UNIVERSITATEA POLITEHNICA BUCURESTI FACULTATEA INGINERIA SI MANAGEMENTUL SISTEMELOR TEHNOLOGICE

PROIECT ERGONOMIE
ORGANIZAREA ERGONOMICA A MUNCII IN BIROU

Coordonator: Conf.dr.ing. Zoia Apostolescu Student: Ana-Maria Paun

Bucuresti 2012

Organizarea ergonomica a muncii in birou

Dezvoltarea economiei de piata si extinderea proprietatii private au facut ca munca de birou sa cunoasca o amploare deosebita. In aceste conditii apar cerinte noi fata de componentele procesului de munca, fata de om, fata de mijloacele de munca si fata de intregul sistem ommasina-mediu. Aceste aspecte ale organizarii stiintifice a muncii isi gasesc rezolvare prin aplicarea la serviciile si birourile firmelor a cercetarilor de ergonomie care sa asigure adaptarea muncii la om, cresterea productivitatii si scaderea solicitarilor de efort si munca. Ergonomia, fiind o tiin, dispune de un obiect de studiu, de metode i de tehnici de cercetare proprii. Obiectul de studiu al ergonomiei l constituie organizarea activitii umane n procesul muncii prin optimizarea relaiei din sistemul om-main-mediu, avnd drept scop creterea
2

eficienei tehnico-economice, optimizarea condiiilor satisfaciei, motivaiei i rezultatele muncii, concomitent cu meninerea bunei stri fiziologice i favorizarea dezvoltrii personalitii. ns aceast optimizare, n special cea a relaiei om-main-mediu, necesit ndeplinirea urmtoarelor condiii: - orientarea i selecia riguroas a factorului uman; - reorientarea profesional; - proiectarea echipamentelor n concordan cu posibilitile umane; - crearea unei ambiane care s asigure securitate i confort; - repartizarea raional a sarcinilor; - economia energetic a organismului uman. n opinia specialitilor, ergonomia urmrete obinerea informaiilor privitoare la munc necesare la fundamentarea n mod raional a adaptrii muncii la om i a omului la munc n scopul creterii productivitii, cu alte cuvinte ergonomia are drept obiect cercetarea i indicarea modului n care trebuie proiectat i efectuat orice operaie, avnd n vedere realizarea unei economii ct mai importante de energie uman.

n birou ergonomia urmrete studierea elementelor umane i materiale ale procesului de munc n complexitatea i n interdependena lor; capacitile umane i modul cum acestea pot fi utilizate n mod optim, pe ntregul fond de timp de munc; gradul de complexitate al echipamentului i mobilierului, precum i modalitile tehnice de lrgire a ariei de activitate a lucrtorilor, n condiiile diminurii stresului i a oboselii; condiiile de mediu i mijloacele de reducere a influenei lor negative. Direciile de organizare ergonomic i de perfecionare a activitii din birou ar trebui s aib n vedere urmtoarele aspecte: - recrutarea, selecia, ncadrarea, promovarea perso-nalului dup aptitudini, pregtire i performane; - stabilirea dimensiunii optime a colectivelor de munc; - stabilirea unor forme specifice de stimulare n munc i aplicarea acestora; - diminuarea efortului fizic i intelectual prin achiziionarea unor echipamente informatice moderne; - dotarea birourilor i a serviciilor cu mobilier potrivit caracteristicilor antropometrice ale lucrtorilor, poziiei acestora n timpul muncii, sarcinilor de ndeplinit i locului zonei de munc;
3

- studierea microclimatului, n scopul crerii unui echilibru optim ntre om i mediul su de lucru, reducerii efortului senzorial i creterii posibilitilor de concentrare n executarea sarcinilor. Elementele de microclimat (zgomot, temperatur, iluminat, culoare) trebuie adaptate la specificul activitii din fiecare birou. Proiectarea ergonomic a locurilor de munc n birou presupune parcurgerea ctorva etape: 1. Documentarea n vederea proiectrii noilor locuri de munc; 2. Efectuarea unor studii de fezabilitate n scopul reorganizrii locurilor de munc existente; 3. Examinarea statistic a situaiei existente pe baza informaiilor culese la locul de munc supus reproiectrii; 4. Proiectarea variantelor de organizare a locului de munc, calculul eficienei i alegerea variantei optime.
Necesitatea organizrii ergonomice a muncii n birou

Dezvoltarea economiei de pia i extinderea proprietii private au fcut ca munca de birou s cunoasc o amploare deosebit. n aceste condiii apar cerine noi fa de componentele procesului de munc, fa de om, fa de mijloacele de munc i fa de ntregul sistem om-main-mediu. Aceste aspecte ale organizrii tiinifice a muncii i gsesc rezolvare prin aplicarea n serviciile i birourile firmelor a cercetrilor de ergonomie care s asigure adaptarea muncii la om, creterea productivitii i scderea solicitrilor de efort n munc. Introducerea cercetrilor de ergonomie n birouri poate fi susinut prin prisma unor caracteristici proprii muncii din aceste structuri, cum ar fi: - caracterul muncii, gradul sczut de dotare tehnic i existena unor multiple solicitri de efort fizic i psihic n munc; - amplificarea factorilor de stres i de oboseal; - varietatea i complexitatea operaiilor (n special de ordin intelectual) pe care trebuie s le execute lucrtorii, relaiile cu clienii, rspunderea material i moral; - folosirea, uneori neraional, a potenialului uman, calitatea i structura acestuia. Munca n birou se prezint n general ca o munc psihic ce solicit din partea personalului un efort intelectual deosebit, ns exist numeroase activiti care necesit un efort fizic intens. Din punct de vedere fizic se poate considera c activiti precum cele de procesare a corespondenei, introducere a datelor, cutarea i regsirea informaiilor sunt grele, solicitnd ntr-un grad ridicat posibilitile fiziologice ale personalului, n special cele ale secretarelor. Pentru personalul secretariatelor apar alte cauze care pot determina creterea efortului fizic i anume: fluxul clienilor, gradul de aglomeraie, cantitatea i varietatea informaiilor solicitate.

Avnd n vedere toate aceste solicitri, necesitatea studiilor ergonomice este evident, deoarece numai prin intermediul acestora se poate realiza adaptarea muncii la posibilitile umane fireti, fr ameninarea sntii lucrtorilor. Printr-o organizare corespunztoare a muncii pe baza principiilor ergonomice, prin mecanizarea i prin informatizarea unor activiti i prin stabilirea corect a numrului i a structurii personalului se poate aciona eficient pentru reducerea efortului fizic. O alt caracteristic a activitii desfurate n birouri i, n acelai timp, un factor de influen a efortului este poziia de lucru. Aceasta este poziia eznd, care uneori nu se modific nici n timpul pauzelor, datorit condiiilor de amenajare a locurilor de munc. Aceast caracteristic se ntlnete la toate categoriile de personal cu o pondere mai mic sau mai mare, dar cu deosebire la cei implicai n procesul de ntocmire i de prelucrare a documentelor. n acest caz studiile de ergonomie trebuie ndreptate spre organizarea raional a timpului de lucru i spre crearea condiiilor de schimbare a poziiei corpului. Solicitarea neuropsihic n birou este predominant fa de solicitrile de alt natur la principalele categorii de personal. Aceasta apare n special la cei implicai n activiti de cercetaredezvoltare, financiar contabile, de ntocmire i de prelucrare a documentelor i la cei din serviciile de relaii cu publicul. n cadrul serviciilor de relaii cu publicul sau n secretariate exist elemente care au o contribuie nsemnat la creterea efortului psihic. n acest sens se remarc ndeosebi dialogul ce trebuie meninut cu fiecare persoan pentru stabilirea informaiilor dorite. Pentru a se putea face fa acestor solicitri, studiile de ergonomie indic o serie de caliti pe care trebuie s le aib lucrtorii dintr-un astfel de serviciu i anume: cunotine temeinice n domeniul solicitat, arta de a vorbi cu oamenii, dinamism, atenie distributiv, spirit de observaie, capacitate de decizie i iniiativ. Practica a demonstrat c n serviciile de relaii cu publicul exist o serie de cauze care conduc de regul la suprasolicitare. Acestea sunt diverse i pot fi provocate fie de lucrtori, fie de clieni. Din prima categorie face parte gradul de oboseal al lucrtorilor (zilnic plus cea acumulat) cu implicaii asupra modului de comportare fa de clieni, manifestat prin lips de amabilitate i prin nervozitate. n multe cazuri efortul lucrtorilor de a avea un comportament civilizat poate duce la suprasolicitare. Dificulti pot crea i clienii prin modul de comportare fa de lucrtorii serviciilor, care nu vd n acesta un partener egal care contribuie prin munca sa la satisfacerea cererilor lor, ci o persoan care trebuie n orice condiii s-i serveasc cu promptitudine i cu amabilitate. Solicitarea neuropsihic a angajailor din serviciile de relaii cu publicul sau a celor din secretariate mai este influenat i de neritmicitatea fluxului clienilor, de neadaptarea orarelor de funcionare a acestora la fluxul clienilor i de existena unor lipsuri n organizarea muncii. n legtur cu acest aspect trebuie menionat c organizarea ergonomic a muncii trebuie s asigure concordana dintre numrul angajailor existeni i afluena solicitanilor. Avnd n vedere c
5

fluxul acestora este n general aleator, structurile respective pot aciona printr-o mai mare flexibilitate n stabilirea programelor de lucru i prin dimensionarea optim a formaiilor de lucrtori, prin folosirea unor grafice de munc. Aceste msuri determin servirea civilizat a clienilor i creterea randamentului n munc n condiii de solicitare normal a lucrtorilor. Ali factori care influeneaz substanial solicitarea psihic sunt factorii de mediu (zgomotul, temperatura, umiditatea i lumina), precum i relaiile dintre membrii colectivelor de munc. Un fenomen cu un caracter disfuncional determinat de stres este oboseala. Aceasta apare n urma solicitrilor organismului n activitatea uman i este determinat de consumul de energie n timpul acestei activiti. Oboseala reprezint o reacie a organismului de readaptare, de refacere a funciilor sale. Ea reprezint un fenomen fiziologic normal care apare n urma solicitrilor prezente n activitatea uman. n general oboseala este un fenomen reversibil, deoarece dac este urmat de o perioad de odihn sau de somn, organismul i reface plenitudinea funciilor sale. Ea nu este o boal, dar poate avea consecine temporare asupra organismului precum slbirea ateniei fa de munca ndeplinit i fa de mediu. Specialitii clasific oboseala n urmtoarele grupe: Oboseala muscular (dinamic i static) - determinat de efortul muscular i de contractarea muscular fix. Oboseala neurosenzorial - cauzat de tensiunea nervoas a simurilor (ochi, urechi). Oboseala psihic - determinat de factori de natur psihic. Oboseala poate fi provocat de o mulime de cauze, dintre care cele mai des ntlnite sunt: - intensitatea i durata muncii fizice i intelectuale; - factorii de mediu (temperatura, lumina, zgomotul); - factorii de natur psihic (responsabiliti, griji, conflicte); - monotonia sau rutina muncii; - boli i dureri. Formele de manifestare a oboselii la om sunt multiple: - scderea ateniei;
6

- ncetinirea i inhibarea percepiei; - inhibarea capacitii de gndire; - scderea randamentului activitii fizice i intelectuale. n birouri oboseala profesional este o stare produs de stres i afecteaz mai ales persoanele care lucreaz cu publicul. Cei mai muli cred c munca n birouri i secretariate este lipsit de stres sau cu stres redus, ns lucrurile nu stau deloc aa. Tensiunile psihice i stresul contactelor inter-umane determin oboseal sau chiar epuizare. Cercetrile efectuate asupra lucrtorilor din birouri arat c peste 50% dintre acetia sunt afectai de un sindrom de epuizare emoional. Cauzele ar consta n lipsa de spaiu i de intimitate a locului de munc, precum i n dificultatea sarcinilor de serviciu. n afara programului normal de lucru, remedierea i prevenirea oboselii se poate realiza prin reglementarea duratei zilei de lucru, a duratei sptmnii de lucru i a concediilor de odihn. n munca de birou remediile pentru epuizarea i pentru oboseala profesional se pot asigura la dou niveluri. La nivelul vieii personale angajaii trebuie s-i structureze activitile astfel nct acestea s le dea un sentiment de confort i de siguran. Salariaii trebuie s aib o via activ n afara serviciului i mediului acestuia. Al doilea nivel se refer la responsabilitile manageriale care trebuie s vizeze ajutorarea salariailor afectai de oboseal profesional prin recunoaterea simptomelor acestui fenomen i prin instruirea personalului n vederea depistrii lor, prin organizarea de ntruniri ce pot fi folosite pentru ntrajutorarea membrilor personalului i prin promovarea spiritului de echip. Pentru serviciile de relaii cu publicul, n situaia n care schema de personal permite, managerii pot s restructureze anumite posturi sau s refac programul de lucru astfel nct contactul dintre lucrtori i solicitani s nu fie prea mare. De asemenea, poate fi util i organizarea de seminarii privind managementul stresului sau timpului Este foarte important s se previn starea de oboseal profesional pentru c aceasta nu afecteaz un singur membru al personalului ci este transmis i celorlali. n acest sens, Beth Belevins arta: Cnd un angajat se plnge de condiiile de lucru i/sau se ndoiete de utilitatea, de rostul sau de satisfacia muncii sale, aceast atitudine va avea cu siguran influen i asupra colegilor si. Pentru a nu permite rspndirea acestor simptome, managerii trebuie s le recunoasc i s le previn ori de cte ori este posibil. De asemenea, managerul are un rol esenial n gsirea unor corelaii i alternative optime ntre durata perioadelor de munc, durata pauzelor pentru odihn, numrul, coninutul i momentul introducerii acestor pauze, astfel nct s se asigure o eficien sporit, un nivel optim al capacitii de munc i o bun stare a sntii. Ergonomia a cptat un important rol n amenajarea birourilor. Bazndu-se pe concepte de ultim or, design-ul birourilor, corectat din punct de vedere ergonomic, integreaz mediul, sarcinile,
7

echipamentele i lucrtorul ntr-o manier care protejeaz sntatea, crete confortul i productivitatea, iar ambiana devine mai plcut. Ergonomia rezolv o mulime de probleme posibile, ofer confort personalului i adaug vitalitate i libertate de micare. Prin ncorporarea efectiv a ergonomiei n design-ul birourilor, structurile economice sau culturale i pot satisface nevoile proprii ct i pe cele ale angajailor prevenind factorii de risc, rezolvnd unele probleme sociale, dnd posibilitatea indivizilor s-i maximizeze potenialul. Din pcate multe dintre aceste structuri nc nu tiu cum s integreze ergonomia n cadrul birourilor lor. Birourile pot fi individuale, plasate ntr-o zon de linite, propice muncii intelectuale care s permit ntreruperea i reluarea lucrului, un cadru favorabil pentru relaiile exterioare, vizite i conversaii; birouri colective care s cuprind 6-7 persoane, grupate pe diverse activiti precum cele financiare, contabile, de personal; birouri generale pentru 2-3 persoane care colaboreaz la aceeai munc, spre exemplu secretariatele. Una din principalele probleme ale organizrii ergonomice a muncii, cu influen puternic asupra capacitii de munc i implicit asupra eficienei activitii desfurate n birou o constituie poziia corect a corpului n timpul lucrului. Stabilirea unei poziii corecte de munc nseamn pentru personalul din birouri adoptarea unei poziii ct mai aproape de poziia natural a corpului n poziia eznd. Aceast poziie se caracterizeaz prin meninerea echilibrului natural sau relativ al corpului, rezultat din antagonismul mai multor fore externe i interne care acioneaz asupra sa.

10

Poziia eznd este mai puin obositoare dect cea ortostatic din mai multe motive: suprafaa de sprijin este mai mare fiind reprezentat de feele posterioare ale coapselor i de
11

feele plantare ale membrelor inferioare n cazul n care sunt sprijinite de sol; centrul de greutate al corpului este mai aproape de suprafaa de sprijin sau de baza de susinere i este proiectat ctre limita posterioar a acestuia; solicitarea energetic este mai redus; activitatea aparatului cardiovascular este mai uoar; efortul muscular pentru meninerea stabilitii corpului sau echilibrului este mai mic. Cu toate acestea, munca de durat efectuat n poziia aezat (specific biroului) are i unele inconveniente, cum ar fi: - slbirea tonusului muscular, reacie reflex de contracie uoar i continu, n special a muchilor abdomenului; - unele implicaii asupra aparatului locomotor, deoarece coloana vertebral are tendin spre poziii curbe nclinate, torsionate, care aduc modificarea staticii organismului; - o presiune mare asupra unor organe interne (aparatul digestiv i respirator) dat de aplecarea n fa a trunchiului; - dureri n ceaf i n umeri, dureri de spate, dureri n brae, n ncheieturi i n umeri. Folosirea corect a scaunelor ergonomice poate duce la eliminarea unor dificulti din cele menionate. Totui n afara utilizrii unor scaune ergonomice este necesar s se in seama i de o serie de indicaii generale, cum ar fi: - evitarea poziiilor nenaturale ale corpului, ncordate sau prea nclinate; poziia uor nclinat frontal solicit cel mai mic efort de susinere i este cea mai comod; - evitarea nclinaiilor laterale ale trunchiului i ale capului; - evitarea meninerii braului n poziia ntins, suspendat frontal sau lateral, deoarece aceste poziii obosesc, reduc precizia i dexteritatea braelor i a minilor; - poziia corpului la masa de lucru sau la calculator trebuie s fie: spatele drept, capul ridicat, umerii relaxai i uor cobori. Chiar dac poziia corpului n timpul lucrului este corect, meninut un timp ndelungat ea produce n mod inevitabil o senzaie de oboseal. De aceea se recomand: - ntreruperea periodic a lucrului prin pauze care impun micri mai active; - executarea unor exerciii de gimnastic corectiv (cel puin 10 minute); - micri de relaxare a degetelor i ncheieturilor (n special cei care lucreaz la calculator).

12

Aa cum artam, n munca de birou cele mai multe solicitri sunt de natur psihic. Solicitrile intelectuale sau nervoase sunt determinate de o mulime de elemente cum ar fi: specificul muncii de birou, atenie concentrat i distributiv permanent, capacitate de memorare, rspundere gestionar pentru patrimoniul ncredinat. Exist de asemenea numeroase cauze care contribuie la suprasolicitarea nervoas: efectul sonor al unui numr mare de persoane, sunetul telefonului, conversaiile din camera de lucru, zgomotul produs de unele echipamente (maini de scris, imprimante). Pentru lucrtorii implicai n serviciile de relaii cu publicul sau secretariate apar ali factori de stres precum: dialogul cu clienii, comportamentul uneori necivilizat al acestora sau afluena solicitanilor n anumite perioade ale anului. Pentru evaluarea intensitii oboselii de natur psihic, ergonomia recomand folosirea testelor psihologice (psihotestelor). Aceste teste trebuie s ndeplineasc urmtoarele condiii: - validitate (s msoare exact ceea ce i propune); - fidelitate (s permit obinerea unor performane relativ asemntoare la o nou aplicare); - standardizare (s creeze aceleai condiii pentru toi subiecii supui testrii, fr a-i favoriza pe unii i defavoriza pe alii); - etalonare (stabilirea unui etalon, a unei uniti de msur a rezultatelor obinute pentru a se cunoate valoarea lor). Cele mai folosite teste n analiza psihologic a muncii sunt testele de tip creion-hrtie (subiectul rspunde n scris la ntrebri), care cuprind: testul de inteligen, testul de memorie, testul de atenie (concentrat i distributiv). Cercetarea psihologic poate fi completat prin folosirea unor metode standard precum: chestionare, tehnici proiective i teste situaionale. Din analiza datelor obinute prin testarea subiecilor s-a desprins concluzia c ntre vrst, vechimea n munc, coeficientul de exactitate, vitez i ponderea omisiunilor exist o relaie direct. Din cercetrile noastre n diverse instituii am observat c solicitrile neuropsihice n munca de birou au dus la apariia unor boli tipice precum nevrozele sau bolile cardiovasculare. Organizarea ergonomic a locurilor de munc din birou reprezit rspunsul la numeroasele probleme de natur psihic aprute. Respectarea principiilor i regulilor ergonomice, crearea unei abiane plcute, alegerea mobilierului adecvat, adoptarea unor msuri eficiente de securitate, de motivare material i moral sunt cteva ci de eliminare a stresului i oboselii profesional Proiectarea ergonomic a mobilierului de birou

13

Cteva din cerinele la care trebuie s rspund un loc de munc organizat pe baza principiilor ergonomice ce au ca obiectiv optimizarea relaiei om-mijloc de munc-mediuse refer la mobilier: - amplasarea i combinarea adecvat a mobilierului, din punct de vedere funcional i estetic; - mobilierul s fie simplu, s asigure poziia corect a prilor corpului n timpul executrii operaiilor i s corespund cerinelor ergonomice i estetice. Mobilierul de birou a fcut obiectul unor norme i recomandri precise care le stabilesc dimensiunile, capacitatea de stocare, spaiul necesar pentru utilizare; acestui mobilier i se asociaz echipamentele i materialele utilizate n mod curent sau cu intermitene n serviciile i n posturile de lucru. Alegerea mobilierului va fi relativ uoar dac beneficiarul se adreseaz unor productori specializai. Cea mai mare parte dintre acetia au experien i dispun de echipe care se pot deplasa i pot propune proiecte de implementare care s corespund ct mai exact posibil nevoilor beneficiarului, posibilitilor financiare i planurilor arhitectului. ncercnd s obin cel mai bun pre, beneficiarul poate apela la mai muli furnizori, reinnd pe cei care ofer livrarea i montarea pe loc n termene rezonabile. Nu trebuie pierdut din vedere i faptul c implementarea mobilierului nu este niciodat definitiv i dup un timp pot fi necesare unele modificri; de aceea este preferabil mobilierul format din module mici, demontabile, uor de deplasat i de aezat (rafturi independente cu fa dubl, scaune ergonomice sau pliante, fotolii dispuse individual sau n banchete, mese de lucru ce pot lua diferite forme). Multe probleme datorate unei previziuni deficitare la nivelul stabilirii planurilor se pot rezolva sau ameliora prin dispunerea variabil a mobilierului. Alegerea cu grij a mobilierului de birou poate avea o contribuie important asupra moralului personalului i de asemenea poate fi o cale de cretere a eficienei n munc. Mobilierul nepotrivit poate avea serioase repercusiuni asupra sntii i strii fizice a personalului, care n final se poate transpune ntr-un nivel ridicat de absenteism i ntr-un randament redus. Mobilierul unui birou modern dotat cu aparatur electronic (computere, terminale, imprimante, echipamente pentru microfilme) trebuie s fie proiectat astfel nct s satisfac toate necesitile personalului care lucreaz cu aceste echipamente. De asemenea, este necesar s existe cabluri suficient de lungi care s fie aezate astfel nct s fie ct mai puin vizibile. Cablurile pot fi ncorporate n birouri astfel nct computerele, telefoanele sau sursele de lumin s poat fi poziionate n locuri corespunztoare, n felul acesta securitatea n lucru crete i se creeaz economii importante de cablu. Numeroase firme ofer astzi mobilier modern pentru personalul care lucreaz n grup cu echipamente legate la reea. Aceste staii de lucru faciliteaz colaborarea iar mobilierul se adapteaz uor la necesitile echipamentelor. Pupitrele pentru terminale pot avea extensii de
14

tastatur pentru operare confortabil, iar mesele pentru imprimante pot avea un sertar dedesubt n care este pstrat hrtia. Pentru mobilierul de birou se pot folosi mai multe materiale, dar uzuale sunt: lemnul, plasticul i metalul. n opinia multor specialiti, cea mai important pies de mobilier n birouri este scaunul, de aceea alegerea scaunului perfect va fi tratat pe larg n acest capitol (anexa 1). Dei pentru muli poate s par o problem lipsit de importan, chiar hilar, alegerea scaunului pentru locul de munc a devenit n ultimul timp un subiect mult discutat i studiat de specialitii n ergonomie. Pentru cei mai muli oameni cel mai important echipament de birou este calculatorul. ntradevr, att calculatorul ct i proiectarea ntregii staii de lucru este astzi important, dar s nu uitm c fr un scaun confortabil, munca lucrtorilor nu poate fi eficient. Majoritatea lucrtorilor din birou stau n medie opt ore pe zi pe scaun la masa de lucru, de aceea nu este deloc uimitor c scaunul a devenit astzi cea mai important pies de mobilier n birouri. Statul pe scaun o perioad mare de timp poate provoca diverse probleme cum ar fi: dureri ale picioarelor, datorit marginilor platformei; dureri de spate, cauzate de poziia ncordat a coloanei i a muchilor dorsali, poziie care provoac vasoconstricii ce ncetinesc circulaia sngelui, deci i oxigenarea. Geoff Wright, un specialist canadian n ergonomie arat c: Astzi majoritatea specialitilor recunosc c staia de lucru i scaunul trebuie proiectate astfel nct s se adapteze diferenelor fizice dintre lucrtori. Dac acest lucru nu este fcut, angajaii nu vor putea lucra la ntreaga lor capacitate, iar riscul durerilor de gt, de umeri, de spate, de brae sau de ncheieturi este deosebit de mare. Un scaun ergonomic ar trebui s ofere spatelui, n special zonei lombare, un suport. Dr. Wright spune c acest suport ar trebui s fie ajustabil. De asemenea, sptarul scaunului ar trebui s permit i o ajustare pe vertical pentru a se adapta lungimii spatelui lucrtorilor, dei aceast soluie, arat profesorul Burloiu, nu rezolv problema durerilor de spate. Durerea este provocat de nclinarea n fa a corpului, nsoit de ncordarea coloanei i a muchilor dorsali, de aceea este necesar o nclinare a planului de lucru spre operator (ca un pupitru) astfel nct corpul s nu se mai ncline n fa, s stea drept sau chiar puin nclinat pe spate. Dei muli specialiti spun c este necesar o ajustare nainte a sptarului pentru a reduce durerile de spate, proiectarea, n ultimul timp, a unor tastaturi pentru calculatoare cu un sistem care permite schimbarea unghiului de lucru, ntrete ideea profesorului Burloiu. Scaunul trebuie, de asemenea, s ofere, n special pentru oamenii mai scunzi, posibilitatea de sprijin a picioarelor pe podea sau pe un suport (condiie obligatorie pentru cei
15

care lucreaz n poziia eznd). Acest suport, ns, trebuie s permit extensia picioarelor i pstrarea poziiei verticale a corpului sau puin aplecat pe spate. Un sptar amplu este important pentru muchii mari ai spatelui care trebuie s echilibreze ntreaga greutate a corpului pe zona pelvian. Fr un astfel de suport muchii fac un efort continuu pentru meninerea stabilitii, de aceea pot aprea dureri ale muchilor spatelui, explic dr. Wright. Este important, de asemenea, ca i nlimea platformei scaunului s fie reglabil. Cele mai multe scaune ergonomice au intervalul de ajustabilitate de aproximativ 5 inch (12,7 cm), care ar trebui s fie suficient. nlimea platformei trebuie astfel stabilit nct, eznd, lucrtorii s poat sta confortabil cu picioarele pe podea sau pe un suport. n felul acesta se reduce presiunea pe coapse, favoriznd circulaia sngelui. Acest lucru mbuntete confortul, n special pentru cei scunzi care lucreaz la mese fixe (nereglabile). Un bun scaun ergonomic ar trebui s permit ajustarea att n privina nclinrii pe spate ct i adncimea platformei. De asemenea, la fel de important este ca platforma s aib marginile rotunde pentru a nu exista puncte de presiune dureroase. Dei este important ca spatele s fie drept n timpul lucrului, la fel de important este ca scaunul s permit o nclinare pe spate care s dea posibilitate utilizatorilor, periodic, s se relaxeze. n acest sens dr. Wright arat: Nu toate sarcinile necesit poziia dreapt a spatelui, de aceea este bine ca scaunul s permit ajustri care se potrivesc i altor poziii de lucru. Ajustabilitatea este cea mai important trstur de calitate a scaunelor de birou. Pentru alegerea scaunului perfect este necesar consultarea unor standarde realizate de firme specializate. De exemplu, n Statele Unite, American National Standards Institute-Human Factors and Ergonomics Society (ANSI-HFES), un grup independent, analizeaz i produce astfel de standarde. Aceast instituie recomand pentru scaunele de birou urmtoarele caracteristici: - s permit lucrtorilor s stea cu braele drepte de la umr i cu coatele ndoite; - s permit lucrtorilor s stea pe scaun cu genunchii ndoii i cu picioarele sprijinite pe podea sau pe un suport; - s dispun de un sptar care s pstreze poziia dreapt a spatelui. n acest sens, British Standard ofer urmtoarele dimensiuni pentru scaunele ajustabile ale dactilografelor i operatorilor pe calculator: nlimea scaunului de la pmnt 393,7-495,3 mm Limea scaunului s nu fie mai mic de 330,2 mm Lrgimea scaunului 406,1 i 431,8 mm
16

nlimea sptarului de la nivelul platformei ntre 203,2 mm i 301,8 mm Adncimea sptarului ntre 127mm i 152,4 mm Lrgimea sptarului nu mai mare de 304,8 mm Aceste dimensiuni sunt proiectate s asigure poziia confortabil pe scaun cu spatele rezemat de sptar i cu picioarele sprijinite pe podea. Totui ele nu trebuie considerate ca etalon deoarece sunt valabile numai n condiiile antropometrice specifice rii respective.

Proiectarea i mbuntirea factorilor de ambian fizic Ambiana fizic reprezint o component important a procesului de proiectare ergonomic a locului de munc. Etimologic noiunea de ambian se refer la mediul material i social n care o persoan sau o colectivitate i desfoar activitatea. n birouri proiectarea factorilor de ambian trebuie s aib n vedere: caracteristicile generale ale muncii, coninutul specific al muncii, solicitrile impuse n procesul muncii, factorii psiho-sociali. De asemenea, importante sunt i posibilitile materiale, tehnico-economice ale acestor structuri. Principalii factori de ambian fizic sunt: iluminatul, microclimatul (temperatura, umiditatea, viteza aerului, puritatea aerului), coloritul i zgomotul. Iluminatul este unul dintre factorii care exercit o influen important asupra productivitii angajailor i asupra gradului lor de oboseal. O iluminare defectuoas poate cauza disconfort vizual i o poziie nenatural a corpului, fiind deci o piedic n calea performanei. Cercetrile arat c 80% pn la 85% din cantitatea de informaie pe care o asimilm parvine pe cale vizual, de aceea confortul vizual este esenial. Dar modul de iluminare nu afecteaz numai confortul vizual ci i pe cel fizic.
17

Iluminatul la locul de munc poate fi mprit n 4 categorii: Iluminarea ambiental este dat de obicei de o surs de lumin montat n tavan (tub fluorescent). Uneori este singura surs de lumin la locul de munc. Iluminarea cu ajutorul lmpilor de birou. Dei ofer confortul individual, acest tip de iluminare este absent n cele mai multe locuri de munc. Iluminarea direcionat este de obicei asigurat de surse de lumin orientate n jos, sau de lumini de urmrire. Este folosit pentru iluminatul anumitor obiecte sau pentru creterea nivelului de intensitate. Iluminarea natural provine prin geamuri, ui sau perei de sticl. Are un efect pozitiv asupra omului, dar nu este disponibil permanent. Cheia unei bune iluminri este echilibrul. Astfel, se poate spune c o iluminare este eficient atunci cnd lucrtorul beneficiaz de un confort vizual i de vizibilitate ntr-o camer echilibrat din punct de vedere al luminozitii. S ncepem cu masa de lucru. Contrastele ntre iluminatul locului de munc i imediata apropiere a acestuia trebuie s fie suficient de mari astfel nct s-i permit lucrtorului s vad biroul foarte clar. O regul general este aceea c biroul trebuie s fie luminat de 3 ori mai puternic dect imediata apropiere, de 5 ori mai puternic dect spaiul general de lucru i de 10 ori mai puternic dect vecintatea cea mai ndeprtat. Probleme intervin cnd ochii lucrtorului sunt forai s se adapteze unor contraste puternice sau unor schimbri repetate ale intensitii. Dac lucrtorul este nevoit s perceap un contrast prea mare ori de cte ori i ridic ochii de la birou, atunci ochii obosesc. Un exemplu de acest fel este amplasarea calculatorului n faa ferestrei pentru a vedea privelitea de afar. Lumina de afar, mai puternic de obicei dect cea din birou, determin dificulti n vizualizarea caracterelor pe ecran, iar ochii vor fi nevoii s se concentreze ori de cte ori lucrtorul i ridic de la calculator i privete afar. Cele mai multe locuri de munc sunt fie slab, fie excesiv luminate, ceea ce afecteaz productivitatea lucrtorului. Adesea, unele birouri au un singur tub fluorescent ca unic surs de lumin, rezultnd astfel o lumin necontrolat. Cteva soluii pentru a obine un echilibru al iluminrii pot fi: - evitarea concentraiilor mari de lumin i a umbrelor; - pstrarea nivelurilor de iluminare ambiental sczut i echilibrat la acelai nivel. Standardele de iluminare pentru birou sunt de 800-1000 luci, iar n birourile n care se lucreaz pe calculator, nivelul de iluminare nu trebuie s depeasc 400-500 luci; - asigurarea fiecrui birou cu cte o lamp care s aib un scut direcional de lumin, cu bra flexibil, posibilitate de nlare i de reglare a intensitii; - o distribuie simetric sau asimetric a luminii. Munca de proiectare necesit o iluminare simetric, pentru lucrul pe calculator este necesar o lumin asimetric. Muli factori de iluminare care contribuie la un mai bun confort i o mai bun productivitate tind s fie individualizai, spre exemplu n funcie de vrst. Studiile arat c un lucrtor de 50 de ani are nevoie de o lumin de 10 ori mai puternic dect unul de 20 de ani pentru a avea confort i o bun vizibilitate. Controlul luminii este un factor important n iluminarea modern a locului de munc. Metodele de control includ: Poziionarea. Locul de munc trebuie astfel poziionat nct linia vizual s fie paralel cu lumina i cu ferestrele. Lumina care cade ntr-un unghi corespunztor pe suprafaa de lucru previne reflexia care poate ntuneca imaginea sau poate crea contraste de fundal.
18

Comutatorul. Diferitele tipuri de comutatoare permit lucrtorilor s aprind pe rnd cte o serie de lumini, ceea ce permite reglarea nivelurilor de lumin ambiental. Jaluzelele. Permit controlul luminii naturale pe parcursul ntregii zile. O alt problem a iluminatului o reprezint ntreinerea. O bun ntreinere a elementelor componente ale lmpilor include o schimbare regulat la 2/3 din via a acestora, controale atunci cnd ncep s dea mai puin lumin i curirea regulat. O nou generaie de startere electro-magnetice i de tuburi fluorescente cu eficien i cu via mrite sunt din ce n ce mai folosite, reducnd foarte mult aceste probleme de ntreinere. Iluminarea eficient determin i scderea costurilor. Studiile arat c 85 de ceni dintr-un dolar cheltuit pe un sistem de iluminat deja existent se duc la costul de electricitate. Investiiile n sisteme eficiente de iluminare duc la reducerea acestor costuri, vor reduce munca de ntreinere i vor mbunti calitatea luminii. Opiunile de convertire a sistemelor deja existente n unele eficiente include: - schimbarea tuburilor fluorescente actuale cu unele economice; - achiziionarea unor tuburi fluorescente cu startere electromagnetice, care pot reduce consumul de energie cu pn la 40%; - instalarea unor foie de aluminiu reflectorizante n interiorul lmpilor pentru a mbunti nivelul de lumin. La nivelul biroului, n cele mai multe cazuri iluminarea are un caracter personal, de aceea este important ca lucrtorul s i asume responsabilitatea pentru propriul confort vizual. Cromatica (coloritul) constituie un alt factor de ambian fizic ce influeneaz productivitatea muncii i care are un rol important asupra capacitii vizuale, n asigurarea unui iluminat eficient i a unui confort sporit. Folosirea culorilor n munca de birou se bazeaz pe efectele fiziologice i psihologice ale culorilor asupra omului (tabelul 3). Astfel: Roul are efecte benefice asupra sistemului nervos, stimuleaz circulaia sngelui i pofta de mncare, vasele limfatice i metabolismul. Roul accelereaz ritmul cardiac i respiraia, combate frigul, d impresia de mrire a spaiului, d rezisten la efort psihic i fizic, creeaz o ambian vesel i optimist. Dar privitul intens i timp ndelungat a acestei culori determin oboseala care se va resimi la nivelul ntregului organism. Roul ajut n urmtoarele afeciuni: rceli, stri subfebrile, dureri reumatice provocate de frig i de oboseal, eczeme, TBC, depresie nervoas, paralizie, astenie fizic. Verdele este calmant i d senzaia de odihn. Este culoarea naturii i a speranei, dilat vasele de capacitate mic, scade tensiunea arterial, echilibreaz. Lumina verde favori-zeaz sugestia i autosugestia, dar obosete dac nuanele sunt prea ntunecate. Oranjul tonific aparatul respirator, combate strile de anxietate, stimuleaz atenia, fixeaz calciul n oase, este afrodiziac. De asemenea, este tonifiant pentru ficat i pentru funciile de nutriie. Oranjul este indicat n bronite cronice, sclerodermii, enfizem pulmonar, astm bronic, rinite cronice, litiaz biliar, boli de rinichi. Oranjul nu are contraindicaii. Albastrul are ca efect scderea presiunii sanguine, a tonusului muscular, calmeaz respiraia i reduce frecvena pulsului. Ca efecte psihologice, este o culoare foarte rece, odihnitoare i linititoare care ndeamn la calm i la reverie, la predispoziie spre concentrare i spre linite interioar. n exces, albastrul poate duce la depresie. Albastrul confer seriozitate, tendina spre evocare, spaialitate, ngduin, pace interioar, nostalgie. Violetul este culoarea regal prin excelen. Recunoscut ca sedativ, violetul stimuleaz producerea globulelor albe, crete tensiunea arterial i frecvena ritmului cardiac.
19

EFECTE PSIHOLOGICE ALE CULORILOR Culoarea Albastru Verde Rou Portocaliu Galben Maro Violet Impresia de distan Deprtare Deprtare Apropiere apropiere puternic apropiere puternic apropiere foarte puternic apropiere foarte puternic Impresia de temperatur rece foarte rece cald foarte cald foarte cald neutru rece Efectul psihic calmant foarte calmant nelinititor i excitant stimulator stimulator stimulator stimulator, nelinititor, descurajator

Culorile birourilor ergonomice se aleg i n funcie de coeficientul de reflexie. Astfel se recomand vopsirea plafoanelor n culori cu coeficient de reflexie ridicat, ns mat, pentru a mpiedica strlucirea. Pardoseala s aib un coeficient de reflexie de 15-30%. Pentru mobilier se recomand culori deschise, avnd un coeficient de reflexie de 30% pn la 50%. Pentru maini de scris sau pentru calculatoare sunt indicate culori neutre (gri, bej).

Zgomotul. Nivelul general al zgomotelor trebuie s se nscrie n limite corespunztoare specificului muncii de birou, al crui coninut implic un anumit grad de solicitare psihic i nervoas (tabelul 4). Zgomotele n birouri (dup E. Grandjean) Nr. crt. 1. 2. 3. 4. 5. Birouri Birouri situate pe strzi secundare Birouri situate pe strzi principale Birouri de 3 persoane Birouri de 10 persoane Soneria unui telefon la 2 m distan Nivel acustic (db) 45-65 60-80 55 60 75
20

6. 7.

Maina de scris manual la 2 m distan Maina de scris silenioas la 2 m distan

70 60

Limitele maxime admisibile pentru zgomot sunt: 70 db n secretariate i n centre de calcul; 50-60 db n servicii financiar-contabile i n celelalte birouri cu lucrri repetitive care necesit o anumit concentrare. Intensiti mai mari de 110 db situeaz zgomotele dincolo de limitele suportabile. [5] Pentru evitarea efectelor determinate de intensitile mari ale zgomotului, n special cele neuro-psihice (tulburri de atenie, sustragere, ncordare, oboseal) sunt necesare msuri de prevenire precum: - acte normative de limitare a zgomotelor; - soluii silenioase pentru tehnologia de birou; - dimensionarea corespunztoare a ncperilor; - dispersarea i dispunerea raional a echipamentelor; - perei, plafoane i planee din materiale fonoabsorbante; - sli pentru recreere n timpul pauzelor; - control ORL periodic. Microclimatul. Acesta se refer la starea fizic a aerului la locul de munc, ce se caracterizeaz prin temperatur, umiditate, cureni de aer i radiaiile termice ale corpurilor nclzite. Un microclimat necorespunztor poate reduce capacitatea de munc a executantului, poate spori riscul de mbolnviri i implicit reduce productivitatea muncii. Temperatura optim n ncperile birourilor stimuleaz lucrul, crete eficiena. Senzaia de bun stare fiziologic apare atunci cnd diferena dintre temperatura aerului i cea a suprafeei ncperii nu depete 2-30C. Temperatura aerului recomandat pentru munca intelectual n poziia eznd este de 21230C, iar pentru munca uoar n poziia eznd este de 190C. De asemenea, specialitii cer, n general, ca diferena ntre temperatura exterioar i cea interioar n timpul sezonului cald s nu depeasc 40C. n stabilirea temperaturii optime trebuie s se ia n calcul i micarea i umiditatea aerului. Micarea aerului trebuie s fie mai mic de 0,2 m/s; n cazul lucrrilor deosebit de delicate care cer o imobilitate prelungit a corpului, nu trebuie s depeasc 0,1 m/s. Igiena modern recomand ca n ncperile nclzite umiditatea relativ a aerului s fie cuprins ntre 50 i 70%. De asemenea, cercetrile efectuate demonstreaz c pentru o relaie optim ntre umiditatea relativ i temperatura aerului, aceti indicatori trebuie s aib urmtoarele perechi de valori: Umiditate relativ (%) 70 50 30 Temperatura aerului (0C) 21,3 22,5 23,9

Dac aceste proporii nu se pstreaz apar efecte negative asupra aparatului respirator.
21

Acestea ar fi posibilitile pe care le are la dispoziie specialistul n ergonomie pentru a conferi locului de munc mai mult personalitate, confort i funcionalitate. n alegerea scaunului perfect ne ntrebm cum ar trebui s arate acesta. Numeroase informaii de la prieteni, de la productori sau chiar din unele articole publicate creeaz confuzie. Cei mai muli specialiti sunt de acord c un scaun perfect trebuie s ndeplineasc urmtoarele cerine: - s permit utilizatorilor s se odihneasc confortabil cu picioarele sprijinite de podea; cu coapsele complet aezate pe platform, care trebuie s fie aproximativ paralel cu podeaua; - spatele trebuie s fie sprjinit de un sptar confortabil iar unghiul format de coapse i de spate s fie ntre 90 de grade i 105 grade; - s permit o uoar nclinare n spate, dar nu prea uoar; - s permit schimbri frecvente ale poziiei. Toate acestea pot fi sintetizate n trei standarde structurale: 1. Un scaun trebuie s permit micrile naturale ale corpului. Scaunele ergonomice trebuie s permit corpului micri libere, spontane, constrnse numai de gravitaie. Scaunul ar trebui s ofere utilizatorului un suport optim chiar dac acesta este n micare sau se odihnete, dei foarte puin timp oamenii se odihnesc la locurile lor de munc. De exemplu, studiindu-se micrile operatorilor pe calculator s-au observat o mulime de poziii, chiar atunci cnd acetia execut o singur sarcin. De altfel, cercettorii au identificat n munca de birou trei poziii distincte: - nainte - pentru activiti care necesit atenie, concentrare (introducerea textelor de la tastatur). Oamenii mai scunzi (dac nu dispun de mobilier ajustabil) sunt de cele mai multe ori obligai s lucreze n aceast poziie; - rezemare uoar - pentru conversaie, telefoane, lucrul cu tastatura sau mouse-ul. Cercettorii spun c aceasta este poziia preferat de majoritatea lucrtorilor n birou; - rezemare adnc - pentru lectur, pentru odihn i uneori n folosirea tastaturii (cutarea unor informaii). Experii sunt de acord c schimbrile frecvente ale poziiei n timpul lucrului sunt benefice pentru lucrtori. Micarea musculaturii acioneaz ca o pomp mbuntind circulaia sngelui, micarea coloanei este benefic pentru discurile intervertebrale iar micarea continu a articulaiilor este indicat pentru ncheieturi i pentru ligamente.

22

Dar uneori unele poziii necesit ajustarea scaunului. Studiile arat c utilizatorii nu folosesc facilitile de ajustare ale scaunului ergonomic. Astfel, Herman Miller, studiind 417 lucrtori n birouri care dispuneau de scaune ergonomice, a observat c n timp ce 69% foloseau manevrele de ridicare sau de coborre a platformei, numai 1/3 foloseau ajustarea pe vertical a sptarului i numai 27% foloseau facilitile de ajustare a braelor de sprijin. Mai mult de jumtate erau complet nefamiliarizai cu stabilirea tensiunii de nclinare. Un bun scaun trebuie s permit unei persoane s stea confortabil n oricare dintre cele trei poziii de baz i de asemenea s permit micri spontane. Un scaun perfect trebuie s se adapteze tuturor formelor i dimensiunilor corpului fr s mpiedice circulaia sngelui. 2. Un scaun trebuie s fie neutru din punct de vedere topografic. Presiunea unor suprafee pot determina disconfortul n timpul ederii. O bun distribuie a presiunii ntr-un scaun micoreaz presiunea asupra oaselor implicate n edere i asupra zonei lombare. Distribuia corect a presiunii este crucial pentru confortul ederii pe scaun. Suprafeele rigide acioneaz asupra vaselor de snge ncetinind circulaia, ceea ce determin disconfortul. Din cauza diferitelor puncte de presiune determinate de forme i de dimensiuni diferite ale corpului uman este dificil de prescris conturul ideal al sptarului sau nivelul de rigiditate al pernei scaunului astfel nct punctele de presiune s minimizeze disconfortul. Mai mult, scaunele al cror sptar exercit puncte de presiune n zona lombar sunt considerate mai confortabile dect scaunele a cror parte principal de sprijin se afl n partea de jos a spatelui, dei presiunea de la un suport rigid pentru zona lombar provoac disconfort. Cercettorii au descoperit o puternic corelaie ntre confortul global al scaunului i modul n care utilizatorul percepe gradul de confort asupra spatelui. Ideal ar fi ca forma corpului s determine aria punctelor de presiune, nu forma platformei sau a sptarului, altfel spus scaunul s se adapteze corpului i nu invers.

3. Un scaun ar trebui s se potriveasc utilizatorului ca o mnu. Angajaii ar trebui s cear s poarte scaunele care li se potrivesc cel mai bine, deci care s nu fie nici prea mici nici prea mari. Se tie c oamenii difer foarte mult n privina dimensiunilor. Scaunele care nu se potrivesc utilizatorilor pot crea disconfort sau chiar probleme de sntate. Oamenii sunt diferii nu numai n privina dimensiunilor ci i n privina formelor. n afara celor aproximativ 10-12 cm la nlime i 10-12 kg la greutate care separ femeile de brbai, exist diferene determinate de structura sistemului osos i de distribuire a greutii i infinite diferene n lungimea braelor i conturul corpului. Chiar n grupuri de oameni de acelai sex, vrst sau statur exist o mulime de diferene n proporionarea corpului. mbuntirea corespondenei dintre dimensiunile corpului i dimensiunile scaunului este crucial pentru confort i pentru sntate. Ajustarea greit pe nlime poate cauza o presiune inconfortabil asupra coapselor. O platform prea larg sau prea adnc nltur avantajul sprijinirii braelor sau spatelui care l-ar ajuta pe utilizator la transferul greutii de pe coloan.
23

Unele companii au rezolvat problema diferenelor de dimensiuni ale lucrtorilor din birouri comandnd produc-torilor de mobilier scaune ergonomice care au o scar de ajustabilitate mai mic sau mai mare. Un scaun cu o scal de ajustabilitate mai apropiat de dimensiunile utilizatorului nseamn erori mai mici n ajustabilitate deoarece aceast nevoie este relativ mai mic. Mai buna potrivire dintre scaunele de birou i dimensiunile utilizatorilor a cptat o importan deosebit n ultimii ani datorit schimbrilor intervenite pe piaa forei de munc n economia lumii. Creterea numrului lucrtorilor din Asia care n general au o statur mai mic, internaionalizarea muncii, comerul liber, tendina de cretere n nlime a lucrtorilor din Europa i din America de Nord, proporia din ce n ce mai mare a femeilor care lucreaz, determin productorii s dezvolte noi soluii inovative n fabricarea scaunelor n aceast lume marcat de o cretere a diversitii populaiilor de lucrtori. Este destul de greu de crezut c un scaun poate cauza sau preveni durerile, n special cele de spate. Exist motive s credem c alte cauze, precum frustrrile pot determina mai multe dureri dect efectele mecanice ale lucrului n poziia eznd. Chiar dac cercetrile arat o scdere a ratei durerilor de spate n companiile care dispun de programe ergonomice, este nc destul de dificil de spus dac banii ar trebui direcionai pentru cumprarea scaunelor ergonomice sau pentru schimbarea stilului managerial. Cei mai muli manageri afirm c ntr-adevr scaunul ergonomic este necesar, totui mai important este munca cu omul astfel nct acesta s nu se simt niciodat frustrat, lipsit de ajutor sau rnit n orgoliul su. Majoritatea managerilor accept ideea c scaunul ergonomic este ntr-adevr important pentru creterea confortului lucrtorilor, pentru eliminarea problemelor de sntate care n final pot duce la creterea productivitii, numai c acest scaun i n general mobilierul ergonomic este nc prea scump (cel puin pentru firmele romneti). Totui trebuie s ne gndim la faptul c pierderile determinate de nefolosirea lor sau necunoaterea utilizrii lor (20 de miliarde de dolari pe an n SUA) depesc cu mult aceste costuri. S reflectm asupra vorbei englezului: Sunt prea srac pentru a cumpra lucruri ieftine. La fel de important n munca de birou este ajustarea meselor de lucru. nlimea planului de lucru trebuie dimensionat n funcie de distana optim de vedere pentru meninerea corpului n poziie natural, precum i n funcie de mrimea efortului solicitat de brae.

24

n tabelul urmtor se prezinta nlimea minim i maxim a suprafeei de lucru, n poziia eznd, pentru diferite activiti.

nlimea suprafeei de lucru n poziia eznd,pentru diferite activiti nlimea (mm) minim 980 880 700 670 650 maxim 1020 920 780 700 680

Tipul de activitate 1. Lucrri cu solicitare deosebit a vederii 2. Lucrri de precizie 3. Lucrri de birou, de scris i de citit 4. Lucrri manuale obinuite 5. Lucrri de dactilografiere sau operare pe calculator

Pentru a putea respecta aceste dimensiuni, mesele de lucru trebuie s dispun de un mecanism care permite ajustarea nlimii pn la nivelul corespunztor.
25

Stresul vizual indus de utilizarea calculatoarelor Unul din cele mai importante domenii ale progresului i nnoirii n societatea noastr l constituie ptrunderea calculatorului n cele mai variate domenii ale vieii economice i sociale, culturale i manageriale. Prin apariia i prin rspndirea sistemelor multimedia (care mbin telecomunicaiile, tehnica electronic de calcul i audiovizualul), prelucrarea automat a informaiei capt noi dimensiuni. Prin intermediul sistemelor moderne de tele-comunicaii, informaia digital a ptruns n activitatea profesional a foarte multor utilizatori de tehnic de calcul, de la uniti de informatic organizate la nivel de instituie, de ntreprinderi sau de judee ctre publicul larg, de la specialitii n informatic spre utilizatorii de informatic. Dei computerul ne mbuntete viaa, acest avantaj nu ne scutete de anumite riscuri privind sntatea. Studiile fcute au artat c tipul muncii i numrul de ore pe zi de utilizare a terminalului video sunt factori importani n determinarea nivelului problemelor cauzate de aceast activitate. Problemele ochilor sunt cele mai obinuite pentru utilizatorii calculatoarelor. Din nefericire nu exist prea multe informaii legate de computer i de stresul vizual. Lipsesc, de asemenea, sursele de informaii pentru publicul larg n legtur cu aceast problem. n prezent numai n SUA peste 50 de milioane de oameni folosesc terminale video-display (TVD), iar acest numr se ateapt s ajung la 100 de milioane n anul 2000. Peste 50% dintre acetia prezint dificulti cu focalizarea privirii asupra obiectelor mai ndeprtate i tulburri ale imaginii dincolo de planul apropiat dup folosirea ndelungat a displayului. n afara acestor simptome directe apar unele indirecte cum ar fi: ncordare i durere n ceaf i n umeri; dureri de spate; oboseal excesiv; iritabilitate excesiv; dureri n brae, n ncheieturi i n umeri; nervozitate crescut; eficien vizual sczut i erori mai frecvente. n special operatorii dau dovad de o scdere general a productivitii, inclusiv erori frecvente i vitez redus n timpul desfurrii activitii.

Simptomele stresului vizual

26

Importana computerelor n societatea modern este de necontestat. De aceea este necesar s se gseasc modalitile prin care s se fac fa efectelor pe care le are folosirea lor ndelungat asupra sntii operatorilor. Problema cea mai frecvent o constituie disconfortul vizual. Acesta poate duce la scderea productivitii muncii, poate afecta concentrarea i capacitatea de a nelege ceea ce trebuie nvat. Organismul uman are tendina de a se adapta la stres, de multe ori fiind nite adaptri defectuoase :
stre s

Hotarare

Renunare -nerealizare -opiuni/promovare n carier limitate

Disconfort fizic/Durere -dureri de cap - tensiune la nivelul ochilor -satisfacie sczut

Adaptare - miopie - suprimare - probleme decoordonare

Simptomele directe ale stresului vizual sunt: - tensiune la nivelul ochilor; - dureri de cap; - dificulti de focalizare; - miopie; - dublarea imaginii; - modificri n percepia culorilor. Simptomele indirecte pot include: - dureri la nivelul muchilor i oaselor (gt, umeri, spate, ncheietura minii); - oboseal fizic excesiv; - eficien vizual scazut n desfurarea activitii. Tensiunea (ncordarea la nivelul ochilor) i probleme de vedere nrudite
27

Muli dintre cei ce folosesc timp ndelungat computerul (mai mult de 2 ore pe zi) se plng de probleme cu vederea. Iat ce rezultate s-au obinut comparnd problemele de vedere ale utilizatorilor i nonutilizatorilor de terminale video .

Comparaie ntre utilizatorii i non-utilizatorii terminalelor video din punct de vedere al problemelor de vedere (dup Smith 1981) Procentajul utilizatorilor % 40 74 80 71 91 Procentajul nonutilizatorilor % 9 47 44 35 60

Problema aprut

Modificri n perceperea culorilor Ochi iritai Senzaia de arsur la nivelul ochilor Vedere nceoat Tensiune

Un studiu efectuat asupra funcionarilor a demonstrat o corelaie clar ntre numrul orelor petrecute n faa calculatorului i numrul simptomelor de stres aprute. Corelaia dintre numrul de ore de utilizare a terminalului video pe sptmn i problemele de sntate aprute (dup Resko & Mansfield 1987) Simptome Tensiune ochi Dureri de cap Ameeli Tulburri somn <15 h 33% 20% 4% 13% 15-30 h 37% 27% 6% 11% >30 h 63% 47% 5% 11%
28

Dureri de spate

23%

26%

40%

Probleme de focalizare Cercetrile asupra capacitii de focalizare a ochilor au dus la descoperirea fenomenului numit LAG (rmnere n urm). Iat o definiie simplist a acestui termen: LAG reprezint diferena ntre distana la care se afl obiectul privit i distana normal, natural de focalizare a privitorului. Un alt concept, nrudit cu acesta, este RPA (punctul de relaxare i de acomodare), reprezentnd punctul n care i focalizeaz privirea o persoan atunci cnd privete ntr-un cmp vizual gol, lipsit de elemente care s concentreze atenia. Acest punct de relaxare variaz de la un individ la altul. RPA reprezint un indice al oboselii vederii. Gerald Murch este cercettor n domeniul ergonomiei. El a msurat distana focal a ochilor ce urmresc ecranul displayului cu ajutorul laserului. Astfel, a descoperit c ochiul nu se poate focaliza asupra informaiilor de pe ecranul displayului cu aceeai precizie cu care se focalizeaz asupra unei pagini tiprite. Dac terminalul video este folosit mai mult timp, punctul de focalizare al ochiului trece dincolo de ecran i se apropie de punctul de relaxare, ceea ce n timp duce la degradarea imaginii percepute pe ecran. De aceea sunt necesare msuri corective (ochelari speciali prescrii pentru terminalul video i/sau formarea, antrenarea vizual). Datorit schimbrii focalizrii ntre ecran, materialele cu care se lucreaz i mediul nconjurtor se produce adaptarea incorect a vzului cu consecine asupra vitezei i a capacitii de nelegere n timpul lucrului cu terminalul video.

Miopia Miopia ar putea fi cauzat de condiii improprii de desfurare a activitii (lumin insuficient, poziie incorect, cititul la distane prea mici ce determin apariia stresului) sau este o motenire genetic. Aceste dou variante sunt acum n discuia specialitilor. n era computerelor miopia ar putea constitui o form de adaptare a sistemului vizual la vederea de aproape. S-au fcut studii asupra studenilor care au demonstrat c miopia lor a crescut pe parcursul anului colar i a sczut pe perioada verii. Miopia poate fi evitat printr-o igien corespunztoare a vederii. Schimbri n percepia culorilor Acestea sunt determinate de urmrirea ecranului n mod constant pentru perioade lungi de timp, alternnd cu mutarea privirii asupra fundalului. Privitorul poate percepe culori opuse sau complementare celor care alctuiesc fondul imaginilor de pe ecran (urmrirea constant a unui
29

ecran verde conduce la perceperea culorii roz la schimbarea focalizrii privirii). Acest fenomen poate fi alarmant dar nu este periculos i dispare dup puin timp. Dublarea imaginii Displopia (vederea dubl) se datoreaz unei scderi a capacitii de coordonare a ochilor. Este o afeciune temporar, totui trebuie consultat un medic oftalmolog spre a ndeprta posibilitatea existenei unei disfuncionaliti neurologice serioase. Mediul de lucru cu computerul este determinat de o serie de factori fizici, cum ar fi : - iluminatul; - poziia utilizatorului; - amplasarea computerului; - zgomotul; - calitatea aerului. Pe lng acetia exist i aspecte adiacente ale activitii care pot contribui la stresul vizual - specificul muncii desfurate; - planificarea i organizarea acesteia; - profilul fiziologic i psihologic al utilizatorului; - eficiena vizual a operatorului; - caracteristicile staiei de lucru. n activitatea de procesare de text pagina tiprit este nlocuit cu caracterele luminoase de pe ecran. Pentru a citi pagina tiprit sau pentru a tasta, linia privirii coboar cu 20-40 grade. Pentru a urmri apoi ecranul privirea trebuie deplasat n plan orizontal. Aceast linie orizontal l face pe privitor susceptibil de numeroase interferene vizuale: strlucire suprtoare, fundal ce distrage atenia, variaii ale intensitii luminii n camer. Ecranul poate s se comporte ca o oglind reflectnd obiectele apropiate. Micarea pe orizontal pentru a vedea ecranul foreaz tonusul muchilor din jurul ochilor, iar urmrirea displayului timp ndelungat nu permite relaxarea privirii i o stimulare suficient a ochiului pentru a menine o focalizare corespunztoare.
30

Limitele contrastului Pentru a mri confortul vizual este de preferat o camer mai slab luminat atunci cnd privim ecranul computerului. O lamp de birou corect amplasat va permite citirea simultan a documentelor cu care se lucreaz. Culorile Caracterele care apar pe ecran pot avea efect hotrtor asupra confortului vizual. Caracterele negre pe fundal alb asigur confortul vizual maxim. Alte culori preferate pentru caractere sunt: verde, galben i portocaliu. Este bine s fie evitate cele scrise cu rou sau cu albastru. Displayurile color sunt mult mai obositoare pentru sistemul vizual dect cele monocrome. Fundalul ecranului are efect asupra sistemului vizual. Un ecran alb asigur o focalizare foarte bun. Polaritatea Cercetrile nu sunt concludente n a alege genul de polaritate preferat. Pe parcursul zilei poate fi alternat polaritatea spre a asigura o variaie a stimulilor pentru ochi Luminozitatea Operatorul trebuie s regleze luminozitatea ecranului i contrastul pentru a obine confortul vizual maxim. Unii utilizatori au declarat c luminozitatea variabil a ecranului pe parcursul zilei de lucru asigur relaxarea ochilor obosii. Tipul i dimensiunea caracterelor nlimea recomandat pentru caractere este ntre 2,5 mm i 3,00 mm, fiecare dintre ele trebuind s fie foarte clar definit pe ecran. Standardele internaionale stabilesc 80 de caractere pe linie i 25 de linii pentru un ecran. Rezoluia caracterelor de pe ecran depinde de dimensiunile matricei. Cele mai comune dimensiuni ale matricei sunt de 5x7 , 7x9 sau 9x11. Cu ct matricea este mai mare cu att calitatea caracterelor este mai bun. Cele mai bune sunt caracterele constituite dintr-o matrice de cel puin 7x9. Pentru lizibilitatea textului de pe ecran este important i fontul caracterului (formatul acestuia).
31

Terminalul video trebuie verificat la fiecare ase luni pentru a ne asigura c funcioneaz conform prescripiilor. Verificarea periodic se va desfura conform prescripiilor productorului. Ea va asigura i o calitate corespunztoare a caracterelor. Scrolling (Defilarea textului) Operatorul trebuie s cunoasc modul n care apare informaia pe ecran i s regleze capacitile vizuale de urmrire i de scanare n aa fel nct informaia s fie prezentat n ritmul nelegerii. Fiecare operator o poate face n mod specific. Plpirea i vlurirea ecranului La computerele fabricate ncepnd cu 1989 aceste probleme au fost eliminate. Aparatele de birou cu cmpurile magnetice de joas frecven (imprimante laser, copiatoare, FAX-uri) pot degrada imaginea de pe ecran. Tastatura n conceperea tastaturii trebuie s se in seama de anumii factori: - dispunerea tastelor ; - dimensiunea acestora ; - unghiul i nlimea tastaturii ; - rezistena la apsare ; - culorile folosite pentru diferite funcii ale tastelor. Tastaturile proiectate neergonomic pot determina dureri ale ncheieturilor minii ce se pot transforma n incapaciti permanente de micare. Sunt de preferat tastaturile mobile i folosirea unui wrist pad (suport pentru ncheieturi). Staiile de lucru integrate unde ecranul, tastatura i zona de amplasare a documentelor cu care se lucreaz sunt n acelai plan, asigur o utilizare mai confortabil a calculatorului. Distana de lucru Distana de la care se privete ecranul monitorului (47-70 cm) este mai mare dect distana normal pentru citit (30-40 cm), ceea ce duce la creterea distanei normale de focalizare.
32

Preocuprile recente legate de riscurile radiaiilor cu frecven sczut au stabilit c distana optim pn la ecran este de 70 cm. Ea poate fi obinut prin mrirea caracterelor pe ecran. Ochelarii speciali pentru computer (lentilele lor echilibreaz sistemul vizual, reducnd stresul) pot deveni un accesoriu obinuit al utilizatorului de computere. Mobilierul i designul locului de munc Tipul i designul mobilierului poate influena confortul vizual i general al utilizatorului. Scaunele folosite n lucrul cu echipamentele de calcul trebuie s fie reglabile. Sunt excelente scaunele ergonomice, cu sptar reglabil care poate fi ajustat pentru a sprijini zona lombar. Computerul trebuie s fie aezat pe un suport mobil care s permit reglarea poziiei pentru eliminarea srtlucirii sau reflexiei. Un mediu de lucru optim de desfurare a activitii depinde de cum sunt integrate intimitatea, confortul i funcionalitatea. Strlucirea suprtoare Se poate diminua prin iluminarea adecvat a spaiului de lucru, prin ndeprtarea computerului de sursa de lumin sau prin instalarea de paravane. Filtrele anti-strlucire sau acoperirile anti-reflexie pe lentilele ochelarilor pot fi utile. Temperatura camerei Temperaturile extreme pot aciona ca factori indireci de stres ce afecteaz concentrarea i performanele vizuale ale utilizatorului terminalului video. Calitatea aerului Computerele trebuie plasate n locuri cu umiditate sczut. Este salutar tendina de a se interzice fumatul la locul de munc. Aerul nchis poate afecta i el capacitatea de desfurare a activitii pentru perioade lungi. Iluminarea ncperii Iluminarea n ncpere trebuie s fie de 3 ori mai puternic dect fundalul ecranului. Este de preferat s se foloseasc lmpi de birou n locul iluminrii din plafon.
33

Pentru citirea crilor se recomand 100-200 Candeli. Conform Institutului Naional de Standardizare American (ANSI) pentru staiile de lucru cu computerul se recomand 18-46 Candeli. Cu ct este mai mic contrastul ntre ecran i mediul nconjurtor, cu att este mai bine. Astfel se reduce oboseala ochiului care nu mai trebuie s fac eforturi de adaptare de la o luminozitate la alta. Suprafaa pereilor i culoarea lor Pereii trebuie s fie mai i ntr-o culoare pastel.

Zona de relaxare a privirii Operatorii trebuie s aib n fa un spaiu deschis. Acesta creeaz posibilitatea odihnirii ochilor prin fixarea unor obiecte ndeprtate. Zgomotul Odat cu trecerea de la maina de scris la utilizarea computerului, nivelul zgomotului a fost redus simitor. Surse cauzatoare de zgomot i de distragere a ateniei pot fi imprimantele zgomotoase sau celelalte persoane din ncpere. Imagini reflectate Aceast problem poate fi eliminat prin mutarea monitorului sau prin aplicarea unui filtru Tipul de activitate Un alt factor important de influenare a stresului vizual l reprezint structura, cerinele i ritmul activitii. Muncile complexe de natur psihic sunt n general grele i obositoare mai ales pentru ochi. Activitile relativ simple din birou precum cele de secretariat sau de introducere a datelor sunt stresante din cauza structurii i ritmului. Fiind repetitive i monotone ele sunt obositoare i lipsite de satisfacie. Studiile arat c lucrtorii care au un control sczut asupra coninutului i vitezei muncii lor sunt cei mai vulnerabili la stres.

34

Durata activitii, a pauzelor, diversitatea sarcinilor i rotaia activitilor influeneaz, de asemenea, nivelul stresului. Perceperea activitii Profilul psihologic al lucrtorului poate influena stresul indus de activitate. Felul n care acesta percepe activitatea pe care o depune este un factor determinant n stabilirea nivelelor de stres. Dac mediul de desfurare a activitii corespunde nevoilor i capacitilor persoanei, atunci plngerile referitoare la problemele de sntate vor fi minime. Dac individul i munca sa nu sunt compatibili, atunci stresul ce rezult inerent va fi amplificat de utilizarea computerului.

35

Tastatura Caracteristicile ecranului Distana de lucru Mobilier i proiectarea echipamentului

COMPUTER

Contrast Culoare Polaritate Luminozitate Plpire i vlurire COMPUTER

COMPUTER

OPERATORUL UMAN

Temperatura camerei Variaia sarcinilor de lucru Calitatea aerului Perioade de odihn Iluminarea camerei Suprafaa i culoarea pereilor Strlucire suprtoare Zgomot Imagini reflectate

Perceperea activitii Sntatea vederii Lentile de contact Ochelari pentru computer

Variaia sarcinilor Perioade de odihn

de

lucru

Factorii din mediul de lucru cu computerul care influeneaz stresul vizual

36

Situaia ideal a lucrului pe calculator ar fi cea n care toate condiiile de mai jos sunt satisfcute simultan: 1. Ecranul, documentul i consola se afl toate la aceeai distan de ochii utilizatorului. Suporturile documentelor au posibilitatea s poziioneze documentul la aceeai distan cu ecranul computerului. 2. inei picioarele bine aezate pe pmnt atunci cnd suntei aezat. Utilizatorii scunzi pot folosi un suport pentru picioare. 3. Trunchiul st drept dar nclinat cu aproape 20 de grade din olduri. 4. Nu ndoii mna din ncheietur atunci cnd tastai. ndoirea ncheieturii poate duce la afeciuni date de ncordare repetat. Asigurai-v c ncheieturile nu se sprijin pe o margine ascuit atunci cnd tastai. 5. Meninei coapsele n poziie orizontal cu picioarele aezate cu toat talpa pe sol sau pe un suport dac este nevoie. 6. Partea de sus a braului va fi n poziie vertical atunci cnd folosim terminalul video. 7. Antebraul va fi n poziie orizontal sau uor cobort. 8. Suprafeele terminalului i/sau ale documentului vor fi la o nlime astfel nct picioarele s nu ating partea de dedesubt a mesei. Un test simplu pentru verificarea respectrii normelor ergonomice n lucrul cu noile echipamente de calcul poate fi urmtorul: Dac la urmtoarele ntrebri rspunsul este DA, trebuie s consuli un optometrist Apar dureri de cap dup aproximativ 25-30 de minute de lucru pe calculator? Apare senzaia de oboseal a ochilor nsoit de dureri n jurul acestora dup aproximativ 20-30 de minute? Vederea este uneori neclar dup folosirea calculatorului? Literele, numerele, simbolurile apar neclar pe ecran i nu pot fi distinse, chiar dup ce monitorul a fost reglat?
37

Pierzi frecvent rndul documentului dup care se face copierea, dup ce priveti ecranul? Apare uneori imaginea dubl? Apare senzaia de ochi uscai sau iritai dup 20-30 de minute de folosire a calculatorului? Apare fenomenul de nroire a ochilor dup 20-30 de minute?

2. Dac rspunsul este NU la urmtoarele ntrebri, staia de lucru nu este corect conceput din punct de vedere ergonomic. Monitorul i tastatura sunt detaabile? Centrul ecranului se gsete mai jos cu 4-5 inch de nivelul ochilor? Ecranul pivoteaz dintr-o parte n alta? nlimea ecranului este ajustabil? Caracterele de pe ecran pot fi uor citite de la o distan de 27-29 inch? Este nivelul iluminatului din camer confortabil, iar sursele de lumin sunt corect poziionate? Exist un filtru de reducere a strlucirii ecranului? Este tastatura destul de grea pentru a sta fix n timpul lucrului? Are tastatura 1 inch ori mai puin n grosime? Exist feedback adecvat la apsarea unor taste (ex. sunete)? Tastatura are dimensiunile i tastele standard? Exist taste numerice separate? Exist spaiu adecvat pentru ntreg echipamentul? Suprafaa mesei permite poziionarea monitorului i tastaturii la distanele dorite? Exist un suport vertical pentru documentele dup care se face copierea? Exist spaiu pentru sprijinirea ncheieturilor n timpul folosirii tastaturii?
38

Suprafaa de lucru (mesele) au marginile rotunjite? Suprafaa de lucru permite folosirea confortabil a ambelor mini? Sunt toate materialele necesare lucrului (manuale, cri de referine, dischete) uor de gsit? Scaunul permite un suport confortabil pentru spate? Scaunul permite nclinarea sptarului independent de platform? Poziia i unghiul sptarului pot fi ajustate? Platforma are marginile rotunjite? Platforma permite ajustri? Suprafaa de sprijin este sigur (ex. picioare cu 5 role)? Scaunul are brae. Pot fi poziionate astfel nct s nu interfereze cu mutarea scaunului i cu poziia corect? Ai o poziie relaxat n faa calculatorului? n poziia normal de lucru, capul este aplecat n fa nu mai mult de 200 ? Umerii sunt relaxai? Poziia ncheieturilor minilor este neutr? Cotul permite flexarea la 90-1000? Poziia eznd nu necesit rsucirea coloanei? Poi lucra confortabil fr schimbri frecvente ale poziiei? Temperatura camerei este n jur de 20-220 C? Camera are o bun ventilaie, fr cureni puternici? Dup fiecare or de lucru iei o pauz de 10-15 minute? Calculatorul se afl ntr-o zon n care fumatul este interzis?
39

3. Dac rspunsul este DA la urmtoarele ntrebri, trebuie s consuli un medic. Apar dureri n degete, n mini, n ncheieturi sau n antebrae n timpul lucrului pe calculator? Durerile n degete, n mini, n ncheieturi sau n antebrae apar dup mai multe ore de la ncetarea lucrului? Ai pierdut mobilitatea unor pri ale minilor sau mobilitatea a devenit mai limitat de cnd ai nceput s lucrezi la calculator? Muchii gtului, umerilor sau spatelui au devenit mai rigizi sau ncep s doar dup lucrul pe calculator? Accidentele de munc Dei munca n birou, din punct de vedere fizic, cu cteva excepii, este relativ uoar, iar elementele de risc sunt minime, nu este exclus apariia accidentelor i a bolilor profesionale. Accidentele de munc pot fi definite ca fiind: vtmri corporale ale organismului, precum i intoxicaia acut profesional, care se produc n timpul procesului de munc sau n ndeplinirea ndatoririlor de serviciu i care provoac incapacitate temporar de munc de cel puin o zi, invaliditate sau deces. Accidentele de munc pot fi clasificate dup urmtoarele criterii: a) dup numrul persoanelor afectate: accident individual i colectiv; b) dup urmrile asupra victimei: accidente care produc incapacitate temporar de munc (max. 30 de zile), accidente care produc invaliditate i accidente mortale; c) dup natura cauzelor directe: accidente mecanice, electrice, chimice, termice, prin iradiere sau combinate; d) dup natura leziunilor: contuzii, plgi, nepturi, tieturi, striviri, arsuri, entorse, fracturi, amputri, intoxicaii, electrocutri, insolaii, leziuni multiple; e) dup locul leziunii: la cap, la trunchi, la membrele superioare sau inferioare, cu localizri multiple; f) dup momentul n care se resimt efectele: cu efect imediat sau cu efect ulterior. Cauzele producerii accidentelor de munc pot fi de natur tehnic sau organizatoric, ele pot proveni fie din condiiile de munc fie datorate angajatului. Pentru eliminarea accidentelor de munc, mai exact a cauzelor care le-au generat, se folosesc cteva metode. a) Metoda statistic. Aceast metod are la baz calculul a trei indicatori: coeficientul de frecven, coeficientul de gravitate, coeficientul de incapacitate temporar de munc. Cu ajutorul lor se determin numrul accidentelor de munc ntr-o anumit perioad sau numrul mediu al zilelor de incapacitate de munc dintr-o anumit perioad. b) Metoda topografic const n reprezentarea pe planul unei structuri (uzin, atelier) prin semne convenionale a locurilor unde s-au produs accidente ntr-o anumit perioad de timp n scopul determinrii cauzelor care le-au generat.
40

c) Metoda monografic const n studierea tehno-logiilor, a echipamentelor i mobilierului, a condiiilor de mediu n scopul stabilirii locurilor de munc periculoase i a cauzelor care le-au provocat, n vederea elaborrii msurilor necesare. Este considerat metoda cea mai eficient. n munca de birou, odat cu creterea numrului echipamentelor moderne (calculatoare, maini electrice de scris, copiatoare), cel mai mare pericol de vtmare corporal l reprezint electrocutarea. De aceea, alegerea locului pentru instalarea echipamentelor, precum i realizarea unor instalaii electrice corespunztoare sunt eseniale. Chiar nainte de instalarea unor astfel de echipamente (unele calculatoare au nevoie de prize trifazice, 380 V), trebuie efectuate lucrri corespunztoare la instalaiile electrice cu electricieni autorizai. De asemenea, trebuie rezolvat problema instalaiei de mpmntare. Aceasta se va efectua de ctre tehnicienii care vor instala noile echipamente n strns cooperare cu electricienii autorizai ai instituiei. Pentru prevenirea accidentelor n birouri este necesar un mobilier adecvat care s permit ncorporarea cablurilor astfel nct s fie mpiedicat agarea sau smulgerea acestora. Atenie sporit din partea angajailor necesit i utilizarea unor echipamente precum maina de tiat hrtie sau copiatorul (raza laser poate provoca orbirea iar unele componente sunt fierbini). Msuri de protecia muncii n birou Meninerea condiiilor sntoase i sigure de munc n birouri impune angajailor respectarea urmtoarele cerine: - s pstreze ordinea n aria de lucru; - s recunoasc i s anune orice potenial pericol; - s raporteze i s nregistreze accidentele corect, complet i clar, n concordan cu procedurile stabilite; - s urmeze instruciunile de folosire pentru echipa-mentele i pentru accesoriile din birou; - s foloseasc metode aprobate i sigure pentru ridicarea i pentru manevrarea obiectelor grele i voluminoase; - s studieze regulamentele i regulile directoare pentru posturile ce implic expunerea la un monitor al calculatorului. Avnd n vedere absena legislaiei privitoare la protecia muncii n birou la noi n ar, prezentm n continuare cteva norme de securitatea muncii cuprinse n legislaia britanic [3] . n Legea din 1974 privind sntatea i securitatea la locul de munc se arat c angajailor trebuie s li se ofere: - un loc sigur n care s i desfoare activitatea cu acces i cu ieire sigure; - echipamente de siguran (cu ntreinere eficient); - sisteme de lucru stabile; - un mediu de lucru sigur; - metode sigure pentru manevrarea, pentru depozitarea i pentru transportul bunurilor; - faciliti de prim ajutor conform normelor Ministerului Sntii; - instruire i supervizare a practicilor pentru asigurarea sntii; - consultaii cu privire la punerea la punct i la meninerea unor msuri eficiente de pstrare a sntii i securitii;
41

- declaraii scrise n legtur cu sntatea i cu securitatea la locul de munc i motivele pentru care este adoptat acea politic. Acelai act conine i ndatoririle angajailor: - s aib grij de propria lor sntate i de sntatea celorlali, care poate fi afectat de aciunile sau de omisiunile lor; - s respecte msurile de securitate; - s coopereze pentru meninerea sntii i securitii la locul de munc; - s nu modifice sau s nu foloseasc n mod greit instrumentele necesare asigurrii securitii locului de munc.

42