CAPITULO II MARCO TEORICO SOBRE MODELO, RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) Y ESTRATEGIA A. MODELO 1.

- Concepto

1.1.- Es una teora que comprende varios elementos que estn relacionados
entre si, para dar forma o estructurar un plan, tcnica o norma que se da para el logro de un objetivo. 10

1.2.- Es la abstraccin de los sucesos que rodean un proceso, una actividad, o

un problema. Aslan una entidad de su entorno de tal manera que pueda examinarse sin perturbaciones de otras influencias del medio circundante.11

2.- Objetivo
Se puede decir con certeza que un modelo bien formulado hace que los supuestos sean mas precisos, las relaciones mas evidentes y permite que la teora logre una aceptabilidad y mejor entendimiento para juzgar su consistencia lgica.

3.- Importancia
Los Modelos sirven cmo herramienta de direccin; debido a que son un todo que comprenden varios elementos estructurales que dan una idea o seguimiento en un campo de accin.
1 0 ROSENBERG, JERRY MARTIN, Diccionario de Administracin y Finanzas.USA. Editorial Ocano, S.L. Pg. 268. 11 HAROLD KOONTZ Y WEIHRICH. Administracin una Perspectiva Global. USA. Editorial McGrawHill, Pg. 348

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La importancia de los modelos est fundamentada en dos ventajas que guardan estrecha relacin entre s, pero que no son idnticas. La primera es el ahorro en la presentacin y en la bsqueda; as, es ms barato representar visualmente el plano de una fbrica o de un sistema de informacin administrativa que construir uno, y tambin hacer modificaciones de ese sistema mediante rediseo. La segunda consiste en que los modelos permiten analizar y experimentar situaciones tan complejas en una forma que resultara imposible si se reprodujera el sistema y su ambiente real.

4.- Caractersticas
4.1.- Que represente un fenmeno social real Esto implica que el objeto debe ser representativo, que sea una realidad social

que afecta positiva o negativamente al entorno donde se encuentra.

4.2.- Simplificable El modelo se presentar sintetizado. 4.3.- Son completamente exactos

Es decir representan exactitud de un hecho, se trata de una idealizacin12.

5.- Tipos de Modelo

Es conveniente examinar diversos tipos de modelo, ya que es necesario conocerlos para su correcta aplicacin, es as como se describen los diferentes tipos de modelos:
12 JOEL FERNNDEZ RODRGUEZ. La Modelacin de Procesos. [En Lnea] 1. Edicin Monografas. Consultado el [05 de Agosto de 2008]. disponible en <http://www.monografias.com/trabajos55/modelacion-de-procesos/modelacion-de-procesos2.shtml>

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a) Modelo de Organizacin: Herramienta til para evaluar la administracin como tal y comprender que puede hacer cambiar la eficiencia en el trabajo administrativo de un grupo de personas a otras.

b) Modelo Estratgico: Es un esquema de planeacin que evala el mercado meta y la ventaja diferencial, utilizando los resultados para recomendar las estrategias alternas.

c) Modelo Econmico: Simplificacin de la realidad que utilizando distintas relaciones entre variables, sirven para explicar el funcionamiento de determinados procesos o sistemas econmicos.

As mismo los modelos pueden clasificarse de la siguiente manera:

Modelo Anlogo. Se recurre a la similitud que se puede establecer entre una variable de inters, y una variable a la cual se puede recurrir para su presentacin anloga. Modelo Fsico Es una representacin simplificada de la realidad la cual la componen un todo con

sus partes Integrantes, ya que tiene por objeto determinar las cantidades variables conociendo sus diferencias infinitamente pequeas.
Modelo Cientfico Es aquel que son atractivos o de inters tanto para los Investigadores del consumidor como para los practicantes de la mercadotecnia, ya que estudian las actitudes en trminos de atributos o creencias selectas del producto.

Modelo Descriptivo. Es aquel que representa una relacin pero no un curso de accin. Estos modelos 28

son tiles para pronosticar la conducta del sistema, pero no pueden identificar "el mejor" curso de accin que debe tomarse.
Modelo Dinmico. Sus caractersticas varan de un periodo a otro, determinan el curso de accin,

requiere el examen de periodo mltiple.

B. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) 1.- Introduccin

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) no tiene un origen definido en el tiempo, pero es evidente, que es a partir de finales de la dcada de los 90s que este concepto va tomando fuerza, evolucionando y difundindose constantemente, tras el advenimiento de la globalizacin, el aceleramiento de la actividad econmica, la conciencia ecolgica y el abrupto desarrollo tecnolgico.

La Responsabilidad Social Empresarial se ha situado en el debate pblico, como

consecuencia del papel que desempean y debido al impacto que actualmente suponen tener las empresas, en las sociedades en que operan. Sin embargo, no todos son elogios, tambin la Responsabilidad Social Empresarial es objeto de estudio y blanco de las crticas por parte de varias entidades, en su mayora ONGs, quienes en determinados momentos han considerado que la Responsabilidad Social Empresarial no es ms que una estrategia de las grandes empresas multinacionales para aprovechar los canales y la buena imagen institucional de la ONU y Organismos Auxiliares, con el propsito de legitimar ante la sociedad sus prcticas comerciales voraces, su afn desmedido de lucro y crear una imagen positiva de si mismas13.

13 GLOBALIZACIN. La ONU y el Sector Empresarial. Tercer Mundo Econmico [En Lnea] Tendencias & Anlisis. Citado el [23 de Abril de 2008]. Disponible en: <http://www.tercermundoeconomico. org.uy/TME-144/tendencias01.html>

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Actualmente muchos empresarios han comprendido que las empresas de hoy

desempean un papel muy importante en la vida de las personas, no solo como generadoras de empleo y riqueza, sino como agentes de desarrollo en las comunidades en las que operan. Cada da es ms grande la exigencia para que las empresas como miembros de una comunidad, se comporten como buenos ciudadanos corporativos. En otras palabras, las empresas no solo tienen una funcin econmica, sino una funcin social y ambiental14

2.- Definicin

La Responsabilidad Social Empresarial (que en adelante mencionaremos como:RSE) no es un nuevo paradigma de la gestin aunque puede estar asociada a acciones filantrpicas no son estas su razn de ser15.
2.1.- La incorporacin de polticas y prcticas que contribuyen a relaciones con los accionistas, los empleados, la comunidad y el medio ambiente, representan un imperativo estratgico de las empresas en un marco de valores en donde se posiciona a las entidades en un ambiente competitivo en beneficio del desarrollo econmico y social.

2.2.- Es la integracin de personas, comunidades, medio ambiente y requerimientos legales para las formas de hacer negocios de las empresas tomando en cuenta los efectos sociales, ambientales y econmicos en su operatividad. 2.3.- La RSE es la forma como una empresa transmite sus valores bsicos:
minimizando daos, aumentando beneficios con responsabilidad y comprensin hacia los principales actores involucrados16.

14 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. Una Prioridad en el Mundo Empresarial Moderno. [En Lnea].Revista Futuros No 6. 2004 Vol. II. Consultado el [24 de abril de 2008]. Disponible en. <http://www.revistafuturos.info>
15 FUNDEMAS, Introduccin a la RSE para la MIPYME .ao 2004. pag.4.

16 CELINA PAGANI, La Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Boston College Center for Corporate Citizenship (BCCCC), Maracaibo, 17 de octubre 2006

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2.4.- La responsabilidad social empresarial es el compromiso que asume una empresa para contribuir al desarrollo econmico sostenible por medio de colaboracin con sus empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en pleno17, con el firme propsito de mejorar el entorno y la calidad de vida de los mismos.

2.5.- La responsabilidad social empresarial es el conjunto de prcticas empresariales abiertas y transparentes basadas en valores ticos y en el respeto hacia los empleados, las comunidades y el ambiente.

2.6.- La RSE es operar econmica y financieramente con bases y principios ticos aunados a la legislacin que le atae a cada entidad. La empresa (no el empresario) tiene un rol ante la sociedad, ante el entorno en el cual opera. La decisin de hacer estos negocios rentables de forma tica y basados en la legalidad es realmente estratgico, ya que con esto se generar: mayor productividad, lealtad del cliente, acceso a mercados, credibilidad, etc.

3.- Objetivo
De acuerdo con Jos Alejandro Nez18, el objetivo fundamental de una

estrategia de RSE es definir e implementar una visin estratgica de negocios de parte de toda la empresa (propietarios, directivos y trabajadores) orientada a lograr la sustentabilidad o sostenibilidad econmica de las empresas, sin desentenderse por una parte, de las obligaciones sociales y la solidaridad para con sus interlocutores y, por la otra, de los impactos medioambientales que sus operaciones pudieran producir.

17 LOURDES PREZ, RSE Poniendo En Marcha El Pacto Global. lWorld Business Council for Sustainable Development .WBCSD. Suiza, Enero 2007 18 XXVII CONFERENCIA INTERAMERICANA DE CONTABILIDAD. Funcin de la Auditoria Interna y su participacin en la Responsabilidad Social de las Empresas SANTA CRUZ-BOLIVIA.Ao 2007

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Lo anterior significa que para lograr o mejorar su funcin econmica (produccin de bienes y servicios, generacin de empleo y creacin de riqueza), la cual constituye la funcin u objetivo principal de las empresas lucrativas, stas (las empresas) deben cumplir, adems, una funcin social, la cual se alcanza mediante la implementacin de cursos de accin propositivos que tiendan a:

i) La promocin de ambientes y condiciones de trabajo adecuados, ii) La adopcin, prctica y difusin de valores ticos, iii) El fomento de la participacin en la toma de decisiones de la empresa, iv) El respeto a los derechos y expectativas de los consumidores y dems interesados (stakeholders), v) La atencin y participacin sistemtica en la prevencin y solucin de los principales problemas de la comunidad en la que opera, vi) El estricto respeto al medio ambiente; y, vii) El combate de todo tipo de corrupcin.
4.- Caractersticas
4.1.- Orgenes, identidad y valores imperantes en su contexto social Las prcticas relacionadas con el buen gobierno de las compaas, como la democracia corporativa, el espritu de cooperacin de la empresa con sus clientes, proveedores, competidores y gobiernos son caractersticas esenciales de la Responsabilidad Social. Muchas de las prcticas de responsabilidad social deben ser asumidas desde el momento en que se decide lanzarse a la aventura de ser empresario o empresaria, as participando en un sistema ya establecido mejorando su eficiencia en el uso de los recursos, enmarcndose ms en un modelo continuo de accin hacia la sociedad, ya que su contribucin trasciende las responsabilidades dictadas solamente con sus trabajadores.

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La responsabilidad social es una filosofa, una actitud o forma de ver la vida que

implica que las empresas tomen en cuenta el efecto que las acciones y decisiones tienen sobre el entorno fsico y social. En otras palabras, ser socialmente responsable significa ser consciente del dao que sus actos pueden ocasionar a cualquier individuo o grupo social.
4.2.- Mantener una filosofa clara y explicita de cmo se quiere llevar el negocio. La empresa asume un rol protagnico, derivado de una visin ms realista del

entorno que rodea al pas o lugar donde se desempea. La empresa involucra en el debate sobre polticas pblicas, el tipo de sociedad a la que aspira y encarga de concertar con las dems fuerzas del Estado, organizaciones civiles trabajadores, la 4.3.- La direccin presta polticas mucha atencin a definir y organizar los valores definicin de econmicas, sociales, culturales para adaptarlos al medioambientales19.ambiente econmico y al negocio de la compaa y
para comunicarlos al personal. Se debe de nombrar un grupo multidisciplinario que comprenda representantes de todos los niveles de la organizacin para poder crear un cdigo de conducta con el cual todos se identifiquen y hacerlo pblico para toda la empresa, as, todos los que trabajan en la compaa conocen y comparten estos valores.

se se y y

4.4.- La RSE ha de ir mas all de aquella exigida en virtud de la regulacin aplicable en materia legal, social y ambiental.

19 FUNDEMAS, Gua Inicial RSE para la MIPYME. El Salvador. Ao 2004.pag.5

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Responsabilidad Social Corporativa es el compromiso permanente de las

empresas para aumentar su competitividad mientras contribuyen activamente al desarrollo sostenible de la sociedad mediante acciones concretas y medibles dirigidas a solucionar los problemas de su entorno.
5.- Importancia
La importancia de adoptar RSE para las empresas reside en que es la nueva forma de gestin, el mundo cambi, la forma de hacer negocios tambin cambi. Ms que importante, es necesario, la RSE es un mecanismo ms para que las empresas retornen a la sociedad lo que sta les ha brindado.

"No hay empresas exitosas en comunidades deterioradas" En pases de bajos y medianos ingresos, el inters esta creciendo sobre la posible alineacin de las bondades de las actividades de la RSE con las prioridades del sector publico. Por ejemplo, los gobiernos de los pases en desarrollo estn comenzando a ver a la RSE como un medio de promover las estrategias de desarrollo sustentable, como un componente de sus competitividades nacionales para competir por la inversin extranjera directa y para posicionar sus exportaciones globalmente, y para mejorar el enfoque de metas hacia la lucha contra la pobreza.

La RSE viene en crecimiento constante en Amrica Latina, prcticamente en todos los pases existen asociaciones que promueven las prcticas de la RSE, en Centroamrica se estn dando los primeros pasos para incorporar la RSE, pero queda un largo camino por recorrer.

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Disminuir riesgos administrativos de la empresa, aumentar la reputacin, posicionarse como empresa lder del ramo, aumentar la transparencia del reporte corporativo, identificar los grupos de inters, otorgar mayor confianza en la validez de la informacin no financiera a los inversionistas, son algunos de los puntos que se pueden mejorar al establecer o fortalecer la responsabilidad social corporativa.

Algunos de los principios vigentes acerca de la Responsabilidad Social Empresarial son:

6.- Principios
Principio uno: Las empresas deben apoyar y respetar la proteccin de los derechos humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente dentro de su mbito de influencia.

Principio dos: Deben asegurarse de no actuar como cmplices de violaciones de los derechos humanos . Principio tres: Deben apoyar la libertad de asociacin y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin colectiva.

Principio cuatro: Deben promover la eliminacin de todas las formas de trabajo forzoso y obligatorio.

Principio cinco: Deben promover la abolicin efectiva del trabajo infantil, con el objetivo de salvaguardar el futuro de estos.

Principio seis: Deben promover la eliminacin de la discriminacin en relacin con el empleo y la ocupacin. 35

Principio siete: Deben apoyar un criterio de precaucin respecto de los problemas ambientales.

Principio ocho: Deben adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental.

Principio nueve: Deben fomentar el desarrollo y la difusin de tecnologas ecolgicamente racionales.

Principio diez: Deben trabajar contra la corrupcin en todas sus formas, incluidas la extorsin y el soborno.

7.- Clasificacin
El concepto de RSE puede variar con el tiempo y ser sustituido por otros enfoques diferentes, tales como correspondencia social, actuacin social, poltica pblica, tica o direccin de grupos de inters. La teora de la pirmide de la RSE20 plantea cuatro clases de responsabilidades sociales de las empresas, vistas como cuatro niveles de una pirmide. Hay responsabilidades que se encuentran en el fondo de la pirmide y que son, por tanto, la base sobre la que se apoya otro tipo de responsabilidades. Las cuatro clases de responsabilidades son: econmicas, legales, ticas y filantrpicas.

20 CARROLL, A. The Pyramid of Corporate Social Responsibility. Toward the Moral Management of Organizational Stakeholders. En: Business Horizons. USA. Julio agosto, 1991 p. 43.

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Responsabilidades econmicas21

bienes y servicios que los consumidores necesitan y desean. Como compensacin por la entrega de estos bienes y servicios, la empresa debe obtener una ganancia aceptable en el proceso.
Responsabilidades legales22

Constituyen la base de la pirmide y son entendidas como la produccin de

as como con las reglas bsicas segn las cuales deben operar los negocios.

Tienen que ver con el cumplimiento de la ley y de las regulaciones estatales,

Responsabilidades ticas23

Se refieren a la obligacin de hacer lo correcto, justo y razonable, as como de evitar o minimizar el dao a los grupos de inters (empleados, consumidores, medio ambiente y otros). Estas responsabilidades implican respetar aquellas actividades y prcticas que la sociedad espera, as como evitar las que sus miembros rechazan, aun cuando estas no se encuentren prohibidas por la ley.

Responsabilidades Filantrpicas24

Comprenden aquellas acciones corporativas que responden a las expectativas sociales sobre la buena ciudadana corporativa. Estas acciones incluyen el involucramiento activo de las empresas en actividades o programas que promuevan el bienestar social y mejoren la calidad de vida de la poblacin.

La diferencia entre las responsabilidades ticas y las filantrpicas est en que las primeras surgen porque la empresa quiere cumplir con las normas ticas de la sociedad; mientras que las segundas no son una norma esperada en un sentido tico
21 22 23 24 FUNDEMAS, Introduccin a la RSE para la MIPYME. El Salvador. Ao 2004. Ibidem Ibidem FUNDEMAS, Introduccin a la RSE para la MIPYME. El Salvador. Ao 2004.pag.7

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o moral, sino que representan ms bien una actividad voluntaria de parte de las empresas, aun cuando siempre existe la expectativa social de que estas las sigan. As, RSE implica el cumplimiento simultneo de las responsabilidades

econmica, legal, tica y filantrpica. En otras palabras debe llevar a la empresa a obtener ganancias, obedecer la ley, ser tica y comportarse como un buen ciudadano corporativo.
8.- reas y Prcticas de la Responsabilidad Social Empresarial
Partiendo de que una empresa cumple con las exigencias que establecen las
leyes del pas, y que el desarrollo de su negocio produce utilidades, se han identificado seis reas especficas en las cuales se enmarcan las polticas y prcticas de la RSE25:

8.1.- Principios, Valores ticos y Gobernabilidad La Misin y Visin de una organizacin se cumplen cuando el negocio o empresa ha incorporado dentro de estas, y otros documentos estratgicos, la RSE como un factor determinante para todas las acciones. El cumplimiento de los valores ticos comienza por definirlos y ponerlos por escrito, despus habr que transformarlos en un cdigo de conducta que sea comunicado por todos los medios posibles a todos los integrantes de la empresa, y si es necesario, impartir el entrenamiento respectivo para aplicarlo. El cdigo de conducta debe ser utilizado en el da a da de las operaciones del negocio y revisado peridicamente, para ajustarlo a las necesidades de la empresa y el entorno.

25 Ibidem

38

Si el cdigo de conducta, as como otros documentos clave para la compaa como la planificacin estratgica, son elaborados bajo un ambiente de participacin son an ms beneficiosos para todo el equipo de trabajo. La gobernabilidad se refiere a vivir plenamente como parte integral del negocio todas las practicas de la RSE en la empresa, esto es, internalizar, comprometerse realmente al fiel cumplimento de los valores ticos que ya se ha planteado.

8.2.- Lugar de Trabajo y Derechos Humanos26

El lugar donde los colaboradores desempean sus labores no es cualquier espacio; las condiciones de ventilacin, iluminacin y equipo de trabajo necesarios para realizar las actividades para las que fueron contratados son pieza clave del respeto a las personas que trabajan en la empresa.

En este punto, es importante tomar en cuenta la opinin de los mismos colaboradores, ya que son ellos los que se encuentran cotidianamente con necesidades especficas en sus instalaciones. Esta rea tambin incluye la permanente vigilancia a la seguridad industrial y las facilidades de transporte seguro para los empleados. Asimismo, comprende el respeto a los horarios y pago de horas extras acordes a la ley, y prestaciones adicionales a las obligatorias como programas de capacitacin, becas escolares para los hijos de los empleados, seguros mdicos, entre otras posibilidades.

Las empresas de todos los tamaos pueden llegar a cumplir con todos los requisitos bsicos del respeto a los derechos humanos de la sociedad. Las polticas ticas que definan deben ser muy claras con respecto a la erradicacin del trabajo

FUNDEMAS, Introduccin a la RSE para la MIPYME. El Salvador. Ao 2004. p. 8

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infantil, la diversidad en la contratacin de personal y proveedores y la contratacin de personas con discapacidad. Esta diversidad en contratacin la entendemos como la inclusin en nuestra

empresa de grupos distintos como mujeres, adultos mayores, jvenes, personas de otras etnias como indgenas o personas que ideolgicamente no sean afines a los socios, pero que contribuyan al crecimiento de la unidad productiva.
8.3.- Medio Ambiente27

La prctica del respeto y conservacin del medio ambiente es una de las ms extensas y que mayores aplicaciones permite. Puede utilizarse a partir del destino que se le da al papel de desecho de uso cotidiano, reduccin del consumo de energa, apoyo a campaas ambientales hasta la creacin de plantas de saneamiento o jornadas de arborizacin local.

Esto quiere decir que la responsabilidad con el medio ambiente se da en el interior (Ej. Auditora Verde) y exterior (Ej. hacer negocios con proveedores que le ofrezcan productos amigables con el medio ambiente) del negocio. Existen compaas dedicadas a la certificacin de estos procesos que permiten calificar el desempeo de las empresas en esta rea. En esta prctica, la empresa identifica los impactos ambientales negativos de sus actividades y los toma en cuenta para desarrollar acciones que minimicen tales impactos.

La empresa debe establecer estndares y metas formales donde reflejen sus

intenciones de respetar al medioambiente durante los procesos de diseo, produccin, distribucin y desechos de sus productos y servicios. Estos estndares deben de responder a normativas legales, pero tambin a abarcar nuevos aspectos.
27 FUNDEMAS, Introduccin a la RSE para la MIPYME. El Salvador. Ao 2004. pag. 9

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8.4.- Mercadeo28

Las campaas de promocin y difusin deben estar basadas en la integridad, justicia y honestidad, estas empiezan por las polticas de definicin de precios hasta el empaque y etiquetado de productos. Es importante que las empresas sepan las implicaciones sanitarias de sus productos y advertir correctamente al consumidor cul es la fecha de fabricacin y caducidad de lo que est adquiriendo, los empresarios deben de evitar utilizar mensajes vagos en el material de promocin en el mismo envase del producto tales como Seguro para el Medioambiente, se debe preferiblemente ser ms especfico.

Si dentro de la elaboracin de su producto ha incluido alguna certificacin se traduce para el mercado meta al que va dirigido, la privacidad y confidencialidad que se ofrece a los clientes, as como el respeto a la libre competencia tambin estn incluidas en esta prctica.

8.5.- Comunidad29

Aqu, el empresario puede planificar y ejecutar acciones que aumenten los efectos positivos y minimicen los negativos de la comunidad, orientando las donaciones en efectivo y en especie para beneficio mutuo. Esto es lo que actualmente se conoce como filantropa empresarial. Estas colaboraciones se traducen en contribuciones en efectivo, especies (productos, conocimiento), y voluntariado, destinando tiempo de los empleados para organizaciones de servicio a la comunidad, y apoyando a comunidades no atendidas de la localidad. Se puede incentivar otro tipo de donaciones en especies como comida, ropa usada, muebles y otros bienes. La empresa tambin puede donar mobiliario que ya no utilice a escuelas u organizaciones sin fines de lucro.

28 FUNDEMAS, Introduccin a la RSE para la MIPYME. El Salvador. Ao 2004. pag. 10 29 Ibidem, pag. 10

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La empresa puede colaborar con otras instituciones de diferentes naturalezas (gubernamentales, municipales, no gubernamentales, privadas), con programas de salud o educacin en el largo plazo o en actividades muy concretas que emprenda la comunidad.

8.6.- Poltica Pblica30

Las iniciativas que tomen los empresarios para impactar positivamente en los lineamientos que pueda seguir el desarrollo de un pas forman parte de su participacin en las polticas pblicas. La empresa debe de demostrar con acciones una coherencia entre las acciones que toma y los intereses de todos, superando las expectativas legales dictadas en el pas donde opere.

Esta prctica se refiere a la congruencia de los intereses de la empresa y los intereses pblicos, un empresario socialmente responsable excede los requerimientos legales y de transparencia exigidos por las instituciones que regulan su actividad.

Asimismo, colabora en aquellas reas en las que las instancias pblicas tienen an desafos importantes para alcanzar el desarrollo nacional, como la salud y la educacin, tambin pueden contribuir a combatir la corrupcin dentro de los gobiernos mediante labores de identificacin y polticas internas. Cada empresa debe de tener establecidas de manera escrita las que deben tomar sus empleados en caso que sean victimas de corrupcin o se les intente sobornar.

C. ESTRATEGIA 1.- Introduccin

30 FUNDEMAS, Introduccin a la RSE para la MIPYME. El Salvador. Ao 2004. pag. 11

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La estrategia consiste en saber lo que queremos y, a partir de ah, dar los pasos necesarios para conseguirlo. A continuacin se presentan enfoques anteriores y actuales31 sobre estrategia con el propsito de dejar plasmada su evolucin y la necesidad de mantener actualizado el conocimiento sobre esta. Cuadro No.3

Concepto Enfoque Anterior Enfoque Actual

Definicin de Estrategia

"Proceso racional a travs del cual el estratega se abstrae del pasado para situarse mentalmente en un estado futuro deseado y desde esa posicin tomar todas las decisiones necesarias en el presente."

"La estrategia debe ser definida a travs de la integracin y complementariedad de sus distintas acepciones: como Plan, como Pauta, como Tctica, como Posicin y como Perspectiva"

Gnesis de la Estrategia

"Las estrategias son formalmente diseadas a travs de un proceso analtico que llevan a cabo los responsables de la organizacin"

"No se requiere que las estrategias sean deliberadas, es posible asimismo que, en mayor o menor medida, surjan"

Cambio Incremental "El cambio debe implementarse en forma incremental y lineal. Debe atenderse "primero a lo primero", implementndose los cambios necesarios segn su orden de importancia, uno por uno Cambio Organizacional

"Ambos enfoques son efectivos, la clave es saber cmo y cuando promover el cambio. La "teora cuantitativa" seala que durante la mayor parte del tiempo se sigue una misma orientacin estratgica signada por el cambio "evolutivo", hasta que la organizacin pierde sincronizacin con el medio ambiente y se hace necesario un drstico viraje estratgico en el que se alteran muchos de sus patrones. Este

31 RODOLFO CRISTIAN GONZLEZ. Estrategia Empresarial, [En Lnea].[citado el 02 de Septiembre de 2008]. disponible en Internet en <http://www.aulafacil.com/cursosenviados/estrategia/Lecc-1.htm>

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Concepto Enfoque Anterior Enfoque Actual

disturbio revolucionario provoc un "salto" hacia una nueva estabilidad"

Fuente: www.aulafacil.com/estrategia/
2.- Definicin
2.1.- La definicin de las metas y objetivos a largo plazo de una empresa y la
adopcin de acciones y la asignacin de los recursos necesarios para la consecucin de estos objetivos32.

2.2.- La estrategia es el patrn de objetivos, propsitos o metas y de las

principales polticas y planes para alcanzarlos, planteados de tal manera que definen en qu negocio est o va a estar la compaa y la clase de compaa que es o que va a ser33

2.3.- Proceso a travs del cual el estratega se abstrae del pasado para situarse mentalmente en un estado futuro deseado y desde esa posicin tomar todas las decisiones necesarias en el presente para alcanzar dicho estado.

3.- Objetivo
Un equipo directivo que disea una estrategia lo hace porque de esta manera considera que lograr los fines que se propone para la supervivencia de la empresa. Las entidades deben saber responder claramente a las siguientes preguntas: qu objetivos persiguen? Y qu acciones han de desarrollar para el logro de tales fines?

32 ALFRED CHANDLER. Estrategia y Estructura. USA. Cambridge, MA: MIT Press. Ao 1962. 33 KENNETH ANDREWS.El Concepto de Estrategia Corporativa.USA.Homewood, IL: Irwin. Ao 1971

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Los objetivos marcados han de ser coherentes, entendiendo la coherencia como las posibilidades reales de la empresa para conseguirlos. La empresa debe conocer las reglas del juego a la perfeccin, lo que le facilitar ventajas competitivas en caso de ser dinmica y saber mover a tiempo sus piezas, personas u organizacin. Cualquiera que aplique estos principios debe considerar la autocrtica para competir, una vez que conoce sus fortalezas y debilidades tratar de cubrir estas para ensalzar las primeras.

A nivel organizativo, la estrategia se emplea como el medio para la toma de decisiones y el alcance de las metas.

4.- Importancia
El concepto de estrategia es multidimensional y abarca la totalidad de las actividades crticas de una empresa pequea, mediana o grande, dndole sentido de unidad, direccin y propsito, a la vez que permiten enfrentar de mejor forma los cambios necesarios que ocurren en el entorno del negocio, cambios que pueden afectar de manera positiva o negativa.

A nivel directivo la estrategia se emplea como medio para diversas funciones34:

Soporte para la toma de decisiones: aporta sencillez y coherencia a las decisiones que se toman en la empresa, tanto en las pequeas del da a da como en las ms importantes. La unidad en las decisiones de la empresa en cuanto a que todas sigan un mismo rumbo es fundamental para conseguir el xito.

34 DESS, GREGORY G. Y LUMPKIN, G. T. Direccin estratgica. Creando ventajas competitivas.

USA. Ed. Mc GRAW-HILL. (2003).

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Proceso de coordinacin y comunicacin: responde al concepto de planificacin estratgica, que sirve para lograr la coordinacin y el consenso de las decisiones empresariales.

Meta, el propsito estratgico: una estrategia de xito se orienta a largo plazo y persigue como fin ltimo la supervivencia de la empresa.

5.- Tipos de Estrategias

5.1.- Estrategia Funcional35

La estrategia funcional es aquella que define cmo? se deben de hacer las cosas, a como se deben utilizar y aplicar los recursos. La Estrategia Funcional es cercana a la definicin de procesos y acciones. Por definicin los principales tipos de estrategia funcional son:

5.1.1.- Estrategias de produccin.

Estrategia es el patrn o plan que integra las principales metas y polticas de una organizacin y a la vez, establece la secuencia coherente de las acciones a realizar. El trmino estrategia ha sido empleado extensamente en la ltima dcada y aunque existen diversas definiciones de este, han identificado caractersticas comunes: comprenden un horizonte de tiempo extenso, tienen un impacto significativo, subyace una concentracin de esfuerzos hacia una meta concreta, tienen su origen en un proceso de toma de decisiones e involucran una gama amplia

35 ALFONSO GU. Innovacin.[En Lnea] .USA. [Consultado el 30 de Abril de 2008]. Disponible en <http://alfonsogu.com/2007>

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de actividades que van desde la asignacin de recursos hasta las operaciones cotidianas. El trmino estrategia de produccin, adems de ser relativamente reciente,

ha sido objeto de muchas definiciones por autores que dicen que es conjunto de decisiones sobre los objetivos, polticas y programas de accin en produccin, coherentes con la misin del negocio, a travs de las cuales una empresa compite y Estrategias de Inversin ms Desarrollo. 5.1.2.trata de obtener cierta ventaja sobre la competencia36.
Las Estrategias de Inversin estn formadas por todos aquellos recursos que promueven el uso de capital para obtener ms dinero y para la obtencin de beneficios econmicos por parte de una empresa o ente particular. Para ello se deben tener en cuenta una serie de anlisis o estudios que van a permitir aumentar las posibilidades de conseguir los objetivos que se proyecten a futuro. La inversin estratgica involucra colocar dinero de diferentes maneras, diversificando entre diferentes planes. Una vez evaluados los objetivos, determinado cunto dinero se va a invertir, aceptado el nivel de riesgo que la empresa o particular est dispuesto a aceptar y estudiado todas las diferentes alternativas, entonces se podr construir un portafolio con diversas inversiones.

5.1.3.- Estrategias de Financiacin. La ejecucin de los proyectos identificados en el marco del plan demanda la disponibilidad de recursos financieros indispensables para poner en prctica las acciones propuestas, lo cual implica la adopcin de procedimientos y mecanismos que garanticen la apropiacin de recursos a nivel regional o local, nacional, e internacional.

36 IBARRA MIRN. Estrategia Productiva.[En Lnea].[consultado el 30 de Abril de 2008] disponible en <http://www.monografias.com/trabajos16/estrategia-produccion/estrategia-produccion.shtml>.

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Es pertinente, por lo tanto, definir estrategias de gestin de recursos para garantizar la convergencia de los diferentes canales de financiacin en favor de la ejecucin del plan. La participacin en el nivel regional o local se prev mediante la disponibilidad de los recursos humanos, institucionales y el apoyo logstico indispensable para el desarrollo de los proyectos, as como la participacin comunitaria, la cual representa un aporte importante que garantiza la apropiacin de los proyectos por parte de ellos.

5.1.4.- Estrategias de Recursos Humanos. En primer lugar por estrategia de recursos humanos debe entenderse: el plan

maestro y deliberado que una empresa hace de sus RRHH para obtener una ventaja competitiva sobre sus competidores.
La estrategia precede a la tctica, de ah que la tctica pueda considerarse

como: la poltica o programa que permite avanzar hacia los fines estratgicos. Hay dos tipos de estrategias:

a) Defensiva: para que se d, la empresa debe estar en un entorno estable, permite adems organizar el trabajo diversificndolo u orientada a reducir costes:
Son empresas que se caracterizan por un nmero de productos o servicios

muy limitado. reas de actuacin o negocio reducidas, ambiente estable.

La gestin caracterstica es: Orientacin interna (buscan al personal mediante promocin) hacia el corto plazo; cuentan con un personal experto pero limitado; se busca la eficiencia; orientacin hacia la tarea; ajuste con el puesto. Los recursos humanos claves son: produccin y finanzas. 48

b) Exploradora: se da en empresas con entorno variable, incierto. Requieren ser flexibles a los cambios, pertenecen a sectores de crecimiento rpido; son empresas innovadoras que buscan continuamente nuevas oportunidades de negocio. Son generadoras de cambios e incertidumbre. Usan mltiples tecnologas.

a las necesidades del mercado); con alto potencial de crecimiento, capacidad creativa; orientacin externa (buscan los recursos en el exterior de la empresa). y mayor posibilidad de xito.
Son organizaciones ms flexibles e innovadoras y por tanto, con mayor riesgo

La gestin caracterstica es: Orientacin hacia el medio (estn siempre atentas

5.1.5.- Estrategias de Comercializacin. La estrategia de comercializacin es un proceso que permite a las empresas ser proactivas en vez de reactivas en la formulacin de su futuro, ste se puede describir como un enfoque objetivo y sistemtico para la toma de decisiones. Para comprender mejor el papel que deben jugar las estrategias de comercializacin dentro de la organizacin se hace necesario un anlisis de la misin y los objetivos de la empresa.

misin y los objetivos, existe la planeacin estratgica de la empresa y se ha establecido la misin como parte de ella, es recomendable valorarla para asegurarse que defina el propsito, productos y mercados relevantes, lo que debe constituirse en ayuda para la ser realista, factible y flexible,y futurashabilidades, estratgicas. La misin debe revisin de actuales que refleje opciones conocimientos y valores de los participantes en las ofertas de la organizacin, permitiendo una integracin con los objetivos.
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Debe sealarse que en el caso de que en la entidad no se tenga definida la

5.2.- Estrategia de Negocios Es un patrn de decisiones coherente, unificador e integrador, el cual determina y revela el propsito organizacional en trminos de objetivos a largo plazo, programas de accin y prioridades en la asignacin de recursos. Selecciona los negocios de la organizacin o aquellos en que va a estar, por lo que intenta lograr una ventaja sostenible a largo plazo en cada uno de sus negocios respondiendo adecuadamente ante las amenazas y oportunidades en el medio ambiente de la empresa u organizacin, y las fortalezas y debilidades de la organizacin.

Abarca todos los niveles jerrquicos de la organizacin (corporativo, de negocios

y funcional) por lo que define la naturaleza de las contribuciones econmica y no econmica que se propone hacer a sus grupos asociados
5.3.- Estrategias Corporativas37 La estrategia corporativa asume una visin a largo plazo de la naturaleza cambiante de un determinado sector, debido a que cada empresa es especial, esta estrategia deber basarse en la comprensin del posicionamiento de la empresa, toda empresa debe entender la naturaleza de los recursos con los que cuenta. La identidad de la organizacin influir en la determinacin de los objetivos y la estrategia a seguir.

5.4.- Estrategias Internacionales Formas de expansin internacional en donde se cuenta con empresas extranjeras y su capital se fundamenta el conocimiento del mercado local, la estrategia se enfoca en distintos puntos tales como: acceso al mercado local, ventajas para el ingreso en otros pases con menor inversin de necesidades y prcticas del mercado local y

37 PHILIP KOTLER. Marketing Management: Analisis, Planeacin y Control. USA. 5a. Ed. (Prentice Hall, 1984, pag. 34

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capacidad de respuesta o dificultad en unir dos culturas una estrategia canales de distribucin, problemas inteligente, generando y filosofas diferentes, concesin de derechos a usar un proceso productivo, una patente, una marca registrada, un secreto comercial, etc. 5.7.- Estrategia Comunitaria40
Se determina como las estrategias de vida dominantes en las comunidades y de 5.5.- Basadas en Nuevas Tecnologas38 sus causas, estrategias de subsistencia al nivel comunitario que reflejan las La estrategia tecnolgica implica la definicin de un conjunto de procesos de diferencias entre comunidades respecto a sus ventajas comparativas. gestin especficos adaptados a la tecnologa de que se trate para identificar, evaluar, seleccionar, adquirir, asimilar y utilizar eficientemente, procesos que no Se establece entonces la importancia relativa de factores biofsicos, terminan cuando sta es adquirida e incorporada a los proyectos que se ejecuten. Generalmente, es necesario evaluar su uso o proceder a optimizaciones de la misma. En algn momento hay que tomar la decisin de retirarla por obsolescencia u otros motivos.

emergente.

socioeconmicos (densidad poblacional, acceso al mercado), sociales (tenencia, escolaridad) e institucionales (organizaciones locales y externas), para determinar la estrategia lade vida una poderosa herramienta que se debe enmarcar comunidad, como La gestin de tecnologa es dominante dentro de la vehculo para reducir la dentro de los procesos generales de innovacin al que estn sometidas todas las empresas. Cada vezdemayor medida, el control del recurso tecnolgico proporciona incidencia en la pobreza. una ventaja competitiva a las organizaciones, sobre todo en aquellas en las que se
integra en la estrategia general de la propia organizacin.

5.6.- Emergentes o Bajo Incertidumbre39 Una estrategia emergente es aquella que surgen sin ser concebida con antelacin, como respuesta a un acontecimiento no previsto en la organizacin. As mismo, debe existir un equilibrio entre las estrategias deliberadas y las emergentes, pues no se puede partir de la nada para vender un producto o un servicio, no obstante, con el surgimiento de eventos imprevistos, el gerente podr mostrar su

38 ESTRATEGIAS. nuevas tecnologas: [en lnea] [ consulta : 05 de abril de 2008.] disponible en: < http://www.getec.etsit.upm.es/docencia/gtecnologia/gtecnologia.htm> 40 HANS G.P. JANSEN. foro [en linea]. [Consultado el 26 de Abril de 2008] 39 YELITZA.Foro en Internet. en internet.[en linea]. [ consultado el 30 de Abril de 2008].Disponible en <http://boards5.melodysoft.com/app?ID=JPGD-813&DOC=21>. <http://boards5.melodysoft.com/app?ID=JPGD-813&DOC=21>

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