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Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator

para Windows, Verso 1.1 9/14/2006

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OpenSSL LICENSE ISSUES ============== The OpenSSL toolkit stays under a dual license, i.e. both the conditions of the OpenSSL License and the original SSLeay license apply to the toolkit. See below for the actual license texts. Actually both licenses are BSD-style Open Source licenses. In case of any license issues related to OpenSSL please contact openssl-core@openssl.org.

OpenSSL License ---------------

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* THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE OpenSSL PROJECT ``AS IS'' AND ANY * EXPRESSED OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE * IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR * PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE OpenSSL PROJECT OR * ITS CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, * SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT * NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; * LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) * HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, * STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) * ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED * OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE. * ==================================================================== * * This product includes cryptographic software written by Eric Young * (eay@cryptsoft.com). This product includes software written by Tim * Hudson (tjh@cryptsoft.com). * */

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* OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF * SUCH DAMAGE. * * The licence and distribution terms for any publically available version or * derivative of this code cannot be changed. i.e. this code cannot simply be * copied and put under another distribution licence * [including the GNU Public Licence.] */

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NTP This document and the NTPTime program and source code are all Copyright (c) Tom Horsley, 1997-2004. All rights reserved. The right to unlimited distribution and use of this program is granted to anyone who agrees to keep the copyright notice intact and not alter the program.

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_______________________________________________________ CCVP, o logotipo da Cisco e o logotipo da Cisco Square Bridge so marcas registradas da Cisco Systems, Inc.; Changing the Way We Work, Live, Play e Learn uma marca de servio da Cisco Systems, Inc.; e Access Registrar, Aironet, BPX, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, Cisco, o logotipo da Cisco Certified Internetwork Expert, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, o logotipo da Cisco Systems, Cisco Unity, Enterprise/Solver, EtherChannel, EtherFast, EtherSwitch, Fast Step, Follow Me Browsing, FormShare, GigaDrive, GigaStack, HomeLink, Internet Quotient, IOS, IP/TV, iQ Expertise, o logotipo de iQ, iQ Net Readiness Scorecard, iQuick Study, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MGX, Networking Academy, Network Registrar, Packet, PIX, ProConnect, RateMUX, ScriptShare, SlideCast, SMARTnet, StackWise, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient e TransPath so marcas registradas da Cisco Systems, Inc. e/ou de suas afiliadas nos Estados Unidos e em outros determinados pases. Todas as outras marcas registradas mencionadas neste documento ou no site so de propriedade de seus respectivos titulares. A utilizao do termo parceiro no implica em uma relao de parceria entre a Cisco e qualquer outra empresa. (0609R) Todos os endereos IP usados neste documento no tm o objetivo de serem endereos reais. Todos os exemplos, sada de exibio de comando e figuras includas no documento so mostrados apenas para fins ilustrativos. Qualquer uso de endereos IP reais em contedo ilustrativo no intencional e coincidente. Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 2006 Cisco Systems, Inc. Todos os direitos reservados.

ND I C E

CAPTULO

Introduo ao Cisco Unified Personal Communicator 1-1 Sobre o Cisco Unified Personal Communicator 1-1 Sobre os recursos disponveis 1-2 Viso geral de segurana do produto da Cisco 1-3 Configurando Cisco Unified Personal Communicator 1-3 Requisitos do sistema 1-3 Instalando o Cisco Unified Personal Communicator 1-4 Antes de utilizar o Cisco Unified Personal Communicator 1-4 Iniciando sesso pela primeira vez 1-7 Configurando preferncias essenciais 1-7 Sobre como iniciar sesso 1-8 Inicializando e iniciando sesso 1-8 Sobre o console do Cisco Unified Personal Communicator 1-9 Viso geral do console 1-10 Alterando a visualizao do console e seus painis 1-11 Trabalhando com itens mostrados nos painis 1-12 Obtendo documentao 1-13 Desinstalando 1-14 Atualizando 1-14

CAPTULO

Efetuando conversaes 2-1 Sobre conversaes 2-1 Iniciando conversaes 2-2 Iniciando conversaes de udio 2-2

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xi

ndice

Atendendo chamadas recebidas 2-7 Trabalhando com conversaes em andamento 2-9 Inserindo respostas sensveis ao toque 2-9 Transferindo chamadas 2-10 Mostrando ou ocultando a lista de participantes 2-10 Alterando o volume de udio e a transmisso de vdeo 2-11 Colocando conversaes em espera e recuperando-as 2-12 Finalizando conversaes 2-12
3

CAPTULO

Utilizando vdeo 3-1 Sobre conversaes de vdeo 3-1 Antes de utilizar vdeo 3-2 Pr-visualizando sua imagem de vdeo 3-3 Iniciando conversaes de vdeo 3-3 Adicionando vdeo a conversaes 3-4 Respondendo a solicitaes para adicionar vdeo a conversaes 3-5 Trabalhando com conversaes de vdeo em andamento 3-5 Removendo vdeo de uma conversao 3-5

CAPTULO

Usando webconferncia 4-1 Sobre a webconferncia 4-1 Adicionando a webconferncia a conversaes 4-2 Adicionando participantes a sesses da webconferncia 4-2 Trabalhando com sesses de webconferncia em andamento 4-3 Comparao com as reunies da Web do Cisco Unified MeetingPlace Express 4-4

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1

xii

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ndice

CAPTULO

Hospedando chamadas de conferncia 5-1 Criando chamadas de conferncia 5-1 Sobre mesclagem de chamadas 5-1 Mesclando chamadas 5-2 Trabalhando com chamadas de conferncia em andamento 5-2

CAPTULO

Enviando mensagens por e-mail 6-1 Gerenciando contatos 7-1 Sobre a lista de contatos 7-1 Trabalhando com contatos 7-2 Procurando contatos 7-3 Acessando detalhes do contato 7-4 Excluindo contatos da lista de contatos 7-5 Trabalhando com grupos de contatos 7-6

CAPTULO

CAPTULO

Trabalhando com comunicaes recentes 8-1 Sobre comunicaes recentes 8-1 Trabalhando com a lista de comunicaes recentes e suas entradas 8-2 Sobre itens de comunicaes recentes 8-4 Acessando correio de voz 8-5

CAPTULO

Sobre suas preferncias e status 9-1 Visualizando seu status atual 9-1 Especificando preferncias 9-2 Configurando correio de voz e webconferncia 9-2 Configurando incio de sesso e entrada de senha automticos 9-5 Escolhendo o telefone ativo 9-6

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xiii

ndice

Especificando o mtodo de contato preferido e informaes de contato 9-9 Especificando seu status de acessibilidade 9-10
10

CAPTULO

Solucionando problemas 10-1 Problemas de instalao 10-2 Problemas ao iniciar sesso e conectar-se com a rede 10-2 Problemas de configurao 10-2 Problemas com o console 10-3 Problemas com acessibilidade 10-4 Problemas ao fazer chamadas 10-4 Problemas com chamadas recebidas 10-4 Problemas durante uma conversao 10-5 Problemas com vdeo 10-7 Problemas com webconferncia 10-9 Problemas no painel de comunicaes recentes 10-9 Problemas com procura 10-10 Capturando informaes sobre problemas 10-10 Ativando o log detalhado 10-11

GLOSSRIO

NDICE REMISSIVO

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1

xiv

OL-11220-01

C A P T U L O

Introduo ao Cisco Unified Personal Communicator


Esta introduo contm os seguintes tpicos:

Sobre o Cisco Unified Personal Communicator, pgina 1-1 Configurando Cisco Unified Personal Communicator, pgina 1-3 Sobre como iniciar sesso, pgina 1-8 Sobre o console do Cisco Unified Personal Communicator, pgina 1-9 Obtendo documentao, pgina 1-13 Desinstalando, pgina 1-14

Sobre o Cisco Unified Personal Communicator


Como parte integrante da famlia de produtos Cisco Unified Communications, o Cisco Unified Personal Communicator um aplicativo de computador desktop que ajuda a habilitar comunicaes mais efetivas. Integrando transparentemente aplicativos e servios de comunicao utilizados com mais freqncia, o Cisco Unified Personal Communicator simplifica a experincia de comunicao, ajudando voc a trabalhar de maneira mais inteligente e mais rpida. Com o Cisco Unified Personal Communicator, possvel acessar voz, vdeo, compartilhamento de documentos e informaes sobre presena: tudo a partir de uma nica interface de mdia sofisticada.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

1-1

Captulo 1 Sobre o Cisco Unified Personal Communicator

Introduo ao Cisco Unified Personal Communicator

Principais recursos e benefcios


Ver a disponibilidade em tempo real de outras pessoas que usam o Cisco Unified Personal Communicator. Clicar em um contato na lista de contatos para efetuar uma chamada. Usar o softphone (software que permite usar o computador como um telefone) integrado ou um telefone IP da Cisco Unified. Trocar idias face a face com um monitor de vdeo na tela do computador. Adicionar mtodos de comunicao durante uma sesso. Por exemplo, possvel adicionar vdeo ou webconferncia. Criar chamadas de audioconferncia apenas mesclando sesses de conversao. Ver, reproduzir, classificar e excluir mensagens de correio de voz, tudo no mesmo aplicativo cliente.

Tpicos relacionados

Sobre os recursos disponveis, pgina 1-2 Viso geral de segurana do produto da Cisco, pgina 1-3

Sobre os recursos disponveis


Os recursos e funcionalidades disponveis dependem dos componentes habilitados por sua empresa. Por exemplo, o acesso aos recursos de softphone ou de webconferncia pode estar disponvel ou no. Alm disso, as opes disponveis a cada momento dependem da situao atual e do que voc est fazendo. Por exemplo, se voc no selecionar um contato, os botes para ligar para um contato estaro esmaecidos. Alguns recursos podem estar disponveis apenas no telefone de mesa ou no softphone, como a transferncia de chamadas ou vdeo.

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1-2

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Captulo 1

Introduo ao Cisco Unified Personal Communicator Configurando Cisco Unified Personal Communicator

Viso geral de segurana do produto da Cisco


Este produto contm funes criptogrficas e est sujeito s leis dos Estados Unidos e do pas local que controlam a importao, exportao, transferncia e utilizao. O fornecimento de produtos criptogrficos da Cisco no implica que terceiros tenham autoridade para importar, exportar, distribuir ou utilizar criptografia. O cumprimento das leis dos Estados Unidos e locais responsabilidade dos importadores, exportadores, distribuidores e usurios. Ao utilizar este produto, voc concorda em cumprir as leis e regulamentaes aplicveis. Se no for possvel cumprir as leis dos Estados Unidos e locais, devolva este produto imediatamente. Um resumo das leis dos Estados Unidos que controlam produtos criptogrficos da Cisco pode ser encontrado no endereo: http://www.cisco.com/wwl/export/crypto/tool/stqrg.html. Para obter ajuda adicional, entre em contato conosco atravs do e-mail export@cisco.com.

Configurando Cisco Unified Personal Communicator


Execute as seguintes tarefas na ordem apresentada:

Requisitos do sistema, pgina 1-3 Instalando o Cisco Unified Personal Communicator, pgina 1-4 Antes de utilizar o Cisco Unified Personal Communicator, pgina 1-4 Iniciando sesso pela primeira vez, pgina 1-7 Configurando preferncias essenciais, pgina 1-7 (Opcional) Especificando preferncias, pgina 9-2

Requisitos do sistema
O administrador do sistema deve verificar se seu equipamento atende aos requisitos do sistema para utilizao deste produto. Voc deve ter privilgios de administrador para instalar software no computador.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

1-3

Captulo 1 Configurando Cisco Unified Personal Communicator

Introduo ao Cisco Unified Personal Communicator

Instalando o Cisco Unified Personal Communicator


Instale o Cisco Unified Personal Communicator, se ele no foi instalado pelo administrador do sistema.
Procedimento
Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Passo 5

Obtenha o instalador com o administrador do sistema. Se voc tiver uma cmera de vdeo, verifique se a cmera no est conectada ao computador. Verifique se voc tem no mnimo 170 MB de espao livre em disco. Clique duas vezes no instalador e responda s instrues apresentadas. Depois da concluso da instalao, siga as instrues da seo Antes de utilizar o Cisco Unified Personal Communicator na pgina 1-4.

Antes de utilizar o Cisco Unified Personal Communicator


Antes de iniciar o Cisco Unified Personal Communicator, prepare o equipamento:
Antes da primeira inicializao
Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4

Siga as instrues da seo Saindo de programas incompatveis na pgina 1-5. Siga as instrues da seo Configurando a cmera de vdeo na pgina 1-5. Siga as instrues da seo Configurando o fone de ouvido na pgina 1-6. Siga as instrues da seo Estabelecendo os dispositivos de udio na pgina 1-6.

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1-4

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Captulo 1

Introduo ao Cisco Unified Personal Communicator Configurando Cisco Unified Personal Communicator

Antes de cada inicializao subseqente


Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4

Siga as instrues da seo Saindo de programas incompatveis na pgina 1-5. Conecte a cmera de vdeo. Conecte o fone de ouvido. Se os dispositivos de udio forem alterados, siga as instrues da seo Estabelecendo os dispositivos de udio na pgina 1-6

Saindo de programas incompatveis


Saia dos seguintes programas, se eles estiverem em execuo:

Cisco IP Communicator Cisco Unified Video Advantage ou Cisco VT Advantage

Tpicos relacionados

Antes de utilizar o Cisco Unified Personal Communicator, pgina 1-4

Configurando a cmera de vdeo


Procedimento

Cuidado

Siga exatamente estas instrues na ordem apresentada. Obtenha uma cmera de vdeo e autorizao do administrador do sistema para us-la com o Cisco Unified Personal Communicator. Verifique se o software Cisco Unified Personal Communicator est instalado no computador. Caso contrrio, consulte a seo Instalando o Cisco Unified Personal Communicator na pgina 1-4. O software para execuo da cmera instalado com o Cisco Unified Personal Communicator.

Passo 1 Passo 2

Passo 3

Monte a cmera de acordo com as instrues do fabricante.

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Captulo 1 Configurando Cisco Unified Personal Communicator

Introduo ao Cisco Unified Personal Communicator

Passo 4

Conecte a cmera em uma porta USB do computador. Voc ver uma srie de mensagens na tela. Quando a configurao da cmera for concluda, voc ver esta mensagem: Novo hardware encontrado. O novo hardware est instalado e pronto para uso. Se encontrar problemas, consulte a seo Problemas de instalao na pgina 10-2 e a seo Problemas com vdeo na pgina 10-7.

Tpicos relacionados

Antes de utilizar o Cisco Unified Personal Communicator, pgina 1-4 Utilizando vdeo, pgina 3-1

Configurando o fone de ouvido


Para usar um fone de ouvido com o softphone, siga as instrues do fabricante.
Tpicos relacionados

Antes de utilizar o Cisco Unified Personal Communicator, pgina 1-4

Estabelecendo os dispositivos de udio


Procedimento
Passo 1 Passo 2

Selecione Iniciar > Painel de controle > Sons e dispositivos de udio. Clique na guia udio.

Se estiver usando um fone de ouvido, configure as opes Reproduo de som e Gravao de som para o fone de ouvido. Isso pode aparecer na lista genericamente com um nome como Dispositivo de udio USB. Se estiver utilizando uma cmera de vdeo da Cisco sem um fone de ouvido, configure a opo Gravao de som como Microfone da Cisco (VT Camera II). A opo Reproduo de som deve ser configurada para o auto-falante padro do computador.

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Captulo 1

Introduo ao Cisco Unified Personal Communicator Configurando Cisco Unified Personal Communicator

Tpicos relacionados

Antes de utilizar o Cisco Unified Personal Communicator, pgina 1-4 Problemas durante uma conversao, pgina 10-5

Iniciando sesso pela primeira vez


Antes de iniciar

Siga as instrues da seo Antes de utilizar o Cisco Unified Personal Communicator na pgina 1-4.

Procedimento
Passo 1

Obtenha as seguintes informaes com o administrador do sistema:


Seu nome de usurio e senha do Cisco Unified Personal Communicator. O endereo IP do servidor de logon.

Passo 2 Passo 3 Passo 4 Passo 5

Inicie o Cisco Unified Personal Communicator. Se aparecer uma janela perguntado se voc deseja que o firewall bloqueie o Cisco Unified Personal Communicator, clique em Desbloquear. Insira as informaes obtidas no Passo 1. O nome de usurio e a senha diferenciam maisculas e minsculas. Aps iniciar sesso, execute as tarefas da seo Configurando preferncias essenciais na pgina 1-7.

Configurando preferncias essenciais


Depois de iniciar sesso pela primeira vez, necessrio executar as seguintes tarefas na ordem apresentada para utilizar o Cisco Unified Personal Communicator:

Escolhendo o telefone ativo, pgina 9-6 Configurando correio de voz e webconferncia, pgina 9-2

Tpicos relacionados

Configurando Cisco Unified Personal Communicator, pgina 1-3

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

1-7

Captulo 1 Sobre como iniciar sesso

Introduo ao Cisco Unified Personal Communicator

Sobre como iniciar sesso


necessrio iniciar sesso para utilizar o Cisco Unified Personal Communicator. possvel iniciar sesso no Cisco Unified Personal Communicator em qualquer computador da rede corporativa (se o Cisco Unified Personal Communicator estiver instalado e conectado rede). A lista de contatos estar disponvel aps o incio da sesso. Voc deve iniciar apenas uma sesso de cada vez.
Tpicos relacionados

Iniciando sesso pela primeira vez, pgina 1-7 Inicializando e iniciando sesso, pgina 1-8 Configurando incio de sesso e entrada de senha automticos, pgina 9-5

Inicializando e iniciando sesso


Para Faa isto

Primeiro, execute as tarefas da seo Antes de utilizar o Iniciar o Cisco Unified Personal Cisco Unified Personal Communicator na pgina 1-4. Communicator Em seguida, siga os procedimentos padro para iniciar aplicativos.

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Captulo 1

Introduo ao Cisco Unified Personal Communicator Sobre o console do Cisco Unified Personal Communicator

Para Iniciar sesso

Faa isto Se estiver iniciando sesso pela primeira vez, consulte a seo Iniciando sesso pela primeira vez na pgina 1-7. Caso contrrio, proceda de uma das seguintes maneiras:

Responda janela que aparece quando voc inicia o Cisco Unified Personal Communicator. Se voc tiver fechado a janela de logon sem iniciar sesso: Na barra de menus na parte superior do console, selecione Arquivo > Iniciar sesso. Para iniciar sesso remotamente, voc deve primeiro conectar-se rede corporativa, por exemplo por meio da VPN (rede virtual privada). O nome do usurio e a senha diferenciam maisculas e minsculas.

Nota

Nota

Configurar incio de sesso automtico

Consulte a seo Configurando incio de sesso e entrada de senha automticos na pgina 9-5.

Tpicos relacionados

Sobre como iniciar sesso, pgina 1-8

Sobre o console do Cisco Unified Personal Communicator


O console o concentrador principal do aplicativo Cisco Unified Personal Communicator. As informaes sobre o console incluem:

Viso geral do console, pgina 1-10 Alterando a visualizao do console e seus painis, pgina 1-11 Trabalhando com itens mostrados nos painis, pgina 1-12

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

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Captulo 1 Sobre o console do Cisco Unified Personal Communicator

Introduo ao Cisco Unified Personal Communicator

Viso geral do console


A menos que especificado de outra forma, todas as descries e instrues desta documentao so baseadas na configurao padro descrita nesta seo.

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Captulo 1

Introduo ao Cisco Unified Personal Communicator Sobre o console do Cisco Unified Personal Communicator

Item
1 2 3

Descrio Barra de ttulo com botes padro do sistema operacional. Barra de menus Lista suspensa para configurar seu status de acessibilidade atual. Consulte a seo Especificando seu status de acessibilidade na pgina 9-10.

Lista suspensa para selecionar o telefone ativo. Consulte a seo Escolhendo o telefone ativo na pgina 9-6. Painel de contatos. Consulte o Captulo 7, Gerenciando contatos. Painel de comunicaes recentes. Consulte o Captulo 8, Trabalhando com comunicaes recentes. Painel de pesquisa. Consulte a seo Procurando contatos na pgina 7-3. O status atual da conexo. Se necessrio, consulte o Captulo 10, Solucionando problemas.

5 6 7 8

Alterando a visualizao do console e seus painis


Para Minimizar o console Maximizar o console Faa isto Clique no controle padro do sistema operacional na parte superior da janela. Clique no boto Cisco Unified Personal Communicator na barra de tarefas.

Expandir um painel no console

Clique no boto (+) ao lado do nome do painel. Na barra de menus na parte superior do console, selecione um painel no menu Ver.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

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Captulo 1 Sobre o console do Cisco Unified Personal Communicator

Introduo ao Cisco Unified Personal Communicator

Para Fechar um painel

Faa isto

Clique no boto (-) ao lado do nome do painel. Na barra de menus na parte superior do console, selecione um painel no menu Ver.

Redimensionar um painel Posicione o mouse na borda entre os painis de forma que as setas para cima e para baixo apaream e arraste. Redimensionar as colunas de um painel Posicione o mouse entre os cabealhos das colunas e arraste.

Redimensionar o console Arraste qualquer borda do console, exceto a borda superior.

Trabalhando com itens mostrados nos painis


Os painis mostram listas de pessoas ou comunicaes. Para Ver mais informaes sobre um item

Faa isto Posicione o ponteiro do mouse sobre o item.

Ver e selecionar opes para um item em qualquer painel Executar uma ao sobre um item

Clique no item para selecion-lo e escolha uma opo na barra de menus na parte superior do console. Clique com o boto direito do mouse no item e selecione uma opo no menu que exibido.

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Captulo 1

Introduo ao Cisco Unified Personal Communicator Obtendo documentao

Para Selecionar vrios nomes nos painis de comunicaes recentes e de pesquisa

Faa isto

Mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique em cada nome para selecionar. Para selecionar todos os nomes da lista, pressione Ctrl-A.

Trabalhar com contatos individuais Trabalhar com comunicaes recentes

Consulte a seo Trabalhando com contatos na pgina 7-2. Consulte a seo Trabalhando com a lista de comunicaes recentes e suas entradas na pgina 8-2. Consulte a seo Trabalhando com resultados da pesquisa na pgina 7-4.

Trabalhar com resultados da pesquisa

Obtendo documentao
A documentao a seguir est disponvel para este produto:
Manual de inicializao rpida

http://www.cisco.com/en/US/products/ps6844/products_support_translated_ documents.html
Ajuda on-line

Em qualquer barra de menus do Cisco Unified Personal Communicator, selecione Ajuda > Tpicos da ajuda. Na janela de webconferncia, clique no menu Ajuda.
Documentao atualizada (PDF)

A verso mais recente desta documentao est disponvel como um arquivo PDF no endereo: http://www.cisco.com/en/US/products/ps6844/tsd_products_support_translated_ documents.html

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1-13

Captulo 1 Desinstalando

Introduo ao Cisco Unified Personal Communicator

Outra documentao til

Documentao do Cisco Unified MeetingPlace Express: http://www.cisco.com/en/US/products/ps6533/tsd_products_support_translated_ documents.html. Documentao do telefone de mesa da Cisco: http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_ series_home.html

Desinstalando
Procedimento
Passo 1 Passo 2 Passo 3

Confirme se a cmera de vdeo no est conectada. Saia do Cisco Unified Personal Communicator. Use o recurso padro Adicionar e remover programas do Windows.

Atualizando
Procedimento
Passo 1 Passo 2

Saia do Cisco Unified Personal Communicator. Siga as instrues da seo Instalando o Cisco Unified Personal Communicator na pgina 1-4. Selecione a opo para Modificar a instalao atual e modifique todos os componentes.

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C A P T U L O

Efetuando conversaes
Esta seo contm os seguintes tpicos:

Sobre conversaes, pgina 2-1 Iniciando conversaes, pgina 2-2 Atendendo chamadas recebidas, pgina 2-7 Trabalhando com conversaes em andamento, pgina 2-9

Sobre conversaes
possvel efetuar conversaes utilizando a seguinte mdia: Mdia udio Vdeo Webconferncia Para obter mais informaes, consulte Iniciando conversaes de udio, pgina 2-2 Captulo 3, Utilizando vdeo Captulo 4, Usando webconferncia

possvel efetuar simultaneamente:


Uma conversao ativa. Vrias conversaes em espera. Vrias pessoas em uma conversao (uma chamada de conferncia). Consulte o Captulo 5, Hospedando chamadas de conferncia.

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Captulo 2 Iniciando conversaes

Efetuando conversaes

Iniciando conversaes
possvel iniciar conversaes de udio e de udio e vdeo.

Iniciando conversaes de udio, pgina 2-2 Iniciando conversaes de vdeo, pgina 3-3 Rediscando o ltimo nmero chamado, pgina 2-7

Tpicos relacionados

Captulo 5, Hospedando chamadas de conferncia Captulo 4, Usando webconferncia

Iniciando conversaes de udio


Dependendo da situao, selecione um mtodo:

Iniciando conversaes com pessoas que aparecem na lista do console, pgina 2-2 Iniciando conversaes com pessoas que no esto em uma lista, pgina 2-6 Rediscando o ltimo nmero chamado, pgina 2-7

Nota

Tambm possvel efetuar chamadas utilizando o telefone de mesa.


Tpicos relacionados

Captulo 5, Hospedando chamadas de conferncia

Iniciando conversaes com pessoas que aparecem na lista do console


Se a pessoa a ser chamada aparecer em qualquer lista do console, utilize um dos mtodos desta seo. Se a pessoa no aparecer na lista do console, consulte os seguintes tpicos:

Procurando contatos, pgina 7-3 Iniciando conversaes com pessoas que no esto em uma lista, pgina 2-6.

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Captulo 2

Efetuando conversaes Iniciando conversaes

Para discar este nmero Para entradas nomeadas em uma lista:

Para ligar para uma pessoa desta lista Qualquer lista no console

Faa isto

Clique duas vezes em um nome. (Este mtodo iniciar uma chamada telefnica somente se o mtodo de contato preferencial estiver configurado como Telefone ou Vdeo. Consulte a seo Especificando o mtodo de contato preferido e informaes de contato na pgina 9-9.) Exceo: Itens do correio de voz na lista de Comunicaes recentes.

O nmero do telefone preferencial de uma pessoa, se a pessoa tiver especificado um. Caso contrrio, o nmero do telefone principal da pessoa, conforme aparece no diretrio de origem.

Para entradas de nmeros de telefone em Comunicaes recentes:

Clique em um nome ou entrada da lista e clique no boto Efetuar uma chamada na parte superior do console. Clique em um nome ou entrada da lista. Em seguida, na barra de menus, na parte superior do console, selecione Aes > Efetuar uma chamada. Clique com o boto direito do mouse em um nome ou entrada e selecione Efetuar uma chamada de udio.

O nmero do telefone da comunicao original.

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2-3

Captulo 2 Iniciando conversaes

Efetuando conversaes

Para discar este nmero Um nmero alternativo listado nos Detalhes do contato da pessoa.

Para ligar para uma pessoa desta lista

Faa isto
1.

Painis de contatos ou de pesquisa. Comunicaes recentes, se a entrada for um nome (no um nmero de telefone).

Proceda de uma das seguintes maneiras:


Clique em um nome. Em seguida, na

barra de menus na parte superior do console, selecione Aes > Detalhes do contato.
Clique com o boto direito do mouse no

nome e selecione Detalhes do contato.


2.

Clique no boto (+) ao lado de Detalhes adicionais para ver informaes adicionais de contato daquela pessoa. Clique no boto ao lado do nmero a ser discado.

3.

Tpicos relacionados

Determinando a acessibilidade do receptor da chamada, pgina 2-4 Identificando mtodos de contatos preferenciais, pgina 2-6

Determinando a acessibilidade do receptor da chamada


possvel ver o status de acessibilidade de pessoas na lista de Contatos para determinar o melhor horrio ou mtodo para acess-las.

Nota

possvel iniciar comunicao com outras pessoas independentemente de seu status de acessibilidade.

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Captulo 2

Efetuando conversaes Iniciando conversaes

O cone de acessibilidade ao lado do nome de uma pessoa na lista de contatos informa a disponibilidade da pessoa. Alternativamente, possvel ver seus Detalhes do contato.
Tabela 2-1 cones de acessibilidade

Status de acessibilidade Smbolo Disponvel

Descrio A pessoa iniciou sesso no Cisco Unified Personal Communicator e est usando seu computador ou telefone no momento. Ou a pessoa definiu o status como Disponvel. A pessoa est ao telefone ou definiu o status como Ocupado.

Ocupado

Inativo

A pessoa iniciou sesso no Cisco Unified Personal Communicator. No entanto, a pessoa no usou o computador pelo perodo de tempo especificado em Preferncias para que este status seja mostrado. A pessoa iniciou sesso no Cisco Unified Personal Communicator. No entanto, a pessoa no usou o telefone ou o computador pelo perodo de tempo especificado em Preferncias para que este status seja mostrado. Ou a pessoa definiu o status como Ausente. A pessoa no iniciou sesso no Cisco Unified Personal Communicator. O status de acessibilidade no est disponvel porque o sistema no pode determinar o status da pessoa.

Ausente

Off-line

Desconhecido

Tpicos relacionados

Especificando seu status de acessibilidade, pgina 9-10

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

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Captulo 2 Iniciando conversaes

Efetuando conversaes

Identificando mtodos de contatos preferenciais


Cada pessoa em seu diretrio corporativo possui um mtodo de contato preferencial. Cada pessoa tambm pode especificar um nmero de telefone ou endereo de e-mail pelo qual deseja ser contatado. Para identificar o mtodo de contato preferencial de outros usurios, use um dos seguintes mtodos:

Role o mouse sobre um nome no console. Consulte o cone direita do nome na lista de contatos. Os cones so explicados na tabela a seguir: Mtodo de contato preferencial Telefone

cone

Vdeo

E-mail

Tpicos relacionados

Especificando o mtodo de contato preferido e informaes de contato, pgina 9-9

Iniciando conversaes com pessoas que no esto em uma lista


Se as pessoas que voc deseja chamar no estiverem em uma lista do console e voc no puder localiz-las por meio da procura (consulte a seo Procurando contatos na pgina 7-3), poder usar o teclado para cham-las.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1

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Captulo 2

Efetuando conversaes Atendendo chamadas recebidas

Procedimento
Passo 1

Proceda de uma das seguintes maneiras:


No console, clique no boto Abrir discagem. Na barra de menus na parte superior do console, selecione Aes > Teclado. Digite o nmero. Clique nos nmeros no teclado. Copie e cole o nmero no teclado.

Passo 2

Digite o nmero do telefone usando um destes mtodos:


Disque exatamente como o faria ao discar do telefone de mesa. Por exemplo, voc pode precisar discar um 9 antes de chamar algum fora da empresa.
Passo 3 Passo 4

Pressione a tecla <Enter> no teclado ou clique no boto do telefone no teclado. (Opcional) Se voc precisar pressionar nmeros para responder s instrues ouvidas, consulte a seo Inserindo respostas sensveis ao toque na pgina 2-9.

Tpicos relacionados

Trabalhando com conversaes em andamento, pgina 2-9

Rediscando o ltimo nmero chamado


Na barra de menus, na parte superior do console, selecione Aes > Rediscar.

Atendendo chamadas recebidas


Sempre possvel atender chamadas utilizando o telefone de mesa. Se o Cisco Unified Personal Communicator estiver em execuo no computador quando algum chamar, uma notificao pop-up ser exibida no canto inferior direito da tela do computador, com opes para seleo.

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Captulo 2 Atendendo chamadas recebidas

Efetuando conversaes

Para Atender uma chamada apenas com udio

Faa isto

Para atender usando o softphone: na notificao pop-up, clique no boto Atender chamada. Para atender usando o telefone de mesa: atenda o telefone IP da Cisco Unified como o faria normalmente.

Atender uma chamada com udio e vdeo

Na notificao pop-up, clique no boto Atender com vdeo.


Nota

Se voc no atender aos requisitos da seo Antes de utilizar vdeo na pgina 3-2, voc poder ver a pessoa que efetuou a chamada, mas a outra pessoa no poder ver sua imagem.

Enviar uma chamada para correio de voz

Na notificao pop-up, clique no boto Enviar para correio de voz. O chamador no percebe que voc optou por desviar a chamada.

Responder a uma nova chamada quando voc j est em uma chamada

Atenda a chamada. Qualquer chamada existente colocada em espera automaticamente. Para recuperar uma chamada, consulte a seo Colocando conversaes em espera e recuperando-as na pgina 2-12.

Envie a chamada para correio de voz. Atenda cada chamada individualmente. Cada chamada que voc atende coloca a chamada anterior em espera automaticamente. Para recuperar chamadas em espera, consulte a seo Colocando conversaes em espera e recuperando-as na pgina 2-12.

Atender vrias chamadas simultaneamente

Envie cada chamada para correio de voz.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1

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Captulo 2

Efetuando conversaes Trabalhando com conversaes em andamento

Trabalhando com conversaes em andamento


possvel fazer muitas coisas durante uma conversao:

Inserindo respostas sensveis ao toque, pgina 2-9 Transferindo chamadas, pgina 2-10 Mostrando ou ocultando a lista de participantes, pgina 2-10 Alterando o volume de udio e a transmisso de vdeo, pgina 2-11 Colocando conversaes em espera e recuperando-as, pgina 2-12 Adicionando vdeo a conversaes, pgina 3-4 Respondendo a solicitaes para adicionar vdeo a conversaes, pgina 3-5 Removendo vdeo de uma conversao, pgina 3-5 Sobre a webconferncia, pgina 4-1 Criando chamadas de conferncia, pgina 5-1 Finalizando conversaes, pgina 2-12

Inserindo respostas sensveis ao toque


Durante uma chamada no softphone, se voc ouvir instrues para selecionar opes ou digitar um nmero, como uma senha, use este procedimento.
Procedimento
Passo 1

Proceda de uma das seguintes maneiras:


Na janela de conversao ativa, clique no boto Abrir teclado. Na barra de menus na parte superior da janela de conversao ativa, selecione Ver > Teclado.

Passo 2

Disque o nmero de uma das seguintes maneiras:


Digite o nmero. Clique nos nmeros no teclado.

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Captulo 2 Trabalhando com conversaes em andamento

Efetuando conversaes

Transferindo chamadas
Use o procedimento da seo Mesclando chamadas na pgina 5-2 para criar uma chamada de conferncia que inclua voc mesmo, o chamador a ser transferido e a pessoa para a qual voc deseja transferir a chamada. Depois que todos os participantes estiverem na conversao, voc pode desligar o telefone e as outras pessoas podem continuar a conversao.

Mostrando ou ocultando a lista de participantes


A lista mostra os participantes de udio e vdeo em uma conversao. Se o participante estiver em seu diretrio ou na lista de contatos, o nome ser mostrado. Caso contrrio, o nmero do telefone ser mostrado.
Procedimento
Passo 1

Na janela de conversao ativa, proceda de uma das seguintes maneiras:


Clique no boto Lista. Na barra de menus, selecione Ver > Lista.

Passo 2

Para executar aes sobre uma entrada da lista, clique com o boto direito do mouse na entrada.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1

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Captulo 2

Efetuando conversaes Trabalhando com conversaes em andamento

Alterando o volume de udio e a transmisso de vdeo


Quando o telefone ativo o telefone de mesa

Consulte a documentao fornecida com o telefone.


Quando o telefone ativo o softphone

Para

Faa isto

Silenciar o udio para Na janela de conversao ativa: que os participantes Clique no boto Silenciar udio. no possam ouvir voc Na barra de menus, selecione Sesso > Silenciar. Se voc silenciar uma chamada, coloc-la em espera e, em seguida, recuper-la, o udio no estar mais silenciado. Alterar o volume da conversao Na janela de conversao ativa:

Arraste o controle deslizante do volume Na barra de menus, selecione Sesso > Aumentar volume ou Sesso > Diminuir volume

Congelar (pausar) a sua Na janela de conversao ativa: imagem de vdeo que Clique no boto Pausar vdeo. outros participantes Na barra de menus, selecione Sesso > Vdeo em vem pausa. Sua prpria visualizao, se visvel, no congelada. Se voc pausar seu vdeo, colocar a chamada em espera e, em seguida recuper-la, seu vdeo no estar mais pausado.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

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Captulo 2 Trabalhando com conversaes em andamento

Efetuando conversaes

Colocando conversaes em espera e recuperando-as


Para Colocar uma conversao em espera Faa isto

Notas possvel estar apenas em uma conversao ativa de cada vez. Vrias janelas de webconferncia podem permanecer ativas.

Na janela de conversao ativa, clique no boto Chamada em espera/ Continuar chamada. Na barra de menus da janela de conversao ativa, selecione Sesso > Chamada em espera. Na janela de conversao em espera, clique no boto Chamada em espera/ Continuar chamada. Na barra de menus da janela de conversao em espera, selecione Sesso > Recuperar chamada.

Recuperar uma chamada que est em espera

Quando uma conversao em espera recuperada, qualquer outra conversao ativa colocada em espera automaticamente.

Tpicos relacionados

Criando chamadas de conferncia, pgina 5-1

Finalizando conversaes
Nota

Para finalizar uma chamada em espera, recupere a chamada primeiro e, em seguida, finalize-a. Se voc finalizar a chamada sem recuper-la primeiro, a outra pessoa permanecer em espera aps voc desligar o telefone.

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Captulo 2

Efetuando conversaes Trabalhando com conversaes em andamento

Use um dos seguintes mtodos para finalizar uma conversao com duas pessoas:

Se voc estiver usando um telefone de mesa, desligue o receptor. Clique no boto (x) na janela de conversao. Feche a janela de conversao usando os controles padro do sistema operacional na barra de ttulo. Na barra de menus da janela de conversao ativa, selecione Sesso > Terminar chamada.

Nota

Se voc estiver em uma chamada de conferncia e desligar o telefone, os outros participantes da conferncia podero continuar a conversao.

Fechando janelas de conversao


Para especificar as preferncias relacionadas ao fechamento das janelas de conversao: Selecione Arquivo > Editar preferncias, clique em Perfil e, em seguida, selecione as opes:

Fechar janela de conversao ao desconectar Avisar antes de fechar janela de conversao ativa

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

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Captulo 2 Trabalhando com conversaes em andamento

Efetuando conversaes

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1

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C A P T U L O

Utilizando vdeo
Os tpicos sobre vdeo incluem:

Configurando a cmera de vdeo, pgina 1-5 Sobre conversaes de vdeo, pgina 3-1 Antes de utilizar vdeo, pgina 3-2 Pr-visualizando sua imagem de vdeo, pgina 3-3 Iniciando conversaes de vdeo, pgina 3-3 Adicionando vdeo a conversaes, pgina 3-4 Respondendo a solicitaes para adicionar vdeo a conversaes, pgina 3-5 Trabalhando com conversaes de vdeo em andamento, pgina 3-5 Removendo vdeo de uma conversao, pgina 3-5

Sobre conversaes de vdeo


As informaes a seguir aplicam-se a conversaes de vdeo:

possvel usar vdeo durante chamadas de duas pessoas, mas no durante chamadas de conferncia. Para ver o vdeo recebido, uma cmera no necessria. Se voc usar o vdeo, as pessoas que no possuem uma cmera de vdeo podero ver sua imagem, embora voc no possa v-las.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

3-1

Captulo 3 Antes de utilizar vdeo

Utilizando vdeo

O chamador e o receptor da chamada podem cada um optar por usar vdeo ou apenas udio. Requisitos se aplicam. Consulte a seo Antes de utilizar vdeo na pgina 3-2.

possvel ver imagens de vdeo em conversaes com qualquer um dos seguintes usurios:

Pessoas que usam o Cisco Unified Personal Communicator e esto configuradas para usar vdeo Pessoas que usam o Cisco Unified Video Advantage 2.0 Pessoas que usam o telefone IP da Cisco Unified modelo 7985

Antes de utilizar vdeo


Para transmitir sua imagem de vdeo:

Voc deve estar configurado para usar vdeo. Consulte a seo Configurando a cmera de vdeo na pgina 1-5. O Cisco Unified Video Advantage e o Cisco VT Advantage no devem estar em execuo. Sua cmera deve estar conectada. Seu telefone ativo deve ser o softphone. Se voc estiver adicionando vdeo a uma chamada, a chamada ativa no dever ser uma chamada de conferncia. Voc deve verificar se a cmera de vdeo est operando corretamente. Consulte a seo Pr-visualizando sua imagem de vdeo na pgina 3-3.

Tpicos relacionados

Sobre conversaes de vdeo, pgina 3-1

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1

3-2

OL-11220-01

Captulo 3

Utilizando vdeo Pr-visualizando sua imagem de vdeo

Pr-visualizando sua imagem de vdeo


Para ver sua imagem de vdeo:

Na barra de menus na parte superior do console, selecione Ver > Mostrar vdeo local.

Se voc no vir sua imagem, consulte a seo Problemas com vdeo na pgina 10-7.
Tpicos relacionados

Trabalhando com conversaes de vdeo em andamento, pgina 3-5

Iniciando conversaes de vdeo


Para obter informaes gerais sobre conversaes de vdeo, consulte a seo Sobre conversaes de vdeo na pgina 3-1.
Procedimento
Passo 1

Verifique se voc est pronto para usar vdeo. Consulte a seo Antes de utilizar vdeo na pgina 3-2.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

3-3

Captulo 3 Adicionando vdeo a conversaes

Utilizando vdeo

Passo 2

Execute um dos seguintes procedimentos: A partir de Qualquer lista no console Faa isto

Clique em um nome ou entrada e, em seguida:


Clique no boto Efetuar uma chamada de vdeo

na parte superior do console.


Na barra de menus na parte superior do console,

selecione Aes > Efetuar uma chamada de vdeo.


Clique com o boto direito do mouse em um nome e selecione Efetuar uma chamada de vdeo. Inicie uma chamada de udio usando qualquer procedimento da seo Iniciando conversaes de udio na pgina 2-2, em seguida, adicione vdeo usando o procedimento da seo Adicionando vdeo a conversaes na pgina 3-4.

Uma janela Detalhes Clique no boto Iniciar uma chamada de vdeo. da comunicao Na barra de menus na parte superior da janela, selecione Aes > Efetuar uma chamada de vdeo.

Adicionando vdeo a conversaes


Para obter informaes gerais sobre conversaes de vdeo, consulte a seo Sobre conversaes de vdeo na pgina 3-1.
Procedimento
Passo 1 Passo 2

Verifique se voc est pronto para usar vdeo. Consulte a seo Antes de utilizar vdeo na pgina 3-2. Na janela de conversao ativa:

Clique no boto Adicionar vdeo chamada. Na barra de menus, selecione Sesso > Adicionar/Remover vdeo.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1

3-4

OL-11220-01

Captulo 3

Utilizando vdeo Respondendo a solicitaes para adicionar vdeo a conversaes

Respondendo a solicitaes para adicionar vdeo a conversaes


Durante uma conversao, se a outra pessoa adicionar vdeo chamada, botes sero mostrados na janela de conversao. Voc pode selecionar se deseja adicionar vdeo: Para Ver a imagem de vdeo da outra pessoa e permitir que ela veja sua imagem. Ver a imagem de vdeo da outra pessoa, mas no permitir que ela veja sua imagem. No adicionar vdeo conversao. (Voc poder selecionar essa opo, se estiver acessando a rede remotamente, usando uma conexo lenta.) Clique neste boto Aceitar vdeo bidirecional Receber apenas vdeo Continuar s com udio

Trabalhando com conversaes de vdeo em andamento


As informaes sobre conversaes de udio em andamento aplicam-se tambm a chamadas de vdeo. Consulte a seo Trabalhando com conversaes em andamento na pgina 2-9.

Removendo vdeo de uma conversao


Se voc estiver em uma conversao de udio e vdeo, poder retornar a conversao apenas para udio sem finaliz-la. Na janela de conversao ativa, clique no boto Remover vdeo da chamada (o mesmo boto de Adicionar vdeo chamada). Sua ltima imagem congelada na tela do outro participante.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

3-5

Captulo 3 Removendo vdeo de uma conversao

Utilizando vdeo

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1

3-6

OL-11220-01

C A P T U L O

Usando webconferncia
Os tpicos da webconferncia incluem:

Sobre a webconferncia, pgina 4-1 Adicionando a webconferncia a conversaes, pgina 4-2 Trabalhando com sesses de webconferncia em andamento, pgina 4-3 Comparao com as reunies da Web do Cisco Unified MeetingPlace Express, pgina 4-4

Sobre a webconferncia
Se sua empresa oferecer webconferncia, voc poder adicion-la a suas conversaes. A webconferncia permite exibir documentos e aplicativos no computador para que outros participantes vejam. Todos os participantes podem desenhar ou escrever em uma sobreposio transparente sobre o contedo que voc compartilha, deixando os originais intactos. Se voc estiver familiarizado com as reunies da Web do Cisco Unified MeetingPlace Express, consulte a seo Comparao com as reunies da Web do Cisco Unified MeetingPlace Express na pgina 4-4.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

4-1

Captulo 4 Adicionando a webconferncia a conversaes

Usando webconferncia

Adicionando a webconferncia a conversaes


Procedimento
Passo 1 Passo 2

Verifique se voc est configurado para usar webconferncia. Consulte a seo Configurando correio de voz e webconferncia na pgina 9-2. Na janela de conversao ativa, proceda de uma das seguintes maneiras:

Clique no boto Iniciar webconferncia. Na barra de menus, selecione Sesso > Iniciar webconferncia.

Passo 3 Passo 4 Passo 5

Uma janela da webconferncia ser aberta na tela de todos os participantes da conversao que esto usando o Cisco Unified Personal Communicator. Se voc vir uma janela perguntando se voc pode fechar a janela, clique em Sim. Isso fecha uma janela auxiliar desnecessria. Se alguns participantes da conversao no estiverem usando o Cisco Unified Personal Communicator, consulte a seo Adicionando participantes a sesses da webconferncia na pgina 4-2. Se participantes adicionais ingressarem na conversao e no virem a webconferncia, use o procedimento do Passo 5 para permitir que eles ingressem na webconferncia. Para obter mais informaes sobre webconferncia, consulte a tabela da seo Trabalhando com sesses de webconferncia em andamento na pgina 4-3.

Passo 6

Passo 7

Adicionando participantes a sesses da webconferncia


Os participantes da conversao que esto usando o Cisco Unified Personal Communicator ingressam na webconferncia automaticamente. Se alguns participantes da conversao no estiverem usando o Cisco Unified Personal Communicator, voc dever executar o seguinte procedimento na ordem apresentada para que eles ingressem na webconferncia.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1

4-2

OL-11220-01

Captulo 4

Usando webconferncia Trabalhando com sesses de webconferncia em andamento

Procedimento
Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Passo 5

Na janela de conversao ativa, clique no boto Convidar participantes. Clique em Enviar e-mail. Adicione os endereos de e-mail dos participantes que precisam ingressar na webconferncia. Envie o e-mail. Os destinatrios devem clicar no link da mensagem de e-mail.

Trabalhando com sesses de webconferncia em andamento


Para Obter ajuda com a webconferncia Faa isto Durante a conferncia: na barra de menus na parte superior da janela da webconferncia, selecione Ajuda > Ajuda do Cisco Unified MeetingPlace Express. A qualquer hora: consulte a seo Obtendo documentao na pgina 1-13.
Nota

O termo compartilhar apenas reunio da Web nessa documentao equivalente a webconferncia neste documento.

Clique no boto Fechar painel da webconferncia Ocultar os controles da webconferncia na janela na janela de conversao. (Esse o mesmo boto de Iniciar webconferncia.) de conversao Mostrar os controles da webconferncia novamente Clique no boto Abrir painel da webconferncia na janela de conversao. (Esse o mesmo boto de Iniciar webconferncia.)

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

4-3

Captulo 4 Comparao com as reunies da Web do Cisco Unified MeetingPlace Express

Usando webconferncia

Para Permitir que pessoas adicionais ingressem na webconferncia

Faa isto Consulte a seo Adicionando participantes a sesses da webconferncia na pgina 4-2.

Na janela de conversao ativa, clique no boto Reabrir a janela da webconferncia de uma Reingressar na webconferncia. sesso em andamento se a janela do navegador foi fechada Finalizar uma sesso da webconferncia Na janela de conversao ativa, clique no boto Finalizar webconferncia. Apenas a pessoa que adicionou a webconferncia pode fazer isso.

Comparao com as reunies da Web do Cisco Unified MeetingPlace Express


Nota

As informaes desta seo so teis apenas para pessoas familiarizadas com o Cisco Unified MeetingPlace Express.

Webconferncias adicionadas a conversaes do Cisco Unified Personal Communicator incluem um subconjunto da funcionalidade disponvel em reunies da Web iniciadas no Cisco Unified MeetingPlace Express. Webconferncias adicionadas a conversaes do Cisco Unified Personal Communicator sempre tm as seguintes caractersticas:

Apenas recursos de compartilhamento e anotao e funes de gerenciamento de conexo e de tela esto disponveis. Nenhuma senha do Cisco Unified MeetingPlace Express ou perfil exigido para participao, mas voc pode precisar de um perfil para adicionar webconferncia.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1

4-4

OL-11220-01

Captulo 4

Usando webconferncia Comparao com as reunies da Web do Cisco Unified MeetingPlace Express

As pessoas podem ingressar nessas webconferncias apenas por meio de uma conversao do Cisco Unified Personal Communicator ou de um URL da conversao. As pessoas no podem localizar ou ingressar nessas webconferncias por meio das pginas da Web do Cisco Unified MeetingPlace Express ou do servio dos telefones IP da Cisco Unified. Todos os participantes da conferncia, incluindo o iniciador da webconferncia, possuem privilgios de Apresentador. No h notificaes de reunio para essas conferncias. As configuraes de perfil do Cisco Unified MeetingPlace Express no se aplicam a webconferncias adicionadas por meio do Cisco Unified Personal Communicator. No h necessidade de agendar essas conferncias antecipadamente. No possvel alterar o idioma de exibio da webconferncia.

Se voc precisar da funcionalidade total de conferncia do Cisco Unified MeetingPlace Express, e tiver um perfil nesse aplicativo, considere iniciar sua conferncia no Cisco Unified MeetingPlace Express em vez de no Cisco Unified Personal Communicator. Para obter mais informaes, consulte a Ajuda on-line do Cisco Unified MeetingPlace Express ou a documentao relacionada desse produto na seo Obtendo documentao na pgina 1-13.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

4-5

Captulo 4 Comparao com as reunies da Web do Cisco Unified MeetingPlace Express

Usando webconferncia

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1

4-6

OL-11220-01

C A P T U L O

Hospedando chamadas de conferncia


possvel criar chamadas de conferncia, mesclando conversaes.

Criando chamadas de conferncia, pgina 5-1 Sobre mesclagem de chamadas, pgina 5-1 Trabalhando com chamadas de conferncia em andamento, pgina 5-2

Criando chamadas de conferncia


Voc cria chamadas de conferncia, mesclando vrias conversaes: chame duas pessoas e mescle as conversaes, em seguida, chame (ou atenda uma chamada de) outra pessoa e mescle essa pessoa na chamada. Repita o procedimento para cada pessoa adicional at que todos os participantes estejam em uma nica chamada de conferncia.

Sobre mesclagem de chamadas


possvel mesclar conversaes para colocar vrios chamadores em uma nica conversao. possvel mesclar o seguinte:

Duas conversaes Uma conversao e uma conferncia Vrias conversaes seqencialmente em uma nica conferncia.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

5-1

Captulo 5 Trabalhando com chamadas de conferncia em andamento

Hospedando chamadas de conferncia

Nota

O boto Mesclar fica ativo apenas quando mais de uma conversao est em andamento e apenas na janela de conversao da conversao ativa. Conversaes de vdeo tornam-se apenas de udio aps serem mescladas. Quando voc mescla uma conversao que inclui webconferncia, verifique se a conversao com webconferncia NO a conversao ativa ao mesclar as conversaes. Se voc mesclar duas conversaes e subseqentemente desligar o telefone, os outros participantes podero continuar a chamada de conferncia.

Mesclando chamadas
Procedimento
Passo 1

Escolha a conversao que deseja manter e coloque-a em espera. Por exemplo, se uma conversao incluir webconferncia ou vrios participantes, coloque-a em espera. Torne a outra conversao ativa. Mescle as conversaes, usando um dos seguintes mtodos:

Passo 2 Passo 3

Na janela de conversao ativa, clique no boto Mesclar. Na barra de menus da janela de conversao ativa, selecione Sesso > Mesclar.

A conversao que estava em espera torna-se ativa. Todos os participantes esto nela.

Trabalhando com chamadas de conferncia em andamento


As informaes sobre conversaes aplicam-se tambm a chamadas de conferncia. Consulte a seo Trabalhando com conversaes em andamento na pgina 2-9.

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OL-11220-01

C A P T U L O

Enviando mensagens por e-mail


Use os procedimentos da tabela a seguir para abrir uma mensagem de e-mail em branco endereada ao endereo de e-mail preferencial da pessoa selecionada. Para enviar e-mail de Qualquer painel no console Faa isto

Clique duas vezes em um nome. (Esse mtodo abrir uma mensagem de e-mail apenas se voc tiver especificado e-mail como seu mtodo de contato preferencial.)

Selecione um contato (ou vrios contatos, exceto no painel Contatos), em seguida, clique no boto Enviar e-mail. Selecione um contato (ou vrios contatos, exceto no painel Contatos). Em seguida, na barra de menus na parte superior do console, selecione Aes > Enviar e-mail. Clique com o boto direito do mouse em um nome e selecione Enviar e-mail.

Lista de uma conversao Clique com o boto direito do mouse em um nome e em andamento selecione Enviar e-mail. Uma janela de detalhes da comunicao

Clique no boto Iniciar um e-mail. Selecione Aes > Enviar e-mail.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

6-1

Captulo 6

Enviando mensagens por e-mail

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1

6-2

OL-11220-01

C A P T U L O

Gerenciando contatos
Os tpicos a seguir descrevem como gerenciar sua lista de contatos:
Sobre a lista de contatos, pgina 7-1 Trabalhando com contatos, pgina 7-2 Trabalhando com grupos de contatos, pgina 7-6

Sobre a lista de contatos


possvel adicionar at 100 nomes sua lista de contatos pessoais a partir das seguintes fontes:
Outros usurios do Cisco Unified Personal Communicator. Eles podem ser

todos ou algumas das pessoas de seu diretrio corporativo.


Se voc usar o messenger do telefone IP da Cisco no telefone IP da

Cisco Unified, a lista de seus colegas desse aplicativo. Se voc adicionar contatos a qualquer um dos aplicativos, eles aparecero tambm no outro aplicativo. Apenas voc pode ver os contatos em sua lista de contatos e voc pode ver sua lista de contatos quando inicia sesso em qualquer computador. Outros aplicativos no computador ou na rede no podem acessar informaes dessa lista de contatos.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

7-1

Captulo 7 Trabalhando com contatos

Gerenciando contatos

Tpicos relacionados
Trabalhando com contatos, pgina 7-2 Alterando a visualizao do console e seus painis, pgina 1-11 Identificando mtodos de contatos preferenciais, pgina 2-6

Trabalhando com contatos


possvel executar as seguintes aes relacionadas a contatos individuais: Para Adicionar contatos Procurar contatos Faa isto Consulte a seo Adicionando contatos a grupos na pgina 7-6. Consulte a seo Procurando contatos na pgina 7-3.

Determinar a acessibilidade de Consulte a seo Determinando a um contato acessibilidade do receptor da chamada na pgina 2-4. Determinar o mtodo de contato preferencial de um contato Ver mais informaes sobre um contato da lista Consulte a seo Identificando mtodos de contatos preferenciais na pgina 2-6.
Posicione o ponteiro do mouse sobre uma

entrada em qualquer lista no console.


Execute uma das aes da seo Acessando

detalhes do contato na pgina 7-4.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1

7-2

OL-11220-01

Captulo 7

Gerenciando contatos Trabalhando com contatos

Para Modificar informaes do contato

Faa isto Para adicionar um apelido:


Clique no contato na lista de contatos e, em

seguida, na barra de menus na parte superior do console, selecione Aes > Editar apelido do contato.
Clique com o boto direito do mouse no

nome do contato e selecione Editar apelido do contato. Para remover um apelido, siga um dos passos para adicionar um apelido e:
Exclua o texto e clique em Salvar.

Excluir contatos

Consulte a seo Excluindo contatos da lista de contatos na pgina 7-5.

Procurando contatos
Voc pode procurar um contato que corresponda a seus critrios em seu diretrio corporativo.
Procedimento
Passo 1

Insira seus critrios de procura no campo no painel de pesquisa. Insira parte do nome ou o nome completo, nome, sobrenome, apelido, ID do usurio ou nmero de telefone. As pesquisas no diferenciam maisculas e minsculas e as letras digitadas podem aparecer em qualquer posio no nome. Por exemplo, se voc procurar and, encontrar Anderson e Cassandra. O nome de usurio sempre a parte do endereo de e-mail que precede o sinal @.

Passo 2 Passo 3 Passo 4

Clique no boto de seta. (Opcional) Para parar a procura, clique no boto (x). Para trabalhar com os resultados encontrados, consulte a seo Trabalhando com resultados da pesquisa na pgina 7-4.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

7-3

Captulo 7 Trabalhando com contatos

Gerenciando contatos

Trabalhando com resultados da pesquisa


Para Classificar a lista de resultados encontrados Faa isto Clique em um ttulo de coluna no painel de pesquisa. Clique novamente para reverter a ordem de classificao. Alterar a visualizao do painel Consulte a seo Alterando a visualizao do console e seus painis na pgina 1-11. Clique com o boto direito do mouse em qualquer nome na lista de resultados da pesquisa e, em seguida, selecione Limpar todos.

Limpar a lista de resultados da pesquisa

Ver e usar mais opes de resultados da Consulte a seo Trabalhando com pesquisa itens mostrados nos painis na pgina 1-12.

Acessando detalhes do contato


Todas as informaes na janela Detalhes do contato, exceto o apelido, so oriundas do diretrio corporativo. Para alterar o apelido de um contato, consulte a tabela da seo Trabalhando com contatos na pgina 7-2.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1

7-4

OL-11220-01

Captulo 7

Gerenciando contatos Trabalhando com contatos

A partir de Qualquer painel no console

Faa isto
Clique em um nome na lista. Em seguida, na barra de

menus na parte superior do console, selecione Aes > Detalhes do contato.


Clique com o boto direito do mouse em um nome na

lista > Detalhes do contato. No painel Comunicaes recentes, os detalhes do contato esto disponveis apenas para entrada nomeadas. Lista de uma conversao ativa Clique com o boto direito do mouse em um nome na lista > Detalhes do contato.

Excluindo contatos da lista de contatos


Nota

Se um contato aparecer mais de uma vez no console, voc dever excluir cada instncia separadamente. Para excluir contatos, use qualquer um dos seguintes mtodos:
Clique em uma entrada. Em seguida, na barra de menus na parte superior do

console, selecione Aes > Excluir.


Clique em uma entrada para selecion-la. Em seguida, pressione a tecla

Excluir no teclado.
Clique com o boto direito do mouse em uma entrada e selecione Excluir.

Nota

Para excluir um grupo e todos os seus contatos, consulte a seo Excluindo grupos na pgina 7-8. Trabalhando com a lista de comunicaes recentes e suas entradas na pgina 8-2.

Para excluir entradas de comunicaes recentes, consulte a tabela na seo

No possvel excluir entradas no painel de pesquisa. Para limpar a lista,

consulte a seo Trabalhando com resultados da pesquisa na pgina 7-4.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

7-5

Captulo 7 Trabalhando com grupos de contatos

Gerenciando contatos

Trabalhando com grupos de contatos


possvel criar grupos para organizar seus contatos. Para Criar um grupo Faa isto Na barra de menus na parte superior do console, selecione Aes > Criar um novo grupo. Consulte a seo Adicionando contatos a grupos na pgina 7-6.
Clique no nome de um grupo no

Adicionar contatos a um grupo Renomear um grupo No possvel renomear o grupo Geral.

painel Contatos. Em seguida, na barra de menus na parte superior do console, selecione Aes > Renomear grupo.
No painel Contatos, clique com o

boto direito do mouse no nome de um grupo e, em seguida, selecione Renomear. Ocultar os contatos em um grupo Mostrar os contatos em um grupo Excluir um grupo Clique no nome do grupo. Clique no nome do grupo. Consulte a seo Excluindo grupos na pgina 7-8.

Adicionando contatos a grupos


O contato que voc deseja adicionar j deve existir em seu diretrio corporativo. possvel adicionar um contato a um ou mais grupos.
Procedimento
Passo 1

Se o grupo no existir ainda, crie-o. Para obter instrues, consulte a tabela na seo Trabalhando com grupos de contatos na pgina 7-6.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1

7-6

OL-11220-01

Captulo 7

Gerenciando contatos Trabalhando com grupos de contatos

Passo 2

Proceda de uma das seguintes maneiras: Para adicionar um contato a partir de Painel de contatos

Faa isto
Selecione um contato. Em seguida, na barra de

menus na parte superior do console, selecione uma das seguintes opes:


Aes > Mover contato para grupo >

[nome do grupo]
Aes > Copiar contato para grupo >

[nome do grupo].
Clique com o boto direito do mouse em um

contato e selecione Mover para grupo ou Copiar para grupo e selecione um grupo. Painis de comunicaes recentes ou de pesquisa
Selecione um contato ou contatos. Em seguida,

na barra de menus na parte superior do console, selecione Aes > Adicionar contato a grupo > [nome do grupo].
Clique com o boto direito do mouse em um

contato e selecione Adicionar contato a grupo, em seguida, selecione um grupo. Lista Clique com o boto direito do mouse em um nome e selecione Adicionar contato a grupo, em seguida, selecione o nome do grupo.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

7-7

Captulo 7 Trabalhando com grupos de contatos

Gerenciando contatos

Excluindo grupos
Quando voc exclui um grupo, os contatos do grupo tambm so excludos. No entanto, se o contato pertencer a vrios grupos, apenas aquela instncia ser excluda. No possvel excluir o grupo Geral. Para excluir grupos, use qualquer um dos seguintes mtodos:
Clique no nome do grupo e pressione a tecla Excluir no teclado do

computador.
Clique com o boto direito do mouse no nome do grupo e selecione Excluir.

Tpicos relacionados
Excluindo contatos da lista de contatos, pgina 7-5

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1

7-8

OL-11220-01

C A P T U L O

Trabalhando com comunicaes recentes


Os tpicos de comunicaes recentes incluem:

Sobre comunicaes recentes, pgina 8-1 Trabalhando com a lista de comunicaes recentes e suas entradas, pgina 8-2 Acessando correio de voz, pgina 8-5

Sobre comunicaes recentes


Seu histrico de chamadas aparece no painel Comunicaes recentes, dessa forma possvel ver e retornar chamadas e ouvir o correio de voz facilmente. O painel Comunicao recente mostra uma lista de todas as mensagens de correio de voz recebidas e at 50 chamadas recebidas, iniciadas ou perdidas. Novas mensagens de correio de voz aparecem na lista em um minuto. Comunicaes no lidas aparecem em texto em negrito. As chamadas efetuadas ou recebidas enquanto voc usa o telefone IP da Cisco Unified aparecero apenas na lista de comunicaes recentes se o Cisco Unified Personal Communicator estiver em execuo. Chamadas efetuadas usando o telefone de mesa aparecero apenas se voc tiver definido o telefone ativo como o telefone de mesa. O correio de voz aparece independentemente. Se voc iniciar sesso em diferentes computadores, apenas as comunicaes que ocorrerem enquanto voc estiver em sesso em um computador especfico aparecero na lista de comunicaes recentes nesse computador.
Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

8-1

Captulo 8 Trabalhando com a lista de comunicaes recentes e suas entradas

Trabalhando com comunicaes recentes

Trabalhando com a lista de comunicaes recentes e suas entradas


Para Faa isto Identificar o tipo de A primeira coluna no painel de comunicaes recentes comunicao de uma mostra o tipo de comunicao. Para identificar os cones, consulte a seo Sobre itens de comunicaes recentes entrada na pgina 8-4.

Mostrar apenas um tipo de comunicao Ver todas as comunicaes recentes

Na lista suspensa ao lado de Recente, selecione uma opo. Na barra de menus na parte superior do console, selecione Ver > Alterar filtro de comunicaes recentes e selecione uma opo.

Classificar a lista

Clique em qualquer ttulo de coluna para classificar por esse ttulo. Clique novamente para reverter a ordem de classificao.

Ver detalhes sobre uma entrada

Posicione o ponteiro do mouse sobre uma entrada. Clique em uma entrada. Em seguida, na barra de menus na parte superior do console, selecione Aes > Detalhes da comunicao. Clique com o boto direito do mouse em uma entrada na lista de comunicaes recentes e selecione Abrir comunicao. Selecione uma ou mais entradas e clique com o boto direito do mouse em > Marcar como no lida. Veja os detalhes sobre a entrada. Em seguida, na barra de menus na parte superior da janela Detalhes da conversao, selecione Aes > Marcar como no lida.

Marcar entradas como no lida

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1

8-2

OL-11220-01

Captulo 8

Trabalhando com comunicaes recentes Trabalhando com a lista de comunicaes recentes e suas entradas

Para Adicionar uma entrada em sua lista de contatos Excluir entradas

Faa isto Consulte a seo Adicionando contatos a grupos na pgina 7-6. Para marcar uma entrada para excluso:

Clique com o boto direito do mouse em uma entrada e selecione Excluir. Selecione uma entrada e pressione a tecla Delete no teclado.

Para excluir permanentemente todas as entradas marcadas para excluso: Clique com o boto direito do mouse em uma entrada que est marcada para excluso e selecione Eliminar comunicaes excludas.
Nota

Quando voc exclui correio de voz usando o telefone de mesa, deve excluir separadamente o mesmo correio de voz do Cisco Unified Personal Communicator. Clique com o boto direito do mouse em uma entrada marcada para excluso e selecione Desfazer excluso. Veja os detalhes sobre a entrada. Em seguida, na barra de menus na parte superior da janela Detalhes da conversao, selecione Aes > Desfazer excluso.

Desfazer excluso de entradas

Trabalhar com a lista Consulte a seo Trabalhando com itens mostrados nos painis na pgina 1-12. de comunicaes recentes Alterar a visualizao do painel Consulte a seo Alterando a visualizao do console e seus painis na pgina 1-11.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

8-3

Captulo 8 Trabalhando com a lista de comunicaes recentes e suas entradas

Trabalhando com comunicaes recentes

Sobre itens de comunicaes recentes


As informaes a seguir descrevem os itens mostrados no painel de comunicaes recentes.

Itens que esto excludos, mas que ainda no foram eliminados, aparecem em texto tachado. Itens em itlico esto sendo processados e estaro disponveis momentaneamente. Itens em negrito so itens no lidos. Tipo de comunicao Mensagem de correio de voz

cone

Chamada perdida (recebida)

Chamada atendida (recebida)

Chamada efetuada

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1

8-4

OL-11220-01

Captulo 8

Trabalhando com comunicaes recentes Acessando correio de voz

Acessando correio de voz


possvel receber e ouvir mensagens de correio de voz no Cisco Unified Personal Communicator. Para Faa isto

Configurar acesso de Consulte a seo Configurando correio de voz e webconferncia na pgina 9-2. correio de voz por meio do Cisco Unified Personal Communicator Ouvir correio de voz Na lista de comunicaes recentes:

Clique com o boto direito do mouse em uma entrada de correio de voz > Executar correio de voz. Consulte tambm a seguinte linha desta tabela.

Controlar reproduo Na lista de comunicaes recentes: do correio de voz Clique duas vezes em uma entrada do correio de voz. Retroceder para o Clique em uma entrada do correio de voz. incio Em seguida, na barra de menus na parte superior do console, selecione Aes > Detalhes da Retroceder comunicao. Executar Clique com o boto direito do mouse em uma entrada Pausar do correio de voz na lista > Abrir comunicao. Avanar rpido Na janela, proceda de uma das seguintes maneiras: Buscar Clique no boto adequado ou deslize o controle (retroceder para deslizante apropriado. O controle deslizante maior um ponto o de Busca. especfico da mensagem) Na barra de menus da janela aberta, selecione uma opo no menu Executar. Alterar o volume da reproduo Executar outras aes Consulte a seo Trabalhando com a lista de comunicaes recentes e suas entradas na pgina 8-2.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

8-5

Captulo 8 Acessando correio de voz

Trabalhando com comunicaes recentes

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1

8-6

OL-11220-01

C A P T U L O

Sobre suas preferncias e status


Os tpicos de preferncias e status incluem:

Visualizando seu status atual, pgina 9-1 Especificando preferncias, pgina 9-2

Visualizando seu status atual


Para ver O status de sua conexo Seu status de acessibilidade Faa isto Examine a parte inferior do console.

Na barra de menus na parte superior do console, selecione Ver > Mostrar meus detalhes. Para ter uma visualizao constante de seu status: adicione-se sua lista de contatos. Consulte a seo Adicionando contatos a grupos na pgina 7-6.

As descries dos cones de status esto na seo Determinando a acessibilidade do receptor da chamada na pgina 2-4.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

9-1

Captulo 9 Especificando preferncias

Sobre suas preferncias e status

Para ver Suas informaes de contato

Faa isto Na barra de menus na parte superior do console, selecione Ver > Mostrar meus detalhes. Consulte a seo Pr-visualizando sua imagem de vdeo na pgina 3-3.

Sua imagem de vdeo

Especificando preferncias

Configurando correio de voz e webconferncia, pgina 9-2 Configurando incio de sesso e entrada de senha automticos, pgina 9-5 Escolhendo o telefone ativo, pgina 9-6 Especificando o mtodo de contato preferido e informaes de contato, pgina 9-9 Especificando seu status de acessibilidade, pgina 9-10

Configurando correio de voz e webconferncia


Use os procedimentos referidos nesta seo se:

Voc acabou de iniciar sesso no Cisco Unified Personal Communicator pela primeira vez. O administrador do sistema pedir que voc configure o Cisco Unified Personal Communicator para usar correio de voz ou webconferncia. Suas senhas de correio de voz ou webconferncia forem alteradas e for necessrio atualiz-las no Cisco Unified Personal Communicator para serem correspondidas.

Procedimentos

Configurando correio de voz, pgina 9-3 Configurando webconferncia, pgina 9-3

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1

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Captulo 9

Sobre suas preferncias e status Especificando preferncias

Configurando correio de voz


Use este procedimento se desejar acessar o correio de voz por meio do Cisco Unified Personal Communicator.
Procedimento
Passo 1

Obtenha o nome de usurio e senha que voc precisa inserir no Cisco Unified Personal Communicator para usar o correio de voz com o administrador do sistema. Na barra de menus na parte superior do console, selecione Arquivo > Editar preferncias. Clique em Contas. Na lista no lado esquerdo da janela, clique em Unity Connection. Insira suas informaes de logon para acesso ao correio de voz. Se o administrador do sistema forneceu duas senhas, use a senha (web) do Cisco Unity Assistant. Clique em Salvar. Clique em Fechar.

Passo 2 Passo 3 Passo 4 Passo 5

Passo 6 Passo 7

Tpicos relacionados

Configurando Cisco Unified Personal Communicator, pgina 1-3 Acessando correio de voz, pgina 8-5

Configurando webconferncia
Nota

Qualquer pessoa pode participar de webconferncias. O administrador do sistema informar se necessrio seguir este procedimento para adicionar webconferncia em uma conversao.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

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Captulo 9 Especificando preferncias

Sobre suas preferncias e status

Procedimento
Passo 1

Obtenha o nome de usurio e senha que voc precisa inserir no Cisco Unified Personal Communicator para usar a webconferncia com o administrador do sistema. Na barra de menus na parte superior do console, selecione Arquivo > Editar preferncias. Clique em Contas. Na lista no lado esquerdo da janela, clique em MeetingPlace Express. Insira as informaes de logon para webconferncia. Clique em Salvar. Clique em Fechar. Consulte a seo (Opcional) Configurando preferncias da janela do Internet Explorer na pgina 9-4.

Passo 2 Passo 3 Passo 4 Passo 5 Passo 6 Passo 7 Passo 8

Tpicos relacionados

Configurando Cisco Unified Personal Communicator, pgina 1-3 Usando webconferncia, pgina 4-1

(Opcional) Configurando preferncias da janela do Internet Explorer


Quando voc adiciona webconferncia e o Microsoft Internet Explorer o navegador padro do computador, as janelas da webconferncia so abertas em uma janela do navegador que j est aberta. Para forar o Internet Explorer a abrir a webconferncia em uma nova janela, defina as preferncias do Internet Explorer.
Procedimento
Passo 1 Passo 2 Passo 3

Inicie o Internet Explorer. Selecione Ferramentas > Opes de Internet. Clique na guia Avanado.

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Captulo 9

Sobre suas preferncias e status Especificando preferncias

Passo 4 Passo 5 Passo 6

Desmarque Reutilizar janelas para iniciar os atalhos. Clique em OK. Feche todas as janelas do Internet Explorer.

Configurando incio de sesso e entrada de senha automticos


Estas configuraes aplicam-se apenas no computador em que foram definidas.

Antes do incio de sesso


Procedimento
Passo 1 Passo 2 Passo 3

Inicie o aplicativo Insira seu nome de usurio e senha. Marque uma ou as duas caixas de seleo:

Lembrar minha senha Iniciar sesso automaticamente como: [nome de usurio] Voc deve marcar as duas caixas de seleo para iniciar sesso automaticamente.

Passo 4

Clique em Iniciar sesso.

Aps o incio de sesso


Procedimento
Passo 1 Passo 2

Selecione Arquivo > Editar preferncias e, em seguida, clique em Perfil Marque uma ou as duas caixas de seleo:

Lembrar a senha para este perfil

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

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Captulo 9 Especificando preferncias

Sobre suas preferncias e status

Conectar automaticamente usando este perfil Para iniciar sesso automaticamente, voc tambm deve selecionar Lembrar a senha para este perfil.

Passo 3

Clique em Fechar.

Tpicos relacionados

Cancelando incio de sesso e entrada de senha automticos, pgina 9-6

Cancelando incio de sesso e entrada de senha automticos


possvel cancelar as configuraes descritas na seo Configurando incio de sesso e entrada de senha automticos na pgina 9-5.
Procedimento
Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4

Na barra de menus na parte superior do console, selecione Arquivo > Editar preferncias. Clique em Perfil. Na seo Opes de conexo, desmarque a caixa ou caixas de seleo apropriadas. Clique em Fechar.

Escolhendo o telefone ativo


O Cisco Unified Personal Communicator pode trabalhar com um telefone IP da Cisco Unified, como aquele de sua mesa ou trabalhar independentemente como um softphone. Um softphone um aplicativo de software que permite usar o computador como um telefone. possvel alterar o telefone ativo a qualquer hora, exceto durante uma chamada.

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Captulo 9

Sobre suas preferncias e status Especificando preferncias

Se o softphone for o telefone ativo, ser possvel usar o telefone de mesa, mas as chamadas efetuadas usando o telefone de mesa no aparecero na lista de comunicaes recentes.
Procedimento
Passo 1

Para alterar o telefone ativo, proceda de uma das seguintes maneiras:


Na lista suspensa perto da parte superior do console, selecione uma opo de telefone. Na barra de menus na parte superior do console, selecione Arquivo > Modo de telefone e, em seguida, selecione uma opo. Na barra de menus na parte superior do console, selecione Arquivo > Editar preferncias. Em seguida, clique em Perfil e selecione uma opo Modo de telefone.

Nota Passo 2

Se desejar usar vdeo, selecione Softphone.

Se voc selecionou Telefone de mesa, consulte a seo Escolhendo o telefone de mesa associado na pgina 9-7.

Escolhendo o telefone de mesa associado


Se o administrador do sistema ativou este recurso, voc poder associar o Cisco Unified Personal Communicator a um dos vrios telefones de mesa. Por exemplo, voc pode usar temporariamente um telefone em uma sala de conferncia como se ele fosse o telefone da sua prpria mesa. Por padro, o telefone IP da Cisco Unified de sua mesa o telefone de mesa associado.
Procedimento
Passo 1 Passo 2

Usando o mtodo descrito no Manual do usurio do telefone IP da Cisco, inicie sesso no telefone que deseja associar ao Cisco Unified Personal Communicator. Verifique se o telefone ativo Telefone de mesa.
Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1

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Captulo 9 Especificando preferncias

Sobre suas preferncias e status

Passo 3

Proceda de uma das seguintes maneiras:


Na lista suspensa perto da parte superior do console, selecione Escolhertelefone para controlar. Na barra de menus na parte superior do console, selecione Arquivo > Modo de telefone > Escolher telefone para controlar. Na barra de menus na parte superior do console, selecione Arquivo > Editar preferncias. Em seguida, clique em Perfil. Em seguida, na opo Modo de telefone, selecione Escolher telefone para controlar.

Passo 4

Clique em um telefone na lista para selecion-lo. Use as informaes na tabela para ajudar a identificar os telefones na lista: Nmero Nome da da coluna coluna
1

Descrio O telefone de mesa associado atualmente identificado por uma bolha verde com uma marca de seleo. Dica: Para identificar um telefone, deixe-o fora do gancho. Se o status de um dispositivo na lista for alterado para azul com um ponto no centro, o telefone foi identificado.

Status do dispositivo

2 3

Tipo de dispositivo Nome

Posicione o ponteiro do mouse sobre o cone para identificar o modelo do telefone. Para identificar um telefone para futura referncia, clique com o boto direito do mouse no nome e insira um nome de sua escolha. Nmero impresso na etiqueta MAC na parte inferior do telefone. Nmeros de telefones (ramais) disponveis por meio deste telefone.

4 5

Nome do dispositivo Linhas

Nota

Para escolher o telefone em sua prpria mesa aps t-lo alterado, clique em Restaurar padro.

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Captulo 9

Sobre suas preferncias e status Especificando preferncias

Passo 5 Passo 6

Clique em Alternar para. Clique em Fechar.

Tpicos relacionados

Escolhendo o telefone ativo, pgina 9-6

Especificando o mtodo de contato preferido e informaes de contato


Seu mtodo de contato preferido especifica duas coisas:

O mtodo de contato padro que o Cisco Unified Personal Communicator usa quando voc contata pessoas. Por exemplo, se seu mtodo de contato preferido for Telefone, quando voc clicar duas vezes em um nome de contato, o Cisco Unified Personal Communicator telefonar para essa pessoa. Se voc escolher E-mail, o Cisco Unified Personal Communicator abrir uma mensagem de e-mail em branco endereada pessoa.

O mtodo de contato e o nmero do telefone ou endereo de e-mail que voc deseja que outra pessoa use para contat-lo. Para aprender como essas informaes so usadas, consulte a seo Identificando mtodos de contatos preferenciais na pgina 2-6.

Especificando o mtodo, nmero do telefone e endereo de e-mail


Procedimento
Passo 1 Passo 2 Passo 3

Na barra de menus na parte superior do console, selecione Arquivo > Editar preferncias. Clique em Perfil. Para obter o Mtodo de contato preferido, selecione uma opo.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

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Captulo 9 Especificando preferncias

Sobre suas preferncias e status

Passo 4

Insira o nmero do telefone preferido e o endereo de e-mail em formatos padro. Por padro, o sistema usa informaes de seu diretrio corporativo.

Passo 5

Clique em Fechar.

Especificando apenas o mtodo


Na barra de menus na parte superior do console, selecione Arquivo > Mtodo de contato preferido e, em seguida, selecione uma opo.

Especificando seu status de acessibilidade


Seu status de acessibilidade alterado automaticamente baseado em quando voc usa o computador ou o telefone, a menos que voc escolha um status de acessibilidade para exibio. Se voc definir seu status, essa configurao ser revertida para Automtica todas as vezes que voc iniciar sesso no Cisco Unified Personal Communicator. Os status de acessibilidade esto descritos na seo Determinando a acessibilidade do receptor da chamada na pgina 2-4.
Procedimento
Passo 1

Execute um dos seguintes procedimentos:


Perto da parte superior do console, clique na seleo que est sendo mostrada atualmente. Na barra de menus na parte superior do console, selecione Arquivo > Acessibilidade.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1

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Captulo 9

Sobre suas preferncias e status Especificando preferncias

Passo 2

Selecione uma opo: Opo Automtico Detalhes O Cisco Unified Personal Communicator exibir seu status de acordo com as descries na tabela da seo Determinando a acessibilidade do receptor da chamada na pgina 2-4. Para especificar as condies sob as quais seu status mostrado como Inativo ou Ausente, consulte a seo Especificando quando seu status de acessibilidade alterado automaticamente na pgina 9-11. Disponvel Ocupado Ausente A opo escolhida mostrada at que seja alterada ou que voc saia do Cisco Unified Personal Communicator.

Passo 3

(Opcional) Especifique uma mensagem de status personalizada. Consulte a seo Especificando sua mensagem de status personalizada na pgina 9-13.

Especificando quando seu status de acessibilidade alterado automaticamente


Quando seu status de acessibilidade definido como Automtico, voc deve especificar as condies sob as quais voc aparece para outros usurios do Cisco Unified Personal Communicator como Disponvel, Ocupado, Inativo ou Ausente. Essas configuraes so aplicadas sempre que voc est em sesso no Cisco Unified Personal Communicator. Elas permanecem at que sejam alteradas. No necessrio defini-las todas as vezes que voc iniciar sesso.

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Captulo 9 Especificando preferncias

Sobre suas preferncias e status

Procedimento
Passo 1 Passo 2

Na barra de menus na parte superior do console, selecione Arquivo > Editar preferncias. Clique em Acessibilidade. Para Aparecer sempre para outros usurios como Disponvel ou Ocupado Faa isto Desmarque as duas caixas de seleo na janela.

Nunca aparecer para outros usurios Desmarque Para inativo quando no como Inativo usei o computador durante: ___minutos Nunca aparecer para outros usurios Desmarque Para ausente quando no como Ausente usei o computador durante: ___minutos Permitir que seu status reflita sua atividade, de forma que outros usurios vejam seu status como Disponvel, Ocupado, Inativo ou Ausente Execute todas as seguintes instrues:

Marque as duas caixas de seleo. Especifique o nmero de minutos que seu telefone ou teclado permanece inativo antes que seu status seja alterado para Inativo e para Ausente. O nmero de minutos especificados para Inativo deve ser menor do que o nmero de minutos especificados para Ausente.

Passo 3

Clique em Fechar.

Tpicos relacionados

Especificando seu status de acessibilidade, pgina 9-10

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1

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Captulo 9

Sobre suas preferncias e status Especificando preferncias

Especificando sua mensagem de status personalizada


possvel digitar uma mensagem de status personalizada que os usurios vem quando fazem o seguinte:

Posicionam o ponteiro do mouse sobre seu nome na lista de contato deles ou em Comunicaes recentes. Examinam seu carto de contato (a mensagem aparece abaixo de seu nome).

Para especificar sua mensagem de status personalizada, proceda de uma das seguintes maneiras:

Selecione Arquivo > Editar mensagem de status atual. Clique na lista suspensa de Acessibilidade perto da parte superior do console e selecione Editar mensagem de status atual.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

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Captulo 9 Especificando preferncias

Sobre suas preferncias e status

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1

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C A P T U L O

10

Solucionando problemas
Os tpicos a seguir podem ajud-lo na soluo de problemas.

Problemas de instalao, pgina 10-2 Problemas ao iniciar sesso e conectar-se com a rede, pgina 10-2 Problemas de configurao, pgina 10-2 Problemas com o console, pgina 10-3 Problemas com acessibilidade, pgina 10-4 Problemas ao fazer chamadas, pgina 10-4 Problemas com chamadas recebidas, pgina 10-4 Problemas durante uma conversao, pgina 10-5 Problemas com vdeo, pgina 10-7 Problemas com webconferncia, pgina 10-9 Problemas no painel de comunicaes recentes, pgina 10-9 Problemas com procura, pgina 10-10 Capturando informaes sobre problemas, pgina 10-10

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

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Captulo 10 Problemas de instalao

Solucionando problemas

Problemas de instalao
Problema Quando tento instalar, obtenho um erro. Soluo

Verifique se existe espao suficiente em disco. Consulte a seo Instalando o Cisco Unified Personal Communicator na pgina 1-4.

Problema Estou tentando usar minha cmera e vejo uma janela pedindo para eu

escolher um driver.
Soluo

Instale o Cisco Unified Personal Communicator antes de conectar a

cmera.

Problemas ao iniciar sesso e conectar-se com a rede


Problema No logon inicial, vejo uma mensagem de erro. Soluo

Verifique se voc digitou seu nome de usurio, senha e informaes do servidor de logon corretamente. Se voc ainda tiver problemas, entre em contato com o administrador do sistema.

Problema Quando tento iniciar sesso, a janela de Logon reaparece. Soluo

Responda mensagem de erro que aparece perto da parte inferior da janela de Logon.

Problemas de configurao
Problema Quando escolho um telefone, o telefone ativo revertido para

Desativado e eu no consigo fazer ou receber chamadas.


Soluo

Tente o seguinte:

Escolha a outra opo de telefone. Se voc estiver tentando selecionar o telefone de mesa, verifique se est conectado rede com a qual o telefone de mesa est conectado. Entre em contato com o administrador do sistema.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1

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Captulo 10

Solucionando problemas Problemas com o console

Problema Estou tentando selecionar um telefone de mesa que no o da minha

mesa, mas o telefone que desejo no est relacionado.


Soluo

Nem todos os telefones esto configurados para mobilidade de ramal. Entre em contato com o administrador do sistema.

Problemas com o console


Problema O console muito grande. Ele no se ajusta em minha tela. Soluo

A resoluo mnima de tela recomendada de 1024x768.

Para alterar sua resoluo de tela, selecione Iniciar > Configuraes > Painel de controle > Exibir. Para obter mais informaes, consulte a Ajuda do sistema operacional.
Problema O item de menu, boto ou outra opo que desejo usar est esmaecida. Soluo

Possveis solues incluem:

Voc pode precisar clicar em um contato ou comunicao e, em seguida, clicar no boto. A opo pode no estar disponvel para o contato ou comunicao selecionada atualmente. A opo pode no se aplicar situao atual. Por exemplo, Marcar como no lida no estar disponvel se voc tiver selecionado um item que j est marcado como no lido. Consulte tambm Problemas ao fazer chamadas, pgina 10-4.

Problema As colunas no console esto muito estreitas para exibir todas as

informaes.
Soluo

Possveis solues incluem:

Posicione o ponteiro do mouse sobre um item em uma lista para ver mais informaes. Redimensione as colunas. Consulte a seo Alterando a visualizao do console e seus painis na pgina 1-11. Faa com que todo o console fique maior. Consulte a seo Alterando a visualizao do console e seus painis na pgina 1-11.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

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Captulo 10 Problemas com acessibilidade

Solucionando problemas

Problemas com acessibilidade


Problema Os indicadores de acessibilidade no esto aparecendo corretamente. Soluo

Verifique se as configuraes do firewall esto corretas. Entre em contato com o administrador do sistema. Se necessrio, consulte a ajuda on-line ou a documentao do aplicativo do firewall que voc est usando.

Problemas ao fazer chamadas


Problema Desejo iniciar uma chamada de udio ou vdeo ou enviar um e-mail,

mas o boto e o item de menu esto esmaecidos.


Soluo

Possveis solues incluem:

Primeiro voc deve clicar no nome de um contato ou comunicao no console. O carto de contato para o contato selecionado no possui as informaes necessrias. Por exemplo, o nmero do telefone ou o endereo de e-mail est faltando. Se voc tiver perguntas adicionais, entre em contato com o administrador do sistema.

Problemas com chamadas recebidas


Problema Uma notificao no apareceu em minha tela quando algum chamou. Soluo

As notificaes so operadas apenas quando o Cisco Unified Personal Communicator est em execuo. Verifique se voc iniciou o aplicativo todas as vezes que ligar o computador.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1

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Captulo 10

Solucionando problemas Problemas durante uma conversao

Problemas durante uma conversao


Consulte tambm:

Problemas com vdeo, pgina 10-7 Problemas com webconferncia, pgina 10-9

Problema Estou usando meu softphone em uma chamada e no ouo nenhum som.

No entanto a janela de conversao indica que estou conectado.


Soluo

Tente o seguinte:

Examine a janela de conversao e verifique se o volume no est muito baixo e se a conversao no est em espera. Verifique se o computador no est silenciado ou definido como volume muito baixo. Para testar isso, veja se voc pode ouvir outros sons produzidos normalmente pelo computador, como bips quando voc pressiona uma tecla incorreta ou sons que indicam que chegou uma mensagem. Seu computador pode ter uma tecla fsica no teclado e um controle na tela, por exemplo um cone de megafone na bandeja do sistema ou um Painel de controle para som. Voc pode precisar defini-los separadamente.

Identifique os dispositivos de udio: Siga as instrues da seo Estabelecendo os dispositivos de udio na pgina 1-6. Em seguida, efetue a chamada novamente. Verifique a configurao do volume de som Wave: 1. Abra a janela Controle de volume: Selecione Iniciar > Todos os programas > Acessrios > Entretenimento > Controle de volume. 2. Verifique se o controle deslizante do volume de som wave no est silenciado ou definido muito baixo. Se voc no vir o controle deslizante do volume de som wave, selecione Opes > Propriedades, marque a caixa de seleo Wave, em seguida, clique em OK.

Se voc estiver conectado por meio da VPN (rede virtual privada): Na janela do aplicativo VPN, clique no menu Opes. A opo Stateful Firewall NO deve ter uma marca de seleo ao lado dela. Se tiver, selecione Stateful Firewall para remover a marca de seleo.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

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Captulo 10 Problemas durante uma conversao

Solucionando problemas

Problema Outros participantes no conseguem me ouvir. Soluo

Tente o seguinte:

Verifique se algum boto Silenciar no fone de ouvido no est ligado. Examine a janela de conversao e verifique se o udio no est silenciado. Verifique se o microfone est identificado corretamente. Consulte a seo Estabelecendo os dispositivos de udio na pgina 1-6. Verifique a configurao do microfone nas configuraes do volume de som wave. Consulte a definio do problema/soluo anterior.

Problema Ouo um som de zumbido durante as conversaes. Soluo

Se voc estiver usando o softphone com uma cmera e um fone de

ouvido:

Finalize a conversao. Saia do Cisco Unified Personal Communicator. Desconecte a cmera e o fone de ouvido. Conecte a cmera. Aguarde o computador reconhec-la. Conecte o fone de ouvido. Aguarde o computador reconhec-la. Selecione os dispositivos corretos no painel de controle Dispositivos de sons e udio. Consulte a seo Estabelecendo os dispositivos de udio na pgina 1-6. Reinicie o Cisco Unified Personal Communicator e inicie uma nova conversao.

Problema Os botes e controles em minha janela de conversao esto

esmaecidos.
Soluo

A chamada pode estar em espera. Consulte a seo Colocando conversaes em espera e recuperando-as na pgina 2-12.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1

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OL-11220-01

Captulo 10

Solucionando problemas Problemas com vdeo

Problema Estou tentando mesclar duas chamadas, mas o boto Mesclar est

esmaecido.
Soluo

Observe o seguinte:

No possvel mesclar duas chamadas de conferncia. Pelo menos uma chamada deve ter apenas um participante alm de voc. Para mesclar vrios participantes em uma nica chamada, consulte a seo Criando chamadas de conferncia na pgina 5-1. Verifique se uma das chamadas no est em espera. Se uma conversao estiver em espera, o boto mesclar ficar esmaecido.

Problemas com vdeo


Problema J instalei o driver da cmera. Por que a instalao est acontecendo

novamente quando conecto minha cmera?


Soluo

Se voc possuir mais de uma porta USB ou estiver conectando a cmera em um concentrador, o instalador poder executar todas as vezes que voc conectar a cmera em uma porta que ainda no foi usada.

Problema Quando conecto a cmera de vdeo, vejo uma janela que diz Bem-vindo

ao assistente para adicionar novo hardware, solicitando que eu instale um driver de dispositivo. O que fazer?
Soluo

Se voc j tiver instalado o Cisco Unified Personal Communicator, clique em Cancelar. Os drivers de cmera so instalados com o Cisco Unified Personal Communicator. Se voc continuar a ver o assistente, aponte para o software da cmera (pergunte ao administrador do sistema qual cmera voc possui):
unidade:\Arquivos de Programas\Cisco Systems\Cisco Unified Personal

Communicator\CameraDriver
unidade:\Arquivos de Programas\Cisco Systems\Cisco Unified Personal

Communicator\CameraDriver2

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

10-7

Captulo 10 Problemas com vdeo

Solucionando problemas

Problema As opes para iniciar uma conversao de vdeo, adicionar vdeo a

minha conversao, atender a uma chamada com vdeo ou Ver vdeo local esto esmaecidas. possvel usar vdeo apenas se o softphone for o telefone ativo. Consulte a seo Escolhendo o telefone ativo na pgina 9-6. Ser necessrio finalizar qualquer conversao atual e iniciar uma nova com o softphone.
Soluo Problema O computador no reconhece corretamente a cmera ou no consigo ver

minha prpria imagem de vdeo.


Soluo

Tente o seguinte:

Verifique se os critrios da seo Antes de utilizar vdeo na pgina 3-2 foram atendidos. Desconecte a cmera e conecte-a novamente. Conecte a cmera em uma porta USB diferente. Saia do Cisco Unified Personal Communicator se ele estiver em execuo e, em seguida, reinicie-o.

Problema Adicionei vdeo a uma conversao, mas a imagem de vdeo da outra

pessoa no aparece.
Soluo

A outra pessoa pode no ter uma cmera de vdeo ou pode ter recusado adicionar vdeo conversao.

Problema O vdeo est lento ou de m qualidade ou no aparece. Soluo

Tente o seguinte:

Se voc estiver executando com bateria, conecte o adaptador CA. Clique no menu Ajuda e verifique se no h marca de seleo ao lado de Ativar log detalhado. Para obter mais informaes, consulte a seo Ativando o log detalhado na pgina 10-11

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1

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Captulo 10

Solucionando problemas Problemas com webconferncia

Problemas com webconferncia


Problema No possvel adicionar webconferncia. Ou quando clico no boto

para iniciar uma webconferncia, vejo uma mensagem de erro.


Soluo

Possveis solues incluem:

Voc pode no ter especificado corretamente as informaes da conta do Cisco Unified MeetingPlace Express. Consulte a seo Configurando correio de voz e webconferncia na pgina 9-2. Se voc no souber seu nome de usurio e senha, entre em contato com o administrador do sistema. Voc pode precisar ter um perfil (conta) no Cisco Unified MeetingPlace Express. Entre em contato com o administrador do sistema.

Problema Perdi a conexo com a webconferncia. Soluo

Clique no boto Reingressar na webconferncia na janela de conversao.

Problema Alguns participantes da conversao no vem a janela da

webconferncia.
Soluo

Possveis solues incluem:

Os participantes que no esto usando o Cisco Unified Personal Communicator no vem a janela da webconferncia automaticamente. Siga as instrues da seo Adicionando participantes a sesses da webconferncia na pgina 4-2. O sistema do Cisco Unified MeetingPlace Express pode no ter recursos suficientes disponveis para acomodar todos os participantes. Entre em contato com o administrador do sistema.

Problemas no painel de comunicaes recentes


Problema A opo Comunicaes recentes no relaciona chamadas que eu sei que

ocorreram.
Soluo

As chamadas que voc faz e recebe usando o telefone de mesa enquanto o Cisco Unified Personal Communicator no est em execuo, no aparecem em Comunicaes recentes.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

10-9

Captulo 10 Problemas com procura

Solucionando problemas

Problema Uma pessoa na minha empresa me chamou, mas o painel de

comunicaes recentes mostra o nmero do telefone da pessoa, no o nome.


Soluo

A pessoa pode ter chamado de um nmero que o sistema no reconhece (por exemplo, um telefone residencial) ou o diretrio corporativo pode estar desatualizado.

Problemas com procura


Problema A procura parece encontrar resultados incorretos. Soluo

O sistema procura vrios atributos diferentes e, dependendo de como o administrador os configurou, pode incluir resultados que voc pode no esperar.

Capturando informaes sobre problemas


Se voc tiver problemas, o administrador do sistema poder solicitar arquivos de log. Use o seguinte procedimento para reunir esses arquivos.
Passo 1

Procure em seu desktop por um arquivo denominado CUPC-ProblemReport (seguido por um nmero). Se esse arquivo no foi gerado automaticamente, crie-o:
a.

Proceda de uma das seguintes maneiras:


Selecione Iniciar > Todos os programas > Cisco Unified

Personal Communicator > Criar relatrio de problemas.


Selecione Ajuda > Criar relatrio de problemas. b. Passo 2

Siga as instrues fornecidas. Antes de clicar em Concluir, observe se o nome do arquivo foi criado no desktop.

Envie esse arquivo por e-mail para o administrador do sistema juntamente com as seguintes informaes:

Uma descrio do problema. Uma explicao do que voc estava fazendo no momento em que o problema ocorreu. Todos os outros detalhes que podem ter afetado a situao.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1

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Captulo 10

Solucionando problemas Capturando informaes sobre problemas

Tpicos relacionados

Ativando o log detalhado, pgina 10-11

Ativando o log detalhado


Se voc tiver problemas ao usar o Cisco Unified Personal Communicator e o administrador pedir a voc para fazer isto, ative o log detalhado: selecione Ajuda > Ativar log detalhado. Use o mesmo procedimento para desativar o log detalhado. A configurao permanecer at que seja alterada, mesmo depois de um reincio. O log detalhado pode prejudicar o desempenho, portanto desative-o assim que no precisar mais dele.

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1 OL-11220-01

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Captulo 10 Capturando informaes sobre problemas

Solucionando problemas

Manual do usurio do Cisco Unified Personal Communicator para Windows, Verso 1.1

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OL-11220-01

G L O S S R I O

A
acessibilidade

O status de disponibilidade de um usurio do Cisco Unified Personal Communicator, como Disponvel, Ocupado ou Ausente. Esse status exibido para outros usurios do Cisco Unified Personal Communicator que podem us-lo para determinar o melhor horrio e mtodo para contatar pessoas. O sistema pode determinar sua acessibilidade, detectando quando voc est usando o computador ou telefone ou voc pode definir seu status de acessibilidade.

C
carto de contato colaborao console

Janela Detalhes do contato. Consulte webconferncia. A janela principal do Cisco Unified Personal Communicator. Ela inclui painis de Contatos, Comunicaes recentes e Pesquisa, bem como informaes de status, botes, menus e outras opes de controle.

J
janela de conversao

Uma janela que exibida durante uma conversao.

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GL-1

Glossrio

M
mtodo de contato preferido

Permite especificar o meio pelo qual voc deseja contatar outras pessoas e ser contatado por elas, como telefone ou e-mail.

P
perfil

Informaes sobre voc que esto armazenadas no sistema do Cisco Unified Personal Communicator, como quais preferncias voc definiu. No contexto da webconferncia, perfil refere-se a sua conta de usurio do Cisco Unified MeetingPlace Express.

presena

Consulte a acessibilidade.

S
softphone

Software que funciona como um telefone. O Cisco Unified Personal Communicator inclui um softphone.

T
teclado

Uma pequena janela que funciona como um teclado de telefone. Existem dois teclados que so semelhantes: um que voc usa para discar um nmero de telefone e um que voc acessa em uma janela de conversao ativa e usa para responder s instrues para inserir informaes, como uma opo numerada ou uma senha.

telefone de mesa

Um telefone IP da Cisco Unified da rede da empresa. Geralmente, o telefone de sua mesa.

W
webconferncia

Um recurso do Cisco Unified Personal Communicator que permite exibir documentos e aplicativos no computador para participantes da conversao.

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GL-2

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N D I C E

R E M I S S I VO

A
acessibilidade 2-4, 10-4, GL-1 ausente 2-5, 9-11, 9-12 automtico 9-11 desconhecido 2-5 disponvel 2-5, 9-11 especificao de sua mensagem personalizada 9-13 especificao do seu status 1-11, 9-10, 9-11 inativo 2-5, 9-12 ocupado 2-5, 9-11 off-line 2-5 visualizao de seu prprio status 9-1 ajuda 1-13, 4-3 ajuda on-line 1-13 apelido 7-3, 7-4 aplicativos compartilhamento 4-1 arquivos de log 10-11 Macintosh 10-10 atendimento de chamadas 2-7 soluo de problemas 10-4 atualizao 1-14

udio dispositivos 1-6 soluo de problemas 10-5 ausente (acessibilidade) 2-5 automtico (acessibilidade) 9-11

B
botes soluo de problemas 10-3

C
cmera de vdeo 1-4, 1-5 configurao 1-5, 1-6 soluo de problemas 10-2, 10-7, 10-8 carto de contato GL-1 chamadas Consulte tambm conversaes atendimento 2-7 soluo de problemas 10-4 transferncia 2-10 chamadas de conferncia 1-2, 2-13 criao 5-1 tpicos 5-1
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N-1

ndice remissivo

chamadas efetuadas 8-1 chamadas perdidas 8-1 chamadas recebidas 8-1 Cisco IP Communicator 1-5 Cisco Unified MeetingPlace Express 4-4 Consulte tambm webconferncia. Cisco Unified Personal Communicator atualizao 1-14 Cisco Unified Personal Communicator, sobre 1-1 Cisco Unified Problem Reporting Tool 10-10 Cisco Unified Video Advantage 1-5, 3-2 Cisco Unity Connection 9-3 Cisco VT Advantage 1-5, 3-2 Clicar em um contato para efetuar uma chamada. Consulte conversaes, iniciando. colaborao. Consulte Webconferncia. compartilhamento 1-1 comunicaes recentes chamadas efetuadas 8-2 chamadas perdidas 8-2 chamadas recebidas 8-2 classificao 8-2 detalhes da comunicao 8-2 histrico de chamadas 8-2 marcao como no lida 8-2 sobre 8-1 soluo de problemas 10-9 tpicos 8-1

conexo soluo de problemas 10-2 conexes mltiplas 1-8 configurao 1-7 Configurao do volume de som wave 10-5,
10-6

console 1-9, GL-1 colunas 1-12 maximizao 1-11 minimizao 1-11 redimensionamento 1-12 soluo de problemas 10-3 contatos adio a grupos 7-6 apelido 7-4 classificao dos resultados da pesquisa 7-4 excluso 7-5 grupos 7-6 criao 7-6 excluso 7-8 mostrando 7-6 recolhimento 7-6 renomeao 7-6 procura por 7-3, 7-4 tpicos 7-1 trabalho com 7-2 conversao ativa 5-2 identificao dos participantes 2-10

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N-2

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ndice remissivo

conversaes finalizao 2-12 incio 2-2, 2-6 soluo de problemas 10-3, 10-4 incio de vdeo 3-3 mltiplas 2-8, 5-1 mesclagem 5-2 opes durante 2-9 sobre 2-1 soluo de problemas 10-5 tpicos 2-1 correio de voz 1-2, 1-7, 2-8, 8-1, 8-2 configurao 9-2 tpicos 8-5

documentao 1-13, 4-3 documentos compartilhamento 4-1

E
e-mail envio 4-2, 6-1 endereo de e-mail especificao do preferido 9-9 espera colocao de chamadas em 2-8, 2-12 recuperao de chamadas em 2-12 excluso comunicaes recentes 8-3 Consulte tambm Desfazendo excluso de comunicaes recentes contatos 7-3

D
desconhecido (acessibilidade) 2-5 desfazendo excluso comunicaes recentes 8-3 desinstalao 1-14 detalhes da comunicao 8-2 detalhes do contato modificao 7-3 visualizao 7-2, 7-4 diretrio 2-3, 7-1, 7-3 disponibilidade. Consulte Acessibilidade. disponibilidade em tempo real. Consulte Acessibilidade. disponvel (acessibilidade) 2-5

F
firewall 1-7 fone de ouvido 1-5, 1-6

G
grupos. Consulte Contatos.

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N-3

ndice remissivo

H
histrico de chamadas 8-1

M
mesclagem de chamadas 1-2, 5-1 soluo de problemas 10-7 Messenger do telefone IP da Cisco 7-1 mtodo de contato preferencial 2-6, GL-2 mtodo de contato preferido e informaes configurao 9-9 Mobilidade de ramal 9-7

I
inativo (acessibilidade) 2-5 inicializao 1-4, 1-8, 1-13 incio de sesso 1-8 automatizao 9-5 cancelamento de incio de sesso automatizado 9-6 pela primeira vez 1-7 soluo de problemas 10-2 instalao 1-3, 1-4, 1-7 soluo de problemas 10-2 itens de menu soluo de problemas 10-3

N
nome de usurio 1-7, 1-9 para correio de voz 9-3, 9-4 para webconferncia 9-3, 9-4 nmero de telefone preferencial 2-3 nmero do telefone especificao do preferido 9-9

J
janela de conversao 2-13, GL-1

O
ocupado (acessibilidade) 2-5 off-line (acessibilidade) 2-5 opes soluo de problemas 10-3

L
lista 2-10 lista de contatos 1-8 sobre 7-1 tpicos 7-1

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N-4

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ndice remissivo

P
painis redimensionamento 1-11 PDF 1-13 perfil GL-2 Cisco Unified MeetingPlace Express 4-4 preferncias configurao de essenciais 1-7 tpicos 9-2 presena. Consulte Acessibilidade. problemas relatrio 10-10 procura por contatos 7-3

S
segurana 1-3 senha 1-7, 1-9, 2-9, 9-5, 9-6 Cisco Unified MeetingPlace Express 4-4 para correio de voz 9-3, 9-4 para webconferncia 9-3, 9-4 silenciamento do udio 2-11 soluo de problemas 10-5 softphone 1-2, 1-6, 2-8, 2-9, 2-11, 3-2, 9-6, 9-7, 10-5,
10-8, GL-2

Consulte tambm telefone de mesa. soluo de problemas captura de informaes sobre problemas 10-10, 10-11 tpicos 10-1 som soluo de problemas 10-5 status da conexo 1-11, 9-1

Q
qualidade de udio soluo de problemas 10-5

T R
teclado GL-2 recursos 1-2 rede virtual privada 1-9, 10-5 rediscagem 2-7 requisitos do sistema 1-3 resoluo de tela 10-3 resultados da pesquisa 10-10 excluso 7-5 limpeza 7-4
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usando para fazer uma chamada 2-6 usando para inserir selees ou senhas durante chamadas 2-9 telefone Consulte tambm Softphone, Telefone de mesa. escolha do ativo 9-6

N-5

ndice remissivo

telefone ativo 1-7, 9-6, 10-8 seleo 1-11 soluo de problemas 10-2 telefone de mesa 1-2, 1-14, 2-2, 2-7, 2-8, 2-11, 2-13,
3-2, 9-6, 9-7, 10-2, 10-9, GL-2

W
webconferncia 1-7, GL-2 adio a conversaes 4-2 adio de participantes 4-2 ajuda 4-3 configurao 9-2 configurao das preferncias do navegador 9-4 finalizao 4-4 mesclagem de conversaes 5-2 reingresso 4-4

Consulte tambm softphone. Telefone IP da Cisco Unified 1-2, 7-1, 8-1 Consulte tambm telefone de mesa modelo 7985 3-2 transferncia de chamadas 2-10

V
vdeo 1-2, 2-8 Consulte tambm cmera de vdeo adio a conversaes 3-4, 3-5 mesclagem de conversaes 5-2 pausa 2-11 remoo de conversaes 3-5 requisitos 3-1, 3-2 sobre 3-1 soluo de problemas 10-7 tpicos 3-1 visualizao de vdeo recebido 3-1, 3-5 visualizando sua imagem 3-3 volume 10-5 alterao 2-11 soluo de problemas 10-5 VPN. Consulte rede virtual privada.

sobre 4-1 soluo de problemas 10-9 tpicos 4-1

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