1. Qu servicios ofrezco?

(Incluir el listado de servicios que brinda la Municipalidad Distrital de Carabayllo) La Municipalidad Distrital de Carabayllo es un rgano de gobierno local cuya principal responsabilidad radica en representar al vecindario que le rodea, promoviendo las herramientas necesarias para el xito de los proyectos y las gestiones que emprenda su poblacin, con especial nfasis en la juventud emprendedora. Caractersticas Visin Ser un Gobierno Local, Democrtico, Concertador, Planificador, Representativo y promotor del Desarrollo Local, con plena capacidad para el cumplimiento de sus fines, haciendo de Carabayllo el eje turstico cultural de Lima Metropolitana, desarrollndose en un ambiente limpio, renovado, seguro, saludable; equitativo, destacando por sus valores. Sustenta su desarrollo econmico en la actividad comercial competitiva y en el rol protagnico de sus jvenes. Misin Fomentar el bienestar del pueblo de Carabayllo para garantizar su desarrollo integral, sostenible, participativo y en armona con el desarrollo nacional; promoviendo su identidad y patrimonio turstico y cultural, promoviendo una mayor productividad y calidad de los servicios que brinda, contribuyendo a reducir los ndices de pobreza y desempleo, protegiendo el medio ambiente y la salud, brindando la infraestructura y el equipamiento adecuado y haciendo uso racional, transparente y eficiente de los recursos municipales, a travs de la planificacin participativa y concertada que d prioridad a la inversin en servicios, infraestructura y desarrollo humano. 2. Cmo lo brindo? (Descripcin del flujo de acceso a los servicios.) 3. Quines son los involucrados? (Enumeracin de las caractersticas de los consumidores.) Entusiasmo Espritu de superacin Pago de tributos Trabajo mancomunado entre autoridades

4. Cadena de Valor

La cadena de valor es, esencialmente, una forma de anlisis de la actividad empresarial mediante la cual descomponemos a la institucin en sus partes constitutivas. Para el caso de un Municipio que presta numerosos servicios a la comunidad que le rodea, la cadena de valor se encontrar profundamente ligada al organigrama pues este permite discernir entre actividades primarias y de soporte. Se debe tener en cuenta que para la generacin de cualquiera de los servicios prestados por la Municipalidad de Carabayllo se ven involucrados todos los componentes del esquema. En la Municipalidad de Carabayllo las actividades primarias sern aquellas relacionadas con el desarrollo del servicio, es decir, estarn representadas por los rganos de Lnea o Gerencias, mientras que las actividades de soporte sern aquellas que permiten la continuidad en el funcionamiento de las primarias; por ejemplo, la Secretara General. A continuacin, una descripcin de las principales funciones de cada uno de los elementos del organigrama vigente al 2011. El Concejo Municipal De acuerdo a lo especificado en la Ley Orgnica de Municipalidades, el Concejo Municipal conforma las diferentes Comisiones permanentes de Trabajo de Regidores. El Pleno del Concejo Municipal es encargado de la aprobacin de Proyectos de Ordenanzas, producto de los cuales resultan los Decretos de Alcalda, que deben ser remitidos a la Gerencia de Administracin. El Concejo Municipal es tambin responsable de tomar Acuerdos, que son elaborados por la Oficina de Secretara General y puestos en conocimiento de los funcionarios. La Alcalda De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgnica de Municipalidades, las funciones del alcalde son defender y cautelar los derechos e intereses de los habitantes de Carabayllo; convocar y presidir las sesiones del Concejo Municipal, promulgar las ordenanzas y dictar resoluciones; as como tambin ejecutar los acuerdos del Concejo, dirigir y administrar los servicios pblicos locales y los bienes y rentas del Municipio. Adicionalmente, conduce y administra la poltica de personal y coordina, con las instituciones pblicas correspondientes, la atencin de los asuntos municipales. La Gerencia de Asesora Jurdica De acuerdo a lo dispuesto por los reglamentos y leyes, establecidos por el Gobierno Local y Central, la Gerencia de Asesora Jurdica tiene como funcin principal asesorar a la alta direccin y a los dems rganos municipales en asuntos de carcter jurdico. Esta Gerencia emite opiniones legales derivadas de las diferentes Gerencias y Subgerencias de la Municipalidad, referente a expedientes administrativos que por su

pretensin, materia, instancia o carcter en consulta, corresponde a un pronunciamiento sobre la legalidad aplicable al caso concreto, las cuales tienen que ver con temas como la promulgacin de normas de gestin municipal, celebracin de Convenios Interinstitucionales, etc. La Gerencia de Planeamiento, Presupuesto y Cooperacin Internacional Esta gerencia se encuentra encargada de orientar, coordinar y participar en las actividades relacionadas con el desarrollo de Planes y Programas Integrales que permitan la modernizacin de la gestin y altos niveles de impacto en la calidad de vida de la comunidad; adems de sostener y ampliar las relaciones interinstitucionales del Municipio, ya sea con entidades pblicas o privadas, nacionales o internacionales. Se encarga, tambin, de la elaboracin y presentacin de la informacin necesaria para la programacin y formulacin del Presupuesto Municipal. En especfico, sus principales funciones son: Planeamiento La Gerencia busca hacer uso de instrumentos orientados al desarrollo, definir cambios trascendentales que conducirn la Visin del distrito y ejecutar los Objetivos Estratgicos de mediano y largo plazo. Presupuesto La Gerencia es encargada de llevar a cabo la Rendicin de Cuentas del Presupuesto Participativo por resultados y de la formulacin y validacin del correspondiente al ao siguiente. Cada semestre, la Gerencia emite la Evaluacin de las Metas Fsicas y Presupuestales. Subgerencia de programacin e inversiones De acuerdo a la directiva del SNIP, la Oficina de Programacin de Inversiones en cada Sector, Gobierno Regional o Gobierno Local constituye el mximo rgano tcnico del SNIP y tiene las siguientes responsabilidades: Mantener actualizada la informacin registrada en el Banco de Proyectos. Registrar, actualizar y cancelar el registro de las UF del Sector Gobierno Local en el aplicativo del Banco de Proyectos. Evaluar y emitir informes tcnicos sobre los estudios de pre inversin. Emitir una opinin favorable sobre cualquier solicitud de modificacin de la informacin de un estudio o registro de un PIP en el Banco de Proyectos, cuya evaluacin le corresponda.

La Secretara General Es un rgano de apoyo administrativo del Concejo Municipal, as como de la Alcalda, en acciones relacionadas con las celebracin de las Sesiones del Concejo Municipal, adems conduce actividades relacionadas con la Municipalidad frente a otras Instituciones del Estado o particulares y es el rgano encargado de responder a los usuarios frente a la Ley de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica, as como la realizacin de Matrimonios Civiles en el distrito. Tiene como funciones principales: Citar a sesiones de Concejo por encargo del Alcalde. Llevar las actas de las sesiones ordinarias y extraordinarias. Redactar y/o formular la relacin de las ordenanzas, edictos y acuerdos de Concejo, en estricta sujecin a las decisiones adoptadas. Dar fe de los acuerdos y ordenanzas que el Concejo Municipal promulgue. Prestar apoyo a las Comisiones de Regidores en las tareas de secretariado e informaciones que le sean requeridas.

La Secretara General de la Municipalidad tiene a su cargo la Unidad Funcional de Registros Civiles y la Subgerencia de Trmite Documentario y Archivo. Subgerencia de Trmite Documentario y Archivo rgano responsable de tramitar los Documentos simples y expedientes ingresados por la mesa de partes de la corporacin municipal. Supervisa, ejecuta y controla los procesos tcnicos de la recepcin, los registros, la clasificacin, la distribucin, la seguridad, la informacin y el control de la documentacin. Subgerencia de Informtica Tiene como funcin apoyar a los rganos estructurados de la Municipalidad en la asesora y soporte tcnico para el manejo de informacin, adems de planear, ejecutar y supervisar estudios para la aplicacin de sistemas de procesamiento automtico de datos permitiendo un mejoramiento continuo y garantizando la seguridad del proceso. Subgerencia de Fiscalizacin Administrativa rgano de apoyo de la Gerencia Municipal que tiene como funcin fiscalizar y hacer cumplir estrictamente las disposiciones municipales y dems leyes relacionadas al mbito municipal. Bsicamente, realiza las siguientes actividades: Fiscalizacin y Control de Comercios Formales e Informales. Fiscalizacin de predios. Atencin de quejas.

Gerencia de Administracin y Finanzas Realiza las funciones de planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar las actividades de los Sistemas Administrativos de Personal, Contabilidad, Tesorera, Logstica, Control Patrimonial y Maestranza. Subgerencia de Recursos Humanos Encargada de conducir el sistema administrativo de personal, mantener actualizados los legajos de personal, escalafn, registro de funcionarios, servidores y obreros, as como controlar la permanencia y asistencia de todo el personal, conducir y revisar las actividades relacionadas con la elaboracin de planillas de remuneraciones, pensiones y liquidacin de los beneficios sociales. Adicionalmente, elabora, implementa y actualiza el Presupuesto Analtico de Personal (PAP) y el Cuadro Nominativo de Personal (CNP) y participar en la elaboracin o actualizacin del Cuadro para Asignacin de Personal (CAP). Subgerencia de Contabilidad Encargada de consolidar informacin de ingresos y gastos mes a mes, preparar y presentar los Estados Financieros y Presupuestales del ejercicio electrnico mediante el Sistema de Informacin Financiera y, tambin, fsicamente a la Direccin Nacional de Contabilidad Pblica, efectuando cierres mensuales, trimestrales y el anual. Subgerencia de Tesorera Encargada de programar, organizar, ejecutar y controlar las actividades de los Sistemas de Tesorera y de programacin de caja en concordancia a la captacin de ingresos y el calendario de compromisos. Subgerencia de Logstica y Control Patrimonial y Maestranza rgano de apoyo dependiente de la Gerencia de Administracin y Finanzas. Ejecuta procesos de seleccin entre Adjudicaciones de Menor Cuanta, Adjudicaciones Directas Selectivas, Adjudicaciones Directas Pblicas, Convenios Marco y Licitaciones Pblicas. Gerencia de Administracin Tributaria Tiene a su cargo la administracin de los impuestos y arbitrios, as como las contribuciones y derechos. Le corresponde evaluar y proponer medidas orientadas a regular o simplificar la estructura tributaria municipal, as como fiscalizar el cumplimiento de las disposiciones tributarias.

Subgerencia de Administracin Tributaria y Recaudacin Tiene la funcin de programar, dirigir, ejecutar, coordinar y controlar las actividades de registro de los contribuyentes, mantenindolos actualizados por medio de convocatorias masivas, vigilando la recaudacin de tributos, de cuentas morosas, de contribuciones, de convenios, de alquileres y otros. Adicionalmente, dirige y ejecuta las emisiones mecanizadas anuales de impuestos prediales, arbitrios municipales y otras obligaciones tributarias. Subgerencia de Fiscalizacin Tributaria Encargada de programar, organizar, dirigir, ejecutar y coordinar la fiscalizacin de los tributos municipales; verificar las declaraciones juradas de los contribuyentes y otros documentos para determinar la correcta aplicacin de los tributos u otros dispositivos legales vigentes; efectuar permanentemente actividades de verificacin de campo, cruce de informacin y fiscalizacin tributaria, para determinar a los contribuyentes sub valuadores, omisos y evasores a fin de optimizar la recaudacin de ingresos propios y ampliar la base tributaria. Subgerencia de Ejecucin Coactiva Tiene a su cargo las acciones de coercin hacia los contribuyentes para el cumplimiento de las obligaciones impagas de naturaleza tributaria o no tributaria a favor de la Municipalidad. Oficina de Control Institucional Tiene por funcin ejercer oportunamente el control posterior a todas las reas que forman parte de la organizacin. Gerencia de Desarrollo Econmico Local y Turismo rgano de Lnea encargado de ejecutar acciones relacionadas con la promocin del desarrollo econmico local del distrito a travs de planes elaborados en armona con las polticas nacionales, regionales y locales; as como la realizacin de las actividades tcnicas, normativas y de ejecucin necesarias para cumplir con los objetivos de la Municipalidad en el marco de las competencias y funciones que las normas le atribuyen para la promocin de la produccin local, dinamizando la pequea y micro empresa, el turismo receptivo y la artesana, orientados hacia la creacin de puesto de trabajo para la mejora de la calidad de vida de la poblacin. Esta Gerencia, segn el ROF, se encarga tambin de fomentar el turismo de manera sostenible, formular e implementar programas tursticos que faciliten la participacin de la poblacin distrital y desarrollar los mecanismos de regulacin de los servicios destinados a este fin.

Subgerencia de Comercializacin Est a cargo de proponer normas y procedimientos para la organizacin del comercio formal e informal; de mantener actualizados los padrones de comerciantes; de propiciar la constitucin de un comit de Defensa del Consumidor y Usuarios; evala, autoriza y controla la expedicin de autorizaciones para la instalacin de anuncios de publicidad exterior para predios, ferias, kioscos, casetas de venta de lotes, circos, juegos mecnicos, carpas temporales y autorizaciones de uso temporal de la va pblica; evala, coordina y controla la expedicin de autorizaciones de espectculos pblicos no deportivos, etc. Subgerencia de Defensa Civil rgano encargado de conducir las actividades de prevencin, educacin y ejecucin de Defensa Civil en la Municipalidad y el distrito. Gerencia de la Mujer y Desarrollo Humano Busca promover el desarrollo integral de nuestra poblacin, promoviendo la formacin y expansin de capacidades humanas, haciendo uso de instrumentos de planificacin adems de supervisar los lineamientos que resulten del proceso de planeamiento sean correctamente aplicados y estn acordes con las polticas de inclusin e igualdad que fomenta la Gestin Municipal. Subgerencia de Educacin, Cultura, Juventudes y Deporte Esta Subgerencia se encarga de planificar, programar, dirigir, ejecutar y coordinar las diversas actividades educativas culturales y deportivas que promuevan el desarrollo integral de los nios y jvenes del distrito fomentando adems una participacin activa en la vida poltica, social y cultural. Subgerencia de DEMUNA, OMAPED y Adulto Mayor DEMUNA Entidad que brinda asistencia y apoyo a la poblacin en riesgo. Adulto Mayor Este programa tiene como funcin desarrollar lazos de mutuo conocimiento y amistad entre los participantes, personas de ms de 60 aos de edad. Intenta identificar, combatir y prevenir la problemtica comn en este sector de la poblacin. OMAPED La Oficina Municipal brinda apoyo a las personas con discapacidades, encargndose de coordinar las actividades a realizar en beneficio de los discapacitados del distrito.

Subgerencia de Participacin Vecinal Esta Subgerencia se encarga de la inauguracin de las obras aprobadas en el presupuesto participativo, la ejecucin del Programa Municipal Manos a la Obra, de concretar los compromisos asumidos en apoyo a los servicios bsicos con instituciones como: EDELNOR, SEDAPAL, COFOPRI, MML, etc. y de realizar actividades de desarrollo de capacidades dirigidas a los dirigentes y a la poblacin en general. Promueve, tambin, la participacin de los pobladores de la zona rural para la aprobacin de proyectos de servicios bsicos. Gerencia de Desarrollo Urbano Rural Subgerencia de Proyectos y Obras Pblicas Se encarga de programar, elaborar y supervisar estudios relacionados con el desarrollo infraestructural del distrito, de modo que se contribuya con el desarrollo de las diversas actividades econmicas que se realizan en el territorio. Subgerencia de Catastro y Habilitaciones Urbanas La Subgerencia tiene la funcin de ejecutar el acondicionamiento y ordenamiento del espacio fsico, dentro de la jurisdiccin, mediante los procesos de formalizacin de los centros urbanos informales, habilitaciones urbanas, velando por el cumplimiento de los planes urbanos. A la vez tiene la funcin de implementar y disear programas para la implementacin del catastro urbano y rural. Subgerencia de Obras Privadas La funcin de esta Subgerencia es emitir todo tipo de permisos y licencias para edificacin; adems de programar el mantenimiento preventivo, correctivo y las eventualidades que se puedan generar en el proceso. Gerencia de Servicios a la Ciudad y Medio Ambiente rgano encargado de planificar y desarrollar herramientas para programar, organizar, conducir y controlar la prestacin de los servicios a la ciudad referidos a la recoleccin de residuos slidos, barrido de calles, parques y jardines y gestin del medio ambiente; contribuyendo al bienestar de la poblacin y la mejor presentacin de los diferentes sectores del distrito. Subgerencia de Limpieza Pblica Tiene como funcin programar, coordinar y supervisar en todas las zonas del distrito las acciones de recojo de residuos slidos; de promover y determinar el aprovechamiento

industrial de los residuos slidos; y de ejecutar y supervisar el barrido de calles y avenidas. Subgerencia de Parques y Jardines Esta subgerencia tiene a su cargo programar, coordinar, ejecutar y supervisar el mantenimiento y conservacin de nuestros parques y jardines; adems de promover campaas de forestacin y reforestacin sin generar un uso excesivo del agua. Subgerencia de Medio Ambiente Tiene como finalidad representar al vecindario, un medio ambiente saludable y adecuado para el desarrollo y promover mejores condiciones de vida para la poblacin, libre de contaminacin y que la prestacin de los servicios pblica (limpieza pblica, reas verdes y seguridad ciudadana) sea sostenible y armnica en toda la jurisdiccin. Gerencia de Seguridad Ciudadana y Vial Responsable de velar por la seguridad de los vecinos de Carabayllo, planificando, supervisando y controlando las acciones destinadas a contrarrestar el accionar delictivo en el distrito; con la finalidad de brindar una pacfica convivencia, erradicando la violencia y vigilando la utilizacin de vas y espacios pblicos de forma adecuada. Subgerencia de Transporte Encargada de organizar y coordinar la implementacin de sistemas de sealizacin y semaforizacin de vas de circulacin, de fiscalizar el cumplimiento de las normas municipales para el transporte en vehculos menores, de desarrollar programas de educacin vial y de coordinar la elaboracin de los planes sectoriales que permiten el desarrollo del transporte menor urbano. Gerencia de Salud, Gestin Alimentaria y Proyeccin Social Es el rgano de lnea encargado de planificar, organizar, ejecutar y supervisar las actividades relacionadas con el bienestar, salud y proyeccin social de la comunidad. Subgerencia de Vaso de Leche rgano responsable de la disposicin del apoyo alimentario a los nios y madres gestantes y lactantes de estratos sociales de bajos ingresos, as como tambin a los adultos mayores que lo requieran. Los rganos Desconcentrados Las Agencias de Torre Blanca, Las Lomas y San Pedro se constituyen para asegurar la atencin y prestacin de los servicios municipales en reas territoriales definidas.