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NossoPapel

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BAnCo dE imAgEns ABTCP

Editorial

Aprenda a aprender
nesta edio, que traz tantos outros conceitos, informaes e referncias sobre assuntos que fazem parte de nosso negcio e de nossa vida, importante comear a leitura limpando as lentes j condicionadas a repetir mundo afora o que certa vez gravamos como verdade nica. nem ns mesmos somos uma coisa s. Basta olhar para sua prpria histria e perceber o quanto voc se comportou de modo diferente em cada relacionamento vivenciado nas relaes profissionais e pessoais. Talvez seja melhor tentar entender que cada um de ns um conjunto de diversas faces de sua prpria personalidade um conjunto integrado de partes que vo se mostrando e apresentando no decorrer da vida, de acordo com o parceiro de trabalho ou famlia, ou seja, o parceiro de cena com quem se caminha junto durante certo tempo. Comunicao Eficaz, o assunto abordado no artigo da coluna Questo Pessoal deste ms, explicar um pouco de nossas atitudes como resposta interao com as pessoas. como se tivssemos uma senha desconhecida at por ns mesmos que fosse descoberta casualmente por algum (conhecido ou desconhecido), despertando em ns um personagem que nos surpreende s vezes para melhor, s vezes para pior. Este ser humano complexo por natureza um conjunto de corpo, mente, alma tambm o ator principal do que tratamos na coluna Papeleiro Consciente, que destaca conceitos sobre segurana, sade e higiene no trabalho. Por mais incrvel que nos parea, precisamos aprender a cuidar de ns mesmos antes de qualquer outro passo em direo ao autodesenvolvimento. somos seres que aprendemos a aprender durante a vida toda, a partir de erros e acertos, escorreges e derrapadas pelo caminho. Para tanto, so fundamentais, entre outros fatores, curiosidade em relao ao novo, coragem para recomear sempre da estaca zero, vontade de ser mais amanh do que temos sido hoje, alm de capacidade de cultivar nossa autoconfiana, para acreditar que podemos evoluir mesmo diante de tantas dificuldades. o mesmo mostra nosso lder Z Pacel em suas fbulas: ele sempre pra diante de suas falhas, a fim de encontrar suas prprias respostas para se melhorar e poder aprender a aprender com os desafios na Papelomania Celulsica. nesta edio comea a nova srie Encontros Marcados, sobre as reunies nas empresas. Em resumo, a questo est em compreender que, quando fazemos melhor do que fazamos, os resultados refletem os impactos positivos da mudana. Portanto, vamos juntos aprender a aprender, revendo velhos conceitos, conhecendo outros novos e trocando idias com nossas equipes. Boa leitura a todos e at a prxima edio!

Por Patrcia Capo MTb 26.351-SP Coordenadora de Comunicao e Jornalista Responsvel de Publicaes da ABTCP Telefone: (11) 3874-2725 E-mail: patriciacapo@abtcp.org.br

Sumrio
Linha de Produo
Reciclagem mltipla de aparas - Efeitos

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Revista Nosso Papel Ano III, n17 Maro/Abril 2008
Publicao bimestral da Associao Brasileira Tcnica de Celulose e Papel (ABTCP) sobre conceitos e experincias de empresas e tcnicos do setor de papel. Circulao apoiada pela Associao Brasileira do Papelo ondulado (ABPo) e pela Associao Brasileira de Celulose e Papel (Bracelpa), com tiragem de 35 mil exemplares, distribudos em todo o Brasil.

8 Empresa Legal
iniciando uma floresta plantada

10 Questo Pessoal
Comunicao eficaz

Redao

12 Liderana
Aventuras de Z Pacel nos Encontros marcados! Primeiro episdio: A melancolia est no ar!!!!!

Rua Zequinha de Abreu, 27 - Pacaembu so Paulo - sP - CEP 01250-050 Telefones: editorial (pautas e sugestes de temas): (11) 3874-2726; e publicidade (patrocnios): (11) 3874-2720 / 2728 /2738. E-mails da redao: patriciacapo@abtcp.org.br / luciana@abtcp.org.br

Jornalismo e Publicidade

15 Papeleiro Consciente
Um sistema eficaz de gesto de Higiene, sade e segurana Parte ii

Editora responsvel: Patrcia Capo mTb. 26.351-sP Editora-assistente: Luciana Perecin - mTb. 46.445-sP Colaborao de pauta: Adriana Ceserani (Bracelpa), sueli gonalves (ABPo) e empresas do setor de celulose e papel Ilustraes: mario mastrotti (11) 4226-4397 Reviso: Adriana Pepe e Luigi Pepe

Design, Distribuio, Impresso e Papel

17 Entrega Perfeita
Anlise da malha logstica

Projeto grfico: desenvolvido pela Central Business, com cesso de direitos autorais para a ABTCP. Produo: Fmais Comunicao e marketing - (11) 3237-4046 Grfica: Copypress Tiragem: 35 mil exemplares Circulao Nacional: nos meses de fevereiro, abril, junho, agosto, outubro e dezembro Distribuio: Correios e Tecnocourier distribuio gratuita Apoio: ABPo - Associao Brasileira do Papelo ondulado (11) 3831-9844 Bracelpa - Associao Brasileira de Celulose e Papel (11) 3885-1845 os artigos assinados e os conceitos emitidos pelos entrevistados so de responsabilidade exclusiva dos signatrios e emitentes. ABTCP - osCiP: patrocinando a revista nosso Papel, voc recebe benefcios fiscais por investir em um projeto de uma entidade osCiP organizao da sociedade Civil de interesse Pblico, podendo abater parte do valor investido de seu imposto de renda devido.

19 Imagem Tudo
marketing lado a lado com a responsabilidade social

21 Indicadores

Linha de Produo

Reciclagem mltipla de aparas Efeitos

H certa insegurana em relao s definies usadas na computao de papis recuperados. Por isso, interessante esclarecermos estes termos antes de seguirmos adiante:

Taxa de utilizao de papel recuperado, em porcentagem: quantidade de papel recuperado utilizada como matriaprima na indstria do papel, em toneladas, dividida pela produo de papel, em toneladas base anual multiplicada por 100.

Por Luigi Pepe, da PapelTech Treinamentos Tradues Tcnicas E-mail: lpepe@uol.com.br Tel. (11) 3872-0939

Mario Mastrotti

Taxa de recuperao ou coleta, em porcentagem: quantidade de papel recuperado coletada como material para reciclagem, em toneladas, dividida pelo consumo de papel, em toneladas base anual multiplicada por 100. Taxa de reciclagem, em porcentagem: quantidade de papel recuperado utilizada como matria-prima na indstria do papel, em toneladas, dividida pelo consumo de papel, em toneladas base anual multiplicada por 100. REciclagEns EfEitos sobRE fibRas dE polpa qumica tem sido pesquisado em laboratrio o efeito da repetio de processos de reciclagem nas caractersticas das fibras e propriedades da folha, com o intuito de precisar melhor as reais conseqncias na qualidade. Fibras submetidas a vrios ciclos de desagregao, formao e secagem tm mostrado potencial de ligao interfibras progressivamente menor, com correspondente prejuzo das propriedades gerais de resistncia do papel produzido, marcadamente as resistncias trao e ao arrebentamento. o maior impacto aconteceria nos primeiros trs ou quatro ciclos, depois dos quais h certa tendncia estabilizao. ainda quanto a resistncias, constatou-se, contudo, comportamento oposto das caractersticas de opacidade, rigidez da folha e rasgo, que crescem. o aumento da resistncia ao rasgo aps reciclagem atribudo ao enrijecimento que as fases de secagem impem fibra, embora esse enrijecimento seja reconhecidamente inconve-

niente para a maioria das demais caractersticas, alm de concorrer para o encurtamento da prpria fibra durante operaes de refino. a temperatura tende a fechar poros da fibra, a comear pelos maiores, e o enrijecimento guarda relao direta com o nvel da temperatura de secagem. a opacidade mais alta basicamente devida diminuio da densidade da folha, efeito que proporciona maior rea de reflexo da luz. a cada ciclo de desagregao, formao e secagem, a fibra perde em flexibilidade e em permeabilidade ou absoro gua, e com isso decresce seu ndice de enfeltramento e sua rea disponvel para a formao de ligaes qumicas (pontes de hidrognio) em relao fibra virgem. Por sua vez, perdas acumuladas de hemiceluloses que so removidas da superfcie das fibras contribuem ulteriormente para a reduo de reas e, portanto, do potencial de ligaes. a esse respeito h estudos a indicar que a repetio das reciclagens no seria o fator determinante na reduo da resistncia intrnseca da fibra e, por extenso, do papel, mas que a perda de resistncia da folha fabricada resultado das menores oportunidades para ligaes qumicas que as fibras recicladas podem oferecer. Para a superar essa limitao, especialistas tm pesquisado procedimentos que compensem razoavelmente as aparentes deficincias das fibras secundrias mediante refino apropriado e, tambm, adio de agentes qumicos prprios. alguns estudos registram que fibras secundrias refinadas para o mesmo grau de hidratao inchamento de fibras frescas produziram folhas de igual resistn-

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Linha de Produo
cia para ambos os casos(4). Para subsdio dessa proposio, citada uma experincia com folhas de fibras secundrias preparadas com densidade constante(6). Os efeitos em nmeros Dados de experimentos apresentados em tabelas e grficos devem ser considerados como indicativos, no necessariamente assumidos em seus termos absolutos, pois toda experincia tem dinmica e condies prprias. inquestionvel, porm, a absoluta validade e necessidade dessas informaes para a sinalizao de tendncias e desempenhos. nesse contexto indicativo que se apresenta a tabela 1, com a anotao dos valores de alteraes que a reciclagem mltipla de fibras de polpas kraft branqueadas tm induzido nas propriedades de folhas de laboratrio. Vale observar que esses procedimentos foram realizados em amostras
Polpas kraft branqueadas Polpa de fibra curta folhosas Nmero da reciclagem Grau de refino CsF (mL) Espessura 1/100 (mm) Densidade (g/cm )
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com um mesmo grau de refino. Nota-se na tabela a diferena de comportamento do rasgo entre as duas classes de fibras. se o crescimento do rasgo para a fibra longa plausvel ao lembrar a questo do enrijecimento, sua forte diminuio nas fibras curtas caracteristicamente deficientes em rasgo pode resultar de ulterior degradao dimensional e de sua forte capacidade de ligao, pois rasgo e capacidade de ligao tm relao inversa. ainda para avaliao de efeitos decorrentes de reciclagens, reproduzida a Figura 1, que traa a evoluo de algumas das principais caractersticas da folha ao longo de ciclos de reprocessamento. a figura mostra o crescimento da resistncia ao rasgo e da rigidez efeitos de endurecimento das fibras e d destaque ao primeiro ciclo de reprocessamento como o de maior influncia na alterao de caractersticas fsicas.

Polpa de fibra longa conferas 5 420 10,6 0,53 1,93 58 82,7 85,2 106 0 326 7,8 0,74 8,61 102 80,4 65,1 132 1 441 8,7 0,63 4,40 182 83,8 76,9 113 3 362 9,2 0,60 3,71 213 84,4 80,1 109 5 334 9,3 0,59 3,65 204 84,2 80,0 106

0 343 8,1 0,73 6,38 92 79,6 75,2 131

1 470 10,0 0,57 2,52 70 84,0 85,1 114

3 441 10,5 0,53 2,03 60 83,5 85,3 103

Comprim. ruptura (km) ndice de rasgo (mNm2/g) alvura iso (%) opacidade (%) Valor de reteno de gua

Tabela 1 - Propriedades de folhas de laboratrio compostas de polpas kraft de fibra curta e de fibra longa recicladas repetidamente(1)

Figura 1 - Variao percentual de caractersticas conseqente de reciclagens(2) sem refinao da polpa entre os ciclos

REciclagEns EfEitos sobRE fibRa dE pasta mEcnica Quando recicladas, as propriedades das fibras de pastas mecnicas tm reao totalmente diferente daquela das fibras de polpas qumicas, com mecanismos tambm diferentes. Em experincias para determinar os efeitos bsicos de um ciclo simples de desagregao, pastas de desfibrador, termomecnicas e quimitermomecnicas demonstraram ganhar em resistncia e densidade(3). atribui-se isso a uma ao de progressivo achatamento ou colapso e flexibilizao das fibras durante os repetidos ciclos de fabricao do papel e posterior desagregao, com resultante melhor

potencial de ligao. o enrijecimento no seria problema no caso de fibras de pastas, j que a parede lignificada desse tipo de fibra no hidrata ou incha de modo relevante. aqui vale uma observao ou curiosidade: o fato de polpas qumicas e pastas mecnicas reagirem de forma fundamentalmente oposta tem colocado aos pesquisadores uma questo interessante quanto possibilidade de haver uma polpa que, ao longo de reciclagens, no passasse por alteraes em suas propriedades. H quem diga que possivelmente sim(5), uma polpa de alto rendimento que... Bem, como j disse certo sbio: Deixe quele que sabe fazer o discurso.

Referncias 1 Yamagishi, Y. e oye, r.; Japan tappi. 35(9):33 (1981). 2 McKee, r. C.; Paper trade J.; 155(5):34 (1971). 3 Howard, r. C. & Bichard, W.B.; Journal of Pulp and Paper science. 18(4) J188 (1992). 4 Lkundberg, r. e de ruvo, a.; svenks Papperrstid 81(11):383 (1978). 5 Chatterjeem, a., roy, D.N. e Whiting, P.; Proc. of 78th CPPa annual Meeting (1992). 6 Van Wyk, W. e Gerischer, G.; Paperi ja Puu 64(9):526 (1982)

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Empresa Legal Como ocorre o plantio?


Ocorre da seguinte maneira, na maioria dos Estados do Brasil: o empreendedor faz um pedido de licena para o projeto de silvicultura ao rgo ambiental de seu Estado, indicando a regio pretendida, com estimativa de produo da madeira e total de rea necessria. O rgo de controle lhe responde informando se a atividade ser objeto de licenciamento ou dispensada. Hoje, no Brasil, os projetos de silvicultura, em sua maioria, passam pelo crivo do licenciamento ambiental; somente em raros casos os Estados dispensam a silvicultura do licenciamento ambiental. Assim sendo, o empreendedor contratar uma empresa de consultoria, com um time multidisciplinar especializado em diversas reas. Esses consultores tm a funo de elaborar um Estudo de Impacto Ambiental (EIA), com uma estrutura de trabalho definida pela Resoluo Conama 01, de 1986, e normas posteriores. Esse estudo inicia-se com o que se chama Caracterizao do Empreendimento, que compreende um histrico do empreendedor, com seus dados principais: informaes sobre a empresa, empregos gerados, lucro anual, matriz e filiais, participao em bolsas de valores, bens e produtos fabricados, as razes que levaram o empreendedor a desenvolver

MARiO MAstROtti

Iniciando uma floresta plantada


Como nossos amigos leitores sabem, a matria-prima da indstria de celulose e papel vem da floresta plantada, seja de eucalipto, de pnus e de accia, alm de outras espcies. Neste artigo, comentaremos brevemente como ocorre o processo de licenciamento para se iniciar o plantio de uma floresta, que ir abastecer a unidade industrial para futuramente produzir papel e celulose. A legislao ambiental brasileira considerada uma das mais avanadas e protetoras do meio ambiente. Nela est determinado que todos os empreendimentos de plantio de florestas para uso comercial devem passar pelo licenciamento ambiental. O que isso? Em linhas gerais, licenciamento ambiental um mecanismo de regramento de atividades e empreendimentos que efetiva ou potencialmente causem impactos ao meio ambiente, devido ao seu alto grau de utilizao de recursos naturais. Assim, o empreendedor deve apresentar uma srie de informaes tcnicas e ambientais, que sero analisadas pelo rgo ambiental. No Brasil, o licenciamento de projetos de silvicultura feito pelo rgo ambiental de cada Estado (no Rio Grande do sul, por exemplo, a Fepam; no Paran, o iAP; em so Paulo, a sMA e seus braos...).

Por Pedro de Toledo Piza, consultor jurdico ambiental da Pyry Tecnologia E-mail: pedro.piza@poyry.com.

o projeto, bem como motivos sociais, econmicos e ambientais da escolha daquela regio. A segunda parte desse estudo consiste no trabalho pesado em si: bater a fotografia da atual situao da rea onde se pretende efetuar o plantio. Esse exaustivo e denso trabalho de levantamento de informaes ambientais sobre a regio que ser afetada pelo empreendimento de silvicultura, denominada rea de influncia Direta e indireta, chama-se Diagnstico Ambiental, dividido em trs grandes subtpicos: Meio Bitico, Meio Fsico e Meio socioeconmico (veja quadro). A fase seguinte diz respeito legislao aplicvel ao empreendimento, apontando os diplomas legais que devem ser seguidos. Cada tipo de atividade tem peculiaridades em relao aos demais, sendo objeto de normas especficas sobre sua implantao e operao. O estgio subseqente uma anlise do empreendimento, que compreende todas as informaes obtidas no diagnstico at o momento, para elaborao da Avaliao de Impactos. tal documento, que permite avaliar qualitativa e quantitativamente os impactos ambientais positivos e negativos a partir de metodologias cientficas, tem uma importncia enorme, j que vai atestar a viabilidade do empreendimento e apresentar recomendaes especficas para

Diagnstico ambiental O Diagnstico Ambiental dividido em trs grandes subtpicos. Confira: Meio Bitico: profissionais especializados vo a campo para conhecer as espcies da regio, com o objetivo de obter informaes de como ocorre a interao entre os fatores ambientais das reas representativas e animais/plantas da regio. So realizadas coletas de plantas e animais da regio, identificao de espcies em perigo de extino, outras sensveis ao do homem, realizao de pesquisas bibliogrficas, anlise de informaes governamentais e de universidades. Meio Fsico: o foco do estudo se volta ao solo (geologia e geomorfologia), condies atmosfricas e recursos hdricos. Sobre a questo do solo, o trabalho identifica os tipos existentes, indicando as reas mais adequadas para silvicultura; so analisados perfis do solo, como uma radiografia do cho. Ocorre ainda a anlise dos recursos hdricos, com o objetivo de verificar a aptido para suportar o plantio. Meio Socioeconmico: esta ltima parte do Diagnstico Ambiental consiste em levantar dados sociais e econmicos da regio, apontando as estruturas e as formas de organizao da sociedade, abrangendo os tipos de servio existentes nos municpios, o nvel de renda da populao, empregos formais/informais e mo-de-obra disponvel. So analisados tambm: infra-estrutura de hospitais, escolas, saneamento bsico e mdia salarial, entre outros pontos.

minimizar cada impacto ambiental negativo e potencializar os positivos. so, tambm, elaborados planos de monitoramento e acompanhamento do empreendimento, permitindo a anlise dos impactos em mdio e longo prazos. todo esse estudo um documento de carter tcnico-cientfico. Para efeito de informao sociedade, elabora-se um documento especfico que resume os assuntos principais do estudo: Relatrio de Impacto Ambiental (Rima), escrito em linguagem acessvel ao pblico leigo, que poder conhecer a essncia do projeto. Aps a entrega do EiA/Rima

ao rgo ambiental, este ir agendar a famosa Audincia Pblica, uma oportunidade ao empreendedor de informar a sociedade civil sobre o empreendimento, bem como responder a questionamentos e esclarecer eventuais dvidas sobre o projeto. Como vimos, portanto, o EiA/ Rima serve para diagnosticar a situao da regio, avaliar os impactos ambientais decorrentes da atividade, oferecer subsdios ao rgo ambiental sobre a regio e sua capacidade de receber o empreendimento, alm de permitir sociedade conhecer e opinar sobre o empreendimento.
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Questo Pessoal
MArio MASTroTTi

Comunicao eficaz
Em todos os tempos, a comunicao sempre foi um elemento de fundamental importncia nos relacionamentos interpessoais, assim como considerada um dos principais ingredientes da frmula do sucesso. Saber se expressar, sendo verdadeiro, sem magoar, sem ofender ou sem humilhar uma habilidade de poucos e que pode ser desenvolvida, desde que se tenha vontade firme de viver e conviver melhor. A comunicao s eficaz se eliciar o resultado desejado, ou seja, s existe comunicao quando o que voc comunica, alm de ser entendido pelo outro, gera tambm uma mudana esperada. Muitos so os exemplos que temos em nosso cotidiano de pessoas que convivem na famlia ou no trabalho e que no conseguem se relacionar bem. Sabe por qu? Porque os seres humanos utilizam canais de comunicao diferentes para se entenderem e entenderem o mundo em que vivem. Todos ns utilizamos trs canais de

Por Eliana Barbosa, palestrante, autora dos livros Acordando para a Vida, O enigma da bota e Cara a cara com algum muito especial Histrias e lies inspiradoras para voc se conhecer... e vencer! (Novo Sculo Editora) e apresentadora de programas motivacionais em TV e rdio. Sites: www.elianabarbosa.com.br e www.showtv.com.br (Programa de TV na Internet Bem viver). Contato: elianaconsultora@terra.com.br.

Questo Pessoal
comunicao: o visual (relativo ao que voc v ou l), o auditivo (em relao ao que voc ouve) e o cinestsico (ligado aos toques, gestos, movimentos, cheiros, gostos e sensaes). Entretanto, de maneira geral, utilizamos com mais fora um desses trs canais, principalmente quando estamos estressados ou nervosos. Ento, o que acontece? Ficamos com dificuldade de compreender as pessoas que utilizam com mais intensidade outros canais diferentes do nosso. Vou dar um exemplo na rea profissional: uma secretria mais visual que tem um chefe mais auditivo... Bem, ele daqueles que gostam de falar muito, dar muitas ordens e se irrita porque sua secretria esquece alguns detalhes do que ele disse. Sabe por que ela esquece? Porque, sendo mais visual, ela precisa anotar o que ele diz para memorizar melhor... Simples, no ? S que, na prtica, sem esse conhecimento, o chefe vai achar que tem uma secretria incompetente, e ela no vai entender por que no consegue guardar todas as recomendaes dele. No incompetncia dela, no; apenas uma caracterstica diferente da do seu chefe. Saber desses detalhes melhora muito qualquer convivncia, porque aquele que no se adequar ao seu meio pode analisar o que precisa desenvolver para entender melhor os que o cercam. o ideal ter os trs canais de comunicao equilibrados. Quem os tem uma pessoa malevel, que convive bem com todos, sabendo colocar suas idias, porm de forma que se encaixe maneira de cada um entender o seu mundo. Dentro deste tema a comunicao , importante lembrar-se de manter a educao na forma de dizer as coisas. Alm da linguagem verbal, nos comunicamos pela linguagem no verbal (olhares, gestos, sorrisos, caretas, etc.) e, muitas vezes, sem percebermos, magoamos as pessoas com essa linguagem. Cuidado... Portanto, para o seu prprio sucesso, aprenda a habilidade da comunicao para a paz, tanto na sua conversa interior quanto nos seus relacionamentos pessoais e profissionais. Para complementar esta reflexo, uma histria cujo autor desconheo: Certa vez, um imperador sonhou que havia perdido todos os dentes. Ele acordou assustado e mandou chamar um sbio para que interpretasse o sonho. Que horror, senhor!, exclamou o sbio. Cada dente cado representa a perda de um parente de Vossa Majestade... Mas que insolente!, gritou o imperador. Como se atreve a dizer tal coisa? o rei chamou os guardas e mandou que lhe dessem chicotadas. Mandou tambm que chamassem outro sbio para interpretar o mesmo sonho. o outro sbio chegou e disse: Senhor, uma grande felicidade vos est reservada! o sonho indica que ireis viver mais que todos os vossos parentes. A fisionomia do imperador se iluminou e mandou dar cem moedas de ouro para o sbio. Quando este saa do palcio, um sdito perguntou: Como possvel? A sua interpretao foi a mesma do seu colega. No entanto, ele levou chicotadas, e voc, moedas de ouro!. Lembre-se sempre, amigo, respondeu o sbio, de que tudo depende da maneira de dizer as coisas... Esse o grande desafio da humanidade. da que vem a felicidade ou a infelicidade, a paz ou a guerra. A verdade deve sempre ser dita, no resta a menor dvida, mas a forma como deve ser dita que faz a diferena. A verdade deve ser comparada a uma pedra preciosa: se a lanarmos no rosto de algum, pode ferir, provocando revolta, mas se a envolvermos numa delicada embalagem e a oferecermos com ternura, certamente ser aceita com mais felicidade.
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Liderana Liderana
MArio MAstrotti

Aventuras do Z Pacel nos Encontros Marcados


Vamos comear pelo comeo: h alguns anos, as reunies passaram dos limites nas empresas e ningum mais podia ouvir falar nisso! De repente, o que pode ter ocorrido no incio do processo o fato de termos partido do marco zero isto , nenhuma reunio diretamente para o lado oposto, de reunies em excesso. Nessa fase extremista, qualquer coisa era motivo para uma reuniozinha bsica. Na Papelomania Celulsica, por exemplo, os funcionrios, quando ouviam algum cogitar em fazer uma

NOVA SRIE

reunio, fugiam desesperadamente para os banheiros, na tentativa de se esconderem das vistas de quem teve a tal idia. Eles, na verdade, nem conseguiam entender a si mesmos, com aquela sensao de sndrome do pnico, averso a reunies de todos os tipos e formatos. A partir desta edio, at voc, se at hoje no tiver conseguido resolver seu pnico a reunies na terapia, ser levado a descobrir pelo maravilhoso mundo das fbulas da Papelomania Celulsica o porqu

Por Patrcia Capo, editora-responsvel das revistas O Papel e Nosso Papel (ABTCP), especializada em Comunicao Corporativa, Jornalismo Cientfico e Liderana Empresarial E-mail: patriciacapo@abtcp.org.br

de tanto medo e resistncia para aceitar a fazer uma reunio em sua empresa. A menos que tenha sido de sua autoria uma das reunies mais temidas e evitadas por sua equipe na empresa, podemos garantir que voc faz parte da manada de vtimas sofredoras pela perda de tempo: tardes ou manhs inteiras desperdiadas durante certas reunies descabidas. E agora? Vamos passar a rgua nas reunies do passado para comear a aprender e a ensinar a seus colaboradores como fazer uma reunio realmente adequada. A seguir, comea o primeiro episdio da nova srie, com a qual iremos aprender como realizar uma reunio eficaz em nossa empresa, acompanhando uma histria bem-humorada de como acontecem atualmente os encontros marcados nas organizaes.

Primeiro episdio: A melancolia est no ar!!!!!

Ah, no! Mais uma reunio? disse o coordenador de tecnologia da informao (ti) da Papelomania Celulsica aos demais colaboradores de sua rea. Depois querem que eu trabalhe e d conta de tanto problema no sistema! Como? Por um momento, Mr. John, como era conhecido o coordenador de ti, pensou em justificar sua falta pelo mal sbito que

acabara de sentir, s de pensar como seria interessante passar de duas a trs horas ouvindo as pessoas relatarem sobre o quanto estava se tornando trabalhar por causa da instabilidade do sistema de rede. Para no ficar mal na fita com seu gerente, botou um sorriso sem graa na cara para disfarar seu mau humor tradicional, ao ouvir as pessoas dizerem tantas bobagens sobre ti. Bem, pessoas, estamos aqui reunidos nesta importantssima reunio de coordenadores para compartilhar nossos momentos comeou Z Pacel, entusiasmado por ser o grande protagonista do cenrio mais tipicamente corporativo: as salas de reunies! se esta histria tivesse um narrador, ele comearia a cont-la assim: Ateno, senhoras e senhores, vai comear a rolar o show espetaculoso da Papelomania Celulsica: A melancolia est no ar!... senhoras e senhores, muito bom dia! iniciarei a reunio de hoje falando sobre como o nosso projeto de conteno de custos no tem avanado. Comearei descrevendo os motivos. s para lembr-los, no ms passado... E l se foi Z Pacel em sua dana organizacional desestruturada, repetindo tudo o que dissera no ltimo encontro de coordenadores, s para que todos no se

esquecessem do que eles vinham enfrentando. Para um bom observador, bastava discorrer rapidamente os olhos ao longo da mesa, focalizando cada participante da reunio, para fazer uma leitura mais verdadeira sobre o quanto as pessoas estavam realmente interessadas no assunto em pauta. Como ningum se atrevia a entrar em conflito com o grande chefe, era melhor fazer de conta que estavam presentes, mesmo com a cabea no espao sideral! Depois de passadas j quase duas horas de reunio sobre o mesmo assunto, repetitivo at as tampas, Z Pacel, cansado de falar e de ouvir apenas o som da sua voz e, claro, com alguns ronquinhos de fundo, risadinhas de lado, fofoquinhas de frente, olhares tambm cansados distribudos pelos assentos das cadeiras da mesa de reunies , se tocou de que j no tinha mais audincia para sua apresentao. Finalmente, rabiscou um dos coordenadores, que mostrou seu desabafo de tanto tdio ao colega prximo, e todos os demais exceto quem j dormia o quinto sono, mesmo de olhos abertos entenderam a piadinha silenciosa. Pior que aquela sonoridade s mesmo o carrinho da pamonha, com sua gravao ecoando pelas

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Liderana
ruas do bairro: olha a, olha a, freguesia! so as deliciosas pamonhas, pamonhas de Piracicaba. o puro creme do milho verde. temos curau e pamonha.... Para ganhar a chance de se retirar da sala sem deixar para trs algum dormindo sem fechar os olhos, Z Pacel aumentou seu tom de voz, deu uma tossida bsica, resguardando-se da vergonha de ter falado para as paredes sobre os detalhes de seus problemas repetitivos, sem soluo, que j eram do conhecimento de todos. Estava detectada, a partir dessa experincia frustrante, mas comum nas salas de reunio das empresas, a primeira principal causa da epidemia organizacional marcada pela doena: reunio de saco cheio! Para entender o porqu do comportamento dos coordenadores durante suas reunies, o grande lder Z Pacel precisou pedir a ajuda dos universitrios ou isso ou sair da sala direto para o terapeuta, a fim de encontrar a resposta dentro de si mesmo sobre a constatao bvia de que ningum estava nem a para ele!!!!!
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Lies fabuLosas para revoLucionar! Ao contrrio do ocorrido nesta fbula, reunies no so cansativas por essncia, mas se tornaram assim exatamente porque tiveram eliminado um elemento importantssimo para atrair a ateno das pessoas: o conflito! Na linguagem cinematogrfica e nas novelas em geral, os conflitos so conhecidos como dramas! Para mudar a situao de nosso lder Z Pacel, temos de comear a fazer em nossas empresas reunies dramticas, ou seja, que tenham um argumento forte para gerar nas pessoas interesse em participar. a essncia, a razo desse conflito, o argumento principal que se utiliza como assunto. O tema que voc escolheu para tratar ser responsvel por seu Ibope durante as reunies. Ningum gosta de participar mesmo que s ouvindo de uma reunio com assuntos que nada tm a ver com sua vida. Em vez de reunies informativas, escolha outro meio de comunicao para apenas informar o que voc faz, fez ou pretende fazer de sua atividade organizacional. Em resumo, ningum quer se reunir em uma empresa pelo simples fato de estar junto com as pessoas enquanto um fala e os demais apenas ouvem. Reunies, para se justificarem, precisam envolver decises a serem tomadas, ou seja, assim como em um filme, o conflito principal ou os secundrios so resolvidos pelos personagens, com um novo rumo para a histria a partir daquele momento. Sem um assunto a ser resolvido, sem a transmisso das informaes que servem para o lder decidir tomar outras providncias ou definir novos planos de ao, as pessoas perdem o interesse! Enfim, no iro prestar a devida ateno em voc! Resultado final? Tempos perdidos que no voltaro mais... Por isso, acredite e faa o teste: reunies e filmes podem se ajudar! As reunies podem, inclusive, ser bem mais interessantes para as pessoas do que os filmes. Primeiro, porque contam com o fator presena, que permite interatividade, troca de experincias e argumentos em tempo real. As reunies, por incrvel que possa lhe parecer neste momento,quando bem feitas, ao invs de desperdiarem, na verdade economizam tempo! Em vez de meros expectadores de filmes, que tanto gostamos de assistir, nas reunies podemos alis, devemos ser os atores principais da histria, pois, assim que terminam, com ou sem nossa opinio, participao ou vontade, iro fazer que os lderes tomem decises que tm tudo a ver com nosso trabalho!

Nota: esta srie, baseada no livro Death by Meeting, do consultor norte-americano Patrick Lencioni, pretende apresentar um novo ponto de vista sobre as reunies nas empresas.

Papeleiro Consciente

Um sistema eficaz de gesto de Higiene, Sade e Segurana Parte II

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Mario Mastrotti

A eficcia de um sistema de gesto de higiene, sade e segurana reside na identificao, na mensurao, na avaliao e na comunicao dos riscos e tambm na forma de gerenci-los com maestria, atravs de aes sistmicas aliadas a auditorias peridicas tudo isso baseado em atitude e comportamento. Continuando nossa srie sobre o assunto, vamos comentar mais dois itens indispensveis. Confira a seguir!
Por Joaquim Carlos Ferreira, engenheiro qumico com mestrado em Engenharia de Sistemas e ps-graduao em Segurana do Trabalho e em Preveno e Combate a Incndio, atualmente gerente corporativo de Sade e Segurana da Lafarge Brasil e consultor autnomo de QSMS (Qualidade, Segurana, Meio Ambiente e Sade) E-mail: joaquim.c.ferreira@terra.com.br.

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PROCEDIMENTOS, RIGOR E DISCIPLINA Formalizar mtodos e prticas operacionais e transform-los em ProCEDiMENtos oPEraCioNais, devidamente elaborados conforme o sistEMa Da QUaLiDaDE da empresa. No pregar sustos nos colegas de trabalho. possvel que o susto os faa perder o controle da mquina que esto operando e causar um acidente. Pode ainda acontecer de uma pessoa, encontrando-se em uma plataforma ou escada, cair ou at vir a morrer se estiver enferma do corao. No discutir com os colegas durante o trabalho nem lhes dirigir gracejos inconvenientes. isso poder deix-los de mau humor, nervosos e tirar-lhes a cautela, que deve ser conservada. Proibir e no usar, antes e durante o trabalho, bebidas alcolicas ou mesmo energticos.

HIGIENE E LIMPEZA Manter os locais de trabalho sempre limpos e organizados, em todos os momentos. No sujar e no deixar sujar essa a melhor forma de manter limpo e organizado um posto de trabalho. salutar e motivante trabalhar em um local limpo. ter conscincia de que proibido jogar papis, lixo, cascas de frutas, panos, estopas, pontas de cigarros, fsforos, ferro-velho, sobras de materiais e cavacos no cho. Deposite-os em recipientes apropriados, existentes para tal. Limpar imediatamente do cho qualquer derrame ou poa de leo, graxa ou solvente materiais que representam grave perigo de quedas e incndios dever de quem o fez e/ou para quem isso aconteceu. se no tiver condies seguras e adequadas para limpar ou remover a sujeira, solicitar ajuda da rea competente. informar chefia caso no tenha sido atendido. apanhar ou remover cascas de frutas, objetos ou materiais rolios e afins espalhados pelo

cho ou no caminho, porque oferecem alto risco de queda, dando-lhes o destino adequado. trata-se de outro dever importante de cada um que vive dentro da empresa a vida em comunidade. Cuidar da higiene pessoal, lavando sempre as mos antes das refeies e depois do trabalho. se fumante, faa o mesmo antes de levar o cigarro boca. tomar banho diariamente aps o trabalho e no misturar roupa de servio com roupa de passeio so preceitos salutares e de qualidade de vida. Utilizar adequadamente os sanitrios, vestirios e outras instalaes, ajudando a mant-los sempre em boas condies de higiene e limpeza, , mais do que um dever trabalhista, uma prova de bom senso e respeito para com o prximo e consigo mesmo. remover ou entortar com martelo pregos salientes. apanhar do cho pregos soltos e espalhados pelo cho. remover tbuas com pregos de pontas.
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Entrega Perfeita
MArio MAstrotti

Anlise da malha logstica


A malha logstica de uma empresa pode ser definida, de maneira simplificada, como o conjunto de instalaes (fbricas, centros de distribuio, entrepostos, terminais, etc.), fornecedores e clientes conectados pelos diversos modais disponveis (rodovirio, ferrovirio, martimo, areo e dutovirio) em suma, todos os pontos por onde so expedidos ou recebidos produtos ou matrias-primas e suas conexes fsicas. A anlise da malha logstica uma atividade que deve ser feita constantemente, de maneira sistemtica, pois as mudanas das condies fsicas ou comerciais dessa rede podem levar a empresa a uma maior ou menor eficincia em suas operaes. observe alguns casos que claramente demandam uma anlise da malha logstica: Aquisies ou fuses: quando duas empresas se unem, vrias reas de atendimento e unidades de negcio

Por Danilo Campos, diretor da Neolog (www.neolog.com.br), graduado em Matemtica Aplicada pela Unicamp, mestre em Engenharia de Sistemas pela Unicamp e doutor em Engenharia de Produo pela Escola Politcnica/USP

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Entrega Perfeita

acabam coincidindo e, por isso, algumas instalaes podem, porventura, ser fechadas ou ampliadas, assim como pode ser feita a devida realocao comercial do novo mercado ampliado; Novas opes de operao logstica: com a expanso de servios logsticos como aquavirio, de cabotagem, ferrovirio e outros porta-a-porta , pode-se, em algumas regies ou praas, trocar os modais para reduzir a conta de frete. A reviso dos contratos com as transportadoras algo a ser avaliado nesses casos tambm; Expanso comercial: caso a empresa queira atingir novos mercados ou ainda avaliar o perfil e o potencial de uma mudana de estratgia, pode simular sua capacidade de atendimento e planejar de forma consistente como implantar essa expanso; Troca de fornecedores: tanto no caso de fornecedores externos de matrias-primas quanto no de reas de abastecimento (florestas, minas e outras), a mudana da disponibilidade de insumos pode demandar alteraes em instalaes ou nos modais de atendimento. Quando uma empresa executa uma reviso de sua rede logstica, o objetivo pode ser simplesmente garantir a operao ao longo do tempo, mas normalmente se procura aumentar a eficincia com reduo de custos e aumento das margens. A seguir, alguns exemplos do que normalmente se busca: aumento do nvel de servio; reduo da conta de frete;

diminuio dos gastos com impostos; eliminao ou abertura de instalaes; minimizao dos nveis de estoque; balanceamento da malha. Finalmente, para colocar um estudo de malha logstica em prtica, so utilizadas ferramentas computacionais que contm modelos de otimizao matemtica. Deve-se atentar para que as ferramentas empregadas contemplem alguns aspectos que facilitaro a aderncia do modelo, entre os quais se destacam: Flexibilidade: o modelo deve ser flexvel a ponto de permitir a incluso ou a remoo de restries relevantes ao processo, alm de tratar custos de forma no somente linear. impostos, por exemplo, so um tema que muitas ferramentas no esto preparadas para tratar de modo natural; Abrangncia: deve-se permitir o tratamento diferenciado de cada tipo de modal e instalao, de modo que se possa deixar o sistema indicar as melhores combinaes em cada cenrio. H ferramentas que, por exemplo, no sugerem a abertura ou fechamento de um centro de distribuio ou fbrica; Profundidade: embora o modelo seja uma representao simplificada da realidade, muito importante no ser demasiadamente genrico nas consideraes por exemplo: uma ferramenta que considere a demanda igual o ano todo obviamente invivel em um cenrio de demanda sazonal.
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Imagem Tudo

Marketing lado a lado com a responsabilidade social


Voc j deve ter notado que muitas empresas, nos ltimos anos, passaram a envolverse cada vez com aes que, alm de divulgar sua imagem, estejam associadas a alguma contribuio para a sociedade ou o meio ambiente. Por que isso ocorre? Hoje, as grandes companhias sabem que, se seus nomes estiverem atrelados a desastres ambientais
Por Por Marina Faleiros

ou desrespeito a funcionrios e s comunidades onde esto inseridas, provavelmente voc, consumidor, no vai mais querer comprar os produtos que fabricam. O envolvimento de empresas com a chamada responsabilidade social tem crescido justamente em sociedades nas quais existe uma mdia forte e atuante, alm de uma popula-

o que d sinais de estar antenada a tudo o que acontece sua volta. Muitos empresrios chegaram concluso de que as empresas que cuidam da natureza e das pessoas tm maiores chances de sobreviver no longo prazo e acabam sendo mais valorizadas no s por consumidores, mas tambm pelo mercado financeiro. Na Bolsa de Valores de So Paulo,

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Imagem Tudo
por exemplo, existe um ndice apenas para empresas que apresentam boas prticas de responsabilidade social e que oferecem boa rentabilidade a seus investidores. Esse tipo de empresa, em geral, no sofre grandes processos trabalhistas nem multada por rgos pblicos em questes de desrespeito s leis relativas ao meio ambiente. Alm disso, em pases com uma lei ambiental forte, preciso fazer investimentos corretos para conseguir as licenas de construo de fbricas e uso do solo ou seja, quem cuida da natureza e da comunidade, no fim, acaba lucrando mais no longo prazo. O setor de papel e celulose, por utilizar muitos qumicos em sua produo e depender de florestas plantadas, est entre os que se destacam quando se trata de responsabilidade social. Por isso mesmo, no Brasil, praticamente todas as grandes empresas tm mais de um programa social e provavelmente voc, que trabalha nessas fbricas, j deve ter participado de alguma dessas aes. Muitas possuem parques florestais e executam programas educacionais; outras investem em fundaes que editam folhetos ou almanaques sobre ecologia, entre outras aes. Neste ano, uma das empresas que deu continuidade a uma campanha diferenciada no tema a International Paper (IP). Para divulgar conhecimento ambiental e despertar nas crianas a vontade de cuidar da natureza, a IP patrocinou a criao de uma srie de animaes chamada Os guardies da Biosfera, com cinco captulos cada um retratando um dos biomas brasileiros. J foram realizadas trs animaes: Mata Atlntica, Pantanal e Cerrado. De acordo com Jos Eduardo Moura, produtor da animao, existe pouco incentivo no Brasil para a realizao de investimentos na rea de desenho animado, o que caracteriza a atitude da IP como inovadora. Foi feita uma parceria com o MEC e a TV Escola para um projeto que atinge 55 mil escolas pblicas. Alm disso, iremos distribuir os kits com o DVD da srie para 30 mil escolas pblicas e privadas do Brasil. O diretor comercial da IP, Nilson Cardoso, acredita que dever da empresa multinacional americana ter uma boa relao com as comunidades em que atua. Por isso, a companhia investiu, em mdia, R$ 1 milho para a produo e a distribuio de cada episdio. Queremos mostrar que nossas atividades no oferecem risco e que estamos preocupados com o futuro. A produo do filme, por estar inserido na estratgia de responsabilidade social da IP, levou em conta aspectos de ecologia e preservao de plantas e animais tpicos de cada bioma brasileiro. Alm disso, passou por uma abordagem pedaggica. Os episdios se destinam a crianas da 1 4 srie do ensino fundamental. De acordo com Moura, os resultados so bem prticos nesse tipo de ao. Temos depoimentos de pais de alunos que disseram que o filho se recusou a comer palmito na salada, pois viu no desenho que esse alimento vinha de uma espcie em extino. Se voc quiser saber mais sobre a srie, basta visitar o site www.guardioesdabiosfera.com.br e se divertir enquanto aprende mais sobre a natureza do Brasil.
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Indicadores

A conta de energia eltrica


Muitos leitores nos escreveram questionando os valores de custo da energia eltrica publicados no quadro de custos. A cobrana de energia eltrica complicada, os valores variam de uma empresa para outra, e, apesar da complexidade, o assunto nem sempre tem a ateno necessria. Podemos dizer, com certeza, que todas as empresas tm como reduzir custos nessa rea. Vamos ver alguns exemplos, mas antes algumas explicaes so necessrias. Tipos de consumidores Para efeito de tarifao, os consumidores so divididos em dois grupos: A e B. Os que recebem energia em baixa tenso, de 127 a 380 volts, esto enquadrados no grupo B. Nossas residncias, por exemplo, esto no grupo B1. Nosso caso aqui so as indstrias grandes consumido-

Subgrupo AS A1 A2 A3 A3a A4

Tenso de fornecimento volts subterrneo 230.000 volts de 88.000 a 138.000 volts de 30.000 a 44.000 volts 69.000 volts de 2.300 a 25.000 volts
Modalidades Os consumidores do grupo A tm a chamada tarifa binmia, ou seja, alm de pagarem pelo que efetivamente consomem, tambm so cobrados pelo que falaram que iam consumir. a chamada demanda contratada. Assim, a conta de energia composta por Parcela de Demanda (Pd) e Parcela de Consumo (Pc). A demanda contratada precisa ser analisada com mais cuidado do que o normal, pois, se a empresa contrata uma demanda alm de suas necessidades, ficar pagando por

ras, que recebem energia em tenso superior a 2.300 volts. Essas empresas enquadramse no grupo A, que apresenta seis subdivises acima: O subgrupo AS abrange inclusive os consumidores em baixa tenso que recebem energia por cabos subterrneos. A maioria das empresas pequenas e mdias do setor de papel est classificada no subgrupo A4 e, em funo do alto consumo, tm de se enquadrar na modalidade de tarifao horo-sazonal verde ou horosazonal azul. O que isso?

Por Pedro Vilas Boas e-mail: pedrovb@terra.com.br

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isso durante a vigncia do contrato, independentemente de us-la ou no. Por outro lado, se contratar uma demanda baixa, corre o risco de pagar mais uma parcela uma multa toda vez que ultrapassar o estipulado no contrato, na tarifa de ultrapassagem (Pu). Pd = (Tarifa de Demanda) x (Demanda Contratada) Se a demanda contratada for ultrapassada, h ainda: Pu = (Tarifa de Ultrapassagem) x ((Demanda Medida) (Demanda Contratada)) Obs.: (1) Existe uma tolerncia de 10% (A4) na ultrapassagem, ou seja, a parcela
Custos Parciais de Produo - 2007
Unid. R$ por Unid. de Consumo Jan. Custo Parcial de Produo A - Matrias-primas Aparas
(1)

de ultrapassagem s cobrada quando a demanda medida ultrapassa em 10% a contratada. 2) Dependendo do contrato, a tarifa de ultrapassagem varia conforme o perodo. A cobrana pelo consumo ainda mais complexa, existindo tarifas diferenciadas para a hora do dia e do perodo ano. So as chamadas tarifas horo-sazonais, que se subdividem em dois grupos: horo-sazonal verde e horo-sazonal azul. Na prxima edio, continuaremos a abordar o assunto.
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R$ por t de Papel Sanitrio Jan. 1.223,50 810,45 782,23 Fev. 1.203,60 790,56 762,33 246,81 515,52 28,23 413,04 185,77 227,27 Var. % -1,6% -2,5% -2,5% -0,1% -3,7%

R$ por t de Papel-Miolo Jan. 876,99 487,37 458,66 Fev. 878,32 488,70 460,00 Var. % 0,2% 0,3% 0,3%

Fev.

Var. %

. Brancas I . Brancas IV . de ondulado


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t t t t t MWh

1.122,86 557,50 382,22 23,92 977,75 206,61

1.121,88 537,00 383,33 23,92 977,75 206,61

-0,1% -3,7% 0,3% 0,0% 0,0% 0,0%

247,03 535,20 28,23 413,04 185,77 227,27

458,66 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 28,70 389,62 234,66 154,96

460,00 28,70 389,62 234,66 154,96

0,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

Frete Aparas 100 km B - Utilidades leo Combustvel Energia Eltrica(4)


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Fonte: Anguti Assessoria Estatstica Obs.:

Preos considerados FOB depsito sem impostos. Mdia de preos entre aparas de Ondulado I e II. Preos praticados pelas refinarias incluindo: Cide, Pis/Pasep, Cofins. No considerado o ICMS. Fonte: ANP Mdia de preos praticados pelas distribuidoras de energia eltrica, sem Impostos (ICMS, Pis/Pasep, Cofins). Fonte: Aneel (Atualizao de junho/2007)
Mix de aparas de Ondulado I e de Ondulado II j considerado no preo das aparas. 20% aparas Brancas I e 80% aparas brancas IV

Composio dos Papis: Miolo: Higinico de Alta Qualidade: E-mail: pedrovb@terra.com.br

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4a_CAPA quinta-feira, 20 de maro de 2008 16:58:09