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NossoPapel

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BAnCo dE imAgEns ABTCP

Editorial

Para abrir o ano


Tudo parece to igual, mas diferente! Alis, nenhum dia igual ao outro, s que muitas vezes nem notamos isso, devido velocidade dos acontecimentos. Quanto mais rpido passamos pela vida, menos observamos os detalhes, que fazem toda a diferena, mas se perdem no tempo entre uma passagem e outra da rotina de atividades de cada um de ns. Como mudar esse fato? dar ateno a tudo no fcil, reconheo... Acontece que, quando a maior parte dos significados do que fazemos comea a se perder, temos de fazer um esforo para tentar algo diferente. se nada for feito para mudar o que no est bem hoje, amanh nossa realidade ser igual ou pior do que est! Por isso, vale a pena dedicar um tempo para voc mesmo refletir sobre como anda sua vida... Para estimular sua reflexo, nossa coluna Questo Pessoal traz, nesta primeira edio de 2008, o artigo Acordando para a vida, um convite para a autopercepo e balano sobre como voc tem andado ultimamente, o que tem comunicado sem palavras, entre outros itens importantes nas relaes interpessoais. Alm desse assunto importantssimo voc , a Nosso Papel comea o ano com novidade em colunas e colunistas. Falaremos sobre a logstica e seus desafios no Pas; daremos ateno maior segurana no local de trabalho; abordaremos a capacitao profissional e o marketing de produtos e servios; contaremos fbulas sobre liderana e as organizaes do futuro e, ainda, faremos uma visita s reas de legislao e tributos das pequenas e mdias empresas. Assunto o que no falta, porm preciso lembrar de praticar mais as novas coisas boas que aprendemos a cada dia, seja pela experincia de vida, seja pelas relaes interpessoais no trabalho, seja por filmes e peas de teatro que transformaram nossas vidas, por apresentar na tela e no palco uma histria com a qual nos identificamos. Crescer um processo contnuo, viver um ciclo sem fim... Portanto, cada dia uma nova oportunidade de se melhorar na vida, porque no chegaremos a lugar algum sem antes fazer nossa parte no processo de crescimento pessoal e profissional. Faa novas escolhas, se necessrio; assuma suas responsabilidades, quando lhe couberem; preste ateno ao que h de mais importante em tudo: detalhes de coisas, situaes e relacionamentos. s assim, alm de outras prticas, voc poder fazer a diferena realmente em sua prpria histria. Quem encontra seus prprios caminhos pode ajudar os outros a encontrarem os deles prprios. no existe padro de solues de problemas, e somente descobrindo nossas formas de resolver questes que amadurecemos e nos tornamos mais humanos! Um excelente 2008 a todos vocs e at a prxima edio!

Por Patrcia Capo MTb 26.351-SP (Coordenadora de Comunicao e Jornalista Responsvel de Publicaes da ABTCP) Telefone: (11) 3874-2725 E-mail: patriciacapo@abtcp.org.br

Sumrio
Linha de Produo
Reciclagem do papel - introduo

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Revista Nosso Papel Ano III, n16 Janeiro/Fevereiro 2008
Publicao bimestral da Associao Brasileira Tcnica de Celulose e Papel (ABTCP) sobre conceitos e experincias de empresas e tcnicos do setor de papel. Circulao apoiada pela Associao Brasileira do Papelo ondulado (ABPo) e pela Associao Brasileira de Celulose e Papel (Bracelpa), com tiragem de 35 mil exemplares, distribudos em todo o Brasil.

Questo Pessoal
Acordando para a vida

Liderana
Aventuras do Z Pacel nos encontros marcados

Redao

Rua Zequinha de Abreu, 27 - Pacaembu so Paulo - sP - CEP 01250-050 Telefones: editorial (pautas e sugestes de temas): (11) 3874-2726; e publicidade (patrocnios): (11) 3874-2720 / 2728 /2738. E-mails da redao: patriciacapo@abtcp.org.br / luciana@abtcp.org.br

Papeleiro Consciente
Um sistema eficaz de gesto de Higiene, sade e segurana Parte i

Jornalismo e Publicidade

Editora responsvel: Patrcia Capo mTb. 26.351-sP Editora-assistente: Luciana Perecin - mTb. 46.445-sP Colaborao de pauta: Adriana Ceserani (Bracelpa), sueli gonalves (ABPo) e empresas do setor de celulose e papel Ilustraes: mario mastrotti (11) 4226-4397 Reviso: Adriana Pepe e Luigi Pepe

Gesto Total
o desafio da capacitao da nova gerao

Design, Distribuio, Impresso e Papel

Entrega Perfeita
Cadeia produtiva em foco

Projeto grfico: desenvolvido pela Central Business, com cesso de direitos autorais para a ABTCP. Produo: Fmais Comunicao e marketing - (11) 3237-4046 Grfica: Copypress Tiragem: 35 mil exemplares Circulao Nacional: nos meses de fevereiro, abril, junho, agosto, outubro e dezembro Distribuio: Correios e Tecnocourier distribuio gratuita Apoio: ABPo - Associao Brasileira do Papelo ondulado (11) 3831-9844 Bracelpa - Associao Brasileira de Celulose e Papel (11) 3885-1845 os artigos assinados e os conceitos emitidos pelos entrevistados so de responsabilidade exclusiva dos signatrios e emitentes. ABTCP - osCiP: patrocinando a revista nosso Papel, voc recebe benefcios fiscais por investir em um projeto de uma entidade osCiP organizao da sociedade Civil de interesse Pblico, podendo abater parte do valor investido de seu imposto de renda devido.

Imagem Tudo
o paradigma da tica

Indicadores
substituio tributria

Linha de Produo

Reciclagem do papel
Introduo

Caro leitor, esta e as prximas colunas da seo Linha de Produo pretendem expor, concisamente, fases bsicas da converso de papel recuperado em fibras secundrias, para reconverso em papis comerciais utilizveis. Desde j, gostaria de estabelecer um canal de comunicao direta com todos os leitores via e-mail, a fim de que possamos trocar idias, comentar o contedo e tambm propor sugestes sobre temas relevantes para cada um. Ento, aps essa breve introduo, convido todos vocs a viajar pelo processo da reciclagem de papel...
Por Luigi Pepe, titular da PapelTech Treinamentos Tradues Tcnicas. Tel. (11) 3872-0939 E-mail: lpepe@uol.com.br

Mario Mastrotti

CICLO sustentveL a indstria de produtos florestais compe-se de linha de atividades cuja cadeia produtiva sustentvel ou seja, capaz de apoio ininterrupto ao desenvolvimento humano , devido a seu sistema industrial, que tem base tanto em fontes renovveis de sua matria-prima como na reciclabilidade dos produtos que fabrica. tal condio a coloca em equilbrio com os ciclos da natureza que controlam o clima e o ambiente e, nesse contexto, o setor de celulose e papel se insere como o protagonista de maior expresso e liderana, desde a floresta reciclagem de produtos.

para a produo mundial de papis, superior a 400 milhes de toneladas. as maiores taxas de recuperao so da Coria do sul e do Japo, com cerca de 74% e 68%, respectivamente. a Unio Europia estabeleceu como objetivo atingir ndice de recuperao de 60% at 2010. Evidentemente, h limites para o percentual de reutilizao, pois h produtos de reaproveitamento invivel, perdas de fibras por desgaste ou fragmentao nos ciclos de reprocessamento e coleta incompleta dos papis. o Brasil ocupa a oitava posio no ranking da reciclagem, com recuperao de 3,43 milhes de toneladas em 2005, ndice de 49,6% em relao ao consumo aparente nacional (consumo aparente = produo total + importao exportao). Desses 3,43 milhes de toneladas, 62,5% provm de ondulados, 12,3% de papis brancos, 7,6% de papis kraft, 5,4% de papis mistos, 4,6% de jornais e o restante de diversos. Nos ltimos dez anos, a evoluo mdia da recuperao de papis, tem sido de, aproximadamente, 5,3% ao ano, conforme o grfico.

nOtas e nmerOs sObre PaPeL reCuPeradO a recuperao de papis no mundo, segundo a Fao (organizao das Naes Unidas para a agricultura e alimentao), est atualmente estimada em 145 milhes de toneladas, o que representa perto de um tero das fibras usadas

Fonte: Bracelpa

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Linha de Produo
CLassIFICaO dO PaPeL reCuPeradO a dimenso alcanada pelo comrcio de papis ps-consumo fez dessa matria-prima uma grande commodity mundial. Em conseqncia, ocorreu o surgimento de controvrsias a dificultar transaes, especialmente quanto classificao dos tipos de papel ou, comumente, das aparas. Essa questo, de fato complexa, induziu edio de padres de classificao na Unio Europia, nos Estados Unidos e em outros pases, e, mais relevante e talvez para forma definitiva de normalizao, a uma ao da Fao, que j produziu uma classificao internacional bastante consolidada. No Brasil, h agora clara definio do assunto, pois a classificao de aparas acaba de ser regulamentada pela Norma aBNt NBr 15483:2007 aparas de Papel e Papelo ondulado Classificao, um trabalho da Comisso de Estudos de aparas de Papel do Comit Brasileiro de Celulose e Papel (CB29), ao promovida pela aBtCP juntamente com a aBNt e a Bracelpa. Essa norma veio substituir a antiga classificao de 1977. FIbra seCundrIa Pode ser definida como secundria qualquer fibra de papel que tenha passado por processo de fabricao e que seja utilizada uma segunda vez para a produo de um novo produto comercial utilizvel. refugos da parte secadora da mquina de papel, refilos de acabamento e converso e bobinas desagregadas poderiam ser tecnicamente considerados como fibras secundrias, mas, na prtica, a recirculao interna de descartes secos no tida como reciclagem; so normalmente consideradas secundrias apenas fibras de papis ps-consumo. as razes bsicas a impulsionar a converso de papis ps-consumo em fibras secundrias so de ordem econmica, tecnolgica e ambiental econmica por seus preos competitivos em relao polpa de fibras frescas e sua disponibilidade em centros urbanos, o que viabiliza plantas industriais menores e com mercado consumidor prximo; tecnolgica pelo desenvolvimento de processos e equipamentos que permite progresso na produo de papis de melhor cotao e tambm de crescente agregao de volume de fibras recuperadas na composio de papis de qualidade; ambiental pelo aspecto de preservao e proteo ao ambiente, assim como alvio dos stios de destinao de resduos, os aterros sanitrios ou lixes. eFeItOs das FIbras reCICLadas natural que as fibras recicladas sejam diferentes das fibras virgens, embora no necessariamente piores. o papel resultante da reciclagem sempre depender grandemente do histrico da matria-prima, das fases de refino, disperso, depurao, fracionamento, branqueamento e importante da aplicao apropriada de agentes qumicos durante o processamento e, sempre, da prpria operao da mquina. admitido, contudo, que fibras secundrias possam colocar seus prprios efeitos nas caractersticas do papel fabricado, na contaminao prpria dos circuitos de gua e massa, na conduo da mquina de papel e nos resduos enviados ao efluente. a inteno, para os prximos passos, justamente comentar as principais fases que compem o processo de converso das fibras secundrias em um novo produto.

Questo Pessoal

Acordando para a vida


Voc j percebeu, no seu dia-a-dia, quantos toques de despertar a vida lhe oferece? J se deu conta da quantidade de lies advindas das suas dificuldades e daqueles inevitveis aborrecimentos? E os momentos felizes? Voc j parou para agradecer pelas alegrias que o surpreendem? ... A vida sempre traz ensinamentos nos mnimos detalhes do cotidiano de cada um. Conheo duas formas bem interessante de acordar para a vida: a primeira acordar pelo amor, assim como um girassol acorda a partir do toque de um simples raio de sol... A outra maneira acordar pela dor, assim como uma pedra, que precisa de uma dinamite... Neste sistema a pessoa j acorda toda despedaada! Importante saber que voc quem escolhe como ser o seu despertar para o verdadeiro sentido da sua existncia, aqui e agora! Quer ser como um girassol ou como uma pedra? Acordar para a vida permitirse ser feliz e buscar caminhos para compartilhar essa felicidade. Como a vida que voc vive fruto de sua prpria escolha na maior parte, inconsciente

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MArIo MAstrottI

Questo Pessoal

, se no o estiver satisfazendo hoje, escolha mudar, testar novas atitudes, conviver de forma mais amigvel, falar no quando necessrio, e, acima de tudo, cultivar o perdo, porque mgoas, culpas e desejos de vingana so caminhos que levam a doenas e ao fracasso profissional e, conseqentemente, material. Acorde para a vida enquanto tempo, enquanto voc pode se reconciliar com os seus desafetos, enquanto voc pode se perdoar pelos seus deslizes e comece um novo captulo de sua existncia a cada despertar matinal. Acorde para a vida, encontre-se consigo mesmo e descubra quo rico de potencialidades voc e quo longe voc pode caminhar! os japoneses nos ensinam: Hoje melhor do que ontem; amanh melhor do que hoje!. Voc o autor de sua vida! Portanto, escolha escrever uma histria fantstica de realizaes, amor e pleno

sucesso! Complemento esta reflexo com um belo texto de autor desconhecido. Voc sabe o que significa a palavra acordar? Vamos fazer uma brincadeira e separar em slabas a palavra acordar: a-cor-dar. Viu? Significa dar a cor. Colocar o corao em tudo o que se faz. H pessoas que acordam s seis horas da tarde. isso mesmo! Pela manh, caem da cama, so jogadas da cama, mas passam o dia todo dormindo. E h quem, acredite, passa a vida toda sem conseguir acordar. Eu tive um amigo que acordou aos 54 anos de idade. Ele me disse: Cara, descobri que estou na profisso errada!. Ele j estava se aposentando... Imagine o trauma que esse amigo criou para si, para os colegas de trabalho e para sua famlia! Foi infeliz durante toda a sua vida profissional porque, simples-

mente, no acordou. Eu, na poca, era muito jovem, mas compreendi bem o que ele estava me ensinando naquele momento. Por mais cinzento que possa estar sendo o dia de hoje, ele tem exatamente a cor que dou a ele. Sabe por qu? Porque a vida tem a cor que a gente pinta. O engraado que os dias so todos exclusivos. Cada dia um novo dia, ningum o viveu. Ele est ali, esperando que eu e voc faamos com que seja o melhor das nossas vidas. Os meus dias so os mais lindos da face da Terra, porque eu os fao ser os mais lindos da face da Terra. Acredite em voc! O Universo o limite! D a voc a oportunidade de a-cor-dar todos os dias e compartilhar com os outros o que Deus nos d de melhor: o direito de ser e fazer os outros felizes.
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Por Eliana Barbosa, palestrante, autora dos livros Acordando para a Vida, O enigma da bota e Cara a cara com algum muito especial Histrias e lies inspiradoras para voc se conhecer... e vencer! (Novo Sculo Editora) e apresentadora de programas motivacionais em TV e rdio. Sites: www.elianabarbosa.com.br e www.showtv.com.br (Programa de TV na Internet Bem viver). Contato: elianaconsultora@terra.com.br.

Liderana
MAriO MAstrOtti

Aventuras do Z Pacel nos encontros marcados


O lder, a equipe... Agora, vamos falar sobre os maravilhosos e ineficazes encontros organizacionais, marcados para fazer, diga-se de passagem, filosofia ou contar sobre o final de semana, os filhos, a famlia e at por que no? fofocar! Os leitores, que acompanham esta coluna desde o lanamento da revista Nosso Papel, em julho de 2005, conhecem as fbulas sobre as escorregadas de Z Pacel como lder empreendedor e tambm seu desempenho como formador de equipes triunfadoras na Papelomania Celulsica. Chegou a vez de falarmos um pouco sobre as reunies, que ultimamente

Por Patrcia Capo, editora-responsvel das revistas O Papel e Nosso Papel (ABTCP), especializada em Comunicao Corporativa, Jornalismo Cientfico e Liderana Empresarial. E-mail: patriciacapo@abtcp.org.br

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Liderana

tm tomado cada vez mais tempo e gerado menos resultados. Melhor se fosse o contrrio: menos tempo e mais resultados, certo? Como fazer isso o que iremos discutir a partir da prxima edio, quando ter incio a nova srie de Liderana: As aventuras de Z Pacel nos Encontros Marcados! Mais do que imaginamos, as reunies so MUUUUUitOOO importantes nas empresas, para realmente fazer acontecer os resultados. O problema fundamental est no fato de que esses encontros viraram moda, ou seja, algumas empresas precisam fazer reunio geral at para comunicar questes rotineiras ou decidir se a limpeza do cho ser feita com gua sanitria ou s com esponja de ao e sabo comum!!!! J est na hora de refletir sobre como realizar uma reunio eficaz, sobre o significado de uma reunio nas empresas e os objetivos. No d mais para fazer reunio simplesmente para se reunir na organizao. reunies servem para decidir. Contudo, antes de decidir, preciso discutir com certas pessoas envolvidas no assunto especificamente sobre as alternativas existentes, a partir das quais faremos a melhor escolha. Nosso tempo est cada vez mais mal gerenciado durante a rotina de trabalho. se juntar a m gesto do recurso tempo falta de capacidade de priorizar as tarefas algo que quase todos os colaboradores operacionais desconhecem , danou-se, bichinho... ser que dessa forma sobraria espao no

tempo para os resultados? Essa uma pergunta que cada um de ns s pode responder a si mesmo, e a mais ningum, pois cada empresa uma realidade diferente da outra. No existe receita de bolo pronta para administrar tempo. Certamente h algumas tcnicas e mtodos, mas tudo depende muito de como se para perceber se alguma dessas teorias combina com nosso jeito de ser. seno, tico e teco como se chamam na gria as partes de nosso crebro vo dar tilt. Da, ferrou-se tudo. No h lder que consiga desembaralhar esta confuso mental da gente e, at chegar a entender qual o problema dentro da gente a impedir de ir para a frente, vai mais, e mais, e mais tempo!

Conceito adaptado
Para tratar desse assunto, a nova srie ser baseada na fbula do livro A decadncia das reunies (do original Death by meeting), de autoria de Patrick Lencioni, tambm autor dos demais livros adaptados para as fbulas anteriormente publicadas na Nosso Papel sobre liderana. O livro discute sobre as possveis formas de solucionar um dos problemas mais apavorantes no mundo dos negcios: as reunies! Nosso personagem Z Pacel, lder empreendedor e professor, ir se aventurar em diversos encontros marcados na Papelomania Celulsica as tais reunies de trabalho , em que ele viver momentos inesquecveis em sua vida executiva, como, por exemplo, aque-

tre os in tegrant confl es do t itos pro ime; dutivos cadore e saud s; veis, pr ovo comp rometim ento co do time m os re ; sultado s respo nsabilid ade qu em sua e cada s tarefa um ass s; ume aten o aos resulta dos do time.

confi

ana en

les encontros em que voc entra para falar de indicadores e sai to ignorante quanto chegou, porque, na verdade, falou-se de tudo, menos de indicadores! incrvel, no? Pois assim, dessa maneira mais divertida e descontrada, que poderemos passar a buscar solues sobre reunies eficazes, to necessrias para gerar resultados e atingir metas bem estabelecidas. Entre outras coisas divertidssimas, pode ser que voc descubra o bvio: as coisas no

acontecem na sua empresa ou na sua equipe porque as pessoas no se renem, s de pavor de sair da cadeira e perder tempo toa, ou porque as reunies vo do nada para lugar nenhum! Ento, vamos l, pessoas, viver as fbulas da srie Encontros Marcados! , convida Z Pacel. Por ora, nosso lder empreendedor despirocado deixa para vocs um lembrete sobre tudo o que ele nos ensinou na ltima srie sobre a formao de equipes.
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Papeleiro Consciente

Um sistema eficaz de gesto de Higiene, Sade e Segurana Parte I


Mario Mastrotti

Determinadas regras, consideradas PREMISSAS de HIGIENE, SADE e SEGURANA das pessoas, devem ser fielmente observadas por todos os colaboradores da empresa, como condio bsica para a preveno de acidentes e a permanncia no emprego. Essas premissas servem para nortear e servir de referncia aos diversos temas de TREINAMENTO e PALESTRAS de conscientizao de carter preventivo em higiene, sade e segurana ocupacional das indstrias de papel e celulose. Nesta edio, comentaremos trs dessas premissas e continuaremos tratando das outras nos prximos nmeros da Nosso Papel.

ERGONOMIA
Aprender e praticar o mtodo correto para levantar, sustentar, transportar e movimentar pesos, objetos, materiais ou volumes exigncia bsica para os funcionrios envolvidos em situaes e condies ergonmicas adversas. Ao abrir ou fechar qualquer vlvula, especialmente aquelas sob presso, fazlo lentamente. Ao tirar amostras para anlises, utilizar, obrigatoriamente, todo o EPI necessrio e de posse. Andar de forma a evitar tropees, escorreges e quedas, usando as vias de acesso apropriadas. Andar com cuidado em plataformas e estruturas, sempre fazendo uso do corrimo. Ao subir ou descer escadas (sempre devagar), usar as duas mos para apoio. Conservar passagens, corredores, escadas,

portas, passadios, passarelas, reas reservadas aos extintores, mangueiras de incndio, hidrantes e EPIs sempre limpos e desobstrudos. Sempre que for necessrio alcanar lugares altos, usar uma escada ou plataforma apropriada, segura e estvel, apoiada e amarrada nas extremidades. Nunca usar caixotes, cadeiras, mesas, tambores, tijolos ou banquetes para este fim. Ao andar, olhar onde pisa e certificar-se de que est pisando em lugar firme e seguro. No pisar nas pontas de pranchas ou de tbuas soltas. Olhar e observar sempre frente e ligeiramente para baixo. No cortar caminhos nem tomar caminhos curtos ou perigosos. No andar sobre tubulaes, vigas e passarelas de cabos eltricos para encurtar caminho. Nunca saltar de lugares altos.

No transitar pelas reas operacionais desnecessariamente ou sem os EPIs exigidos ou sem autorizao para tal. Transitar pelas ruas ou passagens entre reas, desde que permitido por sinalizao local. Nunca transitar, trabalhar ou permanecer debaixo de cargas ou andaimes suspensos. Se for absolutamente necessrio transitar pelas reas operacionais e desde que autorizado e equipado com os EPIs exigidos , deve-se tomar o mximo cuidado com as projees de encanamentos, tubulaes areas ou ao nvel do solo. Especial ateno deve ser dada s cantoneiras, suportes, vigas, volantes de vlvulas e poos, por exemplo. Deve-se examinar atenciosamente todo o caminho a ser utilizado. Andar e no correr! Essa a regra de ouro, seja dentro da fbrica, na rea administrativa, para

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Papeleiro Consciente
ir ao restaurante ou para qualquer outra finalidade. Uma correria toa poder ser interpretada erroneamente por outros empregados, deixando-os aflitos e causando apreenso sem necessidade. S deve ser feito sob orientao, no caso do pessoal pertencente organizao emergencial, e em situaes extremas. Nunca se deve transitar, permanecer ou parar em locais situados entre mquinas, motores, bombas, compressores ou equipamentos em movimento e/ ou que possam ser colocados em movimento automaticamente e/ou a distncia. proibido pular por cima de peas, guardacorpos ou plataformas. triais, como empilhadeiras, tratores, ps carregadeiras, guinchos, guindastes, caminhes off road, vages ferrovirios, etc. S permitido o transporte de pessoas em veculos apropriados para tal, como nibus, peruas, caminhes (desde que nas cabinas) e veculos de passeio ou considerados utilitrios. Se tiver de entrar na fbrica de veculo e estiver autorizado para tal, transitar devagar, obedecendo s placas de trnsito e estacionando conforme previsto na sinalizao. vedado parar ou estacionar em frente a hidrantes, caixas de mangueiras de incndio, extintores, caixas de EPI e outros equipamentos utilizados em situaes emergenciais. Quando estiver em qualquer escritrio ou recinto operacional, no parar nem permanecer atrs de portas, pois h o risco de serem abertas subitamente, originando um acidente. Nunca entrar em locais onde houver avisos de proibio. Tais locais podem ser extremamente perigosos e exigem precaues que voc pode no conhecer.

SINALIZAO
Respeitar e cumprir os avisos e advertncias de higiene e segurana. Acatar na ntegra as determinaes de placas, cartazes e avisos e tambm as recomendaes feitas pelos superiores hierrquicos, membros da Cipa e do Sesmet. O homem inteligente no s deve procurar saber o que segurana, como tambm tem o dever de sempre pratic-la. Os cartazes de segurana afixados nos quadros sempre trazem recomendaes teis e podero ajudar o trabalhador a evitar acidentes.

MOVIMENTAO
proibido o transporte e a movimentao de pessoas em veculos indus-

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Por Joaquim Carlos Ferreira, engenheiro qumico com ps-graduao em Segurana do Trabalho e em Preveno e Combate a Incndio, e mestrado em Engenharia de Sistemas. Atualmente atua como gerente corporativo de Sade e Segurana da Lafarge Brasil e consultor autnomo de QSMS (Qualidade, Segurana, Meio Ambiente e Sade) E-mail: joaquim.c.ferreira@terra.com.br

Gesto Total

Mario MasTroTTi

O desafio da capacitao da nova gerao


Todas as avanadas tecnologias disponveis hoje exigiram que as geraes anteriores e aquela que cresceu simultaneamente a esses avanos aprendessem rapidamente a utilizlas em seu favor para sobreviverem, em especial, no mundo corporativo. No entanto, a gerao que nasceu e est crescendo em convvio direto com esses novos padres tem uma relao totalmente diferenciada com a tecnologia e outras necessidades. Mergulhando no tema, tive vrios insights sobre o cotidiano com crianas e jovens desta nova gerao e comecei a perceber porque so to imediatistas no que buscam e no conseguem adiar as satisfaes. Como j nasceram plugados, basta clicar o mouse para ter qualquer informao em tempo real. Em segundos, conseguem conectar-se com qualquer parte do mundo e satisfazer sua curiosidade, informar-se, divertir-se e at relacionar-se. Percebi o quanto, para

Por Denize Dutra, consultora snior do Instituto MVC e professora dos MBAs Executivos da Fundao Getlio Vargas. Material retirado dos Programas Estratgias de Educao Corporativa

Gesto Total
ns a gerao de transio, que teve de se adaptar rapidamente a este admirvel mundo novo ainda difcil direcionar o trabalho para os novos paradigmas de aprendizagem, que exigiro total reviso na forma como estamos capacitando as pessoas hoje. Precisamos ter o compromisso de descobrir as novas frmulas para continuarmos a nos intitular gestores de pessoas; seno, vamos aumentar o gap entre as geraes. Nosso desafio est em buscar o equilbrio entre a valorizao da experincia dos mais velhos e a necessidade de conectividade com a capacidade de responder rapidamente e de inovar atributos dos mais jovens. Este artigo tem por objetivo levar o leitor a refletir sobre as diferenas entre essas geraes e a entender quais so os desafios da capacitao desta nova gerao e, por conseguinte, que papel desempenhamos como gestores de pessoas e profissionais atuantes na rea diante deste cenrio. Primeiro, vale identificar de que geraes estamos falando, conforme se v no quadro a seguir: Enquanto a gerao dos Boomers e a X tiveram de se adaptar tecnologia, a gerao Net no sabe o que viver num mundo sem ela. Tais diferenas nos permitem compreender que essas geraes tm formas distintas de aprender. as duas primeiras tinham um ritmo uniforme e pausado, com instrues e diretrizes centradas no instrutor/facilitador, foco no contedo, abordagem absolutamente linear e cartesiana, alm da necessidade de extrema cautela no caso de utilizao de mtodos e tcnicas de carter mais ldico. Em contrapartida, os younger learners tm ritmo muito mais acelerado, precisam de incentivo interao e engajamento no processo para que a aprendizagem lhes seja significativa;

BOOMERS Nascidos entre 1945 e 1965 Otimismo Lado positivo Trabalho duro Envolvimento Crescimento pessoal Conhecimento e experincia, mas com temor Gosto por aparecer e ser responsveis pelo show

GERAO X Nascidos entre 1965 e 1977 Ceticismo Questionamento Independncia Autoconfiana Questionamento da autoridade Sensao de estar vontade Proficincia na tecnologia Gosto por controlar coisas, mas sem aparecer

GERAO NET Nascidos a partir de 1977 Conscincia e Conexes globais Realizao Diversidade Colaborao Tecnologia como algo natural na vida Gosto por fazer parte do show

gostam do aspecto ldico e tm necessidade de diversos canais e mdias (visuais, auditivos, sinestsicos e outros aspectos). se muitas vezes no conseguimos sequer compreender o que eles falam, temos muito a aprender sobre como ensin-los a aprender! Na verdade, a capacitao uma parte do processo de educao do indivduo que visa tornar o outro capaz de alguma coisa. isso significa desenvolver competncias tcnicas e emocionais, na medida em que competncia um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes crticas para desempenhar determinada funo em determinado negcio. Por isso, a capacitao deve basear-se em alguns princpios da aprendizagem: O sujeito AUTOR de sua vida e responsvel por sua prpria aprendizagem. preciso ter desejo de aprender; em geral, s aprendemos aquilo do que sentimos necessidade. Aprendemos fazendo. A aprendizagem se centraliza em problemas, que, por sua

vez, devem ser reais (algo que precisa fazer sentido para o indivduo). Os novos conhecimentos devem ser relacionados e integrados com suas experincias anteriores, exigindo uma construo. Aprendemos melhor em ambiente informal e descontrado; a aprendizagem no unilateral. isso nos remete idia de que a capacitao desta nova gerao exige uma linguagem clara, objetiva e simples, que tenha relao com os objetivos e interesses da pessoa, utilize diferentes formas, seja mais informal e baseada no dilogo (e no uma relao de poder entre quem ensina e quem aprende), se caracterize por mais demonstrao e menos blablabl e proponha atividades que trabalhem os dois hemisfrios cerebrais (razo e emoo). as pesquisas comprovam que, entre os cinco sentidos, o da viso o que exerce maior influncia sobre o processo de aprendizagem (83%), o que tambm favorece o uso da tecnologia como ferramenta de aprendizagem. preciso

manter a ateno do aprendiz, incitar sua curiosidade e contextualizar os contedos em relao quilo que tem significado para ele. sabemos que o uso da tecnologia tem, em si prprio, alguns paradoxos, como: acessibilidade x inacessibilidade (afinal, uma minoria da populao mundial tem acesso); une x divide (consideremos o quanto as famlias deixam de interagir enquanto as pessoas esto mergulhadas nos computadores); fsico x virtual (em muitos casos, as pessoas fogem do contato pessoal); conexo x desconexo e incluso social x alienao social (devido restrita acessibilidade). Ficam, ento, alguns desafios: Que aes prticas podem ser aplicadas realidade da sua empresa, consideradas as diferenas culturais e de investimentos? Como temos nos preparado para enfrentar esses novos desafios de trabalhar com uma gerao que vai aprender de forma diferente?
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Entrega Perfeita

Cadeia produtiva em foco


Caros leitores, ao longo deste ano estarei com vocs nesta coluna, comentando alguns tpicos relacionados gesto da cadeia produtiva e da logstica nas indstrias de celulose, papel e embalagens. Isoladamente, gerir de forma eficiente uma indstria j um grande desafio. Dominar alguns elos da cadeia poderia ser considerado um facilitador, por trazer relativo poder de absorver as mudanas to comuns no mercado. Hoje em dia, tendo-se em vista a dinmica e a flexibilidade desejada pelo consumidor, esse poder torna ainda maior o desafio. No caso deste segmento, em que a administrao florestal, a fabricao de celulose/papel e a produo de embalagens esto relacionadas, sincronizar a oferta e a demanda de modo eficiente consiste em um trabalho rduo que passa por vrias frentes. Em busca de alguns resultados individuais, cada diviso toma aes que, por vezes, deixa a cadeia menos produtiva. Isso ocorre, por exemplo, quando um pequeno pedido

Por Danilo Campos, diretor da Neolog (www.neolog.com.br), graduado em Matemtica Aplicada pela Unicamp e mestre em Engenharia de Sistemas pela Unicamp, tambm doutor em Engenharia de Produo pela Escola Politcnica/USP

MarIo MastrottI

para um cliente importante interrompe uma linha de produo, aumentando o custo de set up (troca ou preparao), ou ainda, em outra situao, esse mesmo pedido precisa ser entregue com urgncia, por estar atrasado e, com isso, opta-se por pagar frete morto por falta de conjugao de carga. a pergunta que fica, ento, : seria possvel ter mais eficincia diante das necessidades de negcio que surgem a cada dia?. Nos prximos artigos, sero abordados alguns temas a partir de exemplos, os quais podem ser utilizados na busca da otimizao dos processos. apresento os temas a seguir. at a prxima edio!

Combinar o que se prev com a dinmica do mercado, assim como ser flexvel sem perder a lucratividade faz parte importantssima do processo desse gerenciamento.

Otimizao de estoques:
os modelos de lote econmico de compras e produo so muito arcaicos para as atuais necessidades de produtividade das empresas. Um alto nvel de servio hoje em dia no algo a se perseguir, mas sim o mnimo que se espera de um bom parceiro de negcios. Por outro lado, o estoque um mal necessrio para o funcionamento neste mundo de incertezas em que vivemos. o ferramental para administrar essa dicotomia sempre requer reviso e questionamentos.

Anlise de malha logstica:


aspecto crucial a ser avaliado e revisado constantemente, tendo-se em vista que a cadeia de suprimentos muda, freqentemente, com fuses e aquisies de empresas, entrada em novos mercados e utilizao de modais antes no utilizados. o restante dos processos funcionar com base nas decises estratgicas tomadas nesse nvel. assim, um bom desenho da malha logstica ser o alicerce para o trabalho de uma empresa eficiente.

Eficincia logstica:
considerando-se que o Pas tem escassa infra-estrutura e, com isso, poucas alternativas, a eficincia do transporte pode ser analisada em cada modal com vistas aos desafios e oportunidades encontrados desde o martimo, a cabotagem e o ferrovirio at o rodovirio.

Planejamento e programao de produo:


como as indstrias de celulose e papel requerem capital intensivo, um timo planejamento, em conjunto com as outras variveis discutidas anteriormente, trar a eficincia industrial tambm cobiada pelas empresas. a programao mais detalhada, num horizonte menor, est entre os fatores-chave para que as indstrias se tornem competitivas.
NP

Gesto da demanda:
a arte de prever no pode ser somente baseada no passado, tampouco apenas em sentimentos dos administradores. Para uma boa gesto da demanda, faz-se necessrio um conjunto de estratgias comerciais, tcnicas estatsticas e inteligncia de mercado.

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Mario Mastrotti

O paradigma da tica
o elevado grau de concorrncia da economia contempornea torna cada vez mais preponderante a adequao das empresas s exigncias de seu mercado e a capacidade de encantar os clientes. Cumprir esses requisitos exige uma combinao equilibrada de qualidade, preo e bom atendimento. a esta altura, o leitor j deve estar se perguntando: Que novidade h nessas afirmaes, repetidas exausto no universo corporativo?.

Por Dieter Brandt, diretor da Associao dos Agentes de Fornecedores de Equipamentos e Insumos para a Indstria Grfica (Afeigraf) e presidente da Heidelberg para a Amrica do Sul E-mail: atendimento@heidelberg.com

De fato, todo mundo conhece a frmula genrica da competitividade, mas poucos abordam um aspecto fundamental para sua conquista: o relacionamento comercial com os fornecedores de bens de capital e insumos. a importncia dessa interao tem sido cada vez mais reconhecida. so muitas as organizaes que j entendem em profundidade o papel crucial do gerenciamento estratgico de compras para a determinao de sua performance no mercado. Esse processo mostra-se ainda mais decisivo para a indstria de transformao, como a grfica, que tem de encantar seu cliente direto, o cliente deste e, na maioria das vezes, o consumidor final o mais sensvel elo de todas as cadeias de suprimentos. Nas relaes entre indstrias de transformao e seus fornecedores de equipamentos e insumos, o essencial a realizao de negcios equilibrados, nos quais ambos ganhem e, portanto, no haja perdedores. Para isso, imprescindvel a prevalncia da

confiana, da transparncia e da tica, valores condicionantes ao estabelecimento de uma boa parceria. Fornecedores e clientes precisam entender que o sucesso de um depende do do outro. Essa interdependncia ao longo das cadeias de suprimentos crescente em todos os segmentos e chega a ser determinante para estabelecer a capacidade das organizaes de se tornarem vencedoras. o fornecedor deve ser sempre movido pela conscincia de que precisa oferecer, pelo preo justo, solues eficazes e adequadas s necessidades de seu cliente, que, por sua vez, deve entender que no pode pagar menos do que o justo. isso significa, portanto, que no pertinente exigir equipamentos, servios e insumos de qualidade superior por um preo que cause prejuzo ou at mesmo inviabilize o lucro do fornecedor. o negcio deve, necessariamente, ser bom para ambas as partes. imprescindvel que prevalea a clareza no mercado

sobre os produtos existentes, as alternativas, o grau de qualidade e a real aplicao e performance de cada item, equipamento, software e consumvel. Essa indispensvel transparncia condena os chamados leiles reversos via internet, que tm prestado um desservio nas relaes entre clientes e fornecedores, inclusive no mbito da indstria grfica. Felizmente, sua ocorrncia parece estar diminuindo paulatinamente. Essa modalidade de compra invariavelmente tem resultado final insatisfatrio, frustrando as expectativas do adquirente, que paga o que quer, mas leva o que no quer. alm disso, muitas vezes se chega distoro absurda de se praticarem preos abaixo do custo, mgica ininteligvel luz da transparncia, da lgica e das prticas civilizadas de gesto. a anlise de todas essas questes pode ser sintetizada de maneira muito clara e objetiva: tica o valor essencial das relaes entre clientes e fornecedores.
NP

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Indicadores

Substituio tributria
Alguns Estados deram incio prtica da substituio tributria na cobrana do ICMS, que nada mais do que a transferncia da responsabilidade do recolhimento do imposto para um elo da cadeia produtora que no deu causa ao fato gerador. No caso da indstria produtora de papis de fins sanitrios, isso significa que ficar responsvel pelo pagamento do imposto relativo operao que realizou e, adicionalmente, pelo imposto relativo s operaes posteriores no chamado regime de substituio tributria para a frente. Essa prtica, com amparo legal na Constituio Federal, traz como benefcio para o Estado a antecipao do recebimento dos valores do imposto, alm de maior facilidade na fiscalizao, pois, em geral e obviamente no caso de papis de fins sanitrios, o nmero de fabricantes bem menor que o de esta-

Exemplo: Se considerarmos uma venda de papel higinico no valor de R$ 10.000,00, realizada por um dos trs Estados da regio Sul, considerando-se 7% de ICMS, teremos: ICMS da operao R$ 10.000,00 x 7% = R$ 700,00 ICMS da operao com substituio tributria R$ 10.000,00 + IPI (0%) + MVA (37,78%) x 7% = R$ 964,46 O valor do imposto de substituio ser a diferena entre o estabelecido sobre a base de clculo da substituio e o valor do ICMS da operao normal que j era pago pela empresas. R$ 964,46 - R$ 700,00 = R$ 264,46.

Assim, o valor de R$ 264,46 ser somado na fatura, sendo cobrado do adquirente junto com o valor da mercadoria, e as operaes subseqentes realizadas pelos contribuintes substitudos no mais sero objetos de recolhimento de ICMS, encerrando-se o ciclo de tributao.

Por Pedro Vilas Boas e-mail: pedrovb@terra.com.br

belecimentos atacadistas e varejistas. Recentemente, tal iniciativa dos fiscos estaduais encontrou apoio em algumas indstrias, que viram nessa prtica a possibilidade de diminuir a informalidade, muito grande no segmento e geradora de concorrncia predatria.
Custos Parciais de Produo - 2007
Unid.

Na prtica, a indstria ter de calcular um valor estimado para o ICMS das fases posteriores venda de seu produto e lanar esse valor na nota fiscal de venda. O clculo baseia-se na aplicao de um percentual determinado pelos governos estaduais, de acordo com os preos do

produto praticados pelos vendedores finais. Os Estados da regio Sul assinaram o Protocolo ICMS 92, de 24.12.2007, que entrar em vigor a partir de 1.03.2008, calculando-se para o papel higinico e para o guardanapo uma margem de valor agregado de 37,78%.
NP

R$ por Unid. de Consumo Nov. Dez. Var. %

R$ por t de Papel Sanitrio Nov. 1.200,32 801,42 775,17 Dez. 1.208,24 805,03 776,80 246,40 530,40 28,23 403,21 175,94 227,27 Var. % 0,7% 0,4% 0,2% 0,0% 0,3%

R$ por t de Papel-Miolo Nov. 995,44 623,70 597,00 Dez. 939,90 562,70 534,00 Var. % -5,6% -9,8% -10,6%

Custo Parcial de Produo A - Matrias-primas Aparas


(1)

. Brancas I . Brancas IV . de ondulado(2) Frete Aparas 100 km B - Utilidades leo Combustvel Energia Eltrica(4)
(3)

t t t t t MWh

1.120,00 550,80 497,50 22,25 903,27 206,61

1.120,00 552,50 445,00 23,92 926,01 206,61

0,0% 0,3% -10,6% 2,5% 0,0%

246,40 528,77 26,26 398,89 171,62 227,27

597,00 7,5% 1,1% 2,5% 0,0% 26,70 371,74 216,78 154,96

534,00 28,70 377,20 222,24 154,96

-10,6% 7,5% 1,5% 2,5% 0,0%

(1) (2) (3) (4)

Fonte: Anguti Assessoria Estatstica Obs.:

Preos considerados FOB depsito sem impostos. Mdia de preos entre aparas Ondulado I e II. Preos praticado pelas refinarias incluindo: Cide, Pis/Pasep, Cofins. No considerado o ICMS. Fonte: ANP Mdia de preos praticados pelas Distribuidoras de Energia Eltrica, sem Impostos (ICMS, Pis/Pasep, Cofins). Fonte: Aneel (Atualizao de junho/2007)
Mix de aparas Ondulado I e Ondulado II j considerado no preo das aparas. 20% aparas Branco I e 80% aparas branco IV

Composio dos Papis: Miolo: Higinico Alta Qualidade: E-mail: pedrovb@terra.com.br

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