo mental de su personalidad hacia la percepcin de su realidad. Obviamente, un sujeto mitmano, alcoholizado o bajo los efectos de alguna droga no responde a ninguna realidad, es por esto, que bajo ninguna circunstancia deben ser considerados en este contexto de interrogacin. El interrogador, durante la elaboracin de su cuestionario, debe detectar y aislar los puntos de engao del entrevistado y entonces sacar todas las evidencias y acosarlo con la existencia de pruebas y testimonios contra sus coartadas, esta estrategia debe ser repetitiva e insidiosa durante la entrevista en cada tres a cinco minutos, cuando el sujeto est estacionado en su falsa postura. La negacin es un proceso mental, y su mecanismo de respuesta es diferente para las personas introvertidas y personas extrovertidas, los dos grandes tipos de personalidad en que estamos divididos todos los seres humanos. Esta clasificacin desarrollada por Carl Jung y Hans Eyseneck a principios de los aos veinte del siglo pasado, esta sustentada en la teora del dominio de los hemisferios del cerebro y cmo afecta su comportamiento ante el estrs emocional o mental. Los trabajos de Jung y Eysenck sealaban que en el hemisferio izquierdo se almacenan las emociones y conceptos intangibles, mientras, que en el hemisferio derecho se generan las ideas lgicas y tangibles del pensamiento. El introvertido tiene un dominio del hemisferio izquierdo mientras que el extrovertido lo domina el hemisferio derecho, por lo tanto, las dos personalidades son distintas en su forma de racionalizar la mentira y de responder a los efectos de estrs emocional durante el interrogatorio. El manejo de la negacin en introvertidos La caracterstica sobresaliente de un introvertido es, que sus ojos los tienden a mover hacia la izquierda (dominio del hemisferio izquierdo) cuando rompen el contacto visual por estrs. Estas personas son emotivas y confiesan ms fcilmente, sin embargo, esto no significa que sea menos inteligente.

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La personalidad del introvertido o emotivo se proyecta durante un interrogatorio de la siguiente manera: Mueve la cara hacia el lado izquierdo cuando est estresado. Emite seales de sumisin. Confan en lo que t les dices. Son pesimistas. Controlados en sus emociones. No saben actuar para mentir. Son confiados. Djalos hablar, trata de no interrumpirlos. Son muy enfocados en lo que dicen. Recuerdan todo lo que t les dices, ten cuidado al respecto. Manifiestan comentarios emocionales. Usan un suave lenguaje para describir el estilo. Hablan en oraciones cortas. Hablan lentamente, no limitndose a un tema. No los interrumpas, repteles algo del tema que ellos mostraron. Cuando el sujeto se vuelve emocional, las defensas del ego empiezan a reducirse y los siguientes comportamientos se pueden percibir. El nerviosismo puede aparecer por primera vez. Ellos empezarn a creer todo lo que usted diga. Se vuelven vulnerables en sus creencias de los que ellos piensan que est sucediendo. Empiezan a sentir despreocupacin por s mismo. Son insistentes o tercos. Desea permanecer alejado de usted. Cuando van a confesar empiezan a caerse emocionalmente en depresin. este estado anmico son fciles de negociar. El manejo de la negacin en extrovertidos Durante un proceso de estrs, los ojos en las personas extrovertidas tienden a moverse hacia la derecha (dominio del hemisferio derecho).
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En

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Estos sujetos no muestran sus emociones, son muy tranquilos y calculadores, por lo que son ms difciles para interrogar. Las tcticas de entrevista recomendadas para no tener un bloqueo en la comunicacin y lograr la confesin son las siguientes: No los acuse o los culpe directamente. Hblele slo de hechos probados con evidencias en la mano. No los interrumpa. Hable lentamente con oraciones cortas. Repita constantemente lo que acaban de decir y abrevie para dejarles saber que los esta escuchando. Resuma lo que usted realmente quiere, a uno o dos aspectos y aydelos a mantenerse enfocados. Ellos son indiferentes, no sienten miedo. Sus mecanismos de defensa siempre estn alertas. Son reservados en sus comentarios. Poseen un ego fuerte, por lo tanto no acatan rdenes fcilmente. Siempre estn convencidos que ganarn el duelo entre usted y l. Tienen un grado intelectual alto e independiente. Son testarudos. Exageran sus actuaciones muy bien. Actan sin nerviosismo. Son buenos mentirosos cuando estn acorralados. Mentirosos muestran siempre un optimismo falso. Siempre recuerde presentar nicamente la informacin y los hechos del caso. Nunca, le pregunte a esta persona que cambia su postura, sin que se le proporcione informacin adicional con pruebas. No repita las mismas preguntas en las reas comprometedoras, o ellos sabrn lo que esta buscando y se cerrarn. A ellos les gusta dirigir comentarios de reto hacia usted. Mantenga las preguntas con respuestas s o no en las reas delicadas. Presnteles informacin cronolgicamente de acuerdo a los que han declarado. Es la mejor forma de demostrarles su engao y atraparlos Mantngalos en una rea de aceptacin o depresin. Siempre muestre salidas a la situacin. No los encajone con puertas cerradas.
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D. LA NEGOCIACIN

La negociacin es el estado anmico ms dbil de todos los comportamientos por estrs. En esta etapa, el mentiroso no evade la realidad, pero acepta en dar pie a compartir muy limitadamente su responsabilidad. negociacin, nos En un estado de generan confesiones directamente, sin embargo, el sujeto

presionado por el estrs, busca un alivio emocional poniendo en venta soluciones substitutivas; en un estado de negacin el inculpado tiene una alta probabilidad de empezar a admitir los hechos. La negociacin es la segunda forma de respuesta mental del cuadro de comportamientos bajo estrs que presenta un interrogado. Si se dice que la negacin racionaliza en el 90% las respuestas por engao en un individuo deshonesto, la negacin ocupa el otro 10%. En una negociacin, el sujeto no rechaza la posibilidad de su responsabilidad, sin embargo, disfraza la realidad para ser menos dolorosa su situacin anmica sin rendirse ni aceptar completamente su culpa. Cuando se responde con negociacin, el sujeto intenta mejorar su relacin con el interrogador, estableciendo alguna forma un Puente emocional, por tal motivo, palabras sutiles en tono amable sern un signo muy significativo de que el interrogado est buscando una salida de solucin al problema. Este efecto de buscar simpata pudiramos compararlo con un camalen que cambia el color de su piel para presentar un camuflaje que le permita desviar el ataque de su depredador, es decir, el negociador lo que busca es tratar de suavizar los embates y cuestionamientos del interrogador para que cambie su opinin hacia l y obtener su ayuda inmediata. Los siguientes signos son seales disfrazadas que buscan una negociacin: El sujeto puede mostrarle recetas mdicas contarle que es cardiaco, que sufre hipertensin u otra enfermedad delicada, el mensaje del negociador va

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encaminado a buscar la compasin para desviar cualquier acometida agresiva por parte del interrogador. El interrogado puede llegar a la sala de interrogatorio con medallas religiosas, crucifijos, libros de la Biblia, figuras de Buda, estampas de santos, etc. Estas son seales para influir en ti que son buenos creyentes. Estos mentirosos son muy afectos en jurar por su dios, por el cuerpo de su difunta madre, por sus hijos, etc. Parecido a lo anterior, el mentiroso puede referenciar sin preguntrselo, que l es un buen ciudadano, que sus padres siempre le ensearon a decir la verdad, que pertenece a familias decentes y que l es miembro de sociedades u organizaciones moralmente reconocidas, que no le permitiran cometer este tipo de acciones. El mentiroso que engaa en esta etapa, disfraza acciones directas con palabras suaves, ejemplo: utiliza el trmino relacin sexual por violacin, alega haber tomado un par de ebriedad completa, disponer de dinero en una juerga seran para l gastos extras por viticos de viaje, utilizar el trmino estaba jugando cuando el individuo hizo tocamientos a una menor, primo o sobrino a su pareja homosexual; otros minimizan los acontecimientos aceptando parcialmente los hechos Yo no robe los $10,000 pesos del escritorio, yo he tomado engrapadoras o plumas de la empresa, pero nunca algo como eso. Usted dice que yo fumo marihuana, no seor, fume cuando era joven pero fue hace mucho tiempo. Un claro ejemplo, lo suframos de nios cuando el doctor con una risita burlona nos negociaba la aplicacin de una inyeccin diciendo: No te preocupes, nene, solo duele tantito. Seales corporales en un sujeto en estado de negacin

Voz: Aduladora, manipuladora, gentil, nerviosa. Volumen bajo. Proxmica: normalmente el negociador se desenvolver en un espacio ntimo o personal.

Codos: codos despegados del cuerpo significa listo para negociar.

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Ojos: presentan un contacto de los ojos excesivo. Las cejas presentan un expresionismo y manipulacin. Algunos pueden llegar a llorar, para ser ms emotivo su solicitud de ayuda.

Boca: Usualmente comienzas a sonrer falsamente, con sonrisas fugaces, con el propsito de manipular al interrogador. En nuestras sonrisas diarias que ofrecemos por cortesa, no se distinguen los dientes, en una sonrisa por manipulacin solo muestran parcialmente las encas y los dientes superiores (muy usual en los polticos); las verdaderas sonrisas son expresivas y presentan ciertas caractersticas en los msculos faciales que un interrogador entrenado en Kinsica sabe distinguir perfectamente.

Cabeza: La inclina hacia un lado para tratar de mostrar inters en lo que est diciendo el interrogador. Una Buena seal de aceptacin de una negociacin que es buscada por vendedores entrenados en lenguaje corporal es cuando el comprador inclina su torso hacia delante y se toca la barbilla. Esta es una seal inequvoca de que el sujeto acept la oferta.

Manos: Ambas manos espordicamente las levanta en un gesto de desesperanza. En ciertos momentos las palmas las mantienen hacia arriba.

El manejo del interrogado durante esta etapa. Cuando un sujeto que engaa inicia un negacin, es porque el individuo desea ser escuchado en sus propuestas, este cambio de actitud, representa un rompimiento al estado de negacin del sujeto, por lo que el interrogador debe asegurar rpidamente lo siguiente:

Primero: que el interrogado le acepte parcialmente su responsabilidad para colocarlo en un estado de aceptacin. Segundo: que el sujeto, bajo una supuesta ayuda le proporcione ms informacin oculta. Tercero: finalmente, que la negacin siempre est abierta para la manipulacin por parte del entrevistador.

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La regla es escucharlo pacientemente presentando siempre mucho inters al contenido de sus propuestas; en esta etapa, el mentiroso mostrar sus cartas y aceptar un porcentaje de su responsabilidad, aunque normalmente ser una visin minimizada de su participacin en los hechos, la accin representa para el proceso un avance importante, y ser el punto de partida para el estira y afloje de la negociacin.

Una vez recibida su propuesta, el interrogador debe presentar una actitud de buen samaritano hacia el interrogado, este cambio de personalidad con una identificacin emocional con el sujeto, tiene como finalidad ganar su confianza ofrecindole diferentes puertas de escape. Este cambio de actitud, ayudar enormemente en la negociacin para hacer caer al sujeto deshonesto en la siguiente etapa que es la aceptacin de los hechos. Una recomendacin importante, en una negociacin, el interrogado buscar de usted su promesa de ayudarlo para sacarlo del embrollo en que est, nunca comprometa su ayuda ms all de lo que la ley , su cdigo de tica o la persona afectada le permita.

E. LA ACEPTACION Un sujeto que cae en un estado de aceptacin, ha alcanzado el punto donde ya no soporta la presin del estrs por lo que no puede negar ms la situacin existente. En este estado emocional, el individuo est abierto a las sugerencias de admisin, sin embargo, an existe un pequeo rezago de autodefensa en su ego, donde un mal manejo de actitudes por parte del interrogador, puede detener o alargar el proceso de la confesin. Un estado de aceptacin, se identifica por las siguientes tres conductas de respuesta verbal: Argumentos de Compra Argumentos de Fantasa-Realidad Argumentos de Evaluacin de Castigo

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En la primera conducta, el interrogado manifiesta estar dispuesto a pagar el costo necesario para que todo quede arreglado y se acabe el problema que es la causa de la investigacin, frases como: Yo no lo robe, pero yo lo pagar para que esto de una vez termine. Yo s que mi hijo no hara algo como esto, sin embargo, estoy dispuesto a reparar el dao en la parte que me corresponda. No s dnde la pieza del equipo pueda estar, pero si me dan la oportunidad de conseguirla yo se las traigo lo ms pronto posible para que paren las averiguaciones. Son mensajes comnmente referidos cuando un individuo admite los hechos y est listo para confesar. Los Argumentos de Fantasa-Realidad, representan una situacin ms peligrosa porque el sujeto acepta la realidad del hecho, pero deja en entredicho su participacin para dejar entrampada la investigacin. Respuestas como las siguientes son comn escucharlas cuando el interrogador exhorta al sujeto a enfrentar su responsabilidad. Si tu quieres que te diga que lo hice, pues lo hice, aunque no lo hice. Si yo te digo que yo lo hice, estara haciendo algo en contra de m mismo. Yo no recuerdo haberlo hecho, pero si t dices que lo hice, probablemente lo hice. T puedes percibir en estos ejemplos que el sujeto no niega su responsabilidad, pero deja el beneficio de la duda en una responsabilidad compartida con el interrogador. El mentiroso en estos mensajes lo que busca es que el interrogador le diga que no acepte algo si no es culpable, esto crea un crculo vicioso en el proceso, que el interrogador debe saber romper para avanzar en su objetivo.

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Actuales entrenamientos en Kinsica ofrecen algunas estrategias para romper estos paradigmas y obtener su confesin. Finalmente, en los llamados Argumentos de Evaluacin de Castigo, el sujeto buscar una opinin para medir el tamao de la sancin que le permita aceptar ms suavemente su culpa, en este momento, el interrogado subconscientemente le solicita al interrogador su punto de vista para medir las consecuencias del dao ocasionado es un estado mental que se proyecta a travs de terceras personas. Preguntas como las siguientes nos dan una idea inequvoca de sus intenciones: Qu le puede suceder a alguien que hizo algo como esto? Alguien ha sido expulsado de la Prepa por participar en hechos como ste? Crees que en un delito como ste, el responsable tenga derecho a salir bajo fianza? Crees que el Banco retire la acusacin si el que tom el dinero lo devolviese?

Todas estas preguntas son aseveraciones en que mentalmente los involucrados aceptan su culpa y solo buscan medir las consecuencia para hacerlo abiertamente, es como aquellos jvenes que por primera vez van a saltar de un trampoln de altura y no sienten el valor suficiente, por lo que prueban el agua con la mano dos o tres veces, suben y bajan la escalera viarias veces, hacen movimientos previos de vaivn en el trampoln, y lo hacen como un rito para darse valor. Seales Corporales en un Sujeto en estado de Aceptacin. Voz: Lenta, sumisa y pausada. Brazos: se abren y se extienden, en algunos casos este movimiento incluye las piernas.

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Manos: en ciertos lapsos de tiempo las palmas se voltean hacia arriba. Algunos sujetos se tocan la barbilla mientras sonren.

Hombros: se caen y se encogen. Cabeza: bajan su barbilla al pecho, asienten su cabeza y presentan una exhalacin fuerte de aire cuando van a comenzar a confesar.

Proxmica: penetra en el espacio del interrogador sin tocarlo fsicamente. Ojos: los envuelven hacia el cielo, fijan su mirada lejos y parpadean lentamente. Presenta el efecto Sanpak ante ciertos comentarios del interrogador. Llantos verdaderos pueden aparecer.

El manejo del interrogado durante esta etapa Cuando un sujeto est respondiendo con aceptacin, el interrogador necesita proyectar que l est tambin en estado de aceptacin hacia el interrogado. Si el entrevistado percibe que su victimario siente coraje, repulsin o indiferencia por sus acciones, el interrogado levantar una muralla y bloquear el avance de la investigacin. Un interrogador que est conciente de que su blanco est en estado de aceptacin, sabe por la observacin de su lenguaje corporal cuando debe detenerse de hablar y dejar que el entrevistado se desplaye solo; este espacio de silencio le da al interrogado el momento apropiado para salvar su autoestima a travs de la comprensin de su argumentos que lo obligaron a delinquir. En la etapa de aceptacin a diferencia de la negociacin donde el individuo disfraza los hechos, dicho individuo reconoce la existencia de los mismos y acepta su responsabilidad parcialmente debido a su propia lucha interna de valores. La actuacin del interrogador debe ir encaminada a romper su sensor moral, y ofrecerle alternativas de negociacin para lograr una admisin completa.

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Finalmente, una recomendacin importante es, que el sujeto redacte y escriba con su propio puo y letra su confesin ante el interrogador y este protocolo preferentemente sea video grabado como prueba de una accin voluntaria por parte del acusado. Expectativas del Interrogatorio Cientfico en Mxico. En Mxico, las tecnologas cientficas para encontrar la verdad en un hecho criminal ha tenido que aumentar desde las Comisiones de los Derechos Humanos a finales de los aos ochenta, sin embargo, las estadsticas por el uso de la tortura siguen siendo desalentadoras, de acuerdo a las conclusiones del Diagnostico Nacional de la Tortura, elaborado por CNDH en el mes de abril del 2002, donde se estableci que el 78% de los casos de tortura en Mxico fueron aplicados en la obtencin de confesiones principalmente por los delitos de narcotrfico, homicidio, robo y secuestro. Investigadores entrenados, que rutinariamente emplean sus habilidades para provocar y buscar respuestas verbales o signos en lenguaje corporal durante un interrogatorio, tienen una gran posibilidad de xito en resolver casos delictivos, sin embargo, capacitarse y no practicar estas habilidades, se deterioraran con el tiempo. Conducir un interrogatorio exitoso tiene dos fases, primero saber detectar la mentira, esto el especialista en Kinsica lo maneja conociendo a la perfeccin la forma en que reacciona verbalmente el que engaa, as como sabe detectar signos como: el llanto, las seales falsas del enojo, como interpretar sonrisas de manipulacin y otros signos importantes del cuerpo. Segundo, un experto en Kinsica sabe conducir asertivamente a la negociacin, que es la clave del xito en los resultados finales. Ningn interrogador en el mundo puede prevenir que la gente mienta, pero al menos pueden estudiar y conocer las herramientas para observar y clasificar sus comportamientos distinguiendo al honesto del que engaa. Al final del proceso, el nico mtodo confiable para comprobar la verdad, ser la corroboracin de los mismos hechos conocidos a travs de la informacin provista por el propio sujeto interrogado.

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En Mxico, ms de 5000 profesionales de la seguridad pblica y privada, han experimentado el aprendizaje en las tcnicas de interpretacin de respuesta verbal y del lenguaje del cuerpo a travs de la escuela Kinsica, introducida en nuestro pas desde 1990 por uno de sus autores D. Glenn Foster, quien ha preparado exitosamente por varias generaciones, grupos de policas o investigadores privados en todo el pas, hoy en da, por su dedicacin y profesionalismo son distinguidos ejecutivos de la seguridad privada y prominentes directores de polica.

La primera parte de este Manual de Trabajo, de la pgina 1 hasta la pgina 87, ha sido desarrollada por Carlos Ramrez Acosta. La segunda parte editorial, a partir de la pgina 88 hasta la pgina 138 es una recopilacin de segmentos del manual de entrenamiento del curso Tcnicas de Interrogatorio Kinsica realizada por la oficina de Glenn Foster y Asociados, y trabajos de investigacin de Juan A. Benavides y Carlos Ramrez. Si el estudiante desea mayor informacin sobre el tema puede dirigirse a prismacarlos@avantel.net o ipacitefo@avantel.net.

7. Kinsica Bsica
CONTACTO VISUAL Un viejo refrn nos dice; una persona confiable siempre te ver de frente a los ojos la mayora de los investigadores profesionales de la Kinsica coinciden que esto es una falacia, la realidad es que la mirada entre las personas est ms ligada a patrones sociales, tnicos, psicolgicos y culturales que a definirlos de la honestidad o deshonestidad de un individuo. Algunas culturas nativas de Norteamrica consideran como una falta de respeto ver a las personas directamente a los ojos, otros pueblos del Medio Oriente y Asia prohben a los jvenes hacer contacto visual con personas mayores a ellos. Si una persona es introvertida psicolgicamente, difcilmente ver directamente a los ojos de su interlocutor, por el contrario, personas extrovertidas aumentaran su contacto visual cuando estn en conflicto; afirmar que un individuo se conduce con engao por no tener un contacto visual con el interrogador es falso; lo que la realidad en Kinsica nos dice:

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primero identifique el patrn normal de visin, posteriormente busqu cambios en este patrn cuando se realicen preguntas relevantes, romper el contacto visual o mirar a otro lado durante la pregunta comprometedora, es un signo importante como cambio de conducta. Lo anterior nos ensea un principio de la Kinsica: Cualquier rompimiento en el contacto visual en un momento preciso de la pregunta, es signo de estrs Personas estresadas que quieren enmascarar su nerviosismo usualmente rompen el contacto visual; mirndose las manos, las uas, voltean hacia los lados o fijan su mirada al suelo. PARPADEO DE LOS OJOS. La observacin a los prpados es otro buen lugar para buscar engao en un interrogatorio o entrevista. Si una persona parpadea poca o mucha esto no significa necesariamente tensin, existen muchas causas psicolgicas, fisiolgicas y del medio ambiente (contaminacin, humo, alergias, etc.) que propician abrir y cerrar los ojos intermitentemente. Lo que el interrogador debe buscar es un comportamiento que altere su forma habitual de mover sus prpados, es decir; si el interrogador hace una pregunta comprometedora y el interrogado varia su frecuencia de parpadear, acompaado a otras reacciones verbales y no verbales, esto si representa una buen sntoma de engao. El parpadeo de los ojos, puede ser comparado como un tacmetro del cerebro que nos muestra que tan rpido trabaja la mente en improvisar respuestas falsas, esta accin de procesar la coartada o el engao produce un ritmo acelerado que se manifiesta en un incremento en el parpadeo. Los hombres parpadean cerca de una vez cada cuatro segundos, las mujeres aproximadamente una vez cada tres segundos, el rango normal de tiempo que pasan los prpados cerrados es un dcimo de segundo aproximadamente, a veces, el entrevistador ver los prpados cerrados ms tiempo, esta conducta puede ser signo de estrs, es una forma en la que el sujeto proyecta inconscientemente a no enfrentarse a los hechos.
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Cuando un sujeto est en un estado depresivo preparndose para confesar empieza a experimentar una lucha interna de sus valores que lo llevan al arrepentimiento. Su patrn de conducta es muy marcado, dirigen su vista al cielo, algunos se muerden los labios otros se tocan la cabeza, la frente, la boca, pero sobretodo, su prpado disminuye considerablemente. El interrogador podr observar como los ojos se abrillantan y humedecen, esta reaccin de levantar su cara es un mecanismo inconsciente que el individuo realiza para evitar que las lgrimas fluyan en sus ojos. Una forma convincente de que el interrogado est listo para confesar es cuando sus ojos se enrollan hacia arriba y hacia atrs, al mismo tiempo que cierra sus prpados, por alguna razn el sujeto se hace ms sensible al medio ambiente por lo que el interrogador debe bajar su volumen de voz y dirigirse con mejor trato y una diccin clara; este comportamiento casi siempre viene acompaado con una cada de la barbilla al pecho y una exhalacin de aliento como descompresin del estrs acumulado por la tensin del interrogatorio. PUPILAS Al estudiar el comportamiento de las pupilas el interrogador experimentado debe siempre recordar que individuos intoxicados por droga o estupefacientes no presentan reacciones fisiolgicas como cualquier persona normal, esta es una limitacin restrictiva que es muy observada por los poligrafistas y analistas de estrs de voz, antes de correr sus pruebas. En sujetos que mienten se podr observar como el tamao de la pupila aumenta o se contrae cuando se le pregunta un hecho relevante. Este comportamiento tambin manifiesta un aparente cambio en el color de los ojos a consecuencia de una reaccin qumica que produce el estrs; los anteriores sntomas son solo observables en ojos con iris de color claro. Para poder detectar estos cambios tan minuciosos, se requiere que el individuo tenga una Buena luz fija en su casa, y el entrevistador tenga un asistente que acuciosamente visualice los ojos a cada cuestionamiento. expresiones faciales con un lente zoom.
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Otra Buena opcin es video grabar las

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EL ENFOQUE DE LA TECNICA KINESICA EN EL ANALISIS DE LA VOZ ESTUDIO DE LA VOZ EN INTERROGATORIOS CRIMINALES. La voz humana cientficamente ha tenido un papel importante en la bsqueda de la verdad en entrevistas e interrogatorios. Tres escuelas en Investigacin Criminal de Norteamrica hacen un especial nfasis en su estudio: los proselitos de la escuela del Anlisis de estrs por voz, iniciada en 1970 por el coronel Charles R. Mc.Quiston y Allan D. Bell, que basan su principio cientfico en el microtemblor de las cuerdas vocales llamado efecto de Lippold; la tcnica kinsica desarrollada en 1952 por el Dr. Ray L. Birdwhitsell de la Universidad de Louisville, Ky y adaptada a interrogatorios y entrevistas por D. Glenn Foster y Frederick C. Link, y finalmente, los seguidores de la metodologa de John E. Reid de Chicago Ill. Que inici sus aplicaciones desde 1948 analizando patrones y rituales de respuesta verbal. El presente artculo es una recopilacin de trabajos de ensayo de D. Glenn Foster, Frederick C. Link y Stan W. Walter especialistas en la Escuela Kinsica, nos ilustra en forma prctica y detallada, el comportamiento de la voz y su interpretacin como signo de engao durante entrevistas e interrogatorios. EL ESTRS Y LA VOZ La voz es la mejor forma de comunicacin que manifiesta el estado de nimo del ser humano. El xito de un buen interrogador experto en Kinsica, depender de su habilidad en descifrar la informacin oculta que a travs del estrs se detecta mediante la observacin al tono, el volumen y los rangos de fluidez en sus respuestas. El hombre por naturaleza es un auto-crtico de lo que habla, intentando mentalmente siempre corregir sus errores verbales, por lo tanto un principio de la kinsica nos dice: La gente puede tener mejor control en sus conductas verbales (voz, palabras, etc.) que en sus comportamientos no-verbales.
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Cualquier

sujeto

que

pretende

engaar,

usualmente

presenta

movimientos

inconscientes en su cuerpo por estrs, por ocupar su mente en lo que va a contestar en preguntas relevantes; sin embargo, estos movimientos tienen que evaluarse en conjunto y presentar cuadros repetitivos para llegar a un criterio correcto de diagnstico. Un Segundo principio en Kinsica dice: Los signos verbales (palabras, tonos, volumen de voz, etc.) usualmente son ms indicativos de engao y los ms fciles de identificar por un interrogador. Detectar el engao verbal por la voz en kinsica tiene tres importantes parmetros: El modo en el tono de hablar Los cambios en el volumen La fluidez de la palabras y su claridad

Un cuarto enfoque del comportamiento verbal en kinsica, nos habla de rituales y patrones de respuestas, sin embargo, ese aspecto requiere un estudio especial en un trabajo a futuro. La voz delata a travs del tipo de tono, las actitudes de engao que el individuo quiere proyectar, estas variantes del tono estn relacionadas con su estado de nimo y pueden ser: despectivas, sarcsticas, autoritarias, amenazantes, con fatuidad, con coraje, nerviosas, aduladoras, agresivas, etc. Con respecto al volumen de voz, la mayora de las personas lo cambian por el estrs, en este cambio hay que saber diferenciar su origen, que puede ser; por enojo, angustia o simulacin. Por ira aumenta y es comn verlo en rencillas entre parejas o cuando un entrenador reclama una jugada al rbitro, esto nos lleva a un principio en kinsica: El estrs usualmente cambia el volumen y el tono normal de la voz

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Mientras que para algunos la ira aumenta el volumen de la voz, para otros la depresin y la angustia manifiestan lo contrario. Existen individuos que al estar acorralados en un interrogatorio bajan el volumen de la voz y hablan continuamente esto puede ser seal de querer manipular al interrogador y buscar una salida al problema (negociar). En algunas ocasiones la voz puede ser mal interpretada como signo de estrs, por ejemplo cuando un sujeto se conduce con entusiasmo en sus opiniones y relata con voz alta sus vivencias en el suceso, hay que ser cuidadoso de no confundir este comportamiento como deshonestidad. Un cambio en el rango de fluidez de respuesta esta relacionado con el estado mental del sujeto, un adulto normalmente habla de entre 120 a 180 palabras por minuto, con rango promedio de 150 dependiendo la regin de origen o la nacionalidad. En una entrevista, el interrogador debe adaptarse a la velocidad lingstica del interrogado. Hablar sin estrs es rtmico y con patrones culturales del medio ambiente es decir: fluido, pausado, con acento, etc. Dialogar con un sujeto estresado bajara notablemente este ritmo en un 50% a 60%, es recomendable evaluar estos cambios mediante una audio grabacin. Cuando una persona quiere engaar, y tiene informacin previa de tus

cuestionamientos, su fluidez de respuestas ser ms rpida, sin embargo, cuando se le muestran pruebas o testimonios sin su conocimiento, el sujeto parece enmudecer y se le dificultar articular palabras, este sndrome es conocido popularmente como tragar saliva. Un individuo honesto siempre mantiene la misma fluidez y siempre tiene una respuesta inmediata. Alteraciones en el habla Para los expertos en lingstica o kinsica los disturbios en la fluidez pueden ser provocados por estrs o por origen neurolgico, nuestro estudio exclusivamente en lo primero. se enfoca

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El sujeto que pretende falsear sus argumentos edita su propia coartada o engao, manteniendo ocupada su mente que no le permite autocensurarse en lo que habla o dice, por lo que manifiesta regularmente defectos en el contenido de sus frases y contextos verbales. Aqu observamos otro principio de kinsica: Los sntomas en los disturbios del habla suceden porque el sujeto esta siendo estresado con preguntas comprometedoras y no se tiene una lnea clara de pensamiento para expresarse con fluidez y claridad Los signos de desviacin se manifiestan con tartamudeo, cortar palabras, alargar vocales. Expertos en lingstica han concluido que estos sntomas tienen un alto grado de engao. El mecanismo se presenta para ocultar informacin o tratar de desviar las respuestas. Las alteraciones en el habla pueden clasificarse en dos formas: la primera es descrita como expresiones de balbuceo como: AH, ER. MM, ESTEE, POS, NOO, no nicamente son seales de estrs, sino que funcionan como una reaccin para ganar tiempo. Un clsico ejemplo lo tenemos en un orador inexperto que por la tensin hace mucho uso de esta fontica para expresarse ante su pblico. Otros tipos de sonidos no hablados son: silbar, toser, gruir, gemir, etc., estas expresiones verbales aunadas a la vista, tiene valioso significado. Un sujeto que esta viendo a todos lados en una entrevista y emite estos sonidos es seal de angustia o depresin. Si la vista es lejana y esta ido en una persona, el individuo esta razonando confesar la verdad. Este es un momento oportuno para que el interrogador haga silencio e inicie el proceso de escuchar. Si el sospechoso cuestionrsele manifiesta siempre una leve sonrisa en el rostro al preguntas relevantes, esto es indicativo de estrs, si siempre esta

sonriendo forzadamente y te adula constantemente es seal de manipulacin. La segunda forma de alteraciones en el habla es cuando el sospechoso corta o reduce palabras en su dialogo como: EL , LA, Y, COMO, POR, O. Aparentemente esto se presenta al tratar de expresarse rpidamente para ocultar sus oraciones, intentando acomodar palabras menos comprometedoras.
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Una ltima seal

en este comportamiento son los sujetos tensionados que repiten

constantemente una frase o idea, con la finalidad de tratar de convencer al investigador, esto en kinsica es conocido como hablar con eco. A travs de todo lo anterior hemos aprendido a identificar los signos de engao por la voz, estos indicadores no solo son los ms fciles de controlar por el ser humano, sino son las pistas ms relevantes para diagnosticar un sujeto que se conduce con falsedad. En nuestro siguiente nmero continuaremos con este interesante tpico, donde se estudiar el enfoque hacia el comportamiento de la voz, de los diferentes estados de nimo ms comunes en individuos que son rastreados por interrogatorios y entrevistas.

LA VOZ DEL SUJETO MOLESTO Un individuo puede estar molesto por: frustracin, indignacin, fastidio, ansiedad o venganza. Recordando el sndrome de luchar o huir de W.B. Cannon, un sujeto enojado siempre presenta un frente de pelea durante un cuestionamiento. Muchos individuos culpables recurren a un enojo simulado como forma para quitarse de encima un interrogatorio o amedrentar al interrogador, sentirse falsamente indignado, es un ardid muy comn en muchas personas que quieren ocultar informacin. El interrogador debe diferenciar por otros indicios, si el sospechoso simula o realmente esta molesto por fastidio o indignacin. En sujetos molestos reales, no conducir correctamente la entrevista, puede resultar que agrave su animadversin y se cierre a la comunicacin. Tono: amenazante, sarcstico, autoritario y duro de hablar. Volumen: alto (observe el color de su piel en su cara) Disturbios en la voz: ataque verbal, amenaza a uno por uno, maldice en algunos casos y balbucea.

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LA VOZ EN UN SUJETO DEPRIMIDO Una persona que presenta una reaccin de estrs por depresin con sentimiento de culpa, manifiesta estados de nimo como: tristeza, ansiedad, autocompasin, miedo y angustia. El deprimido quiere huir en el sndrome de Cannon, se culpa a s mismo, se cierra, se justifica por no poder hacer nada en corregir la situacin, le gusta expresar su dolor emocional y provocar simpata, un sujeto deprimido es fcil de convencer y negociar. Tono: Sarcstico, con agravio, con desprecio, con desaliento. Volumen: decrece cuando comenta su problemtica Fluidez: Aumenta conforme relata sus emociones inhibidas. Disturbios en la voz: presenta dilogos interrumpidos que se reinician desde el principio o mitad de las narraciones, los pensamientos e ideas son repetitivas, confusas y usualmente existe una completa incomprensin de conceptos en la conversacin. LA VOZ EN UN SUJETO QUE ENGAA Un individuo deshonesto en sus respuestas puede negar sus cargos por: temor, ansiedad, disgusto o desacato; el sujeto bajo estrs que niega, busca ganar tiempo, huir de lo ocurrido en el sndrome de luchar o huir, auto-protegerse para bloquear emociones no-placenteras y sobretodo ganar aceptacin para convencer en sus puntos de vista al interrogador. Tono: en protesta, manipulador, nervioso Volumen: bajo. Fluidez: lenta, cuando contestan preguntas relevantes; rpida, cuando tiene coartada en respuestas premeditadas. Estos individuos cuando son acorralados, enmudecen y se les dificulta responder. Disturbios en la voz: tartamudeo, balbuceo de sonidos como AH, UM, UH, ESTE, POS, patina las ltimas vocales en algunas palabras. Dilogos incompletos, habla con eco, durante narraciones reinicia y se regresa en su contexto, agrega palabras a lo dicho, y, es muy comn que corrija versiones antes dichas.

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LA VOZ EN EL NEGOCIADOR Un individuo que quiere negociar, es un individuo resignado que no quiere luchar o huir de acuerdo con el sndrome de Cannon. Su estrs es consecuencia del miedo, ansiedad o pnico. El negociador no quiere enfrentarse a un conflicto, desva y evita los ataques directos, se auto escuda y esconde su coraje, acepta su situacin mostrndose en ser sujeto de burla como acto de sumisin; gustan de hacerle el juego al interrogador para ganar su simpata, son aduladores, buscan persuadir compasin para regatear en la negociacin. Tono: Adulador, manipulador, gentil, nervioso Volumen: Bajo y con control Fluidez: Lenta, para dar nfasis en su problema, y rpida al mostrar entusiasmos simulados. Disturbios en la voz: Su dilogo es cortes, agradable y gracioso. Las expresiones de adulacin la acompaan con continuas sonrisas falsas. Diagnosticar por el anlisis de voz la falsedad en conductas slo es parte de un proceso que debe complementarse con la identificacin de la personalidad y la observacin de comportamientos no verbales (lenguaje del cuerpo) en el sujeto. Lograr arrancar la confesin es un Segundo proceso, cuya estrategia depende de la evaluacin de estos indicadores para encontrar los puntos dbiles de ataque. Dominar los mtodos de diagnstico de la Escuela Kinsica, requiere experiencia como investigador, capacitarse en la tecnologa y desarrollar mucha prctica a travs de casos reales. Desde 1990 el Instituto Panamericano de Ciencia y Tecnologa forense de Monterrey, N.L., anualmente lleva a cabo en Mxico el curso bsico de Interrogatorio por Kinsica; ms de 3000 funcionarios pblicos y privados a la fecha han encontrado en esta metodologa una importante rea de oportunidad para lograr resultados exitosos en sus trabajos profesionales en investigaciones criminales y en el campo de la seleccin de personal.

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La prxima vez que en una entrevista televisiva escuche a algn poltico o artista contestar una pregunta comprometedora, observe su cara y analice su voz, posiblemente despus de leer este artculo, usted ya tiene un sentido ms amplio para detectar la mentira.

8. Notas Selectas de Autores Selectos


La conducta delictiva como sntoma de enfermedad. (Psic.Hilda Marchori) El estudio de al conducta delictiva debe hacerse siempre en funcin de la personalidad y del inseparable contexto social en el que est inmersa, ya que el individuo se adapta al mundo a travs de sus conductas y que la significacin y la intencionalidad de las misas constituyen un todo organizado que se dirige a un fin. Una conducta agresiva, es la expresin de la psicopatologa particular del delincuente, de su alteracin psicolgica. Es una conducta que transgrede las normas de la sociedad a la que ese individuo pertenece. Sabemos que a nivel psicolgico toda conducta se halla sobre-determinada, es decir, que tiene una poli causalidad muy compleja, que deriva de distintos contextos o mltiples relaciones. Sin embargo, podemos afirmar que la conducta delictiva est motivada especialmente por las innumerables frustraciones a sus necesidades internas y externas que debi soportar el individuo, tales como la carencia real de afecto. El delincuente proyecta a travs del delito sus conflictos psicolgicos ya que esta conducta implica siempre conflicto o ambivalencia. La conducta delictiva posee una finalidad, que es, indudablemente, la de resolverlas tensiones producidas, la conducta es siempre respuesta al estmulo configurado por la situacin total, como defensa, en el sentido de que protege al organismo de la desorganizacin; es esencialmente reguladora de tensiones.

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Toda conducta es siempre un vnculo, se refiere siempre a otro. Es una experiencia con otros seres humanos; y es evidente que nuestra conducta actual frente a objetos presentes est en gran proporcin influida o condicionada por las experiencias anteriores.

Toda conducta delictiva, en el momento en que se manifiesta, es la mejor conducta, en el sentido de que es la ms organizada que el organismo puede manifestar, y es la que intenta regular la tensin.

Generalmente la conducta delictiva es una conducta defensiva para mantener el equilibrio, logrando a travs de ste un cierto ajuste, pero sin resolver el conflicto.

La conducta delictiva es un sntoma, es decir, una forma de organizar la experiencia; aunque sea de exponerla a la destruccin. La conducta delictiva es, entonces, como una defensa psicolgica que utiliza el sujeto como medio para no caer en la disgregacin de su personalidad.

El delincuente es un individuo enfermo. El hombre no roba o mata porque naci ladrn o criminal, el delincuente al igual que el enfermo mental realiza sus conductas como una proyeccin de su enfermedad. Mientras que el hombre normal consigue reprimir las tendencias criminales de sus impulsos y dirigirlas en un sentido social, el criminal fracasa en esta adaptacin. Es decir, que los impulsos antisociales presentes en la fantasa del individuo normal son realizados activamente por el delincuente. El delincuente es un emergente de un ncleo familiar enfermo. Es evidente que el ambiente familiar y los procesos de interaccin tienen gran influencia en la conducta delictiva. Consideramos al delincuente como un emergente del grupo familiar, exponente y consecuencia de las tendencias del grupo.

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La familia es un grupo que funciona como un sistema de equilibrio, inestable o dinmico, estructurado en torno a la diferencia de sexos, edades y alrededor de algunos roles fijos y sometido a un interjuego interno y a un interjuego en el extragrupo. Por eso podemos decir que la familia es portadora de la ansiedad y conflicto. La estructura familiar y las actividades desplegadas por ella contribuyen esencialmente a determinar la naturaleza especfica de la conducta delictiva. LA PERSONALIDAD PSICOPTICA (SEAN YOUNG) La psicopata es un trastorno de la personalidad que se define por una serie de conductas y rasgos de la personalidad caractersticos. Como cualquier trastorno de la personalidad, el diagnstico se basa en la acumulacin de evidencias. El sujeto debe satisfacer los criterios mnimos que definen el trastorno. El lector no debera asumir que un sujeto es un psicpata simplemente por el hecho de que su contexto sea similar al que se describe en este trabajo. Los psicpatas son depredadores que encandilan, manipulan y se abren camino en la vida sin piedad, dejando una larga estela de corazones rotos, expectativas arruinadas y billeteras vacas. Con una total carencia de conciencia y sentimientos por los dems, toman lo que les apetece de la forma que les viene en gana, sin respeto por las normas sociales y sin el menor rastro de arrepentimiento o piedad. Sus asombradas vctimas preguntan desesperadamente: Quines son esas personas?, Por qu son as?, Qu podemos hacer para protegernos de ellas?. PSICOPATIA Esta palabra significa literalmente enfermedad mental (de psique, <mente>, y pathos, <enfermedad>). La mayora de los investigadores y clnicos saben que la psicopata no debe entenderse como el resto de las enfermedades mentales. Los psicpatas no estn desorientados ni viven en otro mundo.
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Tampoco experimentan alucinaciones o delirios o el intenso malestar que caracteriza a la mayora de los trastornos mentales. A diferencia de los sujetos psicticos, los psicpatas son racionales y se dan cuenta de lo que hacen y por qu. La terminologa sobre el tema. Muchos investigadores, clnicos y escritores usan indistintamente los trminos psicpata y socipata. A veces, se usa el trmino sociopata porque es menos probable que se confunda con psicoticismo o locura que la palabra que usamos nosotros: psicopata. En su libro The Blooding, Joseph Wambaugh dice de Colin Pitchfork, un violador y asesino ingls: es una lstima que el psiquiatra no usase en su informe el trmino socipata en vez de psicpata, porque este ltimo provoca cierta confusin. Creo que todo el mundo que tuvo algo que ver con el caso confundi la palabra psicpata con psictico. En muchos casos la eleccin del trmino refleja la visin del profesional de los orgenes y determinantes de este sndrome (o trastorno) clnico. Por consiguiente, algunos clnicos e investigadores, as como la mayora de socilogos y criminlogos, que creen que el sndrome est forjado por entero de factores sociales o experiencias infantiles prefieren el trmino sociopata, mientras que aquellos incluido el autor que entienden que tambin contribuyen elementos biolgicos, psicolgicos y genticos usan el trmino psicopata. Un mismo individuo, por lo tanto, podra ser diagnosticado de socipata por un experto y de psicpata por otro. Otro trmino que se supone que tiene el mismo significado que psicpata o socipata es el de trastorno de personalidad antisocial. El criterio diagnstico del trastorno de personalidad antisocial consiste

fundamentalmente en una larga lista de conductas antisociales o delictivas. Psicopata se define por un conjunto de rasgos de la personalidad y conductas socialmente desviadas.

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La mayora de los criminales no son psicpatas y muchos de los sujetos que consiguen vivir al margen de la ley evitando la crcel s lo son. Asegrese de que el profesional al que acude conoce la diferencia entre trastorno de personalidad antisocial y psicopata. El psicpata no est familiarizado con los hechos o datos que definen lo que podramos llamar valores personales. Tiene una gran incapacidad para entender tales temas. Por ejemplo, le es imposible dedicarle el ms mnimo inters a la tragedia o a la alegra humana representada en la literatura o el arte. Tambin permanece indiferente a esas mismas emociones en la vida real. Belleza y fealdad (excepto de una manera muy superficial), bondad, maldad, amor, horror y humor no tienen significado para l, no le motivan. Le falta, desafortunadamente, la capacidad de ver que los dems conmueven. El Psichopathy Checklist se usa ahora en todo el mundo para ayudar a los clnicos a distinguir, con una eficacia razonable, los autnticos psicpatas de las personas que simplemente se saltan las normas.

SNTOMAS CLAVE DE LA PSICOPATIA


Emocionales/interpersonales Mente simple y superficial Personalidad presuntuosa Falta de remordimientos o culpa Falta de empata Persona manipuladora y mentirosa Portador de emociones superficiales, banales. egocntrica y De desviacin social Impulsividad Poco control de su conducta. Necesidad de excitacin. Falta de responsabilidad. Problemas infancia Conducta antisocial de adulto. de conducta en la

Nota: Lo que sigue es un resumen general de los rasgos y conductas claves de los psicpatas. No use estos sntomas para diagnosticarse a s mismo o a los dems. El Psichopathy Checklist es una publicacin de Multi-Healt Systems y est a la venta slo para profesionales cualificados.
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Los puntos del Pshicopathy deben responderse combinando los resultados de una entrevista, la anamnesis del sujeto y los datos de archivo de que se dispongan. Tenga en cuenta que personas que no son psicpatas pueden tener algunos sntomas que describimos. Muchas personas son impulsivas, simples, fras, insensibles o antisociales, pero eso no significa que sean psicpatas. La psicopata es un sndrome: un conjunto de sntomas relacionados. Mente simple y superficial. Los psicpatas son, muchas veces, ingeniosos y se expresan muy bien. Pueden ser conversadores amenos y divertidos, con respuestas rpidas e inteligentes. Frecuentemente cuentan historias poco probables, pero de alguna manera nos convencen de su veracidad. Es tpico que intenten parecer que saben de sociologa, psiquiatra, medicina, psicologa, filosofa, poesa, literatura, arte o derecho. Una caracterstica de este rasgo es que muchas veces se muestran como si no les importase que les descubran. Personalidad egocntrica y presuntuosa. Los psicpatas tienen una visin narcisista de la vida. Se creen el centro del universo, seres superiores a los que se debieran permitir vivir segn sus propias normas. La pomposidad de algunos psicpatas emerge, a veces de manera espectacular, ante el mismo juez. Por ejemplo, no es inusual que critiquen a su propio abogado y se quieran hacer cargo de su defensa, normalmente con resultados desastrosos. Les encanta tener poder y control sobre los dems y parecen incapaces de creer que los otros tienen opiniones vlidas. Pese a todo, algunas personas creen que son individuos carismticos o electrizantes. Los psicpatas raramente se avergenzan de sus problemas legales, financieros o personales.
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Aunque los psicpatas frecuentemente dicen tener unos objetivos especficos, no parecen comprender bien qu tendran que hacer para alcanzarlos: no saben cmo llevar a cabo sus planes y, de hecho, tienen pocas posibilidades de xito debido a su poco inters por la educacin y a su pasado delictivo. Falta de remordimientos o culpa Los psicpatas muestran una increble falta de inters por los devastadores efectos que sus acciones tienen en los dems. Frecuentemente, lo admiten sin tapujos: no tienen sentimientos de culpa. No se arrepienten en absoluto del dolor y la destruccin que han causado y afirman que no hay razn para preocuparse. La falta de remordimiento o culpa de los psicpatas est asociada con una notoria habilidad para racionalizar su conducta y as zafarse de la responsabilidad de sus acciones. En muchos casos, cuando los interrogan, los psicpatas hablan de prdida de memoria, amnesias, bloqueos, personalidad mltiple y locura temporal. Aunque a veces un psicpata admita haber llevado a cabo actos delictivos, minimizar en gran medida o incluso negar las consecuencias de los mismos en los dems. Falta de empata Muchas de las caractersticas que muestran los psicpatas especialmente su egocentrismo, la falta de remordimientos, las emociones superficiales y la proclividad al engao- estn estrechamente asociadas a una profunda faltad e empata. Parecen incapaces de ponerse en la piel de los dems, excepto en un sentido puramente intelectual. Los sentimientos de los dems no son de su inters. En algunos aspectos, son como los androides de ciencia ficcin, no tienen emociones. Son incapaces de imaginar las experiencias humanas reales.

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Los psicpatas ven a la gente como meros objetos que les pueden dar gratificaciones. Sin embargo, muestran una falta de empata general: con respecto a los derechos y al sufrimiento tanto de los miembros de su familia como de los extraos. Si mantienen sus vnculos con sus esposas e hijos es slo porque los ven como posesiones. Persona manipuladora y mentirosa Mentir, engaar y manipular son talentos naturales para los psicpatas. Dotados de una gran imaginacin y centrados en s mismos, los psicpatas parecen increblemente ajenos a la posibilidad de ser descubiertos. Cuando se les pilla con una mentira o se les inquiere con la verdad en la mano, casi nunca se avergenzan o muestran perplejidad, simplemente cambian de historia o intentan reordenar los hechos de manera que parezcan consistentes con la mentira. El resultado es una larga serie de contradicciones y un cada vez ms confuso oyente. Los psicpatas parecen estar orgullosos de su habilidad para mentir. La indiferencia del psicpata a ser descubierto es extraordinaria; hace que el oyente se plantee su propia capacidad psquica. Con esa labia y facilidad para mentir, no sorprende que los psicpatas tengan tanto xito a la hora de mentir, defraudar, timar, estafar y manipular a los dems y que no tengan el ms mnimo remordimiento al hacerlo. Lo normal es que no tengan problemas en describirse como artistas del fraude y del timo. Esa gran capacidad para timar a un amigo o a un enemigo (les es indiferente) les da a los psicpatas una gran facilidad para perpetrar fraudes, desfalcos y suplantacin de identidad. Portador de emociones superficiales Los psicpatas parecen sufrir una especie de pobreza emocional que limita el rango y la profundidad de sus sentimientos. Igualan amor a excitacin sexual, tristeza a frustracin y rabia a irritabilidad.

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Muchos clnicos han comentado que las emociones de los psicpatas son tan superficiales que se pueden considerar protoemociones: respuestas primitivas a necesidades inmediatas. EL PERFIL: ESTILO DE VIDA La pauta total de la personalidad del psicpata es diferente de la del delincuente normal. Su agresin es ms intensa, su impulsividad ms pronunciada, sus reacciones emocionales ms superficiales. Sus sentimientos de culpa, sin embargo, son su rasgo ms distintivo. El delincuente normal tiene un sistema de valores interno, aunque no sea el correcto. Si viola su sistema, se siente culpable. McCord y McCord, The Psychopath: An Essay on the Criminal Mind Este sndrome es un estilo de vida crnicamente inestable y sin direccin alguna caracterizado pro la violacin flagrante de las normas sociales. Estas dos facetas, una que representa sentimientos y relaciones y la otra, la desviacin social. Impulsividad Los psicpatas no suelen pasar mucho tiempo sopesando los pros y los contras de un curso de accin o considerando las posibles consecuencias. Sus actos impulsivos son el resultado de una motivacin que juega un papel fundamental en la conducta del psicpata: la de conseguir una satisfaccin, un placer o un alivio inmediato. El psicpata es como un nio, absorto en sus propias necesidades, que demanda que le sacien inmediatamente. Los psicpatas tienden a vivir al da y a cambiar de planes frecuentemente. No le dan mucha importancia al futuro. No les preocupa lo que suceda maana. De hecho, tampoco les importa mucho el pasado.
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Poco control de su conducta Los psicpatas reaccionan muy rpidamente a lo que pueden percibir como insultos o desaires. La mayora de nosotros tenemos poderosos controles inhibitorios sobre nuestra conducta; incluso si quisiramos responder agresivamente no podramos hacerlo. En los psicpatas, este control inhibitorio es dbil y la ms pequea provocacin es suficiente para sacarlos de sus casillas. No es de extraar que los psicpatas inflijan un importante dao fsico o emocional a los dems, a veces rutinariamente, y que, al mismo tiempo, rechacen la idea de que pierden los estribos. En la mayora de los casos, ven sus muestras de agresividad como respuestas naturales a la provocacin. Necesidad de excitacin Los psicpatas tienen una gran necesidad de excitacin: desean vivir en la cuerda flora o al lmite, donde est la accin. En muchos casos, la accin consiste en romper flagrantemente las normas sociales. Algunos psicpatas toman una gran variedad de drogas como parte de su bsqueda de algo nuevo y excitante, y frecuentemente se trasladan de un lugar a otro, de trabajo en trabajo, buscando un nuevo y refrescante colocn. Muchos psicpatas declaran que cometen actos delictivos por pura excitacin o emocin. Los psicpatas se aburren fcilmente. Estn los psicpatas especialmente preparados para profesiones peligrosas? Es tambin improbable que los psicpatas sean buenos espas, terroristas o mafiosos. Su impulsividad, su inters slo por el momento y su falta de lealtad les hace impredecibles, como un explosivo defectuoso.

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Falta de responsabilidad Las obligaciones y los compromisos no significan nada para los psicpatas. Sus buenas intenciones no volver a engaar a nadie jams- son promesas que se las lleva el viento. Las trabajadoras sociales y ex mujeres saben que estas expresiones de filantropa slo merecen su escepticismo. Su rendimiento en los trabajos es errtico, con frecuentes ausencias, mal uso de los recursos de la empresa, violaciones de la poltica empresarial y traicin a la confianza depositada en ellos. Son incapaces de mantener los compromisos con la gente, las organizaciones o los principios ticos. Esta indiferencia respecto al bienestar de sus hijos y de los hombres y mujeres que viven con ellos- suele ser una constante en los psicpatas. Los psicpatas no dudan en utilizar los recursos familiares y los recursos de sus amigos para salir de dificultades. No les detiene el hecho de que sus acciones puedan causar estragos en otras personas. Los psicpatas no suelen llevarse bien los unos con los otros. Lo ltimo que desea una persona egocntrica, egosta e insensible es encontrarse con otra igual. Dos estrellas en un mismo cielo es demasiado. Ocasionalmente, sin embargo, los psicpatas se asocian entre ellos para cometer crmenes. Generalmente, un miembro del par es el portavoz, quien obtiene lo que desea a travs del encanto, el engao y la manipulacin, mientras que el otro es el emprendedor que prefiere la accin directa: la intimidacin o la fuerza. Si sus intereses son complementarios hacen una gran pareja.
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Problemas de conducta en la infancia La mayora de los psicpatas empiezan a mostrar importantes problemas de conducta a una temprana edad. Estos problemas pueden ir desde la mentira constante al robo, el ausentismo escolar, las escapadas de casa, el abuso de sustancias, el vandalismo, la provocacin de incendios, la violencia, el mal comportamiento en clase y la sexualidad precoz. El nio psicpata suele provenir de una familia equilibrada, pero de repente empieza a robar, tomar drogas, hacer novillos y tener experiencias sexuales a la edad de 10 o 12 aos. Una temprana crueldad con los animales es normalmente un signo claro de problemas emocionales y de conducta. Conducta antisocial del adulto Los psicpatas consideran que las reglas y expectativas de la sociedad son slo inconvenientes, impedimentos poco razonables a la plena expresin de sus inclinaciones y deseos. Ellos ponen sus propias reglas, tanto de nios como de adultos. Los nios impulsivos y mentirosos a los que les falta empata y que ven el mundo como su campo de batalla particular seguirn siendo as una vez adultos. La continuidad de la conducta antisocial y egosta de los psicpatas es verdaderamente impresionante. En gran medida, esta continuidad es la que ha llevado a muchos investigadores a afirmar que la aparicin temprana de conducta antisocial es un buen predictor de criminalidad y otras conductas problemticas de adultos. Los psicpatas tienden a no tener ninguna especialidad delictiva, sino que prueban un poco de todo. Muchos delincuentes tienen algunas de las caractersticas descritas, pero no se les considera psicpatas porque son capaces de sentir culpa, remordimientos, empata y emociones profundas.

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En el artculo del The New York Times, Daniel Goleman escribi: Los datos sugieren que, en general, de un 2 a un 3% de la gente son psicpatas. Un delito de cuello blanco Los psicpatas que tienen ansias emprendedoras son un modelo de cmo usar la educacin y las relaciones sociales para separar de su dinero a las personas e instituciones sin usar la violencia. A diferencia de los delincuentes de cuello blanco ordinarios, los psicpatas engaan y manipulan no slo a aquellos que les pueden proporcionar grandes sumas de dinero, sino tambin a sus amigos, familia y sistema judicial. Tienen sonrisas encantadoras y un tono de voz que inspira confianza. Muchas veces, consiguen eludir la crcel e incluso cuando los encarcelan suelen recibir una sentencia suave y una reduccin de la pena, slo para continuar donde lo dejaron antes. An as, sus delitos tienen un efecto devastador en la sociedad. PALABRAS EXTRAAS, PERO CONVINCENTES La mentira patolgica y la manipulacin no son aptitudes reservadas a los psicpatas. Lo que les hace diferentes es la facilidad con la que mienten, la dominacin del engao en sus vidas y la insensibilidad con la que lo llevan a cabo. Hay una asombrosa habilidad de los psicpatas para manejar las palabras (y, por tanto, a las personas). Quin est al mando? En la mayor parte de la gente las dos partes del cerebro tienen funciones diferentes y especficas. El hemisferio izquierdo est especializado en procesar la informacin de forma analtica y secuencial y desempea un papel crucial en la comprensin y el uso del lenguaje. El hemisferio derecho procesa la informacin simultneamente, como un todo; desempea un papel muy importante en la percepcin espacial, la imaginacin, la experiencia emocional y el procesamiento de la msica. Existe nueva evidencia experimental que sugiere que el procesamiento bilateral del lenguaje es una caracterstica propia de los psicpatas. Parte de la tendencia de los psicpatas a hacer afirmaciones contradictorias est relacionada con esa ineficiente
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jerarqua de autoridad cada hemisferio trata de dirigir la funcin y, al final, el habla no est ni bien integrada ni bien controlada. Por debajo del nivel de la pobreza emocional Si el lenguaje de los psicpatas es bilateral controlado por ambos hemisferios del cerebro- es posible que tengan tambin bajo control bilateral otros procesos normalmente controlados por un solo hemisferio. De hecho, aunque en la mayora de la gente la parte derecha del cerebro tiene un papel principal en la emocin, estudios recientes indican que en el psicpata ninguno de los dos hemisferios procesa eficientemente las emociones. Los psicpatas tienen problemas para traducir las ideas emocionales en palabras porque las entienden poco y vagamente. En este sentido, la emocin es como una segunda lengua para el psicpata-. Discurso fragmentado Aunque algunos psicpatas mienten mucho, no siempre son los mentirosos habilidosos que creemos que son. Como hemos dicho antes, su discurso est lleno de incoherencias y contradicciones. MOSCAS EN LA TELARAA La vida en sociedad se basa en la confianza y normalmente ponemos ms atencin a lo que se dice que al lenguaje no verbal que lo acompaa: los gestos de las manos, los movimientos faciales, las sonrisas, el contacto visual. Sin embargo, cuando la persona que hablas es atractiva y ofrece un comportamiento no verbal deslumbrante, los efectos se pueden invertir. Entonces, prestamos ms atencin a la exhibicin que a aquello de lo que nos hablan. Cuando hablan, los psicpatas suelen hacer un uso muy efectivo del lenguaje corporal y a veces nos resulta difcil evitar seguir todos sus movimientos.
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Tambin tienen a introducirse en nuestro espacio personal, por ejemplo a travs de un contacto visual intenso, inclinndose hacia nosotros acercndose en demasa, etc. En conjunto, su apuesta en escena puede ser tan teatral o desconcertante que conseguir distraernos, impresionarnos, controlarnos o intimidarnos, dirigiendo nuestra atencin lejos de aquello que est diciendo en esos momentos. Los psicpatas poseen una extraordinaria habilidad para descubrir y utilizar a mujeres amamantadoras, es decir, aquellas que tienen una gran necesidad de ayudar o de hacer de madre. Muchas de esas mujeres trabajan en el campo de la salud o de la asistencia social. Los orgenes En un extremo del espectro estn las teoras que consideran la psicopata como el producto de factores genticos y biolgicos (naturaleza), mientras que las teoras del otro extremo del espectro argumentan que la psicopata es el fruto, desde un primer momento, de un ambiente social defectuoso (educacin). Como con la mayora de controversias, la verdad Se halla en algn lugar intermedio. Es decir, las actitudes psicopticas y comportamientos afines son el resultado de la combinacin de factores biolgicos y fuerzas ambientales. El modelo interactivo: naturaleza y educacin El individuo con rasgos psicpatas que crece en una familia estable y tiene acceso a fuentes sociales y educacionales positivas puede convertirse en un estafador o en un criminal de cuello blanco o quizs en un empresario, poltico o profesional tenebroso. Y otro, con muchos de los mismos rasgos de personalidad, pero en un entorno privativo y perturbado, puede convertirse en una bala perdida, un mercenario o un violento criminal. Existe evidencia gracias a estudios de familias, gemelos y adopciones- de que la delincuencia y la violencia en general (y la psicopata en particular) estn, al menos
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influidas por factores genticos y biolgicos y moduladas por fuerzas sociales y ambientales. SE PUEDE HACER ALGO? Hace ms de veinte aos, en un libro dirigido a psiquiatras y psiclogos, se escribi lo siguiente: Con pocas excepciones, las formas tradicionales de psicoterapia se han demostrado ineficaces en el tratamiento de la psicopata, incluidos el psicoanlisis, la terapia de grupo, la terapia centrada en el cliente y el psicodrama. Tampoco las terapias biolgicas, incluidas la psicociruga, el electrochoque y los frmacos, han tenido ms xito. A principios de 1993, la situacin con respecto al tratamiento de la psicopata sigue siendo la misma. Los clnicos frecuentemente describen a los psicpatas como individuos dotados de poderosos mecanismos de defensa que sofocan perfectamente la ansiedad y el miedo. La investigacin de laboratorio apoya esta versin y sugiere que debe de haber una base biolgica detrs de esa habilidad para controla el estrs. Lo malo del asunto es que la lnea que separa la valenta y la temeridad es muy delgada: los psicpatas estn siempre metindose en los, en gran medida porque su conducta no se ve motivada por la ansiedad o por las claves que les avisan del peligro. Por qu parece que nada funciona? Una asuncin bsica de toda psicoterapia es que el paciente necesita y desea que le ayuden. Una terapia exitosa tambin requiere que el paciente colabore activamente con el terapeuta a la hora de buscar alivio para sus sntomas. Resumiendo, el paciente debe reconocer que hay un problema y debe querer hacer algo al respecto.

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Y ah est la piedra angular del problema: Los psicpatas no sienten que tienen problemas emocionales o psicolgicos y no ven razn para cambiar su conducta para adaptarse a unos estndares sociales con los que no estn de acuerdo. Los psicpatas estn generalmente satisfechos con ellos mismos y con su paisaje interior, por mucho que ste pueda ser sombro para los observadores externos. El xito del tratamiento Prcticamente todos los estudios sobre la efectividad de los tratamientos para psicpatas se basan en programas penitenciarios, de hospitales psiquitricos o dirigidos a personas con problemas con la ley. Muchos de esos programas son intensivos, bien establecidos y llevados a cabo bajo condiciones razonablemente buenas. Y an as, muchas veces, son inefectivos. Y si nada funciona, qu? Si tiene el lector alguna relacin con un autntico psicpata es importante que tenga en cuenta que la prognosis actual en cuanto a una mejora significativa de su actitud es mala. La mejor estrategia, en primer lugar, es evitar enredarse con un psicpata. Lo nico que nos queda es intentar minimizar el dao que nos puede infligir. Protjase a s mismo Sepa con quin est tratando. Los psicpatas se encuentran en cualquier estrato de la sociedad y hay muchas posibilidades de que tengamos, a lo largo de nuestra vida, un humillante y doloroso encuentro con uno de ellos. Intente no dejarse influir por las apariencias. No es fcil evitar los efectos de la sonrisa encantadora de los psicpatas, su cautivador lenguaje corporal y su conversacin fluida. Pero hay algunas cosas que vale la pena intentar.

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No preste demasiada atencin a las caractersticas inusuales y cautivadorasde la gente nueva que conozca miradas interesantes, presencia poderosa, gestos hipnotizadores, voz encandiladora, respuestas rpidas e ingeniosas, etc.

Muchas personas encuentran que es muy difcil aguantar la mirada intensa, inexpresiva (de emociones) o depredadora del psicpata.

Sea cual sea el significado psicolgico de su mirada, est claro que el contacto visual intenso es un factor importante en la habilidad de algunos psicpatas para manipular y dominar a los dems.

Pero aunque las ancdotas sobre los ojos de los psicpatas son interesantes, no debemos dejarnos engaar por la idea de que podemos llegar a identificar a un psicpata por los ojo. Se tratara de una tcnica no muy fiable que, en muchos casos, nos llevara a sacar conclusiones errneas acerca del carcter, intenciones y autenticidad de alguien. Un error as podra costarnos muy caro. Obtenga consejo profesional. Asegrese de que el clnico que consulta conoce la bibliografa sobre la psicopata y que ha tenido experiencia con psicpatas, preferiblemente en el contexto de una terapia familiar. Si dispone de los recursos necesarios, obtenga varias opiniones. No se culpe a s mimo. No pierda de vista quin es la vctima. Los psicpatas dan frecuentemente la impresin de que son ellos los que sufren y que precisamente sus vctimas son los nicos culpables de todo. Dese cuenta de que no est solo. La mayora de los psicpatas tienen muchas vctimas. Es bastante probable que un psicpata que le est causando dolor se lo est causando tambin a otras personas. Todos somos vulnerables a los psicpatas y no hemos de sentir vergenza si caemos en sus garras. Tenga cuidado con las guerras de poder. Tenga en cuenta que los psicpatas tienen una fuerte necesidad de control psicolgico y fsico. Siempre quieren tener el control y usarn su encanto, la intimidacin o la violencia para asegurar su autoridad. En una lucha de poder, al psicpata slo le interesa ganar.

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Establezca unas normas mnimas inamovibles. Aunque las guerras por el poder con un psicpata son difciles, puede ser que pueda imponer algunas normas bsicas de convivencia (tanto para usted como para el psicpata). Ah empezar a hacer la transicin de vctima a persona que se cuida a s misma.

No espere cambios espectaculares. En gran medida, las personalidades de los psicpatas estn grabadas en piedra. Decida cortar con la situacin en un momento dado. El psicpata puede conseguir hacer aicos la autoestima de cualquiera y convencer a la misma vctima (e incluso a los amigos de sta) de que es una persona lerda con la que no vale la pena malgastar el tiempo.

Acuda a grupos de ayuda. En el momento en que sus sospechas les hayan llevado a buscar un diagnstico, ya sabr que est metido en una situacin larga y difcil de resolver.

El misterio de la psicopata sigue sin resolverse. Comparado con otros trastornos clnicos, sobre psicopata se ha investigado muy poco, an cuando es responsable de ms malestar social que todos los dems trastornos juntos. Tenemos que aprender a socializarlos, no a resocializarlos. COMO DETECTAR MENTIRAS (PAUL EKMAN) La deteccin del engao a partir de las palabras, la voz y el cuerpo La gente mentira menos si supusiese que existe un signo seguro del mentir, pero no existe. No hay ningn signo del engao en s, ningn adems o gesto, expresin facial o torsin muscular que en y por s mismo signifique que la persona est mintiendo. Slo hay indicios de que su preparacin para mentir ha sido deficiente, as como indicios de que ciertas emociones no se corresponden con el curso general de lo que dice. Estos son las auto delaciones y las pistas sobre el embuste. El cazador de mentiras debe aprender a ver de qu modo queda registrada una emocin en el habla, el cuerpo y el rostro humanos, qu huellas pueden dejar a pesar de las tentativas del mentiroso por ocultar sus sentimientos, y qu es lo que hace que uno se forme falsas impresiones emocionales.

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Descubrir el engao exige asimismo comprender de qu modo estas conductas pueden revelar que el mentiroso va armando su estrategia a medida que avanza. Detectar mentiras no es simple. Uno de los problemas es el cmulo de informacin; hay demasiadas cosas que tener en cuenta a la vez, demasiadas fuentes de informacin: palabras, pausas, sonido de la voz, expresiones, movimientos de la cabeza, ademanes, posturas, la respiracin, el rubor o el empalidecimiento, el sudor, etc. Y todas estas fuentes pueden transmitir la informacin en forma simultnea o superpuesta, rivalizando as por la atencin del cazador de mentiras. Por fortuna, ste no necesita escrutar con igual cuidado todo lo que puede ver y or. No toda fuente de informacin en el curso de un dilogo es confiable; algunas autodelatan mucho ms que otras. Lo curioso es que la mayora de la gente presta mayor atencin a las fuentes menos fidedignas (las palabras y las expresiones faciales), y por ende se ve fcilmente desorientada. Por lo general, los mentirosos no controlan ni pueden esconder todas sus conductas; probablemente no lograran hacerlo aunque quisiesen. No es probable que alguien consiguiera controlar con xito todo aquello que pudiese traicionarlo, desde la punta de la cabeza a la punta de los pies. En lugar de ello, los mentirosos ocultan y falsean lo que, segn suponen, atraer ms la atencin de los otros. Suelen poner mximo cuidado en la eleccin de las palabras. Por lo comn, los mentirosos vigilan y procuran controlara sus palabras y su semblante ms que su voz y el resto del cuerpo, pues saben que los dems centrarn su inters en los primeros. Y en ese control, tendrn ms xito con las palabras que con el semblante: es ms sencillo falsear las palabras que la expresin facial, precisamente porque, como dijimos antes, las palabras pueden ensayarse mejor. El cuerpo es otra buena fuente de autodelaciones y de pistas sobre el embuste. A diferencia de lo que ocurre con el rostro o la voz, la mayora de los movimientos del cuerpo no estn conectados en forma directa con las regiones del cerebro ligadas a las emociones.

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LAS PALABRAS Curiosamente, a muchos mentirosos los traicionan sus palabras porque se descuidan. No es que no pudieran disimular, o que lo intentaran pero fallaron: ocurre simplemente que se despreocuparon de inventar su historia con cuidado. El ms cuidadoso de los engaadores puede, empero, ser traicionado por lo que Sigmund Freud denomina un desliz verbal. En su libro Psicopatologa de la vida cotidiana, Freud mostr que los actos fallidos de la vida diaria como los deslices verbales, el olvido de nombres propios conocidos, los errores en la lectura o en la escritura- no eran accidentales sino que eran sucesos plenos de significado, que revelaban conflictos psicolgicos internos. LA VOZ Entendemos por la voz todo lo que incluye el habla aparte de las palabras mismas. Los indicios vocales ms comunes de un engao son las pausas demasiado largas o frecuentes. La vacilacin al empezar a hablar, en particular cuando se debe responder a una pregunta, puede suscitar sospechas, as como otras pausas menores durante el discurso si son frecuente. El signo vocal de la emocin que est ms documentado es el tono de la voz. En un 70%, aproximadamente, de los sujetos estudiados, el tono se eleva cuando estn bajo el influjo de una perturbacin emocional. Un tono ms elevado no es signo de engao; es signo de temor o rabia, quiz tambin de excitacin. Una persona veraz a quien le preocupa que no le crean lo que dice puede, por ese temor, tener el mismo tono elevado de la voz que un mentiroso por su temor a ser atrapado. INDICIOS DEL SISTEMA NERVIOSO AUTNOMO El sistema nervioso autnomo (SNA), o gran simptico, que regula las funciones vegetativas, da lugar a cambios notorios en el cuerpo cuando hay una activacin
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emocional: en el ritmo respiratorio, en la frecuencia con que se traga saliva, en el sudor. (Los cambios producidos por el SNA que se registran en el rostro como el rubor, el empalideciminento y la dilatacin de las pupilas-). El polgrafo mide estas alteraciones derivadas del SNA, pero muchas de ellas son visibles y no exigen el uso de ningn aparato especial. SER MENTIRA? (GABY VARGAS) De acuerdo con los estudios, hay cuatro tipos de mentirosos. Ocasional Frecuente Habitual Profesional

LOS CUATRO TIPOS DE MENTIROSOS 1. El mentiroso ocasional. Este miente de vez en cuando para evitar una situacin incmoda o lo hace cuando no quiere admitir que particip en algo malo o embarazoso. Cuando miente, se siente disgustado e incmodo consigo mismo, por lo que es fcil detectar las seales que se le escapan, ms all de lo verbal, como inconsistencias en su conducta, en su lenguaje corporal o en su voz; es posible que hable rpido, que tenga frente perlada en sudor, que desve los ojos o est inquieto. El mentiroso ocasional planea y repasa muy bien la mentira que va a decir para que, en caso de tener que contrsela a alguien, sta suene lgica y consistente. Es probable que no detectemos la mentira por su contenido, su contexto o por la informacin que pudieran corroborar terceros. De hecho, el mentiroso ocasional rara vez tratar de mentir acerca de algo comprobable con facilidad. 2. El mentiroso frecuente. Reconoce que miente pero no le preocupa mucho, por lo que miente con ms regularidad. Como la prctica hace al maestro, el mentiroso frecuente difcilmente permitir que su apariencia revele que est mintiendo. Tampoco podr delatarlo su lenguaje corporal o su voz.

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Nunca manifestar los sntomas de estrs comunes en alguien que miente, como transpiracin, temblor corporal, gestos de nerviosismo o cambios en el color de la piel. Si se manifiesta cualquier clave de este tipo, ser de forma sutil. Un modo de detectar al mentiroso frecuente es enfocndonos en la consistencia y lgica de sus declaraciones. Como miente con frecuencia, le dedica poco tiempo a la planeacin de la mentira y puede descuidar los detalles que le dan credibilidad al cuento. 3. El mentiroso habitual. Este tipo de mentiroso engaa con tanta frecuencia que ya ni se da cuenta de que lo hace. Para l mentir es algo natural. Simplemente dice lo que se le va ocurriendo en el camino. Como no le da importancia al hecho de que lo que dice es verdad o mentira, mostrar muy pocas seales, fsicas o verbales, de que miente. Dado que piensa tan poco sus mentiras, y sas surgen tan burdas y rpidas, no se preocupa en darles seguimiento por lo que, con frecuencia, son inconsistentes, fantasiosas y obvias. En este caso, es difcil detectar las mentiras por pistas no verbales o fsicas pero, si escuchamos con cuidado, es muy fcil descubrir inconsistencias y contradicciones en la historia. 4. El mentiroso profesional. Es el ms difcil de identificar. Miente con un propsito y con un fin calculado. Es capaz de responder a preguntas directas en forma inmediata, con total control, de manera natural y espontnea y minimizando la confrontacin. El mentiroso profesional repasa tantas veces su mentira que sabe exactamente cmo, cundo y dnde la va a decir y llega al extremo de saber en qu forma va a reaccionar la gente ante lo que diga. Vive tanto su mentira que se convence de que es verdad. Estas personas tienen todo tan calculado que es muy difcil que notemos algo en su lenguaje no verbal, en su voz o en su conducta. Suelen enmascarar el miedo a ser descubiertos mediante una pose o una falsa emocin que disimule y desve el verdadero sentimiento. No es raro que en los momentos cruciales, echen mano de un gesto de sorpresa, indignacin o enojo. Con frecuencia recurren a la enigmtica cara de jugador de pker o a la sonrisa, que es la mscara ms fcil de falsificar.
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En este caso, la mentira es consistente en contenido y lgica, la nica forma de detectarla es contrastando lo que dice el mentiroso con la informacin obtenida de fuentes fidedignas, totalmente ajenas e independientes. El mentiroso es un adicto y, como tal, es incapaz de aceptarlo. Algunas veces, las seales que recibimos son obvias y abruptas, otras son sutiles como una pausa y slo podemos descubrirlas por la observaciones cuidadosa. QUE LOS DESCUBRE A continuacin se presentan algunas claves que revelan cundo una persona est mintiendo: 1. Cuando una persona miente, har todo lo posible por evitar el intercambio de miradas. De manera inconsciente piensa que, en sus ojos, podremos ver la verdad. Por el contrario, cuando nos acusan de algo falso, seguimos la mirada de la persona sin parpadear, hasta lograr que se transparente la verdad. 2. Observa las manos y los brazos. Cuando alguien trata de engaarnos, tiende a ser menos expresivo con estas partes de su cuerpo. Puede meter las manos en la bolsa, dejarlas sobre el regazo, pegarlas al cuerpo o cerrarlas en puo. Cuando estamos relajados y abiertos, abrimos las manos y nos movemos con soltura. 3. Si la persona, al responder, se lleva la mano a la cara, especialmente para cubrirse la boca, es un indicador de que tampoco cree lo que dice; es como poner una pantalla inconsciente para esconder sus palabras. (Slo asegrate que no acabe de salir del dentista.) 4. Cuando una persona asiente con la cabeza despus de haber dicho su punto, es que trata de demostrar que est convencido. Pero cuando el movimiento no viene de adentro, de la emocin, es mecnico y se nota fuera de tiempo. 5. Los tiempos de las emociones son difciles de falsificar. La cara de sorpresa es un buen ejemplo. La sorpresa viene y se va rpido, as que cuando se queda congelada en la cara, con un: Noo me diigaaasss! casi siempre es actuacin. 6. Una autntica sonrisa ilumina toda la cara. As que, cuando sta es forzada, los labios se cierran, se aprietan y no involucran el resto de los msculos faciales.
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Cuando escondemos los verdaderos sentimientos, nos ponemos nuestra mscara de carita feliz que, por supuesto, nadie nos cree. 7. Entre broma y broma... Desconfa de la persona que recurre al humor o al sarcasmo para desvanecer sus preocupaciones. 8. As como nos alejamos de alguien que nos amenaza fsicamente, la persona que engaa se aleja de su acusador, se voltea, gira su cuerpo o se va. Por el contrario, cuando nos apasiona una idea, nos paramos frente a la persona y nos acercamos con el afn de convencerlo. 9. Observa si la persona coloca algn objeto a manera de escudo una almohada, una copa, un adorno-, cualquier cosa. As como nos protegemos fsicamente de un posible dao, la persona se protege con algunos escudos materiales para no delatarse. 10. Cuando una persona es cuestionada y responde con algo que despersonaliza o globaliza la pregunta, pon atencin. Por ejemplo: Ayer, me dijiste la verdad? Si la respuesta es: Claro que s. Yo nunca te mentira. T sabes lo que pienso de las mentiras. Ojo! Porque, como en la mente del mentiroso, su propia evidencia no tiene suficiente peso, recurre a aseveraciones abstractas para sonar ms enftico y as validad su inocencia. 11. Alguna vez has experimentado la incomodidad del silencio, en una primera cita? De la misma manera, a quien se siente culpable, los silencios lo alteran mucho. Cuando sospeches que hay gato encerrado, fjate si, al preguntar, el otro contina dando informacin sin que se le haya pedido. Por ejemplo: Juan, a dnde fuiste ayer?, sal con mis amigos. T no respondas. Juan se pone nervioso porque piensa que no te ha convencido. Por lo tanto, contina: Fuimos al cine y ... Seguir dndote ms y ms datos hasta que reciba una respuesta que le indique que, por fin, logr convencerte. Observa con atencin a quien, para empezar a hablar, recurre a palabras bandera como lo acabamos de ver y que son frases del tipo: Para ser muy honesto... A decir verdad... Si te soy sincero... Cuando alguien es autntico, no necesita convencernos antes de hablar. Y si lo usa como muletilla, da la impresin de que todo lo que nos ha dicho es mentira pero que, ahora, empezar a decirnos la verdad. Tambin ten cuidado con aquellos que te digan: Yo nunca miento...

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Cualquiera que necesite declarar sus virtudes, tal vez lo haga porque no tiene otra forma de convencernos. Y, por ltimo, si alguien te dice: Soy la persona ms honesta del mundo. Con slo darte la mano, mi palabra es ms que un contrato firmado, no necesitas papeles. Huye!. Si tienes alguna duda acerca de la credibilidad de una persona, puedes comenzar por observarla. Lo seguro es que, a la larga, hasta el mentiroso ms entrenado nos va a mostrar su taln de Aquiles. Descubrir a tiempo a un mentiroso previene muchos problemas y sanea muchos ambientes. COMO APRENDER EL LENGUAJE DEL CUERPO Reserve por lo menos quince minutos diarios para estudiar y leer los gestos de otras personas, as como para tomar conciencia de sus propios gestos. El lugar apropiado es cualquiera en el que se rena gente que interacta. Un aeropuerto es un lugar especialmente apropiado para la observacin de todo el espectro de gestos humanos, pues la gente expresa abiertamente, mediante gestos, la ansiedad, el disgusto, la pena, la felicidad, la impaciencia y muchas otras emociones. Las reuniones sociales o de negocios y las fiestas resultan excelentes para observar. Habiendo estudiado el lenguaje del cuerpo usted puede asistir a una fiesta, sentarse solo en un rincn toda la noche como flor de empapelado y entretenerse muchsimo mirando los rituales del lenguaje corporal de la gente. La televisin ofrece una buena oportunidad para aprender la comunicacin no verbal. Baje el sonido y trate de entender qu est ocurriendo en la pantalla mirando solamente. Poniendo el sonido cada cinco minutos podr controlar la precisin de su lectura no verbal, y dentro de un tiempo, no mucho, podr mirar un programa entero sin sonido alguno y entender qu est pasando, como lo hacen los sordos.
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Los territorios y las zonas Se han escrito miles de libros y artculos sobre las formas en que pjaros, peces y primates delimitan y defienden sus territorios, pero hace pocos aos que se ha descubierto que el hombre tambin tiene sus territorios personales. Cuando se advirti esto y se comprendieron las consecuencias, no slo se profundiz enormemente la comprensin de la conducta propia y de la ajena, sino que pudieron predecirse las reacciones de los dems ante otros. El antroplogo norteamericano Edward T. Hall fue uno de los pioneros del estudio de las necesidades espaciales del hombre, y a principios de los aos 60 cre la palabra proxmica (de proximidad o cercana). Sus investigaciones en el campo de la proxmica han conducido a una mayor comprensin de nuestras relaciones con el prjimo. Un pas es un territorio claramente definido por sus fronteras, a veces protegidas por guardias armados. Dentro de cada pas hay territorios ms chicos como los estados o provincias. Dentro de stos existen territorios mucho ms pequeos llamados ciudades, que contienen suburbios, con muchsimas calles que son los territorios de las personas que viven el ellas. Los habitantes de cada territorio comparten algo intangible, y eso llega a volverlos salvajes cuando se trata de defenderlos. Un territorio es tambin el espacio que una persona considera como propio, como si fuese una extensin de su cuerpo. Cada uno tiene su propio territorio personal, que incluye tambin los alrededores de sus posesiones como la casa (que puede tener un cerco como frontera), el interior de su vehculo, su dormitorio o su silln. Como lo descubri el doctor Hall, un espacio definido alrededor de su cuerpo.

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EL ESPACIO PERSONAL Casi todos los animales tienen un cierto espacio alrededor de sus cuerpos que consideran propio. Hasta dnde se extiende ese espacio depende fundamentalmente de las condiciones en que el animal se cri. Un len de alguna lejana regin africana puede tener un espacio territorial de cincuenta kilmetros de radio o ms, segn la densidad de la poblacin de leones en esa zona, y marca las fronteras originando y defecando en ellas. Pero un len criado en cautiverio con otros leones puede tener un espacio personal de slo unos metros, como resultado directo de la mayor densidad de poblacin. Como los otros animales, el hombre tiene su propia burbuja de aire porttil cuyas dimensiones dependen tambin de la densidad de la poblacin en su lugar de origen. La distancia de la zona personal est determinada por el tipo de cultura. En la civilizacin japonesa, por ejemplo, se prefiere la proximidad, mientras que en otras se eligen los espacios amplios. Nos ocuparemos sobre todo de la conducta territorial occidental. El status afecta la distancia entre las personas. Distancias zonales El radio de la burbuja alrededor del individuo blanco de clase media que vive en Australia, Nueva Zelanda, Inglaterra y Norteamrica es el mismo, y ese radio puede dividirse en cuatro distancias zonales bien claras. 1. Zona ntima. (15 a 45 centmetros). Es la ms importante y es la que una persona cuida como su propiedad. Slo se permite la entrada a los que estn muy cerca de la persona en forma emocional, como el amante, padres, cnyuge, hijos, amigos ntimos y parientes. Hay una subzona que llega hasta unos quince centmetros del cuerpo a la que otra persona puede llegar slo mediante el contacto fsico. Es la zona ntima privada. 2. Zona personal (entre 46 centmetros y 1.22 metros). Es la distancia que separa a las personas en una reunin social, o de la oficina, y en las fiestas.

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3. Zona social. (Entre 1.22 y 3.6 metros). Esa es la distancia que nos separa de los extraos, del plomero o del carpintero que hace reparaciones en casa, del cartero, de los proveedores, del nuevo empleado en el trabajo y de la gente que no conocemos bien. 4. Zona pblica (a ms de 3.6 metros). Es la distancia cmoda para dirigirnos a un grupo de personas. Aplicaciones prcticas de las distancias zonales En nuestra zona ntima entra normalmente otra persona por alguna de las dos razones siguientes. Primera: la persona que entra es un pariente cercano, o un amigo, o alguien que efecta un avance sexual. Segunda: la persona que entra es hostil y desea atacar. Si bien toleramos intrusos en la zona personal y social, la intromisin de un extrao en la zona ntima ocasiona cambios fisiolgicos en nuestros cuerpos. El corazn bombea con mayor rapidez, se descarga adrenalina en el torrente sanguneo y llega ms velozmente sangre oxigenada al cerebro y a los msculos para que estn preparados para la posible pelea o huda. Eso significa que rodear con el brazo los hombros de alguien que acaba de conocer, aunque sea de manera muy amistosa, puede hacer que la persona tome una actitud negativa hacia usted, aunque sonra y parezca estar contenta para no ofender. Si quiere que la gente se sienta cmoda en su compaa, la regla de oro es mantener la distancia. Cuanto ms ntima sea nuestra relacin con alguien, ms cerca se nos permite estar. Un empleado nuevo puede sentir al principio que sus compaeros lo tratan con frialdad, pero ellos slo lo mantienen a la distancia de la zona social hasta que lo conozcan mejor. Cuando llegan a conocerlo, la distancia territorial entre l y los compaeros disminuye hasta que eventualmente se lo admite en la zona personal y, en algunos casos hasta en la zona ntima.

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La distancia entre las caderas de dos personas que estn dndose un beso puede indicarle la relacin que existe entre ellas. Los enamorados juntan con fuerza sus torsos y comparten as sus zonas ntimas. La distancia es diferente cuando se trata del beso de un extrao en la vspera de ao nuevo o de la esposa de su mejor amigo; en esos casos las personas mantienen las pelvis separadas por lo menos 15 centmetros. Una de las excepciones a la relacin distancia/intimidad se produce cuando el espacio est determinado por la posicin social de una persona. Por ejemplo, el gerente de una empresa puede ser el compaero de pesca de un subordinado durante los fines de semana, y cuando van a pescar en estas ocasiones, cada uno llega a entrar en la zona personal del otro; pero en la empresa, el gerente mantiene al subordinado a una distancia social para observar las reglas no escritas de los estratos sociales. El hacinamiento en los conciertos, cines, ascensores, trenes y mnibus ocasiona la intromisin inevitable en las zonas ntimas de otras personas. Hay una serie de reglas no escritas que los occidentales respetan fielmente cuando se encuentran en situaciones de hacinamiento como cuando se viaja en un vehculo pblico atestado. Algunas reglas son: 1. No es correcto hablar con nadie, ni siquiera con alguien conocido. 2. Debe evitarse mirar a la gente. 3. Debe mantenerse la cara de pker, totalmente inexpresiva. 4. Si lleva un libro o un diario, simular estar dedicado a su lectura. 5. Cuantas ms personas haya en el lugar, menos movimientos debe efectuar. 6. En los ascensores se debe estar mirando el tablero que seala los nmeros de los pisos.

Nota: La compilacin denominada Notas Selectas de Autores Selectos de la pgina 149 a la 178 es obra de la Lic. Leticia Ramrez Acosta de la firma TECNOFIN

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