UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD VICERRECTORA DE MEDIOS Y MEDIACIONES PEDAGGICAS

PROGRAMA FORMACIN DE FORMADORES

APRENDIENDO A COMUNICARNOS EN ESPACIOS VIRTUALES

CARLOS ALBERTO CHERRE ANTN

Chimbote Per 2009

NDICE
Pg. Introduccin.. 3

CAPITULO I: COMUNICNDONOS POR EL FORO 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. Qu es el foro?.....................................................................................................4 Cmo elaborar la actividad: foro?..........................................................................6 Cmo participar en un foro?................................................................................10 Recomendaciones para los usos de los foros ...11 Ejemplos de foros para los diversos tipos de estudiantes...13

CAPITULO II: LA REALIMENTACIN

2.1. 2.2.

Definicin..16 Proceso a desarrollar en la

retroalimentacin.16 2.3. Recomendaciones a tener en cuenta cuando se emplea el feedback o retroalimentacin.18 2.4. Ejemplos de realimentacin para los diversos tipos de

estudiantes...20

CAPITULO III: COMUNICARNOS POR MENSAJERA 3.1. Qu es un mensaje. Mensajera?..........................................................................21 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. Cmo iniciar un mensaje.Pasos..21 Cmo gestionar los contactos...24 Recomendaciones para enviar mensajes...27 Ejemplos de mensajera para los diversos tipos de estudiantes...27

GLOSARIO

Aprendiendo a comunicarnos en espacios virtuales

INTRODUCCIN
Formarse es tomar conciencia de lo que uno hace y cmo mejorarlo Saturnino de la Torre.

La mayor potencialidad de las nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) muestran un giro en las dinmicas tradicionales de interaccin humana. Dicha potencialidad viene derivada de las capacidades de manipulacin, almacenamiento y distribucin de la informacin de una manera fcil, rpida y accesible para todas las personas o por lo menos, para un gran nmero de ellas.

Sin embargo, el hecho que me ha llevado a una bsqueda sistemtica de informacin bibliogrfica sobre las necesidades de comunicarse en entornos virtuales de aprendizaje, y la escasa experiencia dentro de la Universidad me ha permitido elaborar este pequeo pero significativo manual de comunicacin hacia el docente que se inicia en este nuevo campo del conocimiento, como es el docente tutor. La informacin recogida hasta el momento es abundante, por lo que es un afn por priorizar la ms relevante, la hemos organizado en tres captulos que estn en funcin a desarrollar y explicar las particularidades en cada uno de ellos y asimismo plantea algunos ejemplos de comunicacin con diversos tipos de estudiantes, en este nuevo campo del saber.

Este nuevo escenario gestado por la interrelacin entre educacin y comunicacin obliga a estudiar con mayor detenimiento los elementos telemticos que se constituyen en la gran red del Internet y perspectivas para viabilizar procesos de E-A en entornos virtuales.

La experiencia de la universidad, me ha enseado que el crecimiento como profesional slo es posible cuando uno se atreve a afrontar desafos. Finalmente este manual ha sido elaborado pensando en el inters de usted estimado tutor, que se ha propuesto ser un eficiente profesional. Hasta pronto Estamos en comunicacin! Carlos Alberto Cherre Antn

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CAPTULO I COMUNICNDONOS POR EL FORO

Empecemos el estudio del primer captulo del manual aprendiendo a comunicarnos en espacios virtuales Recuerda, que cuando finalices, habrs logrado desarrollar la competencia siguiente.

Conocer, analizar y sistematizar los principales tipos de foros, valorando su utilidad en la comunicacin de diferentes actores del aprendizaje.

1.1.

QUE ES EL FORO

Segn Chacn .A1 esta es una herramienta de Internet que permite entrar en contacto con otros profesionales para tratar temas de inters a travs del Chat o del intercambio de mensajes. El foro es una aplicacin de internet que da soporte a discusiones en lnea. En la perspectiva del aprendizaje constructivista, el conocimiento no se transmite es ms bien una interpretacin personal del mundo. En ese sentido, el Foro desarrollado como una estructura del Internet o intranet, ayuda a involucrar al estudiante en el proceso de construccin de conocimiento y fortalece su formacin de criterio para argumentar sus reflexiones y juicios. Dado que aprender es necesariamente un proceso de dilogo social en el que las comunidades de aprendizaje negocian socialmente los significados (Jonassen, 1995 p.de un 9)2 este elemento es, tambin, de un gran potencial para propiciar aprendizajes cooperativos. Es en ese sentido que el foro virtual se define como un espacio de comunicacin formado
1

CHACN, A. (2007) La atencin a la diversidad con medios tecnolgico-didcticos En Nuevas Tecnologas para la Educacin en la Era Digital Ediciones Pirmide Madrid p. 274 2 Citado por: BARAJAS, M (2003) en entornos virtuales en la enseanza superior: fuentes para una revisin del campo. Mc GRAW-HILL/INTERAMERICANA DE ESPAA, S.A.U p.15

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por cuadros de dilogo en los que se van incluyendo mensajes que pueden ir clasificados temticamente. En estos espacios los alumnos pueden realizar nuevas aportaciones, aclarar otras, refutar las de los dems participantes, etc., de una forma asincrnica, haciendo posible que las aportaciones y mensajes de los usuarios permanezcan en el tiempo a disposicin de los dems participantes. Asimismo Markel (2001) y Arango (2003), argumentan que los foros, sobre todo los virtuales, son excelentes estrategias para el desarrollo de pensamiento crtico. Ellos suelen llamarlos como filigranas mentales, debido a que los foros involucran mltiples aspectos cognitivos y socioafectivos, como seguir el hilo de los dilogos, pensar y entender las intervenciones, descubrir gemas ocultas, confeccionar mensajes para impulsar el dilogo hacia delante, dejar volar la expresin de los dems, respetando la autonoma de los participantes y salir de lo evidente para explorar diferentes alternativas, entre otras muchas posibilidades. De acuerdo con este criterio, Arango (2003) presenta las siguientes tres categoras de los foros3: 1) Foros de dilogos sociales, los cuales se caracterizan por la informalidad y la necesidad de compartir asuntos gratificantes para el autor. Ejemplos de ello son, la noticia de haber ganado una beca, la clasificacin a la final de su equipo favorito. 2) Foros de dilogos argumentativos, que nacen desde las lgicas individuales y se caracterizan por la defensa de puntos de vista personales, no necesariamente confrontados con los de los dems. 3) Foros de dilogos pragmticos, dnde se pone en juego el conocimiento de todos para construir desde distintas miradas, significados de un mismo hecho.

Evidentemente, no todos los tipos de foros pueden contribuir significativamente con el desarrollo del pensamiento crtico de los estudiantes de una institucin de educacin superior. La investigadora colombiana del Laboratorio de Investigacin y Desarrollo sobre Informtica en Educacin (LIDIE) de la Universidad de los Andes, Dra. Martha Luz Arango, puntualiza las caractersticas del foro acadmico especficamente: Por definicin los foros acadmicos propician mecanismos de participacin a travs de discusiones que si bien se valen de los argumentos y reflexiones planteadas por los participantes, deben conducir hacia un dilogo pragmtico donde la intencin ltima no es persuadir al interlocutor, sino ms bien indagar y utilizar el dilogo para el intercambio de pensamientos, ideas y enfoques variados sobre el tema que se est discutiendo. En los
3

Adaptado de: http://www.rieoei.org/deloslectores/1218Federov.pdf

5

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foros acadmicos deben quedar expresadas las elaboraciones que conducen al conocimiento. Estos foros deben admitir y promover la expresin de inquietudes que permitan identificar y proponer categoras para la discusin, valorando o acreditando diferentes propuestas, con el fin de fortalecer y fomentar la capacidad argumentativa y reflexiva de los participantes (2003). Entre las bondades que ofrece para el aprendizaje constructivo, estn:

La interaccin que permite el aprendizaje entre iguales de manera privilegiada. Coadyuva a favorecer en el desarrollo de tratamiento reflexivo de las temticas propuestas, que en un aula puede ser escurridizo por la presin del escaso tiempo y los compaeros.

Instar al alumno a escribir, a ordenar su pensamiento de manera autnoma. Tratar temas de la misma manera que expresan e intercambian opiniones en la vida cotidiana, favoreciendo la integracin tecnolgica y la transferencia de sentidos.

1.2. Como elaborar la Actividad: Foro

Recordemos que una actividad Foro, es un tipo de foro de discusin donde los estudiantes y el o los tutores, pueden tener conversaciones extendidas, sesiones de preguntas y respuestas y cosas por el estilo. Los estudiantes no necesariamente debern estar conectados al mismo tiempo para llevar la conversacin, esto es lo que se conoce como comunicacin asncrona. Los pasos que el docente debe seguir para configurar esta actividad de foro son las siguientes: Paso 1
Despus de activar la edicin del curso a su cargo (Ver figura 1), luego debe de elegir la opcin foro en el men de se debe hacer en el bloque deseado en el men de adicin de recursos se elige la opcin Foro (Ver figura 2)

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Activar edicin en el curso que tiene a su cargo

Elegir la opcin foro en el men actividad.

Paso 2 Se debe proceder al llenado de los campos necesarios, es decir: Tipo de Foro, Se escribe el nombre o ttulo de foro, por ejemplo si se quiere debatir acerca de las dificultades del presente curso virtual, entonces se podra poner como ttulo "instructivo de comunicacin para tutores". Tipo de Foro, Esta opcin permite al docente definir el tipo de foro a utilizarse, existen tres tipos de foro: Para ello y por ello, se tienen varios tipos de foros, cada uno con un objetivo bien definido. As tenemos: Foros de debate sencillo: Simplemente un intercambio de ideas sobre un solo tema, todo en un pgina. til para debates cortos y muy concretos.

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Foro Normal, para uso general: Foro abierto donde cualquiera puede empezar un nuevo tema de debate cuando quiera. Este es el foro ms adecuado para uso general. Foro Un Debate por Persona: Cada persona puede plantear un nuevo tema de debate (y todos pueden responder). Esta modalidad es til cuando usted quiere que cada estudiante empiece una discusin sobre, digamos, sus reflexiones sobre el tema de la semana, y que todos los dems le respondan.

Escriba el titulo del tema de inters.

Aqu se pueden visualizar los diversos tipos de foro. Es preciso conocer la funcionalidad de cada uno de ellos, adems debe complementar los campos necesarios

Introduccin, En este campo, el docente debe escribir un texto descriptivo del tema central a tratarse en el foro. Permitir que cualquier estudiante abra nuevos temas, Esta opcin permite restringir que los estudiantes aadan nuevos contenidos en este foro. En realidad esta opcin permite al docente realizar tres tipos de restricciones: 1. Para la mayora de los foros querr dejar a los estudiantes sin restriccin, y escoger la primera opcin "Permitir nuevos temas y respuestas" para permitirles empezar nuevos temas de debate y tambin para contestar a esos temas. 2. A veces, sin embargo, usted querr desactivar esta opcin. Por ejemplo, esto es til para el foro de Noticias cuando se desea que slo los profesores puedan anunciar

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nuevos asuntos para que aparezcan en la pgina principal del curso. En este caso debera escoger la tercera opcin "No se puede colocar temas, Ni respuestas". 3. Otras veces querr permitir slo a los profesores empezar los nuevos debates, pero dejar a los estudiantes que puedan contestar (por ejemplo dentro del foro de noticias en la pgina de bienvenida del sitio). En este caso, usted deber escoger la segunda opcin, "No se puede colocar temas, solo respuestas". Permitir la calificacin de los mensajes, Esta opcin permite al docente habilitar la opcin, de que todo mensaje enviado pueda ser calificado de acuerdo a la calidad de la respuesta dada en un foro. Instructivo de comunicacin para tutores Forzar la inscripcin de todos?, Esta opcin permite al docente inscribir obligatoriamente a un foro a todos los alumnos del curso. Asimismo permite la opcin de que cada alumno se suscriba por su cuenta al curso. Como se enteran los alumnos de los mensajes publicados en un foro? Cuando alguien se suscribe a un foro recibir por correo electrnico una copia de cada mensaje enviado a ese foro (los mensajes son enviados aproximadamente 30 minutos despus de haber sido escritos). Ejemplos.

Aqu se presentan opciones para editar, borrar y responder los foros. Recuerden que estn opciones se encuentran en los diversos foros. Adems tambin se pueden evaluar, editar, borrar y responder, claro est si es configurado en el foro.

Teniendo en cuenta los diversos tipos de foro (Ver anteriormente) la imagen muestra un tipo de foro, en este caso de debate sencillo, en donde se muestra la participacin del tutor y las respuestas de los alumnos.

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1.3. Cmo participar en un foro?

Al ingresar a cualquier foro (identificados con los iconos

), si ya han sido creados

temas, podr ver y revisar incluso las posibles respuestas que ya se le hayan aadido, justo debajo de la descripcin del foro, en la parte superior de la pgina. Sin embargo, es posible que ingrese a foros donde an no hay temas abiertos. Si el foro es de tipo Normal o del tipo Un Debate por Persona y an no ha abierto su tema, encontrar el enlace "Colocar un mensaje aqu..." mediante el cual podr agregar un nuevo tema al foro. Si el mensaje ya tiene temas abiertos y usted ingresa a alguno de ellos (o el foro es de tipo Debate Sencillo), podr ver el enlace "Responder" dentro de las entradas de los que ya han participado en el foro (incluyndolo las de usted mismo). Ambos enlaces, de hacer clic sobre ellos, lo llevarn a una nueva pantalla donde se le pedir que ingrese un ttulo (automtico si est respondiendo a un tema) y el mensaje propiamente. Asimismo, debajo del mensaje que piensa agregar al foro, encontrar una serie de campos que le ayudarn a configurar su mensaje. Luego de que haya escrito y configurado su mensaje slo debe hacer click sobre el botn Guardar Cambios con lo que el mensaje ser agregado como respuesta o como tema al foro. A partir de ese momento, tendr un perodo de tiempo determinado, configurado por el administrador de Moodle, para hacer cualquier cambio a su mensaje. Pasado este tiempo no podr modificarlo y el sistema enviar un correo a todos los estudiantes que estn hacindole seguimiento al tema en cuestin. De igual forma, en cualquier momento puede eliminar sus propias entradas al foro haciendo clic sobre el botn Eliminar que aparece en todos los mensajes que usted haya colocado.

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1.3. RECOMENDACIONES SOBRE EL USO DE FOROS

PARA OPTIMIZAR EL USO DE FOROS, SE RECOMIENDA LO SIGUIENTE4: 1. Sobre la estructura de los mensajes: Iniciar con un saludo, idea a comunicar y despedida y firma del autor del mensaje Escribir una idea por mensaje, cuando son mas, hacerla en distintos mensajes. Escribir mensajes cortos (no incluye los documentos que se adjuntan al mensaje que pueden ser ms extensos) 2. Sobre el contenido de los mensajes: Identificar claramente el propsito del mensaje que se quiere enviar, el cual puede consistir en proponer una agenda de trabajo para el equipo, definir un concepto, clarificar una idea, aportar al equipo lo que uno ha ledo, sealar similitudes y diferencias, contra-.argumentar, resumir, etc. Generar mensajes cuyos contenidos sean pertinentes y relevantes para el logro de las metas del equipo. Escribir en una forma clara y coherente los mensajes, considerando que los destinatarios pueden no tener el mismo contexto que tiene uno acerca de la idea principal que se quiere comunicar. Sustentar las aportaciones no en base a creencias personales, sino con argumentos lgicos, evidencia emprica y referencias bibliogrficas. El compartir la propia experiencia en el trabajo enriquece mucho la experiencia de aprendizaje, pero hacerlo de manera exclusiva hace que uno caiga en opinionismos. Citar adecuadamente los autores consultados y proveer las referencias bibliogrficas correspondientes. Tratar de incorporar en los mensajes las aportaciones de los compaeros (recuperar las experiencias pasadas). Las cadenas de mensajes se van construyendo cuando se apoyan o rebaten las ideas de otros. El autentico aprendizaje colaborativo se genera con dilogos y no con monlogos eruditos. Verificar que ortografa y sintaxis sean siempre correctas. 3. Sobre los foros en Moodle:
4

Tomado de: http://moodle.uacj.mx/moodledata152/38/Recomendaciones_para_el_uso_de_foros.pdf

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 Decidir la ubicacin del mensaje que se quiere colocar en la plataforma: colocacin de una nueva idea independiente de las existentes (colocar un nuevo tema de discusin aqu) o respuesta a un mensaje existente (responde). Escribir el asunto en una frase corta de dos o mximo tres palabras. Asegurarse que los archivos que se lleguen a agregar a un mensaje (archivo adjunto) sean nombrados con una sola palabra de no ms de ocho caracteres, y que esa palabra no contenga acentos, diresis, s ni signos de puntuacin. Revisar todo el mensaje cuidadosamente antes de enviarlo al foro. 4. Sobre la frecuencia de las participaciones: Participar continuamente en los foros de discusin, desde el primer da que inicia la actividad, hasta el ltimo da programado para la misma. Entrar en los foros de discusin al menos una vez al da para revisar las aportaciones de los compaeros y colocar las propias. El participar eventualmente, aun cuando se haga profusamente, no ayuda a un autentico trabajo colaborativo. Ajustar la frecuencia de las aportaciones a la agenda que el equipo proponga para realizar la actividad. Si bien un medio de comunicacin asincrnica da flexibilidad al participante para que participe a la hora que pueda, es importante que se entienda que cada actividad tiene fechas lmite para llevarse a cabo y es importante ajustarse a ellas de acuerdo con la planeacin hecha por el equipo. 5. Sobre la relacin con los compaeros de equipo/grupo. Utilizar nombres reales de los miembros del equipo, evitando usar alias o apodos. Mantener un buen tono emocional de apoyo, aprecio y calidez. Mantener cierta formalidad en la discusin, lo cual no impide que este vaya acompaada de comentarios amables o de un buen chiste (ldicos). Evitar expresiones de falta de respeto, sarcasmos, insultos, denigraciones o descalificaciones. Siempre es posible manifestar desacuerdos educados, recordando que el no estar de acuerdo con ciertas ideas no significa estar en contra de la persona. Los foros de discusin asincrnica y a distancia nos proporcionan una valiosa herramienta para la construccin social de conocimiento. Desde luego, como cualquier otra herramienta, es necesario saberla usar bien para realizar un trabajo

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productivo y eficiente. El objetivo de este apartado pretendi precisamente eso: mostrar al participante como sacar el mayor provecho de este recurso tecnolgico de comunicacin.

1.4. EJEMPLOS DE FOROS PARA LOS DIVERSOS TIPOS DE ESTUDIANTES.

1. Estudiante totalmente desmotivado y reacio a la virtualidad. Estimados estudiantes. Reciban mi cordial saludo y al mismo tiempo para invitarles a participar de la presente asignatura que comprende temas sobre la importancia de la geografa en nuestra vida diaria, asimismo conocer sobre las actividades econmicas que tienen muchas relacin con las actividades que realizan nuestros padres en su labor diaria y adems conocer los motivos por las cuales la gente sale de un lugar a otro buscando mejoras en su vida. Es de esta manera estimado estudiante que usted debe plantear ejemplos donde manifieste las actividades que realizan sus padres y describir la calidad de vida de las personas de tu comunidad.

No dude en comunicarse, que estamos para atenderle. Un abrazo y reitero la bienvenida. Carlos Cherre

Recomendacin: Que al estudiante totalmente desmotivado, enfatizar en la invitacin y procurar explicar lo ms sencillo y hacerle parecer que es fcil por lo que inicia la actividad, invitarle a que haga preguntas o a que exprese sus inquietudes. Se le puede recomendar al tutor a que sus preguntas de estimulacin en los foros no sean puntuales (por ejemplo que diga qu entiende por geografa y ciencias de la Tierra) sino que lleven ms a la expresin de su percepcin o vivencia o de la necesidad de cierto asunto o tema (Se puede dar el significado y luego preguntar con qu cursos relacionan o dnde han escuchado antes el trmino). Estimado tutor esta situacin es frecuente en alumnos quiz del primer ciclo y los que nunca han manipulado una computadora.
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2. Un estudiante promedio que ingresa a cumplir con sus funciones. En este foro se va a motivar al estudiante de la siguiente forma: Estimados/das estudiantes: Reciban mi cordial saludo y al mismo tiempo para invitarlos/las a este interesante curso que comprende las generalidades del curso de Geografa del Per y el mundo el mismo que comprende temas relacionados a geografa y ciencias de la Tierra, geomorfologa y las tendencias poblacionales y econmicas del Per, que son de mucho inters para su a formacin como futuros docentes en este campo del conocimiento. Es de esta forma que debe desarrollar las actividades con el compromiso de comprender la asignatura y asumir una actitud crtica frente a su importancia en este campo del conocimiento. Espero que su dedicacin y perseverancia formen parte de su desarrollo profesional. Adelantexitos. Carlos Cherre 3. Un estudiante sobresaliente Foro de reconocimiento Estimados/das estudiantes: Reciban mi cordial saludo y al mismo tiempo para invitarlos/las a navegar por las temticas del presente curso de Geografa del Per y el mundo el mismo que comprende temas relacionados a geografa y ciencias de la Tierra, geomorfologa y las tendencias poblacionales y econmicas del Per, que son de mucho inters para su a formacin como futuros docentes en este campo del conocimiento. Es de esta manera estimados participantes que una vez concluido la revisin de la informacin debe elaborar un mapa conceptual o cuadro sinptico en donde refleje la comprensin que usted tiene sobre la proyeccin del curso. Espero sus aportes, con la firme conviccin de ser cada vez mejores personas y excelentes profesionales. xitos y sea perseverante Fraternalmente Carlos Cherre.

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CAPTULO II LA REALIMENTACIN

Empecemos el estudio del segundo captulo del manual aprendiendo a comunicarnos en espacios virtuales Recuerda, que cuando finalices, habrs logrado desarrollar la competencia siguiente.

Comprender y argumentar la retroalimentacin en espacios virtuales de aprendizaje, asumiendo una actitud crtica frente a las necesidades evaluativas de los estudiantes.

Cuando se trata de conducir un barco, la funcin del piloto es corregir la tendencia natural del barco a desviarse del rumbo establecido para el viaje. El viento, las olas, las corrientes del ocano y los defectos del casco del barco contribuyen a hacerlo desviar del rumbo que debera tener. El piloto utiliza diversos instrumentos y recursos: ayudas portuarias, brjulas y seguimiento satelital, que le permiten reestablecer el rumbo. La relacin entre fuerzas que hacen desviar el navo y las que por el contrario lo mantienen en el curso establecido es lo que llamamos feedback5.

Detrs de cada feedback siempre hay una persona que lo emite y una que lo recibe, con sus propias percepciones y sentimientos. Hay que partir de la idea de que, tanto en la vida cotidiana como en la profesional, nos vamos a ver en situaciones en las que es necesario hacer una crtica a alguien y que, si nosotros mismos partimos de la idea de que son "un mal trago" o algo negativo cmo no lo van a ver as los que las reciban?. As pues, proponemos afrontarlas como una oportunidad de mejorar la conducta de alguien y darlas con la mayor naturalidad posible.

Tomado de: BOSSI Ignacio. (2001) Liderazgo e Innovacin. Copyright. UCEMA.

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2.1.

DEFINICIN

La realimentacin6, tambin denominada retroalimentacin o feedback es, en una organizacin, el proceso de compartir observaciones, preocupaciones y sugerencias, con la intencin de recabar informacin, a nivel individual o colectivo, para mejorar o modificar diversos aspectos del funcionamiento de una organizacin. La realimentacin tiene que ser bidireccional de modo que la mejora continua sea posible, en el escalafn jerrquico, de arriba para abajo y de abajo para arriba. La retroalimentacin frecuente es muy importante en los cursos virtuales. En un ambiente virtual muchas claves contextuales de la comunicacin presencial estn ausentes. Los alumnos necesitan observaciones sobre sus tareas, su participacin en discusiones, y su progreso general. Esta retroalimentacin debe ser personalizada y referida al trabajo individual del alumno, aunque la retroalimentacin dirigida a toda la clase es tambin beneficiosa. Se recomienda contactar los estudiantes al menos una vez semanalmente para averiguar si tienen algn problema con el curso, las tareas, el uso de programas o equipos, etc. El feedback virtual7 abre otros muchos campos de necesaria revisin y llama la atencin a los alumnos sobre la calidad de sus aportaciones; por ejemplo, les informa de las diferencias que existen entre participar e interactuar (Moore y Kearsley, 1996). La participacin se mide normalmente mediante la cantidad de mensajes que se emiten en un espacio virtual, pero asaltan preguntas razonables a cerca de estas participaciones: cmo son?, se retoman o se ignoran?, influyen en otros alumnos?, etc. En consecuencia, la interaccin sera lo que constituye un cambio para ir a cotas cognitivas y sociales ms complejas mientras que participar supone simplemente intervenir en un espacio virtual no favoreciendo una influencia dirigida a un cambio cognitivo o provocando una reaccin virtual conjunta y compartida. 2.2. PROCESO A DESARROLLAR EN LA REALIMENTACIN Para el feedback o la retroalimentacin y calificacin que vaya a darle al estudiante, despus de haber revisado su archivo, d clic en el enlace "Actualizar".

Tomado de: http://es.wikipedia.org/wiki/Contrarreacci%C3%B3n BARBERA, E. (2006, Julio). Aportaciones de la tecnologa a la e-Evaluacin. RED. Revista de Educacin a Distancia, nmero. Consultado (da/mes/ao) 2006, en http://www.um.es/ead/red/M6
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En este espacio debe actualizar la tarea, para que le permita calificar y realizar la retroalimentacin.

Tendr una ventana emergente semejante a la siguiente:

Sistema de evaluacin, tutor quien califica y dems opciones.

En la parte superior aparece el tutor que califica y la calificacin que se asigna. Esta calificacin es un cuadro desplegable que indica todos los puntos posibles de uno en uno

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hasta la nota mxima. Es decir, si la calificacin es de 20 (Para el caso de la Universidad en el Per la evaluacin es de 0-20), para que el tutor califique y asigne al estudiante. Seguidamente, se encuentra un entorno de editor de texto, que permite que el tutor haga una retroalimentacin al trabajo entregado por el estudiante. Este espacio es de gran importancia en virtualidad, pues permite evaluar no slo cuantitativamente sino adems, cualitativamente. Permitiendo que el estudiante se entere en detalle de las apreciaciones que el tutor tuvo de su trabajo. Respuestas como "sigue asi", "muy bien", "tarea mala" no son una verdadera retroalimentacin para el estudiante. As que cuando vaya a calificar una tarea, tmese su tiempo y aplique el mejor mtodo para hacer una buena retroalimentacin a sus estudiantes. Finalmente, usted tiene las siguientes opciones8: Guardar cambios: guarda los cambios y cierra la ventana. Cancelar: borra la calificacin que haya asignado. Guardar y mostrar siguiente: guarda los cambios y contina con el siguiente estudiante. Siguiente: pasa al siguiente estudiante SIN guardar los cambios

2.3.

RECOMENDACIONES A TENER EN CUENTA CUANDO SE EMPLEA EL FEEDBACK O RETROALIMENTACIN9

La capacidad de comunicacin es una habilidad que se puede cultivar, al igual que otras aptitudes, ejercitndola y atendiendo a las opiniones de los dems sobre como est desempeando su cometido. Como usted sabe estimado tutor la retroalimentacin

permite practicar la comunicacin escrita, para luego escuchar las opiniones, tanto negativas como positivas, sobre el trabajo realizado. Es por este motivo que el feedback le permitir conocer que aspectos domina y cules son los que debe mejorar. Estimado tutor a continuacin, le recomendamos algunas sugerencias que debe tener en cuenta al momento de desarrollar la retroalimentacin, claro est con el nico propsito de que el alumno se sienta contento en sus aprendizajes, para ello procure: Ser especfico en lugar de general. Cuanto ms concreto sea al proporcionar feedback, mayor provecho obtendr la persona que lo recibe. As, en lugar de decir: Manolo, a veces no te expresabas claramente..., dgale a Manolo en qu aspecto
8 9

Adaptado de: ESTNDAR CORE. Unad. Colombia. 2008 Tomado de: JANE DUNPHY, (2002) 21F.225/6 Course Packet, Primavera
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exactamente ha sido impreciso y describa por qu ha tenido problemas para entenderle. Asimismo, est bien, pero no sirve de mucho decir: Joan, creo que hiciste un trabajo excelente. Es mejor enumerar las cosas especficas que Joan hizo bien. Por ejemplo, tal vez haya creado una introduccin muy buena para una presentacin, utilizado muy bien las transiciones en un documento o comunicado inters y entusiasmo. Explquele como estas tcnicas contribuyeron al xito del documento. Ser descriptivo, no evaluativo. Destaque el efecto que la carta, memorando, presentacin, etc. tuvo en usted, en lugar de la percepcin buena o mala que de ella tenga. Por ejemplo, decir: Es incorrecto utilizar el estilo indirecto, es una generalizacin que puede ser cierta o no dependiendo del caso. Sin embargo, decir: Tuve problemas para entender el asunto de este memorando hasta el final, puede servir para que la persona se d cuenta de que a lo mejor otros lectores han tenido la misma reaccin. Recuerde, igualmente, que algunas de sus respuestas provendrn de su propia percepcin de las cosas (por ejemplo, en algunas culturas utilizar el estilo directo se considera brusco, cuando no maleducado). As, es una buena idea comenzar el feedback con: En mi opinin... o Por mi experiencia... Describir algo sobre lo que la persona pueda actuar. Si hacemos comentarios sobre la calidad vocal de alguien cuyo tono de voz es por naturaleza alto lo nico que vamos a conseguir es desanimarle. Sin embargo, si la voz era un poco chillona debido a los nervios, podra decir: Brbara, tal vez sea bueno que respirases ms profundamente para relajarte, lo que, de paso, servir para rebajar el tono de tu voz. Escoger uno o dos temas en los que la persona pueda concentrarse. Normalmente no es posible concentrarse en varias informaciones a la vez. Cuando se est abrumado con demasiadas sugerencias, se tiende a la frustracin. Cuando proporcione feedback, cntrese en las reas ms necesitadas de mejora.

Evitar las interferencias relacionadas con los motivos, intenciones o

sensaciones. Si decimos: No pareces muy entusiasmado con esta presentacin, estamos implicando algo sobre la propia persona. Tal vez sera mejor decir: Variando la velocidad y el volumen del discurso conseguiras un estilo ms animado.

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2.4.

EJEMPLOS DE REALIMENTACIN PARA LOS DIVERSOS TIPOS DE ESTUDIANTES

1. Estudiante totalmente desmotivado y reacio a la virtualidad. Estimado alumno: Felicitaciones por el inters y compromiso de realizar las actividades solicitadas. Siga adelante, cuando redacte debe tener en cuenta redaccin y ortografa, con respecto a la digitalizacin, pero no se preocupe que ello lo va a ir superando a medida que se complemente ms con este espacio de aprendizaje. xitos y siga por el camino correcto. No dude en comunicarse que estamos para atenderle. Fraternalmente. Carlos Cherre.

2. Un estudiante promedio que ingresa a cumplir con sus funciones. Apreciado estudiante: Felicitaciones por el inters y compromiso de realizar las actividades solicitadas. Se nota que en su trabajo hay inters, pero es recomendable que trate de complementar la informacin propuesta. Adelante y sea perseverante. xitos Carlos Cherre. 3. Un estudiante sobresaliente Estimado alumno: Felicitaciones por el inters y compromiso de realizar las actividades solicitadas. En su trabajo se evidencia que realiz un anlisis de la informacin. Pero debe tener en cuenta las siguientes debilidades. Los mapas conceptuales deben tener una estructura jerrquica, se aprecia pero hay ttulos que son superiores a otros. Se recomienda siempre hacer revisin de redaccin, ortografa y digitacin. xitos y adelante sea perseverante. Carlos Cherre.

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CAPTULO III COMUNICARNOS POR MENSAJERA

Empecemos el estudio del tercer captulo del manual aprendiendo a comunicarnos en espacios virtuales Recuerda, que cuando finalices, habrs logrado desarrollar la competencia siguiente.

Reconocer, analizar y sistematizar las principales virtudes de la mensajera destacando su importancia como medio de comunicacin.

3.1 QU ES UN MENSAJE/ MENSAJERA

INTERNA La herramienta de mensajera interna10 es sin duda la mejor forma de comunicacin bidireccional entre dos personas que participan en el curso, y una excelente alternativa para plantear o resolver dudas de naturaleza personal. La mensajera no necesita una direccin de correo electrnico ni un cliente de correo, tan slo el navegador. La lista de direcciones potenciales corresponde a la lista de participantes del curso, permite gestionar nuestros contactos. Asimismo estimado tutor le recomiendo visitar la siguiente direccin web:
http://moodlemaster.wordpress.com/2007/05/12/el-sistema-de-mensajeria-interna-en-moodle/

en donde se plantean algunas consideraciones a tener en cuenta en la mensajera interna. 3.2. Cmo iniciar un mensaje: Pasos 1. MENSAJES INDIVIDUALES. a. Para enviar un mensaje a un participante o a un tutor, basta editar su nombre en el listado de participantes.

10

Tomado de: http://www.pspain.net/glinex/index.html.

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Aprendiendo a comunicarnos en espacios virtuales

Aqu se puede elegir a la persona que desea enviar el mensaje.

b. Luego debe elegir la opcin Enviar Mensaje

Aqu se puede enviar un mensaje a la persona a la cual queremos comunicar.

.
c. Redactar el mensaje y enviar.
Aqu puede escribir el mensaje a la persona que desea comunicar algo.

Aprendiendo a comunicarnos en espacios virtuales

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d. En el mensaje ha sido enviado, adems se enva una copia por medio del correo personal.

El mensaje ha sido enviado a travs del curso y de email.

Si la persona con la que queremos comunicarnos est en lnea, tambin podemos hacer un clic sobre el sobre que aparece a la derecha de su nombre. En este ltimo caso podemos desarrollar una conversacin en tiempo real a modo de chat. En la historia podemos recuperar todas las conversaciones que hayamos tenido con cualquier participante del curso.

Aqu se puede enviar un mensaje a la persona que est en lnea. Observe la carta.

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En el caso de no tener el destinario como contacto podemos Buscar o aadirlo a nuestra lista de contactos. Puede que la persona destinataria del mensaje tenga bloqueados todos los mensajes nuevos de las personas que no estn en su lista de contactos. Si mantenemos abierta la ventana de conversacin con una persona, esta ventana se refrescar automticamente cada 60 segundos. Si por el contrario cerramos la ventana de conversacin y la otra persona nos escribe, no nos daremos cuenta hasta que no refresquemos la pgina principal del curso, donde aparecer, en el bloque de Mensajes y en el de Usuarios en lnea, a la derecha del nombre de la persona que nos est escribiendo, el nmero de entradas nuevas en la conversacin. Cmo gestionar los contactos11

3.3.

Cmo aadir o eliminar una persona de nuestra lista de contactos Desde el bloque de Usuarios en lnea, ubicamos la persona que queremos aadir a nuestra lista y pinchamos sobre el icono del sobre de correo. Esto provocar que se abra una ventana emergente para conversar. En la parte superior de la ventana aparecer, en el lado izquierdo, la foto de la persona, y en el lado derecho, su nombre completo junto con tres opciones de configuracin: Aadir contacto Bloquear contacto Historia de mensajes

Para agregar a esta persona a nuestra lista de contactos slo tendremos que pinchar sobre el enlace "Aadir contacto". La pgina se refrescar automticamente y donde antes se vea el enlace de "Aadir contacto" ahora aparecer "Eliminar contacto", lo que nos demuestra que tenemos el contacto guardado. As, cuando abramos el enlace "Mensajes..." desde el bloque de Mensajes, nos aparecer una lista con todos nuestros contactos guardados y las opciones de eliminar el contacto o ver el historial de las conversaciones. Para quitar el contacto de nuestra lista slo necesitaremos pinchar en el enlace "Eliminar contacto".

11

Tomado de: http://docs.moodle.org/es/Gestionar_los_contactos

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Aqu se puede aadir, bloquear y ver la historia de los mensajes. Asimismo se actualiza cada 60 segundos.

Despus se cerrar la ventana de mensajes, usted tiene que ingresar nuevamente al curso para poder ver el bloque de mensajes.

2. MENSAJES GRUPALES a. Debe ubicar a todos los participantes para poder enviar el mensaje

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b. Seleccione a todos o a los que usted desee y luego elija la opcin agregar y enviar mensaje:

Si usted selecciona a todos, se genera en los cuadrados un cambio, adems debe presionar agregar y enviar mensaje.

c. Ahora puede escribir los mensajes a las personas seleccionadas.

Se debe escribir los que va a comunicar a los estudiantes. Luego hace clic en vista previa y enviar.

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3.4.

RECOMENDACIONES PARA ENVIAR MENSAJES12

Cada persona es responsable de las palabras que plasma en la redaccin de un mensaje electrnico. Sea cuidadoso del tipo de informacin que enva, evite mandar mensajes que no vayan de acuerdo con la temtica del curso. Es importante que lea con detalle los mensajes que le son enviados, con el

fin de que su contestacin sea congruente al mensaje. De igual manera tome en consideracin no dejar pasar mucho tiempo en contestar (se sugiere no dejar pasar ms de 72 hrs.), ya que esto puede ocasionar en los destinatarios una sensacin de abandono; trate de contestar todos los mensajes, aunque sea slo para agradecer el envo. Si recibe un mensaje electrnico demasiado extenso, al contestarlo no haga reply al texto completo y hasta el final ponga sus comentarios. Destaque las partes del texto sobre las cuales emitir su opinin. Al redactar un mensaje, trate de ser concreto en la idea, informacin o duda que se quiere enviar; tome en cuenta que el destinatario recibe mltiples mensajes los cuales tiene que contestar, recuerde que contenidos extensos a veces ameritan repuestas extensas. Los mensajes breves a veces tienen ms impacto que los extensos. Siempre que establece comunicacin con otra persona a travs de este medio por primera vez, no olvide hacer una breve presentacin personal, a fin de poder establecer un canal de comunicacin fluido. Cuando responda con un mensaje que es enviado a varias personas, es importante indicar a quien se le est contestando, sobre qu tema y en que parte del mensaje. Recuerde no usar maysculas para escribir la totalidad del mensaje pues en esto puede ser interpretado como hablar en voz alta. Utilice las maysculas para dar nfasis algn comentario o idea.

3.5.

EJEMPLOS DE ESTUDIANTES

REALIMENTACIN

PARA

LOS

DIVERSOS

TIPOS

DE

1. Estudiante totalmente desmotivado y reacio a la virtualidad. Apreciados/as participantes cordial saludo.

12

Adaptado de: http://www.efn.uncor.edu/archivos/ingreso2009/instructivo_aula_virtual_moodle.pdf

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En esta oportunidad para manifestar, y felicitar su compromiso con el desarrollo de la asignatura. Sin otro particular reitero mi compromiso en su aprendizaje y no me queda ms que decir xitos y adelante Un fuerte abrazo. Carlos Cherre 2. Un estudiante promedio que ingresa a cumplir con sus funciones. Estimado alumno. En esta oportunidad para resaltar su trabajo y al mismo tiempo decirle que debe profundizar la informacin presentada en la presente actividad. Fraternalmente. Carlos Cherre. 3. Un estudiante sobresaliente Apreciado estudiante: Para felicitar y resaltar su compromiso con la asignatura y para decirle que no olvide en complementar la informacin de la presente actividad.

xitos.

Fraternalmente.

Carlos Cherre.

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GLOSARIO
Asertividad: En ingls, el verbo "assert" significa manifestar; expresar con fuerza; afirmar positiva, segura y plenamente. En espaol, la palabra aserto (que proviene del latn), expresa el hecho de afirmar, sostener y dar por cierta y asentada una cosa. No significa acertar o atinarle a algo. La ASERTIVIDAD es una voz relacionada con la comunicacin que se ha incorporado al lenguaje comn de las personas. Cuando se habla de aprender a ser asertivos se hace referencia a promover el desarrollo de las habilidades que permitirn ser personas directas, honestas y expresivas en las comunicaciones; adems, a ser personas seguras, con auto-respeto y con habilidad para hacer sentir valiosos a los dems. Aprendizaje autodirigido: Cuando el estudiante determina el momento, el espacio y el ritmo en que habr de realizar sus estudios formales de alguna materia o contenido temtico. Este proceso educativo puede tener lugar con la utilizacin de auxiliares didcticos propios o los proporcionados por la institucin educativa. Es sinnimo de "aprendizaje autorregulado". Aprendizaje Autonmo: Es un proceso educativo que estimula al estudiante para que sea el autor de su propio desarrollo y en especial que construya por si mismo su conocimiento. El aprendizaje autnomo implica que el individuo encuentre motivacin para continuar en su progreso, descubra el camino a seguir, para explorar lo que ignora, y disponga de un mtodo o procedimiento que le permita poner en prctica de manera independiente lo que ha aprendido. Aprendizaje en Lnea: Forma de aprender por medio de Internet, utilizando los recursos como la computadora y las telecomunicaciones. Aprendizaje virtual: Es la mediacin del aprendizaje a travs de nuevas tecnologas de Infrmatica y las telecomunicaciones. Herramienta bsica para ampliar la cobertura educativa.

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Asesora: En la modalidad abierta o a distancia, es la orientacin que un estudiante distante recibe por parte de un experto en la materia o contenido de los cursos que est desarrollando. Aprendizaje: Es una forma intima y absolutamente personal de la experiencia humana, cuyo resultado final se expresa en la maduracin y el desarrollo. Slo mediante el estudio y el aprendizaje permanentes, una persona puede llegar a ser autnoma y actuar ms racional e independientemente. Autoevaluacin: Es considerada como aquel espacio en que cada participante da cuenta de sus logros a partir de la reflexin de sus metas de aprendizaje, es decir, realiza una identificacin de su situacin inicial con la situacin ideal y la forma como la ha o no alcanzado a travs de todas las acciones emprendidas. Competencias comunicativas: La expresin "Communicative competence" fue introducida por vez primera en la literatura por Dell Hymes (1972), refirindose a la habilidad de los hablantes nativos para usar los recursos de su lengua de forma que no fueran slo lingsticamente correctos, sino tambin, socialmente apropiados (Oliva, 1998). La competencia comunicativa se define como "el conocimiento que nos permite utilizar el lenguaje como instrumento de comunicacin en un contexto social determinado" (Perez, 1996). Es un concepto dinmico basado en la negociacin de significado entre los interlocutores, aplicable tanto a la comunicacin oral como a la escrita, que se actualiza en un contexto o una situacin particular. Las competencias comunicativas implican el despliegue de capacidades relacionadas con el uso del lenguaje, competencias lingsticas, discursivas, pragmticas, etc. Las competencias en la lengua escrita y las habilidades lingsticas, desde el enfoque funcional y comunicativo de los usos sociales de la lengua, se concretan en cuatro: escuchar, hablar, leer y escribir; contextualizadas en una gran variedad de gneros discursivos, orales y escritos (exposiciones acadmicas, debates, presentaciones, entrevistas, reseas, asambleas, cartas, narraciones, autobiografas, tertulias, etc.) (Cinta, 2001).
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Correo electrnico: Es un sistema de envo y recepcin de correo mediante el uso de un computador u otro dispositivo electrnico, de manera que se utilice una red de rea local (LAN), Internet o conexiones inalmbricas para su transmisin y recepcin. Se conoce tambin como email, trmino que deriva de Electronic Mail, correo electrnico; mensajera electrnica es una acepcin ms restrictiva, que suele referirse a mensajes enviados desde dispositivos de comunicaciones, como telfonos mviles. Constructivismo: Considera que el conocimiento no es el resultado de una copia de la realidad preexistente, sino de un proceso dinmico e interactivo, por el que la informacin externa es interpretada y reinterpretada por la mente, que va construyendo progresivamente modelos explicativos cada vez ms complejos y potentes donde el aprendizaje prima sobre la enseanza. El Constructivismo, al igual que el Conductismo y el Cognitivismo, presenta variantes entre las cuales podemos encontrar las teoras con orientacin cognitiva o psicolgica y las teoras con orientacin social. De las primeras, su principal exponente es Jean Piaget y de las segundas es Lev Semionovich Vygotsky. Educacin a distancia: Es una estrategia educativa que potencia el desarrollo de la autonoma en el aprendizaje a travs de la generacin de mltiples interrelaciones entre las variables: direccin, espacio y tiempo. Estrategia: Puede ser definida como un conjunto de procedimientos empleados para abordar una tarea, o alcanzar un objetivo. Estrategia de Apoyo: Tienden a poner al estudiante en condiciones favorables al aprendizaje (administracin del tiempo, concentracin, etc). Estrategias cognitivas: Se producen sobre procesos mentales. Tienden a organizar, a orientar, en resumen a administrar los procesos cognitivos de tratamiento de informacin. Son manera de
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aprender del estudiante, sus formas de organizar sus procesos mentales. Son el Saber como Hacer. Estrategias de Aprendizaje: Es un conjunto de procedimientos puestos en funcionamiento por un individuo para aprender. Estilo de aprendizaje: Es la manera en la que un aprendiz comienza a concentrarse sobre una informacin nueva y difcil, la trata y la retiene. Dunn et Dunn (1985). Se habla tambin de los estilos de aprendizaje, como las diferentes maneras de aprender donde influyen diferentes factores tales como el modo en que se recibe la informacin, la manera en que se organiza la informacin que reciben y la forma como se interpreta dichas informaciones. Honey y Mumford (1986), con base en la teora de Kolb tom los estilos de aprendizaje como: activo, reflexivo, terico y pragmtico. Interaccin: Accin de socializar ideas y compartir con los dems puntos de vista,conocimientos y posturas con respecto a un objeto de estudios. Esto slo se da entre personas porque implica una influencia recproca. En educacin a distancia es primordial que se d la interaccin, para apoyar al estudiante y ayudarlo a integrarse a un grupo a al aprendizaje colaborativo. Este es otro del os conceptos bsicos en educacin a distancia con el que se cuida que las acciones y materiales de cualquier tipo permitan la interaccin del estudiante con el objeto de estudio, con los tutores y con los compaeros. Con ella tambien se pretende reducir el sentimiento de soledad que puede acompaar al estudiante aislado fsicamente de los dems. Mediaciones pedaggicas: Conjunto de acciones o intervenciones, recursos y materiales didcticos, como sistema articulado de componentes que intervienen en el hecho educativo, facilitando el proceso de enseanza y aprendizaje. Su principal objetivo es, facilitar la intercomunicacin entre el estudiante y los tutores para favorecer a travs del razonamiento, un acercamiento comprensivo de ideas y conocimientos.

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Metacognicin: Es el conocimiento que una persona posee acerca de sus propios procesos cognitivos y productos (H.Flavell). Es el pensamiento sobre el propio pensamiento, es pensar sobre las operaciones cognitivas que se llevan a cabo. Realidad virtual: Simulacin que crea mundos tridimensionales con el fin de generar en el estudiante situaciones de aprendizaje que parezcan autnticas a travs de imgenes y sonido. Debern permitir respuestas e interaccin en forma rpida y eficiente. La computadora es el medio ms apropiado para la creacin de estos ambientes y el anlisis de los datos complejos que lo componen. Posibilita que el estudiante ingrese a entornos distantes, imaginarios y creativos. Realimentacin: Proceso continuo de revisin, seguimiento y adecuacin de las tareas que se realizan en todos los mbitos que posibilitan la formacin. El estudiante recibe y genera aportes que le permiten orientar su proceso y lograr una mejor construccin de sus aprendizajes. Rbricas: Son guas de puntaje que permiten describir el grado en el cual un aprendiz est ejecutando un proceso o un producto (Airasian, 2001). Algunas de las caractersticas ms importantes de las rbricas como instrumentos de evaluacin son las siguientes: Estn basadas en criterios de desempeo claros y coherentes, Son usadas para evaluar los productos y los procesos de los alumnos, describen lo que ser aprendido, no cmo ensear, ayudan a los alumnos a supervisar y criticar su propio trabajo., coadyuvan a eliminar subjetividad en la evaluacin y en la ubicacin por niveles de los alumnos. Tutor: El rol del docente cambiar significativamente, desarrollando funciones de liderazgo al proponer ideas, teoras y mtodos colaborativos virtuales para incursionar en la sociedad del conocimiento. Ellos se transformarn en guas del aprendizaje, tutores y promotores de debates virtuales, consejeros, impulsadores de las redes, en los cuales ellos tambin aprenden durante la interaccin con todos los miembros del grupo virtual, al tiempo que

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sintetizarn, articularn, evaluarn y publicarn resultados de la actividad acadmica e investigativa, los cuales deben estar estrechamente ligada al aprendizaje, enriqueciendo permanente el debate, generando y poniendo a disposicin materiales para consulta y estudio, a travs de las redes. Tutores pedaggicos: Aquella persona que aparte de tener un conocimiento profundo y extenso de cierta disciplina, acompaa y gua al estudiante en la construccin del conocimiento a partir de la autoformacin y autonoma que caracteriza el estudio en la modalidad a distancia.

Tutora: La tutora, entendida como elemento individualizador a la vez que integrador de la educacin, es un componente esencial de la funcin docente. Frente a las tendencias tradicionales de negacin de la diversidad del alumnado, la funcin tutorial tiene por objetivo asegurar que la educacin sea verdaderamente integral y personalizada y no quede reducida a un simple trasvase de conocimientos. Por lo tanto, la accin tutorial debe dar relevancia a aquellas caractersticas de la educacin que trascienden la instruccin y conforman ese fondo de experiencias que permiten una educacin individualizada e integral. De acuerdo con esta idea, la labor del profesorado no se centra solo en transmitir conocimientos, sino tambin en trabajar valores y actitudes, y teniendo presente a un alumnado concreto con capacidades, necesidades e intereses concretos, por lo que se apuesta por un modelo implcito de profesor-educador. As, la funcin tutorial se identifica con la funcin docente, todo profesor debe realizar tareas que van ms all de la imparticin de conocimientos. En este sentido, solo procede hablar de la funcin tutorial de manera especfica, entendida esta como un elemento inseparable del proceso educativo en su conjunto.

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