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FORMANDO A LOS FORMADORES

El ABC para animar un grupo


OBJETIVO:
Profundizar en el conocimiento de los PROCESOS GRUPALES y del ejercicio del LIDERAZGO para que cada uno de nosotros pueda servir con mayor claridad y efectividad en la conduccin de grupos.

INTRODUCCIN: El liderazgo hoy


La manera de entender este concepto determina los comportamientos y actitudes de quien sea el lder en la comunidad. El diccionario define al lder como alguien que va adelante, que conduce, que controla. Es el lder vertical o masificante. Esto supone una masa que es conducida, una masa que no sabe a dnde va, que no tiene opinin propia y por eso es dependiente. Este concepto de lder hoy se considera pasado de moda. El lder no es alguien que nace para ser lder. Este es un concepto de la sociedad del pasado, en la que el lder era el que tena sangre azul, rodeado de misterio, distante al pueblo (los reyes, emperadores) El nuevo concepto de liderazgo habla de formacin, de servicio a la comunidad, de discernimiento comunitario, de trabajar para que todos se transformen en lderes, de aprendizaje continuo. La manera de entender el liderazgo en la Iglesia es bsica para los futuros coordinadores jvenes. El sacerdote, o el presidente municipal o el coordinador, en nuestra regin, era un lder nato. Pero ahora el ttulo de lder deben ganrselo a pulso y no quedarse cruzados de brazos con este lugar de honor, heredado por el contexto cultural. Cmo? a) Cumpliendo aquella sentencia de Jess, el ms grande lder de todos los tiempos: aqul que entre ustedes quiera ser el mayor, hgase esclavo (servidor) de todos. b) Mediante el aprendizaje. Esto es: la experiencia en la conduccin de grupos, el estudio y la reflexin sistemtica, el anlisis personal y la confrontacin con las personas con quienes ejerzo liderazgo, en el caso de los cristianos, la contemplacin de Jess el Buen Pastor, gua de las ovejas.
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La Iglesia primitiva y la Iglesia actual tiene su sustentacin en los pequeos grupos. Es muy real que algunos abandonan las comunidades y las acciones que estaban desarrollando, por un liderazgo equvoco. Nuestro reto es formarnos y formar autnticos lderes para el mundo. UN BUEN LIDER ES ELEMENTO CLAVE EN UN GRUPO. Los adolescentes y jvenes tienen un agudo sentido para catalogar los liderazgos sacerdotales. No pierdan su sentido crtico y hoy comenzaremos por hacer una revisin de nosotros mismos, de cmo es mi propio liderazgo

PRESENTACIN:
Sucede en todas partes (en organismos de carcter voluntario, en asociaciones de todo tipo, en servicios pblicos, en mltiples proyectos) que la gente se rene para hacer algo en comn. Pero trabajar con otras personas constituye frecuentemente un autntico reto. Favorecer la participacin, el buen entendimiento y la eficacia, exige un mnimo de competencia, adems de buena voluntad. Este curso va dirigido en primer lugar, para aquellos que, muchas veces llenos de miedo animan un grupo por primera vez en su vida; pero tambin para quienes poseen ya alguna experiencia en animacin de grupos y desean perfeccionarse o ver las cosas ms claras. Es un curso, que aunque no lo diga todo, queremos que en poco tiempo diga lo esencial. Este curso no est hecho por especialistas titulados en animacin de grupos. Pero s por gente que nos dedicamos a ello e intentamos que el grupo, como opcin pedaggica latinoamericana, siga siendo un proyecto de educacin. As que ms que todo, los problemas y las soluciones propuestas, provienen de la experiencia. Con la esperanza de que sea til a alguien en algn lugar, deseamos que los participantes adquieran alguna habilidad y conocimiento.

ESTAMOS NECESITANDO
Ms servidores que hagan algo por mejorar las cosas, menos que los desaprueben. Ms servidores que acten, menos que solo critiquen. Ms servidores que digan puede hacerse, menos que digan, no se puede. Ms servidores que inspiren confianza, menos que echen un chorro de agua fra en los que van comenzando. Ms servidores que se interesen por mejorar las cosas, menos que se sienten a un lado slo para encontrar defectos. Ms servidores que sealen y enseen lo correcto, menos que indiquen lo incorrecto.
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Ms servidores que enciendan una vela, menos que maldigan la oscuridad.

Bienvenidos y gracias por apoyarnos en la construccin de una civilizacin del amor.

L D E R E S

PRINCIPALES DIFICULTADES EN CUANTO A:

G R U P O S
nueva

1. Test personal para autoevaluarse como animador


El test consta de doce preguntas, cada una de las cuales contempla una situacin concreta y propone tres respuestas. A usted le toca elegir el tipo de respuesta que mejor responda a su comportamiento natural (una sola respuesta por pregunta). Al final ofrecemos una tabla de interpretacin de los resultados. Por lo general, las situaciones reales son ms complicadas que las que se sugieren en el test. Sin embargo, confiamos en que este test indicativo pueda ayudarle a situar sus propias tendencias y consiguientemente, a prepararse mejor para desempear su rol de animador de grupo. A condicin, eso s, de responder el test del modo ms veraz posible. En cualquier caso, no se trata de confeccionar un cuadro de excelencia, sino de partir de la propia realidad y de conocerse mejor a s mismo. 1. Antes de una reunin, tiendo a) A prepararlo y preverlo todo hasta en sus menores detalles b) A preparar un marco general de encuentro c) A contar, ante todo, con el grupo

2. Al comienzo de una reunin, tiendo a) A indicar al grupo el proceso que convendra seguir b) A someter a discusin y eleccin por parte del grupo diversos procesos posibles c) A confiar en que el grupo sabr encontrar por s mismo el proceso adecuado

3. Frente a ideas francamente opuestas a las mas tiendo a) A atenerme firmemente (y a veces de manera agresiva o apasionada) a mis propias ideas b) A seguir discutiendo, con objeto de profundizar los puntos de vista de cada cual c) A dejar a todo el mundo en libertad

4. Cuando alguien critica directamente lo que yo digo o hago, tiendo a) A intentar convencerle de que tengo razn
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b) A hacerle preguntas, o a remitir el asunto a todo el grupo, en orden a precisar c) A dejarle hablar y pasar luego a otra cosa

5. Cuando el grupo adopta una direccin diferente de la adoptada al comienzo por el propio grupo tiendo a) A reconducir rpida y enrgicamente al grupo al proceso previsto, sin discusin posible b) A recordarle al grupo sus primitivas opciones, para que l mismo se resite c) A confiar en el grupo, sin intervenir

6. En un grupo, habitualmente tiendo a) A decir desde el principio lo que pienso, independientemente de lo que piensen los dems b) A esperar el momento ms favorable para la marcha del grupo, teniendo en cuenta mis propias ideas y las expresadas por los dems c) A expresarme segn vengan las cosas, conforme al humor del momento

7. En una reunin tiendo a considerar un conflicto como a) Un mal momento que hay que resolver lo antes posible, llamando al grupo enrgicamente al orden b) Una reaccin normal del grupo que hay que vivir sin eludirla, aunque resulte afectivamente duro y problemtico c) Algo que habr de arreglarse por s solo

8. Frente a alguien que guarda silencio en el grupo, tiendo a) A interpelarle directamente para que hable y el grupo pueda saber lo que piensa b) A estar atento para acosarle en el momento oportuno, pero sin forzarle c) A respetar su silencio, sin darle importancia especial

9. Para conocer la opinin del grupo sobre un tema tiendo a) A que se realice con frecuencia un turno de intervenciones, en que se exprese cada cual b) A replantear el asunto de diversas maneras a los diversos miembros del grupo c) A conceder la palabra a quienes ms hablan, considerando que todos pueden expresarse si lo desean

10. En la bsqueda de los objetivos trazados, cuento ante todo a) Con el sentido de responsabilidad del animador, porque es el primer responsable b) Con el sentido de responsabilidad de cada miembro del grupo, aunque haga falta tiempo para que cada cual se sienta responsable del grupo c) Con el sentido de responsabilidad de los lderes naturales del grupo, a quienes los dems acaban siempre siguiendo

11. Experimento la evaluacin como a) Un momento difcil que no hay que prolongar demasiado y que debe versar nicamente sobre los resultados objetivos alcanzados por el grupo b) Un momento difcil, posiblemente enriquecedor, que debe versar a la vez sobre los resultados obtenidos y sobre el funcionamiento interno del grupo c) Un momento cuya utilidad no veo en absoluto

12. Si la dinmica del grupo aboca a resultados distintos a los previstos, tiendo a decirme a) Que ha sido un fracaso b) Que quiz responda mejor a las verdaderas necesidades del grupo c) Que es una pena, pero que as es

2. El animador, pilar del grupo


En el sentido estricto del trmino, el animador de un grupo es el tcnico que ayuda al grupo a funcionar correctamente durante la reunin. Pero aqu, la palabra animador o coordinador designa al organizador de un proceso mucho ms amplio que una simple reunin. EL ANIMADOR ES NECESARIO Sea grande o pequeo el grupo, es necesario un animador. De lo contrario, lo que se hace es dar vueltas sin sentido, se hace todo y no se hace nada, y viene el aburrimiento. En muchos grupos, el animador es a la vez el responsable del grupo. Es importante que la persona que desempea el rol de animador sea claramente reconocida por todos en dicho papel, con las prerrogativas y las obligaciones que le son propias. FUNCIONES DE ESTE ROLL
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El animador tiene especficamente la tarea de coordinar y estructurar la marcha general del grupo. Lo cual significa: Ayudar al grupo a identificar sus propias necesidades, a proponerse un objetivo, a realizar lo que ha sido decidido y a evaluar lo realizado. Cuidar de que el grupo permanezca fiel a los objetivos que se ha propuesto alcanzar y a la organizacin que para ello se ha dado. Garantizar la unin entre los miembros del grupo. Animar tcnicamente al grupo con ocasin de los diversos encuentros Motivar a los miembros del grupo para que progresen. Velar por la buena marcha general de lo que ha sido decidido por el conjunto de los miembros del grupo. FUNCIONES QUE SE REQUIEREN La competencia se adquiere sobre todo con la experiencia y nadie es competente de buenas a primeras. Sin embargo, el animador debera poseer: Un mnimo de conocimientos acerca de su papel de animador. Un mnimo de conocimientos acerca de las principales leyes que rigen la animacin de grupos. Un mnimo de conocimiento del tema debatido. Una correcta comprensin de los objetivos generales del proyecto en el que participa, as como la capacidad de explicrselos al grupo. Alguna experiencia en el campo de la animacin, a ser posible (aunque naturalmente, algn da tiene que ser el primero). APTITUDES NECESARIAS Se trata de una serie de talentos y cualidades personales que cada cual, ms o menos, posee al comienzo y que pueden ser desarrollados. Un buen animador de grupo: Debe estar convencido del valor del proceso emprendido, si es que desea motivar a los dems. Es capaz de estructurar el trabajo de un grupo. Es capaz de hacer frente a diversas situaciones que tienen que ver con el mundo de las relaciones: agresividad, pasividad, etc.
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Es capaz de poner sordina a sus propias ideas, para dar a todos los dems la oportunidad de expresar las suyas. Es capaz de escuchar y comprender realmente a los dems. Es practicando como se adquieren y se desarrollan las aptitudes. Aun cuando uno no est seguro de poseerlas todas al principio, no se pierde nada por intentar la experiencia de animar un grupo si se desea. Porque es un enorme servicio el que se presta a un grupo ayudndole a funcionar correctamente.

3. Debe saberlo todo el animador?


No. El animador no tienen por qu saberlo todo, puesto que su papel no consiste en dar respuestas, sino en ANIMAR. Acerca de un problema determinado, deber saber lo suficiente para comprender el sentido que tienen las diversas intervenciones y relacionar unas con otras. DISTINGUIR ENTRE ANIMADOR Y EXPERTO Es muy importante distinguir entre animador y experto. Si un grupo, por ejemplo, tiene que elaborar un proyecto de incidencia social, el animador no necesita ser un experto en cuestiones sociales; ni siquiera necesita saber tanto como los dems miembros del grupo: su principal papel consiste en ayudar al grupo a plantear sus preguntas y encontrar sus respuestas a las mismas de una manera o de otra, no en responder l a todas las preguntas; sin embargo, s es preciso un conocimiento suficiente del asunto para poder animar el grupo como es debido. Quin actuar como experto en el asunto? Tal vez un miembro del grupo, o todos los miembros juntos, o quiz alguien de fuera al que se invita. Desde el momento en que un grupo se enfrenta a una situacin existencial vivida por todos sus miembros, pensamos que stos son ms o menos expertos en el asunto, porque poseen experiencia de l. Hemos adquirido con demasiada facilidad la costumbre de indagar la opinin de especialistas, olvidando que nuestra propia experiencia nos otorga pleno derecho a pensar y a hablar. Adquirir una justa confianza en s mismo: he ah el primer paso que hay que dar para escapar a las definiciones, frecuentemente abstractas y distantes, de los especialistas. Porque si el trabajador no habla por el trabajador y el labrador no habla por el labrador, quin puede hacerlo en su lugar debidamente? Nadie. Los mejores especialistas de un asunto son los que viven la situacin da tras da: muchas veces, la universidad de la vida vale bastante ms que las universidades como tales. EN LA PRCTICA
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En la prctica, sobre todo en los pequeos grupos, el animador es tambin, a veces, un experto en el tema que se debate. En tal caso, cuando desempea ese papel, debe decirlo explcitamente, a fin de que el grupo no se sienta manipulado. En cierto sentido, esto es mucho mejor, porque el grupo encuentra inmediatamente respuesta a sus necesidades sin tener que dar una agotadora serie de pasos. Pero en otro sentido es peor, porque el grupo corre el peligro de remitirse completamente al animador-experto y volverse pasivo, como los nios pequeos delante del maestro. En los grandes grupos es ms fcil distinguir al animador u organizador de un encuentro y al experto o conferenciante-consejero-invitado. Para resumir, podemos decir que el papel del animador tiene que ver, ante todo, con el aspecto de la organizacin, de la marcha del grupo. Para animar correctamente, no es en modo alguno necesario ser un experto en el tema de discusin, pero s es preciso un mnimo de conocimientos para poder intervenir con acierto en el debate.

4. Estilos de liderazgo o tipos de animadores


Cada animador de grupo realiza su trabajo de coordinacin conforme a su temperamento: algunos son bonachones, otros autoritarios, otros conciliadores, etc. Esto es cierto, pero nicamente en parte, porque ningn animador puede ser encasillado a priori y para siempre en un determinado tipo de animacin. Lo importante es que cada uno sepa cules son sus tendencias y, en caso necesario, trate de corregirlas. Vamos a analizar aqu tres tipos de animadores: el liderazgo autoritario o autocrtico, el liderazgo laissez-faire, bonachn o partidario del dejar-hacer, y el liderazgo democrtico o transformador. Creemos firmemente que, en un proyecto educativo que pretende el crecimiento y desarrollo de las personas y de los grupos, slo una animacin de tipo democrtico es vlida a largo plazo, aunque a corto plazo no parezca ser siempre la ms eficaz. Puede ser que en otras situaciones (en la industria, por ejemplo, donde se busca la eficacia y el rendimiento inmediato) sea ms apropiado otro tipo de liderazgo. Todo depende de los objetivos concretos que se pretenda conseguir. Pero, en general, tanto en la industria como en la administracin o en la educacin de procesos, se sale siempre ganando si se favorece la participacin democrtica y, consiguientemente, se utiliza un tipo de liderazgo de animacin democrtica.

El siguiente esquema es un cuadro a modo de caricatura. En la vida real nadie tiene una personalidad tan definida. Cada quien debe descubrir las matizaciones correspondientes. A) LDER AUTORITARIO O AUTOCRTICO Dar rdenes Imponer su voluntad sobre los otros Hacer afirmaciones en grado imperativo Juez supremo Lo prev todo de antemano. Apenas discute de ello con el grupo. Prev los procedimientos y las actividades. Informa de ello al grupo, pero sin pedir que se le den sugerencias. No acepta desviaciones de ningn tipo lo cual suele provocar abandonos.

Un grupo con lder autoritario o autocrtico: Sumisin Dependencia del coordinador o animador Prdida del individualismo. Todos son soldaditos en serie Descontento escondido Crea hostilidad Frustracin de los miembros del grupo.

B) LDER BONACHN O LAISSEZ-FAIRE (dejar hacer, dejar pasar) Libertad de eleccin Predica con el ejemplo Amabilidad Paternalista Cordial
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Organiza y orienta el trabajo No fija las reglas del juego Un grupo con lder bonachn o laissez-faire Fija sus propias normas de trabajo Lleva a cabo el ensayo-error El hacer las cosas recae en el grupo Formacin de clanes o subgrupos. Aislamiento de determinados miembros. Impresin de ineficacia y prdida de tiempo. El animador deja hacer El lder no piensa en la evaluacin, y si lo hace es de un modo muy superficial.

C) LDER DEMOCRTICO O TRANSFORMADOR Logra un tipo especfico de meta para el grupo o Inicia actividades o Mantiene la atencin de los miembros en la meta o Aclara el tema o Desarrolla un plan de procedimiento o Evala la calidad del trabajo o Consigue informacin de los expertos Mantiene el grupo unido para fortalecerlo o Conserva placenteras las relaciones interpersonales o La hace de rbitro o Da nimo o Da a la minora oportunidad de ser escuchada o Estimula la autogestin o Aumenta la interdependencia entre los miembros
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Un grupo con lder democrtico o transformador El grupo se desarrolla Se le toma en cuenta Se le escucha Los miembros tienen sentido de pertenencia al grupo Solidario Todos participan

5. Dificultades internas que se presentan en un grupo


Veremos ahora los factores que influyen en la vida interna de un grupo pequeo. La edad es un factor muy importante, ya sea que el grupo est formado por gente joven, gente madura o personas de ms edad, o se trate de un grupo de edades heterogneas. Otro factor es el sexo. Un grupo enteramente masculino o enteramente masculino no reaccionar de la misma manera que un grupo mixto. En este ltimo aunque nadie diga nada, actan fuertemente las reacciones de simpata y antipata. El marco material, es decir, el lugar de la reunin tiene mucha importancia en lo tocante a la participacin de los miembros y en su impresin de bienestar o malestar. El tipo de liderazgo que se lleve en el grupo, como hemos mencionado anteriormente. Y finalmente hablaremos de las relaciones e interacciones entre los miembros del grupo, que ordinariamente son su fuerza y su debilidad al mismo tiempo. El tipo de personalidad de los miembros de un grupo debe conocerla el lder para saber dar a cada uno el trato adecuado. Veamos algunos tipos de personalidades que no faltan en los grupos, cualesquiera que sean: a) PAPO MACANAZO: los miembros como ste siempre piensan que su opinin es la nica que vale. No escuchan ni se dejan convencer por nadie. Tampoco tratan de explicar sus ideas, sino de imponerlas a fuerza de macana. La gente mandona aparece en la familia, en la asociacin y en todas partes. Es la manera que algunos tienen para quitarse la constante humillacin que sufren en su trabajo. Y lo malo es que muchos miembros del grupo le hacen caso a estos caciques porque ya estn impuestos a bajar la cabeza desde siempre. Pero en el grupo nadie es burro para dejarse aparejar.
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b) DON PERICO: estos miembros hablan ms que las cotorras. Piden la palabra y no

la sueltan. Se salen del tema y al final ni ellos mismos saben lo que han dicho. A veces estos habladores no encuentran quien los escuche en su casa y vienen a desahogarse en el grupo. Otras veces son personas inseguras que pretenden sugestionar a los otros a fuerza de palabrera. Don perico, por favor sea breve. Cuando haya dicho lo que tena que decir, cllese. Recuerde que en boca cerrada no entra mosca. c) CHICHO CABUYA: hay miembros enredados que enredan la reunin. Mientras los otros hablan, ellos no atienden. Estn en la luna, pensando en lo suyo. Se pasan el tiempo en sus ideas y luego salen con una pregunta fuera del tema, o vuelven con un problema que ya se resolvi y todo el grupo se atrasa por su culpa. La confusin de estos atolondrados puede venir por cansancio o por falta de disciplina. El lder debe ayudarlos a concentrarse en el tema. Pero no volver a discutir lo que ya se debati, porque el tiempo es oro y el grupo que lo pierde, pierde un tesoro. d) GAR LA CHINCHA: hay gente refunfuona que vive picando el avispero. En los grupos siempre aparece un bellaco que hace desorden, se burla de lo que dicen los dems, hace relajo, interrumpe, molesta ms que una chinche. Algunos son latosos porque antes lo fueron con ellos. Otros dan lata para llamar la atencin y sentirse importantes, pero lo que consiguen es enemigos y problemas. El lder no debe perder la calma ante estos elementos. Un poco de paciencia y otro de disciplina ser el mejor remedio. Usted, el chinche, recuerde lo que deca el sabio: no fuas para que no te fuen. e) DOA CACHAZA: hay gente que les pesa el cuerpo para trabajar. Se parecen a la quijada de arriba. A veces hablan mucho, pero luego no se apuntan en ningn trabajo y si se apuntan, no van y si van, dan vueltas pero no hacen nada. La haraganera puede venir de estar uno mal comido, o del mucho calor, o de vivir echando das sin trabajo fijo. Tambin por malcrianza de cuando muchacho. Como le dieron los mangos bajitos, ahora no se esfuerza por nada. Hay que ir disciplinando a las personas cachazas. Porque el muerto se hace ms pesado cuando encuentra quien lo cargue. f) DOCTOR BOCAESUAPE: Hay algunos miembros que se creen doctores. Piensan que los dems son tontos y que slo ellos se las saben todas. Y una ms, como hablan tan bonito, se sienten como dioses. Quieren hablar ellos y que todos se callen. A estos compadres hay que bajarles el moco. Y recordarles que al ms sabio se le va una punta. g) PITN MALASANGRE: Hay miembros que andan siempre con la sbana arrastrando. Por cualquier tontera hacen coraje. Juzgan a los dems miembros y convierten la reunin en una pelea de gallos. Muchas personas arman tanto tripeo porque es la nica manera que tienen de botar fuera la rabia que sienten frente a los abusos de la sociedad. Pero entonces aaden otro abuso ms porque dividen al
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grupo. El lder debe llamarlos al orden. El grupo no debe dejarse arrastrar por los peleones. Recuerden que la mejor manera de ganar un pleito es evitarlo y que las peleas slo dejan camisas rotas. h) VICENTE BORREGO: a dnde va Vicente? A donde va la gente. A Vicente le parece todo bien. El no tiene opinin sobre nada de lo que pasa. Lo llevan y lo traen como a un borrego. La falta de opinin propia podra deberse a la costumbre de no discutir. Tambin se debe a que tal vez no entiende y no pregunta. Recuerde el lder que el que no pregunta se queda tonto toda la vida. i) LULITA PORCELANA: algunas personas son ms delicaditas que el altar de Beln: que con solo mirarlo se rompe. Son miembros que no aguantan una correccin ni una crtica. De una pajita hacen una viga. Trancan la reunin, son como muchachos grandes que no actan por razones sino por caprichos. Esta oera puede venir de haber sido criados como porcelana, o de no haber recibido cario en la familia o en la escuela. El lder debe tener comprensin con estas personas muy sensibles, mostrarles afecto y hacerles comprender que ya la vida es bastante complicada para hacerla ms de emocin. j) TUTO CANUTO: hay miembros del grupo que se encogen en la reunin, no se atreven a opinar. Se sienten inferiores porque no saben de letras o porque no tienen ropa, zapatos o porque son de color oscuro. A muchas personas las acomplejaron desde muchachos. Les repitieron que no valan nada o que eran feos. O que eran ms brutos que la cebolla que crece cabeza abajo. Pero una persona no vale por lo que tiene o sabe, sino por lo que es y toda la gente merecemos respeto. El lder debe buscar que nadie aplaste a nadie en el grupo. k) TOITA CACODURO: hay miembros ms tercos que una mula y ms cerrados que un aguacate. No cambian su opinin ni por las buenas ni por las malas. Nunca reconocen que se han equivocado. Tampoco aceptan que los manden a callar. Se atreven a irse de la reunin antes que aflojar su casco duro. La testarudez puede ser por orgullo o por brutalidad, o tambin por llamar la atencin y sentirse importantes. El grupo debe ablandar a estos miembros poco a poco, con paciencia. Porque hasta la piedra ms dura se le hace un hoyo con una gota diaria de agua. l) MISTER CUCHARA: nunca falta un pelo dentro de un sancocho. Tampoco falta un entrometido en una reunin. Estos seores no son del grupo, pero llegan, rompen a opinar sobre todo y proponen enseguida soluciones. El grupo debe cuidarse muy bien de estos visitantes. Se pueden recibir con amabilidad pero no hay que dejarse embobar por sus promesas. No todo lo que brilla es oro. m) MAMI LLEVITRAE: muchos miembros se pasan el da dndole a la lengua. Traen los chismes de la calle a la reunin y llevan los asuntos de la reunin a la calles. Y no atienden a lo que se habla por estar murmurando de los dems. Muchos
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chismosos son as porque es la nica forma que hallan de matar el tiempo y no aburrirse. Pero los chismes son la peor enfermedad de las organizaciones pues el grupo se divide y gasta el tiempo en pleitos intiles. En vez de hablar de los dems compaeros, el lder debe buscar que colaboren con el grupo. Recuerde que el chismoso por la boca muere. n) DOLORES AYAYAY: cuando un vaso est medio lleno, algunas personas lo ven medio vaco. Siempre se fijan en lo peligroso de los proyectos. O en el lado malo de los dems miembros del grupo. Viven lamentndose y cruzando los brazos porque todo va a salir mal. Hay quien nace con ese temperamento pesimista. A otros les metieron muchos temores cuando muchachos. El grupo no debe dejarse sugestionar por estos miembros. Y usted, Dolores, no lo vea todo tan negro. Fjese en el lado bueno de las cosas; ponga nimo en la reunin y deje esa cara de velorio que todava no hay muerto. Y aprese por meter en casa el da bueno, que el malo se meter solo.

6. Manejo de conflictos
Qu es un conflicto? El conflicto se define como actividades incompatibles que suceden. El conflicto es algo natural y deseable en cualquier relacin y en cualquier grupo, cuando manejado en forma constructiva, es extremadamente enriquecedor. Incrementa la motivacin y energa de los miembros del grupo y por consecuencia a la creatividad e innovacin en grupo tambin aumenta. Conflictos inconvenientes: Podemos ocasionar que una persona se sienta menospreciada o deprimida Pueden distanciar a dos personas que se necesitan mutuamente. Puede crear un clima de desconfianza entre los grupos. Puede ofuscarnos y hacernos olvidar algn recurso importante que podramos utilizar. Puede bloquear parte de nuestra energa. Conflictos suposiciones:
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Una realidad inevitable El conflicto crece en lugar de disminuir Potencial para terminar bien o mal Podemos administrar los conflictos y manejarlos, no evitarlos. Podemos aprender ms acerca de un conflicto en una situacin tranquila como ahora.

BIBLIOGRAFA UTILIZADA: COVEY, Stephen, Los siete hbitos de la gente altamente eficaz, Diana, Mxico 1995. BEAUCHAMP, A., GRAVELINE, R., QUIVIGER,C., Cmo animar un grupo, Sal terrae, Santander 1985. DOMNGUEZ, Rafael, Apuntes Folleto colombiano, 1994, Mxico.