Contedo

Mensagem da Presidente da ABEME .................................................................. 3 Objetivo desta cartilha ....................................................................................... 5 Instrues para a Comunicao com os consumidores ...................................... 6 Instrues sobre a apresentao de produtos em residncias ........................... 8 Instrues sobre a apresentao de catlogos em residncias ........................ 11 A consultoria tem limites ................................................................................. 12 O mercado ertico brasileiro............................................................................ 13 Canais de Venda .............................................................................................. 16 Tabelas informativas ....................................................................................... 18 Associados ABEME ........................................................................................... 20 Sobre a Presidente da ABEME .......................................................................... 20

Mensagem da Presidente da ABEME

Muito tem se comentado ou mesmo discutido a respeito do trabalho das consultoras de artigos erticos, no meu ultimo livro Sexshop na Sacola, fiz uma pesquisa e qual foi minha surpresa ao descobrir que a venda de erticos portaa-porta mais antiga que o surgimento das sexshops, alias foi este tipo de comercio que deu origem a primeira sexshop no mundo.

At pouco tempo o objetivo das sexshops de unir casais e ajudar nas relaes familiares era obscurecido pela transformao ocorrida nas dcadas de 80 e 90, onde os estabelecimentos que comercializam artigos erticos eram locais onde se buscava a pornografia, o prazer fcil e dissociado do amor, principalmente por homens, tornando assim invivel a presena de mulheres nestes ambientes.

O surgimento no inicio do milnio das boutiques sensuais, ambientes mais claros e propcios a clientela feminina deu inicio a esta revoluo e retomada dos negcios pelas mulheres e para as mulheres. Afinal de contas somos ns as verdadeiras responsveis pela relao do casal, sua manuteno, e bem estar da famlia, e isto inquestionvel.

Quando relembramos a historia que percorreu o comercio de artigos erticos, percebemos o quanto tnue a linha que separa sensualidade, erotismo e pornografia, cada qual com sua importncia dentro da nossa vida sexual, mas que se desvirtuada novamente, pode ser danosa ao mercado ertico e ao crescimento dos negcios do setor.

Cada um de ns tem uma grande responsabilidade perante a sociedade brasileira e ao setor econmico de atuao, pois nossas aes e passos empresariais repercutem como um lpis a escrever numa folha em branco. A

sade, bem estar, felicidade e unio familiar depende de cada atitude que tenhamos diante de nossa clientela.

nossa obrigao oferecer o nosso melhor, coibir vcios, distores e erros de informao e acima de tudo preservar as famlias, assim estaremos fazendo jus a nosso trabalho e a ns mesmas com dignidade.

Paula Aguiar Presidente da ABEME

Objetivo desta cartilha

Com a finalidade de organizar o comrcio de artigos erticos, apresentamos esta cartilha para as consultoras. So regras comerciais para quem vende produtos erticos em residncias ou locais pblicos, onde no possvel inibir a entrada de menores de idade.

At agora o comercio destes artigos vem sendo realizados de forma intuitiva, pois ainda no h nenhuma publicao do gnero disponvel. Percebemos que normas so necessrias para preservar o bem-estar do casal, alm de evitar situaes constrangedoras na frente de crianas, pois nem todos os produtos podem ser levados as casas das consumidoras sem verificar determinados fatores de risco para os envolvidos. A consultora deve ter cuidado redobrada com a exposio / demonstrao de produtos e mesmo com conversas ntimas e catlogos deixados a mostra em qualquer ambiente.

Estas regras no so leis imutveis ou tem pretenso de ditar o que se pode ou deve ser feito nesta relao comercial consultora x consumidora, no entanto, refletem uma conduta comercial de bem viver na sociedade atual e so normas comportamentais que objetivam principalmente evitar problemas morais ou legais decorrentes desta relao comercial.

Compila-se aqui mais de uma dcada de conhecimento e acompanhamento deste setor, observar estas regras pode tornar o papel da consultora mais competitivo e importante na sociedade em que vivemos.

Instrues para a Comunicao com os consumidores

1- Postura profissional O primeiro contato entre a consultora e a cliente normalmente envolve algum tipo de confidencia, a cliente sempre acredita estar falando com uma expert em sexualidade e ns sabemos verdadeiramente que a coisa no bem assim.

Tambm temos nossas dificuldades, duvidas ou mesmo problemas a cerca da sexualidade humana, portanto, evite passar a idia de que uma ninfomanaca ou alguma devoradora de homens, pode ser que para algumas clientes isto funcione, mas em sua totalidade pode ser bem desagradvel e

ruim para os negcios, acredito que a melhor postura seja a profissional, de algum que faz cursos, se atualiza e principalmente que entende muito dos produtos e seus efeitos.

2- Como chamar as regies ntimas? Sinceramente, quando ouo chamar as regies intimas de florzinha, coisinha, pererequinha e etc., sinto-me uma idiota ou acho graa, porque muito infantil isto, no combina com profissionalismo, nem com educao sexual. Por outro lado usar termos chulos pior ainda, ai me sinto num ambiente de baixo nvel. Assim como os sexlogos e educadores sexuais, prefiro os nomes verdadeiros como Vagina, pnis e nus, assim no presto desservio a sociedade falando nomes que no existem no dicionrio. At entendo que existam regionalismos, mas ainda assim acredito no que correto.

3- Propaganda pela internet Em meus livros j comentei que uma das propagandas mais eficientes o boletim ou newsletter enviada por email, conforme a carteira de clientes e a maneira como esta news passada, o retorno sempre vem, no entanto, importante tomar cuidado com o assunto, no enviar produtos flicos ou explcitos (formato de pnis, vagina ou seios com bicos) por email, nem aqueles em que se apresentam sexo explicito, sem a solicitao do cliente. Geralmente este tipo de imagem enviado somente quando solicitado, no em informativos, publicidades ou campanhas promocionais por email.

4- Propagandas impressas As propagandas em folhetos, folders ou similares via de regra no podem ser distribudos em vias publicas, a no ser que a cidade permita e ainda assim com produtos apropriados como cremes ou gis hidrantes e itens da linha bemestar, como sabonetes, perfumes e coisas do tipo, no podendo ser nada explicito na sua forma de uso ou descrio do produto. Houve j um caso no Rio de janeiro de apreenso destes folhetos e posterior multa por atento ao pudor. 5- Propagandas em vdeo Propagandas em televiso ou vdeo, por possuir suas prprias restries de horrio ou veiculao no esto sujeitas a preocupaes. Normalmente os vdeos realizados no Youtube apresentam os produtos em diversos ngulos e nunca em uso, isto realmente est fora de questo e no aconselhvel.

Instrues sobre a apresentao de produtos em residncias

Acredito que voc nunca tenha pensado que existe uma razo para que os sexshops no permitam a entrada de menores de idade nestes locais, mas justamente este o ponto mais importante de toda esta cartilha.

Nos, como mulheres, esposas e tambm como mes temos uma responsabilidade muito grande de proteger e amparar as crianas, principalmente nossos filhos. No piegas, nem preconceituoso, apenas a

constatao de que tudo tem sua hora e lugar, precipitar o contato de menores de 18 anos com artigos erticos, principalmente flicos, no mnimo uma irresponsabilidade.

Vivemos dias tumultuados e difceis num mundo de violncia e turbulncias, em que vcios, pedfilos e toda a sorte de tristezas esto presentes, principalmente pela falta de amor entre as pessoas, ento para que tirar a criana do universo dela e trazer para o universo adulto? Para que fomentar em sua mente imagens e palavras que s podem lhe trazer insegurana sobre sua sexualidade? Que formao possui para lidar com estes questionamentos infantis a cerca da sexualidade, se nem sequer sabemos lidar com nossos prprios problemas? Portanto vamos as regras para levar produtos para dentro das casas das consumidoras:

Cosmticos Qualquer cosmtico cuja embalagem apresente frases ou imagens que remetam a sexualidade deve ser evitada de levar a casa das pessoas, se for o caso de haver algo assim s leve dentro de outra embalagem escura que depois a consumidora abrira longe do alcance das crianas e na privacidade de seu quarto. Obviamente que esta embalagem externa onde o produto esta acondicionado no deve ter escrito ou imagem que venha a apresentar algo imprprio para menores de idade. Cosmticos que no apresentam imagens de frutas ou outros grafismos esto liberados para demonstrao.

Lingeries

As lingeries e qualquer material feito de tecido natural encontrar nas casas das pessoas, mesmo fantasias que podem remeter tambm ao carnaval e ser facilmente explicadas as crianas, caso haja a necessidade. De uma forma simplista no se assuste ou se constranja, pois as crianas percebem tudo a sua volta, haja naturalmente como em qualquer outra lingerie.

Bondage Pode ser incompreensvel para algumas pessoas estas coisas de algema, correntes, chicotes e itens de sadomasoquismo. interessante ter um pouco mais de ateno com estes itens e indicar que a cliente os guarde cuidadosamente para evitar constrangimento. No caso de reunies, ou mesmo visita de vendas voc pode levar os itens com pelcias, coloridos e mais leves, os itens de couro preto e correntes pesadas trabalhe sob encomenda.

Acessrios Atualmente o mercado ertico conta com mais de 12 mil itens a disposio para comercializao, existem acessrios que podem remeter ao sexo como capas penianas, ou jogos e dados com imagens, como tambm existem produtos que passam despercebidos como velas, ptalas e alguns anis penianos, portanto, avalie se o produto adequado a levar em sua sacola de produtos numa demonstrao de vendas pblica.

Penis e vibradores J est disponvel no comercio faz algum tempo vibradores que parecem com brinquedos, um exemplo o patinho de banho, mas tambm devemos pensar se a criana vai querer brincar com estes vibradores, ai perderia o sentido se no explicar que d para fazer massagens no corpo, porque que razo teria um adulto para ter tal brinquedo? Muitos vibradores ou mesmo penetradores passam despercebidos como massageadores e alguns massageadores bem servem para estimulao sexual, este o critrio para apresentar o produto em demonstrao na casa das consumidoras, necessrio afirmar mais uma vez que qualquer produto de formato flico ou de genitlias, ndegas ou mesmo seios com bicos coloridos devem ser evitados, a no ser que sejam encomendados e entregues com descrio e muito cuidado.

Instrues sobre a apresentao de catlogos em residncias

Os catlogos disponveis para trabalhar esto cada vez mais complexos e cheios de opes de produtos, mas antes de entregar um catalogo para sua cliente levar para casa avalie se isto no acarretar algum problema com o companheiro da cliente, temos visto casos de catlogos que so rejeitados porque o companheiro no aceitou os produtos expostos, principalmente os que tm penis vibradores. Analise seu publico, verifique seu catalogo, arranque paginas se for o caso antes de entregar a cliente.

Outra forma adequada antes de entregar puramente o catalogo dar para sua cliente um sache com leo ou gel de massagem corporal para apresentar o produto em casa e a partir deste primeiro contato oferecer um catalogo de

produtos. Mais uma vez lembro que no se deve largar simplesmente o catalogo na mo da cliente para que ela se vire e mostre os produtos para o companheiro dela que pode inclusive no gostar nada de ter este catlogo em casa.

A consultoria tem limites

Algumas consultoras esquecem que existem limites. Existe o limite do que se pode e deve levar as casas das pessoas, afinal como j dissemos deve-se ter o cuidado com as crianas e adolescentes menores de idade.

Deve-se ter limites com relao a empurrar produtos para a relao das clientes antes delas estarem devidamente preparadas e ter preparado seu companheiro.

Deve-se te limite sobre o que se fala sem conhecimento de causa, principalmente conselhos sexuais, a melhor opo indicar a consulta a um especialista medico ou sexlogo, alguns conselhos errados podem prejudicar a vida sexual da cliente para sempre, causando transtornos na sua vida sexual e familiar, todo cuidado pouco.

Uma ateno especial a qualidade dos produtos e efeitos do mesmo. Infelizmente existe no mercado produtos erticos no adequados ao consumo e que podem causar danos graves a sade, tais como irritaes, feridas, gangrenas, inclusive cncer, portanto, se duvidar da qualidade de um produto no comercialize, pois voc co-responsvel em caso de processo da Delegacia do Consumidor. Deve-se ter limites com relao aos produtos de demonstrao, pois alguns itens so muito restritos as Sexshops e nada acrescentam ao seu trabalho, como penis e vibradores gigantescos, sadomasoquismo pesado, ou mesmo alguns filmes pornogrficos mais fortes e bizarros. So itens to especficos que o melhor a fazer ir numa sexshop mesmo.

O mercado ertico brasileiro

O mercado ertico brasileiro tem pouco mais de 30 anos no Brasil. E a tendncia mundial vem demonstrando que o setor est voltando-se para a mulher, numa clara aluso de que separar pornografia de erotismo a melhor estratgia de crescimento para a indstria de sextoys. A movimentao do segmento gira em torno de R$ 1 bilho ao ano, com uma taxa de crescimento entre 15 a 17% anuais incluindo a movimentao dos motis, casas de swing

e a indstria de filmes porn, entre outros, sendo que os maiores responsveis pelo crescimento do comercio de artigos erticos so a Internet e as consultoras domiciliares, que segundo levantamento prvio da ABEME, j ultrapassa 40 mil em todo o pas.

Emprega aproximadamente de 100 mil pessoas no Brasil, direta ou indiretamente. Com um perfil diferenciado, de atrizes porns a consultoras porta a porta, de strippers a engenheiros de produo. A importao, ainda responde por 65% dos 12.000 itens que circulam nas mais de 10.000 pontos de venda espalhados de norte a sul. O potencial fabril de mais de 50 empresas nacionais, tem sua especializao em prteses com e sem vibradores, acessrios, vesturio sensual e muita cosmtica, os itens de alta tecnologia no so fabricados no Brasil e seu consumo restrito as classes A e B, facilmente encontrados em boutiques sensuais e lounges sexys (espaos com artigos sensual / erticos em lojas de lingerie, perfumes ou presentes) de diversos shoppings ou bairros nobres das grandes capitais.

Com a incluso digital e a popularizao da internet, nasceram muitas Sex Shops Virtuais, 500 delas esto ativas e competitivas, no entanto 80% do volume comercial restrito as 5 maiores sexshops do Brasil. Sendo as 3 maiores de So Paulo, 1 do Rio de Janeiro e 1 de Santa Catarina. Extremamente conceituadas no pas, lideram o ranking das compras discretas e do melhor preo, o publico feminino divide as estatsticas das compras com o publico masculino, mas vem crescendo ano a ano.

A mulher tem mostrado a sua fora no mercado atravs de grandes empreendedoras como Eliana Bertipaglia, diretora da Hot Flowers, que conquistou 20% do mercado sensual brasileiro em apenas 6 anos de existncia. Hoje lder neste segmento no pas e maior empresa do ramo na Amrica Latina. Paula Aguiar, atual Presidente da ABEME (Associao Brasileira das Empresas do Mercado Ertico e Sensual) que traz a renovao, atravs da criao de comits gestores com a misso de propor melhorias e novas diretrizes para o setor, alm de incentivar diversos projetos ligados a sade sexual e qualidade de produtos. E as consultoras domiciliares que tem levado

de norte a sul do Brasil, os produtos para apimentar a vida dos casais, desde a periferia at os grandes centros.

Outras pesquisas importantes relevam que so comercializados no Brasil ao ms aproximadamente 7 milhes de artigos erticos, sendo 5 milhes somente de cosmtica 100% nacional. O produto mais vendido para as mulheres so as bolinhas, seguidos de perto pelos gis para sexo oral e excitantes, em terceiro lugar temos os produtos para massagem, que inclui velas beijveis, grande hit do momento, as lingeries e fantasias compem o kit para uma noite inesquecvel no imaginrio feminino e em quinto lugar os acessrios em geral que so mais picantes como vibradores, capas e prteses.

As empresas brasileiras injetam investimentos como nunca antes, tanto nos setores de produo, lanamento de novos produtos, quanto em estratgias de publicidade e exportao de seus artigos. No ano de 2010 foram lanados mais de 50 novos produtos nacionais com variedade de aromas, cores e em diversas categorias que vo desde cosmtica, lingeries sensuais at vibradores mais elaborados em sua matria prima e com funes diferenciadas, avanando em tecnologia.

O grande desafio crescer ordenadamente e de forma sustentada. Na ltima dcada surgiram muitos novos negcios e a misso atual reside na formao de novos consumidores e no amadurecimento das empresas brasileiras que ainda seguem normas e regulamentao de outros setores da economia, por falta de legislao prpria para os produtos erticos. H exemplo de excelentes legislaes como na Espanha, Reino Unido ou mesmo nos EUA.

No se pode ignorar que o setor responsvel pela gerao de muitos empregos no pas, sendo que as mulheres so as maiores beneficirias desta boa performance, garantindo assim a ocupao de quase 80% das vagas. Sem contar as minorias sexuais que encontram um campo sem preconceitos para o trabalho.

Canais de Venda

Dos canais de venda utilizados pelo setor os que tm melhor desempenho at o momento em relao a crescimento em vendas so a Internet e a consultoria domiciliar. A Internet pela disposio de pesquisa, abrangncia e principalmente privacidade representa o canal mais bem estruturado e democrtico do setor e que at 2009 teve o maior crescimento.

No entanto, a consultoria domiciliar por ser um canal focado nas classes C e D1 de grandes periferias ganhou fora em 2010 ultrapassando a Internet em crescimento no setor.

Este levantamento foi possvel graas ao mapeamento dos canais de vendas realizado nos ltimos anos. Atualmente so 40 mil consultoras comercializando artigos erticos em todo o Brasil, inclusive com a oportunidade de formalizarem sua atividade.

O primeiro semestre de 2010 apresentou um crescimento mdio de 16% em relao ao mesmo perodo do ano anterior e a o fechamento anual foi de 17% na comercializao de produtos erticos. O principal avano foi o crescimento do comrcio de itens nacionais em relao aos importados, que antes representavam 80% do consumo no Brasil e apesar do dlar baixo, recuaram para 65% diante do bom desempenho de vendas dos produtos nacionais, que ganharam em qualidade e mantiveram-se com excelentes preos frente aos importados, mesmo os chineses.

Segundo a Fundao Getulio Vargas, pessoas com renda familiar entre R$ 768 a R$ 4.591. As Classes C e D so as mais populosas do Brasil.

Tambm o investimento em pesquisas da indstria brasileira melhorou o posicionamento das marcas nacionais que passaram a apresentar aos consumidores produtos com nvel de qualidade internacional.

Outro fator de crescimento do mercado foi a diversidade de pontos de venda e o avano do consumo em todas as regies do pas. Muitos lojistas de lingerie, perfumes e presente, alm dos centros de beleza e esttica esto vendo no comrcio de artigos erticos uma oportunidade de se diferenciar em seus setores tradicionais de atuao. J so contabilizados mais de 10 mil pontos de venda de artigos erticos de norte a sul. So sexshops, boutiques sensuais, lojas de lingerie, lounges sexys, grmios, universidades e at igrejas fazem parte desta estatstica.

Investidores de todo o mundo olham o Brasil como uma futura potncia, mas quem est no mercado h algum tempo, principalmente as sexshops tradicionais, percebem as oportunidades de expanso e a necessidade de mudanas para atender uma onda de consumidores mais crticos, responsveis e com poder de deciso sobre marcas, produtos e preocupados com a procedncia destes itens.

Entre os nmeros do setor o destaque fica por conta da categoria de cosmticos que alcanou a marca de 4 milhes de unidades comercializadas por ms, itens como vibradores so comercializados na ordem de 1 milho de unidades / ms e outros como ptalas, lingeries e demais fetiches na ordem de 2 milhes por ms de peas que circulam no setor.

Com relao a estatsticas de consumo, os perfis divergem conforme o canal de vendas. Lojas fsicas tradicionais ou mesmo boutiques especializadas em sensualidade que ministram cursos chegam a atender quase 75% de pblico feminino, lojas de lingerie, perfumarias e lojas de presente seguem seu padro normal de estatstica, no sendo alterados pelo comercio de erticos.

O canal da Internet segue as estatsticas do comrcio eletrnico em geral, atualmente 50% a 50% homens e mulheres. A surpresa fica por conta das consultoras domiciliares que tem como cliente principal as mulheres, representando mais de 90% do atendimento. O que acontece que independentemente de quem comprou, ou de qual canal comprou, o produto usado pelo casal, em 95% dos casos.

Com relao a novos servios temos sites de compras coletivas em alta, blogs informativos de produtos e o acrscimo ao setor de revistas e site buscador de produtos.

Tabelas informativas

Primeiro catlogo sensual - Alemanha por Beate Uhse Primeira Sexshop - Alemanha por Beate Uhse Criao de evento do tipo sex toy party Criao da Loveland, pioneira em marketing direto Brasil Criao da Pure Romance - EUA Criao da Passion Party - EUA Venda por catlogo de erticos montado em pastas Primeira sexshop com aes na bolsa - Beate Uhse Criao da Associao ABEME Criao dos Chs de Lingerie Criao da La Maleta Roja - Espanha

1951 1962 1970

1981 1993 1994 1998 1999 2002 2004 2005

Primeira empresa de catlogo sensual organizada - Brasil

2006

Percentuais Crescimento do mercado ertico de produtos em 2010 Crescimento do mercado de venda direta em 2010 Venda de artigos erticos por venda direta Venda anual de artigos erticos por lojas fsicas Crescimento do mercado ertico de produtos no mundo Venda anual de artigos erticos por Internet Produtos fabricados pela China no mercado mundial 17% 17,2% 18% 25% 30% 57% 70%

Valores Nmeros globais da venda direta Vendas de Sextoys no mundo Faturamento da LMR em 2009 Vendas diretas no Brasil Valor da contribuio para a consultora se formalizar $ 114 Bi $ 15 Bi $ 3 Mi R$ 26 Bi R$ 59,95

Nmeros Posio do Brasil no ranking das vendas diretas Cdigo de comerciante de artigos erticos no MEI Membros da associao ABEME Assessoras da Maleta Roja Europa e AL 3 88 300 400

Mix de produtos erticos no Brasil Conselheiros independentes Passion Party -EUA Consultoras Sensuais independentes no Brasil

12.000 30.000 40.000

Associados ABEME

Os associados ABEME j alcanaram a Marca de 300 empresas. A Associao gratuita e feita online pelo site www.abeme.com.br.

Os associados so desde empresas fabricantes at consultoras independentes, prestadores de servios e professoras de artes sensuais. A abrangncia nacional e os associados recebem o apoio e divulgam seus projetos atravs do site da entidade e da parceria com a agencia de noticias Atenasonline.com.br

Sobre a Presidente da ABEME

Paula Aguiar publicitria, escritora e assumiu a Presidncia da ABEME Associao das Empresas do Mercado Ertico e Sensual no dia 15 de setembro de 2010. Atua no mercado ertico brasileiro desde o ano 2000, iniciando sua caminhada atravs do comercio eletrnico e a seguir na distribuio, fabricao, atacado, atendimento e todas as reas que envolvem a comercializao de produtos erticos.

Desenvolve pesquisas e projetos na rea de comrcio eletrnico internacional, estudiosa de redes sociais e tendncias digitais. Atuou como consultora de Marketing em outros setores e gerencia projetos de mdia digital no Brasil, Portugal e Espanha.

Nascida em So Paulo, no bairro da Mooca em 1967, casada h mais de 20 anos e me de 2 filhos adultos. Anualmente realiza viagens pelo mundo, observando tendncias e os novos rumos do setor mundial. Foi idealizadora do Primeiro Seminrio para empreendedores do mercado ertico brasileiro, em abril de 2006, cujo objetivo prover contedo para os novos empresrios interessados no setor.

autora dos livros Sexshop Guia de Negcios volume 1, Sexshop.com Guia de Negcios volume 2, Sexshop na Sacola, o guia das consultoras, a cartilha de regras e bom atendimento para consultoras independentes e diversos manuais sobre produtos a venda em Sexshop no Brasil e Portugal.

Contatos: www.abeme.com.br www.atenasonline.com.br