Las redes sociales y Vinos de Espaa

Izaskun Zurbitu
Tesina Master Marketing, Johns Hopkins 2012

En colaboracin con ICEX (Vinos de Espaa)

Por qu este estudio?

Estudio en tres fases

2parte Estudiocuantitativodelasituacin actualdelosmediossocialesenel sectordelvinoenEspaa Muestra:344 Respuestas:132 N=3266 3 Z1,96(95%nivelconfianza) Errorestndar5%

1parte Anlisisdelacompetencia enlasredessociales MatrixIFE MatrixEFE Matrizespacial QSPM

3parte FormulacindelaestrategiaparaVinos deEspaa

Anlisisdelacompetencia enlasredessociales

Anlisis de la competencia p
Competidores Redes

Youtube Blogs Socialmention.com Klout score

3 principales niveles de evaluacin en p p las redes sociales

El mundo del vino se ha iniciado en las redes sociales

Existen bodegas y empresas de bebidas que destacan por su papel activo en las redes, red de fans consolidadas y comprometidas. La mayora de bodegas entre ellas muchas espaolas se bodegas, espaolas, estn iniciando en las redes sin una estrategia definida. Vinos d E Vi de Espaa y sus organismos competidores se i tid encuentran en situaciones similares en cuanto a posicionamiento en redes sociales.

Existen tres triunfadores en las redes sociales del vino y bebidas

Losdiferentes outofthebox Losquemarcantendencias trendsetters Losamiguetes friendsnextdoor

Empresasdeotrossectores centradosenunaidea sencilla,fueradelocomn quesehaviralizado

Empresasdelsectordebebidas congrandespresupuestosy marketingintegrado

Bodegasyorganismosconuna presenciayaudienciapequea p perofielyactiva y

Anlisisdelasituacinde lasredessocialesenlas bodegasespaolas

Las bodegas exportadoras ya se han iniciado en las redes sociales.

Casi un 40% de las bodegas se iniciaron en 2011 y 2012. g
Ao de inicio en las redes sociales
% porcentaje respuestas (n= 118) t j t (

Pero las redes sociales necesitan tiempo y actualizacion continua

Casi el 15% de las bodegas dedica mas de 10 horas a la semana a las redes sociales.
Horas por semana dedicadas a las redes sociales.
% porcentaje respuestas, n=118 t j t 118

La falta de conocimiento del tema es el principal problema para las bodegas.

Personal responsable de las redes sociales en su bodega
% porcentaje respuestas

Y las bodegas echan mano de su echan mano personal sin experiencia para sus redes sociales
51% de las redes sociales son responsabilidad de la plantilla de la bodegas sin experiencia previa.
Personal responsable de las redes sociales en su bodega
% porcentaje respuestas

La necesidad de informacin directa del consumidor es real

Las bodegas q g quieren saber de sus clientes finales: opiniones, p , sugerencias, criticas...
Principales beneficios de las redes sociales para su bodega
% porcentaje respuestas

En teora la comunicacin S es uno teora, de los objetivos fundamentales junto a la informacin

Principales objetivos de sus redes sociales
% porcentaje respuestas t j t

pero en la prctica prima la informacin prctica, unilateral.

Tipo de informacin que incluye la bodega en cada red social
% porcentaje respuestas
Facebook n=89 Twitter n=53 Especialziados en vinos n=10

Estrategiade losvinosdeEspaa

Las bodegas YA estn en las redes redes. YA informan... Entonces, qu papel toma ICEX-Vinos de Espaa? d E ?

Vinos d E Vi de Espaa es un vehculo de comunicacin de la categora de los vinos espaoles

Vinos de Espaa puede reforzar los esfuerzos individuales en la misma direccin

Conclusiones Vinos de Espaa p

Existe una oportunidad en las redes sociales para Vinos de Espaa. Se necesita una estrategia clara y continuista en colaboracin con las bodegas espaolas. No es necesario una inversin econmica significativa. Es necesario personalizar y distinguir la voz de Vinos de Espaa en los medios sociales en colaboracin con el sector. sector

Vinos de Espaa necesita centrar su actividad en las redes sociales en:

Promocin y compromiso a travs de: Buenas historias. Hablando de Espaa. Ser diferente diferente. Integrado Nuevas acciones.

Hay un gran inters en participar en actividades con ICEX-Vinos de Espaa

64% de las bodegas p g probable/seguramente colaboraran en g acciones promocionales de ICEX en redes sociales

Inters en participar en actividades promocionales con ICEX en redes sociales

% porcentaje respuestas, n=95

Pero, en qu actividades relacionadas con l redes sociales l i d las d i l estn interesadas las bodegas?

Prefieren realizar actividades online (participacin en blogs, catas virtuales...) y en el exterior antes que acciones en la propia bodega.

Turismo, gastronoma y agricultura son temas en los que podran colaborar las bodegas haciendo la promocin en redes sociales ms personal y nica.

Campaa Cava y Marisco. Marisco Irlanda 2012.

Cava y Marisco
Vinos de Espaa p

Importadores Freixenet, Segura Viudas, Maria Casanovas y Miquel Pons

Concurso Xmas Stars con ms de 30 cavas Promocin de Cava y Marisco en 9 restaurantes Conciertos de msica con Pat Coldrick 4 Seminarios de Cava restaurantes consumidores prensa Ofertas a restaurantes

Radio Newstalk Concurso en Radio Lyrics FM

Easy Food E F d Medios Shelf Life Programa de cava en TV3 Webs de conciertos, eventos

Revista Womens Way y Revista Irish Daily Star Chic magazine Revista Liffey Champion Revista Easy Food Annual

Cava en las redes sociales Irlanda 2012 sociales. 2012.

Campaa Facebook + Twitter
Revista EasyFood >5,000 seguidores Revista Food+Wine >4,000 seguidores

Concursos Facebook
Revista Image >10,200 seguidores Revista Pruzine >3,500 seguidores

PatColdrick >1,500 seguidores

Las bodegas YA estn en las redes redes. YA informan. Entonces... qu pueden hacer?

Integrar las redes sociales de forma estratgica dentro del IMC es esencial.
Solo el 50% analiza, sistematiza, evala e incluye las redes sociales como parte de su plan de marketing
En terminos de estrategia, qu acciones hace su empresa en las redes
% porcentaje respuestas, n=83

Falta fomentar comunicacin directa con los consumidores y cross-linking con otras acciones tradicionales tradicionales.
Las

catas virtuales solo se usan en menos del 12% de FB, 15%

twitter t itt o 30% d l redes sociales especializadas en vinos. de las d i l i li d i

p promociones con descuentos o concursos se emplean en menos del 40% redes sociales (max FB
Las 55%) El por medio de preguntas o hablando de otros temas supone menos del 35% en las redes. (max 34% FB)

dialogo activo con el consumidor

BODEGAS ESPAOLAS EN LAS REDES SOCIALES*

ANALZATE
A TI MISMO

MEJORA

TU EXPERIENCIA

Las bodegas estn en las redes

El 48% bodegas se iniciaron antes del 2011.

Integra las redes en plan marketing

Slo 47% bodegas las incluyen.

Facebook es tu herramienta.
97% bodegas estn en FB

Usa herramientas analticas

Extrae ideas. No te obsesiones con los nmeros ideas

Twitter es importante
65% bodegas cuenta con Twitter.

Controla lo que se dice de ti.

Slo 44% usan herramientas analticas

Mejor que la media

% bodegas en redes superiores a media Pymes

Cuenta buenas historias

Menos estadsticas. Ms historias de vuestra gente.

Investiga a tus competidores

55% analiza uso de las redes de sus competidores

LAS REDES PLANIFICA Cunto tiempo tienes?

29% bodegas dedican ms de 6h semanales

Cada cunto tiempo?

85% actualizan FB y TW semanalmente

EN LAS REDES LNZATE Cuenta buenas historias.

Menos info. Ms historias personales.

Define un responsable
51% bodegas tienen personal sin experiencia

Cada red su propio librillo. red, librillo

Las bodegas no usan igual cada red.

Invierte en conocimiento
Para 57% falta de conocimiento , gran problema.

0101

Escribe cada dos das en FB**

Mejor frecuencia para mejorar ratios.

Usa la red para informar

90% informan sobre bodega, vinos, eventos

No seas negativo** g
(+) tweets se comparten 34% ms , (-) 13% menos.

Usa las redes para promocionar

Slo 40% de media hacen promociones

Conversa con tus fans

Un 30 % bodegas conversa.

Usa las redes para comunicar p

73-74% las usan para hablar y conocer clientes

Difernciate
10-15 10 15 % realizan catas virtuales en redes li t it l d

Usa las redes para aprender

58% bodegas oyen sugerencias de sus vinos

Vende tu producto
Slo 55% FB y 34% en Tw hacen concursos