Você está na página 1de 6

ERGONOMIA Conceituao

Algumas definies para a ergonomia... Montmollin, M. - A Ergonomia a tecnologia das comunicaes homem-mquina (1971). Grandjean, E. - A Ergonomia uma cincia interdisciplinar. Ela compreende a fisiologia e a psicologia do trabalho, bem como a antropometria a sociedade no trabalho. O objetivo prtico da Ergonomia a adaptao do posto de trabalho, dos instrumentos, das mquinas, dos horrios, do meio ambiente s exigncias do homem. A realizao de tais objetivos, ao nvel industrial, propicia uma facilidade do trabalho e um rendimento do esforo humano (1968). Leplat, J - A Ergonomia uma tecnologia e no uma cincia, cujo objeto a organizao dos sistemas homens-mquina (1972). Murrel, K.F. - A Ergonomia pode ser definida como o estudo cientfico das relaes entre o homem e o seu ambiente de trabalho (1965). Self - A Ergonomia rene os conhecimentos da fisiologia e psicologia, e das cincias vizinhas aplicadas ao trabalho humano, na perspectiva de uma melhor adaptao ao homem dos mtodos, meios e ambientes de trabalho. Wisner - A Ergonomia o conjunto de conhecimentos cientficos relativos ao homem e necessrios a concepo de instrumentos, mquinas e dispositivos que possam ser utilizados com o mximo de conforto e eficcia (1972). A Ergonomia considerada por alguns autores como cincia, enquanto geradora de conhecimentos. Outros autores a enquadram como tecnologia, por seu carter aplicativo, de transformao. Apesar das divergncias conceituais, alguns aspectos so comuns as vrias definies existentes:

A aplicao dos estudos ergonmicos; A natureza multidisciplinar, o uso de conhecimentos de vrias disciplinas; O fundamento nas cincias; O objeto: a concepo do trabalho.

OBJETO E OBJETIVO DA ERGONOMIA Se, para um certo nmero de disciplinas, o trabalho o campo de aplicao ou uma extenso do objeto prprio da disciplina, para a ergonomia o trabalho o nico possvel de interveno. A ergonomia tem como objetivo produzir conhecimentos especficos sobre a atividade do trabalho humano. O objetivo desejado no processo de produo de conhecimentos o de informar sobre a carga

do trabalhador, sendo a atividade do trabalho especfica a cada trabalhador. O procedimento ergonmico orientado pela perspectiva de transformao da realidade, cujos resultados obtidos iro depender em grande parte da necessidade da mudana. Mesmo que o objetivo possa ser diferente de acordo com a especializao de cada pesquisador, o objeto do estudo no pode ser definido a priori, pois sua construo depende do objetivo da transformao. Em ergonomia o objeto sobre o qual pretende-se produzir conhecimentos, deve ser construdo por um processo de decomposio/ recomposio da atividade complexa do trabalho, que analisada e que deve ser transformada. O objetivo ocultar o mnimo possvel a complexidade do trabalho real. Quanto mais ergonomia aprofunda o seu questionamento sobre a realidade, mais ela interpelada por ela mesma. Ergonomia.com.br - Copyright 1999-2001. Todos os direitos reservados. Desenvolvido por Atelibrasil Design Mtodos e Tcnicas

A Ergonomia utiliza mtodos e tcnicas cientficas para observar o trabalho humano. A estratgia utilizada pela Ergonomia para apreender a complexidade do trabalho decompor a atividade em indicadores observveis (postura, explorao visual, deslocamento). A partir dos resultados iniciais obtidos e validados com os operadores, chega-se a uma sntese que permite explicar a inter-relao de vrios condicionantes situao de trabalho. Como em todo processo cientfico de investigao, a espinha dorsal de uma interveno ergonmica a formulao de hipteses. Segundo LEPLAT "o pesquisador trabalha em geral a partir de uma hiptese, isso que lhe permite ordenar os fatos". So as hipteses que daro o status cientfico aos mtodos de observao nas atividades do homem no trabalho. A organizao das observaes em uma situao real de trabalho feita em funo das hipteses que guiam a anlise, mas tambm, segundo GUERIN (1991), em funo das imposies prticas ou das facilidades de cada situao de trabalho. Os comportamentos manifestveis do homem so freqentemente observveis pelos ergonomistas, como por exemplo: Os deslocamentos dos operadores - esses podem ser registrados a partir do acompanhamento dos percursos realizados pelo operador em sua jornada de trabalho. O registro do deslocamento pode explicar a importncia de outras reas de trabalho e zonas adjacentes. Exemplo; em uma sala de controle o deslocamento dos operadores at os painis de controle

est relacionado explorao de certas informaes visuais que so fundamentais para o controle de processo; o deslocamento at outros colegas pode esclarecer as trocas de comunicaes necessrias ao trabalho. Tcnicas utilizadas na anlise do trabalho Pode-se agrupar as tcnicas utilizadas em Ergonomia em tcnicas objetivas e subjetivas. Tcnicas objetivas ou diretas: - Registro das atividades ao longo de um perodo, por exemplo, atravs de um registro em video. Essas tcnicas impem uma etapa importante de tratamento de dados. Tcnicas subjetivas ou indiretas:- Tcnicas que tratam do discurso do operador, so os questionrios, os check-lists e as entrevistas. Esse tipo de coleta de dados pode levar a distores da situao real de trabalho, se considerada uma apreciao subjetiva. Entretanto, esses podem fornecer uma gama de dados que favoream uma anlise preliminar. Deve-se considerar que essas tcnicas so aplicadas segundo um plano preestabelecido de interveno em campo, com um dimensionamento da amostra a ser considerado em funo dos problemas abordados. Mtodos diretos Observao o mtodo mais utilizado em Ergonomia pois permite abordar de maneira global a atividade no trabalho. A partir da estruturao das grandes classes de problemas a serem observados, o Ergonomista dirige suas observaes e faz uma filtragem seletiva das informaes disponveis. Observao assistida Inicialmente considera-se uma ficha de observao, construda a partir de uma primeira fase de observao "aberta". A utilizao de uma ficha de registro permite tratar estatisticamente os dados recolhidos; as freqncias de utilizao, as transies entre atividades, a evoluo temporal das atividades. Em um segundo nvel utiliza-se os meios automticos de registro, udio e video. O registro em video interessante medida que libera o pesquisador da tomada incessante de dados, que so, inevitavelmente, incompletos, e permite a fuso entre os comportamentos verbais, posturais e outros. O video pode ser um elemento importante na anlise do trabalho, mas os registros devem poder ser sempre explicados pelos resultados da observao paralela dos pesquisadores. Os registros em video permitem recuperar inmeras informaes interessantes nos processos de validao dos dados pelos operadores. Essa tcnica, entretanto, est relacionada a uma etapa importante de tratamento de dados, assim como de toda preparao inicial para a coleta de dados (ambientao dos operadores), e uma filtragem dos perodos observveis e dos

operadores que participaro dos registros. Alguns indicadores podem ser observados para melhor estudo da situao de trabalho (postura, explorao visual, deslocamentos etc). Direo do olhar A posio da cabea e orientao dos olhos do indivduo permite inferir para onde esse est olhando. O registro da direo do olhar amplamente utilizado em Ergonomia para apreciao das fontes de informaes utilizadas pelos operadores. As observaes da direo do olhar podem ser utilizadas como indicador da solicitao visual da tarefa. O nmero e a frequncia das informaes observadas em um painel de controle na troca de petrleo em uma refinaria, por exemplo, indicam as estratgias que esto sendo utilizadas pelos operadores na deteco de presena de gua no petrleo, para planejar sua ao futura. Comunicaes A troca de informao entre indivduos no trabalho podem ter diversas formas: verbais, por intermdio de telefones, documentais e atravs de gestos. O contedo das informaes trocadas tem se revelado como grande fonte entre operadores, esclarecedora da aprendizagem no trabalho, da competncia das pessoas, da importncia e contribuio do conhecimento diferenciado de cada um na resoluo de incidentes. O registro do contedo das comunicaes em um estudo de caso no Setor Petroqumico da Refinaria Alberto Pasqualini, Canoas - RS, mostrou a importncia da checagem das informaes fornecidas pelos automatismos e pelas pessoas envolvidas no trabalho, atravs de inmeras confirmaes solicitadas pelos operadores do painel de controle. O contedo das comunicaes pode, alm de permitir uma quantificao de fontes de informaes e interlocutores privilegiados, revelar os aspectos coletivos do trabalho. Posturas As posturas constituem um reflexo de uma srie de imposies da atividade a ser realizada. A postura um suporte atividade gestual do trabalho e um suporte s informaes obtidas visualmente. A postura influenciada pelas caractersticas antropomtricas do operador e caractersticas formais e dimensionais dos postos de trabalho. No trabalho em salas de controle, a postura condicionada oscilao do volume de trabalho. Em perodos montonos a alternncia postural servir como escape monotonia e reduzir a fadiga do operador. Em perodos perturbados a postura ser condicionada pela explorao visual que passa a ser o piv da atividade. Os segmentos corporais acompanharo a explorao visual e excutaro os gestos. Estudo de traos

A anlise centralizada no resultado da atividade e no mais na prpria atividade. Ela permite confrontar os resultados tcnicos esperados e os resultados reais. Os dados levantados em diferentes fases do trabalho podem dar indicao sobre os custos humanos no trabalho mas, entretanto, no conseguem explicar o processo cognitivo necessrio execuo da atividade. O estudo de traos pode ser considerado como complemento e usado, com freqncia, nas primeiras fases da anlise do trabalho. O estudo de traos pode ser fundamental no quadro metodolgico para anlise dos erros. Mtodos subjetivos O questionrio pouco utilizado em Ergonomia pois requer um nmero importante de operadores. Entretanto a aplicao de questionrio em um grupo restrito de pessoas pode ser utilizada para hierarquizar um certo nmero de questes a serem tratadas em uma anlise aprofundada. As respostas dos questionrios podem ser teis para a contribuio de uma classificao de tarefas e de postos de trabalho. O questionrio, entretanto, deve respeitar a amostra e as probabilidades de aplicao. Deve-se ressaltar que com o questionrio se obtm as opinies, as atitudes em relao aos objetos, e que elas no permitem acesso ao comportamento real. Segundo PAVARD & VLADIS (1985), o questionrio um mtodo fcil e se presta ao tratamento estatstico, e, se corretamente utilizado, permite coletar um certo nmero de informaes pertinentes para o Ergonomista. Tabelas de avaliao Esse tipo de questionrio permite aos operadores avaliarem, eles mesmos, o sistema que utilizam. O objetivo apontar os pontos fracos e fortes dos produtos. No caso de avaliao de programas, uma tabela de avaliao deve cobrir os aspectos funcionais e conversacionais. Entrevistas e verbalizaes provocadas A considerao do discurso do operador uma fonte de dados indispensvel Ergonomia. A linguagem, segundo MONTMOLLIN (1984), a expresso direta dos processos cognitivos utilizados pelo operador para realizar uma tarefa. A entrevista pode ser consecutiva realizao da tarefa (pede-se ao operador para explicar o que ele faz, como ele faz e por que). Entrevistas e verbalizaes simultneas As entrevistas podem ser realizadas simultaneamente observao dos operadores trabalhando em situao real ou em simulao. A anlise se concentra nas questes sobre a natureza dos dados levantados, sobre as razes que motivaram certas decises e sobre as estratgias utilizadas.

Dessa maneira o Ergonomista revela a significao que os operadores tem do seu prprio comportamento. As verbalizaes devem ser aplicadas com cuidado e de maneira a no alterar a atividade real de trabalho. Ergonomia.com.br - Copyright 1999-2001. Todos os direitos reservados. Desenvolvido por Atelibrasil Design