L'AUDIT SOCIAL, LEVIER DE LA RENTABILIT CONOMIQUE

Dvelopp initialement dans la comptabilit et la finance, l'audit s'est tendu galement aux aspects sociaux dans l'entreprise. Au plan national, les dirigeants mconnaissent encore l'apport de cet outil.

Considr dans son acception la plus courante, l'audit renvoie surtout la comptabilit et aux finances. Historiquement, c'est mme le champ d'application naturel de l'ide de contrle. Le mot suscite parfois des ractions de rejet d'une partie des dirigeants d'entreprises en raison de la connotation policire qu'il suggre. La discipline a au dpart gagn ses galons dans les aspects quantifiables de l'entreprise avant de s'tendre, plus rcemment, au domaine social vers le dbut des annes quatre-vingts. La course l'innovation technologique, l'exacerbation de la concurrence ont t le catalyseur de la diversification de missions de l'audit. "En fait, l'on s'est rendu compte, prcise M. Essaid Bellal, directeur gnral de DIORH, que l'entreprise formait un tout indivisible, et que sa richesse principale rsidait en la qualit de ses ressources humaines". De simples partenaires, les salaris sont promis au rang de composantes essentielles. Par ailleurs, aux notions traditionnelles de rentabilit conomique et financire s'ajoute celle de performance sociale. Les erreurs de gestion ne relvent plus exclusivement de celles constates dans le domaine financier, les dysfonctionnements sociaux sont autant proccupants que les dficits comptables. Bien plus, certaines lgislations ont institu l'obligation d'un bilan social pour les entreprises d'une certaine taille. Ce document contient "des donnes chiffres permettant d'apprcier la situation de l'organisation dans le domaine social, d'enregistrer les ralisations effectues et de mesurer les changements intervenus au cours de l'anne coule et des deux exercices prcdents (1)". La stricte vision patrimoniale de l'entreprise cde le pas une approche plus globale. Dsormais, la diffrence entre les entreprises gagnantes et celles qui perdent se situe dans la qualit, la motivation et l'implication de leur personnel. Ceci a traduit, affirment les experts, un changement radical dans la gestion des entreprises. Ds lors, l'audit social devient un outil indispensable du pilotage social d'une organisation.

Les trois dimensions de l'audit

L'intervention d'un auditeur social peut porter sur plusieurs domaines de la gestion des ressources humaines: la politique salariale, le recrutement, la formation, la gestion des carrires. . ou rpondre des questions plus globales sur la capacit des ressources humaines contribuer efficacement l'atteinte des objectifs stratgiques et oprationnels et au niveau de performances de l'entreprise. D'une manire gnrale, l'audit social peut revtir trois dimensions diffrentes: dans un premier temps, l'auditeur s'efforcera de vrifier si l'entreprise est en phase avec les rgles et la lgislation sociales; mais aussi, au regard d'un certain nombre de normes internes l'entreprise (manuel de procdures, directives, etc). Pris sous cet angle, l'intervention du consultant est essentiellement un audit juridique. La vrification de conformit n'exclut cependant pas que l'auditeur puisse formuler des observations portant sur l'opportunit de certains choix juridiques.

Deuxime dimension de l'audit social, l'audit d'efficacit poursuit deux objectifs: il s'agit de confronter les rsultats obtenus aux objectifs initiaux, d'expliquer ventuellement les carts ou les dysfonctionnements, et quels en ont t les cots cachs pour l'entreprise. L'auditeur pourra par exemple scruter les politiques salariale ou de formation et apprcier dans quelle mesure elles ont t russies. Cette tape permet l'entreprise d'avoir une meilleure visibilit pour se projeter dans l'avenir, prcise M. Bellal. Malheureusement, dplore-t-il, "l'audit social est une pratique quasiment mconnue par les dcideurs marocains". Plusieurs entreprises ont dvelopp des outils de management modernes tels que la gestion prvisionnelle, les tudes de motivation, la cration des DRH avec des services spcialiss. "A contrario, poursuit-il, aucune d'elles ne s'est jamais arrte pour s'interroger sur ce que cela leur a rapport et comment, le cas chant, les amliorer ". L'audit stratgique enfin, est celui o l'action de l'auditeur s'intresse la manire dont la stratgie sociale est traduite en phases et programmes d'une part, et la cohrence entre la stratgie gnrale de l'entreprise et sa stratgie sociale. Si l'on se fixe comme objectif de valoriser les meilleurs lments, un programme d'identification des employs fort potentiel sera alors jug conforme cet objectif. En revanche, l'efficacit d'une politique salariale base sur l'augmentation l'anciennet sera douteuse.