Morteros: Uniendo estructuras

Lunes, 29 de Agosto de 2011 14:02

Si bien no siempre fueron estos los materiales bsicos de los morteros, hoy se definen como una mezcla de cemento, arena y agua. La arena proporciona volumen y el cemento mantiene unidas sus partculas. Por: Ing. Adrin Gmez El origen de los morteros se remonta a la necesidad de un techo para el ser humano y sus primeros asentamientos, ya fuera en la copa de los rboles, en huecos en la tierra o en la construccin de paredes a base de ramas de los rboles. En estos inicios, el material aglomerante para fijar las ramas o piedras entre s fue el barro, en algunas ocasiones mezclado con algn material vegetal. Aos despus, en el Imperio Persa, se comienzan a utilizar los bloques de ladrillo, para cuya fijacin se utilizaba barro mezclado con tierra o arena y otros componentes. Las construcciones a base de sillera de piedra del antiguo Egipto se realizaban uniendo las piezas ptreas a hueso, esto es, sin material aglomerante, aunque algunos edificios, o partes de ellos, se construan con mampostera enripiada, que se aglomeraba con mezclas de barro, yeso y/o cal. En cuanto a sus aplicaciones, si bien casi siempre los morteros estuvieron asociados a los aspectos estticos, se los utiliz tambin en la construccin de vas y superficies de rodamiento. La utilizacin de los morteros como material de unin entre las piezas de piedra o de ladrillo para garantizar la estabilidad del edificio se convirti, con el paso del tiempo, en la prctica ms habitual. El aglomerante ms utilizado fue la cal area, que experiment un importante desarrollo en el Imperio Romano. Si bien la invencin del mortero de cal hidrulica o mortero pozolnico se debe, posiblemente, a los griegos o los etruscos, su desarrollo y utilizacin masiva en todo tipo de construcciones se dio en Roma, donde fue utilizado para asegurar la unin o fijacin de piezas en paredes y otros elementos constructivos, como en revestimientos y como base para la fabricacin de hormigones. Los constructores griegos y romanos descubrieron que ciertas cenizas volcnicas mezcladas con caliza y arena producan un mortero muy fuerte, capaz de resistir la accin del agua, dulce o salada. Estas cenizas las encontraron en un lugar llamado Puteoli, conocido hoy como Puzzuoli, lo que dio su nombre al cemento de puzolana. Hasta el siglo XVIII solo se utilizan los morteros de cal, yesos y materiales puzolnicos. En el siglo XIX, una serie de investigaciones describi el comportamiento hidrulico de las mezclas de caliza y arcilla, lo que impuls su fabricacin, que contina en la actualidad, dosificadas en las proporciones convenientes y molidas conjuntamente. En 1824 fue patentado el cemento Prtland, que debe su nombre a motivos comerciales, pues su color y dureza recuerdan a las piedras de Prtland. El material fue obtenido mediante la calcinacin a alta temperatura de una caliza arcillosa. A finales del siglo XIX se perfeccion el proceso de fabricacin, hasta llegar a los actuales cementos Prtland, ntimamente ligados a la produccin de los morteros de hoy. Construms, de Nicaragua, asegura que los morteros son fciles de trabajar, estn fabricados con una calidad constante y controlada, reducen el desperdicio de materiales hechos en obra, son fciles de usar con solo agregar agua y se pueden utilizar en interiores y exteriores. Quizs la principal ventaja de estos productos sea el ahorro del tiempo que se requiere para su preparacin, lo que se traduce en un ahorro de dinero. Adicionalmente existe un ahorro en costos indirectos, como los que tienen que ver con las reparaciones en que hay que incurrir por el uso de morteros tradicionales. Segn la empresa costarricense Aditec, el rendimiento es una caracterstica de los productos que est asociada al desperdicio y al uso de las herramientas adecuadas para cada aplicacin. Es importante usar la cantidad apropiada de agua, pues los excesos o faltantes van en detrimento de los rendimientos y de las caractersticas de calidad de los productos, especialmente en cuanto a las resistencias. Los avances de la tecnologa produjeron en las ltimas dcadas un desplazamiento de los morteros hechos in situ a favor de los morteros industriales. Finalmente, la mayor exigencia y control de sus propiedades gener en los ltimos aos una fuerte tendencia hacia el desarrollo del mortero seco, suministrado en silos o en sacos. En este sentido, los morteros premezclados de la empresa guatemalteca Mixto Listo ayudan a terminar la construccin en menos tiempo, con menos desperdicio y a menor costo, lo cual se debe, entre otros factores, a que su uso hace innecesarias tareas como el cernido de la arena, el traslado de materiales dentro de la obra y el premezclado de los materiales secos, que son necesarios para la elaboracin de mezclas en la obra. La facilidad para almacenar el mortero en la obra es una de la ventajas intangibles que seala la empresa dominicana Morteros Aguayo, sin embargo, asegura que no se debe olvidar que es un producto compuesto por cemento gris, que pasa a ser alcalino cuando est hmedo, por lo que hasta su transformacin final, es decir el mezclado, debe ser almacenado en lugares no expuestos a condiciones hmedas. Laticrete, de Costa Rica, agrega que el producto se debe almacenar entarimado y protegido por plsticos. De igual forma, se debe verificar la condicin en la que lleg a la obra, ya que se puede haber humedecido durante el transporte al sitio del proyecto. Clasificacin de los morteros Los morteros estn compuestos por conglomerantes, estos son materiales capaces de unir fragmentos de uno o varios materiales y dar cohesin al conjunto mediante transformaciones qumicas en su masa que originan nuevos compuestos. En este caso, los ms comunes son: la cal, el cemento Prtland y el cemento de aluminato de calcio. De cal. Se utiliza para mejorar su manejo, como plastificante, aunque es comn la adicin de plastificantes especficos y para mejorar la deformabilidad del mortero y de la pared, sobre todo en los cerramientos exteriores, sometidos a bruscos cambios climticos. Diversos estudios llegaron a la conclusin de que entre las mezclas de distintas cales con tierras volcnicas, las que daban mejores resultados eran las que se obtenan de calizas impuras, esto es con una cierta proporcin de material arcilloso (>5%). Cuando la proporcin de arcilla es menor al 35%, la roca se denomina caliza margosa y cuando se encuentra entre el 35 y 65%, se denomina marga. La composicin de estas rocas presenta, por tanto, cantidades variables de carbonato clcico (calcita) y aluminosilicatos de potasio y sodio hidratados (arcillas), adems de impurezas como xidos de hierro. De cemento Prtland. Patentado en 1811 en Inglaterra, este cemento artificial se obtiene por la calcinacin de una mezcla de calizas puras y arcillas molidas. Este mtodo de obtencin de cementos hidrulicos fue seguido rpidamente por otros investigadores, ya que permita disear la mezcla, que al ser sometida a una coccin en forma precisa y as obtener el producto deseado, sin depender de caprichosas variaciones en las proporciones de carbonatos, arcillas y xidos de hierro de las calizas margosas naturales. De cemento de aluminato de calcio. Fabricados a base de cemento de aluminato de calcio, arena y agua, resisten mejor el ataque de soluciones sulfatadas, pero menos el de los lcalis custicos. Es recomendable en los trabajos de restauracin de pinturas murales sobre revestimientos de cemento Prtland y romano, ya que las reintegraciones pueden ser pintadas rpidamente, sin que sea necesario el uso de imprimaciones y pigmentos especiales. Es necesario utilizar sustancias resistentes al ataque alcalino y esperar bastante tiempo en la aplicacin de la pintura. Se debe tener en cuenta la reaccin trmica que se produce durante el fraguado, que puede llegar a evaporar el agua de amasado; por lo que es necesario controlar que esta temperatura no sobrepase los 30 C. Se utilizan en taponamientos de vas de agua. Si se utiliza arena refractaria se obtienen morteros refractarios. Bastardos. Compuestos por cemento, cal y arena, combinan las cualidades de los dos anteriores. Si en la masa se pone ms cemento que cal ser ms resistente y si la proporcin es inversa ser ms flexible. Cemex Costa Rica recomienda, para elegir adecuadamente un mortero, conocer bien el trabajo que se va a realizar. Por ejemplo, si se va a colocar un piso de baja o nula absorcin, como el porcelanato, esto va a influir en el tipo de pegacermica que se utilice. Pinturas Sur afirma que luego de definir el uso hay que conocer el sustrato sobre el que se va a aplicar el mortero, pues si es de concreto, fibrocemento u otro, se recomendar uno u otro material. Tambin influye si se tiene una superficie totalmente nueva o, por el contrario, ya haba sido sometida a algn tipo de trabajo o uso en especial. Esto tambin influye en la preparacin de la superficie, la cual vara segn cada caso en particular. Por ltimo, pero no menos importante, est el parmetro del precio, ya que para muchos clientes este ser determinante para su escogencia. La empresa costarricense Pedregal recuerda que para elegir el mortero adecuado es necesario contar con un diagnstico de las causas del problema o los objetivos a resolver. Identificada la necesidad, se deben conocer las caractersticas especficas de los morteros disponibles, para recomendar el producto adecuado. No hay que olvidar que adems de cumplir con sus funciones fsico-mecnicas, debe satisfacer las necesidades estticas, para lograr acabados conforme al entorno o los gustos del cliente. Morteros especiales Existe en el mercado una serie de morteros especiales que adems de lograr cohesin entre los materiales, realizan otras funciones. Estos morteros son los expansivos, refractarios, aireantes, ignfugos, de cemento de cola, aislados de finos, aligerados, hidrfugos y autonivelantes. Expansivos (grout). Se denomina mortero rompedor, demoledor o expansivo, al hecho con cemento rompedor o expansivo. Se utiliza en demoliciones o roturas en construccin, es de fcil uso y permite trabajos con poco riesgo y alta precisin. Su capacidad demoledora o expansiva la proporciona el aumento de su volumen a una presin constante superior a 15 Mpa, la cual es suficiente para agrietar el material a destruir, ya que la mayor parte de las rocas sufren rupturas por debajo de 10 Mpa (1000 Tm/m2) y el hormign armado o concreto reforzado se

rompe con presiones de 3 a 5 Mpa (300 a 500 Tm/m2). Refractarios. Estn compuestos por cemento de aluminato de calcio y arena refractaria. Se emplean para construir hornos, hogares y chimeneas, y como material de agarre para la unin de piezas refractarias. Son resistentes a altas temperaturas y a la agresin de los gases que se producen en las combustiones. Con aireante. Se agrega al mortero un aireante lquido exento de cloruros, lo que hace que acte como plastificante y reductor de agua, a la vez que aumenta la oclusin de aire dentro del hormign. Reduce el riesgo de segregacin y absorcin de agua a travs de los canales capilares, por lo que el hormign resulta ms impermeable. Produce un acabado uniforme y suave. Ignfugos. Se emplean para revestir y proteger estructuras metlicas, formadas por elementos de acero o cualquier otro al que se le deba proporcionar resistencia al fuego. En estos morteros se sustituye la arena, parcial o totalmente, por materiales resistentes al fuego, como el amianto previamente preparado. De cemento cola. Son fabricados con un aglomerante compuesto por una mezcla de cemento Prtland y resinas de origen orgnico. La relacin agua/cemento, expresada en peso, vara segn el tipo de resina. Para la fabricacin de estos morteros se utilizan arenas finas, que pasen por un tamiz de 0,32 mm de luz de malla. Son morteros muy finos y con gran adherencia. Necesitan poca agua para su amasado y endurecen rpidamente. Aislados de finos. Se fabrican con arenas que contengan solo la fraccin gruesa, por lo que se eliminan los granos que pasan por el tamiz de 1,25 mm de luz de malla. La relacin agua/cemento es muy baja. Se caracterizan por presentar, una vez endurecidos, una masa muy porosa. Se utilizan principalmente en la fabricacin de piezas de mortero aligerado, de poco peso o densidad; y para pavimentos filtrantes. Aligerados. Generalmente se elaboran con arenas de machaqueo, que proceden de pumitas, riolitas o liparitas, a las que se mezcla con ridos expandidos por calor, como la perlita, vermiculita, arcillas expandidas, etc. Son morteros ligeros, con poca resistencia mecnica pero con un gran aislamiento trmico. Se emplean en cubiertas planas para dar pendiente a los faldones. Hidrfugos. Los aditivos de la familia de los hidrofugantes colmatan los capilares (hidrfugo en masa) y actan en la superficie del mortero, al que convierten en un material repelente al agua y menos humedecible. Un mortero hidrfugo no es de por s impermeable (para ello hay que recurrir a imprimaciones especiales), sino que su capacidad de absorcin frente al agua a baja presin, como la de lluvia, es sustancialmente menor que uno fabricado sin este aditivo. Autonivelantes. Al igual que el resto de morteros, se componen de cemento y arena de granulometra fina, con el agregado de aditivos que le confieren mayor fluidez, lo que facilita un acabado ms liso y su nivelado, el que se debe efectuar en forma manual. El empleo de los aditivos reduce ligeramente la resistencia de este tipo de morteros frente a los convencionales y su tiempo mnimo de secado es de ms de 24 horas. La arena en los morteros Es uno de los principales componentes de los morteros, que debe cumplir con distintas especificaciones segn el destino del producto final, lo que obliga a realizar una serie de controles y a tener cuidado en su manejo, para garantizar el resultado. La forma de los granos tiene gran influencia en la resistencia de los morteros. Las arenas con granos angulosos y speros dan morteros broncos, de menor trabajabilidad que las de granos lisos y redondeados. Las arenas que tienen los granos en forma de laja, laminares o aciculares, deben emplearse solo cuando se quieran obtener morteros poco compactos, pues se acuan con facilidad, lo que genera huecos. El origen de la arena tambin influye en la calidad y caractersticas de los morteros, ya sea artificial o que provenga de ro, playa o mina. Sus usos estn limitados por las caractersticas de la fuente, por ejemplo, la arena de ro no se debe emplear en morteros que fungirn como material de agarre para enchapados, aplacados, alicatados y pavimentos, pues tendrn una escasa plasticidad. La proveniente de la playa tiene una granulometra unimodular y por la presencia de sal debe ser lavada antes de su utilizacin. La de las minas es la que tiene un mejor comportamiento para ser utilizada en revestimientos interiores. Sus morteros tienen una buena trabajabilidad, debido a la plasticidad que les confiere la arcilla. Aspectos no menos importantes, como su granulometra, el porcentaje de humedad y el almacenamiento del producto, son tambin determinantes para la obtencin de resultados satisfactorios en la fabricacin y aplicacin de los morteros. Los morteros elaborados en fbrica o en sitio son una parte fundamental de la obra, sin embargo est claro que sus resistencias a la compresin y a la flexin son limitadas, por lo que sus funciones primordiales son como aglomerante y para proporcionar resistencia al ataque de qumicos y la humedad, de manera que el conjunto formado por el elemento encargado de soportar las cargas, sea una viga, columna, pared o piso, no sea vulnerable ante el ataque de factores externos que debiliten la matriz creada entre el elemento fuerte y el mortero. Los morteros mezclados con aditivos resuelven impermeabilizaciones, repellos, nivelaciones y la matriz de adherencia para el caso de enchapes y se utilizan para la pega de bloques, juntas y otras aplicaciones; por lo que es necesario conocer la gama de productos existentes en el mercado, sus aplicaciones, beneficios y cuidados, para lograr un acabado ptimo y duradero. El rendimiento de cada producto depende de varios factores; por ejemplo Cemix, de Costa Rica, lo relaciona con el tipo de llaneta, el tamao de la pieza y la forma de aplicacin. Cuanto ms grande sea la pieza a instalar se recomienda el uso de una llaneta con dientes ms grandes, tanto de ancho como de profundidad, por lo que el rendimiento variar notablemente. Generalmente en las bolsas estn anotados los diferentes rendimientos de acuerdo a estas variables, los que pueden ser verificados en el momento de la aplicacin. En el caso de los morteros para piso, la empresa panamea Mortero Seco afirma que los rendimientos dependen del tamao de la cermica, la superficie y tipo de llana, que debe responder al formato de la pieza cermica y a la profundidad, as como el tipo de relieve de su reverso, pues es el que determina el espesor de la capa del adhesivo y garantiza su uniformidad en toda la superficie de colocacin. EuroMorteros S.A., de Guatemala, asegura que es necesario ver el volumen por bolsa o saco de presentacin. Si tomamos en cuenta que 1 m3 tiene 35 pies cbicos, con este dato podemos calcular su rendimiento. Por ejemplo, si se tiene un rea a trabajar, se debe conocer el grosor promedio que habr que darle a la pared, de acuerdo a su desnivel; los requerimientos del constructor o, simplemente, lo que determine la persona que lo aplicar. Teniendo el volumen del rea a trabajar, se puede calcular cuantas bolsas se requieren para dicho trabajo. Como podemos observar, la utilizacin de los morteros es trascendental en la mayora de proyectos constructivos. Es por esta razn que se debe determinar desde el principio de la obra el tipo de agregados de los cuales estar compuesto, de manera que obtener los resultados deseados.

Morteros Sur Tipos de mortero comercializados por la empresa: Mortero para repello lanzado MPR 120L, mortero para repello grueso manual MPR 130M, mortero para repello fino manual MPR 140M, mortero para repello de muro seco MPR 150M, mortero pegabloque MPA 230, mortero impermeabilizante MI 560, mortero de reparacin MR 520, mortero adhesivo estndar MPI 700, mortero adhesivo Plus MPI 720, mortero adhesivo Premium MPI 740, mortero para fragua MPI 650 y mortero endurecedor para pisos MPI 600. Servicio de capacitacin ofrecido: Como parte del proceso de capacitacin de la empresa, se instruye constantemente al personal de ventas, tanto de las tiendas Sur Color, como de los distribuidores. Adems, el Departamento Tcnico brinda servicio especializado en obra y asesora tcnica. Investigacin de propiedades (fsicas/qumicas) para nuevos productos: El proceso de investigacin y desarrollo de todos los productos de Sur es continuo, lo cual se une a un riguroso control de calidad que se le efecta a cada parte de produccin de todas nuestras lneas de produccin. Esta investigacin permite ser constantes en el proceso de mejora continua, a la vez que se adapta constantemente a las necesidades del mercado. Fuente: Grupo Sur. Costa Rica Morteros tipos M, S y N Tipos de morteros comercializados por la empresa: Mixto Listo comercializa varios morteros de levantado: tipo M (2,500 psi), tipo S (1,800 psi) y tipo N (750 psi). Servicio de capacitacin ofrecido: Se ofrece servicio a travs del Centro Tecnolgico de Cementos Progreso. Investigacin de propiedades (fsicas/qumicas) para nuevos productos: Esta investigacin se realiza anualmente. Fuente: Cementos Progreso. GT Mortero pega block y concreto seco Tipos de mortero comercializados por la empresa: Para trabajos en mampostera se cuenta con mortero pega block y concreto seco, ambos en 50 kg. En repellos: repello grueso, fino y proyectable, todos en sacos de 40 kg. En pega cermicas: estndar, plus y premium, todos en sacos de 20 kg. Servicio de capacitacin ofrecido: Se ofrece capacitaciones a distribuidores, maestros de obra (ACMO) y dems profesionales de la construccin en el rea de

morteros y cementos, adems de servicio tcnico en sitio a constructores. Parte de la asesora incluye visitas en el sitio donde se realizan aplicaciones y demostraciones de producto. Investigacin de propiedades (fsicas/qumicas) para nuevos productos: El Departamento de Calidad de Cemex revisa de manera sistemtica las propiedades fsicas y qumicas de todas las materias primas y de los productos terminados para certificar que superen los controles de la normativa vigente y exceden las expectativas del consumidor. Esto se hace para cada lote de produccin. El lanzamiento de nuevos productos responde a la deteccin de oportunidades en el mercado, que luego el Departamento de Calidad logra materializar con base en su experiencia en el control del proceso. Fuente: Cemex. Costa Rica De repello y pega cermica Tipos de mortero comercializados por la empresa: Morteros de repello (Repemax grueso y fino), morteros pega cermica (Bondex Premiun, Standard y Plus) y Pegablok especial para la instalacin de bloques en mampostera. Servicio de capacitacin ofrecido: Construms, junto con su aliado estratgico Sol Industrial, realiza capacitaciones bajo dos enfoques:

1. 2.

Dirigidas a los propietarios y personal de venta de las ferreteras miembros de la red Construms. Dirigidas a maestros de obras y albailes de diferentes zonas del pas donde tiene presencia Construms.

Mortero paete Fuente: Morteros Aguayo. Repblica Dominicana Investigacin de propiedades (fsicas/qumicas) para nuevos productos: Continuamente se realizan pruebas a los productos que fabrican, para verificar su desempeo y detectar reas de mejora. Dependiendo del tipo de mortero y de las necesidades del mercado, se realizan pruebas diarias, semanales, mensuales o semestrales. Fuente: Construms. Nicaragua Para instalacin y juntas Tipos de morteros comercializados por la empresa: Morteros para la instalacin y juntas de revestimientos cermicos y piedras. Adems se cuenta con una lnea completa de repellos. Servicio de capacitacin ofrecido: El servicio es completo, se cuenta con asesores tcnicos en toda Centroamrica para capacitar en la seleccin y uso de los productos. Investigacin de propiedades (fsicas/qumicas) para nuevos productos: Laticrete, en sus 56 aos de existencia, se ha mantenido en constante investigacin y tiene a su haber una gran cantidad de patentes, siendo la ms innovadora el mortero de capa delgada para instalar revestimientos cermicos y piedras. La invencin de este mortero revolucion la industria cermica. Este ao se introdujeron al mercado cuatro morteros: dos para nivelacin (3700 y 3701) y dos repellos (3150 Premium y el 3120, que es una pasta para paredes). Fuente: Laticrete. Costa Rica Mortero premezclado Tipos de morteros comercializados por la empresa: Morteros premezclados en seco, repellos para superficies de mampostera, repello para paneles (foam), pegabloques, pegamentos, topping, pasta cementicia. Servicio de capacitacin ofrecido: Se ofrece capacitacin constante en las constructoras y en las obras. La asesora tcnica se complementa con visitas constantes del ejecutivo asignado a cada cuenta, quien programa el seguimiento constante para la correcta aplicacin de los productos. Investigacin de propiedades (fsicas/qumicas) para nuevos productos: Depende de las condiciones del mercado; con una tipologa estructural sometida a cambios constantes surgen las necesidades de nuevos materiales de construccin que optimicen el tiempo de ejecucin de los proyectos, y de esas necesidades surgen los trabajos de investigacin que buscan ofrecer al cliente soluciones para cada caso en particular. Fuente: Mortero Seco Panam S.A. Panam Variedad en morteros Tipos de mortero comercializados por la empresa: Morteros para repello, tipo fino, grueso y proyectable, morteros para pared liviana, tipo estndar y flexible, mortero para nivelacin de piso, mortero para uso general y mortero para impermeabilizacin. Servicio de capacitacin ofrecido: Pedregal cuenta con expertos aplicadores, que brindarn asesora directamente en la obra, un departamento de servicio al cliente y un equipo de trabajo para capacitar al proyectista, ingeniero y contratista en el uso correcto de los morteros y buenas prcticas constructivas. Investigacin de propiedades (fsicas/qumicas) para nuevos productos: En forma permanente, los productos son sometidos a pruebas para su constante mejora. Normalmente se estudian las necesidades de los clientes y el lanzamiento de los nuevos productos. Fuente: Pedregal. Costa Rica Morteros para paredes Tipos de mortero comercializados por la empresa: La empresa ofrece morteros para recubrir paredes de casas, edificios, salas de operacin, morteros refractarios (para climas extremos), adhesivos, cizas, grouts para pines, adhesivos semiflexibles, niveladores de piso, morteros de reparacin, etc. Servicio de capacitacin ofrecido: Euromorteros, S.A. da capacitacin a aplicadores e instaladores, a la vez que imparte cursos universitarios a los estudiantes de los ltimos aos de Ingeniera y Arquitectura, con el inters de dar a conocer las nuevas tecnologas y tendencias sobre este campo. Se capacita al personal de las obras para la aplicacin de productos. Investigacin de propiedades (fsicas/qumicas) para nuevos productos: Esta investigacin es constante, ya que la evolucin de un producto nuevo o mejorado conlleva a someterlo a distintas formas de aplicacin, climas, mano de obra, entre otros. Fuente: Euromorteros. Guatemala Total Set Tipos de mortero comercializados por la empresa: Se comercializa la lnea de morteros Total Set. La lnea incluye distintos tipos de morteros: mortero de pega regular, plus y premium; de repello, ya sea fino o grueso, mortero para muro seco, de nivelacin y expansivo. Servicio de capacitacin ofrecido: Aditec cuenta con vendedores especializados, los cuales se encargan de la capacitacin y recomendacin de los diferentes productos, segn las especificaciones y necesidades de cada proyecto. Investigacin de propiedades (fsicas/qumicas) para nuevos productos: La empresa tiene un filosofa de mejora continua que va desde los aplicadores que estn en la obra aplicando el producto, los vendedores y laboratorios especializados con el fin de detectar mejoras que puedan facilitar y mejorar el trabajo de los clientes. Fuente: Aditec. Costa Rica Tipos de mortero comercializados por la empresa: Mortero paete (normal, fino, ultrafino, estructural 140 y 210), mortero para colocacin de cermica y colocacin de blocks. Servicio de capacitacin ofrecido: Los clientes que solicitan el producto son conocedores de la aplicacin del mortero y cuentan con personal capacitado para su aplicacin, sin embargo, si es un cliente nuevo, se realiza la demostracin sobre su aplicacin. Investigacin de propiedades (fsicas/qumicas) para nuevos productos: Constantemente se realizan anlisis que permiten mejorar el rendimiento y calidad de los morteros. Adems, las nuevas tendencias del mercado hacia lo simple obligan a mantener una investigacin constante para el desarrollo de nuevas utilidades del mortero. Fuente: Morteros Aguayo. Rep. Dominicana