Cuestionario resumen RRHH

1. Seale y explique las etapas del proceso o ciclo de gestin de personas

Ingreso

Reclutamiento: Proceso mediante el cual se atraen y se obtienen las personas ms adecuadas para proveer cargos en una institucin, cuyas caractersticas personales y profesionales sean cercanos a los requerimientos de la organizacin. Seleccin: Tcnica que permite discernir cientficamente, entre una cantidad de personas que renen ciertos requisitos, para ocupar in cargo determinado. Evaluacin de cargos: Tcnica que tiene por objeto determinar el valor relativo de cada cargo de la organizacin con respecto al resto.

Mantencin

Induccin: Proceso que busca lograr en el menor tiempo posible, que el trabajador recin ingresado se sienta parte de la organizacin. Capacitacin: Proceso en el que se entrega conocimientos a las persona con el fin de desempear mejor el cargo que ocupa. Evaluacin de desempeo: Proceso tcnico destinado a medir el nivel de rendimiento y/o comportamiento del personal con respecto al cargo que ocupa. - Desarrollo Promocin: Proceso que permite cambiar a un trabajador a una posicin mejor pagada, con mayor responsabilidad y a un nivel jerrquico mas alto. Incentivos: Son los estmulos que el trabajador recibe por su buen desempeo. Bienestar: Conjunto de servicios y prestaciones a los que tiene acceso el trabajador y que lo cubren a l y a sus cargas familiares.

Egreso

Desvinculacin-Outplacement: Programa que prepara a una persona para separarse de la organizacin a la que pertenece ya sea de forma voluntaria o no. Jubilacin: Proceso natural por el cual el trabajador por concepto de aos de servicios laborales cesa sus funciones como trabajador activo del sistema.

2. Explique 3 tcnicas de seleccin de personal

Entrevistas Individuales: La entrevista individual permite al tcnico en seleccin conocer las reacciones del candidato ante situaciones determinadas. Tambin permite determinar su perfil motivacional. La entrevista personal es una tcnica muy cara y lenta y normalmente se utiliza tras haber pasado los candidatos por diversos filtros. Entrevistas Grupales: Estas permiten al tcnico de seleccin conocer las reacciones de los candidatos ante situaciones de trabajo en equipo. Al igual que las entrevistas individuales permite determinar el perfil motivacional. Juego de roles: Es una tcnica que permite al tcnico de seleccin conocer las aptitudes del postulante para enfrentar diversos roles (actuar como jefe). Entrevista por competencias: Son aquellos que nos permiten acceder al nivel de
conocimientos que poseen los candidatos.

3. Seale y explique los tipos de estructura organizacional Burocrtica: Es una estructura organizativa caracterizada por procedimientos explcitos y regularizados, divisin de responsabilidades y especializacin del trabajo, jerarqua y relaciones impersonales. Adhocrtica: Es una estructura caracterizada por su escasa complejidad, formalismo y centralismo. La adhocracia acorta y simplifica los procesos adaptndose a cada situacin particular. 4. Cules son las ventajas de la capacitacin? Las empresas utilizan las actividades de formacin y perfeccionamiento como una de las estrategias ms importantes para seguir siendo competitivas. Aumenta la motivacin de los empleados Incrementa el entendimiento de los procesos Mayor productividad Reduccin de rotacin de personal Mejora la imagen de la empresa

5. Cul es la diferencia entre cultura y clima laboral? Cultura; es la forma de ser de la organizacin. Conjunto de presunciones y creencias bsicas que comparten los miembros de una organizacin. Clima laboral; es su estado de nimo. Percepcin de la gente frente a la empresa.

6. Seale y explique las dimensiones del clima organizacional Estructura Riesgo Normas Responsabilidad Calidez Conflicto Recompensa Apoyo Identidad

7. Seale y explique los tipos de cultura organizacional Cultura Burocrtica; organizaciones grandes, organizaciones estatales Cultura rutinaria; toma de decisiones diaria y centralizada en la direccin, poco espacio para la innovacin. Cultura soadora; alto grado de creatividad e innovacin, bsqueda constante de nuevas oportunidades. Cultura ganadora; cultura orientada a RRHH, organizaciones ideales, donde priman las personas.

8. Qu elementos hay que considerar para un cambio cultural? Trabajar la resistencia al cambio, las capacitaciones de la alta gerencia y aplicar efecto cascada, compromiso e involucramiento de parte de los trabajadores. 9. Cul es la diferencia entre grupo y equipo de trabajo? Grupos Equipos Lder fuerte centrado Liderazgo compartido Comparten informacin Desempeo colectivo Neutrales Sinergia Positivos Individuales responsabilidad Compartidos Aleatorios habilidades Variados

10.

Qu es el comportamiento organizacional?

Es el estudio y la aplicacin de conocimientos relativos a la manera en que las personas actan dentro de las organizaciones. 11. Seale las variables dependientes del comportamiento organizacional Productividad Ausentismo Rotacin Satisfaccin laboral Ciudadana organizacional Adaptacin Innovacin 12. Seala las variables independientes del comportamiento organizacional Grupo Organizacin Individuo 13. Qu es la competencia?

Es el conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes de un colaborador. (Triangulo) Saber actual (Arriba) Querer actuar (derecha) Poder actuar (izquierza)

14.Que es el Emporwerment? Es una va de capacitacin para empoderar a todos los empleados, y sea autnticos protagonistas del xito y los resultados de la empresa. Se trata al fin y al cabo de aprovechar al mximo todos los recursos con los que contemos, bien sean humanos o de medios.

15.

Etapas en el desarrollo de los equipos

Formacin: se discrepa acerca de los propsitos, no existe mucha flexibilidad en el equipo Conflicto: Se discute acerca del liderazgo, la comunicacin es ms abierta Organizacin: Se desarrolla una visin ms abierta, se establecen metas y objetivos Resultado: se comparte el propsito en comn de las metas y los objetivos, excelente Comunicacin. Conformismo: menor motivacin por el propsito en comn, se debilita la comunicacin y la confianza. Transformacin: revisan y redefinen sus propsitos compartidos, liderazgo compartido. 16. seale las etapas del cambio organizacional Descongelamiento cambio Recongelamiento

17.

Los tipos de clima laboral

Autoritario: centralizacin en toma de decisiones, escazas interaccin superior y subordinada Paternalista: decisiones y control por superiores, confianza con niveles inferiores. Consultivo: grado de descentralizacin y delegacin, decisiones por niveles medios e inferiores. Participativo: decisiones descentralizadas, confianza, buenas relaciones.

18.

Variables del Clima laboral

Ergonmicas: como escritorio, sillas en buen estado, comodidad Estructurales: buenas instalaciones, buena luminosidad, etc. Sociales: buenas relaciones interpersonales, Personales: beneficios, responsabilidad.

Organizacionales: trabajo en conjunto, credibilidad y compromiso