INTRODUCCIN

Toda organizacin es un sistema complejo e integral formado por un grupo humano y una variedad de recursos fsicos coordinada para la obtencin de una finalidad establecida en el tiempo, teleolgica. Se diferencia de este modo de los sistemas naturales en que es un sistema cultural creado, con todas las implicaciones que esto conlleva. A su vez un sistema se encuentra delineado por los lmites relativos que lo separan de los restantes con los que interacta y tiene una serie de principios que lo rigen. Toda organizacin est constituida por sistemas o subsistemas que interactan entre s pero que, a su vez, deben estar vinculados adecuadamente e interrelacionarse activamente. Para alcanzar este objetivo se ha llevado a cabo la recopilacin de datos consultando fuentes documentales tales como internet, y libros especializados, los datos recopilados fueron complemento de informacin ordenados, estructurados y analizados. Es por ello que el trabajo de investigacin realizado y presentado en este escrito permitir comprender que son los Sistemas Integrados de Gestin y su afectacin en las empresas y/u organizaciones pblicas, tambin se trata de profundizar los beneficios que la buena implementacin de los mismos repercuten en las empresas organizacionales.

Sistemas Integrados de Gestin

Para poder llegar al amplio entendimiento de lo que son los Sistemas Integrados de Gestin debemos definir por detalle cada palabra que conforman el concepto a estudiar: Sistema Conjunto de cosas que relacionadas entre s ordenadamente contribuyen a determinado objeto. Cada sistema se encuentra delineado por los lmites que lo separan o lo interrelacionan con los restantes. A su vez toda organizacin est constituida por varios sistemas individuales mutuamente interactuantes. La adecuada concatenacin e interrelacin de los diversos sistemas har que cada organizacin particular cumpla eficazmente con la misin para la cual se concibi. Cuando se constituye un sistema existen tres opciones:
Dejar que el sistema opere por s solo y no prever las fallas que pueda llegar a tener, Dejar que el sistema opere por s solo y prever las fallas que pueda llegar a tener Ajustarlo y adaptarlo constantemente, auto sostenido.

La tercera opcin es la que se ha seleccionado en los modelos de gestin aplicables en el marco de las normas ISO de la familia 9000, de la familia14000 y de las normas OSHAS 18000. En el caso de los sistemas integrados de gestin la meta fundamental es lograr eficiencia en todos los aspectos relacionados con la organizacin. Integral Dicho de cada una de las partes de un todo: Que entra en su composicin sin serle esencial, de manera que el todo puede subsistir, aunque incompleto, sin ella. Gestin Accin y efecto de administrar y dirigir una empresa atendiendo una serie de procedimientos y reglas mediante la coordinacin y organizacin de los recursos disponibles. Administrar Ordenar, disponer, organizar.

Sistemas Integrados de Gestin Estructura probada para la gestin y mejora continua de las polticas, los procedimientos y procesos de una organizacin, que garantice la salud y seguridad ocupacional de sus empleados y la proteccin del medio ambiente, aumentando a la vez la productividad y la calidad de sus operaciones. Este sistema de gestin puede planificar separadamente los distintos aspectos de cada proceso para luego ser aplicados individual y sucesivamente por cada una de las reas de la empresa; o planificar de forma simultnea los diferentes aspectos de cada uno de los procesos y que todos ellos forman parte de un sistema conjunto de gestin; que considere tres de las posibles perspectivas de gestin de la empresa, como son las correspondientes a:

Sistema de Gestin de Calidad: Sistema para dirigir y controlar una organizacin con respecto a la calidad. Sistema de Gestin del Ambiental: Parte del sistema de gestin de una organizacin empleada para desarrollar e implementar su poltica y gestionar sus aspectos medio ambientales. Sistemas de Gestin de Prevencin de Riesgos Laborales. Sistema para identificar y evaluar riesgos laborales desde el punto de vista de requisitos legales y definir la estructura organizativa, las responsabilidades, las funciones, la planificacin de las actividades, los procesos, procedimientos, recursos necesarios, registros, etc.

Teniendo en cuenta que el procedimiento utilizado no ha de partir de un nico sistema, sino de la integracin de los que afectan a estas tres especialidades. En vista que; las empresas se encuentran en un entorno cambiante en todos los mbitos, tanto a nivel tecnolgico, como de gestin; esto conlleva a que deban hacer un esfuerzo importante para adaptarse lo ms rpidamente posible a las situaciones para seguir siendo competitivas y eficientes en los mercados en el que se desenvuelven, sujetos inevitablemente al proceso de globalizacin como por ejemplo la mejora continua de los productos, mejora de procesos y en general de todos los sistemas, el liderazgo, trabajadores, organizaciones en donde la informacin, el conocimiento y la experiencia son compartidos y estn al servicio de los intereses empresariales, entre otros tpicos que generalizan esta evolucin constante, con sus ventajas as tambin como sus dificultades.
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Los sistemas de calidad, medio ambiente y Prevencin de Riesgos Laborales deben integrarse a travs de la gestin por procesos, llevndose acabo de una manera ordenada y coherente siguiendo una serie de pasos en los que se combinarn los recursos (tanto materiales como humanos), el mtodo o la sistemtica a seguir, el medio ambiente y el entorno laboral. La integracin de los sistemas de gestin debe con la siguiente secuencia:
Polticas y objetivos. Estructuras organizativas. Documentacin. Procesos.

Fig. 1 Sistemas Integrales de Gestin. Estructuras de los Sistemas Integrales de Gestin Una organizacin que quiera adoptar un Sistema Integrado de Gestin deber considerar los siguientes aspectos: La organizacin deber conocerse internamente en profundidad, deber conocer el entorno en que se encuentra y deber tener objetivos claros con respecto a la sociedad y los resultados que espera.

En la implantacin de un sistema integrado de gestin, cualquier organizacin encontrar un sin nmero de obstculos relacionados con debilidades de la estructura de la misma, miedo a los cambios y un aumento inicial, inevitable, en los costos (que ser menor si ya tiene implantado uno de los sistemas de gestin constitutivos). Para iniciar la implantacin de un sistema integrado de gestin, como para el caso de cualquier sistema de gestin individual, es indispensable el convencimiento de la direccin de la organizacin de que esto es beneficioso para la misma. Solamente si la direccin de la organizacin est convencida es aconsejable iniciar el largo y esforzado camino que se requiere. La motivacin primaria debe provenir de la firme conviccin que la implantacin del sistema integrado de gestin ser beneficiosa en trminos de rentabilidad a largo plazo y de desarrollo integral de la organizacin. La obtencin de la certificacin de conformidad con normas por un organismo acreditador es, muchas veces, excesivamente enfatizada debiendo ser de importancia secundaria. Es comn pensar que la implantacin de un sistema integrado de gestin solamente es fcil en las organizaciones grandes, puesto que implica disponer de documentacin elaborada que parece no ser practicable en las organizaciones pequeas. Este concepto es errneo y debe ser corregido. El documento ISO 9000:2000 define sistema de gestin como "sistema para

establecer la poltica y los objetivos y para el logro de dichos objetivos". Por ello los sistemas de gestin, sea en forma individual o integrada, deben estructurarse y adaptarse al tipo y las caractersticas de cada organizacin, tomando en consideracin particularmente los elementos que sean apropiados para su estructuracin. Para ello se debe definir claramente:
1. La estructura organizativa (incluyendo funciones, responsabilidades, lneas de

autoridad y de comunicacin),
2. Los resultados deseables que se pretende lograr, 3. Los procesos que se llevan a cabo para cumplir con la finalidad, 4. Los procedimientos mediante los cuales se ejecuta las actividades y las tareas 9

5. Los recursos con los cuales se dispone.

La Organizacin como un Sistema de Gestin. Dicho en la forma ms breve y general posible, una organizacin es un grupo de gente coordinada para la obtencin de un fin comn, finalista. Establecida la finalidad es necesario conocer la realidad y analizarla, de modo de establecer la secuencia de acciones posteriores. Para ello es necesario comprender qu principios rigen los elementos interactuantes con qu elementos se cuenta y cmo se estructuran dichos elementos. El secreto de cualquier organizacin es, pues, actuar y prever las acciones futuras, entendiendo que el sistema de gestin integrado se va consolidando a medida que se avanza en su implantacin. Aspectos Comunes de los Sistemas Integrados de Gestin. Todos los sistemas ya mencionados de manera general anteriormente tienen una serie de aspectos en comn que son aquellos que permiten estudiarlos en forma uniforme y que permiten integrarlos a los efectos de su gestin. Estos son:
Establecer una poltica Fijar objetivos definir responsabilidades y autoridades Efectuar la documentacin de los procesos, actividades o tareas a realizar y

mantener dicha documentacin controlada

Planificar las actividades y tareas a llevar a cabo para lograr los objetivos establecer

procesos clave.
Efectuar mediciones y seguimiento o monitoreo de procesos, actividades y tareas,

llevar registros como evidencia de las actividades ejecutadas y controlar la gestin de los mismos
Tomar precauciones para controlar aquellos resultados o procesos que no satisfacen

las especificaciones
Tener prevista la toma de acciones correctivas y preventivas cuando alguna

situacin no funciona de acuerdo a lo planificado

Efectuar la evaluacin del desempeo del sistema a travs de auditoras Revisar el sistema en forma peridica por parte de la direccin.

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Diferencias en los Sistemas Integrados de Gestin.

El sistema de calidad pone su mayor nfasis en el producto y servicio, por ende en

el proceso que lo genera y aunque tambin considera a las personas; pero estas como recurso importante, es solo un Sistema de Prevencin, que asume que estas son su objetivo esencial.
El Sistema de Prevencin de Riesgos Laborales es el resultado de una exigencia

legal y de una demanda social, ya que se basa en normas internacionales Empleo de Modelo en Organizaciones. Un modelo es, necesariamente, una construccin simplificada de la realidad, pero su formulacin permite hacer predicciones sobre su comportamiento futuro, conocer las alternativas que se le ofrecen y determinar aquellas que le asegurarn un determinado camino critico. El empleo de distintos modelos debe conducir a la integracin de la organizacin, si bien hay que reconocer que la integracin total es un fin en desarrollo constante que no se agota, es importante una progresiva integracin parcial. La sociedad, la organizacin y los resultados quedan enmarcados dentro de un entorno que no solamente fija lmites reales o geogrficos, sino tambin establece algunas limitaciones. Principios Comunes de los Sistema Integrales de Gestin
1. La Cultura Empresarial. La identificacin de una forma de ser de la empresa, que

se manifiesta en las formas de actuacin ante los problemas y oportunidades de gestin y adaptacin a los cambios y requerimientos de orden exterior e interior, que son interiorizados en forma de creencias y talantes colectivos que se trasmiten y se ensean a los nuevos miembros como una manera de pensar, vivir y actuar.
2. Organizacin enfocada a las partes interesadas, que se convierten en una

finalidad bsica. Por ello las organizaciones se integran de diversas formas con las partes interesadas y, en consecuencia, deben cumplir con los requisitos de las mismas.
3. Involucramiento de la gente. La gente es la esencia de una organizacin y su

involucramiento completo permite el uso de sus competencias y de su experiencia para el beneficio de la organizacin.
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4. Liderazgo. Como resultado de lo anterior dentro de la organizacin la direccin de

la misma debe crear las condiciones para hacer que la gente participe activamente en el logro de los objetivos de la organizacin.
5. Enfoque basado en eventos. Todos los resultados deseados se logran ms

eficientemente cuando los recursos y las actividades de la organizacin se estructuran, se gestionan y se conducen como eventos. Que en una simplificacin se corresponde con lo que llamamos procesos en los sistemas de calidad.
6. Aplicacin de la concepcin de sistemas a la gestin. Consiste en la identificacin

la comprensin y la gestin de una red de eventos interrelacionados para maximizar la eficacia y la eficiencia de la organizacin.
7. Mejora continua. El mejoramiento continuo de su desempeo global es un objetivo

permanente de todas las organizaciones.

8. Enfoque basado en los hechos para la toma de decisiones. Las decisiones y las

acciones debelan basarse en el anlisis de los resultados, de los datos para lograr una optimizacin de la informacin que permite tomar decisiones con el menor nivel de incertidumbre.
9. Relaciones mutuamente beneficiosas con los asociados. Las relaciones muy

beneficiosas con los asociados debelan establecerse para resaltar la ventaja competitiva de todas las partes interesadas. La Operatividad de los Sistemas de Gestin. Como se sabe cada organizacin o empresa es distinta a otra y por consiguiente se deduce que cada una adaptara su sistema de gestin de acuerdo a su criterio teniendo en cuenta los siguientes aspectos: 1. Deben ser bien comprendidos por la totalidad de los protagonistas. 2. Deben operar de manera eficaz. 3. Los resultados deben satisfacer las expectativas de las partes interesadas. 4. Deben enfatizarse las acciones preventivas ente cualquier problema.

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Relacin Organizacin partes Interesadas Los sistemas de gestin poseen dos aspectos interrelacionados:
a) Los Intereses y Necesidades de la Organizacin.

Para la organizacin existe una necesidad de alcanzar y mantener los resultados deseados a un costo ptimo, eficiencia. Este logro se relaciona con una utilizacin planificada y subsecuentemente eficiente de sus recursos.
b) Las Expectativas de las Partes Interesadas.

Para las partes interesadas existe una necesidad de confiar en la capacidad de la organizacin tanto para brindar como para mantener los resultados deseados. Cualquier sistema de gestin de una organizacin est diseado esencialmente para satisfacer las necesidades internas de gestin de la propia organizacin. Por lo tanto, los sistemas de gestin estn influidos:
a.Por los objetivos de la organizacin. b. Por los, procesos que realiza. c. Por la metodologa que emplea para la ejecucin de los procesos, por las relaciones

que mantiene con todas las partes interesadas.

d. Por los resultados que se espera. e.Por la influencia que tiene el medio sicosocial y el fsico sobre sus actividades.

Por ello en el sistema integrado de gestin es necesario identificar todas las acciones que deben ejecutarse, asignar responsabilidades en forma clara y establecer las interrelaciones de cooperacin entre sectores. De este modo se favorece la creacin de mecanismos para integrar todas las funciones de la organizacin a la finalidad establecida. La Gestin por Proceso. Un proceso es la secuencia de actividades orientadas a generar un valor aadido sobre una entrada, consumiendo unos recursos para obtener un resultado conforme a los requerimientos del cliente (interno o externo). La gestin por procesos se centra en la identificacin, control y mejora de estos procesos, que son los que realmente aaden valor al cliente. La estructura de organizacin ms extendida en las empresas es la organizacin funcional, por departamentos, con varios niveles jerrquicos. Esta estructura surge fruto de

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la generalizacin de la divisin del trabajo, para coordinar los puestos de trabajo, cada uno especializado en una tarea. En un entorno con demanda predecible y creciente este tipo de estructura funciona relativamente bien. Pero en un entorno turbulento y que cambia rpidamente la burocracia de control de tareas se convierte en un estorbo, retrasando la reaccin ante los cambios y aumentando el coste del producto. El cliente no est interesado en nuestro sistema burocrtico interno de control; lo que busca y lo que valora (y por lo que paga) es el producto o servicio, con determinadas caractersticas (calidad, plazo, prestaciones, etc.). La gestin por procesos contrariamente se centra en la administracin del conjunto de actividades enlazadas que generan el producto o servicio, para aislar y tratar por separado aquellas operaciones que no aaden valor para el cliente. La instrumentacin de la gestin por procesos debe: Analizar las ineficiencias de la organizacin funcional para mejorar la competitividad de la Empresa. Identificar los procesos que proporcionan una ventaja competitiva y los relaciona con el valor que percibe el cliente. Establecer un sistema de control para reducir la variabilidad de resultados.
Establecer indicadores de funcionamiento y objetivos para dirigir la mejora de los

procesos, segn el ciclo PHCA de Shewhart (Planificar, Hacer, Comprobar y Ajustar).

Fig. 1 Ciclo PHCA de Shewhart

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La orientacin a la gestin por procesos supone un cambio de actitud y mentalidad importante. En lugar de pensar cmo hacer mejor lo que hacemos, debe reflexionarse por qu y para quin lo hacemos Implica una evolucin hacia el trabajo en equipos orientados a los procesos integrados, con mayor grado de autonoma. Estructura del Sistema de Gestin Integrado Un Sistema Integrado de Gestin podramos representarlo mediante la estructura de un rbol, con un tronco en comn, y tres ramas correspondientes a las tres reas de gestin: calidad, medio ambiente y seguridad y salud laboral. El tronco contendra el sistema de gestin comn a las reas especificadas, teniendo en cuenta todos los elementos desde la poltica a la asignacin de los recursos, etc., pasando por la planificacin y el control de las actuaciones y terminando con la auditora y la revisin del sistema. En general, las empresas con un sistema ya implantado podran ampliar su sistema de gestin a otros campos, al menos en un cuanto al tratamiento documental, con solo incrementar los documentos ya existentes, evitando las redundancias e incluyendo referencias cruzadas e interrelaciones entre los distintos elementos especificosde los diferentes sistemas. En principio podramos tener la siguiente estructura genrica para un sistema integrado de gestin: Poltica de Gestin Integrada Planificacin Formacin y Cualificacin Implantacin Mejora del Sistema Organizacin Sistema de Gestin Integrada Documentacin del Sistema y su Control Evaluacin y control del Sistema Integrado Comunicacin

Se recomienda la implantacin de un sistema de acuerdo a un estndar que incluya las especificaciones para los tres sistemas de forma integrada. No obstante por ahora ya sabemos que no existe una norma ISO sobre sistemas integrados. Paralelamente, la estructura de cualquier sistema debe ser tal; que sea factible realizar un control ordenado y permanente sobre la totalidad de las actividades que afectan los resultados as como medir la eficacia del desempeo del mismo.
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Dentro de la gestin general de cualquier organizacin, se debe establecer claramente la estructura de cada uno de los sistemas de gestin particulares y subsecuentemente del sistema integrado. Esto incluye definir claramente la estructura organizativa, como ser procesos a llevar a cabo, procedimientos mediante los cuales se ejecuta las actividades y las tareas, as como establecer los recursos de los cuales se dispone. Las diversas partes del sistema de gestin de una organizacin deben integrarse en un sistema de gestin nico, coherente y unificado que utilice elementos comunes. Esto facilita la planificacin, la asignacin de recursos, el establecimiento de objetivos complementarios y la evaluacin de la eficacia. La integracin es una forma eficaz de ahorrar costos, mejorar la comunicacin dentro de la misma empresa y obtener una mayor integracin en la estrategia de la empresa.

Fig. 3

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Fig. 4

Fig. 5
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CONCLUSIONES
Como primer paso se realizo una investigacin acerca de los conceptos de sistemas y sistema de gestin ambiental, con la finalidad, de establecer un concepto nico y compartido para los lectores de este trabajo de investigacin. Paralelamente se efectu investigacin sobre los diferentes tipos de sistemas de gestin empresarial y se logra determinar la necesidad de tener a mediano y largo plazo en sistema de gestin integrado implementado y certificado, que satisfaga las necesidades identificadas al momento de planearse la idea original, ya que por un lado permite contar con pautas que los oriente a la hora de adoptar u n Sistema de Gestin Integrado en sus empresas y por otro lado este trabajo puede servir de referencia para el desarrollo de otros proyectos relacionados con el tema. La adopcin de un Sistema Integrado es un camino hacia la excelencia empresarial; es una base para la aplicacin de modelos de excelencia y para la participacin en premios regionales o internacionales de excelencia de gestin. Las empresas que integran sus sistemas de gestin, garantizan, la estabilidad de la empresa, la rentabilidad del negocio, la permanencia en el mercado, superar las expectativas de los clientes y partes interesadas y los riesgos controlados.

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
www.monografias.com administracin y finanzas. www.fomento.gob.es/capitulo III sistemaintegradodegestin.pdf www.conectapyme.comcom/files/publica/ohsas_tema_8.pdf

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