Prospective du m-Tourisme : scnarios dusages et modles conomiques horizon 2015

Synthse de ltude ralise pour la DGCIS

Vincent BONNEAU
Directeur BU Internet v.bonneau@idate.fr 04.67.14.44.53

Francois VICTOR
Directeur Associ fvictor@horwathhtl.fr 01 42 17 43 63

Le smartphone, un march de masse en 2015

Les services mobiles peuvent aller nettement plus loin que les services fixes terme

Les technologies cls qui vont influer sur le dveloppement des applications mobiles dans le tourisme

Des usages diffrencis selon les segments de march

Voyages Voyages daffaires daffaires Rsidents Rsidents de proximit de proximit et VFR et VFR Voyageurs Voyageurs dagrment dagrment indpendant indpendant

Usages des services mobiles

Touristes Touristes trangers trangers en France en France

Touristes en Touristes en voyage voyage organis organis

Les fonctionnalits cls des services mobiles selon les profils

Intrt des fonctions proposes par les mobiles
Voyageurs daffaires Inspiration Information sur les prix, horaires et disponibilits Rservation Golocalisation et itinraire Alerte Modification des rservations Communication de service Fidlisation Validation Rseaux sociaux Transaction locale Information sur les points dintrt Contenus dinformation enrichis Agrgation des services X XX XX XX XXX XXX XX XXX XX X XX X X XXX X X XX XX XXX XX X Voyageurs dagrment indpendant XX XX XX XXX XX X Touristes en voyage organis XX X XX XX XX XX X X X X Rsidents de proximit X X Touristes trangers en France X XX XX XXX XX XX X X X XX XXX XX XX

Les acteurs du tourisme et les services mobiles

Etat de dploiement des services mobiles dans les mtiers du tourisme
Secteur Nombre dapps ou webapps %du total des structures Remarques

Compagnies ariennes en Europe Transport ferroviaire en Europe Rseaux de location de voitures Rseaux de transport urbain Chanes htelires en France Autres hbergements Chanes de restauration en France Sites culturels et rcratifs Tour-oprateurs en France Agences de voyages et agences en ligne en France Offices de tourisme, CRT, CDT Infomdiaires

15 7 7 12 13 5 7 30 6 11 120 ~ 30

60% 26 compagnies traditionnelles et low cost 85% 60% 41% 25% Sur 60 chanes htelires Ns Rsidences de tourisme, campings, locatif

26% 25 chanes de restauration 10% 300 Sites > 100 000 entres 3% 190 TO 37% 3% 3 100 offices de tourisme Ns guides, comparateur, sites davis, etc.

Les grands comptes : volution des stratgies e-tourisme

Structure de la distribution dans les chanes htelires
AGV 10%

IDS 8%

Direct htel 60%

Web direct 17% Call center 5%

Les infomdiaires : qui sont-ils, comment fonctionnent-ils ?

Qui sont-ils ? Comment fonctionnent-ils ? Prestataires et intermdiaires
Revenus Contenu Audience qualifie
Publicitaires Fonds sur les achats Ventes de contenus

Achat

Infomdiaires
Contenu

Audience

Client

Les enjeux de la prsence sur le mobile pour les infomdiaires

Les PME et les indpendants du tourisme

Les modles conomiques du mobile et leur adaptation au tourisme

Cration de valeur et m-tourisme (1/2)

Cration de valeur et m-tourisme (2/2)