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Alcatel OmniPCX 4400

Especificaes

ARCHITECTS OF AN INTERNET WORLD

Alcatel OmniPCX 4400

Alcatels
OmniPCX 4400 oferece solues inovadoras
O Alcatel OmniPCX 4400 uma nova e poderosa forma de comunicar atravs da voz. Proporcionando solues inovadoras para as necessidades empresariais de hoje, o OmniPCX 4400 simplifica e melhora o volume de trabalho de cada pessoa na organizao em cada dia de trabalho. Isto torna-se possvel graas a uma gama de servios e solues que se dirigem a todas as necessidades da empresa. A Alcatel divide estas capacidades em local de trabalho electrnico, mobilidade e aplicaes activadas pela infraestrutura de rede convergente (utilizando o IP e as tecnologias subjacentes) e suportada por um conjunto consolidado de servios de rede. A arquitectura avanada de sistema aberto do Alcatel OmniPCX 4400 satisfaz todas as suas necessidades de comunicao actuais. A sua capacidade de integrar novas tecnologias permite-lhe enfrentar os desafios que ir encontrar no dia de amanh. Local de trabalho electrnico O Alcatel OmniPCX 4400 foi concebido em volta das necessidades do indivduo assim como do grupo de trabalho. Os telefones digitais Reflexes proporcionam a facilidade de utilizao necessria para melhorar a produtividade pessoal e do grupo. Uma vasta gama de aplicaes para sistemas telefnicos com base em PC simplificam as complexas comunicaes de um escritrio e so o seu complemento. Os indivduos, grupos de trabalho ou operadores telefnicos, agentes de centros de chamadas, gestores de centros de chamadas todos beneficiem da mesma forma.

vocais, atendimento automtico, assistente pessoal para correio de voz, assistente de comunicaes pessoais, e aplicaes para lista telefnica. As capacidades eficazes e personalizadas para o centro de chamadas tiram vantagem da configurao cliente/servidor do Alcatel OmniPCX 4400 utilizando a ligao Ethernet nativa. As funes de distribuio automtica de chamadas e resposta automtica por voz do Alcatel OmniPCX 4400 esto integradas com as plataformas de IT da empresa e o seu software que utiliza os protocolos standard CSTA. Infraestrutura As capacidades de ligao em rede do Alcatel OmniPCX 4400 esto incorporadas no Alcatel Business Communication (ABC). O ABC um protocolo resistente a falhas, baseado no protocolo QSIG, que disponibiliza um conjunto completo de funes avanadas para o utilizador em toda a rede de PCXs, assim como servios de encaminhamento e de gesto de rede. Suportada por qualquer tipo de rede (IP, ATM, frame relay, PSTN, RDIS, ou linha alugada), o protocolo ABC permite uma distribuio total de uma rede OmniPCX 4400 em toda a rea de implantao de uma empresa ou em todo o mundo. As capacidades de ligao em rede esto adaptadas a todas as topologias e infraestruturas de transporte, e permitem assim utilizar todas as funes em todos os tipos de redes. As configuraes heterogneas com PBXs tradicionais so permitidas pelo QSIG, o protocolo multifornecedor standard. Servios de rede

Alcatel OmniPCX4400 Os blocos de construo

Os servios de rede proporcionados pelo Alcatel OmniPCX 4400 incluem: gesto de rede acessvel atravs de um browser da web ou de uma interface do Windows. proteco de segurana tanto atravs de autorizao como de autenticao, Mobilidade sendo o gestor de rede imediatamente O Alcatel OmniPCX 4400 combina de uma notificado em caso de qualquer tentativa forma eficaz os benefcios de uma mobilidade de acesso ilegal. ligada por fios, sistema telefnico celular gesto de endereos IP utilizando um sem fios com base em PWT e DECT, servidor DHCP incorporado ou externo, cooperao entre telefones ligados que simplifica todas as operaes por fios e sem fios, e integrao de de acrescentar, mover ou alterar. sistemas celulares pblicos numa soluo listas de nmeros telefnicos sincronizadas de comunicaes mveis abrangente. automaticamente em toda a rede. servios de difuso de relatrios tanto Aplicaes para facturao como informaes As saudaes gerais individuais e os servios de utilizao atravs de e-mail. de mensagens so baseados em guias

Local trabalho
Local de trabalho electrnico
Gama de telefones Reflexes Adaptador para dados
Os telefones Reflexes da Alcatel so fceis de utilizar e oferecem uma vasta gama de funes que simplificam as comunicaes e permitem o seu controlo. A Alcatel disponibiliza uma gama completa de telefones analgicos e personalizados da gama Reflexes. Os telefones Reflexes so ligados atravs de uma interface digital de alta velocidade da Alcatel, a uma velocidade de 256 Kbps (3B+D) utilizando uma cablagem telefnica normal a dois fios e uma tomada normalizada Ethernet TCP/IP ou uma ligao rdio com base na tecnologia DECT. Aparelhos telefnicos sem fios Alcatel Advanced Reflexes Alcatel Premium Reflexes Alcatel Easy Reflexes Alcatel First Reflexes Alcatel Advanced Reflexes IP Phone Alcatel Premium Reflexes IP Phone Aparelhos telefnicos sem fios (DECT) Alcatel 4072 Speech Alcatel 4074 GB Business Alcatel 4074 GC Business Alcatel 4074 GI Industrial Alcatel 4074 GB EX Safe

Alcatel 4093 ASP/SYX Sync./Async. V.24/CTI Protocolos de comunicao: V.25 bis, Hayes Adaptao de velocidade: V.110/V.120/V.14 E Alcatel 4083 X21/CTI assncrono Adaptao de velocidade: V.120 Alcatel 4084 IS/ISW: S0/CTI

Expansores para telefones Reflexes


Expansores para telefones Alcatel 4051 / 4052 RDIS Reflexes ligao remota para telefones Reflexes servios no terminal: - compatvel com o Alcatel Advanced Reflexes - acesso total aos servios Reflexes servios de dados: - ligao RS232 remota ou porta Ethernet para ligao a PC - suporte para ligao a rede comutada - servios de comunicao: chamada a pedido, rechamada

Servios de dados
Comunicaes Assncronas/Sncronas Adaptao automtica da velocidade e controlo de dbito Palavras passe automticas ou sequncias Barramento das chamadas do servidor de dados Sesso de dados para menu interno/externo Conjunto de modems Comunicaes por pacotes atravs da RDIS / canal D Ligao permanente de 64 Kb/s a 30 x 64 Kb/s Grupo de dados S0 Apenas recepo de chamadas de dados Modos de distribuio sequencial ou cclico Transferncia por ocupao do equipamento de dados ou outro grupo de dados SO Controlo de compatibilidade Inter-operacionalidade V.24 com terminal S0

Mdulos que acrescentam teclas aos aparelhos telefnicos


Alcatel 4090 M: 20 teclas Alcatel 4090 L: 40 teclas

Plugware Reflexes
Dispositivo Z para o Alcatel 4095 AP Alcatel 4093 ASY assncrono V.24/CTI protocolos de comunicao: V.25bis, Hayes adaptao de velocidade: V.110/V.14 E Dispositivo sem fios Alcatel 4097 CBL DECT/CTI Dispositivo S0 (2B+D) Alcatel 4094 ISW CTI Interface Alcatel 4091 CTI para sistema telefnicos com base em PC Alcatel 4098 IP enabler Reflexes Conectividade Ethernet codificao de voz G711 algoritmo de compresso G723.1 agente SNMP (MIB2) cliente DHCP funo de "hub" QoS: monitorizao RTCP IEEE 802 p/q, Tos, DIFFserv

planeamento de chamadas notas relacionadas com chamadas lista telefnica emergente servios de Groupware gesto de chamadas de entrada/ /sada inter-operacionalidade com o Lotus Notes kit/biblioteca para programadores modo multi-linha director/assistente em conformidade com o netMeeting lista telefnica pessoal e para grupos teclas programveis TAPI, MAPI, DDE, OLE.com, LDAP em conformidade com twin set chamada por nome universal (LDAP) caixa de correio visual Aplicao para servios telefnicos PIMphony PC TAPI ligao a 1st & 3rd party Controlo de chamadas (chamadas de entradas, chamadas de sada, transferncia, conferncia, em espera, DTMF, desvio de chamadas, captao de chamadas...) Registos de chamadas operao arrastar e largar partindo de qualquer aplicao do Windows Marcao por nome a partir da pasta contactos do MS Outlook ou da lista telefnica pessoal. Ecr emergente com apresentao da pasta de contactos do MS Outlook

Pc com funes telefnicas


Aplicao Alcatel 4980 PC para servio telefnico atravs de PC registo de chamadas (ficheiros histricos de chamadas)

CTI (integrao Computador/telefone)


Alcatel 4961 TAPI Middleware para estaes de trabalho PC Alcatel TAPI Premium Server: TAPI 2.1/3.0

Alcatel OmniPCX 4400

Servios avanados dos telefones Reflexes mensagem de ausncia volume do auscultador ajustvel chamada por nome: utilizador interno e externo lista telefnica centralizada, com correco de ortografia e sintaxe a chamada por nome pode ser utilizada em todos os contextos de comunicao: chamada directa, consulta, e ainda mais) visualizao da chamada por nome visualizao dos impulsos de taxao ou do custo reenvio diferenciado condicional/ /incondicional de vrios nmeros da lista telefnica mensagens de voz contextuais teclas com funo fixa operao em modo mos livres possibilidade de utilizao com auscultador de cabea tecla de ajuda personalizao individual cons informativos servios de centro de informao: activao/edio de mensagem de ausncia mensagens de ausncias mltiplas por utilizador guias interactivos com teclas programveis. sincronizao do idioma: visualizao, mensagens de voz e correio de voz visualizao dos custos ou nmero de impulsos da ltima chamada ou das chamadas totais anncio atravs de altifalante multi-linha: indicao mltipla e nmeros mltiplos multilingue (opo do utilizador) comandos de macro mensagens com indicao de espera mensagens de mini-texto palavras-passe pessoais para consultas do registo de chamadas pessoais no respondidas teclas de funo programveis superviso do utilizador/linha/feixe de linhas Servios RDIS
apresentao/restrio da identificao da linha chamadora (CLIP/CLIR) modo de marcao dgito a dgito marcao no fim do bloco (com possibilidade de correco de dgitos) identificao RDIS (CLIP) convertida num nome

mini mensagens de texto RDIS (consoante o fornecedor de servios) identificao de chamadas maliciosas registo de chamadas no atendidas com data, hora, e rechamada sub-endereamento

Equipa director/assistente
acesso aos cabealhos das mensagens de voz do director a partir do telefone do assistente cenrio de filtragem de mensagens atribuvel a um assistente designado configurao flexvel: equipa assistente/vrios directores reenvio atravs de linha privada reenvio imediato do telefone do director para o assistente activado pelo director ou pelo assistente notificao de ausncia dos assistente principal e transferncia para outro assistente sistema de mensagens de texto on-line especficas para director/assistente escuta discreta pelo director (apenas em linhas filtradas) transferncia para outro assistente em caso de ausncia do assistente principal linhas privadas filtragem selectiva (cenrios)

Configurao para grupos de trabalho


espera comum/exclusiva captao de chamadas de grupo grupos de captao abertura de sesso, fecho de sesso indicador de campainha ajustvel fila de chamadas ajustvel

Funes telefnicas standard


o taxao por cdigos de conta aviso de encontros associado (definio, alterao pelo utilizador) chamada de retorno automtica quando a linha/feixe de linhas/ligao de rede est ocupada chamada de retorno automtica quando a extenso est livre/ocupada alternncia reenvio de chamadas incondicional quando a extenso est ocupada/sem resposta, grupo de busca, correio de voz, operador, paging, etc captura de chamadas indicao de chamada em espera identificao/restrio de identificao da linha chamadora para chamadas internas

reserva de linha por ocupao/grupo de busca/correio de voz reenvio externo condicional por ocupao ou sem resposta) chamadas privadas controladas por cdigo Pin e palavra-passe (opcional) diferentes sinalizaes de chamada consoante os nveis hierrquicos no incomodar servio nocturno geral grupo de busca (incio fixo, cclico, tempo de espera mais longo, paralelo) reenvio imediato espera individual lista telefnica individual msica em espera interna/externa chamada de consulta interna/externa intruso remarcao do ltimo nmero interno/externo chamadas locais e externas servio de mudanas reenvio selectivo para linhas mltiplas chamada de conferncia com vrios interlocutores proteco de chamadas mltiplas servios para vrios utilizadores nmero de marcao rpida por entidade identificao da linha chamadora servios de atendimento automtico integrados por entidade apresentao (CLIP) por entidade mensagem de saudao por entidade msica em espera por entidade servio nocturno por entidade marcao por sobreposio alterao do cdigo pessoal chamada com prioridade marcao rpida guardar e remarcar um nmero externo substituio conferncia com trs interlocutores transferncia durante a conversao com o telefone livre/ocupado conferncia do tipo "meet me" com vinte e nove interlocutores ligar/desligar mensagens de voz por telefone depositar mensagens de voz no telefone reenviado chamada em espera consultas de chamadas em espera

Mobilidade
Mobilidade

Servios Wireless Reflexes

Servios de ubiquidade
integrao do servio de telefones celulares pblicos conceito "um nico nmero", reenviar chamada por opo do chamador correio por voz telefone celular operador/assistente acesso remoto com segurana CLIP, acesso a: chamada por nome gesto do aparelho do escritrio servios de telefone regulares Alcatel OmniPCX 4400

visualizao de mensagens de alarme aceitao de alarmes visualizao do nome do chamador marcar por nome comunicaes codificadas servio GAP transferncia servios RDIS mensagens de mini texto multi-linha Multi PARI teclas programveis gama de antenas de elevado ganho roaming superviso de telefones fixos autenticao do terminal servio twinset notificao/consulta do correio de voz

Estaes de base rdio avanadas


Grande capacidade de trfego: 12 comunicaes simultneas Instalao no interior/exterior prova de exploso

Estaes base de rdio optimizadas


conectividade para duas interfaces UA seis comunicaes em simultneo

Paging
ligaes processadas pelo Alcatel OmniPCX 4400: protocolo ESPA 3 mensagem de voz com indicao do chamador externo em espera chamadas internas/externas transferidas para o pager: mediante seleco envio imediato sem resposta ou ocupado paging por prefixo ou sufixo

Alcatel OmniPCX 4400

Aplicaes
Aplicaes

Consola da operadora

marcao abreviada activao/desactivao do DND mdulo adicional indicao de alarme grupos de operadoras resposta automtica opes de especializao da operadora (individual ou de grupo) sinalizador luminoso por ocupao chamar por nome em todas as situaes de comunicao solicitao de taxao de chamadas operadora centralizada ou distribuda numa rede fila de chamadas com indicao encaminhamento de chamada consoante a classe de trfego, DID, companhia, ou servio chamado (entidade) chamada em espera com indicao recursos da entidade chamada captura de chamada servio de taxao de rechamada chamada encadeadas escolha do estado do sistema conferncia criao, anulao e alterao de nmero abreviado com nome criao, anulao e alterao de assinantes (nome, direitos e mais) oferta discreta de chamada oferta discreta de chamada atravs de mensagens de mini texto em telefones Reflexes ocupados/livres integrao dos servios de lista telefnica marcao secundria por DTMF sinalizador luminoso de grande dimenso por ocupao transferncia flexvel de encaminhamento para operadores com base no tempo de espera do chamador possibilidade de utilizar auscultador de cabea espera individual ou mltipla criar/eliminar items de lista telefnica visualizao do nome/nmero da chamada interna monitorizao RDIS VIP remarcao do ltimo nmero reserva de linha identificao de chamadas maliciosas modo de reserva manual mensagens de mini texto servios para vrios utilizadores ultrapassar nmero da lista telefnica paging palavra-passe chamada pessoal chamada com prioridade (interna/externa)

recibo e apresentao de unidades e custos de taxao registo em linha de entidade associada estado das chamadas encaminhadas para a operadora guardar e remarcar nmero encaminhamento multi n sincronizado (entidade) visualizao da hora e da data transferir com/sem anncio atribuio de linhas de rede com barramento monitorizao de telefone VIP

Saudaes integradas
Assistente Pessoal automatizado: 4 opes de instalao fixas por menu: espera, correio por voz, operador, IAA opes de MAO pr-programadas automaticamente no fim da temporizao direitos do chamador por grupo de linhas ou com base na identificao RDIS do chamador indicao do estado do interlocutor chamado: sem resposta ou ocupado direitos do chamador por grupo de linhas ou com base na identificao RDIS do chamador direitos do chamador ou do assinante chamado para mensagens de saudao e opes por menu diferentes mensagens de saudao dependendo dos direitos do chamador e da pessoa chamada diferentes mensagens de saudao dependendo do estado de instalao e da identificao do chamador. guia de dissuaso para chamadores internos que utilizem a rede pblica para chamadas com a operadora deteco da primeira tecla DTMF para definir a comutao da marcao decdica para DTMF idioma nico possibilidade de cancelar a mensagem de saudao do operador se a consola do operador estiver desligada e/ou ocupada guia de voz para chamadas definidas por DDI no caso de no atendimento ou ocupado guia de voz com opes DTMF (um dgito) Operador Automtico: direitos do chamador por grupo de linhas ou com base na identificao RDIS do chamador diferentes rvores de acesso dependendo do estado da instalao e da identificao do chamador. deteco da primeira tecla DTMF para definir a comutao de marcao decdica para DTMF ouvir novamente o guia vocal idioma nico encaminhamento por entidade encaminhamento para: aparelho telefnico operadora grupo de operadores grupo de busca nmero abreviado correio por voz guias de voz retrocesso da funo passo a passo

Lista telefnica Alcatel 4000


Alcatel 47XX para configurao em conformidade com Alcatel 4300 L e Alcatel Office actualizao da base de dados em tempo real com o Alcatel OmniPCX 4400 clientes de lista telefnica: cliente PC Windows 3.1x/95 e Windows NT4 VT 100 servidor de lista telefnica: plataforma Unix Alcatel 4000 integrada na plataforma de gesto Alcatel 4755 servios de lista telefnica: marcao automtica aps procura na lista telefnica marcao de ausncia criar, eliminar, modificar entradas na lista telefnica acesso directo a partir de dados de entrada recebidos do Alcatel OmniPCX 4400 e modelo de dados exportar/importar a partir do servio exportar ficheiros ASCII para folha de clculo (Excel, etc...) importar parmetros administrativos com horrio de tempos servios de centro de informao: activao edio de mensagens de ausncia a partir do telefone Reflexes envio de mensagens de e-mail a partir do cliente PC (MAPI) Integrao com sistemas de controlo de acessos Mensagens de ausncia mltiplas pelo utilizador servios de centro de informao para utilizadores e operadores pesquisa por critrios mltiplos funo emergente no cran impresso de folhetos de lista telefnica marcao rpida por nome cran emergente para tipos de chamadas pr-definidos perfis de utilizador (direitos de acesso)

guia de voz para informaes com encaminhamento automtico guia de voz com opes DTMF: marcao com um dgito ou seleco do nmero de uma lista.

Correio por voz e Fax


operadora automtica servio de audio-texto transferncia de chamadas resposta directa ao receber uma mensagem gravao prolongada e funo de controlo de reproduo difuso de faxes, a pedido, transferncia, guardar e enviar listas de distribuio geral mensagem de saudao dependendo do estado do telefone do utilizador transferncias imediatas ou supervisionadas integrao com o Microsoft Outlook ou Lotus Domino interface de fcil utilizao atravs do Universal Messaging Client do PC reproduzir uma mensagem de voz ver uma mensagem de fax ordenar mensagens procurar uma mensagem atribuir uma etiqueta a uma mensagem arquivar uma mensagem eliminar uma mensagem criar uma nova mensagem responder a uma mensagem reenviar uma mensagem chamar o remetente aceitao de mensagens atributos das mensagens: urgente, normal, privada notificao da mensagem atravs de uma sinalizao luminosa, indicao no visor, tonalidade de marcao, mensagem de voz, envio para o exterior multi-idiomas palavras-passe para vrios utilizadores protocolos de rede: Octelnet e Amis listas de distribuio privadas gravar em linha caixa de correio partilhada: caixa de correio de casa, hspede e assistente interface fcil de utilizar nos telefones Reflexes atravs de teclas programveis aplicao de servio de mensagens visual Interface fcil de utilizar atravs do Universal Messaging Client no PC palavra-passe pessoal gesto de mensagens de saudao listas de grupo pessoais rever as mensagens de voz e de fax

enderear mensagens de voz e de fax a partir de uma lista opes de entrega aplicao para servio de mensagens na web Cliente do servio de mensagens Universal visualizao da caixa de entrada para Voz/Fax reproduo/gravao utilizando um PC multimedia reproduo/gravao utilizando o telefone responder a uma mensagem de voz chamar o remetente enviar uma nova mensagem por voz classificar mensagens privadas para inibir o reenvio lista do servio de mensagens por voz definir saudaes definir a palavra passe da caixa do correio

Servio de mensagens unificado (Unified messaging)


integrao com o Microsoft Outlook ou o Lotus Domino Lista telefnica alfabtica arquivar mensagens mensagens compostas: Voz, Fax e correio electrnico opes de entrega fax a pedido deteco de fax, encaminhamento e notificao estado do fax tabelas de restrio para faxes gesto das mensagens de saudao reenvio de mensagens - armazenamento de mensagens indicao de mensagem em espera no telefone aplicaes multi-idiomas endereamento mltiplo listas telefnicas mltiplas pausa imprimir no fax lista de distribuio pblica tabelas de restrio lista de assinantes controlo de mensagens rpidas subscrio automtica atravs de um telefone com teclas multifrequncia texto para voz (text to speech) controlo de volume operador automtico/Audio-texto 64 horrios do sistema chamada em espera, filtragem, anncio e confirmao saudaes para dia, noite, alternativa, quando ocupado e para chamadas internas

marcao de DTMF com utilizao de temporizao interdgitos saudaes e aco em caso de erro por caixa marcao de dias feriados com o mximo de dez anos de antecedncia bloquear as teclas de marcao por multifrequncia para evitar erros do utilizador marcao atravs de uma nica tecla, incluindo a tecla # e * pedido de assistncia ao operador lista telefnica automtica nica transferncia com e sem superviso processador de chamadas do sistema fornece caixas para o operador, abertura de saudaes de linha e funcionalidades de caixa de transao assistente pessoal para a web alterar a lista telefnica opes de entrega de mensagens de fax listas de distribuio pessoais alterao da palavra-passe gravar/editar opes para conversao no telefone alterar opes de transferncia

Alcatel OmniPCX 4400

Distribuio Automtica de chamadas (ACD) / Distribuio Alcatel OmniPCX 4400 CCD


distribuio de chamadas por matriz activa fluxo de chamadas multimedia com base no piloto distribuio com base em aptides e no custo transferncia condicional do piloto para outras direces ou servios encaminhamento de chamadas com prospeco avanada reenvio do piloto para outro piloto encaminhamento do piloto para fila de chamada consoante a prioridade encaminhamento com base em horrios ou calendrios. tipos de chamadas de espera: em espera, ajuda e dissuaso piloto virtual encaminhamento inteligente gesto das chamadas de sada gesto das chamadas do agente directo Anncio do tempo de espera previsto guias de voz guias de voz para chamadas internas/externas guias de voz internos sincronizados gravar a partir do telefone Reflexes ou estaes de audio do PC funes para agentes retiradas do grupo descanso do agente chamadas directas do agente com estatsticas (trabalho/pessoais) o agente pode receber diferentes tipos de chamadas (Aptides) gesto de gravao de chamadas distribuio de grupos: incio fixo, cclico, tempo de espera mais longo liberdade de escolha da posio do agente supervisor de ajuda agente residencial com telefone analgico ou telefone Reflexes incio/fim de sesso abrir ou fechar piloto a partir da posio do agente barramento de chamadas pessoais suspenso das filas de espera de grupo cdigo de transao transferir chamada para outro agente com ou sem superviso concluso de chamadas (automtica ou manual)

superviso e estatsticas processamento de alarmes informao do nvel de chamadas alarmes personalizveis relatrios personalizveis relatrios detalhados de comunicaes relatrios baseados em ocorrncias de comunicao escuta discreta de chamadas para superviso estatsticas e relatrios com base em folhas de Excel exportao de relatrios de comunicaes (ficheiros ASCII livre escolha da posio do supervisor interface do utilizador Windows gesto atravs de janelas idnticas s do Windows relatrios pr-definidos nvel de servios em tempo real por piloto estatsticas em tempo real compilao e arquivo de estatsticas (FTP) wallboard display servidor CCagent (middleware) para integrao com aplicaes CRM CCagent: aplicaes desktop para agentes estatsticas pessoais barra para parceiro servios de telefones Reflexes no cran CCweb: aplicao para comrcio electrnico chamada de retorno chamada atravs da rede (voz atravs de IP) navegao colaborativa chat correio electrnico

nmero de identificao pessoal para hspedes aparelhos telefnicos para hotelaria: analgicos, Reflexes,DECT sem fios barramento de chamadas internas facturao detalhada criao manual de Tickets mini-bar quarto com vrios ocupantes servio de despertar mltiplo: quatro chamadas de despertar por quarto servios diversos para quartos: - identificao VIP - nmero ou nome do hspede - identificao do servio chamado - idioma do hspede mensagens de voz em vrios idiomas: oito idiomas simultneos check-in prvio/check-out parcial pr-pagamento (depsito) cabine telefnica pblica atribuio de quarto atravs do telefone estado do quarto lista telefnica do quarto room service simples/mltiplo identidade secreta para chamadas entre quartos check-in/check-out do correio por voz

Aplicaes Verticais
Servios de Hotelaria Ligao Alcatel para hotis/hospitais (AHL) facturao chamada por nome check-in/check-out individual ou em grupo DDI cclico no incomodar barramento de chamadas DDI consoante um horrio aparelhos telefnicos Reflexes com duas linhas para conferncias conjuntos flexveis cdigo pessoal para hspede/paciente

Infraestrutura
Infraestrutura
Configurao da Rede protocolo de rede analgico e digital da Alcatel (ABC) baseado no Q-SIG configurao em linha, em estrela e em rede bastidor remoto para linha alugada redes com equipamentos de vrios fornecedores DPNSS DSS1 privado Q-SIG BC, GF, e servios complementares (SS)

Pacotes X.25 atravs do canal ISDN D seis conversaes nos canais B a 64Kbps 5 conversaes nos canais B a 56Kbps servios ABC completos ABC a pedido ABC atravs da rede RDIS pblica, ou QSIG linha alugada virtual dinmica seis conversaes atravs do canal B a 64Kbps cinco conversaes atravs do canal B a 56Kbps com barramento de chamadas para aplicaes servios ABC completos Funes de Rede Privada (protocolo ABC) conferncia com trs interlocutores conferncia com 29 interlocutores ligao da Alcatel para Hotelaria/Servios de Sade (AHL) chamada de retorno automtica quando a ligao privada est ocupada telefone associado alternncia chamada de retorno quando as extenses esto ocupadas ou livres deflexo de chamadas reenvio de chamada intruso em chamada oferta de chamada indicao de chamada em espera reserva de linha grupos de atendimento centralizados/distribudos comunicaes de dados sinalizao de chamada diferenciada no incomodar DTMF chamada de consulta plano de numerao flexvel espera grupos de busca intruso Servios RDIS busy lamp field equipa director/assistente mini mensagens de texto mobilidade atravs de toda a rede roaming servio para hspedes identificao por nmero e nome chamadas com prioridade reenvio remoto substituio superviso transferncia (com optimizao de rota) trnsito servios de correio por voz servios de mensagens unificados

Rede de voz por pacotes motor de compresso incorporado algoritmo de compresso G 723.1 / G729.A taxa de compresso 6,4 Kbps/8 Kbps suporte para fax G3 compresso/descompresso ponto a ponto ajuda mtua entre recursos de compresso direco mltipla por placa de compresso voz atravs de IP algoritmo de compresso: G 723.1, G729.A taxa de compresso 6,4 Kbps/8 Kbps suporte para fax G3 suporte total para servios ABC conectividade Ethernet em conformidade com Netscape e NetMeeting novo encaminhamento para chamadas em caso de falha do QoS ou da rede voz atravs de frame relay algoritmo de compresso: G723.1, G729.A taxa de compresso 6,4 Kbps/8 Kbps suporte para fax G3 suporte para servios ABC completos interface Ethernet X24/V11 ou V36 encaminhamento de chamadas em caso de falha da rede voz atravs de ATM camada de adaptao AAL1 para ATM em conformidade com o motor de compresso integrado suporte total para servios ABC interface ATM OC-3/STM1 155 Mbps oito direces por interface servio em modo no estruturado (CES 1.0) UNI 3.1

servidor ARS centralizado ou distribudo ARS dependente da hora acesso a rotas alternativas mensagens de voz acesso a vrios operadores - directo ou indirecto vrios utilizadores limitao de custos por utilizador entrada/sada na rede entrada na rede atravs de DISA seguro reencaminhamento de dados forar atravs da rede transferncia se a linha alugada falhar ou em caso de saturao consoante os direitos do utilizador transferncia, reenvio com optimizao da rota diferenciao voz/dados

Redes privadas virtuais (VPN) ABC VPN atravs da rede pblica RDIS, ou QSIG Sinalizao dissociada Linha analgica alugada Linha digital alugada Redes de dados IP

Encaminhamento ABC pela rede encaminhamento adaptativo seleco automtica da rota (ARS)

Gesto da rede ABC mecanismo de auditoria difuso de dados de configurao gesto centralizada ou distribuda a partir de aplicaes externas mapa de topologia configurao gesto de alarmes contabilidade de chamadas lista telefnica anlise de trfego segurana interface grfica para o utilizador gesto remota domnios de alarmes e centralizao de alarmes tickets de comunicaes com etiqueta de VPN e LCR gesto a partir da operadora mltiplos tradutores DDI mltiplos tradutores de barramento de chamadas acesso remoto para manuteno transferncia remota de software gesto local VT 100

Alcatel OmniPCX 4400

Servios de Rede
Servios de Rede
Segurana
Proteco contra fraudes de taxao internas Cdigo PIN para chamadas de servio Cdigo PIN para chamadas pessoais com/sem barramento de transferncia de chamadas/categorias de barramento de reenvio Proteco DISA controlo da palavra-passe e acesso barrado aps n tentativas erradas alarme gerado em caso de tentativa errada substituio automtica no CLIP autenticao forada atravs de ID seguro acesso controlado base de dados do OmniPCX 4400 proteco por palavra-passe identificao de uma plataforma de gesto por nome e palavra-passe ficheiro histrico das operaes de gesto controlo do acesso para gesto remota pelo CLIP (RDIS) procedimento de chamada de retorno (PSTN) proteco do acesso Internet/ /intranet - trusted host: controlo do endereo IP - TCP wrapper: secured exchange control Gesto gesto centralizada ou distribuda atravs de Windows NT ou aplicao UNIX arquitectura cliente-servidor (cliente Windows 95/98/NT) gesto com base na web mover, acrescentar e alterar interface grfica unificada perfis para criar/alterar importar/exportar de ficheiros de texto falhas e alarmes filtragem de alarmes lista de alarmes com cores consoante a sua gravidade visualizao de alarmes em mapas da topologia contabilidade de chamadas mapa da organizao clculo de custos com base no tempo simulao de custos por transportador relatrios grficos pr-definidos/ /personalizveis servios de relatrios diversos formatos para relatrios (csv, html) relatrios distribudos por e-mail anlise de desempenho do trfego por: linha feixe de linhas atendimento / grupo de atendimento instalao sem fios no local nmero DDI convergncia com HP OpenView mapa de topologia animado por "traps" SNMP do OmniPCX 4400 acesso ao n OmniPCX 4400 a partir dos mapas de topologia

Arquitectura
Arquitectura
Hardware Normas
A tecnologia Crystal da Alcatel oferece hardware distribudo processamento comutao fonte de alimentao auxiliares Ethernet embebida conectividade Ethernet nativa duplicao do CPU disponvel em todas as configuraes

EEN 5502, EN50082-X EN 60950 (IEC950) UL / CSA Satisfaz FCC / IC Parte 68 CS-03

Software
cliente-servidor Sistema operativo Chorus MIX micro kernel base de dados SQL/CQL em conformidade com o UNIX System V

Caixas
Comutador para grupos de trabalho de voz (Bastidor de 19") ACT 4 slots, expansvel para 8 slots fonte de alimentao integrada modem para manuteno integrado Profundidade 12,6 pol. / 360 mm Altura 6,30 pol. / 160 mm Largura 17,72 pol. / 450 mm Peso 33,06 lb. / 15 kg Alcatel OmniPCX 4400 WM1 (Para montagem na parede) ACT 9 slots, expansvel para 18 slots Profundidade 10,04 pol. / 255 mm Altura 27,95 pol. / 710 mm Largura 18,03 pol. / 458 mm Peso 55,11 lb. / 25 kg Alcatel OmniPCX 4400 M2 (armrio) 1 ACT 28 slots, ou 2 ACT 14 slots Profundidade 10,04 pol. / 255 mm Altura 29,13 pol. / 740 mm Largura 22,44 pol. / 570 mm Peso 154,32 lb. / 70 kg Alcatel OmniPCX 4400 M3 (armrio) 2 ACT 28 slots, ou 2 ACT 14 slots Profundidade 20,31 pol. / 516 mm Altura 59,05 pol. / 1500 mm Largura 22,4 pol. / 570 mm Peso 242,5 lb. / 110 kg

ARCHITECTS OF AN INTERNET WORLD

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