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e por um lado as pessoas, em sua grande maioria, tiveram acesso a um produto at ento tido como exclusivo e para poucos. Por outro, assistimos os ndices de qualidade dos servios de telefonia mvel despencarem em grandeza diretamente proporcional ao amplo feito da Universalizao do Servio Mvel Pessoal, nomenclatura tcnica atribuda pela Anatel ao Servio. Revelados recentemente, uma das principais razes para os problemas de qualidade o baixo nvel de investimento em infraestrutura, que no acompanhou o crescimento exponencial do nmero de linhas e servios ofertados notadamente na internet em banda larga em um espao to curto de tempo. A infraestrutura a que me rero, um conjunto complexo de Sistemas de TI, como equipamentos, torres e antenas que permitem o funcionamento dos pacotes de servios vendidos pelas operadoras. Esse investimento, de alto valor, deveria evoluir concomitantemente com o nmero de usurios do sistema, mas no aconteceu. Fato que criou a Bolha da Telefonia Mvel no Brasil. Hoje, por conta dos grandes eventos esportivos que se aproximam, anunciam a tecnologia 4G como a soluo de todos os males. Em verdade, o servio 4G permitir uma
experincia do usurio nal constitui a mtrica mais importante a ser monitorada. Ou seja, independentemente das condies de consumo da CPU ou ainda da memria, preciso detectar e resolver imediatamente o que pode vir a afetar a satisfao do usurio, diz Adriano Filadoro, diretor de tecnologia da Online Data Center, em So Paulo. Na opinio do executivo, se o tempo de resposta do SLA (Service Level Agreement) est excedendo os limites, se mostrando lento, e levando o usurio nal a tecer crticas em relao ao servio oferecido, somente as ferramentas tradicionais no conseguem detectar exatamente o que est acontecendo. Nestes casos, a soluo ideal mapear cada etapa dos processos de TI, permitindo detectar e solucionar o problema, prevenindo, inclusive, ocorrncias semelhantes no futuro. O objetivo de um servio de monitoramento e gerenciamento do ambiente de TI em nvel de excelncia blindar todos os processos da empresa, fazendo com que, alm de mais seguros, possam garantir operaes rpidas e prova de falhas. O que era realizado internamente nas empresas exigindo investimentos sempre mais altos est gradativamente sendo convertido para o modelo hospedado. Ou seja, o que levava muito tempo para mostrar resultados concretos agora alcanado em questo de minutos atravs da otimizao contnua da infraestrutura necessria e da rpida resoluo de problemas, diz Filadoro. Na opinio de Carlos Jara, gerente de TI do Atacado Guaruj empresa que vende e distribui material de construo para mais de 200 municpios no estado de So Paulo , com o crescimento da empresa, o sistema passou a ser fundamental para as operaes, a ponto de no conseguir vender nem entregar qualquer produto em caso de pane. Depois que investimentos na implantao de uma soluo de monitoramento, ganhamos mais agilidade para prever e resolver possveis problemas. Nossos servidores so controlados 24 horas por dia. Alm da tranquilidade de contar com uma equipe de apoio em tempo integral, at mesmo fora do horrio comercial, a mobilidade da ferramenta de monitoramento permite que eu acesse o sistema atravs do celular e obtenha um status de todos os servidores sempre que eu julgar necessrio.
Fontes: Adriano Filadoro, diretor de tecnologia da Online Data Center www.onlinedc.com.br. Carlos Jara, gerente de TI do Atacado Guaruj www.atacadaoguaruja.com.br.
Com objetivo de dar suporte s novas reas da companhia, a Entire TP, uma das principais empresas de solues de comrcio eletrnico para o mercado corporativo (B2B), anuncia a abertura de vagas para desenvolvedores, suporte tcnico e estgio para Ribeiro Preto (sede) e So Paulo (escritrio). Para a cidade do interior paulista so 15 vagas, sendo cinco para desenvolvedores em Dot.Net, duas para webdesigners, trs para suporte tcnico e cinco para estgio em tecnologia da informao. J em So Paulo, so cinco vagas para desenvolvedores Dot.Net, Share Point e PHP. Nas oportunidades para desenvolvedores e webdesigners, preciso ter ao menos dois anos de experincia nas plataformas Dot.Net, Share Point ou PHP, alm disso, conhecimento em Java ser um diferencial. Os
Vagas para TI em Ribeiro Capas para o Samsung Galaxy S III A Mobimax distribuidora brasileira de acesO diretor da Mobimax, Mario W. Okuno, ressalta Preto e So Paulo srios e perifricos de informtica e do setor a importncia de utilizar as capas de proteo
interessados devem ser formados ou estarem cursando graduaes referentes tecnologia da informao, e tambm disponibilidade de viagem. J para a rea de suporte, necessrio ter ao menos um ano de atuao em suporte de TI e cursar algo relacionado rea j um diferencial. Por m, os estagirios devem estar cursando cursando Cincias da Computao, Sistemas de Informao, Anlise de Sistemas, ou qualquer outro curso referente ao setor. Para as vagas de desenvolvimento e suporte, alm de salrio compatvel com o mercado, a Entire TP oferece vale alimentao, vale transporte e assistncia mdica. J para estgio, so 30 horas semanais, com bolsa auxlio e vale transporte. Os interessados devem enviar o curriculum para o e-mail (rh@ entiretp.com.br). automotivo acaba de lanar capas de proteo Engage Form e Engage Shine, da X-Doria. Os usurios que querem deixar o aparelho com um visual personalizado e charmoso podem optar pela Engage Form, que tem o formato de tecido entrelaado. A capa est disponvel nas cores prata, dourado, roxo e preto, e o acabamento brilhante. J a Engage Shine tem uma aparncia mais clssica e elegante e est disponvel nas cores preto, branco e vermelho. Ambas so fabricadas em policarbonato, por isso so resistentes e oferecem segurana e proteo contra riscos e pequenas quedas. A Engage Form e a Engage Shine se encaixam perfeitamente no Samsung Galaxy S III e mantm todas as entradas e funes do aparelho acessveis. de qualidade. Smartphones so aparelhos sensveis e precisam de cuidados especiais. A qualidade do material do case fundamental. Nenhum aparelho est livre de uma queda e quanto melhor a capa mais segurana. Buscamos sempre oferecer produtos que protegem, alm de deixar o smartphone com um visual moderno e charmoso, destaca. Onde encontrar e preo sugerido A capa Engage Shine tem o valor sugerido de R$ 109,00 e pode ser encontrada nas lojas HTCenter (MA), Limacol Informtica (MA) e Orbecon (MA). J a Engage Form tem o preo sugerido de R$ 129,00 e est disponvel nas lojas HTCenter (MA) e Orbecon (MA) (www. mobimax.com.br).
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Plataforma de atendimento
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A YelloHello, empresa especializada em CRM e Contact Center, investiu na implantao da plataforma Workcenter da XGEN, empresa especializa no desenvolvimento de sistemas para atendimento ao cliente. O Workcenter um software de atendimento virtual que viabiliza o relacionamento de empresas com seus pblicos estratgicos por meio da internet, auxiliando nos processos de venda, atendimento e suporte, sem a necessidade de ligaes telefnicas (www.xgen.com.br).
ternacionais e agora se prepara para conquistar o posto de melhor e-commerce de cosmticos do pas. Com mais de 400 mil clientes cadastrados e volume mensal de vendas de 70 mil produtos, o site levou para o ambiente web experincias de compra tpicas da tradicional venda direta brasileira e indicao por profissionais clientes tm disposio explicaes detalhadas sobre cada produto, dicas de utilizao, alm da possibilidade de tirar dvidas via telefone, email ou chat.
Recentemente, a Norton detectou que a imagem do jogador de futebol Lionel Messi, do clube espanhol Barcelona e da seleo argentina, foi usada como isca para sgar fs desprevenidos. Neste caso, o hacker criou um site utilizando a imagem de dolo como chamariz que pedia que os usurios registrassem um login e senha. Com isso, os fs teriam acesso, supostamente, s redes sociais do jogador. Porm, na verdade, os internautas acabaram sendo vtimas de fraudadores que usam deste artifcio, o phishing, para roubar informaes pessoais e sigilosas, obtendo ganhos nanceiros (www.symantec.com.br).
Em quatro anos, a startup brasileira (www.BelezanaWeb. com.br) acumulou clientes, fs, ateno de investidores in-
De 22 de novembro a 02 de dezembro acontece no MIS (Museu de Imagem e do Som de So Paulo), o BIG Brazilian International Game Festival, primeiro festival internacional de jogos independentes realizado no Brasil. Entre as atraes esto uma competio para a seleo dos melhores games independentes do ano no Brasil e no exterior, um desafio em 24 horas (Dev Island) onde equipes ficaro isoladas para desenvolver um jogo a partir de um briefing nico, um evento (Demo Night) para o desenvolvedor apresentar um projeto ainda no finalizado ou publicado comercialmente, workshops de jogos de tabuleiro, palestras e frum de negcios e networking. Durante todos os dias, o pblico ainda poder conhecer, jogar e votar nos jogos selecionados pelo jri nacional e internacional. A entrada para a exposio e o game play gratuita. Para participar de outras atividades e mais informaes (www.bigfestival.com.br).